Hôpital privé de Villeneuve d'Ascq - Ramsay Santé Hôpital privé

Partie médicale rien à dire, mais ... 3h30 d'attente pour avoir une chambre bulle confort plus ... Payée fort cher pour n'avoir en fait que le parking offert. Pas de collation, wifi inopérationnelle, ... Bref, pas content des conditions d'accueil.

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec la clinique privée de Villeneuve d'Ascq, spécialisée en chirurgie cardio-vasculaire. Il y a 10 jours, j'ai subi une intervention chirurgicale pour des complications de varices sur une jambe. Malheureusement, le service que j'ai reçu a été loin d'être satisfaisant. Tout d'abord, après les opérations de la matinée, le chirurgien n'est pas passé me voir dans la chambre, personne n'est venue... Le service de chambre était insuffisant : j'ai dû me rendre aux toilettes seul juste après l'opération, car il n'y avait aucun personnel disponible pour m'aider. Suite à l'opération, j'ai eu besoin d'interventions d'infirmiers à domicile pour des injections préventives contre les phlébites. J'ai remarqué des changements inquiétants dans l'une de mes jambes et ai contacté en urgence la clinique ainsi que le cabinet du chirurgien. Dix jours plus tard, le chirurgien est toujours absent et personne de la clinique ni du cabinet n'a pris la peine de me contacter (nous sommes allées en détresse sur place et on s'est fait renvoyer aux urgences à St Vincent Paul). Je me suis senti complètement abandonné et ai dû chercher des réponses ailleurs. De plus, il est important de noter que ni le chirurgien ni l'anesthésiste n'adhèrent au contrat d'accès aux soins, ce qui signifie que certains actes ne sont pas remboursés. Les tarifs pratiqués sont élevés, mais les services rendus ne sont pas à la hauteur. En résumé, je suis extrêmement déçu de cette clinique où les patients sont traités comme des clients, sans considération ni suivi médical adéquat. Je ne recommanderais pas cet établissement à quiconque.

3eme séjour et toujours satisfaite de l ensemble des services ! Mr Desurmont chirurgien et sa secrétaire au top et à l écoute du patient ,une bonne équipe au bloc aussi ! Merci

Très propre et personnel gentil et prévenant par contre manque un peu d’informations sur le déroulement et surtout indication d’une collation pour la personne hospitalisée et un repas pour l’accompagnant dans la bulle grand confort ambulatoire mais il s’agit en fait d’une très bonne collation (un bon petit déjeuner)

les examens réalisés l'ont été avec professionnalisme et compétences. Par contre pour une intervention en ambulatoire le 28 mars 2024 j'ai dû attendre jusqu'au 21/05/2024 pour normalement recevoir le remboursement des frais médicaux puisque j'ai tout payé même la part SS. Or le service facturation s'est trompé dans la télétransmission est à demander à la SS tout remboursé à L'HPVA. Bref nous sommes le 30/05 et j'attends toujours ! Le service facturation de l'établissement ne répond pas aux mails et ne décroche pas le téléphone (27 puis 50 appels sur 2 après-midi). Mes 487,55 € ne sont toujours pas remboursés. Je recommande de bien vérifier la facture et de ne pas rembourser la part SS Je ne compte plus aller dans cet établissement car aucun servive réclamation, aide n'est au service des patients.

2 séjours en maternité et plusieurs examens médicaux effectués. Les équipes médicales sont pleines d'humanité et de gentillesse.

Clinique au top, premier accouchement fait la bas avec une équipe parfaite ! Pour ma deuxième grossesse nous y retournons aussi et je profite des ateliers gratuits qu’offre la maternité mais aussi des cours de pilâtes qui sont top ! Vraiment un service complet Merci

Apres ma.venue en urgences hier Très bonne prise en charge très réactif le personnel très agréable à l ecoute des patients

J'ai tjrs apprécié cet hôpital jusqu'à la, semaine dernière où mon père est envoyé par son médecin aux urgences cardio où il est suivi depuis 2021 et là on nous jette comme des mals propres car soit disant il n'y a pas de place Mon père qui est dans la salle d'attente avec oedème au coeur et une insuffisance cardiaque n'est meme pas consulté par un médecin ! Personne ! Juste une aide soignante qui nous dut d'aller au CHR ou à l'hôpital de Roubaix ! Bref débrouillez vous !!! Mais dans quel monde vit on ???? Il s'est retrouvé au CHR et merci à cette équipe des soins intensifs 👍 et finalement il a été rapatrié à Hpva pour 6 jours en soins intensifs ! Malheureusement il est inutile de vous dire ma colère envers cet hôpital privé !!! Dommage pour l'image des personnes compétentes qui existent quand même au service cardiologie et que je remercie amplement !

Séjour à la maternité au top, nous n’aurions pas pu rêver mieux! De la prise en charge aux urgences jusqu’à notre départ, nous avons eu du personnel de qualité, bienveillant et professionnel. Un très bon suivi quotidien toujours en pensant à la tranquillité des patients. Encore un grand merci à tous le personnel.

Très bien pour l'équipe médicale mais... Je suis allé la semaine dernière en ambulatoire pour un examen avec anesthésie générale. J'ai choisi la salle collective. On s'assoit dans une salle d'attente avec nos vêtements civils. Des infirmières nous appellent, vérifient le dossier, et nous conduisent au vestiaire. Munis de tenues stériles, on repasse s'asseoir dans la même salle d'attente sur les mêmes chaises, avec des personnes qui évidemment ne sont pas encore passées au vestiaire... Ensuite on passe au bloc. Ou est l'hygiène avant de passer au bloc ?

Facturation à revoir. Payé 2x impossible de joindre le service facturation Ramsay. Entrée en urgence refusée pour diverticulite avec abcès car aucun médecin mais 400 chaises dans le hall avec un orchestre en attente ...... 😡😡

Bonjour Les tarifs des chambres en ambulatoire ont doublé .. on m'explique que la salle commune, les patients sont assis sur des fauteuils et disposent d'un casier pour mettre leur affaires et porter leur blouse ...et l'on me dirige sur la chambre Confort Plus le tarif est a 130 eur et devinez quoi , c'est une chambre avec un fauteuil ...le minimum syndical !!!! Une vraie Arnaque !!! Tres tres déçue ...

Personnel médical très bien ! Par contre parking payant attention !!! N'arrivez pas à l'avance à votre rendez vous, prévoyez d'arriver même en retard, les 30 premières minutes offertes mais après vous passez à la caisse et l'accueil ne veut rien savoir ! Même si le médecin a dû retard, après 30 mn vous payez !!

Aucun soucis été opéré plusieurs fois rien à dire beaucoup de service par contre vous manquez de ORL il y en a que un il ne peut pas tout faire ce serait bien de rajouter Au moins deux ORL en cas d'urgence ont doit aller à l'hôpital de Roubaix qui n'est pas top merci

Le personnel est génial, par contre la chambre catastrophique les prestations pour une chambre formule , plus confort pas terrible du tout déçu de la prestation de la chambre

Accueil horrible parceque je voulait réserver ma chambre directement chez eux et non sur leur site ou c est un royal bazar. Je deteste déjà cette clinique mais obligée d y aller alors ca plus leur parking hors de prix à fini de me dégoûter

Je n'ai jamais été déçue des différents services: maternité, gynécologie, radiologie,...

Venu pour une opération chirurgicale. Hopital confortable et bien équipé. Dommage que le wifi etait en maintenance alors que j'avais pris la formule Bulle plus. Equipe au top, un grand merci aux informiers, brancardiers, anesthésistes et chirurgiens 👍

J'ai accouché avec le Docteur Coopman rien à dire il été génial très bon gynécologue ! Par contre très déçu du service en maternité ! J'ai vu la différence entre mon premier accouchement en 2019 et mon deuxième cette année 2024. A 6 mois de grossesse je choisis ma chambre confort + et finalement on me met dans une chambre simple et on me facture le confort + quand même... Manque de personnels flagrant ! J'arrive au urgence maternité à 18h30 on me prends en charge à 20h... Parking payant alors quand 2019 c'était gratuit. Pour le prix qu'on paye je suis vraiment déçu ! En 2019 j'avais été très satisfaite mais plus aujourd'hui !

Je suis passé aujourd'hui aux urgences pour des difficultés à respirer. J'ai été vraiment très bien pris en charge. Un grand merci aux trois soignantes.

Mon conjoint y est allé, ils nous disent qu'il a rien juste une simple constipation, que la prise de sang est bonne et que le scanner n'est pas inquiétant. au final on a du se retrouver dans un autre hôpital pour occlusion intestinale... prise de sang était mauvaise, le scanner était mauvais, et en plus le problème venait d'une opération réalisée il y a 9 mois par l'HPVA .. on a été à l'hôpital de Roubaix on a montré le scanner qu'on avait fait à l'hpva ils ont dit qu'ils ne comprennent pas comment ils ont rien pu voir tellement l'occlusion intestinale était flagrante sur le scanner

ACCUEIL niveau imagerie ! A peine arrivé on sent que l’on dérange. Les secrétaires parlaient entre elle et j’ai du attendre 3 ou 4 min afin qu’elle puisse me demander des éléments. Pendant le topo avec l’une d’entre elle pour vérifier mon rdv et mes coordonnées elle parlait encore avec sa collègue et me lancer parfois des questions. J’ai du demandé plusieurs fois si c’est à moi qu’elle parlait. C’est fortement désagréable ! Après mon rdv radio fait ( meilleur accueil de la personne et explication claire ) j’ai du retourner à la accueil pour les imageries et la carte vitale. De même encore une fois ! J’ai demander si elle pouvais m’aider avec le mail de confirmation car mon numéros de téléphone en vérification n’était pas le bon. Elle m’a clairement répondu je ne sais pas. J’ai du demander comment faire car si cela bloquer je ne pouvais pas recevoir mes résultats. Pas de retour elle m’a regardait durant quelques secondes. Une de ses collègues a donc proposé de regarder mon dossier et la saisie de mon numéros c’est avérer mauvais … numéros donner à mon arrive ! Bref c’est fort dommage on ne se sent pas pris en compte. L’accueil est à revoir !!

Un immense merci à toute l’équipe de la maternité et tout particulièrement à Amandine qui nous a permis de vivre une expérience « bain de Sonia » merveilleuse avec notre bébé. D’une douceur et d’un professionnalisme incroyable, je vous souhaite à tous de vivre cette émouvante expérience lors de votre séjour à la maternité.

Très bonne accueil personnel infirmier et médecins je recommande

Ne prenez pas rendez-vous pour le centre de soin non programmé, cela ne sert à rien (sur doctolib). Plus de 2h à attendre dans une chambre. Ce sont des urgences pas pour les urgences.

Intervention àvec chambre solo plus de 130€ facturée 2 jours pour une nuit avec normalement un petit déjeuner plaisir en fait Repas du soir le l intervention j appelle ça un bol d eau biscotte et le lendemain matin le petit déjeuner plaisir bol de café et 3 tartines sans accompagnement une honte étant donné le prix payer oui c est du raket

Très bon chirurgien docteur gynécologue Sébastien RAULT, idem son docteur Anesthésiste étant bien à l'écoute de mes craintes l'année d'une petite intervention, Docteurs rassurant. Bon service infirmière et personnel Merci .

Ça ne peut être appelé que du vol ! Vous y passez 24h donc rentré à 10h sortie le lendemain à 10h et on vous facture 2 jours soit 2x 79€ et c'est comme ça et pas autrement sans en avoir était prévenu au préalable. Surtout que j'imagine bien que la chambre a pu être réutilisée le jour même. Je déconseille fortement.

J’arrive avec ma fille qui doit subir un examen sous anesthésie générale. On me demande si je veux l’accompagner et on nous précise que nous serons dans une salle commune, ce service est facturé 75 euros. Je suis très surprise lorsque l’on patiente dans une salle d’attente bondée sans place assise pour tous mais je suis choquée lorsque l’on me fait patienter dans un couloir en attendant ma fille qui se trouve au bloc .Où se trouve la prestation payée par le patient et ou éventuellement payée par une Mutuelle ce qui revient au même car nous payons les Mutuelles?.

Hallucinant. Mon beau père a eu un neurostimulateur en 2018. En 2019, il a passé une IRM sans aucun soucis. La semaine dernière il prend RDV pour une IRM du genou, on lui donne le 14 mars, jusqu'à maintenant tout va bien. Tout à l'heure on l'appelle pour annuler son RDV parce que soit disant son appareil n'est pas compatible. Il appelle donc son chirurgien pour qu'il lui envoie les preuves écrites. Malgré cela, la personne n'a pas voulu lui remettre son rdv ni lui en donner un autre avant le 28, date à laquelle il a un rdv pour son genou justement et donc besoin de cet examen. Ils ont fait cette erreur et insinuer que c'est à lui à réparer celle-ci. Ils ont donc également remis en cause les écrits du chirurgien Je ne recommande PAS DU TOUT.

Personnel agréable, disponible et à l’écoute. J’ai été très bien encadré durant mes deux accouchements. Je garde un très bon souvenir de mon dernier il y a deux mois. Coralie, la sage femme qui m’a pris en charge, a été d’un soutien et d’une bienveillance exemplaire. Elle m’a accompagné et conseillé tout au long du travail, et surtout elle a respecté mes choix malgré tout. Encore merci pour tout Coralie.

Tres bon service, personnel très accueillant et agréable, soins qualitatifs. Probablement l’un des meilleurs.

Ma mère est là bas en cardio depuis la nuit de samedi à dimanche et aucune nouvelle !!! Quand j'appelle c'est le fameux ''disque'' d'accueil et quoique je choisis c'est du grand n'importe quoi j'arrive où il ne faut pas et je n'ai toujours pas de nouvelles !!! J'habite a 87 kms et ne sait pas me déplacer comme ça surtout que je suis couchée avec fièvre pour l'instant .... On ne choisit pas dans l'urgence mais j'avais préféré quand elle était a Boulogne au moins le médecin m'avait appelé, et les infirmières tous les jours pour donner des nouvelles .... J'aimerais bien savoir si c'était un membre de votre famille en soin intensif , si vous aimeriez ne pas avoir de news ?!...🤷

Un personnel avenant, chaleureux et toujours souriant même si les situations sont difficiles. Une vraie bienveillance à l'égard des personnes hospitalisées et de leurs proches.

Pas bien ,la chambre solo a passee en une semaine de 79 euros a 130 euros.Stop au profit.Pas content disons le.

+ de 3h à attendre sur une chaise seule dans un couloir, on ne me demande pas comment je vais on ne prend ni ma tension on ne me donne aucun anti douleur alors que j’ai de la fièvre et que je suis au plus mal .. un personnel inhumain a fuir. j’ai fait un malaise seule personne de s’en est rendu compte du jamais vu.

Entré en urgence pour subir une coronographie suite à un infarctus, en soins intensifs depuis 4 jours , je remercie tous les intervenants , les cardiologues , infirmières, aides soignant(es) , dames de service ,etc tout le monde est prévenant , attentionné, à l’écoute , un grand merci . Pour le patient et sa famille ce n’est pas un moment facile ( généralement on a frôlé la mort ) , être pris en charge de façon efficace , humaine , attentionnée ça apporte un vrai soutient . Un énorme merci à ces équipes dévouées .

Scandalisée, escroquerie : demande une chambre particulière ( 70€ 40€ restant à ma charge) Chambre sans lit très froide ! Payer 70€ pour une chambre sans lit!

Je recommande+++ J ai accouchee de ma fille en decembre et comment dire, nous avons etais chouchoute part tout le service. Un enorme merci au docteur chauvet qui comme pour ma premiere grossesse a etais adorable. Merci a ma sage femme virginie un amour. Au service hotelier une personne adorable qui nous as permis d avoir la chambre familial pour acceuillir notre plus grande fille et profite de notre bulle. Bref le personnel a etais super. Un grand merci

Opéré pour un cancer du sein et une reconstruction chirurgien au top très humain très gentil et professionnel vraiment un très bon chirurgien je recommande vivement

Il faudrait revoir le nom accueil du secrétariat. Très désagréable ! Un peu d empathie et de politesse seraient les bienvenues. Si l on vient pour des examens ce n est pas une partie de plaisir alors se faire agresser est intolérable

Très bon accueil, personnel disponible, très bienveillant, attentif, et bien sûr très professionnel. Mon épouse a accouché dans de très bonnes conditions paisibles et sécurisées. L'après naissance était parfait aussi. Tout le monde a été très gentil, serviable, à l'écoute et de bon conseil. Merci à toute l'équipe

25 ans à l’hôpital publique m’ont convaincu en venant me faire hospitaliser et soigner ici en privé que l’on pouvait faire bien avec des moyens humains et raisonnables….. tout était parfait dans le service cardio du Dr Heuls sourire , explications, prise en charge globale alors il y a un petit prix à payer mais désolé même avec des moyens financiers normaux on peut bénéficier vraiment ici du petit plus qui rend vos soins extraordinairement plus facile à appréhender … merci à tout votre personnel

Aucune étoile ne mérite la réception pour mon intervention de ce jour ! Je suis tellement déçu. Reçu dans une salle d’attente et non plus dans une chambre. Au milieu du public en tenue bleu de bloc plus aucune tenue n’est stérile dans cet salle d’attente. Les hypocondriaques restez chez vous ! Je ne suis pas encore passée que mon entrée ce fait dans l’angoisse et le stresse ! Je suis tellement déçu de l’hpva.

Prise en charge humaine pr le secrétariat du service de cardiologie. Merci au docteur brouscquaut qui m’est venue en aide quand j’en avais besoin, et m’a accompagné tout au long d’un processus qui a abouti à une réassurance.

Hier après midi, on m a fait une infiltration à HPVA pour une grosse sciatique. Accueil déplorable au scanner. Deja, elle me fait attendre 5min alors que je suis en béquille parce qu elle envoie des messages. Elle ne me regarde même pas pour me dire de patienter. Ensuite elle se met à discuter salaire avec ses 2 collègues devant les patients. Très sympa avec ses collègues mais quand elle parle au patient, elle change totalement de ton. On se serait cru à la maison qui rend fou des 12 travaux d asterix. Une fois mon infiltration faite, je dois repasser par l accueil. Je retombe sur la même personne. Elle me fait attendre 20min. au bout d un moment je me lève pour savoir quand elle s occuperait moi. Elle prend mon dossier qui était juste à côté d elle en fait. Le médecin me dit de m allonger pendant 2h pour que ce soit efficace et je passe 20min à attendre que madame fasse son travail pour lequel elle a un salaire dont je connais toutes les composantes grâce à son indiscrétion ! madame, vous n êtes pas faite pour vous travail de toute évidence.

Bonjour suite à mon courrier de mecontentement j attends de nouvelles de mon courrier que je vous ai adressé, séjour ambulatoire du 24 novembre 2023 très déçus pour le comportement des brancardiers

Hospitalisation ambulatoire au 1 premier étage en gastro-entérologie , le personnel est très sympathique, avenant et au petit soin Le stagiaire infirmier qui nous a reçu est très professionnel, nous a tout expliqué et nous a rassuré

Je me suis faite opérer hier par le docteur Defurne, je voulais remercier toute l’équipe (l’infirmière, l’infirmier qui m’a accompagné jusqu’au bloc, l’infirmier du bloc, l’anesthésiste Dr.Debrabant et surtout le docteur defurne) vous avez était tous parfait du début à la fin, j’aurais pas pu avoir mieux ! Encore un énorme merci à vous 💕

Suite à une intervention au pôle ambulatoire et n'ayant pas l'habitude des hospitalisations de manière générale, je ne peux qu'être satisfait de mon expérience. Contrairement à d'autres personnes je n'évaluerai pas un hôpital sur les mêmes critères qu'un hôtel de vacances. Je salue une logistique qui m'a parue impeccable de l'accueil principal, l'enregistrement de mon entrée, ma prise en charge dans le service, jusqu'à ma sortie. Le sentiment de suivre un flux sans embûches ni temps d'attente excessifs, accompagné par un personnel sympathique et souriant. Les marquages au sol pour faciliter les déplacements, une salle d'attente permettant de ne pas mobiliser une chambre inutilement pour des patients en ambulatoire marquent bien le travail d'optimisation. Je n'attends pas d'un hôpital d'être cocooné mais d'être pris en charge par un personnel compétent, agréable et à l'écoute dans une organisation dont l'efficacité permet d'atténuer le stress des patients. Cela a été exactement mon ressenti lors de mon passage. Je remercie donc l'ensemble du personnel et en particulier les aides soignants, infirmiers assurant la prise en charge et les infirmiers anesthésistes.

J'ai été suivie et j'ai accouché de mes deux enfants à l'HPVA. J'ai eu la chance d'être suivie par le Dr. Chauvet, que je recommande chaudement. Pour chacun de mes deux enfants, j'avais un projet d'accouchement physio qui a été pris en compte et respectés, et qui ont fait de ces moments des moments inoubliables et hors du temps. Petit plus : pour mon second, j'ai eu la chance de pouvoir accoucher dans l'eau, et nous avons ensuite bénéficié de la chambre familiale, ce qui nous a permis de passer les 3 jours de maternité tous les 4 pour commencer à devenir une famille ensemble

HÔPITAL plutôt Usine . Entasser dans les salle d attente en tenu opératoire devant tout le monde Rejette la faute sur le site internet. Je pense plutôt que c'est au personnel que j ai croisé et responsable d'aller se faire soigner je peux leur conseiller un hôpital Entre honte et déception que dire Une chose à dire aller vous faire soigner !! ( biensur pas tout le monde )

Nous avons été accueillies au service des consultations non programmées, l'équipe a été très à l'écoute et attentive. Nous remercions tout particulièrement le docteur Dimitri DESURMONT, qui ne s'est pas contenté de procéder aux examens médicaux mais qui a trouvé des solutions immédiates dans les services adaptés à nos besoins. Il a fait preuve de compréhension et d'un professionnalisme à la fois technique mais aussi humain. MERCI !

Venu en consultation au service cardio, j'ai été très impressionné par l'établissement qui semble très moderne et bien équipé. Mon rdv s'est très bien passé avec un médecin très compétent et sympathique, bien aidé en cela par une assistante (?) tout aussi qualifiée et agréable. D'une manière générale, le personnel du département est vraiment très serviable. Seul (tout) petit regret, l'accueil qui ne prend pas toujours le temps d'écouter les visiteurs pour les orienter correctement ce qui m'a valu une déambulation inutile en radiologie plutôt qu'en cardiologie.

Opération prévue en ambulatoire qui s'est terminé en nuitée car retard de 4h30 d'opération en dehors de ça tout s'est bien déroulé, personnel agréable et intervention rapide Les chambres sont spacieuses.

Service tout à fait déplorable dans son ensemble. J'épargne toutefois les membres hospitalier (infirmers, brancardiers, aide soignants...) qui eux font preuve d'un très grand professionnalisme. Cependant l'accueil ainsi que le service comptabilité est plus que médiocre. Des personnes tout à fait désagréables vous accueillent alors que ce n'est déjà pas très plaisant d'être hospitalisé. De plus, on vous harcèle de factures par courrier, et même après paiement on vous réclame à nouveau de l'argent. De telles incohérence qui nécessite un sérieux redressement. Par contre lorsque c'est à eux de faire leur travail, c'est à dire d'envoyer une pauvre facture acquittée, là il n'y a plus personne. Je vous deconseille honnêtement de choisir cet hôpital pour votre séjour. Vous serez mieux accueillis ailleurs

Expérience illustrée par de la gentillesse et de la bienveillance de la part de tous les membres de l’hopital: autant à l’accueil, que les infirmières, que l’anesthésiste. Ils ont rendu mon hospitalisation rassurante voire agréable. Merci à eux tous!

Ma fille Jeanne est née à l'HPVA le 5.10.2023. Je suis très émue et touchée par la gentillesse, la disponibilité, et le professionnalisme de l'ensemble du personnel en service maternité! Bravo et merci!

Ne pas assurer la gratuité du parking aux patients qui viennent en consultation est une honte absolue ! Et offrir 30 minutes de parking gratuit relève de la plus pure hypocrisie ! Je mets au défi quiconque de parvenir à s'enregistrer à l'accueil, attendre son tour, rejoindre le lieu de consultation, consulter, régler la consultation, et avoir fait l'aller retour vers sa voiture en 30 minutes top chrono !

Très bon accueil de l'entrée à la sortie. Les rendez vous sont à l'heure, le personnel aimable et rassurant. Très bonne prise en charge. A conseiller...merci à vous.

Je vous laisse un avis sur le service et les prestations du pôle ambulatoire Lors de la création du dossier d'admission, j'ai choisi l'option bulle grand confort. Le jour de l'intervention, la bulle a vite explosé : - L'absence d'accueil approprié au rez-de-chaussée ou dans le service. On vous laisse un sac reprenant les éléments tel que le journal, une trousse de toilette, un plaid. - Les stores de la chambre qui ne fonctionnent pas et restent en position fermés. C'est agréable d'attendre dans la lueur des néons, l'intervention. - La propreté de la chambre, il reste des miettes et autres sur la table de lit. On m'a remis une trousse de toilette, mais dans la salle de bain pas de serviettes. Ils ne proposent plus de serviette pour une prestation ambulatoire. Pourquoi payer un surcoût pour la pause gourmande ? C'est un plateau classique d'hôpital. Comment peut-on appeler cela une bulle de confort ? Le coût n'est pas en adéquation avec le niveau de prestations et services proposés. Par défaut, le coût de l'opération intègre déjà la prestation d'hôtellerie de base. Le plateau technique et les soins sont de qualités, on peut les retrouver dans d'autres hôpitaux proposant un service hôtelier de bien meilleure qualité.

Le déroulement de mon hospitalisation s’est très bien passé! Les aides soignantes sont à l’écoute, mais alors…… arrivé au bloc opératoire, AUCUNE mise en confiance par les infirmières. Aucune communication, nous ne sommes qu’un numéro. En dehors de ça, les brancardiers sont très gentils. Et merci pour cet accueil.

J’ai pu mettre au monde mon bébé à la maternité après plusieurs jours d’hospitalisation et de douleurs et le personnel toujours très présent et parfaitement à l’écoute du bien être de chacun. Merci à toute l’équipe maternite de l’équipe de toutes les sage femme ( Marine, Judith, Houda) aux puéricultrices aux femmes de ménage et à Nathalie Pointurier. vraiment MERCI. Aïcha Oussaid.

Accueil agréable a l écoute.equipe de chirurgie synchro.merci au chirurgien qui a effectué un travail excellent opération des gencives haut bas parfaite .de l'accueil a la sortie 1 fois que je trouve les équipes en Armonie entre service merci encore

Je suis restée une journée à l'hôpital. Le personnel était très gentil je n'ai rien à dire sur ça ceux qui est vraiment dommage c'est que j'ai payé ma chambre 99 euros et en nourriture j'ai eu qu'un croissant un mini pain avec un yaourt nature. Il n'y avait pas de papier toilette ni de savon pour se laver les mains. Les 3 étoiles sont uniquement pour la gentillesse du personnel, si je devrais noter l'équipement de la chambre et la nourriture pour le prix ça serait 0

Accoucher en octobre 2022 , avec la sage femme Joanny Gressier une sage femme au top du top que je remercie énormément pour son accompagnement. Je remercie également l’es auxiliaire puéricultrice, le pédiatre et mon gynécologue. Ainsi que toute l’équipe HPVA J’ai passé un très bon séjour et je n’oublierais jamais !!

très decu de cet hopital qui se dit privé. Rien a dire sur le personnel soignant mais très desagréable accuei à notre sortie (tout depend sur qui nous tombons...)quant à la facturation de sortie bonjour les degats ... allons y gaiement depassement honoraire, une flopee de medecins en depassement honoraire et au final ce n'est pas le chirurgien qui était le plus cher car sans depassment mais les autres ... total facture de 420 euros a payer pour une nuit, a quoi cela sert il demande de prise en charge? et la en plus secrétaire très desagréable, dans ce cas on ne fait pas ce métier. Par contre proprete chambre nyckel enfin un bon point pour mon très court sejour. Je pense qu'il faut revoir les prix car des malades ne viennent pas pour leur plaisir et il faut arreter de les assassiner merci

Après un scanneur, j'ai vécu aussi cette désagréable expérience, d'être reçu en 30 secondes chrono !.. par le spécialiste Rien compris de ce qu'il me disait... (vous verrait avec votre spécialiste !...) Désagréable, l'infirmier des urgences pareil le spécialiste était passé, je peux donc sortir de ce service, il me laisse avec une perfusion plus de trois heures. La prise du sang brutale. Pas de chance de tomber sûr, c'est personnes..... J'ai annulé une admission trop désagréable....

Acceuil tres sympathique. Chambre très propre et en parfaite etat de fonctionnement ainsi que le Mobiliers. Personnels médicales très professionnels et prévenant. Je recommande cet Hôpital. AF

Bientôt 1 an à attendre ma facture aquitée pour me faire rembourser par ma mutuelle. Personne ne réponds à mes demandes (email, téléphone) ... Impossible de l'obtenir.

Globalement satisfait de cet établissement. Le service d'imagerie médicale (IMANORD) est très performant et bien équipé. Un nombre impressionnant de médecins exercent ici, dans la plupart des spécialités. En cas d'hospitalisation les chambres sont assez confortables et l'hôtellerie correcte. Un bémol : le parking est payant ( 30 mn gratuites) même pour les patients... Pour les accompagnants je conseille de prendre un des forfaits qui permettent des entrées et sorties libres pendant une durée déterminée.

J'ai récemment eu recours aux services de l'hôpital privé de Villeneuve-d'Ascq et je tiens à souligner l'excellent accueil que j'ai reçu. Le personnel était incroyablement chaleureux, attentionné et professionnel tout au long de mon séjour. Ils ont su me mettre à l'aise et répondre à toutes mes questions. J'ai été impressionné par leur dévouement et leur souci du bien-être des patients. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son accueil et de ses soins. Un grand merci à toute l'équipe !

Comment payer une facture ?? aucun lien valide pour régler une facture par carte ne fonctionne , aucune case dans mon compte pour pourvoir éffectuer un règlement de facture.....RAMSAY vous avez la note 0 pour votre site , et la cerise sur le gateau il est impossible de joindre par téléphone la comptabilité . UNE HONTE ________________&_______________________________________________ La réponse que le groupe RAMSAY apporte ci dessous ne permet pas de répondre à ma question..impossible de payer en ce connectant , de contacter qui que ce soit aucun formulaire de contact . Vous devez avoir beaucoup d'impayé !!!!!!!!! PS j ' ai payé par virement et la facturé acquitée que je dois transmettre a ma mutuelle ne revient pas .

Une infirmière d’un certain âge nous a clairement agressé. Nous avons emmené notre grand mère pour un examen au 1er etage, elle nous a dit agressivement qu’il fallait 1seul accompagnant. Sauf que mon compagnon avait besoin d’aide alors je me suis permise de les aider jusqu’à la chambre. Elle a dit tout haut je cite « les gens sont insupportables ils ne comprennent rien » je travaille dans la santé et je pense que avoir de la compassion et être aimable sont des qualités exigées pour le métier. Sinon je pense qu’il ne faut plus travailler en contact avec les personnes.

Je suis venu suite à une opération pour ma maman, personnel de qualité souriant, hôpital propre. C’est très rare de voir cela aujourd’hui. Ma maman très satisfaite de l'intervention. Un grand merci à vos équipes 🙏

Mes enfants ont été hospitalisé ce jour en chirurgie ambulatoire. Il y avait un manque d’hygiène dans la chambre (poubelle non vidée dans la salle de bain, pas de savon dans la salle de bain …). Nous avons été accueillis par une étudiante infirmière et une infirmière, cette dernière ne savait même pas pourquoi mes fils étaient hospitalisés car elle prenait mon fils pour une fille … (sachant que l’opération que mon fils devait subir ne se pratique que chez les garçons !). Dans l’après-midi nous sommes tombé sur une infirmière qui était désagréable et qui ne savait même ce qu’elle avançait, en nous donnant des conduites à tenir fausses ! Merci au chirurgien et au bon accueil à l’admission !

Hôtesse d'accueil EOS extrêmement mal aimable, je pense que les politesses de base ne sont pas acquises..je travaille dans la relation clientèle et suis très choquée par cette attitude...ce qui me reconforte c'est que tous les patients ont eu le même traitement 😅

Rien à dire sur la clinique , et le personnel soignant. Par contre, les employés à l'accueil des entrées (admissions) sont très désagréables !!! Elles vous prennent de haut et ne vous laissent pas parler ou poser des questions , c'est inadmissible .

Ravie de mon passage a HPVA, l hotesse d accueil, les infirmières, les 2 brancardiers, le personnel du bloc ont été adorables, bonne humeur et soucis du bien être font tellement du bien! Et un merci tout particulier au Dr Ali Chaouche pour son professionnalisme et sa gentillesse!

Services équivalent aux cliniques privées, bon accueil pas d'attente, et des équipes très bien huilées. Par contre l'hôpital commence sérieusement à défraichir. Je trouve juste honteux de faire payer le parking aux patients/accompagnants. Au vu des dépassements d'honoraire pratiqués, ca doit faire parti du service. POST modifié, une étoile ajoutée, la mutuelle prend en charge une grosse partie des ces dépassements. jdlr

UN GRAND MERCI à l'équipe maternité HPVA: les sages femmes, puéricultures ...et bien sûre à Dr Perez, Dr Maes, Dr Chantrel ...la suivie de grossesse rien à dire ,les échographies bien expliqués aussi la date prévue d'accouchement exacte :) Vraiment vous fait un sacré travail du monde ! Agréable service administratif Bien cordialement

Intervention ce jour pour une coloscopie pour mon mari. Le Personnel est souriant et disponible qui explique tout tout tout C'est tres rassurant! Dr Godechaux est passé en chambre tres rapidement pour faire le bilan merci a lui c'est un super praticien Je remercie l'ensemble de l'équipe pour leur accueil leur professionnalisme et leur disponibilité

opération de la cataracte mon ophtalmo pratique l opération à l Hpva opération prévue à 15 heures réalisée à 17 heures sortie à 18 h30 il devient cher de ce faire soigner dépassement honoraires 200 euros pour le chirurgien pour l anesthésiste je ne sais pas j ai prix un box à 48 euros plutôt qu une chambre car bien trop chère et pour couronner le tout 5.20 euro de parking de ma poche cela va me coûter pus de 200 euros les mutuelles remboursent de moins en.moins bien vive l hôpital public notamment celui de roubaix aucune mauvaise surprise financière

Un seul mot : Merci ! Nous tenons à remercier l'ensemble du personnel de la maternité pour l’accueil et le professionnalisme dont ils ont fait preuve durant notre séjour. Nous avons été très impressionnés par la chaleur et l'amour de tout le personnel de la maternité. Ils ont été si compréhensifs, patients et attentionnés tout au long de notre séjour. Les soins et les conseils qu'ils nous ont fournis nous ont énormément aidés à traverser cette période stressante. Grâce à leur soutien, l’accouchement s'est très bien passé et nous nous sommes sentis en sécurité et surveillés durant toute la durée de notre séjour. Enfin, nous sommes particulièrement reconnaissants pour le soin exceptionnel que le personnel a accordé à notre fils Tom. Nous ne pouvons assez remercier l'ensemble du personnel de la maternité. Merci à vous!

Si nous sommes satisfaits de l'équipe soignante, la qualité du service comptabilité est déplorable. En effet après avoir acquitté notre facture en février de cette année nous sommes toujours en attente de la facture acquittée pour remboursement par notre mutuelle et ce en dépit de plusieurs appels téléphoniques auprès de ce service. A noter que lors de notre dernier appel (le 3ème) la personne jointe s'est montrée particulièrement désagréable. Si comme nous vous avez besoin d'être remboursé suite à des dépassements d'honoraires entre autre cet hôpital est à déconseiller au vu du suivit non sérieux des dossiers par le service comptabilité.

Un de mes meilleurs séjours hospitaliers et de très loin...Tout était formidable. Le chirurgien, l'anesthésiste et tout le corps soignant sont exceptionnellement pro et gentil. La nourriture est délicieuse (j'ai pris l'option solo confort +), la literie très confortable...Bref, tout est fait pour que l'angoisse de l'opération et de l'hospitalisation ne soient que des lointains souvenirs. Bravo à tous et merci! Je dis pas que je reviendrais tout de suite, mais en tout cas, j'aurais moins d'appréhension la prochaine fois. Milles mercis :-)

J’écris ce commentaire le 13 avril 2023. J’ai accouché il y a bientôt 5 mois… Je remercie le personnel pour leurs bienveillance, leurs disponibilités, leurs amabilités… je suis nostalgique de mon accouchement et du séjour en général. Je remercie particulièrement ma sage-femme qui m’a suivie pendant ma grossesse, madame Pointurier qui est juste une femme exceptionnelle. Pendant les contractions elles ont été plusieurs à venir m’aider à gérer et c’est pour cela que je tiens vraiment à toutes les remercier même si forcément je fais un gros gros big-UP à la sage femme au cheveux coloré qui m’a aider lors de l’accouchement. Mille merci à tout le personnel médical, sans oublier les femmes qui s’occupaient du repas et de l’entretien de la chambre. Léa et Archie né le 15 novembre 2022 à 23h18

Inadmissible de faire payer un parking à ce tarif! Aucun rabais lors d un rdv ou d une intervention. Au niveau de l intervention en ambulatoire ( cataracte) , accueil très moyen : on a l impression de déranger le personnel et pour avoir un sourire ou même un bonjour de certaines, on repassera... Impossible soi disant d être 2 accompagnants alors que nous avons tjrs fait ainsi ( mari + fille conductrice). En quoi cela dérange puisqu on est en box séparé.... Bref très déçue par cet hôpital , dommage

De pire en pire ! Une vraie usine. Avant on avait de suite la personne qui lisait la radio qui nous l'expliquait. Maintenant, ils n'ont plus le temps !!! De plus, on me sort un compte rendu illisible par endroits ah oui, c'est l'imprimante e qui ne pas!!! Sauf qu'entre cassure et pas de cassure, il y a une sacrée différence ! La fois précédente, ils n'ont pas lu correctement la prescription du médecin (trop pressés je suppose !) et ont donc répondu à côté dans le diagnostic !!!! Heureusement que ça n'était pas pour une opération !

Séjour en maternité parfait !! J’ai eu la chance d’avoir la chambre famille, idéales pour créer un lien avec notre premier garçon et notre petit dernier. Une équipe formidable aux petits soins et à l’écoute de toute la famille. Je remercie Monsieur Bertagna ( obstétricien, gynécologue) pour son professionnalisme et son écoute ainsi que Chloé Compernolle qui a pris de son temps personnel pour être là le jour J et me rassurer une Sage Femme qui aime son métier. Marine , Angélique et Emmanuelle également pour leurs gentillesse et écoute. Repas parfait, le petit, plus mon fils a pu choisir ses menus le temps du séjour. Je recommande à 100 % cet établissement.

L’équipe complète du service maternité a rendu notre séjour très confortable. Elle est à l’écoute, disponible et vraiment passionnée.

Je suis venue le 13 février au centre de soins non programmés afin de faire une radio du poignet. Radio faite et plâtre. On me dit de revenir dans 4 semaines pour une radio de contrôle. Aujourd'hui je me suis présentée après avoir pris rdv pour la radio, à l'accueil des radios on me dit qu'il me faut une ordonnance chose qui n'avait pas été dite le 13/02. Radio faite, on m'appelle, on me donne la radio et la carte de sécu et au-revoir madame. Je demande comment je dois faire pour savoir si le plâtre peut être retirer, on me réponds d'aller voir mon médecin traitant. Je m'énerve un peu et là on me dit de retourner au centre de soins non programmés et là plus de 2h30 pour retirer le plâtre. C'est lamentable l'organisation et qu'il n'y a pas un suivi rapide pour ces cas là.

J’ai accouché à HPVA de mon premier enfant il y a un mois. J’en ai un merveilleux souvenir depuis mon accouchement jusqu’à ma sortie. D’ailleurs, un immense merci au Dr Chantrel et aux sages-femmes Anne et Dalila ( je n’ai plus en tête leurs noms de famille !) Tout le monde (sages-femmes, puéricultrices, médecins) est adorable et aux petits soins pour la maman et le bébé. On est dorloté, chouchouté, écouté, conseillé etc. C’est un vrai bonheur d’autant plus qu’on en a grand besoin après un accouchement ! Je recommande HPVA à toutes les (futures) mamans. Un grand merci !

Impossible de remplir mon admission sur mon smartphone et quand on téléphone le disque vous demande quel service vous désirez, ADMISSIONil vous fait répéter plusieurs fois en vous proposant le nom d'un patient et autre etc... Mais jamais le service admissions, vraiment nul leur système..! .

Un personnel très attentifs, attentionnée, agréable et très sympathique au 3 ème étage ...

Déçu de cet établissement : Parking payant et à un prix élevé, oubli d'administrer un sédatif avant passage au bloc (Enfant d'un an...). Et pour couronner le tout, trois mois après l'intervention, mise en recouvrement par le biais d'une société de recouvrement d'Île-de-France pour tenter de réclamer une facture qui n'a pas lieu d'être et ajoutée après la sortie, où tous les frais ont déjà été réglés. Pour le service, il faudra repasser ! Seul point positif, la professionnelle qui est intervenue pour l'opération, qui elle mériterait 5 étoiles.

Le personnel de l'accueil et des guichets est très convivial et compétent. Les soignants, infirmières, médecins sont tous compétents et sympathiques et il y a un bon suivi des soins. Grand bémol : la nourriture est fade, insipide ..... ce commentaire a déjà été évoqué mais cela n'a pas l'air de changer . Dommage pour les patients. Sinon Bravo à tous

Hôpital d une nullité remarquable !!! Avoir un rendez-vous en gastroentérologie à 14h. L infirmière responsable de ce service n a pas assumé sa tâche. À 16h30, nous avons quitté l hôpital sans sans avoir vu le médecin, une dame,qui devait pratiquer une coloscopie. Dans un service public hospitalier,jamais l infirmière responsable aurait été aussi nulle !!!

J'ai été suivi et ai accouché à la maternité de l'HPVA. J'ai beaucoup apprécié tous les ateliers qui y sont proposés du type allaitement, médecine chinoise, emprunte émotionnelle etc. Cela fait plaisir de découvrir d'autres choses en relation avec la maternité. Lors de mon séjour à la maternité , j'y ai découvert des équipes de gynécologues, puéricultrices, sages femmes et auxiliaires de vie : pro, bienveillantes, à l'écoute de nos besoins et interrogations. Je recommande beaucoup cet hôpital.

Très bon hôpital ! Bien accueilli, du personnel vraiment agréable ( surtout l'infirmière qui m'a accueilli à 7h ! Gentillesse et humour au rdv !) qui prend le temps avec le patient ! Je ne regrette pas d'avoir opté pour cet hôpital.

Je tiens à faire part de mon mécontentement lors de mon hospitalisation en octobre 2022. En effet alors que cet hôpital m'avait été recommandé je constate avec désarroi que les faits ne sont pas ce qu on pourrait espérer d un hôpital de ce standing.... Opérer pour de simple calculs renaux je devais repartir du lendemain et je suis quasiment resté une semaine suite à l intervention qui s est mal passée ce qui peut arriver j en convient. Par contre ce que je n accepte pas c est le manque de suivi de la part de l urologue post opératoire ainsi que la nourriture inférieure à une cantine scolaire.... Entre parenthèse je remercie l anesthésiste qui s est soucié de mon état en qualité de grande écoute de sa part. Quand au reste des soins plusieurs fois lors de mon séjour les infirmières n étaient pas d 'accord sur ce qu il fallait faire sur mes soins concernant le modus operandi. Je vous laisse imaginer mon état d anxiété et de stress pendant le séjour puisque les avis divergeaient et vu que j étais équipé d'une sonde urinaire et double j je vous laisse imaginer la souffrance.. Pour finir je n ai eu à ma sortie d hôpital aucun dossier médical, radio, prise de sang etc .. j ai donc il y a plus d un mois envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour le récupérer et je n'ai toujours pas de réponse..??? Est ce ainsi la philosophie de santé du groupe Ramsay ??????

Je souhaite aviser la direction de l'hôpital de mon mécontentement suite au passage de mon épouse aux services des urgences. Hormis le fait que le personnel soignant l'a laisser repartir sans apporter de solutions à ses douleurs. Ils ont omis de faire certains examens pourtant annoncés. Ont ils été fait ? en tout cas, on n'a pas les résultats. Bref le pire est l'accueil téléphonique de l'urgentiste de ce jour qui nous a envoyé balader et nous a invité à aller voir ailleurs. Chose que nous ferons pour être face à des personnels soignants à l'écoute car n'oubliez pas les raisons pour lesquelles vous faites ce travail. C'est beau de se plaindre de ses conditions de travail mais il est aussi important d'entendre les malades qui n'ont plus l'impression d'être soignés comme avant. L'argent est une chose, mais la santé d'une personne est bien plus importante. La vocation n'existerait plus ? A méditer.

Mauvaise expérience, mon chirurgien, mon infirmière de bloc, la secretaire de mon chirurgien rien à dire, bienveillants, a l’écoute. Mais l’hôpital qui envoie des messages pour te faire venir à 10h, attendre 3h30 pour se faire opérer… Puis en discutant, le chirurgien ne comprend pas pourquoi l’hôpital m’a fait venir aussi tôt. Donc je demande un geste pour le parking payant, et qu’il réponde non vous payez …

Cette maternité serait parfaite si elle avait une bonne literie. En dehors du lit qui mériterait d être changé rapidement , tout le reste est formidable L équipe très compétente , rassurante , pédagogique , un plaisir de se sentir entourée La clinique est très plaisante , l espace , la taille des chambres , les équipements .. très chouette Quand aux salles de naissance , elles sont incroyables, très lumineuses , spacieuses La baignoire physiologique est également un vrai plus disponible à volonté pour chaque maman avant l accouchement . pour finir , la nourriture est très bonne , ce qui est très rare alors que c est essentiel ! Merci pour cette belle expérience

Venue ce jour pour une infiltration sous scanner . Secrétaire on ne peut plus désagréable ce jour (6/01) vers 15h . On a vraiment l’impression de l’embêter . Dommage de mettre de tél personnes à l’accueil ! Ça ne donne vraiment pas envie de venir !

Bonjour, je suis déçue par le service administratif. Service est désagréable ! Je n ai pas pu payer sur place. On m aindiqué de le faire a posteriori ce que j au fait. J attends toujours la facture et ce malgré une relance par téléphone ! La somme est importante et je ne peux me faire rembourser par la mutuelle. C est inadmissible. Cordialement

Ce commentaire concerne la maternité : Comment dire, un accouchement au top, un suivi au top et un accompagnement au top ! J'ai accouché de mon premier enfant dans un autre hôpital, je peux vous dire que ça n'a rien à voir, celui-ci est 100 fois mieux ! Notre projet d'accoucher dans la baignoire dans la salle nature s'est super bien passé. Le projet a été respecté à 100%. Un super coaching de la part du sage-femme Adrien qui a été à l'écoute, souriant et bienveillant. Merci à Marine qui nous a suivi lors des 3 jours de faux travail, qui a été aussi à l'écoute, compréhensive et chaleureuse. Le suivi de la grossesse et de l'accouchement a été fait avec le Dr Perez qui a été super aussi. Elle a été disponible tout du long. Le suivi dans la chambre a été super avec les équipes, que ce soit la journée ou la nuit. Et un grand merci à la sage femme qui a effectué la sortie pour votre humanité et le partage de votre expérience. Juste un petit bémol sur les repas qui sont arrivés la plupart du temps froid et nous avons eu pendant 3 jours le même repas (veggie) pour mon conjoint. Si vous souhaitez accoucher dans l'eau, plongez la tête la première 😄!

Je suis satisfait du service. Ils ont l'air gentils. Certains ne sourient vraiment pas (c’est normal, nous sommes tous humains mais venant de différentes parties du monde) ! La plupart d'entre eux semblent utiles. Quelques-uns parlent aussi peu anglais !!

Décevant. Un hôpital qui demande le port du masque obligatoire mais nulle part indiqué sur Doctolib, à l'accueil ils en ont pas et à la cafétéria 1€ le masque c'est un peu cher. Secrétaire à l'accueil désagréable et hautaine.

Hospitalisation rien à dire. Par contre pour la suite....nous arrivons en décembre et je n'ai toujours pas reçu de facture acquittée (depuis début septembre !!!) pour mon hospitalisation. Je ne peux pas me faire rembourser par ma mutuelle. J'ai appelé, envoyé des mails, demandé à recevoir ma facture acquittée au moment de payer, rien !!! Démerde toi ! Bref, va falloir que j'aille sur place pour aller gueuler devant tous les clients pour qu'enfin on daigne prendre en compte ce qui est une obligation légale !!!

Le 22 novembre dernier , ma fille a été prise en charge par le Dr Pochet et sa collaboratrice, l'infirmière en soins non programmés. Docteur très pédagogue, patient, très bonne prise en charge. Explications claires. A recommander vivement. Très satisfaite. Mme Saïb

J’ai accouché cet été à HPVA et j’en garde un très bon souvenir. J’ai été très bien entourée dès le départ par le Dr Chauvet, et par Sandrine Bigotte, auxiliaire puéricultrice, ses conseils sont précieux et sa présence rassurante. Je recommande cet hôpital et ses équipes, et espère revivre la même expérience si deuxième grossesse.

Un séjour parfait que ce soit dans la restauration ou concernant le personnel médical ou paramédical enfin tout le monde. Hôpital au top j'ai accouché trois fois la bas jamais déçu. Un grand merci du fond du coeur.

Hospitalise le 28 novembre,tout s'est très bien passé jusqu'au retour dans la chambre! équipe médicale au top. Par contre au niveau du retour en chambre.....11h le matin aucune collation jusqu'au repas du soir! et quel collation..à jeun depuis la veille quand même !!Personnel très peu nombreux , pour la plupart présent dans le service depuis la veille, voir l'avant veille .Enfin dommage car la compétence des médecins, anesthésistes, ne sont pas remises en cause..Je me tiens à votre disposition pour de plus renseignements. je devais rester le week-end je suis rentrée le lendemain.. RE Je dois me faire opérer en février toujours autant confiance au chirurgien,mais très peur de l'hospitalisation !!!

J’ai du aller au service radiologie. Scanner. Prise en charge très rapide, personnel efficace, docteur à l’écoute de ce qu’on lui explique. J’ai été très bien conseillé. Merci

Séjour en maternité en Septembre, on m’a fait payé plus cher que prévu sans aucune raison (chambre à 109€ au lieu de 99€) Je sais que je ne suis pas la seule patiente dans ce cas.. changement de tarif peut être ?? Mais il serait bien dans ce cas de mettre à jour les tarifs dans l’application Ramsay ! Tout le monde se renvoie la balle, inutile de me dire d’envoyer un mail car ceux du restent sans réponse depuis maintenant 2 mois. Je suis très déçue car le séjour s’était bien passé, mais quelle mauvaise surprise à la sortie !!!!

Incompétence et calamité dans cet établissement ! Sans déconner, les trottoirs public à l'extérieur de toute propriété ramsay se retrouvent jonché de gros bloc de pierre pour ne plus se garer là et vous obliger à stationner dans leur parking payant. Une pratique douteuse qui pue le fric IRM CAUCHEMARDESQUE ET CHOQUANT A VIE !!! Accueil froid par la jeune fille en charge de l'irm, aucune questions posées sur mes antécédents, mes problème auditifs. Elles m'installe et s'est parti pour une séance de charcuterie auditive à pleine décibel. Aucune protection, je subi en silence cet atroce déferlement d'ondes sonores, percussifs et mécaniques. Pourquoi n'a t-elle pas pris la peine de me questionner, de me rassurer et de me protéger de ces ondes de chocs et de cette batterie de sons percussifs, pourquoi ? Je suis entré dans cet établissement apaisé et décontracté et en suis ressorti stressé, agacé, agressé, contrarié et surtout choqué à vie ! Bref, je viens de refaire une IRM mais cette fois-ci dans un autre hopital à Lille et ce n'était pas du tout la même expérience. Là on m'a posé des questions, on m'a rassuré et protégé avec une charlotte, des accessoires de protections et un casque bien adapté et surtout bien fixé pour protéger au maximum mon conduit auditif avec en prime une musique au choix durant la batterie de test. C'était supportable et rassurant ! Je garde un profond et mauvais souvenir de l'hopital privé de v d'ascq et n'y remettrai jamais les pieds, mes proches aussi !

Bonjour, je n'ai jamais vu ça! La prise de RDV est IMPOSSIBLE! Le matin (aux heures d'ouverture), vous tombez sur un répondeur vous rappelant les heures et jours d'ouverture du secrétariat et ça raccroche (mais je suis aux heures et jours d'ouverture!!!). L'après-midi, ça sonne enfin et on vous dit que vous allez être mise en relation avec le secrétariat...., après 40 minutes d'attente (musique d'attente en boucle puis sonnerie pour vous donner de l'espoir) ça sonne toujours, c'est une blague? 40 minutes??!! c'est une mauvaise blague? Vous me direz : prends RDV via Doctolib...Impossible, le motif souhaité n'existe pas (pourtant c'est celui qu'on vous dit de mettre...). C'est quoi la solution? je dois me déplacer et payer le parking? Il est grand temps que vous revoyez votre système de prise de RDV.

Un vrai scandale la gestion de cet hôpital via RAMSAY 1) Parking payant...un vrai racket. Un conseil ne perdez pas votre ticket car PERSONNE ne peut vous aider. L'accueil vous envoie vous balader ce n'est pas mon probleme Monsieur alors que vous étes en béquilles 2) Le site hopital-privé-villeneuve est HS... impossible de pouvoir payer sa facture... l'accueil vous oblige à revenir à l'hopital pour payer sinon vous avez 3 à 4 semaines d'attente pour recevoir la facture acquittée. On se moque de qui? 3) Avec ma facture j'ai reçu une facture jointe d'une autre patiente d'un montant de 1190€ Incroyable. La confidentialité... 4) J'ai reserve une chambre simple 3 semaines avant mon opération (cout de 119€ par jour.....pire que l'hotel). Le jour de mon arrivéé...il n'y avait plus de chambre simple????? C'est le chirurgien lui même alors que nous allions rentré au bloc qques minutes plus tard pour 4 heures d'opération qui a traité le probleme avec l'accueil. Merci à lui et honte à l'organisation des patients En conclusion RAMSAY (entreprise Australienne ...) est un VRAI SCANDALE et elle a le monopole sur l'agglomération Lilloise. Vous avez du boulot at ARRETEZ vite le racket avec tous les patients.

Chambres de l'hôpital de jour, étriquée , linges en papier, impersonnel et froid. Un goûter et personnel antipathique coûte très chère à la CPAM mutuelle et patients. Parking payant. Ces gens sont là juste intéressés que par les sous. Le gastro est professionnel et bon. Mais je n'y irai plus pour les restants des raisons sans sens de l'humanité et l'essence même des soins.

Pas de soucis concernant les médecins, chirurgiens et le personnel soignant, agréable, souriant, a l'écoute. Par contre le service comptabilité injoignable, impossible d'avoir une personne pour savoir si le règlement de l'opération a été reçu. Aucune facture acquittée de disponible, impossible de percevoir le moindre remboursement sans cela. Surtout qu'on ne parle pas ici de 500€ -600€ mais plutôt de 3000€.

Personnels adorables! J'ai été très très bien reçue. Super équipe, merci encore! En plus, ils nous donnent un questionnaire de satisfaction à la fin et nous envoie une autre enquête de satisfaction par SMS/email. Ils ont le soucis de notre satisfaction et ça se voit sur place. Je recommande! Seul bémol : le parking payant (et son prix!)

Comment est ce possible en 2022 ce genre de chose se produise, les personnes qui travaillent à l’accueil ne sont pas professionnelles du tout, mal accueillantes, parlent mal au patients on sachant qu’un patient quand il vient la bas est déjà stressé pour une intervention qui va faire, et subit encore une deuxième pression par les secrétaires, le temps d’attente est trop long, on sachant que les prix ne sont pas donnés, et avec tout ça on doit payer le parking on allons se soigner (on gratte encore), part contre l’anesthésiste et le chirurgien rien à dire. Il serait temps d’agir

Service et suivi suite à la naissance de notre petit bébé absolument catastrophique.. hospitalisation d’urgence avec anesthésie générale qui a suivi la sortie de cette maternité. Comment pouvons nous voir 25 sages femmes + 12 pédiatres et aucun n’a décelé la pathologie de notre enfant, nous même en tant que parents nous avions des doutes et avons alerté le corps médical sur place avec aucune réaction de leur part… par contre quand il s’agit de relancer via 2 courriers (en même pas une semaine suivant la sortie) afin de régler le restant de la prestation, là ils sont disponibles. Alors que nous sommes encore à l’hôpital pour notre petit bébé.. Cependant pour renvoyer la pièce d’identité que vous avez oublié de nous rendre suite à une photocopie, bizarre nous ne recevons pas autant de courrier avec autant d’entrain. Il est important de rappeler que des parents comme nous sommes prêts à mettre les moyens dans un hôpital privé afin d’avoir un service et suivi absolument irréprochable pour ce qui est le plus beau moment de notre vie. Malheureusement ici ce n’est pas le cas et vous mettez en périls la santé d’un enfant tout juste arrivé au monde. Bref une honte sur toute la ligne. EDIT : Réponse automatique de l'hôpital qui demande à être recontacté par mail, mais qui ne donne plus de réponse suite aux mails. Encore une belle preuve de professionnalisme... EDIT 2 : Depuis 3 semaines aucun retour du service facturation qui doit nous rembourser qui eu le règlement deux fois des frais d'hospitalisation. Le numéro sonne occupé en permanance.

Une honte, un lieu où la rentabilité prédomine. Une nourriture indigeste, ma grand mère est hospitalisée depuis 8jours et a perdu 10kg. De la viande dure, pas cuite, des légumes froids.... On le signale à l'équipe soignante qui accrédite notre constat. Et ajoute que c'est les repas les moins chers et nous incite à aller dans le public...

Quelle baisse de niveau de prestation en deux ans ! je sors d'une intervention en ambulatoire sous anesthésie. Le personnel soignant à l'étage limite aimable mais sous tension, les aides soignantes ont une nouvelle corde à leur arc brancardiers ! il y a deux ans ce sont des brancardiers qui sont venus me chercher. au bloc personnel au top, toutefois pas de couverture supplémentaire dans la salle de réveil (il y a deux ans il y en avait). Ce n'est qu'une intervention en ambulatoire.. je pense que je ne confierai pas une intervention plus importante dans votre hôpital. Faire du profit ne suffit pas il faut d'abord un respect de votre personnel et du patient. Vous devriez vous interroger sur une note si basse de satisfaction et surtout y remédier ! Evitez vos réponses toutes faites, ça aussi c'est de l'irrespect !

Même expérience que la plupart des commentaires. L hôpital en lui même est très agréable, le personnel aux petits soins pour les patients, les médecins à la hauteur de leur réputation. Mais le problème vient de l accueil et des personnes qui sont sensées nous faire notre entrée et sortie. En un mot... DÉSAGRÉABLE Si ces personnes ne sont pas capables d être patientes et agréables avec des personnes qui n ont pas forcément envie d être hospitalisées qu elles changent de métier. Je trouve cela inadmissible de se faire renvoyer sur les roses pour un simple renseignement car celles ci sont occupées à parler et qu il n y a surtout personne qui attend. Dommage que l incompétence de certaines fasse baisser la note d un très bon établissement.

Hopital privé Prise en charge en hôpital de jour, horrible. J'avais rdv, prise avec 4 heures de retard, je comprends tout à fait le retad et les ugences. Mais de la a vous abandonné dans un box seul, style année 70 sans aucun contact juste le stagiaire qui vous installe sur un fauteuill ensuite plus personne jusqu'à l'arrivée au bloc. Pour un hopital privé je dirais mauvaise prise en charge du patient. Pas rassuant du tout. Mieux servie en pulic. Dommage que mon praticien a opté pour cet hôpital .

J'ai donné 3 étoiles par respect pour les médecins, leur attitude était super Ok. Cependant, le personnel auxiliaire est un désastre. J'ai fait deux contrôles régulat, un le 12 septembre et un le 15 septembre. Même jusqu'à aujourd'hui, le 27 septembre, je n'ai reçu aucun rapport par mail. J'ai une assurance médicale privée et je ne peux pas récupérer mon argent. La prochaine fois, vous vous occuperez de récupérer l'argent à Bruxelles, ou de m'envoyer la facture par la poste, mais s'il vous plaît avec la même rapidité avec laquelle le personnel auxiliaire m'écrivait et m'envoyait les rapports. En matière de discussions et de socialisation, les dames sont numéro 1, pas de problème demain je perdrai une heure à faire mes rapports personnels. C'est si les infirmières étaient prêtes à leur écrire.

Inscription en ligne très mal faite, obligé de refaire le document personnes de confiance sur place car ne fonctionne pas sur le sites, on ne peut pas voir notre demande en ligne, prise en charge mutuelle reçu par mail impossible de l ouvrir serveur non disponible. On enleve du personnel mais le serveur internet ne peut pas le remplacer, les agents doivent recommencer à l arrivé du patient pas très professionnel tout ça !!! Heureusement que, les médecins, anesthésistes et le personnel soignants sont très professionnels mais question administratif beaucoup de choses à revoir

Super prise en charge du début jusqu’à la fin. Que des sourires et une efficacité redoutable. Beaucoup d’empathie et de professionnalisme. Cerise sur le gâteau : Chirurgien au sommet de son art !! Hygiène irréprochable et j’ai même réussi à avaler ma collation pour la première fois en 60 ans !! Je recommande vivement

Prise en charge mutuelle effectuée pour une opération et ils n’envoient pas la facture à la mutuelle. Ils vous demandent de régler et ne vous envoient pas de facture malgré 200 appels et relances depuis 10 mois !!!! A fuir !!!!!

Ma fille a été très bien prise en charge pour une pose de drains par l'anesthésiste, les infirmières et le chirurgien orl. Rapide, efficace, rien à redire ! Le problème vient de l'accueil. Je suis venu 2 fois. Une fois en consultation. Et la 2ème fois pour l'intervention. Je ne sais à quoi sert ou servent les personnes à l'accueil ? En arrivant, on attend longtemps et aucune raison... D'autant que, comme déjà lu et je confirme, tout le travail est fait par les patients puisqu'ils remplissent eux-mêmes les dossiers... Mais vraiment la totale ! Ma compagne, pourtant très patiente, s'est énervée car cela était très long depuis internet... Par contre, oui les frais, reçus plusieurs semaines après, ne sont pas pour rien !

Le personnel qui s'est occupé de la radio de ma fille aucun souci ; en revanche le personnel a l'accueil imanord est froid et désagréable. J'ai du aider une dame agée qui était perdue et ne comprenait pas les lignes de couleur à suivre au sol et je voyais les secrétaires la regarder sans lui expliquer. Elles devraient apprendre à dire bonjour et sourire ça détendrait l'atmosphere. Je suis dans le médical aussi alors je comprends que c est pas toujours facile et que beaucoup de patients nous parlent mal, mais là j'étais justement très polie et gentille...

L opération a été faite par un professionnel de santé. Rien à redire. Par contre payer une chambre et des frais de structure alors que je ne l ai occupé que 5 minutes en tout et pour tout (donc pas de ménage à faire ) Au delà de la prestation, j ai reçu mon 1er avis de paiement 1 mois après en me précisant que c était urgent ... J ai donc paye dans la foulée Aujourd'hui soit plus de deux mois après l opération, je n' ai toujours pas reçu la facture pour envoi auprès de ma complémentaire pour remboursement (malgré mes 3 relances). Inadmissible !! Cet hôpital fait plus penser à une machine à fric qu a un établissement de santé ... Merci Ramsay !!

Expérience vécue aux urgences de la maternité : 45 minutes d’attente avec une sage-femme désagréable et un euro de parking pour me dire : « oh c’est une urgence ! Nous n’avons pas le matériel ici. Il faut aller aux urgences de l’hôpital de Roubaix et rapidement. » Dans ce cas, inutile d’ouvrir des urgences à l’HPVA. Une honte !

Comment est ce possible en 2022 de se tromper de dossier et d annoncer un cancer à un patient ,comment est ce possible d'avoir une secrétaire qui affirme alors que vous avez rendez-vous et que vous vous êtes trompé et cela pour la deuxième fois . Aucuns sérieux avec la santé et le suivi des personnes malades . Monsieur le directeur madame la directrice il est plus que nécessaire de vous mettre à la place des patients et à revoir les compétences de vos secrétaires car cela est Intolérable d'autant plus que nous faisons maintenant leur travail en remplissant d avance les documents via le net de pré -admission et que vous avez nos dossiers en main. Expliquez moi vos défaillances. Re -sensibiliser vos équipes ne suffit plus Au plaisir de vous lire

Ma femme a été suivie et a accouché dans cet établissement le 23 août 2022. L'ensemble du personnel est réactif et à l'écoute. Un remerciement particulier à la sage femme qui a assisté à l'accouchement, pour son humanité, son implication et son attention. Merci également au gynécologue qui a mis au monde notre bébé pour son sérieux et sa compétence. Je remercie vivement une nouvelle fois toute l'équipe de la maternité de HPVA pour leur sérieux, leur attention et leur humanité. Je n'oublierai jamais tous ces moments uniques grâce à elles et à eux. De la femme de ménage, en passant par la sage femme, la puéricultrice, la serveuse de repas, le pédiatre et le gynécologue, je vous exprime ma profonde reconnaissance. Milles mercis.

Tres bon établissement de soins. Hospitalisée en ambulatoire pour une intervention chirurgicale où j’avais eu 2 consultations avant. Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe para-médicale et médicale (secrétaires, infirmiers, brancardiers, anesthésistes…). Des explications claires et un suivit sérieux pour la sortie.

J'appelle les urgences maternité (grossesse en cours 8SA) j'explique que j'ai toujours des douleurs sourdes et parfois des douleurs aiguës au point de me plier en deux. Je demande si je dois m'inquiéter avant de voir ma gynéco dans 4 jours. On me dit que c'est normal que je ne dois pas m'inquiéter. RDV 4 jours après, admission en urgence (ailleurs) car il s'agissait d'une grossesse extra utérine avec épanchement préoccupant...

Clinique ou service hôtelier ??? Tout est dans le titre ! Si vous avez un peu d argent a perdre dans l espoir de vous soigner alors c est la bonne adresse ! Je pense qu avant de demander le choix de la chambre avec l option petit déjeuner +++ vous devriez prendre soin de vos patients ! Retirer la surcharge de travail à vos personnels pour les tendres plus accueillant !

Rien à redire concernant les médecins et chirurgiens. Le personnel soignant en revanche selon les différents services ne sont pas toujours terribles (refus de vérifier un pansement suite à une opération) la nourriture, même chose selon les services, lors de mon dernier séjour c'est limite elle m'a jeté mon plateau avec son café noir sans sucre ni lait et 2 tartines rassis (pourtant aucun régime restrictif). Mais le pire c'est les services administratifs !!! Qui insistent pour faire prendre une chambre plus chère sous prétexte qu'on est bien remboursé, plein d'erreur et d'incohérences dans mon dossier, des factures envoyées à une mauvaise adresse... Et se permettent d'avoir recours à un créancier avant d'essayer de prendre contact directement alors que c'est bien eux qui ont communiqué mon numéro de téléphone ...

Je trouve inadmissible que sous prétexte qu’une soignante et ou secrétaire connaisse un des patients, elle le fasse passer avant moi alors que je fais la queue depuis plus de 10 mn et qui plus est devant l’ensemble des patients qui attendent. De plus, offrir 30 mn de parking est une plaisanterie puisque vous passez plus de 30 mn au sein de l’établissement, accueil imagerie médicale. Bref, pas du tout satisfaite

Pour commencer, le personnel à l'accueil imagerie médicale froid et limite désagréable, un conseil : Formez-les sur le sens de l'accueil. RDV pris le 16/05/22 à 12h20 et à 12h50 avec le reste des patients en salle d'attente échographie on découvre que ça se passe ailleurs que l'endroit qu'on nous a indiqué au départ, sans qu'on soit informé. Problème technique soit disant. Les dossiers ne se traitent pas en 5min. C'est plus un manque de personnel et d'organisation plus qu'autre chose. Passage à 13h15 pour ma part, pas d'excuses ni d'explication. Et la cerise sur le gâteau, parking plein pot, car on s'en fou du retard. On m'a déconseillé de faire ma radio là bas. Je voulais me faire mon propre avis. Et plus jamais.

(21/02) Pour fibroscopie en anesthésie générale Super accueil tout du long et explication à chacune des étapes et de mes questions Personnels très agréables de la chambre au bloc Petit bémol pour le questionnaire de satisfaction que je voulais bien faire mais je n'avais pas de stylo sur et on m'en a pas proposé, c'est dommage. J'ai souvent eu des opérations mais rarement aussi agréable genre pas stressant et où les personnes font tout pour que vous soyez à l'aise (en tout cas ce fut mon expérience)

Habituée des services de radiologie et consultations externes, je préfère éviter d'y aller depuis que le stationnement est devenu payant, même pour les personnes à mobilité réduite ! Les médecins consultent souvent dans plusieurs établissements, cela permet de choisir un établissement plus accessible (c'est grand, HPVA !) et au parking non payant.

J'y ai été hospitalisé en maternité et y ai accouché en urgence en novembre, le personnel était vraiment top, les sages femmes, infirmières, même les femmes de ménage étaient toutes très agréables ! Les chambres adaptées à des femmes enceintes, bémol pour la nourriture comme dab dans les hôpitaux et le parking payant... J'ai par la suite été transféré à St vincent et j'ai bien vu la différence niveau personnel et soins...

Hôpital pompe à fric, en plus du personnel d'accueil désagréable, il faut maintenant payer le parking non surveillé. Cet établissement ne pense qu'à faire du fric sur le dos des patients qui sont entassés dans les couloirs a attendre leurs rdv qui arrivent toujours en retard. Cet hôpital a quand même de bon médecin, dommage que les actionnaires soit si gourmands

Je suis ravie de l accueil des infirmières Personnels au top, Isabelle est charmante avec les patients. Elles le sont toutes d ailleurs M'a mère est rentrée pour une cataracte Avec le Dr doucet. Merci pour votre bienveillance.

Choix de l’ HPVA pour les hautes compétences des chirurgiens auxquels j adresse toute ma gratitude pour la qualité de leurs actes, et pour leur accompagnement attentif et rassurant. Je tiens également à remercier vivement l’ensemble des soignants, du bloc à l’étage, pour leur accueil et leur disponibilité, ainsi que pour leur bienveillance et leur délicatesse. Séjour du 2 au 4/09, chambre 248, Chir C. Bravo à vous et encore merci!😊 Oups, je n’oublie pas non plus de remercier l’anesthésiste... si précieux!

Je ne recommande pas cet hôpital Venu pour faire une échographie du 3ème trimestre de grossesse la secrétaire médicale et le gynécologue nous on très clairement fait comprendre que nous n'étions pas les bienvenues puisque nous ne sommes pas suivi chez eux depuis le début (Je n'ai pas pu être suivi par ma maternité pour l'échographie et je pensais simplement me rendre dans un cabinet d'imagerie médicale autant pour moi, je me justifie trois fois) Alors nous comprenons cependant, est il normal d'avoir le speech lors de l'accueil au secrétariat, avant l'examen avec le médecin et lors du compte rendu et du paiement a la fin de celui ci ? Sérieusement ? Nous sommes bien dans un hôpital ou dans une boucherie ? Durant l'examen j'ai pu voir mon bébé et les mesures ont été faites certes, cependant pas besoin de rajouter lors des clichés en 3D On dirait qu'elle fait la gueule de la part du gynécologue... très professionnel n'est ce pas ? Aussi Ce n'est pas à nous de prendre en charge votre échographie c'est quand même pas normal que votre maternité ne soit pas en mesure de vous faire cette examen Ok d'accord, mais sommes nous fautif ? Je pense sincèrement que ce professionnel de santé n'avait pas envie ce matin.. Ou encore Ici, nous accueillons des couples qui viennent voir leur enfant.. je pense que même pour vous ce n'est pas agréable C'est vrai que ce matin avec mon compagnon nous nous attendions à mieux.. et nous venions juste voir si notre bébé allait bien.. Et pour finir ça fera 40€ Madame, bonne journée ! Voici le nom du praticien qui nous a très chaleureusement reçu Mr Bertagna (Gynécologue Obstétricien)

Alors accueil au top. J'avais oublié mon masque et on en m'a fourni un direct. Ensuite, les infirmières en chambres sont gentilles et accueillantes. Quant au bloc, on arrive à se détendre et à plaisanter avant l'intervention. Au réveil, pareil, pas de surprise, réveil en douceur tout en étant dans la plaisanterie. Retour en chambre top et la collation généreuse. (Même si j'aurais préféré une bonne côté de boeuf sauce béarnaise) 🤣🤣🤣 Seul petit bémol, dont je ne retirerai pas d'étoile car le reste des service est au top, c'est le service facturation totalement absent. Et oui, je présente un document comme quoi la facturation doit se faire auprès de la mutuelle, et ce service a fait la facture à mon nom ce qui fait que je doit débourser pour me faire rembourser auprès de ma mutuelle. (Intervention du mois de juin). Je revois des mail au service concerné (indiqué sur la facture) et retour des mails envoyés car boîte pleine...

Ce n'est pas tolérable de faire payer le parking à des patients déjà angoissés de passer leurs examens. L'idée de sécuriser le parking est bonne mais il tout à fait possible de le rendre gratuit pour les patients... Cela se fait bien dans les centres commerciaux... Dommage car les services sont de qualités.

Bonjour, Impossible d'avoir un RDV avec l'anesthésiste par téléphone aucun.des deux numéros ne répond il faut envoyer un mail. J'ai passé une fibroscopie que j avais choisi de passer en naso sans anesthésie générale. Après réflexion jai choisi sous anesthésie générales, ce dont j'ai informé le secrétariat du spécialiste le premier jour ouvrable suivant. Malheureusement en arrivant à l'accueil la personne ne trouvait pas mon dossier alors que celui a été fait sur internet. Après plusieurs minutes ce monsieur la retrouvé. En arrivant on me demande de patienter puis on me dit que ce n est pas prévu en anesthésie générale, informations non transmises de la secrétaire du cabinet privée du gastrologue ? Personnel sous tension pour palier au problème. Quel stress dans cette attente... j'ai attendu dans la salle d'attente puis dans un box jusqu'à l'heure de mon examen. Je n ai jamais été placé dans une chambre. Après l'examen je n ai pas vu de médecin. Jai juste recu le compte rendu. Pas de repas prévu mais un petit dejeuner à 13h30. Après être sorti de la pièce dédiée au repas plus aucun contact ni aucune information je suis donc descendu à l'accueil. Je suis pourtant venu ultérieurement pour passer un IRM où tout s'était bien déroulé. Le 23 août coordonnées transmises sur votre mail il y a maintenant 3 semaines aucun appel téléphonique de votre part...

Accouchement et séjour au top. Suivi de grossesse par le Docteur Bertagna, à l'écoute et bon professionnel. En vacances lors de mon accouchement, Dr Chauvet qui a pris en charge mon accouchement. Obstétricienne au top. Durant le travail, le séjour. Personnel soignant au top (Sage femme, auxi...), à l'écoute et hyper bienveillant !! Personnel non soignant (ménage), hyper sympathique. Je ne regrette pas d'avoir accouché là bas. Si c'était à refaire, j'y retournerai sans problème !

Pour ma part, j'y ai séjourné 5 jours avec ma femme pour son premier accouchement, donc je jugerais uniquement le service maternité. Je n'ai rien à dire. Très bien reçu, le personnel très agréable, aux petits soins. L'accouchement avec le Dr Perez s'est très bien déroulé. Une pensée particulière pour Emmanuelle et Laurence qui ont était trooooooooop gentille avec nous. Merci à toutes pour l'amour que vous donnez à toutes ces personnes, et vous faites sans doute l'un des plus beau et valorisant métier du monde. Courage à vous et je reviendrais avec grand plaisir pour le prochain accouchement (qui n'est pas encore prévu pour le moment lol). PS: N'hésitez pas à dire au Mr de la cafétéria (au rez-de-chaussée) que ça ne coûte rien de faire un sourire à ses clients.

Très mauvaise gestion de l'accueil des patients. A son arrivée, on a dit a ma mère qu'elle n avait pas de dossier, qu elle n était pas enregistrée. Dossier qu'elle avait fait directement sur place apres sa visite chez l anesthésiste. On l a envoyé de service en service, (au 1er etage, en salle d attente, puis enfin au 3eme etage) n a pas eu les prestations qui avaient été réservées, que ce soit en terme de chambre, de collation sucrée au lieu de salé. Pour en avoir discuté avec d autres patientes ou personnel soignant c est chose courante.

Mon avis négatif concerne le non suivi du dossier pour la prise en charge mutuelle. Alors que la mutuelle ait envoyé la prise en charge des frais de séjour, celle-ci n'a pas été envoyée au service facturation et on me réclame donc la somme à payer! Et je devrais refaire la démarche auprès de ma mutuelle pour le remboursement qui j'espère ne me posera pas de problème étant donné qu'ils ont envoyé la prise en charge....

Pour résumé : Usine à fric, Honte au Dr Rault de facturer une simple consultation de 5 min à 70 euros (peut-être pour avoir l'extrême privilège de rencontrer son humble personne), et d'autant plus sans prévenir avant. Pareil pour l'opération qui devait coûter des dépassements d'honoraires de 100% du prix de la sécu. Quelle honte de se faire autant de fric sur des problèmes de femmes. Quant à sa secrétaire, elle a certainement confondu son travail de standardiste avec le téléphone rose, aucun professionnalisme, j'ai cru m'être trompée de numéro. Je suis choquée de l'air dedaigneux qu'elle a pris lorsqu'elle a su que ma mutuelle ne remboursait pas les depassements d'honoraires. Bref, passez votre chemin,allez vous faire soigner dans le public, qui dispose de professionnels tout aussi compétents et qui ne pensent pas qu'au blé.

Pour faire simple : nous n'y mettrons plus jamais les pieds. Hôpital à fuir... Personnel désagréable.. Honteux. 1- parking payant, on se croirait au centre commercial... 2- nous avons dû nous y rendre plusieurs fois pr des interventions : accueil moyen, discussions limites et fous rires entre personnels dans les couloirs alors que nous attendions qu'elles répondent a nos questions suite à l'intervention. On vous répond avec agacement oui on arrive !! 3- prise de rendez vous sans soucis sur doctolib pour la vaccination. Mon mari se voit finalement refuser l'accès ce matin alors qu'il a pris rendez vous en 2 clics sans blocage !! Motif vous n'êtes pas prioritaire Le monde a l'envers... Revoyez vos méthodes svp, et pensez a la perte de temps que vous faites subir aux patients qui ne font que répondre à des demandes de l'état...

Dans le cadre d'une hospitalisation, j'ai été pris en charge par cet établissement. Accueil parfait, explications précises, accompagnement et prise en charge excellents. L'ensemble des équipes est aimable, bienveillante et ne manque pas d'être aux petits soins avec vous. Je recommanderais sans hésiter cette clinique agréable, moderne et dotée de belles chambres. Merci pour tout.

Expérience mitigée pour une 1ere intervention d urologie pour mon fils en ambulatoire. Le jour même, accueil agréable Mais petite complication après l intervention et sortie malgré tout vers 20h sans ordonnance .... De retour à la maison, nuit compliquée Pour ne pas déranger, appel le matin le service ambulatoire : les infirmières prennent ça très à la légère (sans doute l habitude) et donnent un conseil suivi à la lettre sans effet. Un 2ème puis 3ème appel téléphonique mais on nous dit que c est inutile de revenir. Le médecin traitant, à son arrivée, nous dit que l on a bien fait de l'appeler, qu il fallait revoir un soignant. Nous avons dû rappeler le soir la clinique et j ai dû insister pour que le chirurgien soit mis au courant Celui ci a très vite rappelé, surpris que le médecin traitant ait dû être rappelé et nous a fixé un Rdv le lendemain matin, ce dont nous le remercions Reste que le service après intervention n est vraiment pas au top : je t opère, dehors et au suivant..... ah oui, ça s appelle Ramsay et le privé.... Dommage car le chirurgien est très bien.

Bonjour je me suis fait vacciner le 4 mars et j'ai constaté que la distanciation était impossible dans la salle d'attente ou il y a avait plus de 10 personnes. La confidentialité n'est pas respectée puisque le secrétariat est dans la salle d'attente et les secrétaires demandent aux moins de 75 ans l'ordonnance et le pourquoi de la demande. J'ai pu entendre que le diagnostic de la personne qui était après moi.

2eme expérience concernant la maternité et toujours un excellent souvenir ! En toute sincérité, je ne trouve absolument rien à redire : personnel soignant et para médical au petit soin, accueil très agréable, bienveillance de toute l'équipe, confort de la chambre, écoute et respect du patient. Bref, je recommande vivement d'accoucher au sein de cette clinique et remercie de nouveau l'ensemble du personnel pour leur professionnalisme et leurs qualités humaines ! :)

Quand on doit se faire opérer, ce n'est jamais de gaieté de cœur. Je trouve cette clinique froide et inhumaine. Les infirmières en chambre ont été tes gentilles. Le chirurgien aussi. Cependant énormément de déception, je ferai tout pour ne pas revenir si je dois un jour subir une autre opération. Je suis arrivée à 12 h pour être opérée à 15 h, j'ai attendu dans la chambre où j'ai eu froid. Il n'y avait qu'un drap sur le lit. J'ai finalement réclamé une couette....mais je suis arrivée au bloc sans avoir réussi à me réchauffer. Ensuite, j'ai été contrariée de voir que ce n'est pas l'anesthésiste qui vous reçoit en consultation qui vous endort....donc c'est très impersonnel. Je n'ai pas vu du tout le chirurgien avant l'opération dans le bloc.... étonnant. En salle de réveil, mon réveil n'a pas été agréable. Je me sentais très mal, j'avais très mal à la gorge et au ventre puisque plusieurs trous....je l'ai dit à l'infirmier responsable de moi et il s'est montré désagréable et inhumain. Il m'a répondu ha ben oui vous ne vous réveillez pas de la sieste hein!... Finalement il s'est aperçu que ma perf avec l'antidouleur ne coulait pas. Normal donc que je souffre ! En chambre pour la nuit, pas moyen de fermer l'oeil à cause du bruit de camion que fait la climatisation.... insupportable ! Parlons aussi du repas, tout simplement dégueulasse et pourtant je ne suis pas difficile. Quant au petit déjeuner, de la margarine, un mini sachet de sucre pour un grand bol de café, idem pour la confiture. Cerise sur le gâteau. Arrivée à 12 h et repartie à 9 h le lendemain matin, facturé 2 journées! C'est scandaleux. Payer aussi cher pour ne même avoir un petit déj correct. Finalement quel intérêt d'aller en clinique ???? Dépassements d'honoraires et traitement comme un produit de profit... Je suis repartie toute seule en devant porter mon gros sac et marcher sur une bonne distance pour aller prendre le rdv postopératoire....la douleur s'est bien réveillée car plus de perf depuis 8 h. C'est ma deuxième expérience d'HPVA, la première il y a 6 ans pour une rupture du tendon d'Achille ( qui s'est soldée par une erreur médicale me valant 15% d'invalidité et plus de nerf saphène). Voilà où en est notre système de santé....condamné par la recherche du profit maximum. Vive les services publics. Sauvons les.

Bonjour je recommande vôtre hôpital. Le service ambulatoire Pédiatrie top les personnel vraiment au petit soin avec nos enfants et les rassure je vous recommande. Le seul point négatif la chambre à plusieurs j'aime pas, je pense nous sommes trompé lors de l'inscription sur vôtre site devrait être un peu mieux expliquer. Très bonne hôpital et surtout bravo également au personnel d'entretien très propre même les tuyaux. 😊 Oui désolé yeux du professionnel parle 😊. Encore merci pour les glaces et le petit diplôme et vôtre gentillesses.

Ma fille est venue faire un examen en ambulatoire, à l'accueil des admissions le personnel aurait bien besoin d'une formation bienveillance .... nous nous sommes senties agressées... peut être est-ce en partie due au fait que le site internet fonctionne très très mal et que leur travail est devenu désagréable et difficile ... mais cela n'est pas une excuse mais peut-être une explication. Par contre rien à dire du service sauf qu' ils sont au top...

Scandaleux! Au bout de 2 mois, toujours impossible d'obtenir ma facture acquittée pour un remboursement auprès de ma mutuelle! Contrairement à ce qui est annoncé, la facture acquittée n'est pas envoyée automatiquement après paiement. De plus, pas de réponse aux emails de réclamation et impossible de joindre le service par téléphone! Un manque de sérieux évident...

J’ai mis au monde ma fille dans cet hôpital. Le personnel soignant est vraiment attentif, le matériel a l’air récent et les locaux sont propres et bien entretenus. Bon suivi médical, et aussi des petits ateliers directement dans la chambre pour le bain ou le biberon de bébé par exemple. Nous avions l’option chambre couple avec des repas plus élaborés, et bien nous n’avions pas été déçus, délicieux, la «gouvernante » de l’hôpital est même venue s’en assurer. Parking maintenant payant, mais bon, ça a l’air bien sécurisé.

Dans le service maternité, l'équipe est tout bonnement au top. Les locaux sont propres et agréables. On vous traite comme une reine. On fait tout pour vous apaiser, vous relaxer et être à votre écoute. J'ai vécu de ce fait un accouchement merveilleux. Même le post partum s'est bien passé grâce à leur traitement et leurs conseils. Mon obstétricien est une vraie merveille. De prime abord il paraît froid mais mon dieu qu'il est compétent et investi ! La nourriture est excellentes, les soins sont parfaits et les personnes adorables. Allez y !!!

Rien à redire pour les soins, mais je trouve parfaitement scandaleux la mise en place d'un parking payant au bout de 30 minutes. Je veille à arriver 5 minutes à l'avance pour ne pas provoquer de retard, l'examen est pratiqué, lui, avec 10/15 minutes de retard, l'attente du compte rendu prend elle aussi facilement 10 minutes, moralité, impossible de rester dans la demi-heure et au final, le racket du parking payant. Je ne peux même pas imaginer le ressenti des personnes venant rendre visite à leurs proches hospitalisés et donc pressées de partir pour éviter ce racket.... Franchement, je trouve ça purement et simplement honteux et pour les prochaines radios EOS de ma fille, j'irai au CHR.

un véritable parcours du combattant pour enregistrer une entrée dans cette établissement ,les secrétaires refusent de vous enregistrer si vous ne possédez pas les outils informatiques nécessaires chez vous ! C'est invraisemblable , mais le personnel soignant semble parfaitement au courant de ces problèmes . par ailleurs le personnel soignant est efficace !

Maternité au top ! les sages femmes et infirmières sont très rassurantes et à l'écoute. Sans parler du DR Bertagna qui m'a suivi et fait accoucher, hyper professionnel, rassurant, prend le temps de bien expliquer et avec toujours une touche d'humour. Je garde un très bon souvenir de mon premier accouchement. Merci à toute l'équipe !

Prise en charge médicale et accueil infirmier très bons. En revanche, à l'accueil le système de file d'attente est injuste et décevant : vous n'êtes pas pris en charge en fonction de votre ordre d'arrivée mais en fonction du motif choisi quand vous prenez votre ticket. Hier, plus d'une heure d'attente sans être prise en charge, plusieurs personnes arrivées bien après moi ont été appelées avant. De guerre lasse je suis partie. Le parking payant parachève cette impression mitigée.

Sortie d'hospitalisation hier et surprise totale 14€ de parking !! La secrétaire à l'accueil a été des plus désagréables avec son on valide aucun ticket de parking faut payer à la caisse ! Comme si se faire opérer était une partie de plaisir il faut passer au tiroir caisse pour avoir le plaisir de rentrer chez soi Un grand merci pour l'équipe du bloc opératoire et les infirmières de chambres, tous très gentils, à l'écoute, très professionnels (hospitalisation de mon petit garçon) Un grand merci à ces personnes dévouées Je ne mets qu'une étoile pour noter l'hôpital et les services administratifs et non le personnel soignant

Choquée de constater pour cette rentrée 2020 que le parking d'un hôpital soit payant !!! Effectivement 30mn vous sont offertes, waouh, quelle générosité... Pour compenser cette lamentable exploitation du business de la santé. La secrétaire va vous proposer de vous envoyer par mail les résultats de vos examens. Ainsi vous ne devrez pas attendre... Mais vous devrez investir dans une imprimante...

Le praticien des hôpitaux chirurgien infirmière aides soignantes sont compétents et humains , certaines secrétaire sont désagréable limite en dérange une formation est à prévoir . Un gros coup de gueule sur le parking payant , je ne reviendrais plus à cause de ça . Sur la chambre elle est propre , mais pas de climatisation un enfer pour le patient plus de 35 degrés dans la chambre , quand on ouvre la fenêtre on entend le moteur de la ventilation on dirait un moteur d'avion , du coup impossible d'ouvrir la fenêtre avec 35 degrés . Une climatisation est indispensable .

50 euros les 5 min la consultation anesthésiste Forfait ambulatoire OBLIGATOIRE même pour les bénéficiaires de l'ACS et de la CMU Dépassement d'honoraire avec tact et mesure ? Quelle blague! J'ai du annuler mon intervention car pas les moyens. Le service imagerie est efficace mais trop rapide ce qui favorise les erreurs de diagnostique. Une pompe à fric qui ne bénéficie ni aux agents de base, ni aux aides soignantes ni aux infirmières mais seulement aux médecins, au directeur et aux actionnaires. Réponse à la réponse : Je vous ai contacté pour le forfait ambulatoire. Vous m'avez confirmé l'obligation. J'ai donc annulé mon intervention. J'ai gagné 50 euros même si j'ai peut être perdu de l'espérance de vie.

Même si les praticiens sont compétents et les séjours sont toujours le plus agréable possible (mes 3 premiers enfants sont nés à HPVA avec uniquement des bons souvenirs). La dernière visite fut plus que désagréable. La mise en place du parking payant sans dérogation est un véritable scandale.SI les raisons invoquées étaient vraiment celles la, les patients pourraient valider leur ticket sauf que ce n'est pas le cas. On a l'impression de se faire arnaquer et c'est vraiment malvenu. C'est vrai que le parking est souvent bien chargé mais nous avons toujours trouvé une place, quitte à se garer au bout et marcher un peu. Une petite zone dépose minute payante au bout de 15 min aurait fait l'affaire ainsi qu'une plus grande zones PMR. SI les raisons invoquées étaient les bonnes, les patients pourraient valider leur ticket et de ne faire payer que les visiteurs. Ces derniers limiteraient le nombre de véhicules ou marcheraient un peu et ne pénaliseraient pas les patients qui ont déjà une belle facture en sortant. Bref, une grosse déception de se sentir plus vache à lait que patient.... [edit] par contre si votre souci était les PMR, vous auriez prévu une zone de stationnement dédiée juste devant l'entrée poru leur éviter les 100m à parcourir depuis leur emplacement.

J'ai accompagné ma femme pour notre premier accouchement, un des pire moment de ma vie !! Aucun moyen de prendre un simple café ni un sandwich ou autre le weekend sans prendre ça voiture ! On m'a laissé dormir sur une chaise pendant les 2jours de travail ! Ajouter a ça un parking payant (plus cher que Versailles) payant aussi pour le personnel et les stagiaires de leur dire...... Une honte!! J oublié qu'il y as une demi heure gratuite, mai vue que les rendez-vous pris avec un gynécologue c'est minimum 30minute de retard (a 80% des rendez vous......) Point positif : Le personnel soignant en maternité est agréable dans l ensemble, mais si vous avez le choix; je vous conseille de passer votre chemin!

La note est de 4 pour la maternité et 2 pour l'ensemble de l'hôpital ! Nous avons plusieurs jours à la Maternité, concernant cette partie les chambres sont propres, le personnel est avenant et agréable mais à notre avis en sous effectif surtout l'équipe de nuit. Nous avons passé presque 40min en pleine nuit à appeler pour avoir du lait pour notre enfant cela n'est pas la faute du personnel qui est super mais au manque d'effectif. Maintenant concernant l'hôpital : Le parking est payant mais il existe un forfait 3 jours à 20 euros. Le gros soucis c'est hall de l'hôpital en semaine où certaine familles nombreuses prennent cela pour le café du coin, ne respecte pas les règles d'hygiènes covid19, d'ailleurs on croisse beaucoup de personnes au rez de chaussée sans masque alors que c'est obligatoire ! Il manque vraiment un service de sécurité compétant pas passif comme actuellement !

Bonjour Même si je comprends votre souci de gestion du parking, il est NAVRANT que les patients qui viennent en consultation doivent s'acquitter de frais ADDITIONNELS. Lorsque nous venons consulter, nous devrions pouvoir faire valider notre ticket au secrétariat. Il semble que techniquement cela ne soit pas insurmontable puisque de nombreux établissements de tous ordres le proposent !!! Je tiens à préciser que la demi-heure offerte est largement insuffisante puisque nous sommes rarement reçus à l'horaire prévu et que le temps d'attente auquel s'ajoute celui de la consultation excède largement 30 minutes. Mes 3 filles et moi-même sommes patientes d'HPVA et nous souhaitons vivement que notre avis contribue à faire évoluer votre position. Avec nos remerciements

Dépassement d'honoraires (200 euros pour un acte banal), facturation de séjour à hauteur de 275 euros pour 2 heures sur place. Et en plus, pour ce prix, on se décharge sur le patient sur la partie administrative puisque le dossier médical et les pièces sont à compléter sur internet. Plus jamais en ce qui me concerne. Je mets une étoile parce qu'on a pas le choix...

Service cardiologie. Pris en urgence un vendredi soir après un infarctus. Accueil souriant, attentionné, réconfortant. La suite des soins est à la même hauteur, disponible, aux petits soins, tres pro. On se sent vraiment en sécurité â leurs côtés. La chambre est spacieuse, très propre. Petit plus, les repas sont très corrects (et je suis cuisinier ). Un grand merci à toute l équipe. Olivier

Un acceuil glacial (éceuil) pour ceux qui arrivent en avance a leur rendez vous, ( revenez dans 15 minutes, vous etes en avance) en 70 ans de ma vie je n'avais entendu de pareilles remarques, il faut sans doute avoir un chronomètre pour arriver pile à l'heure à un rendez vous. Ce sont 2 Remarques successives a deux jours d'intervales après 3 fois 20 minutes d'attente au téléphone pour confirmer deux rendez vous pris 2 mois en avance. Par rapport aux équipes soignantes toujours à votre écoute de cet Hopital quel contraste. Bonjour Coïncidence, suite à notre visite de la semaine 29, je remarque que l’accueil a complètement changé, nous avons été reçus au guichet avec courtoisie, 10 mn avant l’heure, il est vrai qu’il y avait moins de monde cette fois. Car difficile pour nous de maitriser le temps d’arrivé quand vous habitez loin, mais mieux vaut être en avance qu’en retard. Les examens ont été réalisés à l’heure et professionnellement, rien à dire du personnel soignant. Cependant, je déplore également que le parking soit devenu payant 1.5€ pour une petite heure, sur un parking pratiquement vide, je plains ceux qui doivent séjourner à la clinique. D’autant qu’il n’y a pas de quoi stationner aux alentours, sauf de se mettre en infraction avec les panneaux de stationnement interdit posés le long de l’avenue.

Merci aux équipes soignantes, vous faites un travail excellent avec beaucoup d’humanité. Je garderais un très bon souvenir de mon séjour chez vous, malgré le contexte actuel pour vous, ainsi que pour nous. Vous avez su m’accompagner, me rassurer, m’aider Un grand merci à toute l’équipe de la maternité pour son accompagnement, sa disponibilité et sa bonne humeur à toutes heures du jour et de la nuit. Vous avez rendu notre séjour ici agréable, rassurant et sécurisant. Nous rentrons serein pour cette nouvelle vie avec notre princesse grâce à vous. Merci à Monsieur Bertagna l'obstétricien qui m'a suivi et qui m'a lui-même accouché pour son professionnalisme ainsi que son humour et sa bonne humeur. Je vous recommande sans hésiter. Merci

Je suis suivis depuis plus de 7 ans au sein de la clinique. Je reviens d'une intervention en ambulatoire. Et franchement j'admire toujours autant la bienveillance des équipes ! Et principalement l'équipe de la salle de réveil ! Une patience et un professionnalisme sans nom ! Sincèrement bravo ! C'est jamais un plaisir de venir à l'hôpital mais franchement avec des professionnels comme dans la clinique cela est plus agréable.

J'ai passé une gastroscopie,sans être endormie,donc pas de chambre,attente dans un couloir plein De monde. Ensuite on est venu me chercher pour passer dans un autre couloir ou on m'a fait mettre une blouse Une charlotte sur la tête et des chaussons au dessus de mes chaussures,puis on m'a fait repasser Par le couloir pleins de monde ,comme ci je défilai,je trouve que ça manque vraiment d'intimité !!, Sans compté que l'on passe avec nos chaussons là où tout le monde marche,bonjour l'hygiène !!! Heureusement que le personnel est très gentil!! Je pensai que j'étais dans un hopital privé ??

Je dois venir tous les 3 mois pour IRM et Scanner, je peux choisir mes rendez vous, je suis prise à l'heure, les personnes des différents accueils sont aimables, professionnelles et discrètes. Le personnel des radios, IRM, scanner est gentil et attentif, je ne suis pas bousculée, les radiologues prennent le temps aussi. Je suis très satisfaite et je reviens tous les 3 mois en toute confiance.

Opération ORL pour ma fille de 4 ans avec le docteur Kiaei. Secrétaire ORL très sympathique , je m'étais trompée d'heure de rendez vous (8h45 au lieux de 12h45) et Madame a su m'arranger le problème en un rien de temps et je n'ai finalement pas du rentrer chez moi ( Armentières!). Je l'ai appelé plusieurs fois pour changer la date d'opération de ma fille (tombant dans la mauvaise période...) et elle est toujours resté agréable quand d'autres auraient déjà manqué de patience... Elle est d'une douceur extrême avec les enfants mais aussi les parents. Le docteur Kiaei est aussi très doux avec les enfants , il leur explique bien l'intervention avec des mots adaptés en fonction de leurs âges. A tendance à parler un peu vite dû à l’enchaînement des rendez vous je suppose.L'opération s'est bien déroulé (1 nuit à l’hôpital) et Dr Kiaei est venu faire un contrôle dans l'après-midi et le matin de la sortie. S'en suit deux rendez vous de contrôle post opératoire. Très bon suivi. Chambre propre , service calme (jour ET nuit) personnels accueillants et bienveillant envers les patients et les accompagnants. Je garde un très bon souvenir de cet établissement , et ne regrette pas d'avoir changé d’hôpital pour l'opération de ma fille. J'ai connu HPVA grâce au bouche à oreille et je compte bien en parler autour de moi. Il est très difficile à l'heure actuel de trouver un bon établissement et celui ci est , pour moi , excellent voilà pourquoi je poste mon premier commentaire sur google en 26 ans , tout secteurs confondu. Je retiens tout particulièrement le respect que le personnels accorde au patients/accompagnants et ce malgré la charge de travail et la pression subie de par leur métier (secrétaires , hôtesses d’accueil , aides soignantes , infirmières , ASH etc...) Ce que je peux cependant noté en bémol , c'est que le brancardier qui a emmené ma fille au bloc devrait comprendre qu'il s'agit d'une enfant angoissé par l'idée de se rendre au bloc sans sa maman et que par conséquent les enfants méritent bien un petit bisous de réconfort avant de partir ... ( Oui, il est un peu parti précipitamment laissant ma fille complètement apeuré sans que je ne puisse lui faire un petit bisous de à tout à l'heure...) Merci d'avoir rendu le séjour de ma fille plus agréable pour elle , merci d'avoir pris soin d'elle. La qualité des soins que vous lui avez prodigués ont fait ricochet sur mon stress et ont suffit pour agir comme anxiolytique ...

Séjour d'une nuit qui s'est bien passé, c'est très calme. Le personnel médical est sympathique, celui de l'accueil un peu moins car tout est à la chaîne (on a limite pas le temps de se lever que le numéro suivant est appelé) mais c'est compréhensible. J'ai noté un petit manque de communication entre le personnel qui s'occupe des patients (un infirmier pas au courant qu'on devait venir me faire des pansements avant que je parte). En résumé, séjour agréable.

Maternité au top ! Super accompagnement, le personnel est très avenant et toujours de bonne humeur. Je ne regrette pas mon choix. En plus j'ai eu une césarienne, ils ont tous su nous rassurer et nous faire vivre ce moment comme un accouchement naturel. Le Dr Coopman est doux et attentionné. L'opération c'est bien passé et visiblement j'ai une super cicatrice, très fine et belle, avec un surjet interne donc aucun fil à l'extérieur. Elle devrait être presque invisible d'ici 1 a 2 ans (selon les avis de 2 infirmières libérales et de mon médecin traitant qui ont été surpris de la qualité de celle-ci) Merci à tous pour ces quelques jours de pure bonheur.

Dans le cadre d'un examen en ambulatoire, le contact avec les équipes soignantes et le médecin a été très bon. J'ai été très bien accueilli à l'étage dans le service, par du personnel souriant et faisant preuve de professionnalisme dans une ambiance d'étendue. Rien à dire à ce niveau donc, mais il est fort dommage que je ne puisse pas en dire autant des hôtesses lors de mon admission. Première surprise, le guichet au premier étage qui servait à l'accueil des patients pour le service ambulatoire est maintenant fermé. Renseignement pris, on nous indique qu'il faut faire l'admission au rez-de-chaussée (prévoir donc au moins un quart d'heure). Arrivés en bas, les numéros d'appel ne fonctionnant plus, nous nous approchons d'une hôtesse qui n'a personne à son guichet pour lui demander comment ça se passe. Pas un bonjour de sa part, cette dame ne prend même pas la peine de lever la tête pour nous rappeler sur un ton sec que nous devons attendre votre numéro (même si à priori pour le moment ils ne défilent pas). Après cette agréable remise en place, nous retournons donc prendre notre mal en patience misérablement. Finalement arrivé à un autre guichet, l'hôtesse daigne faire l'admission, sans pour autant manquer de nous rappeler à l'ordre parce que nous aurions dû visiblement venir la faire dans les jours précédents... Ce qui malgré la certitude de cette dame ne nous avait pas été signalé puisque nous avions pris rendez-vous par oral lors d'une consultation avec le médecin et qu'aucun papier ne nous avait été envoyé. C'est bien évident aussi que travaillant tous les deux, nous n'avons que ça à faire de nos journées. Cette dame nous fait remarquer aussi, avec assurance et sur le ton très agréable dont elle sait faire preuve, que nous recevrons une facture au domicile (malgré une prise en charge à 100% de ma pathologie). Dommage donc de mettre une note aussi basse malgré les bons soins reçus à l'étage, mais nous avons trouvé inadmissible la manière dont nous avons été reçus pour établir notre dossier et la sensation d'être en plus pris pour des débiles profonds. Il faudrait signaler à ces dames que si leurs conditions de travail ne leurs plaisent pas, elles peuvent s'en plaindre à leur hiérarchie ou bien changer de profession plutôt que de s'en prendre aux patients et leurs accompagnants.

Je dois venir chaque année pour un bilan de pompe à insuline. Si le personnel est très sympathique et à l'écoute, la qualité de la nourriture est déplorable ! 4 ans que je viens au service ambulatoire et 2 fois que j'ai eu des vomissements à cause de cette nourriture infect ! Entre de la salade qui est resservi pour le soir rien d'étonnant à être plus malade à la sortie ! Seconde fois à cause d'une fichue omelette pas très nette apparment. Bref, ils devraient revoir niveau cuisine !

j'ai fait mes trois accouchements la bas et rien à redire. Contrairement à certains j'ai apprécié de ne pas toujours être dérangé par le personnel justement. En cas de soucis, je téléphonais comme il est demandé et j'expliquais le problème et ils intervenaient. Les repas étaient bons, aucuns soucis la dessus. Des équipes en maternité au top. Et même le papa est chouchouté.

Je le recommande à toute femme qui souhaite accoucher! Malgré ma volonté d'allaiter, j'ai demandé, la première nuit (après 8h de pleurs de ma fille), un biberon : la sage femme de garde m'a accompagné sans me juger! Ma fille a bientôt 2 mois et est toujours allaitée! Tout le personnel, toutes equipes confondues, est à l'écoute. Un très bon souvenir alors que j'ai la phobie des hopitaux et des aiguilles! :-)

Je recommande parfaitement cet hôpital. J'y ai effectué mes 2 accouchements. Le personnel est très pro, à l'écoute, et très attentionné. On se sent tellement bien entourer . Je n'ai même pas eu peur pour mon premier accouchement, on est tellement bien accompagné avec les cours de préparation. Les sages femmes sont toujours accueillantes et de bons conseils. Les chambres sont nickel. Pour les démarches administratives pas besoin de courir à la mairie pour faire la déclaration de naissance de votre enfant, il y a un bureau d'état civil à la maternité, bref tout pour nous simplifier la vie. J'y retournerai sans hésiter s'il y a un 3 ème accouchement. ...

Pour ma part j'ai été très bien reçu au service de hôpital de jour les gens sont très professionnel et sympathique les infirmières sont vraiment près des patients et feront tout pour leur confort. de plus les prises en charge se font très rapidement pour ma part mon chirurgien en gastro et très compétents ainsi que l'anesthésiste qui m'a reçu. Les chambres individuel son propre et confortable.