Hôpital privé Arras les Bonnettes - Ramsay Santé Hôpital privé

On prend soin de nous aux Bonnettes prise en charge excellente

Je m appelle dubois jean Louis j ai été opéré du poumon je continue les soins pour la douleur je suis entièrement satisfait des médecins infirmières et de l accueil les soins intensifs au top j ai été bien soigné un grand merci

Personnel accueillant et agréable aux petits soins pour nous.

Bq trop long c’est dommage .. l entrée se fait à 12h30 … et je suis passée à 15 h mais aux bloc attente très longue cause ( pas assez d endoscope) à nettoyer très vite … sinon madame Baudet Anne touj aussi sympathique… et l anesthésiste aussi … et bien sûr les petites infirmières sont très souriantes .. ainsi que les infirmiers … donc ma note est pas terrible car y’a des efforts à faire du côté des entrées ambulantoires …

Les patients ont le sentiment de servir de tiroir caisse et que leur état de Santé passe au second plan et certaine personne manque de savoir vivre et savoir être envers les patients qui ont le sentiment aussi d'être traité comme une vulgaire marchandise !!!

Bonjour ! Alors pour l'accueil les soins rien a redire.Par contre prendre 54€ pour un soit disant box avec collation qui se transforme en salle de repos du personnel genre grande table chocolat froid et une madeleine... Je dis non.

Clinique moderne et hall d'accueil bien organisé 👍

Très bien reçu. Très pro et très humain. Merci.

En ce qui concerne la personne ce jour au secrétariat de radiologie à 18h15. Il me semble que vous devriez fortement revoir son amabilité. Un homme qui se présente pour un IRM, ce monsieur se trompe d endroit. La personne aurait pu lui conseillé d'une manière un peu moins dédaigneuse et plus sympathique. Le droit à l'erreur existe. En ce qui me concerne, même chose. Je pense que l'amabilité ne s'apprend pas. Je ne conçois pas que ce genre de personne soit habilitée à être à l'accueil. Un sourire ne tue personne Madame! Cet étoile est à cause de cette dame!!!

L’ensemble du personnel est très bien. A l’écoute et bienveillant. Très professionnel

Equipe soignante très professionnelle et sympathique. A votre écoute rapidement et efficacement.

Bonjour nous avons trouvé notre passage au service ambulatoire véritablement satisfaisant. En effet le personnel et vraiment accueillant et rassurant a l'égard de nos petits de choux. Malgré les douleurs post opératoire je pense que mon petit gars serait ravi d'y retourner juste pour monter dans le camion de Marcus de la pat patrouille 😉. Encor merci a tous l personnel soignant ainsi qu'au docteur Surga.

Opérée lundi 27 mai,équipe rassurante,professionnels de santé parfaits,bienveillance et bientraitance au top merci beaucoup à toute l’équipe pluri 👍😘

personnel très à l’écoute et disponible .Dr Leblanc très professionnel et vraiment très gentil et rassurant ainsi que sa secrétaire qui est d’une extrême patience et perspicacité !Concernant l’opération une couverture dans le couloir et le bloc serait bien car il fait froid ..Pour la restauration repas très light .Toutes les personnes que j’ai rencontré aux urgences à la radio à l’irm la cafétéria a l’accueil au service du Dr Leblanc toujours très agréable .Cela rassure et est agréable

Dommage que les urgences ne prennent plus les urgences gynécologiques manque d informations

Ras personnel agréable ainsi que le médecin anesthésiste

Première expérience aux bonnettes ( intervention Hallux valgus gauche) : Tout s’est déroulé avec soin et professionnalisme dans chaque service , bonne organisation avec un accueil correct et rassurant .

La qualité des repas est à ameliorer. Elle n'est pas à la hauteur du service hospitalier et des soins. Personnel compétent, disponible, agréable à tous niveaux

Très satisfait, de l’intervention et du séjour de courte duré, mais avec un accueil du personnel soignant tres prevenant et professionnel.

Nous avons enmenés ma mère pour sa première opération de son œil (cataracte)'ce mercredi 22 mai 2024. 'dès notre arrivée à l'acceuil,' la charmante hôtesse nous a reçu avec bienveillance et professionnalisme, 'tout comme à l'étage avec toute l'équipe du Dr BONNE. Félicitations à tous. Vous êtes à la hauteur de votre réputation. FÉLICITATIONS.

Très bien soignée, rien dire. Personnels au top, bien à i'ecoute

Locaux propres, personnel sympathique et à l’écoute.

Personnel agréable, à l'écoute et disponible. Je recommande cet établissement.

Cela c’est très bien passé À recommander

Un très bon séjour en chirurgie ambulatoire, de l’accueil à la sortie, du personnel consciencieux, sympathique et toujours de bonne humeur !

Très bonne prise en charge des infirmières, ainsi que l''anesthésiste et chirurgien, tous prévenant et gentil Très contente de l'intervention

Personnels très accueillants et très professionnels. Très bon suivi

Bien accueilli explication parfait infirmière compétente apprécier je retournerais

Je tiens à remercier le personnel des bonnettes pour leur accueil et leur gentillesse Merci à toutes les infirmières et infirmiers du services de chirurgie au 2eme étage pour leur gentillesse Anesthésiste très gentille aussi rassure le patient avant d'être endormi

Tout c'est très bien déroulé prise en charge sans souci infirmière agréable de même une les brancardiers

C'est la toute première fois que je me rend dans cet hôpital , je m'y suis rendu pour mon enfant de 3 ans qui s'est fait opérer des végétations ( en ambulatoire) ce 23 avril 2024. Très bel hôpital avec un personnel très accueillant et souriant , j'ai tellement adoré que mon enfant ai été amener au bloc avec un camion de la pat patrouille et un super brancardier ( jean louis ) déguiser en Marcus , c'est franchement super pour les enfants ,pour les aider a les détendre un peu avant l'intervention ☺️ . Je n'hésiterais pas a revenir si besoin .

Professionnels de santé très compétents. Accueil excellent. Tout était parfait de la prise en charge jusqu’au retour.

Amabilité, professionnalisme et confort ! Merci A toute l'équipe bravo et merci !

accueil parfait personnel soignant parfait et infirmière responsable faisant preuve de beaucoup d'empathie. Intervention chirurgicale et suite de réveil parfait

Ma belle sœur a passé un scanner jeudi 18 avril dernier dans l après midi suite à une chute Allongée sur un brancard depuis le matin . Elle a demandé le bassin .... et la 🤔la technicienne du scan lui a répondu que ce n était pas son rôle.....

Un. Grand merci à l'infirmière qui a pris soin de moi pendant la durée de mon court séjour ainsi qu'à l'ensemble du personnel 10/10

Accueil au top, équipe soignante au top... Je m'y suis rendu pour l'opération de mon petit garçon, nous avons été très bien pris en charge. Un grand merci à Marcus le brancardier, qui met des étoiles dans les yeux des enfants ✨ Encore merci a toute l'équipe, au respect et au professionnalisme dont ils ont fait preuve.

Un personnel très agréable aimable et prévenant. Une chambre spacieuse

Opéré en avril 2024, je ne peux que recommander l’Hôpital Ramsay Santé des Bonnettes. La gestion globale de mon séjour pour intervention chirurgicale et en particulier l’écoute et la réactivité du Dr BELLIER et de ses Assistants sont à mentionner : Immense « MERCI » aux personnes des différents services qui ont contribué à une prise en charge optimale en Chirurgie Thoracique.

Très bien organisé. Accueil clair et sympathique.

Toute l’équipe est super. De l’accueil à la sortie tout le monde a été sympas et professionnels

Très bon accueil personnels très professionnelle, agréable et souriant et a l' écoute du patient . Merci à eux pour les professionnalisme.

Professionnel, personnel de tous services à vos petits soins

Mr BOUTHORS sous prétexte que vous êtes médecin ceci ne vous donne pas le droit d’annuler un rendez-vous sans reprogrammation et sans justification ! La taxe « lapin » devrait aussi être appliqué aux professionnels !!!

Un très bon Docteur Mr Pila Anti-douleurs et aussi toutes l'équipe ambulatoire à la salle de réveil et aussi les brancardier le petit magasin de presse et du bon café un grand merci .

Séjour du 04 au 05.04.2024 au sein de cet etablissement. Chambre individuelle tres propre, personnel tres aimable et aux petits soins. Merci!

Super chirurgien et compétences des infirmières....

Bonjour très bien le personnel au petit soin avec les patients et très agréable j'ai beaucoup apprécié merci au service du docteur le guern et docteur garot et merci a tous le personnels soignants

Ma fille de 4ans s'est fait opérer des végétations et mise en place de drains...un moment rendu presque agréable grâce à une équipe accueillante, bienveillante et sympathique 🙏 Le petit plus qui n'a pas de prix aux yeux d'un enfant c'est de partir au bloc opératoire avec le camion de Marcus de la Pat de patrouille 😍 Encore merci 🙏

Les professionnels qui œuvrent dans cette clinique sont hyper bienveillants à l’égard des patients. Merci encore pour le bon déroulement de mon séjour G.B

Très bonne clinique. Personnel de santé et administratif compétent. Satisfaite de ma prise en charge!!!!

Très bon accueil, très bonne prise en charge, personnel sympathique et compétent

J’ai été opéré le mois dernier, toute l’équipe est au top. Je recommande cette clinique

Opération des dents de sagesse le 29 mars qui c’est très bien déroulé le personnel qui c’est occupé de moi a été très agréable et serviable. Ça a été dans l’ensemble rapide je ne peux que recommander cet établissement.

Très bien accueillie, bien renseignée Personnel très sympathique Accompagnement au bloc sans stress avec le personnel compétent Intervention impeccable Bref un grand merci à tous

Clinique très propre et médicalement très professionnelle. Mais certains points sont à revoir...

Équipe médicale parfaite je regrette malgré tout l'accueil déshumanisé quand on arrive pour se faire opérer,les personnes accompagnées n'ont peut être pas ce ressenti,par contre en ce qui concerne les personnes seules ce qui est mon cas, ce n'est vraiment pas très agréable je pense qu'il y aurait à améliorer la réception des patients dans cette situation et les protéger d'un stress supplémentaire dû à cet instant de solitude.

Personnel attentif et chaleureux. Chambre propre et confortable.

Très bonne accueil, infirmières infirmiers et brancardier, très sympathique, souriant,et bienveillante

Entrée en ambulatoire pour une opération gynécologique. Aucun problème. Personnel fabuleux ! Merci

Accueil vraiment désagréable. Si on ne sait pas avec quel Irm on a rendez-vous la secrétaire nous laisse attendre... que l autre secrétaire vérifie son planning... On a l impression de déranger cette secrétaire. Très peu d échange visuel. Ma fille venait faire un irm pour la première fois, ce n était pas rassurant pour elle... heureusement que le reste du personnel médical est plus agréable et rassurant pendant l examen. Dans le domaine médical j estime qu on doit etre bien plus à l écoute des patients. Attendre plus de 20 minutes après avoir vu le docteur pour récupérer ses documents alors su ils étaient prêts c est vraiment abusé. Elle n a jamais voulu nous renseigner, elle disait simplement d aller en salle d attente... au bout d'un moment ça suffit bien! J espère ne plus avoir affaire à Isabelle! Elle aurait bien besoin de vacances d ailleurs.... j enviais les patients des accueils à côté qui avaient le droit à quelqu un d agréable et de bienveillant!

Milles merci à l’équipe, ma fille s’est fait opére cette semaine, et quel bonheur pour elle de se rendre au bloc dans la voiture de Pat Patrouille! Milles merci à Jean Louis pour son écoute sa douceur sa gentillesse sa bienveillance il est tout simplement génial! Grace à lui & a toute l’équipe cette opération ne sera pas un mauvais souvenir!

Mon suivi de grossesse et mon accouchement parfait, super bien suivi .. Personnel a l'écoute et présent comme il le faut !! Merci pour tout .. Déçu de ne pas pouvoir avoir mon deuxième bébé avec cette superbe maternité 😔

J’y suis allez pour un electromyogrammme personnel sympa de la secretaire a l’entree au medecin ce sont occupe de tout l’administratif ainsi que appeler l’ambulance pendant l’examen une fois fini j’avais’plus rien a faire tout etait pret compte rendu ambulance j’avais plus qu’a attendre que elle vienne me rechercher

Mon conjoint s'est fait opéré. Il a passé nuit blanche car l'équipe de nuit à passé la nuit a éclaté de rire, a se raconter leur petites anecdotes !! A 3h du matin ca rigole dans le couloir etc .... C'est quoi ce manque emde respect ????

Prise en charge en urgence , super rapide ! Personnel très gentille on su me rassuré avant mon opération les jours qui on suivie les soins infirmières et aide soignante hyper gentil et à l’écoute jour comme nuit merci

Ma 7eme intervention dans cet hôpital. Toujours très bien soignée. Gentillesse du personnel soignant et administratif.

Bonjour, Je tenais à faire partager mon expérience du 19 décembre 2023 à 11h. Rdv avec le Dr Nesslany dans le cadre d'une sollicitation pour un suivi nutritionnel sleeve (que je n'ai pas réalisé aux bonnettes), j'ai malheureusement été confronté à un professionnel de santé particulièrement méprisant qui emploie un ton très inapproprié ce qui me questionne particulièrement sur sa posture professionnelle. Madame Nesslany a refusé ma demande de prise en charge ne comprenant pas que je me sois faite opérer ailleurs (je n'ai pas de giefs avec la clinique, je tiens à le préciser, c'est juste que l'occasion ne s'est pas présentée) et que j'ai pu bénéficier d'un parcours ne dépendant pas d'une équipe pluridisciplinaire au sein d'un même établissement de santé. En effet, dans mon parcours, libre à moi de prendre rdv avec qui je le souhaite pour mon accompagnement. Malheureusement, ma diététicienne n'est pas spécialisée en chirurgie bariatrique et ne pouvait donc plus me suivre en post op. Avec le docteur Nesslany j'avais espoir d'une bonne prise en charge en post op mais c'était sans compter qu'il fallait justifier de devoir se faire opérer à la clinique des bonnettes pour pouvoir bénéficier de cette aide nutritionnelle! Pourtant, des créneaux horaires sont disponibles pour tous sur doctolib!!! Le docteur Nesslany, ne voulant pas écouter mon parcours, s'est montrée tellement véhémente à mon égard que j'ai dû couper court à son véritable interrogatoire et à son ton condescendant en me levant et en lui disant qu'on en arrêtait là tant je me suis sentie méprisée et non écoutée. En effet, elle n'a même pas pris la peine d'essayer de comprendre m'interrompant constamment tout en portant un jugement. C'est la première fois de ma vie que je vis ce genre d'expérience avec un professionnel de santé. C'est très perturbant et rabaissant croyez-moi !! C'est pourquoi j'ai pris la décision de faire connaître mon expérience auprès de futurs patients qui souhaiteraient bénéficier tout comme moi d'un suivi nutritionnel dans le but de les dissuader. Cordialement.

Très bon service. Personnel poli courtois tenue correct souriant les médecins chirurgiens infirmiers infirmières et tout le personnel sont attentifs et à l'écoute des malades

Saignements suspects pour l'opération de ma maman. Transfusion nécessaire. Aucune explication, je n'ai vu personne pour m'expliquer ce qu'il s'est passé. Je me suis débrouillée toute seule pour sortir ma maman de l'habillement à l'installation en voiture (opérée des deux jambes). Je ne suis pas satisfaite. Facture qui n'est pas complète au moment de la sortie.

Hospitalisation de mes 2 ados en service ambulatoire qui m'a permis de croire à nouveau au système de santé : accueil, prise en charge, disponibilité du personnel qui a fait preuve d'une grande gentillesse et toujours avec le sourire. Bravo à vous et merci pour votre professionnalisme que vous pratiquez avec passion sans aucun doute.

Consultation pédiatrique catastrophique ! La pédiatre (Dr M.) nous indique qu’elle n’a pas le temps qu’elle a 2 césariennes de prévues alors que nous avions rendez vous. Auscultation plus que brève pour un bébé de 4 mois, refuse de mesurer mon bébé et me dire ne pas avoir le temps de répondre à nos questions concernant l’alimentation et la diversification qu’il « faut voir avec la PMI ». Si nous désirions que notre bébé soit suivi par un pédiatre ce n’est pas pour aller surcharger la PMI. C’est vraiment très regrettable, nous ne reviendrons plus.

Suivi maternité sérieux. Très déçu de ne pas pouvoir accoucher là avec mon gynécologue !!! A un mois près….!!!

Super hôpital qui a le sens du détail lors des opérations pour enfants. Accompagnement au bloc avec un véhicule électrique et le personnel accompagnant ( jean louis) déguisé en Marcus de la pat patrouille. Au top merci au personnel.

Je souhaite remercier ici publiquement l'ensemble du personnel de l'Unité de Soins Palliatifs qui a fait un boulot formidable pour accompagner la fin de vie de ma maman. Bienveillance, disponibilité, présence, soins, humour, patience, ... pour les patients et les familles, 24/24. Immense merci à eux. Ma maman est partie sereine et apaisée. Nous avons la chance d'avoir ce service à Arras.

Hospitalisation ambulatoire ce jour. Prise en charge rapide et infirmière au top (j’étais en chambre 1146). Tout s’est superbement bien passé je recommande cet établissement les yeux fermés.

J'ai été agréablement surpris par la rapidité de prise en charge en urgence ce jour. Personnel au top que ce soit médecin urgentiste ou infirmières. L'établissement fait un peu viellot mais le principal est la prise en compte rapide et les soins adaptés. Merci à l'équipe de ce jour.

Très belle établissement medical il y a tou se qu'il faut pour se faire soigner avec un personnelle compétent Merci encore

grosse galère pour récupérer facture acquittée !! j'ai réglé par CB la facture (320€) le 2 aout. Je reçois lettre de relance 11/08,J'envoie un mail avec justificatif le 18/08, puis un autre le 04/09. pas de réponse. Je reçois une 2ème lettre de relance le 06/09. Je téléphone le 7, on me répond qu'on fera le nécessaire en le signalant dans mon dossier. N'ayant aucune réponse, j'envoie un courrier avec justificatifs le 22/09. Je reçois enfin la facture acquittée le 9/10 par courrier, transmise à ma mutuelle et remboursée(soit un délai de plus de 2 mois depuis le paiement) puis le 18/10 on m'a répondu au mail du 04/09 avec des excuses pour le délai de réponse et la facture en pièce jointe !!!!!! Il est clair que l'administratif est à améliorer.....

Complètement déçue de la prise en charge de cet hôpital privé et des locaux. Le tarifs sont excessifs pour des prestations plus que médiocre. Chambre sans papier toilette arrivée à 8h pour une opération ambulatoire... Pas d'accès Wi-Fi pourtant compris dans le prix, livré à soi même sans être guidé ni même un livret d'arrivé, plus que moyen. Passons à mon hospitalisation je suis rentrée sans être opéré ce qui devait être ambulatoire aller sans doute être plus long de 8h admis j'ai été reçu très rapidement par une infirmière et son stagiaire constantes prises, ok. Ensuite jusqu'à 14:15 pas de nouvelles du personnel soignant aucune tête visible patient inconsidéré totalement... Je sonne toilette plus lit personne je ne sais toujours pas si je vais avoir cette opération ambulatoire prévu se réaliser. J'appelle mon mari qui se demande à quand ma prise en charge 30 minutes après cette sonnette personne ne vient en charge. Une jeune étudiante passe par là et vient me voir elle alerte les collègues mon mari appel le secrétariat en tenu de bloc je ne pouvais pas déambuler dans les couloirs. À fuir personnel certainement en sous effectif ok des urgences à gérer ok mais cependant pour avoir été dans le soin des années j'allais voir mes patients afin de les rassurer quant à leur prise en charge je ne les laisser pas pendant 7 heurs dans leur lit sans rien leur dire . Manque de bienveillance, de professionnalisme, d'humanité un privé qui me demande 360 euros de dépassement on s'attend à autres choses que des remarques et vous faire culpabiliser car au final vous devez partir surtout quand un enfant en bas âge vous attend et que le lendemain vous n'avez pas d'autre moyen de garde et qu'au final l'ambulatoire se transforme en admission plus longue durée. C'est hallucinant vraiment des prix faramineux pour un manque d'humanisme. On est des numéros et la ont le sent passer. Je suis thérapeute et me dit que sincèrement les patients pour leur arrivés doivent être pris en charge complètement différemment ainsi que le personnel. L'humanisme en 2023 c'est de bonne augure !

Visite aux urgences suite à un accident du travail. le personnelles est très agréable et compétents sauf le docteur qui est venu me rendre visite dans le box de soins. Au commencement de l'oscultation il appuis fortement sur la partie intérieur de ma cuisse sur laquelle apparaît la lession voir photo ci-joint et ce sera fini de l'examen . Aucune manipulation du genou ni de l'épaule ,même s'il décrit sur l'ordonnance l'avoir fait, je ne l'ai pas vus regarder les radios sur l'écran qui ce trouvé à 2 mètres de moi,......bizarre comme occultation...il faut dire qu'il était 13h00-13h15 et que le docteur devait sûrement avoir faim et surtout pressé de prendre sont repas. Donc si vous passé par l'hospital des bonnettes à Arras, évité les heures de repas.

Un grand merci au docteur Edun,à Elyot infirmier, Annie aide soignante,Elodie élève infirmière, Caroline et Cassandra les secrétaires pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur écoute .Un très bon service à la pointe, tant pour les soins,l'accueil, la propreté. Tout est au top. Tout l'hôpital est au top. Je recommande +++++++++!+

Une équipe soignante du médecin, aux infirmières et aides soignantes, absolument formidables. Des Anges Gardiennes veillent sur Vous, elles sont trés professionnelles et trés sympathiques. 4 hospitalisations cette année, j'y vais en toute confiance, je recommande cet établissement hospitalier. Bruno B

Je me suis fait opéré d’une chirurgie esthétique en septembre dernier service ambulatoire je tiens à remercier le personnel de ce service, les infirmières étaient d’une gentillesse exemplaire, le personnels de bloc et de salle de réveil également , vous étiez au petit soin pour moi tout au long de la journée, continuez à exercer votre métier avec passion comme vous le faites. Merci

J’y ai subi une sous-maxillectomie pour le retrait d’une tumeur : le personnel était fabuleux en chir viscérale, toutes les infirmières et aides soignantes (elles étaient toutes des femmes) ainsi que le brancardier, l’anesthésiste et le chirurgien (Dr Roux) je me suis sentie écoutée et j’ai eu affaire à des personnes bienveillantes… Affaire à suivre ! Concernant les frais, effectivement il faut prévoir les dépassements d’honoraire et une facture après l’opération mais ça a été le prix de ma tranquillité personnellement. De plus j’ai demandé à ce qu’on m’envoie la facture à mon domicile comme ça en sortant je n’avais pas à réfléchir.

Une gestion comptable catastrophique, vous réglez toutes les factures à réception de celles-ci et pas moyen d'avoir les factures acquittées pour le remboursement de la mutuelle, pire après réclamation par mail et tél ils vous envoie le service de recouvrement comme si vous étiez malhonnête. On doit prouver par nos relevés bancaires notre bonne foi, mais où va-t-on ??? J'ai toujours été soignée dans cette clinique mais je pense sérieusement ne plus y retourner.

Opérée il y a qq semaines par le Dr Tarissi. Chirurgien très gentil et à l’écoute de son patient. En chambre, personnel de jour comme de nuit très compétent et réactif. En salle d’op, coup de cœur pour le Dr Coevoet, anesthésiste qui est d’une bienveillance… je me suis endormie tranquillement sur du Coldplay ☺️. Toute l’équipe pré op et post op au top….. Petit bémol pour cette établissement: la facturation est très longue.

Service comptabilité zéro, j apelle pour avoir une facture, la dame ne ce donne pas la peine de raccrocher donc j ai tous entendu, elle se permetter de me critiquer à sa collègue

J’ai une très mauvaise expérience, ce n’est pas sérieux du tout. Je suis venue à plusieurs reprises pour des douleurs. Au final on me disait non je n’ai rien pour que deux jours. Après je vais à l’hôpital et qu’on doit m’opérer d’urgence.

Suivi de grossesse et accouchement très bien encadré Une maternité aux petits soins et un personnel soignant au service de ses patients avec beaucoup de professionnalisme

Pour les Anti-Douleur il y à près bon Docteur surtout pour le dos merci beaucoup à tout l'équipe aussi la salle de réveil ⏰️

Impossible de joindre le service d'anesthesie !! Ma fille doit se faire opérer le 20 septembre nous sommes le 4 impossible de les avoir par téléphone malgré de nombreux appels chaque jours ! Que se passe t'-il ?!

Venue me faire opérer au mois de mai, j’ai déposé un chèque de 200€ pour le chirurgien et un de 100€ en faveur de l’anesthésiste. Je demande que mes chèques soient encaissés fin mai, au final ils ont été déposé en banque fin juillet, merci (ironique) pour les gens n’ayant pas les moyens. Et alors là SURPRISE, quand j’appelle la semaine dernière pour demander la facture de l’anesthésiste (que je n’avais pas eu pour ma mutuelle), on me dit au téléphone que je n’aurai même pas du régler ces 100€ normalement et qu’ils me seront donc rembourser. Je dis alors que si je n’avais pas appelé, ils auraient simplement gardé mes 100€ dans leur poche ??? Et là on me réponds qu’en effet j’étais passé aux oubliettes… au bout d’une semaine, toujours aucun retour !!! VRAIMENT DÉÇUE de cet établissement et cette organisation, moi qui, à la base, adore cette clinique, je me demande si je vais revenir ici pour une quelconque intervention, surtout si c’est pour me voler de l’argent…

Cette note à rien à voir avec le service médical au top du top mais l acceuil pour les entree et sortie c est du m importe quoi aujourd'hui 27 juillet au matin j ai vu des gens pratiquement en venir au mains ça sur 4 bureau occupé par des secrétaires 1 seul reçoit le public les autres on ne sais pas ce qu elle font par blablater entre elle et être sur l ordi À revoir vraiment de toute urgence cette organisation de l accueil

Visite de contrôle après opération Tout c'est très passé très bon chirurgien à l écoute des patients En résumé super

J’ai dû aidé financièrement ma mère à payer un examen au vu des prix exorbitants de la facture ( quasiment 300 euros) . J’ai fais un chèque milieu du mois de mai et bien sur la personne en question n’avait pas ses résultats sans que le chèque soit retiré. Au bout d’un mois pas de nouvelles, mais elle a quand même réussi à avoir ses résultats alors que le chèque n’avait toujours pas été encaissé. Et la surprise, plus de deux mois après, le chèque est encaissé en fin de mois. MERCI de revoir votre organisation et de mettre les gens dans la galère en fin de mois !!!!!! Et aussi à votre secrétaire en urologie très désagréable

Opérée par le Docteur Mulliez en chirurgie viscérale il y a quelques jours, je suis satisfaite de mon séjour dans cet hôpital. Personnel agréable et prévenant avec quelques exceptions comme partout! Le petit moins, le côté administratif, plus d'une heure trente d'attente le matin de mon admission alors que j'avais fait ma pré admission sur internet.

Tout est parfait dans cet hôpital, Seul regret, l'attente au bureau d'admission où l'on peut y passer plus d'une heure, chose qui ne se produisait pas il y encore quelques mois ! Le retour à l'organisation antérieure serait un plus et me permettrait d'ajouter une 5ème étoile.

Bonjour Acte chirugical effectué courant mars 2023 pour ma fille tout c'est tres bien passé En revanche une fois la facture acquitée plus de son ni d'image pour recuperer la facture afin de se faire rembourser de la partie non prise en charge par la securité sociale, c'est une honte.

Prise en charge très ponctuelle. Personnel très agréable (surtout les secrétaires en radiologie 1er étage) Examen à 9h. Récupération des clichés à 9h15. Compte rendu à 9h45. On peut difficilement faire plus efficace. Un grand merci !!!

Mon enfant a été pris en charge par le service des urgences. Je remercie toute l équipe du service pour leur acceuil, leur bienveillance, leur compréhension, la rapidité des soins. Les informations transmises, la confiance. J ai pu accompagner mon enfant (majeur) tout le temps . Merci à toute l équipe,. Merci au Docteur Hakiki, à Eglantine infirmière et à la secrétaire Sandrine, aux radiologues et à l équipe qui nous a pris en charge. Merci pour votre empathie et votre humanité. Karine et Bibi

Deuxième Grossesse et 5 années après toujours aussi satisfaite. Le personnel du service de la maternité très compétent, à l'écoute... Quand aux médecins un gynécologue Dr Habib et un anesthesiste Dr Ramarosaona toujours au top. Bravo à leur professionnalisme, je recommande fortement ces professionnels de santé sans aucun doute qui 5 ans après m'ont permis de passer une fois de plus des moments magiques !

Je suis surpris qu'en appelant les urgences des bonnettes, faisant suite à mon opération en neurochirurgie sur Lille, il est apparu un œdèm entre mon crâne et ma peau du crâne. Je demande de bien vouloir regarder, pour savoir si il y a quelque chose à faire ou pas. Afin d'éviter à déplacement sur Lille. On me répond qu'on ne regardera pas car j'ai été opéré sur Lille !?!? La personne qui m'a répondu A été ferme dans ses propos et m'as raccroché au nez. Bravo les urgences des bonnettes à Arras

J’ai fait un examen en urologie il y a plus d’un mois et toujours pas mes résultats j’appelle le secrétariat le 7 juin 2023 à 14h30. Une secrétaire très désagréable qui quand je lui dis que je n’ai pas reçu, me répond « je n’ai pas 4 bras mais deux » est ce normal d’avoir une réponse de la sorte ? Surtout que j’ai juste demandé mes résultats et elle me répond cela illico. Si cette dame n’aime pas son travail qu’elle change car hyper désagréable. Dommage le chirurgien Becquard est excellent mais je vais me faire suivre ailleurs au vu du comportement de l’une de ses secrétaires. Je ne suis pas un « chien ».

Côté maternité rien à dire personnels soignants à l'écoute, en revanche côté paperasse, il faut s'armer de patience, 1h30 2h pour faire une sortie en ayant un nouveau né avec nous.. il ne faut pas être pressés.. 2 mois après on reçoit la facture qu'on nous demande de payer avant de la transmettre à la mutuelle complémentaire pour se faire rembourser, à quoi ça sert de communiquer la mutuelle si vous ne leur transmettez pas les frais ?! Perte de temps.

L'Hôpital Privé Les Bonnettes est un établissement de santé de premier plan offrant des soins de qualité. L'équipe médicale est hautement qualifiée et dévouée, mettant en œuvre les meilleures pratiques et technologies médicales. Les installations sont modernes et bien équipées, offrant un environnement propice à la guérison. L'accueil et l'attention du personnel sont exemplaires, créant une atmosphère chaleureuse et rassurante pour les patients. La coordination des soins est excellente, assurant une prise en charge globale et efficace. Une référence en matière de soins de santé privés.

Je suis entré pour une coloscopie et de la prise en charge à l intervention tout s est bien passé . Le chirurgien et son équipe médicale sont à l écoute et très compétents. Tout est au top. Je recommande cette clinique.

Commentaire à lire jusqu'au bout : Suite à la grossesse de ma conjointe, nous sommes passés par cette clinique pour la fin du suivi grossesse et également le séjour à la maternité. Que ce soit les rendez vous gynéco, nos passages pour des contrôles, l'accouchement (par césarienne) mais également pour le séjour post accouchement, nous avons été merveilleusement bien pris en charge et l'équipe était au réels petits soins avec nous et notre enfant ! Malgré une arrivée de notre petit difficile (césarienne code rouge dans la nuit), le personnel de la maternité, le médecin gynécologue et l'anesthésiste, ce jour là, tous ont été rassurants et ont agis avec grand professionnalisme. Toutefois, et bien que ma note soit de 5 étoiles, je tenais à manifester un très grand mécontentement suite à notre rendez vous préalable anesthésiste pour la péridurale. En effet, nous avions rendez vous avec le docteur Ramarosaona, avec qui ça ne s'est pas bien passé du tout. Ma conjointe ayant des allergies à certaines familles d'antibiotiques, durant 10 minutes, elle s'est faite engueuler et à eu des remarques plus que désobligeantes Aucun professionnel ne va vous prendre avec vos allergies, s'il vous arrive quoi que ce soit, je fais quoi moi ? Je vous jette de l'eau bénite et on prie ? En gros c'est comme un jeu, vous gagnez ou vous perdez et si vous perdez c'est la mort !... En 2022/2023, je suis extrêmement surpris d'entendre ce genre de propos totalement absurdes et qui, clairement, provoquent un impact psychologique. Selon moi, ce genre de comportement ne devrait avoir ni lieu dans le corps médical. Comme mentionné, je ne baisse pas le nombre d'étoiles mais j'espère que ce médecin sera mis au courant et comprendra qu'un tel comportement est totalement inadmissible.

Je recommande vivement le pédiatre Kechban. Autant par son professionnalisme que son approche avec les enfants . J'ai bcq apprécier. Dommage qu'il ne soit pas titulaire.

Soins de qualité mais le service comptable incapable de gérer les factures acquittées. Retard s inadmissibles. L'hôpital public est mieux géré.

Tellement mitigée! Côté médical, rien à dire. Le top! Un spécialiste qui a changé ma vie. Mais alors le côté administratif !!! Une véritable misère. Une plaie. Autant l'accueil du rez-de-chaussée que le service comptabilité. 1h pour se faire enregistrer. 3 mois pour obtenir une facture entière acquittée.

Un peu déçu du service nous avons vu un pédiatre hier pour mon fils nous avons fait 40 minute de route , nous sommes rentré dans la pièce aucune osculation , aucune vérification , me dis qu’il faut regarder sur internet pour savoir ce que mon fils a c’est vraiment du n’importe quoi .. a peine 5 minute avec le docteur après cetais au revoir , mon fils avais plein de bouton autour de la bouche dans la bouche fièvre… , alors qu’il ne mange pas rien on me dis que c’est à cause de la tétine … au final je dois retourner chez le docteur le soir même car mon fils n’est toujours pas au top de la forme et mon fils a le pied main bouche c’est pas très sérieux venant d’un pédiatre de pas osculter un bébé … vraiment déçu du service

L administration c est une catastrophe..... En étant , ambulanciere je le constate tous les jours ....encore aujourd'hui prendre un ticket ambulances arriver avant l heure a 9h02 et passer a 9h35 alors que ma patiente doit être hospitalisée pour 9h15 😱.Après on dira les ambulances sont tjs en retard .....je tiens également à préciser que cette même patiente me relate que la semaine précédente avoir attendu 2 h pour faire sa réservation de chambre .....😡. Quand on fait des sorties est ce normal d attendre avec le patients pdt minimum 30mn ....tout ça pour nous entendre dire que toute la facturation n est pas faite et que l on recevra par courrier ....nous avons tout de même gagné un bulletin d hospitalisation 😉je tiens à préciser que certains patients ne viennent pas avec leur moyen de paiement et qu une hôtesse nous dis si on envoie la facture il y aura une majoration🤬.D autre part ,certaines hôtesses de sont pas très aimables . A quand une nouvelle organisation? Un guichet vraiment dédié aux ambulances ,voir même un autre pour tout ce qui est réservation de chambre .... A la Clinique de Bois Bernard ,l attende est bcp bcp moins importante,meilleure organisation et amabilité pourtant vous faites partie du même groupe . Coordialement en espérant un changement meilleur ......

10 jours hospitalisée là bas service 1 er étage du docteur lependeven que vous dire à part MERCI à toute l'équipe de votre gentillesse patience de l'écoute les moments à l'hôpital sont pas toujours facile le manque de la famille et le reste et vous avez tous réussi par un geste une parole une attention à passé au dessus n'oublie jamais de vous rend compte de l'importance du bien que vous nous faites j'ai rien à dire sur personne vraiment tous au top je vous souhaite plein de belle chose et une belle continuation cette avis n'est pas grand choses peu être les personnes concerné ne le verrons même pas mais je devais laisser une trace dans ce monde difficile pour tout le monde qu'il y a encore beaucoup de bien de bienveillance merci ......

Prise en charge opération, cancer du sein par le Dr Fournier , et le Dr Rchliouch mon oncologue, vraiment soins très efficaces , le Service de Marie Curie, Exceptionnel, efficace, prise en charge très humaine, gentil, et très professionnel. Merci à tous et toutes pour vos soins, je termine les rayons et je dois vous dire que vous allez me manquer, encore un grand merci aux Médecins, Manipulateurs , vous me dîtes que je suis guérie, c'est super ! et à l' Accueil toujours disponible pour appeler les ambulanciers. Bien à Vous.

Très bon établissement ; J’ai subi une extraction de 3 dents de sagesse et tout s’est bien passé. Paulette l’infirmière était adorable, à l’écoute et rassurante ! La chambre était propre, tout était à disposition. Les infirmières au bloc et en salle de réveil également. Une équipe au top, avec un accompagnement parfait de l’entrée à la sortie de la clinique. Vous faites un travail formidable et remarquable. Merci milles fois !

Tout le personnel des médecins aux infirmières et les aides soignantes sont à votre écoute et font tout pour que votre séjour soit le moins désagréable possible. Il n'y a aucune comparaison possible avec l'hôpital .C'est deux mondes différents . Je recommande si malheureusement on doit se faire hospitaliser

Je tenais à remercier à nouveau l’équipe de la maternité pour ce suivi, cet accompagnement d’une grande qualité durant ma grossesse et mon accouchement ce 18/02. Un transfert a été nécessaire pour que je puisse rejoindre mon bébé au plus vite, les équipes ont tout mis en place pour que cela se passe le plus rapidement possible. Nous avons rencontré de belles personnes avec de grandes qualités humaines et relationnelles.

Arrivé aux urgences pour une occlusion intestinale … pris quasiment tout de suite… et opérer le lendemain par l’excellent Dr Mulliez que je remercie encore et avec un service de chirurgie viscérale impeccable. Les soignantes sont très pro et disponible de jour comme de nuit… merci encore à elles.

Cela fait 2 fois que je me fais opérer en ambulatoire et 2 fois que c’est catastrophique. La première fois on me fait rentré à 9h30 pour finalement être opérée à 17h30 !! Sachant qu’à mon arrivée on m’a dit que j’allais passer a 13h puis 15h puis 16h …. Organisation déplorable. De retour en chambre je n’ai même pas eut le temps de manger une collation puisqu’on m’a expédié (il était 20h). J’ai dû me faire réopérer ce jour pour un retrait de broche et là à mon retour en chambre (un bras complètement endormi) on me sert une collation au bout d’une trentaine de minutes d’attente mais un jus d’orange sans verre et surtout sans me l’ouvrir (bouteille en verre), un yaourt sans cuillère… bref… L’heure tourne et toujours personne n’est venu me voir, je décide d’aller trouver quelqu’un afin d’obtenir les papiers pour ma sorti (sachant que le chirurgien me prévient que les papiers seront prêts a mon retour en chambre pour que je puisse partir rapidement) et là grosse blague je tombe sur une bonne dizaine de personnes entrain de s’amuser à table et on me réponds : là on est entrain de manger donc va falloir attendre, je leur demande gentiment mon dossier afin que je puisse rentrer chez moi et toujours la même réponse : ben là on mange donc faudra attendre…. Oui mais combien temps environ ? Ah ben ça on en sait rien La dernière fois c’est limite si on m’a pas mise dehors parce que c’était la fin de service et là a l’inverse on prend son temps ! Aucune aide pour m’aider à me rhabiller ni quoi que se soit ! De plus je réserve une chambre particulière à 49€ pour les 2 opérations : La première fois je me retrouve avec quelqu’un et on me répond que c’est normal… passons puis je reçois la facture et là surprise on me facture 24€ de plus La seconde fois (même chambre de réservé) et là je me retrouve dans un box avec 5 autres personnes et sur une chaise ! Je ne comprends toujours pas le tarif ni pourquoi on doit payer pour un service que nous n’avons pas. Je suis vraiment très déçus de tous ces désagréments et c’est bien la première fois que cela m’arrive. Seul point positif c’est le professionnalisme et la gentillesse des intervenants au bloc opératoire et des brancardiers

Mon épouse a été anesthésiée inutilement. Lots de l'opération, le chirurgien s'est tendu compte qu'il ne disposait pas de la bonne prothèse. Qui plus est, lors de l'accueil pre-operatoire, len ambulatoire, la secrétaire a prétendu que le dossier patient n'était pas à jour. Ce qui n'était pas le cas. L'organisation est perfectible. De quoi ajouter du stress au stress.... Décevant...

J'ai une TDM des sinus, mais je ne sais pas trop s'ils sont équipés d'un scanner pour établir un examen complémentaire... Pour infos merci de me laisser votre avis, merci d'avance

Avis concernant seulement et je dis bien SEULEMENT le service échographie car j'ai déjà fait les urgences,opération en ambulatoire et marie curie ou je félicite tout le personnel pour son accueil et son investissement..mais je donne 0 pour l'accueil en échographie..sourire rien, désagréable..et ne parlons pas de certains médecins en écho aussi désagréable..c'est bien dommage..

entre les secrétaires d’accueil incapable d’exercer leur métier (je cite : vous avez cas lire les panneaux tout est indiqué) lorsque nous sommes perdu, et les médecins qui manquent particulièrement d’empathie, de professionnalisme et pédagogie (violence dans les propos, rabaissent les patients,) (je cite : vous avez cas aller voir ailleurs, vous n’avez rien à faire ici, vous êtes coincées) et j’en passe des meilleurs, cet hôpital est à fuir !!! les hôpitaux dit « privés » n’ont plus grand chose de privé malheureusement… la qualité des « services » n’est franchement plus là où en tout cas pas dans celui la !

Il faudra penser à changer certains praticiens dans cet hôpital, que ce soit gynécologie (docteur vé) et chirgurgie (docteur Fournier) AUCUNE Pédagogie, ne mettent pas à l’aise des patients pour lesquels c’est leur première consultation (pour qui il y a forcément une appréhension) de gynécologie et ensuite leur dire aux patients qu’ils leur font perdre leur temps … Laisser le patient pleurer et limite se moquer de lui Mettre limite le client dehors sans même le raccompagner à la porte Bref il y aurait tellement de choses à dire encore ! Je déconseille fortement cet hôpital et ces praticiens Vous reconnaîtrez très bien de quel patient il s’agit

Sous-effectifs criants aux standards téléphoniques : Standard général totalement injoignable lors de toutes mes tentatives sur plusieurs jours et à différents horaires. Standard du bureau 17 des anesthésistes très souvent injoignable aussi. Le renvoi sur le site internet n’est d’aucune utilité pour les nombreux patients âgés, la plupart incapables de maîtriser cette technologie. Accueil physique bien organisé.

J'ai fait une césarienne à la clinique des bonnettes en juin 2022. Je n'ai pas été déçu de mon séjour là-bas et tout s'est bien passé. Je pourrais mettre 5 étoiles mais je ne peux qu'en mettre que 4 à raison personnelle

Dommage, je ne peux pas mettre 0. Si vous voulez de la bienveillance, n'allez pas voir le docteur Casterman (pédiatre). A 17 mois, suite à 2 vaccins, notre fils s'est fait remarquer qu'il pleurait pour rien. J'ai tout de même rappelé au Dr que notre fils avait vécu plusieurs hospitalisations et que, malheureusement, même sans les vaccins, le simple fait de le manipuler suffit à le faire pleurer, avec ses antécédents, c'est tout à fait logique. Bref, la remarque aurait pu passer si ça n'avait été qu'une fois, on aurait pris sur nous. Mais non, Mr Casterman a jugé bon de réitérer la remarque plusieurs fois durant la consultation. Alors Mr Casterman je ne suis peut être pas psychologue, mais je pense être suffisamment compétente en tant que femme, mère et être humain (mon cerveau fonctionne plutôt bien) pour considérer qu'un enfant de 17 mois qui pleure après avoir reçu 2 vaccins est parfaitement normal. Je ne suis pas psychologue mais je crois que mes lectures sur les neurosciences qui prouvent que libérer ses émotions est bénéfique et que, tout petit (et finalement jusqu'à 25 ans, le cerveau n'est pas à maturation) les enfants ne sont pas en capacité de gérer leurs émotions, me permettent de savoir ce qui est bon pour mon enfant. Mr Casterman je vous invite à vous rapprocher des différents ouvrages de la pédiatre Catherine Gueguen qui a suivi des formations et des études de très près concernant la maturation du cerveau des enfants. C'est très intéressant. Donc, si vous n'êtes pas psychologue mais une maman comme moi et que vous n'avez pas envie que votre enfant soit jugé et sonné (avec la p'tite sonnette 🛎 de la honte) parce qu'il pleure, n'allez pas voir ce médecin. Avec tout mon respect

Hôpital tres correct. Malheureusement une comptabilité déplorable et très mal gérée. Suite a un accouchement qui date du 24 aout, nous avons était prélevé du chèque de caution d’une valeur de 495€ le 18 novembre sans raison valable puisque la facture avait était payé. A ce jour le 10 décembre toujours aucun remboursements d’effectuer. Vive l’administration, vive le privé, honteux

Je trouve que pour du privé c'est quand même moyen on vous met dans un box d attente au urgence on vous demande de vous demunire de votre pantalon et on vous met une jeune fille a coté de vous sans parvu je trouve ça un peu moyen met rien de grave mais le respect de l'autre et un peut moyen

Je ressort avec ma femme qui vient de se faire opérée de la thyroïde. L Opération elle même s es bien passée ( le ténor en ce domaine dr j.p bizard). Accueil des infirmières/aide soignante et administratif au top rien à redire souriant et à l écoute du patient. Le docteur bizard es très professionnel et sait de quoi il parle. Premier rdv avec l anesthésiste avant opération au top également. En revanche l anesthésiste ( pas le meme du 1 er rdv) qui s es occupée de ma femme était irrespectueuse et très désagréable avec son service ainsi qu avec ma femme ( dr q….l) Au delà de ce problème rencontré je voudrait mettre en évidence le maître mot de ce lieu. LE DÉPASSEMENT D HONORAIRES !!!!!!!!! peut importe les spécialistes que nous avons put rencontré ce fameux DÉPASSEMENT D HONORAIRES es légion et pourrait clairement être présenté d une autre manière. Limite pénible. Étant rentrer dans le jeu avec un praticien il tenait sans cesse sont t.p.e de peur de ne pas être payé. Lamentable……( consultation de 3 min montre en main /33euros……..rentable le truc ) En conclusion l hôpital en lui même es adapter à beaucoup de pathologies. Très bonne équipe mais même si c es privé il ne faut pas abuser des bonne choses. Argent….argent et argent

Belle amélioration depuis 2019. Prise en charge cette année pour un cancer du sein. Équipes performante accueillante compréhensive Doc au top RAS

Hôpital très calme, propres lumineux Les personnelles sont toujours très disponibles et à l'écoute des patients . Les bâtiments sont très bien séparés dans ce parc avec des parkings bien agencés et aussi de nombreuses places pour les personnes handicapées ♿️ ♿️.

Rendez-vous pédiatrique pris ce jour, 1h d'attente dans un couloir avec notre fils de trois mois dans les courants d'air... Pour au final se faire annoncer que le pédiatre ne nous prendra pas car il passe dans les chambres pour les sorties des nouveaux nés... Logique commerciale dégueulasse ( oui cela n'a aucun fondement médical ), c'est juste pour libérer de la place... Honteux !

Je viens d'appeler cet établissement.La standardiste est très désagréable, d'une impolitesse sans nom, ne laisse pas le temps au patient pour s'expliquer pour être orienté par rapport à son besoin. Après lui avoir fait remarquer très calmement qu'il est nécessaire pour elle d'écouter entièrement le patient pour qu'elle est toutes les informations pour m'orienter ou me donner les services, la réponse a été vous n'avez qu'à appeler le bon service!!!! On croit rêver, son travail est bien standardiste pour orienter les patients, NON? Si elle ne supporte plus les appels des patients, elle peut toujours quitter son poste et faire une reconversion MAIS j’ai des doutes qu’elle sera meilleure ailleurs !!! Quels ont été les critères de compétences, politesse...etc. pour l'embauche de cette personne ? Le copinage envers une incompétente, malpolie qui ne mérite pas d'avoir cet emploi alors que tant d'autres personnes plus compétentes seraient à même de bien remplir la mission pour laquelle elle serait payé! J'ose espérer que la Direction de l’Hôpital et de RAMSAY lira mon commentaire afin de faire progresser son standard !!!!!

Bon hôpital, service opération pour dents de sagesse au top. Infirmière qui vous mets en confiance et a des mots justes. Par contre accueil et prise en charge très, trop longue. Suivi de l’opération téléphonique super. Service comptabilité et facturation inexistant, renvoie des lettres de relance alors que le paiement a déjà été fait. Ce même service qui ne répond pas au téléphone et non plus aux mails.

Les soins et praticiens st corrects. Gynécologie, chirurgie ambulatoire et autre le personnel est assez compétent, à l'écoute pour ma part. Juste pour certaines choses c'est abusé la facture 🤬

Bonjour, je tiens quand même à signaler que l'organisation du paiement sur place est largement défaillant. Munie de 2 factures, je me suis présentée à l'accueil des Bonnettes lundi 29/08 à 18h00. Orientée à l'entrée vers Ramsay et munie d'un numéro de file d'attente, je patiente une demi-heure pour que l'on me dise ce n'est pas là c'est aux urgences et à la radio...je me déplace, j'arrive à payer aux urgences, mais à la radio, aucun accueil (pause café ?)...je patiente 20 minutes et enfin on me dit mais c'est fermé ! aucun moyen de déposer un chèque je dois envoyer par courrier...une heure de perdue et pas un mot d'excuse c'est comme cela...il y a quinze jours mon conjoint devait également payer une facture, orienté vers Ramsay, il a été oublié dans la file d'attente...après une heure, on lui a dit de reprendre un ticket...toujours sans un mot d'excuse...c'est dommage car la qualité médicale de prise en charge est bonne...

Opération de l épaule qui c est très bien passé super accueil à l arrivée par l hôtesse, mise en confiance par l infirmière et le brancardier du service. Accueil chaleureux, rassurant au bloc Infirmier de salle très gentil, compétent Anesthésiste et chirurgien au top Grand merci à tout le monde Je recommande cet établissement

Bonjour j'ai eu un résultat du 26 juillet je suis venu à 22h aux urgences le 28 ils m'ont dit on vous prend pas à faire le laboratoire est fermé il m'a envoyé à l'hôpital d'Arras je suis revenu cette semaine à 15h aux urgences car je vais très mal à la jambe je voulais un diagnostic du médecin car en ordonnance était terminé et non medecin était en congé il a refusé de me recevoir et de me soigner honte à l'hôpital des bonnettes et à ce médecin qui m'a refusé il m'a renvoyé à l'hôpital d'Arras honte à vous je n'ai pas la CMU je n'ai pas le RSA je paye une mutuelle de 245 € par mois honte à vous ce message je vais mettre le maximum sur tous les réseaux

J'ai mis au monde mes 3 enfants dans des conditions exemplaires. Mes enfants sont suivis par un pédiatre de l'hôpital, et je suis suivie par un des gynécologues. Je recommande cet endroit les yeux fermés.

déjà mon rendez-vous avec le rhumatologue était très mal indiqué de plus on vous prend votre carte vitale et on ne vous la rend qu'à la fin du rendez-vous résultats j'ai eu tellement mal pendant mon examen que je l'ai oublié j'ai téléphoné un quart d'heure après pour demander qu'il me la renvoie puisque j'habite à 1h de voiture de là et ils ont carrément refusé il fallait que je retourne là-bas ce qui n'était pas possible car j'avais mon enfant à récupérer à l'école donc je n'ai plus de carte vitale grâce à et leur seule raison pour ne pas me l'envoyer était qu'il y avait déjà eu trop de carte vitale perdu par la poste soi-disant excuse bidon on est d'accord de plus que ce soit la secrétaire de l'accueil ou celle de l'accueil

Je suis arrivée à l'hôpital pour une opération de la vésicule biliaire dû à de nombreux calculs. Opération faite par le Dr Fournier. Excellente chirurgien. Une belle personne, à l'écoute, empathique, qui se met à la place des patients et très gentille...très professionnelles. J'ai été dans le service orthopédique car le service où je devais être, au 2eme étage n'avait plus de chambre, donc, on m'a transféré au 1er étage. Belles équipes de soignants que ce soit de nuit, du matin ou de l'après-midi. Des infirmières disponibles et courageuses malgré le manque d'effectifs. Elles ont tous été attentionnés, agréables, souriantes...j'ai été choyée et mon séjour, malgré les douleurs dû à mon drain et les nuits un peu pénible à cause de ça, a été très agréable. Mille merci encore à toute l'équipe et au Dr Fournier ainsi que ses assistants. Je recommande à 100% cet Hôpital tout comme l'accueil pour mon entrée ou ma sortie...

Mon mari a passé ce jour un TEP-SCANN Accueil froid,amabilité inexistante Aucune info quant à savoir si le résultat sera transmis rapidement Même pas ouvrir la bouche pour informer mon mari que la carte vitale ...c'était à lui de la rentrer dans l' appareil......Rien... A minima pour tout !!!!! Ils avaient même oublié d'appeler l'ambulance,une fois l'examen terminé .

J’ai accompagné ma fille (adulte) aux urgences pour de très fortes douleurs dues à une lithiase biliaire . Arrivée à midi , prise en charge à 12h 15 , mise sous perfusion anti douleurs. Tout le personnel , de la personne à l’accueil aux infirmières et au docteur Hakiki, a été très professionnel, très agréable, gentil, rassurant. Par contre le docteur Mullier , appelé pour décider d’une éventuelle opération, s’est montré désagréable, parlait sèchement et n’en avait rien à faire des douleurs de ma fille. Le personnel des urgences avait l’air tout désolé de son attitude.

Bonjour changer vos horaires sur votre site quand vous marquez 24/24 c’est bien faux je me suis présentée chez vous à 6h au matin pour ma maman qui étais suivie chez vous et que l’on m’avez dis si il y avait une urgence de venir directement chez vous je suis de « Henin Beaumont » vous m’avez répondu il n’y a personne les infirmières arrivent entre 9h/10h pourtant vous vous étiez là et on m’a signalé quand on m’a transférée l’appel que vous étiez médecin je vous ai signalé également qu’elle était suivie chez vous vous m’avez répondu il n’y a pas que chez nous qu’il y a des chirurgiens je vous également préciser que sur internet ce n’étais pas marquez vous m’avez dit à oui mais il ne faut pas vous fier au site « la blague »je me suis donc diriger sur l’hôpital d’Arras qui d’ailleurs je remercie de nous avoir prie rapidement et de s’être occupé de ma maman au plus vite prenez plus de considération pour vos patients Monsieur il ne suffit pas de toucher votre salaire C’est même grâce à ces patients que vous êtes une partie payer et je peux vous le dire il y aurais arriver quelque chose à ma maman je n’en s’aurais pas rester là une honte en étant médecin de laisser les patients dans la panique total et dans le mal Et si votre métier ne vous plaît plus changer rapidement et ne vous reposer pas toujours sur les infirmières qui doivent avoir énormément de travail !!!

Très bon hôpital et personnel soignant très professionnel et très agréable. Le seul problème c’est qu’une fois l’argent encaissé par l’hôpital il est très difficile de recevoir les factures pour permettre de se faire rembourser les surcoût d’honoraires. Lorsque je suis sorti on m’a dit que je recevrai l’ensemble des factures à mon domicile cela fait deux mois que j’attends ses factures. Payant des assurances complémentaires pour éviter de payer je souhaiterais pouvoir enfin en profiter.

Quel est l'intérêt d'un enregistrement préalable sur votre site avant une hospitalisation puisqu'il faut dans tous les cas repasser par l'accueil (et faire la queue) pour finaliser le dossierProcédure identique pour toute sortie d'hospitalisation. Prenez donc exemple sur le centre hospitalier de Arras oû le service administratif est de loin bien plus performant, ou tous les documents sont prêts lors de la sortie

Demande du pass sanitaire à l'entrée principale mais pas aux urgences... donc aucun intérêt puisque les urgences peuvent vous envoyer passer une radio ou autre... Pré admission sur le site non prise en compte, donc dossier à refaire entièrement avant l'admission. La chambre individuelle est chère juste pour accéder à la tv et l'accompagnant ne peut pas rester dans la chambre. L'attente à l'accueil est longue, et comme il y a un ordre de priorité, vous voyez passer plein de personnes arrivées largement après vous passer avant car la réservation de chambre passe en dernier. Manque d'organisation au niveau des entrées pour l'ambulatoire. La secrétaire appelle 1 par 1 les personnes en fonction de l'ordre de ses dossiers plutôt que par ordre d'arrivée des patients. L'attente est très longue, surtout quand vous n'êtes pas enregistré pour je ne sais quelle raison ! Et pour terminer, une erreur dans la facture car j'ai été admise dans un autre service puisque plus de place, et le prix n'était pas le même.

Je suis allé me faire retiré les dents de sagesses par le Docteur Camille SENTUCQ et je ne peux que remercier toute l'équipe hospitalière pour la qualité de leur accueil, la propreté des lieux et leur gentillesse ! Toujours le petit mot pour rassurer et un sourire dans chaque couloir. Cela fais du bien de voir que des personnes compatissent à vos angoisses et font tout pour vous mettre à l'aise ! Grand merci à tous !

Un chirurgien qui lit juste le compte rendu d un médecin radiologue suite IRM A Lille le chirurgien a pris le temps de regarder le CD et n à pas vu la même chose...Bizar Rien à dire CHR de Lille c est beaucoup mieux mon opération c est super bien passée avec un super suivi. .

Problèmes il y a des dépassements d' honoraires en chirurgie . Attention à vôtre mutuel tiers payant . Il faut demander un devis avant intervention , c'est un hospital privé les Bonnettes , attention à vous .

Opéré des dents de sagesse, j'ai été très bien reçu, de l'accueil aux soignantes supers gentilles. Merci d'avoir pris soin de moi. Bonne continuation Romain S.

Très bonne maternité avec du personnel de qualité ! Merci au docteur Bousader ❤️

Contrôle sanitaire pour un client parfait , merci pour le travail effectué. Loire sécurité privé

Je viens de finir mon séjour à la maternité des bonnettes, je tenais à signaler qu'il était très agréable, tout le personnel soignant de la maternité est super, souriant, avenant, à l écoute, aux petits soins. Elles sont toutes très compétentes, rien à dire que des bonnes choses, Merci à elles...

Malheureusement déçue de l'accompagnement de soins de suite de mon père. Non respect de l'ordonnance de soin post opératoires du chirurgien de Lille. Ses médicaments ne lui ont pas été donnés. Alors qu'il avait mal sa douleur n'a pas été prise en compte. L'ambiance de soins était glaciale. Il devait lors de son séjour reprendre des forces. Il est rentré chez lui épuisé. Franchement c'est dommage. Je regrette la qualité d'autrefois.

La clinique des Bonnettes à Arras , son pôle Artois santé et son service des Ugences : ce sont les meilleurs . Gentillesse, courtoisie, professionnalisme, écoute, prise en charge rapide et efficacité . Médecin topissime, infirmière, aide soignante, secrétaire, femme de ménage et j’en passe . Je n’ai jamais vu une institution aussi accueillante et professionnelle. J’ai une pensée plus particulière pour le service d’Urgence avec une magnifique équipe Topissime et des médecins au Top de vrais urgentistes qui aiment leur métier et qui ont de la considération pour leurs patients . Merci

Une prise en charge rapide et efficiente. Des professionnels de santé à l'écoute et des soins de qualité. Un bémol en radiologie où la prescription du médecin traitant ou du spécialiste concernant la nature des examens à réaliser n'est pas totalement respectée et l'interprétation des images est discutable....

Je suis allée dans cet hôpital pour une opération des dents de sagesses. J’ai eu un super chirurgien, Dr Gryseleyn, qui a su me rassurer et me donner des explications claires. Les infirmières aussi étaient au top, que ce soit de l’entrée en chambre au bloc. Elles ont su utiliser les bons mots pour me rassurer. Par contre, l’anesthésiste était désagréable. Pas un bonjour, arrive sans se présenter et le téléphone a l’oreille. Me pique sans rien m’expliquer. Pour une première opération et phobique des aiguilles, j’aurais aimé être rassurée. Cependant cela reste un très bon hôpital, que je recommande.

Mon séjour à la maternité s'est très bien passé. Les équipes sont à l'écoute et prennent le temps d'accompagner les parents en cas de besoin.

Personnel très aimable et rassurant, locaux très propres, tout le monde a été vraiment aux petits soins pour la prise en charge de la douleur, du gros gros stress et pour mon confort. Je remercie vraiment le personnel et sa bonne humeur qui apaise.

J’ai accouché de ma petite fille dans cet hôpital, tout était parfait. Le Dr Bousader a accepté de reprendre mon dossier et ma grossesse en cours de route après les erreurs de l’hôpital d’Arras. J’ai été très bien soignée mais surtout écoutée et rassurée. Les sages-femmes sont très disponibles et à l’écoute pour nous aider à donner le meilleur de nous-mêmes. Les chambres sont belles, propres, on y mange bien, le personnel est aux petits soins. Futures mamans je vous le recommande les yeux fermés !

Opération pour l'extraction des dents de sagesses. Une très bonne équipe du début (accueil) jusqu'à l'arrivée en chambre. Très aimable, de très bonnes explications, et surtout le sourire de toutes les équipes. Parfait ! Merci à vous !

Maternité 1er bébé et une phobie des hôpitaux pour autant l'équipe a su me rassurer et être disponible. Je me suis sentie sereine . De l accueil au service en chambre tous on été géniaux . Mention spéciale au docteur Habib . Ce qui est sûr c'est que si je viens a avoir un second enfant je retournerai là bas .

Arrivée au urgence le 7 juin mon seul regret c'est l'attente avant la prise en charge... Arrivée à 7h50 et vu par le docteur du doppler à 10h😱😱le fait de m'avoir fait marcher des urgence au doppler et revenir du doppler au urgence... avec une phlébite et une embolie pulmonaire très douloureuse 😱😭 l'équipe infirmière et le docteur hakiki sont juste géniaux mais débordés par les abus des lundis matins difficiles pour certains. Ils ont une énormément de patience MERCI eux sans oublier les aides soignantes 😉😉

Un hôpital qu'on aimerait retrouver partout en France, je ne suis pas d'Arras mais ma fille a été prise en charge et s'est fait platrer le coude. J'étais étonné qu'il n y ai aucune attente trop longue . Sa consultation avec le médecin était parfaite et il nous a bien expliqué le trauma , l'équipe infirmiers également ils ont su la même à l'aise et elle a retrouvé le sourire. Il existe un hôpital où nous ne sommes pas des simples numéros. Merci a eux pour le professionnalisme et leurs écoutes.

CATASTROPHIQUE... arrivée en ambulatoire le 27 mai, l’accueil a été d’une froideur lamentable... l’infirmière de permanence ce jour ne devait pas être dans son jour jovial également... un grand bravo au brancardier ainsi qu’aux infirmières anesthésistes !!!! J’avais réservé une chambre « bulle » je vous joins en photo l’état de propreté de la chambre. Je reste joignable par téléphone pour échanger avec la direction de toutes mes mésaventures rencontrées afin que vos patients suivants n’ont pas à vivre cette expérience !

Hospitalisée pour une intervention le 26 avril je n’ai toujours pas reçu les factures acquittées . Je ne peux toujours pas me faire rembourser par ma mutuelle sans ces documents. Par contre vous faites bien les chèques le jour même !J’ai appelé 2 fois et 2 fois on m’a certifié qu’on me les envoyait par mail.... on se moque du monde. De plus on nous facture une chambre 2 jours alors qu’on quitte la chambre à 11h !! Celle ci doit donc être facturée 2 fois ... nous ne sommes pas des patients mais bien des clients. Vous devriez avoir un peu plus de respect pour les gens.

Un service d'urgence très bien. Une prise en charge rapide et efficace. 2 passages dans ce service, le premier, sortie au bout de 3h avec un diagnostic, et le deuxième en 4h avec une prise en charge identique. Merci au docteur monsieur Hakiki et le personnel soignant

Suite à plusieurs examens à passer : mamographie radios bassin hanche et n'ayant plus de médecin traitant 🙄 j'en suis a mon 3° 🙄 à l'espace sante des bonnettes ,la clinique privé, les urgences le service gynécologie,laboratoire pour effectuer les prises de sang service Scanner IRM différents service adaptés à tous mes besoins. Bien sûr attention c'est un centre privé 😉 carte mutuelle à jour ordonnance médecin obligatoire ...les résultats il faut attendre pour les avoir à la fin des examens 😁 mais il y a des toilettes si..si...une machine a café. Je conseil de prendre qqes encas parce que il faut attendre les résultats beaucoup de travail pour tous le personnel soignant bon voilà....👏👏👏👏 prenez soins de vous 😉 j'ai besoin de VOUS 😉😘

Une expérience inoubliable 😍. J'ai donné naissance à ma petite fille le 31 mai 2020 à la maternité des bonnettes, et j'en garde un souvenir inqualifiable 😍😍. Le Dr Stryjakowska est d'un premier abord, froide mais ne vous arrêtez pas à ça, elle est FORMIDABLE ! À l'écoute, remplit d'empathie et vous accompagne, vous epaule tout au long de votre grossesse. Je la remercie de sa présence le jour de mon accouchement 👍. Je vais vous parler maintenant de son équipe (aide soignante, auxiliaire de puériculture, sage femme ,ash) toutes ont été parfaites tout au long de mon séjour, d'une gentillesse incommensurable, mille mercis à ma sage femme qui m'a merveilleusement bien guidé durant mon accouchement 🤗(qui s'annonçait compliqué, plusiuers déclenchements)😪. Voilà ma petite Victoire grandit bien et grâce à toute cette équipe j'en garde un super souvenir 😍👍.

Hôpital propre avec une petite cafétéria dans le hall d'entrée pour les visiteurs/patients. Le parking est assez grand. L'accueil est bien organisé pour répondre au protocole sanitaire de lutte contre le coronavirus (gel hydroalcoolique, entrée et sortie différenciée, etc.)

Maternité au top ! Tout le personnel médical a été au petit soin pour moi et ma fille , et avec beaucoup de patience (surtout pour l’allaitement) .. j’ai passé un agréable séjour ainsi que pour les 2 hospitalisations / observations avant accouchement . Monsieur Bousader est un gynécologue très discret mais d’une gentillesse ! 👍🏽

Opération de la hanche (prothèse) de mon grand père de 84 ans : le chirurgien (Docteur B.) a pratiqué l’acte puis a disparu après le paiement. Ah si, il est revenu quand il fallait nous dire de libérer la chambre au bout de trois jours, pour un patient non autonome de plus de 80 ans. Aucune indication pour la suite, malgré nos multiples demandes, sur les précautions à prendre après le retour à la maison. Résultat le médecin traitant qui prend le relais nous dispute presque « de l’avoir laissé sortir dans cet état » avec 7 de tension. J’ai le sentiment que les actes sont pratiqués à la chaîne et que c’est une entreprise qui parle « argent » et non « humanité ». Je me demande sérieusement comment font les patients (clients ?) qui n’ont pas la chance d’avoir une famille à leurs côtés pour faire le travail à la place du système médical.

Je suis allé deux fois de suite (malheureusement) me faire opérer et j'ai trouvé chaque membre du personnel au top, les dames de l'accueil qui on su me trouver une chambre en urgence, le personnel soignant avenant et vraiment gentil, le personnel des repas ou encore du nettoyage, tout le monde a été vraiment bien avec moi (je vivais pas très bien la deuxième opération). Et ma chirurgienne a été adorable. Bref un grand merci du bonhomme de la 2259 :)

Entièrement satisfaite des services proposés. Je ne suis restée qu'une journée en ambulatoire et tout s'est très bien passé ! Le personnel est au top et d'une grande gentillesse. Je me suis sentie très entourée et en confiance grâces l'efficacité de l'équipe dans le service. Entièrement satisfaite du Dr Fournier qui m'a opéré, qui a su me rassurer en consultation et avant l'entrée au bloc surtout. Elle est très proche de ses patients. On peut percevoir tout l'intérêt qu'elle porte à son travail et au bien être des personnes qu'elle a en charge. Je lui fait entièrement confiance et me tournerai vers elle pour ma prochaine opération sans soucis. Merci

Ma mère a subi une opération bénigne (arthroscopie) afin de lui retirer un morceau du ménisque interne du genou droit au mois de décembre. Elle s’est réveillée de l’anesthésie avec des hématomes au niveau du visage, et depuis l’opération se plaint d’une douleur au niveau de l’aine. Cette dernière est allée consulter son médecin traitant aujourd’hui, après diagnostique elle souffre d’un déchirement du nerf crural. Il faut savoir que lorsqu’elle a mentionné ses hématomes au niveau du visage, le personnel soignant et plus précisément la kiné a minimisé les faits, tout comme pour sa douleur au niveau de l’aine. C’est pourquoi elle a attendu des semaines avant de consulter, vu que c’était soit disant normal et que l’hématome au niveau de son visage ne se voyait pas beaucoup. Que s’est-il passé durant l’opération ? Ayant un conjoint médecin, nous nous posons la question. La moindre des choses c’est d’assumer ses responsabilités s’il y a une chute et non minimiser les faits. Cela reflète un manque de professionnalisme.

Bonjour, Voila maintenant une bonne semaine que mon père est hospitalisé dans cette clinique et le service est DÉPLORABLE , certes nous n'avons pris qu'une chambre à 80e/jour certainement pas très rentable pour eux mais il me semble que la charte de soin reste la même non? Ma mère est tellement épuisée qu'elle n'ose rien dire ... Nous avons peur tous les soirs de laisser l'un des nôtres entre leurs mains. Nous venons de remplir un formulaire de contact via internet, nous espérons un appel rapide.

Je suis venue faire un séjours pour une opération , je rentre demain , c’est un établissement avec une organisation et une bonne humeurs vraiment top Les employés ( infirmiers infirmières ...) sont d’une gentillesse ,d’une patience, toujours le sourire et au petit soin ! Prise en charge du patient vraiment top . Je ne regrette pas d’être venue dans cette établissement.

Je me suis présentée pour faire une mammographie. L accueil très bien la prise en charge des radios à été fait avec beaucoup de professionnalisme par contre le passage du docteur à été très très succinct et bâclé dommage qu un dépistage se fait ds conditions

Hopital super, un personnel gentil ,aux petits soin et très compétents. Surtout au service de chimiothérapie. Par contre la collation est une véritable catastrophe. Soupe insipide et compote sans sucre . Pas top du tout . Un vrai repas serait mieux.....

Maternité : Une équipe au top du top malgré un accouchement vraiment difficile. Nous avons eu beaucoup de conseils, de soutien et d'écoute, de jour comme de nuit ! La chambre solo+ était très confortable.

Mes enfants ont été pris en charge par le Dr Hakiki et à chaque fois nous avons été très bien pris en charge. Ce médecin est très sympathique et très accessible. Il met à l'aise les enfants avec sa touche d'humour.

Opéré par le docteur Gryseleyn pour une bi max et chirurgien excellent, super à l'écoute et venait 3 fois par jour pour savoir si tout allé bien. Le personnel rien à dire non plus, ils ont été super. Par contre je mets 4 au lieu de 5 car on me facture à part la télévision alors que j'avais demandé une chambre solo plus à 99e ( tout inclus ) mais étant en soins intensif il facture 80e la chambre et 7e la télé à part. On ne m'a rien précisé et m'ont mis la télé sans me demandé. Ma mutuelle ne me remboursse donc pas car la télévision est compté à part et non en forfait comme prévu. Si l'hôpital m'avais précisé ce détail pour leur chambre en soins intensif je n'aurais pas pris la télé car non remboursé dans ce cas.

Je suis allé d urgence aux bonnettes pour passer une échographie avec un certificat du médecin car cela faisait 3 semaines que je trainais une douleur à la cuisse et que la douleur s intisifiait Après 1h30 d attente dans la salle d attente la secrétaire nous appel et nous dit que le médecin ne voulait pas me recevoir car il avait soit disant trop de retard pourtant j avais bien préciser que la douleur devenait insoutenable et que dans quelques jours je devait passer mon examen de sport pour le bac et qu' il était donc important de me recevoir mais rien à faire il ne voulait pas Pour combler le tout j ai eu affaire à une secrétaire très désagréable ! Je vous déconseil vivement ce lieu !

Je suis suivie par le docteur Mulliez pour un parcours de chirurgie. Enfin un chirurgien qui n’a pas la grosse tête !! Agréable, professionnel et la secrétaire est d’une grande gentillesse et souriante ! Je me sens en sécurité ! Nous sommes déjà venus pour nos garçons aux urgences le docteur Hakiki et Even sont très dispos et agréables aussi ! Il faut attendre, certes, mais c’est un peu normal aux urgences non? Bonne continuation à tous!

Service maternité au top j'ai accouché de mes deux enfants la bas en cesarienne d'urgence. Personnel au top aux petits soins. Service urgences au top également peu d'attente et médecin ainsi que le reste du personnel super . Un accueil rapide et efficace. Et pour finir le service ambulatoire ( a la date du 24 août 2018) super accueillant . Infirmières au top compréhensive au vue de la douleur , bloc opératoire très propre , les personne travaillant au bloc ma beaucoup aider a gerer le stress que j'avais. le Dr Leblanc un chirurgien super qui nous met a l'aise... Sortie assez rapide après le passage du chirurgien et infirmières.. je ne comprend pas les avis super négatif sur cet établissement . Allez au CH d'Arras et la vous pourrai vous plaindre. Service ambulatoire à ce jour le 10 mars 2020 arrive à 12h45 passage au bloc et endormi à 13h50 remonte à 14h50 pour une fibro. Pas encore Sortie à passer 19h30 car le Chirurgien doit passer pour donner les résultats. Le temps paraît bien long pour un résultat de fibro. Une collation après avoir été 7 heure ajeun très peu nourrissant.et vu l. Heure tardif on nous proposer rien de plus. Youpi. Les infirmières pas vraiment soucieuse savoir si nous allons bien. Elle sont passer une fois et plus rien. Un chirurgien qui je comprends à d'autres opérations en cours mais dans se cas se faire relayer par un confrere pour les résultats. Je suis déçu de ce séjour en service ambulatoire qui ai plus ce qui été il y a quelque temps. Je vous recommande vraiment pas se services.

Je vous déconseille fortement cette clinique !! Le personnel soignant, les médecins ont sûrement tous signé une charte bafouant toutes les consignes de sécurité, le respect et tant d’autres !! Incompétence, manquements très grave, sous effectif, problème de planification du personnel interne, irrespect, agressivité... voici donc un succinct descriptif de ce qui vous attend en étant suivi dans cette clinique ! Fuyez le service maternité, les sages-femmes, infirmières et le docteur Bousader.

Le personnel est désagréable, les médecins ne donnent pas toutes les informations et programmes des choses sans tenir le patient informer, menace et va jusqu’au chantage. Je vous déconseille le docteur Bousader en gynécologie. Il est froid, désagréable et ne marche qu’au chantage. Il n’y a pas de réelle liberté de choix, pour des honoraires exorbitants. Aller plutôt à l’hôpital d’Arras pour ce genre de prestation, vous serez mieux entendu

Mon dieu le côté maternité à fuiiiire surtout de nos jours, sa n'est plus se que c'était... Payer autant pour avoir à faire à un gynécologue mr boussader qui lors de l'accouchement fait du chantage c'est juste honteux, lors des visites de suivis il prône un accouchement physiologique et naturel, mon oeil ! !! Il c'est pris pour un boucher!! Césarienne sur césarienne... Pour après une fois le déclenchement activé dire si vous ne souhaitez pas la césarienne; vous récupérer votre dossier et aller ailleur!!!! C'est juste scandaleux! Le personnel prend des decisions sans consulter les parents. Souhaitant un allaitement exclusive donc ne souhaité absolument pas de lait artificielle et bien sachez que le personnel du soir aller donner du lait sans mon consentement!! Heureusement mon mari était avec le bb. En sachant que cette établissements à eu un episode ou elle a quand même fourni à plusieurs bb un lot de lait artificielle qui étaient contaminé, les rendent tous malade!!! Alors sauver vous si vous avez encore la possibilité de le faire...

Le côté professionnel c est une chose mais nous ne sommes pas que des patients. Exemple entrée en ambulatoire à 7h bloc avant 8h impeccable.c est après que cela se complique . Petit dej à 10h rien à redire mais après un sac de glace pour calmer la douleur, pas d anatalgique dans le service ? Puis plus rien, pas d infirmière personne à l accueil à l étage. On rentre on sort rien n est contrôlé . Attente du passage du chirurgien on attend toujours et encore et encore. Toujours personne ... Nous sommes répartis sans toujours voir personne...

A fuir absolument ! Un de mes proches y a perdu la vie et d'autres personnes dans mon entourage ont eu de graves problèmes suite à de la negligeance de la part du personnel soignant. Je ne comprends même pas comment cet hôpital peut être encore ouvert ! Allez au centre hospitalier... C'est mieux pour votre vie !

Je me suis fait opérer des 4 dents de sagesses et tout s'est très bien passé. Leur équipe médicale est aux petits soins et très à l'écoute. Je recommande vivement cet hôpital pour des soins en ambulatoire.

Hôpital à éviter absolument... Sauf si vous tenez à sortir de l’hopital dans un état plus grave que lorsque vous y êtes rentrés. Réfléchissez bien avant de consulter au sein de cet établissement : des médecins qui rient au nez des patients et de leurs familles, qui lâchent des commentaires qui n’ont absolument pas lieu d’être en vue de leur fonction et des responsabilités qu’ils ont, un suivi catastrophique, des négligences graves... Et par dessus tout, cet établissement est un hôpital privé !! Quelle honte !!

UN CAUCHEMAR! Un très mauvais souvenir, faites attention de bien suivre le service afin de garantir son efficacité et le résultat. Soyez présent le plus possible autour du patient. Problème de communication. Un médecin sans compassion se prenant pour un show man couronné d'arrogance alors que la situation concernait une patiente gravement malade du cancer. Ce médecin nous a même dit: chu pas votre concierge! alors que nous attendions des informations importante concernant la prise en charge de notre mère dans un service habilité. Si vous pouvez allez ailleurs. EVITEZ!

Suivi au top pourtant j ai u une grossesse compliqué..du personnel compétant, sage femme (aussi bien à domicile qu à la clinique) gynécologue, pédiatre,anesthésiste. accouché à 34 semaines (tres rapide) j ai u un accouchement très bien encadré et du personnel très compréhensif alors que ça n était pas les personnes qui m avait suivi...un tranferts rapide à été organisé vers l hôpital pour être avec ma fille..et à aujourd'hui ces personnes restent à l écoute et prennent du temps pour me conseiller et m orienter pour le plus grand bien de moi et de ma fille.

Je trouve assez inadmissible de remplacer le numéro d'appel gratuit par un numéro surtaxé, d'autant que l'attente est souvent importante. Bref, vous êtes dans le privé, ouvrez votre porte monnaie ! Par ailleurs, ayant testé les urgences, d'une part elles sont mal indiquées de l'extérieur du bâtiment, d'autre part il y a un sérieux problème quant à la gestion de la douleur ; j'ai dû réclamer pour que mon fils qui souffrait reçoivent à sa sortie - et à sa sortie seulement - deux cachets (et pas les plus efficaces). Je trouve qu'on aurait pu apaiser sa douleur plus rapidement. Un point positif tout de même : pas trop d'attente et un personnel aimable.

La maternité tout comme le suivis est juste génial. Mon gynecho Dr B. a été formidable tout au long de ma grossesse, il a également pratiqué ma césarienne et ce fût le plus bel accouchement de ma vie. Les sages femmes, auxiliaire de puériculture et aides- soignantes sont formidables, aucun préjugés sur l'allaitement ou le biberon, elles sont à l'écoute++++. Si je décide de faire un 3ème enfant j'y retourne de suite et d'ailleurs même s'ils n'en on pas besoin, je fais leur publicité partout ou je peux. Le suivis post natal est également supers, mon bébé ne prenant pas beaucoup de poids je vois une sage femme de la bas tous les 2 à 3 jours suivis d'un avis pédiatrique. Merci pour avoir fait de mon séjour un moment inoubliable.