Hôpital Européen Marseille Hôpital

Bonjour, je tiens à remercier toute l équipe de l hôpital européen , j ai subi une intervention ( colposcopie) le 18/06/2024 , pour leurs dévouements, et notamment le Dr Cristophe ZAMORA pour sa compétence et sa gentillesse. René Siame

Je suis plus que satisfaite de l'accueil à tous les niveaux, tous les services, les chirurgiens, les infirmières, bref tout le personnel y compris les services administratifs. j'ai eu 3 opérations qui se sont parfaitement déroulées. Cet hôpital en comparaison de Lyon où j'étais avant c'est l'excellence même. Merci de l'attention qui m'est réservée chaque fois. Avec ma maladie et tout le reste ce n'est pas chose facile pour gérer seule. Voilà, merci ☺️

Opération ambulatoire. Rien à dire.hors le peu d amabilité au service d acceuil au 2eme. Mais bon! Reste du personnel aimable,brancardier,infirmières ect.... Rien à redire..simple,rapide efficace et excellente service du gynécologue dr Le Touzet

J’ai pas aimé le service irm ils me parler comme si jetait bête et je comprenais pas ce qu’ils me disaient en plus ça le mr se permet de me toucher on touche pas les patient sans raison !

J'ai la chance d'avoir rencontré Madame le docteur Décloitre qui est très à l'écoute et explique bien.Elle va s'occuper de ma maladie et je me sens entre de bonnes mains Merci docteur

Bonjour je tiens à laisser un avis pour que tout le monde voit le vrai visage de cette hôpital on m'a interdit l'accès à l'hôpital sous prétexte que j'ai aider les gens en fauteuil roulant que je voyais les gens essayer d'avancer avec difficulté sans aide du personnel car trop occupé je tiens aussi à dire que mon amie qui est hospitaliser à pas reçu les soins et le respect nécessaires que devrait être un hôpital elle tombe se rattrapant du mieux quel peu après une opération du genou on lui dit c'est pas grave vous êtes tombé que sur le lit alors qu'il avait un écart de 2m entre la où elle était au départ et le lit le genou c'est plier d'un coup et les points avait cassé on préviens pas le médecin qui est en charge du dossier et lors de la prise des médicaments il en oublie ou sinon ne donne pas les bons lui dise quel a pas besoin de fauteuil et quel peut très bien marcher alors que c'est déconseillé et que sa jambe est gonflé plein d'hématome et j'ai encore plein d'anecdotes du même genre toute pires les unes que les autres sur cette hôpital soit disant réputé pour être le meilleur

Super propre, super efficace et bien organisé, et surtout super accompagnement avec à l'équipe Endoscopie. Un grand merci à l'équipe pour votre bienveillance !!!

Bon hôpital propre médecins à l'heure. Gros bémol le stationnement payant trop cher et très mal indiqué.

J'ai été admis à la Clinique du SIBO de l'Hôpital européen de Marseille. Le personnel a été super et le traitement délivré est prometteur! Très compétent!

Je suis déçu. Après une attente de 4 heures, je me suis adressé au personnel, un infirmier, vers 21h00 le 28 mai 2024, pour savoir si nous allions devoir attendre encore longtemps. Sa réponse a été : Il n'y a qu'un seul médecin, vous devez attendre. J'ai ressenti un peu d'agressivité dans ses réponses envers les patients. Lorsqu'on lui a demandé si nous allions attendre encore longtemps ou si nous devions rentrer chez nous, il a répondu : Si vous partez, donc vous n'êtes pas un cas urgent, et il y en a qui attendent depuis midi. C'est incroyable. Même dans les pires hôpitaux du monde, on n'entend pas ce genre de réponses.

Très bon hopital bien placé

Personnel très agréable au service IRM des , j’ai été prise en charge par une personne adorable qui réconforte des les premiers mots . Le secrétariat fait partie des personnes gentilles et patientes . Je recommande

personnel et equipe du docteur Affriat d endoscopie au top un grand merci a manon pour sa bienveillance et gentillesse

De ma propre expérience, c'est le meilleur hopital de Marseille. Le plus organisé, le plus propre et celui qui draine des medevins de très grandes qualités. Jadis j'ai été à la Timone et la Conception où j'ai eu affaire à du ping-pong medical et une errance médicale depuis 8 ans. Je souffrais de douleurs chroniques et on ne me trouvait rien jusqu'à ce que je tombe sur cet hôpital et le docteur Lagrange🙏🪷🌟. Excellent médecin et meme son equipe impeccable et super bienveillants👍. Les docteurs et infirmiers sont compétents et de belles âmes. Et grâce à ce docteur je ne suis plus en errance médicale. Il a pose un mot sur ce que j'avais là où d autres ont ete brouillons. Merci tellement pour votre professionnalisme Un grand merci à ce docteur et plein de belles choses à cet hôpital qui - j'en suis sûre- fera la fierté de cette ville Merci 🙏🌟🪷

La secrétaire m’a raccroché au nez apres une simple demande de tarif pour un rendez-vous de dermatologie

Étant hospitalisée en cardiologie, j'ai eu le bonheur d avoir slimane infirmière et ornela élève infirmière ( j espère que mon orthographe est bon) d une gentillesse le mot est faible, le personnel soignant est votre écoute Merci infiniment, merci Je signe du nom de mon hospitalisation. Mme Genesta

Je me suis faites opérer de l’appendice, je suis arrivée par les urgences. Le service et tout le personnel qui m’ont prise en charge étaient aux petits soins. Le goût des repas n’est pas top mais ça passe. Merci à tous. Il faut prévoir savon serviette pour le séjour

Rdv a midi pour opération canal carpien d'une dame âgée de 75 ans sous traitement. Et a jeun depuis le matin...on vous fait passer a 19h30 . je veux bien croire qui il y a des contre temp mais la INADMISSIBLE

Bonjour, je me permets de vous interpeller afin de signaler l'absence de propreté des sanitaires à 11h ce matin. Conscient que tous types de comportements ou de difficultés de mobilité peuvent rendre difficile l'usage normal des toilettes; il n'en reste pas moins vrai quelles devraient être régulièrement visitées par l'équipe de nettoyage. C'est d'autant plus vrai qu'il n'est pas inhabituel d'attendre plusieurs heures à l'accueil. Souhaitant malgré tout que le nettoyage ait bien été effectué ce matin, ce dont je doute vu l'état, j'apporte tout mon soutien aux équipes d'accueil et soignantes.

Très bien, en plus il y a piano à disposition dans le hall

Accueil au top , en parcours de soins pendant deux ans j’ai toujours été bien accueilli avec beaucoup de bienveillance

Le Dr était super mais l'anesthésiste m'a vraiment blessé la veine

Mauvaise expérience au service urgences il mon fait attendre pendant 6h jusqu'au matin en salle d'attente c'est l'équipe de jour qui m'a pris en charge l'équipe de nuit ma juste enregistrée et il m'en demande d'attente, une équipe de soignant totalement irrespectueux en sens qu'il ne voulait pas travailler juste la pour faire acte de présence,je tien a préciser que le service n'était pas dutout plein c'était très calme,

(Accueil entrée du rez de chaussée : Très bien). MAIS il en est tout autre du rendez-vous médical au 1er étage porte C4! 1/ Accueil administratif : la secrétaire qui me reçoit au guichet B est en pleine discussion avec sa collègue, et ni l’un ni l’autre ne daigne s’arrêter de parler alors qu’elle traite mon enregistrement, aucun professionnalisme. J’ai carrément l’impression de déranger. Vous avez dit accueil??! 2/ Rendez-vous médical stressant, et le docteur m’envoie au secrétariat de sa collègue pour un rdv pour second avis. 3/ Là, une jeune secrétaire rousse est appelée vu l’affluence. Plus désagréable, il n’y a pas. De type ado en pleine crise. Ni bonjour, ni sourire, à la limite de l’antipathie active. L’a-t-on dérangée durant sa pause ? S’est-elle disputée avec ses parents ? Est-elle naturellement désagréable et impolie ? J’ai failli le lui dire, mais j’étais déjà à plat de mon rendez-vous médical, et je n’ai pas voulu rajouter le stress d’une confrontation. Accessoirement oui on est malade, au pire donc stressé, et on sort de tout cela, encore plus mal car le minimum c’est déjà trop demander. Je vais finalement annuler le rdv médical fixé car je ne mettrai plus les pieds dans cet hôpital dont ces deux expériences ce matin me font honte pour l’image de Marseille. PS : Inutile de répondre avec votre rhétorique commerciale pseudo empathique. Au vu des avis négatifs, il est clair que NON, vous ne tenez pas compte des avis ni n’améliorez quoi que ce soit.

Les infirmiers et infirmières sont très gentils ils s occupe bien de nous

Service cardiologie infecte équipe soignante irrespectueuse ASH très désagréable et impolie les chambre et les sanitaire infecte c est odieux de voir ce qui si passe

C'est horrible c'est une catastrophe c'est d'une incorrection totale on prend un rendez-vous très lointain et le jour même on prend un jour de congé pour venir on fait plus de 40 km pour venir et 10 minutes avant l'intervention et j'annule le rendez-vous on nous prend vraiment pour des cons

Je suis médecin ma mère a été hospitalisée par le samu impossible de joindre un confrère par contre les consultations ont répondu bien sur le fric le fric et encore le fric a éviter docteur Dimet jean Paul.

J'ai eu ma première crise d'angoisse le 14/04 vers le 23/00, c'était super horrible, je n'avais voyagé qu'à Marseille, beaucoup d'angoisse, cette sensation de n'avoir personne autour, j'ai pris un Uber et je suis allée directement au premier l'hôpital qui a vu. En arrivant aux urgences, j'ai reçu un mauvais traitement, je me souviens que le seul qui croyait en moi était un médecin super professionnel, appelé João Lucas, je n'oublierai jamais la façon dont il essayait de me calmer, en disant que tout allait bien. bien, alors qu'il y avait un médecin qui se moquait de moi, parce que je prenais des médicaments sous la langue, je ne sais pas quoi, mais c'était pour l'anxiété. Ils m'ont donné et m'ont laissé là seul pendant un certain temps et j'étais en crise, assis sans aucune aide, après un moment dans cette fissure de ne pas ressentir les choses, je me souviens, je marchais d'avant en arrière, parce que j'étais heureux d'être revenant à la normale et plus calme, et ressentant les choses, elle commente à ses collègues, qui suis-je ?! lui et m'imite de la même manière que moi, en riant, puis son collègue a dit de quoi il s'agissait. Cela m’a fait tellement mal et je ne pensais pas que cela nous consumait autant. Voici mon histoire, j'espère qu'elle ne traversera jamais ça. Parce que c'est horrible.

J'essaie de joindre le service gériatrie pour avoir des nouvelles d'un parent, je tombe sur une opératrice très désagréable. Je lui donne le nom plus le secteur. Elle me dis vous comprenez y a 4 secteurs, je trouve pas. Je lui dis que ce n'est pas la peine d'être désagréable au téléphone, et elle me raccroche au nez.. les ressources humaines vois devriez revoir votre recrutement de personnel.

Ne prennent pas la mutuelle pour les examens d'imagerie. Accueil tout juste moyen Interprétation des clichés approximative (points d'interrogation sur certaines observations). On sait ou on ne sait pas. Si on ne sait pas, on s'abstient. Arrêtez de répondre que vous êtes désolés et faites quelque chose pour améliorer la situation !!!

Je suis très satisfait du chirurgien Julien Niddam et du docteur GARCIA MAXIM le dermatologue professionnel, accueillant, à l'écoute du patient, des explications clair. Je remercie la secrétaire de Julien Niddam elle m'a même appeler après mon opération pour demander des nouvelles vraiment parfait ne changer rien. Je recommande

Horrible en cas de blessire musculaire ligamentaire ou tendinite. Ils ne sont pas competent les medecins sont étranger aux urgences 3 ou 4h d'attente pour en voir un. Il y a un manque tres clair de personnel. À fuir. ( ils m'ont dit entorse c'est rien un peu de repos alors que j'avais une rupture complete d'un tendon)

Ma mère hospitalisée en urgence a 90 ans suite a une fracture elle avait une petite chaîne en or autour du coup le lendemain on lui a passé une radio Le soir elle ne l avait plus quand je lui ai rendu visite Comment peut on négliger et profiter des personnes âgées honte a eux

Medecin et bloc endoscopie très bien, mais le service ce jour là....installation en chambre par l 'infirmiere brancard sans frein, elle ne s en rend pas compte et me fait asseoir, elle sort je me lève et hop....le brancard s en va, retour de bloc....aucun passage d ide, et enfin oublie de m enlever le cathéter...bravo, Un questionnaire de satisfaction en ligne plutôt que papier serait mieux au moins on est sur de son arrivée au destinataire, lors de ma premiere intervention c était pareil, personne pour le premier levée, je viens pour les médecins uniquement mais si vous êtes seuls ou âgés ou pas dans la profession....bonne chance

Delai d attente trop trop lent. Et c est vraiment la cours des miracles. Vous pouvez etre assis à côté d une personne en costard cravate et en face de vous un sdf qui finit sa nuit dans la salle d attente. Même avec des agents de sécurités a proximité les urgence sont quand même de l insécurité dommage.Par contre dans l hopitale principal vous y trouverai plusieurs adapté a vos besoins. Rdv assez rapide. Hopital propre et securitaire en journée.

Personnel très jugant et agressif je suis arrivé au urgence ce matin pour le coeur personnel femme qu’elles revoient leurs manières de parler à leurs patient et surtout quand on a un problème ne pas juger sur l’âge concernant il peut il y avoir un problème à tout âge !

Super hôpital bon docteur personnel très gentil très propre 👍👍👌

Ne prend a priori pas les feuilles d'accident du travail, personnels incompétent pas capable de mettre une date sur une feuille.

J'ai passer un scanner pas d'attente équipe très rapide , je ne sait juste pas comment recuperer mon compte rendu en ligne et il napparait pas dans mon dossier médical et j'ai également vu une endocrinologue qui m'a prise en urgence, franchement je n'est rien à reprocher équipe au top , même l'accueil à était super agréable et ma bien renseignée. 😀

Arrivé jeudi matin avec les pompiers aux urgences pour une fracture de la clavicule. attendu 1H30 avant d'être pris en charge, bon ce sont les urgences sur ça rien a reproché, par contre, voir déambuler dans les couloirs tout les jeunes infirmiers qui ne regardent que leur téléphones ou qui ne vous calculent même pas, ZERO attention ou empathie, heureusement que je suis tombé sur une infirmière plus âgée ( cinquantaine d'années) qui elle était attentionnée et aux petits soins ! ensuite je repars des urgences sans mes radios car apparemment cela prends 48h à les sortir ! du coup obligé d'attendre jusqu'à lundi pour les avoirs ! et en plus on est obligé de se déplacer sur place pour les récupérer ! ON EST EN 2024 !!! je pense que vous êtes capable de les envoyer par mail ou avec un lien QR CODE non ?? bref donc j'arrive à me déplacer ce matin et la on me dit que soi-disant je suis partie avec en sortant des urgences, euh sinon pourquoi je suis la !!! et quand je vois la secrétaire qui m'imprime mes radios sur une imprimante classique je me dit qu'on s'est bien foutu de moi quand je suis rentré chez moi ! Bref très mauvaise expérience dans cette hôpital ...

Très bons médecins dans cet hôpital.en ce qui concerne les infirmières alors la c est zéro aucune compassion.envers les patients surtout côté IRM Honteux franchement

Je ne risque pas d y faire de la Pub. Hopital Fantôme,hospitaliser depuis la veille,je n ai vu degun,où que des fantômes,qui doivent revenir................ J ai les nerfs,hospitaliser 1 jour avant pour Rien,aucun Soins et à jeun j attends tj mon examen(je suis diabétique) et le brancardier m a dit je reviens il était 8h Il est maintenant 11h. Toujours rien!¡! Je ne recommande à personne cet Hopital,et je m en veux d y être Venue. Ayant travaill6 40 ans dans le médical Je n ai jamais vu ça Évitez cette Hopital

On a refusé de me faire des points de suture sur une plaie profonde au genou. Après avoir consulté un autre médecin ailleurs, il s’est étonné de cette décision et me les a fait, en espérant qu’il ne soit pas trop tard. C’est inquiétant de ne pas prendre en charge correctement les patients.

De passage en ambulatoire franchement agréablement surprise, le personnel est vraiment aux petits soins et très à l'écoute. Un passage de deux jours, et je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe soignante ainsi que le Dr Benmiloud pour son professionnalisme.

Bonjour je partage avec vous mon mécontentement je met 1 étoile car on peut pas mettre zéro donc voilà nous nous sommes rendu dans cet hôpital pour des urgences car c’est l’hôpital de proximité le plus proche du domicile tout d’abord mon père 84 ans et venue 3 fois consécutive aux urgences sans succès il le laisser repartir avec une ordonnance de Doliprane la dernière fois qu’il était allé on nous avait dit qu’il simuler ! Finalement grâce à son médecin traitant son diagnostique tombe cancer du foie et de la colonne vertébrale grand comédien mon papa ce qu’il me fait de la peine c’est qu’il a beaucoup souffert en attendant de passer un scanner alors qu’au urgences on aurais pu le voir si il avait pris la peine de l’écouter !! ensuite ma mère fait un malaise cardiaque sérieux je l’amène au urgence car c’est à 300 mettre du domicile et urgence cardiaque je vais là où c’est le plus proche même si je n’apprécie pas les urgence car mauvaise expérience je me pose pas de question j’y vais donc ma mère assise qui s’étouffe elle a beaucoup de mal à respirer mal au bras ect … je dis à la dame qui nous reçois au urgence que ma mère fait un malaise cardiaque assez grave ma mère lui dis qu’elle ne peut pas respirer la dame me dis  »oui jentend mais je doit prendre vos coordonnées votre adresse numéro de téléphone carte vital … » on a du attendre de finaliser le dossier pour être prise en charge alors qu’on pouvez prendre en charge ma mère et moi je donne les infos du patient dont elle a tellement besoin cette dame je suis outrée je trouve sa aberrant et scandaleux de prendre le temps de taper sur l’ordinateur car elle prenait pas au sérieux le malaise de ma maman ! conclusion de l’histoire Ma mère par la suite et hospitalisé en soin intensif cardiologie pendant 10 jours car pendant qu’elle prenais sont temps à prendre nos coordonnées ma mère faisait une crise cardiaque ! Peut être qu’elle penser qu’elle simuler elle aussi !! En revanche Le service cardio par contre et top ils sont très bien je ne remet pas en doute la performance de tous l’hôpital mais les urgence c’est un gros problème une véritable catastrophe j’ai pour ma part toujours était au urgences de l’hôpital nord et ça n’a absolument rien à voir la prise en charge surtout sur des diagnostique aussi grave son pris en charge beaucoup plus rapidement et on ne m’a jamais pris mes coordonnées pendant que j’étais à l’agonie ! J’espère vraiment que ça va changer

Etablissement très propre avec une signalétique parfaite et un personnel accueillant

Comme l’avis précédent, je mets 1 étoile car je peux pas mettre le 0, j’espère que le directeur de cet établissement privé lit les avis … car c’est un endroit catastrophique tant au niveau de l’accueil de l’hôpital qu’au niveau du personnel médical . Une infirmière et un médecin totalement incompétents qui vous posent la question de savoir pourquoi vous venez à cette heure ci alors qu’on vient pour avoir un avis médical urgent du fait de la spécialité du service pour les traumatismes et pathologies des mains . Mais non , on vous demande ce que vous venez faire ici car vous n’avez pas la main coupée ou une urgence vitale… un tel niveau d’incompétence je n’ai jamais vu ça ( un médecin et une infirmière qui n’avaient absolument pas envie de travailler)… Des fumistes comme jamais, donc cher directeur d’établissement, vous ferez mieux de vérifier vos recrutements… ces gens ont leur place dans un zoo grand maximum… un non sens médical. Donc je suis reparti avec une ordonnance presque suppliée… une honte …. Après l’hôpital manque de personnel mais des gens comme ça, peuvent changer de métier et laisser la place à d’autres personnes plus compétentes . Bravo à cet établissement et apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce ressenti, l’avis précédent est du même ton …. Donc aux personnes qui veulent soigner des pathologies de la main , hormis si vous avez une main totalement nécrosée car si c’est en dégradation c’est peut être pas suffisant pour consulter ( faut revenir plus tard à un stade critique) ou une main amputée, ou éventuellement dans nos régions c’est plus rare , déchirée par une morsure de requin …. Passez votre chemin…allez à beauregard… Surtout ne foutez pas un pied dans cet endroit sombre dans tous les sens du terme … Un établissement comme celui-ci n’a rien à faire en France et ne fais que nourrir le parent pauvre qu’est la médecine en France aujourd’hui… Ça vient pas aider les bons médecins qui se battent pour la médecine de qualité en France 🇫🇷

Mon père a été admis aux urgence suite à une chute et un choc à la tête. Il se plaignait de douleurs et au vu de ses antécédents santé je préférais être sûre en l’envoyant voir des professionnels. Il a été amené aux urgences à 1:30 et est sorti à 11h. J’ai essayer de joindre l’hôpital dans la matinée pour avoir des nouvelles, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. On m’appelle enfin pour me prévenir qu’il sort, j’essaie d’avoir des infos et on me raccroche direct au nez alors que j’étais en train de parler. Le problème c’est que j’aurai souhaiter savoir comment il allait et si il avait quelque chose. Et lui est dans l’incapacité de me parler de son état de santé. Je me retrouve donc avec mon père et sans aucune info sur la façon dont je dois m’occuper de lui à présent.

Me convient parfaitement et je n'ai jamais eu de problème si l'on se respecte.

C'est avec regret que je vous écris, je suis déçu. Les masques ne sont pas disponibles à l'hôpital. J'ai demandé un masque sachant que c'est un centre de santé et on me répond que les masques sont uniquement destinés aux patients, pas à ceux qui les attendent. Comment est-ce possible ?! Je suis déçu.

Accueil super! Hôpital magnifique ! Service SIBO au top ! Cela m'a valu de ne pas aller jusqu'à Paris pour ce test ! Merci aux chercheurs ! Le choix du produit pour le test a été plus judicieux que celui du service de l'hôpital Nord. Hyper contente ! Merci

Je met 1 car on peut pas mettre 0 Les pires urgences de Marseille, on refuse de vous prendre en charge malgré un certificat de spécialiste du jour même attestant que votre état de santé nécessite une intervention chirurgicale d’urgence en vous disant que vous n’avez qu’à retourner voir ledit médecin Personnel désagréable et hautain, qui se moque ouvertement des patients J’ai été laissée pendant près de 2 heures seule dans un box malgré mes pleurs de douleurs et malgré les machines qui m’étaient branchées qui sonnaient en fanfare, sans que personne ne vienne me voir, encore mieux certains passaient devant mon box et faisaient semblant de pas me voir !! J’ai fini par partir contre avis médical n’étant toujours pas prise en charge sérieusement près de 4 heures après mon arrivée, étant venue pour une intervention chirurgicale en « urgence » Plutôt que passer par leurs urgences allez à la morgue direct ça vous fera économiser du temps et de l’argent Je suis extrêmement choquée de cette très mauvaise expérience et je n’avais jamais été traitée de la sorte

J'ai trouvé cet hôpital très propre et personnel très compétent

Aujourd'hui j' ai une personne à l.accueil prise de rdv pour IRM , qui est apparemment pas compétente et a refusé de me.prendre un rdv ....escécrable, ni merci ni oh revoir.....encore une fatigué du cerveau!!!!

J ai passé un IRM, qui c est très bien passé ,le docteur Brun été super sympa ainsi que son assistante qui vous met à l'aise. Super personnel et secrétaire merci beaucoup.

Impossible d'obtenir mes résultats d'Irm. On m'a donné des codes qui ne fonctionnent pas. Impossible d'obtenir le secrétariat de l'imagerie. Aucune remontée d'informations entre le standard et le service demandé. J'ai mon rdv ORL dans deux jours. Comment faire ?

Une organisation catastrophique. RDV surbookés, blocs surbookés... 1h de retard, c'est le classique pour une consultation. A éviter au possible

Premier rendez vous en endocrinologietout c' est très bien passé.

Hôpital à but non lucratif! Vous plaisantez ? Le chirurgien après avoir vérifié verbalement que j’étais salarié m’a demandé un dépassement d’honoraires de 1700€!!!

La secrétaire 0/5 Aucun respect elle raccroche alors que j’avais même pas fini de parler.

Voilà bientôt 50 minutes que j'attends au téléphone pour prendre RDV. Avec une blessure au genou, je ne sais pas comment je vais faire. Le service public c'est ça ? Quel gâchis. Surtout que 10 min plus tard, j'ai été redirigé et que ça a raccroché. Merci !

Très satisfait de l’accueil ainsi que du temps d’attente, je suis passé à l’heure prévu (11h15) de mon examen ( écho-Doppler en angiologie ) pour bilan vasculaire (C5) J’ai eu l’agréable surprise au rez de chaussée de me voir proposer prise de TA et glycémie ainsi que des informations du stand de cardiologie installé dans le hall d’accueil. Bravo et merci !

Une secrétaire compréhensive, réactive et très professionnelle pour « le secrétariatDIM «  merci pour votre efficacité

Cette salle d'attente me fais déjà un traumatisme psychologique l'attente et très très longue .je sait pas si c'est un hôpital pour emputer les gends triste système médical

Hospitalisé ce vendredi en service ambulatoire et étant soignante dans un autre groupe. Je félicite tout les soignants de ce service ainsi que le bloc et sspi. D'une bienveillance avec beaucoup d'humour. Milles merci j'espère que les soignants auront ce retour via la direction.

Enfin un hôpital ou l'humain n'est pas oublié. En plus de la qualité des médecins et du matériel médical, le personnel soignant est humain et attentionné. Merci

J'ai été pris en charge aux urgences le 11 janvier pour une luxation-fracture de l'épaule gauche. Je dois remercier tout le personnel du service pour leur réactivité, leur compétence, leur gentillesse et leur compréhension. Les soins se sont succédés rapidement et je suis sorti vers 18 heures.

Faudrait connaître le taux de décès et d'erreur médicale par hôpitaux ?* (*Sans nommer un hôpital hein...) J'y vais que pour la morgue, je connais le chemin.

Vos proches atteints d un cancer a éviter !!!! Les aides soignantes et les infirmières au top, mais les médecins c est un scandale !! Aucune communication, aucune infos ! Mon papa est décédé le 28/01et les médecins ne nous ont jamais informés correctement !!!! Et ne me parlez pas de sous effectif , ils devraient apprendre la pédagogie et acquérir un certain savoir vivre . Mon papa ne s en serait pas sorti mais ils auraient pu être dirigé en soins palliatifs où cela aurait été moins douloureux pour lui !!!! Une honte pour ces médecins qui n ont aucune humanité pour des personnes âgées !!! Bref à vomir l hôpital européen

Un service ambulatoire au top un urologue génial le docteur Deturmeny il m a sauvé mon rein gauche ( un énorme calcul) en deux opération Rentrée ce matin ressorti à 17h avec unz collation de dingue yaourt compote madeleine pain biscotte beurre un fromage type St moret un café au lait de l'eau Et ça avait été pareil en décembre pour mon premier temps

Ma mère a fait un scanner le 23 janvier2024 à 12h45 la personne qui lui a fait passer devait peut être repenser à la carrière qu'elle veut faire car madame pas humaine du tous ma mère qui est une personne âgée lui demande de l'aide juste pourse se relever de la table car elle n'y arrive la perssonne hyper méchant ne l'aide pas et elle presse sa patience alors qu'elle voit très bien qu'elle i arrive pas. l'hôpital europeen devarit faire plus attention à qui ils emploi sa ternie l'image de l'hôpital. Je conseille au gens de toujours accompagner leur famille même pour un scanner surtout s'il ils sont âgée comme on dit vaut mieux prévenir que guérir vu que le medical c'est plus la somme que l'humain maintenant.

Merci au personnel soignant du service hospitalisation du H2 unité 4 de jour et de nuit qui a été d 'un dévouement et d une gentillesse exemplaire. Hopital que je recommande pour son organisation et sa propreté.

En ce qui concerne le service irm : 2h30 au téléphone, 16 personnes différentes et 10 raccrochage suite à une trop longue attente sur la ligne… j’ai une urgence médicale et une incapacité de déplacement merci l’hôpital européen belle réactivité 🫶🏻

Concernant le Dr CHERKI chirurgien digestif : Contact froid du début à la fin. Hautain et présomptueux. J'ai consulté à l'hôpital européen pour un calcul au niveau de la vésicule biliaire et j'avais un lumbago donc du mal à m'allonger, malgré cela je finis tant bien que mal par réussir à m'allonger tout ça pour qu'il mette juste 3 doigts sur l'abdomen pdt une seconde et me dit c'est bon rhabillez vous. J'ai passé plus de temps à essayer de m'allonger et me lever qu'à être consulté. Sans parler de tous les examens et prises de sang qu'il a regardé mais à tout laissé e' vrac sur la table et me dit au bout de quelques minutes de discussion glaciales c'est bon on va prendre rdv chez l'anesthésiste. À moi de tout rassembler vu que tout était éparpillé sur son bureau. Niveau explications sur l'opération ça été plus que sommaire. Je veux bien croire que pour ce chirurgien c'est une opération bénigne et ordinaire mais pour nous les patients ça reste une source de questionnements, d'angoisse. Lui en fait peut-être beaucoup par semaine mais nous on se fait pas opérer tous les jours. Ce serait bien de prendre un peu plus de temps et d'empathie pour renseigner et rassurer. L'ordinaire pour vous reste l'extraordinaire pour nous Au final je vais m'orienter verts un autre chirurgien qu'on m'a conseillé et qui a de bien meilleurs avis. Mon expérience s'est arrêtée à une seule consultation mais elle a été suffisamment décevante pour me décourager d'aller plus loin. Je recommande vraiment pas

Service cardiologie. Patient depuis quelques années du docteur Thibaut qui est parti à la retraite, suis satisfait de l'écoute et des conseils du secrétariat de ce service qui a su m'orienter et me fournir un rendez-vous vers un nouveau docteur dans un délai raisonnable.

Pire hopital de marseeille Personnel ingrais aigris impoli agressif incompetant a fuir sans hesiter une honte

Pire hopital de Marseille personnel incompetant , ingras , impoli, agressif, zéro compation, aigris et j en passe encore beaucoup A fuir de toute urgence Chambre salle moisissure sur les murs

L opération c est très bien passé. Cependant nous avons passé plus de 10h à l hôpital pour la plus part du temps à attendre... rdv le matin à 8h pour finalement passer à 13h au bloc, sans aucune nouvelle de savoir quand on passera. Opération très bien passé, chirurgien déjà repassé dans la.chambre et maintenant on attend encore depuis 1h30 pour les papiers de sortie...

L'équipe de réa très performante et professionnelle ,le service est très propre,merci pour l'accueil et les soins de mon papa . bonne année 🌺

Les urgences, c’est n’importe quoi. Les proches sont laissés sans nouvelles et ceci pendant des heures. Il est minuit passé, j’attends depuis cinq heures et je ne sais pas si mon épouse sera hospitalisée ou pas, si je dois attendre ou pas. Personne trouve le temps de m’informer, et pourtant j’ai demandé. C’est indigne.

Personnel au top. Respectueux et patient. Beaucoup.d'explications de l'anesthésiste et du gastro enterologue. L'examen n'était pas agréable, il y a eu qq complications mais ça a été parfaitement géré. Très bon accueil en général.

Ne venez pas au urgence de l'hôpital européen bnil sont. Nul jais des problème de coeur deux jours pour faire des analyses de sang jais demandé a aller en cardiologie impossible .

Si vous êtes malades ne venez pas dans cet établissement. Le médecin n'a même pas pris la peine de regarder mon dossier et examens parce qu'il n'avait pas la lettre d'adressage....sauf que je suis déjà venu dans le service pour le même problème et que donc ils avaient déjà cette foutue lettre mais le suivi de l'hôpital est inexistant ...l'humain soit disant est au coeur de cet hôpital ....un beau slogan marketing !!! bref allez a l'hôpital nord si vous êtes malades

Une pour ne pas mettre zéro. Accueil minable au niveau du service d'imagerie. Si vous souhaitez un peu de bienveillance et d'ampatie, passer votre chemin et diriger vous vers un autre centre.

Très bonne expérience aux urgences pour une chute sur la voie publique. Attente raisonnable. Grande qualité et pédagogie du médecin et du personnel soignant. Bravo.

Bonjour, j’avais rendez-vous hier pour une éco endoscopie et une coloscopie avec le Dr Falque. Très bon accueil de l’aide-soignant qui m’a conduite en chambre, avec toutes les explications et les réponses aux questions que je lui ai posées. Brancardier qui m’a conduite en salle d’examen très sympathique. Anesthésiste (Dr Meyssignac) très gentil et rassurant…et équipe en salle d’examen très sympathique et très compétente. Pour ma part, je recommande cet établissement où je reviendrai (le moins possible bien évidemment) très volontiers…

personnel sympathique, à l'écoute dans l'ensemble, par contre en oncologie, les soins ne sont pas à la hauteur, pour avoir une chance de guérison aller plutôt à l'IPC. Les nouvelles technologies ne sont pas d'actualité, et personne ne vous dit rien avant qu'il ne soit trop tard. Après on envoie le patient en maison de soin palliatif

bonjour,opéré hier de la cataracte ou tout c'est bien passé,je voudrais remercier tout le personnel du service chirurgie ambulatoire pour leur gentillesse et efficacité et surtout d’être spontanément intervenu pour appeler une ambulance face à mes difficultés de rentrer chez moi seul un soir de match ou aucun taxi n'a voulu se déplacer,encore merci

Très belle expérience dans cet hôpital service hospitalisation oncologie. Mon premier stage c'était le top avec une équipe formidable. Ma tutrice L.R la meilleure .

A fuir !!!!! Attente de + 6h Personnel aussi aimable et empathique qu’une porte de prison Je vous déconseille cet endroit Sauf vous souhaitez y mourir

Après le passage il y a une semaine de ma mère âgée de 95 ans. Je voulais remercier l équipe des urgences et le service des soins intensifs cardiaques. La prise en charge a été parfaite. Par contre son hospitalisation en service de cardio n était pas la même ,manqué d empathie et absence totale de communication. Ceci est bien regrettable.

Arrivée à 17h aux urgences pour une infection au niveau de ma main. Adressée suite à un avis donné par un médecin de ville. Au bout de 3 h d attente je comprend en insistant auprès du personnel qu il n y avait plus de spécialiste de la main présent. L équipe médicale allait donc me faire attendre toute la nuit pour me donner un avis médical que j avais déjà eu en ville. J ai du prendre rdv le lendemain à la clinique Bouchard ou le spécialiste m a proposé soit une opération soit une antibiothérapie en urgence. C était donc bien une urgence. Je ne comprend pas comment ils osent s appeler encore sos mains. Ces urgences sont vraiment à éviter.

Je tenais à remercier très sincèrement l ensemble du personnel de votre établissement pour son professionalisme et sa Gentillesse pour l accueil qui à été réserver à ma maman le 02 novembre dernier suite à une chute sur la VP, et plus particulièrement au service des urgences ou Madame Mémali Marjorie avec qui j ai eu contact pour avoir des nouvelles, est une belle personne exceptionnellement humaine, ce genre de personne que l on aimerait rencontrer plus souvent dans de pareils cas sans oublier Monsieur le Chirurgien Palmiéri voilà encore une fois un grand merci à tous très cordialement michel mouret

Pendant un passage sur Marseille, J ai du être hospitalisé à l hôpital Européen pour 1semaine service cardiologue soin intensif. Je souhaite vraiment remercier tout le personnel de jour comme de nuit docteurs, infirmières, aides soignantes, services repas... Une bonne ambiance, beaucoup l empathie !! Et en prime des repas de Ouff !!! Et copieux. Je ne vois dis pas à bientôt... Mais Merci

Sortie du bloc à 13h...il est 17h, je n'ai pas mangé depuis presque 24h...l'infirmière finit par me ramener un verre d'eau et un bout de pain sec parce qu'ils ont oublié mon repas...que j'ai pourtant réclamé plusieurs fois. Enfin infirmière...une étudiante qui ne sait pas poser un cathéter, m'a fait un mal de chien et un énorme hématome... Personne ne s'occupe de ma poche pleine, en revanche on entend les infirmières du service brailler et se marrer dans tout le service...bref, je ne remettrai plus les pieds dans cet hôpital !!

J'ai été victime de discrimination de la part de Mme Allais Marianne responsable de service ASH/Brancardier. Lors de mon stage en tant que brancardier au mois d'avril/mai 2023. Mme Allais devait me recevoir a la fin du stage pour avoir oui ou non une prise de poste pour des contrat cdd et/ou remplacement. Au final l'entretien n'as pas eu lieu car je peut faire le lien maintenant avec mon TSA je viens d'être diagnostiqué Asperger. Donc j'ai subit de la discrimination. Parce que je suis asperger je n'ai même pas eu droit a un entretien comme prévu. Mme Allais Marianne est a mon sens une personne dégueulasse. Pas contente c'est pareil. Normalement c'est puni par loi la discrimination pour différence surtout les cas d'autismophobie. Comment on fait???

Hier après midi avec x c’est régences pour une personne âgée qui est tombée parti à minuit sans avoir vu un médecin et sans avoir pu la voir, on entendait des disputes, c’est lamentable. Ça a bien changé depuis quelques temps dans cet hôpital. C’est bien triste

Hôpital propre! le personnel est gentil et souriant agréable Ça fait plaisir Merci à eux

Bonjour bien dommage de mettre qu'une étoile car les infirmières ambulatoire vicerales était au top. Anesthésistes et chirurgien franchement super sympa. Mais lorsqu'on passe dans les services c'est pas ça du tout. Je suis tombé que sur une infirmière au top. Depuis hier ventre vide pas droit au petit déjeuné mis a part un yaourt et une compote

Mme Arezzo Suite à mon Opération le 3 novembre 2023 je remercie toute l'équipe de l'hôpital européen pour l'accueil,pour les soin ,je remercie toute l'équipe médicale ,sois médecin, sois infirmière, tout le monde une magnifique Accueil nous sommes traités comme des rois et des reines belle accueil vraiment merci à tout le monde ❤️

RAS pour scanner, radio, interventions ou examens en ambulatoire. Par contre, transportée par le Samu le 27/10, suis restée 8h sur un brancard.: accueil par un médecin dépourvu d'un minimum de bienveillance! ...puis scanner à 23h et en chambre à minuit. J'en suis sortie ce w-end ! Chaque jour un combat pour en savoir un peu plus sur MON problème de santé...Catastrophique ! heureusement qq bonnes personnes qui font correctement leur travail. Merci à eux! PS : 1 étoile sinon on ne peut pas publier !!...

Je suis allée au service des urgences le 31.10.2023 . Je suis tombée sur un médecin nommé Anthony MARIN que je tiens à remercier pour son écoute, sa patience, ses conseils et son efficacité. Malgré le débordement et manque d'effectif celà se sent au vu de l'attente, que ce soit agent de sécurité, service accueil et infirmières, ils ont tous été bienveillants et très agréables.

Je met une étoile car on ne peut pas en mettre moins, actuellement dans les urgences depuis littéralement 4h du matin, pour poser les points de sutures, il est actuellement 9h du matin et toujours aucun soins reçus. Ce service n’est donc pas un service d’ « URGENCE » d’autant plus que ce n’est pas la première fois.

In bon suivi après une opération ils s'occupent de tout infirmières pharmacie kiné et ils appellent pour savoir si tout se passe bien pendant a peut près 10 jours En ambulatoire pareil le personnel est vraiment très gentil

Impossible de prendre un rdv dans cet hôpital, ça répond rarement au téléphone et si c’est le cas, tout le monde se renvoit la balle… J’y ai passé des rdvs et des examens il y a 5 ans, l’accueil était déjà aussi déplorable. Le personnel qu’importe la fonction était hautain et je m’en foutiste. Force est de constater que ça n’a pas évolué

Lundi 2 octobre 2023 j'ai appelé vainement le standard puis en désespoire de cause le service consultations et personne ne répondait (total sonnerie 30 mn). J'ai laissé un msg sur chat en ligne : aucune suite. J'ai dû me déplacer pour savoir si Mme Beringuer avait été admise à l'hôpital le 26/10. Cest navrant.

Refuser de songez ma femme en urgence car elle a pas de pièce d identité alors quelle a perdu beaucoup de songe je comprends bien mais c est une urgence c est pas une consultation mais pour les son papie pas de problème ? Alors à l’hôpital Nord même pas demande et service très rapide

Lit soi-disant indisponible alors qu’en fait il était libre depuis trois jours, locaux aussi bien dégoûtant Même de la crasse dans le lavabo. Rendez-vous raté. Infirmière et médecin courant partout pour me trouver alors que j’étais en examen. Rien ne va dans cette hôpital. C’est un scandale de voir cela en France.

J’ai ramener mon père âgée de 87 ans qui est diabétique et dément aux urgences pour des douleurs aux reins. Le médecin a décidé de le garder en observation au service post urgence une nuit l’infirmière m’appele le lendemain pour me dire qu’il vont encore le garder cette nuit car son taux de glycémie est trop haut et qu’il sortira demain matin qu’ils programmeront une hospitalisation pour un rééquilibrage.. jusqu’ici tous vas bien sauf que… La voisine m’appelle à 20h ce soir pour me dire que mon papa est dehors qu’il marche au milieu de la rue seul paniqué je me rend à l’adresse qu’elle me donne effectivement mon papa y est épuisé et déboussolé il me dis que l’ambulance l’ont déposé et qu’il sont repartis. Ni l’hôpital ni les ambulanciers ne m’ont contacté une plainte pour négligence et mise en danger d’une personne vulnérable est déposée! FUIYEZ CETTE HÔPITAL QUI NÉGLIGE LA SÉCURITÉ DE SES PATIENTS

Après avoir passer un examen je viens récupérer les résultats 48h après sauf que le compte rendu n’était pas prêt , la dame a l’accueil à la radio m’a confirmer qu’elle me les enverrai par mail ok lui laissant bien sûr mes coordonnées à ce jour rien reçu ni mail ni par courrier , malgré de nombreux appel téléphonique ou on vous fait tourner en rond pour à la fin vous raccrochez au nez . Très très déçu de plus que je suis malade je fait des malaises donc à chaque sortie je doit me faire accompagner est ce normal de déranger mon entourage alors qu’un envoi par courrier est si simple . Est ce normal de faire déplacer les malades pour rien car comme j’ai écrit plus haut je me suis déjà déplacer pour les récupérer mais il y avait du retard ,donc pas prêt ,chose que je peux comprendre mais pourquoi déranger et fatiguer les malades pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple

Urgence de nuit, À FUIR !!!! Arrivée à 19h00 pour une soudaine douleur au rein, on me reçoit très rapidement. Une infirmière aimable comme une porte de prison (et le mot est faible) m’allonge et me perfuse sans aucune explication. Je me dis que c’est normal car elles sont débordés, que je vais attendre et que quelqu’un finira bien par venir vers moi. Au bout de 5h00 d’attente sous perfusion (perf vide depuis +2h00) je me lève enfin pour aller demander à l’infirmière qui m’a perfusé ce qu’il en est, je lui explique que je suis ici depuis 19h (il est 23h30) et qu’on ne me dit rien, que j’aimerais savoir ce qu’il en est ? Ce que j’ai ? Combien de temps encore vais-je attendre ? Elle me dit mot pour mot qu’il y a plus grave que moi, que je ne vais pas mourir et que je dois attendre et que c’est comme ça ! Je lui demande au moins de changer ma perf car elle est vide depuis des heures et donc pleine de sang ! Elle vient d’un pas très énervé, me l’a change plus que violemment, elle me fait mal, bâcle littéralement son travail. Je lance même un « AÏEEEE » ça sort tout seul, tellement surprise par son manque de délicatesse et sa brutalité, c’était volontaire et gratuit. Elle repart en disant « Elle croit que j’ai que ça à faire elle ». Je pleure de nerf, j’ai froid, j’ai soif : on me sert un fond de gobelet d’eau en 8h00 au total passé aux urgences (alors que boire était plus que conseillé dans mon cas). A 2h30 du matin le médecin passe me voir, 15min après je peux sortir avec ordo + traitement. Je tiens à souligner que c’est une infirmière différente qui ma enlevé la perfusion avant que je parte et que celle ci pour le coup a était plus qu’adorable avec moi. Elle m’a rassuré au maximum, et elle même a souligné que sa collègue avait fait n’importe quoi avec la perfusion. Bref, 10min d’humanité pour 8h00 passé aux urgences. De base je ne suis pas quelqu’un de craintive avec le milieu hospitalier étant issu d’une famille de médecin/infirmière !!! Mais je peux garantir qu’après mon passage dans cet hôpital et la rencontre avec cette infirmière je suis littéralement angoissé à l’idée de devoir retourner un jour aux urgences. Ce qui est sûr c’est que ça ne sera plus JAMAIS aux urgences de l’hôpital Européen.

Ma copine est aller aux urgences spécialisé dans la main mi août pour une blessure dû au foot, soit disant elle n’avait rien à la radio, 1 mois après, grâce aux examens complémentaires triple fractures. Si vous savez pas faire votre boulot, changer au lieu de jouer avec la santé des gens.

Je me suis faite opéré des dents de sagesse hier , un personnel très accueillant . J’ai eu une petite crise d’angoisse au réveil mais le personnel a été présent et ont su me réconforter. Un grand merci à tous On m’a même appelé aujourd’hui pour savoir comment je me sentais. Merci pour cette humanité qui devient tellement rare de nos jours !

Je remercie infiniment docteur nassim chebahi pour son travail je me suis présenter à ce jour j'avais un rendez vous 10h 50 j'arrive 10h14 à l'accueil pour retard au mertroune façon de parler agressif de la part d'une personne qui en stage me refusant de me passer ce n'est pas sa place cette personne dans un service de cardiologie ce c'est que pour rendre les malades plus malade mais heureusement le médecin m'a fait mes examensalutations humain et gentil

Excellente prise en charge de la première consultation au suivi post-operatoire. Un grand et sincère merci à tous les personnels qui se sont occupés de moi et qui ont toujours été d’une réactivité exceptionnelle, ce qui était très rassurant pour moi.

Très bon accueil. Personnel à l écoute et professionnel. Je suis allée au bloc très détendue. De plus c est très propre par rapport au public .

le personnel des urgences est tres agréable et rassurant, la dame qui m'a passer la couette et m'a tamisée la lumière ça m'a trop touché elle est tellement bienvaillante

Le pire hopital du secrétariat jusqu’à la prise de rendez vous. Aujourd’hui j’avais rendez vous pour un fibro scan que le gastro m’a pris en urgence. Ce rendez vous était prévu depuis plusieurs semaines. J’ai dû décaler une semaine de congés pour l’avoir et j’ai dû poser une journée de boulot. Tout cela pour que dès que j’arrive à mon rendez vous on m’annonce que le médecin est absent puis une autre version le fibroscan est en panne depuis le mois de juin. J’étais à jeun depuis ce matin pour un rendez vous à 12h20 et a aucun moment la secrétaire qui est quand même payé pour cela, ne me contact pour repousser ou annuler le rendez vous. De plus on me propose un nouveau rendez vous en fin d’année. Trouvez vous cela normal de manquer de respect et d’humanité à ce point. La vie de vos patient est elle si peu importante à vos yeux ? Ou est donc passé le professionnalisme ?

Les services administratifs de cet hôpital sont désastreux. On tombe sur des secrétaires médicales ultra-désagréables. Quand vous appelle pour vous fixer des RDV, ça ressemble plus à une convocation d'un agent de police qu'à un RDV de santé. On vous menace (oui, je dis bien menace) de ne plus prendre RdV si vous ne venez pas. Mais on ne vous envoie pas les informations pour le RDV pris. J'étais dans la rue quand on m'a appelé, chargée et je sortais d'hospitalisation d'un autre établissement: aucun moyen de noter quoi que ce soit. Je m'attendais à recevoir une confirmation par SMS ou email, avec toutes les informations utiles. Quand on se permet d'avoir ce ton et cette exigence vis-à-vis des patients, c'est la moindre des choses de mettre en place les moyens nécessaires pour que le patient puisse honorer ses RdV. Et quand j'ai rappelé pour savoir avec qui et quand on m'avait convoqué, le service des RDV ne retrouve plus le RDV qui me concerne sur le planning... En plus de ce genre d'expérience très désobligeante, certains médecins s'arrogent le droit de vous refuser, mais sans vous prévenir, avec des secrétaires médicales qui s'en moquent et ne vous avisent pas. Au bout d'un an, et de plusieurs rappels et mails de ma part, je ne savais toujours pas où j'en étais de ma demande de RdV avec le Dr Frédérique Retornaz (douleurs chroniques et fatigue chronique). Si bien que j'ai dû me rendre sur place pour en avoir le coeur net. Et que je me suis retrouvé face à une secrétaire médicale particulièrement arrogante (déjà elle a commencé par ne pas répondre à mon bonjour). Cette femme me répétait en boucle il faut rappeler pour savoir, quand je lui disais que j'ai appelé plusieurs fois pour savoir. Face à mon insistance, elle a fini par me lâcher le docteur ne prend plus de patient. La phrase miracle pour se débarrasser de moi ? J'en viens à me demander si réellement le Dr Retornaz a seulement été informée par son service, de ma demande de RdV. Donc, si vous avez le choix, allez ailleurs qu'à l'hôpital Européen. L'accueil patient est désastreux, car les intermédiaires se prennent pour ce qu'ils ne sont pas: des supérieurs. Et ce n'est pas une expérience marginale: je l'ai vécu à plusieurs reprises. Mes amis ont aussi vécu ce genre de situation très contrariante à l'Hôpital Européen, et en sont repartis ultra -énervés, désappointés, avec la boule au ventre

Expérience catastrophique aux urgences ! Les jeunes infirmières ne sont pas si débordées puisque ça chante et ça rigole fort toute la soirée pendant que les patients attendent qu'on s'occupe d'eux... C'est pas professionnel et irrespectueux !

Je suis une patiente à domicile pour une chimiothérapie PER OS. un numéro a été communiqué dans le dossier pour être joint en cas de question, effets indésirables…. UNITE CARE Aujourd’hui tentative de contact gros problème lorsque l’on appuie sur le 1 communication coupe immédiatement. Puis appel d’un autre service balader entre les services avec attente interminable pour au final communication interrompue. Vive le suivi ontologique. Étant infirmier libéral je ne peux me permettre de perdre tout ce temps là en vain. Aucune réponse apporter au problème car personne n’a répondu.

2 fois que je téléphone pour des vertiges sévères qui me dure depuis 6 mois la secrétaire me demande de faire faire une ordonnance par mon généraliste et de retéléphoner à ce jour ont me dis . Si y a pas marqué urgent “ ont peut pas vous prendre et me demande de m’adresser à clair val ou la conception 😡😡😡😡voilà la réponse de votre personnel Bravooooooo

une longue attente. Nous avions besoin de points de suture urgents à l'hôpital et avons dû attendre 3 heures pour recevoir le traitement. Je n'ai jamais eu l'expérience d'avoir à attendre aussi longtemps à l'hôpital. Si cela ne peut pas être fait plus rapidement, fermez l'hôpital

Alerte à toutes personnes se dirigeant à ces urgences : Pour un doigt coupé, nous avons attendu au total 7 heures dans la salle d’attente, dont 1 heure de « prise en charge » dans une autre salle d’attente (lol), pour au final tomber sur un médecin au bout de sa vie qui nous a renvoyé avec du tulle gras au bout du doigt. Comment décrire ce manque de considération ? Un coup ils avaient fait passer une personne prioritaire, un coup ils étaient en pause, et le pire des arguments qu’ils nous répétaient : « on ne sait pas » C’est honteux. Nous nous sommes dirigés aux urgences de La Ciotat, effectivement, il fallait faire des points de suture. Merci aux vrais médecins, il en reste quelques-uns.

Opération ambulatoire réussie de 2 hernies entre mars et juillet , je suis satisfait de cet hôpital où l'on trouve facilement l'endroit où se rendre puisque c'est bien affiché. Bonne écoute du personnel, bons renseignements tant au niveau administratif, médical, paramédical. Merci 😊

Mon papa rentre au urgence nikel pris en charge monte en chambre samedi soir à ce jour mercredi un pneumologue est passé on ne lui fait aucun examen on attend tjs le gastro qui ne passe pas 4 jours et zéro examen il respire mal il souffre ne mange rien ne dort pas jour et nuit une honte

Ayant passée 6 jours dans le service de pneumologie H3, je peux dire qu une chose : aucun regret d avoir quitter ma Corse pour venir me faire soigner. Ts le personnel des ASH aux AS et Médecins ont été au top . Merci pour ce professionnalisme et votre acceuil chaleureux. Service compétant et propre !! Repas très bons sauf petit bémol le pain n est pas très tendre le reste rien à redire. Sandrine L

Equipe des soignants au top, à l'écoute et gentils ! La nourriture est très bonne et équilibrée, ce qui est rare dans les hôpitaux. Bravo à tous et merci beaucoup !

⏳5 heures d’attente pour faire une radiographie du pied, suite à une glissade. Je privilégierai la consultation en urgence à l’AP-HM (Timone) ou bien St Joseph la prochaine fois qu’il m’arrivera un truc. (+ de personnel, tps ilun par 2 ou 3.). Abusé le temps d’attente pour une manip radio qui prend 5 minutes. Je comprend qu’il y a des urgences prioritaires mais si les urgences classique attendent une demi-journée, peut-on encore nommer ça le service des urgences?)

Accueil au urgence médiocre suite à un accident de la route et trois fracture Genoux clavicule cheville et 2 côté cassé Laisse sur un brancard la demi journée avec du Doliprane !!! Radio top pro ensuite rdv opération 8 jours après … je ne recommande pas les urgences !!!! Mais le reste est au top !!! Cependant une fois la prise en charge faite en hospitalisation tout à super bien fonctionné mon chirurgien Mr Palmeri un chirurgien qui est venu me visiter un samedi ….mille merci Mr Palmeri Ensuite le dimanche matin je fût opéré par le docteur Massin qui est venu en urgence m opérer un dimanche matin à 8h30 équipe du bloc des amours merci à Guillaume pour sa bienveillance 🥰 Secteur H2 U2 Merci à Marlène Carla et Flo Et aussi au équipe de nuits des amours 🥰 La bouffe oui c est pas top … mais c est un hôpital est pas ma priorité !!!! Je vous remercie tous et toutes pour votre bienveillance et les soins que vous m avez accordés prenez soin de vous mille 🙏

Très bon hôpital, accueil chaleureux par tout le personnel, qualité des soins, bien agencé à l'intieur, les services sont indiqués par des lettres et chiffres ce qui permets de se retrouver facilement. Après une intervention, on vous appelle le lendemain pour savoir si tout se passe bien, !!!c'est une première!!! Bravo🙏🙏🙏

Accueil téléphonique deplorable au centre des vertiges. Personne désagréable qui vous pose comme première question « vous êtes qui? ». Et qui finit par vous dire que de toute façon il n y a aucun rdv disponible avant février 2024 pour un bilan. Bref, un centre qui ne sert pas a grand chose…l

Admis eu urgence en cardiologie mai 2022 J'ai trouvé cet hôpital super: -locaux clairs, propres, grande chambre bien agencée-Personnel attentif, très professionnel et visiblement content de travailler là. BRAVO ET UN GRAND MERCI

Bonne réception pratiquement pas d'attente pour quelqu'un qui y va pour la 1ere fois c'est un peu compliqué et à. Première vue c'est assez propre mais je n'ai pas visite les chambres. Je n'ai été qu'accompagnant.

Opération des 4 dents de sagesses, franchement je n’ai rien à dire au niveau de la prise en charge , la propreté du box …, l’infirmière très à l’écoute, le personnel médical également et bien entendu le chirurgien Dr Gardon qui a fais un bon travail car je n’est absolument pas de douleur. Je recommande fortement ☺️☺️☺️☺️☺️☺️

Chirurgie ambulatoire avec une nuit passée à l'hôpital, bon service bon professionnalisme. Juste l'anesthésiste qui arrive en retard ne dit pas bonjour et m'endors en 2 secondes car il est en retard sans aucune parole. Heureusement ma chirurgienne est au top. (Dr Audiffret). Il ne faut pas oublier que dans ses moments là les professionnelles font toute la différence entre bonne et mauvaise expérience.

Même pas une étoile pour la cadre de santé du 3e étage au service pneumologie avec qui j'ai eu des mots concernant mon papa, presque en fin de vie, qui était prostré dans son lit, en souffrance et qui a eu le culot de mentir en disant qu'elle avait fait appeller le service sécurité alors que jamais au grand jamais je n'ai élevé ne serait-ce que la voix, qu'elle montre le registre des interventions de la sécurité qu'on rigole. Et elle a fait pire!!! Suite à cela, on avait transféré mon père en maison de repos et elle a délibérément omis de commander une ambulance pour que mon papa puisse faire sa chimiothérapie à l'hôpital, puisque c'est elle qui par mail organise les transferts et en avise le service ambulatoire. il n'a donc pas pu la faire, quel genre d'humain c'est, ça ? Ce n'est pas permis ce genre de comportement, c'est extrêmement grave et elle a un un degré de méchanceté jamais vu mais la roue tourne...

Les médecins sont bons et une partie du personnel est très efficace. Toutefois l'organisation au niveau des chirurgies est déplorable. Ma femme avait une mastectomie prévue à 18h. L’opération n’a pas pu avoir lieu pour des raisons médicales or elle a tout de même du passer la nuit à l’hôpital. Ses affaires (pyjama, affaires de toilette, chargeur…) n’ont pas été retrouvées jusqu’au lendemain matin et les infirmiers n'avaient reçu aucune indication quant à sa prise en charge. Les cuisines ayant fermé, elle a du se faire livrer un Uber Eats et le récupérer à poil à l’entrée de l’hopital à 22h, affligeant.

C'est l'usine . On oublie de servir le plateau repas du midi et ça ne choque personne.... Désolé on a eu un problème avec six chambres... OK je peux comprendre mais il est 15H on fait quoi?... Eh bien on va vous donner une compote on a rien d autres.PUS JAMAIS

J’ai été hospitalisé il y a quelques années dans cet hôpital, mon hospitalisation s’est très bien passé. En revanche quelques mois après j’ai consulté un hématologue c’était une personne assez âgée, qui a été très impoli avec moi. J’ai commencé a expliqué ma situation et il me coupe la parole en me disant « ne commencez pas avec votre moulin à parole » alors que je devais expliquer mes antécédents médicaux pour que le médecin comprenne mieux.. J’étais choquée et j’avais 18 ans à l’époque donc sur le moment j’ai rien dit mais je le regrette, je suis sortie dégoûtée et c’est une honte. Sous prétexte que c’est une personne âgée ca lui donne aucune raison de parler ainsi.

Ma mère a été hospitalisée en H2U4 pour une intervention chirurgicale et elle a vécu une mauvaise expérience avec certaines infirmières qui étaient malpolies, manquaient de professionnalisme et de compassion pour les patients (pourquoi faire ce métier alors??!!) La nourriture horrible, donnée sans demander ce qui mange ou mange pas le patient et laissée sur la table sans se soucier de la rapprocher au lit du patient. Heureusement que d’autres infirmières et la personne à l’accueil de cette unité étaient professionnelles et gentilles.

La télé transmission avec la sécurité sociale n’est parfois pas faite il faut donc leur courir après pour obtenir un remboursement de notre mutuelle étant donné que tout est lié . Est-ce normal??? En plus du parking hors de prix ! 😄

Service d'appel nul ! Si j'avais pu mettre Zéro étoile, je l'aurais fait ! Appel aux urgences pas de réponse, appel aux autres services pas de réponse ! Bravo pour cette incapacité ! 2h passé au téléphone pour rien ! Revoyez votre services ! C'est inadmissible !

Examen endoscopie et coloscopie parfait. Aucune attente. Lieux propres et personnel paramédical au top. Gentillesse avec humour. Mes expériences précédentes dans ce domaine en clinique privée à paris beaucoup moins agréables. Le docteur PALAZZO qui a pratiqué l'intervention est au top ; bonnes explications et compte rendu détaillé Parfait

Je ne peux que recommander cet hôpital.... Equipe des urgences et de pneumologie au top, très à l'écoute de la famille, prennent en considération la volonté de la famille, savent rassurer, réconforter par des mots simples mais qui restent dans la tête et aident au moment de la situation. Tout est mis en place pour que le patient ne souffre pas... vraiment super

J’ai du faire un séjour de 3 jours pour une opération . Tout le personnel à été professionnel agréable , même au niveau des repas c’était plutôt bon.L’établissement est moderne propre .La prise en charge de la douleur au top. Et l’équipe chirurgicale formidable. J’espère quand même ne pas avoir encore besoin de vous . Mais lorsque c’est nécessaire, je recommande cet hôpital Merci 🙏🏻 à tous

Le scanner ne permet pas comme dans tous les hôpitaux du monde au XXIe siècle d'avoir les résultats envoyés par La Poste ou à récupérer soit même sur internet en PDF. On est obligé d'attendre 1 HEURE sur place. Je dois donc annuler des rdv IMPORTANTS que j'avais prévus 2h après l'examen pour avoir de la marge. C'est la dernière fois que je viens.

je vois que mon message vous a pas plu vous l'avez supprimé et pourtant c'était que la vérité je pense en tout cas que vous manquez d'humanité envers les patients qui espèrent beaucoup de vous ma mère a 83 ans , même pas un verre d'eau elle est rentrée a 11heures le 28 février elle en est sorti a 18 heures elle a eu froid toute la journée et n'a jamais eu la couverture qu'elle vous a demandez et en plus même pas une compote une indifférence totale.

C'est une honte j'ai honte pour vous pourtant d'habitude je vous défend l'orque j'entends des gens qui critiquent le milieu hospitalier ma mère 83 ans est rentrée ce matin au urgence pour sa tension qui monte le soir a 22 personne n'a pris 5 minutes pour venir la voir elle a eu froid sur le brancard personne ne lui a proposé une couverture a midi elle n'a ni manger ni bu un verre d'eau et on l'a laisse sortir sans que personne n'est chercher à comprendre d'où venait ses hausses de tension, depuis ce matin 11heures on vient lui dire a 18 heures qu'elle est sortante sans aucun intérêt pour elle, dans la matinée ma femme a demandé si il était possible de la garder cette nuit en observation pour voir d'où vient le problème de tension mais on lui a répondu qu'à 83 ans ont ne garde pas les gens,j'en déduis que parce qu'on a 83 ans ont peut mourir, drôle d'hôpital et de personnel j'ai la rage devant autant d'incompétence changer de métier c'est mieux.jean Claude Vasquez

Je viens d’être opéré en chirurgie digestive par le Dr Cherki. Très bon chirurgien, très bon service, personnel, très sympathique et professionnel. Bienveillant et bien traitant, il accompagne le patient avec beaucoup d’attention, aussi bien la journée que la nuit. Merci 🙏

Cet hôpital est une maison de retraite, la majorité des médecins sont vieux et inutile, qui ne comprennent rien, une déception terrible. Beaucoup d’incompétence ! Un mal de dos pour un homme au delà de 50 ans fumeur peut être un cancer, quand on te fait patienter 6 mois en te disant c’est ne nerfs sciatique il faut se poser la question sur sa qualité de médecin.

Il y a une semaine j'ai été en ambulatoire pour une intervention avec le docteur Attia. Que ce soir au niveau de l'accueil le matin avec l'infirmière, que ce soit au niveau du bloc opératoire avec le staff du jour ou que ce soit au niveau de la collation après l'intervention (qui est énorme) je ne peux que recommander cet hôpital propre calme et compentent. Tout le monde est à votre petit so9in. Nous avons été surpris de voir que même en ambulatoire nous sommes en chambre dans un service au calme. Je recommande ++++. Merci à cette équipe de soignants et bon courage.

MSG du 25/01/23 DESACTIVE Etablissement à fuir. Pas de compassion pour le patient priorité à la paperasse à tous les étages du labo - à l'anesthésiste au dossier admission à quoi sert la carte vitale. Plus de papotage entre cadres de santé que de service à la personne. Hospitalisation enregistrée en chambre particulière affectée à une intervention programmée en cardiologie. Pas de retour la veille de l'hospitalisation pour signaler un report par rapport du critère chambre particulière à quoi sert le dossier patient avec tel / mobile / adresse mail..... Que de temps perdu par ce personnel administratif en dessous de tout.

J ai du réaliser un examen un peu particulier de radiologie. Après 2 échecs dans des cliniques près de chez moi. Ici cet acte a été réalisé correctement, avec le matériel adéquat, avec le bon protocole. Le personnel paramédical et médical ont expliqué au fur et à mesure de l examen, son déroulé. Merci pour votre professionnalisme. Un grand

Mon fils devait subir une petite intervention local à la main ou il lui a été demandé d'être à jeun des 8h pour un rdv à 12h30. Il Attendu plusieurs heures avant d'être mit en chambre et n'a été prit qu'à 19h pour au final, ne lui faire qu'une très légère intervention. L'avoir laissé ainsi pour si peux, je trouve cela inhumain. La télé devrait être gratuite pour au moins patienter paisiblement. Un monsieur est remonte du bloc et a demandé à plusieurs reprise ses affaires pour prévenir sa famille, on lui répondait sans cesse , on va nous les remonter. Le personnel ce jour là n'a pas été agréable et je ferais en sorte de fauire cet endroit autant que possible. En même temps, quand on voit l'état des draps troués dans un lit médical, faut pas s'étonner du reste

Cet hôpital est bien conçu, il y a assez peu d'attente et le personnel que j'ai pu côtoyer est compétent et agréable. Tout peut toujours être mieux mais comparez avec d'autres contrées .... et vous trouverez que ça va bien ....

Séjour de 7 jours pour Prothèse Totale Genou. Intervention réussie, un grand merci à chirurgienne et personnel du bloc. En revanche le personnel du Service ortho (soignants, autres sauf kiné) pas accueillant, pas aimable, sans compassion, ... on a le sentiment de déranger alors que leurs activités reposent sur le bien être des patients (des cours de bienveillance devraient être renforcés dans les IFSI). Hôpital très bruyant ... seul point positif la nourriture.

Première fois aux urgences suite à différents symptômes pas terribles ces derniers mois, puis une crise qui m'a fait aller aux urgences. Humain, efficace et consciencieux. On a de la chance d'avoir un tel hôpital dans le quartier. Sincère merci à l'ensemble du personnel, pour sa bienveillance. Votre attitude fait une différence dans la vie des gens :)

Réanimation Personnel Exceptionnel. Hospitalisation Problèmes avec certains Membres du Personnel. Dans l'ensemble de Très Bons Patriciens et Personnel Médical à la Hauteur. Hygiène et Service Hôtelier Exceptionnel, les meilleurs de Marseille. Même Largement Supérieur à Certaines Cliniques Privées... Pour avoir subit 37 Interventions Chirurgicales et plusieurs Hospitalisations en Médecine, je peux juger car je crois avoir testé plus de 80% des Hôpitaux et Cliniques de Marseille.

Ignoble ! A fuir ce faire rembarrer comme un chien , être seule a attendre , aucun professionnalisme venant de personne soignant c'est limite . Hôpital nord ma sauvé d'une hémorragie interne qui pour hopital europeen il y avait rien . Non mais des fois vraiment revoir son métier inadmissible. Salle d'attente vide sans personne au bureau des entre a part contre fumer et papoter il son fort. Ignoble.

J'ai eu une intervention chirurgicale en ambulatoire hier, la première opération de ma vie. Personnel médical très accueillant et avenant, tout était bien expliqué et j'étais vraiment rassuré et détendu grâce à l'ensemble de l'équipe. Aujourd'hui je reçois un appel de l'hôpital Européen pour prendre de mes nouvelles. Merci à tous pour votre investissement et votre humanité.

Je suis venue pour une fibroscopie le jeudi 24 novembre 2022 à 15h20 j'ai eu un retard d'une heure , je remercie tout le personnel soignants et le secrétariat du 4 ème étage, merci à David pour leurs accueil et leurs gentillesse et leurs professionnalisme une très bonne équipe. Je remercie également énormément le docteur Éric Barthélémy et son anesthésiste qui ont été plus que génial de m'accepter malgré mon retard encore merci à toutes et à tous .

Je remets mon avis puisqu'il a été supprimé ! Opérée en début de ce mois, Docteur formidable et infirmières au bloc parfaites. Mais, je tiens à signaler tout d'abord l'anesthésiste qui réclame ses 200 euros de dépassement honoraires sur la table d'opération au moment de l'anesthésie ( bien que tout est était établi en amont lors de ma visite anesthésiste, il va être dénoncé à l'ordre des médecins ) et le suivi pendant mon hospitalisation catastrophique. Perfusion mal posée au bloc par l'anesthésiste préoccupé par ses 200 euros donc, calmants qui ne passaient pas. Douleurs après l'opération depuis 17 h 00 jusqu'à 3 heures du matin, le manque de compassion, mais surtout l'agressivité et l'incompétence des infirmières de jour au service HU C4. Notamment l'agressivité et le manque de civisme de la cadre de santé lors de nos demandes. Heureusement que l'infirmière de nuit anna était très professionnelle. Une infirmière douce, agréable et très compétante qui a réglé le problème de la perfusion. Les autres infirmières de jour jusqu'à la cadre méritent vraiment d'être rétrogradées et reprendre des cours. Ce métier n'est clairement pas fait pour ces dernières. Dommage que ce genre de personnes donnent une si mauvaise image de l'hôpital.

Bonjour J ai été opérée le 25/10 d une thyroïdectomie, j ai déjà remercié mon chirurgien, mais je tiens à remercier les infirmières de jour comme de nuit pour leur empathie, leur dévouement . Merci aussi aux personnes du secrétariat pour leur professionnalisme. Isabelle Codinach

Suivie là bas depuis plusieurs années par différents spécialistes, je n’ai jamais été déçue et j’ai toujours eu le bonheur d’être très bien suivie Hospitalisée plusieurs fois, les chambres sont tops, toujours propres. Les repas sont très diversifiés et bons comparés à beaucoup d’autres hôpitaux Personnel toujours à l’écoute et très souvent irréprochable et très humain Ceux qui critiquent devraient aller voir ce qui se passent dans les autres hôpitaux

Je souhaite remercier tout particulièrement le SRPR qui, on peut le dire, à sauvé la vie de ma maman, Jacqueline, par sa grande compétence technique mais aussi et surtout par l'empathie, la gentillesse et la disponibilité de l'équipe ! Je n'ai pas eu le temps de les remercier comme j'aurais voulu, donc j'espère que ce message leur sera transmis. Encore un grand merci pour ce que vous faites tous les jours, vous nous êtes très précieux dans ces moments difficiles.

2nde fois que nous allons aux urgences de cet hôpital, et 2nde fois que nous avons des erreurs médicales. ok, le système est surchargé, mais si chacun faisait son travail comme il le devait, des erreurs médicales pourraient être évitées ! Finalement, un mois après 2 passages aux urgences - qui n'a pas rappeler l'échographe de garde - un autre hôpital qui n'a pas voulu faire l'examen parce qu'on était sorti du parcours de soin , une écho ratée une semaine plus tard, et enfin un IRM un mois après, mon mari avait effectivement une rupture de tendon ... C'est dommage qu'il se soit fait mal un vendredi soir ....

Hôpital horrible à éviter service horrible accueil désastreux temps d'attente énorme le nombre de morts dans cet hôpital effrayé les services d'urgence sont horribles le personnel est horrible la nourriture est horrible matériel horrible cet hôpital ne peut même pas accueillir d'enfants car le matériel est fait uniquement pour des adultes.

De passage aux urgences je tiens à souligner l’accueil, la gentillesse et compétences de tout le personnel soignant. Hôpital extrêmement propre, qualité des soins. Très bonne organisation et rapidité.

Reçu avec un petit tacle car parisienne. On m’a fait un prélèvement il y a 10jours suspicion de variole et toujours pas reçu les résultats de mes analyses! Heureusement que les urgences PARISIENNES sont plus efficaces et m’ont confirmé que j’ai été attaqué par des punaises de lit sur tous le corps. Merci l’hôtel de Marseille 😩

Je met 5* pour le service endoscopie de l'hôpital européen. Équipe au top, hôpital très propre. Le Dr Zamora est un très bon chir, je n'ai pas le nom de l'anesthésiste qui m'a pris en charge mais super agréable aussi. Encore merci pour votre acceuil et votre prise en charge. Ne changez rien

Les femmes de l’accueil des urgences sont exécrables et arrogantes surtout avec les personnes vulnerables. Aucun respect. Elles créent des tensions toute seule a l’accueil en parlant mal aux gens qui souffrent. C’est honteux.

J’ai effectué un séjour à l’hôpital européen pour une thyroïdectomie partielle. Toutes les personnes qui ont croisé mon chemin étaient adorables et consciencieuses. Les services administratifs, aides soignantes , infirmières et bien sûr le chirurgien dr Benmiloud étaient tous au top! Ma meilleure expérience dans un un établissement hospitalier. Sans oublier la nourriture qui était délicieuse ce qui est rare pour l’hôpital !

Propreté et amabilité, les horaires sont respectés sauf urgence évidemment donc j’ai du mal à comprendre certains commentaires négatifs. Le service gastro-entérologie est d’un grand professionnalisme j’y inclus les infirmières dévouées, les anesthésistes et surtout le Dr Helbert excellent gastro entérologue. Expérience positive à tous les nivaux. Je recommande.

ATTENTION!!! Un incident totalement lunaire s'est produit ce jour à l'hôpital Européen. Ce sont des escrocs, et le secrétariat met en œuvre en toute impunité cette démarche frauduleuse. D'abord le refus des mutuelles soi-disant mentionnés dans la convention. Où peut on voir cette convention pour vérifier??? Ensuite, Le médecin stomatologue qui devait recevoir mon fils en consultation, est parti entre midi et deux (pas en urgence) alors que nous étions en salle d'attente. Il vous a oublié nous a t-on dit. Très déçue, je demande alors le remboursement de la visite non effectuée à la secrétaire, à qui j'avais réglé 16 euros (ils ne prennent pas la Mutuelle des Municipaux et ne prennent que la Solimut selon la version officielle de la secrétaire LOL). Je lui explique avec l'aide d'une soignante, que le docteur nous avait oublié et était parti. Tout en lui montrant la facture, elle .me répond que j'allais recevoir un chèque de remboursement par courrier. Elle me demande de lui donner la facture pour voir, je lui donne, et au moment où je lui demande de me rendre la facture, elle me regarde et se met à la déchirer sous mon nez!!! Je lui demande pourquoi elle fait ça, et totalement consciente de son geste, elle continue à déchirer, stoïque. J'ai du lui expliquer que je n'avais pas de preuve du paiement de la visite pour pouvoir me faire rembourser, mais pas de réponse de sa part...j'étais abasourdie!!! J'ai du faire intervenir des soignants qui passaient par là, et ils m'ont dirigé vers un responsable du service de comptabilité, qui était autant sonné que nous, puisque lui aussi avait besoin de la facture pour me rembourser! De deux choses, l'une...soit cette personne est totalement incompétente et déconnectée et il faut rapidement la remplacer, soit elle est totalement mal intentionnée, et c'est très grave. J'ai ma petite idée et son attitude me dit que c'était bien volontaire de sa part. De telles situations peuvent vite dégénérer. Je vais déposer une main courante contre cette personne. ça donne un petit aperçu des méthodes actuelles de corruption des hôpitaux. Je retiens en tous cas, que grâce à l'intervention des médecins qui étaient présents, alors qu'ils ont tout autre chose à faire, j'ai pu éviter de me faire arnaquer 16 euros!!! Du véritable racket!!!

Suite a 2 visites avec ma chirurgienne, mon opération a vite était programmee. J'ai été très bien accueilli que se soit par les secrétaires ou le personnel soignant, très sympathique qui a su me détendre et dialoguer avec moi. Ma nuit sur place s'est très bien passée le personnel était au petit soin. Merci a tout le perslnnel

L'année dernière il mon refusé au urgence car j'ai une mutuelle, donc je suis rentré chez moi. Le lendemain mon employeur a appelé le samu car j'ai fait un malaise, j'ai étais pris à l'hôpital nord en urgence surveiller toute la nuit car ma tentions était de 4 . Ils mon gardé 2 jours . L'hôpital européen nul !

Je ne recommande pas du tout cet hôpital !!! Ayant des problèmes cardio-vasculaire, j'avais RDV cette semaine pour effectuer une coronarographie. L'accueil n'a pas voulu m'enregistrer car je n'avais pas ma carte d'identité (mon porte feuille a été volé récemment). J'avais ma carte vitale ainsi que mon dossier médical avec tout mes identifiants d'enregistrement pour ce RDV et avec toutes mes explications, mais allez savoir pourquoi, cela n'a pas été suffisant.. Ne me prenant pas au sérieux, je me suis senti vraiment humilié. J'ai donc annulé mon RDV. Personnel de l'accueil incompétent et hautain !! C'est une honte !

Hospitaliser du à une bactérie au colon je suis passer par les urgences qui mon't hospitaliser sur le champ les Ash et infirmierere très gentille drôle compréhensif et adorable les médecins sont un peu sévère je ne pouvais pas rentrer chez moi pour récupérer des médicaments très important et cette hôpital n'a rien pu faire pour me choisir un traitement adéquat résultats j'ai fait de grosse crise de panique du a ma maladie de base... Jetait obligée de sortir en cachette pour récupérer les médicaments chez moi ... Il faudrait que l'hôpital européen a plus de stock en médicaments pour éviter ce genre de situation. Sinon j'ai passez un bon séjour ont m'a bien soigner au colon ils ont voulue clairement m'hospitaliser plus longtemps mais j'ai refuser car j'en pouvais plus les repas était pas mal merci à toute l'équipe soignante de gastro enterologie je remercie également les autres services tel que l' ORL ou Monsieur Achache y travaille très bon chirurgien.

Prévenez lors de la prise de rendez-vous que l'accès aux soins est sous conditions de pass vaccinal ! Comme ça on peut prendre les devants et aller faire un test antigénique si on n'est qu'en possession d'un passe sanitaire par exemple ! Ca nous permettrait de ne pas être en retard à nos rendez vous avec notre médecin. Pour ma part j'ai voulu appeler pour prévenir que j'allais faire un test, on m'a raccroché au nez et depuis plus possibilité de prendre rendez vous. On marche sur la tête. Je mets 3 étoiles pcq outre ça le personnel hors standard est au top

Aujourd'hui je rentre ma maman de 80 ans par ambulances aux urgences. Impossible pour elle de se tenir debout de marcher même s'assoir c'est de l'impossible. Elle ne peux qu'être allongé. Sous morphine depuis 15 jours à raison de 6 par jour Elle pleure et hurle de la douleur Je suis arrivée aux urgences à 11h15 sortie a 17h. Il n'ont pas garder maman car ce n'est pas médical c'est mécanique. Il lui faut un scanner du rachis et un neurologue. Au revoir et merci avec une ordonnance pour le scanner. Il n'ont même pas voulu lui faire le scanner alors qu'elle était sur place.... Que dire de plus

Notre mère est décédé la bas il y a 4 ans après avoir été hospitalisé suite à sa maladie pendant plusieurs semaines.. Pas de médecins disponible et tjr aucune explications.. sauf 1 fois par un jeune docteur mais remplaçant et pas tellement au courant...seule les infirmières sont gentille et passent prendre les constantes tjr normal mais pas d info.. et le reste ? Grave ou pas ? Espoirs ou pas ? Doit on se préparer au pire ? Rien de tout ca... Au final elle est décédé des suites de sa maladie après que 2 infirmières nous fassent sortir de la piece.. puis service mortuaire au rez de chaussée où on vous met en contact avec une entreprise funéraire pour choisir le cercueil le bois et l urne si incinération... et tout et tout.. payer et payer jusqu a la fin de sa vie.. C'est triste tout ça. Très triste de pas voir été accompagné comme il faut.. de pas avoir été informé ni préparé à tout ça.. que les médecins ne soit pas disponible ou absent. Une famille entière dans la tristesse et la colère. C'est sûrement un bon hôpital mais bon... beaucoup de choses à revoir Depuis je déteste cet hôpital et ses alentours.

Locaux propres, personnel hospitalier au top pour certains..mais pour d'autres c'est une catastrophe.. Soignants trop jeunes, immatures, Aucune empathie envers les patients et d'autant plus envers le sujet âgé. s'exclament dans les couloirs haut et fort . J'ai assisté à 1 conversation non voulue entre soignants, et le débat a fait hérissé mes poils 😰 Ces minettes étaient fières de dire que toute personne isolée punaises de lit où autres isolement n'avait pas le privilège d'avoir des soins dignes. Pas de toilettes / Pas d'aide au repas / Pas de change .. ÇA FRÔLE LA MALTRAITANCE 😱😱 C'est scandaleux !!! Je peux comprendre qu'il y ait pénurie du personnel mais pas au détriment des patients et surtout les plus fragiles 🙏 L'HUMAIN AU CŒUR DE NOS SOINS

Je pensais être tombé sur un hôpital de grande qualité (fondation Ambroise Paré). J'ai donc fait 250 kms aller retour pour un acte d'imagerie interventionnelle. Le service en question est pro et le personnel de chambre aussi mais le service écographie évitez le ils sont nuls, désagréable et vous mettent à la porte lorsque vous le faite remarquer. Evitez à tout prix ce service qui ne sait même pas gérer le passage des clients. Ils prennent dans l'ordre d'arrivée même si vous avez une rdv d'où une heure d'attente. Je ne retournerais donc pas dans cette hôpital assez mal organiser même à l'accueil. Je ne referais pas 250 kms pour être reçu comme un chien dans un jeu de quille

Compte tenu de la situation des hôpitaux publics on peut dire que c'est pas mal. L'accueil est professionnel et courtois. On ne va pas non plus demander aux médecins d'être emphatiques et communicants avec leurs patients ! En espérant que ça ne se dégrade pas trop au fil du temps...

Urgences suite à vaccination. Et effets secondaires. Restée plus de 6h, j'étais entrain de lire mon rapport où une infirmière mentionné que j'ai refusé un test alors que non... Mensonge. J'ai été pique douze fois par des personnes en formation en vain. Grosses douleurs, pleurs.... Quand 'infirmière à pris son service j'ai pu être piquée. N allez pas la bas pour les urgences !

La prise de rdv est un calvaire. Les secrétaires ne répondent presque jamais au téléphone. Cela fait plus d'une semaine que j'essaye de décaler une intervention. On vous donne soit disant la ligne direct du service en question mais on dirait un service fantôme peu importe le moment de la journée auquel vous appelez.

Admise hier au urgences pour une complication gynécologique. Après 6h30 d’attente avec plusieurs écho, 3 prises de sang et test PCR. On m’annonce comme sa dans un boxe devant tout le monde ce que j’ai ! quand je demande au médecin (avec un gros tatouage au bras) de m’expliquer la situation de m’aider à comprendre avec Les Échos il me répond sèchement vous êtes transférer à l’hôpital nord et me jette mon dossier médicale sur le lit….. Aucun respect de la vie privé, aucune empathie ils mon laisser pleurer toutes les larmes de mon corps sans se soucier de moi et en passant devant moi. Merci au ambulancier et à l’hôpital nord .

Un service radiologie qui laisse à désirer.. Je vous ai à plusieurs reprises solliciter, vous ne levez même pas les yeux pour me regarder, aucun respect pour les patients, alors que nous attendions les trois personnes du guichet discutaient entres elles de Macron et de son vaccin. Très malpolie, surtout la grosse blonde du guichet A du matin du 16 juillet.

Même les animaux ont plus de qualités humaines que le personnel de cet hôpital vraiment si je pouvais je mettrais zéro très mauvais à éviter on vous laisse mourir sur une chaise en bois. Un médecin qui se permet de mettre la main de mon sac, un anniversaire qui se fête au urgence alors qu’il y a des malades, personne à l’accueil je comprends pas à quoi sert cet hôpital. Il devrait faire un reportage sur ce lieux catastrophique pire urgence y a pas. Souvenez vous qu’elles sont les qualités requises pour travailler dans les milieux hospitaliers et le serment d’Hippocrate connaissez vous réellement cela.

J ai fait opérer mes 2 filles dans cet hôpital en service ambulatoire et je ne regrette pas. Le personnel est exceptionnel !!! À votre écoute, aux petits soins, tous avec le sourire ! Un service qui a également pris la peine de m appeler le lendemain des interventions de mes filles pour avoir de leurs nouvelles ! Agréablement surprise par cette initiative ! Vraiment hopital au top !

J'ai été hospitalisée 5 jours, tout le personnel hospitalier à vraiment été au top, agréable, poli, humain, et respectueux. Ca m'a vraiment aidé à bien vivre mes premiers jours post op, j'ai vraiment été agréablement surprise. Sans parler de la propreté des lieux, et une chambre moderne. Merci à toute l'équipe !!!

Le personnels irrespectueux ! 20min Que j’attendais dans la salle d’attente pour faire une radio une des personnels est passé devant moi je lui demande gentiment « personnes travail? » elle éclate de rire et me dit que son collègue arrive en rentrent dans la salle de repos avant même de fermer la porte je l’entend dire « Non mais la blague la dame me dit qui à personne ici » sans compter quand je suis passée à la radio la dame discuté avec sa collègue au lieu de faire son travail correctement se n’ai pas du tout professionnel ! S’ils veulent pas travailler et ne connaissent pas le respect y’a d’autre personnes qui cherche du travail !!!! Faut contrôlé un peux

Un hôpital enfin propre à Marseille !!! Cet hôpital est récent , très bon praticien. Parking, très bien placé en face du métro ça s'est le top ! Enfin pour ce qui est des hospitalisation ma mère il était la chambre était super propre mobilier neuf salle de bain nickel et repas bon qui n'a rien à voir avec ce qui est servi habituellement dans les autres hôpital, ici pas de Sodexo , bref cet hôpital est à la hauteur !!!!

Service des urgences archi nul. A l accueil on vous dit que dans trois quart d heure le medecin va vous recevoir car il y a 3 personnes dans la salle d attente, en fait c est totalement faux car quatre heures plus tard vous attendez toujours. Énorme manque d organisation surtout entre 7 et 8 heures du matin,heure de la relève. Le service de nuit est parti et les médecins de jour ne sont pas pressés d arriver.

Les personnes à l'accueil du C1 sont très impolies est se montrent intolérantes avec les patients-clients qui leur demandent des informations. Aux urgences le temps d'attente est interminable. Heureusement les médecins et les aides soignantes sont très professionnels.

J'ai accompagné ma collègue pendant son intrrvention dans cet hôpital. Je trouve que le service est efficace, rapide, les salles et les couloirs, le hall sont propres, les panneaux d'information sont claires & lisibles. Les docteurs et infirmières sont également juste, bien renseignés. Ce qui est intéressant il y a le service d'aumône pour toutes religions & les jardins avec des décorations attirantes pour les enfants.

Difficile et même impossible de rencontrer un médecin pour avoir des informations sur le suivi d'un proche hospitalisé en pneumologie. Cadre de santé difficile à rencontrer également et quand enfin on parvient à voir cette personne, on se retrouve face à une personne froide et peu sympathique. Le mot empathie ne doit pas faire partie de son vocabulaire. Pour les locaux, rien à dire, installations impeccables mais ça ne fait pas l'essentiel de la relation médecin / patient . En résumé hôpital froid et impersonnel, peu de contacts Je ne recommande pas

Arrivés à chaque fois en urgence par les pompiers, nous avons toujours été très bien reçus. J'ai été en réanimation 3 jours où j'ai pu constater la gentillesse et la compétence des médecins, infirmières et aide soignantes. Aux sois intensifs, quelques infirmiers / infirmières m'oubliaient complètement alors que je les avais appelés 3 fois, mais ce sont des cas particuliers, le reste du personnel faisait ce qu'il pouvait. Très confortable sinon. Mention spéciale pour les nutritionnistes qui prévoient un régime particulier le cas échéant et qui prevoient plusieurs menus possibles chaque jour. 👍🏻