Hôpital privé de Versailles Les Franciscaines - Ramsay Santé Hôpital

Je donne une étoile puisqu'on ne peut pas donner un zéro, je suis venu aujourd'hui à 12h45 m,ma fille est tombée maintenant c 20h30 elle n'a pas encore vu le médecin ,des infirmières incompétentes,un seul médecin ,scandaleux.

Tout était parfait. Le seul point désagréable est d'entendre les conversations des infirmières et personnels soignants dans le couloir bien que la porte de la chambre soit fermée.

Très satisfaite de mon séjour en ambulatoire pour une chirurgie ORL. Démarches administratives simples et rapides, accueil du personnel très agréable quelque soit le poste de travail, locaux propres. Établissement m'ayant fait une très bonne impression, je remercie d'ailleurs tous les professionnels rencontrés.

Tout s est très bien passé prise en charge egalement

Très bon services dans cet hopital. Le personnel est très à l’écoute et très serviable, très gentil. Dommage que la nourriture des repas ne soit pas très bons

Très bon accueil. Personnel avenant et efficace. Intervention dans de très bonnes conditions. Dr COSTIL très efficace et très humaine : intervention sans stress et bien informé. A recommander !

Je met que 2 étoiles parce que lorsque je suis allez au urgence il y’a une semaine de cela la dame de l’accueil très désagréable ne dit même pas bonjour ? C’est normal ça quand même c’est n’importe on accueil pas les patients de la sorte , c’est la première fois que j’y suis allée et croyez moi je n’y retournerai pas du tout !

Fortement déçue par le service des urgences. Mon conjoint s'est présenté dimanche matin aux urgences avec un bras et une main gonflés et violacés. Porteur d'un port à cath et venant d'avoir une séance d'immunothérapie, sans être médecins nous suspections une thrombose. Apres entrevue avec une infirmière et un médecin une simple prise de sang a été faite. Les résultats étant satisfaisants , le médecin n'a fait aucun examen complémentaire même pas un EchoDoppler , base du diagnostic. Ils l'ont laissé sortir sans aucun traitement. Dans la nuit, le bras a encore gonflé, il s'est rendu aux urgence de la clinique du plateau de Meudon et là........apres une prise en charge correcte et un Doppler, le diagnostic de Thrombose est tombé!!!!!! Avec un traitement administré en urgence ! Merci les Franciscaines, nous avons frôlé la catastrophe de prés! Il me semble que n'importe quel étudiant en médecine compétent aurait fait mieux

Le personnel de l'hôpital est vraiment très gentil humain à l'écoute rien à redire sur eux au contraire que des éloges. En se qui concerne l'hôpital en lui même malheureusement je trouve quil est très cher parking payant, chambres payantes petit déjeuner payant rien et gratuit alors que les chambres sont simples et les repas aussi le parking est minuscule. Comme dans chaque établissement malheureusement il y a un manque de personnel et ils sont débordés mais malgré cela comme je le disais ils sont tous très gentil.

Je tiens à remercier le Dr Nohra Pascal chirurgien, Les anesthesistes Dr Mendy Evelyne. Les explications claires rassurant. La secrétaire du docteur Nohra un professionnalisme et approche sens de l'écoute sublime. L'équipe endocrinologie pour leur sens de l'accueil. 2 jours de suite service impeccable organisé. Merci beaucoup nous sommes très reconnaissant.

Une très bonne clinique avec du personnels à l’écoute, très attentifs.

Très bon accueil, personnel sympa et souriant.

Equipe d’excellent niveau, accueillante et réconfortante. Seul bémol: les repas, quoique bons, sont très insuffisamment copieux pour se remettre d’une intervention. Notamment le petit-déjeuner. Si vous êtes un homme dans la force de l’âge, ou un tant soit peu sportif, apportez de quoi compléter leurs encas!

J'avais rendez vous pour un examen de contrôle endoscopie. J'ai été chouchoutée de façon incroyable ! Les infirmiers ont été des anges et duper pro ! Les médecins incroyables, les locaux super propres ! Docteur Ribiere incroyable et l'anesthésiste Dr Serre très bien aussi ! Franchement séjour en ambulatoire j'y serais bien restée. Un sans faute !

Je suis allée aux urgences, étant enceinte avec de fortes douleurs et des contractions à un stade précoce, je décide de me rendre aux urgences les plus proches de mon lieu de travail. Quel regret… Étonnement je suis reçue rapidement, en revanche on me renvoie chez moi sans aucune consultation, ni même échographie pour vérifier que tout va normalement. On me dit « vous ne saignez pas alors allez voir le médecin qui vous suit habituellement, nous ne voyons rien d’alarmant ». On m’a traité comme une mal propre en me demandant de repartir. C’est honteux de laisser une jeune maman (première grossesse) dans la douleur et avec des inquiétudes sans même faire aucune vérification.

Je recommande cet établissement très bon personnel bonne prise en charge lors de mon hospitalisation de l’entrée à la sortie. Merci aux équipes 🙏

Prise en charge médicale au top, des équipes professionnelles pointues et humaines, dans chaque moment de la prise en charge, (clinique du dos),secrétariat et accompagnement, aides soignantes, infirmières, brancardiers,...,, assistants anesthésistes, chirurgiens, sont tous autant impliqués. Bravo et surtout merci merci merci à ces équipes.

Ravi de l’opération Personnel très aimable et compétent Par contre, plus de 3 heures d’attente dans la salle pré opération, dans des conditions lamentables, chaise en plastique dure, pas de presse. De plus, j’ai été placé après l’opération dans une chambre de 3 personnes prévue pour 2. Super l’intimité et l’assimilation à du bétail.

Je recommande vivement la Clinique des Francisquaine pour la qualité exceptionnelle de son équipe médicale et encadrante, pour ses qualités humaines, mais aussi d'accueil, d'organisation, de services et surtout d'hygiène très appréciée. J'ai été très sensible de l'écoute personnalisée de mes besoins, du confort et réconfort apporté lors de mon intervention. C'est un endroit exceptionnel. Merci à tous.

Les urgences catastrophiques. Douleur à 8/10 on me répond qu’on ne pourra rien faire pour moi. Dommage que je ne peux pas mettre aucune étoile.

Petite clinique sur Versailles, qui hélas est souvent remplie au niveau des urgences ... Le délai est très souvent super long ! Le personnel est plutôt compétent, petit problème sur des ordonnances avec des erreurs ou des médicaments dangereux dans l'utilisation mais aucune explication sur la modalité de prise ou sur les risques pourtant important. Comme dans tout établissement de santé hélas, il y a du bon et du moins bon, mais pour une clinique privée il est vrai que ça devrait être largement au dessus.

Bon accueil, personnels excellents, mais par contre une literie de m...e je ne donnerai même pas un matelas pareil à mon chien. J'étais côté du centre francilien du dos et c'est un comble au prix que l'on paye de souffrir toute la nuit car le matelas si l'on peut appeler ça un matelas est mort. Et on n'est là car on s'est fait opérer du dos. Messieurs les actionnaires il faudrait peut être revoir vos priorités. A bon entendeur. Bien cordialement. Mme Chmiel.

J’ai beaucoup apprécié le professionalisme et le côté très humain du Personnel du bloc ambulatoire en particulier les infirmiers anesthésistes. Merci indiniment.

Parfait : personnel soigant.gentil, efficace, et aidant Personnel administratif efficace et organisation parfaite (respect des horaires et accueil rapide).

Arrêtez de nous relancer en recouvrement sur des factures déjà acquittées!!! Investissez plutôt dans la fiabilisation de vos outils de facturation et formez bien votre personnel administratif pour éviter les erreurs de surfacturation !!!!

Je ne commente que très rarement mais je tenais à remercier l'équipe soignante qui m'a prise en charge. J'ai été opéré et admise en service ambulatoire, et tout le personnel a été au petit soins avec moi! Je tiens particulièrement à remercier l'anesthésiste Dr Mendy, l'infirmière du bloc ( Karen, je crois) et les infirmières du service ambulatoire pour leur gentillesse et leur humanité. Merci encore!

Excellente maternité où j'ai accouché en Avril auprès d'une équipe médicale qui fut extrêmement bienveillante à mon égard et celle de mon mari jour et nuit. Notre petite fille a été très bien prise en charge et nous sommes ravis de tout cet accompagnement. Cette maternité m'avait été chaudement conseillée et je ne regrette absolument pas mon choix, j'y retournerai sans hésiter.

Pour ma deuxième opération du dos sur un an tout ces très bien passé Chirugien👍 Infirmières kinés personnel de chambres tous très professionnels !! Par contre la literie est peut être à changer .. un peu ancienne surtout quand on a été opéré du dos et les draps sont tachés même lavés.

L'opération s'est très bien passée. J'avais demandé une chambre seule pour le réveil mais je suis allé dans une chambre pour trois personnes et j'étais dans un lit trop petit pour moi. Pour la sortie l'obtention du bordereau AMC à été longue et complexe, je n'arrivais pas à avoir un interlocuteur, on me demandait de repasser à la clinique pour venir le récupérer. Il est finalement arrivé par La Poste.

Impossible de joindre service facturation malgré attente de plus de 25 mn 🤬. Dommage car télétransmission non faite suite intervention en mars pour remboursements dépassements médecin et anesthesiste Comment faire !!!!!!!!!!!

Hôpital avec service de qualité supérieure. Personnel attentionné et très professionnel.

3h d attente aux urgences... Aucun médecin en vue ... Seuls 2 patients sont appelés en 3 h! Je décide de partir car je comprends bien que je ne verrais aucun médecin avant plusieurs heures d attente de plus et on me demande de régler 20 euros de consultation... 20 euros de consultation pour avoir juste été assise plus de 3 h dans une salle d'attente dans la douleur sans voir aucun médecin... Mais quelle honte!!! A fuir... Une étoile obligatoire pour valider le résultat mais ça ne les vaut pas ...

Une clinique avec un accueil petit mais assez ouvert. Une cafétéria est présente au rez-de-chaussée. Il est possible de faire des petits achats divers (journaux, mousse à raser, serviettes hygiénique, shampooing, peluches, ... ).

A fuir ! Si urgence Allez ailleurs ! Personnel désagréable au possible ! Personne ne viens vous voir en salle d’attente pendant des heures (4h). Quand enfin une personne vient, ils font passer des gens avec une ENTORSE en priorité quelle honte !

bonne acceuil, personnel souriant et aimable, je retire une étoile car rien n'est fait pour les accompagnant si nous ne mettons pas la main au portefeuille. Pour le reste j'ai vraiment apprécié

Une nouvelle fois hospitalisé et toujours parfait. Le personnel hospitalier est très sympa et les praticiens infirmières anesthésistes sont vraiment très compétents. Bravo et merci pour votre engagement.

Dommage que je n’ai pas pu faire ma sortie normalement car le service des admissions etait ferme. Du coup il me manque un bordereau a envoyer a ma mutuelle que je dois prochainement recevoir j’espere

Je tiens à féliciter toute l équipe des urgences pour son accueil, son professionnalisme ainsi que leur gentillesse. Effectivement il y a un peu d attente mais une fois pris en charge leur réactivité et sans pareil. Ne changez rien et encore merci.

Je suis arrivé à 06:40 aux urgences, le premier de la journée! C'est 08:30, et je n'ai pas encore vu le docteur. 4 autres pacients attendent... Loin de ce qu'on peut voir dans les films... La réalité dépasse l'imagination!

Equipe ambulatoire, anesthésie et chirurgie très aimable et professionnelle. Merci !!

Vous recevez des rappels de paiement par société de recouvrement. La mani de la comptabilité est de vous envoyer la facture 3 mois après la consultation. Alors que vous avez payer

Examen en ambulatoire sous anesthésie générale pour gastroscopie et coloscopie avec le Dr Barbieri Tout c'est bien passé .personnel à l'écoute et sympathique. Chambre bulle confort propre et le lit confortable. Pour une première fois dans cet établissement un seul bémol il est impossible de joindre par téléphone le service des admissions... dommage

Après la sortie de la consultation avec le chirurgien j’ai été immédiatement pris en charge par le secrétariat médical afin de préparer mon admission. L’organisation est très efficace. Toutes les informations sont relayées via des appels téléphoniques et le site internet. Après 3 jours d’hospitalisation, j’étais presque demandeur d’un prochain séjour dans cet établissement. Le personnel soignant est au petits soins. N’oublions pas pour les grincheux qu’une hospitalisation n’est pas une cure en thalassothérapie. Merci à mon chirurgien et au personnel post opératoire.

De la première consultation avec le Dc Lepeintre et jusqu' à l'opération, vous avez tous été formidables : aimables, souriants, réponses rapides à mes mails, .. Cela est très réconfortant et est un excellent soutien pour le malade. Le Dc Lepeintre m'a dit cela est normal car nous avons des personnes qui ont mal en face de nous mais cela n'est pas forcément vrai dans tous les établissements donc cela doit être mentionné. Et cela du brancardier en passant par l'anesthésiste, les assistantes et les infirmières. Et j'en oublie sûrement.

Accueil et infirmières très accueillantes, et après intervention un suivi parfait

Bonne prise en charge de mon dossier. Personnel à l'écoute et agréable pour une intervention sans complications.

Infirmières très avenantes mais médecin urgentiste sans aucun empathie. Peut être 20 mots prononcés : l’impression de le déranger. Dommage.

Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse , le personnel soignant est super pro. Prise en charge rapide et je suis sorti rassurée grâce au professionnalisme du médecin ! SM

Personnel sympathique, compétent et prévenant; à votre écoute.

Équipe adorable avec les enfants Opération très bien passée

Personnel au petit soins. Chirurgien à l'écoute. Prestations parfaites.

Séjour d’une semaine dans le département intestin: Les lits sont TRÈS mauvais. Le sommier vous rentre dans le dos car les matelas sont très fins et USAGÉS. Personnel très bruyant et ne venant vous voir que très tardivement après une sonnette d’appel. Cependant le personnel est gentil. Nourriture dégoûtante : dommage !! Il y a des efforts à faire!!!!

Je donne une étoile, puisqu'on ne peut pas en mettre zéro. Vous semblez répondre plus rapidement aux avis qu'à la prise en charge des patients se rendant aux urgences, donc je me permets d'écrire. Arrivée à 22 heures le 02 avril 2024 , j'ai attendu 2 heures dans la salle d'attente, pendant lesquelles j'ai eu l'occasion de discuter avec plusieurs personnes, dont une présente depuis 17 heures. Quinze personnes se trouvaient dans la salle d'attente à mon arrivée, mais elles n'étaient plus que douze lorsque je suis partie, toutes ayant perdu patience après une attente depuis 16 heures de l'après-midi. Nous avons l'impression d'être négligés, personne ne semble nous prendre en considération... A deux doigts de proposer un blind test pour passer le temps ou pour attirer l'attention sur notre situation... Peut-être que le personnel aurait été plus réactif et enjoué à nous soigner. Souhaitez-vous que je décrive mes symptômes et que j'envoie des photos pour accélérer le traitement ? Ou faut-il prendre rendez-vous afin de se faire soigner aux urgences ? Scandaleux, très sincèrement, vous êtes une honte, ne choisissez pas ce métier si c'est pour nous faire poireauter dans la salle d'attente, sans nouvelle... C'est vrai que j'adore me rendre aux urgences pour le plaisir.

Personnel accueillant, professionnel, aux petits soins pour les malades Chambre propre et literie.de bonne qualité Seul bémol : le bureau des admissions est peu pratique : après avoir eu son numéro celui ci doit être appelé par l’agent d’accueil ( attention à bien écouter ) , mettre un petit écran pour appeler les numéros serait un plus

Bien personnelle agréable repas correct dans l'ensemble au dessus de la moyenne 8

Très bonne expérience. Personnel adorable. Merci

Que ce soit le lieu, les infirmières, la manière dont on est accueilli, la qualité des soins, tout est parfait. Merci!

Ma fille a était opéré par dr choutet pour aérateur et végétations. Tout cela c est très bien passé J avais réservé une chambre seule petite mais propre et fonctionnelle . Accueil agréable personnalisé pour ma petite . Départ au bloc en voiture abby à adore et ensuite dans les bras du brancardier adorable . Pas de salle de réveil ils nous ramènent nos petits juste après ce qui est parfait . Le seul bémol tout le monde est convoqué à 7h alors que parfois les gens passent que tard donc ce serai à revoir .pour ma part nous sommes passés tôt. Merci à tout le monde je suis entièrement satisfaite et merci au Dr choutet comme d habitude je ne peux que recommander ce médecin.

Le service des urgences est lamentable. 2h d'attente, toujours pas de médecin. L'accueil est très désagréable , elle s'ennuie, elle roule ses yeux quand elle parle. Clinique privée, la honte

L'anesthésiste M. DAOUD est un énorme escroc, je doute que cette personne ai déjà mis les pieds dans une classe d'école vu qu'il ne sait pas compter jusque 40. Mon fils devait ce faire opérer aujourd'hui, cette opération n'à pas eu lieu car M. DAOUD estime pouvoir reconnaître des personnes malades sans aucune osculation au préalable, m'assurant que mon fils à plus de 38 de fièvre. Ayant un thermomètre NEUF sur moi j'ai pu prendre la température de mon fils devant lui afin de lui montrer qu'il n'avais pas de fièvre, le thermomètre à affiché entre 36.7 à PLUSIEURS reprises (3 au total). M. DAOUD se sentant vexé et pris au dépourvu au fait d'être confronté à la vérité à ensuite décider d'inventer n'importe quel prétexte possible et inimaginable pour ne pas poursuivre l'opération prévue. Bref, je suis complètement choqué de voir qu'il y ai du personnel aussi incompétent et fainéant dans un établissement hospitalier qui je le rappelle est privé et très coûteux.

Bonjour, Arrivé aux urgences à 15h20, il est 20h11, toujours pas vu de médecin. Aucune idée sur le temps qu’il va encore falloir attendre. Le personnel de jour est rentré chez lui, le bureau d’accueil est plongé dans l’obscurité, la salle d’attente est toujours pleine, on en est tous au même point, laissés sans nouvelles. Dans quel autre secteur d’activité accepterait-on de traiter ainsi les clients ? Est-ce parce-qu’il s’agit de « patients » qu’il faut maltraiter ainsi les personnes... ?? Ramsay Santé ne gère pas mieux que l’APHP… affligeant 😓😓😓

Tout d’abord c’est la gentillesse du personnel soignant qui marque. Ensuite j’ai eu affaire à un praticien très rassurant et une équipe de bloc super pro. Quand vous êtes diminué, c’est primordial de se savoir pris en charge par des gens bienveillants !

Merci à toute l'équipe, les infirmières et le docteur de nuit pour votre réactivité et votre gentillesse, bonne nuit.

AVIS TOUT A FAIT PERSONNEL mais c'est mon vécu J'ai appris par la CPAM &MUTUELLE que les dépassements d'honoraires... des médecins (anesthésites) NON adhérents à l'OPTAM n'étaient pas remboursés par ces organismes. Personne de la clinique (ni aux admissions ni lors de la première visite ne m'en a informé MERCI... Le sachant, Il est très probable que j'aurais changé d'établissement

Évitez les urgences , six heures d’attente, et je ne sais pas ce que j’ai.un seul médecin

Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, aucune réponse aux e-mails, site Ramsay défaillant !! Une catastrophe.

Je ne vous recommande pas de consulter le Dr Gilles Kaisserian. C'est une très mauvaise expérience. Nous sommes allés consulter le kyste pilonidal de ma fille et il l'a regardé pendant seulement une minute, puis nous a demandé de payer ses honoraires. Il n'a rien expliqué : ni pourquoi c'est arrivé, ni ce qui va se passer, ni ce qui doit être fait. La visite n'a duré que 3 minutes pour un règlement de 65 euros. Plus tard, nous avons consulté un autre chirurgien qui nous a dit que le kyste était toujours là et devait être opéré.this a real experience why do you keep on deleting people need to know the truth i can send my sppointment details!!!!

O pointé pour les urgences ! Une orientation manquant de discernement ! Qui vient pour une radio sans nul doute. L infirmier fait tout pour nous faire attendre 3h et nous faire passer à 19h....au changement de service du centre de radiologie., Échographie etc Une incompetence et un manque d'organisation ! C'est un métier dur certes mais demandant une grande clairvoyance et une psychologie pointue. C'est dommage le centre de radiologie était disposé et disponible pour nous recevoir tous les examens nécessaires

C'est une honte je suis rentré aujourd'hui vers 17h aux urgences 3h d'attente et l'heure de voir le médecin ce messieur est même pas rester 2 min. Je ne comprends pas il a juste touché ou j'ai mal et me donne des antibiotiques et de passer lundi matin. C'est une honte

Chirurgie du dos l 'hospitalisation c'est très bien passé mais 3 rdv post-operatoires les 3 fois déplacement pour rien ,la 1er fois il manquait l'ordonnance pour les radios ,la 2ème fois le chirurgien était au bloc et la 3ème fois le rdv n'était pas avec le bon chirurgien !!!! Nous allons terminer avec un rdv en visio.... je pense qu'il y a un problème de prise de rdv c'est vraiment dommage je ne ferais plus appel à cette clinique.

Bonjour, Je vous écris suite à mon expérience pour une transfusion de fer au sein du service ambulatoire de la clinique Les Franciscaines. Le rendez-vous de base était prévu à 10h. Je me suis rendu à la clinique à 9h pour effectuer mon dossier d'admission. À 9h40, je suis descendu pour la prise en charge ambulatoire. J'ai sonné à la porte, une infirmière m'a ouvert et, sans préambule, je lui ai expliqué que j'avais rendez-vous à 10h pour une perfusion de fer. Elle a presque arraché mes documents de mes mains, m'a demandé de patienter, mais n'a pas indiqué la salle d'attente ni les démarches à suivre. Après plus de 25 minutes d'attente (10h15), j'ai sonné à nouveau pour demander combien de temps d'attente me restait, car je devais reprendre le travail l'après-midi. On m'a dit qu'ils étaient en train de réaliser mon dossier et qu'ils reviendraient rapidement vers moi. Par la suite, une infirmière est sortie pour me dire qu'il manquait un résultat de bilan sanguin à mon dossier. Je l'ai envoyé par mail cinq minutes après sa demande. 20 minutes plus tard, la responsable, Madame Da S, est revenue vers moi, indiquant une erreur au niveau de la prescription. Cependant, en retournant auprès de la secrétaire du chirurgien, elle m'a montré un mail datant du mardi 13 février de la part de Madame Da S, confirmant que tout était OK. De retour auprès de Madame Da S, avec une copie du mail, elle m'a fait patienter à nouveau pendant une dizaine de minutes avant de s'énerver et de me dire qu'ils n'avaient pas que moi comme patient, que c'était compliqué, et que ce n'était pas de leur faute. C'est alors que Madame Da S a souligné qu'il n'était pas nécessaire d'être fermé, car la situation n'était pas de sa faute. Je leur ai demandé de me tenir informé du temps d'attente restant et de la prise en charge, car je devais reprendre le travail. On m'a demandé de me pousser du seuil de la porte, et cinq minutes plus tard, Madame Da S est venue me chercher, m'indiquant que finalement à 11h40, je pourrais être pris en charge. D'un air exaspéré, j'ai répondu très bien, d'accord, en la suivant. Ceux à quoi elle répond Ce n'est pas la peine d'être fermé, ce n'est pas de notre faute. Malheureusement, l'expérience a été médiocre, avec un service nonchalant et non bienveillant. Je comprends la complexité du métier, mais une communication minimale aurait évité cette situation. Je déconseille ce service ambulatoire à mes proches. Il est crucial d'établir une communication transparente avec les patients pour éviter de telles situations à l'avenir. Un mail à la direction a déjà était fais.

.Dans cet établissement on n'est pas patient mais un client potentiel à plumer on vous propose une chambre individuelle vous signez parce que vous êtes stressé avant l'intervention en ambulatoire et à la sortie on vous facture quelques minutes allongé sur un brancard l'équivalant d'une chambre d'hôtel

Je suis arrivée le 26 décembre ( à 16h environ) en raison d'une urgence gynécologique. J'ai expliqué la situation à l'accueil, mentionnant les pertes de sang et la baisse du taux de beta HCG, car je venais de découvrir ma grossesse de quelques semaines (ma première grossesse). Après une longue attente, une infirmière est finalement arrivée, mais elle a refusé de me consulter en affirmant que le médecin avait jugé que ma situation n'était pas une urgence. C'était une expérience choquante…. Comment peut-on décider si une situation est urgente sans même me consulter ? C'est inacceptable. Vous devriez ressentir de la honte, et je ne souhaite à personne de vivre ce que j'ai vécu ce jour-là…

Patiente du docteur Zaback depuis mes 15ans (j’en ai aujourd’hui 33). Je suis très satisfaite de son travail et ne pourrai que le recommander pour son professionnalisme. Je n’habites plus à Versailles depuis 6ans et je le consulte toujours malgré tout. Je sais à quel point les médecins sont dépassés et en effectif réduis mais l’attente est toujours interminable ici. Minimum 40min de retard à chaque fois (et je viens 2x par an). Je suis restauratrice et mon temps « libre » est précieux. Le lundi étant mon seul jour de congé et mes rdv pris plus de 3mois à l’avance. Je ne reçois jamais de message ou d’appel à propos de ces retards (qui sont systématiques). La secrétaire, aussi gentille soit elle, ne répond jamais aux e-mail et aux appels non plus. En cumulé, j’ai du perdre facilement + de 24h dans cette salle d’attente. Sans jamais aucunes excuses évidemment. Aujourd’hui j’ai raté mon train car j’ai encore attendu 1h30 en salle d’attente. Le tout sans réseau et sans aucuns suivis de la part du secrétariat pour les patients suivants (qui vont par définition avoir + d’1h00 d’attente également). Un sms ou un appel serait la moindre des choses lorsque l’on a conscience que les clients à l’heure vont attendre autant de temps par rapport à l’heure de rdv initiale. Il faut vraiment trouver une solution simple et efficace pour prévenir de ces retards qui deviennent ingérables pour les patients.

Je suis satisfaite de la prise en charge par L'équipe du Dr Bruno Pouit ma chirurgie du dos et le début de ma convalescence se passent bien

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro ! Je suis arrivée : 0 personne en salle d'attente, des box libre dans les urgences aucun surchargement. Les infirmière : parlent entre elles, critiques les autres devant moi et le service, parle de vouloir demissionner comme si je n'étais pas là. Prise d'informations notée pas d'allergie : oedeme de quick à la pénicilline signalée. Deux maladies importantes une seule retenue. Pour la douleur : comme je suis épileptique je prends quelque chose que j'ai sur moi : j'ai du redemander de l'eau que l'on m'avait proposé 10 minutes avant. Le médecin... oh le médecin EL ORABI : fuyez si vous le voyez. Je suis venue suite à une agression en me rendant au travail ( sur le trajet) quand j'ai voulu lui expliquer un minimum il m'a coupé et m'a dit gardez ça pour la police ici vous êtes là pour un certificat il m'a manipulé comme un pantin ignorant ma douleur, radio mais pas de toit les endroits douloureux indiqués car radiation inutile refuse la prise en charge en AT que mon travail a déclaré et hausse le ton sur moi. Après un bras de fer il m'a rempli le papier mais mit le mauvais côté pour la douleur, puis deuxième papier ment en citant que j'aurais dis que l'agresseur m'avait fait tomber. Je ne suis pas tombée et il n'a pas voulu m'écouter donc comment aurait-il su ... Bilan : obligé d'aller chez ma généraliste le lendemain pour mon genou qu'il n'a pas regardé : en deux seconde elle a vu un épanchement de liquide un problème de flexion et suspicion ligamentaire Une honte N'y allez surtout pas !!!! Mention spéciale au service radio elles étaient toutes géniales

Thomas : brancardier et très aime et. Très. Serviable très gentil Joël de la cafétéria et tres gentil souriant et aimable . Le hic ces qu une une infirmière urgenstiste très mes très très désagréable je ne connais pas son prénom elle m'a parlé comme a un chien je n'es pas apressier Mes monsieur Thomas et Joël au top rien n'a dire très gentil merci a eu

Inadmissible impossible de joindre le standard, le répondeur ne comprend pas la langue française lorsque l'on prononce le nom d'un service j'ai essayé pendant 30 mn Comment joindre un médecin si personne ne répond Et c'est une clinique privée !!!!!

Note 5 pour les soins Note 1 pour l'administration : une heure d'attente pour payer en sortie, autant que pour l'intervention!!

Impossible de les joindre depuis des semaines !! C'est inadmissible ! impossible d'avoir une facture acquittée, ni un bulletin d'hospitalisation pour les remboursements.

A la limite je souhaitera porter plainte contre le médecin qui a donné le soins dans cette clinique sans citer les noms. Je suis moi même médecin, il fait un diagnostic d épanchement sur une radio après un traumatisme du genou par choc direct, l examen dure deux minutes il propose une ponction pour un genou traumatique?! Il demande ni antécédents ni traitement en cours il demande pas si j ai des problème gastrique et me met sous diclofene LP un anti-inflammatoire trop fort que l on prescrit en cas de pousse d arthrite ou arthrose ( des patho chronique du coup) quand d autres ne marche pas et jamais en cas d ulcère ou d antécédents d hémorragie digestive ..résultat 24 heures plutard je fais le bon patient et je me retrouve avec des douleur atroce a l estomac et j ai du arrêter le traitement et jusque là j ai mal ..le risque et bien c est de provoquer un ulcère voir une hémorragie digestive par perforation. D ou l importance de l interrogatoire, toute ses questions sont imperative a poser aux patient. Et pourquoi klipal pour des douleur modérée et surtout a la marche? Bref deux minutes le docteur à l examen.! .sans parler de l ordonnance qu il ont oublier de me donner du coup je rappelle et on m envoie une ordonnance sur laquelle est noté atelle du genou. Et rien d autre ni durée de l utilisation ni rien... Je me suis poser juste une question c est quoi cette médecine? Bref a eviter.

Merci au service des urgences ! Je suis arrivée bien mal en point, avec un bilan sanguin alarmant ! En moins de 10 mn j’ai été prise en main par une équipe d’une grande efficacité et d’une très grande humanité. Dans un temps minuté ( c’est l’objectif des urgences, il y a du monde qui attend ) ils ont comme objectif de trouver la source du problème. Mission remplie, j’ai échappé de justesse à une septicémie ! Vous faites un travail remarquable malgré les nombreuses difficultés ! Merci à l’ensemble de l’équipe et plus particulièrement à Tiffany, Sonia, Leila, Océane, Margaux, Audrey, Raphaël !

Bonjour J ai eu rdv post opératoire ce mardi et après cela , je devais me rendre au service des admissions récupérer ma facture. Après plus d une heure d attente, je me renseigne auprès des personnes qui sont dans la salle d attente du temps passé à attendre (plus d’une heure trente pour la dizaine de personne avant moi). Ne pouvant attendre plus, j ai du partir. J essaye désespérément, en vain, de les joindre par téléphone. Je trouve cela inadmissible. Ce n est de la faute de l assistante mais de la clinique PRIVÉE, il y a tellement de personnes qui cherche du travail, il faut embaucher ! Cordialement Mme lecointre

FUYEZ machine à faire du fric à tous niveaux zoomer sur la photo du pain

De passage au urgence pour une urgence. On m'a reçu hyper rapidement, et grâce a la réactivité du personnel compètent. Mes jours ne sont plus en danger. Je remercie, nos petites mains qui prend soins de nous,chaque jour.

Je visite ici l'urgence de hôpital franchissant le 19/11/2023 vers 16h30. Ma fille ne se sentait pas bien et elle toussait continuellement. Elle a très mal dormi la nuit dernière. Après avoir attendu ici pendant longtemps, une infirmière arrive et elle refuse de consulter. Je n’ai jamais vu un tel hôpital comme celui-ci. Merci pour la mauvaise expérience.

Opéré en novembre 2023 pour une ligamentoplasthie (rupture LCA), je tiens à féliciter l'ensemble du personnel et particulièrement les brancardiers et infirmiers aux petits soins malgré la charge de travail quotidienne. Excellente clinique, je recommande.

Suite à une hospitalisation ambulatoire, nous avons réservé une chambre (BULLE CONFORT) que nous avons financé 109€, en pensant être au calme pendant l'hospitalisation. On finance pour rien. Car nous avons dû quitter la chambre dès le retour du bloc et attendre dans le salon de collation...... comme les autres. Pour toute intervention ambulatoire il est inutile de réserver une chambre avec bulle, car vous êtes comme ceux qui ne réserve qu'on box simple (moins onéreux) .C'est inadmissible et un abus...... Nous sommes très mécontent et nous mettons cet avis pour mettre en garde toutes les personnes.....

J'ai été suivi chez eux pour mon début de grossesse car aucune dispo dans les cabinets de gynécologie, à la fin de mon premier trimestre j'ai arrêté mon suivi là-bas, pour une première grossesse je m'attendais à être préparer sur les conseils qu'on allait me donner..... Rien du tout, les consultations sont à la chaîne en 5min c'est bouclé, on se sent stressée car les professionnels ont vite envie de passer au client suivant c'est horrible, pour le prix qu'on paie je trouve ça inadmissible d'avoir aucune information et de suivi bienveillant, 70€ la consultation, 90€ si c'est une première et alors là le comble 150€ pour les échos trimestrielles 😳😳😳😳 du VOL !!!! Et attention ce n'est pas du tout des échos en 3D. Je trouve ça honteux pour un hôpital privée comme celui-ci de ne pas mettre les moyens sur le matériel. Bref heureusement qu'on se pose des questions et cherche ailleurs. Aujourd'hui j'en ai trouvé une à côté de chez moi, écho en 3D pour 60€ et noté 4,9 sur les avis, faut pas oublier que nous sommes des humains, lorsqu'on fait ce genre de métiers faut tout d'abord avoir un bon relationnel avec ses patients et être à l'écoute.

Hospitalisée en ambulatoire, les résultats m'ont été communiqués par le médecin, debout devant la salle de collation sans discrétion, à l'ouïe de tous. Depuis septembre j'ai payé les frais des soins et j'attends toujours la facture acquittée pour me faire rembourser. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, les mails restent sans réponse. Si j'avais pu mettre des étoiles négatives, je n'aurai pas hésité.

Très mauvaise prise en charge aux urgences de la part du praticien, le Dr Zouhayri Rand numéro RPPS, qui n’a pris aucun renseignement sur sa patiente, a à peine regardé la radio, a quitté le boxe de consultation alors que sa patiente lui parlait, bref un médecin totalement incompétent.

Passage aux service des urgences un dimanche midi pour une fracture de la clavicule. Le personnel était accueillant et bienveillant. Je suis passé par le service des urgences, de la radiographie et un scanner également. Le délai de prise en charge m'a paru tout a fait raisonnable (au max 20 min d'attente entre chaque prise en charge d'un service a un autre). Je suis reparti avec une ordonnance et j'ai eu rendez vous des le lendemain avec un chirurgien. Le rendez vous et les différents échanges avec le chirurgien et son assistante se sont très bien passé également.

Je ne sais pas à quoi peut bien service votre numéro de téléphone puisque personne ne répond jamais aux appels, en attente depuis plusieurs pour se faire raccrocher au nez car c'est la pause déj pour qu'ensuite vous débranchiez carrément le téléphone ou service et qu'on ne puisse même plus appeler jusque 13h, et pour se retrouver encore en attente durant des heures après... Enfin bref j'appelle depuis 5 heures et la seule réponse que j'ai eu c'est c'est la pause déj veuillez patien... remis en attente avant la fin de la phrase...

Je suis extrêmement déçue de cette clinique soit disant privée. Cela fait plus d'un mois que j'attends le retour de ma facture acquittée afin de me faire rembourser par ma mutuelle. J'ai envoyé plusieurs mails et appelé à plusieurs reprises mais aucune réponse. QUALITE DE SERVICE DÉPLORABLE !

INCOMPETENTS ET DANGEREUX N’Y ALLEZ JAMAIS ! ma mère y a été opérée et hospitalisée pendant plusieurs semaines: - personnel INCOMPÉTENT à la limite de la MALTRAITANCE! - personnel indisponible de jour comme de nuit - aucune communication entre médecins (chirurgiens) et infirmiers menant à des situations incohérentes : du genre une personne de 65 ans hurle de douleur des suites d’une opération (du DOS) le personnel entre dans la chambre 45 minutes APRÈS l’appel (d’urgence) pour lui dire à 23h que c’est à elle d’appeler le chirurgien car il n’a ps été spécifié qu’elle doit prendre des anti douleurs : je précise que l’opération touche au dos , donc la patiente était incapable de BOUGER pour se nourrir, ou encore faire ses besoins … réponses des infirmiers : on na pas reçu l’ordre de vous aider : face à qqun dont la douleur est évidente : LA FROIDEUR Je rappelle qu’il s’agit d’une hôpital PRIVÉ ! Que la chambre est bien en DÉPASSEMENT d’honoraire ! À tout cela je ne MENTIONNE même pas : - la « qualité » de la nourriture .. (même un chien en affamé n’en voudrait pas) - la non transmission des dossiers à la sécurité sociale … empêchant les patients de se faire rembourser BREF POUR UN PEU DE DIGNITÉ PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Ces gens sont DANGEREUX

Très bonne expérience ! Très bon accueil et professionnalisme de toutes les équipes : l’équipe maternité, l’équipe néo-nat, les infirmières. les gentilles personnes amenant les repas. Merci à tout le monde. Je recommande la clinique des Franciscaines les yeux fermés 😊

Bonjour j'ai été opéré le 19 septembre en ambulatoire. Les infirmières et le reste du personnel ( brancadier, infirmiers au bloc et personnel au bloc) ont top gentilles à l'écoute et rassurant. Le seul problème le réseau il faudrait trouver une solution impossible de joindre la famille pour les rassurer. 1 semaine après j'ai dû me rendre aux urgences. Personnel top aussi

Mon avis ne va concerner que les soignants au près plus proche du patient. Je remerci et suis particulièrement touchée par la gentillesse la.ponctualité d'un brancardier NABIL ! De la prise en soin des IDE des AS QUI sont en sous effectif des ASH idem.. un service de chirurgie traumatologie où la douleur est omniprésent e les chutes à répétition la nuit! .. bravo on préfère rester côté en bourse que de fideliser son personnel.. de tte façon ça coûte plus cher. .je mets 4 étoiles pour les personnels soignants, les secrétaires, les manip RX, LES IDE ANESTHÉSISTE, et la.prise en charge de Mr DAOUD ET MR VINCENT.

Établissement injoignable quelle que soit l'heure à laquelle vous appelez. (Nous nous sommes relayés à 2 sur 2 jours) Impossible d'avoir des nouvelles de votre parent hospitalisé. Après plusieurs demandes auprès du secrétariat pour parler au médecin qui s'occupe de votre parent ; rien, aucun appel téléphonique ni message du praticien. Nourriture indigne. A part quelques quelques-uns, le personnel est assez désagréable. Infirmière qui vous dit d'uriner devant elle, et que si vous n'y arrivez pas, elle ne partira pas...

Nul cata ma copine opéré en ambulatoire Sonne 30 fois. déjà une heure après et une infirmière attendez svp alors qu'elle et en chambre et on a le droit a un accompagnant . Toujour pas pu voir ma copine Revoyer votre copie car si je vient la chercher où un taxi le compteur tourne Pk ne pas mettre une sonnette visiteur Bref déjà je n'aime les hosto mais là le pire Car elle m'a écouter sans écoute

Etablissement de qualité pour les soins, des infirmières aux médecins d'un excellent professionnalisme. (Merci Dr Jameson pour mon mari en 2016 et Dr Lugagne Delpon pour mon fils en 2020) Nous allons y retourner cette année pour un autre spécialiste car,malheureusement,à nouveau des problèmes de santé dans la famille... Croisons les doigts pour s'en sortir... Jamais 2 sans 3...

Je n’ai pas les mots pour dire à quel point ce service d’urgence est médiocre. Je me suis rendue aux urgences la semaine dernière pour une entorse. Pour commencer, l’accueil la dame de la réception était de si mauvaise humeur que nous avons vite compris qu’il ne valait mieux pas poser trop de questions. Bon, elle a peut-être passée une mauvaise journée… Ensuite, LA SEULE infirmière avec un accueil et une prise en charge plutôt correct m’a reçue dans le box pour m’envoyer à la radio. Un sourire, un antidouleur, que demander de plus ?? Mademoiselle au long cheveux bouclés je vous remercie ! Arrivée à la radiologie, nous avons ressenti comme un froid glacial. La dame a l’accueil était si froide et distante qu’un ours polaire aurait pu élire domicile dans la pièce. Ni un bonjour, ni une explication rien ! Bon, elle a peut-être mal dormi ! De retour aux urgences, je ne vais pas m’étayer sur les prises en charges des patients arrivants, car je dépasserai le nombre de caractères autorisés. Après quelques heures d’attentes je suis enfin reçue dans un box, par une infirmière hautaine, malpolie, peu compréhensive et qui n’aime pas son métier. L’amabilité c’est gratuit ! Surtout quand la personne en face est positive et compatis face à votre travail. Courtoise et tolérante, je n’ai pas voulu aller plus loin dans cette altercation. Mais bon, elle aime sûrement pas son travail…. Quelques minutes plus tard je suis prise en charge par l’urgentiste. En 3 min chrono et à peine 2 questions sur mes antécédents elle était déjà repartie. Bon, il faut dire elle avait beaucoup de boulot… Alors pour finir, une autre infirmière vient me donner les papiers de sortie, elle m’a poser une attelle en 30 sec, m’a dit de supporter et à part ça il était difficile de lui sortir 2 mots. Mais bon, l’altercation avec sa collègue a du la refroidir. Comment dire ? Pour vous demander votre carte vitale, votre CB ou même votre règlement aucun soucis ! Mais le service n’est pas du tout à la hauteur d’une clinique privée ! Les personnels n’aiment pas leur travail et les patients sont expédiés et oui maltraités (témoin). Tuez moi mais par pitié ne me renvoyez pas là bas ! A fuir !!

Equipe médicale au top mais ne comptez pas sur le wifi fournit. Même avec le forfait de chambre supérieur qui soit disant propose un wifi de meilleure qualité, vous serez sur le même réseau que tout le monde et il n'est pas suffisant pour charger la moindre page internet.

Alors, autant l'équipe d'infirmières est adorable, vraiment rien à dire, au top ! Mais celle qui sert d'« accueillante », la gentillesse, c'est en option chez elle! Deux fois (et bien la dernière) que je m'adresse à elle pour une information, mise à part regarder de travers et parler de manière nonchalante on se demande elle sert à quoi. Par contre, pour parler à ses collègues madame a le sourire hein!

Arrive aux urgences pour une forte suspicion d embolie pulmonaire , j'ai été pris en charge , de suite , les examens se sont succèdès sans attente .Toute la chaine des personnes administratives et médicales étaient souriants et très professionnels malgré leurs charges de travail évidente Un très grand merci

Ma femme a accouché chez vous. Je ne remets pas en cause le niveau médical. Par contre humainement, l'équipe est plus que nul. En tant que père, j'ai vraiment eu l'impression d'être traité comme un moins que rien. Aucune politesse, le papa n'a le droit de ne rien faire à part fermer sa bouche et se faire incendier. Les questions sont interdites tout comme le fait d'assister aux soins médicaux. On ne m'a même pas posé la question si je souhaitais couper le cordon. L'équipe l'a fait sans rien dire. De plus, certains médecins sont très hautains vis à vis des sages femmes et des infirmières. Humainement 5/20 vis à vis du père. Mon fils a accouché à Anthony. Ce fut tout le contraire. L'équipe est au top. 20/20 à tout point de vue.

Beaucoup d'attente. Salle d'attente trop petite, les uns sur les autres. Visite expéditive et onéreuse. Une clinique pour une clientèle bien ciblée.

J’avais demandé une chambre double car le coût d’une chambre solo n’était pas remboursée par ma mutuelle. On m’a quand même placée dans une chambre solo. J’avais été surprise mais on m’avait certifié que je n’aurai pas de supplément. Je reçois une facture de 287 € pour l’option chambre particulière. J’envoie un mail pour contester. Aucune réponse puis à nouveau une relance de la facture à payer sous huitaine sous peine de passer le dossier à un cabinet de recouvrement. Impossible de les contacter par téléphone… bref, grosse escroquerie avec en plus des prestations catastrophiques : chambre non climatisée, stores cassés donc impossible de dormir avec la lumière des lampadaires, plateaux repas immondes…. A fuir !

J’ai accouché dans cette maternité en février 2022. Une expérience inoubliable! Le personnel est adorable et la qualité des services et des locaux sont au top! Je recommande vivement d’accoucher ici, vous y serez accueillie comme une reine !

Je ne conseille vraiment pas cette établissement… Après plusieurs mails envoyés aucune remise en question et ils auront toujours raisons…! Pour du privé ça reste à désirer surtout que certaines personnes manquent vraiment d humanité et gentillesse. Bref franchement première et dernière fois!!! Que fait le directeur de cette établissement pour remettre de l’ordre ! A non c’est plus important l’argent que la santé !

Je suis allez la clinique des Franciscaines pour faire une échographie Mammaire et c’était la 1ere fois que j’y allais… j’étais stressée et je ne connaissais pas du tout les lieux !! J’ai trouvé l’entrée facilement Les secrétaires de l’accueil sont sympathiques et souriantes ainsi que celles du service IRM-Scanner- échographie, super souriantes marrantes qui savent détendre et trouve les bon mots ! J’ai vu le docteur Bernier qui est juste top, rassurantes bienveillante et donne de bon conseils je recommande cette clinique sans hésitations ou l’on s’y sent bien ! Merci pour votre professionnalisme 🙏🏻

Bonjour dans l’ensemble bonne expérience mais depuis le mois d’avril dernier nous attendons toujours le bordereau de facturation de la clinique malgré les nombreuses relances pouvez-vous faire rapidement le nécessaire Cordialement David Boisdanghien

A éviter. Arrivé pour un panari qui ne guérit pas depuis un mois, le médecin me renvoit chez moi en 2 min. Finalement opéré 5 jours après dans une clinique spécialisée compétente et il était plus que temps de le faire.

Horrible, on ne nous donne jamais la bonne information En plus de tout ce que je suis déjà 2 mois à attendre un remboursement de mille euros de l’hôpital qui m’a été demandé. Avec l’information que peu de temps après, je serais retourné par l’hôpital peu de temps après avoir soumis une déclaration de droit Quelque chose qu’à ce jour je n’ai aucune sorte de réponse de l’hôpital

Très satisfaite du service des urgences avec une belle organisation et fluidité. Entrée à 8h50 sortie à 11h. Le personnel soignant était très sympathique. Quand tout roule, il faut le dire ! Encore merci !!!

Je suis en chirurgie et j’ai subit une grosse opération, honnêtement le Docteur APFELBAUM et le Docteur GERIN sont magnifiques, le personnel du service super rien à dire. Je les remercie de tout cœur, car ils m’ont sauvés la vie. Un grand merci. Et pour tous ceux qui se plaignent, l’hôpital n’est pas la maison, la terre ne tourne pas autour de vs, la critique est facile, mettez-y un peu du vôtre et tout ira bien, car sans eux pas de soins. Mettez-vous un moment à leurs place avec tout ce que cela engendre et vous rallerez moins, et si vraiment vous avez des désagréments et bien Vs avez un questionnaire à la sortie 😉. Un grand merci à tout le monde dans ce service ❤️.

Mon fils a été hospitalisé cette semaine. C'est la deuxième fois. Le personnel soignant est souriant et agréable. Pour les infrastructures il y a de nombreux soucis. La première fois je n'avais pas demandé de chambre particulière. Il avait deux ans et s'était retrouvé avec 4 enfants avec des lits à barreaux hauts dans une petite chambre. Cela pleure beaucoup C'est à peine si l'on a une chaise pour s'asseoir. Il y a avait des chambres vides mais les conditions sont telles que cela encourage la prise de chambre particulière. Cette fois je me dis que même si le cout est conséquent (60 euros pour 5 heures) je vais lui prendre une chambre particulière qu'il soit moins stressé. La chirurgie est plus lourde et il passera plus de temps dans la chambre. La formule est appelée bulle. Au final la chambre-est exiguë avec une fenêtre sur laquelle on a collé un film occultant. C'est très sombre. Il fait rapidement très chaud. Il n'y a pas de clim. Le bloc lumière est cassé. J'ouvre la fenêtre pour laisser passer l'air. Surprise c'est la cours des poubelle. Il fait chaud. 🥵 Cela sent mauvais. Je referme la fenêtre. Je me dis que nous allons passer par le salon qui est normalement prévu pour prendre les collations pour les patients hospitalisés. Pas de chance il est pris par une réunion de service de la clinique qui durera. Bref si votre chirurgien opère sur un autre endroit il peut être pertinent de regarder si les conditions d'accueil sont meilleures ou donnent moins l'impression que l'on cherche à vous faire payer toujours un peu plus pour être accueilli dans des conditions normales. Sinon il faut se prémunir d'une très bonne mutuelle qui acceptera de prendre encore plus de frais.

Expérience traumatisante pour mon petit-fils de 5 ans !!! Arrivée à 19h pour une plaie à recoudre sur le visage, pris en charge à presque minuit par un médecin désagréable et sans aucune empathie. Il a recousu mon petits-fils sans attendre que l’anesthésie fasse effet, malgré ses hurlements. Il était pressé et impatient d’en terminer, quelque que soit la douleur de son petit patient. Et bien sur, aucun geste ou parole de réconfort !!! Certes, ce ne sont pas des urgences pédiatriques mais on pourrait attendre un minimum d’humanité de la part d’un médecin urgentiste…

Service Neurochirurgie = Médiocrité En haut de la liste Dr Lepeintre qui se prend pour un cador et n'admet pas ses erreurs... La direction de la clinique tait les résultats médiocres au bloc et ARS endormi.

Bonjour je souhaiterais féliciter le docteur Arnaud le Tohic ,humain ,compétent,à l'écoute de ses patientes il m'a soulagé d'une longue maladie endométriose.et tout le personnel de la clinique l'anesthésiste et les infirmières surtout sundess j'espère que je ne me suis pas trompé par apport au nom.toujours au petit soins .bravo pour moi c'est la meilleure clinique des Yvelines bonne continuation.

Je vais souvent dans cette clinique que j’ai connue en 2019 suite à mon opération d’hernie discale. Souvent pour mon irm, voir mon neurochirurgien et aujourd’hui pour une infiltration lombaire avec Dr Minoui. Tjrs un bon accueil même s’il y a un peu de retard mais c comme ça. J’avais très peur de cette infiltration car j’ai fait une en 2019 à l’hôpital de Neuilly qui était douloureuse en plus elle n’était pas réussi du tt vu qu’elle avait empiré mon état. Dr Minou m’a reçue avec son assistante gentiment, elles m’ont mises tout de suite à l’aise, elles m’ont aidée à m’allonger sur la table puis tout au long de l’acte Dr Minoui m’expliquait et demandait comment j’allais et si j’avais mal, elle était tout le temps à l’écoute et elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Contrairement à la clinique de Neuilly qui travaillent à la chaîne, c dommage. Je tiens donc a remercier Dr Minoui pour son professionnalisme et son humanisme, c ça d’être médecin !!!

Impossible de les joindre par téléphone. Le serveur vocal ne comprend pas le français.... Le standard est HS , ne répond jamais. Bref c'est du Fernand RENAUD , 22 à Asnières... Allo New York passez moi la clinique des franciscaines .... C'est prometteur pour la survie des patients ?

Très satisfaites du service ambulatoire de mon chirurgien et des infirmières... mais aussi surtout des 2 infirmières qui se sont occupées de moi après mon opération du cancer du sein. Je n est pas le prenons.... dommage elles étaient de couleurs.. bravo

Etablissement catastrophique. IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER PAR TELEPHONE. PERSONNE DE REPOND, ACCUEIL, ADMISSION, COMPTABILITE Pas de réponse par mail non plus. Impossible d'avoir son bulletin de sortie le jour même car pas prêt. On nous dit qu'il sera envoyé à domicile. 3 semaines plus tard toujours rien donc impossible de se faire rembourser les honoraires élevé par notre mutuelle. Il faudrait revoir vos moyens de communications, c'est alarmant pour un hôpital privée qui se permet de prendre des honoraires très élevés et qui n'investit pas dans un service de communication digne de ce nom.

Passage aux urgences rapide un mardi matin avec une petite chirurgie pour extraire le sang d'un gros hématome infecté extrêmement bien réalisée par le Dr urgentiste Mr Zoeri que je tiens à féliciter lui et son équipe très sympathique. Bravo! Je tenais à le signaler quand on voit les commentaires seulement négatif.

J’ai été opéré d’une double luxation et d’une double fracture de la cheville gauche en urgence par une équipe formidable (chirurgien Orthopédique anesthésiste infirmière salle de réveil etc…) ça fait du bien de se sentir entourée par des professionnels compétents et empathiques… ça change après avoir été prise en charge la veille par l’hôpital MIGNOT qui m’ont laissé repartir en pleine nuit en pleine souffrance…. Merci beaucoup !!!!

20 min d'attentes à l'accueil, puis 30 min d'attente pour avoir une infirmière qui me demande d'enlever une manche et une docteure qui lui dit non pas si vite. Elle m'a demande de partir par mes propres moyens vers un autre hôpital. Si ces urgences ne font que de la traumato pourquoi est-ce pas dit sur le site ? Leur indicateur d'attente est un indicateur pastèque.

Mon mari a suivi un protocole de 40 séances de radiothérapie au 2e trimestre 2022. Le personnel médical est accueillant, compétent et tout est très bien organisé. Les médecins traitant sont à un haut niveau d'expertise et font preuve d'empathie. À signaler : le service d'urologie à la mauvaise habitude de pratiquer des honoraires libres d'un niveau inqualifiable et inadmissible. Un 2e avis nous a permis d'éviter une opération lourde de conséquences ! Soyez très vigilants.

Petit passage hier au service d’endoscopie pour une Gastroscopie sous AG par Dr Matias examen rapide Compte rendu récupéré rapidement également tout était parfait. Tout s’est très bien passé les locaux sont propres neuf bien pensé et le personnel est agréable et accueillant. Merci à toute l’équipe du 10/05/2023

Inadmissible cette clinique. Feuille de soin jamais envoyée à la sécurité sociale donc impossible d’être remboursé. J’appelle 6 fois par jour depuis 10 jours, le standard (pas du tout aimable) me transfère vers soit disant le service concerné qui ne répond JAMAIS. Première et dernière fois que je viens dans cette clinique.

45 minutes d'attente pour faire une entrée, c'est honteux !!! Il n'y a que 2 guichets d'ouverts pour 20 personnes en attentes et ils ont renvoyé les personnes qui attendaient pour faire leur sortie!! En matière de soins et d actes chirurgicaux , il n'y a rien à redire cette clinique privée est à la hauteur et le personnel competent. Par contre en matière de gestion et dans le domaine administratif il y a d'énormes progrès à réaliser , car la gestion n'est absolument pas digne d'un hôpital privé! il existe une telle carence dans le fonctionnement administratif que le directeur de cet hôpital devrait prendre en main très serieusement ce problème.

J'ai amené notre fille de 10 ans aux urgences le 11/11. Elle avait fait une chute la veille et avait des très fortes douleurs au genou. Le 15 m’avait conseillé de l’amener aux urgences. Lors de l’inscription aux urgences, j’ai précisé que la raison était des douleurs très fortes totalement inhabituelles, notamment aux secousses, et notre fille ne pouvait pas poser le pied par terre. Il se trouve que nous avions déjà un attèle et les béquilles, car elle avait fait une contusion osseuse il y a 5 semaine. Elle se déplaçait en béquilles avec difficulté et en trainant le pied pour pas le secouer. Lors de consultation, j’avais dit que notre fille avait très mal, et elle l’avait dit elle-même. Néanmoins, lors de l’examen le médecin (Dr Avit) manipulait son genou sans aucun ménagement. Ma fille avait une grimace sur un visage totalement blanc et les yeux pleins de larmes de douleur, il continuait en disant que ce n’était que de l’appréhension et qu’elle n’avait rien. La radio ne montrait pas de fracture. A la demandé d’une ordonnance pour un fauteuil roulant pour la douleur. on m’avait répondu que comme notre fille n’avait rien, elle n’avait qu’à marcher. Cette consultation a aggravé l’état de notre fille. Au retour, elle pleurait de douleur aux passages des ralentisseurs, alors que je roulais à 10 à l’heure. Le médecin traitant avait fait une ordonnance pour un fauteuil roulant, mais a demandé qu’elle consulte le spécialiste car il ne comprenait pas les symptômes. Je suis retournée vendredi suivant le 16/11 voir un orthopédiste. Au début de la consultation, j’avais expliqué que la Doliprane ne suffisait pas à faire passer la douleur, que la moindre secousse faisait mal, et que notre fille ne pouvait pas poser le pied par terre. Le médecin a regardé l’IRM d’une contusion osseuse vieille de 5 semaine, a examiné notre fille en lui faisant mal encore une fois, et a préconisé d’enlever l’attèle et de marcher. J’ai répété en abrégé ce que je venais de dire il y a 5 minutes au sujet des douleurs fortes et inhabituelles. J'ai sorti avec une ordonnance pour un nouvel IRM, en me demandant si la valeur ajoutée de cette consultation était à la hauteur des 85€ d’honoraires à régler. IRM a mis en évidence une nouvelle contusion osseuse (dont la douleur aux secousses est parait-il un symptôme caractéristique). 5 semaines plus tard, notre fille a toujours des fortes douleurs et est toujours en fauteuil roulant. Après enfin avoir trouvé enfin un médecin compétent (en dehors de l'établissement des Franciscaines), le diagnostique est décollement épiphysaire. C'est potentiellement grave car la croissance de l'os touché peut être altérée, le % des enfants touchés varie entre 25% et 50%. Facile à diagnostiquer parait-il car 'l'enfant a très mal et ne peut pas poser le pied par terre

J'avais réservé un IRM ouvert (je suis claustrophobe) pour le 26 avril 2023. La douleur étant tellement insupportable, j'ai appelé le 4 avril 203 à 15h le secrétariat IRM qui m'a mis sur liste d'attente. Je lui ai demandé si les désistements arrivaient souvent, elle m'a dit que cela dépendait, mais que par exemple, il y en avait eu un pour 17h20 le jour même! J'ai pris le rendez-vous, sachant qu'il faut être présent 20 mnts à l'avance. Je suis arrivé à 16h45, suis passé à 17h10 et je suis reparti à 17h25 après avoir eu le résultat expliqué par un cardiologue!!!!!!!! INCROYABLE mais VRAI!!!!!! Professionnalisme, gentillesse, efficacité et compétence, tout mérite un 10/10. Merci encore à toute l'équipe. Hervé HAMY

J'ai pris rendez-vous par téléphone il y a 15 jours pour un examen. Je me suis donc présentée à la clinique hier pour réaliser cet examen. L’hôtesse de l’accueil IRM m'a dit que je n'avais pas rendez-vous, que je n'avais pas téléphoné, en gros... que je mentais. Tout ça sur un ton des plus désagréables. Ce n'est pourtant pas la 1ère fois que j'y vais pour des examens pris par téléphone MAIS c'est bien la 1ère fois que cela arrive et surtout que je suis reçue de cette manière. En tant que patient, cet accueil et façon de faire sont vraiment déplorables... En conséquence je ne pense pas retourner dans cette clinique étant donné que je n'ai même pas eu de proposition pour un autre rendez-vous. Vraiment....

Tres mauvaise expérience La dame a l'accueil me précise que ,il nya pas de chambre qui ouvre sur l'extérieur ou le jardin, mais arrivant à la chambre la fenêtre était couverte d'une bâche scotché très moche ,un lit cassé, la commande et l'automatisme est défectueux. La chaise cassée ,la douche sale ,on demande à faire le ménage mais on refuse de le faire donc je repars avec une infection urinaire Cerise sur le gâteau la personne qui reçoit ds le service ambulatoire est hautaine Franchement c'était juste pour mon brave medecin compétent sinon je serai partie sans me faire opérée 😡

Petite intervention en ambulatoire. Personnel accueillant et sympathique, locaux neufs, bravo pour le casier individuel à code qui rassure bien quand on va se faire anesthésier. Petit déjeuner avec choix. Merci

0 pour la pre-Adm en ligne ou sur place à l'admission.. 0 standard = serveur vocal cette vitrine est calamiteuse.. effectif insuffisant au bord du burn out et orga. déplorable.. Ne reflète pas la compétence et la bienveillance des autres personnels (brancardier, infirmière, anesthésiste, chirurgien..) où je mets 5 🌟

Opérée le 24/11/2022, nous sommes le 08/03/2023 et j'attends toujours une simple facture acquittée pour me faire rembourser par ma mutuelle. Nième relance au service facturation qui dit par téléphone d'envoyer un mail mais après 5 relances par mail aucune réponse... C'est honteux !

Arrivé 13h20 aux urgences avec les pompiers pour un oedème de quincke, prise en charge immédiate, tout le personnel soignant était tres professionnelle et sympathique ! Merci à vous

19 Janvier mon amie s est faite opérer d algus valgus parfait personnel aimable et compétent aucune douleur grace à l anésthésie. 03 Février accueil lamentable en chambre personnel mal aimable et inefficace. Tout le personnel débordé même l anesthésiste qui a priori a mal dosé . Douleurs horribles non prises en compte par certaines infirmières. Nuit dans la douleur et a part un antalgique qui ne fait pas effet rien. La différence de traitement en 15 jours est incroyable. Même si le personnel est débordé et énervé peut être avec des raisons valables le patient n a pas a en subir les conséquences. 2 ème jour et 3 eme pas mieux il faut quémander les anti douleurs. Aucune visite de docteur week end oblige. Pansement non changé alors que l ordonnance stipule tous les 2 jours. Mon amie devait sortir samedi matin nous sommes dimanche et toujours aucune info. Quelques infirmières compréhensibles mais une minorité. Vraiment lamentable. Pour l opération du 1 er pied C était parfait tout le personnel du 2 ème étage était irréprochable au 3 ème non. Le chirurgien avait dit que maintenant on prenait vraiment en compte la douleur des patients. En fait non.

A fuir absolument: Expérience en hospitalisation d'1 nuit programmée depuis plusieurs semaines. Clinique en faillite? Annonces du personnel: - pas d'oreiller - pas de serviette de bain - pas de savon - pas d'écharpe de soutien pour porter le plâtre - pas de véhicule médicalisé pour retour à Paris .... En outre: - médicaments anti-douleurs presque indisponibles, attente de plusieurs heures avant d'avoir une délivrance - pas de lit garanti: intervention du médecin à haut niveau pour obtenir - pas de petit déjeuner sans gluten pour maladie Coeliaque ... Liste encore longue. Personnel du matin agressif.

si vous voulez faire un irm dans cet clinique, il faudra tomber sur la bonne personne ce qui peut s averer rare. irm fait , medecin et son collaborateur odieux qui ose remettre en cause les competences de mon medecin generaliste, apres une reclamation , toujours pas de news comme par hasard, cela ne m etonne pas , a fuir

Mon commentaire concerne uniquement l'accueil des urgences. Passage un matin en début de semaine. Petite salle d'attente rapidement surchargée où se mélangent les gens voulant s'enregistrer à l'accueil (environ 1 heure d'attente) et ceux qui attendent une consultation ou la sortie d'un proche. Les sièges sont à touche touche et donc les gens avec ce qui n'est pas idéal pour les gestes barrières surtout que personne ne fait respecter le port du masque. Les brancards des pompiers peinent à se faufiler entre les deux rangées de sièges et les gens debout par manque de place. Aucun distributeur de ticket d'ordre de passage ce qui crée à chaque nouvel arrivant des tensions inutiles. Incompréhension générale chez la plupart des gens qui attendaient quant à ces dysfonctionnements évidents Un coup de chapeau à l'hôtesse du jour qui réussissait à accueillir et enregistrer les patients avec le sourire malgré cette désorganisation. Petite question: Puisque l'on sait que l'on va attendre longtemps aux urgences et à la limite ça ne me choque pas, pourquoi ne pas rendre la salle d'attente un minimum accueillante ???

Impossible depuis 15 jours de joindre le service des admissions, soit en passant par le serveur vocal soit par le standard. Ils ne répondent jamais et n'envoient pas les numéros d'admission malgré l'inscription fastidieuse sur le serveur des admissions réalisée depuis 15 jours. Quand une intervention est prévue pour le 11 Janvier et nécessite pour la prise en charge,un numéro d'admission comment fait on ?

Rien à redire sur les soins apportés par le docteur Costil. En revanche, les formules bulles de confort relèvent de la pure escroquerie. Omis le box individuel, tout ce qu'on vous promet dans ces formules est rigoureusement inexistant. Un sandwich d'autoroute et un bouteille d'eau en plastique ne sont pas l'idée que le commun des mortels se fait d'une pause gourmande. 120€ le sandwich rosette cornichon... ça me semble excessif. C'est serait presque drôle si ça n'était pas aussi scandaleux. Une expérience que je ferai éviter à mon entourage. C'est certain.

Je vois les secrétaires lever les yeux devant les gens qui demandent des renseignements pour se diriger. D'abord et surtout la secrétaire de l'accueil de la clinique (!), puis une autre plus loin, celle des médecins. Être fatiguée ne donne pas le droit d'être odieuse. Ça ne donne pas envie de venir faire des soins dans cet établissement...

Une très belle prise en charge en ambulatoire du début à la fin. Je tiens tout particulièrement à remercier le Dr Gérin pour ses explications très claires et son accompagnement tout au long des différentes étapes. Merci également à toute l'équipe du service ambulatoire et du bloc.

Bonjour ! Je me présente , pour avoir un rendez-vous pour un I r m . On me propose pas avant le 15 novembre !! suite à une chute Je demande à l'accueil , en expliquant , s'il pouvait pas plus tôt et éventuellement un désistement Et la jeune femme , m'a envoyer balader ! d'aller voir ailleurs ! et en plus très odieuse ! tout le monde était choquée de sont comportement ! Je trouve inadmissible ce genre de personnes Le 4 novembre 2022 impossible d'avoir la direction

Je suis venu aux services des urgences, puis en hôpital de jour. Personnel dévoué à leurs tâches mais ont trouvé du temps en plus pour avoir de nombreuses marques d'attention et de bienveillance. Quand ils s'occupent de vous, ils le font avec professionnalisme ; aussi bien aux urgences, qu'en accueil de jour que durant l'opération. Je n'aime pas être à l'hôpitaux (comme tout le monde j'imagine), mais quitte à devoir y aller ; je me suis senti en confiance.

Service endoscopie : peu d attente, secrétariat efficace, aimable, infirmières d une extrême vigilance et gentillesse malgré un manque de personnel récurrent. Anesthesiste médecin assistante efficaces claires précises aimables. Box correct, petit bémol impossible d aérer et 69 euros facturés (avc mention d une chambre particulière je pense qu il faudrait préciser que c est un box dès la pré admission) pr une occupation de quelques heures.... le prix à payer pr une intimité et une tranquillité en établissement privé. Sinon je reste fidèle pr le moment. Le prix à payer pour un minimum d intimité

Bon accueil des soignants aux urgences mais parcours de soins absolument pas fluide. Beaucoup d'aller retour dans l'hôpital pour faire différents examens, voir un spécialiste sans même avoir d'explication.... matériel poussiereux, locaux vieux, limite délabrés (salle d'échographie...). Étonnant pour une clinique privée...

Bon hôpital, parking ce qui est pratique J’y ai passé suite à mon accouchement la chambre avec terrasse était propre mon mari a pu rester sur place. Repas très bon pour un hopital et le personnel était tous très gentil (sauf une exception) Pour ce qui est des avis négatif, on ne va pas dans une clinique privée si on s’attend à ne sortir que sa carte vitale 🤦🏼‍♀️

très bonne prise en charge personnel hospitalisation 2 -ème étage super sympas et courageuses aux ptits soins ; Personnels bloc opératoire très sympas vous mets à l'aise avant l'intervention (j'attend ma côte de bœuf). Brancardier sympas à l'écoute et ne manque pas d'humour . Personnel admission toujours le sourire et pourtant pas facile tout les jours ( en même temps pas facile pour tous le personnel s) alors je dis bravo car ce mauvais moment d'hospitalisation c'est transformé en un bon moment; 4 étoiles et pas 5 car forcément la bouffe comme tout les hôpitaux pas terrible pas mauvais non plus mais bon.

Très bonne expérience en ambulatoire. Personnel très gentil et patient. Je me permets de dire à la personne qui se plaint de l'accueil car elle souffrait depuis deux semaines du ventre qu'il/elle aurait dû voir son médecin traitant. Ce n'était plus une urgence au bout de 15 jours.

Ma femme a été prise en charge dans cette clinique pour une intervention en ambulatoire. Tout s'est très bien passé, merci à tout le personnel pour leur gentillesse et professionnalisme. Nous recommandons vraiment cet établissement. Chambre un peu petite mais en ambulatoire ce n'est pas important.

Maternité 1ere expérience juillet 2020 Maternité 2eme expérience octobre 2022 Concernant l'hôpital (PRIVÉ) : Vieux , Vétuste, une impression d'hôpital à l'abandon... Très très mal géré, au niveau de l'accueil, impossible à joindre par téléphone. Chers messieurs, sachez qu'à part à l'accouchement vous serez tout le temps refoulés (le Covid à bon dos mais on y reviendra plus tard) On vous vend de super formules sur le papier mais arrivé sur place , c'est bien différent. Ne prennent pas en comptes les restrictions alimentaires (nous avons du commander 6 jours d'affiler des repas de l'extérieur) . Nous n'avons donc pas pu profité des repas haut de gamme que nous avions demandé. La télévision n'a pas fonctionné durant 2 jours . La WiFi (payante) malheureusement n'arrive pas jusqu'au chambre . Vous n'aurez pas de réseau dans les chambres (Préparez vous à être coupé du monde) . Sans oublié que personne ne sera autorisé à vous rendre visite, à part mari ,femme, enfants (COVID) Concernant le personnel : 1ERE EXPÉRIENCE (juillet 2020) DR SIMON Si par malchance vous tombez dessus (urgence), NE VOUS ATTENDEZ PAS A ACCOUCHER PAR VOIX BASSE ! Vous aurez très certainement le droit à sa phrase fétiche : UNE GROSSE VOITURE DANS UNE PETITE PLACE (ce qui forcément vous mettra tellement la pression et le stress que vous n'aurez pas le choix). On a pas le droit au visites à cause du COVID cependant se faire opérer par un médecin non vacciné , cela est permis (on nous marche sur la tête) . Césarienne 2020 : Dr SIMON Ténor de la césarienne 2.0 (c'est ce qu'elle prétend du moins) . Manque de bol , césarienne raté , brûlure au second degrés masqué par une belle couche de colle, résultant sur un infection. Concernant le suivi : Un passage le lendemain non pas pour vérifier que tout va bien mais bien pour encaisser son chèque. Sans suite . Nous n'avons malheureusement pas pu récupérer le dossier d'accouchement bizarrement introuvable ... Autant dire que je ne vous la recommanderais pour rien au monde ( inbus de sa personne) . 2ND EXPÉRIENCE (octobre 2022) : Accouchement programmé avec DR SOUVIAT (une personne extraordinaire) Plus le choix ce sera une césarienne grâce a Dr SIMON et ses diagnostics qui l'arrange bien . Tout simplement le contraire de notre 1ere expérience. Elle a su réconcilié Mme (traumatisée) à la césarienne . Tout s'est parfaitement bien passé, une personne extrêmement bienveillante et rassurante à la fois. JE RECOMMANDE. Enfin gros coup de cœur, pour le service de Néonatalogie, une superbe équipe. Malgrés les quelques bons points , si vous recherchez du confort , FUYEZ et ne tombez surtout pas dans le piège des formules confort ou privilèges dans tout les cas ce sera du bas de gamme pour le prix du luxe (ce qui est assez dommage pour du privé).

Allez dans le privé, c'est certes payer plus cher... Cela veut dire, à la fois des rdv plus rapides, mais aussi une qualité de service. C'est la première fois qu'un radiologue ne prend pas la peine de m'expliquer un CR... Le dépassement d'honoraire, c'est bien, mais ça se justifie !

Venue aux urgences le vend 23 septembre, pour une douleur au genou, je boitais. j'ai préféré me rendre aux Urgences pour lever un doute. J'ai été reçue aux urgences rapidement. À l'accueil, la secrétaire a compris et m'a fait une ordonnance pour monter rapidement en radiologie. peu d'attente, et retour aux urgences avec les clichés. Dr de.Ba.s.ta.r.d a vite diagnostiqué et je suis repartie avec une ordonnance, doute levé -1h chrono. Accueil, rapidité, prise en charge, rien à dire. La secrétaire a su anticiper et être comprehensive

Un hotel dieu a versailles... mais pas pour les indigents et sans accès téléphonique en urgences post operatoires. Suite à une intervention en ambulatoire. Convocation au service ambulatoire: on attend 2h debout à l'extérieur du service car la salle d'attente est pleine et que tout le monde semble convoqué à la même heure. Quand on est appelé, cela avance vite mais vous n'avez pas le droit à une chambre avant l'intervention sauf si vous avez payé un surplus chambre particulière. On attend en tenue de bloc en salle d'attente collective comme un troupeau apres etre passé en cabine et au vestiaire comme a la piscine. Après la salle de réveil, à défaut d'avoir payé un surplus chambre particulière, on se retrouve en chambre collective c'est à dire 3 personnes par chambre dans mon cas. Moi je ne connaissais que les chambres doubles', là c'est ce qu'on appelle un dortoir. Peut être demain on sera plusieurs patients dans le même bloc chirurgical? Le téléphone de l'hôpital, c'est un serveur vocal sans mise en relation. Le numéro d'urgence pour contacter la clinique si problème post operatoire: un message vocal qui indique que ce numéro est bloqué et qu'il faut appeler le 15. Aucun rapport entre les dépassements d'honoraires demandés et le service fourni. Je mets une étoile pour l'amabilité, la qualification/les compétences du personnel et la propreté de l'hôtel dieu.

Consultation aux urgences pour un trauma main, 40 minutes entremon admission et ma sortie. C'est vrai les urgences étaient vides. Mais je tiens à souligner l'amabilité des personnels rencontrés. Ils m'ont bien accueilli et pris le temps des explications. Merci

On dirait un hôpital abandonné... dès l'arrivée au parking au sol jonché de détritus, aux peintures craquelés des murs au plafond... l'accès aux ascenseurs n'est pas plus rafraîchi... et l'arrivée à l'accueil carrément flippante... des bâches suspendues au-dessus des 3 comptoirs entrées/sorties dont on peine à voir si l'installation prévoit la chute de morceaux de mur ou la réfection du plafond... et puis le staff qui ne vous salue même pas. Une cour intérieure au sol de bois et aux structures métalliques qui trahissent son âge. Une froide ambiance au silence anxiogène... jusqu'aux salles d'attente... et pourtant l'endroit regorge de praticiens d'excellente réputation. Pourquoi ne pas offrir un cadre digne d'eux et de leurs patients, du parking aux chambres ?

Soins au service des urgences. Expérience traumatisante car premières sutures de ma vie…mais…. Équipe bienveillante et efficace! Le doc qui a réparé ma pauvre main (pour ne pas citer de nom), n’était certes pas très délicat du point de vue de la gestion de mes émotions, un peu « j’ai pas le temps, on est pas là pour déconner », mais en réalité s’est avéré finalement fort sympathique et surtout m’a fait une très jolie couture 😅 Un peu bourru mais très pro. Dans ce contexte, à la limite, ça me va. Un grand bravo à la jeune et nouvellement infirmière Sindou 😉 très douce et à l’écoute et très humaine. Ce sont des qualités indispensables pour être une bonne infirmière ! Le reste du personnel, de la secrétaire à l’accueil, aux aide-soignantes, et les diverses jeunes femmes croisées furent très sympathiques et compétentes. Conclusion: Dieu merci, heureusement qu’on a encore accès aux urgences !! Et aussi, pas énormément d’attente donc encore mieux! J’enlève juste une étoile parce que ça fait mal 😬😬😬 Merci à vous en tout cas le personnel soignant 🙏🏼 On devrait continuer de vous applaudir tous les jours!!!

Pas en ligne avec les avis postés, pour ma part, j'ai subit une infiltration au dos dans le service de radiologie et avec un peu d'appréhension ! très bon accueil, intervention parfaitement à l'heure et personnels très attentionnés pour l'intervention. Je recommande en particulier ce service.

Pas assez de sérieux et d'empathie de la part du personnel hospitalier! Des douches inutilisables pour X raisons et ceci pour plusieurs semaines. Payer 180 euros pour une chambre vétuste et une douche hors fonction. J'avais l'impression de ne pas être en France mais dans un pays du tiers monde tellement le système sanitaire et l'organisation est décadent. Les médecins ne sont pas coordonnés il ne savent rien!!!

Aides soignantes odieuses faisant le minimum on parle des ehpad mais un journaliste devrait faire l'enquête sur les cliniques! Stores qui ne ferment pas le patient est donc dans un aquarium avec le soleil qui tape sur son visage tout l'après-midi. Sièges en chambre solo réparé avec du scotch ! Ménage fais partiellement à la va vite ! Après une opération lourde toujours en attente d'une paille pour boire 5 heures après l'avoir demandée alors qu'il fait 35 degrés et qu'on rôti dans la chambre sans store ! Ils proposent des menus gastronomiques à 25 euros en sus, ils devraient proposer des femmes de ménages privées qu'on ne soit pas dégoûtés de se rendre dans la salle de bains, je paye pour ça immédiatement. Bref une horreur les chirurgiens compétents qui y opèrent devraient changer d'environnement pour le bien être de leurs patients.

Je suis quelqu'un d'extrêmement anxieux encore plus lorsqu'il s'agit d'aller aux urgences. L'accueil effectué par les 2 infirmières des urgences a été une expérience très stressante pour moi. Je parlais extrêmement bas car je n'avais plus de forces et l'une d'entre elles me criait dessus « VOUS AVEZ DIT QUOI?! » et l’autre au moment où je lui explique mes soucis est sur son téléphone plutôt que d’écouter ce que j’ai à lui dire. Plus de 2 semaines que d'énormes douleurs à l'estomac me font souffrir. J'explique cela aux infirmières ainsi qu'au médecin qui me disent « on vous demande ce que vous avez aujourd'hui pas y'a 2 semaines. » bref. Ensuite, bien qu'il fasse 38 degrés dehors j'ai très froid à cause de la fièvre. Un infirmier m'a apporté une couverture aussi fine que du sopalin. J’en redemande une quelques heures plus tard et ma requête est refusée. 1ere fois dans cette clinique et que Dieu fasse que ce soit la dernière.

J'ai accouché par une césariennne extrapéritonéale, le personnel aux petits soin, bien accompagnée pour les premiers rituels de la vie de bébé, très réactifs aussi, ils n'ont pas laissé la douleur s'installer. Malheureusement les matelas sont abominables, très vieux pas du tout confortable, j'ai plus souffert des lits que de ma césarienne. Merci de faire un effort et de renouveler les matelas.

Savez vous répondre à un téléphone? La standardiste, dont c'est le métier ne répond pas... Quand au service comptabilité...aux abonnés absents!!! 10 fois que j'essaye de les contacter!!!! Pour une erreur de leur part. Ils vous envoient des sociétés de recouvrement pour des factures déjà payées depuis 2 mois!!!! Et personne ne répond pour rattraper leur erreur. Si vous ne savez pas faire votre travail correctement, laissez votre place aux motivés. Nous allons devoir nous déplacer.

J'appréhendais à la vue des commentaires mais au final je suis ravie ! En ambulatoire pour une intervention médicale, j'ai été très bien accueillie, orientée, mon intervention s'est parfaitement passée, le personnel très à l'écoute et bienveillant. Concernant le système RamsaySanté, très pratique si vous faites votre préadmission 48 heures avant.

Opérée ce jour par le neurochirurgien dr Lepeintre pour une hernie discale. A seulement 26 ans j’ai subis ma première chirurgie et tout c’est passé pour le mieux. De l’accueil, à la prise en charge par différents infirmiers, l’anesthésiste et l’ensemble du corps médical, mon aventure dans cette clinique privée a été top ! J’ai été prévenu de tout en amont de l’opération, ce que j’allais avoir et ce que j’aurai à payer aussi ! J’ai été aiguillée pour tous les remboursements possible et aidée au maximum à ma sortie. Je suis réconfortée et maintenant soignée, je recommande fortement cet établissement ! Juliette

Venue au service Urgence avec ma mère à cause de fortes douleurs à l’estomac. La perfusion de Doliprane qu’on lui amis n’a donné aucun résultat et ma mère continuait d’hurler de douleur tandis que les infirmiers de nuit se promenaient dans le couloir sans aucune réaction. Au bout d’une heure et demie j’ai toqué à la porte pour appeler l’infirmier, car c’était plus tolérable pour ma mère. L’infirmier est enfin arrivé tout énervé en me hurlant dessus (je le cite): « de quel droit vous vous permettez de nous interrompre pendant la consultation avec un autre patient! Nous ne sommes pas vos valets, nous ne sommes pas à votre service !! » L’infirmier principale était particulièrement désagréable, nous prenait de haut, répondait à peine à mes questions. C’est honteux Monsieur, si les patients vous dérangent alors changez de métier!

Malheureusement une expérience assez négative et un traitement qui frôle la maltraitance. Première erreur : l'interprétation d'un scanner ou c'est notifier que l'appendice est en bon état alors que la patiente n'ai plus d'appendice depuis une vingtaine d'année. Un aujourd'hui pour un rendez vous avec le chirurgien qui est intervenu lors de l'opération, à la porte avant qu'on s'approche de son bureau, il nous demandait ce qui se passait alors qu'il était au courant que la patiente a des douleurs à l'endroit où il l'a opéré et la cicatrice qui a éclaté avec des écoulements, il nous expédie aux urgences, en nous disant qu'il arrive pour la consultation (je ne comprends pas !!!) Arrivée aux urgences où heureusement l'accueil est beaucoup mieux mais n'empêche qu'au bout de 1H30 d'attente sans nouvelle du chirurgien qui devait nous suivre, on pose la question. la réponse désolé : il est au bloc opératoire. Nous avons cru que c'était une blague !! ok, nous avons pris la décision de quitter la clinique mais avant de partir, repasser par le bureau du chirurgien qui était bien dans son bureau et j'ai du insisté pour qu'il intervienne pour qu'il voit la cicatrice et prescrire un traitement. A aucun moment il n'a posé la question sur les suites opératoires de son intervention. il a juste pris un stylo pour rayé sur le compte rendu du scanner la mention l'intégrité de l'appendice. Aurai je encore confiance de livrer ma santé et celle de mes proches à ce genre de clinique. Je qualifie ce qui c’est passé aujourd’hui de la maltraitance car la patiente a souffert pendant l'attente et pendant l'intervention et elle souffre encore.

Je me présente aux urgences parce que je ne peux plus avaler, j'ai un kyste très douloureux au fond de ma gorge. Ils ne m'ont fait aucun examen, le médecin urgentiste m'a dit de prendre rdv avec un orl. Quel honte de ne pas prendre ma douleur en charge et de me faire aucun examen !!! Je déconseille le service d'urgence. Et je reçois 1 mois après une facture à payer du dr El Zouhayri Rand, 64,78 euros !!! Mais il ne m'a rien fait, je ne comprends pas mais je l'ai payé pour éviter les problèmes.

Ma femme et moi sommes parti voir un gynécologue afin de vérifier si ça grossesse était normal, nous avons été reçu et assez déçu de l'expérience. On repart avec autant de questions que lorsque que nous sommes venu. L'information principal était il faut choisir votre gynécologue, afin qu'il vous suives et pour qu'il puisse répondre à vos questions Cela nous a semblé assez forcé et ressemblait plus à un abonnement à la clinique qu'un rendez vous médical. Pour un premier rendez-vous gynécologique suite à une grossesse nous avons trouvé ça très décevant et nous avons payé un médecin pour des conseils qu'au final nous n'avons pas eu l'impression d'avoir. Passer votre chemin, si y a de la disponibilité sur Doctilib c'est pas pour rien.

Arrivée à 4h 30 en urgence, je sonne l’infirmière qui sors en étant a moitié endormie, clairement je l’ai réveillée, le comble elle me fait comprendre que je la dérange dans son sommeil en disant « oui c’est pour quoi ? » avec un air hautain, je lui explique ma situation en souffrance j’ai eu le droit à «  bah attendez 7h la le médecin dort ! » mais pardoooon ? Les urgences c’est pour quoi faire de base ? Si vous êtes souffrant en urgence n’y aller surtout pas là bas ! L’étoile c’est simplement pour faire part de mon expérience, elle n’est absolument pas méritée!

Tres mauvaise experience avec ma femme enceinte de cinq mois!! Nous nous sommes presenté avec ma femme suite à de fortes vaumissements et diarrée. About de trente minutes d’attentes quand j’ai sonné une deuxiéme fois, aprés avoir vu trois infirmières assis tripotant leur télèphones, une infirmiéres est venue nous engueuler car on avait été impatient. Et quand j’ai voulu expliquer la situation pour ma femme enceinte, la réponse était qu’il y avait déja une femme enceinte et donc qu’il fallait qu’on attende pour la premiére prise en main. Nous avons été obligé d’aller dans un autre hopital!!!

Je mets 1 étoile mais ça ne mérite même pas. Première et surtout dernière visite dans un tel hôpital!!! Entièrement du même avis que d'autres internautes : faudrait préciser AVANT prise de rdv au téléphone par une secrétaire que cette clinique privée n'est pas conventionnée avec la sécurité sociale. Clinique réservée aux riches.... J'ai perdu mon temps a attendre un rendez vous inutile avec un enfant de 3 ans surtout quand le chirurgien vous prend de haut et vous parle comme si vous étiez un enfant et qu'il sait mieux que vous et surtout qu'il ose vous dire quoi faire : partir dans un hôpital public ! !!!

Je reprends l avis d’une dame qui dit qu’elle est oublié dans les couloirs par les brancardier (il y’a 1 mois ), Je tiens à lui informer que d’après mon savoir les brancardier fumes des joints lors de leur pause entre deux patients, certain même bois de l’alcool sur le lieu de travail au niveau du local poubelle de l hôpital , ce qui est plus surprenant encore au niveau de la maternité une dame qui s’occupe du ménage et des repas est alcoolique… Cette dernière se rend dans un état lamentable à son poste et cela depuis des années mes dire ne sont pas difficile à vérifier il suffit simplement de leur faire pratiquer des testes stup et alcool, Quant à la direction elle reste sourde vis-à-vis de cela mais elle est au courant de ses problèmes récurrents j’ajoute même que le personnel qui s’occupe des poubelles se drogue également ! pour un hôpital privé qui veux avoir une image redorer s est pas gagné… Ce qui est le plus surprenant un membre d’une personnel de l’équipe (technique )de cette clinique est un ancien détenu incroyable mais vrai ! Je ne m’attarderai pas non plus sur l’équipe RH qui passe son temps à boire des cafés ou manger des bonbons dans les locaux adjacent l’hôpital . À se demander ce que la direction fait sachant qu’elle connaît la situation. C’est malheureux de ne pas réagir. Malheureusement, l’image de cette hôpital n’est plus à la hauteur depuis longtemps à se demander qui est la nouvelle direction qui reste passive face à cela !

Très mauvaise expérience! J’y étais pour une hospitalisation. L’opération a été retardée de 2-3 heurs sans me prévenir! J’ai pris une chambre solo confort: lit accompagnant était cassé, ventilateur ne marchait pas (chambre orientée plein sud et il faisait chaud), pommeau de douche était abîmé, repas accompagnant non servi (il n’y avait plus de repas!!)… En gros, il y a un manque de resources et pas mal de problèmes de communication entre les services. Je mets 3/5 quand même car les infirmières étaient très gentilles et à l’écoute.

Clinique a eviter. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Je déconseille tout particulièrement un médecin femme dans le domaine des infiltrations totalement incompetente. Elle laisse les patients souffrir et ne fait rien. Mon médecin généraliste et le spécialiste ont été choqué du comportement de cette clinique. Mme eux refusent désormais d'envoyer vers cette clinique. C'est minable de la pars de cette clinique. Cette personne devrait être renvoyée.

QUAND SUTURE RIME AVEC TORTURE Je me suis rendu à l’hôpital suite à la prescription d’un médecin afin d’y effectuer une radio ainsi et surtout des points de sutures (traumatisme sous le genou avec plaie béante) Jusqu’à la réalisation de la radiographie, tout se déroule plutôt bien. En revanche, à partir de la prise en charge post-radiographie, c’est un enchaînement d’expériences attroces : >Furtive analyse de ma radiographie par le médecin qui conclut à une entorse en regardant uniquement une radiographie et m’indique que je peux partir dès maintenant… >Je lui souligne le fait que j’ai également une plaie béante à suturer (forcément cela ne se voit pas sur une simple radio…). >Je fais constater au médecin ma plaie et lui transmets mon ordonnance (qu’il est censé avoir déjà consulté) pour les points de sutures. La séance de torture commence : Le médecin désinfecte, prepare le champs et “anesthésie” la zone à suturer. Je fais remarquer au médecin avant qu’il entame les sutures, que je ressens toujours la douleur et il me répondit “ Pourtant je vous ai anesthésié, vous ne devriez rien sentir” Malgré avoir fait remarquer à plusieurs reprises au médecin que j’estime ne pas ressentir les effets de l’anesthésie, il commença à me suturer. Il demanda en renfort un de ses collègues, afin de m’administrer un gaz par masque qui ne fit lui aussi aucun effet. Cette séance de torture dura une 10zaines de minutes sous mes cris de douleurs. Je tiens à souligner que je me suis rendu dans cet hôpital afin d’y subir des soins. Je sors de cet hôpital traumatisé par cette prise en charge digne d’une séance de torture, je vous laisse imaginer la douleur d’être recousue sans anesthésie et de ne pas être écouté ainsi que l’angoisse de voir débarquer dans la salle de suture une 2eme personne qui vous place un masque sur le visage sans que vous ne compreniez ce qui se passe… C’est une honte d’être traité de cette façon le 25 Janvier 2022 !!

Mon fils de 16 ans y a été hospitalisé 2 jours pour une appendicite. L'opération s'est très bien déroulée et les infirmières et l'infirmier à son étage ont été très bienveillants et très gentils avec lui avant et après l'opération, et avec moi lorsque je lui ai rendu visite. Les infirmières m'ont même permis de rester avec lui un peu au-delà des heures de visite. Et la chambre individuelle avec TV était très correcte. Accès parking facile également à noter.

Lamentable, deux heures bloquée dans l'ascenseur avant d'être admise pour intervention , aucune empathie. Aucune aide pour s'habiller pour le bloc très difficile lorsqu'on ne peut quasiment pas marcher. Par contre je suis très très satisfaite du centre francilien du dos et notamment du docteur DELHAYE qui m'a opérée, remarquable professionnel qui explique et vous prend en charge de A à Z. Service retour au domicile ambulances également très peu professionnel.

Je n'arrive toujours pas à joindre le service comptabilité du clinique. Je reçois de relance impayé pourtant j'ai soldé ma facture. La clinique a transmis mon dossier au pôle recouvrement c'est vraiment injuste. Ça fait déjà plusieurs mois que la clinique n'arrive pas à me trouver une solution, franchement je regrette d'avoir choisie cette clinique.

Hernie du dos. Appeler 4 fois le secrétariat pour savoir l’heure de l’opération et ne pas avoir de réponse venir à 7h pour une admission. Inter prévue à 10h. Décalé et 13h30 toujours pas passé. Et tout ça sans anti douleurs. Je voulais m’abstenir de faire un commentaire. Mais c’est la dernière fois que je viens dans cette clinique. Revoyez les montants de vos déplacements pour un service comme ça.

Mauvaise expérience! L’équipe médicale me garde pour faire une intervention de vésicule biliaire le lendemain et je passe la nuit dans les couloirs à côté des sacs poubelles!!! Les infirmières passent à côté avec leur café…Aucune importance donnée aux patients…font des aller retour avec leur gamelles… Je regrette énormément de choisir cet hôpital. A fuir

Bonjour, je remercie le personnel, au grand complet, de la maternité des Franciscaines . Mon bébé et moi avons été, extrêmement bien pris en charge pendant notre séjour. Mille mercis pour votre accueil, vos conseils,... Seul petit point négatif, le couchage de l accompagnant.

J'ai passé une semaine dans une chambre individuelle hors de prix ( 140 €/jour ) dont le confort laisse vraiment à désirer, la partie douche et WC est vraiment vieillote; je n'ai pas été satisfait par le comportement des aides soignantes et par le temps d'attente aprés un appel à une infirmière ( parfois plus de 30 mn). Par contre, cet hopital accueille le Centre Francilien du dos (CFD) dont je donnerai un avis très favorable sur leur site, Le CFD utilise un ou des blocs opératoires derniers cris pour les opérations de la colonne vertébrale et c'est bien dans cet hopital où il faut aller pour ce faire opérer par les neurochirigiens du CFD.

Usine à faire de l'argent, sans aucune prise en compte du besoin des patients. Suite à  coloscopie on veut me facturer une chambre bulle ( qui est un cagibi avec une fenêtre) que je n'ai pas demandé et dans laquelle je n'ai pas pu séjourner plus d'une demi heure pour récupérer de mon anesthesie, en me disant que je devais partir. Cependant mon examen a eu 1h30 de retard pendant lesquelles j'attendais dans un couloir inconfortable avec des douleurs importantes très liées à la préparation.  Donc dans les faits ils auraient du prolonger mon temps de séjour de dans la chambre de 1h30 pour bénéficier du repos nécessaire. Par ailleurs je suis choquée que ça soit le patient à moitié dans les vaps qui doive se déplacer pour tout.. cathéter à retirer... et que l'on ne lui assure pas l'ensemble des soins dans sa chambre... comme cela est fait dans d'autres établissements avec un minimum  d'humanité. Les médecins sont peut-être compétents mais l'établissement est une société de service avec des objectifs de rentabilité maxi, plus qu'un hôpital !

service Endoscopie 3ème étage: très bon accueil du personnel soignant et personnel de service. Même chose pour l'infirmière anesthésiste et anesthésiste ainsi que le gastro-entérologue qui a pratiqué l'examen. Arrivée très stressée et angoissée, cette superbe équipe médicale a su me rassurer. A Recommander

Intervention endomectrectomie en ambulatoire Convoquee a 7h entree au bloc a 8h30 retardant le planning du chirurgien!!! Salle d attente tres petite ne pouvant accueillir les tres nombreux patients tous convoques a 7h!! De nombreux enfants avec leur 2 parents!! On me redemande tous mes documents alors que jai fait deja ladmission par le portail internet! A quoi sert il alors? A la sortie personnel du service des admission sans masque? Quel exemple pour les patients? Du personnel de la clinique et des patients circulent dans les couloirs sans masque? Avis tres negatif sur lorganisation et les services generaux Tres bien sur le medical intervention satisfaisante

Bonjour, J'ai été pris en charge par les urgences le 05/11 puis par le service de gastro-entérologie. Tout, je dis bien tout, a été remarquable : disponibilité, compétence, qualité des soins et en plus des équipes gentilles et à l'écoute. C'est tellement rare. Je tiens à remercier et à féliciter tous les soignants qui m'ont pris en charge, infirmière à l'accueil, brancardier, infirmières et employées du service, médecin , chirurgien et anesthésiste. Ceci n'est en aucun cas un message de complaisance mais le modeste témoignage d'un malade qui a pu mesurer qu'efficacité, professionnalisme et qualité d'accueil sont possibles dans un établissement médical. Encore Merci à tous;

Nous avons choisi la clinique Les Franciscaines pour la naissance de notre bébé, on nous avait recommandé cette clinique et nous avons fait confiance, nous étions rassurés après la réunion de présentation de la maternité que vous proposez. D’ailleurs, tous les rendez-vous chez le médecin ont été pris et nous n’avons pas à nous en plaindre. Cependant, le jour de l’accouchement, le 20 juin 2019, nous sommes arrivés à 1 heure du matin et une sage-femme très agréable nous a accueillis et était gentille et serviable. Jusqu'ici tout allait bien, le problème était que vers 8 heures du matin, une nouvelle sage-femme est venue remplacer l'autre. Elle n’était pas bienveillante et pas du tout amicale. En tant que notre premier bébé, nous avions beaucoup de questions et elle répondait très rapidement ne montrant aucun intérêt, même pas de contact visuel. Après 14 heures de travail, un médecin est entré pour voir ma femme et a dit qu'il allait attendre encore 30 minutes. Nous avons demandé à la sage-femme ce qui passerait après 30 minutes si l’engagement de bébé n’avait pas commencé, et elle a simplement répondu: césarienne ! avec un ton très irrespectueux. Nous avons ensuite demandé a la sage femme si nous pouvions attendre plus longtemps car il n’avait pas de souffrance fœtal, à ce qu’elle a répondu: «vous allez attendre jusqu’à Noël ou quoi? » Ma femme souffrait et ce genre de réponse est extrêmement inapproprié pour un soi-disant «professionnel». À la fin, la césarienne c’est bien passé, mais c’était une expérience traumatisante et à l’avenir je vais y réfléchir à deux fois avant de choisir cette clinique pour un deuxième bébé. Je suis très déçue de cette sage-femme et étant un hôpital privé qui est deja cher, je m'attendais à un meilleur traitement.

Je tiens à remercier le personnel du service ambulatoire pour son accueil personnalisé. Nous nous sommes présentés ce matin pour l'opération de notre fils de 3 ans, tous les deux. On nous annonce qu'un seul de nous deux ne peut venir (si seulement nous avions été prévenu...) car notre fils est en chambre collective (parfait il y a deux ans cela ne posait aucun problème). Au final mon épouse se retrouve dans une chambre collective toute la matinée avec un couple (oui oui ! un papa et une maman) qui veillent pour l'opération de leur fille. J'ai de la chance moi d'être dehors à m'inquiéter pour mon fils et laisser ma femme stressée seule ! Quand mon épouse demande une seconde fois si je peux venir (donc dans la pièce où se trouve le couple), l'infirmière lui répond sèchement que c'est non. Donc voici un bel accueil personnalisé dans un cadre convivial. J'ai posé une journée de congés pour rien, mais bon c'est pas comme si personne ne m'avait prévenu que je ne devais pas le faire... Merci, la prestation est à la hauteur de la dépense pour un hôpital pub... Ah non c'est vrai nous sommes dans le privé ! Outre mon ironie à chaud, j'ajoute juste une chose (car une réponse ne m'apportera rien j'ai perdu une journée de travail et mon fils et mon épouse sont encore à l'heure où j'écris seul à gérer cela), sans vouloir faire le conseiller, n'attendez pas que les parents viennent à l'intervention pour les prévenir. C'est une aberration ! Vous nous envoyez des relances multiples pour tout un tas de démarches avant de venir et, sauf si c'est dans un petit encars (que je n'ai pas du voir), je pense que cette information est primordiale pour des parents avec des jeunes enfants !!

Fuyez , fuyez n’allez surtout pas aux urgences , Les services franciscaines se sont dégradés , c’est devenu un cauchemar plus de 9 heures d’attente aux urgences sans consultation , ni soin encore moins une once d’empathie , pas d’infirmières et le médecin incompétent , nul a l’affront de me dire d’appeler un spécialiste comme si on allait aux urgences pour le plaisir alors que je démarrais une septicémie , quelques heures plus tard je me suis rendu dans les urgences d’un autre hôpital où on m’a opéré d’urgence! L’horreur fuyez , leur seul intérêt c’est votre monnaie ....

Je me suis rendue à la clinique pour une opération en ambulatoire au niveau des parties intimes le 2 janvier 2018.Le lendemain soir je vais aux urgences à 19h30 car j'ai des saignements. Je suis enfin invitée à aller dans un box vers minuit où j'attends seule de longues minutes. J'entends le médecin discuter avec les infirmières dans leur salle. J'entends que les box se vident autour de moi. Je vais leur demander si ils m'ont pas oublié, on m'a répondu très sèchement que je ne suis pas seule, les box sont pleins... Le médecin arrive et me demande d'un air moqueur Qu'est-ce que vous avez de ci urgent? ça ce voit qu'il n'est pas resté assis des heures sur des points de suture... Je lui dit ce qu'il m'arrive et il me répond qu'il n'est pas gynécologue que je dois retourner le lendemain voir le médecin qui m'a opéré. Je demande quand même qu'il m'ausculte pour me dire d'où viennent les saignements et me rassurer. Il me dit que dans tous les cas il ne pourra rien faire et que pour ma dignité il ne va pas me regarder. J'ai eu le droit à une prise de sang et on m'a demandé de partir. Honteux!!!!!!!!!!!

Je suis allée aux urgences un dimanche soir très tard, j'ai appelé juste avant pour confirmer l'adresse et si on pouvait bien me prendre en charge si je venais, l'infirmière a décroché rapidement, a été polie et a répondu à toutes mes questions. Une fois sur place, j'ai été prise en charge rapidement et assez bien traitée, ça n'a duré qu'une heure en tout. Bien que les urgences restent un service assez aléatoire au niveau du temps d'attente physique et téléphonique, j'émets un avis positif. Le seul petit bémol peut-être c'est d'indiquer que l'accès piétons pour les urgences est la même que celle des voitures car moi j'ai pris l'accès piétons mais pour aller vers l'hôpital et non aux urgences. Merci pour votre travail !

Le 26 juillet 2018 nous avions rendez-vous pour une échographie rénale (vessie pleine) à 11h15. Nous sommes arrivés, notre enregistrement c'est bien passé, puis nous avons attendu...attendu...attendu. Nous voyons les patients arriver, être appelés, puis repartir et ma femme n'était pas appelée. A 12h10 je suis quand même allé voir s'il y avait un problème avec notre dossier, on m'a expliqué, pas très aimablement, que le docteur avait du retard et gérait sans rendre compte à l'accueil, deux heures de vessie pleine ne semblait poser de problème à personne. Nous avons récupéré la carte vitale et nous reprendrons rendez-vous dans un autre établissement.

Personnel signant particulièrement efficace et agréable, medecin compétent et agréable également Les lieux sont propres, pas trop de bruit la nuit on entend pas des portes claquer sans cesse et le personnel réagit vite. Merci aux équipes