Polyclinique de Hénin Beaumont Hôpital privé

Amené aux urgences le matin du 17/06/2024 en ambulatoire. Le personnel médical est d'une grande gentillesse et patient bien que le service est déjà bien rempli. Par contre, très gros souci avec l'accueil administratif. L'hôtesse devait être vraiment de mauvais poil. Je suis sorti à 18h30 sans batterie sur mon téléphone, personne pour appeler un proche et qu'il vienne me chercher. Je me suis retrouvé totalement démuni et la seule chose que l'hôtesse m'a dit, c'est il y a trop de monde, on ne s'occupe pas de ça ! Donc j'ai du retourné jusqu'à mon travail à pied avec une douleur susceptible de revenir. Personne n'a été prévenue de ma sortie, s'il m'était arrivé quoique ce soit qui aurait pu le savoir. Bref, pour l'équipe médicale, rien à dire (sauf le médecin qui interprète les scanners...plus de 4h à attendre....) mais alors l'accueil...je pense qu'elle devrait se réorienter...une prison peut-être et encore.

DÉPLORABLE !!!!! Même pas capable de vérifier correctement les blessures !!!! Résultat infection et on répond quoi ? On enlève les fils ça va couler ….. Pffffffffff lamentable

Je tiens à remercier les équipes du service cardiologie et des urgences qui ont accompagné avec bienveillance, écoute et présence ma maman jeannine qui est partie ... un grand merci pour votre investissement dans ce superbe métier et tout simplement : bravo et merci

Bonne accueil, prendre rendez-vous pour voir un médecin ou radio irm

le pire des hôpitaux. A éviter si vous avez le choix. Le personnel se moque de vous et vous insultes, comme si ont ne les entendait pas.

Le personnel des urgences et du service cardiologie au top! Patient, à l'écoute et bienveillant au vu de la situation.

Accès facile. Parking largement sous-estimé. Très compliqué pour se garer.

Suite a une visite de contrôle pour une fracture de la clavicule,nous sommes arrivés a 09h45 puis radio très rapide c,c est après que cela ce complique,le docteur avait déjà 50 minutes de retard sur les consultations et ce monsieur était tranquillement appuyé sur le mur du couloir a discuté avec des amies pendant plusieurs minutes avec tellement de personnes qui attendaient que il n'y avait pas assez de siège

Prise en charge parfaite par toute l’équipe du service de chirurgie d’ambulatoire, du bloc opératoire et du Dr Vigneron

Petit message pour la personne de l’accueil aux urgence, heureusement que ce n’étais pas aujourd’hui que je faisais une torsion testiculaire Je vous ai littéralement regarder pendant 30min à parler avec vos jeunes collègues ambulanciers, rire de je ne sais quoi, blabla sur la couleurs du bouquet pour maman du W-E… Ce rôle de prise en charge des patients nécessite une formation.

Une attente incompréhensible, j’ai eu mes résultats le médecin m’a dit que je pouvais partir mais j’ai encore dû attendre 1h pour un simple billet de sortie !

Dommage 2 machines à café en panne depuis 3 jours et la petite cafétéria fermée le week-end.

HONTEUX!! Arrivée à 15h30 avec les pompiers pour un trauma crânien après un accident de voiture. Prise en charge à 19h. Tension à 24, rien n'est fait pour soulager. Une radio de la face mais pas de scanner. J'ai les yeux noisette, là ils étaient noir corbeau. La panique ! Ils me font sortir à 22h30 avec juste des instructions. Seule, dans une ville que je ne connais pas. J'ai mis 1h30 à aller chez ma fille à pied car toutes mes affaires étaient restées dans la voiture y compris mon argent et mes clés. La nuit je vomis, ma tête va EXPLOSER, je délire même... Ma fille appelle le SAMU qui m'emmène sans perdre 1mn aux urgences de l'hôpital de Lens. Scanner et IRM. Bilan : Trauma crânien avec épanchement de sang et deux vertébres cervicales déplacées. J'ai eu un drain dans le crâne et j'ai été 100 fois mieux prise en charge qu'à Hénin. Sortie au bout de 5 jours fraîche comme un gardon. PLAINTE EN COURS CONTRE LA POLYCLINIQUE D'HÉNIN !! CRIMINELS !!!!!!

Merci pour cet accueil dans le Hall par un Monsieur très gentil et très sympathique qui guide chaque nouvel arrivant avec sourire et humour ! Ne changez rien Merci aux secrétaires très sympathique pour l enregistrement de notre dossier Et Merci au Docteur Chiche pour cette bienveillance et cet accueil pour ma maman de 89 ans L arrivée dans un hôpital est toujours anxiogène et j avoue que le personnel a sut nous encadrer Merci à tous

Je remercie tous les personnes qui m’ont accompagné lors de mon passage pour le suivi de mon père. Ils tous étaient exceptionnels MERCI

Cela fait deux fois que j'y vais et ils sont au top accueil et soins

Je suis venue pour « douleur thoracique »des heures à attendre pour avoir enfin un médecin conclusion « douleur thoracique » pas d’explication rien il n’a pas envie de chercher plus loin, j’étais tellement étonnée que je suis juste partie comme il voulait ça fait un patient en moins.

Un très bon accueil du personnel, surtout Mohamed un agent très sympa

Accueil de Mohamed l’agent très sympathique !

Ma maman est décédée le 27 mars d’une grave maladie , le corps médical a fait le maximum et je lui en suis reconnaissant mais est il normal qu’aujourd’hui mon père annonce à son médecin traitant la disparition de ma mère ?

Opération le 26 mars personnel super je suis resté 4 jours en chirurgie orthopédique tous le personnel et très agréable à l écoute et très gentil la nourriture et parfaite rien à redire je vaudrais finir par dire une grand merci à laetitia qui a était super avec moi si je doit me refaire opérer je choisirais cette hôpital

Secrétariat d’imagerie médicale qui ne réponds jamais, appelé matin midi et soir depuis hier sans réponse

j ai passé une nuit aux urgences : l équipe était sympa . l agent de sécurité mohamed etait vraiment agréable : il remontait le moral aux patients et sa bonne humeur nous a permis d etre plus détendus .

J'ai subi une nuit complète et une matinée horrible aux urgence !!! Pratiquement nu toute une nuit sur un brancard !!! Personne ne vient vous voir !!! Prise de la tension tardive !!! Absolument rien de rassurant !!! Le personnel soit disant soignant : ils vous hurlent dessus pour un oui ou pour un non !!! Ils rigolent de vous !!! Ont ne comprend absolument plus rien au bout d'un moment !!! c'est HONTEUX !!!

Bonjour, je souhaitais à remercier le personnel des urgences qui m'a pris en charge ce matin, je voulais souligner leur bonne accueil ainsi que leurs sérieux pour la prise en charge.

Entre l’entrée et la sortie de la clinique 5h pour enlever 4 dents de sagesse Trop long

IRM passé cette semaine, personnel a l'accueil très a l'écoute et très sympatique et patient egalement!! ainsi que les personnes qui vous font passé l, IRM

Merci aux services des urgences et du 3ème au service médecine pour avoir soulagé mon Père et de lui avoir apporté un apaisement dans sa fin de vie. Merci à l'agent d'accueil 'mobile pour ses mots , le café offert à la cafétéria en attendant d'être reçu.

Passage aux urgences pour moi ce matin à 11h pour un abcès, prise en charge très rapide personnel sympathique, professionnel, j’en ai eu pour une heure ce qui est très rapide, je reviendrais sans hésitations.

Je met une étoile car il n'y a pas moins... On va aux urgences pour un problème et on nous laisse sortir sans plus d'explications que c'est bon vous avez rien prise de sang et électrocardiogramme bons, vous pouvez sortir... Bande d'incompétents changé de métier de toute urgence !!! HÔPITAL A FUIR !!

Très bien soigné dans cet hôpital. J'ai été hospitalisé en urgence et rencontré de très bon médecin et personnels au top . Cela vaut un 5 étoiles. Par contre, effectivement le service des urgences doit être revu rapidement. C'est de l'abattage . Catastrophique. Ok on dit que c'est un service ou il manque du personnel etc. Mais quand on remarque que le personnel se moque des patients, le personnel parle de vacances en groupe collectif, le personnel passe des appels privés durant leur temps de travail...De plus effectivement l'accueil a revoir en priorité : Pas d'écoute, pas de bonjour, de merci, s'il vous plait LA BASE QUOI !!! Je pense que ses secrétaires médicales se sont trompées de carrière professionnelle. Je les vois plus en tant que secrétaire Pénitentiaire.

Un proche consulte pour de vives douleurs. L'infirmière qui mesure la tension signale une hypertension à 19.9.Traitement contre la douleur et font ressortir la patiente s'en lui avoir donné aucun médicament pour la tension ! 5h pour entendre dire, elle pourra prendre son traitement en rentrant à la maison !

Je sors a l instant des urgences une honte. Ce que j ai n est pas vital puisque je le traine depuis des mois sauf que ca a empiré d ou ma venu puisque très mal et je me suis dis qu il y avait peut-être autre chose donc la femme médecin m a dit qu’elle perdait son temps avec moi pas d oscultation et je dois m estimer heureuse m a t on fait comprendre car j habite pas le secteur et on m a accepter… étant dans le paramédical moi même je ne traite pas mes patients comme vous si je suis venue c est que ça n’allait pas du tout je sais très bien que les urgences sont réservés pour les cas graves. Je ne suis pas venue pour passer le temps!!! J’ai bien compris le message je ne reviendrais plus au vu des commentaires vous êtes à éviter ca fera de la place. Je vais consulter ailleurs si c est autre chose que je ne laisserais pas tomber car je n ai même pas été examiner par contre le paiement il sera encaissé

Parfait ! Très bonne prise en charge de l'accueil à la sortie ! Merci !

Mon fils 31 ans arrivé à 20h 20 environ,car le SAMU 62,a refusé de se déplacer pour une personne qui faisait une décompensation cardio respi et en attente de greffe cardiaque, même renseignements dit à l'accueil des urgences et soignante pas très dégourdi pour aller au plus vite,prise en charge désastreuse même pas de scope ni vu par un cardiologue au plus vite et pour être transféré passé minuit à l'institut coeur poumons dans un état catastrophique mon fils a faillit perdre la vie dû à ses incompétences, donc des urgences pareilles ça peut fermer elle sert à rien 😡😡

Hospitalisée en ambulatoire hier très tôt, pour opération d'une mastectomie partielle. Du service chirurgie du Dr Borga, qui a fait un magnifique travail, du service ambulatoire , et du bloc en passant par les brancardier , je peux vous assurer que je n'ai vu que de la bienveillance, de l'empathie (car j'étais tétanisée de peur au bloc) , ainsi que de l'écoute et de la gentillesse. Tout le personnel à été bienveillant pour me rassurer. Je les remercies tous infiniment pour leur patience.Oui c'est vrai, après le réveil en chambre c'est long d'attendre le medecin(qui vous explique comment s'est déroulé l'opération, les conseils etc) car il faut l'aval du médecin pour sortir, mais(car elle passe après ses consultations) mais ce n'est rien comparée à ce qui a été donné avec gentillesse pendant cette journée. Franchement merci à tous.

DR CNUDDE FLORENT, et Nelson Carla mon amie est venu chez vous pour une perte de sang qui venait de la bouche que son corps rejeté. Nous avons la vidéo de se qu’elle crachée, vous lui avez fait une prise de sang et comme sa prise de sang était bonne, vous l’avez relâcher car vous ne saviez pas si c’était l’estomac ou les poumons. Alors je vais vous dire une seule chose, nous allons aller voir un gastro, car Mme Lenglin depuis 4 jours avez des vomissements si il lui arrive par malheur quelque chose ou que le gastro trouve une anomalie nous allons poursuivre en justice jusqu’à un point où vous n’aurez plus de diplôme. Honteux de ne pas faire une fibro d’urgence ou de l’emmener dans un hôpital qui sait gérer le pb. Vous trouvez ça normal vous de gicler du sang par la bouche comme ça ? Vous avez cru que la prise de sang allait annoncer une anémie sévère, ou alors qu’elle allait vous donner la réponse. Avec vos années d’étude la moindre des choses quand on n’e sait pas c est de s’intéresser ou de trouver une solution! Avez vous signer pr votre compte en banque ou le serment hypocrique! Vous me dégoûtez!

Acceuil entrée principal impecable Pour l acceuil des urgence NUL même pour un renseignement attente interminable et pas aimable du tout le 10/02 a 16h00

Rendez vous ce matin avec le professeur galmiche chirurgien orthopedique avec problème au genou je n arrive plus à marcher cela dure depuis 6 mois infiltration rien y fait j arrive ce matin en ayant mal à me déplacer il me dit je ne peut rien pour vous vous avez un genou d une femme de 60 ans n hésitez pas voir un autre confrères c est une blague

Urgence 0!!! Amabilité de l'accueil des urgences 0!!!! J'arrive ce mercredi 17 janvier à 12h20 avec ma fille en sang la dame de l'accueil désagréable me dit au bout de 15mn faut patienter madame....alors je patiente....au bout de 15mn encore et je suis large car je pense que c'était beaucoup plus la dame de l'accueil me dit encore il faut attendre j'ai 2 entrées ambulance...alors j'attends j'attends....ma fille en sang qui se plaint d'une ouverture à côté de l'œil...bref 3h30 d'attente il ne faut pas être mourant!!! Bref pour toutes urgences je vous conseille Seclin Arras ou Lens mais en aucun cas Hénin surtout pour les enfants! Je suis allée au plus près car il neigeait et ma fille s'impatientait elle pleurait mais plus jamais!!!

Hôpital de m** venue pour des grosses douleurs de ventre aucune consultation spafon et on ma renvoyé alors que jai une grosse hernie au ventre d'où les douleurs .ils étaient tous entrain de rigoler boire leur café envoyer balader tout les patients .. ils devraient fermer avec lens et on devrais tous allez a seclin

Pris en charge par les urgences, je n'ai que des remerciements à apporter aux différents soignants qui se sont occupés de moi, personnel d'accueil, infirmier(es) et médecin. Un grand merci.

Pour mettre un commentaire en objet de mettre une étoile je trouve ça vraiment dégueulasse personne elle médicale du côté des urgences à vomir réceptionniste à à l'accueil très gentil par contre personnel médical surtout les infirmières incompétentes et qui manque de respect avec le tutoiement hôpital à fuir 🚫🤢

attente téléphonique pour un rendez vous scanner mise en attente message qui nous dit merci de vouloir patienter un instant nous vous assurant de tous nos efforts pour écourter votre attente et après 25 minutes toujours personnes malgré l'ouverture jusque 20 h du lundi au vendredi on raccroche et on recommence 15 minutes plus tard et toujours la même musique allez c'est bon on vas voir ailleurs.

Très très désagréable, pas de suivie pas de communication faut changer de m’éditiez si cela ne vous convient pas je suis venu car je suis tomber des escaliers j’avais une forte douleur à l’épaule j’ai attendue 3h pour faire une radio pour que au final ils me disent qu’il y’a pas de radiologue la nuit si j’ai une fracture de l’épaule ou quoi que se soit j’irai porter plainte pour non assistante en personne en danger !!!!!!!

Merci Dr Chau , tellement empathique, disponible, tout a été fait au mieux par vos soins

Visite ce 24 decembre 2023, 6h30 Suite à un avis médical, on me conseil de faire un bilan sanguin mais n’ayant pas de médecin disponible je me rends au urgences pour faire celui ci Un accueil bien désagréable pour commencer. Effectivement je pense que madame pense plus à son réveillon qu’a s’occuper des patients. Peut etre devrait elle changer de métier. Bilan sanguin non fait car pour madame « ce n’est pas une urgence vital ». Madame doit avoir un pouvoir et sans consultation sait déjà si il y a un problèmes ou non Cette personne pense aussi que ça nous fait plaisir de passer son temps au Urgence un 24 décembre Donc a ce jour aucune prise en charge, cela n’inquiète même pas le pompier présent sur les lieux! Bravo Je ferais mon bilan sanguin après les fêtes et si cela se revele négatif, j’irais porter plainte pour non assistance à personne en danger. Merci et bon réveillon

Hôpital à fuir ! Urgences : Aucun professionnalisme, une personne de 85 ans, diabétique stade 2 qui arrive avec fracture au poignée et au bassin à 6 h 30 du matin, laissée dans un box. Pas de repas, pas un verre d'eau, sans se soucier qu'elle fasse un hypo, plâtrée au poignée à 19 h30.

Je remercie le service des urgences de la polyclinique d'Henin Beaumont, toute l'équipe du docteur Ibrahim Koudri ainsi que les pompiers de Courrières pour la prise en charge d'hier suite à mon accident de travail, bravo à vous tous et encore un grand merci 😘

Le docteur meghelli Leila, ne respecte pas ces horaires de rendez-vous, plus d'1h d'attente

Bonjour De passage avec ma fille de 4ans pour une consultation avec un généraliste à l'accueil à 14h50 le 26/11/2023 cette personne a l'accueil très désagréable ultra méchante .j alerte la direction car cette personne véhicule une très mauvaise image de vos services. Les informations pas claires du tout.

Médecin réanimation très gentil et patient, les infirmières sont très gentilles aussi

Je suis très contente.... Je dépose très rarement des avis, mais aujourd'hui impossible pour moi de ne pas le faire..... Je me suis fais opérer par un urologue, malheureusement je ne peux pas vous communiquer son nom (LN) Un chirurgien très professionnel, un grand Monsieur avec beaucoup de bienveillance, accompagné d'une équipe infirmières très sympathique et d'une secrétaire à l'écoute. BRAVO !!!!MERCI

A pleurer, concernant le service chirurgicale du docteur Ratier. Pas besoin d 'en dire plus. Je n en veux pas au personnel soignant, l erreur vient du secrétariat, ensuite ne pas me donner un rendez vous après 3 mois d attente, on peut se poser des questions. Je viens de me faire opérer du 2e genou 5 mois après le premier. Je vais pouvoir remarcher correctement.

Accueil par les secrétaires très agréable La personne qui nous dirige et d'une amabilité exceptionnelle

Le personnel des urgences est accueillant et a beaucoup d'humour. Mais j'ai toujours aussi mal voir même plus 😅🙃

Constat apres récupération d'un hospitalisé. Stationnement anarchique sur les pelouses suite au manque de place. Végétation trop abondante par manque d'entretien. On se sent oppressé dans le hall d'entrée trop petit.... Attente longue au guichet d'accueil malgré le sourire de l'employée. ( manque de personnel...)

Dr Chau très bonne chirurgienne j'ai été opéré le 5 juilliet et le 6 septembre elle fait très bien sont travail je la recommande à tous bonne journée

Ne demandé pas de chambre individuel ça sert à rien et en plus je tombe sur un pro de la télécommande télé lumière store et qui n arrête pas de se plaindre à éviter

A fuir il on torture ma mère parce que il avait pas le temps du coup il l'on même pas anesthésié alors que c'est quand même une fibroscopie alors qu'elle a déjà des problèmes de œsophage

Honteux ! Si je pouvais mettre moins d’étoiles, je le ferais… Arrivée aux urgences, le médecin refuse de me prendre en charge (message transmis par l’infirmière, il n’a même pas voulu m’examiner ni même me voir), la notion d’urgence n’existe pas dans cet hôpital. Aujourd’hui je reçois une facture à payer, en profit du médecin qui m’aurait soi-disant « pris en charge et prescrit des soins ». Je n’ai jamais vu ce médecin. Je dois donc payer un médecin qui n’a rien fais pour me soigner, ni même m’aider. À FUIR !

Urgences. Personnel très compétent et très bonne prise en charge. Merci beaucoup pour votre aide et votre soutien 😌

Je remercie le personnel de l’accueil et du service ambulatoire N2 du 1er étage pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

Personne agréable la journée mais la nuit désagréable surtout avec les personnes âgées ils les forces a mettre des couches la nuit pour être tranquille et rire comme des débiles donne aucune aide au personne âge mauvais expériences pour ma mère elle a été traumatisé et m en parler pas de la bouffe dégueulasse 😡😡😡

Reçu l'après midi service ambulatoire N2 1er étage rien a redire excellent accueil 👍👍 explications et services impeccable.

Service cardiologie catastrophique on laisse les vieux dormir assis et leurs fesses dans l’urine vraiment honteux! Équipe de nuit qui sert à rien, ils aiment juste traumatiser les vieux. A fuir

Urgences très mal organisé, aucune intimité au niveau de l’accueil, la dame a l’accueille très désagréable, même pas de bonjour, juste « c’est pourquoi ? » changer de métier madame… On lui parle elle n’écoute pas car elle nous repose les questions

Arrivée aux environs de 10h du matin ce samedi suite à une chute et choc à la tête avec demande de scanner il est bientôt 17h toujours pas de manipulateur pour les scanners ??? Le mot urgence n'est pas du tout adapté !!! Normal que le personnel des urgences soit débordé il faut mettre les patients en attente, il fait ce qu'il peut à ce stade. Qui établi ce protocole ? Un personnel au complet éviterait bcp de désagrément et les mauvais commentaires. Si le temps est compté suite à un choc on va nous dire quoi ? C'est à cause de qui ? C'est dommage mais établissement à éviter le weekend.

A FUIR LA NUIT ! Arrivé à 21h, on me dis de patienter pour faire mon entrée car il y a une relève à l’accueil… 22h : TOUJOURS PERSONNE ne m’a pris en charge juste pour faire mon entrée ! On pourrait être en train de mourir c’est pareil ! Obligé d’aller en urgence dans un autre hôpital puisque visiblement la notion n’existe pas dans cet HONTEUX hôpital !

De gros gros efforts ont été réalisés depuis ma dernière hospitalisation en 2006! Le personnel est agréable et à notre écoute...les examens se font en chaîne pour un diagnostic clair! Même les repas sont plus que corrects. Je ne dirai plus nan pas à Hénin

-Une chambre particulière facturée à la mutuelle alors qu’il n’y a pas de chambre particulière en ambulatoire selon les infirmières. -Un refus d’accompagnement par les parents pour un enfant alors qu’il est bien stipulé dans la charte d’hospitalisation des enfants affichée dans le couloir que , je cite «  un enfant , quelque soit son âge , a le droit d’être accompagné de ses parents ». Cela a été dit aux infirmières qui ont répondu : c’est peut être écrit mais c’est comme ça ! - une facturation de dépassement d’honoraires intitulée comme «  réservation de bloc » de 150€ par ke chirurgien ! Non remboursable !!!!! Alors qu’il s’agit d’une polyclinique qui ne pratique pas le dépassement ! Honteux !

Dr rattier au top De l acceuil a ma sortie le personnel a été génial et le personnel de chambre prennent bien soin du patient Vraiment satisfait pour ma part

Accueil rapide et efficace. Merci au personnel de m’avoir soigné ! Bravo à eux pour ce métier si difficile et si peu reconnu

Il s’agirait d’être bienveillant, aimable avec vos patients en fin de vie. Des infirmières hautaines qui ne font en aucun cas leur métier, et qui font pleurer leurs patients avec leurs paroles et leur comportement. Inadmissible et inacceptable.

Mon époux a été recu ce jour suite a une invagination intestinale aigue,un scanner a été realisé pour écarté tout suspicion d'une oclusion intestinal suite a des douleur répété et l'équipe a été tres réactive je remercie tout le personnel des urgences pour leur rapidité et éfficacité tous a l'écoute de leur patients et de notre souci vous étes les meilleurs une équipe au top du top

Les urgence pas top du tout c longt souvent le personnel es pas du tout agreable et laisse repartir les gens a 3h du mat seul sans prevenir personne honteux

Chirurgie dentaire en ambulatoire pour ma fille le 13 juin 2023 : Très bon accueil , infirmières et infirmiers ( chambre, conduite et retour du bloc) agréables, à l’écoute et sympathiques, qui nous mettent à l’aise et de bonne humeur 😊

Je suis venue en urgence, limite ils ne me croyaient pas, accueil déplorable Attente alors que c’était calme et infirmiers parlaient entre eux

Ma femme à eu rendez-vous en cardiologie le 8 juin 2023 à l accueil au 3ième etage un monsieur était devant nous a cette accueil il avait un étuis à la ceinture avec un grand couteau dedans c est compté comme arme blanche ou est la sécurité si on on laisse rentré des personnes comme ca avec tous ce que l on vois à l heure actuelle

Examen au top , merci à l infirmière du bloc Amandine D de m avoir si bien accompagné, rassuré. Très professionnelle. Toutes l équipe à été bienveillante. Merci.

Mon conjoint a était transporter par les pompiers 30 minutes plus tard il mappel il est sortant aucune prise de sang de faite juste que si cela persiste reconsulter ! Vu les symptômes qu'il a douleur au côté droit depuis plusieurs jours sang dans les selles depuis plusieurs jour et aujourd'hui il vomis un peu de sang. Je ne suis pas médecin mais le minimum je pense et d'effectuer la prise de sang pour écarter tout problèmes important 😕 Elle sera prescrite par mon médecin et si le moindre soucis arrive je ne manquerais pas de me présenter à l'accueil des urgences avec les résultats !

une véritable honte établissement à fermer de toute urgence où changer le mot URGENCE OU MOUROIR ma compagne amenée par les pompiers ressort le lendemain PLUS AMOCHÉ quelle est rentrée ma compagne a chuté en pleine nuit DANS LEUR TOILETTE AUX URGENCES elle n a pas était accompagné UNE HONTE DÉFAUTS DE SOINS COUP ET BLESSURES INVOLONTAIRES FAUTES PROFESSIONNELLES NOUS DÉPOSONS PLAINTES AU TRIBUNAL DE BETHUNE vous voulez voir mourir ou assassiné quelqu'un envoyer aux urgences ils savent comment faire

Une étoile juste pour le médecin la seule compatissante et compétante . Accompagnante arrivée en ambulance avec sa mère, dans le couloir on me prend à part pour des papier sans me le dire, c'est une fois que je suis dans la pièce que je l'apprend ( j'ai tout les affaires de ma mère avec moi) la dame de l'accueil m'engueule parce que je suis venue en ambulance et vous comptez partir en ambulance aussi ? 🤨 Bref suivis de regard bien déplacés et de soupir à chaque paroles (alors que je répondais aux questions posées). Quand je vois les avis ça fais quand même 3ans qu'on se plaind d'elle il serait temp de faire quelque chose Je sorts de la salle ma mère n'est plus là ? J'avais ses lunettes son téléphonne tout ! Je demande des nouvelles la sécurité très froide et agressive me dit de dégager et qu'on va juste m'appeler pour quand elle sortira,(moin agressive quand j'étais plus tard avec mon père bizarrement) en stresse total de savoir pourquoi ma mère était figées de douleurs insupportables. Au moin je me suis rassurée en me disant qu'elle a était prise rapidement ! :) Non :) Mise dans un box plus loin un médecin qui cris son non, elle répond, ne viens pas 🤨 soit Pour l'oublier pendant une heure, bon après c'est les urgences (ce jours il n'y avait personne) Un infirmier qui passe je vais vous donner un valium et on part en radio 30minutes après un autre viens dire la Même chose, 45min après ma mère informe le médecin qu'elle n'a toujours pas de valium et le médecin pars engueuler les infirmier, qui viennent faire la perf sans aucune douceur, Cathéter sans douceur, gicler de sang, bas, de quoi vous avez mal ? 🤨🤨 ................... Aaah c'est p'tete l'alcool que j'ai mis qui ai rentré dans votre veine , sous son sweat, donc pour la radio ils ont du enlever son sweat sans débrancher la perf, bref Au Debus des 75min d'attente dans le couloir les infirmièrs ont mits une femme âgées aux toilettes devant le brancard de ma mère , quand ma mère est parti aux radios 75min plus tard donc, personne n'est venu pour la pauvre dame :( Le mieux dans une situation de souffrance c'est de les entendre traiter les patients et se traiter entre eux, ambiance garanti dans un de moment les plus agréables de vôtres existence sans aucun doutes ! 🥰 Oui vous êtes humains, mais medisez discrètement ça serait plus humain justement 😉 Un centre aéré vraiment, les infirmiers croisent un pote ça jous ça rigole ça oublis pourquoi c'était venus dans la pièce N'hésitez pas à aller aux urgences d'Hénin-Beaumont, nous vous les conseillons ! 😇

J'ai vu ce jour un neurochirurgien dans votre établissement, plus jamais, il ne parle quasiment pas, il me prescrit un traitement, alors que je n'ai pas le droit de prendre les médicaments prescrits à cause d'une autre pathologie. Bref venir de Dunkerque pour ça, je ne reviendrai plus dans votre établissement.

Une prise en charge médicale à la hauteur de nos attentes pour une personne âgée... mais par contre laisser les besoins des patients ds la chambre alors qu'on leur a demandé à plusieurs reprises, si ils pouvaient se charger de s'en débarrasser (obligés de le faire nous même) et tout ça pendant le repas... Une hygiène mitigée.... laisseriez-vous vos parents ou vos grands parents prendre leur repas à côté de leur besoins.?!

C'est une HONTE. Unité de chirurgie ambulatoire N2 1er étage. Faire perdre une journée de travail et tout ça pour rien. Faire les 3 jours de préparation pour l'exécution d'un examen. Rendez-vous à 14h. On vous prépare pour la chirurgie et à 17h on vous renvoi chez vous sans explications et rien n'a été fait. Ont vous dit : on va vous rappeler pour fixer un autre rendez-vous. A jeun depuis la veille au soir. C'est inadmissible. 😡😡😡 Ne mérite même pas 1étoile.

Un grand merci à toute l’équipe des urgences à commencer par l’accueil et le personnel médical qui ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire.Vous avez géré la situation avec beaucoup d’empathie et très rapidement, nous vous en sommes reconnaissants, soyez en assurés.

Établissement à déconseille !!!! Je suis depuis 19h à jeun hier soir pour faire un examen proctologue je suis prête depuis 7h30ce matin douche etc... il est 15h 30 toujours ds ma chambre ! Honteux

Très mauvaise opinion sur les urgences. Aucune intimité, un accueil digne de la famille groseille, et une attente de 1 a 2 heures à chaque examen . Résultat du scanner reçu sur mon application avant l'intervention de l'interne, déplorable selon les résultats plus ou moins graves. Compte rendu sur le pas de la porte de la salle d'attente à l'écoute des autres patients.

Je souhaite remercier l'agent d'accueil de l'hôpital. Ce Monsieur est au top !!! Bienveillance, sourire, empathie sont autant de mot qui le qualifie. Nous ne venons pas à l'hôpital de guetter alors merci à lui de détendre un peu notre arrivée

En ambulatoire: personnel top, très humain, très bonne prise en charge. Si je dois refaire l'exam réalisé ce jour, je reviendrai à la Polyclinique.

Aux urgences : Un accueil très agréable en ce début d'après midi le samedi 18 février👍. Une longue attente sans savoir qui va être pris en charge.. ( pas d'infos sur la prise en charge ou le délai d attente et si on demande, on a une réponse 👍) Le personnel est très souriant et nous salue gentiment à chaque passage 👍...Ma fille Clara (18 ans mais elle reste un grand Bébé) a été prise en charge et chouchoutée pour lui permettre d être rassurée et d' appréhender son stress. Merci beaucoup Stéphanie, Charles et Audrey 🤩🤩🤩

Service genycologique ambulatoire Personnels bienveillant, à l'écoute, très très agréable, très professionnel ils prennent le temps. Équipe dynamique. Un grand merci à vous.

Arrivée avec un problème de dysphagie. Très bonne prise en charge, rapide. Le service a fait son maximum pour m'apporter les réponses et solutions adaptées, notamment un rdv ORL plus que rapide. Merci beaucoup

Doc Rattier chirurgien du genou fuyez il me demande si je suis en arret ca veut dire pkoi! Il n'a pas a jugé je me suis sentie très mal avec l impression qu'il voulait en finir rapidement, pour lui il n y a rien il va même en contradiction avec l'Irm. J'ai eu un autre rdv dans un autre hôpital ojd on m'a bien retrouvé de l arthrose, dégénérescence du ménisque, rotule mal placée qui cause la douleur par un geste repete qui a abime le cartilage. Incompétent et dans le jugement changer de métier et éviter cet homme si vous voulez être soigné correctement

Au niveau des appels c'est très mal fais aucune personne au bout du fil le bouton pour mettre que les ligne son occupé je pense qu'il es le meilleur amis de la standardiste.

La clinique trouve normal de laisser les gens dans le mal. mon conjoint souffre énormément de son hernie n’en dort plus la nuit il devait se faire opérer le 23 décembre 2022 en ambulatoire. mes non là clinique à trouve le moyen de lui annuler son opération cause Covid . le Covid a bon dos mes pendant se temps lui il souffre et quand on téléphone on me dit ah bah on peu pas faire grand chose faut attendre .si il a pas de fièvre en gros sa va il peu rester comme sa .sais normal sa vous trouver , vous attendais quoi pour bouger qu’il me fasse une péritonite et que je le retrouve dans une boîte en bois 😡😡😡😡😡

Félicitations au Docteur Nison, excellent urologue qui explique, écoute et rassure son patient au maximum. Très prudent. A la moindre question, au moindre problème, il sait être présent. Personnel des soins intensifs et service chirurgie sympa dans l’ensemble, il y a des exceptions bien entendu ….

Le dimanche 11 décembre 2022 à 15 h30 je me suis présentée avec mon fils qui avait très mal au pied la Personne à l accueil la plus désagréables avec les patients qui m a très mal parlé qu on n avait rien à faire ici ce n est pas urgence il a haussé la voix Même des animaux on ne les traite pas comme ça on est partis voir un médecin de garde qui n a pas compris pourquoi aux urgences ils n ont pas consulté mon fils Une honte et je comprends pourquoi la note Google est aussi médiocre .

Infermiere des plus désagréables avec les patients qui claque le termomerre dans l'oreille et qui jette le lit contre un mur pour mettre en attente alors que l'on souffre. Même des animaux on ne les traités pas comme ça . Une honte et je comprends pourquoi la note Google est aussi médiocre . Par contre les médecins sont très a l'écoute et qui relèvent le niveaux médiocre des infermieres

Prise en charge aux urgences. Malgré le monde, traitement bienveillant, infirmière extraordinaire, médecin réactive et complète dans le parcours de soin. Ils ont cherché jusqu’au bout et m’ont soignée à la perfection. Je me suis sentie comprise, rassurée, écoutée, accompagnée. Merci pour votre compétence !

Ce samedi 26 nov vers 10h....Accueillant bienveillant !!une femme docteur blonde docteur bosquard josephine indique mon ordonnance comme je l'ai aimes une prise en charge dans la douceur et la bienveillance très émue !une première fois pour moi au urgence de henin !on m'a conseillé et je ne regrette rien !A l'écoute de votre problème et prend le temps de répondre aux questions malgré beaucoup de monde !je remercie le personnel infirmières docteur c'était très important pour moi de laissez ce messages car c'est très rare!j'avais beaucoup de mal avec les urgence surtout celui de lens ou je suis sorti en pleurant vous comprendrez pourquoi je met ce message ....il ont su m'écouter me rassurer sur ma douleur et plus..encore surtout lorsque l'on souffre dun mal......

Accueil des urgences horribles ! On laisse les personnes vraiment comme des chiennes dans le couloir ! Atteinte du covid-19 pas hydrater rien du tout aucune prise en charge ni perfusion alors que j'en avais vivement besoin !!!! Personnel désagréable médecin sans coeur !!!! Qui parle très très mal aux patients et se croient tout permis ! À FUIR !!!!

18 mn d'attente au téléphone et se faire raccrocher 3 fois! Bravo. Je souhaite annuler un rdv ce jour à 11 h avec le Dr Borja pour Mme Owsianny

un cinq étoile pour le Docteur Crombé un chirurgien a l écoute , compréhensif, et efficace ! se sentir en confiance est une priorité pour une intervention , merci a lui et a son équipe

Apres avoir vu chirurgien et anesthésiste, on m'envoie dans une autre clinique ?? car ils n'ont pas la structure nécessaire pour assurer la réanimation et soins intensifs ?? Et je viens d'apprendre que le chirurgien Dr Christini a été viré !!, et l 'anesthésiste est omniprésent, il ne daigne même pas ouvrir ses courriers électronique ! Tres déçu,

Désagréable la dame blonde a lunette a l'accueil. Elle m'a fait galérer pour si peut c'est incroyable apprenez à repsecter les gens mme ou laisser votre place a quelqu'un d'autre pas de discrimination svp. Merci

Énorme merci au personnel soignant de la polyclinique d'Hénin-Beaumont/Courrières ! Au top 👍 De l'accueil, puis service ambu 2 puis bloc opératoire et enfin chirurgie 1 ! Un personnel très à l'écoute et plein d'empathie et qui prend le temps avec les patients ! Et surtout un énorme merci à ma chirurgienne Lucie Bresson 🙏👏

Je pense que les avis pour les urgences sont justifiés étant donné la volumétrie mais en ce qui concerne les autres services, je mets 5 étoiles . J’ai appelé à minuit pour avoir des infos pour mon beau père et franchement service au top: l’infirmière a prêté son téléphone, elle a pris le temps de nous répondre à plusieurs reprises. Merci.

En soin ambulatoire il se dépêche de donner les injections avant midi. Tout ça pour libérer patients et pas donner son plat j'alucine .bien changé cette hôpital. Même l'eau de robinet au secours.

J'aurais du lire les avis avant de m'y rendre ! Devant passer un IRM sur Lens (trop long) et à Hénin-Beaumont pas de place avant, je me rends au urgences. Accueil sympa, je patiente 10 min en salle d'attente jusque là parfait (d'où les 2 étoiles). S'en suit un médecin où l'on ressent de suite qu'il s'en fout royalement de ce que tu as car ce n'est pas bien grave juste un lumbago (lombalgie basse + étalement des disques + anomalie d'une vertèbre). J'avais montré mon compte rendu scanner à l'infirmiere juste avant elle l'a lu en 4 secondes. Le médecin arrive, Alors vous avez mal à la jambe ? HEUU PAS DU TOUT Il m'a allongée, m'a soulevé les jambes 1 par 1 et hop c'était fini. Prescription d'une ordonnance (3ème traitement) et il me prescrit des cachets que mon médecin traitant m'a déjà donné et qui ne me font pas effet !! (Pourtant pas faute d'avoir donner mes ordonnances au médecin urgentiste). C'est l'infirmiere qui vient me donner mon ordonnance, pas un au revoir du médecin rien il est parti dans le bureau d'à côté sans me dire ce qu'il m'avait prescrit sous quelle forme , sans savoir si j'étais enceinte ou non (depuis mon dernier scanner) car au final cachets incompatibles avec la grossesse ! Heureusement que je ne suis pas enceinte lol !! Détestable à souhait pour ma part. Je resterais finalement sur Liévin alors que j'habite Hénin-Beaumont.

j'ai été opéré par le docteur DEREUX pour la deuxième fois, personne très facile d'accès, c'est bien expliquer le geste qu'il va pratiquer, je me suis sentie en confiance Un seul regret pour l'hopital: les repas !!

Un grand merci au service de chirurgie ambulatoire ( médecine contre la douleur) des soignants aux petits soins bienveillant , accueillant , très sympathique, malgré les aléas de la pathologie et de la douleur il essaie de vous faire sourire , merci aussi au brancardier qui sont eux aussi super gentil . Si seulement on pouvait voir sa dans toutes les cliniques est hôpitaux encore merci a vous si vous passé par ici

Urgence à fuir. Incompétent. Arrivée avec les pompiers suite à un blocage de dos et une impossibilité de marcher. Il m'ont laissé ressortir en prescrivant une bouée et de la glace. Résultats urgence de Lille hernie discale déficitaire. Opération !!! Bravo Henin Beaumont !!!!!

Ce service d'urgence est à fuir. Ils m'ont renvoyé chez moi à deux reprises pour des douleurs au ventre alors que ma prise de sang indiquait de l'inflammation et tension à 10. Le docteur m'a fais des réflexions déplacées du genre je vous surveille vous n'allez pas aux toilettes c'est des diarhees rentrez chez vous. Deux personnes âgées criaient de douleurs ont leur disé d'arrêter de faire un concert. Resultat germe infectieux dans les intestins jai ete hospitalisé le lendemain à seclin pendant une semaine. A voir cet hôpital est connu de ne pas prendre en charge les patients pour ne pas faire d'entrée un courrier est parti au directeur pour signaler ma mauvaise prise en charge part ce médecin.

Ne perdez pas votre temps!!! pour les urgences d Hénin !!! + De 5h pour un pied cassé pour une radio Mieux vaut Faire un peu plus de route et allez sur Seclin où Douai plutôt qu'ici Le service marche au ralenti et il remplisse mal les papier mutuelle ce qui entraîne des problèmes par la suite À fuir mais vraiment ! Même le monsieur de la sécurité a trouvé ça bizarre , merci à lui d'avoir porté de l'intérêt sur nous et 30min après on a enfin eu une radio.

Réception de x relances pour un passage aux urgences sans même avoir reçu la facture (bon ça, cela arrive). Par contre, évidemment les relances ne contiennent aucune coordonnées bancaires. Pas de réponse du service facturation malgré contact en ligne sur le site. Pas de possibilité de payer en ligne. N'aurait-il pas été plus simple de faire payer à la sortie que de faire tout ça 3 mois après? Sachant qu'il n'y a qu'un FPU en reste à charge?

Rendez vous ce jour pour mon mari avec le docteur Popa. Elle a opéré mon mari d'un cancer carcinome basocelulaire en juin 2020 et une seconde opération en juillet 2020,ou tout c'est très bien passé une chirurgienne d'exception avec un professionnalisme et surtout quelqu'un d'humains , j'avais 100%confiance en elle. nous l'avons revu pour le suivi et le doute du récidive, elle a su encore une fois apaiser nos doute sur le Cancer.Je la recommande à 1000% merci à la polyclinique de prendre des chirurgiens d'exception Merci

J ai été opéré d' un cancer , un carcinome baso-cellulaire au milieu du visage par le docteur Popa, elle a juste fait un boulot remarquable, je m'attendais a plus de dégât au niveau du visage vu l ampleur de celui-ci,ce qu elle a fait et juste incroyable, une chirurgienne de grand talent et qui s implique a fond dans son travail et vous rassure. ✨✨👌

Parfait juste les urgences un peu long, Madame Chevallier est super c'est elle qui m'a opérée de ma vésicule biliaire et je lui en remercie ❤️, Le reste du personnel infirmiers , dame de ménage , et tout les autres sont super je recomande vivement. Ainsi qu'un monsieur anesthesiste mais je ne me souviens plus de son nom dommage il était super gentil sait mettre à l'aise quand on est super angoissé pour l'opération vous êtes top ne changer pas.!

Venue en tant qu accompagnant pour une visite de contrôle. Certains personnels à l acceuil (agent d'acceuil) sont plus que désagréables! De plus certaines personnes ont des passes droit car une connaissance travaille à l hospital. Honteux je ne recommande pas ce centre hospitalier !

Comment dire.... 5h voir + d'attentes pour nous dire vous n'avez rien vous pouvez sortir. Finalement c'est du à une grosse allergie de piqûre. Une attente douloureuse et choquante une jeune fille avec une maladie qui voulez fumer.. bref les médecins qui lui disent saute d'un pont la prochaine fois et ne te loupe pas 🤮 (j'en passe) je trouve ça inadmissible. Si vous n'aimez pas votre travail changer d'orientation.

Service de gynécologie qui n'en a que le nom. La gynécologie est pratiquée par un médecin généraliste. Aucun appareil pour les examens, on est systématiquement envoyé ailleurs pour les échographies. Ne donne aucun rapport de consultation. Mauvaise prise en charge de la douleur et aucun respect de l'aspect humain. Pas d'écoute du patient. Ne sais dire que oui mais ! Ce qui est très constructif !!

Urgence vraiment trop longue. Faire le système de bois Bernard. L infirmier fait tout de suite radio ect... il attende pas le médecin pour commencer les examens. Rapidité et efficacité. Ca manque à henin

Très bon service des urgences, j’ai été prise en charge rapidement et j’ai un suivi derrière l’opération. Personnel médical et soignant est très compétent. La nourriture est bonne. Merci aux aides soignants pour ce café!

Hôpital à fuir. Pas capable de diagnostiquer une grave entorse des ligaments cheville en février l’année dernière J’ai dû malheureusement y retourner cette semaine pour une chute dans les escaliers, je n’ai même pas vu un médecin, juste fais une radio de ma main et ils me renvoient chez moi sans rien Grosse douleur le lendemain je consulte mon médecin qui se demande pourquoi je n’ai même pas de quoi Immobiliser ma main .. Je me retrouve à poser une mâtiné pour refaire des examens en ville … Honteux

Belle Expérience. Visite des Urgences dans la nuit du dimanche au lundi (08/05/2022). Salle d'attente propre, siège confortable Petit bémol, machine a café et fontaine à eau HS.

Merci pour l'accueil et la bienveillance. Personnels aux urgences très gentils. Passage rapide. De l'agent de sécurité, à l'hôtesse d'accueil en passant par les infirmières et le médecin tout le monde a été gentil. C'est la première fois, que je suis aussi bien traité dans un hôpital sans me sentir comme un numéro.

Après un passage aux aux urgences d'henin suite à une coupure à la main, attente entre 4 et 5h pour qu'au final le médecin regarde furtivement en disant c'est rien du tout c'est un lambeau de peau. Deux jours après aucune sensation dans le doigt admission à SOS mains où le diagnostic est tombé : tendon coupé en deux et nerf sectionné jusqu'à l'os merci henin !! il est trop tard..

Hospitalisée en ambulatoire pour une opération gynécologique, j'ai été accompagnée du début à la fin avec beaucoup d attention . L opération s est très bien passée, aucune douleur au réveil. Je n ai pas de reproche à formuler sur cet hôpital et je le recommande.

D'une incompétence totale 35 minutes pour que la personne à l'accueil veuille bien vous répondre, elle rentre ses dossiers calmement alors qu'il y a 7 personnes en attente de prise en charge, une dame attendait depuis 1h30 avec son mari sur un fauteuil roulant, c'est lamentable ce manque de professionnalisme, au urgence de Seclin prise en charge en 2 minutes

Arrivée aux urgences jeudi 10 février pour une anémie, une infirmière me fait une prise de sang comme une brute sous prétexte d'avoir posé un catheter! Désolée la pose ne fait pas mal pour en avoir déjà mis hospitalisation le lendemain scanner et la clairement jackpot je tombe sur une femme qui n'a clairement rien à faire là ! Diffusion du produit sans prévenir c'est très surprenant et très désagréable. Quelques points positifs quand il y a des infirmiers et infirmière très gentils et heureusement. Les repas moyens pâtes sans sauce désolée mais c est pas terrible. Je ne recommande pas cet hôpital je n'y retournerais pas non plus Heureusement je suis sortie!

Bonjour je suis allé voir mon beau père aux urgences arrivé a l accueil une dame extrement extrêmement désagréable d'une froideur absolu répond a ma demande . Mais l absolu de l absolu c est qu en plein covid aucun contrôle du pass sanitaire la bouteille de gel hydroalcoolique vide on ne demande même pas si vous vous êtes nettoyé les mains normal puisque on dérange .conduit auprès de mon beau père les soignants ou infirmiers ne mettent même pas le masque devant le nez. Non non juste en dessous du nez logique on respire mieux .on m apporte une chaise dont le dessus n est pas propre .pour résumer une catastrophe .le personnel est livré a lui même . La chaleur humaine et l hygiène je pense fait partie de leur travail

Passer la journée aux urgences, être à jeun depuis plus de 24h et ne pas vouloir donner juste un verre d'eau sous prétexte que c'est les urgences!! et la cerise sur le gâteau : laisser repartir le patient en fin de journée avec les résultats médicaux d'un autre patient ...c'est grave !!

Personnel infirmier très à l'écoute des patients malgré une importante charge de travail. Les patients sont pris en charge plus ou moins vite (selon la gravité de leur état). Pour ma part, j'ai été pris en charge par le Dr KOUDRI qui a pris le temps de m'examiner, mais aussi de m'écouter et de me rassurer. Un grand merci à lui, ainsi qu'à Fatna

Dès l'arrivée très bon acceuil par abdel qui vous oriente immédiatement vers le bon service. Merci de votre gentillesse !!! Personnel attentif agréable et aux petits soins. Des infirmières, aide soignante, chirurgienne, anesthésiste etc.... .

personnel des urgences peu agréable. De la chambre ou je me trouvais on entendait toutes les transmissions...super le secret professionnel. Je suis arrivé pour ts on me met dans la salle de médicaments... on ne m'a pas servi non plus a manger je suis rentré la veille dans l'après midi et sorti le lendemain soir sans rien manger logique que je sois en hypoglycémie. la politesse n'existe pas et les infirmières mon dieu qu'elles sont hautaines

Je me suis rendue ce jour aux urgences de la polyclinique. (Vers 15h30) J’ai été très bien reçue par l’agent d’accueil. Elle a immédiatement été cherchée l’infirmier qui a pris en compte avec sérieux le problème que je rencontrais. Je n’ai pas leur identité, mais j’espère qu’ils liront cet avis, car c’est important de dire quand les choses sont biens faites. J’étais en pleure à l’accueil. Ils m’ont écouté et rassuré. Beaucoup d’empathie face à ce problème peu commun. Merci également au docteur qui m’a prise en charge, également à l’écoute. Prise en charge également très très rapide. Merci à tous.

Je rejoins tous les commentaires négatives. Cet hôpital est une infamie à la profession ! Personnel désagréable, repas infecte ! Prise en charge nul ! Et si l'envie vous prenez de les questionner sur le malade, abstenez vous !! Vous dérangez !! Gardez vos vieux et préférez la qualité à la distance !!

Personne âgée transférée de son EHPAD aux urgences mercredi. Je tente d'appeler l'hôpital en fin d'après midi pour avoir des nouvelles. La dame du standard tente à 3 reprises de me transférer aux urgences mais sans succès. Le lendemain je me présente en fin d'après midi à l'accueil de la polyclinique pensant que mon grand oncle a été transféré dans un service. J'espère le voir ou au moins obtenir de ses nouvelles. On m'apprend qu'il est toujours aux urgences. Je me rend aux urgences. Très mal recue par la dame des urgences, personne désagréable. En insistant je vois enfin mon grand oncle. L'infirmière m'apprend qu'ils vont le garder quelques jours au service gériatrie. Le lendemain j'y retourne afin de lui ramener des affaires. On m'apprend à l'accueil qu'il n'y a pas de service gériatrie. En vérifiant l'ordinateur la dame m'apprend que mon grand oncle a été transféré à riaumont à Liévin. Personne ne m'a prévenu et pourtant mon numéro figure dans son dossier patient. Tout simplement honteux. Il transfere des personnes âgées et ne cherche même pas à prévenir au moins la famille.

Impossible de joindre les urgences ce jour à 16h40 toujours pas joignable, afin d'obtenir des informations concernant mon grand père emmenée par les pompiers pour une chute à 9h30 du matin . Je qualifie ceci d'inhumain et il faut cesser de tous mettre sur le compte de la COVID 19. Il n’est plus autonome mais rien ni fait est quand on se déplace il nous disse en atents les résultats.

Une expérience en service ambulatoire qui s'est très bien déroulée. L'ensemble du personnel s'est montré accueillant, bienveillant et rassurant. Très à l'écoute et proactifs quant à la gestion de la douleur. Je recommande. 👍

Ravie de l'accueil téléphonique que je viens d'avoir avec la personne qui était à l'accueil cet après-midi 21/07/21 à 14h. Un grand merci pour tous ses renseignements concernant la vaccination. Si seulement toutes les personnes pouvaient être comme cette dame.

Arrivés à 23:30 repartis à 1h30. Personnel en sous effectif mais ayant essayé de faire de leur possible pour s'occuper de ma femme. Ne pas confondre sous effectifs et manque de compétences.

Personnel désagréable, hautain et moqueur. Nous n'étions que 6 patients, pardon.... CLIENTS ! aux urgences cette nuit là et croyez-moi, j'entends encore les cris de cette dame âgée réclamant de l'aide. Une personne du personnel a fini par y aller et lui a demandé de la fermer. Cette pauvre dame si fragile a pleuré puis n'a plus rien dit. J'ai du aller m'abreuver au robinet des toilettes car à 50 ans, on m'a aussi gentillement demandé de la fermer au lieu de demander à boire (et croyez-moi, j'étais plus que polie parce que j'avais peur du personnel). S'il m'arrivait quelque chose de nouveau, pitié ne m'emmener pas là-bas. Et je conseille à ceux qui ont des proches âgées de vite les emmener ailleurs. La réputation de l'hôpital est mauvaise, mais justifiée !!

Cette note n'est pas adressée aux équipes soignantes mais à l'hôtesse d'accueil qui tenait le poste le lundi 7 juin après midi. personne très désagréable on voit vraiment qu'on l'embête (et je reste polie) quand on s'approche de l'accueil. Après 4 heures à attendre des nouvelles de mon mari, elle m'a pris de haut et je n'ai pas eu de réponse. J'ai interpellé une infirmière qui a pris ma demande en compte avec beaucoup de gentillesse. Il y a un travail à faire sur la posture du personnel d'accueil aux urgences car elle n'est pas la seule à recevoir les familles avec mépris!!! qu'elles aillent faire un tour à Pôle emploi !!

J'ai étais admise fin mars aux urgences. L'équipe est réactive lorsque vous arrivez, en revanche le médecin des urgences, je ne l'ai vu que 24h00 après qui m'a fait transférer au service gastro. Il faut comprendre qu'il y avait énormément de monde. En revanche j'étais traité pour la douleur et tout les examens étaient effectués. Il fallait attendre qu'un lit se libére. En gastro j'ai vu des personnes souriantes, aux petits soins, bienveillantes, Ouf de vrais humains. C'est réconfortant. J'ai fait une coloscopie en ambulatoire le 17 mai et même constat, sourires, professionnelles, bonne humeur. Encore une fois ça fait du bien. Je recommande le service gastro.

Hospitaliser aux Urgences depuis ce matin en attente dans le Parking salle d attente. 15h30 même pas eu un verre d'eau, encore moins à manger et ça fait 2h que je réclame un médicament contre la douleurs à 3 médecins différents et toujours rien...de plus c'est un mouroir ...une vieille dame mise dans un coin dans l'indifférence totale, celle ci a eut le droit a un yaourt vite expédié le dimanche soir et jusqu'au lundi 16h ( heure de mon départ) même pas de consultation ou de vérification, la dame gémissait seul dans son coin et ça ne perturbait personne !.les médecins défilent dans le couloir ( j'en est comptabilisé 4) ainsi que des infirmières et PERSONNE ! ne viens vous voir franchement je déconseille cette Polyclinique je tiens a préciser qu'il n'y avait pas foule et pas d'Urgence grave !

Je ne supporte pas qu'il s'avère impossible de joindre les urgences ce jour à 21 h. , afin d'obtenir des informations concernant ma mère emmenée par les pompiers pour une chute à 18 h. Je qualifie ceci d'jinhumain et il faut cesser de tous mettre sur le compte de la covod 19.

J'y suis allée en ambulatoire et franchement une gentillesse, un accueil auquel je n e m'attendais pas vues les circonstances COVID; J'ai été agréablement surprise. Juste quelques problèmes de communication entre papiers, parole et textos!

Service ambulatoire au top ,je suis entrée le 14 avril à 12h45 pour une fibroscopie sous Ag, personnel soignant à l'écoute, anesthésiste et infirmière qui vous rassure , sortie à 16h45 avec une petite collation avant de sortir rien à dire tout etait parfait .

J'ai été reçue par le Dr Valtille et une infirmière pour un bilan urodynamique. La prise en charge est excellente le médecin est à l'écoute et l'infirmière pleine de bienveillance à l'égard du patient. Le médecin est l'infirmière ont fait en sorte que mon examen de déroule le mieux possible. Je les remercie . J'espère que ce post leur sera transmis (consultation du 9 avril à 11h15)

Simplet et court avantage pour moi il est proche de chez moi . Et quelque équipe soignante son top. Inconvénient : urgence bien trop longue même en temps de covid souffrir du reins on passe avant une femme qui n as pas de douleurs et passe son temps a fumer et a dire j me casse . Ben non je suis passer 8h apres mon arriver . Certaine équipe soignante son désagréable on a l impression de déranger.

Là où j aurai mes 5 étoiles un y a 3 ans .je mets aujourd'hui 1 étoile. Ma mère a été hospitalisée du 17 au 25 janvier 2021 ils sont passés à côté de sa récidive de cancer . Elle a été transférée ce jour de l hopital de Lens à la polyclinique et je n arrive pas à avoir le service et de nouveau ils ne s occupent pas f elle . Le covid n excuse pas tout !!!

Pas du tout satisfaite du service urologie, pour mon suivi prévu prochainement, l'urologue m'a confiée à son assistant sans mon accord. J'ai donc annulé ce rdv. Je consulterai un autre urologue plus sérieux, qui prend soin de ses patients. Au rdv précédent, 1h30 d'attente, ordonnance faite la hâte entre 2 portes. Je ne recommande pas cet établissement.

J'ai subi une anesthésie générale sous l'angoisse en Ambulatoire au 1er étage. L'équipe était au top pour nous rassuré un maximum. Salle de reveille avec infirmière qui viens nous rassure et retour en chambre parfait. Je remercie Docteur Butel, les infirmières et anesthésiste.

Les prestations réalisées sont bien sûr conformes aux attentes des patients en ce qui concerne le service d'imagerie médicale. L'accueil est par contre à améliorer, car généralement les personnes qui se rendent sur place n'y vont pas par amusement : autant ne pas ajouter à l'angoisse des résultats une antipathie manifeste pour les patients. Dans les services, l' accueil est totalement différent, efficace et courtois, les soins sont irréprochables. Le groupe hospitalier semble s'être engagé dans une démarche qualité certaine. À noter que la polyclinique est un centre de vaccination contre la COVID.

Bonjour Fuyez le service des urgences ma mere agee de 94 ans est entree dans ce service le lundi 4 janvier au matin aucune information fiable ma mere avait perdu ses repères personnel tres désagréable qui n pas su contrôler la situation Sans sa famille en plein desarroi ma mere est décédée dans ce service le mercredi 6 janvier sans sa famille. Personnel inhumain c est une honte

Il y a quelques bons médecins et d'autres qui en n'ont rien à faire de soigner les patients c'est juste la carte vitale qui les intéressent mais c'est dommage l'hôpital leurs donne une mauvaise image à ces quelques médecins qui sont au top. Cet hôpital devrait changer vu tous les commentaires négatifs, ils devraient se poser des questions et en tenir compte pour avoir une meilleure réputation.

Ma grand mère admisse en urgence hier matin ! Opérée hier après midi. Aucuns appels pour nous dire de quoi elle a été opérée, si ça s’est bien passé. Hier soir nous ne savons même pas si elle s’était réveillée ! Mon père va déposer des affaires ce matin, aucunes nouvelles, reçu comme un mal propre et se fait disputer car il dépose des affaires. Aucuns appels du chirurgien... nous avons eu ma grand mère en ligne car elle a son portable... elle est perdu, n’a pas de télé, ne sait même pas qu’elle heure il était .. elle est perdu, ne comprend pas pourquoi elle est là, ni pourquoi elle est toute seule.. un zéro pointé !!!! Nous ne savons rien de l’opération ni sur son état de santé !!!! Les personnes âgées sont déjà bien plus isolées que nous en cette période et là vous n’aidez en rien !!!! Imaginez que ça soit votre famille !! Aucunes compassions.... vraiment déçu de cette prise en charge !

Arriver au urgence avec les pompiers pour douleur.. Mis en secteur covid ? Je ne vois pas pourquoi mais bon.. Examen fait.. Et mon pcr.. J allais oublier.. pour me laisser sortir sans mon résultat de pcr.. Il faut appeleer le labo demain.. Ah oui j'ai été en covid et pa de résultat de pcr.. A jeun depuis 20h la veille et le laisser sortir à 17h sans m avoir donner quelque chose à manger ni savoir comment je repartais.. Merci de ne pas avoir fait un malaise sur le parking.. Et c'est une clinique et des gens qui aiment leur travail ? Je doute en étant soignant même si ils sont débordé enfin je présume..qu'il n'y a pas plus d'humanité..

UNE HONTE!! Aucun suivie on a laissé mon père déjà assez âgée et plusieurs problème de santé pendant 2jours il était en plein courant d'air il a demandé une couverture qui lui a était remis seulement le lendemain parce qu'il avait était oublié pareil pour les toilettes il a était oublié! (Il a du mal à ce déplacé ) Aucun médicament a était donner alors qu'il a un traitement (au moin 10 caché part jours différents) En partant il avait un masque, pour RAPPEL! un masque ce porte 4HEURE! Il ne l'on pas changé pendant c'est deux jours il et revenu avec le même! Vue les circonstances(covid) ma mère n'a pas pu reste avec lui,donc pour avoir des nouvelles nous avons appelais pour en savoir plus,il devait nous rappeler aucun appel a était fait. Il l'on ramené le soir à 20h passé sans nous prévenir de ce qu'il en était et comme si ce n'était pas assez le personnel était désagréable et je pèse mes mot. ALORS si vous nette pas foutu de faire votre travail correctement changé de profession et je pèse mes mot c'est vraiment honteux!!

Ma belle-mère a été admise aux urgences: elle a été bien suivie. Mention spéciale à Madame Pauline G., médecin urgentiste, et à tout le personnel soignant cette nuit du 23 au 24 octobre 2020: gentillesse, empathie, souci de bien-être. J'ai pu le constater, malgré la crise sanitaire, ayant été appelée pour aider à analyser la pathologie. Seul bémol: un transfert vers la clinique de Liévin sans nous en avoir avertis via les numéros de téléphone communiqués.

Arriver ce jour a 2h30 du matin et en sortir a 12h30 soit environ 10h , ce qui est lamentable pour des douleurs dans le dos et rein. Arriver prise de sang bilan..., 3h plus tard antidouleurs ,4h30 après médecin qui vous voit vite ,2h après scanner puis a la fin autre médecin qui va vite aussi pour un traitement basique sans explication et vous repartez . Sans compter personnel désagréable qui vous traite de gamin ,qui vous écoute pas et ne controle pas ses patients nerveux ...

Service de chirurgie 1: Nul tres nul Les médecins des incapables. Un anesthésiste s’est trompé dans le dosage de médicaments de ma mère à savoir sur un anticoagulant, ma mère en a fait une hémorragie et a dû être transfusé: erreur médicale, l’anesthésiste en question n’est même pas venu s’expliquer De plus le chirurgien a méprisé l’état cutanée de ma mère, a mis des fils résorbables alors qu’elle est diabétique : résultat la plaie est infectée!!! Quant au personnel soignant (infirmier et aide soignant) il vaudrait mieux que vous sachiez que faire ce métier ce n’est pas passer son temps en salle de pause et de ne pas répondre quand la personne sonne. De nombreuses de leur part également!!! C’EST UNE HONTE

Un passage aux urgences tout simplement scandaleux... Nous avons amené une personne avec des douleurs insoutenables au dos. Elle a dû attendre plus de 2h pour avoir du simple paracétamol qui n'a évidemment pas fait effet. Ils l'ont fait ressortir 4h plus tard en lui conseillant d'aller chez le médecin traitant si les douleurs ne passaient pas... Comment peut-on laisser sortir un patient avec un diagnostic bancal et des douleurs toujours aussi fortes ?! On se demande ce que font les médecins dans ce service... Certaines personnes étaient là depuis plus de 10h... On comprend d'où ils tiennent leur réputation... Urgences à éviter absolument...

Je suis allée aux urgences ce 1er Septembre 2020, l’équipe de nuit est très agréable, l’accueil est chaleureux ils savent tout de suite comment vous rassurer. Je ne comprend pas les avis négatifs. Si je dois retourner aux urgences ça sera à cette clinique ! Encore merci à l’équipe de nuit ! Bon courage à eux qui font un travail compliqué avec toujours autant s’enthousiasme !

J'ai subi une première opération en janvier, une seconde en août. Pour ces deux interventions en ambulatoire, j'ai été extrêmement bien accueillie par le personnel administratif, le personnel soignant. Il y règne une bonne humeur. Je recommande cette polyclinique pour la qualité d'accueil mais surtout la qualité des soins ! 👍🏨💪

J ai pris rendez vous pour ma grand-mère au 3ème étage Secrétaire désagréable limite porte de prison ça fait des manières et sa porte pas de masque et nous jettent les papiers afin d éviter toute interaction..je comprend la peur du virus mais nous ne sommes pas des chiens a qui l ont parlent mal et a qui l on jette des choses au visage ... je comprend mieux la mauvaise réputation de cet hôpital

Une seule étoile !!! Inadmissible que les spécialistes et docteurs acceptent les problèmes qui dur depuis des années ???pour mon histoire je suis arrivée aux urgences à l'accueil la catastrophe enfin tout le monde est au courant . fevrier 2020 après 9 jours hospitalisation service rhumatologie , infirmière et spécialiste Super rien a dire, et toujours à l'écoute de votre problèmes . mais suite à un traitement qui ne me convient pas je monte à 24 de tensions pris en charge pour une recherche du problème, verdict 14 cachets par jour avec plusieurs prises de sang et retour en avril pour les résultats, bien sûr le covid arrive et rendez-vous annulez je retourne voir le médecin traitant qui m'explique qu'il faut absolument pas arrêter le traitement avant de revoir le spécialiste ! Mais après impossibilité d'expliquer mon cas au téléphone je décide de me présenter en mai !!! pour mettre une fin à mon traitement qui ne me convient pas, c'est la ou tout commence un homme à accueil très sympa et comprend mon problème me dirige au deuxième étage à gauche de ascenseur accueil du spécialiste docteur le Dantec la première hôtesse très sympa me demande d'attendre la secrétaire qui arrive , la c'est la catastrophe une secrétaire qui vous envoie balader avec une méchanceté du jamais vu et le mot est faible car impossible de lui expliquer mon problème et la gravité de ma demande, j'espère que vous madame ou monsieur les spécialistes vous prendrez le temps pour réagir et faire une étude sur le personnel d'une méchancetés inexplicable et de la façon de vous envoyer balader car je pense que tout le monde n'a pas ma patience de se faire maltraiter comme ça. Merci de lui expliquer où de lui faire une formation ou de la soigner ??? et lui apprendre à recevoir des malades qui ont besoin d'aide. Même les grand spécialistes nous demandent de vous revoir auprès cette dur période ??? Cordialement hospitalisation en rhumatologie Visité en mai

Tous les haineux, c'est à cause de vous que les temps d'attente aux urgences sont si longs, vous y venez pour n'importe quoi ! Est ce votre métier de gérer l'urgence médicale, laissez les gens dont c'est le métier faire plutôt que de donner des leçons. Personnellement je ne louerai jamais assez le dévouement et la gentillesse de tous les personnels que je rencontre au cours de mes nombreux séjours aux urgences ces dernières années pour des soucis de colliques néphrétiques. Je suis toujours accueilli comme il faut, ils sont au top sur la gestion de la douleur, le suivi post op, les soins ... Que dire des personnels aux blocs et dans les services (infirmières, aide soignant(e)s, brancardiers, personnels de ménage, médecins et chirurgiens, qui sont tout aussi bienveillant. Croyez moi mon expérience, cette clinique est l'une des meilleure et dispose d'un panel de praticiens d'expérience. Enfin pour info et contrairement à d'autres, elle ne pratique pas le dépassement d'honoraires ! Je recommande à 100%

J'ai appelé ce jour le 13 février à 10h20, accueil du standard très désagréable, je me suis présenté, pas un bonjour ni une parole , jai été dirigé vers le service demander sans même un au revoir ,bonne journée, etc .... Heureusement la personne que j'ai eu en radiologie était très agréable. J'allais oublié, nous sommes jeudi je suis passé au urgence dimanche soir ,et mes radios ne sont toujours pas disponibles ni interprétés !!!

Ma mère âgée de 90 ans restée seule dans le couloir des urgences durant des heures., je ne peux pas vous dire plus de 8h et ....Aucune information de la part des professionnels sur sa situation clinique. Même pas à la famille sachant que maman ne s’exprime pas en français. Refusant qu’un membre de la famille soit présent près d’elle pour la rassurer ce qui devrait être la mission première des professionnels de cet établissement. Un hôpital est certifié en fonction de la qualité de la prise en charge. Qu’en est il pour cet établissement ? j’en serai bien curieuse. Évitez cet établissement si vous êtes amenés à devoir vous y rendre pour une urgence !!!!! Je m’orienterai évidemment vers leur service de DQRJU pour information sur parcours et prise en en charge de ma mère !!!! Malheureusement pour publier ce commentaire je suis dans l’obligation de saisir une étoile mais croyez moi que c’est 0 pointé !

Ma compagne est arrivée au Urgences à 11 heure avec une tension de 17.10 .douleurs thoracique et du mal à respirer il est 22h02 juste une prise de sang faite à 15h30 est depuis plus rien !! Personne !!. Je comprends mieux pourquoi le gouvernement supprime des postes !!!!il y a une femme qui est arrivée à 9 heures du matin et qui est encore là sans aucune prise en charge ? ???

Quel est l'intérêt d'avoir un bâtiment des urgences de cette taille si c'est pour n'avoir qu'un seul médecin ? Arrivée un vendredi soir, j'ai été accueillie par une infirmière seule et débordée qui n'a même pas eu le temps de jeter un oeil à mon pied en 4h de temps... Je suis partie dans la nuit car je travaillais le lendemain et devait être disponible à partir de 6h, ce qui me semblait impossible vu que certaines personnes dans la salle d'attente étaient arrivées plus de 4h avant moi, et les pompiers apportaient d'autres patients nécessitant une prise en charge en priorité. Cruel manque de personnel au niveau des urgences et cela se ressens à travers la gestion du flux et la prise en charge des patients.

Ma mère âgée de 78 ans, a attendu plus de 3 heures sur un brancard avant une intervention au service des maladies digestives qui a été reportée au lendemain (octobre 2019), sans excuse de la part du chirurgien. Trouvez-vous cela normal ? Elle attendait seule pendant tout ce temps et personne n'est venu vers elle l'informer de quoi que ce soit !Elle a écrit à la direction de la clinique et attend toujours une réponse.

Suite visite spécialiste Rdv en ambulatoire à 7h15 pris en charge à 7h16 le processus est bien ajusté. Pour finir le médecin décide de me garder une nuit en observation par sécurité. Merci Docteur !! Jusque-là tout va bien. Ensuite je me retrouve dans une chambre au 2éme étage. La chambre très bien mais l’attitude des infirmières beaucoup moins. Service à moitié plein mais passe leur temps à parler de leur problèmes et sur le dos des autres infirmières aucune empathie prise de tension etc… comme des robots. Réveil à 6h du matin par une grosse barrique avec un grand coup dans la porte en disant.. ha !! Vous dormiez ? Contrôle vite fait pour se retrouver dans le bureau à papoter comme des commères. Repas infecte avec des poils dans la soupe.

urgences à fuir absolument, accueil lamentable la personne devrait changer de métier et ne plus travailler en contact de personnes, nous avons accompagné ma belle mère de 80 ans sur les conseils du médecin traitant pour un problème de coeur , elle arrive à midi mise sur un brancard dans un couloir nous ne pouvons pas être prêt d elle mais nous la voyons au loin par la vitre et là commence l attente interminable pourtant il n y avait pas grand monde, nous prenons des nouvelles on nous dit nous sommes en attente des analyses du labo, bizarre aucune prise de sang n a été faite ????? et notre chère grand mère de 80 ans est enfin prise en charge dans un box à minuit et oui 12 h d attente et là commence enfin les examens toute cette attente sans pouvoir boire, nous n avons pas compris il n y avait pourtant personne et quand on interpelle le médecin elle nous dit que c est la faute à Macron????? Je pense surtout que certaines personnes devraient travailler en usine et plus avec des êtres humain je suis écoeurée .

Personnellement, je trouve l'équipe d'accueil très agréable surtout l'homme qui s'occupe de donner les numéros, un amour qui prend le temps d'expliquer le fonctionnement aux patients. Quant aux professionnels, j'ai eu affaire à une nutritionniste qui était plutôt froide, mais pas désagréable.

Félicitations aux personnels soignants médecins, urgentistes, infirmières en passant par les brancardiers... Tous de bonnes humeurs et sympa malgré le monde ce jour là. Il y a toujours un petit mot gentil en plus de la politesse. Franchement je recommanderai cet établissement. Merci à vous pour le travail que vous faites, pas toujours dans les meilleurs conditions possible, mais vous gardez le sourire pour nous.

J'ai entendu énormément de reproche sur la polyclinique d'Hénin-Beaumont pourtant je suis passé assez vite les personnes vous rassure un max vous laisse pas une seconde à cogiter avant comme après l'opération et prenne toujours de vos nouvelles à la sortie personne très sérieux au top ! doigt cassé et déplacée 5éme métacarpien installation broche

Ben désolais de vous décevoir, mais moi j'ai eu un super accueil, aussi bien à l'accueil en bas que dans le service. j'ai été hospitalisé en juin super et en aout super également, j'ai l'impression de ne pas avoir été dans le même hôpital que vous, peut être que leurs humeurs viennent aussi des patients qu'elles ont, a méditer

La moindre des choses quand une machine pour IRM tombe en panne il y a 1 semaine c'est de prévenir tous les patients afin qu'ils ne fassent pas le déplacement pour rien. Et si les personnes à l'accueil ne savent pas accueillir les patients qu'ils changent de métier, le sourir et surtout l'amabilité sont quand même les maîtres mots de l'accueil selon moi... bref je comprends mieux la note de 2,4.

Personnel pas agréable sans empathie aucune 5 h d attente avant qu un médecin vous demande pourquoi vous êtes aux urgences. A l accueil on vous demande de décrire vos symptômes après les avoirs décrits on me demande même pas bras droit ou gauche alors que je me dois de préciser que ceux ci étaient similaires à un infarctus. Heureusement pour moi c était le côté droit ! Infirmière assistant le médecin très désagréable d une mauvaise foi et hypocrisie sans borne. J ai dû insisté pour avoir une radio auprès du médecin car je n avais soit disant qu un petit problème musculaire. Bonjour leur tête quand un rhumatologue a dû venir pour m annoncer qu on m hospitalisée pour scanner en urgence. Suspicion d hernie cervicales. J ai refusé pas question de me faire soigner dans cet endroit. sortie 9h après avec un courrier pour mon médecin traitant. Trop tard pour le consulter. Reste à souffrir terriblement jusqu’à demain ! Scanner fait deux jours après résultat lendemain. Le lendemain ben non arrivée là on vous annonce que celui ci n a pas encore était interprété revenait demain. Bien sûr quand vous souffrez le martyre vous avez que ça à faire des aller’ retour. Je demande mes clichés radios à ça c est sur demande écrite Mme ah ok j en fais la demande ! Je les aurai quand ? Je sais pas Mme ça va être long. Ok alors si besoin des clichés pour rdv rhumatologue faut refaire ? Pffff.... rien de logique dans tout cela. Après on nous met le trou de la sécu dans la figure.... la faute à qui a quoi ? Franchement je suis extrêmement déçue du services des urgences de cette polyclinique me verront Plus jamais....

Temps d’attente TROP long. Et je ne parle pas des urgences (comme dans les précédents avis) mais de tout le reste. On vous dit de venir à telle heure pour finalement passer 2h après, il y a TOUJOURS du retard. Aucun professionnalisme, je ne passerai plus par cette clinique par le futur soyez en sûr.

Le service dès urgences est une honte, tout particulièrement une infirmière a l’acceuil, blonde au cheveux court du nom de Valérie qui est une insulte à la profession, totalement inhumaine. Nous somme resté dans le service plus de 7h (dimanche 17 mars) sans qu’elle ne veuille nous donner des nouvelles de notre proche qui n’allait pas bien du tout et qui sortait d’une opération très très importante. Sa vie était en jeu et la seule réaction de cette dame a été de nous traiter de « fou », et d’êtres hauteine avec nous! Pas très intelligent comme réaction avec des gens qui sont en panique sur l’etat De leur proche !! Le médecin principale nous a d’ailleur dit qu’elle voulait nous embêter en ne nous donnant aucune nouvelles (qu’elle intelligence !!!) Et si nous n’avions pas prévenu le chirurgien de notre proche, le résultat de cette journée Aurait pu etres très grave ...

Les urgences sont une horreur...... En janv 2019, l'ambulance m'a déposé vers 10 h 30 pour un malaise important, nausée et douleur à l'estomac. Bien qui avait beaucoup de patients , j'ai été prise en charge très vite pour les papiers administratifs et la raison que je suis là par une personne compétente. Ensuite l'attente de plus de 2 h pour un box libre (je m'en plains pas c'est quand même rapide) j'ai été prise en charge par une infirmière compétente qui m'a posée des questions, prise sang et un électrocardiogramme et devait me donner un antalgique pour les douleurs de ventre que je n'ai jamais eu. Suite à cela, le médecin est venu rapidement m'a posé encore des questions sur mes symptômes s'ensuit une auscultation cœur et respiratoire et c'est tout.... je le voyais faire le va et vient, discuter et rire avec les infirmières (cela ne me pose pas de problème car il faut de temps en temps penser à autre chose) dont une qui mettait une priorité à la saisie des dossiers patients, car elle était très en retard. Au bout 1 h environ on vient me donner un anxiolytique car d'après le médecin c'était une très grosse fatigue due au stress, devant mon refus de le prendre, ce médecin revient et m'explique qu'il faut que je le prenne pour me détendre. Très surprise et énervée, je lui ai dit que je voulais retourner chez moi, malheureusement je devais attendre les résultats du laboratoire. Au moment de partir, l'infirmière qui était très en retard dans ses dossiers vient me demander si j'avais encore mal car elle avait oublié de me donner l'antalgique , on me donne le compte rendu et on m'indique la salle d'attendre. Brièvement je lis le compte rendu du médecin et oh surprise....., il m'avait noté des actes que je n'avais pas eus j'en étais écœurée.... je pensais que les urgentistes étaient des professionnels, à l'écoute des patients et je m’aperçois que ce n'est pas le cas ici.

Service de urgence . Accueil agréable ,irfimieres des urgences quelques une désagréables, arriver avec mon époux pour une crise d asthme connue sévère attendre 4 h pour avoir avoir de l' oxigene pour en finir avec un embolie pulmonaire et aucun box ni chambre 24h dans les couloirs a se faire jeter par une infirmiere car il lui paraissait impossible que je reste avec mon époux faute de place . Les couloir me semblait bien assez grand puisque j' étais dans un petit coin au pied du brancard . A les regarder faire et pas faire ...

Le service des urgences est une CATASTROPHE ! Ma grand mère est arrivée à 13h. Il est 18h, aucun médecin n'est encore venu la voir. Je peux comprendre qu'il y a un manque cruel d'effectif mais à ce point, c'est inadmissible ! J'espère que la direction lira la plupart des commentaires. C'est une honte de traiter les patients de cette manière. Je précise que je ne remets pas en cause le travail des infirmier(e)s, même si certains manquent de professionnalisme surtout quand on leur pose des questions sur l'attente insupportable dont souffre les patients. Je ne conseille absolument pas cet hopital, autant faire 30 minutes de route pour aller ailleurs et être pris en charge dans des conditions humaines !

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins, mon beau frère a fait une crise d'angoisse 2h d'attente sans un médecin pour lui donner un cachet et sortir sans papier ! Des patients était dans un état pitoyable, comme une petite mamie qui demander de l'aide car elle n'était pas bien du tout personne n'est arrivé ! Cette polyclinique devrait fermer. Courage aux patients qui vont là-bas il va falloir être patient. Et ne vous attendez pas à être pris en charge en cas de crise cardiaque car je vous dis vous êtes mort d'avance.

Personne a l'accueil des urgences , on peut voir aux caméras de surveillance qu'il n'y a personne dans les salles d'attente , mais l'attente est très longue et le personnel invisible. A fuir si on veut être bien accueili et pris en chargecharge assez vite.

Prise en charge rapide, personnel aimable et sympathique (il y a bien sûr des exceptions). Ce n'est pas la 1ere fois que je me rends aux urgences, et je trouve que ça s'améliore chaque fois. Car il y a quelques années, ça craignait comme on dit. Là c'était très correct. Bonne note à mon avis méritée.

le service de médecine n'est pas toujours la quand le voyant rouge s'allume. La dernier fois on a du attendre 30 min que quelqu'un arrive. Mais il y a des moment où sa va plus vite (le week-end). Merci d'avoir pris connaissance de cette avis

Lors d'un accident de voiture léger, un ami a eu le coup du lapin comme on dit. Donc blessures légères, mais aux urgences aucune radio de passé. Même si à première vu il n'y avait pas de soucis, nous avons du aller chez un généraliste pour avoir un rdv pour une radio afin d’être certain qu'il n'y ai pas de séquelles. Bref pour les soins prévu c'est un bon hôpital, par contre pour les urgences.... à revoir. Et je plussoie la réaction d'une autre personne au sujet de l'administratif qui est dans sa cage à papoter et à boite son café, ou à faire les dossiers je le conçoit, mais qui a tendance à vous ignorer un peu :/

J'y suis allé ce dimanche car une journée a faire plus de 40 de température. Je suis resté la-bas 6h, personne ne s'occupe de vous. Ils prennent ma température 36.5 et 2 minutes après une infirmière reprend ma température 37.6, leur thermomètre auriculaire ne sont pas fiable, je rentre chez moi je suis toujours à 40 de température. Sur place je suis gelé, tremblement, je tousse comme pas possible et ça ne les dérange pas. Ils ne tiennent pas compte des informations qu'on leur donne, le Docteur se trompe entre les résultats d'analyses et les patients.... C'est la première et dernière fois que je vais aux urgences d'hénin Beaumont.

Retour des urgences. J'ai un profond respect pour la fonction hospitalière. Mais cette fois, alors que je ne suis pas une habituée du genre, je manifeste ma colère sur un réseau social, quand, moi, fille d'un patient, je me suis sentie agressée par la personne de l'accueil. Absence d'écoute, provocation même , retranchée derrière un SAS sans ouvrir la fenêtre pour communiquer, et quand cette fenêtre s'ouvre, c'est pour mieux me la claquer au nez. Si travailler dans la filière médical s'avère difficile , cela ne donne pas le droit de se comporter ainsi. Quelque soit le poste occupé, la fonction, chacun à son niveau se doit d'être attentif et à lécoute. Les problèmes se règlent ailleurs.

Vous êtes pris en charge tout de suite par l'homme aux clés d'or qui vous accueille chaleureusement avec respect et gentillesse. Un éventail de services qui va du suivi alimentaire à la la chirurgie lourde, avec du personnel confirmé. Je n'ai personnellement rien à dire sur les services, la la clinique est devenue mon lieu de soin de référence. Un bémol toutefois , la prise en charge des urgences qui m'amène à aller ailleurs quand besoin est . manque de moyen ? problèmes d'organisation ? dommage pour cet établissement de proximité.

Hospitalisée pourtant plusieurs fois dans cet hopital, j'ai vécu une belle erreur médicale en Chirurgie ambulatoire. Atteinte d'une maladie qui m'oblige à avoir des perfusions de fer quand je suis en carence, je suis allée début Juillet. Mal piquée, et malgré le fait de m'être plainte de douleurs, le produit s'est diffusé dans mon bras, et non pas dans ma veine. Cela fait plus d'1 mois et je ressens toujours une douleur constante dans mon bras. Il est entièrement de couleur marron. Je n'ai eu aucun suivi, mais je ne compte pas en rester là.

J'arrive au urgence j'ai reçu du gaz réfrigérant dans les yeux j'explique à l'infirmière d'accueil qui me dis ok patienter. Deux heures j'ai attendu tous ça pour m'entendre dire par le médecin ALLER ALLIEUR ici on fait pas les yeux sans même regarder même si ils (font pas les yeux ) il aurai pu jeter un oeil Lol. Ils font aussi les yeux en faculté de médecine drôle de clinique

Je n'est jamais senti aussi mal à l'aise d'une part il ne voulais pas me prendre en charge et arriver dans le service des urgences personne ne vient me voir. On me dit que je suis sortant à 16h30 sachant que je suis arrivée à 9h30 et à la dernière minute on me dit on doit vous faire une radio, forcément je râle car j attend depuis des heures et la le médecin me parle comme si que j'étais un chien et encore même nos animaux de compagnie sont mieux soigner. Je ne recommande pas cette hospital