Hôpital Privé de Provence (HPP) Hôpital privé

Je me suis fait opérer des paupières supérieurs, tout s’est très bien passé. Je remercie mon chirurgien avec efficacité.. le meilleur hôpital de la région, PACA j’adhère à 100 %

Arrivée en urgence à 19h, je n'ai étais pris en charge que à partir de 20h30. Le personnel est surchargé, quand j'ai appuyée sur le bouton d'urgence une infirmière est arrivée après plus de 40 minutes. Une échographie passée le lendemain à 10h, ou on ne m'avait pas enregistré, et une attente interminable pour voir le médecin. Dans l'ensemble un personnel aimable et souriant à part une ou deux infirmière qui vous manque totalement de politesse ... on m'as dit d'aller à l'hôpital public si je n'étais pas contente et que je n'allait pas mourir de faim alors que ça faisait plus de 24h que je n'avais ni bu ni manger.

Merci à l'équipe d'HPP pour la prise en charge de mon fils en ambulatoire ! une équipe au petit soin... dont une adorable PAULINE !

Passage aux urgences ce samedi matin à 7h15 pour une radio de la main. suspicion de fracture. Accueil difficile après sonnerie mais enfin quelqu'un ouvre. il n'y a personne qui attend, bonne nouvelle. Attendez, dès que quelqu'un est disponible on s'occupe de vous. logique. Plus de mouvement en dehors des conversations et des rires de l'équipe. 7h50 arrivée d'un monsieur au bureau d'admission. Je lui demande si j'ai une chance d'etre pris en charge car je dois aller débuter 12 h de travail.... Il revient et me dit qu'il y a peu de chances, que je ferai mieux d'aller autre part ! au moins c'est clair. Selon lui il n'y a personne en radiologie avant longtemps. Pourquoi ne pas me l'avoir dit à 7h15 ? Tout simplement parce que ce monsieur s'en foutait. Je le dérangeais pendant son petit dej avec l'équipe. Le privé hospitalier commence (continue ?) à travailler comme le public. Triste pays où ceux qui se plaignent de leur job prennent bien garde de ne surtout pas le quitter....

Passage au service ophtalmologie le 3 et 5 juin 2024 équipe formidable ! De la salle d'attente jusqu'à l'intervention on est mis à l'aise personnel très accueillant souriant merci à vous !

Une clinique pour les riches. Des dépassements d'honoraires énormes, consultation anesthésiste 60 € plus un dépassement d'honoraire de 150€, dépassement honoraire chirurgien 400 €. La santé est devenue un business

cet hopîtal a un probleme coté administration, on est reçu pour un dossier administratif par un gars qui ne pense qu'a maniper ses 2 téléphones mobiles (sms ?) pendant qu'il remplit le dossier et qui ne cherche pas a comprendre ni a communiquer avec le client. => risque d'erreur ensuite sur le coté médical. pas sérieux

Etablissement 5 étoiles, hospitalisation d'une semaine après opération de la vessie par l'excellent Dr David Barriol. Personnel au top, nesthésiste, chirurgiens, infirmières, aides soigantes,… Le cadre est magnifique, même les repas sont plus que corrects pour un établissement de santé. Rien à redire, je conseille cette clinique à 100%. Merci à toute l'équipe.

Locaux en parfait état, personnel agréable, peu d'attente.

Venu pour une fracture du poignet, j'ai du attendre de 19h à 2h30 du matin pour voir un médecin, ça encore je comprend. Mais ce que je n'accepte pas c'est de me faire parler comme un chien par le personnel médical et plus particulièrement une certaine JUSTINE infirmière n'ayant aucun empathie et traitant les patients comme de simples clients : crie dessus, menaces, et écrit dans le dossier médical que je suis un patient agressif pour aucune raison ? A fuir si vous cherchez du personnel compétent, mais je recommande si vous aimez qu on vous parle mal

Problème de signalisation du lieu du DOPPLER : la confirmation du Rendez-vous mentionnait consultations Bâtiment B 1er sous-sol. Ce bâtiment n'existe apparemment pas. Après la maison médicale, je me suis rendu au niveau -1 de L'HPP : pas d'indication du secteur DOPPLER (il fallait entrer par une porte secondaire à gauche de l'entrée principale du niveau -1), rencontre de 2 autres patients qui erraient aussi depuis un moment dans l'HPP. Arrivée dans la salle d'attente DOPPLER, recherche d'un secrétariat qui n'existe pas, aucune mention des docteurs praticiens non plus.

très satisfaite du personnel, infirmière aide soignante, du chirurgien et de l'anesthésiste, le personnel a été très attentionné merci

Sérieux problème organisationnel chez les gastros ... on vous convoque à 13h45, vous entrez à 15h45 en salle d'op pour une fibro de 5 minutes ... pourquoi 2h d'attente ? Personne, ni les infirmières ni le médecin n'ont été capable d'apporter une réponse satisfaisante. D'ailleurs on a l'impression qu'en posant la question, tout le monde s'en fout et semble trouver ça pas vraiment anormal. Consternant ! Quand au réseau FREE, il est totalement inopérant, un scandale pour une structure de cette dimension.

Très satisfait concernant mon intervention par ailleurs je n'ai toujours pas reçu les factures anesthésiste en vous remerciant par avance c..tambon

Dernièrement un de mes fils a fait l.objet d une intervention chirurgicale d un genou et moi même ce matin par le Dr Romney , un contrôle périodique sous anesthésie générale. Je tiens à souligner le devoir d excellence qui animé cet hôpital qui se caractèrise par un accueil unanime quelque soit le service , l évidente chaleur humaine de tout le personnel et l organisation sans faille qui y règne. Son aménagement et sa situation géographique dans un cadre agréable, par ce fait déjà, à un effet rassurant et le souci d efficience qui transpire dans l ensemble du complexe donne vraiment envie d être pris en charge par cette structure hospitalière hors norme . Merci

Venue pour une simple consultation ophtalmologique afin d'avoir une ordonnance pour changer mes lunettes abimées, on m'a réclamé 149 euros!!! On m'avait dit que la HPP était une pompe à fric...Je n'irai plus

Plusieurs passages aux urgences pour coliques néphrétiques et pour une entorse après une agression physique sur ma personne, j'ai toujours été prise en charge par une équipe agréable et compétente. Opérée aujourd'hui en ambulatoire, et suivie par un urologue de leur service, le Dr Mortier, depuis deux ans, je peux dire que la compétence, la ponctualité et l'humanité de ce médecin ont toujours été irréprochables. Cet hôpital se trouve à côté de chez nous, nous sommes ravis de pouvoir compter sur eux.

Passage aux urgences suite à une chute avec grosse douleur à la cheville. Sorti avec une radio montrant une fracture mais la docteresse a dit grosse entorse, 2 ème passage 2 jour après sans être examiner on m'a dit que c'était des douleurs du à ma grosse entorse qui finalement par un irm c'est avéré être une double fracture, de l'os cuboide et du dôme talien. C'est grave de mettre des docteurs ne sachant pas lire une radio

Si vous souhaitez recevoir votre facture acquittée afin de vous faire rembourser par votre mutuelle, je vous conseille de ne pas partir de l’hôpital avant de l’avoir récupérée : 2 mois après mon opération je n’ai toujours rien reçu, mes mails adressés à l’hôpital restent sans réponse …bon courage à tous les futurs patients.

Très satisfait de mon intervention chirurgicale. Un bémol toutefois , je suis rentré chez moi avec les électrodes cardiaques sur le thorax .

Redirigée sur les urgences de l'Hpp par un centre médical pour ma fille , l'infirmière nous a fait comprendre qu'ils ne nous prendraient pas en charge !!! Je précise que l'enregistrement était fait et donc les 20 euros encaissés !!!!! Une honte

Notre fille de 3,5 ans a été hospitalisée cette semaine, toute l’équipe soignante a été très attentionnée. Cela nous a beaucoup touché et nous voulions tous vous remercier pour votre bienveillance et votre patience. merci infiniment. D’autant plus que nous savons que c’est un métier difficile. Merci encore à vous tous.

Hospitalisée en ambulatoire pour une cataracte rien à dire pour les soins .par contre si vous avez besoin d'être remboursé rapidement pour tous les dépassements d'honoraires ce n'est pas dans cet hôpital qu'il faut se rendre. Deux mois que j'attends la facture et aucune réponse aux mails envoyés .

Bonjour à tous , je m’appelle Hugo j’ai été opéré dernièrement par le docteur Lannes François , Et je suis remonter contre ce chirurgien et l’hôpital je vue exactement 3 fois le chirurgien la journée ou je me suis fait opéré pour qu’il me dise que c’est normal que sa fasse mal que on se verra à la sortie pour l’es papier bref le spitch habituelle, mais le soucis c’est que je n’est pas vue le docteur à la sortie et en plus de sa il m’a fait un arrêt sans la date de fin , donc obliger de retourner à Aix pour refaire l’arrêt . Puis ce qui m’a sembler bizzard c’est que je n’est pas eu d’ordonnance pour les soins ,moi qui a déjà était opéré à peut près pour la même chose à l’âge de 13ans je me souvien qu’il fallait que je me lave à la betadine que je fasse les pansements bref du coup j’ai eu rappelé l’hôpital car cela me semblait bizzard il m’on soutenue qu’il lui avait aucun soin à faire et que sous la douche si le pansement tombe il tombe puis on remet rien . J’ai trouver sa très bizzard jusqu’au moment où il a fallu que j’apporte le compte rendu à mon médecin traitant et à ma grande surprise qu’est qui ses trouver dans l’enveloppe de mon médecin ma fiche de soin avec tout les produit ainsi que les pansements. Je trouve sa complètement médiocre de leur part et non professionnel le pire c’est que je suis passer en priver et j’ai payer 300 euro pour ne pas être remboursé et en plus de sa l’es médecin oublie carrément à me donner les directives pour mais soin , c’est incroyable j’ai pas les mots je ne trouve pas sa normal du tout . L’opération en sois c’est bien passer mais il et logique de désinfecter et faire des pansements apparemment l’infirmière que j’ai eu au téléphone devait être sois novices soit vraiment incompétente. Je me suis fait opéré le 2/05/24 nous sommes le 7/05/24 et j’attend encore ma feuille de soin (ordonnance prescris par mon chirurgien) . Si vous pouvais aller dans un autre hôpital je vous y invite .

J’ai effectué des examens en ambulatoire la semaine dernière..très bien passé Accueil irréprochable et attente acceptable. Établissement recommandé

Opéré la semaine dernière au bloc ambloitoire. Tout est correct. Personnelle gentille et soutien les patients.

AVIS ADRESSE A UNE SEUL PERSONNE ET NON A TOUT LE PERSONNEL DE L'ÉTABLISSEMENT. Personne eu au téléphone très désagréable pour un simple appel (avec toute les formes de politesse et de courtoisie de notre part avec l'interlocuteur. Qui vous raccroche presque au nez!!!) pour une une personne âgée et très malade Admise En Urgence.! (Une simple réponse qui dure moins d' une minute).Cela fais bien parti aussi de votre travail. Si vous n' êtes pas de bonne humeur ou quoi que ce soit d autre, ce n'est pas le problème de vos interlocuteurs dans ce cas il faut changer de métier où réapprendre (ou même apprendre)la courtoisie et la politesse. (vous avez une note en jaune afficher a l'entrée de votre bâtiment à l attention de vos interlocuteurs vous devriez la lire cela ne vous ferait aucun mal MADAME et cela éviterait de salir l'image de votre employeur et surtout de vos CAMARADES.

Mon papa âgé a été hospitalisé pendant 3 jours C’était une vrai catastrophe il n’a pas été lavé pendant tout son séjour pas de savon ni de serviette dans la salle de bain Pas étonnant qu’il y ait des maladies dans les hôpitaux!! Il a failli partir avec le cathéter il a été obligé de courir dans les couloirs pour trouver une infirmière pour lui ôter. A éviter absolument

Suite à une endoscopie je tiens à remercier toute l'équipe sans exception. Des personnes vraiment adorables et à la hauteur. Que ce soit le personnel aux admissions de l'hôpital ou l'anesthésiste ou au centre ambulatoire tout le monde a été chaleureux et super gentil et croyez-moi que ça fait du bien 😅.... encore merci !

Ambulancière et secouriste, ce samedi 27 avril 2024, nous emmènons un patient, personne ne nous répond à l'interphone malgrés nos multiples appels interphone et téléphone. Le patient a attendu 1h dans l'ambulance avec des douleurs dorsales.. L'infirmière, une petit blonde nous a dit que si ça nous plaisais pas c'était pareil.. Ce n'est pas la 1ere fois. Revoyez vos urgences sinon, fermez les. C'est honteux.

Imagerie injoignable !! Demande de Prise de rdv en ligne pour un irm cérébral, toujours aucune retour après 2 semaine

Opérée hier dans le service ambulatoire,je tiens à souligner la gentillesse et le savoir-faire de toutes les personnes que j'ai rencontrées,que ce soit l'accueil,le service anesthésie,la personne qui nous mène au bloc avec ses phrases amusantes pour nous faire rire jusqu'à la dernière minute,les infirmières au bloc d'une gentillesse inimaginable,la chirurgienne qui fait un travail remarquable et qui nous donne des nouvelles,le suivi le lendemain avec un appel téléphonique. De plus,tout est pensé pour le bien-être du malade,les salles sont grandes et aérées de lumière, on attend pour le bloc toutes ensemble,on papote, du coup ça lève la peur. Et hygiène nickel,gels nettoyants partout. Vous pouvez y aller les yeux fermés, merci pour ce respect que nous nous accordez.🙏🙏🙏

Cela fait tout de même deux fois que ma femme subit une opération dans cet hôpital. Parkings payant très cher, même pour les patients. Chambre post opératoire sans serviette ni savon. Il faut aller acheter le nécessaire à la boutique de l’hôpital. Les affaires personnelles non mise en chambre après l’opération, il faut les réclamer plusieurs fois pour les avoir. Nous avons bien signaler les deux fois des allergies à l’abricot, deviner ce que l’on retrouver au petit déjeuné en confiture, de l’abricot…. Heureusement que j’étais là, parce que sinon ma femme l’aurait mangé sans s’en rendre compte en étant fatiguée suite à l’opération

IRM. Impossible de récupérer le compte rendu !!! 3 mois d'attente !!! Avec mon médecin on a essayé de consulter le compte rendu...... IMPOSSIBLE !!! Mot de passe et identifiant invalide !!!! Je suis obligé de reprendre un rdv ailleurs chez des professionnels !!! Le temps perdu pour rien !!!!

Scandaleux ! Alors que la secrétaire des urgences n'est pas médecin, elle a refusé de prendre en charge ma mère âgée de 85 ans qui en souffrance.

Bonjour Nous sommes suivi à la HPP dans le cadre d un cancer. Aucun problème du côté corp médical bien au contraire, par contre un sérieux problème au niveau facturation, des surfacturations sont faites sans aucun justificatif et impossibilité de les avoir au téléphone ou même en se déplaçant. Ils ne daignent même pas répondre aux mails faits ni de nous ni de la sécurité Social. Nous avons 700 euros de payer ni rembourser par la secu ni la mutuel pour un sois disant dépassement de forfait séjour alors qu'on es resté que 2 h pour une intervention.....

HPP , pour les soins rien à dire c'est très bien , par contre l'administratif c'est une catastrophe . Opéré d'une cataracte le 20 mars 2024 j'ai payé 350euros de dépassement d'honoraire , ce qui n'est pas rien. ayant une assurance qui me couvre pour cela je dois leur fournir bordereau de facturation acquitté des soins hospitaliers or le 22 avril 2024 , je n'ai toujours rien reçu et ne peux pas me faire rembourser le dépassement d'honoraires.impossible d'avoir le service au téléphone. c'est une honte

Je suis ultra satisfaite par cet établissement Ma fille s'est fait opérer en ambulatoire et je recommande vivement d'aller là bas: box fermé, équipe au top, docteur rien a dire

Opéré hier en ambulatoire, un temps d’attente assez long mais une équipe médicale de qualité. Tous souriant et rassurant, allant du brancardier au chirurgien en n’oubliant pas les infirmières et l’équipe d’anesthésiste. Je ne leurs dis pas « à bientôt » mais un grand merci à eux

Maman de 91 ans retourne du bloc dans sa chambre pour une opération vésicule le 18/4/24. Tout va à bien , sauf qu’il manque la télé .Je descend pour l’inscrire et là… « pour votre chambre impossible madame « il y a un impayé de 240€.. » . Ah ! Bon , étonnée, je comprends pas … il y a une semaine maman est resté 5 jrs et j’ai fait la sortie , règlé la télé et j’ai reçu la quittance « acquittée »et le tout validé pour la sortie … À JOUR …. donc je ne dois rien … citoyen honnête et à jour … Sauf! Que pour la télé de ce jour le 18/4/24 pour le soir pour maman , impossible car l’ordi précise que l’on doit de l’argent .j’ai proposé une caution carte bancaire ,espèce , car les bureaux fermés à 19h , rien à faire … il y avait la personne de l’accueil très sur d’elle et surtout avait hâte de finir sa journée …de 12h et un jeune homme se présentant en tant que responsable , très sur de lui , qui donnait raison ..tout l’accueil les gens savent et ont entendu que l’on devait de l’argent , une honte , pour nous de voir cela .. qu’ils ne pouvait rien faire … l’informatique … nous ns sommes disputé , il faudra attendre le lendemain et l’histoire est que , je m’arrête là : ON A LAISSÉ UNE DAME DE 91ans , vulnérable seule dans sa chambre à regardé le plafond pour une nuit à 6€ et peut être à avoir mal des suites de son intervention …QUELLe HONTE HPP

J'ai été opéré par le docteur Delgrande Damien, qui dès la première consultation a été hyper agréable. Le docteur a fait du très bon travail. Tout a bien été expliqué pour l'après intervention. J'ai été opéré pour un Kyste sur l'index de la main droite et la cicatrice est très satisfaisante. Le docteur a été très agréable et très professionnel. Je remercie aussi les infirmières qu'ils ont assisté, car elles ont été géniales. Malheureusement je ne connais pas leur nom. Le parcours patient était un peu long mais tant que tout était propre est carré je ne vais pas me plaindre.

Pour une opération de la cataracte, j'ai été convoquée à 7h30 et l'on m'a opérée à 10h30 ! Après manifestation de mon mécontentement, car les patients convoqués à 9h30 passaient avant moi, l'infirmière me dit se fier à une liste donnée par l'anesthésiste qui brillait par son absence (l'infirmière m'a elle-même mis les gouttes dans l'œil). Par contre pour encaisser un dépassement d'honoraires de 80 euros par œil, le tiroir caisse était bien ouvert !!!! Je trouve cela inadmissible.

Encore une fois j’ai pu me rendre compte de l’efficacité, du professionnalisme et de l’empathie de l’ensemble du personnel des urgences. Que ce soit des secrétaires aux admissions, des infirmières (ers), Aides-soignants(es), agents de services. Un grand merci. J’ai pu rester avec ma maman tout au long de son passage dans le service (elle souffre de troubles cognitifs) choses qui m’a été formellement interdit au CHIAP. Je ne regrette pas de l’avoir transférée à HPP.

On me dit quand j'ai réussi a avoir le standard de l’hôpital, que l'Irm de l'hpp ne dépend pas de l’hôpital. car je m'interroge sur la non réponse au téléphone au bout de 2 h d'appel montre en main jaimerais qu'on m'explique vraiment merci Je voudrais rajouter vu les commentaires ultra négatifs sur certains services, accueil etc de cet hôpital y a t'il un pilote dans l'hosto !!!! pour voir ce qui se passe !!!!

Rien à redire, infirmière super, un petit plus pour l anesthésiste une dame très gentille. Petite déception pas de consignes pour un éventuel suivi médical...médecin sympathique mais pressé. Pas d attente ...5 étoiles justifiées pour mon cas

Ma fille âgée de 2 ans et demi s’est faites opérer pose de drains aux oreilles et végétation, par le docteur odon (chirurgie ORL) très avenant, et professionnel, il a su nous rassurer en nous expliquant le déroulement. Jour J de l’intervention, hôpital propre et chaleureux, équipe au top du début à la fin merci infiniment.

Prise charge de mon fils a 11 ans c’est catastrophique ! Salle d’attente pendant 3 h avec une entorse . C’est très scandaleux

Un accueil exécrable par la secrétaire qui ne connaît ni la politesse ni l'amabilité ! Une attente de plus de 6h !! Un médecin qui ne m examine même pas ! Lors de mon admission en box après cette longue attente on me dit qu'ils sont ni allergologue ni dermatologue donc peuvent rien faire pour moi. Autant me le dire lors de la prise en charge par l'infirmière qui vous demande vos symptômes Je ne serais pas restée dans la salle d'attente pendant 6h pour rien ! Je ne reviendrai plus dans ces urgences ni les recommande ! Un changement d'organisation et de personnel serait à prévoir.

Nous sommes déjà venue il y a peu de temps pour les mêmes symptômes : mon amie se plaint de douleurs au ventre depuis quelques temps avec une grosseur anormal au ventre ( rdv gastro entérologue en attente). Mon amie est arrivée aux urgences à midi ce jours (ils étaient 3 en salle d’attente) pour des problèmes de coliques néphrétiques récurrents , et on lui fait simplement une prise de sang . Pas de test urinaire , pas de scanner ou autre . L’infirmière ( ou aide soignante) vient enfin voir mon amie sur les coups de 15H . Mon amie lui demande où en sont les résultats et si un test urinaire peut être établi . La dame lui répond « c’était à vous de demander le test urinaire pas à nous de vous le prescrire » . ( à se demander qui fait parti du service hospitalier …) . Mon amie attend jusqu’à 18H45 dans un box , seule , nue , perfusée . La même dame vient voir mon amie à 18H45 , mon amie lui demande des informations sur les résultats car c’est long depuis 12H30 et la dame ose lui répondre « si vous n’êtes pas contente , vous avez qu’à vous BARRER. » et elle donne à mon amie le document de sortie sans nous avoir donné des informations sur les résultats de la prise de sang ! Inadmissible … Nous restons tout de même à l’hôpital afin d’avoir au moins les résultats de cette prise de sang . Nous sommes sortie à 19H20 avec simplement des médicaments pour le ventre car prise de sang concluante . Si on va aux urgences , c’est que c’est «urgent » justement et qu’on espère repartir avec des solutions et un diagnostique plus ou moins approfondi.

Vous êtes fan des douze travaux d'asterix ? Oui parfait l'expérience sera ultra satisfaisante. Si non je vous conseil de prendre un guide expérimenté car trouver le service recherché relève d'un défi olympique. Perdus une première fois par les différents panneaux contradictoires du parking, des bâtiments et de l'ascenseur, quand informations il y a, (ils sont plutôt avares,) nous avons demandé de l'aide à l'accueil pour une admission, faute grave... elle nous a renvoyé au premier mauvais endroit ou nous etions allé selon indication a l'entrée. Re demandant de l'aide, après attente, on nous a finalement envoyé juste à côté de l'accueil... enfin rassuré, rassuré de voir que nous ne sommes pas les seuls perdus on en rigole avec nombre de personnes cherchant leur chemin. Finalement l'hôpital est animé par ce va et viens de gens qui ne savent où aller. Nous faisons la queue a côté de l'accueil pour apprendre que nous ne sommes toujours pas au bon endroit, personne ne nous avait jusqu'à présent dit qu'il fallait changer de bâtiment, nous chageons donc de bâtiment ! 4 personnes différentes pour qu'on nous donne enfin une piste ! 1h15 pour trouver son chemin. Il est désormais évident que le coeur de métier, le business plan de cette entreprise soit ... le parking c'est là où ils font du bénef ce sont des concurrents direct de vinci, avant de partir avec grand mal car on ne sait comment sortir de cet endroit tellement la logique s'est retrouvé en fond de cave un vendredi soir après une semaine de coupure internet, on croisera encore une famille se plaignant d'avoir attendu 6h pour apprendre qu'il fallait aller ailleurs. Si vous devez venir ici ne soyez pas trop mal en point car le despoir pourrai vous emporter. Bon chance

J'ai passé une nuit à l'HPP d'Aix en Provence pour une polysomnographie. Le séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions, dans une chambre aussi agréable que d'une hygiène irréprochable. Je remercie vivement les infirmières pour leur discrétion et leur très grande gentillesse, particulièrement l'infirmière de nuit qui a eu à mon égard une attention très touchante relative à mon besoin de sommeil le matin ! Un petit bémol à ma satisfaction, j'aurais souhaité que l'équipement nécessaire à l'examen ne me soit pas fixé dans le local annexe au bureau du médecin, nécessitant de traverser les locaux, changer de bâtiment ainsi branchée, mais plutôt dans la chambre qui m'a été attribuée.

Établissement propre, personnel rassurant. Nous avons été bien pris en charge. Point à améliorer l attente aux admissions, la clarté du parcours entre admission et passage dans les divers secrétariats.

Opération et services post opératoires très satisfaisant. Les infirmières et tout le personnel (chirurgie 2) ont été très attentionnés et pleins de gentilesse. Merci à. vous tous.

Très bonne prise en charge pour une opération en urgence d'une hernie discale. Tout le personnel médical est compétent... Et les locaux sont parfait. Je recommande

Hospitalisé en ambulatoire pour une biopsie, très bonne prise en charge et séjour limité à moins de 5h, aucun problème au cours des différentes phases (préparation, opération, réveil et sortie et suivi). Personnel attentionné et rassurant.

Le 28 mars, une IRM pelvienne qui devait être à la base une IRM de la vessie, qui ne nécessitait pas de produit de contraste qu’on m’a forcé à me procurer en pharmacie sinon le rdv aurait été annulé !!! Bien sûr le service a gardé le produit pour lui en me disant que les secrétaires ne savent pas s’il y a besoin et donc le demande systématiquement ! Merci le trou de la sécu ! Peut-être serait-il utile d’informer les secrétaires….. On m’a injecté du glucagen en intra musculaire sans me prévenir des effets secondaires (nausées, vomissements toute la soirée) Juste après l’examen, j’ai demandé les toilettes pour évacuer le gel que l’on doit s’injecter dans le vagin et le rectum. On m’a répondu que les toilettes se trouvent à l’accueil !!!! Super pratique !!!! J’ai dû me rhabiller et prendre toutes mes affaires pour y aller, les wc étaient sales !!!! Bref une galère de A à Z, je déconseille vivement !!!!

Les urgences sont un pur scandale ! Prise en charge plus que minimale, vous ressortez au bout de 3 minutes, et on vous dit d'attendre 2 heures pour voir un médecin ! Et vous avez toujours aussi mal !!! Beau travail pour du privé !

Un grand merci a tous le personnel de chirurgie 2 infirmière aide soignante personne d entretien un vrai plaisir de les voir pendant cette hospitalisation encore mille merci et courage a vous

Arrive en urgence le samedi dePâques.a 11h En moins d’une 1/2heure, entrée et prise en charge dans le box. Apres un scanner j’étais orienté vers une chambre dans le service approprié. Le personnel Accueil,aide soignant, infirmière et brancardier tous au top de chez top. Je suis depuis dans un excellent service et je pense être opéré d’ici 24 à 48h. Le personnel est super sympa. Merci à tous pour leur gentillesse, même le WE de Pâques .

Coloscopie passée dans les meilleures conditions. Un petit bémol, on est un peu perdu entre l'HPP et la Maison Médicale le fléchage n'est pas évident.

Pour le service urgences : 2 étoiles pour les infirmières qui font ce qu’elles peuvent avec les médecins incompétents et l’état qui ne les aides pas. Si vous avez un problème fuyez dans un autre hôpital, vraiment.

Je voudrais savoir a ça jour comment font pour vivre nos pauvres chirurgien Spécialiste ou autre. on demande aujourd'hui a nous des honoraires supplémentaires pour tout opération anesthésie ou autres On ne viens pas pars plaisir ce faire soigner opéré Je remercie c'est établissement qui on des problème financier Je resterai poli pars respect au service hospitalier

Je ne peux que constater une certaine négligence de la part du personnel soignant, mon beau père , entré dans cet hôpital le 8 mars 2024, marchait, parlait encore. En date du 17 mars, il a été retrouvé par ses deux fils, en travers de son lit, baignant dans son vomi... Il n'avait plus de coussin pour soutenir sa tête.... Les draps avaient été tirés, ce qui laisse à penser que le personnel était au courant de la situation... Mon beau-frère a demandé de lui apporter un coussin, une des soignante lui a répondu : Nous n'en n'avons pas, il faut en ramener un de chez-vous. Une gentille dame de la chambre voisine a proposé le sien... Mon beau père est mort 30 minutes plus tard, sûrement encombré par son vomi. Je suis absolument consciente que l'hôpital manque de personnel, mais votre établissement est un hôpital privé, avec frais supplémentaires pour les patients ( ou clients ?) Bref, à méditer.... Je ne peux recommander votre établissement. Mathylde Szpicak

Alain CLEMENT, Etablissement très propre rien à redire tant sur les soins, que sur le personnel/ A revoir les repas heureusement que ma femme me menait à manger. Je vous le recommande

Si seulement tous les hôpitaux pouvaient ressembler à cet hôpital !!!! On peut toujours faire mieux mais ils sont déjà au top. Bienveillance, efficacité, propreté sont bel et bien là. Pourvu que cela dure

Je ne conseille pas cet hôpital, mon père y a été admis debout il en est ressorti couché dans un cercueil. Le personnel est très moyen pas à l'écoute et comme c'était une personne âgée délaissée la plus part du temps. Pas de coussin, shooter au valium, c'est un mouroir pas un hôpital.A FUIR !!!!

Soir « calme » aux urgences… plus de 2 heures dans la salle d’attente et autant dans un box avant qu’un médecin ne vienne vous voir et je ne parle pas de la suite Parking payant très cher

Hospitalisé en ambulatoire le 13 mars. Superbe prise en charge. Personnel accueillant,à l'écoute,aux petits soins tout le long du parcours (admission, brancardier, infirmière du bloc,anesthésiste ,médecin, infirmières au réveil et du box). Merci .

Accueil et soins efficace et très professionnel et aimable. Tous le personnel est disponible la nuit le jour j’ai pu faire un séjour rassurant mille mercis

Comment expliquer qu'un patient ayant pris une compote a 7h30 pour prendre ses 6 cachets et attendre dans le mal (métastases partout) sur un straker, jusqu'à 16h30 en ayant gueulé, bien sûr. Je comprends pas

24 heures après avoir fait une radiographie d’une cheville on nous dit qu’ils ont 48 heures pour donner le rapport du radiologue et qu’il faut encore attendre un jour pour l’avoir. On laisse un enfant de 9 ans sans résultats d’une éventuelle fracture. S’ils l’avaient annoncé on serait allé ailleurs. Aucune empathie dans ce service de radiologie.

Urgences mal organisées.attente longue..on vous mets dans un box comme des animaux parqués et pas de nouvelles.....enfant de 14 ans qui attends avec sa souffrance et rien...je vais voir le médecin qui me dit oui oui on va le voir... Le rapport humain est grave....

super hopital, soignant a l'écoute ainsi que tout le personnel. serice Cardio. y a des travaux mais c est pour du mieux on y mange tres bien (pas Sotexo) le probleme comme dans tous les hopitiaux c est pour se garer, parkin payant et tres cher

Pompe à fric! Un vol manifeste au niveau du parking ...Sans aucune possibilité de se garer ailleurs ...Dur dur pour les visiteurs et les accompagnants ...

Hopital et personnel soignant au top...J'ai été opérée par le Dr Benmiloud et j'ai beaucoup apprécié sa gentillesse, son attention et ses grandes qualités professionnelles...L'intervention s'est super bien passée....Un très grand merci docteur, ainsi qu'au personnel soignant

Accès facile de l’hôpital grâce aux parkings payants à proximité. Maison médicale performante offrant un panel de services médicalisés et des médecins spécialisés pour intervenir sur de très nombreuses pathologies. L’accueil est très chaleureux et les services compétents.

Très bon hôpital. J’ai déjà été amenée à y aller plusieurs fois pour des consultations externes (Ophtalmo, ORL et anesthésiste) et tout s’est toujours très bien passé. Le personnel est très agréable, l’hôpital est propre, spacieux et facile d’accès. Je me suis faite opérer des amygdales ce matin, j’étais très très stressée car je n’avais pas subi d’intervention chirurgicale depuis plus de 10 ans, et tout le personnel soignant a été aux petits soins avec moi. L’infirmière anesthésiste a été au top du top, et les autres infirmières aussi, même celles de la salle de réveil qui étaient très alertes et qui n’hésitaient pas à venir demander régulièrement comment on se sentait. C’est très appréciable d’avoir été entourée de cette façon. J’ai été rassurée du début à la fin. Le brancardier a également été très sympa. Je ne regrette pas d’être passée par l’HPP.

Opéré le 07/03 par le DR BONNARD je suis très satisfait car disponible et très professionnel, l'opération c'est très bien passé très peu de douleurs et très belles cicatrices merci. Un peu d'attente avant l'opération mais excusable au vu de l'établissement qui est très propre. Le personnel de l'hôpital est très accueillant, rassurant et reste disponible, loin de l'ambiance des hôpitaux d'avant. Le parking reste cependant très cher pour une journée d'autant plus qu'il y a des dépassements d'honoraires car c'est un hôpital privé ce qui est normal pour la qualité. Merci encore pour ce court séjour.

Arrivée à 17h pour des douleurs risquent d'oclusion, on est resté jusqu'à minuit pour rien juste faire des examens et ressortir sans avoir fait quoique se soit. Il a fallu que j'insiste pour qu'on s'occupe de ma mère âgée, elle est ressortie avec ses douleurs au lieu de lui faire ce qu'il fallait.

Ma maman de 71 ans, lourdement attente par divers traumatismes au dos et articulations s'est retrouvée dans un état de douleur tel qu'elle a pris la décision de se rendre par ambulance à cet ''hôpital''. Le traitement qu'elle a reçu dès son arrivée et jusqu'au retour à la maison, autant de la part du personnel, que des infirmières mais aussi de la part des ambulanciers est de l'ordre de la maltraitance. Je souhaite dénoncer fermement le manque d'éthique, d'humanité et de professionnalisme de cet endroit privé qui traite les personnes fragilisées et vulnérables d'une façon épouvantable. À aucun moment, jamais, les personnes en souffrance ne devraient se faire traiter comme cela, et une plainte sera déposée.

Arrivées aux urgences à 17h 23h30 toujours pas passées plaie ouverte aux pieds même le médecin à dit pas normal autant d attente car il peut y avoir 1 infection avec 1 plair ouverte

J’ai été opérée la journée du 4 mars dans cette hôpital, et j’ai vraiment appréciée tout le personnel soignant que j’ai trouvais très attentionné et bienveillant. Les infirmières et l’anesthésiste du bloc ont vraiment su me mettre à l’aise et ont été plus qu’adorable avec moi ! Merci infiniment !

Chirurgie de la main ! À froid et déçu voire inquiet Ma compagne fait une chute lors d un exercice sportif: pomme de la main gauche ouverte avec le muscle touché. On arrive aux urgences à 12 h. On lui demande d attendre le chirurgien. Aucune info pendant plusieurs heures et à 18h30 on lui demande de revenir le lendemain à 8h30. Au final après la visite du chirurgien la plaie est recousue. Le chirurgien n ai pas revenu faire l explication de son intervention et pire Il dit à ma compagne qu il la faite pour se justifier . Mais juste sous sédatif avec l anesthésie. Heureusement qu elle a demandé à lui parler au moins au téléphone . Incroyable: manque de professionnalisme, de communication et de personnel. C est vraiement le serment d hypocrite. Jusqu’au parking. 20 mn gratuite la 21 Eme. 5 euros. Le business plus fort que la conscience pro. Ça brille c est tout.

Je suis très satisfaite de mon passage en service ambulatoire, une équipe soignante réconfortante au bloc opératoire mais aussi en réanimation, aux petits soins pour leurs patients. Merci beaucoup pour leur gentillesse et leur bienveillance. 😊🙏

Urgences désastreuses et pathétiques. Laisser un enfant seul souffrir avant qu'un médecin ne vienne le voir au bout de 2h. Et ne pas laisser les parents près de lui sous prétexte qu'il vient d'avoir 18 ans. Protocole et déshumanisation, les deux font la paire à l'HPP. Fuyez ces urgences. En plus, ça ricane sur le dos de la détresse des patients. Quelle honte ! Personnel à former de toute urgence, c'est le cas de le dire !

Après un RDV au service Scanner. Nous avons été accueillis par une équipe plus intéressé par leurs vies personnelles, que par leurs patients. Une équipe qui vraisemblablement ne connait pas le mot empathie! Un service décevant pour établissement Privé !!!

Opération de l’épaule (butée latarjet) par le Dr Gerosa qui s’est merveilleusement bien passée. 6 ans que je luttais contre les luxations et les douleurs et j’en suis enfin soulagée. Le personnel soignant a été très sympathique et professionnel. La prise en charge en ambulatoire est irréprochable. Je ne souffre plus depuis l’intervention . La cicatrice est discrète. J’ai prévu de revenir pour la deuxième épaule, et ce, sans l’ombre d’une hésitation. Cordialement

Arrivé avec une enfant qui s'est pris un choc énorme, on perd du temps à faire la queue, on lui prend les constantes etc pour au final appeler un médecin qui dit qu'ils ne peuvent pas la prendre et d'aller à d'autres urgences. Obligé de repartir. Inadmissible. Si vous avez une urgence n'allez SURTOUT pas là bas !!! Urgences qui ne servent à rien.

Rdv pris avec le docteur OGER Amelie, diabetologue nutritionniste, en février 2023 pour une consultation en septembre 2023 (soit 7 mois d’attente) Rdv annulé par le secrétariat 2 jours avant la consultation Reporte le 23 février 2024 (soit 1 an après la 1ere prise de RDV) Je me suis rendu au rdv et PERSONNE, aucun appel, porte close. Aucun signe de vie Qui est ce docteur ? Pourquoi l’hôpital ne gère pas une telle situation inacceptable ? Pendant combien de temps encore devons nous être à la merci de ces médecins Irrespectueux ?

Après plus de 12h d’attente sur une chaise dans un couloir j’ai signé une décharge pour pouvoir quitter l’hôpital. J’ai été admis 30 mins après à la timone et hospitalisé plus de 6j suite aux analyses. Le service est tout simplement désastreux et scandaleux.

Opérer une en urgence pour un décollement rétinien, puis, par la suite pour une cataracte, je tiens à féliciter les ophtalmologues, Dr Augstburger, Dr Mastruck et toute l’équipe qui les entoure au bloc et secrétaires pour leur professionnalisme et gentillesse. Très bon accueil et vous êtes considéré comme un vrai patient et pas un client. Merci beaucoup 😊 🙏

Très mauvais accueil au pôle santé ( service gastro-entérologie) alors que je demandais un renseignement. J’ai du faire plusieurs services avant de trouver la réponse partielle à ma question . Peu d’amabilité de façon générale par les secrétaires…

Eviter les Urgences ! Surtout le weekend. Je vous conseil d'aller directement aux urgences de l'Hôpital d'Aix en Provence. On m'a reçu le 14/01/24, à l'entrée on m'a fait payer un montant de 19,61 euros à ma charge en acompte de séjour. Ce que je peux comprendre. Sauf qu'au moment d'être prise en charge, une aide soignante ou infirmière a fait les 1ers examens, très froide, aucune compassion, qui a chaque question que je posais s'énervait. Cette personne m'informe que je peux repartir et aller aux urgences d'Aix en Provence car ici ils n'ont rien sur place pour me faire une échographie. Résultat des compte, j'ai attendu et payé des frais pour rien... Qui ne m'ont même pas été remboursés... J'ai bien été prise en charge par l'autre Hôpital, qui m'a hospitalisé par la suite...

Mon fils a été opéré d’une hernie discale par le docteur Alliez. Il a été mis debout deux heures après l’intervention par le kinésithérapeute,il est sortie des le lendemain. Les suites sont très simples,il à retrouver toute sa mobilité. Merci Docteur Alliez, vous êtes formidable

Opérée le 23 janvier par le Docteur SEBBAG tout c'est très bien passé au top qui s'occupe bien de ses patients dérivation duodénale vésicule biliaire

Bonjour , j'ai été opéré au sein de l'HPP et hospitalisé courant janvier. L'hôpital est neuf, propre et chambre très jolie. Mais.... Le service est à revoir. Les infirmières étaient antipathiques et parlaient mal à un patient qui était en panique au réveil à côté de moi(le traitant de fou , aucune empathie....) . La nourriture est chère et ne correspondait pas au prix 30 euros le déj/diner et 10€ petit déjeuner (avec une boisson chaude et du pain ou biscotte , ni de fruit, ni de jus) . Nous avons demandé de l'eau chaude en plus et limite la personne qui servait le petit déjeuner nous criait dessus. Vraiment non professionnel. Et le pire... Le jour de la sortie , le médecin était censé me rendre visite avant de partir mais il était en consultation et voulait que je me déplace dans son cabinet ( au pole santé ) mais j'y suis pas aller , pourquoi faire ? je venais de me faire opérer et c'est à moi de me déplacer ? je pense que c'était pour que je paie la consultation. L'opération s'est bien passé mais je ne recommande pas l'hôpital. Les dépassements d'honoraires, le parking n'en parlant même pas....

Notre fils s est opéré d une boule à la main. Une équipe au top de À à Z qui l a pris en charge avec toute la bienveillance du monde (entrée au bloc opératoire en voiture téléguidée !). Une préparation de l opération facile et un suivi d opération nickel ! Les parents sont aussi bien rassurés par tout le personnel !

Hospitalisée pour une hysterectomie, personnel soignants à l'écoute de nos besoins, disponibles. Tout le monde est vraiment bienveillants c'est important dans contexte de soins. Bel environnement à l'extérieur d'Aix.

Mon mari arrive aux urgences avec sa voiture , suspicion d appendicite, il reste plus de 24h dans un box aux urgences, car ils n'étaient pas sûrque ça soit ça. Du coup ont vient lui dire de se préparer pour l opération, douche sans betadine pas de serviettes un draps housse pour s 'essayer 🙄 L opération se passe bien , il repart le lendemain ah j ai oublié 48 euros de parking 🤨. Voilà bonne journée.

Entrée pour une coloscopie. Tout s'est parfaitement déroulé, accueil, installation dans le box, amabilité efficacité du personnel, intervention, collation post opératoire...propreté des locaux. je recommande

J'ai était ambulatoire pour une ernie inguinale bon service bon accueil Le seul gros problème que l'on remcontre au h p p , c'est le parking avc des tarifs très très très abusif !!!!!!!! Scandaleux pour les gens qui viennent en voiture la société qui a ce monopole sur sur parc Et un escroc qui abuse sur ces tarf Gros problème à revoir Merci

Excellent hôpital, très bien équipé, très propre en tous endroits , avec un personnel très avenant et très compétent quel que soit le métier. L'organisation est à la hauteur de l'immensité du site.

Hospitalisée pour une chirurgie pendant 3 jours, je remercie l'ensemble du personnel lors de mon séjour. Merci pour la très bonne prise en charge de A à Z, avec toujours le sourire, la bienveillance et le professionnalisme de jour comme de nuit.

Je ne connaissais HPP, j ai été agréablement surprise,dans tous les services où j ai dû passer de rencontrer du personnel à l écoute souriant patient professionnel, un grand merci à tous .

Hospitalisée en ambulatoire pour un examen endoscopique et fibroscopie. Le personnel soignant était parfait. Le Docteur BAUDIN, très rassurant, .... Le box parfait, la collation parfaite. Quoi dire de plus. Merci beaucoup.

Super prise en charge avec des informations claires et des soignants à l'écoute! C'était agréable et rassurant.

je rentre pour une intervention avec des affaires et je ressort nu comme un vers 3 semaines après sans mon sac a dos et mes effets personnel aucun service ne peut me dire ou sont ils passés !!!! je déplore ce manque de professionnalisme

Très propre Personnel compétent et très agréable. Docteur Vivona spécialiste genoux travail parfait quasiment aucune douleur et aucun exquimoses pour arthoscopie. Le système avant opération ou on est tous réuni ds un box un peu bizarre ainsi que pour la salle des réveils ou box individuelles serai mieux. Suivie le lendemain de mon opération par le service infirmerie. Je recommande fortement.

RAS tout s'est bien passé, de l'accueil des infirmières à l'intervention avec le Dr Blanc. Tous au top. J'ai juste eut un peu froid lors des attentes avant et après l'intervention.

Service urgences = Une catastrophe. 9h sur une chaise pour une consultation de 3 min dans la salle d’attente. Aucune écoute, aucune information, personnel antipathique, infirmières qui ralent et ne disent rien à part « j’arrive, je reviens » toutes les 3 h…Bref, ne jamais y retourner. Aucun verre d’eau ni Doliprane proposé pour une douleur à 10/10. On m’a adressé la parole 5 min sur 9heures… pire expérience médicale vécue. Et ce n’était pas le rush, j’ai vu 5 patients sur des brancards…j’étais seule à mon arrivée… je suis repartie 9h plus tard avec ma douleur (vous n’avez rien. Pas de pneumopathie) et mon médecin traitant a pris le relai le lendemain avec professionnalisme pour gérer l’infection . Je n’étais pas mourante mais j’avais du mal à respirer, j’étais bloquée côté gauche (suite Covid long) et je pleurais de douleur. C’est pourquoi je suis allée aux urgences. Douleur à 10/10 par pointes.

Opéré en janvier 2024 pour un thynome par le Dt Gust, le séjour à l'hôpital fut parfait : qualité de l'opération réalisée, gentillesse et bienveillance du personnel hospitalier, gestion de la douleur, tout est fait pour que le séjour se passe pour le mieux.

opérée le 11 Janvier Par le Dr BENMILOUD Fares, super Docteur à tout point de vue, professionnellement et très humainement. Je le recommande à 10000% Mille merci à vous Docteur, et à votre secrétariat . Remercier également dr Pechayre,Virginie du bloc très douce, Super Corinne très sympa, Amza,Léa, Nathalie et toutes les équipes. Bravo🤞🤞👏👏

Aujourd'hui encore, depuis 9h ( maintenant il est déjà 10h08) j'essaie de joindre au téléphone le service Echographie du HPP. J'ai commencé à tel. jeudi le 04 janvier, tout les jours, matin, midi et vers le soir, j'ai écris un mail.....pas de réponse !!! Je ne peux plus écouter leur musique d'attente, quel service !!!!

Bonjour, l ambulatoire est correct.....les urgences comme toute autre urgence ils sont déborder peu de moyen un seul médecin donc temps d atente même si c est grave 8h ....autant dire le temps de crever sous une table pis des gens qui viennent pour des bobo .....bref a éviter

Un conseil si vous tenez à un de vos proches Atteints de cancer ne le m'était jamais dans cet hôpital ma mère a été hospitalisée le 23 septembre 2023 suite à des mauvaises Prise de sang elle a été pris en charge dans le service d oconlogie Nous avons vécu un vrai cauchemar l'état de ma mère s'est très vite dégradé elle a perdu toutes ses capacités physiques en l'espace de quelques jours nous étions très inquiets nous avons essayer de voir le médecin du service de nombreuses foi ils nous a jamais rappelé. Le personnel du service des inhumain sans empathie ma mère est tomber plusieurs fois c est casser deux cotes!!! elle était shooter à la morphine ne mangeais plus et les infirmière ne lui apporter même plus son plateaux repas une vrai HONTE. Les infirmière ne lui changer même plus la couche quand il fallait elles ont mit 1 semaine à la laver comment vous dire un vrai cauchemar de voir le manque de respect à l égard des patients ainsi que leurs familles. Nous avons enfin vu le médecin quand ma mère a fait une détresse respiratoire elle était dans le coma il nous ont dit que le cancer c etait généraliser et qu il pouvez plus rien faire nous avons du baisser son oxygène pour la laisser partir nous l avons accompagné à mourir le vrai cauchemar . Elle n a pas était prévenu de ce qu il l attendait ainsi que ca famille ni préparer à malheureusement dire aurevoir à ces proches car l issue était la mort c est très graves de traiter les patients ainsi que leurs familles de cette manière aucune empathie du personnel aucun respect un vrai cauchemar ma mère est décédée le 10 octobre elle a perdu vie dans cette hôpital ainsi que ca dignité. Ne vous arrêtez jamais dans cette hôpital

Le service urologie ( docteur Monges ) au top du top Sympathique bienveillant de l humour qui fait du bien lors d une hospitalisation Rien à redire même au niveau des repas 5 étoiles largement méritées Mr Ray

UNE VÉRITABLE HONTE !! Arrivés ce soir à 19h avec mon fils qui souffre de l’épaule et ne peut plus bouger le bras. Il a passé une radio à 20h puis plus rien. Personne n’est venu nous voir ou nous parler entre 20h et 1h du matin !!!!!! On a interpellé une infirmière qui passait devant nous sans même nous regarder. Quand on lui demande si ça sera encore long elle me dit « ohh oula environ 6h ou 7h d’attente encore vous comprenez nous ne sommes que 3 ». Nous aurions donc du attendre jusqu’à 7h du matin pour être pris en charge !! 12 heures !!!!!! Quel manque de respect de ne même pas venir nous le dire ! Nous avons été ignorés !! c’est intolérable pour un établissement hospitalier français !!!

Un pur vol !! Vous arrivez aux urgences, vous attendez, une secrétaire prend votre carte vital, encaisse une consultation, vous attendez encore et après 2h en tout d’attente, une infirmière vient vous dire de vous diriger vers un hôpital public sur salon de Provence ou Marseille… Seulement vous venez d’encaisser une visite qui n’a pas eu lieu ! Aucun médecin ne m’a examiné, aucune infirmière ! Et en plus vous osez dire que vous êtes débordé ! Il faut le dire avant d’encaisser tous les patients qui se présentent ! Cet hôpital privé est honteux !! C’est du vol à la sécurité sociale et aux patients … Je fais un courrier à l’ARS pour dénoncer votre système !!! Madame Raymond

Retour d’expérience scandaleuse. Visite de HPP suite à une rupture des ligaments du genoux et fracture du plateau tibial. L’infirmière (extrêmement désagréable) nous a d’abord fait patienter 1heure avant de demander à une secrétaire de nous encaisser la consultation à venir. Après le paiement, nous attendons à nouveau 1heure supplémentaire avant qu’elle revienne nous indiquer que le cas ne peut finalement pas être traiter à l’HPP et qu’il faut s’orienter vers un hôpital publique. Résultat: 2h d’attente, une consultation payée mais aucun médecin rencontré et/ou compte rendu reçu, et une infirmière qui a mal été orientée par son CPE au lycée. Du vol, à fuir.

Ma mère a eue une intervention par le docteur Gerosa. Chirurgien formidable. Le lendemain de l'intervention l'hôpital appelle pour prendre des nouvelles. C'est admirable. L'ensemble du personnel est humain. Un grand merci

Tout s'est très bien passé en ambulatoire pour une coloscopie ; il n'y a rien à redire ! MP

J'ai été hospitalisé en ambulatoire pour une gastroscopie . La prestation médicale m'a semblé correcte par contre, j'ai été oublié pendant près d'une heure dans mon box de réveil pendant qu'on disait à mon épouse que j'étais déjà parti! C'est vrai que cela permet d'augmenter le temps de parking payant obligatoire! Aucun suivi après l'intervention contrairement à d'autres établissements pour des interventions similaires.

Je me suis opéré du canal gardien le 22 décembre je remercie tout le personnel de l'hôpital aussi agréable généreuse souriante à l'écoute et je remercie mon chirurgien DELGRANDE Damien pour son beau travail et je remercie spécialement KARIM 🙏le BRANCARDIER 🙏 pour son humeur et son sourire merci à vous tous

Nous nous sommes enregistrés à A&E. Ils nous ont dit qu'il fallait attendre 6 à 8 heures pour aller chercher de la nourriture et revenir. Nous sommes revenus avant les 6 heures pour être sûrs d'avoir notre rendez-vous. Quand nous sommes arrivés, ils ont perdu nos informations, nous avons donc dû attendre pour nous enregistrer à nouveau et avons été placés en bas de la liste. Les gens attendaient plus de 10 heures avant d’être vus par le médecin. Nous attendons toujours. A éviter à tout prix. Service épouvantable pour un tout nouvel hôpital

Ma maman a été hospitalisée au mois de septembre 23 pour une opération du dos- Le docteur RIPOLL a été comme il y a 5 ans très efficient- Le séjour en hospitalisation a été également très satisfaisant- Le personnel est très sympathique et le suivi TB-

Attention !!! Cet hôpital neuf construit à la campagne ne dispose pas de places de parking gratuites ni dans son enceinte ni à proximité. En effet il est impossible de se garer sur la départementale, en tant que patient vous êtes donc otage d'un marché captif. De plus le délai de gratuité n'est que de 20 à 30 minutes sans possibilité de régler en caisse en espèces. Si vous aussi vous estimez que les conditions d’accès ne doivent pas constituer une discrimination tarifaire dans l'accès au soins des patients je vous invite à écrire au Directeur de l’hôpital afin qu'il renégocie les conditions commerciales auprès de Facility Park.

Les urgences : une honte, on vous enregistre, on commence à vous ausculter, on vous pose un tas de questions... et lorsqu'ils sont dépassés (pour rien du tout) prennent l'excuse d'aller voir le médecin urgentiste pour savoir si on peut vous garder. Puis 2 min après on vous dit que non qu'il faut aller à l'hopital d'Aix à nord à Marseille. Honte à vous !!!!

Je suis rentrée vendredi 15 décembre côté urgence, et monte à l’étage le lendemain, l’équipe qui étais présente j’ai adoré. Elles m’ont mis à l’aise ainsi que ma mère. J’ai eu une Pyélonéphrite assez importante. Cela étais côté médecine 1 polyvalente ( je sais plus le terme exact) Honnêtement je tenais a remercier l’équipe de leur patience mis a l’épreuve comme j’ai pue moi même le constater. Un professionnalisme, une empathie et gentillesse incroyable, merci de m’avoir aider ❤️

Découverte pour un premier rdv à l'hôpital privé d'Aix-en-Provence en service oncologie. Amabilité , disponibilité, l'écoute de la gentillesse, bref un très bon accueil pour vous mettre en confiance. Merci.

Personnel en médecine 1, sans aucune l’ampathie pour la famille. On sent bien qu’on les embête, quand on pose une question. Surtout ne pas dire qu’elles sont débordées, elles sont très souvent dans leur salle de réunion. L’hôpital régresse au lieu de progresser. Ça fait peur. Que font les dirigeants ???

L'HPP est tres bien comme etablissement . J'ai eu affaire au docteut POUGETqui est tres tres bien .....le personnel soignant aussu tres bien . JE NE PEUX EN DIRE AUTANT DE L ANESTHESISTE EN SALLE D OPERATION......ALORS QU ON LUI AVAIT SIGNALE DE PRATIQUER UNE GENERALE.....CE LOUSTIC A FAIT D ABORD UNE RACHIE PUIS COMME INDIQUEE UNE GENERALE......

J'adore cet hôpital mais il vaut mieux ne pas y venir😉 le personnel infirmier et médical est à l'écoute et plein d'empathie. Mais c'est une galère quand il faut sortir du parking et y entrer aussi selon l'heure ! Il faudrait une 2è caisse de sortie !!

Comment peut-on engueuler une personne dans la détresse d’être venu pour rien? Comment peut-on ignorer des maux sans prendre le temps d’ausculter? Je n’ai jamais entendu autant de propos déshumanisés Triste face à autant d’agressivité et de méchanceté gratuite sur une patiente venue chercher de l aide…

Ma grand mère a été extrêmement bien prise en charge par le service des urgences et de chirurgie, sans leur réactivité elle serait probablement morte. Le personnel a été bienveillant et nous a tenu informé régulièrement de son état de santé. Merci !

Accueil déplorable !!! Ah pour être beau et propre sa il n y a pas de problème. Par contre les urgences accueil déplorable à fuir !!!! Aucune humanité, le médecin de garde m'a envoyer balader en me fesant comprendre que je l avait bien déranger pour rien, je lui explique mon problème elle en avait rien à faire elle m'a vite osculter pour se donner bonne conscience . Les infirmières et aide soignante de nuit pas agréable du tout , quand on en a marre de son boulot il faut en changer . Et le pompon le le medecin de jour qui prend la relève qui rentre dans mon box sans même se présenter et qui me jette les papier de mon bilan et de sortie en me disant tt es bon on vous fait sortir areuvoir bonne journée à. C la dernière fois que je viens chez vous.

Hospitalisée en urologie suite à une intervention chirurgicale par le Docteur Mortier, personnel agréable et à l’écoute au bloc comme en chambre, locaux propres. Une coordinatrice de soins s’occupe de prendre contact avec les infirmiers pour la sortie, c’est très confortable pour le patient. Le seul point négatif a été l’attente de 2h pour le passage au bloc. Sinon rien à redire

Bonjour mon séjour à l'Hôpital c'est bien passé,le bloc,la salle de réveil et mon hospitalisation je vous à tous Merci. La propreté des lieux et surtout la gentillesse de tous. Les infirmières du 3e étage attentionnée patiente. Encore merci

Si vous êtes nouveau et que vous n'êtes jamais allé dans cet hôpital, présentez vous au moins 1 heure avant votre rendez vous prévu, car quand on ne connait pas, on se perd dans ce labyrinthe. Sinon équipe médicale performante et sympathique, bonne prise en charge en ambulatoire, gentillesse des médecins et des infirmières.

De la prise en charge à la sortie tout s est super bien passé. L établissement est accueillant et propre . Le personnel est souriant, à l écoute. Merci à toute l équipe.

Dr MARPEAU très bon chirurgien gynécologie. Dr DELGRANDE très bon chirurgien de la main (urgence). Très contente de l'ensemble du personnel, des locaux, de l'accueil. Je recommande vivement cet hôpital qui prend très bien en charge tous les cas se présentant et chaque patient est écouté et bien traité.

Formidable ! Accueil, organisation, service......je voudrait souligner que coté alimentation il y'a moins de plastique qu'ailleurs.....bravo !! Faut remettre les cuisines, ça crée des emplois et c mieux pour la santé et la planète (la cuisson dans le plastique, c pas bon)

Je recommande cet établissement qui au top , bien sûr je souhaite à personne d’être malade 🥹 Urgence au top De l’attente dans des fauteuils très confortables et avec du personnel très bienveillant Ensuite , l’anesthésiste et son équipe qui détend tout le monde par des petites blagues Ensuite en salle d’opération on se fait faire des points avec de la musique Et aussi en blaguant. Je recommande vivement cet établissement

Arrivé à 17h32, au parking, payer 20€ de prise en charge d'urgences, recevoir 2 doliprane et patienter jusqu'à 21h30, toujours pas reçu par un médecin. Pendant ce temps, le parking coûte...J'aurais préférer que l'on me prévienne en arrivant...

Opérée récemment à l’HPP d’Aix,j’ai été très bien prise en charge de mon arrivée à ma sortie. L’ensemble du personnel m’a rassuré et a été à mon écoute. Le chirurgien très compétent. Effectivement nous y mangeons mal mais c’est un hôpital et non un hôtel gastro. La priorité n’étant pas de bien y manger mais d’être bien soigné.

Operée d une rhinoplastie ce vendredi , toute l equipe a ete au top, du chir (dr bruneau) a l anesthésiste ainsi qu’a l iade (alice). du bloc a la salle de reveil ils sont tous venu me voir. brancardier et infirmière egalement au top. je trouve que cela change contrairement a certain hôpitaux de marseille. Une prise en main efficace et humaine. Je recommande l equipe qui m a pris en charge.

PRE ADMISSIONS 2H30 d'attente aux pré-admissions voilà un délai scandaleux. Un service de pré admissions qui perd les données de mon dossier en ligne enregistrées la veille. Qui plus est me reproche de ne pas m'être manifestée alors que j'ai sollicité la personne de l'accueil à deux reprises. Et ensuite de l'attente pour régler les consultations. Et une consultation de 10 minutes avec l'anesthésiste, pour prendre ma tension et me poser les mêmes questions que sur le questionnaire préalablement rempli....mais pas d'inquiétude, j'ai réglé les 60€ de consultation, pour 2h30 d'attente et 10 minutes de consultation.

Vraiment rien a redire, que ce soit à la maison médicale pour l'administratif et les consultations, le personnel est très agréable, les médecins ou les chirurgiens, prennent le temps de s'entretenir avec le patient,et les explications sont fournies de façon très claires. En se qui concerne le bâtiment de l'hôpital, dans le hall un point accueil si besoin, ou un itinéraire en couleur à suivre, qui été prealablement indiqué lors de la préadmission, c'est simple et efficace. L'hôpital est très propre, et silencieux, ce qui est important pour le repos .

Un comble ! pas de chambre particulière (CP) alors que l'état de de santé le nécessitait. Dommage car entre les urgences où j'ai parfaitement été pris en charge et ensuite le service chirurgie, tout s'est bien passé. Comprends pas cette impossibilité à trouver une CP

Le docteur Sebbag mon chirurgien est juste parfait, technique, humain et à l'écoute. Ma nutritionniste Me Payrot également, très pédagogue et très engagée. Le seul petit point d'amélioration serait la partie administrative, lorsque je suis venue pour l'entretien avec l'anesthésiste, j'ai aussi rempli la partie administrative puis ont m'a envoyée dans une salle d'attente, sans me prévenir qu'il fallait se réannoncer auprès d'un secrétariat anesthésie et j'ai donc attendu 3h pour rien. A la sortie également de mon opération on m'a renvoyée au secrétariat de mon médecin alors qu'il fallait que je reste dans la partie hôpital faire ma sortie. De l'attente et des allers-retours pour rien. Manque d'information, de synchronisation des services. Médecins et infirmières au top sinon.

Je suis arrivé avec mes 4 enfants pour une urgences qui concernait l’un d’eux. Prise en charge prioritaire et rapide. Le personnel était très avenant. Les soignants était bienveillants et ont tout mis en œuvre pour aider mon enfant peu coopérant à accepter les soins qui étaient nécessaires. Merci à eux !

Bonjour, je suis très en colère du personnel soignant IRM de l'HPP. Je suis venue passer une IRM injectée. L'infirmière m'a perfusé certes du premier coup cependant elle a cherché dans son chariot de soin un pansement pour couvrir le cathéter, mais ne l'a jamais trouvé. Elle me dit qu'elle revient puis ne revient pas (j'ai cru à ce moment-là qu'elle était partie chercher un pansement). Je reste environ 10 min avec le bras tendu (il ne fallait pas que je le plie car piquée au pli du coude) cathéter à l'air nu (gestion du risque infectieux 0/20). Elle avait connectée à ce cathéter, la tubulure ainsi que la seringue préremplie du produit de contraste. Je l'ai vu connecter cette tubulure et seringue au cathéter sans purger la ligne.......!!!!! De plus elle me dit : tenez la seringue : pas facile avec un bras tendu et un cathéter non fixé.... pourtant je suis assez débrouillarde moi même étant infirmière en réanimation j'ai l'habitude des tuyaux... Je suis restée sans voix tellement étonnée ; je me suis dit elle va revenir et je lui signifierai son oubli. Finalement elle n'est jamais revenue, son collègue est venu me récupérer. Nous commençons l'IRM, l'injection s'est déroulée au milieu de l'examen. J'ai précisé au monsieur que sa collègue avait oubliée de purger la tubulure (je n'étais pas très rassurée) et que je n'avais pas de pansement (pas très pratique pour déambuler dans le couloir, s'allonger sur la table d'IRM avec un KT au pli du coude non fixé...); finalement, le monsieur me dit que c'est en cours d'examen qu'il purgera la tubulure....ok... Puis au moment de l'injection, l'infirmière qui m'a perfusé revient, bricole au niveau du cathéter et me demande vous êtes infirmière? et oui!!! Non seulement, c'est une faute professionnelle. Mais que signifie cette question ? Infirmière ou pas, les tubulures doivent être purgées ...et les cathéters protégés par un pansement même si c'est pour 30 minutes d'examen en fait ... C'est grave. Jamais je ne remettrai les pieds dans ce service d'imagerie. Seul point positif : une secrétaire très sympathique et pro.

Par où commencer ? Venir pour un IRM à 13h40 et repartir à plus de 16h00, c'est un peu limite surtout quand le parking est payant. Organisation 0, un personnel qui se croit dans grey's anatomy, pensant + à entretenir les affinités avec les collègues que daigner donner des renseignements de manière juste polie (le minimum hein, on demande même pas d'être agréable) aux personnes qui se présentent à eux. La personne en charge des patients pour l'IRM faut souffler un bon coup et se détendre surtout, il faudrait penser à respecter les gens, on ne vient pas pour le plaisir, on n'a ni envie d'être enfermé 1/4 quart d'heure dans la machine, ni envie d'être dérangé lorsqu'on se fait une injection pour l'IRM pelvienne seule, je me suis quand même retrouvée à moitié nue la porte ouverte parce que j'avais mis plus d'une minute 30, (pour ceux qui connaissent le procéder de ce type d'IRM) ni envie d'être manipulé de manière pas très douce lorsqu'on est attachés et qu'on est déjà assez tendus par la situation. Mais après observation (on à le temps quand on poirote oui) cette dame savait très bien avec qui elle agissait de la sorte ou non. Et ensuite vient l'attente des résultats, ma fois... ils ne sont pas donnés dans l'ordre d'arrivée ou de passage donc là encore une fois faut revoir l'orga, parce que sortir d'un IRM à 14h35 et obtenir ses résultats à 16h, le mieux c'est de les transmettre par la poste à ce rythme. Si non c'était sympa, je comprends mieux pourquoi le délai pour obtenir un rdv était de seulement 15 jours... contre + de 2 mois ailleurs, tout s'explique. PS: votre soit disant casque pour masquer les bruits de l'IRM, il sert à rien, arrêter les manières.

L'expérience à l'Hôpital Privé de Provence (HPP) se révèle être un mélange captivant d'efficacité professionnelle et de quelques défis en matière de navigation. Dès ma première visite pour une consultation externe, suivie peu après par des examens médicaux, j'ai été agréablement surpris par la qualité exceptionnelle du personnel. Médecins, infirmiers et secrétaires se sont distingués par leur compétence, leur efficacité et leur bienveillance. L'un des aspects les plus remarquables de cet établissement réside dans sa ponctualité exemplaire. Dans un contexte hospitalier où les retards sont souvent monnaie courante, ne jamais avoir à attendre plus de cinq minutes pour un rendez-vous est une expérience réellement appréciable et rassurante. Cependant, malgré ces aspects positifs, l'HPP fait face à des défis concernant l'aspect pratique et logistique de son bâtiment. Bien que ce dernier soit neuf, ce qui garantit un environnement propre et moderne, son agencement peut s'avérer déroutant. La taille imposante de l'établissement peut engendrer une certaine confusion chez les patients et les visiteurs, surtout lors de la première visite. Une signalisation plus claire et détaillée aiderait grandement à faciliter la navigation à l'intérieur de l'hôpital, permettant ainsi aux visiteurs de trouver plus aisément leur chemin. En conclusion, si l'Hôpital Privé de Provence brille par la compétence et la diligence de son personnel, ainsi que par la modernité de ses installations, il gagnerait à améliorer son orientation interne pour offrir une expérience utilisateur pleinement satisfaisante. C'est un établissement qui, avec quelques ajustements, pourrait offrir une expérience globale quasi parfaite à ses patients et visiteurs.

Le hpp est très propre. Une journée en ambulatoire qui c'est très bien passée pour mon fils.. Juste une remarque sur le parking qui est chère et les bâtiments un peut complexe pour si retrouver. Très bon service en ambulatoire merci beaucoup.

coloscopie en ambulatoire ce jour du vendredi 20 octobre Tout c'est ben passé. Rapidité amabilité et du personnel en salle d'endormissement attentif et aimable. Prise ne charge impeccable. Confort et sécurité

URGENCE!? Ça dépend de l'heure à la quelle vous arrivez. J'ai passé la nuit avec les tendons du biceps déchiré ce qui provoque de vives douleurs en continues. A 6h je me pointe aux URGENCES mais comme ils étaient en relève d'équipe nuit/jour j'ai patienté seul au service Urgence jusqu'à 8h! Donc urgence, NON! Selon l'heure ça devient CONSULTATION.

On y est bien soignés heureusement, mais hôpital cherchant clairement à se faire de l'argent, on nous a fait opérer des végétations notre fille qui finalement n'en avait pas besoin (son problème n'est pas résolu), avec d'importants dépassements d'honoraires non remboursés bien sûr. Et le pire de tout: leur service administratif... c'est une catastrophe !! Ils m'ont fait payer la chambre individuelle alors que la mutuelle les avait déjà payés, et pour se faire rembourser : un vrai cauchemar !! injoignables au téléphone (des jours et des jours pour obtenir le service des admissions) et quand par miracle et BEAUCOUP de patience on arrive à avoir quelqu'un, on nous dit qu'ils vont regarder et nous rappeler et ne rappellent jamais....

Arrivé ce lundi 9 octobre à 22h00 aux urgences de l'hpp pour une piqûre de frelon asiatique au gros orteil. Hyper douloureux. 2 heures plus tard je suis parti de ce service médical 24/24 aucunement un service d'urgence sans n'avoir vu un docteur. On m'a laissé souffrir là sur les chaises bleues alors qu'il n’y avait aucune activité ni surcharge. 4 patients en salle d'attente, rien n'a bougé. Les gens n'en pouvaient plus d'attendre. Aucune empathie des infirmières d’accueil grandes prêtresses du lieu, n'ont aucun désir de soulager la douleur et le stress inhérent à la situation. La règle que l'on vous rappelle est qu'à l'hôpital nord ou à l'hôpital d’Aix il y a 8 heures d'attente, alors on peut bien attendre 4 heures à l'hpp, c'est un minimum ! Alors j'ai préféré rentrer chez moi souffrir seul, alors qu’une injection anti venin aurait soulagé la douleur dans les 5 minutes..... Trouvez un autre endroit si vous avez un vrai problème hors des heures ouvrables. Vous gagnerez du temps et vous rendrez service aux infirmières qui pourront passer leur garde de nuit tranquillement. Je rajouterai : Que font les gens à 23h00 à passer des radios dans la bonne humeur aux urgences ? Ne peuvent pas t’il attendre le lendemain plutôt que de prendre la place de gens qui ont vraiment un souci ?

Mon époux est arrivé par les urgences un dimanche après midi mais a été pris en charge assez rapidement, et au vu de son état transféré en chirurgie viscérale 3, service docteur Bonnard. Il y a été soigné et opéré dans ce service (8 jours au total) Personnel très professionnel, chambre individuelle très bien, le seul point négatif Sont les repas...... vraiment un scandale pour le prestige de cet établissement !!!!!! Vraiment à revoir !!!!!!

Les plus : - Dr Benmiloud très bon chirurgien, discret, concis et précis. Belle cicatrice, opération appréciée avec l'autofluorescence , c'est une méthode qui rassure. - Hôpital moderne qui ne ressemble pas à un hôpital classique. - personnel médical infirmières : plutôt bien dans l'ensemble avec de bien meilleures que d'autres. Les moins : - Repas du lendemain pas forcément adapté après une thyroïdectomie totale avec du pain et des aliments non mixés. - Attente de 3h30 avant l'opération, j'aurai pu être convoquée 2h plus tard mais ce n'est pas très grave. - C'est original de devoir attendre tous ensemble dans la même salle avant l'opération et d'être aussi en salle de réveil avec d'autres patients, ce n'est pas forcément ce que j'ai apprécié le plus. Des séparatifs entre nous pourraient être une solution.

Le 3 octobre 2023 : opération esthétique aux niveau des yeux en ambulatoire... En synthèse, très bon établissement ! Donc, malgré un retard de 30 minutes (j'avais prévenu à 7h30 de ce contre-temps par rapport au rendez-vous fixé à 7h50), à mon arrivée, l'équipe m'attend sans stress. Les infirmières sont même rassurantes afin de rentrer au bloc sans nervosité. Prise en charge efficace et me voici au bloc. Je prends soin de présenter mes excuses à toute l'équipe mais tout le monde est zen. L'opération se déroule au mieux, le personnel est au petits soins. Les soignants en salle de réveils sont au top. En chambre , les infirmières sont au niveau... rien à redire. Je sors à 14h00. Le lendemain, l'hôpital m'appelle pour savoir si tout va bien... que demander de mieux. Pour ma part, je n'hésiterai pas à me faire de nouveau opérer dans cette établissement. La partie administrative avant intervention n'est pas simple, nous nous sommes quelque peu perdus en recherchant le lieu des préadmissions mais au final, quant on a tous les papiers listés, ça le fait ! A noter que le secrétariat de la chirurgienne ainsi que la personne aux préadmissions nous donnent tous les documents nécessaires avec toutes les informations. Parking payant mais bon, c'est pas la ruine. Cependant, au prix de l'intervention, le parking pourrait être gratuit pour le patient (pas pour les visiteurs bien évidement). Excellent établissement de mon point de vue !

Passage aux urgences pour blessure à la main. Reçu rapidement, dirigé ensuite vers chirurgien et anesthésiste...etc... Opération le lendemain. Tous les personnels que j'ai croisé ont été très aimable ! Que ce soit avec les secrétaires ou bien personnel médical. Bien sûr un peu d'attente mais c'est un hôpital, on est pas seul a avoir mal le même jour. Je recommande sans hésiter. Seul pb que j'ai pu rencontrer, c'est l'orientation. Mais ça vient peut être de moi car tous les services sont bien indiqués. Merci a tous ceux que j'ai croisé pour mes soins et ma prise en charge. Bonne continuation à vous et bon courage

J'attends toujours un bordereau de facturation pour une intervention du 2/08, donc pile y a plus de deux mois, ils ne répondent pas à mes mails même après deux semaines, et leur numéro de téléphone est en réalité une messagerie automatique vous demandant... de leur envoyer un mail ! Edit : bientôt un après l'intervention, aucune réponse malgré une relance par mail tout les mois !

Scandaleux a éviter !!!! Ma fille a été admise hier aux urgences pas de fracture au pied, pas d'immobilisation vu par le médecin, 7 jours repos pas de sport .. résultat radio le lendemain fracture de l'os cuboïde 😡 à la lecture du compte rendu du radiologue . C'est grave cette incompetence. Aucun appel du service , appui pdt plusieurs jours sur le pied casse .Je n'en resterai pas là 😡. Une étoile est déjà trop

STOP AUX FAUX AVIS ET MULTIPLES AVIS DE COMPLAISANCE POUR CET ETABLISSEMENT... Formidable usine à faire du fric... Dépassements d'honoraires abusifs et tous azimuts... Hôpital véritable labyrinthe, architectes à pendre par les c.....les... Signalétique faite par des trisomiques... Attentes interminables, organisation des RDV de consultations à la chaîne totalement anarchiques... (Pour exemple ; RDV à 15 heures, passage à 16 heures 30 alors que des patients arrivés après vous sont passés avant vous...) Autre exemple, RDV à 14 heures, passage à 17 heures... Urgences fermées les jours fériés... Travaux extérieurs inachevés... Prise de rendez-vous en ligne relavant de la supercherie... Site internet réalisé par des trisomiques... Dommage, il y a des gens qui travaillent là qui ont des compétences et aiment leur métier...

7h15, Je suis allé à la salle d'attente ambulatoire. Il y avait 40 personnes. Ils avaient du retard, il fallait donc attendre... Après 45 mn dans cette salle glaciale je suis allé me réchauffer dans le passage où un patient m'a répondu qu'il y avait une autre salle ! Je n'avais pas repéré de fléchage gastro... ou colo... et ne savais pas qu'il fallait suivre endoscopie. Ce mot n'est pas dans mon vocabulaire courant. Mes 45 mn d'avance se sont transformés en 20 mn de retard. L'infirmière m'a dit que c'était courant !!!! Résultat, un rhume sévère de 3 jours, une attente stupide, une désorganisation du service. Énormément de papiers sont remis mais rien qui précise le fléchage ou le parcours violet. A améliorer. Pour tout le reste et le personnel, de la standardiste au chirurgien, c'est 5*. Hygiène, confort, amabilité, écoute, efficacité, professionnalisme : incroyablement efficace. Merci

Reçue en ambulatoire par deux fois-là première pour une opération de l'épaule la seconde une fibroscopie Medecin, infirmières, tout impeccable Par contre, par 2 fois déçu des personnes qui nous mettent le cathéter pour l'anesthésie, notamment la dernière fois. Il était tellement pressé qu'il est passé à travers la veine, j'ai eu la marque plus de 15 jours!!! Et la première fois, sur le billard, elle s'est énervée sur moi qu'elle arrivait pas Mauvais souvenir donc pour moi dommage...faudrait qu'ils prennent plus de temps avec les patients sans leur faire sentir que nous sommes à la chaîne... Sinon très bon suivi des deux médecins Dr Morel et Dr Lentz

Pour avoir côtoyé rarement des urgences, j’ai jamais vu autant peu de professionnalisme. Autant d’attente. Effectifs réduits. Si on donnait plus d’argent à ceux qui travaillent en France, peut-être arriverons-nous à quelque chose.

Mon beau père a été hospitalisé cet été. J ai fais appel à une infirmière car il avait du mal à respirer selon sa position. Elle est venu avec la contrainte. Elle observe de loin mon beau père et dit il va bien et repart. 2 heures après il était décédé.....que penser de tout ça ..... dans tous les cas, je n y mettrais pas un proche, c est certain !!!! (une étoile c est trop !)

Hôpital, médecins, infirmiers au top ! Seul problème Mme HENRY Marianne une anesthésiste avec un grand manque d'humanité et de respect avec les patients, mal parler voire insulter certains patients lors de consultation d anesthésie ! Elle se permet de faire des remarques déplacés sur l'état de santé du patient, sur sa vie privée ?!... sans empathie, C'est inadmissible ! Elle a un vrai pb de comportement ! Une psychopate pas un médecin. Nous ne sommes pas les seules de cet avis ! D'autres patients ont déjà fait des remarques sur ce site, le manque d'humanité de ce médecin ! C'est honteux ! Cette remarque c'est pour alerter les futurs patients à éviter cet anesthésiste ! Si vous tenez ne pas vous faire humilier publiquement, vérifiez bien que le Dr anesthésiste que vous avez à la consultation n'est pas Mme HENRY Marianne !!! Jamais vu un médecin avec un trouble de comportement aussi méchant et ignoble. Si jamais le Responsable de HPP pourrait remédier ce point ! Ou faire passer le message à ce médecin qu'elle se fasse soigner d'abord elle-même, avant soigner les autres ou bien changer de métier...

D’un point de vue médical c’est parfait. Où ça coince c’est côté portefeuille, d’abord le prix du stationnement, mais surtout et principalement les suppléments réclamés par les chirurgiens. Suppléments, devenus pratiques courantes de ces professions et que l’on accepte contraint et forcé, ce qui est inacceptable c’est le règlement, comme au cinéma est payable d’avance au nom du chirurgien et ensuite la facture justificative elle, est délivrée par l’administration de l’établissement et à son nom ??? Lequel établissement malgré les appels et les relances par courriel est étrangement sourd. Donc, solution, retour au parking et réclamation auprès du personnel. INJUSTIFIABLE!!!

Hospitalisé le 9/9/2023 en chirurgie ophtalmique en ambulatoire. Tout commence au cabinet du Dr Aurore AZIZ ALESSI ! Cabinet agréable; personnel au Top, toujours souriant avec que des solutions à proposer! Facilitation de l'admission à l'hôpital et Le Dr AZIZ toujours disponible pour s'assurer que tout va bien et sécuriser le circuit cabinet==> Hôpital . PRE ADMISSION A L' HOPITAL: Parcours fléché facilité par un personnel efficace et professionnel ! Les formalités sont réglées tres rapidement! LE JOUR DE L'OPERATION : RDV à 12h45 ! je suis présent à 12h40. à l'heure pile, une infirmière arrive avec le sourire et appelle les patients! Je suis le 1er. Une courte explication détendue me donne la marche à suivre! Je traverse le couloir: C'est le vestiaire. Tout est prêt pour se mettre en tenue de bloc! Cinq mn plus tard je suis dans la salle attenante au bloc opératoire. je m'assied sur un fauteuil articulé et qui peut etre modifié en lit. Je suis pris en charge par une infirmière anesthésiste qui me place (toujours avec le sourire) une voie veineuse pour permettre l'anesthésie. Je suis amené dans le bloc avec le fauteuil roulant qui d'un geste se modifie en table d'opération, sans que j'ai à me lever. Je reconnais les yeux tres calmes de ma chirurgienne au dessus de son masque. Elle m'assure que tout va bien et que cela va bien se passer; je m'endors dans le calme et complètement détendu avant de me réveiller deux heurs plus tard en salle de réveil. Sourire encore des infirmières et aides soignantes qui sont tres attentives à mes déplacements! La visite du Dr AZIZ me réconforte lorsqu'elle me dit que l'opération s'est déroulée sans problème et de manière optimale. C'est une totale réussite me dit-elle! Cette hospitalisation que je craignais un peu, car un oeil est toujours précieux, même lorsqu'on en a deux!! Cette prise en charge depuis le cabinet de consultation jusqu'à la sortie de l'hôpital est tellement professionnalisée et sécurisée que le personnel soignant et administratif consciemment et inconsciemment vous permettent d'être détendu et en confiance, Cela améliore certainement la guérison et le retour du corps à la normale! Une dame de 84 ans qui est arrivée en même temps que moi au rendez-vous m'a dit en salle de réveil: Je suis arrivée très stressée à l'hôpital et le personnel qui m'a pris en charge était tellement souriant et détendu que je n'ai pas eu peur et je me suis immédiatement dé-stréssée! Bravo à toute l'équipe hospitalière (sans oublier l'anesthésiste qui a bien travaillé malgré mon bilan cardiaque défavorable!!) et bravo au Dr AZIZ ALESSI pour son professionnalisme et pour son équipe de choc tant à son cabinet qu'à l'HPP J'espère que mes compliments SINCÈRES ET SPONTANÉS atteindront chaque personne concernée! Notre médecine est formidable !! Francis Faure

Un hôpital moderne aux normes, un parking même si il est payant extrêmement pratique, un service administratif au TOP, et un personnel soignant EXCEPTIONNEL, à l’écoute des patients avec une gentillesse et une disponibilité que j’ai rarement rencontré. Je ne dirais pas qu’on y va comme pour une fiesta, mais toutes ces qualités aident bien à l’hospitalisation et aux soins. Ne changez rien.

SERVICE D'URGENCE A FUIR ! Arrivée aux urgences le 11 août à 20h30, le secrétariat ferme à 21h, nous prenons un ticket et attendons notre tour. 21h la secrétaire part sans nous avoir enregistré, et nous reprimande quand au fait qu'elle a fini sa journée et s'en va. Nous avons été enregistrés 1h après notre arrivée, alors que le service n'était clairement pas saturé. Enfin prise en charge après 2h d'attente dans la douleur, je me retrouve dans un box avec un pansement collé au plafond et un sol sale à attendre la venue du médecin. Celui-ci se presente à moi, je commence à énumérer mes problèmes de santé et lui donne les examens déjà faits en amont. Il trouve que ma venue est inutile alors que j'ai été envoyée aux urgences par SOS médecin que j'ai déjà vu 2 fois dans la semaine. Je lui dis avoir perdu 5 kg en une semaine vu mon état de santé. Etant en surpoids, il me repond vous êtes sûre de ne pas plutôt en avoir reprit ?, je suis restée interloquée face à cette réflexion. Souffrant d'énormes douleurs abdominales et dorsales, je demande donc s'il est possible de me donner quelque chose contre la douleur. Le docteur n'a pas voulu et m'a demandé de sortir dans le couloir, afin que l'on me fasse mes documents de sortie. Je me retrouve donc avec plusieurs patients attendant depuis plus d'une heure leurs ordonnances ainsi que leurs documents de sortie. Hélas, nous n'attendions pas a cause d un service saturé mais parce que le docteur intérimaire regardait des vidéos drôles avec son équipe... bien sûr ayant surprit les soignants lors de mon passage devant le bureau pour aller aux toilettes tout le monde a fait mine de se remettre au travail. Et pendant ce temps, aucun soin, aucune perfusion, ne m'a été donné et je souffrais énormément... en attendant qu'il me fasse mes papiers de sortie. On parle de charte du patient, et du serment d'hippocrate mais je peux vous dire que ce soir là absolument aucune de ces valeurs n'ont été respectées. Je suis donc rentrée chez moi sans ordonnances, ni papiers de sortie voyant la non implication de ce médecin et me suis débrouillée par mes propres moyens, pour essayer de faire passer ma douleur.

Je suis passée aux urgences 5 minutes après mon arrivée. Tous les examens nécessaires ont été effectués en très peu de temps Merci à toute l'équipe soignante ainsi que le Docteur Pasche pour ma prise en charge. Le personnel a su me rassurer, m'expliquer et m'accompagner dans toutes les démarches que j'ai eu.

Une équipe medical au top que se soit Secrétaires, brancardier, infirmières, anesthésiste, docteur ….. tout le monde d’une extrême gentille, très agréable, très respectueux et adorables. Quel confort et très rassurant tant de si bonnes personnes. Je n’hésiterais pas à refaire 1h30 de route si je doit de nouveau avoir besoin de vous. Merci pour tout

Chirurgien, anesthésiste et personnel soignant du bloc opératoire : très professionnel, très respectueux et prévenant. Personnel intervenant pour les soins post opératoire : manque de professionnalisme et de respect envers les patients, s'exprime avec des propos inappropriés et irrespectueux. Lorsque vous dite que votre douleur est à un niveau de 8/10 on vous répond : Ça m’étonnerai votre visage n'exprime aucune douleur, l’infirmière ne connais pas le type d'intervention réalisée ni le traitement donné (on ne me dit pas ce qu'on m'injecte) et cherche sur l'ensemble du corps les pansements..... Alors que j'ai été opéré d'une cheville cassée. Arrivé dans la nuit du vendredi à samedi 23h30 d'une personne blessée, la chambre est toute allumée, on vous dit vous dormirez mieux chez vous et le groupe de soignantes se met à papoter à voie forte de sujets personnel pendant la prise en charge de la personne blessée. Le personnel ne fait pas de visite de surveillance et ne répond qu'a la sonnette. Si vous ne trouvez pas le dispositif d'appel vous pouvez agoniser tranquillement ! (dame âgée dans une chambre en face de la mienne). Gestion post opératoire par le personnel de l’hôpital indigne d'un hôpital privé.

Urgences à fuir car le tri est fait n’importe comment. Nous sommes venus avec notre fille de 7 ans, couverte de sang avec l’arcade ouverte sur 3cm. On ne demandait pas à passer en 5mn mais pas non plus en 5h! Surtout que la majorité des patients précédents sont arrivés sur leur 2 pieds, sans signe de souffrance, la plupart très âgés venus pour des renouvellements d’ordonnance!!! En plus, personnel désagréable, aucune communication, et encaissement dès l’arrivée… Donc oui c’est joli, mais on sent bien qu’on est dans une machine à cash. Pour avoir déjà été bien reçu aux urgences de l’hôpital public d’Aix, il est certain que nous éviterons cet établissement à l’avenir.

Parking véhicules payant très cher, relativement éloigné des entrées médicales, payant même si vous êtes hospitalisé plus de 24h, mais tous les services médicaux sont représentés sur place... 👍

A éviter, je suis allée aux urgences pour un risque de pyélonéphrite, j'ai attendu de 8h à 15h. Aucune prise en charge, j'ai dû demandé à plusieurs reprises quand est ce que je passais. au final une analyse d'urine qui n' a pas été transmise au laboratoire et aucune prise de sang ni aucuns examens de fait. Conséquence retour aux Urgences mais pas chez eux car aggravation de mon cas et 15 jours d'antibiotiques.... Très en colère la Santé c'est primordiale!!!!! NB: je vais jamais chez le docteur, ni aux urgences. Heureusement car effrayant d'être mal ausculté!!!!

Les médecins et le personnel soignant étaient très gentils mais dangereusement incompétents. Lors de l'accueil aux urgences, ils ont demandé des allergies. Je suis allergique à un antibiotique. Le médecin a estimé que j'avais une plaie infectée et m'a donc prescrit un antibiotique. Cet antibiotique fait partie de la famille à laquelle je suis allergique. Comme l’infection ne semblait pas s’améliorer, je suis revenu. Ils avaient prélevé un échantillon de la plaie la première fois pour cultiver des cultures bactériennes et déterminer de quoi il s’agissait spécifiquement, au cas où les antibiotiques à large spectre ne fonctionneraient pas et que j’aurais besoin de quelque chose de plus ciblé. À mon retour, la culture n’a révélé « aucun germe » car ils avaient effectué un prélèvement juste après avoir nettoyé la plaie. Ce sont des choses basiques et basiques. Ils auraient pu me tuer. En échange, on m'a facturé 200€.

Arrivés un samedi soir avec notre fille après avoir vu qu'ils prenait en charge les urgences pediatriques selon les cas sur leur site, on sonne à 23h pour s'entendre dire par la médecin présente ce soir là et qui rigolait semblant ne pas nous prendre au sérieux, qu'ils ne prennent pas les enfants et que notre fille a l'air d'aller très bien en la regardant juste 10 secondes dans sa poussette. Mais que si on veut il faut aller à Marseille. Notre fille allait tellement bien qu'elle a été hospitalisée. Heureusement qu'on s'est écouté et qu'on s'est pas fié à l'avis de cette médecin et au moins on saura qu'on n'ira pas dans cet hôpital à l'avenir, leur site étant un peu mensonger au final.

J'ai été prise en main en Ambulatoire ce matin à 8h45, à l'heure de mon RDV. L'infirmière en charge de mon dossier a été très adorable d'une gentillesse remarquable qui m'a beaucoup rassuré !👍 L'équipe du bloc opératoire, l'infirmière anesthésiste et le Docteur Hommel ont une très haute qualité professionnelle, très efficace et doté d'une gentillesse psychologique pour calmer l'angoisse de la patiente. Bravo à toute l'équipe du service ambulatoire.👏👏 Les box et les toilettes ont une hygiène irréprochable !👍 Je suis ressortie à 11h30, très contente et confiante. Le docteur s'est bien occupée de moi et m'a bien expliqué pour la suite. Le parking est très bien situé et doté assez de places pour tous les visiteurs. L'hôpital se trouve sur un site entouré des arbres, on se croirait à la campagne à Aix en Provence !!!

Si c'est urgent n'y allait pas! Pas capable de gérer la douleur. Je ne vais pas aux urgences pour qu'on me donne du Paracetamol que tout le monde a chez lui. Arrivé un dimanche à16h30, je suis parti à 22h sans jamais avoir vu un médecin ni signer aucune décharge, trop content d'avoir un patient en moins. Sinon le bâtiment est agréable mais c'est une coquille vide!!!

Hôpital neuf et très propre . Côté organisation rien à redire mais c’est au détriment de l’empathie du personnel au bloc . J’ai été opérée récemment et c’est la première fois que je me sens comme une vache à l’abattoir. Au bloc endormie sans être rassurée ni soutien … salle de réveil , quand la douleur s’est réveillée également, seul un Doliprane m’a été administré ( pour l’intervention faite c’est très peu ) . Avant de remonté en chambre , personne ne m’a rhabillée ni même nettoyer le sang que j’avais partout , c’est le brancardier en me mettant dans ma chambre qui m’a aidée. Seule l’infirmière en chambre a eu de la bienveillance et m’a administré les antalgiques « oubliés » au bloc . Malgré le design et la nouveauté de cet hôpital , déçue . Restauration / boissons et parking horriblement cher . Mauvaise expérience

Passe rapidement par les urgences , puis pris en charge jusqu'au lendemain par des équipes infirmièr et infirmières de jour comme de nuit très compétent (e)s et agréables, bons conseils chirurgien, services accueil et secrétariat au top pour ma situation ... Chambre, salle d'attente, blocs opératoires top moderne ... Juste prévoir les frais de parking 😏

Hospitalisé en chirurgie, L'objectif est atteint sans complication. Je me suis senti bien durant mon séjour de 3 nuits. La gestion des entrées (salle d'attente commune ou l'on est habillé pour l'opération) peut paraitre impersonnel mais je l'accepte dans le cadre d'une gestion optimisée des flux (ca ne me dérange pas). Les infirmières sont en général très agréables, ce qui est primordial dans un établissement ou la rentabilité économique reste incontournable. Mes demandes ont toujours eu des réponses.

Moderne et propre, bons médecins et dernières technologies médicales. Cependant totalement désorganisé et en sous-effectif pour l'inscription et toutes les tâches de back-office. Pour une procédure d'une journée, on m'a donné un plan qui m'a conduit à une salle d'attente et à un service totalement erronés. Lors d'une visite précédente, j'ai attendu plus de deux heures pour remplir les documents avant l'intervention. Cela semble être un temps d'attente fréquent. Parking cher et souvent complet. La clinique affirme que pour certaines procédures, l'inscription en ligne est désormais possible, mais elle a encore besoin de plus de personnel. Les trottoirs sont inadéquats : dans de nombreux endroits, les gens doivent simplement marcher sur l'herbe ou sur la chaussée. Si vous devez y aller, soyez armé d'un maximum de patience.

Première visite dans cet Hôpital et très belle découverte. Un hôpital très très propre et du personnel agréable et au top de l'accueil, et du service(mention particulière à la dame de l'accueil🙂🌸) Outre une signalitique efficace, il y a toujours sur votre chemin une personne qui saura bien vous renseigner et si besoin, vous accompagner. L'accessibilité en fauteuil roulant🦽 y est facile, seule la porte pour le patio intérieur niveau Accueil n'est pas adaptée, il faut de l'aide, mais juste un détail.. Le personnel de la cafétéria est accueillant, souriant et aidant.🌸 Je recommande vivement ⭐ même si ce n'est pas forcément le lieu où on choisit de s'y rendre pour juste une promenade du dimanche 😉

Première opération pour mon fils de 5 ans toujours stressant et angoissant pour parents et enfant mais fortement rassurés par les médecins et l’équipe hospitalière du début à la fin ainsi que le service anesthésie qui a pris toutes les précautions nécessaires et le temps de tout nous expliquer et l’expliquer à mon enfant. Mon fils a pu accorder au bloc opératoire en petite voiture électrique ce qui a aidé pour la séparation et ont pris des nouvelles le lendemain. Merci pour votre accompagnement et votre bienveillance !! Les locaux sont propres et bien aménagés je n’hésiterais pas à recommander à mes proches

Suite à une Opération ambulatoire : Très bon séjour. Bonnes organisation, propreté et communication. Personnel médical agréable. Seul point négatif : le coût du parking. Gratuit les 20 premières minutes mais ce temps n est pas suffisant pour une consultation (30 min minimum si pas de retard) ou même pour aller chercher quelqu’un.

C'est bien beau d'avoir un hôpital neuf et moderne, avec du matériel high-tech. Mais à quoi ça sert si il faut bloquer une matinée au téléphone pour obtenir un rendez-vous ? Ils auraient mieux fait d'embaucher des secrétaires médicales ! Et quant au personnel médical, je veux bien croire qu'il soit débordé, mais un peu d'humanité et d'amabilité ne demande pas beaucoup d'effort !

Super Hopital très propre je suis allé. C’était une intervention ambulatoire qui s’est très bien. Passé une bonne prise en charge des patients avec un suivi dès la rentrée à la maison des infirmières très gentil.

Cet accueil serait bien amélioré s'il y avait quelques plans de situations sur ce grand site. Sinon le personnel est aimable et serviable . J'ai cru comprendre qu'il faut attendre la réception des bordereaux de facturation envoyés par la clinique ( anesthésiste et médecin ) ainsi que leurs compléments d'honoraires pour les faire parvenir à la mutuelle, mais ça reste assez flou . Au point de vue médical, c'est parfait , et comme c'est ce que l'on vient chercher, merci ! .

Attente tous ensemble dans une salle d’attente avant l’opération … Manque d’intimité. Pas de slip pour une opération de la jambe qui n’a rien à voir avec les parties genitales Traitement en post opératoire dans les box ambulatoire déplorable personne ne m’indique la télécommande je dois me débrouiller seule pour ouvrir la porte alors que le bas de mon corps est encore endormi, j’ai l’air de déranger le personnel qui est en train de papoter ou faire des papiers et des papiers dans leur bureau Ne parlons pas du plateau repas à 15h après presque 18h sans manger qui consistait en une compote une Madeleine et un micro sachets de biscuits apéros . Je n’ai même pas pu dormir puisque le volet se rouvrait tout seul toutes les 5 minutes Une expérience déplorable malgré toutes les interventions que j’ai connues dans le public je n’ai plus envie de retenter le privée Dans le public je me suis sentie bichonnée

Hôpital trop compliqué , trop de paperasse.. Les docteurs et le personnel médical sont hautain un truc de fou. Applique les dessous de table.. À part 2 dames a l’accueil qui était super sympa !!

En ambulatoire pour une gastroscopie anesthésiste avec bon dépassement pourtant totalement invisible , et l obligation de la cabine particulière a 40€ avec un encas le même que dans le publique....le rapport des médecins à l argent est pénible souvent.Sinon c est très propre. J y reviens aujourd hui pour le même examen toujours le dépassement et puis presque 2h d attente pour l enregistrement et pendant ce temps là, parking payant bien sur , l argent semble être un véritable moteur pour cet hôpital, Dommage c est propre

Excellente prise en charge. Arrivé à 23h, le médecin urgentiste en poste et son équipe m'ont tout de suite fait suivre les examens que nécessitait mon cas. Tout cela avec minutie et soucis du détails. Certains généralistes devraient prendre exemple sur eux dans leurs consultations... Là au moins, j'ai vraiment eu le sentiment d'être totalement considéré.

Ceci n'est pas un message de patient mécontent classique qui veut se défouler. Ce message est bien réfléchit et a longuement mûrit. N'allez pas aux urgences ici, ils font patienter des gens qui souffre sans antidouleur en attendant le radiologue (normal au cas où il faille opérer) sauf qu'il n'y a pas de chevauchement d'équipe chez les radiologues donc un trou d'une heure durant lequel j'ai vue un jeune homme souffrir. Les secrétaires sont horriblement désagréables !! Je suis resté 5heures pour une prise en charge de 15 min avec un diagnostic approximatif, durant ces 5heures ma compagne m'a attendu et s'est faite envoyer chier par les secrétaires sous prétexte de covid on ne pouvait rien lui dire (ça n'a aucun sens et il a bon dos ce virus). Ne pouvant pas tenir au courant ma compagne car plus de batterie sur mon tel, 5 heures d'angoisse et de colère de son coté, 5 heures à faire le pot de fleur de mon coté. C'était long, certes, mais le service devait être plein me diriez-vous? PAS - DU - TOUT... réellement, on était 3 à attendre en salle d'attente, quelques box prit pour les cas les plus sérieux et c'est tout. Réellement, 3heures pour passer la radio (alors que je suis arrivé avec mes radios faites le jour même car c'est le cabinet de radiologie qui m'a dit d'aller aux urgences), 5 min pour la faire, et 2 heures pour avoir un diagnostic approximatif. Bon pas de spécialiste ce jour là. Ok ça arrive. Je vous passe les détails d'une programmation d'opération de la cheville, sans avoir été consulté ni vue par un chirurgien, de plus, opération programmée 2 jours après avec un spécialiste de la hanche et du genoux. Mot pour mot la secrétaire m'a dit: vous comprenez, le spécialiste de la cheville a trop de patient, alors pour le 《décharger》, Docteur *** prend le relais. Cool, je suis une charge. Donc face à ce manque de sérieux je suis allé voir un spécialiste de mon coté, finalement, pas besoin d'opération ! Tiens comme c'est bizarre. Voilà merci HPP.