Hôpital privé de Marne Chantereine - Ramsay Santé Hôpital privé

Rendez vous pour une infiltration au service radiologie. Je suis très satisfaite et remercie le personnel administratif et les praticiens pour leur écoute, leur attention, leurs explications très précises et la délicatesse de l’intervention que j’appréhendais. Toutes ces attitudes mettent les patients dans les conditions les meilleures. Merci à Charline pour sa disponibilité et sa bienveillance .

Très satisfaite de ma prise en charge aux urgences. Bon accueil, médecin compétent et sympathique ainsi que son équipe. Un grand merci à vous

Très bonne expérience. Toute L’équipe est professionnelle et agréable. Très bonne prise en charge du début à la fin.

Je remercie tout le personnel qui est très dévoué , d'une gentillesse. Ils sont tous très attachants du médecin, aux infirmières très attachantes, en passant par le personnel de service je leurs tire mon chapeau et un très grand merci. Le seul hic les repas vraiment pas bon du tout

Arrivee aux urgences pour une fracture de la malleole, prise en charge immediate en radio et un peu d attente pour le platre mais supportable.Mais la ou ca devient n importe quoi c est pour prendre rdv pour le controle 1 semaine apres, grosse deception, aucun suivi, pas de rdv, le vide complet, aucune empathie pour le patient, personne ne peut rien faire etc... le SAV est compltement a revoir, les suites de mon urgence ne se feront pas a Brou......tres decue....

Hospitalisé en ambulatoire je remercie toutes l'équipe médicale pour leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse et l'équipe d'accueil

Opération de la cataracte (premier œil) Le Docteur Chokre en plus de son savoir et de sa compétence sait mettre à l’aise et tranquilliser .avant d’intervenir , il est à recommandé vraiment L’ accueil a été parfait MAIS l’infirmière qui a « piqué « a été en dessous de tout elle s’y est repris à 5 fois et le résultat est celui que vous verrez dans les photos jointes , elle s’est excusée mais les excuses ne font pas tout , elle devrait perfectionner sa formation ! J’y retourne pour le deuxième œil bientôt et je ne demanderais à ne surtout pas l’avoir Elle m’empêche d’y retourner sereine .

une honte!!!!!! laisser partir quelqu'un qui avait quelque chose de très grave. on s'étonne après du manque de confiance

Rien à dire, super prise en charge, équipe très pro et aimable. On sent que les soignants ont a coeur de bien faire leur travail, c'est réconfortant pour un patient. J'ai fait une opération en ambulatoire, jai été bien soigné Merci au Docteur Pavelec et a son équipe! Lucie M.

Une très bonne expérience (enfin étant donné le contexte bien sûr, une opération chirurgicale n'est jamais plaisante à subir !). Un grand merci notamment au Dr ALHOMSI qui m'a opéré ainsi qu'à tout le personnel qui ont été très avenants et rassurants ( de plus l'attente à chaque étape a été relativement courte). Bref je pense que ça n'aurait pas pu mieux se passer, alors merci à tous !

Je viens d'aller aux Urgences. Les délais d'attente sont très courts et le personnel est compétent et agréable. Merci beaucoup.

Personnel déplorable, et MÊME les médecins/specialistes sont HORRIBLES, passez votre chemin si vous désirez passer une batterie de tests parce que même dans ce cas-là ils seront ratés. Vous devriez avoir honte de recruter autant de personnes malveillantes, méchantes, anthipathiques et désagréables. Aucun respect pour les malades. Personne ne vous force à faire ce métier.

Nous avons été amenés plusieurs fois à nous rendre aux urgences de Brou. Nous n’avons jamais été déçus, les équipes sont souriantes et à l’écoute. Les prises en charge ont toujours été faites rapidement et avec le bon diagnostic. Merci pour votre travail.

L'expérience d'hospitalisation a été parfaite, je n'ai rien à redire, que ce soit sur l'équipe médicale ou sur l'accueil. Cependant, ce qui justifie cette note, c'est le délai minimum de trois semaines pour recevoir le document nécessaire au remboursement par la mutuelle. Ce délai est déjà inacceptable compte tenu des montants avancés, mais recevoir ce document uniquement en format papier, sans possibilité d'obtenir une version numérique, me semble dépassé.

Très bon hôpital ,personnel accueillant et disponible . Chambre propre . Je recommande

Je suis passée aux urgences ce matin et était recu par le Médecin Saïd Belkebir. Première fois un médecin m'a fait pleurer. Monsieur n'était pas content que je n'ai pas consulté auprès de mon médecin traitant. Mais si on a pas ? Désagréable, froid ne prend même pas le temps d'expliquer aux patients ce qu'il a ,il me demande d'aller récupérer mon ordonnance a l'accueil et au revoir. Oscultation 1 minutes, ensuite il note sur l'ordinateur pendant 1 minute et c'est fini il me dit de récupérer mon ordonnance a l'accueil et au revoir et il ne me regarde même pas ,ne me laisse pas le temps de poser des questions sur ce que j'ai ou ce qu'il m'a prescrit. Je demande à l'accueil du coup par rapport à ce qu'il a prescrit,évidemment il ne peuvent pas m'expliquer ce n'est pas leur métier. Mais bon sang à quoi bon faire des années d'études si on n'est pas capable de parler au patient correctement ou même juste lui dire madame je pense que vous avez tel ou tel problème et je vous ai prescrit du...En tout cas c'est sûr que je n'y retournerai pas.

Suite à une intervention en ambulatoire début avril 2024, je suis totalement satisfaite des praticiens et des soins que j’ai reçue L’énorme problème ce sont les services administratifs sans doute surchargés. Impossible de les joindre au téléphone..Impossible d’avoir les documents pour les mutuelles...particulièrement pour les dépassements d’honoraires. Je dois à chaque fois me déplacer pour avoir des documents...ce n’est pas normal.

La pire prise en charge que j'ai eu... Je m'explique : fin mars j'arrive avec une cheville enflée et avec hematome (sachant que ca faisait 3J que je m'étais faite une entorse), j'avais mal à chaque fois que je posais mon pied au sol... l accueil me dit de faire une radio et suite à ça l'interne des urgences me dit simple entorse, vivez normalement, marchez normalement et portez cette attele 15J max. Au bout de 15J je retire l attele et j'ai toujours mal donc je vis ma vie... mi mai je n'en peux plus, la douleur est insupportable, je force de plus en plus pour marcher et un jour je n'ai plus reussi à poser le pied au sol sans hurler de douleur... je fais une echographie via ordonnance sos médecin et on detecte rupture de 2 ligaments, il s'agissait d'une entorse grave... il a fallu immobiliser ma cheville depuis fin mars. en conclusion : mauvais diagnostic posé par Brou.... merci les urgences de brou Edit 01/06 suite à reponse clinique modifiée : Si ce n'est pas un interne ce n'était sans doute pas un vrai medecin. Car j'ai oublié de préciser dans mon message précédent qu'on m'a traité de personne douillette pour une simple entorse. J'ai halluciné d'entendre de la part d'un medecin que la douleur d'un patient ne vaut rien... Une entorse simple qui passe à une entorse grave avec rupture complete de 2 ligaments sans aucune immobilisation de la cheville. C'est beau la medecin à brou..

Tres Bon chirurgien docteur Bahi l hôpital moyen j aurai préféré une chambre au lieu d un box..

Prise en charge optimale et rapide aux urgences, dr Monplaisir très compétente et pédagogue, a su garder son calme face à un patient agressif et très menaçant, ce samedi matin. Courage à l'ensemble du personnel

J'ai été hospitalisée dans cet établissement du 29/4/24 au 16/5/24 je suis passée par les urgences qui ont rapidement décelée Un gros problème respiratoire. Je suis ensuite restée 2 semaines en réanimation ou j'ai été prise en charge par un personnel compétent et bienveillant, je remercie tout particulièrement l'infirmière de nuit Nolween qui a pris le temps de m'expliquée ma maladie mais aussi le traitement, l'utilité des examens et des machines, je remercie également Lorène pour sa bienveillance, son empathie son humanité, son professionnalisme, mais également Mathieu, Vanessa, Fabiola , Sabriia pour son extrême gentillesse et son don pour vous remonter le moral, mais également tout les autres dont le prénom m'échappe, pour tout ces gens dévoués aux patients 5 étoiles n'est pas suffisant. Mais il y a le chef de service du 4ème étage, certainement compétent puisqu'il est à ce poste, mais ce personnage est arrogant, prétentieux, odieux, agressif, il exerce son microscopique pouvoir sur des gens malades, affaiblis, âgés, je l'ai entendu parler à un monsieur de 83 ans d'une façon inadmissible. Mr le chef de service, croyez moi, à la place de ces patients, que, soit vous ignorez, soit vous agressez, ça pourrait être vous ou un membre de votre famille, alors je peux vous assurer qu'un peu d'empathie ne nuirait nullement à votre prestige. Pour vous 1 étoile est encore de trop. D'autre part, lors de ma sortie je me suis précipitée chez mon médecin traitant et grand bien m'en a pris !! Sinon que dire des locaux du 4ème étage ils semblent être restés dans leur jus depuis que j'y ai accouché il y a 37 ans. Que dire du fait que j'ai dû partagé une chambre avec un vieux monsieur , je suis une femme. Que penser de l'interdiction d'ouvrir les fenêtres, les chambres ne sont aérées qu'au départ du patient en prévision du remplaçant. J'ai déjà dû pour moi ou des membres de ma famille fréquenter des établissements du groupe Ramsay et je dois bien avouer qu'aucun ne m'a semblé aussi vétuste que celui-ci. Je redoute devoir, par la force de la vie, y retourner un jour.

Personnel très gentil et disponible. En revanche, la nourriture laisse à désirer, je pensais que les hôpitaux avait fait des efforts sur ce sujet, mais non. Et pourtant je ne suis pas difficile habituellement, mais là j'ai laissé souvent mes plats tellement je trouvais ça pas bon...

Mon fils de 10 ans devait subir une intervention dentaire, le personnel l'a accueilli chaleureusement et l'a rassuré, avant et après l'opération.

Un grand remerciements à toute l équipe de réa et plus particulièrement au Dr benkhelil pour son professionnalisme et sa sollicitude. Leurs soutien et leurs gentillesse ont été d une aide précieuse durant la dure période hospitalisation de papa. Un tel dévouement n existe plus .

Je voulais passer quelques instants pour remercier chaleureusement tout le personnel de l'hôpital de Brou après l'opération que je viens d'avoir. Des personnes de l'accueil jusqu'au personnel soignant, tout le monde fait preuve d'une gentillesse sans faille, de patience et de bienveillance. Quand on sait combien l'hôpital souffre, faute de moyens descents affectés, je voulais tous vous remercier pour le travail extraordinaire que vous réalisez. Je vous souhaite la meilleure continuation.

bonjour que de temps perdu pour une visite anesthésie prévue à 15h30 , pris par le docteur à 17h30 et sorti à 18h30. docteur qui ferait mieux de prendre sa retraite ...... en espérant que lors de mon intervention ce ne sera pas cet anesthésite car je le réfuterai .

Ma fille de 15 ans a été opérée des dents de sagesse le 13 mai dernier. Rien à dire : personnes très sympathiques à l'accueil, infirmières adorables et très à l'écoute de ma fille pour sa première opération, brancardier très gentil. Je recommande cet hôpital.

Suite à une Covid sévère, j'ai été pris en charge en urgence absolue dans le service des professeurs BENKHELIL et PROST. Grâce aux soins compétents ainsi que des équipements performants , j'ai ainsi pu éviter l'intubation en réanimation voire pire. Et retrouver un niveau d'oxygénation correcte.Je remercie ici toute l'équipe ( médecins-soignants(es) sans oublier toutes les petites mains présentes à tous les instants. Avec empathie et dévouement , vous m'avez sauvé. Je vous dois beaucoup et encore plus. Avec tous les MERCIS du monde Belka k

Mon père paix à son âme a été admis dans le service de réanimation. Je tiens tout particulièrement à remercier l’équipe soignant pour leur bienveillance, leur gentillesse et leur compassion durant toute sa période de prise en charge. Je tiens également à remercier le Dr Benkhelil pour son professionnalisme et son engagement durant cette période.

Un grand merci à toute l équipe de la réa pour leur gentillesse et leur professionnalisme et également au docteur benkhelil qui nous accompagne dans notre épreuve

Hospitalisée dans cette clinique durant une semaine, au sein du service réanimation du Dr Benkelilh, je remercie de tout mon coeur l’équipe du service, de l’aide soignante, à l’infirmière, jusqu’au medecin, pour leur bienveillance et leur accompagnement durant ces quelques jours compliqués. Vous exercez un métier qui a du sens et vous le faites très bien !

Tout estvparfait le gros bémol reste à obtenir une facture acquittée pour se faire rembourser par sa mutuelle. Plus de 3 semaines et toujours rien !

Très bonne prise en charge , l’infirmière, anesthésiste très gentil et efficace, et le Docteur Berretta est très prévenant, beaucoup d humour qui rend l examen plus simple. Très professionnel

Je suis venu pour un recidive d’herpès en stipulant au jeune docteur que j’avais eu cette maladie ( je souhaitais des cachets pour le faire disparaître car la pommade ne suffisait pas)il y a 5 mois il m’a dit que les cachets ne se donnaient pas en stade avancé et qu’il s’agissait plus d’une infection microbienne ; actuellement j’en ai eu partout je viens de voir un généraliste qui m’a prescrit les fameux cachets que je demandais en 5 jours tout et parti voilà donc !

Le personnel est réactif, attentif et empathique. On se sent considéré.

Le personnel a été au top du début jusqu'à la fin. Super accueil par la jeune fille qui nous reçoit, prise en charge rapide par l'infirmière Sophie (que je remercie beaucoup pour ses paroles et gestes doux et rassurants), une médecin (Marion) simple, efficace et sympathique. Le centre de radiologie est dans la même dynamique, efficace et rapide. Tout ceci est assez rare aux urgences de nos jours tellement l'hôpital en France se dégrade par faute de moyens financiers. Un petit bémol quand même, le jeune infirmier homme a dû me piquer 3 fois car il n'arrivait pas à trouver mes veines, et il n'a pas vérifié la perf d'antidouleur qu'il m'avait mise à la fin, du coup le produit ne m'a pas été administré. Encore merci à toute l'équipe pour votre humour qui fait du bien - on ne vient pas aux urgences pour le plaisir - Je suis partie sereine et sans aucun énervement ou agacement comme celà arrive souvent dans ce genre de service. Je ne vous dit pas à bientôt - se serait mauvais signe pour moi :)

Passée aux urgences un vendredi début de aprème a cause de l’hôpital de montfermeil qui n’a pas fait son boulot. Prise en charge rapide. Résultat Prise de sang en moins d’une heure. L Équipe est très sympathique! Merci 🙏

Nous avons été agréablement surpris par la réactivité, la disponibilité de l’ensemble du personnel soignant! De l’accueil à la gestion de la radio et de la prise en charge des soins, tout était parfait! Un grand merci pour votre professionnalisme ! Merci pour votre rapidité (- de 2h pour une fracture de la malléole !). Merci aussi pour votre sympathie !

Ils n'ont pas d'urgences gynécologiques ou obstétriques. ils m'ont d'aller à l'hôpital de montefermeil car ils n'ont pas depuis un certain temps. Au moins, la réceptionniste a été gentille et m'a dit d'aller dans un autre hôpital. Mais le responsable était censé mettre des informations sur internet pour que les gens ne tombent pas malades comme moi et ne doivent pas aller dans un autre hôpital.

Service Urgences : Merci pour votre bienveillance, votre empathie et votre prise en charge rapide. Service Urgences : Merci pour votre bienveillance, votre empathie et votre prise en charge rapide.

Personnel très agréable et bonne prise en charge.Le gros hic par contre et la grande difficulté pour se garer.

Mon papa souffrait beaucoup ils l’ont pris en charge très rapidement ils ont été aux petits soins aux urgences ainsi qu’au 3 eme étages Je tenais sincèrement à remercier Sakina Justine Manon Rasmiya Aissatou Eliott ainsi que le médecin qui a été d’une gentillesse avec mon papa sans précédent vraiment c’est ma première expérience positive dans un établissement de soins. Bonne continuation à tous.

Opération en ambulatoire nickel . Personnel très avenant et sympathique, que ce soit du chirurgien au brancardier, clarté des explications sur les actes effectués et conseils post opératoires cohérents.

Vraiment une très mauvaise expérience. Injoignable par téléphone peut importe l’heure ou le jour, rdv anesthésiste avec plus d’une heure de retard et impossibilité de faire les admissions en ligne ou sur place car on existe pas. Sa promet pour l’opération prévu …

4h que j’essaye de les joindre pour savoir où est admis mon père de 81 ans hospitalisé d’urgence. 19 appels entre 11h30 et 16:10 restés sans réponse parce que le standard est occupé. Quelle honte !

Meilleur hôpital! Personnel super accueillant, super sympa, prise en charge très rapide, en dix minutes j’étais opérée ! Vraiment incroyable ❤️

Très bon accueil en endoscopie, personnel très sympathique, à notre écoute

Venus ce soir aux urgences. Accueillis avec le sourire et de l'humour ce qui détend l'atmosphère. Passage à la radio ultra rapide. Consultation médecin et prise des docs impeccable. Le tout en même pas 1heure et pourtant il y avait du monde.

Entrée en ambulatoire pour une opération du genou. De l'accueil au service ambulatoire jusqu'au bloc tout s'est très bien passé ! Personnel avenant, prise en charge rapide et chirurgien qui est venu m'expliquer les suites de l'opération après le bloc ! Merci au personnel administratif, aux aides-soignantes et infirmières du service ambulatoire ainsi qu'au docteur Alhomsi et son équipe au bloc (anesthésiste, infirmières, tous au top !).

Passage aux urgences très rapide. J'ai indiqué que mon fils était autiste. Au vu de ses difficultés, l'équipe de l'accueil qui était très avenante et souriante ( Sakina et Fathoumay) a prévenu l'équipe soignante. Médecin, radiographie patient, à l'écoute et d'une très grande gentillesse. Merci à toutes l'équipe

Rien à dire, beaucoup de gentillesse, de professionnalisme au service ambulatoire, de belles personnes, tel urgences très pro également réponses à mes questions au top et surtout nous étions rassurés, je n ai que de bonnes paroles pour cet hôpital, juste un soucis pour se garer mais ce n est rien le principal est la santé bravo à vous tous

Personnel extrêmement gentil lors de mon opération en ambulatoire. Les chambres sont propres et entretenues. L'étage pour les interventions en ambulatoire est très bien agencé.

Acte chirurgical très bien. Mais sur la prise en charge après l’opération, oubli de ma présence car oubliée de mon dossier donc j’ai été prise en charge tardivement pour la prise de tension et la collation. On m’a laissé une poche qui n était plus utile depuis longtemps également qui n’a été retirée et remarquée qu’avant la sortie. Au moment de la sortie l’agent d’entretien, nous demande d’attendre de sortir, pour ne pas salir la partie lavée , alors que nous étions fébriles pour rejoindre nos casiers et récupérer nos vêtements

J'étais en chirurgie 2ème étage tout le personnel très dévoué et à l'écoute Par contre une chose à améliorer c'est vraiment les repas ce n'est vraiment pas bon

Très bon accueil aux admissions ainsi qu' au bloc opératoire. Hôpital accueillant.

Excellent accueil aussi bien à l'admission qu'à la prise en charge par le personnel pour l'examen. Encore merci à toute l'équipe du Dr Hakoune qui a été très professionnelle et prévenante.

Cela fait deux fois en trois ans que je dois consulter les urgences et connaissant la réputation des urgences en général, je ne savais pas trop à quoi m’attendre. On m’avait conseillé Brou et je n’ai pas été déçue. Le personnel a à chaque fois été au mieux adorable, au pire, tout à fait cordial, et je n’y suis jamais resté plus d’1-1h30 (consultation avec un médecin et ordonnance, pas d’examen supplémentaire nécessaire). Merci pour votre travail, votre patience et votre pédagogie au quotidien, malgré la frénésie des urgences !

Prise en charge rapide aux urgences mais manque flagrant de communication, certes la prise en charge est rapide mais c est tout pour une hospitalisation longue durée public ou privé c'est la même

J'ai dû me rendre aux urgences de cet hopital dans lequel j'ai été super bien accueilli, surtout l'infirmière Manon. Infirmière très souriante, aimable, rassurante, serviable. Je recommande cet hôpital. Ce qui a été génial, j'ai été pris en charge en 1h00 chrono alors qu'à Jossigny, il y a plus de 10h d'attente!

Bonjour mon papy a été hospitalisé pendant +1semaine le personnel soignant génial surtout une infirmière a fais preuve de complaisance

Un accueil bienveillant, merci à la personne de l’accueil pour sa gentillesse. Nous avons été reçu très rapidement alors qu’il y a avait un peu de monde dans la salle d’attente. Les infirmières étaient régulièrement présentes et la gestion des patients a été formidable! J’avais entendu parlé de cet établissement et son service d’urgence et je suis agréablement surprise de la prise en charge rapide des patients. Je suis venue dans cet établissement après avoir attendu 7h aux urgences de Jossigny sans avoir pu voir aucun médecin. En arrivant ici, j’ai croisé d’autres patients qui venaient aussi de Jossigny et qui avaient attendu entre 7h et 10h pour rien et qui se sont décidé à venir chez vous. Maintenant je comprends pourquoi. Je garde votre adresse en mémoire et reviendrai ici si besoin, quitte à faire un peu de route. Bravo à l’équipe des urgences pour votre travail!!!

J'ai été hospitalisée pendant 9 jours au 3ème étage de cet établissement, et j'ai été très touchée par la gentillesse et le professionnalisme du personnel soignant. Une bonne prise en charge et a l'écoute du patient.

Bonjour, Dans le cadre d'une intervention en stomatologie prévue fin mars 2024 je tente de joindre depuis deux semaines le service anesthésie, comme demandé par le chirurgien. Je ne parviens à avoir personne au bout du fil, malgré de très nombreuses tentatives. J'ai tenté les autres choix proposés par le répondeur vocal, idem. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre, car je suis à court de solutions et l'intervention planifiée approche. Merci par avance. Bien cordialement, E.Dilmi

J'ai amené ma femme Irène Didelot aux urgences très bon accueil nous n'avons pas attendu trop longtemps elle a été prise en charge assez rapidement l'équipe soignante très sympa un merci particulier au docteur Cantreau Maxime et à Sami merci à tous Mr Didelot Bernard .et Madame .

Je me suis fait opéré il y’a 2 mois de l’appendicite. Je souhaiterais remercier le personnel qui a su être à l’écoute et réconfortant. Un grand merci à la jeune interne des urgences qui a su transformer ce mauvais moment en moment comique :)

Mauvaise expérience avec la dame de la radiologie, une dame cheveux courts brune. Elle était très désagréable et minimisait vachement ma douleur. Concernant l’accueil et les médecins, infirmiers ils sont très efficaces. Mais mon expérience avec la dame de la radiologie m’a vachement refroidie.

Le personnel est à l'écoute et très humain. Je remercie l'équipe d'aujourd'hui pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Concernant l'accueil, ça change des autres urgences !

Aujourd'hui à 19h Je me suis rendue aux urgences pour ma femme Pour une entorse à la jambe Très mauvaise expérience Avec la dame de la Radiologie Une brune aux cheveux courts un peu fort Très désagréable avec ma femme et moi Par contre je tiens à dire concernant l'accueil les infirmières le docteur Très agréable gentil à l'écoute Mets la dame de la radiologie n'est pas à sa place Comment on peut être désagréable avec une dame qui souffre de douleurs Très mauvaise expérience

une annonce de 24h24 du lundi au vendredi.... COMPLETEMENT FAUX A 5H40 DOIT ATTENDRE JUSQU'À 8 HEURES PAS DE MÉDECINS DISPOT. DE PLUS EN ALLANT CE GARER CÔTÉ URGENCE PARCQUE LA MALADE À MAL À MARCHÉ, UNE BELLE GROSSE VOITURE ARRIVE CE GARE ET FAIT SIGNE EN CE GARANT ? APPARAMENT UNE RESPONSABLE DES AGENCEMENTS DU PARKING QUI FAIT DEMU ZÈLE AVEC UNE FASSONS DE S EXPRIMER BIEN DYNAMIQUE POUR UN SERVICE 24H24. 10 ANS QUE QUAND BESOIN JE PASSE PART URGENCE... PLUS PRÊT POUR LE MALADES QUI MARCHE PAS BIEN.... LAISSAIT ARRIVER LES GENS MADAME... QUAND IL Y A PERSONNE ET QUE LE MALADE A DU MALE À CE DÉPLACER.... L INTELLIGENCE EST OU DE L OBLIGER À MARCHER ? QUELS ORGANISATION POUR FAIRE DU VENT SA CES SUR POUR CETTE PERSONNE. HOSPITAL FORMIDABLE DEPUIS 10 ANS QUE JE CONNAIS. QUAND ON ARRIVE EN RETARD C EST PAS UNE RAISON DE PARLER AU GENS AVEC DES GESTES.. ON NE COMPREND PAS... FALAIT CE LEVER PLUS TÔT.

De passage au service endoscopie, je tenais à remercier chaleureusement l équipe pour sa gentillesse ,son professionnalisme et son sourire : cela rassure vraiment .

Accueil franchement a revoir, les personnes à l'accueil n'entendent rien, obligés de parler fort pour expliquer la raison de notre venue, niveau confidentialité médicale 0.

Suite à un grave accident avec son camion, mon mari a été hospitalisé dans un état critique le 27 décembre 2023 dans le service de soins continus du docteur Benkhelil. Puis en service Réanimation, toujours suivi par le docteur Benkhelil. Je tenais à vous remercier,Docteur, pour vos soins professionnels et attentionnés que vous avez prodigués à mon epoux lors de cette hospitalisation dans votre service. Votre expertise et votre dévouement ont été indispensables à son rétablissement et j'ai apprécié vraiment tout ce que vous avez fait pour lui et aussi pour moi, vous avez su me donner le courage de croire en son rétablissement de par votre empathie, et j'ai eu entièrement confiance en vous. Vous avez sauvé mon époux et vous en suis extrêmement reconnaissante. Je tenais également à remercier toute votre équipe médicale, Réa, USC, qui vous accompagne,elle est formidable, professionnelle, compétente, à l'écoute des patients et de leurs proches, disponible et chaleureuse, à votre image. Je vous remercie encore et encore de votre soutien et de votre compassion. Mon epoux est sorti hier, après 2 mois d'hospitalisation, dans votre service et est maintenant en hospitalisation à domicile, pour la continuité des soins. Encore mille mercis, Avec toute ma reconnaissance et ma gratitude. Mme Gorlin

Mon père a été pris en charge par cet hôpital suite à un accident grave, avec de multiples blessures. Il a été placé en réanimation, son pronostic vital était engagé à son arrivée. Toute l'équipe soignante a été adorable et toujours à l'écoute, ils se sont investis de manière exemplaire. De même pour le Dr Benkhelil, qui est le medecin reanimateur qui a sauvé mon père pour toutes les décisions à prendre afin de le sortir de son état de santé engagé. Il a été un repère durant tout son hospitalisation, il est d'une gentillesse et très humain, ce qui nous a permis de garder le moral. Merci encore pour tout ce qui a été mis en place. Mon père est rentré chez lui après presque 2 mois de réanimation. Je recommande cet établissement.

Accueil aux urgences un peu froid mais quand on est aimable et gentil avec le et la secrétaire ils se détendent rapidement. Prise en charge rapide pour une urgence pour ma fille. Médecin aimable et efficace.

Mon fils a été opéré en ambulatoire et est ressorti avec un bandage sur le biceps du bras où a été pratiqué l'anesthésie. Le lendemain il a très mal au bras et son biceps est rouge et gonflé. Je n'ai pas réussi à joindre l'hôpital de toute la journée. Je trouve inadmissible de n'avoir eu personne pour me rassurer.

Un grand merci à toute l’équipe de nuit (nuit du 12 au 13 février ) pour ma prise en charge très rapide et l’efficacité de leurs soins. Avec le sourire et beaucoup d’humour. Bravo

J'ai été reçu aux urgences hier soir vers 21h, j'ai été pris en charge immédiatement. Le personnel est professionnel et agréable, en moins d'une heure j'étais sorti, avec lettre d'adressage et arrêt de travail. Merci infiniment 🙏🏻.

Si vous venez pour une douleur intense et que vous ne supportez plus, ne venez pas aux urgences de cet hôpital. Ici, l'infirmier va se moquer de vous, vous mettre en bas de la liste des priorités, vous faire attendre le maximum de temps possible (plus d'une heure) seule sans venir vous voir. Ils feront littéralement passer toute la salle d'attente avant vous (c'est ce qui s'est passé, ma compagne était dans la salle d'attente). Le médecin va vous filer 3 solupred et une pipette de morphine et vous renvoyer chez vous, que ça fasse effet ou non (réponse : ça ne fait pas effet pour l'intensité de la douleur que j'ai). L'infirmier vous expliquera que votre douleur n'est pas une priorité, même si vous êtes au bout de votre vie. Je ne savais pas que la douleur d'un patient n'était pas importante et ne se gérait pas à l'hôpital au 21 ème siècle. Jamais eu une prise en charge aussi peu considérante.

Pris en charge en chimiothérapie dans cet hôpital je ne peux que féliciter toute l'équipe (oncologue, infirmière, secrétaire et bénévoles). Leur efficacité et leur gentillesse ont grandement facilité le parcours de soin

Plusieurs admissions suite à un traumatisme, une maladie ou une blessure profonde. À chaque fois un temps d’attente relativement court, 30 ou 40 minutes maximum. Personnel professionnel et disponible. Impeccable

Très bonne prise en charge aux urgences de ma mère ( 83 ans ) pour un souci pulmonaire. Personnel professionnel , très accueillant et à l'écoute. Merci à vous.

J'y suis malheureusement aller pour ma fille car elle a eus une coupure. Prise en charge rapide et efficace je recommande fortement même si c'est du privé le service est très bien.

Passée par les urgences hier équipe très agréable medecin à l'écoute qui cherche à comprendre et conseille de revenir si les douleurs persistent

Service Endoscopie au top - tout le personnel est très professionnel, bonne prise en charge des patients , bonne écoute et surtout beaucoup d'humanité - et merci surtout au Dr Zilberberg qui peut travailler dans d'excellentes conditions - ne changez rien grâce à tout ce personnel

Je souhaite un mois après mon admission dans votre hôpital la veille de Noël vous témoigner mon entière satisfaction pour l'accueil, les soins et l'attention portée par le personnel, bienveillance à tous égards et écoute constante. Je vais bien maintenant : un grand merci à toute l'équipe du service d'urgence et à l'équipe de l'unité de surveillance continue. Bien à vous.

Bonjour.. Je tiens à signaler faits suivant.. - ma mère est arrivée aux Urgences ChanTeReine.. Extra .. personnels soignants au Top.. - Arrivée au 4 Étage.. Déçus.. Personnels ne méritent même pas leurs Salaires.. Hontes a Eux ( personnels incomptant.. inhumains.. Son malheur est d'être Obligé d'aller au 4éme Etages ( Vue les Commentaires ..) Elle vivait Seule jusqu'à la a été Hospitalisé en Nov 2023.. Attachée le Jours et Nuits.. ( Seins et Ventre à l'air ) même pas une Couverte.. sur son Lit .. dans son Cacaa.. Laisser pendant 1/2 Heures Nue dans la Douche.. Sûrement pire que Cela.. Autorisé à venir que 2h.. Sortie Non Soignèe.. plus Autonome.. Sans Preconisations de Soins .. Sans Infos à la Familles.. Attachée .. Provoque un surcroît de Mortalité.. Perte Fonctionnelle.. Aggravation de la Confusion.. Augmentation de la Dépression.. sentiment de Claustration dévastateur.. Déshumanisation .. que l'on Contraint ( Attachée comme une Bête.. ) Il y a des Dysfonctionnement.. Personnels incompétants et inhumains, impolie , se crois dans une Salle des Fêtes.. ( C de Mal-Traitance ) - Absence d'Humanité.. de Respect.. de Dignité.. - Absence de Soins.. - Non Assistance à personne en Danger.. - Absence de Communications / preconisations / infos à la Famille.. Non Respect par les Soignants du Code de Déontologie .. Décédée.. son Calvaire est Terminée..

Bonjour, je tiens à remercier le service de réanimation pour ce qu’il font pour ma grand-mère qui est actuellement hospitalisée. Moi et toute ma famille nous sommes très satisfaits du service et du personnel, des vrais professionnels, très compétents dans ce qu’il font! Je vous remercie infiniment pour tout ce que vous faite.

Bonjour, Tout d’abord je tiens à remercier à l’hôpital pour leur accueil, leur réactivité et surtout à la prise en charge immédiate. Je remercie également à toute l’équipe du service de réanimation, pour toute bienveillance et attention envers ma mère. Je pourrais jamais assez vous remercier pour tous ce que vous faite. Vous êtes super et sans exception ! Un grand merci spécialement au Docteur BENKHELIL, pour toute son attention envers ma mère et toute ma famille, pour toutes les explications , tous les soins . Un médecin excellent, adorable et très compétent. Respect ! Continuez comme ça . Encore une fois MERCI!

IRM. De l'accueil à L'IRM tout est parfait avec une mention particulière pour le personnel qui prend en charge la réalisation de l'acte et qui est très prévenant. Je recommande.

Admise hier au service endoscopie pour deux examens sous anesthésie. Rien à redire concernant les soins, tout s'est bien passé, ni sur l'accueil des jeunes infirmières, très aimables et prévenantes. Mais organisation à revoir ! Les salles d'intervention et de réanimation ouvrent directement sur un couloir fréquenté par de nombreux membres du personnel et ces salles sont grandes ouvertes. Qui plus est, lorsqu'on entre, personne pour accueillir et il n'est pas évident de voir tout de suite le mot affiché demandant d'attendre qu'on nous appelle. La majorité des patients, à l'arrivée, cherchent un bureau d'accueil et s'engage dans un petit couloir débouchant juste en face des patients en cours de réveil! Au moment même d'être endormie, la porte de la salle d'examens était encore grande ouverte! Un minimum de respect serait bienvenu : fermer les portes des salles dès lors qu'un patient y est, poser un rideau au débouché du couloir, ce ne serait pas difficile quand même! En prime, plusieurs membres du personnel ne portent pas de masques, à commencer par le médecin ne portant pas même de blouse! Déplaisants aussi : la musique diffusée loin d'être apaisante et -mais c'est heureusement exceptionnel, j'imagine!- des coups et bruits de perceuse électrique dûs à des travaux dans des locaux proches. Très surprise et déçue!!

J'ai accouché sur cette clinique car en 2001 c'était une clinique De l'accueil ainsi que tous les services restauration praticiens infirmières et tous les autres salariés je garde de bons souvenirs Bien sûr la clinique est devenu un hôpital mais pour moi l'acceuil n'a pas tellement changé aujourd'hui Sauf les praticiens et certains personnel depuis

Venue aujourd’hui aux urgences pour des problèmes d’estomac, personnels extrêmement gentils et accueillant de dames à l’accueil aux médecins rien à redire, des personnes souriantes qui expliquent bien, et beaucoup d’attention portée au cas.

Je sors d'une semaine d'abord en réanimation puis en observation dans cet hôpital de Brou sur Chantereine, qui m'a sauvé la vie alors que mon cas était très complexe. Je tiens à témoigner de l'extrême qualité des différents services, tous métiers confondus, et de la grande qualité du soin et du contact humain, de la pédagogie aussi quand on pose des questions. Une équipe dynamique, consciencieuse et qui semble passionnée par son métier. J'ai gardé un souvenir inoubliable de mon séjour en réanimation entourée par l'équipe de réanimation du Docteur Benkhelil. Une équipe aux petits soins jusqu'au bout, bienveillante et à l'écoute, prête à répondre aux moindres questions, aux moindres demandes, toujours dans le sourire et la bonne humeur. Je recommande vivement cet hôpital à taille humaine, où l'on se sent en confiance totale et très bien accueilli.

À FUIR très mauvaise prise en charge aux urgences LE 5 JANVIER 2024 Suite à une chute je suis tombé sur les genoux et la tête sur du bitume. Je n'arrivais pas à marcher. Ils n'ont même pas desinfecte le lit du boxe, pas pris mes constantes, pas à l'écoute des problèmes de santé et me posent si j'ai des allergies 3 x de suite. Aucune attention à mes dires. Pour la douleur je Lui dis que sur l'échelle de la douleur de 0 à 10 je ressens 10. Je suis allée seule aux urgences à pieds alors que je lui dis que je ne peux pas marcher. De par la douleur je risque un deséquilibré et de faire encore une chute. Lorsque je reviens avec les radios j'entends le médecin et l'infirmier parlaient de mon cas genre ils disent que ce n'est rien. En regardant les radios le médecin dit fracture du nez. Et basta. Je lui dis qute j'ai très mal au genou. Il met une attelle. Voilà visite terminée. Aucun soin sur les plaies au front au nez et au genou. Aucun traitement contre la douleur. Et pas d'arrêt pour mon travail. Je ne peux ni marcher ni conduire. Personnels incompétents Il y a quelques années je vantais le service de qualité de cet établissement aujourd'hui non À FUIR

Donc ma mère extrêmement malade et personne à risque se rend à l’hôpital pour une consultation en urgence ( du mal à respirer, toux etc) on ne lui donne aucun traitement on lui conseille de continuer avec celui qu’elle a actuellement et on lui prescrit de diminuer la dose bon jusque ici d’accord. Mais on ne lui donne aucun arrêt maladie, juste au moins le temps qu’elle prennent rendez vous avec son médecin, RIEN. C’est à dire que lundi rebelote boulot risque d’infection ++ et d’aggraver sont cas c’est d’un ridicule vraiment je comprend pourquoi le 77 manque de médecin vous êtes tout bonnement incompétent. Dommage que elle n’a pas su donner le nom de ce fameux médecin! N’oubliez pas que si ont se déplace jusqu’à un service d’urgence c’est une urgence. J’espère que ce nouveau “docteur” partira très très vite de cet hôpital.

Il serais fort agréable que la secrétaire des urgences regarde les patients quand elle leur parle et que les patients ne soit pas obliger de demander deux fois d'affilée si elle doivent s'assoir et patienter alors que celle-ci est sur son téléphone portable. A revoir également la discrétion des conversations entre collègues.

Merci à la sympathique secrétaire qui a fait tout son possible pour me donner un rendez-vous en urgence pour effectuer une échographie pour mon fils.

Un accueil qui ne répond... JAMAIS! C'est honteux de mépriser les patients de la sorte et encore pus de ne les traiter que comme des machines à fric! Et s'il n'y avait que ça... On y entre sur ses 2 pieds mais on en sort entre 4 planches.

Merci à toute l'équipe, de jour et de nuit, du service de chirurgie au 2 ème étage pour leur écoute gentillesse, des personnes compétentes et humaines, merci également à l'équipe du bloc opératoire Karima, Delphine, Romain, et Dr TEK, de m'avoir rassurée vous êtes au top restez comme ça ! Bon courage à toutes et à tous et meilleurs vœux pour l'année 2024

Les urgences sont vraiment bien. Le personnel compétent, gentil, compréhensif. Bravo aux équipes.

Hospitalisée en service de chirurgie début décembre, je ne peux que féliciter et remercier les professionnels de santé qui y officient. Les infirmières étaient douces, souriantes, consciencieuses, à l'écoute. Il en va de même pour les aide-soignantes. Quant à la chirurgienne Hélène Bonsang qui s'est occupée de moi, je la recommande chaleureusement! Une véritable professionnelle, méticuleuse et qui semble profondément humaine. Bravo également au personnel du bloc opératoire. Enfin, un petit mot sur la propreté très appréciable du service. Tout était absolument impeccable et moderne, et les nombreuses décorations de Noël ont contribué à donner du baume au cœur dans ce contexte d'hospitalisation toujours un peu stressant.

Je déconseille le service réanimation. Le personnel soignant très jeune, bavarde et manque totalement d’empathie. Les médecins quand ont arrive à les croiser sont avares d’informations. À fuir 🤬

Un grand merci pour l'écoute, le professionnalisme et la gentillesse du personnel que ce soit à l'accueil, à service radiologie, infirmiers, médecins etc. En détresse respiratoire, j'ai été prise en charge rapidement et avec efficacité. Bravo à vous tous

Ma mère a était hospitalisé 5 jours et maintenant elle va mieux, les infirmière et les médecins très gentils, patients, à l'écoute.

Bonjour. Je tenais à remercier tout le personnel des urgences, je suis venue dans la nuit de vendredi à samedi pour une douleur très aiguë côté droit j'ai été prise en charge tout de suite et que ce soit les infirmières et le médecin ils ont été tous bienveillants. A l'écoute, et d'une gentillesse et on fait en sorte de soulager ma douleur ... Merci à toute l'équipe soignante

Service endoscopie : Accueil et prise en charge au top. Bon petit déjeuner servi après l'intervention. Le personnel aux petits soins. Spécial dédicace à Shirley et Romy ;-)

Nous avons reçu une écoute et un grand réconfort dans le service de réanimation polyvalente...Nous sommes très reconnaissant de la part de toute nos familles..Me BEHLOUL

Impossible de joindre un service. Il est 8h18, j'appelle l'accueil depuis 7h30. J'ai mal à la gorge et de la fièvre. Je suis sensée être là à 8h pour ma coloscopie mais je ne n'arrive pas physiquement avec la purge et la diète que j'ai fait en plus. C'est grave de ne pas pouvoir joindre un hôpital en 2023. J'ai écrit sur le formulaire de contact et on m'a envoyé un mail cela rattrape les choses. Merci de m'avoir contacté.

J'ai rarement été reçu de la sorte aux urgences d'un hôpital... Accueil chaleureux et rapide, malgré le monde présent. Des soins donnés avec beaucoup d'attention par une équipe jeune et efficace. Merci à toute l'équipe présente en fin d'après midi, ce dimanche 26.

Gestion de la facturation catastrophique. Plus de 8 mois après le passage d'un proche, nous continuons à apprendre que nous avons de nouvelles factures à payer. Jamais nous avons reçu une demande de règlement globale, mentionnant tous les frais à payer. Nous avons reçu une multitude de factures, et pas en même temps bien sûr. Par ailleurs, nous n'avons pas reçu les factures acquittées à transmettre à la mutuelle alors que nous avons réglé près de 600€ de soins depuis plusieurs mois. Quand on appelle : le numéro sur les demandes de règlement ne fonctionne pas. On ne reçoit jamais de réponse aux emails (qui sont quand même bien reçus). Et quand on passe par le standard, 9 fois sur 10, l'appel n'aboutit pas et on tourne en rond. J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone à la facturation, mais elle ne semble pas non plus savoir ce qui se passe, et malgré tout, mon cas ne semble pas être le plus grave... On ne sait même pas vers qui se retourner ou escalader le sujet, et on se sent démuni.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Un monsieur a l’accueil qui répond aux téléphones comme si nous étions ses collègues. Parle d’une façon irrespectueuse lorsque l’on lui demande des informations . Cela s’est produit à deux reprises, hier soir et aujourd’hui. C’est juste inadmissible.

J'hesite presque a mettre mon avis par peur que les gens y viennent trop nombreux tellement l'accès aux urgence est facile et rapide ! Sans parler du personnel très humain et compétent! Ca change (de Jossigny par exemple). Merci pour votre aide, merci pour votre travail.

Je me suis présentée aux urgences hier après une chute sur ma main. Avant la radio il a fallut retirer la chevalière que j’avais à l’annulaire, mon doigt était enflé. Personne n’a voulu la couper «  nous n’avons pas le matériel pour couper les bagues » on me la retirer de force , j’ai eu tellement mal que je m’imaginais préférer accoucher. Ça a été traumatisant avec le recul, traumatisant pour ma main et moralement. J’ai du revenir le lendemain car le majeur était également douloureux sauf que personne n’a jugé bon de vérifier tout mes doigts hier. Et ce jour j’ai eu la chance de tomber sur une infirmière qui n’était pas de bonne humeur et qui me rejetait la faute concernant le non examen de mon majeur la veille. J’ai apparemment un arrachement osseux, le retrait traumatique de ma bague n’a sans doute pas arrangé la blessure…

Je me suis fait opérer hier pour un myotomie ! Accueil est super les infermiere top l'équipe médical top ma premier opération anesthésie générale top! rien a dire que de la gentillesse et de la disponibilité ! L'hôpital est propre... Je mets 4 étoiles seulement pour la salle d'attente ! Car c'est unique choses que je pas trouvé normal!!! la salle d'attente avant passer au bloc opératoire!!! Car nous sommes déjà vêtu avec des vêtements adaptés à la salle opérateur donc stériliser mais on est mélangé au persone qui nous accompagne avec leurs vêtements non adapté, assise dans les mêmes fauteuils que nous que on doit s'opère, la pour moi l'hygiène ne pas présente !mais pour tout le reste c'est top! Ils foudra que l'hôpital revoit ce point pour les opérations en ambulatoire. Mais si non BRAVO! MERCI POUR VOTRE AIDE MERCI AU DOCTEUR BERNARD DE ROCHAMBEAU ! UN VRAI DOCTEUR HUMAIN ET DISPONIBLE ! Merci a son équipe présente hier le 14 novembre matin!

Arrivés aux urgences en journée pour un membre âgé de ma famille, on a eu une prise en charge immediate , tout le personnel a été hyper réactif et très attentionné , on a eu la chance d’avoir un jeune médecin arrivé de suite ( dans un box privatif, deja super 👍👏 car ailleurs c’est +7h d’attente et sur des brancards en enfilade dans les couloirs!) hyper top , extrêmement compétent , qui a pris tout le temps nécessaire, et su très vite identifier la pathologie et qui explique tout, vraiment à l’écoute tant avec le patient que sa famille, et on ressort avec tout ce qu’il faut, ordonnances, conseils etc. Donc encore mille fois merci à tous ces soignants et ce super médecin, qui font leur travail avec beaucoup d’empathie et de compétence. La loi des séries ..à mon tour de venir aux urgences la même semaine , jambe cassée lors d’une chute 😩 et encore une fois une satisfaction absolue pour la grande rapidité et qualité de prise en charge, de l’arrivée à l’accueil, aux aides soignants, le service radiologie très rapide sur tout ( clichés et compte rendu) avec une super radiologue ! Jusqu’au diagnostic avec le médecin ( le docteur Corbet) lui aussi d’une grande bienveillance, très pro et très rassurant( important vue notre traumatisme et inquiétude) prenant le temps qu’il faut pour ausculter, expliquer tout en détail, + on repart avec tout le matériel adéquat ( attelle, béquilles) donc peut-être avons nous eu la chance de tomber sur des pros lors de ces 2 urgences , mais c’est top pour nous 👍👍👏 surtout vu le contexte actuel désastreux ailleurs, je n’en reviens toujours pas… Donc merci de transmettre 100xxxxxxxx fois merci aux équipes de tous ces services ces 2 journées là , c’est vital et tellement rassurant de nos jours , continuez ainsi, on a besoin de pros respectant leur engagement et serment comme vous 👏👏 Ps: Comme décrit j’ai apprécié vos services , mais je n’espère pas à une 3eme fois rapidement …🤞😅!

Je mets cette note concernant la prestation au niveau de la chambre et des repas et non pour les chirurgiens et le personnel médical. J'ai pris un chambre solo confort et les prestations n´étaient pas la. Je suis venu lundi et je n´aiai pas eu de presse le lendemain matin je me suis fait opérer et après personne ne m'a demandé si je voulais quelque chose à manger. Le lendemain matin on m´a déposé un petit déjeuner sans pain ni croissant car pas de livraison, j´ai eu des biscottes et une presse sans me demander ce que je voulait. A 11h j´ai eu mon croissant Et ensuite mon repas est arrivé sans porc . Je ne mange pas halal. Et d´après les prestations on peut choisir le repas . Je trouve cela honteux de payer 220 euros par jour et les prestations ne sont pas là. Cela fait 4 ans de suite que je viens et cela n'a plus à rien avoir. Je suis très déçu, heureusement que je reste pas plus longtemps car je ne mangerai rien. Mme briand cathy

Visite aux Urgences aujourd’hui, je suis très satisfait de la prise en charge médicale de l’infirmière puis du médecin. Merci, c’est très appréciable. Ce qui pourrait/devrait être amélioré c’est la confidentialité de l’accueil de ce service, on ne peut pas faire autrement que de donner ses informations personnelles (nom, adresse, téléphone…) que tout le monde entend, c’est vraiment gênant. Ce n’est pas lié aux secrétaires qui sont très bien mais à la structure. Pourquoi ne pas aménager un box séparé ? Merci.

Je suis allée aux urgences dimanche matin et j'ai été prise en charge immédiatement avec des infirmières adorables et un médecin qui a tout de suite fait le nécessaire avec un traitement immédiat positif. Vraiment je tiens à remercier tous les intervenants.

À l'attention du service Endoscopie Docteur JJ Hakoune et personnel médical. Coloscopie et fibroscopie le 30/10/23 a 8h30. L'accueil est très chaleureux, le Docteur JJ Hakoune est vraiment à l'écoute des patients, il est tellement rassurant ! Le personnel médical (anesthésiste, infirmières) est très agréable, souriant et bienveillant. Réveil au top et rapide avec une petite collation ! Pour un examen pas forcément agréable, l'expérience a été positive pour moi. Merci infiniment, je recommande ce service sans problème En revanche, la personne du standard accueil téléphonique de l'hôpital est très désagréable...

Arrivée aux urgences, prise en charge rapidement..avec un médecin et son équipe au top. Transférée au 4eme étage service dr Benkhelil. Équipe dynamique qui vous écoute et vous entend . Très professionnel et d une grande gentillesse. Hopital que je recommande vivement (si besoin)de professionnels et les services sont synchro. Merci aux équipes vous êtes top.

Rendez vous aujourd'hui pour une mammographie de contrôle. Bon accueil au secrétariat mais surtout un grand merci à la manipulatrice en radiologie très sympathique et surtout d'une grande douceur. Le radiologue est également très efficace et rassurant en venant rapidement présenter ses conclusions. Merci à eux.

Bonjour , franchement je poste jamais de commentaire mais la je suis obligée ! Alors voilà je suis arrivez à BROUE sur Chantereine à l’hôpital pour un pneumothorax et sincèrement j’aurais jamais tenue grâce à une équipe pareille , incroyable que dire du début jusqu’à la fin je suis restée 4jours je me suis attachée à eux que sa sois les infirmières comme les médecins que sa sois équipe du soir ou matin toute leur team est incroyable enfin un hôpital où les gens travaille font pas semblant aucune personne aigrie il sont tousse sympa il se sont occupez de moi comme un roi voilà je voulais tousse vous remercier j’ai plein de noms et vous allez vous reconnaître 🫶🏻🙏 merci encore merci x1000

Après avoir perdue 6h de mon temps à l hôpital de meaux aux urgences proche de mon domicile je me suis sur l hôpital privé de brou ou mon fils a été pris en charge immédiatement par du personnel très agréable et professionnel résulta en 1h tout était réglé merci à eux pour leur réactivité

Je viens d'être opérée d'une prothèse totale de genou par le Dr Mondoloni ,excellent chirurgien, très professionnel et humain ! Merci Docteur . Un grand merci aussi à l'ensemble de l'équipe soignante, de jour et de nuit, du service de chirurgie au 2ème étage. J'ai apprécié leur grande compétence, leur dévouement, leur écoute et leur extrême gentillesse ! Bon courage à vous. Surtout , ne changez pas !

Bonjour. Pas beaucoup d'attente un accueil correct et surtout un médecin et deux infirmières au top Maëva et Manon. A l'écoute du patient et très sympathiques. Avec en plus le monsieur qui vous remet vos papiers et vous souhaite un bon rétablissement . C'est rare.

J’appelle pas ça un hôpital privé franchement c’est une catastrophe si vous voulez vous sentir respecter n’y allez pas dans cet hôpital. De plus il y’a un distributeur d’eau mais pas de gobelets, un distributeur de café mais pas de café, un distributeur de nourriture mais pas de nourriture à l’intérieur et leur toilette j’en parle même pas. Il n’y pas de sopalin pour s’essuyer franchement les hôpitaux public sont beaucoup mieux. Au niveau du personnel c’est inadmissible le manque de respect. Sourire être accueillant c’est illégal ?

Merci au Dr Cantreau, à Justine, Dounia et à la manipulatrice radio ( dont je n’ai pas le nom ) de garde le 09 septembre. En 40 minutes montre en main, mon fils de 3 ans avait eu une radio, avait été vu par le médecin et avait eu une pose de résine. Donc merci à toute l’équipe des URGENCES . Rapide, efficace, adorables. Mon fils est arrivé en pleurs et est reparti avec le sourire !

Première et dernière expérience auprès des urgences de cette établissement. Je confirme la rapidité de prise en charge mais dans mon cas, que je qualifierais de bâclée et expéditive. Si la prise en charge administrative puis soignante furent correctes, je me permets de donner mon avis sur la prise en charge médicale... Je ne donnerai pas le nom de ce médecin mais ce monsieur a clairement montré son désintérêt face à mon dossier. Certes arrivée sur mes 2 jambes, je me suis présentée avec une lettre de mon médecin traitant afin d' écarter une pyelonephrite dans le cadre d' un covid positif. Le bref entretien a débuté par une critique de mon médecin... Cela met dans l' ambiance...Ensuite 3 ou 4 questions, une brève palpation de l' abdomen, une bandelette urinaire négative donc sortie de suite (toujours avec mes douleurs), sans explications, ni ordonnance, ni biologie sanguine, le tout en moins de 10 minutes. Un ecbu est envoyé mais je dois attendre 3 jours pour les résultats. Je n' étais pas bien et j' ai manqué de réactivité à ce moment là. A peine le temps de remettre mes chaussures qu' un autre patient entrait dans le box. J' ai juste eu le temps de préciser discrètement que j' etais suante et contagieuse afin de desinfecter derrière moi... Bref, une consultation facturée mais un service rendu au patient qui ne fait pas honneur à cet établissement. Mon avis est juste. Infirmière hospitalière, je n'ai pas souhaité me rendre sur mon lieu de travail, privilégiant des urgences au plus près de chez moi. Moralité : mieux vaut attendre plus longtemps et être plus correctement pris en charge. Par-ailleurs, ce médecin a de la chance que mon état ne se soit pas aggravé...On a le droit d'être fatigué ou autre mais se montrer empathique et professionnel reste un devoir, une éthique, au-delà de l'aspect mercantile.

Je suis venu au urgence se dimanche super accueil par tous le personnel infirmière super gentil et médecin très à l'écoute et qui ne vous fait pas attendre merci de voir qu'il y a encore des gens qui aiment leur métier et en plus miracle des urgences je ne suis resté que 1 heure merci encore

Le 01/09/23 j essaie depuis plusieurs jours de joindre le médecin de l'unité des soins critiques afin de connaître l'état de santé de mon père et aucun retour - l infirmière refuse de m informer - j habite à 600 km, je suis sa fille. INCROYABLE - le médecin a essayé de me joindre mais j'étais en RDV impossible de le rappeler car n° caché - depuis silence malgré 2 appels et là j essaie de joindre l'accueil 25 sonnerie personne il est 13h40 Ah si ça raccroche ! TOP LE 08/09/23 Depuis mon message, j ai été appelé par les 2 médecins du sce

un superbe accueil par une merveilleuse jeune femme, Justine. sa gentillesse, sa bienveillance et sa douceur m'ont mise en confiance. une vrai professionnelle... Merci Justine et bravo. un grand Merci également au Docteur Cantreau pour sa prise en charge. une clinique avec un personnel soignant au top !!!! Merci

Urgences très agréable, propre et bien organisé. Personnel souriant, prévenant et à l écoute. Temps d attente raisonnable. C est vraiment agréable de retrouver un service de qualité et respectueux. Merci beaucoup car ça met un peu de douceur à nos blessures diverses ;)

Excellent accueil, corps médical très compétent, disponible et très reactif. Moralement et psychologiquement, ils sont d'une aide très appréciable. À recommander absolument. Un grand merci tout particulier aux personnels de jour et de nuit,du 3eme étage .

Suite à un AVC, ma mère a été transférée dans cette clinique. L'accueil des infirmières et infirmiers était très bon, mais beaucoup moins celui du médecin, qui était antipathique. Il fallait lui arracher les mots de la bouche pour obtenir des renseignements. Nous avions le sentiment de le déranger. Mauvaise expérience.

Suite à un passage aux urgences pour un enfant de 3 ans suite à une chute, le médecin urgentiste diagnostique un problème aux cervicales, on nous dit qu'ils ne prennent pas en charge les enfants et qu'il faut aller à l'hôpital en pédiatrie. Une perte de temps considérable car une radio aurait pu être faite. Il s'avère que ce n'est pas du tout les cervicales mais une clavicule cassée. Il fallait nous dire dès le début que les enfants n'étaient pas pris en charge et nous serions allés directement à l'hôpital.

Suite à 2 opérations chirurgicales (orthopédique et ophtalmologie) en mai et juillet 2023, je tiens à remercier les équipes médicales pour leur accueil, leur soutien et leur dévouement avant, pendant et après les opérations. On se sent en sécurité et entouré de gentillesse. Dans ces métiers difficiles, que sont tous ceux que l'on rencontre en milieu hospitalier, j'ai été très sensible à l'attention témoignée par tous.

Je suis venu au hasard aux urgences il y a un an Et depuis malheureusement on y viens pas par choix mais par maladie Mais ce que je peut en dire c’est que tant à l’accueil, que dans le service des urgences On est respecté, d’une écoute jamais vu ailleurs Ils sont d’une gentillesse, de l’accueil, l’infirmière, médecin Toujours le sourire Que c’est agréable de voir de l’humain On se sent privilégié même dans notre désarroi On est pas juste un numéro on est important Merci vraiment merci merci merci

J’ai accompagné mon père de 78 ans après une chute. Il passe un scanner et une radio de la tete et de côte. On nous explique que tout va bien et qu’il peut rentrer chez lui. Le lendemain nous recevons le rapport de radio et nous constatons une fracture des côtes !!!!! Et là nous sommes en attente du rapport du scanner en espérant qu’il n’y est rien de grave. Bande d’incapables et d’inconscient des années d’études pour pas savoir lire une radio. Je vous souhaite la même prestation le jour où un événement grave vous arrivera !

J’ai été admise aux urgences il y a deux jours pour une douleur thoracique et des palpitations et je tenais à remercier l’ensemble de l’équipe médicale qui a été au top. La prise en charge a été rapide ainsi que l’ensemble des examens (prise de sang, ECG, scanner…). Le Dr Mariano a pris le temps d’expliquer chaque examen, chaque résultats et de m’orienter vers le suivi nécessaire une fois sortie. Je tiens également à remercier Dounia du scanner qui a été très bienveillante, souriante et qui a bien expliqué tout le déroulement de l’examen à ma mère et moi. Et un grand merci aux deux super infirmières, Manon et Sophie, qui nous ont rassurées, écoutées et qui ont pris soin de moi une partie de la nuit. On souligne souvent ce qui se passe mal mais c’est important de dire aussi quand les choses se passent bien alors merci et belle continuation à tous !

Du 19/06/23 au 04/07/23Prise en charge aux urgences le 19/06/23 suite à une consultation avec un urologue qui a su détecter ma pyélonéphrite , très bien reçu et rapidement, les soignants ont été vraiment très attentifs à mes douleurs avec un soulagement immédiat, par la suite j’ai été hospitalisé à l’unité de soin de surveillance continue niveau 4, très bonnes prises en charges les soignants sont très réactifs, malgré mes doutes et mes peurs j’ai été rassurée à la fin par l’équipe médicale, mention spéciale aux infirmières et infirmiers Aminata très douces et attentionnés, Manu qui a vraiment l’amour de son métier en nuit, et Camille qui a l’air assez fermé au 1re abord mais au final est une très bonne infirmière et attentive ,surtout aux médecins qui se sont occupés de moi MR Benkhelil et le Dr Proost, juste une étoile en moins car en nuit se serait bien que certains soignants fassent attention au bruits( éclat de rire , discussions bruyantes) car pour la guérison des patients le repos est aussi important . Merci à vous

Fuyez les urgences de cette clinique, a oui on passe tout de suite 10 minutes d'attente pour la radio 3 minutes pour voir un médecin, à oui c'est très rapide. J'ai vu un médecin femme (je ne citerais pas son nom mais elle ne sait pas lire une radio. Elle a voulu me platrer 1 mois 1/2 heureusement que j'ai refusé après elle m'a dit de mettre une chaussure de barouk. J'ai vu un ostéo, un kiné et un chirugien orthopédiste qui m'ont précisé que j'avais bien fait de refusé et qu'il fallait surtout pas plater et surtout pas mettre une chaussure BAROUK car ça accentué la douleur. Pfffff ca fait peur

Hopital pas mal voir tres bien. Hygiène sympa. Chambres cool: clim douche... Cadre au top aussi. J'ai une petite remarque : prévoir quelques travaux pour fixer les carreaux de carrelage au niveau d'escalier ( risque de trébucher, surtout que certains personnes sont fragiles ou opérés de genoux ou chevilles ou hanches...).

Je suis allée mardi soir au urgence de Brou car il n'y avait pas de monde quasi pas d'attente pour des douleurs abdominales. Reçu rapidement génial mais trop vite ressorti malheureusement.le Dr FRYDE Xavier n'a pas vraiment pris en compte ma douleur.. l'élève infirmière a eu a peine le temps de me poser la perfusion pour me calmer la douleur qu'il lui a dit elle sort avec Une ordonnance avec antalgique et que j'irai Voir mon gastro-entérologue demain...bah erreur Mr j'avais Une appendicite aiguë j'ai dû retourner Au urgence Ils ont pris le temps de faire Les bons examens et surtout le bon diagnostic

Comportement inapproprié d'une brune à l'accueil face à un patient âgé, tin.... j'ai pas que ça à faire aussi à vous ouvrir la porte automatique ! C'est inexcusable. Aussi 0 compte rendu remis ni lettre pour spécialiste. 0 reponses téléphonique qq soit le choix fait.. tout bon.

Suite au passage des urgences et hospitalisation au service unité de surveillance continue 4ème étage Des Dr BENKHELIL et de PROOST nous n’avons qu’à les remercier ainsi que leurs équipes infirmières aide-soignantes femmes de ménage etc.)pour leur efficacité et leur sourire et leur soutien moral. sincèrement merci

Arrive aux urgences et prise en charge immediate personnel hyper réactif et très compétent très agréable ce qui dans ces moments angoissants est très important. Transfert dans le service medecine/réa du 4eme service du docteur Benkhelil, l équipe soignante est au top et le docteur a l écoute de ses patients, dans ces moments anxiogène tant pour soi que pour sa famille il est important d être considéré comme une personne et non un numéro de chambre. Encore merci aux soignants.

Service de réanimation, de très très bonne qualité, le personnel soignant et ton petit soins Et bienveillant au niveau du malade, établissement de qualité et très propre par rapport à certains hôpitaux ou clinique que j’ai pu visiter auparavant. Rien à redire. Tout est parfait.

Mon mari a subi une intervention en ambulatoire le 10 mars dernier. Très bonne prise en charge au niveau du médecin, anesthésiste etc... Par contre au niveau administratif je suis mécontente aux services des admissions, on nous a remis un devis à l'entrée concernant les frais supplémentaires. A la sortie, aucun papier de sortie on nous a fait part que nous recevrions la facture et les autres papiers sous 4-5 semaines à transmettre à la mutuelle. A ce jour nous n'avons toujours rien reçu. Je me suis déplacée pour demander des explications on m'a expliqué que la sécurité sociale avait tout bloqué et qu'il fallait attendre encore 3 semaines. C'est la 1ère fois que je vois une situation pareille. Est ce normal ?

Bonsoir , je tiens à remercier tout le service réanimation et plus particulièrement le docteur Benkhelil pour son professionalisme. Je n'ai jamais vu un médecin qui connait autant bien son métier et qui est autant à l'écoute des familles. Il a était parfait avec mon grand père. Alors merci au docteur Benkhelil et merci à tout le personnel soignant , dont les infermières Lauren , Soumeya , Boudia , Cecile , Prescilia et Imene. Excellent service.

Je ne remet pas en cause le travail des soignants mais par contre la jeune secrétaire brune des urgences de jour ferait mieux de changer de métier aucune compassion très condescendante à la limite de la moquerie. Venu ce jour aux urgences pour mon mari qui souffrait de douleur abdominal ils nous ont renvoyé chez nous en nous disant simplement qu’il ne peuvent rien faire pour nous car ils vont passer aux urgences de nuits d’aller à Jossigny. Ils lui ont juste palpé 10 seconde le ventre avec une prise de tension aucune échographie, prise de sang rien! c’est honteux pour un tel service je comprend mieux la salle d’attente quasi vide avec un tel filtrage!!! A fuir

L'hôpital publique en France s'est vraiment dégradé ces dernières années. Mais j'ai été EXTREMEMENT surpris par le professionalisme et la gentillesse du personnel soignant, et surtout surtout surtout, les Infirmières du Service d'Urgence. J'aurai aimé leur demandé leurs noms afin de les nommer et les remercier, mais celle qui était dans le service du 26 mars dans la journée, ce sont non pas 1, mais 3 super héros ! Elles se sont occupés de mon papa comme si c'était le leurs ... Honnêtement, je n'ai jamais vu ça. Elles ont mis la barre sacrément hautes, et redonne confiance dans les hôpitaux. Un grand merci également au Docteur Belaid aussi très disponible, compréhensif et très compétent.

Nous sommes allés au urgence mercredi 15 mars car ma fille a fait une chute à l équitation. Elle n avait pas une grosse douleur mais on a voulu faire un contrôle. Après la radio, il s avére que c est une fracture du poignet avec un léger déplacement à surveiller 7 jours plus tard. Elle est donc plâtrée aux urgences. Le Mercredi 22 mars je reviens donc pour faire une radio et la…la radio n est pas bonne du tout au lieu de se réparer , la fracture s écarte..on me demande donc d aller urgemment au premier étage pour prendre rdv avec médecin. Je vois un chirurgien qui me dit qu il ne peut pas gérer car la clinique ne gère pas les enfants ( il aurait été bon de me demander de faire le contrôle directement dans un service pour enfants) Nous partons donc aux urgences de l hôpital Saint Camille et après 3 heures d attente , on me dis qu il faut opérer et revenir le lendemain à jeun. Donc hier, je reviens avec ma fille et là le chef de service est catégorique, On en est là uniquement car le plâtre a été mal fait, il est bcp trop petit. Il a dit: c est ni fait ni à faire, il fallait faire un plâtre plus serré et qui prenez le coude. Donc voilà, 9 jours de plâtre pour rien, une opération avec une anesthésie générale et on rajoute 6 semaines avec un vrai plâtre . Heureusement nous avons rencontré de vrais équipes compétentes a l hôpital sainte Camille avec son unité spéciale entants. Vos erreurs peuvent avoir de lourdes conséquences, un patient insatisfaisant en parle 10 fois plus autour de lui et là vous pouvez vous assurer que je ne vais pas manquer de vous faire de la pub! C est inadmissible…

Facture reçue après une hospitalisation car la prise en charge n à pas été demandée à la mutuelle, contrairement à ce qu on m avait assuré. Reponse de la secrétaire au téléphone, bon ba y en a pour une centaine d'euros vous pouvez payer et voir avec la mutuelle. Sinon je peux aussi faire le travail de la personne en charge des admission non ???? Inadmissible !!!! Super, 1 an après je reçois une lettre d'un huissier parce que la secrétaire chargée du dossier n'a pas transmis les documents de mutuelle au laboratoire BIOPATH. Combien de temps devrons nous subir l'incompétence de cette personne ??

Bon, une première visite pendant la période du confinement pour une blessure au genou qui a demandé 16 point de suture dont il me reste une grosse cicatrice pas géniale et une cheville plus grosse che l’autre car elle a été bleu pendant un mois et ils n’ont pas voulu me la contrôler mais bon puisque la période été très compliqué et la salle d’attente peuplée par les accompagnateurs des malades de Covid je crois comprendre. Mais après j’accompagne un ami très malade que je laisse à l’accueil et le temps de garer se dispute avec la dame de l’accueil. il va a l’accueil et la dame lui demande de patienter il s’est assis à cause d’un malentendu et car malade, puis plusieurs personnes sont passés devant lui, cela peut arriver mais quand il s’est plaint il n’y a eu aucune empathie ni attention de la part de la dame, elle n’as même pas pris la peine de savoir qu’est-ce qu’il avait, j’ai du mal à accepter cela dans un hôpital même si malheureusement cela est parfois courant ça devrait être autrement.

Je connais bien ce lieu, j'y ai travaillé 14 ans. Il y a longtemps. Je ne connais plus personne et les lieux ont bien changé... Mais l'ambiance est agréable, le personnel est aimable et les médecins que j'ai vus sont très sérieux. J'y vais sans appréhension...

Établissement de santé privé. Groupe Ramsay. La qualité des soins est bonne. Attention juste à l'amabilité de l'accueil urgence, de certaine infirmière. N'oubliez pas que ce n'est rarement une partie de plaisir de venir à l'hôpital.

Les urgences sont très réactifs très peu d'attentes et une prise en charge rapide. Le corps médicale fais tout son possible pour apporter les soins nécessaire. Je remercie Manon pour sa gentillesse, sa douceur et sa patience et son efficacité ainsi que médecin Islam qui est très très compétant et un Grand Merci à l'équipe 😊

Mon mari a été pris en charge dimanche dernier aux urgences. Ils ont été très professionnels, je les remercie du fond du cœur ! Merci aux médecins et aux infirmières du service cardiologie ! Une équipe au top.

Service IRM: secrétaire mal aimable. Je demande à voir un médecin suite à mon IRM car rdv chez mon médecin traitant dans 2 mois afin qu il m interprète les résultats rapidement comme cela s est toujours fait. Non pas de médecin disponible il n a même pas vu mes clichés voilà la réponse. J ai dû insister et attendre plus de 40 minutes pour voir quelqu’un ! Au prix ou j ai payé l examen avec un joli dépassement d’honoraires c est la moindre des choses. Je ferai mes examens ailleurs dorénavant . Les manipulateurs au top très aimable et souriant.

Je déconseille les urgences de l’hôpital . Je suis venu au urgence pour une douleur au coude gauche , le médecin des urgences m’a dit que j’avais une contusion, 2 jours plus tard coude violet et gonflé j’ai pris rdv avec mon médecin traitant . Je lui montre la radio qui a été effectuée le dimanche sur la radio il voit une fracture mais pour confirmation il envoie vers un autre hôpital , j’ai du passé un scanner et un IRM examens que j’ai dû payé alors que j’en avais pas forcément les moyens !!! d’après les médecins de l’imagerie j’ai une fracture . Si j’avais été mieux diagnostiqué j’aurais pu évité d’aller dans un autre hôpital et payer des frais en plus !!!

Passé aux urgences le 240123 vers 8h très mal reçu a l accueil, on m a clairement dit d'aller ailleurs car pas de Dr cardio, honteux je faisais un infarctus et on me dit de repartir ? Elle a tout de même été voir le Dr urgentiste (parce que j ai insisté) sinon je serais peut être morte. Ils m'ont pris en salle de dechocage, pleins de monde s'est finalement occupé de moi, des personnes très gentil et compétent rien a redire. Ce message est surtout pour la personne qui m a accueilli a l accueil, pas du tout aimable.

L’amabilité reste à désirer ! Les secrétaires sont odieuses, aucuns sourires, tons agressifs, une horreur…! Les secrétaires ne se gênent pas de commenter sur les patients à voix hautes, totale manque de respect !Plusieurs patients s’en on plaint y compris moi même ! Je ne remettrais plus les pieds là bas !

Bon accueil aux urgences mardi soir pour des douleurs abdo intenses. Le personnel de l accueil et l infirmière d orientation sont à l ecoute et patientes. Par contre l'urgentiste Monsieur Fryde Xavier s est montré odieux !!! Et je dis Monsieur parce que le titre de Docteur ne se mérite pas qu avec un diplôme. Peu d ecoute, conclusion hâtive et réflexion dénuée d empathie face à quelqu'un un qui souffre beaucoup. Et qu on ne me dise pas que je suis frustrée parce que je n ai pas obtenu ce que je désirais. Pas besoin d arret de travail ici mais juste de l ecoute et une prise en charge efficace. Je n ai absolument pas trouvé quoi que ce soit qui ressemble à ça auprès de monsieur Fryde hier soir.

Je me suis rendu hier soir aux urgences de brou sur chantereine il était 23h30 environ. J'ai des quintes de toux suivi par un blocage de respiration depuis 8 jours le médecin m'a reçu très antipathique il m'a écouté mes poumons et ma dit vous n'avez rien allez voir votre médecin traitant jlui dit je m'étouffe comme même c'est inquiétant il l'a dit des l'angoisse à quel moment l'angoisse fait ça. Il n'avait aucune ampatie envers le patient ni rassurant si l'ont se dirige vers les urgences c'est que ça ne va pas il m'a clairement envoyé chier. Car je pense il était énerver car il avait eut un appel privé que tout le monde à entendu d'ailleurs pas professionnel du tout et qu'il l'a énerver nous sommes des patients nous payons pour venir nous payons des impôts pour être mal traité. Les médecins de maintenant prenne tout à la légère tout est lié au stress ou angoisse je rappel qu'il y a des maladies !!! Très déçu qu'il laisse les personnes comme ça. Je ne parle évidemment que du médecin que j'ai vu. Et je met une étoile c'est uniquement pour la secrétaire de l'accueil car souriante.

Hospitalisée en urgence sur montfermeil. J’ai été transféré dans cette clinique au bout de 2 jours. Très bonne prise en charge, personnel accueillant, compétant et le plus important pour moi : humain. Je remercies vivement l’ensemble des soignants travaillant au 4e étage. Je recommande vivement cette clinique en cas de nécessité. MERCI

Les médecins ou les praticiens sont au top mais les secrétaires sont déplorable. Elle vous parle très mal et vous prennent de haut. Je suis très déçu. Les ancienne secrétaire était beaucoup mieux que c’est les nouvelles. Vivement qu’elle change ou qu’on les vire

SI JE POUVAIS PORTER PLAINTE JE L'AURAIS FAIS. Votre collègue au service des urgences, petite brune , grande bouche qui se croit soit dans une cité soit dans un centre de loisirs à aucun respect, aucun professionnalisme, vient hurler auprès de moi juste pck j'ai dis à mon père que j'avais mal et qu'on avais rien donné. D'un ton insolent et agressif elle me dit que je dois prévenir le personnel que j'ai mal et bien que cela a été dit, personne m'a proposer un médicament. Il faut faire du cinéma, mendier MTN. La façon dont elle m'a parler, croyez moi que si c'était filmer, cette personne aurai été vire, car en plus d'avoir mal à la poitrine, elle me dit si vous êtes pas content aller à Montfermeil. S'en prendre à des patient, un jour de Noël, comme ci je l'avais décidé, c'est honteux. Si on assume pas de travailler plus de 10h et qu'un parent s'inquiète pr son enfant alors cette personne n'a rien à faire dans un hôpital. Mais son comportement était à la limite d'un dépôt de plainte. Jespere que cette personne sera visé car sur le coup au vu de mon état actuel, problème de coeur elle aurait pu aggravé les choses.

Très bonne accueille , un personnel soignant vraiment très agréables et à l'écoute que se soit l’équipe de jour ou de nuit le personnel du bloc opératoire top aussi vraiment doux. On appréhende toujours le séjour à l'hôpital mais là vraiment je peux que dire merci à toutes les personnes qui se sont occuper de moi.

Attention tout lire! Rdv du 12.12.22 a 7h pour chirurgie orthopédique. Tout d’abord je mettrais un 5 étoiles au chirurgien (Dr Djagnikpo G.) Mais concernant l’accueil au 1er étage de la cadre infirmière dont je ne connais pas le nom (Quinquagénaire cheveux brun vieillissant ou peut être mal entretenu? Sûrement proche de la retraite) zéro! Cette dame est sûrement connu du service pour son comportement douteux elle a été très désagréable, questions à connotation raciste , ton agressif, soupir… depuis la salle d’attente nous entendions ses conversations avec les différents patients et clairement le ton n’était pas le même. Bien sûr il pourrait y avoir des témoignages mais dans ce milieu, certaines n’osent pas dénoncer. Je pense que cette cadre n’a pas sa place à l’hôpital dans la mesure où on y exerce des métiers humains! Elle est amenée à former les infirmières de demain, et le fait très mal! Les monstres engendre des monstres. Ses subordonnés doivent être stressées et sous pression … la preuve les petites infirmières ont oublié d’injecter l’anticoagulant à ma mère après l’opération, on a dû faire demi tour à mi chemin. Ce genre de cadre entraîne de la dépression et des démissions voir pire! Ce que je peux souhaiter à cette cadre c’est une belle et grande descendance au teint basané et/ou couleur café au lait.

Je redoute toujours un passage aux urgences dans nos Hôpitaux de secteur (temps d'attentes, mauvaise prise en charge, personnel débordé...). A L'hôpital privée de Brou c'est tout l'inverse, la prise en charge du patient est immédiate, le personnel (médecin, infirmier, aide soignant...) est simplement irréprochable, agréable, compatissant et surtout à votre écoute. Le tout dans le respect et la courtoisie. Je voudrai tout particulièrement remercier Manon des urgences pour son dévouement, sa bienveillance et sa bonne humeur. Sans oublier Laure et ses collègues du service qui ont fait également preuve d'un grand professionnalisme et d'une gentillesse incroyable ce jour là avec moi. Mon séjour en cardiologie s'est également très bien passé, il est tellement important pour nous patient d'être soigné par du personnel soignant prévenant et attentionné. Encore merci pour tout et surtout continuez comme vous êtes!!

L'equipe médicale au top. Beaucoup de précautions et d'examens faits pour être sûr de ne pas passer a côté de quelque chose pour mon fils qui avait fait une chute sur la tête. Le médecin a été super professionnellement et humainement Par contre, le personnel de l'accueil 😡 Pas aimable, limite a les déranger dans leurs conversations.... C'est toujours la même chose. Quand on n'a pas le sens de l'accueil et encore plus quand ce sont des patients, on change de métier !

Je commence de suite par le positif de cet hôpital : son personnel infirmier et aide soignant. Le service dans lequel je me suis retrouvé a quelques médecins à fuir ! Je suis diabétique t.2 et régulièrement en hypo. Un des médecins a voulu me passer sous insuline... soit disant c'est le protocole dans le cas d'infection aiguë puis à ajouté mais vous c'était pas très grave. Ensuite on continue avec le même médecin qui a visiblement reintrodui mes traitement sans vraiment avoir lu l'ordonnance puisque je me suis retrouvée avec mon traitement de fybromialgie à 900mg matin midi et soir au lieu de 400 mg matin midi et soir. A côté heureusement que j'avais tous mes médicaments perso avec moi. Depuis que je suis sortie j'ai très mal au ventre, le médecin que j'ai vu a la sortie m'a dit que je n'avais pas de raison d'avoir mal... monsieur vous aviez des informations dans mon dossier. Vous vous offusquez que je vous réponde qu'il ne m'a été fait aucun soin la veille et moi je ne dois pas m'étonner de vos propos, de votre absence d'empathie et du fait que peut être que si j'ai mal à l'estomac c'est parce que vous ou vos collègues ne m'avaient aucunement prescrit de pansement gastrique ni constater que j'en prenais déjà 4mg par jour.... une abheration et j'en arrive même à me demander si le scanner est bien le mien !!!!

Bon service pour suivie diabétique, suivie précis mais passages infirmiers trop régulier. Personnels efficace, soigneux. Médecin au bon soins, je tire mon chapeau car je devais être en suivie diabétique, c'est un service de réanimation qui m'as bien pris en charge. Mention ++ pour les repas , très bien servis. Ancien patient ( Chambre 405 )

Scandaleux!!! Mon père de 79 ans a été hospitalisé 10 jours dans cette clinique pour Covid, d'abord en soins intensifs puis en médecine générale sans informer la famille qu'il était sous VNI (Ventilation non invasive), nous disant qu'il avait seulement de l'oxygène. Nous n'avons jamais pu parler à un médecin, malgré nos multiples demandes et notre inscription sur liste d'attente pour être rappelés. Sans nous prévenir, la clinique a organisé le transfert de mon père dans son Ehpad du jour au lendemain, alors même que son état ne permettait absolument pas son retour en structure collective. A peine rentré, l'Ehpad le renvoie donc à l'hôpital le plus proche.

Personnel exceptionnel ! Que ce soit les infirmières les médecins le secrétariat Le personnel est humain et extrêmement compétent! Un grand merci pour l’accueil et la prise en charge!! Merci au docteur benkhelil abdelaziz pour sa prise en charge efficace et de qualité! Il faudrait plus de médecin de ce genre ! Un hôpital à prendre en exemple!!! Bon courage à tous le personnel !

Pour une urgence, coupure profonde sans nécessité de points.. Ma prise en charge de 20mn max entre mon arrivée et ma sortie ! Merci infiniment aux soignantes qui ont manifestée un professionnalisme et une gentillesse qui fait tellement du bien ! MERCI BEAUCOUP !! marrivée et ma sortie !

Au cours de la semaine passée dans le service de Réanimation, j'ai pu admirer le travail exemplaire du personnel, totalement dévoué, aux petits soins pour les patients. Les souvenirs douloureux de cette période sont estompés par les mots gentils, réconfortants du personnel soignant. Bravo à eux, un grand merci. Bon courage.

Nous sommes passés au service des urgences ce soir pour ma femme afin de lui faire un point de suture au doigt. La secrétaire et les soignants étaient très accueillants et bienveillants les uns envers les autres. Une bonne communication au sein de l’équipe. Ma femme est arrivée et à toute suite été prise en charge. L’infirmier (David il me semble) qui a effectué le point, était très compétent. C’est rare, je recommande vraiment cet hôpital et ce service. Accueillant, rapide et compétent.

Hôpital qui ne prend pas la mutuelle aux urgences et 1 mois après on reçoit des courriers de mise en demeure. Apprenez à gérer votre paperasse un peu. Sans parler des mensonges qui disent que la radiologie est fermée alors qu'ils ont juste envie d'être tranquille.

Prise en charge rapide (0 patient en salle d’attente), examens très très expéditifs. Repartir avec une echo et prise de sang à faire à l’extérieur. Hallucinant ! On ne peut pas considérer cela comme un hôpital compétent surtout pour des douleurs abdominales atroces ! Je ne recommande pas du tout. Ils encaissent 19 euros pour 1h de prise en charge sans rien faire comme examen !

Je voudrai juste a remercier l'aide soignante Elisabeth C qui été tellement sympa le jour de mon intervention ambulatoire. Si l'établissement peut lui transmettre mes remerciements. Sinon, depuis que je suis le service gynéco, avec autres services aussi, tout est très bien.

Personnel très aimable et à l'écoute aussi bien aux urgences qu'à l'unité de surveillance continue (USC). Pris en charge pour un pneumothorax en urgence un mardi soir mon fils est ressorti le jeudi soir suivant. 48 heures d'hospitalisation et l'ensemble du personnel de l'USC très attentionné aussi bien aux malades qu'aux familles. Grand merci pour votre professionnalisme !

Urgences: Les soins sont corrects et c’est ce qui est le plus important, par contre l’amabilité des équipes fait froid dans le dos. Le médecin qui m’a pris en charge a été imbuvable, pressé d’aller fumer sa cigarette en me demandant «  d’aller vite car ici on est au urgences en fait », pressé d’en finir... vous n’êtes pas les seuls à travailler en France, et à subir une pression mais cela ne vous donne pas le droit d’être aussi désagréable. Merci de respecter vos patients. J’ose espérer que l’attitude d’un médecin n’est pas représentatif des autres qui exercent là-bas.

Je suis allée aux urgences pour des douleurs au flanc droit. Après 20 min aux urgences j'étais dans le box bilantée, perfusée et le médecin était la pour me faire une échographie, j'ai ensuite été dirigée vers l'imagerie ou j'ai eu une deuxième échographie et un scanner qui a révélé une appendicite retro caecale. En 6h de temps j'ai été pris en charge et j'étais hospitalisée en chambre programmé pour passer au bloc le lendemain matin a 10h45. Je remercie toutes les équipes des urgences, de l'imagerie, du service de chirurgie et du bloc de m'avoir pris en charge, d'avoir pris en compte et traité ma douleur et de m'avoir opéré dans de très bonnes conditions. J'émets juste une petite réflexion concernant la soignante qui s'est occupée de moi pour le scanner, j'avoue que la sympathie n'était pas au rdv la concernant et elle ne m'a pas prévenu en amont que durant le scanner elle allait me passer le produit de contraste. Au delà de ce détail je ne regrette vraiment pas d'être venue à l'hôpital privé car j'avais le choix d'aller a jossigny et je ne pense pas qu'en 6h de temps on m'aurait pris en charge de la même façon ! J'ai mis 4 étoiles car je mets un bémol concernant la chambre seule qui est a 125€ par jour et le petit déjeuner est très modeste (une boisson chaude, café, limite imposée alors que je n'en bois pas et un morceau de pain ou biscottes), il n'y a pas un seul savon en chambre pour se laver les mains et le ménage du sol n'est pas fait tous les jours.

Les soins sont correctes mais certaines infirmières n'ont aucun respect pour le bien-être des patients. Réveil brutal a 6h en claquant la porte fort et en criant traitement... pour nous réveiller afin de faire les prises de sang, piqûres... et très brutal. Je n'ai vu le Dr que le jour de ma sortie. Il y avait qu'un chiropracteur (très gentil) qui prenait le temps de nous voir.

J'ai été suivie pour une covid sévère dans cet établissement. J'ai été hospitalisée du 29/12/2021 au 10/01/2022. Je suis éternellement reconnaissante envers tout le personnel, qu'il soit médical ou non. Ils ont été au petit soin envers moi et je peux considérer qu'ils m'ont sauvée la vie. Un grand merci à tout ce merveilleux personnel, tous services confondus, jusqu'aux femmes de service.

J'ai été hospitalisé dans le service USC au 4ème étage et je tenais à remercier toute l'équipe ainsi que les différents corps de métier exerçant à cet étage. Ils ont été fantastiques et l'équipe soignante (l'équipe de jour comme l'équipe de nuit) sont exceptionnelles. Ils sont motivés, professionnels et leur joie de vivre fait du bien dans ce contexte difficile. Alors, à tout le personnel soignant, je tenais à vous dire merci pour tout ce que vous faites et bon courage contre ce virus.

J’y suis allée hier, sur les conseils du SAMU, pour des difficultés respiratoires importantes. Prise en charge rapide (en 1/4 d’heure), médecin compétent et à l’écoute, personnel soignant très gentil et souriant, et très professionnel ! Je suis ressortie 2h plus tard, bien soulagée, avec mes examens complémentaires, un diagnostic et un traitement. A l’heure où l’hôpital public est malheureusement défaillant, cet établissement privé me réconcilie avec la médecine. Merci à tous pour vos bons soins.

Arrivé à l'hôpital un samedi soir au service du 4ème étage en unité de surveillance, j'ai été reçu avec beaucoup de gentillesse et prise en charge rapidement. Toute l'équipe ( jour comme nuit, ainsi que les autres aides) est à l'écoute, patiente, compétente, veille à notre confort avec douceur! Je les remercie tous, ainsi que les médecins, ils ont permis que mon séjour se passe sans trop de peine supplémentaire pour moi, merci à eux tous pour tout ce qu'ils ont fait et surtout, bon courage.

A mon grand désespoirs J'ai passé un petit séjour au service cardiologie de cet hôpital et j'ai trouvé les Soignants, les médecins,et les Ash très chaleureux, respectueux et à l'écoute. le service du 4 étage était très propre et le personnel est très agréable. Les repas m'ont plutôt plut ils étaient de bonne qualité et varier. Par contre le service du 3ème les soignants très respectueux et à l'écoute mais quelques personnels quelque peut désagréable ASH je ne dirais pas plus. Malgré mon hospitalisation j'ai passé un assez bon séjour.... merci à vous pour soin. Bien cordialement

On appelle, on sonne et ce n’est pas du tout comme c’est écrit « urgences 24/24, 7/7 » non, on ne vous répond pas, on ne vous ouvre pas la barrière, rien. Oui oui vous savez lire, ON NE VOUS CALCUL PAS. C’est très intéressant tout ça.

Bonjour Il y a 48h ma fille de 4 ans et demi a subit une opération en ambulatoire . FORMIDABLE équipe . De l'accueil aux admissions; en passant par l'anesthésiste, la personne en charge du secrétariat ambulatoire, les infirmières toutes plus douces et attentionnées les unes que les autres, sans oublier les formidables brancardiers qui n'ont pas tari d'éloges pour ma petite . D'ailleurs ma fille a tenu absolument a offrir un dessin a un des brancardier , dessin qu'elle a voulu lui faire après avoir retrouver tous ses esprits. ! Je suis vraiment enchantée et particulièrement touchée par toute la bienveillance et l'attention sans faille dont toute l'équipe du service a fait preuve. De notre entrée en ambulatoire jusqu'à notre sortie. Merci infiniment pour ma fille qui a précisé aux infirmières que quand elle serait grande elle viendrait travailler ici avec eux ! 1000 fois merci pour votre écoute votre gentillesse et votre empathie a l'égard de mon enfant et du mien . Sincère Bravo.

Il y a environ un mois, présentant une anomalie de mon rythme cardiaque, mon médecin m'a orientée vers les urgences de BROU. L'accueil a été remarquable : pas d'attente, de l'attention, des gestes médicaux précis et immédiats et surtout une bonne humeur qui détend le malade : on se sent en confiance. Malgré les circonstances, j'avoue avoir passé un bon moment parmi vous, c'est vraiment réconfortant et c'est important de le souligner. Orientée ensuite vers le service cardiologie, j'avoue aussi que l'ensemble du personnel a été charmant, attentionné, à l'écoute et dans de tels moments, surtout en ces temps COVID où les visites ne peuvent être maintenues, cela fait vraiment du bien. Merci à tous !

pris d'un malaise dans mon jardin je me présente aux urgences le samedi matin où je suis pris rapidement en charge. Après tests et analyses il est décidé de m'hospitaliser Accueil formidable des soignants et médecins on en oublie ses maux. Ayant eu une hémorragie intestinale importante un spécialiste et son équipe ont œuvrés entre 11h00 et minuit puis transfusions sanguines toute la nuit. Un grand merci à toute l'équipe médicale qui par son dynamisme, sa technicité ont réussi à me faire garder le moral et m'ont bien soignés Christian

Prise en charge hyper rapide aux urgences. Les médecins et tout le personnel du haut en bas cordial, souriant, attentif et professionnel. Contente je ne suis pas aller a Jossigny, avec des heures d'attente, mon appendice aurait eu le temps d'éclater ! La nourriture est correcte. Bravo à toutes ces personnes qui continuent de travailler bien malgré le Covid. Merci beaucoup

Passage au bloc au top, équipe au top, attentionnée, drôle, sympa. Dès mes premiers rendez-vous, j'étais satisfaite. Dr GUISSOU chirurgien très à l'écoute et drôle, anesthésiste Dr GRENET tellement douce et aussi drôle que son confrère! On s'est bien marré au bloc! Au secrétariat, (Une charmante dame nommée Natacha) m'a toujours contacté entre la prise de rdv et le passage au bloc, elle s'est assuré que tout soit fait dans les temps (test PCR, rdv de vérification, elle m'a toujours trouvé des solutions !) brancardiers, ils sont vraiment tous très sympa!! De l'accueil (Nadia je crois) et (Kim me semble t'il) aux admissions à l'hôpital, jusqu'à la sortie d'intervention, une prise en charge parfaite. Moi qui appréhendait l'opération, je n'ai rien senti et j'ai bien ris!! Je suis enceinte, j'aurai tellement voulu être prise en charge par cet hôpital, dommage qu'il n'y ait pas de maternité.

Mon père a séjourné dans cette hôpital pour le COVID et abcès au niveau de la clavicule (unité de soins continus). 1ère constatation, aucune nouvelle du médecin malgré des appels journaliers à l'accueil de ma part, et une demande constante de ma belle-mère quand elle passe à l'hôpital ramener des affaires à mon père. Nous recevons un coup de fil 5 jours après du médecin, Dr Benkelil, expédié en 3 mn avec l'impression qu'on dérange (alors que l'hôpital était loin d'être plein) ou, parce qu'on n'est pas médecin, ça ne sert à rien de nous expliquer l'état et le suivi de mon père. 2ème constatation, une équipe d'infirmière s'amuse à se moquer des patients et de leur famille sous leur nez en leur faisant comprendre que parce qu'il a le COVID, ça ne sert à rien de s'acharner(infirmières en service le jeudi 27/08/20 vers 17h)! j'ai mis quand même 2 étoiles parce que d'autres infirmières étaient très sympathiques et le personnel de l'accueil également. Quel soulagement que mon père ait été transféré dans un autre hôpital même si les raisons ne sont pas forcément réjouissantes. A l'avenir, nous éviterons cet hôpital dans la mesure du possible, à moins d'un autre personnel plus communiquant et humain. MAJ 02/09/20: le Dr en question que vous affirmez ne pas avoir chez vous, viens de prendre 10 mn (au lieu des 3 mn accordé pour mon père au bout de 5 jours...) pour m'indiquer m'envoyer ses avocats pour diffamation! il faut savoir s'il est chez vous ou pas? c'est de mieux en mieux votre communication...

Je mets une étoile parce que nous sommes obligé d’en mettre une . Mon Grand Père est actuellement en mauvais état de santé , quand on m’a annoncé qu’il aller être hospitalisé chez vous j’étais positif . Un hôpital privé me semblais bien pour lui mais là ça ne va pas du tout , je vous déconseille fortement les services des réanimations et les unités de soins continue . Les membres du personnels sont très désagréables ( ils ont réponse à tout et ont toujours raison). Les soins apportés sont désastreux , ne parlons même pas des conditions d’hygiène ( drap fournis remplis de sang ) Réagissez au plus vite car la situation est catastrophiques et revoyez plus sérieusement et plus sévèrement les recrutements de personnel .

Après un scanner très bonne prise en charge aux urgences. Personnel adorable, compétent le chirurgien a pris le temps de m'expliquer l'intervention prévue pour le lendemain. Hospitalisée, le personnel est au petit soin Même si les premiers plateaux repas n'étaient pas top, la suite a été correct pour une clinique ( pas un restaurant ) Je recommande sans hésiter.