Hôpital Saint-André CHU de Bordeaux Hôpital

Je suis venu aux urgences le samedi 8 juin suite à un arrachement osseux + subluxation d’un orteil du pied. Une urgence pas interessante pour le médecin de garde qui m’a gentillement donné une chaussure et des Dolipranes. Après une seconde consultation avec un médecin compétent, il s’avère que je dois me faire opérer en urgence sur Paris en raison d’un manque de sérieux sur Bordeaux. Plusieurs années d’études et ne pas savoir lire une radio …. Triste de voir ça de nos jours. De plus, la gentillesse et le sourire étaient en option ! 👏🏻

Mention spéciale ! à la charmante personne chargée de l’accueil, aimable comme une porte de prison !. Si j’avais le malheur de parler aux usagers avec son langage !…il aurait longtemps que je me serais fait viré ! Quelle honte ! N’ai jamais vu le médecin urgentiste !!…rentré chez moi en fin de journée !… Plus jamais.

N’en avez vous pas marre d’être aussi médiocre! De l’accueil désagréable aux médecins qui ne se déplacent pas… un protocole administratif à respecter bien trop lourd pour agir dans l’urgence. Bref vaut mieux être en bonne santé car l’indifférence médicale est effrayante

Demande de rdv en dermatologie, on me donne une adresse mail afin de fournir mes coordonnées, une prescription de mon médecin traitant, et une description de ma problématique. Je m'exécute ; jusqu'ici, tout va bien. La personne, ou devrais-je dire le robot tant la réponse est laconique, me répond que je dois aussi envoyer une photo de mon souci. Interloquée, je demande une explication sur le but de cette exigence, car cela ne m'a pas été dit au téléphone, et c'est bien la première fois qu'un médecin me demande une photo pour me donner un rdv. Même réponse robotique, je cite : sans photo les médecins ne peuvent pas décider de votre prise en charge. Ah. J'explique pourtant clairement que mon problème ne sera pas visible en photo, qu'il faut justement que je sois examinée physiquement, et donc que cette demande de photo, en plus d'être contraignante car je ne suis pas contorsionniste, ne sera d'aucune utilité. Depuis, aucune réponse. Cette expérience est donc assez surréaliste ; ça équivaut à un dentiste qui demanderait une photo des dents de son patient avant de lui donner un rdv pour l'examiner. De plus, je n'ai ressenti aucun désir de communication, de compréhension, de se mettre à la place du patient, aucune humanité, non, juste la répétition mécanique de la même phrase, et l'envie de se débarrasser du patient. Et pour le professionnalisme, on repassera également. Pour finir, je ne pense pas qu'exiger une photo d'un patient et lui refuser un rdv sous prétexte qu'il refuse soit déontologique, ni même légal.

Service dermatologie/Allergologue Après le rdv avec un dermatologue du service et résultats biopsie, on m'informe que je serais contacté pour un rdv avec un allergologue. Je m'y rend 4 mois plus tard, mais sur place on me signale qu'ils se sont trompés en m'orientant vers un allergologue spécialisé allergie de contact et non spécialisé allergie médicamenteux, mais il faut quand même que je règle la consultation ! Une nouvelle fois, un rdv est pris 3 mois plus tard. J'ai le 1er rdv de la journée. J'attends 1h30 dans la salle d'attente. Malheureusement si j'attends encore longtemps, je risque d'arriver en retard au travail, je dois donc partir.

Merci au service Dermatologie pour avoir su identifier et traiter correctement mon problème. J'ai pu bénéficier d'une consultation très rapidement pendant le pont de l'Ascension. Je remercie également le personnel de l'accueil ainsi que l'infirmière des urgences pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

On ne vient pas pour le plaisir mais on repart avec le sourire alors vraiment un grand merci !! Un accueil chaleureux, humain et souriant. Des soignants patients et réactifs. Merci à tous.

TERRIBLE. PERSONNE NE SE SOUCITE DE VOTRE MALADIE. les étudiants et médecins irresponsables (surtout en service PASS). Ils n'ont qu'un « masque » de convivialité.

Très bon accueil. Prise en charge par une jeune équipe qui pose des questions afin de comprendre le problème et qui détaille les soins prodigués avec beaucoup de bienveillance.

Merci beaucoup pour votre réactivité et humanité

Je mets 5 étoiles pour l'accueil et la prise en charge aux urgences, ensuite, désolée pour la longueur du texte mais je tenais à remercier chaleureusement les 2 agents de sécurité présents ce matin lundi 6 lai 2024 à 5h30 à la porte de sortie des urgences. J'ai visiblement eu affaire aux chips les plus croustillantes du paquet hein Un membre de l'équipe médicale m'a conseillé de demander à ces personnes de juste regarder si tout allait bien le temps de monter dans ma voiture qui était visible, ça prenait 2 minutes de temps à peine (j'ai entendu l'histoire du type à la machette dans ce secteur et je n'étais vraiment pas rassurée). Et bien 2 ingrats, déjà pas bonsoir alors que je mets toutes les formes de politesse en expliquant brièvement, et non contents ça souffle, et pour finir ferment la porte immédiatement après ma sortie et avoir fait entrer un véhicule de sang. J'étais saisie par le manque de jugeote et d'humanisme. Alors oui messieurs vous avez une mission et pas 2 ça je l'ai bien compris mais honnêtement ce sont les 2 minutes hors champs qui allaient vous coûter tellement pour rassurer une dame et éventuellement s'il se passait quelque chose vous auriez pu donner l'alerte. J'avoue que ça fait bcp ! C'est vers le métier de gardien de prison que vous devriez vraiment vous tourner.

Excellent accueil pré opératoire.

Que se soit le service onco dermato , l imagerie, et les urgences ils sont vraiment au top ...pro , agréable, empathique etc. .

Un service médiocre et un corps médical désagréable (mention spéciale à la mégère de l’accueil qui mériterait de se reconvertir en poissonnière, personne ne vous force à faire ce métier n’hésitez pas à le changer ça rendrait service à tout le monde), trois fois en 24h que ma colocataire vient aux urgences et 3 fois on la laisse repartir sans savoir ce qu’elle a. Il s’agirait de prévenir que vous n’êtes bons qu’à former les internes à faire des points et que pour le reste, vous êtes tous solidaires pour en faire le moins possible tout en restant antipathique et insoucieux comme rarement on a vu. je déconseille cet hôpital qui en réalité n’en est rien du tout.

patient dans le service de cardiologie de mr cremer infirmière dévouées et professionnelle mr cremer est très compétent et efficace bonne continuation

Pour prendre rdv,il faut rester là journée greffe ao téléphone. Impossible d'avoir quelqu'un ao bout du fil.

Suite à l´hospitalisation de mon frère j´ai communiqué certains dysfonctionnements à l´hopital CHU St André. Merci à eux pour leur réponse, leur prise en compte et surtout leurs excuses c´est tout ce que j'attendais des excuses. Certes la configuration des locaux n´est pas ideale. Cet hôpital aurait bien besoin de fonds supplémentaires pour entreprendre des travaux de réhabilitations indispensables. Merci pour leur réponse bienveillante.

Merci beaucoup pour la prise en charge. Mon hospitalisation m’a permis d’identifier rapidement mon problème de santé et d’apporter les soins nécessaires. L’ensemble du personnel a été adorable du début à la fin. Un très grand merci à vous !

Problem erectal regler vite et bien - je recomande Bouffe pas ouf, g mieux manger dans des kebabs cours de la marne (c de la viande de rat)

Prise en charge très rapide équipe très agréable et efficace. Aucun regret. Centre très agréable

Ts bien

Mon père avais un rendez vous pour un triple pontage cardiaque après avoir été baladé de secrétaire en secrétaire rdc 4eme étage nous apprenons que son rdv été décalé d'un jour sans le prévenir. Une fois l'opération passée et après un retour en chambre 3 jours plus tard je téléphone aux secrétaires pour savoir si il est possible de venir rendre visite à mon père avec mes enfants on m'explique qu'il n'y a à pas de soucis. 30 minutes après être rentré dans la chambre nous nous faisons virer à la limite du mépris car les enfants sont interdits en chambre à me faire passer pour un menteur alors que j'ai eu confirmation par téléphone.

Aux urgences manque d'emphatie et d'humanité dommage pour un service de proximité

Unite 35 36 vraiment au top un personnel vraiment au petit soin malgré la charge de travail...toujours un mot gentil rassurant ....

22h d attente 3 tours de médecin pour que l ont me dise une fois rentré à la maison que j avait une osteonecrose (grave)

Hôpital désuet et d'un autre temps. Je vais parler de ce que je connais seulement. C'c'est à dire les unité 15 et 16. Les infirmière et aides soignantes sont au top et font vraiment ce qu'ils peuvent avec des moyens inexistant on est à Bordeaux et nos soignante sont maltraité sur le plan horaires et financial

Bien que certains puissent se plaindre du temps d'attente, le traitement proposé ainsi que les aides soignantes de l'hôpital sont toujours à la hauteur. Des sourire, des discussion amicale et beaucoup de rires avec les soignants nous permettent de nous sentir bien. Un grand merci à Ryad, Éloïse et touts les autres soignants m'ayant aidé le soir de mon admission :)

Personnel très sérieux et très accueillant

C est une catastrophe !!!A la limite de la mise en danger d'autrui et je pèse mes mots. Ma soeur hospitalisée d urgence pour des douleurs atroces sur le flanc. Apres analyse :suspiscion de calculs reinaux.Et là on l afait sortur avec du doliprane à prendre et son sac à vomi car elle ne pouvait pas passer 5 min sans la nausée alors que si l on a fait au moins 1 annee de medecine on sait que c est une des douleurs les pires et qu une echographie est preconisee si on ne voit rien au scanner. C est lamentable fuyez Quelqu un va t il inspecter ce service d urgence ?

Un super accueil aux urgences un personnel aux petits soins malgré le monde J’ai été super bien prise en charge colique néphrétique. Vraiment bravo vous faites un super job Autant l’équipe de jour que celle de nuit Merci Merci Merci

J'ai accompagné mon épouse le 05/01/24 aux urgences vers 21 h pour une plaie au visage. L'accueil composé de deux infirmières et un infirmier a été formidable. La prise en charge par un externe et un médecin a été rapide et très efficace. Les soins apportés ont été soigneux et expliqués. Quelle chance d'avoir ces services hospitaliers aussi efficaces. Encore un grand merci à toutes et à tous. Que ce service public continue d'exister le plus longtemps possible.

Je me suis présente aux urgences le 4 décembre avec une fracture peu agréable à la malléole de mon pied à cause d'une glissade maudite. J'ai attendu pendant de longues heures (7, pour être précis) après avoir été placé dans une salle totalement déserte, sans personne pour me tenir informé. Finalement, une visite peu satisfaisante et une radio peu convaincante du pied, mais aucun médecin en vue, seulement des stagiaires turbulents. Je suis parti sans que mon pied maudit ne soit immobilisé, sans béquilles ni botte de protection appropriée. Personne pour m'aider et m'accompagner jusqu'à la voiture dehors où ma femme m'attendait. Quelle expérience déplorable ! PS : j’ai perdu deux membres de ma famille dans cette p***n d’hôpital

Seul point positif l'accueil téléphonique compétent et compréhensif. Urgence dentaire=0, incompétence et inaction, hospitalisation suite agression, 2 dents cassées, sont une déchaussée, qui n'a pas été remise en place lors des 24 h d'hospitalisation. Avec au final une avulsion proposé comme solution, alors que cette dent aurait pu être sauvé.Dans quel monde vit on ?

Hospitalisée il y a peu ,j'ai bénéficié des soins en rapport avec mon état. Les examens ont été pratiqués . Le personnel hospitalier est très compétent et à l'écoute du patient.

Le service santé voyages ne répond pas aux horaires d'ouverture..

Attendre 3h aux urgences dentaires avec d'autres personnes qui souffrent, pour nous dire revenez demain scandaleux !

une étoile parce que 0 n’est pas possible, un seul dentiste pour les urgences dentaires de nuit pour une vingtaine de patient!! l’attente est de minimum 3h,

Hôpital de la honte. Urgence pour ma fille il y a 10 jours qui présente des plaques sur le haut du corps. Prélèvements fait dont un de rate Consultation en urgence en dermato en lui disant qu elle a des plaques car elle se gratte. Totalement faux 10 jours après on attend toujours une hospitalisation car des plaques sortent sur tout le corps On a fait refaire le prélèvement loupé et elle a un staphylocoque. Mes interlocuteurs ne s occupent pas du cas de ma fille qui souffre sans que personne ne la prenne en charge

Admis aux urgences cet après midi. Deux choses: - le manque cruel de moyens, c’est pas une légende - le personnel est adorable, très compétent, poli, d’une patience incroyable et concernés sans faire semblant. Soutenez l’hôpital public français, il le mérite

Médecin interne incompétent qui ne prend pas ma douleur au sérieux a fuir

J’ai attendu deux heures pour une urgence dentaire car le dentiste arrive à 19h à savoir avant d’arrivée Personnel adorable j’ai été soigné par deux jeunes filles vraiment rassurantes merci encore

A éviter de toute urgence si vous ne souhaitez pas servir de cobaye à des médecins fraîchement diplômé de l'université !!! Le service de l'unité 13 est catastrophique, des infirmières tout autant incompétentes que désagréables !

Personnel à revoir, surtout la/les secrétaires de DERMATOLOGIE qui répondent au mail!!! Donne de mauvaises information ou quasiment pas…. Se permettant de prendre rendez-vous pour les patients, sans même le consulter (je précise qu’aujourd’hui était mon premier rendez-vous, donc je n’ai vu aucun spécialiste) , je ne comprends pas pourquoi un autre rendez-vous a été pris sans mon tenir compte, alors que je n’avais vu aucun médecin auparavant dans cette hôpital!! Suite au rendez-vous d’aujourd’hui, je n’ai absolument pas besoin de le voir. Peut-être que les secrétaires sont médecin maintenant pour prendre des rendez-vous à la place des patients ou des vrais médecins. Je suis donc monté à l’étage aujourd’hui voir la secrétaire pour lui demander pourquoi autant de manque d’informations par mail pourquoi m’avoir dit de venir une heure plutôt alors que je n’avais absolument pas le rendez-vous laser comme dit par mail, mais seulement une première consultation Pourquoi on m’a dit de faire des choses par mail qui n’était pas à faire et qui ont par la suite endommagé ma peau est à donc « re »réveiller ma maladie. ( je ne pense pas que les secrétaires suive correctement le suivi des nouveaux patient qu’ils ont, où se soucie de la santé/maladie de leurs patients et sois médecin ) La secrétaire me rigoler limite à la tête en rejetant la faute sur sa collègue absente………… Ne sachant pas indiquer les bonnes informations au patients qui les font venir 1h plutôt pour des soins qui ducoup ne sont absolument pas à faire! désoler encore pour mon énervement à la dermatologue, qui l’a pauvre doit en voir de toute les couleurs… A REVOIR

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile, parce que je peux vous jurer que la France va mal avec ce genre d’hôpitaux. On m’a laissé rentrer chez moi en souffrance respiratoire avec des douleurs indéfinissables aux côtes, sans me donner d’anti-douleur, sans examens complémentaires et j’en passe… Où pouvons-nous nous faire soigner maintenant?

excellente attention ! beaucoup d'attente mais le personnel est magnifique, les médecins prennent le temps de vous écouter..

Je remercie énormément le service d’urgence dentaire de nuit, qui ont réussi à soulager une douleur insupportable !!

La secrétaire de service dermato est très impolie .

Très difficile de se garer aux environs de l'hôpital.

Je tiens à remercier l'excellent travail de tous les professionnels de cet hôpital au service des urgences [ de la réception, des infirmières, des aides-soignantes, des auxiliaires de vie, des médecins, des samu-pompiers tous] ils ont été très gentils avec ma mère qui venait d'Espagne pour ses vacances et sans pouvoir parler la langue ils ont été très patients. je leur en serai toujours reconnaissante. MERCI MERCI Que Dieu vous bénisse tous

Visité le 16/08/2023. Le médecin et l'infirmière qui se sont occupés de moi ont été extrêmement bienveillants et compétents. Très satisfait de l'accueil et des soins!

A l’écoute , jolie fontaine dans la cours !

Urgences dentaires : j'ai les dents de sagesse sorties qui n'ont pas la place je ne peux plus manger et on m'a gentiment dit de les faire vite retirer puis on m'a souhaité la bonne journée...

HORRIBLE ! Impossible de joindre le secrétariat afin d'avoir un rendez-vous en cardiologie. Je décide de m'y rendre. Les secrétaires sont adorables et conciliantes rien à redire là dessus. Elles me trouvent un rendez-vous pour le lendemain. (Je ne pensais pas que j'aurai une place si rapidement !) Le lendemain, je me rends sur place, on me fait patienter plus d'une heure ! Car j'ai été ajouté à la dernière minute sur le planning du cardiologue Théo CAILLOL (mon cardiologue ayant quitté le CHU à mon grand désespoir ..). Docteur CAILLOL m'a vu patienter, les infirmières ont bien stipulé que j'étais présente et que j'avais été rajouté hier sur son planning. Rien à faire, il a préféré faire passer tous les autres patients avant moi (même ceux arrivés après). Je suis repartie sans avoir eu mon rendez-vous voyant le peu de respect de ce Monsieur envers ses patients. Nous n'avons pas eu l'occasion de nous rencontrer, et nous ne l'aurons pas. Je ne remettrai plus les pieds dans cet hôpital qui m'a fait perdre toute mon après midi (je précise que j'habite à plus d'1h de l'hôpital et que je n'avais pas demandé à être prise en urgence. Je n'avais pas à payer le fait que ce docteur ne voulait finalement pas me prendre en considération.).

Une équipe soignante incroyable. Un énorme merci

Moi quand je lis les avis je regarde pas je suis allée au urgence et sa c'est bien passé bon courage a nos soignants et médecin

C'est très bien, mais aux urgences, il faut s'armer de patience 😕

Peu accessible. Il faut aller tout au bout de l'hôpital, à l'opposé du parking sous-terrain, pour faire ensuite le chemin inverse à l'intérieur et revenir au pôle dermatologie.

Je tiens vraiment à saluer la gentillesse et bienveillance et surtout efficacité de TOUT le personnel de cet établissement. Accueil infirmiers et infirmières médecins… je pense que derrière ça il doit y avoir un bon manager. MERCI À TOUS

Pas possible de prendre un RDV en Urgence! Plateforme telephonique nulle!...

Prise en charge pour mon cancer, je tiens à saluer la bienveillance de l'ensemble du personnel de cet hôpital! C'est tellement appréciable de se sentir humain et non juste un numéro de dossier ! Merci pour vos compétences et la manifestation de l'amour pour vos métiers auprès de vos patients.

Urgences dentaires à 23h passées pour une rage de dents après la perte d'un plombage. Le dentiste m'a reçu à peine 5 min alors qu'il n'y avait manifestement personne avant ni après moi. Refus de me prescrire un antidouleur plus puissant que le paracétamol qui ne m'a rien fait, « ça va passer avec le pansement provisoire », en attendant je dors comment ?!

A fuir ! Ce ne serait que moi j’aurais mis -1 étoile. Personnel qui me rie littéralement au nez, à la limite de m’engueuler comme si j’étais une enfant et me reprochant mon heure d’arrivée. Pitoyable.

Arrivée aux urgences à 19h30 un vendredi soir pour un soucis dermatologique, le personnel est vraiment compétent, sympathique, et rapide ! Je remercie vraiment l’équipe car quand on souffre, avoir cette qualité de service c’est vraiment agréable ! Bravo à vous !

Je viens au service dermato depuis de nombreuses années Toujours bien recu autant par les secretaires que par les soignants

Pris en charge très rapidement par les admissions des urgences dentaires, deux jeunes chérurgiens dentaires m'ont ensuite prodigué les soins nécessaires et soigné ma dent infectée qui me faisait horriblement souffrir...Merci à eux deux pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Signé : le creusois en vacances à Saintes.

Malgré que ce soit un vrai labyrinthe le personnel est sympathique est à l'ecoute

J'ai était transporté par les pompiers au urgence dimanche matin à 2h prise en charge immédiate passé une nuit et après midi au urgence avec un très bon suivi médical et là depuis lundi après midi suis unité 13 et vraiment un service au top avec un personnel à disposition et l'écoute vraiment si on pouvait mettre plus d'étoiles je mettrai 10/10 seul petit bémol là bouffe pas assez en quantité dans l'ensemble nickel

Urgence dentaire au top , très angoisser des dentistes il m’on réconcilier avec .. un Messier qui ce prénomme Axel et l’autre dentiste je ne c'est plus .. vous êtes vraiment au top 👍

J'avais trop mal et je suis partie à 10h pout la premiere fois Mars 2, 2023. J'étais bien accuieillir avec une dame très gentille. A l'écoute. Après j'ai vu un dentiste (interne) qui était trop trop eficace!! Cest dommage j'ai pas regardé leur prénoms. Merci a vous pour votre travail!

Hospitalisé en janvier 2023, puis également en février 2023, je tiens à remercier, tous le personnel (soignants, aidés soignants, femmes de ménage, docteurs) pour leur amabilité, professionnalisme respect et bon résultat ! Avec toute ma sincérité MERCI, oswald mathey

Honteux, la consultation a duré 1min30 a tout casser, ça se voyait qu’il fallait expédier le plus vite possible les patients et pas s’en préoccuper. A peine auscultée, enfin bref vraiment faites pas ce métier pour nous apprendre ce qu’il on sait jamais et nous fourre sous antibios sans véritable consultation (oui les deux jeunes dentistes de garde c’est à vous que je m’adresse :))

En dermato ce matin excellent acceuil et très bonne prise en charge. Merci. Cependant je m'insurge contre le manque de civilité de certains peut-être patient ou visiteur qui dans un espace sans tabac et sur un extincteur protégé on trouvé intelligent d'écraser leur mégot (s) sur cette boîte

Je suis allee aux urgences dentaire pour ma fille suite à une infection après l’extraction de ses dents de sagesse Un grand merci aux deux jeunes filles internes qui nous ont reçu ce jour là Elles ont été bienveillante et très professionnelle !!

Merci au dentiste s'appelant Edouard qui m'a soulagé, qui m'a rassuré malgré ma phobie des aiguilles. Merci aussi a Justine et Anissa d'avoir pris le temps de tout m'expliquer, elles sont très douces. Les filles continuez comme ca, je suis ravie !!

Mesdames, si vous allez aux urgences, je vous souhaite de ne pas tomber sur le docteur El-*****... J'accompagne m'a conjointe aux urgences le 30 janvier, elle lui explique ses très fortes douleurs dans le bas ventre, après avoir levé les yeux au ciel, il décrète que c'est une gastro, et diminue tout ce qu'elle dit, il la traite comme une malpropre qui encombre les urgences, le lendemain, elle trouve un rdv chez un généraliste qui l'envoie passer une échographie abdominopelvienne, diagnostic... un kyste ovarien qui a éclaté ! Bravo docteur !!👏🏽

Des grands couloirs inadmissible de ne pas vouloir me donner un fauteuil roulant pour manque de la Carte d'identité de mon patient. Je suis ambulancière depuis 11 ans je n'ai jamais vu ça. On m'a laissé avec mon patient traversé le couloir jusqu'au service dermato ou une dame m'a super mal accueilli malgré avoir gardé mon sang froid à être très aimable. Je lui permets pas de me faire une leçon de morale sur mon métier où on se soucie toujours de nos patients en sachant qu'en ce moment il y a des grèves de transport et que l'on peut pas compter sur d'autres que les vsl en sous-effectif ! Je ne fais pas grève et je suis toujours là pour mes patients !!!! Il faudrait sortir de votre métier de confort avant d'être gratuitement désagréable avec des gens biens !!!! Josephine

Reçu en urgence une seconde fois pour un second diagnostic par une équipe au top, très gentille ,rassurante et professionnelle ! Je me suis vraiment sentie prise en charge. Merci à toute l'équipe !

J'ai été admis aux urgences pour des douleurs extrêmement fortes. Je voudrais féliciter toute l'équipe qui m'a soigné, et un grand merci à tous de a à z. Vous faites un travail formidable. Encore un grand merci pour votre efficacité. Raphaël Cadei

Bonjour Très bon hôpital, personnel très gentil. Ma mère a été très bien suivi par le docteur Contis, très bon médecin, a l écoute . Merci docteur

mauvais personnel et refus de soins pour plusieurs patients y aller dans cette hôpital c’est demander de mourrir plus vite

Un vague souvenir d'y avoir été très bien reçue. Rare d'avoir un bon souvenir d'un hôpital non ? :)

Très bon accueil pour l'hypertension, Équipe très sympa et je remercie Imen pour sa bienveillance...

Vous avez laissé une jeune fille dans le froid hier soir et je n'ai plus de c'est nouvelles elle s appelle Camille Franck

Personnel soignant très sympathique; je m’y suis rendue pour effectuer des vaccins en vue d’un voyage à l’étranger. Ils m’ont bien expliqué toutes les choses à savoir sur l’hygiène locale.

Urgence dentaire à 20h30 le Lundi 14 novembre et prise en charge très bonne et plutôt rapide (1h20 environ) > Une personne à l'accueil très sympathique et deux médecins au top également. Pédagogue et à l'écoute, merci. Le 4/5 est du au paradoxe anormal locaux / services > Un personnel au top mais des salles et couloirs datant à première vu des années Mitterand.

Un accueil exceptionnel au service du Docteur Ribeiro (médecine interne): gentillesse, bienveillance avec tout le monde, grande patience. Merci à toute l’équipe et à la sécu pour la prise en charge du taxi. Anne de Fayet (ma mère)

Une des pires expériences de ma vie, j'y suis allé aux urgences, douleur de colique néphrétique ! Vous imaginez ! 7 heures d'attente à l'hôpital sans me donner d'anti douleur ! Quand je me suis exprimé que j'ai trop mal à l'infirmière (qui est assez méchante) elle me donne un comprimé de doliprane .. C'est pas un hôpital c'est une endroit de torturer ..

9 h aux urgences hier 27.10.j'avais une fracture de la clavicule gauche. Arrivée à 16h30. Sortie 1h30. Un seul médecin urgentiste uniquement l'am. Le directeur devrait avoir honte pour ses patients. En plus, on ne m'a même pas proposé un petit gâteau. J'ai honte pour le service hospitalier du CHU à St André. Digne d'un pays sous développé. Il faut pas être malade malade en France. Honte à vous. Bernard Muflasz

Merci au service cardio et surtout dermatologie unité 16 le personnel est super agréable hospitalisée pour un mélanome Très bon séjour

Heu c'est étrange, les infirmières disent à ma mère que l'eau du pichet qui sent le chlore arrive des fontaines du jardin collectée toutes les nuits à 4h du matin 😁, .. sinon, excellente prise en charge. Merci

Éviter de aller au Urgence à l'hôpital d'ICI C'est pourquoi j'ai accompagné ma femme-enceinte de 5 mois) Elle avait mal aux dents donc il y a des stagiaires (sont gentils mais pas agréable) qui comprend même pas ils ont commencé de soigner et ils arrivaient même pas pendant des heures donc et pour deuxième comme ils donne un RDV c'était pareil c'est nul parti ma femme était fatiguée hospitalie était trop long de soigner soyez attentif pour aller chez urgence ? J'espère l'hôpital de Saint André améliorer ses programmes pour le urgence... merci

Bonne expérience pour des soins dentaires bon accueil et de bons soins je continue mes soins dans cet hôpital Le seul hic rendez-vous un peu long à obtenir

Nous sommes venus aux urgences avec mon fils le samedi 03.09.2022 au soir, après avoir téléphoné au 15 et avoir obtenu un numéro de dossier. Mon fils de 10 ans avait une molaire cassée en trois parties et j'avais un abcès important à la gencive. Nous avons été très bien reçu à l'accueil et très bien pris en charge par deux gentilles femmes pour nos soins. Le seul hic c'est qu'il aura fallu attendre 4 heures avant de passer, ce n'est pas évident d'attente si longtemps assis sur une chaise avec un enfant, mais bon, il y a beaucoup de monde, c'était un samedi soir. En ce qui nous concerne, l'important est que finalement tout ce soit bien passé et que nous ayons été soigné correctement. Merci.

Je venais de façon ponctuel au service dermatologique de cette hôpital pour de l'opératoire tout ce passait bien jusqu'à ce que le chirurgien en charge de mon dossier parte a la retraite et se fasse remplacer. J'avais rendez vous pour de l'opératoire puis le chirurgien en charge de moi m'a tout simplement dit qu'il ne faisait pas l'intervention en question et qu'il s'occupait de personnes ayant de vrais problèmes mais que si mon problème était vraiment gênant il me rappellerai l'année prochaine parce qu'il avait pas le temps et un planning chargé. Presque 4 mois d'attente pour me dire que je n'ai rien a faire a l'hôpital. Aucune adresses de confrères pour me trouver une solution. Merci !

Tres bon hôpital ma mère a eu un cancer et ils se sont très bien occupé d elle et merci a tout les soignant et autre qui travaille dans tous les hôpitaux de France

Comment dire.. je vais essayer de pas être trop méchant. Une étoile pour m'avoir accepté et soigné. Pas plus et je m'explique : Depuis quand les dents ne sont pas prises en urgence dans les hôpitaux? Quel est la personne qui a décidé ça déjà... il/elle s'est dit: je supprimerai bien un service d'urgence mais je sais pas lequel..voyons...ha oui! Les dents ne font pas partie du corps humain et puis ça fait même pas mal! Aller hop fini! Bonne idée... Après une nuit de non douleurs pas intense du tout et sans cachets, je peux enfin me rendre aux dites urgnces... Je sors au bout de 4h et figurez vous que pendant 4 jours j'ai eu mal a l'endroit qui devait être soigné. Je les intacte et on me demande de passer avant 16h pour que une employée puisse partir en vacances. OK je vois avec mon patron qui valide la demande. Arrivée 15h43 au guichet. Refus de me prendre malgré qu'il est de leur devoir de faire quelque chose étant donné que les soins effectués venaient de chez eux! Bah non! Refus et encore refus et puis c'est de ma faute au final... Donc même une étoile c'est généreux car: nerf touché et carie pas totalement enlevée....génial! Merci infiniment pour votre aide! Je vous conseille ouvertement de passer par le Centre dentaire meriadeck. Serieux, professionnels et hyper agréables on peut même choisir la musique que l'on souhaite écouter lors de l'intervention. Voilà voilà...je ne repasserai pas par chez vous de si tôt. Et même si j'ai pas le choix je demanderai à pouvoir aller ailleurs même si ma vie est jeu 🤣🤣

Aux urgences ce matin le mr et les collègues prêts a partir qui s'arrache contre moi qui je suis parti en urgence parce que je suis asma tique et depuis plusieurs semaines en traitement ce matin je me réveille je part au travail mais en route je me rend compte que me manque beaucoup l'air je passe aux urgences et la um infermiere un gars vraiment mal éduqués un gars qui écoute pas commence a parler sans même savoir qu'est-ce que j'ai il continue à parler sans réfléchir et a surparler sur ma voix il me laisser pas expliquer et il ce refuse de me consulter sans m'écouter sans me demander la moindre des choses je suis en France depuis 4 ans nationalité italienne je jamais jamais vu une urgence comme ça bon je l'idée de porter plainte contre ce mr qu'il a même pas pris 2 min pour m'écouter très mauvais expérience je le déconseille a toute la Gironde ce a fermé cette structure

Quel horrible souvenir d'avoir été SDF et reçu à la permanence d'accès aux soins à St André. Le médecin devant un interne regarde mes oreilles et dit : Regardez il n'est pas SDF, ses oreilles sont propres ! . (je pense même qu'elle a dit que je mentais sur ma situation). Ben oui elles étaient propres, quand j'ai un écoulement dans l'oreille je m'empresse de la nettoyer avec un kleenex, et vingt ans après pareil. Parce que être SDF c'est avoir une certaine hygiène ? Désolé d'être resté convenable pour essayer de m'en sortir.

Accueil sympa Prise en charge rapide Efficacité et gentillesse de l'équipe médicale N'espère pas devoir retourner en urgence dentaire mais c'est la que j'irai si c'est nécessaire

A éviter de toute urgence, même à libourne ils sont plu compétant, Je suis arriver à 20h et à 23h j attendait encore donc je suis parti, ya comme un mélange de bon à rien et de retraités c'est vraiment pas beau à voir, et sa réclame des augmentation.... 🙄🙄

J'ai été admise aux urgences suite à des problèmes respiratoires sur un covid. Prise en charge rapide avec un personnel sympathique, rassurant et présent. L'équipe de nuit est au top et également celle de la première partie de journée. Ensuite pour la 2ème partie de la journée, j'étais en attente de l'ambulance (attendue 3 h) donc la présence était moins présente.

Je souhaite remercier les infirmières de jour et de nuit ainsi que les médecins de garde. Franchement j’ai été reçu comme il fallait j’étais en pleine crise d’estomac ils ne m’ont pas laissé comme à Bordeaux Nord sans rien. Ils étaient tous aimable et Mon rassuré. Ils m’ont pas laissé partir tant qu’il ne savais pas ce que j’avais contrairement à Bordeaux Nord. Encore merci

3h30 aux urgences sans voir de médecin mais juste une interne qui me renvoie comme une malpropre, pour elle j'ai des ampoules aux pieds alors que je lui explique en vain que ce n'est pas ça. Elle ne m'écoute pas et continue à me dire que je ne suis pas d'accord avec son diagnostic. Après avoir vu un médecin aujourd hui qui me confirme que j'ai de l'eczéma disidrose et que j'ai besoin de cortisone. J'ai perdu ma journée et j'ai du attendre d'avoir le pied en sang et la peau arrachée avant de voir un médecin car aux urgences personne n'a voulu se donner la peine de me traiter. Scandaleux. Heureusemnt l'eczéma se traite bien et ce n'est pas grave mais comment est il possible de faire attendre les gens sans leur faire voir de médecin. C'est comme ça qu'il y a autant d'erreur de diagnostic qui se révèle malheureusement souvent fatal.

Horrible ma grand mère a était pendant 4 jours elle et tomber dans la nuit il lui on passer un scanner pour eu elle avais rien juste un ematome a la hanche et au final elle ne marche plus du tout elle et actuellement dans un autre hôpital en gériatrie parce que elle ne marche plus elle se suffit plus a elle même quand elle a eu se bleu il aurais dû la mettre en maison de convalescence mais il on rien fait donc je ne recommande pas cette hôpital

Service dentaire urgence a revoir . Les admissions et accueil personnels tres accueillants . Mais les etudiant au service dentaire sont gentils mais pas efficace mais bon ils respectent aussi les ordres qu ils ont derriere donc derriere ils s en foutent que l on souffre car mon fils ca fais 5 mois que je galere pour lui trouver un dentiste d urgence pour un abces il souffre a souvent mal a la tete donc j ai pense a l emmener au urgence bah a priori faut etre a mourir pour etre soigner au urgence car a part lui enlever une carie on m as repondu on peut pas lui faire l extration de la dent pour lui guerir de son abces trop de monde et l anesthesie est trop longue pour ce genre de pratique faut reprendre rendez vous lui redonner des antibio mais du grand n importe quoi je vais pas lui redonner encore des antibio enfin decu de ce service il soigne les petits bobos mais pas les gros bobos

Le personnel à tendance à nous prendre de haut, désagréable...le pire de ceux que j'ai eu à aller à Bordeaux ! L'acceuil des urgences est catastrophique !

Début avril 2020 je suis partie en urgence pour les urgences de St-André. Nous étions au début de la pandémie et je croyais que j'allais juste me faire tester pour savoir si j'avais ou pas le Covid. L'infirmière qui m'a testée ne devait pas encore avoir trop l'habitude car elle a enfoncé le bâtonnet si loin et si fort que j'ai entendu et senti la paroi de mon sinus craquer ! Que j'ai eu mal ! Je me suis mise à saigner du nez sans interruption pendant un très long moment ; la douleur était présente elle aussi. Manque de pratique ou pas douée ? Je dirais que cette infirmière n'était vraiment pas douée ! Résultat : un fort Covid + une forte pneumopathie (2 ans + tard j'ai encore de grosses séquelles pulmonaires et doit dormir appareillée). Moi qui pensais faire l'A/R je suis restée 1 mois à St-André dans le service des maladies infectieuses, échappant de justesse à la réa ! Forcément je n'avais rien emporté ; ni mon chargeur de portable ni mon fauteuil roulant ♿, rien de rien ! Au début, je ne m'en rendais pas bien comprendre vont état. L'équipe soighnate s'est vraiment bien occupée de moi (qui me retrouvait quelques années en arrière w). On me lavai, m'apportent le bassin etc... Le personnel devant revêtir sa tenue de spationaute avant de rentrer dans ma chambre et la retirer en sortant. Les repas, servis comme dans les avions : plateaux sous film plastique et couverts en plastique, le tout jeté dans la poubelle pour éviter une possible contamination. Le personnel aura été formidable ! Il m'a soigné physiquement et moralement (je ne pouvais pas avoir un chargeur de portable). J'étais mal et seule. Mais si le personnel n'avait pas été aussi dévoué et compétent, je n'étais pas loin de la dépression. Pas de visite ; des soins difficiles, pas un visage à cause des masques, examens sur examens... Si je ne garde pas un trop mauvais souvenir malgré les séquelles qui me gâchent la vie encore maintenant, je le dois au personnel de cette unité de St-André pour m'avoir si bien entourée. Un grand merci à vous !

J'ai été reçue pour une hospitalisation de jour en unité 6 et 2 afin de passer de nombreux examens, une équipe très compétente et plus qu'à l'écoute. L'organisation y est excellente et c'est de loin la meilleure prise en charge dont j'ai pu bénéficié, merci !

En chambre 9 service 26 , je souhaite préciser à tous les grincheux égoïstes de naissance (qui ne savent pas apprécier le travail d'autrui) qu'ils devraient avoir honte de leurs commentaires négatif . Et nous fassent le plaisir d'aller voir ailleurs et de ne plus se faire remarquer par leur imbécilité cruelle qui blaisse tous ceux qui sont là pour les remettre sur pieds . Pour ma part , je ne peux que remercier et féliciter sans exception tout les intervenants : Les cuisiniers , les femmes de ménage , les aides soignantes , les infirmières , les médecins ont tous été extraordinaire par leur professionnalisme , leur dévouement généreux et leur gentillesse ( comme on se doit de l'être dans la vraie vie ) . Alors un Grand Merci à tous à l'Hôpital St André Patrick Dartiailh😘😘

Souffrant d'epistaxis, Je me suis rendu au service des urgences ce samedi 23 Avril. J'ai été très vite pris en charge par l'équipe en place. Je salue leur professionnalisme qui, je vous le confirme, est tout à fait remarquable !

Je remercie le service des urgences. Malgré le monde, l'attente, la situation, ils sont restés doux, gentils et prévenant. On ne peut pas dire ça de tous les services urgences. Merci à vous pour votre travail.

Je tiens à remercier solennellement l équipe d urgence du service d Odontologie de Saint André pour son professionnalisme et sa bienveillance sans compter ses heures, le soin du patient restant manifestement leur priorité... C est l expérience que j ai vécu après une intervention délicate de plus d'une heure pour traiter une pulpite de molaire sous amalgame qui me faisait vraiment souffrir depuis 3 jours. N ayant trouvé aucun 'dentiste acceptant de me prendre en urgence, je me suis dirigée vers ce service avec succès malgré l attente normale sans RV. Je remercie particulièrement le tandem feminin qui m a accueilli et pris en charge entre 17h et 18h30 ce mercredi 23 mars. Elles se reconnaîtront je l espère. Merci le service public

Franchement je m’y suis rendu deux jours de suite et le pass n’est pas demandé, le masque peu porté. Ce n’est pas très pro quand on sait qu’il y a des personnes fragiles au sein de l’hôpital. Que fou l’ARS sérieusement ???

Hôpital très agréable avec un personnel au petit soin et de très bon repas bien équilibré, je recommande.

Mon fils de 22 ans a fait un séjour en cardiologie pendant qqs jours. Avec mon mari, nous remercions infiniment tout le personnel de l'unité3, les médecins, infirmières et internes pour leur dévouement, compréhension, écoute et persistance dans la recherche de la cause racine du mal dont souffrait notre fils. Un hôpital sérieux qui est à recommander sans modération. Merci

Je ne remets pas en cause la compétence ni l'accueil dans l'un des services. Néanmoins lorsque vous êtes suivi comme patient régulier il est dommageable que les rendez-vous de teleconsultations par exemple déjà difficiles à obtenir sont régulièrement annulés ou reportés

Après avoir attendu 10 minutes qu'on me réponde, une dame me redirige vers un service. Pour au final, me faire raccrocher au nez

Une équipe dévouée et un accompagnement exceptionnel de la part de l'unité 29, des femmes et des hommes de courage qui exercent leur metier avec passion, tout est mis en oeuvre pour faire face à ces situations difficiles pour les patients et leur famille. 5 étoiles pour toute l'unité.

Un vrai labyrinthe et les indications pour se diriger sont peu précises. Beaucoup d'attente pour les rendez vous

Si vous n'avez besoin de rien vous êtes servi , 3h du matin on se fait renvoyé avec une plaquette de doliprane par l'accueil sous prétexte qu'il n'y a pas de dentiste à cet heure mais sans même demander ce qu'il m'arrive ou prendre la carte vital , quand on appel le samu il nous disent que clairement je dois voir un medecin en urgence que ce n'est pas normal forcément la moitié de la mâchoire inférieur limite paralysé c'est peu commun . Nous y retournons , vers 6 h la même personne au urgence nous accueille , ma compagne lui explique que le samu nous a clairement dit que c'était anormal , apparemment nous passons pour des demeurés , effectivement demander à voir un medecin aux urgences c'est cocasse, après avoir enfin attendu de 5 à 9h du matin aucunes des personnes à l'écoute aucune communication, résultat à bout de nerf , mieux vaut rester chez soi même à l'agonie, donner des antibiotiques et des antidouleurs est visiblement trop complexe pour cet établissement, heureusement mon dentiste m'a prit en urgence le lundi matin visiblement moins laxiste il m'a fait un petit scan grosse infection dans la mâchoire et le nerf . Connaissant pas mal de monde dans la profession j'ai conscience de la difficulté de ce métier mais je n'ai jamais vue un tel désintérêt pour leurs patients et humainement désinvolte par rapport à la souffrance dans cet hôpital.

Hospitalisée depuis mardi en dermato, angoissée par l'hospitalisation, toute l'équipe des soignants à su me rassurer : infirmiers, internes, médecins... Tous sont bienveillants et adorables. Les soins sont donnés sont de qualité et respectent l'intimité. Je n'aime toujours pas les hôpitaux 🤣 mais j'apprécie beaucoup les conditions de Saint André.

Bien mais par contre ça devient pénible quand on doit appeler le secrétariat, ça décroche, on entend des bruits de clavier pendant deux secondes et après ça raccroche, j'ai à peine le temps de dire bonjour... J'y suis depuis ce matin à essayer de joindre le service, c'est très désagréable car tout le monde n'a pas forcément la journée à passer derrière son téléphone pour essayer d'avoir quelqu'un qui répond, ça fait pas mal de tentatives d'appels dans le vide et reçus de la même façon à chaque fois...

Je remercie toute l'équipe de l'unité 30 qui ce sont occupé de ma mère durant sa période de covid en début Septembre , dont vous avez pris soin avec beaucoup d'attention et de bienveillance elle en garde un bon souvenir merci encore :) Rékia

Très bon service de sécurité incendie très réactif, car bloquer dans l'ascenseur numéro 9, ils sont venus nous débloquer en 15 minutes moi et mon collègue. Merci pour leur rapidité. Mardi 21 Septembre 2021 a 14h15.

C'est l'hôpital que je préfère. Il est agréable, petit, et lorsqu'on le connaît on peut apprécier son architecture. Pour y être suivie depuis des années, je peux affirmer que tout paraît facile par rapport à Pellegrin. Le service administratif des entrées et des sorties fonctionne bien, vous n'attendez pas éternellement pour obtenir vos documents. Et dans de nombreux services où j'ai pu aller pour moi comme pour ma famille, les soignants sont formidables, disponibles, humains. Un grand bravo à tous ces soignants, ainsi qu'au personnel non soignant, et administratif. Un jardin sympathique pour aller prendre l'air, de là vous pourrez admirer l'architecture. Dans l'hôpital au rez-de-chaussée une petite cafétéria avec quelques tables et possibilité d'acheter des sandwichs, salades, boissons, cafés. Pas de distributeur retrait argent dans l'hôpital, il faudra sortir de l'hôpital du côté ou se trouve l'église pour trouver un distributeur retrait argent sur la droite un peu plus haut. A noter que sur la place de l'église il est compliqué de se garer, il faudra un peu galèrer. Au niveau de l'église face à l'hôpital deux places parking réservées aux handicapés.

J’ai séjourné aux urgences du 13 au 15 juillet l’équipe du rez de chaussée a été très réactive, celle de l’étage dirigée par Dr Bloudeau aux petits soins, tellement dévouée. MERCI

Experience épouvantable, personnel soignant peu à l'écoute et dedegnieu des maux de ma compagne. 4 h d'attente ou on nous dit que ce n'est pas très grave, finalement transféré à pellegrin en urgence pour une opération dans la foulée. Une vrai honte ! Une vrai honte !

Franchement pour y être allé à plusieurs reprises pour moi ou pour les différents membres de ma famille, jusqu'à présent je ne sais comment les remercier. Voici les quelques mots qui definissent ces membres du personnel hospitalier : gentillesse, sourire, dévouement disponibilité, abnégation, explication, patience etc... J'accorde à ces personnes exceptionnelles mais plus sincères remerciements et mon profond respect. Mille merci à vous tous

Rdv cet après-midi pour vaccination covid car imc supérieur à 30 (donc critère respecté). Aimable comme une porte de prison, la docteur Couprie me reçoit, l'infirmière (plus agréable heureusement) me pique, tout va bien jusque là. Je lui demande si je dois lui remettre le certificat de mon médecin. Elle me balance qu'elle n'a pas besoin de certificat de complaisance!!! La remarque est déplacée et culpabilisante. Comment s'autorise t-elle d'apporter un jugement d'un certificat d'un de ses confrères et ne pas respecter le patient ? Elle fait des calculs à vue d'œil du poids et de la taille ! Reprenez vous madame.

Arrivée aux urgences en état de dhesidratation sérieuse, j'ai été très rapidement prise en charge avec une gentillesse et un professionalisme hors 'normes. Il s'agissait d'une réelle urgence.. et elle a été prise comme il se doit. J'ai vu passe aussi beaucoup de patients désagréables impolis et agressifs. Ceci explique peut-être les commentaires négatifs....

Accueil très sympathique lorsque nous avons accompagné une amie malade. Prise rapidement en charge. Personnel patient et à l'écoute

Un grand merci pour l'accueil réservé pour la vaccination des personnes âgées notamment mes parents, que j'ai amenés ce matin le personnel est d'une immense gentillesse. Merci pour eux

Unitée 13 à éviter Le pire hopital On vous dis qu ont va vous faire passer des examens (scanner) ont vous fait juste une prise de sang. Le personnels est à désiré on vous prend de haut. Il est prévu de nouvelles entrée dans l unité et il n y a pas assez de chambre, ont vous dis de retourner chez vous, alors qu'il possède que la moitier des résultats. La seule chose qu'ils souhaitent c est de faire libérer la chambre que vous occuper. On vous mes dans la salle d attente juste pour libérer la chambre que vous occupiez même si mon compagnon a 2h de route pour venir me chercher. Je travail dans le service santé (ehpad) et je trouve qu'il n'y a aucune humanité dans cette hôpital! Le médecin vous dis que si vous avez de la température depuis 4 mois c est dû à votre poids mais quand on vous dis de partir de la chambre on vous dis que vous avez qu à partir à macdo vu que midi approche! Propos inadmissible pour un médecin. Vous leurs signaler que depuis plusieurs semaines vous avez des grosses douleurs à la tête et aux oreilles ont vous répond que se n est pas le motif de l hospitalisation.!

Un hôpital de grande classe avec ses toutes ses pierres apparentes le personnels très agréable et professionnel tout est prévu pour le covid 19

J’y suis allée pour une urgence dentaire, secrétaires et personnels très gentil en revanche mauvais diagnostique. On me diagnostique une Parodontite et on me dit « il vous faut une hygiène bucco-dentaire irréprochable ». 2 semaines plus tard rebelotte douleurs horribles, médicaments inefficaces et impossible de dormir, je vais aux urgences dentaires de Xavier arnozan, on m’y diagnostique une nécrose dentaire + une infection, ce qui nécessite plusieurs interventions dentaires. Conclusion : pour les urgences dentaires, personnel gentil mais à côté de la plaque

Très bien reçu aux urgences, très compétent et professionnel, personnel très agréable et attentif. Merci beaucoup.

Mon papi a passé ses derniers jours en soin palliatif la)bas. Dans le respect des regles covid, il se sentais autant que faire se peut chez lui et le personnel etait un amour, très empathique et méritant. Je les remercie grandement pour ce qu'ils ont fait. Papi a d ailleurs tenu à ne pas avoir de fleur et qu'il y ait des dons pour l'association Ambre des soins palliatifs de st andré. Encore merci

Mon grand père a passé ses derniers instants aux soins palliatifs de Saint André, et c'est avec beaucoup d'humanité et de bienveillance qu'il s'est éteint. Je vous remercie immensément de la prise en charge de mon grand père et même de l'énorme soutien que vous apportez à notre grande famille.

Les 2 secrétaires du service santé voyage parlent beaucoup entre elles donc l'attente est longue. Et surtout ils ne prennent pas la CARTE BANCAIRE ATTENTION !! Seulement chèque... Dommage je n'avais pas été prévenue. Il faut alors revenir payer le lendemain et dans un service qui a des horaires très restreint. Bref impossible si vous travaillez.

En urgence aucun soin de pratiquer, pourtant il sont là pour soulager les patients, aucun professeur ne ce déplace est après une brève consultation par les élèves, on vous donne des médicaments pas de pensement de soins rien. Ça sert à quoi vos urgences

Très agréable pour l'endroit. Une cour magnifique. Plein d'oiseaux friands de gâteaux et de viennoiseries. Très bonne qualité de soins. Reposant aussi.

Infirmière très désagréable. Elle m’a tout juste envoyer balader.Je ne recommande pas cet hôpital.J’ai fais un mail à la direction pour tout expliquer car cela serait long ici .J’attend leur réponse

Service des urgences à éviter absolument, allez ailleurs ! 3 personnes en salle d’attente 5h d’attente. Les internes travaillent surtout leur compétence à faire des photos avec leur téléphone qu’ils font tourner après dans le service. Au final, une infirmière arrive pour refaire un pansement qui n’existe pas, un médecin fait suite en disant qu’il a vu plus grave, un deuxième médecin lui succède pour dire qu’il faut faire un pansement, l’interne revient, me demande si je veux qu’il mette des gants, fait tomber parterre le pansement, le ramasse et continue à manipuler le matériel jusqu’à ce que je lui dise de changer de gants.... bref fuyez !

Alors, comment dire ? C'est simple, surtout ne venez pas dans cet établissement !!!! 5 h d'attente aux urgences et nous sommes finalement parti pour appeler SOS médecins. Et pourtant salle d'attente vide. Alors oui les agents hospitaliers sont débordés mais un minimum d'information et de considération auraient êtes les bienvenus !!!!!

Simple conseil, ne mettez JAMAIS vos proches dans ce lieu. Pour ma part, cet hôpital m'a enlevé mon père, un ami à lui, mon grand-père ainsi que ma grand-mère. C'est un mouroir. Peut-être qu'après ma visite, qui remonte à bientôt 8 ans, le personnel se sera amélioré, je l'espère. C'est inadmissible. J'ai vu tout mes proches mourir dans cet hôpital. Je ne recommanderai jamais cet hôpital, même pour un soin où les besoins sont presque inexistants.

Personnels sympathique,lieu propre calme, avec petit jardinerie, seul bémol accès très difficile pas de parking même avec tram arrêt un peu loin.

Service dermatologie, docteur COGREL Pour ceux qui voudraient faire un laser pour la couperose, prévoir de prendre une semaine de congés car vous aurez le visage très très marqué !....et n'oserez pas sortir ! Pour n'avoir aucun résultat !!!

Suite à des crampes douloureuses et vomissements je me rend aux urgences en ambulance (recommandé par un médecin de garde). Le personnel de l'hôpital s'est montré peu compréhensif et agressif malgré l'angoisse et la douleur dont je leur ai fait part. Je suis restée 3 heures sur place sans comprendre qui ou ce que j'attendais. Et repartie plus ou moins soulagée, mais sans avoir eu le temps de discuter avec un médecin pour comprendre ce qui s'est passé et ce qui va suivre les prochains jours. Etre agressif envers un patient incapable de se défendre me parait d'une violence morale très forte de part la position de dominance du corps médical. Laisser les gens avoir mal sans leur expliquer pourquoi ils attendent, sans se présenter, sans s'excuser de faire mal lors d'un examen, hausser le ton sur les patients en perdant patience très rapidement, etc etc etc ce n'est pas normal et cela place le patient dans une situation d'autant plus angoissante. Les services médicaux ont besoin de plus de moyens pour s'en sortir, en voilà une partie des conséquences.

Merci au service deramatologie, unité 15. Le service a tout fait pour que mon sejour se passe dans les meilleures conditions. Certes les chambres sont petites mais surface bien exploitée et en plus petite salle de bain avec douche s'est très appréciable car tout les hôpitaux n'ont pas cette chance. Suivie depuis plusieurs années et toujours très bien accueillie.

que dire….le personnel fait certainement comme il peut mais si vous avez une pathologie grave allez voir ailleurs c'est mieux pour vous et pour le personnel médical qui m'a l'air légèrement désemparé. (surtout les urgences). allez courage le service médical Français est bien malade.

Très bon hôpital spécialisé dans les maladies de peaux et aussi en allergologie comme beaucoup d'hôpitaux le personnelles soignant et non soignant sont très disponibles, le bâtiment un ancien couvent est juste magnifique

Éviter les urgences. (Hospitalisé hier soir )personnel désagréable (dont une dame de ménage )et en plus, j'ai partagé un box avec un monsieur sdf (le pauvre ).avec une forte odeur corporel

Un service des Urgences en grève et des plus catastrophique. Le sytème français de Santé est bien malade, peux être plus que ces malades. Après une grave chute avec les cervicales cassés et un grave traumatisme crânien...deux heures d'attentes avec les pompiers (très sympa) pour être reçu par un médecin. Une urgence non traité et on m'a laissé souffrir le martyr pendant plusieurs heures...si vous le pouvez, fuyez cet établissement.

Personnel accueillant,et infirmières à l écoute ,manque un peut de vigilance dans les papiers ,car carte mutuel ,carte vitale carte d identité nationale ordonnance perdues cela fait plus d une bonne semaine, malgré un recommandé pas de réponse !!a moi de refaire des démarches pour tous les papiers et les frais que cela engendres

Mon compagnon a été admis en avril 2019 et il est décédé le 14 juin à 3 heures 40 du matin le personnel a été tres proche de lui comme de moi et je l'en remercie mais par contre la montre de mon compagnon que je lui avais offerte pour la saint valentin a disparu entre le service cardiologie et les soins intensifs et la franchement je suis ecoeurée je ne pensais pas que l'on pouvait arrivé a voler une personne mourante surtout en étant qualifie pour soigner honte a la personne qui a fait ce geste qui ne va pas lui porter chance

Merci à tout le service hospitalier des soins palliatifs de l'hôpital Saint André..Merci pour votre accompagnement , fait de soins, de douceur, de disponibilité à tout moment ,de gentillesse, d'affection parfois même quand c'est trop dur...J'ai vu de belles personnes se démener, courir, lever des poids, servir et en plus partager par l'écoute les angoisses et le chagrin.Vous êtes EXTRAORDINAIRES. je ne vous oublierais jamais.MERCI MERCI.Anne Marie Fargamel

Mon père est entré en soins intensifs en cardiologie à 89 ans. Ils n'ont malheureusement pas pu le sauver, mais ils se sont vraiment très bien occupés de lui. Un personnel très professionnel, sérieux, humain. Très bonne communication avec les proches. Nous avons aussi pu constater les mêmes qualités chez 3 autres personnes d'autres services (y compris à l'admission) que nous avons rencontrées lors de son séjour. Merci à tout le personnel.

Personnel très competent malgré les grèves des personnels hospitaliers et une attente de 3 heures..Cependant allez ds ce lieu à cas d extrême urgence pas pr un simple rhume.

Je suis atterré par les avis malveillants publiés dans cette rubrique. Je suis suivi depuis 4 ans pour une pathologie lourde à l'unité 35/36 avec régulièrement des accidents nécessitant des prises en charge par d'autres services et je ne que louer l'efficacité la coordination et la compétence des équipes. Merci aux chefs de services et une grande gratitude pour les équipes soignantes malgré souvent des conditions de travail difficiles. Bienveillance et gentillesse.

Personnel très attentionné, équipes médicales de haut vol.... bravo ! Même les draps sont doux !

Service dermatologique très décevant. 6h de route pour n avoir aucune solution. L'équipe pas très agréable. Pas du tout humain. Je devais avoir un rdv de suivi dans 6 mois je n y retournerai pas. Pour m entendre dire il n y a rien à faire. Être sous antibio tout les 3 mois ce n'est rien . Non merci .

Service des urgences au top. A l'écoute, accueillant, souriant et nous avons été pris en charge rapidement. Médecins, infirmiers et personnel soignant très gentils et rassurants.

Le personnel est adorable malgré la surcharge des patients, je tiens a remercier ces gens courageux qui chaque jours au vu des conditions font du mieux possible.

Je suis venue suite à une douleur fulgurante dans le poignet. Les équipes hospitaliers sont sympa mais au bout de deux heures, je ne savais toujours pas qui allait m'ausculter. Ils m'ont filé un traitement pour ma maladie de peau mais je suis chez moi et j'ai mal au poignet. Pas d'arrêt alors que je travaille dans une structure qui nécessite les 100% l'utilisation de mes mains. J'irai payer 23e, mon médecin pour qu'elle me prescrive une radio ou une écho afin de savoir ce qui ne va pas !

Très bon personnel soignant toujours aimable et à l'écoute... Par contre le concierge m'a fait déplacer le taxi 🚖 alors qu'il restait des places de libre et que la dame que j'amène est en fauteuil roulant !! Bravo 👏

Ma mère a été Hospitaliséé en 2017 à l'unité 18 j'ai été très bien accueilli, le personnel est bienveillant l'équipe de jour est sympa mais un peu bruyante celle de nuit plus calme et l'aide soignante et sa collègue infirmière sont aussi bienveillante et à l'écoute des patients. Les médecins prennent le temps de vous parler. Les chambres sont petites et il n'y a pas de douches mais au moins on est seul dans sa chambre

séjour de11 jours unité 23 remerciement à tout le personnel de l'unité Médecin Internes Infirmière Infirmier Femme de service Ont nous fait oublier qu'on est hospitalisé toujour un petit mot pour remonté le moral toujour le sourire ont oublié pourquoi ont est la.merci encore Robinet Didier La RÉUNION 47700

Je suis en train d’appeler depuis hier pour avoir le service dermatologie et IMPOSSIBLE de les avoir j’ai appelé le secrétariat de l’hopi j’ai dit que je n’arrivais pas à les avoir elle m’a dit oui mais c’est comme ça parfois elles mettent le téléphone sur répondeur elles se reposent elles ne peuvent pas tout faire en même temps!!!! Quoi???? Elles se reposent ?? Mais depuis la première heure j’appelle elles se reposent des qu’elles commencent le travail???? J’ai une maladie et impossible de les avoir en ligne pour un rendez vous je dois me déplacer maintenant ???!!

Trés bons professionnels à l'unité 30. Clairs, rassurants, factuels et à l'écoute. Ils ont fait un très bon travail et je les remercie chaleureusement ainsi que toute ma famille qui est reconnaissante.

Le personnel est gentil et souriant mais au point de vue médicale le service et le diagnostic est minable. Nous sommes arrivé au urgence à 22h30 et nous sommes ressortie à 5h20 avec du paracétamol. Une attente de plus de 6h pour une prise de sang.

J'ai dû faire pas moins de 7 séances chez le dentiste pour me faire soigner d'une carie dentaire (avec pulpite), et certaines séances étaient annulées à la dernière minute. Je n'ai pas du tout aimé la façon dont on me faisait passer d'un stagiaire à un autre d'une séance à une autre. Il arrivait qu'on me fasse pas moins de 5 ou 6 clichés radiologiques au cours d'une même séance, c'est-à-dire qu'au cours d'une seule séance j'ai eu droit à plus de clichés que dans toute ma vie avant.

HONTE à la nourriture !!! Il nous explique qu’il faut manger correctement et équilibré ! Mais quand le repas arrive ... catastrophe HONTE à la France ! SODEXO fils de . . . .

Unité 13 et 21 Ils ont accompagné ma maman ces deux dernières années. Elle venait en confiance même si inquiète. Équipe compétente, très disponible et humaine. Merci à vous.

personnel plus ou moins agréable mais excellent boulot et ils m'ont supporté bourré Vive le CHU payez vos impôts les gars ;)

Hôpital avec personnel soignant très à l'écoute, disponible. Des médecins très compétents, dynamique, à l'écoute des familles. Particulièrement pour l'unité 13. Merci beaucoup pour votre bienveillance et votre efficacité

(SERVICE DES URGENCES) Excellent accueil de la part de tout le personnel. Le professionnalisme des médecins et infirmier(e)s présents le 6 février 2018 en soirée est irréprochable. Je suis venu pour une suspicion d’appendicite sur demande de mon médecin et tout s’est très vite enchaîné. 30 minutes seulement pour être admis alors qu’il était presque 18h00 puis plusieurs tests effectués avant la mise en box. S’en suit un questionnaire détaillé par une externe de bon niveau qui prend le temps et qui aime son travail. Passage ensuite de deux médecins qui expliquent la procédure de prise de sang avant une éventuelle échographie. Puis passage d’une infirmière et d’un infirmier pour pose d’un cathetere, très sereine et agréable qui m’a rassuré sur ses gestes. Un peu de latence entre le passage des médecins et la prise de sang mais cela s’explique par une forte activité du service. En attendant les résultats, administration d’un traitement par une nouvelle infirmière encore une fois très sereine et agréable pour soulager la douleur et résultats de la prise de sang dans la foulée avec prise en charge au petit soin de la part de l’equipe Soignante alors que je n’etais pas dans une situation de vie ou de mort. Au final, mon expérience aura durée 5 heures mais je suis rentré chez moi avec le bon diagnostique, des analyses précises sur mon état de santé et tous les documents l’attestant. Bon courage à cet hôpital qui fait la fierté de nos services publiques.

Superbe monument hospitalier aux multiples cours. Une chapelle majestueuse. Une equipe dévouée et chaleureuse. Un moment agreable et reconfortant. D un point de vue architectural vivement le ravalement facade place republique car elle est superbe. En tout cas un immense merci a l equipe de l unite 2 et de l imagerie (scan) pour leur gentillesse professionnalisme et humanite 😊😊😊

Bonjour l interne de l unité 3 cardio c est trompé dans les médicaments ,c est nous la famille voyant l état de notre père qui avons découvert l erreur .le chef de service est très bien .excuses et regrets .l interne incompétent n à pas admis son erreur .c est les urgences .pas d excuses rien les infirmières sont super bien .les aides soignantes sont dépassés et aigris .pas de respect du malade .......

Bien que mon intervention ne fût pas expressément programmée ce jour, elle s'est efforcée de la faire. Grand merci au Docteur Héron-Mermin, aussi ravissante qu'efficace. Je lui souhaite de tout cœur une carrière longue et brillante. Merci également à son équipe, tout à fait dans la même façon de se comporter

Même si les locaux sont anciens, ils sont propres ; le personnel dans l'ensemble est à l'écoute et répond aux questions. Les personnes âgées admises aux urgences sont rapidement prises en charge et traitées avec humanité. Merci

Personnel soignant (infirmières) très agréable et souriant. En revanche le personnel médical très froid, arrogant aucune compassion, aucun professionnalisme. Traite le patient comme un vulgaire numéro, aucune humanité avec la famille, refus de donner des informations sur la santé du malade et également son dossier médical impossible d'y avoir accès. C'est honteux! Hôpital médiocre. A éviter!!!!!!!

Personnels efficace et à l'écoute avec le malade et la famille aussi bien aux urgences que dans le service d'hospitalisation, rien à redire.

Personnel des urgences débordé et à l'Ouest qui ne savent même pas poser une atèle dans le bon sens.. Malgré cela ils restent souriants et agréables..

SUIVI EN 2004 POUR UN CANCER DU SEIN JE DEMANDE DES INFORMATIONS A L ONCOLOGUE POUR SAVOIR COMMENT CELA VA SE PASSER IL ME REPOND VOUS CROYEZ QUE VOUS ALLEZ LIRE MARIE CLAIRE D UNE MAIN ET FUMER DE L AUTRE A CE MOMENT J AURAIS DU PARTIR VOIR AILLEURS JE N AI JAMAIS OUBLIE

[Mise A Jour Mai 2019] Deux ans après, toujours autant de soucis. On ne compte plus les opérations mal menées, les bourdes des internes, les opérations annulées au dernier moment. Chaque RDV réserve toujours sont lot de surprises....... Comment est-ce possible ? C'est quoi le problème avec cet établissement ?? ___________ Ma compagne avait rendez-vous pour une greffe de la gencive. Le jour J - après avoir posé une semaine de congés pour les suites de l'opération - après avoir économisé une belle somme pour payer les frais - arrêté de fumer pour le bien de l'operation - après avoir stressé depuis des jours. Elle a tout simplement été OUBLIÉE dans la salle d'attente. La personne de l'accueil étonnée de la voir encore ici s'étonne qu'elle ne soit pas encore opérée. Le Chirurgien lui fait ensuite comprendre qu'il veut bien la prendre tout de suite mais qu'il est obligé de faire participer des étudiants à l'opération - mais vu l'heure, il est trop tard pour eux puisqu'ils ne veulent pas faire d'heures supp...... On ne lui donne quasiment aucunes informations sur la suite et ne sait toujours pas quand pourra avoir lieu son opération - maintenant, le chirurgien est en vacances et son emploi du temps est complet à son retour.........et encore je ne rentre pas dans les détails administratif chaotiques !!!

Parfait ! Une réception efficace et rapide, des internes et étudiantes attentives et toujours très pro. Le problème est vite réglé et bien le tout dans une atmosphère agréable.

Accueil incompétent, qui manque littéralement de respect aux malades, medecins, qui s'occupe rapidement des malades, prise de sang à moitié faite et aucunes explications sur les résultats, lamentable cet hôpital, à part l'homme à l'accueil qui est très gentil, le reste est pitoyable.

On viens pour une urgence, mais tout vas bien et on vous laisse seul dans les couloirs assis sur une chaise sans information ! pour récupérer des résultats d'analyses attention parce que personne n'est disponible de 12h a 14h et personne ne sais quand les résultats sont disponibles.. la relation humaine n'existe pas, rare sont les infirmières qui vous donnes de l'intérêt !

Venu à l'hôpital ce samedi soir pour mon doigt, prise en charge très rapide, un personnel souriant et agréable. Pour ne pas prendre de risque ils ont appeler l'hôpital de la main, ils m'ont fait une radio et des points. Mon infirmière ma refait le pansement et ma confirmé que c'était bien fais.

En 2013, j'ai eu un cancer du colon et j'ai été très bien soigné.Et à l'heure actuelle je vais. très bien

Énormément déçue ! Après avoir fait trois Hôpitaux dans la mâtiné j'arrive au CHU au Urgence pour mes dents. Je fais la queue pendant au moins 10-15min et la on nous annonce que Les Urgances ferme! il étais seulement 11h ( ou moins ) mais Nous devons fermé avant 12h30 et il y a déjà trois patients avant vous alors nous fermons maintenant SÉRIEUSEMENT C'EST LES URGANCE OU UN CABINET DENTAIRES ?!!

Hôpital saint André à bordeaux Je n ai pas l'habitude des hôpitaux mais je n ai jamais vu un personnel soignant dénigrer autant l'être humain... une véritable horreur je ne souhaite à personne de se présenter dans ces urgences... les administrateurs et les infirmiers sont ignobles... ils ne savent pas gerer les urgences... Je leur souhaite de ne rien avoir de grave sinon je leur ferai un procès pour non assistante à personne en danger.

Comment dire? Tout simplement genial! Rien absolument rien a envier au prive.. Chambre petite mais tres tres propre et absolument bien entretenue. Je n ai jamais vu de personnel aussi gentill,sympathique. En commencant par les agents d entretien, infirmiere, interne, chef de clinique...pas une seule personne de desagreable. A l ecoute, toujours dispo, souriant bref si cela n etait pas l hopital j y retournerais bien :-) Merci merci a vous tous la bas. Ne changez rien surtout. Bon courage et a bientot;-)

J'ai accompagné une amie malade et on a été rapidement prit en charge, accueil très sympathique, personnels patients et à l'écoute

Cet établissement ressemble plus a un mouroir qu'a un hôpital. Aucun respect de la dignité des patients. Aucun respect dans les annonces des maladies. Je suis profondément choquée de constater que de tel établissement puissent encore exister. Balader un malade intuber de partout dans le hall d’accueil est parfaitement inacceptable. Annoncer a un patient qu'il a une leucémie sans attendre la présence de sa famille est intolérable. Bien heureusement qu'il existe d'autres hôpitaux sur bordeaux.......

L'équipe fait un travail formidable, merci aux services des urgences qui assurent même le week end dans des conditions très difficiles !

Équipe agréable ... À l écoute des patients... Chambres modestes dans les urgences mais ce n est pas la priorité. Agréablement surpris...

J'y suis allé pour un long voyage en Asie, et ils ont su me renseigné à merveille. les conseils sont clairs, la prise en charge personnalisée et la détente au rendez-vous. Prévoir une heure, en fonction du nombre de voyages, même si c'est sur rendez-vous, il peut y avoir de l'attente.