Hôpital privé de la Loire - Ramsay Santé Hôpital privé

Nous sommes vendredi 21 h 41 une personne vient de se présenter à la porte de ma chambre pour faire le ménage complet du lit à côté du mien. Libre depuis 15h. Trouvez vous cela convenable. ??? Beaucoup d'égards pour les patients. Et on traine la chaise, la table. Question au cuisto : avez-vous goûté à ce qui est servi aux malades? Si régime alimentaire impossible de vous remettre sur pieds. Venez braves gens au HPL vous serez servis et bénéficier d'expérience inoubliable.

Horrible , j’en ai des traumatismes

L'attente est très longue près de 4h mais j'espère aller mieux après l'opération

Même une étoile est beaucoup donnée venue le 27 mai pour une consultation d’anesthésie en vue d’une opération le 29 mai ( rdv initial le 14 mai annulé par le service le jour même pour un soucis de Doctolib) la dame au bureau des pré admission ne retrouve pas mon dossier fait par internet après plus de 20 min d’attente je vais à ma consultation et reviens après en fait elle orthographiait mal le nom sur son pc alors qu’elle avait ma pièce d’identité sous les yeux …! Résultats 3h sur place pour une consultation qui a duré 10 min et 17€ de parking ! Revenue le 29 mai en ambulatoire convoquée à 6h45 pour l’opération de mon fils de 2 ans il est remonté du bloc à 8h45 jusque là tout allait bien … . Vers 10h je demande où ça en est on nous avait oublié et pas de collation l’infirmière lui amène donc ( un yaourt à boire une compote et un petit pot de glace j’ai pas compris il a été opéré pour des diabolos pas des amygdales et rien de « solide » dans la collation). Elle nous dit qu’on attend de voir le chirurgien avant de partir. Vers midi toujours pas de médecin vu je demande si je peut avoir un plateau repas pour mon fils elle se renseigne et dois venir nous voir. A 13h je vais en salle de soin l’infirmière en question est partie en pause et n’a rien dit à sa relève j’explique donc que nous sommes là depuis 7h que mon fils a eu une compote un yaourt et une glace et qu’il a faim et exprime mon mécontentement elle m’amène une compte un yaourt à boire et deux gâteaux ( il se contentera de ça pour son repas de midi …) moi bien sûr je n’ai rien vu que je suis l’accompagnant ! La cadre du service vient me voir mais cela ne sert à rien à part me dire que je dois attendre que le médecin termine d’opérer pour nous libérer alors que j’ai déjà les ordonnances . Le médecin vient me voir à 13h40 et nous dit que tout s’est bien passé on peut partir on part donc sans voir aucune infirmière pour s’excuser de cette prise en change lamantable ! Je déconseille fortement le hpl en ambulatoire on pense que aller dans le privé c’est mieux loin de la !!!

. Admis pour des douleurs lombaires m empêchant de marcher suite a accident dans un parc l équipé d urgence m'a laissé partir avec une fracture du sacrum. Je vous laisse tirer votre conclusion vous meme

Venu avec mon ami pour son IRM, utilisation du parking car place nulle part, il a du payer 22€ car retard dans le service, un vrai racket , c'est honteux , je demande le remboursement RV Le 24/05 matin

J'ai subi une intervention chirurgicale le 5 mars 2024 et à ce jour, ma mutuelle ne me rembourse pas les frais de dépassement d'honoraires s'élevant à 1300€, car le HPL ne m'a toujours pas transmis le fameux bordereau AMC. Personne ne répond au téléphone et à mes mails. Je suis très en colère : un débit de 1300€ sur son compte bancaire ce n'est pas d'une évidente facilité pour tout le monde!!!

Dommage on ne peut pas mettre zéro au service urgence !!! venu dimanche matin , l'infirmière ou médecin m'a a peine regardé et a dis que mon cas n'était pas un cas grave sans même faire radio ou échographie de la main. Au final pris d'urgence à la clinique du parc il en a fallut de peu pour que ma main ne soit pas emputé du a un corps étranger dans la main. Si vous ne voulez pas travailler démissionné et laisser la place à ceux qui aime et veulent vraiment soigner. Je déconseille le service urgence, aller dans le privé eux se donne la peine de soigner ...un hôpital qui soigne pas c'est quoi une ferme avec des moutons et des vaches qui attendent que la journée passe et étant payer à rien faire ... bravo

si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais! j’ai appelé le samu pour une urgence, j’y suis donc allé, déjà j’ai du attendre 20 minutes avant que la secrétaire vienne me voir, alors qu’elle m’avait bien vue! ensuite je lui explique mon problème qui dure depuis 2 semaines, elle me dit « ça peux attendre demain » alors que le samu m’a dit d’y aller tout de suite! inadmissible ! vous êtes vraiment incompétents!!!!!

Catastrophique : conditions d'hospitalisation et opération déplorables. Vous repartez avec une maladie nosocomiale, chambre non nettoyée pendant 3 jours, soins et pansements du moyen-âge faits par du personnel certes volontaire, mais en cours de formation, livrés à eux mêmes, et pas forcément qualifiés. Bien réfléchir avant de se faire hospitaliser dans cet établissement.

Parking de « dépose minute «  dans la cour. Aucune indication de temps ni de tarif!!!! Pneumologue plus d’une heure de retard. J’ai dû payer 15€. Un racket! Aucune indication sur le ticket. Vous êtes en faute. Pas eu le choix de me garer dans vos parkings qui étaient complets même en tournant une demi-heure. Je demande le remboursement de ces 15€. Et je pense qu’à l’avenir, je choisirai mes spécialistes dans un autre établissement.

17 euros de parking pour 01h30 c'est du vol... De plus, mon IRM devait duré 3/4h environ... mais on m'a juste oublié... Bref des voleurs! Même en plein centre de lyon, j'ai jamais payé cette somme pour un parking Abusé! Je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds. Malheureusement je ne peux pas mettre zéro etoile

Franchement pour une clinique privé vraiment pas le top , le service ambulatoire nul , point positif personnel agréable .

Ce commentaire est adressé directement à l’agent d’accueil des urgences présente le 20/04/2024 le matin jusqu’à 14h: changer impérativement de métier pour le bien de tous. Un accueil exécrable et rempli de dédain face à une personne en détresse. Secrétaire qui refuse d’écouter les patients et se permet d’annoncer des décisions médicales avant même d’en parler au médecin. Heureusement que nous avons forcé pour être pris en charge: chirurgie en urgence pour retirer un organe qui nécrosait, et cela depuis plusieurs jours malgré déjà un premier passage aux urgences du HPL deux jours avant pour les mêmes symptômes!!

Film d'horreur !!! Mon papa se fait opérer ...l'opération a été plus difficile que prévu bon c'est la vie !!! MAIS post opératoire il lui ont fait changer 3 fois d'étage en une semaine sans que personne ne prévienne !!! Il est devenu impossible de manger et boire seul et on lui laisse le plateau repas sans lui servir à manger à mante reprises !!! Rééducation 0 se lever aller jusqu'à la porte et assis 1h ensuite couché toute la journée....il sonne pour que les infirmières viennent et personne ne vient...il voulait aller au toilette la nuit on lui a dit faites dans votre couche !!! SI VOUS AIMEZ VOS PROCHES SORTEZ LES VITE DE LÀ BAS APRÈS L'OPÉRATION !!! Mon papa de laisse aller , une situation à se rendre malade !!! Une plainte sera déposée pour non assistance en personne en danger !!!! Si il y a d'autres personnes dans ce cas il faut créer un groupe et dénoncer les pratiques horribles qui se passent dans cet établissement !!!!!

J’ai toujours eu confiance envers le personnel soignant mais mon dernier passage à été catastrophique. J’ai été traité comme si je simulais, alors que j’avais réellement mal dans la poitrine. À mon insu, sans mon consentement, on m’a administré par intraveineuse un anti dépresseur au lieu d’un anti douleur. Actuellement, je suis en arrêt maladie car à cause de ce qu’ils m’ont injectés, je me retrouve à faire des crise d’angoisse au point où cela devient très handicapant.

J'ai passé une gastro-coloscopie, le mercredi 3 avril 2024, au service ambulatoire. Mon rendez-vous était à 13heures, 3 heures d'attentes pour être emmenée dans le bloc opératoire..! Une honte le HPL même mon médecin est venue demander ce qu'il se passait, j'aurai dû passer à 14 heures. Un membre du personnel, m'a dit qu'il n'y pouvait rien, 35 brancards pour 164 patients, cherché l’erreur..! Rien à changé, dans cette clinique privée, mauvaises expériences déjà par le passé..! Malheureusement, ma nouvelle Gastro-entérologue, pratique ses examens seulement ici. Si je pouvais je mettrai aucune étoile

Une étoile juste pour mon infirmière de la nuit, je suis remontée avec la blouse toute mouillée du bloc à 16 h je l’ai signalé mais on m’a laissé comme ceci jusqu a 19 h30 j’avais froid heureusement changement d’équipe ! Ne parlons même pas de la salle de réveil ou l’équipe médicale parle en criant de leurs soirées de leurs talent culinaire et des études de leurs enfants tout le temps que j y suis restée !!!! Quand on sonne plus de 20 minutes une infirmière arrive et me dit que je ne suis pas sa patiente mais comme elle a vu que personne venait elle s est arrêtée ( après midi ) on me dit que ma brassière de contention sera mise en remontant dans la chambre je l’ai posé devant elle à côté des médicaments donnés mais personne ne me l’a mise j’ai cru que j’avais mal compris je la range donc et à minuit mon infirmière de la nuit vient et me dit vous avez pas la brassière !!! Honteux et inacceptable cela dépasse l’entendement !!! De plus j’étais à jeun depuis la veille 19 h30 j’ai demandé si je pouvais manger à 16 h on me réponds que oui mais il faut attendre le plateau du soir car il ne donne rien avant !!! Pas de telephone dans les chambres donc impossible d’activités la tv car on me dit de descendre au niveau 0 pour l’activer je ne suis pas du tout en etat de parcourir les couloirs !!!! Mon lit a été déplacé au milieu je n’avais ni sonnette ni de quoi allumer les lampes !!!! L’hôpital privé ne vaut pas mieux que le public pourtant avec 3900 euros de dépassements d’honoraires et 30 euros de chambres !!!! INADMISSIBLE

Merci à l'accueil, au personnel des urgences du HPL et en particulier au médecin urgentiste Antoine V. pour leur écoute et bienveillance ! Ensuite merci au personnel du service de pneumologie également au top ! Toujours difficile pour des parents de fils handicapé de le laisser aux mains de personnes étrangères pour lui. Mais là, rien à redire, encore une écoute bienveillante et attentive de toute l'equipe. MERCI Un bémol pour le stationnement ! Ce matin + d'une 1/2h pour avoir une place pas large du tout, attention la manœuvre !!!!

Hôpital un peu vieillot et la nourriture n’est vraiment pas top… cependant le personnel est vraiment super !! (service maternité) que ce soit les femmes de ménages, les sages femmes, les infirmières, les médecins, anesthésistes etc… cependant je tiens particulièrement à remercier l’équipe du bloc opératoire lors de ma césarienne qui s’est déroulé le 25 janvier à 11h30 avec le docteur Werlen ! Leur gentillesse m’a aidé à surmonter la peur de la césarienne et plus particulièrement la sage femme qui m’a suivit et dont j’ai pu revoir lors de mon hospitalisation suite à une infection le 3 février. Une jeune femme brune mate de peau dont je ne me souviens plus du prénom… mais sa bienveillance et son empathie à mon égard m’a énormément touché ! Elle a su être très humaine et a su trouver les bons mots afin de me rassurer. J’espère qu’elle se reconnaîtra dans ce commentaire car je la remercie infiniment !

Après une intoxication alimentaire, merci à l’équipe qui s’est très bien occupé des patients aux urgences, mention à l’infirmière qui mérite tout mon respect

27/02: 20h20, accueil urgence, on aimerait avoir des personnes aimable avec qui parler. Et un endroit propre et mur blanc. Je dirais presqu' insalubre. Et un plus une attente très longue pour une prise de sang, 2h30. Engagement #5 : non respecté

Les urgences sont une honte pour un établissement privé! Refus de consultation,direction un autre établissement résultat operation en urgence! Remettez nous un hôpital privé digne de ce nom et viré ces responsables incapable !

Dimanche 25/02/24 arrivé au urgence à 7h du matin,exposition des symptômes,douleur importante au ventre....refus des urgences et de la personne à l'accueil de m'accepter : remise d'un papier en me disant d'aller à la maison médicale. Résultats direction urgence clinique du parc et opération en urgence....que dire lamentable pour un établissement sois disant privé.

Un anesthésiste prescrit des anti-inflammatoires alors qu'il était indiqué en consultation qu'ils étaient indésirables. Appel de l'infirmière pour un premier lever après l'opération, l'infirmière arrive 40 minutes après! Un numéro de téléphone est donné à laccompagnant pour connaitre le retour du bloc, mais le numéro ne répond absolument JAMAIS. Manque de personnel ou manque de sérieux? Peut-être les deux.

Intervention au service des urgences ce 18 fèvrie 2024. Très bonne prise en charge. Professionnalisme et humanité.

J'accompagne mon fils de 7 ans pour 1 nuit, donc a 9h il a sa chambre, une première infirmière me dit qu'elle va installer 1 couchette, a 19h le chirurgien passe et s'étonne qu'il n'y ai pas de lit pour moi, interpelle l'infirmière de nuit, qui lui dit ok et à 20h30 elle vient m'expliquer qu'il n'y en a plus, me balance 1 oreiller, 2 draps et débrouille toi ! Pas de couverture ! Donc nuit catastrophique, sciatique qui se réveille, a 3h du mat dans les couloirs pour marcher et faire passer la douleur, elle tranquille asise a discuter, il y a au moins 6 lits vides a mon étage ! Donc pas 1 couverture de dispo ?? 110€, pas d'eau, pas de verre, pas de serviette, pas de visite la nuit, pas de distributeur qui fonctionne sur 3 étages... Le personnel est en manque d'humanité complète quand je vois comment ils se sont occupés de mon fils. Par contre les brancardiers c'est le contraire, trop gentils. A fuir !

Sérieux, même un parking payant pas de place. Pourrais mettre -1 j’aurai mis. C’est lamentable. Bref

Je recommande le service maternité du HPL, nous avons eu un accueil exceptionnel du début à la fin de notre séjour par l'ensemble du personnel ! J'en garde un merveilleux souvenir.

Je suis allé aux urgences et j’ai très bien été traité pour mon problème. Merci !

Arrive vers 11h du matin l.attente est longue mais personnel gentil .... la personne de l.acceuil , infirmier j.ai meme eu le droit à une madeleine Merci

Pratique l'expression abdominale pendant l'accouchement. Si vous êtes jeune maman on vous prendra de haut et on vous fera la morale

Équipe merveilleuse que ce soit à l’arrivée, en chambre, au bloc, en salle de réveil, le personnel d’entretien… j’ai reçu beaucoup de bienveillance et de compréhension merci infiniment à tous.

Honteux : L'hôpital se conforme a la loi qui oblige l'anesthésiste a voir son patient. Jusqu'à la pas de soucis, et logique. Mais il s'agit de voir le patient (on ne vérifie même pas le poids ou votre mesure), et ça meme si vous habitez a 1 heure de l'hôpital comme nous. Allez ! 5 minutes, on encaisse... Au suivant ! Peux être au service post mortem ca se passe mieux leurs patients ne se plaignent pas.

Nul Rdv a 14h30 opération prévue Toujours en attente et même pas au bloc Arrivée à jeun depuis 21h la veille Mal de tête : aucune prise en compte Nausée personne ne vous propose quoique ce soit A fuir

Je rejoins les très très mal soignés des urgences... 5 ans après et j'ai encore des cauchemars de leur façon de faire et je me soubiens encore des noms maudits des urgentistes! Radiologie exécrable et M; le robot des HPL inutile de répondre que c'est indépendant, ce service est dans vos locaux, vous les avez choisit

Mon amie est rentrée pour une opération bégnine et est décédée suite à un choc septique. A t elle pris cette bactérie au bloc ? Ne pouvait-elle pas être sauvée ? Beaucoup de questions sans réponses…. Hôpital à éviter de toute urgence !

A fuir notamment les urgences! Si vous avez le malheur de tombé malade entre 5 et 7h du matin et de vous rendre aux urgences ils vous renvoient chez vous car bien entendu c’est la fin de leur service pour l’équipe de nuit et ils en ont rien à faire du patient ils ont qu’une hâte c’est rentrer chez eux!!! Ils ont renvoyé mon papa de 80 ans chez lui qui était au plus mal à 6h du matin et j’en ai également fait les frais il y a deux mois de ça pour terminer aux urgences d’un autre hôpital bien plus compétent que ces guignols en blouse qui pensent qu’à brasser de l’argent

Bonjour, suite à un passage aux urgences le samedi 23 décembre 2023, a 16h30 on me demande ma carte vitale ainsi que ma mutuelle Ensuite, on me dit de me diriger à l’hôpital Nord, car il n’y a pas de médecin ORL sans même m’avoir consulté je trouve ça très aberrant.

Ayant été opérée par le docteur Hervé Tourneux, j'ai séjourné au 4ème étage, service chirurgie. Personnels soignants et administratifs très à l'écoute faisant preuve d'un grand professionnalisme et de rapports humains. Je conseille cet établissement hospitalier.

Changement cet été de bâtiment pour les consultations du sommeil, aucune information transmise avant le rdv raté car signalétique incompréhensible avec refus de consultation pour retard de 10 min. Dommage qu'un établissement de soins soit un tel dédale et que le patient en fasse les frais.

Monsieur le directeur des soins Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant la prise en charge de ma récente maternité. Je suis extrêmement déçue par le traitement que j'ai reçu de votre part. J ai choisi d accoucher sur st etienne pour me rapprocher de ma famille . J ai choisi votre maternite pour la qualité reconnue de vos gynécologues . Mes tantes ont souhaité me faire une surprise en venant me voir en ignorant que les visites étaient interdites . Les soignants m ont fait comprendre qu elles ne pouvaient pas rentrer ce que je respecte . Je suis donc sortie 10 minutes pour aller les saluer et j ai laissée mon bebe à la pouponière En revenant ma fille hurlait dans la pouponiere sans aucune surveillance puisque la soignante était enfermée dans son bureau . J ai ressenti une grande peine et une insécurité pour mon enfant . Par la suite un vigile est entrée dans ma chambre j étais dénudée je donnais le sein à mon bebe . Mon mari lui a demandé de sortir il a refusé en disant qu il faisait se qu il voulait . Il a insulté mon mari , le ton est monté . Il est fort dommage d avoir ce genre d employé qui montre une image très néfaste de votre structure , aucune diplomatie ni savoir être . Il n a pas respecté mon intégrité ni ma pudeur , nous sommes de jeunes parents , il s agit de notre Premier enfant . Je suis sûre que vous comprenez à quel point cette expérience a été éprouvante pour moi et ma famille. Je m'attendais à un service de qualité et je suis très déçue par ce que j'ai reçu. Je vous demande donc de prendre des mesures pour améliorer la prise en charge des patientes en maternité et pour vous assurer que cela ne se reproduira pas à l avenir Je vous remercie de votre attention à cette affaire et j'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de vos services. Cordialement,

Mon Fils a été hospitalisé en chirurgie thoracique. toute l'équipe était au top et ca s'est bien passé. Par contre, la chambre particulière et ses soit disant plus ne sont pas présents. Confirmés par le personnel soignant. Mail + courrier à la compta et au service qualité qui se renvoient la balle. par contre, la facture elle, est bien arrivée ! Soins ok, bouffe déplorable et les hautes sphères serrière des remparts et inaccessibles. Grandement décu.

Bonjour, nous sommes très satisfait de la qualité des soins reçus à la maternité pendant notre séjour ainsi que de l’implication et de la sympathie du personnel soignant. C’est un point essentiel lorsque l’on est hospitalisé et pour nous le point positif de cet hôpital. Par contre il est absolument inadmissible pour un hôpital privé d’avoir des chambres dans un état aussi pitoyable: moisissure dans la salle de bain, traces de salissures diverses et variées, peinture qui s’écaille sur les murs, tapisserie qui partent lambeaux dans la salle d’accouchement… Franchement es-ce digne d’un hôpital privé et d’un lieu où l’hygiène devrait être une priorité ? Quand aux « menus de chefs » il serait de bon goût d’en changer soit la composition soit le nom car la nourriture est absolument immangeable. En plus de crée un gaspillage monstre à l’échelle de l’hôpital car 90% des patients ne sont pas en mesure de s’alimenter de la sorte et laisse leur plateau indemne , cela crée également un profond sentiment d’escroquerie très désagréable pour l’accompagnateur qui paye un supplément important et qui reçoit en échange un lit de camps, de la nourriture insipide et prendra sa douche les pieds dans la moisissure. En bref, un investissement d’entretien minimum est nécessaire et le prestataire de fourniture devrait être mis à la porte au plus vite. Bien cordialement. Maxence

Accouchement super bien passé ! Sage femmes et infirmières au top. Rien à redire.

Heureusement que le HPL a de bons médecins et un petit pourcentage de personnel top. En ce qui concerne les repas à revoir drastiquement. L'organisation des lieux est loin d'être satisfaisante. Quand vous prenez une douche on inonde les chambres.....

Ma copine à été victime d’un surdosage aux urgences !! Perfusion sur perfusion ! Le lendemain va pas bien du tout , va à la clinique du parc où ils lui disent «  vous êtes là 3 eme patiente aujourd’hui à venir d’un surdosage de la bas » CEST UNE HONTE !

Nous avons trouvé des insectes dans la salle de soins pour la mère et l'enfant après la naissance. Cette pièce est censée être l'une des pièces les plus propres et stérilisées, mais malheureusement, ce que nous avons trouvé est quelque chose que nous ne pouvons pas accepter.

Pour une opération grave et vitale je fut sauver par 1 chirurgien le ecoute,patientprend son temps pour expliquer doct:DELORME,très à lé'coute .sauf une infirmière pas sympath les 5 nuits à mes 2man2 me refusant1cachet pour dormir suite aux bruits.difficutéés à la faire déplacer

Si l'on ne peut que louer l'attitude du personnel soignant qui fait preuve d'attention avec les moyens a sa disposition, il y a de grosses ameliorations a apporter au niveau organisation et coordination. Outre le fait de perdre une radio effectuée après l'opération et qu'il a fallu refaire, arriver le matin a l'heure de la convocation et ne pas avoir de chambre (qui avait ete réservée a la preadmission)ou au moins un lit en chambre double, disponible pose question. Le fait d'etre dans une salle d'attente qui n'en est visiblement pas une, sans aucun confort ne peut que provoquer un stress supplémentaire. Et pourtant la journée d'hospitalisation est sûrement quand même facturée et je suppose 2 fois : une pour le patient entrant, une pour le patient sortant. Cela dénote avec l'image que veut donner le groupe propriétaire de cet établissement. Les équipes dirigeantes devraient faire preuve d'empathie en se renseignant sur les conditions d'hospitalisation des patients : les résultats financiers sont une chose, le bien être de la clientele devrait être aussi pris en compte. Ne pas oublier que tout le monde peut se trouver avec un problème de santé et que c'est une situation dont on se passe bien.

Aussi bien pour maman (cataractes cet été et coloscopie il y a 1 mois) que pour moi (consultations en cardiologie ce jour), la qualité des soins est nickelle. Aussi bien l’'ophtalmologiste que la gastro-entérologue, que la cardiologue ont été très professionnelles, très gentilles. Je recommande mesdames dalmas, grève et delolme. Rien à dire, concernant la qualité des soins, c'est top. Franchement, sans le parking, je mets ☆☆☆☆☆. Pour les soins, je recommande HPL. malheureusement, il y a le parking et c'est 1 catastrophe. Les 2 parkings sont vite saturés car ils sont trop petits. C'est 1 vrai galère pour les usagers. Ne serait-il pas possible d'envisager d'en construire 1 ou 2 de plus sur le site? Surtout qu'il est payant. C'est donc à cause du parking que je rabaisse ma note à ☆☆☆.

Très mauvais souvenir de la salle de réveil ! Personne ne respecte les malades qui souffrent après leur intervention ..et qui n'ont pas forcément envie d'entendre le personnel discuter et rigoler à haute voix. Je rajouterai trop de bruit dans les couloirs la nuit on peut même pas se reposer de plus que les séjours sont très courts.. Janvier 2024 .. Visite de contrôle sous anesthésie ! J'ai pû constater une grande amélioration de la salle de réveil ! Personnel bienveillant et respectueux des malades.. Merci du fond du cœur. Très cordialement.

Incompétence la plus totale au service d’urgence 3h d’attente dont 1 a vous laisser dans une chambre où personne ne vous préviens que votre attente sera encore plus longue, un moment donné on a décider de partir et ceci sans même que quelqu’un s’en rende compte. Ma copine était en pleur à cause de la douleur mais le « Medecin » a décider qu’il y’avait beaucoup trop d’urgences prioritaires à la notre alors qu’il restait plus personne en salle d’attente depuis 1h. Le médecin en garde dans la nuit du 16 au 17 octobre est un incompétent et s’il arrive quoique ce soit à ma copine ça sera votre responsabilité

Infirmières et reste au top mais non... Mon conjoint est venu avec un bout de bois de la taille d'une allumette enfoncé dans la peau. Un radiologue l'a donc pris pour faire une échographie et n'a rien trouvé. Nous avons insisté mais il a refusé de regarder davantage. Le soir même, nous avons du retourner d'urgence dans un autre hôpital pour qu'il lui extrait. Nous n'y retournerons plus.

Le personnel est incompétent ! Ma mère est venue car elle a des fourmillements au bras gauche ont lui dit d'aller consulter sont médecin traitant sans être vue par un médecin de l'hôpital

Chers membres du personnel médical de l’hôpital privé de la Loire, Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers vous tous pour la qualité exceptionnelle des soins que j’ai reçus au cours de mes séjours à l’Hôpital Privé de la Loire. Votre dévouement, votre empathie et votre professionnalisme ont laissé une impression indélébile sur moi. Lors de ma dernière visite, j’ai été particulièrement touché par l’attention et la gentillesse dont vous avez fait preuve envers les patients, notamment envers une dame âgée atteinte de la maladie de Parkinson. Votre capacité à créer un environnement chaleureux et à écouter les besoins des patients est tout à fait remarquable. Le Dr. Carnesecchi, qui a réalisé ma récente chirurgie du genou, mérite une mention spéciale pour son professionnalisme et sa patience dans l’explication des procédures médicales. Sa volonté de rassurer et d’informer les patients comme moi a grandement contribué à apaiser mon stress au bloc opératoire. Au bloc, j’ai été entouré d’une équipe exceptionnelle, de l’infirmier à l’anesthésiste, tous démontrant une bienveillance et un dévouement inégalés envers les patients. Vous avez su créer un environnement où l’on se sent en sécurité et pris en charge à chaque étape du processus médical. Je tiens également à remercier le docteur Teillol et les chirurgiens Durand et Maisonnette, qui ont pratiqué avec succès des infiltrations ou chirurgies en trois ans pour moi. Leur expertise et leur engagement envers la qualité des soins sont inestimables. En résumé, l’Hôpital Privé de la Loire est un lieu où les soignants souriants, empathiques et hautement qualifiés travaillent inlassablement pour le bien-être des patients. Vous avez rendu mes séjours médicaux aussi confortables que possible, et je suis extrêmement reconnaissant pour cela. Merci infiniment pour votre dévouement et votre excellence dans les soins médicaux. Avec toute ma gratitude, Abdelkader Railane

Je suis allée à l'HPL pour une hospitalisation et je recommande vivement! Le personnel est très agréable et attentionné, les locaux sont propres. Merci pour votre accueil !

Maman était aux urgences de cet établissement, j'ai passé la journée à appeler le service pour avoir des nouvelles . Personne n'a souhaité répondre... Inadmissible. Vive le privé, fuyez cet hôpital, en plus vous payez des notes d'honoraires. Si les médecins sont autant incompétents que leur standardistes, ça doit être u vrai bordel là dedans.

Superbe maternité, nous avons passé un séjour mémorable. Tout le personnel soignant est à l’écoute, rassurant et de bons conseils.

Je mais cette avis car mon frère c'est fais opérer par un chirurgien et aujourd'hui ils s'ont dit à mon frère que c'est pas urgent lorsque qu'il à trop mal au poignet ils s'ont refusé de le soigner , il à de drôles de sensation comme si c'était bloqué et que l'os s'est déplacé c'est la sensation qui l'a en ce moment ce n'est pas croyable de le laisser en souffrance. Entre les urgences de Firminy et puis les urgences du HPL ce sont les 2 urgences que je déconseille, vivement qu'on habite à Lille ici il y a trop de problèmes et les urgences ne veut pas nous prendre en charge. Car à Firminy ils m'ont pas pris en charge lorsque je suis en tachycardie qui a été diagnostiqué par mon médecin traitant,🤬🤬🤬🤬🤬. Je prends mon exemple quand j'avais les 2 luxations au niveau rotulien ils ne m'ont pas soigné, ils m'ont dit que c'était pas grave et qu'il fallait que j'attende de voir mon médecin 🤬🤬🤬🤬🤬 ce jour-là j'étais en béquille je ne pouvais pas marcher. Et si je serai venu pour ma tachycardie vous aurez refusé les soins ? Je pause cette question car je me pause réalement cette question mon médecin traitant m'a diagnostiqué,le 2 août 2023 et il m'a dit que je ne suis pas stressé que je suis très bien mais c'est accose de mes anciens traitements. Maintenant vous m'avez mis le doute de venir parce que ma tachycardie m'empêche de respirer j'ai des problèmes au niveau du cœur, à la base je voulais venir aux urgences pour ma tachycardie mais là vu ce que j'ai entendu tout à l'heure c'est inimaginable🤬🤬🤬🤬🤬.

Je rédige rarement des avis sur Google, mais cette fois-ci, je ressens le besoin de partager mon expérience concernant cet hôpital. J'ai récemment accompagné mon oncle qui y a été hospitalisé pendant plus d'une semaine, et malheureusement, je suis profondément déçu par les conditions d'accueil et de traitement qu'il a reçues. Pendant toute la durée de son séjour, mon oncle n'a pas eu la chance d'être pris en charge de manière adéquate sur le plan de l'hygiène. Cela a eu un impact particulièrement négatif étant donné ses problèmes urinaires. Dans un incident regrettable, son linge souillé a simplement été retiré et laissé au pied de l'armoire. Un minimum d'attention aurait été apprécié, comme le placement des effets personnels dans un sac pour éviter les odeurs désagréables. De plus, l'urinoir qu'il utilise n'a pas été nettoyé non plus, ce qui est franchement inacceptable. Le manque de communication de la part des médecins avec la famille est également un sujet de préoccupation. Nous avons constamment dû solliciter des informations concernant les résultats des examens et le plan de traitement à venir. Cette situation est loin d'être idéale pour nous, qui sommes déjà préoccupés par la santé de notre proche. Ce qui m'a également troublé, c'est l'attitude peu professionnelle des médecins envers les patients. Des commentaires insensibles tels que « vous feriez mieux d’aller en EHPAD » ou encore « de toute manière on ne peut rien faire, vous êtes foutu » sont totalement inappropriés et manquent clairement d'empathie. Il est essentiel que les soignants fassent preuve d'une approche bienveillante et compatissante. Par ailleurs, lorsque nous avons tenté d'échanger avec le médecin pour obtenir des clarifications sur le traitement à venir, nous avons été reçus par une réponse désobligeante. L'attitude du médecin était peu professionnelle, laissant transparaître une attitude désintéressée. Cette situation est loin de ce à quoi on devrait s'attendre dans un contexte médical. Les paroles tenues étant les suivantes : « je n’ai plus rien à faire, estimer vous heureuses que je sois gentille et que j’ai accepté de le traiter pour son anémie ». Enfin, j'ai été profondément contrarié par la désinformation qui nous a été transmise. Le médecin nous avait affirmé avoir pris un rendez-vous avec un spécialiste pour début septembre. Nous avons été surpris d'apprendre que le rendez-vous n'avait jamais été pris lorsque nous avons contacté le cabinet du spécialiste. Cette confusion a généré une frustration inutile. Malgré nos tentatives de communication avec la cadre de santé et la direction de l'hôpital pour évoquer ces problèmes, nos préoccupations sont restées sans réponse jusqu'à présent. Si vous avez la possibilité de choisir un autre établissement médical, je vous encourage à le faire. Il est primordial d'être traité avec respect et compassion, et malheureusement, cette expérience a laissé beaucoup à désirer à cet égard.

Comme expliquer par d autre personne douche prise le sole de la chambre c est recouvert d eau une grande cuvette et 2 jour sans éponger on doit vivre dans la flotte Les voisins de chambre souvent ronfleur je demande doliprane et bouchons anti bruit pour essayer de dormir à 1 h du matin l infirmière me rigole au nez on a pas sa nous monsieur

Très bon hôpital, un personnel accueillant, à l'écoute et qui explique bien les choses. Les médecins sont bienveillants et gentils. Une qualité de soins que je recommande vivement, que l'on ne trouve plus dans les hôpitaux publics.

Mon mari a été pris en charge pour sa double hernie discale douloureuse au possible et nous vous en remercions. Les neurochirurgiens qui travaillent en collaboration sont efficaces et mon mari voit enfin le « bout du tunnel » en ayant l’espoir certain d’une opération semaine prochaine. Merci encore !

La permanence de ce soir à l'accueil, la femme noire, franchement elle parle mal à les gens, on dirait que l'hôpital lui appartient, même la femme des urgences, pour vous êtes 00. Je vous demande aprondr a parlé. Vous êtes 🤮🤮

Du point de vue administratif, c'est une catastrophe... je fournis 5 fois ma mutuelle et non ils m envoient 5 relances et la personnes à l administration est complètement stupide... elle note sur mon dossier refus de payer alors que je suis là pour solutionner leur manque de compétence administrative...je suis obligée de payer la part mutuelle pour me faire rembourser après. J ai envoyé 2 mails, un courrier et me suis déplacée 2 fois... une honte...

Expérience en Avril 2018 à la maternitée hospitalisation: Expérience catastrophique. Je deconseil vivement cette structure. -Suite à chaque utilisation de la douche, l'eau s'écoulait jusqu'au milieu de la chambre. Le 1er soir je l'ai su en glissant literalement dans la flaque et en me retrouvant sur le dos par terre. Heureusement que je n'avais pas mon nouveau né dans les bras !! Je pense que ma condition jeune et sportive (oubla chance) m'ont permis de ne pas être gravement blessé. -Des bouts de plastiques cassés transparents de type couverts en plastique était dans le repas de ma coinjointe, le dernier jour. -Nous avions payé pour bénéficier des repas améliorés sauf que l'ont en a eu qu'un seul le dernier jour et c'est pas pour autant qu'ils nous ont accepté de nous remboursé !! (Nous nous en sommes rendus compte car la présentation et les couverts était différents des jours précédents. Lorsqu'on a demandé pourquoi, on nous a expliqué que c'était les repas améliorés autrement dit tous les repas précédents n'en n'était pas). -Differents prélèvements biologiques avaient été effectués sans jamais apporter de résultats. Nous étions allé à l'hôpital de Firminy pour notre 1er enfant, en 2016 et là bas au moins, nous avions eu ce que l'ont nous proposait et sans mauvaises surprises et surtout sans danger. J'ai signalé en personne ces anomalies au responsable qualité du HPL, qu'il a soit disant pris en compte. Mais aujourd'hui, au niveau du problème d'écoulement d'eau de la douche, aucun travaux de correction n'a été effectué. Alors je vous conseille une autre structure.

Les urgences sont une honte, on vous laisse pendant 4h en salle d'attente, on vous prend en radio, il perde les radios, et ils vous disent qu'il n'y a rien et on vous met dehors, au final on retourne attendre dans un autre hôpital. Super

Merci de votre intervention rapide en urgence Merci à l’équipe soignantes mêmes si le conteste Aoûtien est plus difficile Je salut la compétence dans le diagnostic et sa réalisation proposé par le Médecin Benjamin Pommier orienté par le medecin du SMSI Xavier Polge Sincèrement merci

CATASTROPHIQUE LES URGENCES! La grosse dame qui es mis rousse mis jaune avec un physique vraiment désavantageux qui reçois dans la petit sale avant d’être admis au urgence est une incompétente, elle se prend pour un médecin qu’elle ne sera sûrement jamais. Je lui parle d’une douleurs vive à la tête qui irradie dans mon visage cela peut être grave elle me demande d’aller voir un ophtalmo ou un orl je n’est jamais vue ça de ma vie, une honte ça se voit qu’elle était très frustrée c’est vraiment n’importe quoi allez à Hôpital Nord ce sont des vrai médecin et vrai infirmière qui savent faire leur travaille

Très bonne prise en charge de mon fils pour retirer ses amygdales. Infirmières et équipe soignante aux petits soins. Chirurgien (Dr Simon) très efficace et chaleureux. Je recommande +++++

Je met 3 étoiles pour le pedhiatre et le service en salle de naissance o top 👍🏻 si non j’aurais mis 0 ! Si vous avez la CMU ne venez pas accoucher dans cet hôpital la chambre est vétuste la douche toute petite pour une femme qui vient d’accoucher avec les douleurs et tout ça se retrouver a passer la raclette parceque la douche fuit la chambre est degeulasse le lit ne fonctionne pas correctement pour un hôpital privé … Petit soucis avec les visites ont aurais dit l’hôtel tout le monde va et vient et quand nos parents nous enmne notre enfants ont nous appelle la cadre qui vient et se permet de parler dans le couloire et de nous fliquer comme a l’ecole maternelle au lieu de rentrer dans la chambre expliquer les choses vraiment pas digne d’une cadre sur tout qu’elle devrais regler les problèmes de chambre au lieu d’importuner les femmes qui vienne d’accoucher elle appelle les vigil qui vienne a 20h30 dans la chambre d’une femme seul et qui se permette de crier devant le nourrisson je les met dehors car il ont pas a etre dans m’as chambre sur tout a cet heure la il sors en disant « c’est une folle » je vais appeler la police 😂😂 pour leur dire quoi ?? Non mais vraiment inadmissible ! Les femmes de menages qui ne sont pour rien du coup sur l’etat de la chambre car elle ont beau laver c’est tous qui as a refaire et celle qui servent les plateaux sont o top aussi comme il ne faut pas tous melanger les sage femme pour la plus pars sont très agréables et les étudiantes aussi a pars tous ces désagréments et j’espère que vous allez sanctionner car il y as beaucoups de choses a revoir dans votre service les femmes qui accouche ont des douleurs et les hormones qui redecende a ne pas oublier garder vos valeur !

Mon pédiatre pratique au HPL il est le médecin traitant de mes deux enfants. Il est très réactif, à l’écoute et sait tout de suite évaluer s’il y a une urgence de consulter ou pas. Il est sur-disponible pour soigner le maximum d’enfants. Il n’y a pas 2 pédiatres comme lui sur Saint-Etienne. Merci au Docteur ASAAD.

Nous passons vers 21h30 aux urgences car mon mari avait de grosses douleurs aux cuisses, l’accueil ne nous prends pas du tout au sérieux et nous envoi à la clinique du parc. Verdict mon mari a une destruction musculaire et est hospitalisé et doit être transféré à nord. Revoyez l’ordre des priorités ou changer de métier .

Arrivée aux urgences pour une occlusion intestinale Restée une semaine dans une chambre aux urgences avec seulement des antalgiques Installée en médecine on m administre des antalgiques et au bout de 3 semaines on decide de me mettre une sonde gastrique et on vous informe que votre état s'est dégradé Super Les infirmières l'avaient suggéré depuis le début A croire qu'elles sont plus compétentes que les médecins Me voilà presque un mois hospitalisée Depuis la sonde je me sens mieux Au niveau prise en charge c'est pas terrible On nous fait perdre du temps On m'a fait manger avec une occlusion intestinale Chercher l'erreur.

Bonjour Venue aux urgences mardi 20 juin 2023 à 9 heures 38 j'ai été très bien reçu par la secrétaire bien que j'ai attendu 1 heure avant qu'on m'appelle la personne qui m'a reçu très sympathique aussi comme toutes les personnes que j'ai vue. Je vous en remercie infiniment.

Hôpital à fuir !!! Ma mère avait un cancer généralisée, mais tous le monde nous disait qu’elle allait s’en sortir. Aucun suivie de la cancérologue ( madame Tissot) après une chimio de 3jours. Service urgence n’en parlons pas, une secrétaire très hautaine, arrogante ect. Service réanimation en continu part contre eux service au top, à l’écoute, très très agréable. Merci beaucoup pour ça.

Patient de la chambre 612, entré le 15/06/2023 à 15h,ressorti le lendemain à 16h50(ticket de parking et ticket carte bleue à l'appui guéri mais excédé par 5 jours de souffrance et sans sommeil je ne discute même pas la note de 370euros:Post opération on m'annonce un collation avant la sortie prévue pour 16h. Nécessité de réclamer cette collation vers 16h30:ah bon vous sortez aujourd'hui? J'avale ma collation:4 petits beurres et une compote et direction la caisse:370 euros pour 25h,ah!et si la collation avait été servie plut tôt ? A l'avenir ,je prendrai plutôt une chambre en ville avec jacuzzi. Un copier coller vers quelques sites où réseaux sociaux ?Il ne faudrait pas que l'on me refuse l'accès aus soins la prochaine fois que je saigne du nez.

Très bien bon accueil et les personnes qui s occupent du service radiologie sont vraiment très compétentes et elles m ont rassuré par rapport a mon problème au genou. Je leur souhaite une bonne continuation dans leur métiers Merci pour votre gentillesse

Intervention chirurgicale pendant le covid, très bon accueil, très bonne compétences du chirurgien que j'ai eu, service au top et accueillant Le seul bémol es d'avoir etait en ambulatoire pour une sleeve car le retour très compliqué. Dommage pour ça, sinon super

On est obligé de mettre une étoile mais moi et ma famille on est à moins 5 étoiles ma petite fille est née hier j'ai l'interdiction de rendre visite On appel pour des informations On nous raccroche au nez ma fille me dit les chambres sont pourries ce n'est pas à la hauteur d'une maternité privée honte à cette direction qui empêche les visites

Aucune communication entre les étages et sa c’est inadmissible quand les patients sont atteint une grave maladie ! Les urgences c’est vraiment un service à revoir ! Et alors le service cancérologies aucun suivi , impossible de les avoir au téléphones , trop de question sans réponse !

Service des urgences médiocre pour ma part ce vendredi après midi. Je suis sortis comme je suis entré toujours avec des douleurs intestinales, avec comme antidouleurs du doliprane. L Infirmière du service n'étant pas très patiente ni sympathique. En matière d examen c'est également du rapide. Cela laisse à désirer. Dommage pour un établissement aussi réputé.. Service à éviter.

J’ai séjourné au HPL en 2 fois suite à une opération au dos en 2 temps.Je dois dire que j’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel rencontré (brancardier. hôtesse d’accueil, aide soignante, infirmière et personnel de service) au 4ème étage de cet établissement. Merci et accrochez vous comme vous le faites tous les jours au service des patients.

Ma femme a accouché là-bas et nous étions très satisfaits du service de maternité. Nous avons bénéficié d'un excellent accompagnement de la part des sages-femmes, qui étaient très à l'écoute, toujours souriantes et bienveillantes. Nous avons également apprécié la qualité des soins médicaux. Nous recommandons vivement cet établissement.

Maternité très bien 👍 J'ai fait mes 2 accouchements là-bas, aucun regret! Deux accouchements différents mais très bien passés pour les deux. Les équipes sont au top, et vraiment au petit soin, à faire en sorte que tout se passe au mieux, s'adaptent, sont arrangeants, selon leurs possibilités du moment. Je recommande sans problème.

Ma note va juste pour le parking. Payer 19 euros pour 2 heures, juste honteux (surtout que je venais de loin et que j'avais regardé les tarifs avt de venir) On ne vient pas à l hôpital par plaisir.....

Opérée en mars 2021 puis opérée en urgence en octobre 2022 , chirurgiens au top , mais concernant l´hospitalisation de 21 le personnel catastrophique ! Oubli de 2 plateaux repas , vous demander une vessie de glace à 13h30 on vous l´apporte à 16h en la balançant sur le lit . Pour 2022 service ambulatoir au top. Merci à Joëlle une soignante au grand cœur Fanget Valérie.

Personnel attentif, humain et souriant. Rien dire de négatif, du début à la fin je suis tombé que sur des gens qui vous mettent en confiance. Merci pour votre humanisme .

Reçu assez rapidement aux urgences , mais à 19h00 on nous annonce qu’on ne peut pas nous passer d échographie pour des douleurs à la vessie, heureusement que je ne suis pas une femme enceinte avec des complications ( puisque pas d’échographie ) juste l’impression qu’on nous a pris pour des cons!!!

Impossible de joindre le standard ou un service, après quelques sonneries, la ligne est coupée. On peut essayer 50 fois de suite, aucun appel n'aboutit. Lamentable pour un hôpital. Très très mauvaise conception de ce standard, à croire qu'il n'y a personne. Organisation å revoir pour un hôpital privé

Du RDV avec le chirurgien au RDV le jour J tout à été fluide. Les équipes le jour J sont rassurantes très aimables et agréables. Bref dans un contexte difficile pour nos soignants ils gardent leurs professionnalisme et leur bienveillance. Merci pour ça

J’ai été opéré des cervicales: que se soit au bloc ,au soin intensif ou au 4 eme étage ou j’etais en convalescence 1,5jours ,les équipes était très à l’écoute ,très souriantes , c’est rare de nos jours , Si je doit me faire une nouvelle fois opéré pour X raison j’y retournerai Merci à vous.

Attention j'ai reçu deux sommes différents alors que j'ai une cmu c'est pas normal surtout j'ai donné cmu plus une attestation Sava que j'ai l'âge de comprendre et vite prouver que c'est pas normal sa aurait été une petite mamie elle aurait payer s'en faire attention et les pompiers sont devenus payant aussi l'OL arnaque bien donner sont attestation et sa cmu a votre arrivée au urgence ou avec les pompiers

Lamentable Ma femme a été au urgence maternité pour des douleurs de ventre enceinte de 8 mois Nausées On l’a laisser dans la chambre Pendant plusieurs heures Prétextant des accouchements en cours Sa on veut bien Mais personne est venu la voir une seul fois pour prendre de ses nouvelles Alors que on entendait plusieurs personnes dans les couloirs au téléphone et rigoler entre eux On laisse des femmes enceinte stresser et seul ainsi si on est pas capable de faire son métier d’être présent de rassurer et soigner correctement on change de métier On laisse pas des patiente souffrir

Après un séjour assez long , jai pu constater une amélioration notable des services de soins , mais aussi une attention particulière pour aider les patients à garder le moral. Un Grand Merci pour vos efforts et votre soutien.

Hospitalisation de mon époux de deux jours Un sans faute!! Un excellent parcours de soins- une organisation sans faille. Un personnel soignant très aimable….. je recommande sans hésiter. Un seul point noir le standard téléphonique.

Hôpital très bien assez agréable pour les patients. Personnel agréable ça fais plaisir d être bien reçu et écouté. Après parking un peu cher quand même et prestations aussi les chambres trop cher pour le peu de confort à revoir !

Établissement privé de soins pluridisciplinaires. Des médecins et chirurgiens de grande compétence. Un grand bloc opératoire d'une vingtaine de salles. A signaler une politique de recrutement désastreuse des paramédicaux (infirmier, aide soignant). Mal formés, mal payés et qui par conséquent ne restent pas. Donc les services sont remplis d'interims et remplaçants qui malgré leur bonne volonté ne peuvent valoir un personnel expérimenté et motivé. En résumé vous serez très bien opérés au bloc mais une fois revenu dans le service de soins il vous faudra patienter pour que l'on reponde a votre sonnette. Dommage car il y a du potentiel mais une direction qui refuse de mettre les moyens financiers pour fidéliser le personnel Business is business.. faut bien que les actionnaires de Ramsay gagnent de l'argent.

depuis 45 minutes accrocher au telephone pour joindre le bureau des entrées PERSONNE NE DECCROCHEpour changer ma demande de chambre particuliere en chambre double car ma mutuelle a qui je verse 1200€ par an ne me rembourse rien quel déchéance en tout en FRANCE depuis 2 quinquennats a pleurer ......il ne faut plus tomber malade ni se faire soigner dans les hopitaux français honteux JE MET UNE ETOILE PARCE QUE JE NE PEUT PAS METTRE MOINS ALORS AVANT DE VOUS FAIRE HOSPITALISE DANS CET HOPITAL REFLECHISSEZ BIEN

pas sérieux du tout et INADMISSIBLE, on avait prévu un rdv d’opération avec Monsieur GARCIER pour mon fils de trois ans à 8h du matin il devait être à jeun . Après 3h d’attente et un enfant qui pleure de faim, infirmières pas accueillantes et ne répondent à aucunes questions, AUCUN SIGNE DE VIE de personne, j’ai dû annuler et rentrer chez moi alors que j’ai payé tous les frais de chambre, etc ! je ne conseille pas du tout, fuyez !

Payer..payer…. Payer. Est-ce normal de n’avoir ni lit ni repas gratuit en accompagnement d’un enfant en hospitalisation pour chirurgie ? Est-ce normal que certaines infirmières ne respecte pas les règles d’hygiène ? Est-ce normal que le régime post opératoire prescrit par le chirurgien ne soit pas suivi lors de la distribution du plateau repas? Bien dommage car très bon accueil au bloc opératoire et personnel agréable et compétant.

je tenais sincèrement à remercier le service maternité pour sa gentillesse sa bienveillance et surtout son professionnalisme je suis resté dans le service chirurgie maternité deux jours le personnel a été vraiment d’une gentillesse exceptionnelle merci aussi à l’équipe d’Anesthésie équipe sérieuse et surtout très présente de jour comme de nuit

Bonjour. Je vois que les commentaires ont des réponses. Agréablement surprise que les avis soient pris en compte. J'en profite donc pour vous poser la question des parkings. Ils sont payants et la plupart du temps surchargés. Rien n'indique qu'il reste ou non des places. Serait il possible de faire quelque chose ? On perd un temps fou à trouver une place... Merci de votre retour

Une étoile malheureusement. .Un accueil par les secrétaire des urgences vraiment adorable et au top ,par contre un médecin qui manque cruellement de pédagogie ,d écoute ,et qui est méprisante envers les patients .le diplôme ne fait parfois pas lepour professionnalisme bien dommage pour elle

Nous venons pour un test du sommeil...au préalable nous devons nous inscrire et remplir le dossier ramsey pour la 3eme fois car c est notre troisième visite...nous n avons pas changer d identité (mere/fils).... La nuit est facturée 120 euros....et nous devons demandé un 3eme plateau car mon fils adolescent à encore faim malgré le fait qu il ait tout mangé et que ce soit insipide. Pas de raclette dans ma douche...la chambre est noyé et bien entendu pas de trousse de bienvenue Testé bien réalisé merci aux équipes de soin et d entretien

Bonjour, J'écrit ce commentaire aujourd'hui pour vous faire part de mon expérience au sein de votre établissement. En espérant que cela ne se reproduise jamais et avec personne d'autre. J'ai été admise au urgences le 31/12, j'avais des difficultés pour respirer. Le cauchemard a commencé ici. J'y suis restée 7 jours, 10heures environs aux urgences et 6 jours dans le service de chirurgie Ondaine au 6ème étage. Les bleus qui sont joints en image a mon commentaire m'ont été fait à la radiologie alors que je passais un scanner. J'ai expliqué que la position allongée était difficile au vue de ma respiration. Personne ne m'a écouté au moment de l'examen je suffoquais J'ai voulu me redresser c'est à ce moment là quand toutes les personnes présentent avec moi dans cette salle m'ont littéralement sauté dessus en pensant que je voulais m'enfuir. On m'a attrapé très fort le bras d'où ces bleus. Par la suite m'ont séjour n'as été qu'une succession d'actes maltraitants. On m'a culpabilisé, je cite : vous êtes méchante, nous avons tout fait pour vous Madame vous vous rendez compte j'ai 18 patients en charge. On ne m'a jamais proposé d'aide dans le service ne serait-ce que pour une toilette, sachant que tout les déplacements été difficile. Mes traitements étaient donné en fonction des humeurs de ces infirmières. Tout le long de mon hospitalisation personne n'a daignée avoir une once d'humanité. Je ne vous apprend rien Messieurs, Mesdames, faire face à la maladie est déjà difficile. Alors avec des comportements aussi désinhumain cela forcément accentue toute cette difficulté. Ma maladie me conduira obligatoirement a retourner dans un de vos services, je suis suivi chez vous. Et c'est ça le plus effrayant. Je n'ai jamais ressentis cela auparavant et je suis angoissée a l'idée de devoir le revivre un jour. Ce commentaire me semblait important pour vous en informer. Prenez en compte ce commentaire et tous les autres qui traite de ces sujets pour que JAMAIS ca ne se reproduise. Prenez en compte le faite que nous sommes des humains avec des ressentis, des sentiments, des émotions. Prenez en compte les dysfonctionnements de votre personnel et de vos services. Afin de dispenser des soins de qualités. Merci d'avoir lu ce commentaire, en espérant sincèrement qu'ils puissent faire bouger les choses. Cordialement.

Je suis allée au urgence pour un malaise j'ai attendu un moment où j'ai pue entendre les potins et les problèmes du service après l'infirmière était assez sympas mais on m'a fait partir du genre c'est pas cardiaque vous pouvez rentrer sans aucune explication ..je c'est toujours pas de quoi mon Malaise est du ? après je c'est que en ce moment le milieu médical est en période de crise malheureusement mais un minimum.. cordialement

Séjour de - de 24h avec une facture de 300€ à régler . Aucune explication sur la facture . Le prix ne correspond pas a la somme de départ expliqué par l’hôtesse d’accueil. De plus aucunes prestations n’est respectées (télévision+ trousse de bienvenue, parking compris… : pas de télé car pas de service nocturne, pas de trousse de bienvenue, et parking payé de ma poche!!) Demande de justificatif de facture depuis plus de 2,5 mois, avec relance par mail, appel téléphonique à l’hôpital avec hôtesse pas très agréable… Au final recours par le Groupe Ramsay avec oblation de paiement dans les 8 jours sinon huissiers…. Sinon le seul point positif est la chirurgienne qui est très humaine et à l’écoute de ses patients.

Scandaleux… a fuire.. personnelle irrespectueux… Musique à fond dans une salle, à côté des personnes en souffrance mais qui n’ont rien à dire sinon on se fait limite agresser. On demande pas à ce que vous ne vous détendiez pas mais à respecter les patients. Bref plus jamais

Attention cette note ne reflète pas la qualité des chirurgiens ni du personnel de bloc qui est très bien et également le personnel infirmier qui fait ce qu'il peut dans les services car il y a un manque cruel d'infirmiers et d'aide-soignantes dans cet établissement mais on remplit les lits quand même !!! CETTE NOTE SANCTIONNE RAMSAY SANTE qui oublie ce qu'est le SOIN en milieu hospitalier, qui oublie le PATIENT, privilégiant le GAIN ! Mon mari a été opéré en novembre, le chirurgien et le personnel de bloc ont été exceptionnels mais malheureusement la prise en charge dans le service a été une catastrophe. Il a dû se lever seul la nuit avec un drain, une sonde urinaire et une perfusion, pas assez de personnel pour se rendre à son chevet, il n'a cessé de sonner dans le vide. Il a eu des douleurs au dos insupportables suite à une chirurgie lourde qui l'a immobilisé 5 h sur la table d'opération : aucun médecin n'a prescrit un antalgique digne de ce nom, il a souffert le martyre (l'infirmière avait pourtant tenté de joindre un anesthésiste pour cela). Je croyais pourtant qu'on prenait en charge la douleur et qu'il fallait la stopper avant qu'elle ne devienne insupportable. Ceci semble être une utopie chez RAMSAY SANTE. L'infirmière n'avait pour arsenal anti-douleur que quelques cachets de Paracétamol ou autre antalgique de base. Nous avons envoyé un mail au chirurgien pour qu'il prescrive un traitement adapté et nous sommes allés le chercher en pharmacie. Le lendemain de son hospitalisation il y avait une infirmière intérimaire qui était là pour la première fois, pour une journée, dans un service de chirurgie, elle était seule, aidée par moments par une collègue qui allait de service en service ! Elles ont un mérite incroyable de travailler comme cela. Est-ce cela que l'on appelle le soin en milieu hospitalier ?? Cette prise en charge est scandaleuse ! Mon mari refuse de remettre les pieds dans un établissement comme cela. Et que dire de l'administratif, ce n'est pas mieux. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, impossible de recevoir une réponse à un mail !!! J'ai besoin d'un document important relatif à ce séjour, je vais devoir faire 50 km pour aller le récupérer. C'est honteux. Quel dommage que de si bons chirurgiens travaillent dans cet établissement car je pense que leurs patients peuvent avoir de sérieux soucis en post-opératoire faute de personnel, le quota de Ramsay ne correspond en rien avec les besoins du patient, surtout dans un service de chirurgie où encore une fois la douleur doit être gérée et la surveillance rapprochée. Jamais je ne recommanderai cet établissement.

Un grand merci au médecin urgentiste de samedi après midi qui a très certainement sauvé la vie de mon papa par son diagnostic et l ensemble du personnel du service de soins intensifs cardiologiques dont l humanité,le dévouement et le professionnalisme ont permis une appréhension du soin de la façon la plus optimale....Du fond du cœur ma plus grande gratitude et tout mon respect.

Circuit ambulatoire tres court ....intervention je suis convoquée pour 12h ....sommes 7 personnes a attendre dans un mini Box pas de mesure d'hygiène tous assis les uns à coté salle pleine ..... l'infirmière était en colère . Pas de respect des horaires pour les interventions !!! Je suis restée 3 heures avec mes affaires dans des sacs en papiers dans le couloir.... Apres l'intervention pas de brancardier suffisant pour remonter en chambre ou chambre pas dispo 2 excuses .... je suis remontée en chambre a 16h45 pour sortir a 17h30 j'espere que la chambre ne sera pas facturée car je n'ai même pas bu un verre d'eau à jeun depuis la veille 20h ... Le circuit tres court pour ambulatoire n'est pas opérationnel ou alors changer le nom du service en service ......très lent Heureusement que l'intervention c'est tres bien déroulé avec un.personnel soignant compétent . L'attente pre operatoire est un facteur de stress évident....qui n'est pas prit en compte à ce Jour au HPL

Passage aux urgences : arrivée à 17h05 , je n’ai vu le médecin que 2h30 après pour le prescrire une radio ( c est suite à une chute ) ! Je finis par demander si on ne m a pas oublié : je me fais engueuler qu ils sont débordés et qu ils gèrent par ordre d arrivée et d urgence … je finis par m excuser d être là !

Opéré pour une rupture de la coiffe des rotateurs le 15 septembre, vraiment merci à la totalité du personnel. Tout le monde est bienveillant et à l'écoute. Ne pouvant utiliser mon bras, l'infirmière à même pris le temps de faire les tartines de mon p'tit déjeuner. Le seul petit bémol, le nombre d'infirmière pour la nuit est un peu juste, surtout à la prise de service, où elles doivent faire le tour de tous les patients ( prise des constantes... ), du coup, si l'on appelle, elles sont un peu longue à venir, car débordé.( C'est la raison du 4 étoiles) Mais vraiment je recommande cet hôpital.

Il y a un an, je suis allé voir un pédiatre syrien qui n'a pas été gentil du tout avec moi et m'a dit des mots obscènes devant mes enfants. Vraiment, c'est un hôpital avec des services médiocres ..... aujourd'hui aussi je suis allé aux urgences après une longue attente dans la salle d'attente. Le médecin est venu et m'a dit qu'il devait aller chez le médecin de famille... C'est vraiment ennuyeux et pas bon, je ne recommande pas du tout d'y aller

on se présente à l’accueil aux urgences, une blonde avec des lunettes: si tu détestes ton métier s’il te plaît change de boulot, tu n’as pas à étaler ta haine sur les personnes qui viennent pour une prise en charge. C’est affreux et degeulasse cette manière de faire, vraiment. Et c’est pas la première fois qu’elle réagit de cette manière. Par ailleurs, mon neuveu avait mal au niveau des deux genoux. Il lui ont noté 17 kilos sans même le peser, pas de demande concernant les douleurs RIEN DU TOUT, aucune prise en charge. C’est vraiment triste et affreux de voir ça.

Hospitalisée à compter du lundi matin 07 heures et sortie le jour d'après le mardi à 10H15 j'ai payé deux nuitées à 100€ pour une chambre seule. Mais, il y avait deux lits dans la chambre (aucun autre patient avec moi durant mon petit séjour). Normal d'après la personne lorsque je l'ai signalé à ma sortie. Dans d'autres établissements chambre seule .. égal 1 seul lit. Séjour qui me revient à 100€ de ma poche ma mutuelle me rembourse que 50%. Pas de change mon médecin n'opère que dans cet établissement. En plus, je pense qu'il va y avoir un dépassement d'honoraires pour l'anesthésie. Personnels soignants au TOP.

J'avais un entretien pour une opération, mai à cause d'un problème technique de barrière pour accéder dans le parking cela a retardé ma présence. je me présente à mon rendez-vous on me reproche que je suis en retard. Ducoup rendez-vous décalé. A ce jour le problème a été résolu une solution a été trouvé.

A fuir !!! Autour de la table nous échangions sur les hôpitaux aux allentour de st Étienne c’est une catastrophe avec tous les mauvais retours qu’il y au sujet du HPL, service cardiologie là chef de service est irrespectueuse ne s’adresse pas aux famille je met une pile cardiaque je met pas je remet ?! Au final laisse rentrer la patiente sans traitement ajustée, je n’est jamais mis les pieds dans cette clinique c’est une très bonne chose. On critique l’hôpital public mais au final avec réflexion ils sont plus courtois les médecins s’adresse aux familles, les rassures, les accompagnes dans des moments difficiles mais ils sont présent !

Après mon opération du 13 septembre dans le service de chirurgie 5 eme étage . très bon accueil et très bonne prise en charge pour tout ce qui concerne le bloc opératoire . Par contre au niveau du service hospitalier du 5 eme étage aucune attention pour les patients en particulier l infirmière en poste ce jour là .

Après avoir décalé le 1er rdv de ma fille d une journée, on nous apprends qu elle verra un autre chirurgien que celui prévu. En plus de cela nous sommes restés 1h15 pour un rdv qui n a duré que 10 min. Car le chirurgien avait eu soit disant une urgence. Je pense que nous ne sommes pas à votre disposition. Et j espère que les prochains rdv se passeront mieux.

Preadmission impossible si on ne peut pas scanner certains documents de chez soi.La hotline ne répond pas.J ai du faire intervenir les secrétaires de mon chirurgien.Admission en ambulatoire pour 1 petite chirurgie..flou au niveau des transmissions entre services,déshabillage et surveillance post op dans 1 bureau!!Il ne faudrait pas envoyer systématiquement 1 message demandant d être a jeun quand l intervention ne le nécessite pas.(intervention le 31/08/22). Tres satisfaite de mon chirurgien ,pas du HPL

très bonne prise en charge du patient (service maternité pour moi a l'époque mais aussi post maternité avec les sage femme) très propre, repas et petit-déjeuner bien servi, nettoyage bien fait et rapide, des employés tous gentils...

Ma mère a été hospitalisée dans un 1er temps en service chirurgie (4eme étage) puis en oncologie (7eme étage) avant de décéder à domicile. Hormis les médecins qui l'ont rassurée et ont pris du temps avec les proches, la bienveillance ne semble pas être une ligne de conduite dans cette clinique... les infirmières ont été maltraitantes, les repas inadaptés, etc.

Bonjour , Je me permet de déposer un avis sur des paroles qui nous ont choquées lorsque nous nous sommes rendus au urgence le 11/08/22 vers 23h30 ou les urgences du hpl avaient l'air de l'extérieur relativement calme . Nous avons été reçus à l'accueil des urgences par une aide soignante sympathique malgré tout mais qui nous a tenue des propos déroutant et glacial. Elle nous demande pourquoi venons nous au hpl alors que nous sommes pas de st Étienne ? Nous lui répondons tout simplement car notre fils a déjà été vu pour un problème similaire et nous préférons le hpl . Elle répond il faut savoir que vous auriez pu vous prendre une porte nous dit-elle Nous répondons ah bon ( un peu surpris) De la elle nous dit si nous prenons votre fils mais il sera vu que demain matin 8h 8h30 car pas d'imagerie la nuit pour les imageries il faut allez en hôpital public . Ah et heureusement une infirmière arrive vois l'état de souffrance de notre fils le prend en charge de suite .(super réactive prise de sang et échographie ont étés prodigués sur notre fils ) Nous restons à l'accueil des urgences avec l'aide soignante pour finir de remplir le dossier Et là je lui dit revenant sur les propos tenus au début vous êtes un hôpital privé si je veux me faire soigner en privé je peux choisir ? Et la elle me répond du tac au tac nous pouvons choisir nous aussi de vous prendre ou ne pas vous prendre . Alors la franchement c'est le pom-pom, choisir de vous soigner ou pas en plus notre fils est porteur d'une lourde maladie génétique . Nous n'avons rien dit car nous sommes respectueux des gens mais après réflexion c'est simplement INADMISSIBLE ses paroles. CHAPEAU BAS compter sur moi pour le raconter autour de moi . Cordialement

Un grand Merci à toute l’équipe du CHPL. Un service de Maternité remarquable ainsi qu’un suivi de grossesse de qualité. De nombreux intervenants qui ont su faire preuve de beaucoup de professionnalisme et d’une bienveillance redoutable. Merci d’avoir répondu à toutes nos attentes. Cordialement Mr et Mme Charouit

Très déçu du service Urgence aujourd'hui. Après m avoir enregistré et équipé d un bracelet blanc, une infirmière m a questionné et m a invité à repartir dans la foulée. Je comprends qu il faille filtrer, malgré des douleurs à ne pas pouvoir boire, ni domir,mais la methode et les reponses étaient loin d être empathique.

Relances de factures déjà payées. Lorsque l on envoie les justificatifs par mail à l adresse on n a aucune réponse mais on continue à recevoir des relances. J ai demandé à 3 reprises la fameuse facture non payée et pourtant remboursée par la mutuelle mais on ne me l a jamais envoyée . Au telephone on me réponds seulement ce sont des relances automatiques. Et je viens de recevoir aujourd hui une créance mais toujours pas la facture que je dois payer.

Très déçue du service de cet hôpital qui n’est pas du tout à la hauteur de sa réputation. Du service ambulatoire au service Scanner, aucune bienveillance. Le personnel d’accueil du scanner pas agréable du tout, une des secrétaires porte le masque sous le menton. Quant au service ambulatoire, on vous laisse faire votre premier lever seul après une AG, gare à vous si vous faites un malaise sur les WC, plus de 20 min d’attente après un appel sur la sonnette d’alarme, vous dites que vous souffrez on vous réponds qu’on ne peut rien y faire. Je ne reviendrai pas dans cet établissement pour les futures opérations.

césarienne programmée 15/06/2022 le service maternité est exceptionnel de la prise en charge aux urgences à la sortie de la maternité , surtout les sages femmes des anges services au top 🥰🌹 eeeee bien sur Je remercie Mme Fatima azzouz ma gynécologue merciiiiii 💕🌹

Nul doute que cet établissement fait d'énormes profits, mais ceux-ci ne sont manifestement pas réinvestis dans un ascenseur digne de ce nom ! Quand vous avez rendez-vous, prévoyez 20 minutes de file d'attente avant de monter dans une cabine exiguë qui descend quand on voulait qu'elle monte...

Ma maman est actuellement hospitalisée en Chirurgie (cancer sein métastasé)et le service hospitalier+communication ne sont pas au top...je ne suis pas rassurée du tout.Son état général se dégrade de jour en jour ...je me pose des questions et me demande si nous n 'allons pas la changer d'hôpital. Les chirurgiens,médecins oncologues ont l'air très bien par contre

Examen en ambulatoire. Service simple et efficace. L'inscription se fait par internet. L'accueil et la prise en charge sont bien organisés. Les délais d'attentes réduits. Pas de perte de temps pour la réalisation d'un examen de controle. Tout ce qu'on attend d'un hôpital.

La premier grand maison des mes 4 enfants Mon épouse et moi nous somme heureux et émue par toute c'est Hommes/Femmes avec des cœurs d'éléphants 😊 bon ça ne pourrait jamais tt être parfait car qui est parfait ? C'est une chance de vivre dans un pays comme la FRANCE 👍 Merciii 1000x a toutes les services de maternité. Vous êtes des professionnels au TOP et humainement au TOP DU TOP et c'est ça qui est beau 😊😘😘

Même si je ne doute pas que la maternité soit très bien, il est quand même inadmissible de n'arriver à joindre personne pour faire une inscription. J'ai fait une inscription en ligne et depuis plus rien... Je n'ai pas été rappelé, quand j'appelle la maternité on me bascule de façon expéditive vers un accueil ''fantôme car personne ne répond au téléphone, quand on appelle le secrétariat de cabinet des sage-femmes l'accueil est aussi plus qu'expéditif, l'accueil de l'anesthésiste impossible à avoir... Il n'y a que le secrétariat du gynécologue qui prend le temps de vous écouter. Ce qui est fâcheux car pour un accouchement, tout comme pour toute intervention, on a besoin de parler à de vrais personnes, de poser des questions sur les pièces à emmener, de savoir où en est son dossier... Doctolib ne fait pas tout et est impersonnel. Très deçue !

Maternité au top ! De la prise en charge aux urgences à la sortie de la maternité nous avons fait face à beaucoup de bienveillance et de compétence de la part du personnel. J'ai du aller aux urgences à plusieurs reprises et le temps d'attente n'était pas exorbitant. Point négatif par contre sur le parking qui n'est pas du tout adapté du point de vue de la capacité, on a souvent tourné plusieurs minutes avant de trouver une place voir même nous avons du aller nous garer beaucoup plus loin

Ma belle mère vient de se faire opérer du genou , dans la nuit son pansement plein de sang partout personne venu y changé malgré qu elle est appeler. Cette nuit sa poche de glace s est percée elle a sonner personnes venu y changée et elle est rester avec un lit mouillé toute la nuit HONTEUX si elle infirmier (ere) n aime pas leur boulot qu elles changent de métier. Je deconseille cet hôpital

Mon papa nous a quitté le 2 Mai Je tenais à remercier le personnel soignant du pavillon gériatrie, qui a fait preuve d’une extrême bienveillance, de soutien d’accompagnement, dans l’épreuve que nous avons vécu. J’ai rencontré des personnes formidables et qui ont permis à mon père de partir dans les meilleures conditions. Alors MERCI pour votre travail, votre dévouement. Sans vous je n’aurai pas pu vivre cette épreuve de la même façon. Estelle Garnier

Que dire, je me suis fais opérer les dents de sagesses, et quoi dire appars que le service proposé est très bon ! Soignants très agréable et attentionné, aux petits soins ! Petite mention spéciale aux personne de la salle de réveil

C'est agréable un lieu de santé accessible, très propre ( capital pour un hôpital) , avec des parkings à proximité. L'accueil est agréable et toujours courtois ( merci durant le confinement d'avoir pu déposer à une amie les fleurs et gâteaux de ma part, c'était super gentil , la personne à l'accueil à été vraiment formidable), le suivi des dossiers est parfait . Les urgences ont été très efficace et sans attente ( j'avais une épaule déboiter , et l'équipe des urgences à été au petit soin ) . Pour le côté moral les abords sont c'est fleuris et c'est moins stressant un hôpital accueillant.

Impossible de les joindre au téléphone, un parking minuscule pour une structure de cette taille, personnel d'accueil déplaisant. Aucun fauteuil disponible pour mon grand père qui a du marcher alors qu'il a de gros problèmes pulmonaire. Les services sont introuvable aucun moyen de savoir en avance où l'on sera mis car aucun plan sur le site alors qu il y a plusieurs bâtiments

Ma femme sais fait opérer en embulatoir .comme personne ne pouvait être avec elle je me suis permis d'appeler ce service pour prendre des nouvelles .si j avais su je me serais abstenus.on ma répondu qu'elle ne savait pas où était ma femme et que j avait qu a attendre qu'elle remonte dans sa chambre super quand on n'a pas vu la personne con aime depuis le matin . en gros démerdé vous

J’avais rendez-vous pour une avulsion des dents de sagesse en janvier. 1er rdv avec le medecin et rdv avec l’anesthésiste rien a dire, docteurs agréables et a l’écoute. Simplement, 2j avant mon opération j’attrape le covid. J’essaye d’appeler 50 fois le hpl pour savoir quoi faire, aucune reponse. Je leur envoie des mails, rien non plus. Le seul jour ou j’arrive a avoir quelqu’un on me repond très sèchement qu’on va me rappeler pour re fixer un rdv. J’attend 1semaine, 2 semaines toujours rien. Je decide de rappeller on me re dis encore une fois que l’on va m’appeler. Cette fois le lendemain on m’appelle pour me dire qu’il faut un test negatif pour pouvoir reprendre rdv ce que je fais des le lendemain. Je rappelle encore une fois pour que l’on prenne enfin rdv (3 semaine après) et cette fois on me dis qu’avant de prendre rdv il faut encore attendre 5 semaines et que l’on me rappellera. Cela fait maintenant presque 5 semaine, toujours aucune nouvelles. Heureusement que le medecin m’avais dis que c’était urgent vu la position de mes dents. La communication dans cet établissement est a revoir. Dommage car les médecins ont vraiment l’air compétents et agréables.

Honte au Urgence Hpl , mon mari a un accident domestique nous somme a 5 minutes du Hlp, on arrive, ils refuser de le prendre car nous habitons à chamond(juste avant terrenoire) c est l hôpital le plus près mais non ils refusent, on doit aller à l hôpital de St chamond qui est à 15 minutes de chez nous. Mon mari pouvait à peine marcher, rien à faire ils ont pas voulu. Verdicte 4 côtés cassé j ai été obligé de le retransporter à St chamond prendre des risques sur la route.Honte au Urgence HPL HPL, surtout qu il n y avait aucuns patients j ai même pas de mots pour vous, tellement je suis en colère, mon mari souffrait le Martire aucune compations. Les urgences sont normalement la pour ça, mais pas le hpl à priori. Par contre qd il faut venir se faire opérer et payer, la on prend tout le monde HONTE A VOUS

Ma fille mineure a été opérée des dents de sagesse. Convoquée à 15h elle est passée au bloc à 18h30, je peux comprendre ce retard. Ce que je ne comprends pas, C est que l on laisse une mineure seule dans un service tard le soir. Une IDE devait m appeler pour me dire de venir la chercher ou s ils la gardaient pour la nuit, je n ai reçu aucun appel. J ai essayé de joindre le service sans succès. Heureusement que ma fille avait son téléphone, nous avons pu la joindre et aller la chercher à 23h. Un vigile nous conduit à sa chambre et là je retrouve ma fille paniquée, plus aucun soignant dans le service . Aucune information ne nous a été donnée sur ce point en amont. Merci le service privé...

Service maternité au top, les sages-femmes sont tout simplement géniales ; à l'écoute de nos questions et inquiétudes, elles ont su nous donner les conseils qu'il nous fallait sans nous imposer quoi que ce soit. Je recommande les yeux fermés.

Je déconseille vivement cet hôpital, ils vous laissent pendant des heures malgrés appel d'urgence dans une chambre et vous êtes obligé d'appeler l'hôpital pour leur dire que vous êtes dans une chambre et que vous ne pouvez vous lever pour aller au petit coin . Lamentable et en plus ça rigole bavarde et vous êtes dans l'attente. Jamais vu ça et il m'est arrivée bien d'autres désagréments. Allez n'importe où mais là-bas non ...

Accouchement par déclenchement le 31 Janvier. Je remercie Mme Dupré qui m'a suivi tout le long du travail et qui a été tout simplement extraordinaire, je garderai un beau souvenir de mon accouchement. Plus largement je remercie tout le personnel de la maternité. Vous serez pris en charge par une équipe humaine, à l'écoute, souriante et efficace malgré les conditions difficiles du Covid. Je ne regrette pas d'avoir choisi le HPL.

Opération des dents de sagesse. L’équipe de la chirurgie ambulatoire a su être présente et se montrer rassurante pendant le parcours de soin. Mention spéciale à Philippe le brancardier et à l’Equipe de la salle de réveil (je n’ai pas retenu les noms à cause de l’anesthésie) qui ont été d’une très grande bienveillance et à l’écoute des patients. Merci à vous.

Plutôt satisfaite (et davantage que précédemment) de mon court séjour en 0/22 pour un petit examen pour lequel j'avais demandé une chambre individuelle. Je m'en félicite car la salle commune ambulatoire ressemble plus à une salle des pas perdus qu'à un lieu où il est possible de se reposer après un examen ambulatoire (bruits incessants, forte lumière, etc.) J'ai été prise en charge par Margaux, une infirmière délicieuse. Toutes mes félicitations aux admirables personnels du bloc et bien sûr au Dr Delholme qui n'est qu’attention et bienveillance ! Concernant la collation suivant l'anesthésie : pensez aux végétariens et ne proposez pas de produits carnés (sandwich au jambon par exemple). Ainsi ce sera parfait, même si je ne souhaite pas vraiment retourner chez vous de sitôt....

Très bon hôpital. Opération en ambulatoire, le personnel du service ambulatoire et celui du bloc rien à dire. Le secrétariat du Dr Maisonnette et lui même, pareil. Personnel agréable, souriant, toujours le petit mot pour rassurer, disponible. Ce n'est pas ma 1ere fois dans cet hôpital et ça s'est toujours bien passé. De la bienveillance de la part de l'équipe médicale. Cependant un petit point négatif au niveau du secrétariat de la radiologie/échographie (discussion perso entre elles alors que les patients attendent, et notamment une secrétaire qui devrait revoir sa façon de parler autant aux patients qu'à ses collègues. Heureusement elles ne sont pas toutes comme ça dans ce secrétariat)

Opération des varices en embulatoire rien à dire de la prise en charge ni de l anesthésie opérer au laser par le docteur fayard tout était bien expliqué, pour la mise en confiance de plus technique pas douloureuse du tout,je n'ai pas eu besoin de prendre quoi que soit après juste un peu de glace sur les bleus qui ont vite disparu. Je conseille vraiment ce médecin et sa technique encore merci

Aucun moyen de contacter la maternité. On ne peut même pas avoir des informations de base pour les mamans qui souhaitent accoucher à l'HPL. Le gynécologue nous renvoie vers les sages femmes, les sages femmes n'ont pas d'info car elle font que la préparation et n'ont aucune idée sur les salles d'accouchement, aucun numéro disponible pour joindre la maternité, le standard de l'hopital ne répond jamais... Je regrette d'avoir choisi cet établissement pour mon accouchement, prévu pour bientôt alors que je n'ai toujours pas réussi à avoir des réponses à mes questions. Je n'ai même pas de numéro à appeler en cas de contractions... de toutes les façons, le standard ne répond jamais...

j'ai été accueilli en urgence hier soir pour une crise d'asthme, ils m'ont dit après un aérosol que tout était bon ,ils ont prescrit une ordonnance et je suis rentré arrive chez moi la crise a redémarrer de manière très intense à un point que je m'étouffais,horrible. mon père décide donc de les recontacter et ils nous demandent de revenir,en arrivant j'avais beau ne plus respirer ils prenaient un maximum de temps pour sortir un traitement (aérosol) qui en l'occurrence est simple. C'est sur qu'il ne s'agit pas de la préparation d'un bloc opératoire et encore heureux à mon retour les infirmières ainsi que les médecins d'ailleurs on était le plus irrespectueux possible voir même agressif(la médecin ma dit quand j'ai voulu rentrer :tu ne rentres pas car si tu fais une crise et que tu reviens vraiment sa n'iras pas) très cordial. Elle décide donc de me faire dormir sur place avec mon papa qui a du courir après une chaise pendant plus de 20 min et qui se retrouve à dormir dans des conditions minables.Ce matin voyant bien que je ne suis en aucun cas pris au sérieux ni même surveiller je demande à rentrer et l'infirmière me répond que vis à vis de la loi je suis dans l'obligation de rester vu que je suis perfusé jusqu'à la je peux comprendre , elle rajoute sur un ton bien hautain qu'il faudrais un peu assumer je répond donc (ou est le traitement que j'ai attendu cette nuit) elle me dit que vous avez attendu et se mets à mal parler bref tout sa pour au final me dire de retourner dans mon box qui est d'ailleurs minable si je peux me permettre tout en attendant la médecin qui est sûrement rentrée pour dormir, d'après ce que nous apprend tout simplement le lycée la santé est censé être un entourage pour le moins bienveillant et non pas dénigrant bref tout les asthmatique je vous souhaite de tout cœur de ne jamais revivre mon expérience et je vous préconises l'hôpital nord où vous serez reçu dans d'excellente conditions. c’est hôpital est à fuir.et le personnel devrait perfectionner les études surtout au niveau relationnel

Je raconte mon expérience...3 premiers jours prise en charge au top au service de maternité, rien à dire bonne équipe bienveillante malgré que je sois positive au covid. Mon mari n'a pas pu assister à l'accouchement et aucune visite n'était possible c'était très difficile pour tout le monde😩 mais bon elles appliquent le protocole.Par contre dernier jour d'hospitalisation horrible, j'avais l'impression d'être une pestiféré 😡 autre équipe ce n'était pas du tout la même prise en charge dommage ça avait pourtant bien commencé. Pédiatre qui ne s'est pas déplacer pour venir voir mon bébé pour la sortie car soit disant j'étais positive au covid alors que ma p'tite ne l'était pas 🤔sage femme pas sympathique, très sèche et froide on ne m'a pas apporter de plateau repas je l'ai réclamé 2 fois Au bout de la 3 ème fois je leurs ai dit que j'allais me chercher un sandwich au relais ! On osait pas rentrer dans ma chambre par peur de choper le covid!limite je suis partie avec un coup de pied au c...je déconseille cet hôpital

Catastrophique, les consultations facturées sont supérieures à la déclaration faite a la CPAM ce qui fait que la mutuelle ne rembourse que sur ce qu'a déclaré le médecin !! Impossible de joindre par téléphone, on tombe sur une plateforme. Quand on va sur place, la secrétaire du médecin ne sait rien, elle ne peut pas nous repondre ! A se demander à quoi elle sert ! Ensuite quand j'ai accouché la bas, ils ont perdu le papier pour que le père reconnaisse l enfant, obligé de faire les démarches a la mairie nous même ! Et j'en passe des anecdotes, franchement je ferai tout pour ne plus aller la bas !

Opération diabolo pour ma fille mi octobre très bien passée . Par contre accrochez vous pour la facture ! Dépassement d’honoraires +++! Autant pour le médecin qui l’a opéré j’étais au courant , pour l’anesthésiste plus ou moins mais alors les frais de la clinique c’est hors de prix ! 242 euro on est arrivé à 7h30 reparti à 10h30 . Quand vous appelé le service facturation on vous répond que si vous n’êtes pas contente vous n’avez qu’à écrire un courrier sans même prendre le temps de vous expliquer à quoi correspond votre facture ! c’est une usine à fric le HPL .

très déçu de mon passage ce vendredi 23 octobre au soir. médecin urgentiste, des plus désagréable!!!!!! même pas de bonjour en arrivant dans le box, ne prends même pas la peine de m'ausculter car elle estime que je n'ai rien a faire la et est super agressive dans sa façon de parler, choquant de la part d'un médecin qui est censé de base être a l'écoute de ses patients. au final 3h a avoir attendu pour 5 min de consultation, résultat j'ai même pas eu le temps de lui demander des cachets pour la douleur tellement elle m'a expédier. une grosse perte de temps !!!!!!!! HOPITAL A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Emmener mon père pour une angiographie fixé a une heure précise. Une attente de 3h pour passer alors que le personnel soignants parlais avec un commercial qui présentais une machine révolutionnaire. Je comprend qu'il faut qu'il y ai de la formation mais mon père à 91 ans. Assis sur une chaise pendant 3 heures vous imaginez sont état. Pour un lieu sensé soigné je suis désolé de dire que c'est lamentable. Quand je demande une heure de passage précise, on me retorque :chacun son tour Monsieur Plus jamais je ne reviens ici

2h d'attente dans un box pour que 'un médecin vienne nous voir... Le médecin, repu, ne dit pas bonjour, ne se présente pas, n'a pas demandé ni le nom, ni le prénom du patient. Quant à l'examen clinique, on s'était bien une farce se limitant à un parlé. Inadmissible, surtout lorsque les deux parents du patient sont médecins.

J'ai effectué un séjour pour une opération. Le Dr Cavaillé est un chirurgien exceptionnel, il est humain,très à l'écoute,professionnel..des qualités parmi tant d'autres qui ne sont pas négligeables. Ce n'est pas avec plaisir que l'on se fait hospitaliser alors si seulement tous les médecins pouvaient être comme lui... Sinon, équipe du service chirurgie très bien, j'en profite pour remercier plus particulièrement Sonia qui elle aussi est très humaine et très à l'écoute de ses patients.

Je ne comprends vraiment pas les notes 1 étoile... mon expérience a été superbe, surtout en tant qu'immigré parlant peu le français, assez nouveau à Saint-Etienne, pas encore dans le système de santé, et devant se faire vacciner contre le Covid-19 car un membre d’un groupe à risque. Les visites pour les deux clichés ont été agréables, rapides et efficaces malgré les barrières linguistiques.

Tout simplement MERCI au service ambulatoire ! Merci aux infirmières , aux brancardiers , à l'anesthesiste ... d'avoir été aussi bienveillants , aussi gentils , aussi à l'écoute et aussi agréable. Vous avez rendu ce moment trés difficile pour moi , un peu + facile. Vous ne verrez surement pas ce commentaire mais MERCI à vous , vous êtes exceptionnels ! Vous faites un travail pas facile avc beaucoup de pressions mais vous êtiez presents pour répondre à mes interrogations , mes peurs et ça , ça n'a pas de prix . Et petit + pour Coralie l'infirmière qui s'est occupé de moi , merci tout simplement à vous .

Première « visite » cette nuit. Reçue en urgence pour un traumatisme crânien ( suite à malaise vagal) interne et infirmier exécrables. Aucune psychologie, n’expliquant rien, désinfection à l’eau oxygénée sur le crâne ouvert dans les cheveux collés de sang ( menaçant de me couper les cheveux si je bougeais trop!!) et m’annonçant qu’on « va agrafer »! Je leur demande de m’expliquer quand, comment, où? Pas de réponse, on me tient, m’agrafe deux fois sans rien dire… et le pompom… l’infirmier me tend un « bulletin de situation «  à 2h du mat « c’est pour si vous ne voulez pas aller travailler demain »!!! Inadmissible, écœurant, ces personnes ne sont pas dignes d’exercer sous l’égide du serment d’hypocrate !!

Corps médical au top. Aux urgences l'accueil est agréable, le personnel toujours à l'écoute et d'une patience remarquable. Je dis tout ça parce que je me suis présenté plusieurs fois aux urgences et j'ai toujours été bien accueilli par les infirmières et par les médecins. Vous avez toute ma gratitude et mon respect. Merci

Mon fils a subi une intervention chirurgicale ambulatoire en décembre 2020. Nous avons été ravi du service, du personnel très attentionné, du suivi post opératoire. Tout ce que l'on souhaite quand on choisit le privé. Continuez comme ça, bon courage à vous !

Toujours bien pris en charge par l'équipe médicale du HPL tout comme pour mes proches. J'ai malheureusement fait plusieurs passages en ambulatoire ou aux urgences pour ma famille ou moi même. Tout dépend de l'équipe sur laquelle vous tombez (comme partout) il y a des bons et moins bons éléments. Mais globalement, nous sommes bien reçus et soignés par du personnel bienveillant et attentionné face à la douleur. Le personnel du bloc est au top, nous sommes accompagnés au maximum avec gentillesse. Ce sont avant tout des humains et non pas des machines, à nous aussi de bien collaborer et de placer notre confiance en eux pour bénéficier d une bonne prise en charge médicale. Bonne continuation à tout ce personnel soignant.

Tout s'est bien passé pour mon intervention en ambulatoire a l'Hôpital Privé de la Loire, le chirurgien qui est intervenu était d'une gentillesse à m'expliquer le déroulement de l'intervention et ainsi des soins à faire le lendemain. L'hôpital reste très accessible, car il se trouve à la sortie de l'autoroute, mais je conseillerais aux personnes qui devraient s'y rendre d'emprunter la ligne M4 Chateaucreux-Bellevue , car niveau stationnement d'après ce que j'ai compris, c'est compliqué et c'est payant. En plus, l'arrêt de bus se trouve juste en face de l'entrée. Si jamais je devrais y retourner je privilégierais votre établissement comparé à l'hôpital du Gier de Saint-Chamond

Quelle honte... Je me rends aux urgences en Septembre 2020 suite à une blessure à la main assez profonde fait avec un morceau de verre qui a nécessité quelques points de sutures. Je signale dés mon arrivée et à tous les soignants que j'ai vu que j'ai très mal à la main, que je n'ai pas trouvé le bout de verre qui m'a coupé, que je trouve ma main très enflé et que j'ai peur qu'il soit à l'intérieur. Aucune considération, aucune radio de contrôle rien. On a refermé la plaie avec quelques points de suture et au revoir monsieur. Ma main sest infectée 6 mois après, j'ai été opéré en urgence hier à l’hôpital de Firminy car effectivement il y avait bien des morceaux de verre dans ma main, et eux l'ont vu avec une simple radiographie !! MAJ : un responsable et le médecin concerné ont pris contact avec moi, l'erreur est humaine et des excuses m'ont été faites.

Impossible d’avoir un rendez-vous pour un IRM sans dépassement d’honoraires !!!! Quelle honte pour les gens qui malheureusement ont besoin de se soigner et qui n’ont pas de mutuelle. J’ai payé 70 euros au docteur Rousselon pour rien car sa secrétaire me dit au téléphone : pas de rendez-vous pour un irm si vous payez pas les frais d’honoraires d’Irm!!!!! Mon argent part à la poubelle. Je ne savais pas qu’il y avait des classes sociales !!!!!!!!

Hôpital digne de ce nom. Le personnel médical est très compétent et très humain. Les médecins sont excellent et les infirmières adorable, à l'écoute elle vont au delà de ce que l'on demande d'elles. Ça me désole de voir des avis négatifs pour un retard ou un café. Ils m'ont sauvé la vie.

Je viens de me faire opéré par le docteur Werlen Sophie top du top ce médecin je n'ai abso rien à lui reprocher, malheureusement je ne connais pas le nom de l'infirmière anesthésiste qui était présente(je tenais vraiment à la remercier même si je l'ai déjà fait) mais je n'ai jamais connu une personne en milieu hospitalier aussi positif, douce, drôle, rassurante... J'étais très stressée et elle a su me faire tout oublié, sans oublié l'équipe du docteur Werlen au top. Je suis sur un brancard, tous le monde dit bonjour avec le sourire, du soutiens. C'était la où il y avait les blocs opératoire et les salles de réveille. Après les autres services je ne connais pas. À part les urgences c vrai que ce n'est pas top l'accueil là-bas.

Opération de la vésicule biliaire en juin dernier par le docteur Cavaille. Tout s’est très bien passé. Chirurgien professionnel et à l’écoute. Par contre on m’indique que l’on va pratiquer des dépassements d’honoraires indexés sur les remboursements de ma mutuelle. Ce qui sur le principe est d’ailleurs inadmissible. Bref j’accepte sans d’ailleurs en connaître le montant car on me dit qu’il n’y aura rien à ma charge. J’envoie mes documents de mutuelle par mail. On fait semblant de ne pas les recevoir... Un mois plus tard je reçois une facture de plus de 1711 euros: dépassements d’honoraires! Quand bien même la mutuelle me rembourserait (ce qu’elle ne me confirme pas, sans avoir la feuille de remboursement que je recevrai après avoir payé le HPL), comment est ce possible de demander aux gens d’avancer 1711 euros? N’est ce pas hors de prix pour un dépassement d’honoraires lié à une opération de la vésicule? C’est juste un hold-up des mutuelles et donc des patients et des entreprises qui paient chaque mois des frais de mutuelle du coup exorbitants. Mr Cavaille, comment pouvez vous être aussi sympathique et professionnel et avoir des pratiques aussi désastreuses à la limite de la fraude? Avez vous vraiment besoin de cela pour vivre correctement ? En tous cas, que le HPL se mette en rapport avec ma mutuelle, mais moi je ne paierai rien. Nous irons nous expliquer devant les tribunaux compétents s’il le faut. Tout cela reste pitoyable. Ml plaisance.

J’ai vécu un accouchement de rêve au HPL, le service maternité est exceptionnel, les docteurs, auxiliaires puer, infirmière gynécologue sont d’une grande empathie et extrêmement compétant j’ai été rassuré et écoutée du début à à fin. Même de l’admission en maternité au dernier jour de sortie cela a été une bonne expérience

J'ai subi une opération de la vésicule biliaire et je voulais témoigner mon entière satisfaction. Notamment mes remerciements au Docteur Cavaille dont j'ai particulièrement apprécié le professionnalisme et le temps consacré à l'écoute et la présentation détaillée de son intervention. Mes remerciements vont également à son équipe pour l'excellente prise en charge et la disponibilité lors des contacts présentiels et téléphoniques. Et plus globalement aux différents collaborateurs du HPL avec lesquels j'ai été en contact.

J'ai été hospitalisé en urgence mercredi dernier et ai passé 3 jours au HPL, et je tiens vraiment à remercier toutes les équipes que j'ai croisé, les urgences vraiment efficaces et très à l'écoute, le scanner, le bloc équipes vraiment rassurante et salle de réveil une équipe dynamique et très à l'écoute également, dans les services les infirmières et le personnel soignant vraiment gentil et pourtant ils n'ont pas une minute à eux. Un grand merci à tous

ma belle mère (92 ans) s'est fracturée le col du fémur. Elle a été hospitalisée et opérée. Elle est sous notre tutelle, personne ne nous a demandé l'autorisation....l'hôpital est injoignable par téléphone, idem pour le service. Malgré des demandes répétées le médecin ne nous a jamais contacté pour nous donner des informations. C'est l'EHPAD qui nous a informés qu'elle était rentrée dans leur établissement....n'y a-t-il pas une charte du patient hospitalisé ????

Je viens d accoucher et vraiment les sages femmes , les infirmières, les auxiliaires de jour comme de nuit , et l anesthésiste dans les salles de naissances ont été et sont exceptionnelles !!! Un seul mot Merci !! Désolé pour les prénoms mais je me rappelle de Julie la sage femme qui s est occupé de moi toute la journée. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme en salle de naissance . Ne changer rien !

Mes deux accouchements se sont passés là bas et franchement rien à dire ! Le personnel est très bienveillants, à l'écoute et professionnels. Surtout les sages-femmes et auxiliaires puéricultrices des urgences qui sont vraiment au top. Je recommande

Urgences nuit du Mardi 26 Mai au Mercredi 27 Mai 2020, prise en charge rapide, infirmière, accueil Urgences et Sage femme à l'écoute et faisant preuve de beaucoup d'empathie.. Merci 👍 Prise en charge rapide aux urgences. En revanche, gynécologue de garde n'a pas pris de pincette pour annoncer une mauvaise nouvelle, trop brusque.. la nouvelle était douloureuse, l'annonce remémorée l'est encore plus aujourd'hui.

Lors de la réservation pour mon accouchement j'ai demandé une chambre en solo. Quand mon bébé est né la chambre en solo ne m'a été donnée que le dernier soir faute de place. Mais on me facture tout de même la totalité de mon séjour en solo. La nourriture est devenue infecte depuis que Ramsay a repris l'hôpital. Je n'ai jamais aussi mal mangé de ma vie. Meme des oeufs durs sont partis à la poubelle parce qu'ils étaient plus proche du plastique que de l'oeuf. Pour ce qui est du personnel: ils font tout pour que vous soyez malgré tout bien durant votre séjour mais avec le peu de moyens qu'ils ont ils ne peuvent pas faire de miracles. Pour résumé un personnel digne d'un palace hospitalier mais des prestations qu'on refuserait même dans le public. Payer 100 euros pour ne pas manger et avoir une chambre double c'est vraiment exagéré. Il faut savoir que les dirigeants ferment les yeux et disent que tout le monde est ravi de leur hôpital.

Je suis ravie du chirurgien qui s'est occupé de ma fille mais l'organisation administrative est déplorable. Attente interminable pour dossier pre-admission, démarche internet pour remplir ce dossier de pre-admission pas au point, demande de signature électronique reçu 3 jours après la chirurgie. Accueil ou service administratif injoignable au téléphone pour rectifier une adresse pourtant mise à jour à notre arrivée pour la chirurgie ! Donc je ne recevrais pas ma facture acquittée pour ma mutuelle! Et pour finir, ma fille a fait un malaise vagal , j'ai bipé une infirmière, que j'ai été obligé d'aller appeler au bout de 5 minutes dans le couloir (sur son ordinateur) car personne ne s'était déplacé et elle a mis encore 5 minutes à venir!

Honteux... Aucun suivi post opératoire, lorsqu'on pose des questions aux infirmières ( quand on les trouvent) on se fait envoyer promener , aucune réponse.. On est livrés nous même. À part pour donner des frais exorbitant de dépassement d'honoraires . C'est simplement une machine à pognon. Je suis très decue et choquer de la manière dont l'infirmière en chef Parle a la famille du patient elle était très désagréable,et agressive même avec les jeunes infirmières qui avaient l air livrés à elles même ( les pauvres) en bref FUYEZ

Je n'ai jamais été hospitalisé dans votre établissement, mais je suis parent d'une malade que je ne suis jamais arrivé à joindre au téléphone par votre système vocal qui ne fonctionne jamais. Qu'attendez vous pour y remédier ? Heureusement au bout de plusieurs minutes parfois j''ai eu une standardiste au bout du fil qui, d'ailleurs connaissait le problème !!! Heureusement c'est terminé, la patiente en question vient de sortir !!!!!!!

Dommage qu'on ne peut pas mettre aucune étoile. On paye 2 nuits alors qu'on n'en a passé qu'une, la chambre disponible qu'à midi alors qu'on est arrivé à 7h et j'en passe. A fuir je ne suis pas de la région j'ai fait plusieurs hôpitaux et c'est la première fois que je suis déçu. Une autre fois on arrive pour 6h45 et la personne est arrivé au bloc à 15h. Même les responsables ne se déplacent pas.

Accueil très mal aimable. Infirmières incompétentes qui hurlent au lieu de parler. 7 heures d’attentes pour une simple échographie sans AUCUNE info. Mensonges répétés sur l’heure d’arrivée des radiologues. Bref à éviter à tout prix de leur propre dires : « pourquoi vous n’avez pas été à Lyon ? ». Encore bravo.

Certaines infirmières du service maternité ne sont vraiment pas agréables. Je fais de la rétention d’eau, chevilles toutes gonflées une infirmière m’a donc donné une paire de bas de contention que j’ai essayé d’enfiler Mais malheureusement je l’ai déchiré en la mettant.e lui demandant de m’en donner une autre mais m’a refusé je ne sais pour quelle raison alors que nous sommes dimanche et que les pharmacies sont fermées et la pharmacie de garde n’est pas si proche ! étant donné le prix du séjour en maternité (des chambres et des honoraires, etc..) je trouve ça un peu abusé !

Très mauvaise prise en charge !!!! Personnel qui se moque royalement des soins, du suivi des patients. Il faut continuellement demander ses propres soins, on vous promet une convalescence que vous n'avez pas..... Pour la structure la plus chère de la Loire au niveau de la restauration, comme du reste, c'est plus que médiocre, on n'hésite pas à donner pendant 8 jours le meme repas.... Quoi de mieux pour stimuler l'appétit et reprendre des forces en post opératoire ??? Il y a de bons chirurgiens mais le service après vente est plus que déplorable. Je suis extrêmement mécontente de l'expérience que j'ai pu avoir !

30 euros d'honoraires pour un scanner (heureusement pris en charge par la mutuelle mais par pour tous) seul la femme de l'accueil a été sympathique.. Le reste du personnel et la radiologue ont été tout simplement INGRATES ainsi qu'avec tous les patients que j'ai pu voir. Aucuns sourires ni bonjour ni au revoir on va bientôt devoir payer pour ça aussi... La radiologue vous refoule pour une simple demande d'information sur le scanner (comme si le résultat était logique). Changez de boulot.

DAns cet hôpital, la qualité des soins et le bien-être du patient sont malheureusement altérée par la rentabilité. Pour ma part, 18 heures passées dans le couloir des urgences....Et au bout du compte, c'est moi qui ai demandé un vrai lit et une chambre... Pendant mon hospitalisation , ma première voisine de chambre a juste eu le temps de s'installer et on lui à dit de changer de chambre au bout d'une heure...alors qu'elle était très stressée par l'examen qu'elle devait passer... . Ma deuxième voisine a été transférée de chambre en marchant deux jours après son opération de remontée de la vessie .alors qu'elle ne devait pas faire d'effort, et qu'elle marchait avec une canne !

Contrairement à beaucoup d'avis. Pour moi standard téléphonique assez facile à joindre. La signalisation est vraiment très intuitive. C'est appréciable d'avoir accès à du gel désinfectant pour les mains pour éviter la prolifération des microbes et miasmes en tout genres. Un service de maternité au top. Un personnel très agréable que se soit en salle de travail. Même après les auxiliaire puériculture sont toujours la en cas de besoin. Ce qui a été appréciable pour moi c'est que nous ne sommes pas obligés de laisser bébé en nursery le soir. Le personnel de nuit est vraiment très à l'écoute et aime beaucoup partager son savoir-faire.

Trois hospitalisations en une année dont 2 en chirurgie orthopédique et à chaque fois la même constatation. Rapidité...moins de 45mn pour la consultation avec l'anesthésiste, le bilan sanguin et l'enregistrement aux entrées. Accueil rapide et courtois dans les services, équipes au bloc très sympathiques et rassurantes, qualité des soins aux étages. Et bien évidemment, très satisfaite du bilan des interventions. Je n'espère pas un quatrième séjour mais si le cas se présentait, je choisirais un spécialiste rattaché au HPL.

Je mets ces deux étoiles uniquement pour la compétences et la prise en charge du médecin. Après une heure d'attente et à marcher dans les couloirs avec un entorse du genou c'est le seul qui a fait preuve d'un peu d'humanité. Après avoir vu le médecin on m'a envoyé en radiologie et j'ai gentiment demander un fauteuil roulant à une infirmière qui m'a clairement envoyé boulé, et qui m'a fait remarquer que depuis mon arrivée je marchais. . . Arriver en radiologie, la jeune qui m'a prise en charge à était des plus agréables, très douces et très patiente. Sortie de radiologie on m'enlève mon fauteuil, à croire qu'il y en a qu'un dans cet hôpital, et on me redemande de traverser l'hôpital en marchant. . . Le médecin a mis le doigt sur une mal formation du genou dont je n'avais connaissance et je le remercie pour ça. Hors lui comme tout le personnel soignant m'a laissé une fois de plus marcher avec une entorse du genou. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas fait venir mon ami au moins pour m'aider à me déplacer au lieu de me laisser seule dans les couloirs de l'hôpital. Résultat je ressors de l'hôpital en ayant plus mal qu'à mon entrée, énervé par la non amabilité des infirmières, et par le manque de prise en charge entre chaque unité. De plus pour sortir de l'hôpital on a plutôt intérêt d'avoir nos deux jambes valides : escaliers sur escaliers, de la marche à n'en plus finir pour récupérer la voiture... Je n'ai jamais vu ça.

personnel maternité extrêmement désagréable, ascenseur fonctionne très mal, aucune place de parking, même payant il est remplie. Le personnel parle mal, sur la totalité des information donner a ma fille pour son accouchement aucun, je dit dit bien aucun n’était juste. De plus les sage femme, sont des hommes génial, pour les femme qui veulent faire tété bébé avec une femme....

Le service maternité est très bien. Les infirmières et aides-soignants sont tops aussi et heureusement car ils compensent largement le cruel manque d’humanité de certains médecins (sans faire une généralité tout de même). Mon expérience au service cancérologie : alors qu’à Lyon on nous proposait encore des solutions le médecin du HPL ne nous a pas laissé la possibilité d’y transférer ma maman car je cite « on ne va pas payer pour une ligne de chimio supplémentaire juste pour vous donner de l’espoir »... je vous laisse juger par vous-même!

J'ai passé 2 IRM là bas, ça c'est très bien passé, le personnel est rassurant. Le stagiaire charmant, j'ai été surprise de constater qu'il se souvenait de moi après une semaine ! Le premier docteur que j'ai vu en revanche m'a annoncé mes résultats en une phrase, suivi d'un aurevoir hâtif. Le second était plus agréable et est resté plus longtemps, bien plus humain ! Malheureusement les secrétaires non plus ne sont pas très agréables, on dirait qu'elles n'aiment la vie et leur travail.

Une étoile pour la façon consciencieuse du personnel médicale de rechercher les causes d'une maladie. Autrement, il n'y a aucune communication avec l'intérieur de l'hôpital possible: Le standard est une machine qui vous mène - après une longue (et coûteuse) attente: nul part! Les médicaments sont oubliés ou ne sont pas donnés aux horaires précises. Le client est gardé sans avoir aucun renseignement combien de temps il va rester. Les médecins font des examens, les un après les autres - sans expliquer les résultats. Ni de donner des horaires. Le patient est infantilisé et comme incarcéré. Conclusion: un hôpital à fortement déconseiller qui essaie de remplir ses chambres et faire marcher ses machines à tout prix. Même à celui de la santé du client.

Après une demande d'information pour l'accouchement de ma moitié, a 3 mois de grossesse pour me renseigner afin de choisir un hôpital. la réponse que j'ai eu 5 mois après: désolé pour le retard, veuillez trouver ci joint les dépassement d'honoraires de nos anesthésistes. Ce n'est pas le service que je demandé!!!! Et ce n'est pas la première fois que cela arrive, entre les repas pour les riches (avec un bonne mutuelle) et les repas pour les autres. Ce n'est pas parce que nous avons peu d'argent que l'on doit être traité différemment des autres!! idem quand vous vous retrouvé 6 par chambre!!! et ce n'est pas une blague. la chambre est donc facturé 6 fois! et que nous vous poussons gentiment vers la sortie car la personne suivante attend son lit!!