American Memorial Hospital Hôpital pour enfants

J'ai récemment eu une expérience mitigée à l'Hôpital Américain de Reims où mon fils de 2 ans a été hospitalisé en urgence pendant une semaine. D'un côté, je tiens à souligner l'excellence du personnel infirmier. Les infirmières ont été adorables avec mon fils et ont fait preuve de beaucoup de douceur et de patience, ce qui a rendu notre séjour un peu plus supportable dans ces circonstances difficiles. Cependant, la sortie de l'hôpital a été une tout autre histoire. Alors que je me préparais à partir avec mes sacs chargés et la poussette, mon fils, visiblement impatient de quitter l'hôpital, s'est mis à pleurer. Deux dames de l'accueil, présentes cet après-midi-là, ont réagi de manière extrêmement désagréable. Elles se sont levées, visiblement énervées, nous ont regardés d'un air méchant et ont dit shhhhute à mon fils. J'ai trouvé cette réaction inadmissible et très peu professionnelle. De plus, le vigile, qui était assis juste devant moi, était occupé à rigoler au téléphone au lieu de nous prêter assistance, ce qui a ajouté à mon mécontentement. En résumé, si les soins prodigués par les infirmières méritent cinq étoiles, le comportement du personnel d'accueil et du vigile ternit malheureusement l'image de l'établissement.

Je suis venu aujourd’hui avec mon fils de 11 mois pour une chute .. je voulais juste remercier L’équipe qui été là de 11h30 à 16h30 .. des personnes bienveillantes aux mots doux rassurants.. la prise en charge de mon fils a été parfaite .. ça fait du bien des équipes comme celle ci . Merci encore

Je met 0 car j'avais très mal et tout ce que l'on me donne c'est du doliprane et hop je peut rentrer chez moi alors que il savent très bien quil me faut des médicament fort désagréable leur service ! Je viens ici plusieurs fois mais certes si j'ai mal il faut me soigner pas me laisser comme sa !

Mal reçu , personne qui vous fait attendre pendant 2h alors que y’a personne Vous demandez un médicament nécessaire et on vous dit non !!!!! On vous laisse repartir avec un enfant qui hurle de douleur ! On vous dit juste de donner du Doliprane ! Franchement ce sont des enfants c’est écœurant ! Il faut que votre enfant soit à l’agonie pour être pris en charge ! Je sais qu’ils en ont rien à faire de mon avis ! Mais je suis écœuré qu’on laisse mon fils souffrir comme ça.! Nous irons voir notre pédiatre qui elle soignera notre fils !!!!! Je sais que tout le monde n’est pas comme ça et heureusement nous sommes déjà tombée sur une bonne médecin ! Mais si votre métier vous gonfle et bien changer !!

Notre fille a été suivie pdt plus de 2 ans dans cet hôpital pour des épilepsies d absence. Quel plaisir d avoir des professionnels aussi bienveillants, a l écoute et gentils avec les enfants. Toutes les personnes rencontrées, pour les EEG ainsi que les différents neuro pédiatres étaient très professionnels et bienveillants. Nous en garderons un très bon souvenir malgré le contexte difficile. Un grand MERCI à vous tous!

Ma pédiatre ne savait pas ce que ma fille avait, j'y suis allé très professionnel et à l'écoute ils ont trouvé ce qu'elle avait ce qui m'a beaucoup rassuré je recommande le seul bémol le stationnement c'est pas facile à trouver

0 ! L'ordre de prise en charge des enfants n'est pas du tout faite en fonction de la gravité. On a le temps de mourir la bouche ouverte ici. Fuyez !

Notre fils a été opéré en urgence ce dimanche 17 mars. L’équipe présente ce jour a été superbe. Très à l’écoute , un super accueil qui mets l’enfant (et les parents) en confiance. Respect des parents lorsqu’on demande de prendre le relais sur certaines choses quand l’enfant est terrorisé (bien sûr quand c’est possible). Notre fils qui avait très peur a pu prendre un bain tranquillement, sans être pressé et ça l’a bien détendu. Bravo également à L’étudiante présente ce jour qui a toujours essayé de mettre en confiance le petit même si elle était elle même dans l’apprentissage et pour elle ça pouvait être difficile de se souvenir de tout les protocoles. Ça ne se sentait absolument pas. Bravo à elle pour ce professionnalisme.

Unité de soins continus pédiatrique avec des équipes très pros et humaines, à l'écoute, savent être rassurants. Merci 🙏

Super

Un grand merci à l’accueil des urgences pédiatriques et particulièrement aux infirmières Gabrielle et Amandine pour leur écoute leur amabilité elles ont su me rassurer merci

Depuis une semaine je veux avoir le standard de ORL et il a personne qui répond c'est une scandale 😡😡😡😡😡😡😡

Arrivé à 9h , reparti à 16h … pour une échographie de 10min , et une prise de sang de 3min. Je n’en sais pas plus qu’à mon arrivée . ( c’était pour ma fille de 1 an pour info) . J’ai fini par leur dire de laisser tomber , de me faire l’ordonnance pour faire la prise de sang à l’extérieur , rhabiller ma fille et feindre de partir pour qu’ils se réveillent .. . Bref no comment. Cependant l’infirmière qui s’est « occupé » de nous était très gentille et a essayé de faire au mieux. Je connais les problématiques des urgences mais là je pense qu’il a également un gros manque d’organisation chez eux. Cordialement

Accueil ce mercredi après midi incroyable !! Superbe équipe ..du début à la fin.. générosité, gentillesse, disponibilité.. nous sommes restés 4h tests complémentaires fait et résultat sur le champs… Bravo!

Très bonne hôpital avec des gens compétents qui on sauvé mon fils

Personnels agréables très bonne prise en charge à chaque fois de ma fille handicapée

Toujours injoignable!

Pas mal pour les enfants

Super. Prise de rendez vous pour une personne super agréable, enregistrement super accueil, pas d attente, murs décorés. Merci

23 appels sur 3 jours différents à différents services auxquels on me renvoie pour une consultation en orthopédie pédiatrique pour un syndrome de Sever avec déchirement osseux. Il faut finalement appeler directement le bureau des internes et ça ne répond jamais (matin, midi, après-midi, soirée...) j'ai laissé tombé. Inadmissible, et pas UNE personne, qui aurait l'amabilité de prendre mes coordonnées afin qu'on me rappelle.

Je rejoins plusieurs avis , la dame de l'admission de l'AMH en plus d'être désagréable et agressive , n'est pas compétente. Quand vous avez un enfant et que vous êtes amenés à venir plusieurs fois a l'hôpital, et vous faire malmener par la même dame à chaque fois c'est pesant. Le personnel soignant à l'inverse est très accueillant. Les distributeurs de friandises dans un hôpital pour enfant c'est une très mauvaise idée.

C’est un Hôpital propre est très gai Les couleurs sont attirants pour les enfants Le personnel en pédiatrie sont attentive à leurs patients toujours avec le sourire Ils rassurent ,conseillent . Merci à eux d’être là pour nous

Service d urgence pitoyable, 4h d attente avec une enfant de 6h et en plus pas emable.....on a fini par partie , elle ne tenait plus

Personnel très sympathique et bon accompagnement

L' infirmière de nuit pediantrie , plus qu' une infirmiere ses aprocher les enfants brovo a toute l'équipe du 21 -02-23, prise en charge tres profetionnel

Les pite hurgence de ma vie plus jamais je rentre dedans

Nous avions rendez vous ce jour pour une consultation auprès d’un chir ortho pédiatrique. L’accueil des secrétaires des admissions de l’AMH a été très désagréable : froides, non avenantes, l’une s’agace car ses collègues de l ´autre secrétariat donnerait de mauvaises informations, me fait part qu’elle « en a marre car ce n’est pas la première fois » donnent l’impression d’être irrité par toute question posée. Concernant le spécialiste consulté, il a été bienveillant avec mon enfant et à l’écoute.

Bravo à toute l'équipe des urgences pédiatriques ! Gentillesse et dévouement sont les maîtres mots pour décrire ces gens qui font leur maximum avec peu...

Envoyé dans cet hôpital par mon médecin traitant pour une consultation en chirurgie pour mon fils. Deux visites faites et 2 autres dont une hospitalisation d'une journée à venir en Fevrier. Bien reçu jusqu'à maintenant, personnel bienveillant, et rassurant. Secrétaire pour la chirurgie et chirurgien Dr LINE très professionnel, et mets à l'aise les enfants (et les parents...), claire dans ses explications. Content d'avoir un médecin comme lui pour s'occuper de mon garçon.

Urgences pédiatriques : prise en charge 0 pour mon enfant de 3 ans après 8 j de bronchiolite , en pleine nuit forte fièvre, difficultés à respirer aucune prise au sérieux , accueil nullissime ( bah pourquoi vous venez ?? D un air des plus hautain ) . Résultat une otite .....vérification chez le médecin traitant le lendemain...forcément pas d otite. Je mets une étoile car zéro c est pas possible , une prise en charge pareille dans un service pas surchargé est inacceptable.

Excellent hôpital pour les enfants médecin au top et le service néonatalogies et réanimation présente quoi qu’il arrive , et surtout un grand merci au docteur lacconi , un excellent médecin merci pour tout ce que vous avez fait pour nous 🫶

Bien

Très bonne pédiatrie, nous avons 45 minutes de route pour s'y rendre mais nous savons que le problème sera très bien soigner

Le top que ce soit les urgences (malheureusement trop petites), l’imagerie ou la cardiologie. Très bon médecin

Très déçu, ce matin ma fille s'est présentée avec un courrier du médecin pour faire des examens en urgence à l'hôpital Américain, ils n'ont rien fait on dit simplement que c'était des coliques alors qu'il a le ventre tt dur, c'est inadmissible alors qu'il devait avoir une radio et une écho. Je sais qu'ils sont débordés mais c'est honteux

Merci à vous vraiment une très belle prise en charge, ils prennent le temps de nous expliquer les choses mon fils fait de la fièvre depuis 1 mois après avoir consulter les urgences de ma ville à plusieurs reprise c’était toujours la mèmes chose il a une otite la fièvre ne redescendais jamais je me suis rendu à Reims une prise en charge rapide un orl en urgence mon fils a une infection dériveur le tympan sans eux ont serait rester sans réponse vraiment merci à vous vous êtes au top 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Excellente prise en charge à tout point de vue de l'enfant et des parents pour un problème disons délicat à gérer pour elle comme pour nous et ça à une heure déjà tardive (+21H30)

Quel honte quant on voit à la télé que c’est un hôpital des enfants bien réputé il ne montre pas tous car accueil désagréable l’es médecin sont jamais du même avis et ne dise jamais la même Chose et un gros manque de communication vraiment déçu après on dit qu’il y a malheureusement beaucoup de drame qui arrive mais les médecins d’aujourd’hui ne son plus former comme avant

Nous nous sommes rendu avec mon conjoint en ce jour aux urgences pédiatriques pour notre nourrisson âgé de 6 semaines pour des problèmes gastriques. Nous n’avons pas attendu longtemps avant d’être pris en charge. Cependant quelle prise en charge! Reçus par une interne dépourvue de bienveillance et de professionnalisme. N’a pas été capable de se rendre compte qu’il y avait une erreur sur la prise de poids pour mon bébé. +900gr en 4 jours, ce qui est impossible. Préfère dire que ce sont les précédents professionnels de santé qui se sont trompés sur son poids, mais pas elle qui a sa balance qui déconne… pire a préféré nous accuser de trop nourrir notre enfant et donc lui causer ses maux… merci de vouloir nous faire culpabiliser ! A savoir qu’on venait car justement il se nourrit moins bien depuis 10/15 jours suite à des douleurs lors de chaque biberon (suspicions de remontées acides)…. Mon bébé hurlait de douleurs pendant le rdv (prise de biberon devant l interne), elle a été incapable de l’ausculter seule, m’a demandé de le tenir car il se tordait de douleurs. Mais pour autant me dit que ces douleurs sont «normales » Le comble on nous dit qu’on ne peut rien pour nous, que notre enfant « n’a rien » qu’il faut attendre 1 mois avant qu’on nous propose quelque chose ou complément d auscultation… Mais d’où devons-nous laisser notre enfant souffrir pendant encore 1 mois pour être pris en considération ! Quel médecin ou futur médecin laisse repartir des parents avec leur bébé qui pleure de douleur à chaque biberon ! Le moment du biberon est sensé être un moment de plaisir et non de souffrance !Mais Mademoiselle changez de vocation si vous n’êtes pas capable de voir la douleur ! A noter qu’elle a douté d’elle, nous a informé aller voir « sa responsable » pour être certaine qu’il n’y avait rien. Mais pour autant la pédiatre n’a pas daigné venir voir votre enfant. On nous a donc renvoyé chez nous, sans réponse ni conseils ou ordonnance! Reparti avec un bébé d’un mois et demi qui hurlait toujours autant de douleurs, et 2 parents démunis de voir leur petit souffrir ! MAJ 15 jours après: Nous avons obtenu un rdv à Bezannes. Résultat : notre petit a une gastrique et celle ci ne date pas d’aujourd’hui ! merci à vous chère Madame incapable !!

Bonjour service irm au top les enfants sont rassuré avec le personnel au top du top je recommande à 100 %

ALORS tombé au urgence pédiatrique sur la réplique de victoire dans le feuilleton de tf1 super elle te dit ' j ai fait 12 ans de médecine' hé donc quand dois je m'inquiété pour ma fille et donc sa réponse a été QUAND ELLE AURA PERDU 5 LITRES DE SANG total ma fille a été obligé de passer une échographie et un irm dans un autre Hospital ou forte heureusement on l'a pris au sérieux et malheureusement elle a quelque chose mais pour l'instant on ne sait pas ce que c'est. donc si vous la croiser dite lui qu'elle a bon avoir fait 12 ans de médecine elle est nulle

Personnel très sympa et bonne prise en charge. Les chambres sont bien équipées pour faciliter le séjour des enfants et des parents.

Accueil chaleureux malgré la suractivité. Nous avons eu affaire à une infirmière avec le cœur sur la main, une infirmière vraiment magique qui sait s'y faire avec les enfants un grand Merci à VOUS Marjory. Je suis sûr que dans 20 ans vous aurez toujours la même passion pour ce métier.

Très bonne prise en charge et diagnostic, personnel au top

Je suis est l’hôpital si vous tenez à votre vie je suis arrivé j’avais moins mal que avant l’opération j’ai l’impression d’être une pièce de boucher le corps coupé en deux mes vertèbres sont cassés et personne vient pour donner un traitement convenable Je suis littéralement en train de crever dans un hôpital alors qu’on est en France c’est pas normal j’ai l’impression d’être à Brazzaville ou Kinshasa

Rdv a l'hôpital vendredi 9.09.2022 pour l'ablation du platre de notre fille âgée de 4 ans. Elle s'est fait enlever son plâtre par une incompétente. En effet, son bras a été coupé et brûlé par la scie à platre! Et pas un mot d'excuses de la part de cette professionnelle de santé. Une honte ! Biensur, nous nous arrêterons pas à un simple avis sur Google car les préjudices physiques et moraux sont bien trop importants. Non seulement notre fille aura très certainement des cicatrices à vie sur son avant bras mais elle est traumatisée et ne dort plus depuis cet acte d'une violence inacceptable!

Mon fils de 8 ans a été pris relativement vite. Toute l'équipe ; de l'étudiante, à l'interne, à la pédiatre, aux infirmières, a été adorable. Tout le monde s'est bien occupé de lui. Il a eu une batterie d'examens. Finalement, le plus long c'est d'attendre les résultats. Pendant cette longue attente, on est venue nous rassurer et mon fils a eu une petite collation. Le petit plus ; une visite post consultations 3 jours plus tard avec l'interne pour s'assurer de l'amélioration et de l'évolution de le maladie. MERCI

Merci à toutes l'équipe soignante. Une équipe exceptionnelle, à l'écoute, et trés douce avec les petits. Un grand merci pour tout ce que vous faites ❤❤❤

Ce samedi matin on part dans cet hôpital spécialisé pour les enfants. Grâce à la dame de l'accueil d'une cinquantaine d'années, on se serait cru en prison qu'à l'hôpital. Si elle veut pas travailler, il y a des personnes qui recherche du travail et qui seront plus aimable. Elle nous parle comme un chien...du coup j'imagine qu'elle a raté sa vocation : prison ou animalerie. Heureusement le personnel qualifié se sont bien occupés de mon fils. Je conseillerai au chef d'établissement de remplacer cette femme. Aucun sens moral, pour accueillir des enfants c'est zéro pointé.

Obligé de payer une facture 19€ alors que je ne suis pas rester car attente trop longue en sachant que j’y suis retourné 2 jour après donc sa me fait 2 fois 19€ à payer! Une facture à 19€ je veux bien, mais la 1 ère facture alors que je ne suis pas rester j’appelle sa du vol !!!

Nous nous sommes rendus aux urgences pediatrique hier suite à une chute de notre fils. Je remercie vivement tout le service urgence et hospitalisation chirurgie. Nous avons été pris en charge immédiatement. Ils ont tout fait pour soulager notre fils et nous rassurer. Je leur tire vraiment mon chapeau !

Malgré, qu'ils demandent encore le pass sanitaire, c'est quand même un lieu où l'accueil est satisfaisant.

Il s'occupe bien des enfants

Bébé de 2 mois dans la même chambre d'un enfant de 8 ans pour ma part obligé de rester dormir sur un siège pendant 2 jours , table a langer a l'autre bout du service même pas une a proximité ni même dans la chambre .. Aucun repas pour l accompagnateur même s'il faut le payer ce n'est pas un problème mais la rien . Aberrant à la limite de l'irrespect !!

J'y suis allée pour ma fille, personnel médical vraiment pro et très sympathique

Je met une étoile car zéro et pas possible .... UNE HONTE hospitalisé avec notre bébé de 1 mois oui oui 1 mois pour une petite opération des pieds Bref honteux vous devait rentrez le mardi soir opération le mercredi matin sorti le jeudi matin jusque la tout va bien . Mais arriver sur place un cauchemar.... Bébé de 1mois donc obligatoirement doit être accompagné c'est juste logique, même pas un lit pour la maman dans la chambre qui reste jour et nuit un vulgaire siege même pas un plateaux repas même s'il faut payer mais non aucune proposition aucun suivi aucun renseignement meme pas rassuré les parent bref.. le ponpon même pas une table à langer pour changer le petit 🙃

Une horreur. 6h d'attente sans même voir un médecin avec deux enfants de 2 ans qui se vident de tout les côtés. Pas une seule table à langer pour changer les enfants, ce qui n'est absolument pas normal dans un hôpital pour enfants ! Dire à des parents dont les enfants se vident qu'il y a d'autre cas plus urgents quand une jeune fille qui vient pour une entorse et prise en charge plus vite... Il faut revoir le sens des priorités. Enfin l'humanisme et le bienveillance ne sont pas une option !! Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans cet hôpital

Très professionnel, et toujours avec le sourire, bravo aux équipes, cela ne doit pas être facile tous les jours

Des équipes super aussi bien en HDJ que en HOP le personnel a un grand cœur et a le sourire ce qui fait beaucoup de bien toujours un mot pour aider merci au service oncologie vraiment à l'écoute.

Bonne prise en charge

Une prise en charge rapide et efficace. Des équipes attentives, professionnelles et sympathiques de jour comme de nuit. Tout a été fait pour atténuer la douleur de mon fils et rendre son séjour moins pénible. Merci pour tout (en espérant toutefois ne pas y retourner de sitôt...).

Je recommande fortement le personnel soignant au top vraiment patient à l'ecoute serviable. Propre et à l'écoute des parents vraiment je ne regrette pas d'avoir fait confiance aux médecins qui expliquent bien. Merci pour tout

De base je ne suis pas le genre à noter les choses sur la toile mais là c'est horrible. Un seul medecin pour tout un service de gosses avec des cas d'urgences. Tu attends normal 4h c'est le minimum. Ça va jusqu'à 8h d'attente pour juste voir le medecin . Ton enfant ? Il pleur et crie et se tortille mais d'apres eux c'est normal un seul medecin. Ah et les radios sont fermées pour les enfants le week end. Votre enfant dommage pour lui s'il en a besoin un week end. Horrible s'il y avait zero etoile j'aurais mit.

Merci a l'équipe de chirurgie pediatrique, très bon accueil, personnel très gentil et à l'écoute

Arrivé a 19h30 pour une coupure à la tête pour notre bébé de 15 mois . Il est 22h00 on est toujours pas reçu par le doc pour les soins.

Ma fille a été suivi et opéré par la professeure François. Très bonne personne et professionnelle. Ma fille se porte à merveille depuis.

Spécialisé dans les problématiques de santé infantiles. Accueil urgence pédiatrique.