Clinique Rhéna Hôpital privé

3ème intervention en ambulatoire et toujours très pro que ce soit au niveau des pré-admissions des anesthésistes et le jour de l‘intervention. Personnel sympathique et empathique.

Moi je mes plus les pieds dans cette hôpital

Mon père est actuellement en soins intensifs. Franchement une équipe au top du top ,les infirmières très humaines qui prennent le temps de nous expliquer, mon père qui m'a dit être traité aux petits soins . Vraiment bravo 👍 un grand merci à tous les membres du service soins intensifs

Nul…. !!!! À fuir, c’est des incompétents… ( Service Ophtalmologie )

Tout au top sauf votre collègue Frédéric au service ambulatoire au premier étage. Qu'il change de comportement ou de profession. Si chaque personne commence mal son lundi le début de la semaine alors où va le monde ? Qu'il arrête de prendre les gens de haut en parlant sec avec son manque de professionnalisme.. entre quelles mains sommes-nous confiés...

j'ai accouché au sein de la maternité septembre 2023 que de positif, franchement rien à dire le personnel est bienveillant, à l'écoute et ils respectent le choix de leurs patients je recommande sans hésitation .

Prise en charge pour une chirurgie, étage 2, tout s'est bien passé. Le personnel est très agréable et à l'écoute.

J’ai été patiente à la clinique en chirurgie ambulatoire et tout s’est très bien passé, du début à la fin, du rdv avec l’anesthésiste jusqu’à la fin de mon intervention. Le jour J j’ai été en contact avec une dizaine de personnes, toutes très gentilles, souriantes, à l’écoute, professionnelles. Ce n’était pas un moment agréable a passer mais grâce à votre bienveillance, vous l’avez rendu moins difficile, merci beaucoup. De plus la clinique est propre, spacieuse et lumineuse, cela coupe un peu l’effet hôpital qui peut gêner certaines personnes.

Il faut éviter d'aller en urgence comme le cas de mon époux qui étais depuis plus de huit heures pour passer chez le médecin pour la fracture de son pied.

Ma fille c'est fait opérer le 24 avril dans cette clinique, je la recommande à 100%. Les soignants infirmier(ère) sont a l'écoute. Je recommande vivement cette clinique, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Le service de chirurgie du secteur 200, pour une chirurgie du Dr. BERGERAT est absolument admirable :) Sourire et professionnalisme, les infirmières et les aide-soignantes sont formidables de gentillesse et d'empathie, toujours à la recherche du bien-être des patients.. MERCI MESDAMES

Hospitalisé hier en ambulatoire et vraiment au top, explications claires .Tout le personnel est top , infirmière-er , accueil, brancardier, anesthésiste et chirurgien . Ne changer rien

Accueil au top! Personnel très pro et très rassurant : infirmières , brancardiers, anesthésistes . Tout le monde a été aux petits soins et très bienveillant pour mon opération. Plus que satisfait!

Hospitalisée hier au sein du service chirurgie ambulatoire pour une opération des dents de sagesse et tout s'est très très bien passé ! Un grand merci aux infirmières, infirmiers, brancardiers et médecins qui m'ont beaucoup rassurée et tout expliqué. Et merci encore pour le choix de la musique lors de l'anesthésie 😇 Un grand merci à cette équipe en or 🫶

Séjour en maternités qui c’est très bien passé une équipe au top je recommande fortement la clinique du rhena merci beaucoup pour les conseil ainsi que vos accompagnement

Cela fait maintenant plus de 2 mois que mon épouse s'est fait opérer de la Cataracte et toujours pas de bordereau de facturation sous prétexte que la SECU a changé ses tarifs. 2000 € de frais avancés et la Mutuelle qui reste dans ses starting-blocks. On sait que ce gouvernement est incompétent mais en attendant, il nous en coûte ....

Une expérience traumatisante! Mon opération a eu lieu en janvier 2023 et j'ai du mal à oublier! Je regrette de ne pas avoir réagi tout de suite pour raconter tout ce que j'ai pu supporter et subir dans cette clinique. Je ne recommande absolument cette clinique pourtant hors de prix.

La prise en charge est exemplaire. Mille mercis à celles et ceux qui se sont occupés de moi avec un grand professionnalisme et m’ont entouré de leur gentillesse !

Je suis allée aux urgences. Prise en charge rapide. Accueil sympathique et rassurant. Efficacité des soins. Je remercie l'équipe du dimanche matin 28/04/24

Ça fait 2 moi que j'attends ma facture pour le remboursement c'est vraiment n'importe quoi négatives

Visite chez SOS main pour une fracture du doigt d'une enfant de 9ans. Et se faire renvoyer parce que je cite on ne fait pas ça ici après 2h d'attente. Du coup, je m'interroge, sos main ?! faut venir chez vous quand on a un pied/un coude cassé ???

Alcoolisation septale en cardiologie le 21/04/2024. Je tiens à remercier toutes les personnes que j'ai pu côtoyer à partir de mon admission le 20 mars 2024, avant, pendant et après l'intervention, notamment en salle de réveil. Un grand merci pour l'équipe d'infirmiers et infirmières du 2eme étage de l'USIC qui m'a soigné et chouchouté jusqu à ma sortie le 23 mars 2024. Une dédicace toute particulière pour la grande rouge et pour Soraya A. pour leur professionnalisme et leurs attentions de tous les instants et qui ont su illuminer mon séjour. Un grand bravo et encore merci à tous les intervenants! De la part du gros cœur ❤️ de la chambre 209. Gianni C.

2 accouchements au sein de la maternité en 2023 et 2024 et que du positif , de la salle de naissance jusqu’au séjour dans la chambre qui est spacieuse , les repas sont bons . Tout le personnel est bienveillant , à l’écoute et respectueux de nos choix. je recommande sans hésiter cette maternité où on s’y sent bien et respecté. Pour avoir accouché en 2021 dans une autre clinique située à la Robertsau c’est le jour et la nuit , je recommande la maternité de la clinique Rhena qui est moderne.

Comptabilité: Cela fait depuis le 8 mars 2024 que j'ai eu une intervention. J'ai payé les honoraires du médecin et des anesthésistes montant de 1040€ depuis nous attendons le bordereau de facturation pour le déposer à la mutuelle.on nous répond que la sécurité sociale a changé de tarif et ils sont incapable de le produire et comble de ce fait ils stipulent que c'est la faute du gouvernement !!! et qu'il faut patienter mais combien de temps !!!! entre temps nous payons des agios à la banque cause de découvert !!! et c'est nous qui payons les pots cassés

expérience inadmissible. nous avons été redirigé par l’hôpital haut de pierre (qui nous a refusé à cause d’un service fermé ??) à la clinique rhéna, arrivées à 21h nous en sommes reparties à 2h. secrétaire avec un comportement hautain et exécrable. notre amie qui souffrait du pied (qui s’avérait avoir deux os cassés et un déplacé) a été prise en charge mais a du attendre un temps interminable pour une radio, les résultats sont arrivés au bout de 4 heures, ils lui ont mis un plâtre sans lui donner de béquilles mais à également sans lui avoir fait une piqûre pour fluidifier le sang ce qui est très dangereux. le médecin lui a également fait encore plus mal que ce qu’elle avait déjà en appuyant sur son pied, elle a du revenir le lendemain, arrivée à 13h30, n’est sortie qu’a 18h30 pour un scanner, elle a du faire une prise de sang qui n’avait jamais été prévu, elle n’avait pas été sur liste d’attente pour le scanner initialement prévu ce qui la fait attendre plus d’une heure, pour au final lui dire qu’elle avait deux os cassés et un os déplacé.

Malheureusement le coté financier prime sur le coté professionnel. C'est une usine à fric..... On vous acceuille tout de suite avec le terminal a carte bancaire avant de vous examiner... Dommage

Nous sommes venues vendredi saint Super prise en charge. Personnels à l écoute et très professionnelle. Merci

Nous sommes venues pour un accident de sport lors d’un match de basket . Bonne prise en charge de l’infirmière Marion . Le top de la prise en charge comme on l’attend quand on arrive aux urgences . Une infirmière au top . Agréable et professionnelle

Venu une première fois en février pour un rdv avec l’anesthésiste, la prise en charge ainsi que le professionnalisme était au rdv ! Je suis venu ensuite pour une hospitalisation, beaucoup de stress et d’angoisse, tout le personnels que j’ai pu croiser ou qui c’est occupé de moi ont était extrêmement bien veillant, des secrétaires, AS, brancardier, infirmières, anesthésiste… Je tenais encore à remercier l’AS ou Inf. du bloc opératoire qui m’a tenu la main. Une clinique humaine où la propreté est également à souligné ! Bravo à tous, je recommande ce lieu de soin.

Décevant, j’ai fais une crise d’angoisse juste devant la porte des urgences j’étais au sol incapable de respirer correctement, je pleurais a ne plus pouvoir m’en arrêter et je tremblait comme une feuille un médecin et deux infirmières sont passés devant moi ne faisant comme si je n’existais pas, je précise que ces personnes étaient en pause car elles avaient des cigarettes à la main, j étais au bord du malaise et même pas un signe de politesse comme un « vous allez bien » c’est très décevant venant de la part du personnel soignant…

Un établissement quasi neuf, moderne, spacieux, mais je voudrais remercier deux infirmières. Marion, infirmière de nuit, une personne dynamique, avec un large sourire, d'une grande amabilité, très dévoué avec qui j'ai eu la chance d'échanger sur son métier qu'elle maîtrise. Marine, infirmière de jour, apte à comprendre ce que ses patients ressentent et apte à alléger le poids que peut représenter une hospitalisation, d'un stress subit. Calme, tranquille, dans ses explications elle rassure, conforte. Jai eu la chance de rencontrer ces deux personnes riches d'une intelligence éthérée à qui je dis MERCI .

Le parking est cher !!! Même anticipé avec la carte tu paye qu'alors andicapé on paye pas!!! Parking de riches

A EVITER .Je suis entrée à 11 h pour un infection importantante du genoux. J'en suis resorti à 19h j'ai fait une radio puis une prise de sang pour finir avec pansement à la biseptine sans antibiotique et on m'a demandé de revenir le lendemain pour une eventuel intervention. Bien sûr le lendemain je suis allé aux Hôpitaux Universitaires de Strasbourg.

J'ai été opéré d'un doigt ressaut,il y avait une super organisation, j'ai été très bien reçu, toutes les personnes travaillant dans cet établissement sont vraiment très agréables, polis, et compétentes. Établissement très propre,si un jour je devais a nouveau me faire opéré, de suite j'irais dans cette clinique .Bravo a tous.

Au moins tele dans la salle d'attente. 5h d'attente pour 10 min consultation. Incroyable. 0 étoile.

facture la sécu des sommes astronomique et vous font faire des aller retours pour juste vous faire payer !!!!!!! a fuir!!!

J'ai été hospitalier pour une gastroscopie et coloscopie fin du moi dernier deux jours et demi mai franchement j'avais rien de grave mai merci au personnel soignant et la femme de ménage c'est important de se sentir soutenu

J'ai reçu à tous mes repas un unique citron en guise d'entrée....

J'ai été admis en soins intensif pendant 3 jours et au cinquième 3 jours - prise en charge de suite - équipe infirmières et infirmiers de jour comme de nuit au top - franchement j'étais vraiment dans un sale état au niveau respiratoire et ils ont fait des miracles - je n'arrivait plus à respirer - blocage des voies respiratoire - ils se sont vraiment bien occupé de moi - merci du fond du cœur car je reviens de loin !!

Vraiment satisfaite de cette clinique de la pré admission a la sortie. Opérée le 16 janvier 2024.

Personne à l'Accueil a partir de 16h des personnes dans la salle d'attente ont attendu plus de 2h après leur rdv

J’ai été hospitalisé durant 4 jours au sein du service chirurgie de Rhéna. Toute l’équipe soignante a été à l’écoute. Je tenais à remercier tous ces professionnels pour la qualité de leur travail. Tout s’est merveilleusement bien passé.

8h d’attente sur une chaise diagnostique embolie pulmonaire, c’est une honte de traiter les gens de cette manière ! cette hôpital est à l’image du système de santé français plus que médiocre. Quand j’entends qu’on laisse mourir des personnes dans des salles d’attente je comprend mieux actualité ! et je blâme sûrement pas le personnel qui doit sûrement être surmené avec du matériel de l’âge de pierre ! mais c’est une honte que nos impôts ne servent pas à aider les gens dans le besoin mais à remplir les poches des directeurs et responsables !

Une catastrophe faire attendre les gens plus de 6 heures aux urgences et les faire payer un parking plein pot.....

Accueillie en ambulatoire au service ICS pour intervention veineuse, j'ai été très bien soignée. Super anesthésistes aux petits soins et sympathiques (merci Dr Lang), médecins très compétents et au combien humains (merci Dr Goyault) et alors en salle de réveil mention spéciale à Cynthia et Marie, des anges qui m'ont aidé dans la gestion de la douleur... merci les filles, vous faites un travail admirable et vous êtes de très belles personnes. Je recommande et honnêtement si c'était à refaire, je n'hésiterai pas une seconde. Merci à vous.

De la préadmission à 6 h 30 du matin à ma sortie après une opération en ambulatoire, très bonne organisation par une équipe compétente et très professionnelle. Tout est bien géré tant au niveau des salles de réveil que du retour à domicile. Je remercie d'ailleurs le Dr LHOEST d'avoir pris de temps de commenter l'intervention avec la sortie du patient.

En attendant le médecin pour voir les radios de puis 18h00 ili 23h passé pas de médecin encore... À quelle heure ils viennent le médecin svp . Merci

Accueil parfait en consultation et en endoscopie. Personnel sympathique et prévenant. Tout s’est très bien passé. Merci

Mon avis est seulement sur le service de la maternité. Pour y avoir accouché de ma deuxième fille dans cette clinique, et du coup pouvoir comparer avec la clinique ste Anne y’a pas photo, Rhena est l’endroit parfait pour les maman. Au delà d’être extrêmement au petit soin avec nous, les sages femmes sont adorables compétents, disponibles. Leurs protocoles est vraiment bien fait l'accompagnement après césarienne est pas négligeable. Entre la diététicienne la kiné le pédiatre on est vraiment pas perdu et bien informé. Je recommande les yeux fermés !!!

j'ai été hospitalisé 8jours pour une opération très lourde,le Chirurgien au top ,soins continus 3 jours très bien! Après ce fut une autre histoire.Aucune empathie de la part du personnel soignant (a part de rares exceptions). Je me suis retrouvé seul à attendre de l'aide pour la douche à greloter. La nuit impossible de dormir vu le bruit dans le couloir et éclats de rire. Je qualifierai cela de maltraitance , n'importe qui trouverait normal de respecter la vulnérabilité d'un individu venant de se faire opérer. Ceci concerne le service du 2ième étage. pour les autres services je ne peux me prononcer. je ne peux pas me prononcer.

J'ai eu une intervention chirurgicale le 23 octobre 2023, suite a une ablation de fibrillation auriculaire. Loperation s'est plutot bien passee, neanpoins l'essoufflement, fatigue,...persiste. En ce qui concerne les consultations d'hanesthesistes ils des passements d'honoraires non justifies seule raison evoquee clinique PRIVEE. Il faut vraiment sauver financierement les hopitaux et clinique publics pour l'acces aux soins pour tout les parients.... d'anesthes

Bonjour je tenais à témoigner de mon hospitalisation le 18 et 19 janvier dernier. J'étais en cardiologie et j'ai été accueilli par Angélique et Clara des infirmières digne de leurs travails et tellement gentille. Voilà 5 étoiles bien mérités. Franck Humetz

Trois visites à la clinique Rhéna pour des interventions chirurgicales, et à chaque fois, le personnel soignant a été d'un professionalisme exceptionnel. Leur humanité, leur écoute et leur réactivité, que ce soit les infirmiers, les anesthésistes, les brancardiers, les sages-femmes, etc, sont remarquables. Je ne peux que chaudement recommander cette clinique ! Merci pour tout.

Votre réponse est a l'image de la prise en charge... Complètement pourri 😡😡😡 bref si vous avez une urgence, allez directement a Hautepierre ou au NHC... C'est une honte

Toujours aucun remboursement après une consultation effectuée le 26 octobre dernier pour une personne proche âgée, secrétariat incompétent, même pas en mesure de fournir une facture claire et détaillée le jour en J en précisant à l’écrit l’application d’un tiers payant sous contrainte ou pas de délais de remboursement, ainsi que d’éventuels ticket modérateur et dépassement d’honoraires, ne se renseigne même pas si vous possédez une mutuelle afin de vous faciliter des démarches administratives ou mercatiques. Quittance envoyée 2 mois plus tard sous photocopie bâclée à notre initiative de rappel. Travail prémâcher par les patients. Deux étoiles dans l’ensemble, attribué en rendant justice au le toubib qui a juste fait son job. Retour d’expérience : refuser le payer catégoriquement toute avance de frais auprès de ces cabinets beaucoup trop gourmands, des professions libérales aux dents manifestement trop longues.

C'est arrivé mardi 16/01/2024, pr un rdv à 13h00. J'espère que la personne éhontée se reconnaîtra. Sachez que nous, patients, travaillons aussi et ne pouvons pas sacrifier nos jours de congés pour un simple rdv d'imagerie. Arrivée comme demandé un quart d'heure avant, ayant fait toutes les démarches de paperasse par mail et sur vos bornes (ce qui a pour but de vous alléger le travail et d'améliorer le flux des patients) je suis prise en charge 30 minutes après l'heure de mon rdv IRM! Ce qui fait donc déjà 45 minutes d'attente. Il y avait seulement une personne dans la salle d'attente. Puis on me fait encore attendre 15 minutes dans une cabine dénudée et dans le froid. Cela fait donc déjà 1 heure. Devant retourner travailler car j'ai un temps de trajet, je le précise gentiment au guichet des paiements que je souhaite simplement payer sans attendre les résultats car je vais être en retard au travail. Une dame me prend en charge et quand je lui donne ma carte vitale elle décroche un appel en même temps (génial de croire qu'on est capable de gérer deux dossiers simultanément ! ) : première impolitesse envers moi. Deuxième manque de respect: éhontée, elle se lance dans une conversation que j'entends avec une collègue en arrêt maladie et qui a besoin d'un rdv imagerie urgent, elles parlent de son état de santé, de fatigue, de ses disponibilités, elles rigolent.... et moi j'attends calmement mais je boue intérieurement. Cela dure plus de 5 minutes (c'est long quand on se moque de vous!) Quand elle racroche, troisième impolitesse: pas un mot d'excuse mais ses erreurs dans ce qu'elle dit montrent bien qu'elle est aussi incompétente qu'impolie. Je n'ai rien dit car je n'avais pas le temps de m'énerver contre une intouchable profiteuse. Vous ne me verrez plus. Je vous ferai une très mauvaise pub à mes nombreux amis et collègues et famille. Patients, fuyez cette ambiance de nonchalance arrogante de personnel qui se cache derrière un pseudo stress inexistant. Inutile de me répondre que vous faites de votre mieux avec votre litanie habituelle. Normalement, dans le privé, on se fait virer quand on fait ça. Mais si on se le permet sans crainte, c'est un signe de décadence autour de soi.

Chirurgie ambulatoire: parfait. Un service super compétent et efficace. Merci pour tout.

A recommander sans hésiter! Opération en ambulatoire, prévenue la veille pour l’horaire (ce qui a été convenu) Lieu très propre Équipe pro et compétente, qui sait détendre ses patients (humour et explications de ce qui va se passer) Prise en charge de la douleur au top VSL prévenu pour mon retour Compte rendu remis ainsi que les précautions/consignes à suivre En un mot: MERCI!

C'est une clinique ça ? c'est censé aider les gens? ou les sauver? je pense qu'une clinique vétérinaire à plus de cœur que c'est charcutier! service honteux personnel au plus bas de l'échelle, des bureaux sans oublier le bloc nul nul nul je n'ai jamais vu un niveau aussi bas même dans une camera cachée il n' y a pas autant de blagues!!! 1 an sur liste d'attente pour qu'une fois installer au bloc l'opération est annulé avec un motif FAKE! pas de compte rendu rien aucune preuve mise à part des photos... heureusement que les services de la mutuelle sont au courant sinon 1200€ d'ambulatoire versé à tort ! Méfiez-vous! un conseil .

Je suis suivie depuis presque un an pour un cancer du sein et ne peux que louer les personnels des services de la clinique Rhena, toutes catégories confondues. Personnel compétent, à l écoute, toujours de bonne humeur, ce qui est important quand on est patient. J ai aussi eu la chance de me faire recommander les services d un chauffeur V.S.L. épatant ( LNJ Taxi)qui ne m a jamais fait attendre plus de 15 mn après les soins et qui a été lui aussi vraiment a mon écoute. Bref, des expériences positives tout au long des soins ( consultations a l Institut du sein ,chimiothérapie, chirurgie en ambulatoire et radiothérapie ). Merci à toutes et tous pour votre accompagnement ! Catherine Fontan Duplouy

De passage pour un petit bonhomme de 3 ans, soignants au top ! Merci !

Sylvie du service ambulatoire fameuse infirmière qui devrais changer de vocation et laisser se métier pour de vrai personne ! Prend les patients de haut ne fait pas son boulot correctement ! Mon fils de 2 ans a jeun depuis 10h du matin est sortie du service a 19h sans avoir bu la moindre goutte d'eau et sans avoir eu des soins ( ressorti avec ses patch au torse etc) service nul a chié pour une clinique de sois disant grande renommée ! Et attention si vous demander accès à votre dossier médical ou un rapport opératoire soit elle vous mord soit elle vous griffe vous est votre chance !!!! Preuve à l'appui 😊👍

Chirurgen, anesthésiste, personnel soignant, secrétaire, tout était parfaitement organisé pour mon intervention. Ils sont tous d’une extrême patience et gentillesse. Prise de nouvelles dès le lendemain matin. Merci à tous 🙏

Prise en charge honteuse ! Mon père s’est fait opérer de l’œil, on lui avait certifié qu’il n’allait rien sentir. L’anesthésie a fait effet 10 min, les 2h restantes étaient un vrai calvaire, il a tout senti de A à Z ! Évidemment l’anesthésiste était injoignable et pas présent au bloc, quant a la chirurgienne elle n’a pas arrêté de le trifouiller ! C’est honteux. Et puis après c’est arnaqueurs de médecins demandent des dépassements d’honoraires de 300 euros ! Commencez par faire votre boulot correctement. A fuir !

Même si je me casse la tête je reviens plus dans cette hôpital de mèrd pour une entorse il mon fait attendre 7h!!!!!!

The are not professionals They do not have any ethics towards the patient. I do not recommend visiting him Ce ne sont pas des professionnels. Ils n'ont aucune éthique envers le patient. Je ne recommande pas de lui rendre visite

Le 21/12/2023 je me suis rendu à la clinique Rhena pour une intervention chirurgicale de l' artèriographie. Je suis très satisfait de l' accueil et professionnalisme du personnel. Avec mes remerciements de satisfaction je vous souhaite des bonnes fêtes de NOËL.

J’ai été très bien accueilli par les sages-femmes, auxiliaires a la maternité, c’était génial. Elles étaient toujours à l’écoute surtout pour une maman qui vient d’accoucher. Je tiens aussi à remercier en particulier Nadia, et Anne-marie, elles ont été très accueillantes du début a la fin ! Merci à toutes l’équipe !

A FUIR. Le temps d’attente pour une prise en charge est long !!!! Vous avez le temps d’agoniser le temps qu’on vous prenne en charge. Et l’organisation salle d’attente pourrie!! 🤬

Ravie de mon expérience patient, bon je me serai passée de mon opération à l'épaule, mais quand il faut, il faut. Alors être bien accueillie, bien accompagnée, bien soignée et bien suivie c'est très important. Petit bémol sur le temps d'attente avant l'opé mais en même temps j'avais rien d'autres à faire de ma journée... et je comprends qu'il puisse y avoir des imprévus qui prennent plus de temps.

Pour un clinique dans une grande ville ,il n'y a pas de télévision pour regarder un film dans la salle d'attente urgence, obliger de payer en entrant car il ne transmet rien à la mutuelle avant de pratiquer quoi ce soi, c' est inadmissible !!Concernant l' infirmière et médecins malheureusement je ne les trouve pas très compétents. Le médecin ne fait pas de prise de sang, fait des examens inutile ( bon pour le trou du c..l de la sécurité sociale). Faut mieux rien avoir pour aller au Urgence. Prescription de médicaments donnant les effets secondaires comme mes symptômes.

Opérée en ambulatoire le 13/12, je remercie le personnel du service ambulatoire jusqu’au bloc opératoire, en passant par la salle de réveil pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Un personnel plus qu’agréable, on en oublierait même qu’on vient pour une intervention tellement ils vous mettent à l’aise. Merci au Dr Thiry et à son équipe.

Laisser un commentaire négatif ne serait pas très productif mais bon sang, organisez votre service d’urgence différemment. C’est long, très très long 😓

Vous ne voulez pas avoir de réponse pour soigner une douleur ? C'est là bas qu'il faut aller ! Passé 7 heures aux urgences, 1 seul médecin (débordé) qui n'a pas le temps de vous écouter, qui vous dit qu'il n'a pas de solution, les infirmières qui vous font une prise de sang et laisse des tâches sur vos vêtements, et en attendant vous avez toujours mal. Bref le système de santé en France est déplorable actuellement

Un grand merci à TOUTE L'ÉQUIPE de la maternité qui a été au top. Peu importe l'heure, elles répondent présent à chacunes de nos sollicitation. Elles vous accompagne à chaque étapes de la vie de bébé : accouchement, soins de bébé, allaitement, bains de bébé etc et tout ça avec des sourires et de la bonne humeur. Et un grand merci à Clémence pour tout ce qu'elle a fait au moment.

No comment ! Les urgences, une fois mais pas deux. Je ne jette la pierre à personne et je compatis avec le personnel qui fait de son mieux. Merci à notre gouvernement !!!

Service et organisation déplorable! Je viens pour régler une facture à 14h30. Mais il n’y a personne dans le bureau de facturation (motif, elle est en réunion et ils ont personne pour la remplacer)!!!

Je remercie la sage femme Elodie ainsi toutes les autres qui étais au petit soins ! 2 eme accouchement le 1er au Cmco qui c’est très mal passé très mauvaise ambiance, sage femme méchante tout le contraire de Elodie qui étais un sucre elle étais avec moi du début jusqu’à la fin ! Je la remercierai jamais infiniment ! Très très bonne expérience je recommande la maternité rien avoir avec le Cmco J’appelle sa de L’HUMANITE ! On vous prend pas pour des robots . Un grand merci je laisse un belle accouchement derrière moi . Merci !!

J'ai été surprise de voir qu'il n'y a pas de dépose minute le long de l'Hôpital, par contre une rangée de taxi tous libre.... J'ai récupéré en voiture mes parents âgées et à mobilité réduite difficilement car pas d'accès devant la clinique. Le VSL prévu leur a fait faux bond. D'ailleurs je tenais à remercier l'hôtesse à l'accueil qui a tenté en vain pendant 2 heures de joindre un autre VSL mais sans résultats, tous avaient des engagements. Cette charmante personne s'est même proposée de ramener mes parents après son travail. Merci madame pour votre dévouement et votre grande Humanité !!!! Pourriez vous m'indiquer où et comment je pourrais facilement récupérer mes parents pour les prochaines fois ???

Suite à une visite, involontaire et inopinée … Début novembre 2023 , je me dois de dire que j’ai été soigné traité, suivi de façon admirable que ce soit par les médecins ou les infirmières et les aides-soignantes. Ce service des Urgence Rhena est à recommander car il est sÛr. Tant au rdc qu’au 2eme étage suivi des urgences ou Au quatrième étage partie digestive la qualité est irréprochable ! Le personnel est à l’écoute.

J'ai accouché par césarienne le 04.02.22 au sein de la clinique rhena. Je remercierais jamais assez le Dr Peterson. L'ambiance au bloc était super merci à toute l'équipe de la maternité. Mon fils est né en bonne santé et l'accompagnement pour l'allaitement était au top. Les repas étaient bon et la chambre confortable. Nous sommes également venu en mars 2023 pour la circoncision de mon fils. L'attente étaient longue mais le personnel soignant étaient super avec mon fils ( il n'a même pas pleurer ) le brancardier l'a emmené au bloc avec une p'tite voiture électrique. 😊 Les soins nous on étaient bien expliqué. Aucune complication par la suite. Je recommande .

Je viens à 3h du matin en urgence on me dit « pourquoi tu viens à cette heure si »… fait ton travail et ferme la nan ? Suite à ça on me fait une radio ect… mais on me dit toujours pas se que j’ai. J’ai du revenir le lendemain pour refaire un scanner et apprendre que j’ai PEUT-ÊTRE une lésion des ligaments… faut revoir vos effectifs ! Bande de zigoto

même avec une jambe en moin ils ont pas voulu nous donnez des béquilles ces rats la en plus ils prennent du temps a prendre en charge si on les relance pas on peut mourir dans la salle d’attente sans qu’il s’en rendent compte

Urgence à éviter temps d’attente hyper long sans aucune information sur la suite des examens …. Les distributeurs fonctionne uniquement avec le badge de personnel ou avoir absolument des pièces pas de CB . Même pas une fontaine d’eau . C’est honteux pour une clinique qui a été construite récemment . A fuir

Prise en charge rapide et efficace aux urgences. En observation pendant quelques jours en Soins Intensifs de Cardiologie avec une équipe agréable et professionnelle. Merci !

Docteur NGUYEN Duong Dung, un homme odieux, inhumain. Comment parle-t-il à une jeune patiente atteinte d'un cancer qui doit passer un IRM en urgence ? que l'heure c'est l'heure .... et qu'on ne lui fera pas son IRM !!!! elle est arrivée avec du retard CAR l'ambulance était en retard, en quoi c'est sa faute ??? on ne sait pas. Sa seule faute apparemment c'est d'avoir un cancer et de tomber sur des cons .... N'était il pas possible de décaler les rdv, de demander à un personnel soignant de partir déjeuner plus tard ou même (attention j'ose) leur demander de travailler un peu plus tard en fin de journée ??? visiblement pas. on préfère renvoyer les patients sans s'en être occupé.

La honte...je appeller en tout urgence..pour demander si une telle mamie est hospitalisée chez vous...bref... réponse.. madame mais quelle est votre question...?!car nous ne pouvons pas vous donner l information...c est grave.

On ne peut pas mettre 0 dommage , après avoir été envoyé par le 15 , attendre 4h00 après avoir pris un clou rouillé dans le bras c'est long et nous attendre dire qu'il fallait attendre encore 2 à 3h00 alors que mon bras est rouge vif c'est incroyable , sans compter un jeune qui après 3h00 a également quitté rhena avec un coude fracturé , une honte. Merci au nouveau centre médical 7/7 de HAUTEPIERRE qui nous a pris en charge.

Mon fils a été opéré aujourd'hui Merci à l'ensemble du personnel de la clinique rhena. Je n'ai jamais vu un service ambulatoire aussi performant avec des personnes aussi sympathiques, de la secrétaire, aux infirmières en passant pour les aides soignantes, la madame de la cafétéria tout le monde a été super avec nous.

-16 octobre 2017 : Première opération du rachis (très bien passée et guérie) -16 octobre 2023 : Seconde opération du rachis (Autre intervention du rachis, différente de la première) Jour pour jour six ans plus tard, en ce 16 octobre 2023, seconde opération du dos. Merci à toute l’équipe qui comme en 2017 était totalement dévouée envers les patients. Aujourd’hui encore elle a été bienveillante, particulièrement pédagogue et extrêmement rassurante. Une équipe irréprochable. Un immense merci au chirurgien et à l’anesthésiste. Félicitations aux professionnels de santé de la Clinique Rhéna ! Une clinique à prendre en exemple !!! De tout cœur un immense merci ! #cliniquerhéna #cliniquerhenastrasbourg #cliniquerhena #cliniquerhenachirurgiedurachis #chirurgiedurachis #cliniquerhenamerci #cliniquerehna♥️

très bonne prise en charge de mon amie, en revanche très déçu au niveau du parking. Payer 15€ pour 2h alors qu’on est aux urgences c’est une honte. Que le parking soit payant je comprends mais la c’est juste abusé voire du vol

Merci à l'ensemble du personnel de la clinique rhena. Je n'ai jamais vu un service ambulatoire aussi performant avec des personnes aussi sympathiques. Opéré d'une ligamentoplastie le 25 Septembre

Je tiens à donner mon avis concernant une question d’organisation qui m’a tout de même marquée . Étant venu pour une radiographie pour ma maman, une chose m’a beaucoup surpris ! Pour faire votre accueil pour réaliser une radio, vous devez vous débrouillez sur une bornes pour vous inscrire et scanner vos documents. Heureusement que j’ai pu aider ma maman à ce niveau là. J’ai pitié pour les personnes âgées qui doivent se débrouiller seule.. mais pourquoi alors autant de secrétaires ? Peux être que là direction y voit un réel intérêt, mais pour ma part, ceci est plus une contrainte et une barrière pour les personnes qui n’ont pas l’habitude de l’informatique mais surtout, un grand bordel devant cet accueil. Pensez à nos anciens..

Personnellement les mauvais commentaires m'énerve, les gens ne sont jamais comptent. Pourtant la clinique Rhéna et de loin l'endroit le plus sûr de Strasbourg pour ce faire soigner, j'ai toujours tout fait la bas et tout le monde à toujours était bien avec moi. De plus la clinique et tellement entretenu qu'on pourrait manger par terre contrairement au autres à Strasbourg. Franchement les gens qui ce plaignent de cette clinique sont vraiment ingrat, évidemment qu'il faut payer le parking, évidemment qu'il faut attendre des heures au urgence si on ne vient pas pour une réelle urgence ces comme ça dans tout le pays donc cassez vous si ça vous plaît pas. Respect à tout le personnel soignant qui sont toujours là pour nous, malgré les difficultés. Bravo à vous 🥰🤗

J’y étais pour accoucher et le service de maternité est top. Le personnel est à l’écoute et veille à être le plus pédagogue possible. Tout est fait, au sein du service, pour qu’on se sente bien. Je recommande.

J’ai accouché à la maternité de Rhéna le 21 janvier, les sages femmes sont d’une gentillesse incroyable. les puéricultrices en dirait des mamans aux petits soins, j’ai passé un séjour agréable, j’ai été vraiment prête à la sortie pour mon nouveau rôle de maman. Mon mari était tellement à l’aise. Un grand merci à Véronique.H la sage femme qui a su me rassurer et me tenir la mains jusqu’à la délivrance. Mais depuis notre installation à la chambre on l’a plus revue et on voudrait tellement la revoir l’a remercier de vive voix, donc si quelqu’un a son contact je serai intéressée, JE TIENS À LUI PARLER SVP

Opéré une quinzaine de fois dont une dizaine en ambulatoire j'ai toujours été d'abord bien accueilli puis super bien traité par les médecins et infirmières. Seul bémol la durée très longue d'attente quand on téléphone.

Hôpital moderne le personnel les infirmières et le personnel chirurgical comme les médecins sont très compétents je ne peux que vous recommander cette clinique seul bémol les repas servis par la Sodexo

Bravo à la clinique Rhéna et au service ambulatoire. Opéré d'une ligamentoplastie ce jour, j'ai tout simplement été bluffé par la qualité du service et la prise en charge dans sa globalité. L' accueil rapide et bienveillant ! Tout le personnel que j'ai croisé était parfait.

Visite de mon mari le mardi 19.09.2023 au soir suite à un accident de travail. Pris en charge par l’équipe même si l’attente était longue.. Bref, du coup il et en arrêt de travail il a bien préciser que c’était un AT, mais le médecin a mal rempli l’arrêt, sans qu’il s’en rende compte il rentre et le lendemain je m’en rend compte, on retourne aux urgences elle a l’accueil elle nous explique qu’il faut revenir la semaine pour le modifier puisque le médecin ne travaille plus cette semaines! J’insiste et lui dit qu’il nous le fait aujourd’hui, elle nous dit de s’asseoir elle va voir au bout 1h30 je reprends un ticket heureusement pour nous c’était une autre personne beaucoup plus aimable qui a de suite demander à un médecin de le modifier. Merci à elle parce que sinon on y serait encore. L’erreur et humaine mais je pense qu’il faut assumer de l’avoir fait et d’essayer de la corriger

Nous avons 2 très mauvaises expériences au niveau des urgences.. la dernière en date a été le refus de la prise en charge de ma mère 83 ans pour un contrôle cardiaque..je précise qu elle est atteinte d un cancer sein + métastases osseuses… raison elle n est pas suivi niveau cardiaque chez eux… alors qu elle a été opéré dans leur établissement… nous avons dû commander une nouvelle ambulance pour la transférer au NHC..où elle a de suite été prise en compte avec un retour chez elle dans la nuit… j avais toujours eu une opinion très positive de cet établissement, ayant été pris en charge dans différents services… Honteux les urgences.. je retournerai dorénavant dans les hôpitaux publics…

Très belle clinique . Par contre pour une clinique privée manque de personnel ou mauvaise organisation. Arrivé au urgence à 8h45 pour une grosse douleur au pied suite à un choc , ressorti de la clinique à 14h30 , vraiment inadmissible d attendre autant de temps pour faire une radio et avoir une conclusion du médecin !!! Plus que ça ,un Messieurs et arrivé dans un état quasi mourant , il se sont pas oppressé à le prendre en charge il a du attende assis dans la salle d attente entrain d agoniser . Pauvre France 🇫🇷, espérons que ça change un jour .

Opéré cette semaine d'une prothèse totale de hanche par Dr DUCAT, je tiens à féliciter toute l'équipe soignante de la clinique Rhena depuis le chirurgien jusqu'aux agents de nettoyage pour leur amabilité, leur professionnalisme et leur bienveillance. C'est si important pour le patient d'être rassuré et de se sentir entouré aussi chaleureusement. Merci à vous!

Honte à cette hôpital.. Je ne donnerais pas d'étoile si je pouvais, car Urgence Incompétents,service juste honteux. Infirmière désagréables. Délai d’attente trop longue 4h minumum Vive la France !

Très mauvaise expérience aux urgences de cette clinique: J'ai été prise en charge par le Docteur Rinck qui s'est montré très désagréable. Je n'ai jamais vu un médecin avec aussi peu d'empathie , imbus de sa personne et qui s'énerve impatiemment lorsqu'on ne comprends sa question. J'ai bien conscience qu'il y a des cas beaucoup plus graves que moi en ce qui concerne le patientèle (j'avais une crise aiguë d'un torticolis sachant que c'était récidive suite à un trauma avec une grosse chute de tension) mais inutile d'en rajouter en se moquant de son patient et en le dénigrant . Si j'avais eu la possibilité d'éviter les urgences et de passer directement par mon médecin traitant, je l'aurais fait sans hésiter .. J'ai simplement eu le droit à : ah ben c'est bon , vous tenez debout sans problème (En effet, et je pense même pouvoir faire un footing maintenant..) Dommage de tomber sur des professionnels de santé aussi peu professionnel et aussi peu bienveillant dans leur métier

5 étoiles pour les infirmières et le chirurgien, 1 étoile pour l'anesthésiste. Une opération suite à une rupture du tendon d'Achille était programmée le vendredi soir. Une phlébite se fait ressentir le jour de l'opération, je préviens les infirmières que j'ai une douleur particulière dans les jambes que je n'ai jamais ressenti, l'anesthésiste contrôle uniquement avec ses mains et indique à l'infirmière que je n'ai probablement rien et que l'opération peut-être maintenu devant moi. Heureusement l'infirmière insiste ensuite auprès du chirurgien qui après des contrôles sur place confirme la phlébite et annule l'opération. Il était prévu que je dorme à la clinique car l'opération était en soirée et le soir même on me demande de partir sans que je ne puisse réellement marcher sachant que j'habite à plus d'une heure de la clinique à la campagne. On me dit simplement que je ne peux me faire opérer, que je risque de boiter pour les 50 ans d'espérance de vie moyenne restante et que personne n'a eu l'idée de vérifier que quelqu'un m'avait prescrit des anticoagulants avant l'opération. Mais bon ce n'est pas très grave à priori.

Je vais une fois par mois à rhena hôpital de jour , étant malentendante j ai du mal à comprendre le médecin, qui n est pas agréable du tout me fait bien comprendre que je l agace de ne pas le comprendre , je sors de mon traitement angoissé stressée , sa façon d hausser ces épaules me blesse , je n ai le problème qu avec ce médecin !!!!! J en arrive à vouloir tout arrêté tant c est pénible

J’ai été agressé verbalement par une secrétaire de la préadmission, c’est complètement désastreux comme organisation

Consultation d’anesthesie facturée 60€ au lieu des 30€ pour un spécialiste. Plus 150€ de dépassement d’honoraires alors que l’anesthésie s’est déroulée sacs incident. Lors de la consultation qui a duré 5 minutes le médecin vous fait signer un devis de dépassement sans vous en parler . La prochaine fois j’irai a au groupe hospitalier saint Vincent : clinique sainte Anne et sainte barbe de STRASBOURG car pas de dépassement d’honoraires

Très belle clinique, très propre je m'y suis fait opérer et tout s'est parfaitement déroulé de l'admission rapide à l'opération avec des personnes compétentes et souriantes qui sont là pour vous mettre à l'aise. Mention spéciale d'ailleurs à l'ensemble du personnel qu'on ne met pas toujours en avant pour ce qu'ils font.

Très déçue de l’attente , rdv à 14h35 pour un scanner , venir une heure avant donc 13h35 même en ayant un rdv j’ai passé mon scanner à 16h. Sortie avec les résultats à 16h42 avec tout cette attente on paye encore un dépassement d’honoraire.

Dr Lamit Xavier cardiologue Je ne m'imaginait même pas trouver un médecin aussi sympatic que professionnel, avec une empatię sincère vers les patients En trois phrase m'a expliqué mon état de santé, adaptant mon traitement à ma situation GRAND BRAVO ET MERCI DOCTEUR Et en plus toute équipe est plus que sympatic et professionnelle 👏

Ma femme étais 2 fois en Ambulatoire, mais à chaque fois, malgré un rdv avec une heure fixe elle attendait plus de 2 heures et bien sûr toujours à jeun...

Mon fils de 15 ans se plaint de douleurs très violentes au niveau de l'abdomen droit, vomit abondamment, et est pâle comme la mort...Je pense immédiatement à une crise d'appendicite... N'ayant pas de véhicule, mon frère nous dépose aux urgences du Rhena malgré une circulation très dense a cause des travaux. Mon fils n'en peut plus de ses douleurs!!!! Arrivé enfin aux urgences la réponse est sans appel... Nous ne pouvons rien faire , il faut aller au CHU Hautepierre! On ne me dit pas pourquoi... Juste on ne peut rien faire!. Je demande à ce que mon fils soit au moins examiner par un médecin en urgence pour confirmé où infirmé l'appendicite mais là encore la réponse est toujours non! Excédée par la peur et la colère, j'indique que je ne suis pas motorisé et que le trajet en tram est trop long (toujours en supposant une appendicite) Elle me répond , je suis désolé, mais nous ne pouvons rien faire !!! Nous avons finalement appelé un taxi , puisque après avoir contacter le samu le médecin en chef me dit qu'il n'y a pas d'ambulances dispo et que je doit prendre le tram ( vive la France !) Au final , et heureusement, après être enfin arrivé au CHU Haute pierre, il s'agissait d'un calcul biliaire... Tout ça pour dire que mon fils , en cas d'appendicite, aurait pu faire une péritonite , et que le Rhena ne l'aurait pas pris en charge ....Alors je ne vous remercie pas pour les douleurs atroces que mon fils a enduré durant cette matinée et je ne vous recommanderait pas a mes pires ennemis. Je remercie en revanche, les médecins, soignants et même les agents de sécurité du CHU Hautepierre qui on bien vu que mon fils souffrait le martyre et qui nous ont pris en charge à la minute où nous sommes descendu du taxi pour venir en aide à mon fils!!!!!

Visite SOS mains jeudi en début de soirée et après + de 2h d'attente, on m'a demandé de revenir le lendemain car pas de personnel pour l'échographie ! Le lendemain arrivée à 9h et départ à 13h30, pour m'entendre dire que ce n'est finalement pas urgent + prendre rdv pour une consultation dans un autre service ! (ils peuvent rêver 😂😡) Une vraie petite bande d'incompétents ! Pourquoi payer des impôts et des taxes puisque nous assistons à la destruction de nos services publics ! Pour engraisser le privé qui n'est manifestement pas en capacité d'être à la hauteur de dispenser des soins dignement et de qualité ! Clinique à éviter au max !

j'ai été opéré 2 fois pour un soucis occulaire, une fois en ambulatoire et la 2°fois avec une nuit d'hospitalisation :dés l'accueil on se sent pris en charge par de vrais professionnels aimant leurs métiers. Merci à toute l'équipe médicale d'ophtalmoloqie . Et plus j'ai été bluffé par mon séjour : j'ai eu l'impression d'être un client d'un hôtel 3 étoiles, j'ai même pensé faire un petit malaise pour rester un ou deux jour de plus ! Bien sûr, il y aura toujours des grognons désobligeants se prenant pour le nombril du monde et profitant de leur douleur pour être désagréables mais une chose est sûr si je dois me faire de nouveau me faire opérer, je réserve déja ma chambre !! Encore un grand merci à toutes et à tous.

Excellente clinique! Une des meilleurs dans le bas Rhin, le personnel soignant est au top! Au niveau urgences ils assurent a fond, beaucoup de gentillesse! Les causes de votre problème tout est fait comme il faut! L'attente est bien géré ! Je recommande fortement rhena! Bravo à toute l équipe urgence qui sont très réactifs! Malgré la surcharge de leur métier. En un mot très professionnels! Merciiii!

Ne soyez pas pressé. Encore une fois une preuve que nos politiques ont détruit l'hôpital. 5h pour attendre les résultats d'une radio.. pour surtout partir parceque aucun médecin n'est la. Juste une honte. J'espère que vous n'êtes pas mourant. Parceque dans se pays vous avez peu de chance de survivre

Suite à mon opération du 15 juin, je tenais aussi à remercier les infirmiers du bloc opératoire pour leur gentillesse, leur professionnalisme, ils ne m ont pas quitté une minute alors que j étais hyper angoissée. Un petit clin d œil également aux secrétaires que j ai rencontrees pendant un an pour leur accueil. Merci à tous.

J’ai jamais vu une clinique aussi éclaté au sol tu peux crever devant eux ils réagiront même pas ensuite la secrétaire cette grosse s****e avec c gros écarteur gotique de m****t même pas capable de faire son taff correctement je déconseille cette clinique allez plutôt à htp les urgences sont 1000x mieux ils prennent plus rapidement en charge

Je met une étoile parce que c'est obliger d en mettre une pour pouvoir vous noter. Opération : anesthésie mal faite du coup j'ai eu le plaisir de tout sentir et les personnes qui se son occuper de moi n'était pas agréable !

Si je pouvais mettre - que 0 je le ferai. ils ne servent à rien à pars sortir fumer Attendre 8h pour un scanner,une honte Sert à rien d’écrire urgence ,vous pouvez l’enlever sur les vitres bandes incompétents

Très satisfait pour ma part ! A par le faite qu'une fracture déboité de la clavicule n'est pas urgent et peut attendre 8 jours ! Le reste des services était très bien ! Merci a vous pour mes.deux prises en charge aujourd'hui je suis a nouveau au top ! Rdv rapide et toujours a l'heure !

En visite à la clinique chez un membre de la famille hospitalisé, là clinique et très jolie et propre, néanmoins nous avions été choque du prix du parking à l'arrière côté urgence main, le prix et équivalent à une journée à Paris, c'est décevant de profiter de là détresse des gens pour taxer sur un point d'arrêt surtout que nous ne sommes pas de Strasbourg et avec une personne handicapées dans la voiture. Système à revoir

Certaines filles de l’accueil du 8 rue François Epailly sont juste désagréables à souhait et ce n’est pas La 1ère fois - Un rdv longtemps pris à l’avance, - Une obligation de vous inscrire à l’arrivée avec carte vitale, CNI, ordonnance et tutti quanti - c’est la 1ere fois que l’on me le demande et cela fait 4ans que je fréquente les lieux pour les radios, etc.. encore de cela, il y’a à peine 1 mois - Un passage à l’accueil et rebelotte : carte vitale, CNI et ordonnance - Facturation: re présentation de la carte vitale Que l’on s’inscrive à l’arrivée car pas de rdv pris à l’avance mais qu’on répète le même protocole 3x en moins d’une heure pour une radio c’est fort de café, du rework et une perte de temps incommensurable. Ça énerve tout le monde. La patientèle comme le personnel. Certaines filles de l’accueil et notamment une soi-disant nouvelle est aimable comme une porte de prison. Elle ne devrait pas être en contact avec le public. Dommage! L’établissement est propre et bien ainsi que le personnel opérant (infirmier, aide soignante,..) mais il est indispensable de revoir le personnel de l’accueil qui peut tout gâcher. Au secours!

Actuellement au « urgence » depuis 19h00. Il est 01h23 et toujours aucune prise en charge. Un seul médecin « Wahou » quelle organisation, quelle France. Nous apercevons plus les agents de sécurité que les médecins. Il est peut être temps de revoir le terme « urgence ».

En vue d'une chirurgie bariatrique j'ai rencontré le Dr Marx. Cette consultation m'a redonné confiance et rendu beaucoup d'espoir. Le Dr Marx est très à l'écoute et a beaucoup d'empathie pour les gens qui viennent lui demander son aide. Il explique bien chaque étape et surtout le bien fondé de tout le parcours pré-décisionnaire. Il ne laisse rien au hasard afin de ne nous faire courrir aucun risque. Son sérieux et son professionnalisme m'ont beaucoup rassuré. Par succession de tristes coups du sort je dois reporter cette intervention tant attendue pour moi, mais j'ai gardé précieusement tout le livret et courriers pour procéder à tous les divers examens. Le contact avec notre futur chirurgien est très important et aujourd'hui je ne me vois pas me faire opérer par quelqu'un d'autre ni dans une autre clinique. Merci également à ses confrères spécialistes qui travaillent avec lui pour leur disponibilité . Ce n'est que partie remise pour moi...

J'ai subi une opération il y a une semaine et demie et je suis extrêmement satisfait ! De la préadmission jusqu'à ma sortie, tout a été parfaitement suivi, l'hygiène était irréprochable et le personnel était très gentil. Je remercie particulièrement les 5 anesthésistes qui m'ont préparé pour le bloc opératoire : ils ont su me rassurer, plaisanter et m'accompagner jusqu'au bout. Un grand merci ! C'est un super hôpital, je n'ai rien à redire.

De retour d’un séjour en Cardio pour une Ablation FA, je tenais à remercier l’ensemble du personnel de la clinique. De l’accueil, aux chirurgiens en passant par les infirmières, les anesthésistes, je n’ai trouvé que des sourires et des gens bienveillants qui ont su me mettre en confiance. Merci à tous.

Je viens accouché à cette maternité et j'en suis tres ravie, l'équipe de mèdecin, sage-femme , soignant est très sympathique, présente et à l'écoute .. La chambre est spacieuse et très propre, les repas sont riches et gastronomiques....que dire de plus je recommande sans hésitation cette maternité.... Grand merci à toute l'équipe 🙏

Très belle clinique, flambant neuve dont une partie est dédiée au traitement de l'épaule. On m'y a opéré et je dois dire que tout l'équipe s'est avérée être vraiment aux petits soins pour moi. Partout des sourires, des espaces isolés au calme où se détendre. Mon chirurgien est un homme de grand talent qui m'a remis les images de son travail d'orfèvrerie. Merci à lui d'avoir réparé les outrages du temps... N'hésitez pas à aller à la clinique de la Rhena. On est bien loin des images anxiogènes diffusées à la télé .

Un grand merci à la personne du bureau des pré-admissions qui m'a aidée à régler un souci. C'est quelqu'un de très efficace et très attentionnée. Je viendrai lui apporter une bonne tablette de chocolat pour la remercier, elle se reconnaîtra. Bureau N°3

Franchement je suis déçu ! J’avais rdv pour un IRM plus de 2 H de retard ! ( il nous disent de venir 15 min avant, je comprend pas ). Pour les résultats plus de 1 h d’attente, manque de compétence. L’accueil n’est pas accueillant, pas de sourire, pas de bonjour ni de en revoir. Je suis sortie à 13h30 ( cause d’attente

Un grand merci à toute l'équipe de la maternité de Rhéna ! Des sages femmes et auxiliaires de puériculture au top du top ! Grâce à elles j'ai passé un merveilleux séjour à la maternité. Merci de m'avoir encourage et aidé dans mon allaitement, sans elles j'aurai sûrement abandonné. Merci également à Lise, la sage femme qui m'a accompagnée tout le long de mes contractions toute la nuit.

Pour ce qui est de l'hôpital en lui même il y a rien a dire... Par contre pour ce qui est de l'accès au résultat sur internet c'est catastrophique, L'ergonomie est proche du zéro. Merci de penser à nous les aînés, pour qui l'informatique reste compliqué.

Merci à toute l'équipe des soignants des urgences (compétences et réactivité amabilité )malgré le manque de personnels. Arrivé Samedi soir à 20H et prise en charge au secrétariat avec le sourire .Elles sont sérieuses et compétentes. Mon fils sest blessé à l 'index pendant un match de basket . l'infirmière aux petits soins (poche de glace pour le soulager) Le docteur Péreira Alexis a été rassurant et a donné des explications claires à mon fils de 17 ans . Mille fois merci. Bon courage pour ce que vous faites car avec des patients aussi désagréables et très impatients (aucun savoir-vivre )je vous admire.

Hospitalisée 6 j à la clinique. Tout s’est bien passé de l’accueil à la sortie. Personnel soignant qui m’a soutenu et rassuré. Très professionnel et réactif. Je les remercie d’avoir rendu mon séjour agréable malgré les moments difficiles pour moi. Heureusement qu’il existe encore des personnes aussi professionnelles et sympathiques.il suffit de dialoguer avec le personnel ce qui rend le séjour encore plus agréable. Si j’avais pu mettre plus d’étoiles encore pour le médecin je l’aurai fait. Merci

Arrivée à 19h Toujours pas sortie a 00:30!!!!! La radio ayant déjà été faite ailleurs, nous attendions juste un PLÂTRE. Toute la salle d'attente nous ai passée devant !! Comment cela est-ce possible ? Apparemment il n'y a qu'un seul médecin aux urgences mais ou sommes nous ?!!!! C'est inadmissible !!!

Je recommande cette clinique à tous mes amis. Le personnel soignants et administratifs sont agréables, accueillants, on a vraiment le sentiment d'être vraiment pris en charge. Je remercie tout le personnel du service cardiologie interventionnelle, infirmières, brancardiers, soignants, anesthésistes, hôtellerie, et surtout le Dr BAKOUBOULA en qui j'ai une entière confiance et beaucoup d'estime. Salutations amicales à tous.

Une prise en charge excellente avec un personnel bienveillant, à l'écoute, qui renseigne et explique très bien. Mon opération avec le chirurgien Daniel Nérisson est une réussite dans des conditions optimales avec des professionnels de qualité ( brancardiers, infirmières, anesthésistes, chirurgien, secrétaires). Suite à mon opération de l'épaule, je devais effectuer une radio; le service radiologie était à la hauteur de mes attentes, ils se sont adaptés à mon handicap afin de répondre aux positions dans ces circonstances. Merci pour le travail que vous effectuer au quotidien !

Dans mon cas, excellente expérience. Je suis arrivée aux urgences le jeudi dans la soirée et je suis repartie le lundi. Opérée en urgence le vendredi soir. Une organisation impeccable dès la prise en charge en box. L'attente en salle d'attente a été longue (3heures) mais honnêtement une fois prise en charge tout le personnel a été adorable, du premier au dernier et surtout compétent, je me suis sentie rassurée et au bloc les infirmières étaient des anges. Le chirurgien est venu me voir tous les jours il a été très pro!

Au départ tout va bien mais après on oubli les patients... heureusement que j ai pu me manifester sinon personne ne se serait inquiété.... c'est très grave. Et avec ça pas un mot d excuse,on vous envoie sur les roses...je peux comprendre que ce n'est pas simple mais quand on fait une erreur,on assume

Infirmière incompétente et dangereuse ! Elles ont donné à mon mari un mauvais traitement d'une autre personne avec l'ordonnance pour la maison de cet autre personne ! Une erreur médicale qui aurait pu être dramatique car aucune ne veut accepter sa responsabilité alors que aucune ne vérifie la date de naissance ni rien pour voir si c'est le bon patient ! Au contraire quand mon mari dit à plusieurs reprises que ce n'est pas son traitement on le prend pour quelqu'un qui ne comprend rien en disant que le médecin a dit de les prendre donc en gros elles accusent le médecin de faire prendre des mauvais médicaments ! Heureusement qu'il n'y est rester que moins de 24 h quels aurait été les conséquences sinon De plus je pense qu'elles n'ont pas du tout signaler leur erreur car aucun retour de la CLINIQUE PRIVÉE ça fait peur ! À fuir

Je me suis faite opérée aujourd'hui en ambulatoire pour les varices. Le personnel très gentil et dévoué. Mon chirurgien et son équipe supers sympas et préventifs essayant tout le temps de me rassurer car je suis une peureuse face aux hôpitaux. Merci à toute l'équipe ainsi que les agents de la propreté car sans eux bonjour les microbes ne l'oublions jamais.! Dans un hôpital chaque personne compte. Merci.

Je n'ai pas visiter encore ce lieu mais il a l'air très sympa, le menu c'est souvent de la soupe et un yaourt comme dessert ! Ma note prend en compte seulement son architecture vue de l'extérieur. Merci à toute l'équipe hospitalière

Après avoir lu de nombreux avis de mécontentement, j’avoue que cela ne m’étonne pas… j’ai accouché il y a qq années à Adassa, à sa fermeture, je pense que le personnel odieux a été transféré à la clinique Rhénane. Je vais vous épargner le récit de mon accouchement, encore aujourd’hui je n’y crois pas, la froideur, le manque de communication, aucune explication des gestes, aucune empathie, aucun respect, et en plus de tout cela, des gestes d’une violence incroyable… comment peut on pratiquer un métier ou l’on veut venir en aide, soigner des gens, si on est rempli de haine… je ne comprendrais jamais.

J’espère que vous serez totalement transparent sur les conditions de travail dans votre hôpital ainsi que le comportement de vos employés quand vous recrutez. Les infirmier.e.s sans généralisé évidemment, (il y en a bien 2 ou 3 qui sont très très sympathiques et professionnels), frôlent l’inhumain (pour ne pas dire « sont ») et dénués d’empathie. Un minimum du moins serait requis. Elles/ils ne se conduisent pas ainsi sans des facteurs declancheurs. Sans parler des médecins qui ne communiquent pas sur ce que vous pouvez problement avoir comme pathologie ou un minimum de clarté dans leur explication ! Les conditions doivent être horribles pour qu’ils/elles en viennent à se comporter ainsi envers les patients qui n’ont rien demandé que d’être pris en charge dignement. Je reste ouverte à la conversation suite à ma visite dans vos urgences samedi 19nov. Emmanuel Macron continuer donc de fermer des postes, des lits… on va aller loin ainsi

Deux étoiles parce que c’est tout de même un petit peu moins long qu’à l’hôpital de Hautepierre en revanche lorsqu’on est pas comme les autres et qu’on a très peur mais vraiment peur comme un enfant personne n’est là pour vous rassurer on se moque de vous, les dames à l’accueil des urgences sont tout le temps de mauvaise humeur on a l’impression de les déranger, en revanche la dame typé indienne qui fait les radios de la main est très très gentille et très professionnelle. Bref à part ça personne ne m’a donné envie de me faire opérer j’étais littéralement terrorisé du coup je me retrouve avec un doigt déformé à vie. Ah oui et j’allais oublier quand vous arrivez aux urgences on vous demande qu’est-ce qui vous arriver ensuite on vous demande pourquoi et comment histoire de bien déballer ce qui vous arriver devant tout le monde aucun respect du secret médical.

Arrivée à 20h au urgence de cette hôpital avec mon neuveu mineur, donc de ce fait je suis sont représentant légal. Nous avons été pris charge par un médecin remplaçant Dr ABDEL AZIZ qui est arrivé très énervé, grossier et très irrespectueux! A rappeler à l’ordre immédiatement par l’Ordre des Médecins !!! Pour lui apprendre les bonnes manière Française !!!

Bonjour, je voulais anticiper pour une intervention et j'ai donc effectué la pré-admission en visite à la clinique. J'ai été déçue, je ferai le choix dorénavant d'anticiper encore plus et d'effectuer ce genre de dossier en ligne . Non Madame, on ne prend pas sa boite d'Airpods en les sortant de celle-ci pour signifier aux personnes présentes qu'elles sont trop lentes pour ranger leurs papiers .... (P089, box n°1) Vous avez en face de vous des humains, pas des dossiers. Cordialement

Bonjour, j'étais hospitalisé début aout 2022, pour opération de la prostate, (énucléation de la prostate par laser), je suis pleinement satisfait de la qualité de travail de tout le personnel, tant sur le plan administratif, les soignants, les infirmières, les médecins. Je dis bravo, quand le travail et bien fait faut aussi le dire. Merci.

Ma fille se retrouve dans la salle d'attente aux urgences après une sortie du travail à 20h.... sont-ils chéri s'est blessé à l'épaule(sous morphine) et, doit voir un médecin, radios, etc....bien évidemment attente, normal...pour tenir encore quelques heures d'attente, elle a demandé à faire de la monnaie, ....pas de monnaie, nous ne sommes pas des caissiers

5 étoiles .... mais pour ma part ça en vaut largement 10 étoiles. 4 ème opération en moins de 4 ans à la clinique Rhéna dont 3 dans les derniers 10 mois en ambulatoire et en hospitalisation. La dernière en date le 4 octobre dans le service C3. Prise en charge rapide par du personnel sympathique, souriant, à l'écoute et très professionnel que ce soit au service, au bloc opératoire (anesthésiste et infirmières) en passant par les brancardiers et l'équipe de nuit efficace et très discrète à la fois. Personnel également bien présent, attentif et rassurant après l'intervention chirurgicale. Un grand merci à tous les intervenants. Pour finir je voudrais préciser pour les patients un peu exigeants qui se plaignent tout le temps qu'il suffit peut-être d'être sympathique, correct et compréhensif, de dialoguer avec les infirmières et l'ensemble du personnel qui vous le rendra au centuple. Essayez et vous passerez un séjour' plutôt agréable. Encore merci.

Je suis arrivée aux urgences avec des douleurs horribles à l’estomac. Les infirmières et le médecin n’ont pas lâchés l’affaire jusqu’à ce qu’ils trouvent la raison. Au final, une prise en charge professionnelle. Dr. Thierry était à l’écoute et présent tout au long de mon séjour. Patiente en bonne santé maintenant!

On m avait fortement conseillé cette clinique pour accueillir mon 2 ème bébé et je ne regrette absolument rien que ce soit de la salle d accouchement ( encore merci Nelly d avoir mis au monde mon petit prince , j'ai pas été très facile 🤣 ) jusqu'à la fin de mon séjour , les sages femmes , les puéricultrices ont été géniales j'ai vraiment été chouchouté , on m'a donné que de bons conseils , sans oublié le personnel qui faisait le ménage et qui ramène le repas qui sont très pro également . Merci pour tout grâce à toutes ces personnes bienveillantes je rentre à mon domicile sereine et confiante mille mercis ...

Serieux, c est pas un service publique, je suis arrivé en urgence avec ma fille a 14h00 on est toujours pas sortie a 23h30, vous allez pas me dire qu un medecin /infermiere prennent un patient pendant 2h00.. même dans un pays étranger on est pas traité comme ca! Le service publique est a revoir et ceux qui disent que tout va bien allez vite prendre une aspirine et porter des lunettes !!!

Une seule étoile pour l'agente au service pré admission box 4 ce jour 05/09/22. Madame, le patient n'est pas votre copain. Il conviendrait de calmer vos ardeurs et d'employer un vocabulaire adapté. Je ne manquerai pas de détailler votre attitude et vos propos sur le formulaire de satisfaction. Quiconque s'adresserait ainsi à mes clients aurait un avertissement. N'oubliez pas que vous travaillez en milieu hospitalier. Vous ne connaissez ni la sensibilité des patients, ni leur situation, ni le contexte médical ou personnel dans lequel ils se trouvent. Le service qualité devrait envisager un rappel des bonnes pratiques dans le domaine de l'accueil.

Mauvaise expérience, Au départ le médecin il me demande pourquoi je viens à ce moment et je suis y allé à l'hôpital civile où j ai mon dossier. Après 7 h d attente l infirmier viens sans pitié m' arraché le truc du prélèvement sanguine, ce que favorise grandire le début du sang, Je vous laisse imagé la suite.

Bonjour, Au début j'y allais c'était très bien. Je suis partie et revenue dans la région et bien la baisse de qualité s'y fait sentir. 1/En cardio la clinique à récupérer les anciens de l'orangerie. Et pour les consultation de cardio, les cardiologues généraliste qui vous reçoivent ont comprends pourquoi des créneaux sont disponibles rapidement à al clinique et dans leur cabinet très mal aimable et ne savent pas répondre au patient. 2/ la radiologie: déjà vous attendez pour passez le temps que le personnel discute ( on vient par plaisir pas parce qu'on mal quelque part!!). IRM faite une catastrophe mal prise et coupée, on signale même pas un revenez on va la refaire. 3/ l'administratif pour se faire hospitaliser : archaïque la plateforme en ligne ne sert pas a grand chose et impossible d'annuler l'admission alors quand le médecin ne le fait pas c 'est une galère. 4/ j'aurai du y subir une opération du rachis, heureusement un anesthésite qui n'inspirait pas confiance et qui balisait pour rien ( le chirurgien m'a indiqué que c'était un pb cet anesthésiste et j'ai lu des commentaires sur lui dans le même sens). Aujourd'hui j'ai été me faire opéré par un neurochir et non un simple chirurgien, tt va impeccable mais j'ai du sortir d'Alsace car les anesthésistes se permettent de transférer des dossiers au CHRU sans autorisation. 5/ ophtalmo rdv rapide mais 3 plombes sur place Pour conclure la clinique rhéna annonçait de belles promesses et je constate a mon retour une baisse de la qualité et une reprise des clinique ici et là des anciens médecins dont certains n'étaient pas bon. Verdict je change

Une matinée en ambulatoire au service cardiologie. L accueil et la prise en charge de Frederic et de son équipe on été bienveillant et très efficace. Merci au cardiologue et à l anesthésiste quasi aucune douleur. Me voilà rassuré pour le suivi de mon cœur. Continuez comme ça !👍😀

Futures mamans, n'hésitez pas à choisir cette maternité! Le personnel et les locaux sont impeccable. A souligner : le personnel laisse toute sa place au futur papa. Un grand merci aux sages femmes ainsi qu'aux auxiliaires de puériculture!

J’ai été pris en charge par le service des urgences, et c’est bien la dernière fois que je m’y rendrai, je n’ai jamais vécu une expérience aussi désagréable… Je m’y suis rendu dans un état critique ou je n’arrivais plus du tout à marcher avec une douleur insupportable, au final j’ai passé 3h aux urgences pour un anti-douleur et une compresse d’alcool qui n’ont strictement servi à rien… Autant je peux comprendre l’attente dû au manque d’effectif, ceci ne dépendant pas du personnel avec un seul médecin pour gérer les urgences, cependant l’attitude du médecin et de l’infirmière venus faire le soin me laisse sans voix… L’infirmière m’ayant pris en charge au départ m’a emmené en chaise roulante car elle comprenait ma douleur au vu de ce qu’il m’était arrivé et en voyant l’état de ma cheville droite et je la remercie pour cela, cependant l’infirmière qui m’a prodigué les soins m’a juste laissé comme ça dans ma chambre alors qu’elle savait pertinemment que je ne pouvais plus me lever, ni poser ma jambe droite. Je lui ai bien signifié que je ne pouvais plus marcher, mais ne m’a même pas proposé la chaise roulante qui était à côté de ma chambre pour me ramener à la sortie des urgences, elle m’a simplement signifié « la sortie est tout droit et vous prenez à gauche au revoir » Pas besoin de me rendre aux urgences pour ce type de soin, à fuir… Je trouve ça bien dommage..

MAJ du 08/08/22 suite à réponse sommaire de la clinique Rhena L'article R1112-45 du code de la santé publique: A l'exception des mineurs soumis à l'autirité parentale et sous réserves des dispositions de l'article L1111-5, les hospitalisés peuvent demander qu'aucune indication ne soit donnée sur la présence dans l'établissement ous ur leur état de santé. Si le patient n'a pas exprimé de volonté particulière, tout est alors affaire de circonstance. Un juste milieu doit être recherché entre une attitude imprudente et un refus brutal pour les proches, surtout s'ils sont éloignés géographiquement. Source: MACSF J'ai du faire intervenir la gendarmerie pour de lien en lien trouver l'hôpital et avoir ma réponse SANS AUCUN PROBLEME NI BARRAGE QUELCONQUE sur la simple présence de ma maman. Puis ensuite avoir des nouvelles sur son état. Tout comme cela avait été le cas dans un autre hopital à sa première hospitalisation. ___________________________________________________________ Accueil inhumain! J'ai téléphoné pour savoir où était ma mère partie en urgence avec les pompiers la veille. Après une nuit d'attente interminable à 800km de là, à attendre des nouvelles de ma mère transportée en coma, aucun hôpital ne l'avait enregistrée. A sa recherche, je passe donc par la clinique Rhena. Là, la personne en poste le 16 Juillet 2022 avant 7h me dit qu'elle ne peut me répondre, secret médical. J'insiste expliquant la situation. Elle me passe à priori les urgences qui m'indiquent qu'elle a le devoir de me répondre sous peine de faute professionnelle. On me rebascule à cette personne qui refuse encore une fois, cette fois-ci en me disant qu'elle quitte son poste (fin de service). Je rappelle un peu plus tard, le temps de laisser l'autre personne prendre le relais. Là enfin une personne humaine qui tout en prenant la même excuse de secret médical (je rêve! Je demande juste si ma mère est dans cet hôpital!) prend la peine de faire les recherches. Elle n'y était pas. J'ai envie de dire heureusement, et j'espère qu'elle n'aura pas besoin d'y aller! Mise à part la derniène personne en contact, les autres ont été odieuses principalement l'interlocutrice du secrétariat! Elle devrait franchement changer de métier. Un tel manque d'empathie et de professionnalisme est inacceptable et je l'espère sera réprimandé! Une étoile mais mériterait zéro pointé.

Hospitalisation en ambulatoire pour mon fils. Pour les rendez-vous anesthésiste et pré inscription bien organisé, rendez-vous a l'heure (avec 5 minutes de retard). Le jour de l'hospitalisation, le personnel a été géniale et rassurant pour l'enfant mais aussi la maman. les infirmières ont été géniale vraiment au petit soin a répondre a nos questions mais surtout a nos besoins. Néanmoins j'ai pas pu récupérer la carte de groupe sanguin de mon fils et toujours pas de nouvelle. Et lors du départ j'ai pas eu le papiers avec le numéro si complication (d'ou l'étoile en moins). Mais on ma très bien conseillé avant de partir s'il y avait le moindre problème. Et bravo de mettre en place les petites voitures pour les enfants qui les conduits au bloc. Mon fils attendait que ça et mon fils ma dit qu'il avait eu des gens bien au bloc car ils ont pris soin de lui et l'on fait rire avec leur déguisement (leur tenue). Je ne regrette pas d'avoir fait plus d'une heure de route pour avoir été bien pris en charge malgré le protocole covid

2 expériences dans cette clinique. Aucune empathie. Je me suis sentie pas respectée et prise à la légère, on me parlait comme si on se foutait de ma gueule alors que j’étais dans un état critique. Ce n’est pas normal venant de la part d’ambulanciers, d’infirmières, de secrétaire médicale et encore moins de médecins. Tous autant qu’ils sont, m’ont fait vivre de mauvaises expériences et n’ont pas réussi à me rassurer. Les urgences Rhéna vraiment revoyez vos priorités et soignez les gens dignement.

J’ai été hospitalisé dans cette clinique à la maternité… Tout était merveilleux 1ère chose la maternite est jolie et propre (autant donner la vie dans un cadre agréable) J’ai vécu un accouchement très douloureux et le personnel de la maternité m’a de loin aidé à surmonter cette épreuve. Je pense que sans eux ça aurais été beaucoup plus compliqué!!!! Je souhaite plus particulièrement remercier plusieurs personnes. Tout d’abord ma sage femme Farlay Nathalie. Même si elle n’était pas présente a mon accouchement son accompagnement et sa visite a été un regain d’énergie pour moi. Anne Schiff la sage femme qui s’est occupé de moi à mon arrivé!! Une personne extra adorable👍👍 elle a pris le temps de venir le voir en maternité le lendemain et on a pu discuter. Clémence la sage femme qui m’a accouché c’est à ses côtés que j’ai le plus souffert et elle a était d’un professionnalisme incroyable!!! Je l’ai autant détesté pendant la rupture de la poche des eaux que adoré quand elle me soutenait dans la douleur. Merci à vous clémence. Nadia à la maternité un petit bout de femme extra qui vous apporte des conseils merveilleux et magique elle prend le temps et c’est plus qu’appréciable!!! Tout le personnel a été extra que ce soit au pôle naissance qu’à la maternité. Je tenais à accoucher à la clinique rhena et je ne regrette pas du tout mon choix 👍👍👍 La direction doit être fière d’avoir des femmes aussi extraordinaires que vous toutes…

Super clinique avec un beau cadre. Service maternité au top les sages femmes ainsi que les auxiliaires sont vraiment très gentilles, à l'écoute et toujours disponible pour répondre à nos questions et inquiètudes. L'intérieur est super jolie avec de jolies espaces de détentes et espaces verts.

Suite à une intervention en ambulatoire je félicite tous les services qui mont pris en charge. Rapide sympathique et rassurant. J'ai ressenti une écoute à chaque étape et un sourire pour calmer le stress. Bien mieux qu'un médicament. Merci à tous pour ce moment humain et professionel fondamentale dans la prise en charge.

Je partage mon expérience du service urgence du mercredi 4 mai. Ma maman a été admise aux urgences vers 18h, une première infirmière à 21h30 m indique qu il faut que je rappelle vers minuit car pas tous les résultats. J appelle à minuit, je demande des nouvelles, il me dit qu il n en donne pas par téléphone. Je lui indique ce que l infirmière m avait dit, il me répond qu elle va être hospitalisée. Je lui réponds que je m’ en doute et de là me réponds que: « si vous savez tout ce n’est pas la peine d’appeler …. » Je vous laisse juge de la réponse …. Je me rends le lendemain matin aux urgences pour des nouvelles, puisque n’a pas voulu m’en donner par téléphone, et en fait pas de visite aux urgences…. Je laisse à l accueil (SOPHIE) un sac avec des affaires de toilettes et un portable, on lui monte en chambre 7,5 H plus tard après avoir appelé 2 x pour savoir si c’était fait.

Je vous recommande le Service Maternité, aussi bien pour la partie accouchement que le sejour. Mon projet naissance à était respecter et ecouter, les Sages femmes ont étaient si gentilles, bienveillantes et rassurantes. Pour lencoter séjour, une équipe qui a tout mis en oeuvre pour trouver pourquoi mon allaitement coincer. Les chambres sont spacieuses, les petites reunions allaitement sont super. Un grand merci a toutes, l'ensemble de l'équipe, mon séjour a été super et mon bébé se joint à moi pour vous remercier des soins prodigués et de toute l'attention que vous nous avez apporté. Bonne continuation, Marine et Pauline ❤

Service de maternité de rêve ! Ne doutez pas du choix de cette maternité. Des Sf, infirmières, et de manière globale une équipe médicale géniale. Deux accouchements la bas et de très beaux souvenirs ou calme, à mon rythme et sans pression sont les maître mots. C'est avec plaisir que je reviens pour le 3e quitte à faire 500km et m'organiser !

Très bonne expérience suite à une opération en ambulatoire. L’ensemble du personnel a été adorable, rassurant, à l’écoute, réactif et toujours un petit mot pour détendre l’atmosphère et faire rire ! Merci à toute l’équipe. Lieu agréable, propre, bien indiqué ! Pour ma part, ma prise en charge du début à la fin a été rapide. Bref, tout était parfait, encore merci pour tout.

Très bonne première expérience. Je suis resté 5h30 dans la clinique en déambulatoire pour une petite chirurgie sous anesthésie générale. Le personnel a été tout à fait aimable rassurant et à l'écoute. La clinique est moderne, spacieuse et bien entendu très propre. Je me suis senti très bien pris en charge. Je recommande mais avec modération ! Le mieux étant de ne pas en avoir besoin !

De la preadmission à la sortie de la clinique , du personnel sympathique, souriant, aux petits soins! Une mention spéciale pour l équipe de brancardiers plein d humour et à l infirmière anesthésiste A. qui a su trouver les mots pour rassurer avant d entrer en bloc opératoire. Merci à tout ce personnel soignant et administratif.

Un grand merci au Docteur Collin qui s’est occupé de mon anesthésie avec bonne humeur et bienveillance, c’est tellement appréciable !! Merci également à l’infirmière qui m’a préparée ainsi qu’à l’infirmière de bloc, très sympathiques et attentionnées. Et enfin, merci infiniment à mon chirurgien le Docteur Giannikas, consciencieux, prévenant et souriant, d’un grand professionnalisme et d’une humanité exemplaire ! Sans oublier bien sûr les secrétaires, efficaces et chaleureuses ! Joyeuses fêtes à toutes et tous ! Fanny M

Après être passée par plusieurs services de la clinique rhena, pour le diagnostic d'une maladie rare survenue lors d'une grossesse, Je suis très reconnaissante du travail effectué par les équipes, des moyens mis en place pour que je puisse être soignée avec mon bébé. Ainsi que du dévouement des médecins internistes, et leur prise en compte de mes choix personnels. Les infermiers et aides soignants de l'unité de soins continus et médecine interne, qui ont su s'adapter à la situation et on su m apporter réconfort, malgré leurs conditions de travail souvent difficile. Je remercie toutes ces équipes, ainsi que le service des soins des chambres, les psychologues, et diététiciens. Je ne peux malheureusement pas en dire autant du service des urgences. Ou je me suis sentie extrêment seule, incomprise et sans aucune empathie de la part du personnel . Un seul médecin pour un service débordé. Qui m'a clairement demandé ce qui pouvais faire pour moi et m'a reproché 3 fois d'être venue un vendredi soir. (Je précise que je suis arrivée en état de crise, haute température, grosses douleurs, que je ne peux PAS contrôler moi même) Pour finir, à 2h du matin, après s'être rendu compte que mes douleurs “inexplicables“ se lisaient sur mes analyses sanguines inquiètante, il m'a amené à signer une décharge pour refus d'hospitalisation, tout simplement parce que celui ci à refusé que je soit admise avec mon bébé de 2 mois que j allaite exclusivement. Je cite : soit je vous hospitalise et bébé rentre avec papa, soit vous rentrez et revenez à 9h Pour une clinique au label amis des bébés, je trouve ça extrêment déplorable. Et j'espère fortement que ce genre de situation est un cas rare et que cela ne survienne plus.

J'ai été hospitalisé à,deux reprises à la Cliique Rhéna de Strasbourg en service chirurchie 3ème étage . Très bon accueil admission et prise en charge installation en chambe , très confortable , bien équipée . Un service soignants impecable , infirmières efficaces , très aimables et réactives . Bon service de chambre toujours soucieux du bien être . Repas corrrects et variés . L'ensemble des prestations est un plus pour le morale des hospitalisés . Bravo .

Ma fille c’est fait opérée aujourd’hui (amygdales + végétations) en chirurgie ambulatoire et on a était super bien reçu du début jusqu’à la fin (du secrétariat d’admission jusqu’à la sortie !) Le Dr Saumande est un anesthésiste sympathique, les infirmières sont hyper gentilles (ma fille a eu le droit à du coloriage et même un diplôme du courage !), aux brancardiers... je n’ai rien à redire, j’ai eu peur en voyant certains commentaires mais là, on ne pouvait pas espérer mieux. Merci aux personnels soignants d’avoir pris soin de ma fille !

J étais hospitalisée comme patiente en janvier et tout était très professionnel, le personnel très sympathique et les locaux très bien et modernes. En tant que accompagnante d'un visiteur ce jour je constate qu' on ne peut pas attendre dans le hall mais à l 'extérieur où il n' y a aucun banc pour s'asseoir, c'est étonnant pour un bâtiment conçu si récemment .( il y a pleins de gens assis sur les petits murets pas prévus à cet effet).

Cela fait 2 fois que je me rends aux urgences , l'équipe soignants et médecins 👍rien à dire. Par contre, l'accueil 2 secrétaires différentes, mais comment ont t elles été recrutées ???? Aucune amabilité, limite polie, elle ne regarde même pas les patients, je dois bientôt retourner pour une consultation 😱😱😱. La secrétaire présente vendredi 6/08, a été odieuse et dedaignante avec 2 patients, dont un monsieur âgé. Mais que fait elle ?? A ce poste. Cordialement

J'ai été suivie pour ma grossesse à la Clinique du Rhéna et j'ai donc pu y voir plusieurs professionnels de santé: Gynécologue, anesthésiste, angéologue, radiologue... Et j'ai à chaque fois été très bien reçue, toutes les équipes sont vraiment à l'écoute, tout le monde a toujours été très souriant et aimable ! Les RDV sont très vite fixés et sur place, je n'ai jamais eu beaucoup d'attente ! J'ai également accouché là-bas au mois de juin: Les sages femmes sont formidables, de bons conseils, patientes, nous avons vraiment été reçus dans de très bonnes conditions pour accueillir notre petite fille sereinement ! Et je tiens encore à les remercier du fond du cœur pour ce super séjour à la Maternité: Ne changez rien ! De plus, les chambres sont spacieuses, de tout confort et très propres, même la nourriture était vraiment très correcte ! Bref, je ne trouverai pas de point négatif à émettre ! Un GRAND MERCI à tous encore (que ce soit les médecins, les secrétaires, les agents d'entretien... Vous êtes tous au TOP) ! Si besoin, je reviendrai les yeux fermés !!!

Nous étions à la clinique rhena en ambulatoire pour la circoncision de notre fils de 4 ans, en ambulatoire ! Comment dire que je suis toujours choquer de l'accueil des soignantes de cette clinique ! Toutes désagréables pas une qui rattrape le lot ! Se comporte mal avec les enfants qui sont déjà choquer de se retrouver à l'hôpital et ont besoin d'être rassuré et que enfaite elles sont tellement mauvaises qu'elles sont capable de dire que les enfants qui pleur sont des hystérique !! Aucun savoir faire je suis étonné je ne.mattendais pas à sa ! Mauvaise expérience et bien la dernière

J'ai accouché le 4 juin. La prise en charge était superbe. Le personnel au petit soin. Mon accouchement a été long et compliqué mais j'ai été très rassurée par l'équipe qui m'a prise en charge. Mon mari, ma fille et moi-même souhaitons remercier l'ensemble de l'équipe de la maternité de Rhéna. Vous avez partagé le plus beau jour de notre vie et nous ne le regrettons pas.

Chirurgie du rachis, organisation très efficace, personnel très compétent. De la pre-admission à la sortie de l'hôpital tout s'est passé à merveille. Une première hospitalisation pour moi qui restera un souvenir positif. Je suis venu avec un peu d'appréhension car l'organisation est très industrielle voir militaire... (pre-admission traitée en 40 minutes avec 3 rendez-vous à des étages différents), l'admission à été tout aussi efficace et réalisée avec beaucoup de bienveillance tout comme tout le reste du séjour. Une mention particulière à l'attention de tout le personnel hospitalier (soignant, administratif, entretien... ) qui malgré une charge de travail perceptible élevée à toujours été au top. MERCI !

Très belle clinique personnelles souriants et aux petits soins établissements conçu pour toutes les pathologies

Superbe clinique hospitalisé en chirurgie rien à dire le personnel très accueillant et professionnel, la clinique très belle, la propreté au rdv.

Excellente prise en charge pour mon opération des varices en ambulatoire. Les locaux sont impressionnants tant par la taille que par la propreté et surtout leur conception. Tout est optimisé pour faciliter la prise en charge, ''le départ'' en soins et surtout ''la libération''. Mes affaires ont été mises à l'abri pendant le temps de l'opération. Le personnel est à l'écoute et est très bons conseils. Je m'y suis senti à l'aise malgré le fait que je n'apprécie que peu les hôpitaux.

Hospitalisée pour la pose d’une prothèse de hanche programmée tout a été parfait des RDV préopératoires a l’opération avec une hospitalisation de 2 jours. Personnel disponible, compétent, rassurant et à l’écoute. Locaux propres et modernes. Armoires sécurisées. Alimentation locale, variée et de bonne qualité. Établissement à recommander.

J'attends près d'une heure et demie et je sais qu'on me cherche, les gens me poursuivent tous, ils sont partis et j'attends, cela signifie que le personnel de l'hôpital ne travaille pas très bien. Je pense que la politique de Rhena a été modifiée et pas comme avant, ils ne s'en soucient plus. patients j'attends toujours aux urgences

J'ai accompagné une amie aux urgences (service maternité) l'année dernière. Après avoir attendu 3 heures en bas, je suis appelé en salle d'accouchement. Heureusement j'ai appris plus tard (avec grand soulagement) que celle-ci n'était pas enceinte. Les infirmières et les jeunes grand-mères étaient super sympas avec moi durant sa convalescence (3/4 jours). La machine à café dans la salle de repos est vraiment chouette, je vous conseille de prendre un café allongé. 5 étoiles, un sans-faute.

Sos main urgence . Nous sommes ravis de l’accueil, de la rapidité et du professionnalisme des aides soignants , infirmiers et médecin. notre fils dû être opérée en urgence et nous avons étais informé à plusieurs reprise de son état pendant l’intervention .. le temps nous a donc paru moins long et moins angoissants ! Merci à l’équipe qui étais présente le 27/07/2019 de 19h a 22h30 .. je remercie en particulier une infirmière pour sa gentillesse et le temps qu’elle nous a consacrée.

Mon arrière grand mère hospitalisée pour une petite opération. Elle a choisi la chambre confort plus avec des fruits, des boissons, du chocolat... La chambre est rempli une seule et unique fois en ce qui concerne la nourriture. Pour essayer d'appeler le standard, il faut s'armer de patience 25 appels, pour réussir a avoir quelqu'un. Le personnel du service Urologie est déplorable. Ce soir en rentrant du travail j'ai essayer de 20h15 à 22h15 d'essayer de la joindre pour prendre des nouvelles. son téléphone en chambre ne fonctionne pas, il m'a été impossible de l'avoir au téléphone même en appelant le service. Il manque de l'empathie, de l'écoute, de la compréhension et surtout un grand manque d'humanité envers la personne soignée et l'entourage. Il est connu qu'il y a un manque de personnel certes, mais les soignants n'ont aucuns sentiments et que du m'enfoutisme !!!!! Je n'ai jamais vu ça, c'est une honte. Après plusieurs avis de différentes personnes, je fais à présent la même conclusion: un hôpital neuf et beau, mais le personnel est clairement a se remettre en question.

Ma copine s’est fait opérée deux fois en deux mois à cette clinique. La clinique manque de vie (un comble pour une clinique...), et l’on nous accueille et informe pas forcément lorsque l’on vient chercher quelqu’un sortant d’anesthésie générale... attente de plus de 30 minutes sans qu’aucun membre du personnel ne vienne me demander qui je viens chercher... ma copine est sortie seule de sa chambre postopératoire. Bravo à vous.

Je suis allée pour une consultation d'anesthésie en vue d'une opération, je suis arrivée en avance et là j'entends l'anesthésiste et la secrétaire c'est bien on va pouvoir finir en avance. La consultation a durée littéralement 2 minutes, le docteur KM n'a même pas lu le questionnaire que j'avais rempli, il ne m'a strictement rien expliqué sur le déroulement de l'anesthésie, lui fait sans doute ça tous les jours mais moi c'est la première fois que j'allais me faire opérer j'aurais aimé qu'on m'explique. Le médecin était tellement pressé de terminer qu'il a mis sur la feuille qui allait servir pour l'opération (donc super rassurant) que je mesurais 1m66 et surtout que j'étais un homme alors que je ne suis ni l'un ni l'autre, ça montre l'intérêt du docteur pour ses patients, j'espère qu'au bloc il est plus concentré et attentif. Pareil pour l'ordonnance qu'il m'a donné sans aucune précision.

Opérée en chirurgie, et restée pour la nuit : très bon accueil, soin des infirmières agréable, personnel aimable qui s'est efforcé de me détendre. Je n'étais pas très affamée mais les repas étaient de qualité, surtout le petit-déjeuner. Les chambres sont très calmes (chambre simple) et l'équipement au top et neuf. Un sans-faute.

Je recommande +++. Je suis infirmière et avait besoin de me faire opérée du sein, et beaucoup de personnes m'ont recommandés l'Institut de sein. Un personnel au petit soin, très agréable avec le sourire et l'écoute dont j'avais besoin. Je tiens particulièrement à remercier l'équipe du bloc qui m'a accompagnée, rassurée et soutenue jusqu'à mon retour en chambre ensuite. Un chirurgien au top, une cicatrice quasi invisible et un retour à la maison tranquillisée.

Je suis sortie de la clinique hier après une opération du dos. Tout s'est très bien passé, les infirmières étaient aux petits soins avec moi et elles étaient très gentilles (j'avais un peu de mal avec une mais bon ce n'est rien de grave). Le plus marrant c'est quand on vient me faire la piqûre en fin de semaine en me disant : 《 on a oublié de vous faire la piqûre cette semaine, Donc il faut que je vous la fasse 》. Au bloc, le personnel était vraiment bien. Ils se sont tous présentés, m'ont parlé pour me rassurer et m'ont expliqué tout le déroulement de l'opération. Je n'ai pas trop apprécié le kiné qui est venu me voir après l'opération, je ne le trouvais pas assez proche du patient et pas assez dynamique. J'avais l'impression que ça l'emmerdait plus qu'autre chose de me faire faire mon premier levé... Par contre, le deuxième kiné qui m'a suivi les autres jours était super! Il a pris le temps de tout m'expliquer et a répondu à toutes mes questions, le côté humain y était! Top de chez top! Je remercie aussi l'anesthésiste et le chirurgien qui étaient vraiment géniaux! J'ai vraiment apprécié le fait qu'ils passent tous les jours pour voir si tout allait bien, si le moral était là et si la douleur était supportable. L'organisation entre les services est entrain de se mettre en place d'où quelques petits ratés. Rien de très grave. Par rapport aux commentaires sur le parking, je n'y étais pas vu qu'on m'a déposé et que je suis rentrée en ambulance, mais jamais les personnes qui sont venues me voir en ont eu pour 10 euros l'heure! C'était environ 3 euros 30 les deux heures!!! Quand les patients reçoivent de la visite après les horaires d'ouverture, il faudrait pouvoir les laisser monter surtout quand il n'y a que 15 min de retard ou alors décaler la fermeture... les personnes qui viennent nous rendre visite le soir ne peuvent pas toujours partir plus tôt du travail et quand elles terminent à 19h c'est problématique surtout qu'en général ça bouche pour venir...