Polyclinique Reims-Bezannes Hôpital

Rien à dire sur le personnel de la maternité, par contre l'état des chambres est déplorable, chasse d'eau fonctionne pas, mobilier très dégradé, ménage pas fait pendant plusieurs jours (je vous laisse deviner l'odeur des poubelles), drap pas changé, tout ça avec un nouveau née et 100€ la nuit.

J'appelle pour avoir un rdv ORL pour un suivi , car rdv annulé par le praticien on me repropose pas de rdv ... Hier je me décide d'appeler le service ORL ouverture prévu de 9h a 11h30 ... Personnes ne décroche je me suis clairement demander si j'avais appelé le bon numéro ma femme appelle avec son téléphone et pareil .... Du coup je tente d'appeler l'accueil de la clinique de bezannes , même combat même punition.... Service téléphonique déplorable je me suis demandé si j'étais en train d'appeler la morgue de la clinique.... Je suis certain qu'eux aurais pris la peine de me répondre... C'est décevant de la part de corps médical cette clinique et vraiment a fuir j'y ai travaillé en cuisine et finalement c'est dans tout l'établissement que cela ne va pas je comprend les mécontentement et les échos de tiers personnes.... Je met une étoile car si on l'avis n'est pas publiable mais vous vous doutez bien que je mettrais plutôt -10 étoiles....

Impossible de joindre le service de cardiologie alors que j'ai un courrier de mon médecin traitant. Ils sont systématiquement sur messagerie et on vous raccroche au nez. De plus l'adresse mail donnée pour prendre rdv est obsolète; à chaque fois que je la saisis je reçois un message d'erreur. Cerise sur le gâteau: la standardiste de la clinique ne veut rien savoir et me renvoie sur la ligne de la cardiologie. Inadmissible.

Opération en ambulatoire en urgence pour mon conjoint à 15h. À la même heure, il part avec une infirmière. Au bout de 4h d'attente, j'ai appelé le service, inquiète. Une secrétaire mal aimable m'a bien fait comprendre que je la faisais chier, que les infirmières allaient m'appeler une fois l'opération terminée et que ce n'était pas la peine de rappeler. Après 6h d'attente sur le parking, c'est finalement mon conjoint qui m'appelle pour m'apprendre qu'il y a eu des complications pendant l'opération et qu'il ne sortira que demain. Personne à la clinique n'a pris la peine de m'informer alors que mon conjoint l'avait expressément demandé.

Hospitalisé pour une arthrodèse.Je tenais à remercier l'ensemble du personnel soignant pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bienveillance.

Dommage on ne peut pas mettre zéro. Mon gendre s est fait amputé d une phalange aujourd'hui. Intervention à 15 h en ambulatoire durée prévu 3 h ma fille l accompagne pour le ramener après l intervention. Vers 19h30 ma fille appelle une infirmière mal aimable qui lui répond qu on l a préviendra de l heure de sa sortie. 22h c est son compagnon qui l'appelle pour lui dire qu il sort demain. Elle a passé l après midi sur le parking et personne ne l a prévenue de sa non sortie. Elle est donc restée 7h sur le parking de l hôpital à 200 km de chez elle. Quel manque de professionnalisme Pitoyable je leur souhaite que l opération ce soit bien passée.

Je me suis rendu à la policlinique pour une extraction de mes dents de sagesses avec Monsieur LAVAQUERIE ! Et honnêtement je me suis senti énormément en confiance. Tous le personnel est bienveillant et à l’écoute. Il y a très peu d’attente, les infirmiers sont rassurant et explique chaque étape. Et là où je suis le plus surprise c’est qu’ils m’ont rappelé le lendemain de l’intervention pour prendre de mes nouvelles! J’ai jamais eu une expérience comme celle ci dans le milieu médical.

Comment est-il possible que les patients qui ont pris rendez-vous au moins six mois à l'avance doivent attendre une heure en salle d'attente, et ce, dans tous les services par contre on oublie pas de me demander le pleins tarifs , et les dépassements d’honoraires …… Un peux sérieux

Bonjour je viens de composer le numéro de la polyclinique quelques minutes avent qu une personne décroche ensuite après avoir décroche personne ne parle om me met en attente avec une musique puis on me raccroche ....

Un énorme merci à l'ensemble du personnel de l'USIC, médecins, infirmièr(e)s, soignants, merci pour votre bienveillance , vos compétences, sans vous, je ne serai plus là pour écrire ce commentaire ❤️❤️❤️

J'ai pris une chambre ambulatoire et les prises dégrader au mur les câbles sortait et l'étagère de la salle de bain qui ne tient plus cheville qui sortent du mur et WC sale , sinon le personnel agréable

Secreteriat fantôme personne ne répond .. Impossible de prendre rendez-vous sûr doctolib..

Accueil central déplorable Peu aimables et ne décrochent jamais pour les appels Changez vite ça car quand je vous tous les commentaires dans ce sens je pense au à un moment ça va nuire à votre réputation !

Problème au niveau du BAT A, bureau des Entrées et des Sorties. Jamais les ambulanciers ne sont prioritaires, c'est pourtant écrit en gros qu'ils le sont, mais cela n'est pas appliqué, un oubli des secrétaires ou un défaut informatique ? On passe uniquement par ordre d'arrivée. Chartre Marianne oubliée par les secrétaires d'accueil. Revoir le module d'entrée en étude, accueil des patients prioritaires.

Je le suis rendu au bâtiment B dans le service radiologie, mon dieu ! Mesdames a l’accueil, changez de travail. La petite brune bureau 5, 0 politesse , madame était au téléphone, j’attends donc (je ne suis pas pressée ) me dit d’aller chercher un tickets ( ce qui était déjà fait ), et se permet de me dire d’aller voir une autre de ses collègues , la collègue bureau 7 n’était guerre mieux, pas un bonjour, comme ci elle me voyait pas ! soyez au moins polis vous n’avez déjà pas la chance d’être jolies. 🙂

Service maternité au top, le personnel au top très rassurant dès la prise en charge, très à l'écoute très bienveillant franchement un très très grand merci pour tout🥰

On voit tout de suite que le personnel d'accueil est maltraité... du coup l'amabilité n'est pas au rv

Consultation en cardiologie. Le personnel est aimable. Par contre une des secrétaires pourrait éviter de mâchouiller son chewing-gum quand elle s'adresse aux patients....

J'ai passé un examen en septembre 2023, et pas moyen d'obtenir les résultats. Ligne qui ne décroche pas, ou alors transfert vers un service fantôme qui ne décroche pas. La Commission des usagers que j'ai saisie m'a répondu cash d'appeler le secrétariat. Ah Ah. J'aurai su, je serai allé à l'hôpital, au moins si on est mal pris en charge c'est gratuit. Car la, j'ai du faire chauffer la CB pour gagner un litige contentieux que je dois initier pour savoir de quoi je suis malade... N'Y ALLEZ PAS !

Arrivé en retard de 15 mn pour voir l'anesthésiste en ayant prévenu de notre retard pour cause de travaux sur la route à notre arrivée il était parti et c'est la secrétaire qui nous a remis un rdv 2h après sinon il fallait revenir un autre jour Quand je pense au temps que l'on peut attendre en salle d'attente je me dit que ces messieurs manque vraiment de professionnalisme et de respect Vraiment déçu de ce comportement mais a première vue c'est un peu général dans cet établissement

Très mal accueilli dès la salle d'attente avant d'entrer en salle d'opération, ne surtout pas poser de questions à l'infirmière que, visiblement, vous déranger... Chambre pas prête en cardiologie pour accueillir le malade après le bloc... À 130 euros par jour on s' attend à plus d'égard...on ne vous donne pas de nouvelles du membre de votre famille qui se trouve (ou pas)en salle de réveil...bref, vous dérangez...éviter cet établissement absolument !

Le gastro-enterologue Dr Alexandra mineur, horrible caractère elle te met mal à l'aise des qu'elle commence la conversation, communication désagréable avec le patient et pas du tout aimable. Ca coûte rien d'être gentille et parler doucement on cherche même pas l'empathie mais un minimum d'humanité on vient pas voir un médecin pour le plaisir !! Je suis parti comme arrivé mais pire avec frustration et désespoir envers les médecins. Hygiène des toilettes a revoir 🤮

le service urologie est au top. Personnelle très compétent surtout les infirmières

Arrivés à 9h15 dans le service Ambulatoire pour un rendez-vous à 9h30. Au moment de passer au bureau pour s’enregistrer, les trois secrétaires étaient en pleine discussion concernant le dysfonctionnement de leur service… nous étions une dizaine en salle d’attente. Quand je viens les voir pour savoir si il y a un problème car elles n’appellent personne, je sens bien que je dérange et une d’entre elle me dit de patienter. Les gens ont commencé a être appelé au bureau de ces secrétaires à partir de 9h50 !!!! Quel manque de professionnalisme.

A l'accueil téléphonique du service Anesthésie de Bezannes, on est accueilli aimablement et avec professionnalisme, et la réciprocité l'est également physiquement. Merci mesdames.

Si j’aurais pu mettre 0 étoile, j’aurais mis 0 étoile depuis 3 jours j’appelle l’accueil de la dermatologie. Personne ne répond toujours occupé. J’appelle l’accueil centrale qui me raccroche au nez. C’est super de faire un joli hôpital mais il faudrait peut-être mettre des personnes compétents, pour ma part, j’ai pris rendez-vous autre part, Un client de perdu ! Je sais pas ce qu’elle fait la direction, mais si ça continue comme ça, l’hôpital tiendra pas debout!

Effectivement les dépassements d'honoraires fond un peux mal , mais la qualité du service les vaux largement ! J'ai subit ma première anesthésie générale et opération importante la semaine dernière, j'étais tétanisée , réellement, mais que ça soit de l'infirmière a l'anesthésiste jusqu'au brancardier étaient exceptionnelles !!! Mille fois merci , pour votre bienveillance, votre patience et votre compréhension... Quand au docteur Cassagne-bergeret , c'est une femme géniale qui m'a tenue la main jusqu'à ce que je m'endors et a fait un excellent travail pour mon opération .. heureusement qu'ils existent encore des personnels aussi compétant que vous 💗💗💗💗💗💗

Déçue non pas par les cardiologues mais par les secrétaires médicales,pas très aimables et elles ne répondent pas au téléphone, j ai appelé plus de 10 fois sans aucune réponse. Ce n est pas normal.

Très bonne expérience. Intervention chirurgicale en ambulatoire qui s'est très bien déroulée. Le personnel a été d'une grande gentillesse, très à l'écoute et rassurant durant ce moment angoissant. L'anesthésiste (Olivier) a su me rassurer, a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de m'expliquer chaque étape avec bonne humeur et sérénité. Vous êtes pris en charge comme une personne et non un numéro, on vous demande si ça va... J'ai trouvé l'organisation tres bien gérée. Toute l'équipe a été chaleureuse et à l'écoute. Ils sont très humains. Un grand merci à eux! Ils font un super travail!

Une déception totale sur le mode de fonctionnement de la chirurgie ambulatoire. Avant même d'y mettre un orteil vous devez passer par la case carte bancaire. Dépassement d'honoraires pour le chirurgien puis l'anesthésiste. Vous devez payer tout cela(240€ au total) avant votre intervention. Scanner tout et envoyer avant également sinon niet! Pour ce prix là vous serez accueilli tel un troupeau qui se rend à l'abattoir dans une salle d'attente, puis appelé à tour de rôle jusqu'au moment de l'opération. En tant que parents accompagnant, vous allez attendre dehors jusqu'à l'appel du service. Et enfin vous allez découvrir un box qui a la taille d'un WC, dans lequel vous retrouverai votre enfant sur un brancard ! Même pas de lit, pas de fenêtre, une horreur. 30 min après, dehors!!! Tchao. Une honte. Même mon chien est mieux traité chez le vétérinaire. Une machine à fric incroyable complètement dehumanisée.

(Dommage il y'a pas 0 étoile) Passage aux urgence à 23:00 pour une hémorragie après une opération, accueil zéro, ils m'ont rentré dans une chambre où il faut attendre le médecin, 4 heures d'attente sans soins et sans voir le médecin, en fin de compte ils m'ont envoyé une stagiaire pour m'informer que le médecin il peut pas me voir maintenant et qu'il faut passer la nuit ici, j'ai demandé qu'ils me soigne et si je peux me laver car j'avais du sang par tout, ils sont refusés. Du coup j'ai décédé de rentrer chez moi car ils m'ont maltraité. Conseil à fuir personnels désagréable. Ils veulent vos fric mais pas de vous.

Prise en charge rapide et efficace aux urgences. Suivi médical en chambre, examens et professionnels investis. Seule fausse note pour moi je mange en sauce et assaisonné et là...bouilli à l'eau insipide, mais bon pour une semaine on ne vas pas se plaindre.

Petit message pour les standardistes de la polyclinique de Bezannes:'Mesdames,je pense et je ne suis pas la seule que la qualité première de votre profession est d être courtoise et polie,malheureusement cela est loin d être le cas vous concernant .si vous êtes déjà blasée en début de semaine, je n imagine même pas ce que ça doit être le vendredi.un petit conseil Mesdames,revoyez les bases de votre profession pour le bien des usagers qui ont besoin d être conseillés ou rassurés

Je vais parlé du service Réanimation, infirmières et aides soignantes au top mais les médecins laisse à désirer ! Surtout le docteur Lafon, une catastrophe !!! Aucun tact, très vulgaire, inhumain !!! Et j'insiste sur le fait qu'il n'est vraiment pas correct avec la famille des patients !!! J'aimais beaucoup cette clinique mais dorénavant, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds !!! C'est honteux de parler aux gens de la sorte. Pour l'autre médecin dont j'ai oublié le nom, nous dire des choses illégal n'est pas normal ! J'aurais pu porter plainte tellement les propos étaient interdit.. Bref si vous voulez ressortir en vie n'allez jamais dans cette clinique

Prise en charge pour une coloscopie. Jamais vu un truc pareil. On est tous dans des salles d attente. Pas d explications de la part des assistantes. Je n est pas retrouver l accueil de Courlancy. Par contre très déçu car se dit clinique privée. Vu les dépassement d honoraires c est juste une grosse machine à fric.

personnel désagréable je suis passée le 20 janvier au urgence pour une double fracture de la malléole on vous regarde arrivé sur un pied et tout le personnel vous regarde mais ne vous aide pas je suis restée avec ma douleur plus de 3 h car personne ne vous donne d 'anti douleur et en plus il faut payer car oui ce n'est pas une urgence et on nous dit vous aurez la facture dans un mois et la ca fait un mois toujours rien j appelle et mon me raccroche a la gueule car je demande ma facture et oui voila comment on est traités

Ce commentaire s'adresse à la secrétaire du service gynécologie du Dr GRENIER (gynécologue très bien je recommande) Mais alors sa secrétaire ! J'ai jamais une personne aussi froide, mal aimable au téléphone ou même en physique un bonjour gentil c'est dure et de plus qui aime faire attendre pour les remboursements de soin madame à besoin de 12 JOURS pour envoyer une lettre ! Et encore j'ai les pas toujours pas donc elle prend bien son temps ! J'ai eu rdv le 22 janvier, une semaine passé et la prise en charge de ma visite à toujours pas été remboursé j'appelle la CPAM on me réponds j'ai pas de fiche de soin j'appelle à nouveau cette dame qui me dit oh problème de transmission je vous fait une fiche de soin par courrier postal tellement pressée de raccrocher elle vérifie pas mon adresse postale c'est moi qui insisté pour qu'elle vérifie j'ai appelé le 28 janvier Je rappelle 9 JOURS après pour savoir où est la lettre je donne mon nom et la elle me dit répond d'un ton tellement sec oui bha c'est normal elle partira que demain donc le mercredi 7 février ! Nous sommes le 12 février j'ai toujours rien reçu donc j'ai 85 euros qui dort dans les bras de bezannes ! Car madame est pas capable d'être aimable et de faire son travail ! J'ai toujours été la bas depuis son ouverture jamais eu un seul problème je change de gynécologue parce que le mien est parti et c'est le BORDEL pour une malheureuse fiche de soin ! ILS PENSENT QU'À L'ARGENT !!! Cette secrétaire devrait changer de métier aucun PROFESSIONNALISME !!! HONTEUX

Grand espace de parking, mais payant. Ascenseur. Attente rdv dermatologue 30 mn. Établissement neuf, agréable.

Rien à dire sur le personnel qui est très pro! En revanche la direction ne fourni même pas de serviette de toilette aux personnels pour les patients en chambre, c est une honte pour la direction et envers son personnel et les patients qui paye 130€ la nuit !! Bon courage à tout le personnels hospitalier de bezannes qui travail dans ces conditions et avec une telle direction

Très bon accueil de la part de tous les employés. Très professionnels. Je recommande cet établissement.

merci pour votre accueil aux urgences ce samedi matin et la compétence de vos équipes

Comme beaucoup de commentaires que vous pourrez lire, je vais parler du fait qu'ils aiment énormément l'argent dans cet hôpital ! Tout coûte très cher, trop cher !! De plus suite a notre deuxième passage à la maternité avec ma conjointe, nous remarquons qu'encore rien ne va ! Les Sage femme et pédiatre ne vous écoute pas, ils vous bombarde de remarques négatives sur la façon dont vous gérez votre enfant et ce contredisent entre elles ! C'est simple le peu de points positifs de cet établissement est directement détruit instantanément par le comportement des personnes y travaillant et le tarif de tout ce que vous pourriez y trouver (ex: 100€ la nuit pour un lit et la télé... Et ils vont faire en sorte que vous restiez...) Ne recommande pas et n'y retournerai pas !

Nous sommes tombé sur une femme à l'accueil méprisante, et arrogante. Nous avons demandé un renseignement à cette femme, il n'a eu ni bonjour, ni au revoir et une absence de respect total. Elle a fait comme si nous étions pas la, alors que nous cherchions juste notre chemin. Un centre hospitalier n'est-il pas censé acceuillir les gens malade comme il se doit ? Je répondrais à cette femme, que de répondre avec du respect et la politesse adapté n'a jamais tué personne et nous espérons que son arrogance sera puni un jour. Je ne trouve pas sa normal du tout et honteux. Même sa propre collègue c'est excusé envers nous. Si c'est sa l'acceuil que nous réserve cet établissement nous préférons ne plus y mettre les pieds. C'est vraiment honteux et irrespectueux. Même si mon commentaire ne changera absolument rien car à l'évidence je ne suis pas la seule, je voulais au moins dénoncer cette personne pour son arrogance que je trouve déconcertante. Et au vu des avis du site, nous pouvons constater qu'il n'y a aucun effort fait à se sujet la. Je trouve sa dommage car l'accueil d'un établissement c'est se que nous retenons à notre visite ou notre rendez-vous. Alors si cet établissement ne change rien qu'il en soit ainsi, apparament leur image n'a pas l'air de leur poser problème.

Clinique moderne et récente. Attente de 15 minutes avant d'être pris en charge par le service médical. Médecin à l écoute et examens fait rapidement

Je laisse très peu d'avis sur internet mais là.... impossible joindre le moindre service, le standard ne répond jamais, le service compta vous indique que l'ouverture est du matin 9h jusque 13h et que c'est actuellement fermé (nous sommes lundi il est 11h15 !) Vous cherchez à joindre le spécialiste qui a encaissé vos deniers, mais la encore, pas de dispo au téléphone et on vous renvoi sur...doctolib (de base pour prendre des rdv ou en annuler !) Alors je peux comprendre le nombre d'appels par jour, mais aux prix des consultations, je pense que recruter dans le secrétariat ne serait pas du luxe, à écouter des proches ou lire des commentaires, beaucoup de personnes n'arrivent pas à joindre quelque service que ce soit, alors j'ai cette chance de ne pas être dans le club du 3ieme age, mais je plains ces personnes âgés s'il elles n'ont pas une personne (patiente) pour faire les démarches ou même juste un simple appel. Sur le papier on met en avant cette clinique sur le plan européen, mais franchement messieurs/mesdames de la direction, réveillez vous nous sommes en 2024 !!! (et je passerai sur le point de l'amabilité des personnes qui vous accueille, qui finalement doivent devenir aigris à force d'être au téléphone avec des personnes comme moi (agacés) car c'est le chemin de croix pour joindre qui que ce soit chez vous.

Opération ambulatoire : tout est organisé pour faire un max de fric, tout rentabiliser !!! Du coup un personnel, bien souvent très attentionné mais hyper débordé donc aucun moyen de s'occuper de vous correctement. Temps de visite du médecin en post op, au grand max 15 secondes !!! Il est clair que la direction pense plus en terme de rentabilité maximale, minimiser les coups, ..... Le bien être des patients et du personnel n'est pas leur problème. Faire du fric sur le mal être des gens ....

Un personnel soignant attentif et bienveillant. Par contre comme toujours dans cette clinique les secrétaires médicales c’est une catastrophe. On peut difficilement faire moins aimable. Entrée en ambulatoire j’ai pris l’option chambre seule pour être tranquille. Une heure après être remontée de la salle de réveil et alors que je précise qu’il faut à la personne qui vient me chercher une heure trente de trajet et on me sort de la chambre (où je dormais) pour me demander d’attendre dans un salon… les joies du service hospitalier en 2024… évidemment le salon de repos est d’un confort proche du zéro… c’est désolant

Accueil téléphonique scandaleux le 05/01/2024 à 14h20 La secrétaire en ambulatoire se moque ouvertement de moi, me prend clairement pour un idiot alors que le site internet est HS et que la pré-admission est par conséquent impossible. Puis elle me raccroche au nez. L'obligation de rentrer en ligne les documents administratifs avec un site qui ne fonctionne pas étant déjà une blague en soi, si on ajoute l'incompétence et les moqueries des secrétaires, je suis d'ores et déjà inquiet pour la suite de mon hospitalisation

Clinique à fuir, accueil misérable, c’est clairement une usine à fric, le secrétariat ne répond pas ou nous raccroche au nez

Message destiné à Élodie SCAGLIA gastro-entérologue. Une bonne médecin très sympathique qui vous met à l'aise. Ayant une communication très simple à l'image de son patient, elle vous expliquera votre problème avec sourire, ce qui vous rassura. Vous pouvez aussi lui poser les questions et elle prendra tout le temps de vous répondre. Cerise sur le gâteau : Elle m'a appelé le soir aussitôt ( en personne ) après avoir reçu les résultats d'examens. Encore merci docteur et je recommande cette praticienne sans hésitation.

Personnels soignants docteurs et chirurgiens au top prise en charge rapide et efficace à l'écoute du patient je recommande 👍👍👍

Je tiens à remercier tous le personnel de nuit qui se rappellera de moi et le personnel de jour arrivé au urgence prise en charge aussitôt je n'oublierai jamais la gentillesse du personnel aussi bien que le médecin merci du fond du cœur ❤️et merci a Luca de sa gentillesse

Superbe accueil des admissions à la sortie! Du personnel compétent, rassurant, à l’écoute et drôle pour certains! Je recommande le Dr Davienne pour son professionnalisme , son écoute attentive et sa gentillesse! Merci 👍👏🙏♥️

Superbe accueil en ambulatoire, le personnel à été adorable avec moi

Super accueil que ce soit à l’accueil général, au labo, les secrétaires de Gynéco obstétrique, les médecins, anesthésistes, sage femmes, infirmières, aide soignantes, aux puer, …. Super séjour et super suivi de grossesse. Rien à redire. Je recommande ++++++

Merci à Ines, Isabelle et JC de Courlancy. Venue pour des dents de sagesse. Les infirmières avant le bloc sont d’une bienveillance et d’une gentillesse. L’aide soignant qui s’appelle JC est juste incroyable, il a su me rassurer et me faire rire lorsque je patientais avant le bloc. Toujours aux petits soins avec un grand sourire. Une équipe rayonnante et une opération plus que réussie !!

Les urgences ne prennent pas en charge les fractures ?! directement à Maison Blanche…étrange

Très bonne expérience pour une première intervention chirurgicale en ambulatoire. L'admission est facilitée grâce à l'application qui permet d'enregistrer tous les documents et renseignements à l'avance. La chambre individuelle était spacieuse, propre et au calme. Je n'ai juste pas réussi à faire fonctionner le cadenas du placard... Mention spéciale au personnel soignant, très gentil et compétent, qui explique bien chacune des étapes. Le passage en salle d'opération est fluide. Bonne prise en charge en salle de réveil. Le suivi post op par téléphone est très réactif ! Un petit bémol sur la collation (sandwich daunat, compote et madeleine), un peu légère pour un bon mangeur, j'imagine !

Suivi par ma gynécologue Dr Levy , très professionnelle,souriante, agréable, personne qui prend d'expliquer les gestes qu'elle effectue avant de faire les examens. Secrétaire très souriante et agréable.

Une superbe clinique a tout les niveaux, accueil, administratifs , le médical est exceptionnel..tout le monde est a l'écoute des patients , superbe organisation. Il est vrai que vous trouverez toujours des patients râleurs,qui même un palace 5 étoiles ne leurs conviendra pas J'ai jamais vu un service hospitalier pareil ,merci a vous .

Pour avoir visité un malade qui d'ailleurs est décédé pendant son hospitalisation je partage ceci Très peu d'empathie de la part des médecins qui d'ailleurs sont pratiquement absents lors de nos visites et très peu bavard Aucun compte rendu d'opération avec la famille et pas de réponses à nos questions C'est une usine et les personnels soignants infirmières surtout sont à l'écoute Quand aux médecins et chirurgiens plus de signe d'humanité hélas

Malgré l’attente aux urgences, un très bel accueil par la suite au service ambulatoire! Une bonne prise en charge par l’équipe d’anesthésiste qui font une petite visite de l’hôpital (Bon comme je leur ai dit, la déco reste a désiré 😁) L’équipe chirurgicale a pris le relais, m’ont fait une petite tente agréable, l’impression d’être parti en bivouac ! Très sérieux dans leur boulot mais en même temps cool ou on peut discuter de tout! En vrai, un grand merci à vous tous!! Malgré mon petit malheur, j’ai vécu une belle expérience dans cet univers la! 😁

Un grand merci au Docteur Urrutiaguer et à son équipe lors de mon intervention chirurgicale qui s'est très bien déroulée. Merci à Quentin, infirmier et assistant du Docteur Urrutiaguer, qui a accompagné mon suivi post-opératoire durant une semaine par téléphone

Impossible de joindre le secrétariat de la dermatologie. Ça fait 40 fois que j appel, ça sonne 3 fois et ça raccroche . Ça marche pas non plus sur doctolib . Quel honte.

Bonjour à tous Je voulais partager mon expérience d’une opération de résection prostatique L’opération en elle même c’est bien déroulée mais car il y a un mais Les soins post opératoire ont étés quazi nul , pas de toilette corporelle pendant deux jours ( difficile de bouger avec un drain dans l’urètre ) qui n’était même pas attachée. Quand aux suites post opératoire alors la je n’en reviens pas je n’ai eu aucunes nouvelles et aucun contrôle Cela fait quand même un mois et demi que je me suis fait opérer et les douleurs sont toujours présentes Comme je n’ai eu aucune information je ne sais pas si c’est normal Bref je suis déçu et dubitatif sur cette clinique soit disant 2.0

Bonsoir, Je laisses un avis à chaud car je suis désemparée. Je suis actuellement en chambre avec mon fils que j’ai mis au monde il y a 3 jours. Accouchement super, personnels super, j’ai toujours été très bien accompagnée par ma gynécologue qui est juste au TOP. Certaines auxiliaires de puériculture m’ont fait chaud au cœur pendant mon séjour et je les remercie énormément ! Ça fait tellement de bien d’avoir du personnel agréable et qui prennent le temps de discuter… cependant. Depuis 18h00 je signale au personnel de nuit que mon bébé a sûrement mal au ventre, il pleure, hurle, tremble, j’ai tout essayé… le rot, les câlins, le rassurer, le changer souvent, massage, etc… manque de bol quand le personnel rentre dans la chambre, mon fils s’arrête immédiatement d’hurler… ils le manipulent et tout ce passe bien, ils repartent et rebelote, l’enfer recommence…on me fait limite mentir en me disant que mon fils est très gentil et ne dis pas un mot.. il est minuit passé, depuis 18h30 je ne fais que de pleurer avec mon fils qui doit sentir mon stress et ma fatigue… personne ne m’aide ni ne me propose de me le prendre 1h le temps qu’il se calme et moi de même… je suis seule, et je n’ai pas dormis depuis lundi soir, j’aurais aimé une aide, que ce soit un temps calme pour maman et bébé, une discussion pour me rassurer, me proposer des solutions outre que celle de me laisser pleurer dans la chambre sans même pouvoir me reposer et me calmer… m’enfin… un peu d’humanisme m’aurait fait un bien fou, ça aurait dû être un magnifique séjour qui finalement se termine pas très bien… j’ai vécu à peu près la même chose déjà pour ma fille il y a 2 ans… je suis déçu…

Ma fille de 5 ans vient de se faire opérer aujourd’hui et je tenais à remercier la chirurgienne et toute l’équipe qui se sont occupée de nous aujourd’hui vraiment très gentille et à l’écoute Ma fille a été très bien encadrée par le service de chirurgie ambulatoire 🥰🥰

Nouvellement arrivée dans la région, et moi même personnel en milieu hospitalier (privé), je découvre cette clinique avec un courrier en urgence de mon nouveau médecin traitant …. Plus jamais je mets un pied dans cet hôpital. Pour des professionnels de santé, beaucoup devraient revoir leur choix de carrière, plus d’empathie, d’humanité, les gens sont devenus des statistiques qui rapportent. Et pour un hôpital « récent » je suis choquée de l’état des urgences. Je mets la note minimal mais uniquement pour le manip. au scanner, qui ne m’a pas réprimandé parce que j’avais des vertiges en me levant, qui a seulement prit le temps de me demander comment j’en étais arrivée là, et qui avait le sourire. Finalement on m’a demandé de me rhabiller, sans même me demander si j’étais attendue, parce que mon conjoint est resté seul dans le noir, et quand il prend de mes nouvelles on répond « si vous seriez venu la semaine dernière vous auriez attendu 24h », et une simple ordonnance à 23h30. Je peux comprendre et je vois les conditions des infirmières/ASH, mais ce n’est pas une raison pour traiter des gens comme ça. J’ai quelques photos sympa de mon séjour pour les fois où une urgence se présentera.

Ce faire mettre dehors par un infirmier arrogant et mal polis des urgences pour ne pas rester avec mon épouse alors que la Médecin a dit oui je peut rester. C'est vraiment avoir un QI d'huître.

Où est le bien être ? Chaleur intenable en chambre. Comment est ce possible qu'à l'heure actuelle, le confort des patients ne soient pas une priorité dans un bâtiment construit en 2018 ?

Mon père s'est fait opérer à la clinique fin juin. La note donnée est une moyenne entre: les lieux, le personnel soignant (au maximum), et le secrétariat. Les lieux sont propres, très biens. Le personnel médical a été efficace mais aussi très sympathique. Ils connaissent leur métier, sont de bonne volonté, et agréables. Par contre, le service administratif est une CATASTROPHE. Ils ont perdu le dossier de mon père lorsqu'il est arrivé pour son opération. Les chirurgiens l'attendaient en salle que la secrétaire soutenait qu'il n'avait jamais rempli son dossier alors que nous avions même reçu une confirmation de la bonne réception de celui-ci par voie informatique. La secrétaire s'est montrée agressive, discourtoise (pour rester poli), traitant de mon père de qualificatifs que je préfèrerais éviter de réécrire ici... Pour son retour à la maison, le même secrétariat a oublié de cocher une case dans un cerfa, nous avons du payer le transport du retour... C'est l'Assurance maladie qui a corrigé le tir a posteriori. Bref, un secrétariat hargneux, malpoli, et pas vraiment doué dans ce qui devrait être leur métier. En somme, allez-y pour les excellents soins et le très bon personnel soignant (qui eux mériteraient 5 étoiles). Mais préparez l'eau bénite pour faire fuir le secrétariat...

Accueil décevant, la dame n'est vraiment pas aimable et n'a pas l'air de se préoccuper de l'accueil. Concernant l'ambulatoire, pas de visite autorisée (même pas un accompagnateur) , du coup on doit attendre dans le hall d'entrée. Très décevant d'autant plus qu'il est note que laccueil ferme a 20h , hors a 19h la dame est partie

Au urgence on prévient pas que il ne font pas d'irm le soir sachant que on doit en faire en urgence justement est qu'ils vont appeler un médecin ? heureusement qu'on paye le parking plus 20€ :) ma seul occupation c'était de voir les milles pâte au sol

Ça ne vaut clairement pas plus. 5h d’attente pour un scanner. On me sort que je n’ai rien mais je dois tout de même attendre 2h pour aucune raison. en 5h pas une seule personne n’a été prise en charge complètement je trouve cela inadmissible. Le personnel est sympa mais malheureusement très peu réactif.

Bonjour. Il me faudrait votre carte vitale et votre carte de mutuelle. Vous aurez besoin aussi de votre carte bancaire et de faire un chèque pour les dépassements d'honoraires. Ce sont les premières paroles que vous entendez dans cette boîte à fric. Questions financières d'abord. Ensuite, vous devez tout remplir sur internet, envoyer le scan de toute vos pièces avant d'entrer. Enfin, après l'intervention vous êtes parqué dans une petite chambre minable avec une autre personne, si bien que vous n'avez aucune intimité. Au réveil, pas même un café ne vous est proposé. Seulement une madeleine premier prix et un yaourt nature facturés plein pot. Enfin, on a appelé mon fils pour qu'il vienne me rechercher. Après une heure et demie d'attente, aucune visite du médecin. Je suis donc parti. Fuyez ce sale endroit. C'est mon conseil. Regardez les avis des autres personnes, et vous verrez que je ne suis pas le seul à me plaindre de cette clinique de la honte.

Le personnel est accueillant, à l'écoute. La clinique est très bien tenue, les repas y sont bons. Juste parfait

Opération d’urgence d’un anévrisme de l’aorte. Prise en charge exemplaire Tous les médecins et le personnel des différents services ont été professionnels et surtout beaucoup d’humanité. Je dois présenter mes remerciements les plus sincères pour tous ces soins . Vous faites tous un travail difficile.MERCI

On demande à l’anesthésiste et à l’accueil pour être accompagné en chirurgie ambulatoire il te dise c’est autorisé on parle même plus du Covid. Arriver le jour J dans le service on te refoule en disant y a pas d’accompagnement il m’ont dit imaginer si il accepter tout le monde. Avant le Covid on fessait comment faut m’expliquer la ? Faudrait peut-être ce remettre en question et penser un peut plus au confort des patients et surtout pour leur bien-être être accompagné c’est toujours plus rassurant. Merci de faire remonter l’information et d’y penser qu’il faudra vive avec 🙂 Dans plusieurs hôpitaux et polyclinique les accompagnent sont autorisés 😏 . Donc on peut vite faire notre propre avis 🙂

Je tenais à remercier toute l'équipe médicale qui m'a prise en charge durant 10h aux urgences du 30 juin au 1er juillet. Merci à elle pour son écoute, sa patience, sa bienveillance, son sérieux et son calme. J'ai été prise en charge rapidement et malgré le manque de personnel, rien n'a été mis de côté. C'est la première fois qu'on me fait une prise de sang pour connaître mon groupe sanguin au cas où je devrais être opérée en urgence et remplir un formulaire de consentement avant toute anesthésie. Je n'ai jamais eu autant d'analyses et d'examens de fait. Rien n'a été exclu. Tout a été pensé pour qu'une possible hospitalisation se passe au mieux. Merci aux médecins et aux infirmières qui ont été très gentils et qui venaient prendre des nouvelles régulièrement alors qu'ils étaient débordés. Merci à l'équipe d'avoir donné des nouvelles à ma maman qui attendait en salle d'attente et qui s'inquiétait. Je me suis sentie en confiance à la clinique. Dès le lendemain, après être rentrée chez moi, j'ai continué à avoir un suivi. Toutes les analyses ont été remontées aux médecins référents et j'ai pu avoir des rendez-vous très rapidement. Nous ne sommes pas relâchés dans la nature avec rien. Je souhaite beaucoup de courage à toute l'équipe et encore un grand remerciement !

Le service de jour de la maternité bon mais le service de nuit nul nos 2 enfants sont née par césarienne entre 20h et 22h volonté de déclenché la césarienne à 19h quand la rotation avec le service de nuit s effectue, ma conjointe allergique au agrafe elle a du être reouverte dans un autre hôpital pour le 2eme on les a avertie mais idem des agrafe des incompétent qui n écoute rien. On a pas demandé la tv et on nous a réclamé la tv du séjour avec un service de recouvrement.

En juin 2023, c'est le dernier hôpital de France qui profite encore de l'excuse du Covid pour refuser un accompagnant en chirurgie ambulatoire. La réalité, c'est qu'un malade affaibli et à moitié endormi dans un lit, ça pose pas de question, ça demande rien, et c'est plus facile à gérer. Ils font donc passer leur petit confort de soignant devant un besoin essentiel de chaque malade : être accompagné par ses proches. Pitoyable.

Peu de médecins de cette clinique sont conventionnés secteur 1. Si vous n'avez pas une bonne mutuelle et que vous n'êtes pas aisé, mieux vaut ne pas y aller. Le pire, dans cette clinique il y a des médecins conventionnés secteur 2 sans OPTAM et avec de tels médecins, vous serez moins remboursé par la sécurité sociale et la mutuelle. De plus, lors de la prise de RDV, le secrétariat ne vous informe pas des dépassements d’honoraires. Je comprends bien que la clinique privée est là pour faire de l'argent, mais au moins, elle doit informer leurs clients (patients) des frais supplémetaires et les laisser décider s'ils peuvent se le permettre. Mon médecin de cette clinique est conventionné secteur 2 avec OPTAM, je suis donc mieux remboursé mais je dois quand même payer une partie des dépassements d'honoraires. En revanche, mon anesthésiste de la clinique est conventionné sans OPTAM, je dois payer plus moi-même.

Entrée le 17 pour une intervention chirurgicale. Au blocs rien à dire en même temps on dort Passage ensuite par le service USC Alors la génial, tout le personnel très à l'écoute,et très compétent et très sympa et surtout chose rare maintenant disponible, jour et nuit. POUR INFO service qui propage la bonne humeur, bravo à toutes et tous Ensuite transfert dans le service classique ,alors la pas la même limonade sauf au niveau du personnel, pareil sympa, mais on vois que les moyens n'y sont pas. Le carnage c'est la literie, ne compter pas récupérer dans ce service, si vous ne mettez pas des couvertures dans le trou du matelas ne compter pas dormir sans vous réveiller avec le dos cassé avec des lits d'une autre époque. Messieurs les actionnaires. INVESTISSER CAR LA C'EST HONTEUX.

Avis qui ne vise qu'à expliquer mon expérience, et non à critiquer gratuitement, désolé pour certains bons personnels qui s'y trouvent et qui donc ne se sentiront pas visés. Je trouve qu'il n'y a pas assez de temps consacré aux patients qui nécessitent de l'aide pour la toilette quotidienne, et le soin de la personne en général qui est franchement aléatoire selon les agents. En tant que visiteur j'ai rarement entendu le mot bonjour en réponse aux miens et je passais pourtant une fois tous les deux jours devant une salle (de pause ?) dans laquelle se réunissent toutes ces dames et qui pourtant tournent la tête quand elles l'entendent malgré leurs conversations qui profitent à tous car que l'on entend nous aussi aisément. En cas de demandes dans cette petite pièce, les rapports sont parfois compliqués car ces dames sont sur la défensive et expliquent ne plus savoir ou donner de la tête, ce qui témoigne de l'ambiance et de la qualité du service. Aujourd'hui, je suis prévenu par un patient invalide à 13h00, qu'un changement de clinique lui a été annoncé à 12h00 pour le même jour à 14h00, et il semble craindre de demander lui même que l'on vienne l'aider à se préparer et ranger ses quelques affaires car son sac n'avait même pas été déballé par le personnel depuis son arrivée 7 jours avant malgré son invalidité et m'explique qu'il s'est vu deux jours avant réprimander car ayant eu des problèmes digestif l'amenant à avoir salit sa chaise et ses linges ou il était assis. J'appelle le service à 13h40 et toujours pas de préparation du patient car l'on m'explique que les vêtements ne sont pas nécéssaire pour ce genre de transfert et les affaires du patient ne sont pas préparées non plus ( tout est mis en vrac au dernier moment par l'ambulancier, par manque de temps de sa part qui de surcroit estime que ce n'est pas sa fonction), enfin on m'explique que les personnes dites de confiance ne sont pas forcément prévenut des transferts de patients par manque de temps et on arrive vite aux réflexion du genre je connais mon travail Monsieur , si vous saviez ceci .... . Il y a là bas un problème à régler je pense , et des choses de base à intégrer pour certains personnels. Je n'ai pas vu la bas de personnels surchargés et n'ai pas peur de de le dire. La clinique ne vaut pas 0 mais c'est ma note afin que le reste ne soit pas normalisé et qu'il y ai une réaction. Chacun son métier et si c'est pour le faire en traînant les pieds autant en changer pour certains. Merci

Comme a noté Livuis. : clinique très très propre, mais infirmières très tres agressives Elles ont dû manger de la vache enragée Je comprends le manque actuel de personnel dans ces établissements mais delà à passer leur colères sur les malades, ya des limites à respecter...

Rien à dire côté médical et dans le service. Par contre, accueil de la clinique quasi injoignable, pas moyen d’avoir la facture pour se faire rembourser alors que le chèque a été posé.

La partie chirurgie rien à redire. En revanche, l'accueil est déplorable, les repas sont les mêmes pendant 3 jours et absolument dégueux, personnel infect et feignant (on vous laisse en plan alors que l'étage est quasiment VIDE...). Déçus et très fâché, on en restera pas là c'est promis !

Une honte. Ma mère y est actuellement elle devait se faire opérer on la laisse a jeun depuis hier soir, on ne lui dit même pas l'heure où elle doit avoir l'intention on ne sait même pas si ils l'operent ou si ils lui posent un drain a jeun depuis hier soir le chirurgien vient la chercher que ce soir 18h on ne sait pas ce qu'ils lui font, elle non plus, aucune nouvelle de savoir si ça s'est bien passé. On lui annonce qu'elle serait opérer samedi 6 puis finalement non le 13 le chirurgien n'était pas au courant qu'elle avait été admis en urgence a l'hôpital, les infirmières ne sont pas au courant de ce que décident les médecins bref. Déçu. C'est pire que dans un hôpital

Très satisfaite de mon séjour en maternité, de la salle d'accouchement jusqu'à la fin de mon séjour équipe au top, ils ont pris soin de mon bébé ainsi que de moi-même, les repas sont très bons. Les 5 étoiles sont bien mérité.

Hospitalisée pour une thyroidectomie totale du 21 au 23 mars, je n'ai rien à redire sur cet établissement. J'appréhendais d'y aller vu les avis, mais tout s'est bien passé pour moi. Tout le personnel soignant est au top et fait le maximum pour les patients. La chambre individuelle (n°239) était spacieuse et propre. Les repas étaient bien dans l'ensemble.

Mon mari a été très satisfait de l accueil, de l intervention...c est pour cela que j écris qu en avril..le chirurgien et le personnel au top..Les repas de qualité.mais Les dépassements d honoraires sont douloureux

Prise en charge pour une opération en gynécologie. Très bonne prise en charge le personnel médical très agréable, très réactif...pendant la préparation au bloc les équipes très attentionnées aux patients , après opération idem... les chambres ambulatoires très propre agréable, douche spacieuse. Le seul démol, la sortie vous devez prévenir que votre conjoint est la et on vous dit de descendre à l accueil... je trouve ça un peu dommage quand vous êtes pas au top...mais bon.... avec le covid.. Et retour, chez vous le lendemain on vs appelle pour savoir si tout va bien...et 2 jrs apres la secrétaire qui vs appelle de la gynécologue dr emeriau etiennette pour savoir si pas de souci... je trouve ça rassurant pour le patient.. Très satisfaite

Entré à 15h pour RDV ambulatoire à 15h15 , je suis sorti à 20h30. On peut être patient , mais il y a des limites qui ont été dépassées :1h30 en salle d'attente puis 1h30 d'attente en kimono bleu puis parcage 1h30 sur lit en service anesthésie , pour une intervention qui n'a durée que quelques minutes. sortie de bloc à pied car plus de brancardier vers 19h45 , puis attente 15' infirmier de garde pour retrouver les effets personnels . L'organisation n'est clairement pas à la hauteur de l'attendu. Planning trop serrés? surbooking? Urgence? aucune information!

Clinique à fric, ou l’argent passe avant la santé des gens. Merci aux professionnels de faire toute la différence avec un peu d’humanité! Il n’est pas délirants de gonfler les poches des actionnaires, effectivement quand on va dans le privée on sait qu’il faut payer, mais le service doit être à la hauteur. Nourriture médiocre. Manque de matériel flagrant en maternité. Chambre étouffante. Chambre seul minuscule. Manque cruel d’IDE, AS, MÉDECIN pourtant c’est bien eux qui font tourner la boutique ! Ce qui dans notre cas laisse un mauvais souvenir de la maternité et des urgences Mais je remercie l’ensemble pour le travail malgré les conditions de travail. point positif: Urgence maternité, elles sont efficaces, disponible malgré une charge de travail… Merci à elles 👍🏻

Monsieur Nicolas LEMOUSSU, n'écoute pas son patient, mal polie, se prend pour monsieur je ne s'est quoi, mon compagnon attend de recevoir sa mutuelle depuis plusieurs mois et M. LEMOUSSU lui fait une leçon de morale et n'est pas content qu'il ne l'ai pas, on ne peut pas la fabriquer nous même malheureusement donc apprenez a être compréhensif et plus poli et patient avec les personnes qui viennent consultez chez vous ou changer de métier !!! Et surtout n'oubliez pas votre masque, nous avons eu le malheur de l'oublier et ce monsieur et sa secrétaire nous on fait une leçon de morale limite en nous criant dessus et en se moquant de nous. Je ne vous le recommande absolument pas.

Je ne vais pas rentrer dans les détails de mon opération en ambulatoire mais c'est très simple, si vous souhaitez être considéré comme du bétail la clinique de Bezannes est faite pour vous! Même mon vétérinaire à plus d'empathie pour mon animal! Fuyez à moins que vous n'ayez vraiment pas le choix! Ha oui et surtout n'oubliez pas votre portefeuille car c'est ce qui prime avant tout!

Je mets 5 étoiles pour l'accueil principal, l'accueil ambulatoire, le bloc opératoire, bravo à tous ces professionnels de santé qui sont surchargés de, travail arrivent à gérer avec le sourire. Très à l'écoute Le gros bémol les pré admissions sont déplorables.. Merci !!. Je remercie Le Docteur Brennet Dufour Lucie

Problème de communication aux urgences !! vu 2 médecins différents l'un me dit qu'il s'agit d'une inflammation du cartilage du sternum (au vu de l'emplacement des douleurs et après avoir écarté tout Problème cardiaque) et qu'il me prescrira des anti inflammatoires ! 2eme médecin lors de ma sortie qui me fait une ordonnance avec du spasfon et du doliprane et de voir un gastro entherologue si mes symptômes persistent!! Sinon prise en charge rapide et personnel aimable lors des examens

N’informe pas des dépassements d’honoraires (pour anesthésie et pour radio). Secrétariat désagréable et incompétent, qui ne sait pas faire de facturation. Opérée de la mâchoire, le service du 2e étage n’avait même pas une soupe à proposer. Que des Yop matin midi et soir. L’humanité est délaissée au profit de l’argent. Quel dommage ! L’étoile va à la réussite de l’acte chirurgical et à l’équipe soignante de la surveillance continue.

J'entendais souvent, Bezannes, pompe à fric. Je me disais en moi-même, comme les gens exagèrent.... Pour la 1ere fois de ma vie, je dois subir une intervention chirurgicale du genoux en ambulatoire. 1) Visite chez le chirurgien orthopédiste, dépassement d'honoraires non remboursés. 35€ de ma poche. 2) Consultation anesthésiste : 80€ de dépassement d'honoraires, non remboursés. Encore de ma poche... 3) Intervention. Le chirurgien demande 200€ de dépassement d'honoraires. Toujours de ma poche... 4) Viste post-op. Même chose que 1), 35€... A l'hôpital, prise en charge complète de l'arthroscopie en ambulatoire (Tarif CPAM) :193,04€ A Courlancy - Bezannes : près de 500€ dont 350€ de votre poche... Donc non, les gens n'exagèrent pas, Courlancy est vraiment une pompe à fric, un système qui s'enrichit de la maladie. Et les secrétaires n' hésiteront pas à vous renvoyer des courriers de rappel surlignés en rouge. Il y a donc un système de santé pour gens aisés et un autre pour les moins aisés. Pourtant, tous, nous cotisons pour le système de santé.

CATASTROPHIQUE ! Je m’y suis rendue ce soir pour un problème à la main. La dame de l’accueil a été désagréable et à la limite de l’impolitesse. De plus on m’annonce un minimum de 10h d’attente Y a vraiment de gros problèmes de gestion dans cet établissement. Et d’amabilité. Je déconseille fortement

Déplorable,lamentable !! Mon mari est rentré en urgence un jeudi pour être opéré le vendredi,il n'apparaît donc pas sur le planning car urgence ,après 1 journée de jeun on lui dit que c est annulé car il y a eu des urgences ( alors qu il est sensé aussi en faire partie) ,peut être samedi du coup. ,on le remet à jeun : a 14h on lui annonce que ce n est pas samedi non plus ,on lui ils ont bloqué le lundi et là je demande à quelle heure avant de partir et il me disent on sait pas il est pas sur le planning ,mais j ai entendue dire que c est en fin de matinée !!! Super professionnel !!!En plus chambre a 110 euros il a du avoir en tout 4 repas en 4 jours et en plus dégueulasse,on mange sûrement mieux a la cantine ! Seul point positif les personnel super sympa !!

Se préoccupe de votre porte feuille et pas de votre santé. Pris en charge patient inadmissible. Une honte. Je vous déconseille l’ensemble des praticiens de cette clinique, qui ne cherche que profit.croyez moi votre santé, ne fait pas partie de leur priorité. La prise en charge a l’hôpital public de Reims est meilleure.

Hospitalisé du 11octobre au14 octobre , tout les services sont vraiment impeccable , un plus pour le service soins intensifs au 2 ème étage , vraiment aux petit soins pour les patients c'est très appréciable merci beaucoup à toute l'équipe

Expérience malheureuse subit par mon épouse au cours de la pose d'un stent dans le service cardiologie par un praticien pourtant très réputé, mais bon, le risque zéro n'existe pas et la deuxième intervention s'est parfaitement bien déroulée. En revanche, un grand zéro pointé concernant le contact téléphonique avec le service cardiologie, la première clinique de France ne répond pas au téléphone! Voulant légitimement prendre des nouvelles de mon épouse après son intervention, impossible de contacter le service cardiologie, aucun numéro de téléphone dédié sur l'annuaire ni sur Google, le numéro principal de la clinique existe bien, mais personne ne répond? Je suppose que la première clinique de France n'est pas engagée dans la démarche qualité propre à tout les établissements hospitaliers publics ou privés, l' ARS ne les contrôle pas? Je pense que c'est un problème à revoir d'urgence pour le bon fonctionnement de cette clinique, le cœur de vos préoccupations doit être le patient et sa famille.

Maternité : tout s'est très bien passé, les sages femmes ont été très à l'écoute de mon projet de naissance.... Le pb c'est que les gynécologues interviennent systématiquement pour les naissances et à partir du moment où la Gynéco a été la je n'ai plus été écoutée... Position gynécologique imposée... Malgré le fait que tout se passait bien... Et j'en passe... 250€ de dépassement d'honoraires facturé pour ne pas être à l'écoute des patients... Et à cela s'ajoute le prix des chambres facturé par jour.... Donc vous payez le jour de votre sortie.... Fuyez... C'est cher... Et le service n'est pas à la hauteur

Mon fils de 1 an à été pris en charge par le service de chirurgie ambulatoire pour une petite intervention et tout s est très bien passé. Les infirmières ont été très gentilles et très prevenantes L équipe du bloc ont été des amours avec mon fils ! Franchement merci à toute l équipe d avoir rendu ce moment difficile le moins pénible possible J ai retiré une étoile pour les standardisés à l accueil qui sont aussi Aimable qu une porte de prison

un membre de ma famille a été hospitalisé au 2ème Nord. personnel paramédical pas proche du tout du patient!!! A fuir. Par contre un gastroentérologue très à l'écoute .Prend le temps de passer voir le patient mème à des heures tardives. Merci à Dr Benghanem pour son professionnalisme.Je ne peux vraiment pas en dire autant des infirmières et aides soignantes et c'est bien regrettable. Cà ne donne pas envie d'aller dans cette clinique!!! En technique très bien mais ZERO coté humain .Au vu du prix d'un séjour en clinique, le recrutement des IDE ET AIDES SOIGNANTES devrait ètre revu!!!

J ai été hospitalisée pour une intervention programmée. 20 jours après , de très fortes douleurs.. et oui une compresse a été oubliée !! Il a fallu re intervenir. Je ne ferai aucun autre commentaire .

Il faut énormément de patience pour prendre rendez vous avec un spécialiste chez qui vous êtes suivis . Les secrétaires très moyennement aimable là ce matin j'ai appelé 10 fois pour un rendez vous gynéco on me dis ce n'est plus ce numéro ,je fait celui qu'on me donne ce n'est pas le bon non plus 😡et la biensur il est midi secrétariat ne répond plus depuis 10bonnes minutes donc il va falloir que je me déplace comme si c'était normal !!!!

Visite au service de gastro entérologie,Dr Élise Desot, nous avons été accueillis de très bonne façon. Les secrétaires très aimables et professionnelles, discrétion et amabilité. C'est rassurant. La docteur est très gentille et sait expliquer. Si tous pouvaient prendre exemple...

Parfait du début à la fin, personnel toujours souriant équipe d’anesthésie au top , salle de réanimation super équipée avec des infirmières compétentes et à l’écoute tant au niveau du service que du bloc opératoire. J’y retourne en septembre en toute confiance

Séjour bref en ambulatoire pour une coloscopie, je suis arrivée au bloc vers 12h, et à 14h30, on appelait la personne de confiance qui devait venir me récupérer !!! J'ai choisi l'espace privilégié à 35 euros où j'ai dû rester maximum 1h...!!! On m'a demandé d'attendre dans un salon avec 2 autres personnes avant de partir vers 14h45 !!! J'ai bien eu le droit à ma collation, mais je suppose que je n'etais pas assez remise de l'anesthésie car j'ai tout rendu en arrivant chez moi....donc pas satisfaite du tout de ce séjour Par contre, consultations avec les médecins, infirmière anesthésiste, bref impeccable, très gentils et compétents, s...juste l'organisation trop rapide pour la sortie

Hospitalisation ambulatoire: infirmière au chevet de mon fils très professionnelle et très aimable, aide soignante très agressive à la limite de la politesse. Infirmière au téléphone qui conseille de mettre un mouchoir en papier sur une chirurgie dentaire en attendant d'avoir des compressés stériles (!!) Bravo pour l'hygiène et le risque infectieux... Quant à l'administration qui encaisse un chèque de dépassement d'honoraires (60€) le 23 mai mais qui ne peut pas faire de facture avant les 15 jours qui suivent la date d'intervention (20 juin ) donc une facture que mi-juillet pour être remboursé de la mutuelle. Une organisation déplorable qui démontre que les patients ne sont que des clients donc une pompe à fric. Je ne conseille pas cet établissement et je ne m'y rendrais que par obligation et en sachant que je devrais prévoir du temps pour régler les difficultés liées à une consultation ou une hospitalisation. Hospitalisation pour chirurgie du 28 décembre au 31 décembre 2022. Après une chirurgie du sein, j'ai été hospitalisée dans le service centre 1er étage (C1). Ce service est composé de personnel aimable, discret et rassurant. Les infirmières et infirmiers de jour comme de nuit étaient TOUS très aimables et respectueux, les aides-soignant (es) souriants et très aimables, et les femmes de ménages discrètes, rapides et efficaces. Un grand merci à tout ce personnel qui a permis que mon séjour se passe dans la sérénité.

Prise en soins déplorable post opératoire. Notre fille mineur c'est fait opérer pour des dents de sagesse. Rien de plus banale. Accueil pro des secrétaire, et IDE. 2 jrs après l'opération, par téléphone, le service de nuit concernant des douleurs et réactions qui nous on semblaient inquiétantes. De fin octobre à fin décembre, notre fille c'est ingurgitée en continue des traitements antibiotic et corticoïde, pour avoir une reprise le 2 janvier! Entre temps, nous sommes allés 2 fois aux urgences de Bezannes, et le comble, à part lui rajouter des anti douleurs plus fort, aucune prise en soins possible qu'une autre personne qui l'avait opéré!!! Cette personne à fait plusieurs fois faut bon, et don un mensonge incroyable. Nous avons gardé un très mauvais souvenir de cette clique flambant neuve. Moralité, si tout se passe bien, c'est agréable d'être prise en soins, mais attention, nous pourrions qualifier un service après vente déplorable, et surtout loin, mais alors bien loin du serment d'hippocrate! Depuis cette mésaventure, j'ai eu d'autre écho, bien plus embêtant que l'expérience de notre fille. Je dirais donc, établissement à fuire.

Dans l’ensemble le service médical est bien, infirmières sympathiques, Par contre l’amabilité de la secrétaire du premier étage ambulatoire sûrement la « Chef « dès 7 h du matin peut-être à telle mal dormis mais c’est pas de la faute des Patients si les bornes d’enregistrement ne fonctionnent pas lorsque devons nous enregistrer ! un conseil prenez votre retraite !

urgence a évité attendu 7 heures pour juste une prise de sang et même pas les résultats le médecin me dit a 17 h c'est trop tard pour une échographie alors que j'était la depuis 13h médecin vraiment très désagréable et pas aimable par contre félicitations aux infirmières elles ont été superbe

Bonjour, lorsque vous déposer quelqu'un sur le parking de cet hôpital, faites attention car ensuite si vous voulez sortir avant les 15 minutes gratuites et qu'il y a du monde pour sortir, vous allez attendre. Dans mon cas 20 minutes d'attentes pour sortir de ce parking, lorsque vous arrivez à la sortie on vous demande de payer alors que vous êtes juste passé déposer quelqu'un, de ce fait je demande à l'aide téléphonique du parking pourquoi je devrais payer alors que je ne me suis pas servi du parking, la réponse désagréable du service et de l entreprise de gestion du parking est la suiante : ce n'est pas de notre faute, vous devez payer, et il n y a aucune solution possible.

Les urgences 😓 n'importe quoi ! Mon fils cuisinier se blesse la main donc urgence évidemment ! Arrivé à 17h00 , radio a 17h52, 20h23 je trouve que c'est abusé ! Je dis que je vais partir il me faut la radio pour montrer à un médecin et là on me demande de signer une décharge ! Une décharge pour quoi ? J'ai pas bougé de la salle d'attente 🤬🤬 et après oh miracle un médecin ! il bâclé e le dossier et oust dehors !🤬🤬 Contusion sois disant ! Je vais voir avec ma doc quand même ! On sait jamais 🤬🤬🤬

Hospitalisée en maternité le personnel était charmant et de grande qualité en revanche l'hôtellerie une catastrophe : le menu est identique toutes les semaines, infecte de surcroit et non adapté aux patients. On sert notamment du jambon cru aux patientes enceintes. Après réclamation chaque semaine, rien n'a jamais été fait. A 110 € par jour la chambre seule on peut s'attendre à mieux. La literie est dure, il faut réclamer pour que les draps soient changés, le lino est déjà vétuste pour un bâtiment neuf. ça fait vraiment usine à fric sans aucun souci des patients ni du personnel, pour un établissement récompensé c'est honteux.

Ma mère est hospitalisée depuis 3 mois dans le service gastro-entérologie et beaucoup de choses sont inacceptables: - L'hygiène est déplorable : chambre rarement nettoyée, draps sales et tachés non changés pendant plusieurs jours, bassin d'aisance jamais vidé, aucun nettoyage du matériel ni désinfection de la plaie lors du vidage des poches à drain, lorsque celle-ci a été renversée la flaque présente par terre est restée là pendant plusieurs jours et les bas de contention qui ont été éclaboussés n'ont pas été changé (l'odeur dans la chambre était insupportable). - Soins qui laissent à désirer : Perfusion mal faite (hors de la veine) mais laissé tel quel entraînant fuite est gonflement douloureux de la main, la sonnette pour appeler le personnel soignant ne sert pas à grand-chose car il faut attendre très longtemps avant de voir quelqu'un arriver et aucun membre du personnel ne passe voir les patients en dehors des distributions de repas et du passage des chirurgiens (qui eux sont très sérieux et compétents). Aucune attention n'est porté à la bonne nutrition des patients qui ne peuvent manger que de petites quantités à la fois mais qui n'ont aucun apport nutritionnel entre les repas. Grosse toux non traitée, nous devons soigner ceci nous même. - Les repas sont à revoir: aliments non cuits, repas non variés (pommes de terre à chaque repas: en 3 mois il n'a été servi qu'une seule fois du riz qui n'était pas cuit. Les mêmes légumes sont servis en boucle). Je met une unique étoile à cette clinique pour souligner le sérieux et la compétence des chirurgiens qui sont au top mais pour le reste, c'est une honte !

Rendez vous pour une opération des dents de sagesse en ambulatoire… Je m’en souviendrais toute ma vie… rendez vous pour 13h, à 15h j’entendais encore en salle d’attente, j’ai dû allez voir une secrétaire au bureau pour que sa bouge un peu… Une fois prise en charge et installer dans un lit, j’ai attendu 40 minutes dans un couloir, pour ensuite partir au bloc… C’est très long… Si j’avais su, je serais venue en retard, au lieu d’arriver là bas à 11h45… Sinon en point positif, les infirmières donc très aimables et rassurantes, elles expliques bien. L’anesthésiste au top. Après mon opération j’ai été mise en chambre, je suis ressortis a 19h Docteur Bourgeois a évitée complètement !! 3 semaines après encore des douleurs et je sors de 2 infections…

Hospitalisée du 14 au 17 mars 2022, je garde un bon souvenir de mon séjour à Bezannes ( malgré la douleur😆) grâce à un personnel d’une grande gentillesse et professionnalisme. Particulièrement l’infirmière en salle de préparation avant mon départ au bloc . Une jeune femme extraordinaire, gravée à jamais dans ma mémoire. Je n’oublierai jamais son immense gentillesse ,mille mercis à elle♥️♥️ De retour du bloc j’ai été accueillie dans ma chambre 140 ( propre, spacieuse, confortable) par l’équipe de nuit. Une équipe douce,attentionnée,souriante et dévouée. Je remercie chaleureusement toutes les équipes rencontrées pendant mon séjour.

Excellente prise en charge par les équipes d’urologie ( chirurgie et équipe paramédicale) En revanche au niveau hôtellerie le supplément à 130 € n’a de prestigieux que son nom: - le pire et c’est inacceptable c’est le petit matelas en mousse qui n’est pas du tout adapté pour un opéré, impossible de prendre appui sur les talons pour se relever , m’obligeant à faire appel au personnel . Ce matelas est tellement léger que le drap housse plus petit en taille , arrive à plier le matelas. Ce matelas est vraiment inadapté, trop mou, de très très mauvaise qualité, tout juste apte au camping mais pas au retour de plus de 3h d’opération chirurgicale. J’ai passé 3 nuits exécrables, sans pouvoir bouger!le matelas glissait et le matin j’avais les lés pieds qui dépassaient du (petit )lit de 15 cm… Résultat beaucoup de souffrances uniquement dues aux économies faites sur la literie . - le lit fourni était trop petit pour un adulte de 180 cm , il reste un espace vide de 20 cm au pied. Et ne bénéficiait pas de fonctions de mobilité que l’on retrouve dans l’offre de base d’autres lits électriques ( levage de la partie basse) - la table roulante de déjeuner est lourde et ne se déplace pas facilement ( roulettes pas très mobiles et parfois bloquée), très difficile a utiliser lorsque l’on est coincé dans le matelas trop mou. Le bol (pirex) de café , débordait quand je tirais la table….( pain et croissant faisant office d’éponge) - le mobilier est récent mais le tiroir de la table de nuit a été arraché, le fauteuil malade n’est pas non plus du dernier cri et se manipule avec l’aide d’un tiers, une chaise pour les visiteurs et pas de frigo - la restauration est plutôt correcte (en quantité et qualité) et le menu étoilé était excellent - grande chambre lumineuse ( des lames du bas du store électrique ne fonctionnent plus) La salle de bain est très fonctionnelle ( manque juste un abattant sur les toilettes et une tablette pour poser son shampooing dans la douche) En conclusion 4 étoiles pour le Medical et paramédical mais 1 seule pour l’hôtellerie

J'ai amené ma mère de 81 ans aux urgences sur conseils de son médecin m'a dit qu'elle devait être hospitalisée pour problèmes de chutes et de coeur. Elle tenait à peine debout. On l'a emmenée pour des examens. Je n'ai pas eu le droit de l'accompagner alors que j'ai vu une personne après moi qui a eu le droit d'accompagner sa mère âgée également. Pourquoi pas moi ? Arrivées à 14 h00. J'ai attendu 6 heures dans la salle d'attente sans avoir de nouvelles. Au bout de 6 heures, on m'a mis dehors car les accompagnants devaient sortir. Je voulais savoir ce qui n'allait pas chez ma mère mais je n'ai pu voir personne. On a donné les compte-rendu d'examens à ma mère qui ne comprenait rien et on l'a laissée sortir alors qu'elle n'allait pas bien du tout sans que je puisse intervenir. Je trouve cela honteux !!!

Une usine à gaz Convoquée à 12 h pour une opération avec le docteur Lefèvre nous patientons pendant 1h30 avant que ma fille puisse être prise en charge on nous dit une intervention de 20 minutes 1 heure en salle de réveil à 15h40 c’est ma fille qui nous envoie un message !!!!! Il est 18h15 le docteur n’est toujours pas venu signer le bon de sortie Un conseil…..fuyez cet hôpital en salle d’attente tout le monde attendait depuis plus d’une heure

Juste honteux le traitement et suivi des patients, attendre 1 journée dans son service à jeun pour au final à 19h45 apprendre que votre opération est reporté à demain sans aucune explications alors qu'ils vous disent prévu dans la matinée et que c est vous qui sonner les infirmiers .On vous ramène un plateau repas sans boisson car vous faites la remarque que vous êtes à jeun depuis hier soir !! Et vous savez même pas le soir même quand est-ce que cela va être reporté !!!!

Un accouchement parfait mais avec une grosse hemorragie ensuite qui à été gérée parfaitement. Merci à toutes les equipes mobilisées pour moi (gynécologue, sage-femme, auxiliaire, pediatre, anesthésiste...). Grâce à vous, ma fille et moi sommes là. Merci également à tous le personnel de maternité. Séjour parfait !

Reçu le 08/02/2022 pour une hernie inguinale opéré par le docteur Royer Benoît. Je suis très content de tout le monde, anesthésiste personnel soignant et surtout les infirmières et infirmiers qui m'ont rappelé le lendemain matin pour savoir comment j'allais. Vraiment très sérieux. Je suis très content du cervice en digestifs.

Rentrer à 14h00 en ambulatoire et être prise en charge qu'à 16h30 en étant à jeun depuis 8h00 au matin ! Deviner qu'on ne sortira pas le soir même, ne rien avoir à manger jusqu'au petit déjeuner, sonner pour avoir un tire lait car je viens d'avoir un bébé et que l'on me répond:je reviens dans 10 minutes... J'attends encore ! C'est honteux !!

Mon fils de 11 ans avait rdv à 9h pour une anesthésie générale donc à jeun il est déjà 10h30 est toujours pas passer il faut attendre que le chirurgien l'appelle super en plus il est déjà habillé pour aller au bloc et doit patienter en salle d'attente habillé comme sa avec d'autres personnes pas cool pour lui et pas normal vu le contexte sanitaire actuel. Première et dernière fois que je viens dans cette clinique.

Je suis malheureusement un habitué de cette clinique, pour avoir subi diverses opérations, je suis toujours très satisfait du personnel soignant ils prennent toujours le temps malgré les conditions de travail relativement difficile en ce moment ! ils sont vraiment très agréables et impliqués dans leur travail ! j'ai fait plusieurs services ils sont tous au top Seul petit bémol ! les plateaux repas, mais le personnel n'y est pour rien !

Grâce à eux j'ai enfin réussi à avoir mon bébé. Merci à l'équipe de PMA, surtout à Mme Dernieaux et Mr Giaccomini. Et merci au laboratoire Bioxa. Et merci à la maternité pour mon cas, qui comme le reste de la grossesse n'était pas simple. Grâce à vous ma vie c'est illuminé. Il est vrai que les salles d'attente de PMA sont bondé de monde par contre.

Je me suis fait opérer du nez (septoplastie), je ressors de cette clinique avec des dents fêlées dû à l'intubation. J'ai une grosse fissure sur mon incisive gauche et plusieurs autres dents, c'est voyant. Bravo les anesthésistes. Faut quand même y aller pour arriver à casser les dents de quelqu'un juste en lui insérant un tuyau en plastique dans la bouche. Je n'arrive même pas à comprendre comment ce genre de chose peut arriver, ça vous tuerait de prendre 10 secondes de plus pour insérer doucement et correctement le tube ? D'autant plus que j'avais une dentition en parfait état, pas du tout fragile, aucun bridge, couronne, carie, endroit fragilisé ou quoi que ce soit, dents droites, consultation pré-anesthésique ne prévoyant aucune difficulté d'intubation, deux intubations précédentes (dans d'autres hôpitaux) s'étant déroulées sans problème. Gg les gars. Clinique à fuir absolument.

Prise en charge à la Maternité le 14 Novembre pour accoucher. Sage femmes au Top à l'écoute. Encore une fois elles étaient Trois et nous étions 7 au même moment de la nuit pour accoucher. 7 accouchements en 30 minutes et seulement Trois sage femmes...chapeau à elles. Ont sent qu'elles aiment leur métier. Mais du personnel en plus serait vraiment les bienvenu. Le séjour rien à dire. Repas Top et pourtant je suis dans la restauration. Le personnel au top également. J'enlève une étoile pour soutenir les sages femmes en sous effectif.

Je ne peux retenir que du positif de cet établissement. Rentrée plus qu'angoissée à la clinique pour une opération, je ne peux que remercier mon chirurgien d'avoir été aussi rassurant. Une fois en chambre, j'ai pu avoir un lit confortable et des infirmières à l'écoute. Patientes et compréhensive, je me suis malgré les douleur sentie bien et rassuré grâce au personnel présents et bienveillant.

Hospitalisée en 2020 en oncologie je suis passée après mon opération d'un service des soins intensifs où le personnel est super à un service médiocre. On vous sert un bouillon de bœuf à l'odeur immonde alors que vous avez répéter 5 fois que vous êtes pesco végétarienne, on vous réponds vous verrez demain avec le docteur, autrement dit t'en veux pas ben tu manges pas, et je pense que le chirurgien a autre chose a faire que gérer les repas des patients ! Et je ne parle pas de du riz sans beurre sans sel du morceau de poison qui baigne dans l'eau... nourrir des cancéreux comme ça je n'ose imaginer les autres services. Honteux ! Quant aux infirmières faut pas être pressé quand on sonne ! Pour info mon frère est en oncologie actuellement à courlancy c'est crêpes au fromage, saumon, tarte au citron bouillon de légumes enfin bref rien à voir ! En fait courlancy c'est les soins et courlancy bezannes c'est l'apparence !

Une infirmière qui oubli d'enlever un kt dans le bras de son patient le jour de sa sortie et qu'il reste avec plusieurs jours et qui finis avec une infection super la médecine!!! Et ça se dit numéro 1 pour la clinique pas très sérieux ces infirmières et pas très aimable

J'ai accoucher la bas, les sage femme son au top ainsi que les médecin. A l'écoute patient top, mais pas contre les chambres son bof la première le lit était cassé l'inpression de dormir dans un bateaux, et la 2 ème chambre les volets était cassé donc impossible de dormir avec les lumières de la ville allumé tout le temps et le jours impossible de faire les sieste

Je mets 1 étoile car pour rentrer nous sommes contrôlés avec pass sanitaire ce qui est normal et à l'intérieur les patients respectent bien en portant leurs masque mais pour ce qui est des employé(ES)... MASQUE SOUS LE MENTON en présence bien sûr du public et une fois devant le vigile ça remet le masque...

Dommage qu'il n'existe aucun cheminent piétons entre les bâtiments principaux et celui du pole ophtalmo. L'accès par l'arrière du bâtiment est réservé au personnel. Vous devez ainsi marcher dans l'herbe et eventuellent la boue, traverser un fossé et contourner les véhicules de livraison. C'est aussi dangereux que pénible. Pourtant un aménagement sécurisé ne coûterait pas une fortune.

Les urgences sont à fuir. J'ai été extrêmement malade pendant plusieurs jours, au point de devoir me rendre aux urgences avec un mal de ventre insoutenable. Lors de ma premier hospitalisation (du samedi matin au dimanche midi), je souffrais de déshydratation. Pendant mon séjour je n'ai ni bu ni mangé. Le lendemain on me demande de partir en prétextant que mon bilan sanguin est bon et que mes troubles digestifs douloureux sont passés (Alors que le matin même je vomissais ma bile car je n'avais plus rien dans le ventre et que j'avais encore des douleurs au ventre). Lorsque je suis rentrée chez moi, j'ai suivi à la lettre les recommandations et les prises de médicaments. Le soir même mon état se dégrade de nouveau mais je décide d''attendre le lendemain. La nuit de lundi j'ai du appeler le médecin régulateur du SAMU tellement mon état était préoccupant. Je suis donc retournée aux urgences dans la nuit de lundi. Je n'ai pas été prise au sérieux, on m'a dit que j'allais voir un gastro-entérologue dans la matinée (je ne l'ai jamais vu). Fin de matinée, la médecin est venue me voir pour me demander de partir alors que je souffrais énormément au niveau de l'estomac et que mes soucis digestifs n'étaient toujours pas passés (j'étais à mon 6ème jour dans cet état). Elle a prétexté que mes analyses étaient bonnes (alors qu'une fribroscopie d'urgence aurait du être faite). Elle m'a même dit que si je n'étais pas contente, je pouvais toujours aller chercher un soutien psychologique à Robert Debré (je trouve ces propos relativement inacceptable pour une médecin, surtout face à un patient en souffrance physique). Finalement, j 'ai été à Robert Debré, verdict : c'est infectieux. Il faut traiter et surtout ne pas me laisser dans cet état. Je ne retournerai pas aux Urgences de Bezannes.

Je met 2 étoiles uniquement pour le médecin et services d'urologie. (qui eux ont été plutôt géniaux). J'accompagne mon conjoint pour une operation en ambulatoire. À l'arrivée ont m'explique au'on m'appeler à 1h avant sa sortie. Je spécifié bien que j'ai 1h de route. Vers 11h mon conjoint m'écrit qu'il devrai sortir vers 14h mais sans certitude. ( à noté qu'il se réveil à peine d'une anesthésie générale et est sous morphine). Vers 13h30, m'inquiétait de ne pas avoir de nouvelles j'appel le service ambulatoire. Et la je tombe sur l'infirmière du matin qui m'explique qu'il est sortant à 14h. Lorsque j'explique ne pas avoir eu d'appel elle me dit il devait vous prévenir lui sur le dossier est noté accompagnant autonome!!! Quand j'insiste en disant que c'était pas prévu le matin elle essaie de se justifie en disant que c'est mon conjoint qui aurzit dit cela hors absolument pas ! Elle me fait comprendre qu'il sortira et attendra dans le couloir ! Je suis arrivée à 14h40 et il sera finalement qu'a 15h50 ! Je trouve cela abusé et déplorable.

Arrivée En transfert d'Épernay en urgence au service maternité a bezannes dans la nuit du 1er au 2mai cause de la poche des eaux rompu trop trop tôt. Subit une césarienne en urgence vitale le 4 mai d'une petite nénette de 1.450kg.Bien prise en charge sauf pour l'attente d'une chambre simple et du faite mon conjoint na pas pu passer la nuit avec moi. Sinon service maternité gynéco et néonate au top rien a dire bien pris en charge la naissance ma fille prématurée en urgent soin ..... Nickel franchement je leurbtire mon chapeau ça très rassurante et sincèrement merci pour tout.

SERVICE des URGENCES Merci à cette infirmière qui m'a reçu dans le box avec gentillesse, merci au DrMP ,merci a l'interne (je pense) qui m'a donné la main pendant les sutures. On ne se rend plus compte du privilège que nous avons d'être soigné avec gentillesse et professionnalisme

Pour un établissement privé sa manque sérieusement de sérieux mon mari devais se faire opérer il a attendu 3 voir 4h pour qu'on lui dise que ces annulé car il lui manque 1 papier ou qu'il devais prendre rdv avec un autre médecin avant l'opération pour lui dire comment sa se passe hors nous n'avons même pas étais au courant et leur papier il n y avais rien d écrit d'ailleurs leur dossier étais incomplet et à peine lisible .. surtout que nous fesont 2h de route à chaque fois pour venir dans cet clinique . Mon mari a apeler plusieurs fois pour demander si il avais tout fait etc même pour la date d'opération on devais le rappeler hors ces lui qui fesais que d'appeler car il l'avais oublier..

Honteux. Je suis venue pour une urgence gynécologique un dimanche. On m'a gentiment dit qu'on ne pouvait pas me prendre car je ne suis pas suivie dans cette clinique. Je suis donc allée au CHU où on m'a tout de suite pris en charge. Je ne pouvais plus ni marcher ni m'asseoir mais ça ne les a pas dérangé.

Mon père est aller dans cette clinique, ça pour payé ça va vite (même payer quand le RDV est annulé de leur part), mais pour avoir des résultats c'est autre chose. Résultat j'ai pris RDV au CHU comme Bezanne n'a rien fait pendant 6 mois, mon père est mort car cancer trop avancé ... Appeler les pompes funèbre au lieu d'attendre des résultats de cette clinique....

Une vraie honte une clinique qui ne se soucie que de leur tiroir caisse. Une entrée le 10 mars pour une lourde chirurgie à 13h donc à jeun un minable repas le soir après une anesthésie générale un petit petit-déjeuner et un malheureux repas le 11 midi pour une sortie à 14h. Facture finale 2 jours à 110€ soit un total de 220€. À ce prix là j'ai eu le droit au journal l'union. Que du bonheur. Absolument scandaleux

Avis très défavorable suite à une césarienne programmée. Lors de l'accouchement de ma femme le 23 mars 2021, nous avons été confrontées au manque de compétence et de professionnalisme de la part de l'anesthésiste présent lors de l'opération. Après une rachie-anesthésie sans efficacité, nous avons vraiment eu l'impression de vivre une opération A VIF. Aucune intervention de celui-ci malgré les plusieurs relances de la gynécologue et du personnel médical présent. Aucune visite en salle de réveil ni de visite en chambre pour nous apporter quelques explications. Une indifférence tellement marquante et un accouchement qui laissera des traces négatives pour longtemps encore. Après réception du dossier médicale à notre demande, nous avons vite compris que tout était mis en oeuvre pour couvrir ce comportement et ce manque de compétence.

Urgence ce jour pour ma femme pour une échographie abdominale, accueil déplorable, refus de faire l'examen car soit disant pas que ça a faire ! Laissé de côté ds un couloir en attendant un médecin, de qui se moque t on? Urgence à fuir si vous voulez être soigner !!!!! Pire, on nous demande de revenir un autre jour pour faire cet examen, (mais hors de question on de nous payer l'essence :-) ) et en attendant on peut mourir, tout cela en 2h00 de temps perdu

Rv pour gastro entérologues dans cette clinique, très très longs. Pas avant deux mois au minimum, malgré grande souffrance. Et secrétaires pas du tout aimables, inhumaines. Et certains gastros, n'en parlons même pas, atroces. Il faudrait prendre en priorité les cas urgents.J'attends toujours que la secrétaire du gastro me rappelle comme elle me l'avait dit pour un examen endoscopique par un gastro et toujours rien. Je tiens à vous préciser que je suis handicapée à 80 % et que je j'ai vraiment de gros problèmes digestifs et que si ça continue je vais finir par faire une occlusion et peut être avoir de très grosses complications. Donc aucune humanité, ni respect, que du dédain et du genfoutisme. Quelle honte pour les patients comme moi. de voir ça ! Incroyable et impensable ! Comment cette clinique a t'elle pu être classée 1ère clinique de France ? Elle était en déficit il y a un an et elle a été rachetée pour 51 % de ses parts, donc c'est certain qu'elle ne peut pas être mal classée car elle coulerait et beaucoup d'emplois en moins, c'est ça certainement la raison ! Donc en la mettant 1ère de France, plus de patients et plus d'argent qui rentre dans les caisses !

Venu la nuit du 25 au 26 mai à 3h30, quel accueil ( je suis allé 3 fois en 25 ans dans ma vie aux urgences seulement ) ! Je viens pour une douleur intense au pied et on m'envoi balader en me disant on vient pas aux urgences à cet heure pour un mal de pied c'est pas urgent, vous irez chez votre médecin demain! Alors que la salle était complètement vide ! Du coup direction le CHU et résultat fracture de l'orteil et cheville foulée. Donc celui qui a fait la nuit à bezannes au lieu de choisir les patients rentable faite votre boulot .

Très bonne clinique avec un très bon personnel professionnel. Des chambres confortables et spacieuse. De l'amélioration à faire niveau cuisine (fade). Et 1 petit bémol la fille d'attente covid se retrouve parfois devant l'entrée. Mais sinon une très bonne expérience paternel que je n'oublierai pas d'aussi tôt 😁. Un gros bisou a tout le personnel soignant. 😘 Bye

Arrivée aux urgences on ne m'a pas prise au sérieux alors que je souffrais énormément. On m'a dit qu'il était trop tard et que le médecin allait être énervé de ma venue a cette heure. La secrétaire était désagréable, hautaine et méchante . J'ai tout simplement vécu un calvaire je me suis sentis comme une moins que rien e pour être clair. On n'est pas venu me voir une seule fois pour me demander si j'allais bien. Mon traitement a été une prise de sang et un spasfon (alors que je notais mes douleurs à 8) j'ai du rentrer chez moi tant bien que mal avec une douleur plus forte qu'a l'arrivée. Jetais plier en deux, en larmes et on a osé noté sur mon dossier que je ne ressentais pas de douleurs pourquoi je serais donc venu aux urgences. Vos urgences ne font preuves d'aucune humanité, les rires aux éclats de la part des soignantes à 00H30 prouve bien votre manque d'empathie surtout que j'attendais une visite pour recevoir des anti douleurs et que d'autres patient sonnaient leurs alarmes, mesdames sachez qu'on entend vos conversations qui résonnent dans tout le couloir , nous entendons donc tout ce que vous dites sur vos patients et ce n'est pas glorieux (moqueries..). J'ai bien compris qu'il était tard et que vous comptiez rester tranquille a discuter entre collègues. Je suis dégoutée je ne retournerais jamais dans votre clinique. Je ne m'arrêterais pas là.

Merci à l'équipe d'infirmiers coordinateurs pour leur prise en charge après mon intervention. Permet un retour à domicile plus rapide et moins stressant. A chaque fois que je les ai contactés, ils ont fait le lien avec le chirurgien avec une réponse rapide et adaptée. Équipe à maintenir absolument car elle est indispensable à une prise en charge de qualité .

Coup de gueule sur les travaux actuels au niveau de la barrière d'entrée des véhicules normalement prévue pour la circulation d'un véhicule. A cause de travaux, cette entrée est séparée en deux, les véhicules entrant et sortant par cet endroit. La séparation est faite par des blocs de béton au sol non indiqués qui nous surprennent lorsqu'on arrive. La zone de circulation est trop étroite, le choc des pneus avec les blocs est inévitable à l'entrée mais aussi à la sortie. Résultat pour ma part un beau trou dans le pneu avant gauche. Un autre marquage au sol aurait été plus judicieux et moins dangereux !

Clinique moderne, soignants attentifs mais.... on ne vous dit jamais à quelle heure vous passez au bloc. Du coup on vous impose d'être à jeun non pas 6 heures avant une intervention mais 7, 8, 9, 10, 11, 12 heures avant. Les interventions sont mal programmées et les patients ne reçoivent aucune information (en gros, vous êtes là, vous patientez, on s'occupera de vous quand on aura le temps, ce sera la surprise). Quand on doit subir une intervention, le stress est ++++ à cause de cette absence d'information, ce temps passé inutilement dans des salles d'attente. Très mauvaise gestion du temps et surtout de l'information sur le temps.

Je suis suivie depuis 11 ans en gynécologie. Toujours autant satisfaite tant du professionnalisme, l'écoute la rapidité dans la prise en charge des opérations. Les secrétaires au top. J'habite désormais Lyon, et pourtant je continue d'être suivie par le Dr Gavillon, opération prochainement , en toute confiance Quand je vois des avis pour retard, il est normal que les médecins ne soient pas à l'heure vaut mieux la qualité de votre rendez-vous qui peut prendre du temps, d'autres médecins préfèrent être rapide, j'en ai fait l'amère expérience, dans un autre hôpital,examen en 10 minutes pour un gynécologue, j'appelle pas ça du professionnalisme. MERCI DR GAVILLON

Hospitalisé depuis ce vendredi après-midi prise en charge correcte intervention correct chambre correct, par contre il serait bien de faire très attention à l'alimentation car deux fois de suite moisissure dans un petit pot de salade de fruits et une brique de jus d'orange . Heureusement que je ne me suis pas servi de la paille mais j'ai versé le contenu dans un verre ,ce qui ma permi de voir que celui ci était périmé. De ce séjour il me reste à payer la chambre individuelle plus la télé .qui na fonctionne correctement que le dernier jour .pas mal pour ce faire du fric sur le dos des patients . Total de la facture 440 euros

Infirmières vraiment sympathiques et je souhaite remercier particulièrement L'infirmière de nuit qui s'est occupé de moi entre le 03 et 04 janvier 2021. Personne très agréable, très douce et qui va au devant des demandes où besoins des patients et qui explique les gestes qu'elle va exécuter. Par contre, repas très médiocres. Les 3 étoiles sont pour le personnel soignant.

Très bon accueil et équipe extrêmement professionnelle. J'ai été très bien guidé durant tout mon parcours, des prélèvements aux analyses puis chirurgie. Cela est agréable de pouvoir faire confiance et d'être aussi bien reçu, continuez comme cela !

Je recommande supère policlinique à l'écoute du patient je me suis fait retirer des calculés dans le coledoc+ enlèvement de la vésicule biliaire. Très compétant juste rester 1 semaine alors que 2á 4 jours aurais était suffisant je venez d'accoucher en juin 2020 donc j'aurais préférer rester prêt de mon fils.

Ma grand-mère étant hospitalisé en ce moment même , je vous donne notre expérience ! Ma grand-mère de 86 ans est actuellement hospitalisé dans cette hôpital, elle est venu en urgence mardi car elle avais du mal à respirer et cracher du sang , ils l'ont mis dans le service covid car au scanner ils ont trouver des traces bref ! Elle est dans une chambre seule , personne ne veut l'emmener au toilette (car elle ne peux pas y aller seule) personne veut lui faire sa toilette ,ils ont ouvert la fenêtre de chambre pendant plus de 30min alors qu'il faisait 0°C mon père a du appeler l'hôpital deux fois en disant que ma grand-mère pleurer car elle était geler depuis plus de trente minutes , au bout de deux appels ils sont enfin aller lui fermer sa fenêtre mais ils ont dit à ma grand-mère que mon père étais pas aimable au téléphone ect (alors qu'il est rester très polie et très calme) Bref ma grand-mère est entrain de faire une dépression la bas , le personnel n'est pas du tout attentif et proche des patient , je ne conseille pas du tout cette hôpital c'est honteux !!

3jours hospitalisation pour examens pre-operatoires avant opération cardiaque . 2 sont oubliés ainsi que résultat radio toujours en attente .! 2 jours auraient été largement suffisant vu le peu de temps qui m'a été consacré et les oublis inadmissibles ! Mais il faut sans doute bien rentabiliser !!

2 jours d'hospitalisation pour examens en vue opération cardiaque mon amie attend encore certains éléments de son dossier indispensables pour le chirurgien. Oublis prise de sang et test capacité respiratoire, CD pneumo introuvable, chambre double alors que single prévue. Sans parler du fait qu'il nous a fallut réquisitionner taies oreiller et couches pour éponger carafe d'earéclamer u renversée. Même pas une femme de service à l'horizon..! Manque de personnel criant dans certains services mais sûrement pas en administratif pour réclamer dépassements honoraires et factures diverses. Pas content du tout !!!! Tre

À fuir. Je suis venue accoucher en clinique privée pour m'assurer d'être entre de bonnes mains : quelle erreur ! Entre l'anesthésiste qui oublie d'allumer l'appareil de péri, la chambre double avec un autre couple en pleine période de pandémie et l'aimabilité de certains personnels... Honteux pour une clinique ! Aucun scrupule à m'avoir présenté mon enfant dans un coin de couloir plutôt que me faire entrer dans une pièce 5 minutes alors qu'il n'y avait pas d'autres mamans... Heureusement certaines sages-femmes remontent le niveau. Merci de m'avoir gâché, avec beaucoup d'incompétence, ce qui été censé être le plus beau moment de ma vie !

Je ne laisse jamais de mauvais avis mais là je pense qu'il faut que l'organisation change au niveau du service gynécologie/maternité. Je m'explique : je suis suivie par le Dr URRUTIAGUER depuis plusieurs années et étant enceinte je continue mon suivi avec lui. Au 6 ème mois je commence à me renseigner auprès des secrétaires concernant les cours d'accouchement et on me répond : oh mais vous avez le temps, vous recevrez tout au moment venu. Jusque là je reste confiante et leur fais confiance même si c'est mon premier enfant et que j'appréhende un peu ce qui me parait normal. Rendez-vous le 28 septembre donc il y a deux jours et je leur demande à nouveau le dossier pour les cours et anesthésiste, les secrétaires me le remettent sans trop d'explications. Bon passons nous savons lire un document et le compléter. Et là, j'appelle les sage femme pour prendre rendez-vous et on me répond : c'est beaucoup trop tard nous ne pourrons pas faire les cours entier sans dépasser votre terme!! je peux vous dire que je suis très déçue de l'organisation, obligée d'aller à la chasse d'une sage femme libérale qui pourra me donner les cours d'accouchement avant mon terme.

J’apprends ce vendredi 4 septembre soir tardivement que je dois subir une intervention en urgence le lundi 7 septembre Le secrétariat de mon spécialiste indique 7h sur les documents de convocation en me précisant que l’on m’appelle durant le week-end pour me préciser l’heure exacte mais qu’elle a dû indiquer une heure. N’ayant jamais reçu ce coup de téléphone j’ai moi-même appelé mais le dimanche la secrétaire de l’établissement m’indique forcément 7h comme indiqué dans mon dossier. Je me présente à 7h A l’accueil : prenez un ticket d’admissions 7h05 personne au bureau des admissions Je dois directement aller en ambulatoire (heureusement je rencontre la cheffe de service qui m’accompagne) .... Après les différentes étapes j’attends et j’attends. 10h toujours rien J’interroge la cheffe de service et je suis mise en chambre J’interroge une infirmière qui se renseigne je suis inscrite à 12h30 pour l’intervention J’aurai donc pu venir plus tard et ne pas être à jeun depuis 19h la veille .. Il y a des loupés... rien n’est parfait nulle part mais le patient subit beaucoup de choses ...

Vous vous rendez compte de plus en plus aujourd'hui que vous êtes plus considéré comme un être humain mais vous êtes un numéro. Certes, cette clinique est récente mais pour s'y retrouver c'est un vrai labyrinthe. Avec le covid les salles d'attente étant à la base petites sont devenues minuscules. Parfois pour attendre votre tour le couloir est préférable. Qd vous êtes en salle d'opération en attente d'être endormie il faut mieux faire abstraction des propos venant du personnel hospitalier sur les patients endormis. Certes c'est le monde médical mais le respect devrait y être présent aussi. Par contre, je n'ai rien à redire sur le personnel administratif et sur les différents chirurgiens à qui j'ai eu affaire ni sur la proprete des locaux. Par contre, ne prenez jamais rdv pour un test de covid le samedi 3h d'attente tout en ayant un rdv. Vous ne serez pas prioritaire.

Hospitalisation en gastro avec Sophie varin une merveille. Irm, radio,scanner etc pour un accident le personnel était au top souriant et très professionnel. Rendez-vous avec 2 anesthésistes qui est plus que ponctuel j'arrive a passer 2x en avance. Accouchement de ma femme pareille le personnel était remarquable bon le seul IC était la climatisation qui fonctionnait pas en pleine canicule dans les chambres et surtout la salle de travail avec la grosse baignoire c'est une fournaise.

Avant mon intervention à l'unité de chirurgie ambulatoire, j'ai rencontré l'équipe de coordination infirmière de chirurgie en consultation. Un infirmier m'a appelé toutes les 48h pendant 10 jours. C'est très rassurant. On peut appeler entre temps si on a une question ou besoin d'être rassuré. Vraiment merci à toute cette équipe formidable, vous m'avez accompagner dans un moment pas très facile dans ma vie. Ne changez rien vous êtes formidables.

Mettre le bureau des infirmières à côté des box n est pas une bonne idée entre braillements et ricanements beaucoup de bruits. De plus entendre les ragots sur les patients et avoir un brancardier qui pète devant le box ( porte ouverte). Ça manque de classe tout ça...

Après mes divers rendez-vous, j'ai pu constater le sérieux, l'excellent service public, l'écoute, l'attention particulière, le courage et le professionnalisme de toutes les personnes que j'ai croisées et qui ont été à mon service. Je recommande vivement cette polyclinique qui offre une structure récente et extrêmement propre avec toutes les mesures de sécurité nécessaires et imposées en période de pandémie. Le personnel met à l'aise, l'humour en prime, la gentillesse est sincère. J'en profite pour féliciter tout le personnel qui œuvre chaque jour pour la santé de chacun et surtout en période de crise du covid 19, bravo à tous👏👏👏

Fuyez ! Cette clinique est une honte c'est l'usine. J'ai du être hospitalisée en ambulatoire à cause d'un arrêt de grossesse. Moment déjà très difficile. L'anesthésiste de la consultation était une blague, a 17h30 il pensait avoir fini sa journée... dommage une de + ... enfin c'est pas comme si c'était gratuit ... ils savent empocher les 60balles pour 5 min de consultation après avoir attendu qu'on vous appelle et dans la plus grande amabilité. Apres tout selon lui l'anesthésie pour ce type d'intervention c'est juste du confort ... c'est marrant que ce soit un homme qui juge la douleur d'un utérus. Et l'hospitalisation j'en parle pas. Pompe à fric. A midi on m'a foutu dehors parce qu'on avait besoin du lit. Sur une chaise en attendant un VSL alors que je précise depuis le début que mon accompagnant ne peut venir qu'à 17h. Donc pour ne pas attendre jusque 17h sur une chaise avec la tête qui tourne (ils étaient au courant) j'ai accepté le VSL pour rentrer chez moi sans surveillance. Une vraie honte. Personne ne m'a dit quand je pouvais reprendre les médicaments on m'a répondu je ne sais pas à chaque question. Seule l'infirmière de chambre et le brancardier étaient sympa. C'était une épreuve psychologique déjà à la base et on est traité comme des vaches à lait qui leur rapporte du fric. Mon obstétricienne a tout prévu pour moi dans cette clinique et bien si ça se reproduit hors de question que je retourne la bas !!

Suite à de nombreux examens réalisés par mon gynécologue Le docteur Gavillon, il a été décidé que je devais me faire opérer. Tout s’est enchaîné très vite pour moi, IRM, rdv visio avec l’anesthésiste et rdv téléphonique avec l’équipe des infirmiers coordinateurs. En 1semaine de temps, j’étais au bloc. L’IRM l’expérience la plus négative que j’ai vécu durant ce parcours. Le Rdv visio avec l’anesthésiste Mr Murat s’est très bien passé, il a su me mettre en confiance, merci à lui. Dommage qu’il n’ait pas été là, le jour du bloc. Le 1er rdv téléphonique que j’ai eu avec Christophe (infirmier coordinateur) m’a beaucoup aidé à y voir clair. Il a pris le temps de m’expliquer tous les documents, l’avant, le déroulement du jour J, l’après, le suivi auquel j’aurai le droit. Il m’a même rassuré sur mon chirurgien qui est aussi mon gynécologue. J’ai oublié pendant un moment mes problèmes. Ça m’a fait un bien fou. J’ai même souri, rigolé. On le sent tout de suite, on est entre de bonnes mains. Il a su répondre à toutes mes angoissent. Une équipe disponible 24h/24 7j/7. Après, un appel tous les 2 jours on y prend goût, un beau travail d’équipe. Merci à vous Mr Gavillon, de m’avoir permis de pouvoir faire partie de ce suivi ainsi que pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre bonne humeur communicative et votre disponibilité. Le bien-être de vos patientes avant tout. Alors un Grand MERCI à vous tous, continuez ainsi.

Heureusement que vos médecins et les laborantins sauve votre note.. 5 étoiles sans hésiter si vous n'aviez pas un tel service d'urgences.. 1 seul passages et on ne remettra au grand jamais les pieds chez vous pour les urgences ! Après une opération en ambulatoire de mon conjoint j'appel les urgences car celui-ci souffre énormément on m'explique comment lui faire prendre 2 cachets etant soignante je sais très bien qu'il a correctement pris son traitement je fini par me fâcher et on me dit de le faire venir si sa peut me rassurer prise en charge horrible lorsque a l'accueil ils comprennent que c'est moi qui ai téléphoner le font marcher alors qu'il tenait à peine debout me disent d attendre ici dans la salle d attente.. Un pistolet avec de l'urine et du sang poser a même le sol.. Petite précision ils étaient pas débordé de travail ce soir là j'avais envoyé la photo ainsi qu'un mail j'attend toujours une réponse lol Bref le médecin fini par venir me chercher car mon conjoint ne sait pas son traitement.. M'expliquer qu'il va devoir être hospitaliser pour plusieurs jours.. L infirmière vient le chercher pour le mettre dans une chambre aucun problème mais je n'ai pas le droit de venir je cite on vous appelera demain pour venir le chercher a sa sortie.. Le médecin vennais de m'expliquer qu'il sortirais pas.. Finalement mon conjoint m'appelle lui même en me disant le lendemain que j'ai le droit de venir le voir.. On me refuse l accès le matin même (toujours la même équipe) c'est le médecin qui ai venue m'ouvrir.... Aucune toilette proposée j' ai dû moi même le laver.. On est où ici ??? Aujourd'hui on préfère attendre des heures sur un brancards au chu plutôt que venir à bezanne pareil pour nos familles qui ont vus leurs frères ou fils traité de cette manière.

J’ai été hospitalisé en février 2020 pour une cœlioscopie en ambulatoire. J’ai beaucoup apprécié l’accueil, le professionnalisme et l’accompagnement dont j’ai bénéficié. Baptiste, infirmier coordinateur a su me rassurer en m’expliquant toutes les étapes que j’allais traverser et en restant disponible durant toute ma convalescence. En arrivant au bloc, un très bon jazz m’attendait, le docteur BANCHERI et toute son équipe ont été très agréable et plein d’humour, une ambiance rassurante qui a considérablement calmées mes angoisses. Merci.

Équipe soignante et médecins au top. Gros bémol : le service facturation, j'ai été hospitalisé mi décembre 2019 et le service des admissions et sorties m'a précisé que je recevrai la facture d'hospitalisation dans 1 mois 1 mois et demi... Or nous sommes mi février et toujours pas reçu la facture... J'essaie de les joindre selon les horaires que le standard m'a donné mais soit ça sonne occupé ou soit ça ne répond pas pourtant rappelé 5 minutes plus tard... C'est un vrai problème pour être remboursé de la mutuelle des dépassements d'honoraires faramineux qui eux ont déjà été encaissés... J'espère avoir des explications rapidement. C'est pourquoi je ne mets pas une note maximale... Dommage.

Venu en ambulatoire. Au préalable consultation spécialisée et consultation anesthésie rien à redire. Ambulatoire très bien organisée, personnels actifs et bien occupés mais restent disponibles pour les explications. Chacun sait ce qu'il doit faire. Anesthésiste sympathique.En salle de réveil et box ambulatoire, le suivi et contrôle du patient correct. Au final parcours très satisfaisant.

Mon père est rentré aux urgences Pas de drap sur le brancard Il faut réclamer ! Des heures d attente... Il faut suivre son malade car manque de suivi correct du malade Aucun professionnel n’a réussi à piquer pour perfusion ! Massacre sur 2 bras , pansements arrachés par la suite sur peau très fragile Hospitalisation compliquée, personnel hospitalier surchargé de travail et donc une réalisation des soins mauvaise Ça ressemble plus à un hôpital qu’à une clinique privée ! Alors qu’on ponctionne le porte monnaie de son client/ (patient) sur TOUT ! Rien à voir avec le respect et le fonctionnement de la clinique de Courlancy

Sur l'ensemble de la clinique, aucun moyen pour langer un bébé. Incroyable dans une clinique accueillant un service pédiatrie, un service de maternité et de néonatalogie ! Le personnel semble impuissant face à ce constat qui malgré les remontées d'informations n'a pas été corrigé. C'est aberrant dans ce type d'établissement quand on sait que ikea a mis cela en place il y a déjà des dizaines d'années !!! Il faut aussi penser aux familles mesdames et messieurs les directeurs / actionnaires

Nous attendons 3 mois pour un rendez vous et vu que nous étions la veille de Noel il n'y avait pratiquement personne dans le service ni clients ni personnels. Donc pas d'examens possibles. Pourquoi nous avoir donné cette date? Il y avait juste une personne qui n'avait pas accès au matériel et qui nous a dit bien clairement que l'infirmière qui opérait habituellement était en congés.il n'y avait pas non plus de médecins compétants mais là brève rencontre avec la personne présente nous a coûté 70 euros. Vous remarquerez que je ne cite personne car ayant dirigé mon entreprise pendant 30 ans je sais qu'il est difficile d'avancer et rentabiliser mais pour cette somme nous aurions put avoir une réception plus chaleureuse et informative. A moins que je fasse connaissance d'un autre membre du personnel il y a peu de chance que j'ai envie de retourner à cet endroit. Pour rêver un peu on pourrait imaginer que la personne qui nous a reçu s'excuse après s'être rendu compte qu'elle avais à faire à un malade d'un certain âge.

Nous y sommes allés pour mon conjoint en pneumologie Medecin sans aucune empathie ni bienveillance qui ne tiens pas compte de son patient rendez vous expéditif sans prendre en compte l’humain. Secrétaire plus que désagréable Rendez vous pris depuis octobre. Mais quand même plus de 40 min de retard Une pure usine à fric Heureusement c est propre et assez « classe » mais on ne vient pas consulter pour ça. Si on avait su nous serions allé ailleurs. Dommage on ne peut pas noter en négatif cette clinique sinon j aurais moins.

J'aurai préféré mettre une étoile, une clinique qui pense plus à faire de l'argent que de s'occuper des patients et de se soucier de leur personnel ! Les aides soignantes sont désagréables pour beaucoups d'entre elles! Les brancardier sont en sous effectifs et court partout, ils sont surchargés de travails du jamais vu !!!!!! !! Une honte ! Fuyez cet établissement !!!!! Dommage car quelques bon médecins !

Suivi depuis l’avant grossesse, j’ai traversé pas mal de service: gynécologie, bloc opératoire, salle de réveil, ambulatoire, urgences maternité et actuellement en néonatalogie. Un grand merci à tout le personnel croisé, et encore le mot est bien petit ! Chaque prise en charge a été au top, et l’est encore aujourd’hui, un accompagnement à la hauteur de nos attentes, un personnel disponible, discret, souriant, j’ai vécu et je vis chaque séjour sereine et pleine de confiance envers les équipes ! Je recommande votre établissement à 100%.

Me voilà après 6 mois de parcours auprès du docteur Varini et d'autres médecins opérer d'un anneau gastrique. Un très bon déroulement, de bonnes personnes qui sont là pour vous dans les doutes si il y a des questions ou autres. Très gentils et très attentifs et à votre écoute. Le parcours est loin d'être terminée. Mais je vous remercie de m'avoir donner cette chance de pouvoir m'aider dans le cadre de l'obésité.

Personnel accueillant et bienveillant. Le pôle infirmiers vous suit régulièrement après votre sortie et donne des conseils avisés. C'est très rassurant. Le seul hic . Il faudrait plus de bancs et d'ombre sur le parking . Car quand on attend notre chauffeur il y a trop de soleil.

Une visite au urgence pour une plaie à la main ( couteau planté dans la paume ) Une attente de 3 h En France on est habitué l'attente est pas le problème. Nous expliquer pourquoi nous attendons peut nous aider à accepter l'attente. Periode caniculaire. Les fenêtres de la salle d'attente ne possèdent aucun volet aucun filtre aucun rideau. Une fille accompagne sa maman pour une détresse respiratoire. La dame demande une aide pour sortir de la voiture sa maman. L'homme a l'accueil lui demande de ramener sa mère par ses moyens sans lui proposer de fauteuil ou une simple aide !! Aucune prise des constantes dans la salle d'attente. 15 min sans aucune intervention. Bref . Organisation et communication à revoir. Je pensais que le privé sa fonctionnais bien. A revoir.

Si vous voulez rester en vie n'y aller surtout pas !!!!!! Mon père est rentré pour une opération il allais très bien l'opération c'est bien passé mais une erreur a été commis (on saura jamais par qui) mais le lendemain de son opération il est décédé subitement. C'est pas la première fois apparemment car une maman qui avais emmener sa petite fille malade la bas et qui si elle l'avais pas fait transféré dans un autre hôpital de justesse serais décédé aussi. Une petite fille qu'on disais insoignable et qui va très bien aujourd'hui. Bravo. Chercher un autre hôpital pour votre bien. Mon papa reviendra jamais lui... A deux mois de la retraite.

J’ai accouché le 26 janvier à la clinique accouchement magnifique, je ne remercierais jamais assez le personnel en particulier Justine sage femme et sa collègue auxiliaire puéricultrice présente ce jour. Accouchement physiologique selon les souhaits de mon projets de naissance, salle nature parfaite avec baignoire j’ai pu en profiter et cela m’a beaucoup aidé. Le séjour était lui aussi parfait avec un personnel agréable toujours prêt à rendre service, respectueux de l’enfant et de la femme. Les repas sont très bons et très copieux (je suis pourtant une bonne mangeuse). Les chambres hyper agréables et bien pensés. Merci à tous pour votre professionnalisme et merci d’avoir respecté nos choix je vous en suis très reconnaissante.

Établissement réçent donc beau et propre. Équipe chirurgicale et praticiens : au top car compétents et à l'écoute.. Services de consultations et bureau d'accueil des patients : 10/10. Services administratifs et facturation : 2/10 car trop d'attente aux guichets (plus d'1h30 d'attente pour faire une admission ou une sortie !) + et parce que presque 2 mois après ma sortie et malgré les relances je n'ai toujours pas mes factures acquittées alors qu'elles devraient être remises systématiquement, c'est un droit et elles sont indispensables pour le remboursement des soins par la mutuelle. Services ambulatoires : 8/10 Laboratoire : 8/10 Services d'hospitalisation : 0/10. Alors là après une expérience personnelle et celle de membres de ma famille, je peux vous dire que c'est une catastrophe, vraiment ! Outre les nombreuses et graves fautes d'asepsie, le personnel est peu disponible. Mon mari a du se fâcher pour que son père reçoive enfin son traitement antalgique, et les soignants se sont montrés peu attentifs et peu patients avec lui malgré son âge Ma perfusion s'est bouchée car personne n'est venu la changer malgré mon signalement..... un autre jour j'ai attendu mon anti-thermique presque 2 heures alors que ces dames étaient tranquillement assises à papoter et à rire dans leur bureau..... Aucune aide est proposée pour la toilette quelque soit votre état. Les soins sont fait à la va vite, et sans application + le confort du patient n'est pas pris en compte. Restauration correcte mais sans plus. Parfois couverts sales ou manquants. Il a fallu que j'insiste pour que l'on me change le verre que j'avais depuis 3 jours. Voilà..... donc pas très encourageant pour l'avenir.

Locaux spacieux, très moderne Mon père de 80 ans à été hospitalisé une semaine par le biais des urgences : 23 heures sur un brancard aux urgences alors que sa chambre était prête depuis des heures deux étages au dessus Infirmier très désagréable et méprisant aux urgences. Au bout d'une semaine mon père est rentré à la maison avec ses patchs d'électro cardiogramme datant de son entrée une semaine avant .. Personnel débordé et/ou écœuré L'argent oui mais pas à n'importe quel prix Surveillez vos proches qui sont la bas

Très belle polyclinique toute neuve avec tous les métiers regroupés au même endroit. Radiologie, analyse bio, docteurs spécialistes et clinique. Je juge uniquement la partie hors clinique, je trouve vraiment bien et pratique d'avoir tous ces médecins et laboratoires au même endroit. Exemple pour moi, sorti à 18h30 du spécialiste, j'ai pu effectué radio et prise de sang sur place dans la foulée. 19h15 tout était fait.

Équipe géniale lors de l'accouchement rien à redire ! Tout s'est très bien passé ! Heureusement qu'ils sont là pour remontrer le niveau ! Par contre pour le séjour à la maternité quel cauchemar! Les équipes se disputent dans les couloirs ! aucun suivi pour l'allaitement surtout pour un premier enfant ! aucun soutien, peu de passage dans la journée! Une petite carafe d'eau par jour lors de la canicule !!! Les repas d'une quantité moindre ! prévoyez vos provisions ! Quelle stupeur de se rendre compte qu'on a 20 min pour tirer son lait en pleine nuit car il n'y a qu'un seul tire lait pour tout le service?? !! je me suis sentie seule et complétement démunie ! L'équipe était déplorable et incompétente ! je suis rentrée à la maison avec mon mari et mon bébé terrorisée ! Très mauvaise expérience...

Bonjour, je trouve cela déplorable la façon dont j ai été reçu au téléphone par plusieurs secrétariat de gynecologues. A un moment j ai failli raccroché au nez de mon interlocutrice tellement elle a été odieuse et je n avais plus envie de m adresser à elle. Je suis à 6 mois de grossesse et j arrive prochainement dans la région...et bien personne ne peut reprendre mon dossier apparemment...on m envoie me faire voir!! C est triste je vais finir à la maternité publique alors que ce n était pas mon souhait mais apparemment on a pas le droit de choisir. Bon courage si vous appelez le centre...armez vous avant!!

Il faudrait revoir les chambres de la maternité car il n'y a pas de climatisation et impossible d'ouvrir les fenêtres, le placard pour mettre les affaires ne ferme pas car le système de code personne ne c'est comment sa marche. Chambre à mon arrivée pas très propre et il faudrait revoir les finitions car des tâches de peintures dans le lavabo ou encore mettre du ruban adhésif pour maintenir la barrette de finition n'est pas acceptable pour une polyclinique qui vient d'ouvrir. Sinon bon accueil du personnel mais mauvais accompagnement pour un allaitement. Il faut faire attention car on ne vous dit pas forcément qui faut faire une demande de prise en charge auprès de votre mutuel. Quand on appelle le service de facturation pour avoir un renseignement impossible de les joindre. Déçus de la polyclinique

Il faut attendre 15 bonnes minutes pour que l'infirmière vienne à l’accueil malgré le faite d'avoir à répétition sonné, de plus on ne peut être plus désagréable. Prise en charge par un médecin qui avait l'air hésitant et surtout pas rassurant. Ils n'avaient pas accès à mes résultats sanguins mais non pas voulu me refaire une prise de sang pour ne pas faire de doublon, ils m'ont donc laissé repartir avec une ordonnance ... pour du paracétamol. Bref, je ne recommande absolument pas cette polyclinique