Centre Hospitalier de Lens Hôpital

Très bon personnel mais la vétusté de certains bâtiments ne fait qu'augmenter l'envie de voir ce nouvel hôpital

Super clinique Bois Bernard au top et bien suivi. Malheureusement, il m'a fallu 20h après l'opération pour avoir des nouvelles. On me disait toujours rappeler plus tard.

Cet avis porte sur le plan de circulation à l'intérieur du site. Bien que sachant qu'un nouvel établissement remplacera celui de la route de la Bassée, il serait à minima très utile de restaurer le plan général des différents blocs. Il est vraiment très difficile de s'y retrouver dans ce labyrinthe ! Pour le reste, l'accueil en imagerie a été très aimable et professionnel, l'attente brève. Je suis satisfait de ce service humanisé ce qui n'est pas une des vertus cardinales des CHR français !

Maman a été hospitalisée en Gériatrie et je ne peux que féliciter toute l'équipe qui l'a suivie. Personnel présent, dévoué et patient à l'égard de ses patients. Seul petit bémol : il faisait relativement froid dans sa chambre, mais je pense que je n'ai pas assez invoqué le Dieu Soleil (lol)...

Très bien personnel agréable

Entrée le 06 juin 2024 en ambulatoire pour une embolisation de varicocele, j'ai été très bien accueilli , infirmière très chaleureuse et le docteur très professionnel, et le lendemain coup de téléphone pour avoir des nouvelles de ma santé, merci pour votre professionnalisme

Au standard téléphonique, nous n'avons pas le temps de terminer notre demande, on est dirigé vers des services qui ne répondent pas ; c'est lamentable. Il faut persévérer pour tomber sur une personne sympa qui essaie de trouver une solution !

Les infirmiers qui font une fête de départ en faisant énormément de bruit alors que vous êtes dans un hôpital !aucun respect

Mon ami est allé aux urgences avec un mauvais résultat sanguin vers 20h. Il a été pris en charge de suite. À 23h il était dans sa chambre, service cardio. Son séjour s'est super bien passé. Une très bonne surveillance, un personnel très à l'écoute, poli, respectueux. Les examens ont été faits les uns après les autres pour trouver la cause. Les médecins venaient lui expliquer le résultat de l'examen effectué, et lui expliquait la suite. Il a eu la pose d'un holter reavel, 3 jours après sa sortie, ils l'ont appelé pour savoir s'il le supportait bien, s'il avait des questions!! Vraiment très satisfaite.

Ma nièce est venue la semaine passée aux urgences pédiatriques de Lens pour une gastro-entérite qui dure depuis trop longtemps on l'a renvoyé chez elle sans examen sans rien en disant que c'était une simple gastro parti aux urgences de Lille pédiatrie et la prise de sang le travail est déjà bien fait infection des intestins attention aux urgences pédiatrique de Lens vos enfants sont en danger de mort

Oujourdhui nous alons a lhopital pour maux ventre vomisement en plienne nuit pour une enfant On arive au urgence de lens Et au final pas de pediatre pour les enfant il nous fond repartire sans meme lui faire un examen Sa devien de pire en pire honteux

Dernier passage du médecin du service hier mardi 7 mai, le 8 et 9 mai fériés pas de visite du médecin, vendredi il fait le pont, samedi et dimanche personne, il est en weekend. Prochaine visite lundi, presqu'une semaine sans voir le médecin du service... sérieux ???

Pas possible de mettre.moins qu'une seule étoile Hôpital de la honte !!! Service à l'accueil désagréable qui te traite comme un chien. Passé des heures avant de voir arriver quelqu'un pour au moins recevoir un des patients en salle d'attente alors que le personnel passe son temps à se balader en parlant de leur week-end. Aux consultations des gens qui attendent une personne depuis des heures qui n'est pas présente sans se dire qu'ils pourraient passer à un autre patient qui est présent ( 1h54 avant de réagir bravo quel réactivité). Je suis venu il y a quelques années et c'était déjà un carnage avec des gens qui te laissent partir avec une clavicule cassée et sans soins. Aujourd'hui c'est pire que 4 ans plus tôt. Le problème n'est pas que les personnels manquent de moyens ou de ressources. Il faudrait déjà que le personnel soit efficient mais Forcément à travailler moins de la moitié du temps il faut 3 fois plus de personnel pour assurer.

rdv bât F5 - C' triste d'avoir des soucis de santé et de devoir être suivi et d'être si mal reçu. Je souhaite pour ce nouvel hôpital en devenir que les cardiologues soient enclin de recevoir leurs patients avec un minimum d'humanité.

1 étoile mais mm le 0 serait de trop!!!! Hôpital de la honte !!! Aucune urgence n’est prise au srx !!! Cela est plus de la non assistance en personne en danger que l’assistance en personne en danger!!!!!! Vive l’hôpital de Lievin !!

Chambre sale chauffage qui fuit donc eau parterre frigo qui est en panne pendant une semaine le séjour du patient personne pour réparer.La personne qui nettoie débranche les prises cela ne la dérange pas les repas ne sont pas des meilleurs. Enfin le personnel de tout niveau mangerais et vivrais dans des conditions comme cela non . Cordialement

Ma mère de 93 ans à été transférée de l'EPHAD au CH de Lens pour une occlusion intestinale, mise sous morphine et alimentée par intra-veineuse, puis sans prévenir quiconque, ni l'EPHAD ni moi même son fils, elle à été reconduite à l'EPHAD alors que les médecins nous avaient dit qu'elle resterait en surveillance en soins intensifs. Sans aucune concertation ils ont traités ma mère comme un paquet de linge sale !!! Je trouve ce manque d'humanité et cette désinvolture de la part du service de chirurgie E, scandaleux.

Hospitalisé du 21 aux 25 avril suite à un infarctus dans le service cardio usic 1 ,je tiens à remercier le personnel pour leur bonne humeur, leur sympathies et leur professionnalisme vraiment un grand merci à tous ,bon j espère ne pas vous revoir quand même. Par contre la bouf moi ayant travaillé en collectivité je peux dire que ce n est vraiment pas terrible , rien de tel d avoir un service de restauration sur place (Le Friteux)

L'intervention s'est bien passé, docteurs et personnels aimable.

Bonjour ceci concerne les personnes qui sont suivies au centre anti douleur. Suite au niveau pôle qui est en construction pour le nouvel hôpital j'explose en apprenant que nous serons dirigés dans plusieurs étages voir plusieurs bâtiments. Les douleurs chroniques sont déjà incomprises et difficiles pour les patients à devoir en parler. A ce jour nous sommes sur un étage auxquels ils existent une cohésion avec tous les intervenants et praticiens. C'est une urgence que chacun de nous puisse exprimer envers la direction que les malades c'est nous et c'est compliqué de pouvoir s'orienter dans d'autres services avec d'autres pathologies. Faites comme moi écrivez à la grande direction. L'importance ce n'est pas la beauté du lieu mais le suivi et le soutien

Optalo opération cataracte et glaucome dr cooen super bien passé top

Très satisfaite de l'hôpital de Lens Que se sois au service accouchement ou la maternité du 3iem des personnes bienveillante et a l'écoute personnel au top

Prise en charge de la patiente très rapide. Personnel compétent disponible et très sympathique

Très bon accueil un peu difficile avec tout les bâtiments

Personnel maternité au TOP, rien à dire de se côté là. Le seul Hic, les locaux.... même si tout est propre, il faut vraiment revoir l aménagement des chambres : lit (motorisés, serait quand meme la base), douche (qui ne transforme pas la salle de bain en piscine).... Le confort n'est pas votre priorité et pourtant c'est tout de même primordiale pour une maman qui vient d'accoucher. Je n ose pas imaginer les services où ce sont des hospitalisations plus longues.... Le nouvel hôpital n'est pas encore prêt à sortir de terre alors investissez un peu quand même dans l aménagement des chambres et remplacez aussi les lits dans les salles de consultations en urgences mater! Ils sont craqués, ça ne donne pas du tout envie de s'y installer pour se faire osculter.

Bravo du personnel et toutes l'équipe j' ai jamais été hospitalisé chez vous je sais pas pourquoi vous me dite sa il y a un problème car moi je sais pas quoi vous me dite sa maintenant arrêté sa arrête de m'envoyer sa et très marre de vos messages merci

Tout c'est très bien passé pour mon opération de la cataracte, je recommande

Bien le bonjour C'est la 3ème fois que je me fais opérer en ambulatoire dans vos services et je suis pleinement satisfait de l'attention que porte chaque membre de votre établissement. Je ne dis pas que j'y vais joyeux, mais au niveau humain j'ai toute confiance. Bien cordialement

Très satisfait et des soins et du personnel fort sympathique bravo

Suivie depuis plusieurs années des petits retard de temps en temps l avantages place de parking disponible service de gastro au top

Toujours très bien accueilli, très professionnel. Je recommande cette maternité

Nous sommes très bien accueilli les médecins nous explique très bien l opération et le personnel est gentil merci d avoir été bien soigner

Personnels soignants très à l’écoute très serviables sympathiques et surtout très professionnels

Très bien soigné et accompagné, personnel compétent et serviable

Très bon accueilli dans tous les domaines accueil soins et suivi après l intervention un savoir faire exemplaire merci beaucoup Titren Marie Alice

Très bonne prise en charge de mon petit garçon porteur de tsa pour une intervention. Quasiment pas d’attente avant d’aller au bloc, tout est vraiment très bien organisé et le personnel très agréable et professionnel, une très bonne expérience.

Ayant accouché le 03 mars je serait a jamais reconnaissante envers la sage femme aude (je crois)qui m'a accoucher et au personnel hospitalier pour leur bienveillance 😉

Opération faîte le 5 février 2024 Sortie le jour même Bon accueil et suivi post opératoire faite le lendemain

Très bon accueil, médecins et personnel très sympa et surtout très bon repas

Personnel soignant très à l'écoute des patients. La bonne humeur est présente dans le service, très bonne communication entre les différents service, hospitalisation en soins intensifs usic 1 4 jours, ensuite 6 jours cardio 2 et 1 journée en ambulatoire cardio 1. Le seul hic, les locaux un peu viellaux..

Accueil parfait et professionnalisme des équipes de l'ensemble du service

Opérée pour un décollement de rétine en urgence, rapidité de prise en charge, gentillesse de tout le personnel avec les explications adéquat et une opération du dct Demailly au top Merci à tous

Tres bon accueil ,disponibilité++du personnel, Personnel souriant et attentionné

Soins de qualité, personnel très compétent, à l écoute du malade, et un suivi au top lors de l hospitalisation mais egalement au retour à la maison

Séjour de 5 semaine, au service grossesse pathologique. Équipe au top

Très bonne prise en charge des cabinets ORL et du service pédiatrique pour l’opération d’urgence de mon fils suite à une fracture de son nez. Merci pour ce beau résultat !

Suite à plusieurs hémorragies intravitréennes intervention vitrectomie plus cataracte avec le Dr Robu médecin qui est très bien et très compétent. Très bon suivi lors de mes hémorragies ainsi qu'après l'intervention, très gentil, je le recommande vraiment. Infirmières et personnes à l'accueil très gentils également.

Excellent en service gastro entérologie mais déplorable aux urgences

Deux passages au centre hospitalier de Lens 1er le 20 fevrier 2024 en ambulatoire pour une hernie inguinale je n'ai qu'une chose à dire bravo et merci à l'ensemble du personnel qui est à l'écoute des patients 2ème pour fibroscopie et coloscopie Aucun changement tous le personnel est super gentil et toujours à l'écoute Ne changer rien Pour ma part entièrement satisfait

2 ème accouchement à Lens, personnel très gentil, à l’écoute je recommande

Je fais mon accouchement a l'hôpital Lens excellent service Merci

Passage samedi 13/04 au service des urgences,pour suspicion de phlébite prise en charge très rapide, malgré le monde dans les différents services. La personne qui m'a fait les prises de sang Manon si je me trompe pas était très douce dans ses gestes même si deux bons bleus sont apparus lol ainsi que la manipulatrice scanner également

Manque un parking pour le personnel qui prend le parking des patients. Manque de contrôle concernant les places handicapés qui sont prises par des validés. Manque de stationnement pour les personnes a mobilité réduite et handicapés

Moi j'ai accouché à Lens en 2012 soucis après mon accouchement mais super prise en charge le médecin qui m'a opéré dans la nuit et venu 3 jours de suite même en civile pour voir comment j'allais au top mon fils à été énormément au urgence et dans le service pédiatrie du à son asthme prise en charge impeccable très à l'écoute souriant rassurant même à certain moment il est suivi depuis ses 2 ans par une pneumologue au top bonne prise en charge rien à dire. Mon papa a été admis en 2014 en cardiologie pour crise cardiaque il était entre la vie et la mort et malgré la souffrance j'ai adoré sa prise en charge et surtout la franchise du médecin cardiologue qui a pas cherché à nous faire espérer malgré que nous étions déjà effondré et moi je préfère un comportement comme ça alors j'entends toujours lens lens moi j'irai jamais et ben moi en vu de mon expérience je vais et je continuerai à aller à lens .

Top ! Merci à l'équipe qui s'est occupé de nous ! notamment Timothé le sage femme qui s'est occupé de moi mais je peux dire de nous . Un grand coeur , une personne qui aime son métier. Merci !

Mon était venu le 24 décembre, j'ai appelé l'ambulance ils l'ont ramené dans cet hôpital à 14h... À 22h il me l'ont ramené dans le même état (bouche de coin, malaise, il tombé...) le lendemain rebelotte le 25 décembre mon père tombe bouche de coin... Donc on l'emmène tj ici ils nous disent non il n'a rien on insiste pour lui faire des examens et la ils le transfer a Lille aujourd'hui j'ai reçu le compte rendu de Lille mon fesait un avc. Mais d'après les urgences de Lens mon pere n'avait rien Mon père est décédé le 30 décembre 2023 !!! Je ne lâcherai rien Je vous passe les détails laisser mon père dans une pièce froide à moitié déshabillé, pendant des heures, alors que mon papa était entrain de faire un avc !!!!

Ma fille était à Beuvry est à été transféré a Lens au service chirurgie infantile. J’avais des aprioris sur cette Hopital et je me suis complètement tromper Personnel à l’écoute et très sociable souriant adorable. Je recommande fortement ce service.

Ma femme est enceinte, avec un col ouvert et une grossesse à risque, ils lui disent de sortir du jour au lendemain sans aucune aide pour l'aider à porter les affaires, sans transports adapté pour rentrer à 35minutes de route sachant qu'ils ont insister sur le fait qu'elle ne doit ni conduire ni faire de longs trajets en voiture. Un peu bizarre cette hôpital

Hôpital très vétuste mais la consultation avec le professeur s'est bien passée

Attente interminable aux urgences. Gros manque de place, les malades sont parqués les uns sur les autres, aucune intimité

J'aime pas du tout personne âge ni aller pa il sont pa sérieux

Honteux , 1 ans de soins sur mon bébé depuis la naissance (luxations des hanches) pour au finale tout détruire .... Chirurgien 0 le reste nikel ! Merci à l hôpital de berck

Pire hôpital, j’ai été amené en urgence en février suite à des problèmes respiratoires que j’avais depuis des semaines et le jour où j’ai été amené en urgence j’avais énormément de mal à respirer plus que les derniers jours. En arrivant au sein de leur établissement je suis pris en charge par trois dames qui prennent pas tension, mon pouls et ma glycémie mais une des trois femmes qui était en charge de noté les informations sur l’ordinateur m’a demandé si j’avais pris contact avec mon médecin traitant pour le problème que j’avais je lui ai répondu que j’avais rdv le lendemain et elle a osé me dire « pourquoi vous n’avez pas attendu demain ? » Enfaite clairement j’ai vite compris qu’il ne prenait pas mon cas au sérieux, que je les faisait chier alors qu’ils ont fait des études pour ça il me semble, donc franchement ce n’est pas le genre de chose à dire à un patient et que si on vient dans leur établissement c’est que ça ne va pas et pas pour nous amusez comme ils le pensent. Ensuite, j’ai été placée en salle d’attente pendant plus de 5 heures (je suis arrivée chez eux à 13h30) sans qu’ils me font le moindre examens. Vers 17h30, je suis appelé par un médecin qui elle était très agréable à l’écoute. Elle a écouté mon cœur, pris ma tension, a palper mon ventre, m’a posé des questions et m’a dit que j’avais une Dyspnée. Je suis sortie à 19h, je précise que ma mère avait également appelé l’hôpital pour savoir où ça en été et ils ont répondu qu’il attendais les résultats de la prise de sang alors qu’ils ne m’ont fait aucune prise de sang, aucuns examens justement j’ai attendu + de 5 heures sur une chaise inconfortable pour qu’on me fasse une prise de sang ou cardiogramme pour savoir ce que j’avais réellement au final on ne m’a fait rien de tout cela. On m’a prescrit des médicaments pour me détendre le soir mais comme je l’ai expliqué au médecin qui m’a prise en charge j’avais des soucis de respirations la journée et non le soir quand je suis allongée. J’ai quand même honoré mon rendez-vous avec mon médecin traitant suite également au conseil de ma belle mère et ma belle sœur qui ont fait également des études en médecine, et lui a fait un cardiogramme alors que normalement ce n’est pas un médecin traitant mais l’hôpital qui doit faire cet examen et à très vite compris ce que j’avais, ce n’est pas une Dyspnee comme l’hôpital me l’a décrit mais seulement que je ne me tiens pas droite assise ce qui fait qu’un nerf était mal placé ce qui faisait pression sur ma poitrine. Aujourd’hui cela va mieux grâce encore une fois à mon médecin traitant. Je trouve cela hallucinant que des personnes qui ont fait de longues études de médecines ne savent faire que ce soit une prise de sang ou un cardiogramme franchement avec tous les avis positifs que je vois je suis très choqué de mon expérience et très très déçue.

Mon épouse a été hospitalisée dans le service soins intensifs en cardiologie.tres bon personnel, très propre un super service qui a sauvé ma femme bonne continuation.

j'ai 73 ans et plusieurs pathologies diabète, thyroïde,rein, hypertension,coeur , cataracte donc je fréquente souvent les hôpitaux maintenant je regroupe tout au même endroit Lens car il y a un personnel agréable,gentil, savent vous mettre a l'aise et très compréhensif même en tant de crise (COVID) j'y suis allé pour un IRM en passant par les urgences la encore pas de soucis. oui c'est vrai il faut attendre comme ont dit il faut prendre son mal en patience et ce n'est pas de leurs fautes si le système de santé est en faillite mais de la faute de touts les gouvernements successifs depuis au moins 30ans avant quand on avais un bobo ont allez chez le médecin maintenant ils y a plus moyen plus de place plus de médecin ,les médecin qui parte a la retraite ne sont pas remplacé,alors ont vas au urgence je me rappelle quand j'étais au urgence il y avait une dame en chaise roulante qui hurlait pour passer avant tout le monde et le personnel resté calme (ils ont une rudes patience) mais qui était sur un brancard je me suis levé et je lui est fait fermer sa bouche que j'en avais marre de l'entendre hurler que j'allais lui faire une piqûre pour qu'elle dorme a tout jamais on ne l'a plus entendue je peut félicité tout le personnel,médecin , chirurgien, infirmières,infirmiers, brancardiers,les élèves infirmières et infirmiers,fille de salle un Grand merci a tous pour votre dévouement

Très bon accompagnement par l’équipe de chirurgie pédiatrique. Accueil etrange au départ car personne à l’accueil administratif à 7h30 mais dès l’accueil réalisé dans le service, la gentillesse et l’empathie ont été présentes. Puis, installation en chambre, et enfin l’équipe adorable du bloc opératoire. Prise de nouvelles par téléphone le lendemain de l’intervention Je recommande+++

Hôpital très accueillant médecins, infirmièr(e)s aide-soignant(e)s très sympats et professionnels, et un accueil pour les enregistrements très efficaces et rapide par comparaison à beaucoup d'hôpitaux

Un médecin très à l'écoute et humain avant tout. Docteur Djédir est un gastro-entérologue trés professionnel . Le personnel parfait, L'accueil parfait , une équipe formidable .

Très bonne prise en charge, personnels aux petits soins, agréable, souriant et même avec de l'humour

J’ai accouché à la maternité de Lens tout s’est bien passé. Équipe compétente et à l’écoute. Les chambres de la maternité sont grandes, l’accompagnement pendant le séjour et en salle de naissance a été super. Top ! Merci pour tout ! Un défaut, manque un peu de nettoyage et d’hygiène notamment dans la salle de bain privative en chambre..toilette sale et mini frigo en chambre également sale. Et les places de parking en semaine c’est très très très difficile de se garer.

Dès l'arrivée, personnel au petits soins pour le patient Tout au long de la prise en charge, le personnel soignant occupait notre esprit, distrayait notre cerveau pour ne pas avoir peur, pour ne pas stresser ... Wouhaou bravo 👍 Merci avec un grand M

J'aurais préféré un suivi plus sérieux après la sortie d'hospitalisation de ma mère 3 séjours en 3 mois , 41 jours au total d'hospitalisation , puis on relâche une octogénaire très faible sans planning de suivi , bilan aujourd'hui 3 semaines après son retour à la maison son état de santé se dégrade et aucun médecin ne se sent concerné malgré les bilans sanguins envoyés dans vos services chaque semaine !

Un grand merci au personnel du service ambulatoire. Très bon accueil, très bonne écoute et grande gentillesse de ces infirmières et aide soignantes qui voient passer une cinquantaine de patients par jour tout en conservant leur calme et leur écoute.

Suite aux interventions en ambulatoire pour la cataracte de mes deux yeux , prise en charge , rdv , rien à redire . Personnels vraiment sypas et très professionnels . Merci à eux pour leurs gentillesses .

Ma fille a était hospitalisé en Janvier en chirurgie infantile, ils étaient top beaucoup d' animations pour essayer de faire rire les enfants 🙂 ect

Personnel accueillant, dévoue et attentionné. Très bonne prise en charge je vous remercie pour tout

Un grand merci aux équipes des urgences qui ont fait preuve de professionnalisme et de dévouement je leur dit bravo pour leur courage

Pris en charge en urgence pour un infarctus sévère du myocarde le cardiologue et ces équipes aux été très réactives et professionnelles merci à eux un cardiologue au top et je suis resté une dizaine de jours en soins intensif pareils un suivi au top des soignant (tes) très professionnel ainsi que les aides soignantes et personnel du ménages merci à vous....

Très bonne prise en charge, personnel accueillant, disponible, à l'écoute, rassurant.

Très satisfait par le service dur à me remettre met c'était très sérieux pas mal de passage et ravie à mon reveille douleur et réaction par le personnel

Pour une intervention chirurgicale j'ai été accueillie en hôpital de jour, personnel du service et équipe chirurgicale au top. J'ai apprécié la prise de nouvelles par l'infirmier au lendemain de l'intervention alors que j'étais rentrée à domicile.

Bon accueil. Le personnel est sympa et s'occupe très bien de vous. Je n'ai jamais eu de problèmes. Après chaque intervention, On m'appelle chez moi pour voir si tout va bien. Ras

je n'ai pas mis 5 * pour le problème de parking, dû stationner à l'extérieur de l'hôpital. L'accueil et la prise en charge impeccable.

Depuis 6 ans j'ai des douleurs il n'ont jamais rien trouvé j'ai des douleurs h24

Très bien accueilli personnes rassurante service propre continuer dans ce sens c'est parfait cordialement

Très bon accueil, personnel disponible...seul bémol le manque de place de parking ,même les places handicapés sont prise malgré aucun logo le signalant

j'ai appeler les urgences pour avoir des nouvelles d'un ami qui est entrer en urgence, le personne au téléphone à été désagréable et agressif, et a refusé de me donner des nouvelles. Je déconseille fortement cette établissement, c'est pas la première fois que j’entends que des choses négatif de cette hôpital.

Comme d'habitude toujours trop long temps d'attente aux urgences puis prise en charge et soins correctes merci à l'ensemble du personnel

opération des dents de sagesse en septembre 2023, j’ai été très bien accueillie et rassurée par l’équipe médicale, je recommande très fortement

Hospitalisation de mon fils pendant 3 semaines en chirigie infantile, une equipe au top et aux petits soins pour toute la famille. Une période très dure qui a etait adoucie grâce à tant de bienveillance. Encore merci !

Un service Hémato au top !! Malgré une énorme charge de travail, le personnel avec toujours le sourire et aussi à l'écoute du patient !

Je suis très satisfaite ! Organisation / propreté /gentillesse / à l’écoute

Personnel soignant très sympathique et rassurant, rien à dire de négatif, merci à tous.

Suivie par le service d'hématologie, Secrétariat, personnel non soignant, infirmiers, infirmières, médecins sont empathiques et d'une grande gentillesse.

Très bonne prise en charge multidisciplinaire oncologie chirurgie gyneco radiothérapie mais aussi en cardiologie, gastro, et les services d hospitalisation de jour . Des professionnels a l’écoute et qui ont toute ma sympathie car ce n est pas facile pour eux vue leur charge de travail.

Très satisfaite de la qualité des soins notamment du service pédiatrique. Un personnel soignant à l'écoute, disponible et bienveillant. Seul bémol... les difficultés de stationnement sur le CH.

Toujours bien accueilli,de très bon chirurgien

Ma fille à très bien était prise en charge docteur et infirmière très agréable encore merci a tous ce petit monde

Le service pma est génial les infirmière et les genicologues sont top. Merci encore à eux malgré mon echec

Personnel attentif et bienveillant, chambre propre, soins adaptés.

Service PMA au top, je ne mets pas 5 étoiles à cause du stationnement qui est difficile. Stressant de ne pas avoir de place sur le parking lors d'un rdv important.

Merci à vous. Très bon séjour. Bonne prise en charge. Personelle très réactif. Ayant fait une hémorragie le personnel a été au petit soin tout le long de mon séjour.

J'ai accouché le 4janvier a 2h09 ,tout c'est bien passé et j'ai eu un personnelle au top autant a la salle d'accouchement que une fois monter en chambre

Un personnel attentif et gentil avec leurs patients ils sont compréhensible et humain ils ont fait le maximum pour ma mère le petit bémol c est l établissement on voit qu il y a un autre centre hospitalier qui va arrive les rénovations il y en a plus ou très peu mais c est logique

Service PMA super rien à dire vraiment personnel agréable

J'ai accouché en octobre tout s'est bien passé une équipe que ce soit sages femmes, soignants ou personnel au top. Tout le monde a été au petit soin agréable gentil. Contrairement à mon accouchement de janvier 2018 où je n'avais pas aimé mon séjour car le personnel était désagréable. La j'ai passé un super moment sans stress merci beaucoup.

Bon accueil dans le service et au bloc opératoire, bonne prise en charge dans sa globalité.

Le service d’urgence c’était catastrophique J’avais une méningite Et l’infirmière me dit arrête de faire tes manières Alors que je t’étais en train de faire un malaise …. Sinon Hospitalisation Et les services Était bien .

Très bon accueil et très bon suivi et soins pour notre enfant qui a fait une grosse crise d'asthme. Merci

Très bon service de réanimation où mon père y est resté un mois

Équipe parfaite tant humainement que médicalement. Y compris la personne à l’accueil administratif (sachant que la personne hospitalisée était mon mari et que j’étais en déplacement professionnel a l’autre bout de la France !) très aidante et facilitante.

Passage au urgence le 25/12/2023 et resté le 26/12/2023 Très satisfaite, super personnel

Opéré en mars 2020 d'une dissection aortique, je tiens à remercier toute l'équipe des urgences, le service de réa, et en particulier les Docteurs Fabre et Renaut qui m'ont simplement sauvé la vie. Merci je ne vous oublierai jamais. Merci

Pas de problème concernant les soins mais il est compliqué de trouver une place de parking à proximité du service dans lequel on va. C'est ennuyeux quand on a des difficultés pour marcher.

Je sais que le service urgence n'est plus que de nom. Mais quand vous attendez 3h juste pour passer une échographie de vérification pour une grossesse à terme ça vous paraît très long.

Très content d avoir été dans le service. Une très bonne équipe, souriant(e), agréable et compétent (e),du savoir vivre et à l écoute. Très courageux (se).Salutations aux personnels. Mr Leclercq Christophe

Équipe médicale au top et à l'écoute. Aides soignant ,infirmières et infirmiers disponibles et sympatiques . Très bon service ORL.

Pour mon 2eme accouchement nous sommes revenus a Lens. Encore une fois nous avons été très bien entouré. Malgre le fait que nous étions nombreuses a accoucher, j'ai eu un très bon accompagnement. Mon projet de naissance a été respecté de A a Z même si mon accouchement a été express 😅 Encore merci à la sage femme ainsi que l'aide soignante qui étaient présentes.

Service Ambulatoire très bon accueil, bien pris en charge pour descendre et remonter du bloc, équipe à l'écoute et très sympathique merci à vous tous

Personnel sérieux très sociable prise en charge très bonne cela fait deux fois en suivant que je me suis fait opérer en hôpital de jour et le personnel soignant ainsi que les praticiens ils sont toujours très sympathique

Je déplore un manque de communication entre les différents établissements, intervenants. C'est au patient de gérer les rendez-vous etc. Ce qui est fatiguant et surtout, ne me semble pas être notre rôle. Nous ne connaissons pas les protocoles. Cela aboutit à des ratés. Dans mon cas, un délai très long puisque le médecin prescripteur n'a jamais reçu le résultat de mon IRM effectué dans une autre clinique. Sans parler des rendez-vous que j'ai dù réclamer pour faire avancer le dossier. Voila pour mon ressenti. Cordialement Isabelle Grivillers

Pris en charge pour un sarcome au nez. De la greffe à la phase de cicatrisation l accueil et les médecins étaient parfaits.

Dr doumbouya à très bien opérer mon fils de 20 mois Cicatrice très fine et très belle

Un grand merci à l’ensemble du personnel aux urgences maternité et service maternité . Les attentions du personnel, ils trouvent les mots pour vous parler, vous détendre. Je n’aurais pas d’autres mots à part MERCI .

C est un véritable mouroir décédé depuis le 11 sept 2023 toujours pas le compte rendu de son décès 3 versions différentes c est désolant je n arrive pas à faire mon deuil

Acceuil désagréable, refuse de faire les examens prescrit par mon médecin,c'est à dire vérifier les poumons et le dos, votre personnel ont vu ma température est on conclue à un état grippal, 8h d'attentes, pour une malheureuse prise de sang car ils ne voulaient rien faire d'autre, insisté à trouver une zone douloureuse dans mon ventre alors que j'arrêtais pas de répéter que j'avais mal à mon poumons et au dos, après 8h d'attente on me laisse partir en disant que j'ai rien avec un malheureux dolipranne. Je vais à l'hôpital d'Arras on m'apprend que jai une pneumonie !

Établissement au top rien à dire merci à vous. Mon mari est venu cette nuit avec mon fils. Service au top

Très Bon service d'urgence prise en charge rapide malgré le monde, le service pôle URMED ou j'ai passé la nuit parfait personnel très agréable, à l'écoute, disponible accueillant et très compréhensif. Je recommande ce service pour les urgences et la mise à disposition des renseignements concernant les examens fait. Rapidité et efficacité Merci pour tout. Monsieur Bailleux.

Choquant, déplorable ma maman a été admise ce matin pour des douleurs thoraciques (incapacité de reste en position allongée) via le samu j’ai pourtant insisté pour qu’on procède à de plus amples examens ( une simple échographie aurait permis de diagnostiquer le problème ! ) le dr Gil a estimé que son état était sans gravité. Nous l’avons donc enmenée à la polyclinique de bois Bernard, le cardiologue a procédé à un contrôle échographique ce qui a permis de décelé une péricardite aiguë ! Je ne comprends pas cette divergence de diagnostic entre le ch de lens et la polyclinique !

Très désagréable aux urgences pédiatrie,qui en plus on refuser de prendre notre fils sous prétexte que je n avait pas le carnet de santé puisque nous ne sommes pas de la région!!!! À fuir !!!!

Un grand merci à tous le personnel des urgences maternité ainsi qu’à celui de la maternité, une équipe au top et à l’écoute ou l’on ressent vraiment l’amour de leurs métiers et leurs professionnalisme. Merci pour tout grâce à vous notre petite fille se porte très bien. Je vous conseille vivement cette maternité. Personnel au top 👌👌👌.

Avis négatif . Scanner cardiaque passé le 28 novembre 2023...toujours en attente des résultats....suite... Quelle déception ! Scanner cardiaque passé le 28 novembre 2023, les résultats ne sont pas encore parvenus au cardiologue et le patient ne les reçoit que le 28 décembre 2023 car envoyés le 22 décembre2023 ( le service a menti en disant au patient qu'ils étaient envoyés depuis le 11 décembre 2023). C'est inconcevable !

Tres bon hôpital, je recommande. N’hesitez pas à vous rapprochez de moi si vous souhaitez une dermopigmentation réparatrice : camouflage cicatrice, vergetures, aréole mammaire. Prenez bien soin de vous. PIGMODERM

Service dermatologique 2 rdv annulé sans être prévenu vraiment des incompétents même pas d’excuse je recommande pas du tout

A FUIR !!! Envoyée aux urgences par le Smur pour problèmes aux pieds ( œdème avec cloque et tâches violacées ) Arrivée à 15h, on m'a fait une prise de sang .... et on me dit le médecin arrive avec vos résultats.... j'attends dans le couloir comme un chien !! Et à 00h sans avoir vu de médecin, on me dit vous n'avez rien !!! A FUIR

Grand MERCI aux équipes médicales et paramédicales du service de médecine interne qui ont pris en charge pendant 1 mois mon fils, merci pour leur professionnalisme, leur dévouement, disponibilité et gentillesse…. Je n’oublie pas les urgences qui par 2 fois ont assuré avec efficacité la prise en charge de mon garçon les soins rapides examens et radios…. Bravo LENS et merci 🙏 🙏

Je viens d être opéré de la prostate et cela s est bien passé.infirmiere très sympa .Personnel très professionnel.

L'expérience fût déplorable... L'attitude du médecin a été lamentable, douteuse et non professionnelle. Je ne vais pas rentrer dans les détails ici car il s'agit de ma vie privée mais ayant eu le même suivi il y a quelques années à Lille, vous devriez prendre exemple. J'avais pris rdv chez vous sur les conseils de mon spécialiste, je ne manquerai pas de de lui en faire part. Je suis infirmière, j'en ai croisé des médecins en 17 années d'exercice mais là, on a clairement touché le fond. Un manque total d'humanité, d'empathie, énormément de jugements...

Cet hôpital est juste une catastrophe... Entre l'expérience vécu avec notre petit garcon et nos connaissances avec leurs enfants franchement mieux vaut fuir cet endroit !!!

Organisation des Urgence pitoyable rentré 15h sortie 20h surtout que sa concerne un enfant de 2 ans , A quand la direction mais son nez dedans suffit juste de regarder les avis pour voir que vous êtes à la ramasse comparé à d'autres hôpitaux dernières fois pour nous !!!

J'avais rendez-vous en Radiologie, Bat F6 à 9h45. Pour la première fois de ma vie, j'ai été obligé d'annuler un rdv médical pour impossibilité de trouver les lieux ! J'ai pourtant suivi le plan, au début ça se passe bien mais arrivé proche des urgences ça devient chaotique ! D'abord, il manque clairement des panneaux et sur les bâtiments on ne voit pas les lettres (je me fais klaxonner car justement je cherche et je ne vois rien). Ne sachant pas, je me suis arrêté aux Urgences vu que ça s'appelle F1. Là on me dit que je peux y aller par le bâtiment. Super j'avais trouvé une entrée mais impossible de me garer ! Pourtant on m'a bien indiqué sur le courrier qu'une place m'était réservée ! Que dalle, rien est réservé et c'est le cauchemar sur le parking, les gens sont obligés de se mettre sur des places improbables, interdites et gênantes. Si j'avais trouvé une place, j'aurais pu aller au rdv avec 5 minutes de retard. Mais à défaut j'ai été contraint de repartir et je ne reviendrais pas ! Pour un service Publique c'est totalement inadmissible. J'ai déjà été dans d'autres Hôpitaux, je me suis jamais perdu autant, j'ai toujours su m'y retrouver mais à LENS c'est impossible, ce qui est d'autant plus rageant c'est que le CHR est proche de chez moi et je vais devoir prendre un rendez-vous ailleurs dans un endroit accessible et plus loin de chez moi...

place parking prévue pour les irm non respectées et quand on le signale à la secrétaire elle ne veux même pas le signaler grrrr en effet la qualité du service et leur professionnalisme au top remonte la note mais faite vraiment kk chose c inadmissible

Changer certaines secrétaires désagréables qui raccroche au nez et qui sont même pas capables de nous transférer sur les bons numéros , j’ai appelé plus de 5 fois pour avoir des informations sur un simple rendez-vous.

Venir avec un bébé de 15 mois L'enfant est en surveillance TC On vient prendre son pouls, son périmètre crânien et sa sat02 2fois sur 6h !!!!! Vu partiellement par un médecin puis on vous fait patienter 6h dans la salle d'attente sur des chaises inconfortables . On demande à baisser la lumière pour que l'enfant puisse dormir malgré le bruits ect. Pas possible ! Drôle de protocole TC aux urgences pédiatriques !!! Chez nous c'est 1 passage par heure. Pourtant ce soir la vous n'étiez pas débordé ! On comprends votre réputation qui laisse à désirer +++ !!!! Minable.

Experience franchement moyenne. Endroit glauque. Les toilettes publiques sont une véritable honte pour un hôpital, censé être exempt de toute bactéries. Mes photos de toilettes sales ne peuvent être publiées suite aux CGU, mais croyez-moi, mettez des œillères, ainsi qu'un masque, et lavez vous les mains avec des lingettes désinfectantes après être sortis des toilettes, réellement. L'accueil froid et dubitatif quant à la situation urgente. Parlons des prix pratiqués au shop. Une bouteille d'eau aromatisée à 2,90€, des granolas à 4€, j'en passe. C'est... un peu du vol.. Mes trois étoiles sont pour les soins pratiqués et la gentillesse du personnel médical. Un très gros effort est à faire dans le domaine du public sur ce lieu.

Mon fils de 6 mois à une bronchiolite je vais voir mon médecin traitant qui le mets sous antibio le lendemain son état empire difficultés à l’alimenter, respiration compliqué 39.8 de fièvre et somnolence excessive j’appelle le service d’urgence pédiatrique en expliquant les symptômes, la personne me dit d’appeler le 15 et parler à un médecin (bonne blague) je me suis sans doute trompé de numéro je pensais être au service d’urgence pédiatrique (IRONIE) Je lui pose la question si au vu des symptômes que je lui ai expliqué il faut que j’aille aux urgences la dame me répond « Ça après vous faites comme vous voulez » Il faut peut être que j’attende que mon fils ai une perte de connaissance pour avoir un minimum d’intérêt?! À FUIR DÉFINITIVEMENT

service angio au top, de l'infirmière au docteur, en passant par le brancardier. seul l'odeur me rappelait que j'étais à l'hôpital. sympathiques, empathiques, humour, professionnels et décontraction.

Contrairement à Arras, j’ai étais très bien reçu du début à la fin ! (Bâtiment F) Le service d’orthogénie est super ! Ensuite en chirurgie, les infirmières, les brancardiers, les chirurgiens, l’anesthésiste et toutes autres personnes qui m’ont entouré ont était géniaux !! Merci à vous tous et toutes ! C’est bien la première fois que je me sens bien dans un milieu hospitalier ! Comme quoi, parfois vaut mieux pousser ailleurs pour se sentir patient !

Mon fils a été hospitalisé plus d'une semaine au bât E. Quand on y va c'est qu'on est mal et mon fils ne retient que les activités, les soins attentifs, la gentillesse de chacun... l'ensemble du personnel a réussi à faire oublier la douleur et rendre ce séjour agréable, avec de beaux souvenirs plein la tête 🤩🤩 il en est sorti comme super héros pleins de sourires. Je conseille cet établissement qui s'adapte à son jeune public.

Je n ai jamais critique un hôpital car je connais la charge de travail qui leur incombe mais là il est de mon devoir envers les autres de vous déconseiller cet établissement : négligence, aucune communication entre les services et les autres établissement hospitaliers (donc les mêmes examens de fibro refait sans anesthésie...), pas d intervention lors des appels la nuit, le bien être du patient n est pas au cœur de leur préoccupations... Une fibro (sans anesthésie) a été demandée par le Dr Hodobou sans consulter son dossier car cet examen avait été fait il y a un mois ! Souffrance terrible avec métastases.... Si vous tenez à vos proches, je vous le déconseille ! Ça fait tellement mal au cœur de voir nos proches souffrir autant et mal pris en charge

Urgence maternité au top équipe au top. Retour en service patho post césarienne étage 2 j’ai vraiment aimé mon séjour l’équipe est disponible prend le temps de discuter vraiment très bon service.

A fuir ! J’ai accouché il y a un mois , résultat hospitalisé depuis 15 jours car j’ai chopper une grosse infection en salle d’accouchement ! De plus il ne sont pas pressée pour faire les examens nécessaires , et le comble j’ai attraper des poux au urgences ! Vraiment un hôpital à fuir

Je pourrais je mettrais même 0 franchement interne au urgence pédiatrie à revoir. Je viens pour mon bébé qui est à 40.3 de température depuis trois jours, il ne me fait qu'un test antigénique COVID, contrôle respiratoire et vraiment rien d'autre et me dit qu'elle a rien en plus l'infirmière qui nous prend en charge au début me dit vous savez madame la température ne veut rien dire alors que je connais ma fille et c'est très bien qu'il y a vraiment besoin d'urgence. Le lendemain toujours dans le même état je pars à Arras et là on me l' hospitalise pendant trois jours chercher l'erreur. En tout cas fini Lens je n'irai plus je préfère faire plus de route pour que ma fille soit soignée correctement. Désolé des fautes mais j'ai tellement la rage encore je trouve sa inadmissible.

Déçu du contact secrétariat - patients. On nous indique que l'on doit respecter les secrétaires et éviter toutes incivilités ce qui est normal. Par contre, cela doit s'appliquer aussi pour le personnel secrétaire. Car ce moquer d'une vieille personne qui lui a fait répété en s'excusant car elle avait des problèmes auditifs en lui disant que c'était un sketches, honteux.

service urgences maternité pathologique rien à dire ! vraiment superbe équipe. en revanche le service maternité, c’est autre chose. les droits de visites sont autorisés pour les frères et sœurs mais pour personne d’autres? donc ceux qui ont leur 1er enfant? modifier votre règlement écris sur le mur si ce n’est pas le bon.

De l’accueil jusqu’à ma sortie des urgences au top, l’équipe soignante était au petit soin même après être passée en chambre post urgence pour la nuit , à nouveau cette équipe soignante était adorable, avec passage régulier de l’interne ce qui était rassurant. Aussi un grand bravo aux infirmiers et infirmières pour leurs travails et leurs patiences. Merci à eux et courage eux surtout car je les voyais courir dans tous les sens pour tenter de satisfaire tous le monde ! Ps: Les urgences de Lens ne sont pas horribles contrairement à ce que j’ai peu entendre , bien au contraire !

Un personnel super agréable est sympathique…. Mais après une opération et une inquiétude post opératoire comme l’impression de déranger ont me prend de haut… alors que je n’arrive même pas à parler suite à l’opération… un rdv a 8h30 zone F3… passage à 10h et même pas avec le médecin prévu à l’origine… je trouve ça très désobligeant !! Pour me dire en 3 minutes ne vous inquiétez pas 😏

Je tenais à signaler le professionnalisme de l’équipe des urgences maternité. Après plusieurs visites si je devais choisir trois mots : Intimité, patience et bienveillance. Hormis lors d’une visite (sur 4) je me suis sentie vraiment bien à l’écoute.

Dommage de devoir mettre au minimum 1 étoile.... Arrivé hier soir pour une douleur à la cheville suite à une chute au sport. 6 heures d'attente une radio sans radiologue pour interpréter....une sortie avec du tramadol et un conseil si besoin voyez votre médecin dans quelques jours.... Appel aujourd'hui pour avoir le retour du radiologue si on appelle pas c'est que tout va bien... Je sors à l'instant de la Clinique Anne d'Artois Arrachement osseux - Plâtre fuir l'hôpital de Lens

Merci à la pédiatre qui a consulté mon garçon, elle a été d'une bienveillance incroyable et a vraiment bien cherché pour trouver ce qu'il avait. Les urgences sont souvent surchargées, elle a vraiment bien géré. Bravo à vous pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre patience si bien gérée 👏

Personnel plus que désagréable, limite agressif (haussement de sourcils et du ton, jugement et culpabilisation du patient). Attente interminable (5h pour une prise de sang alors que le médecin du 15 m'a envoyé en urgence pour une suspicion de début d'avc). Pas d'examens plus poussés, pour faire ça je vais en laboratoire. Je demande à l'accueil s'il est possible de recevoir les résultats par mail (il était déjà 3h30 du matin) on me répond qu'il faut encore attendre 2 ou 3h pour les résultats. Aucune empathie. Environnement sale, des rats rodent autour de l'entrée des urgences. Une catastrophe.

Personnel soignant en chirurgie pediatrique désagréable (voir agressif et méprisant) avec le parent et non doux et bienveillant avec les nouveaux nés. (Sauf de rares exceptions a qui on se raccroche...) En revanche les chirurgiens et anesthesistes sont vraiment super, ultra compétents, à l'écoute et sympathiques.

L'accueil aux urgences juste horrible si on peut appeler ça urgence... On arrive personne ne nous calcul, le personnel nous voit mais discute entre eux je sonne on me prend de haut en disant on est là c'est nous d'un air hautain mais personne ne nous prend en charge directement. Après 2h d'attente ils ont refusé de nous donner une ventoline alors que mon compagnon faisait de l'asthme. On leur parle d'un problème survenu avant qu'il est du mal a respirer (grosse perte de sang par voie nasal) ils disent vous êtes venu pour l'asthme ou pour votre nez Bref a éviter on est pas pris au sérieux... Juste médiocre. Obligé de mettre une étoile mais sa vaut clairement zéro.

Catastrophique... Le personnel à l'accueil des urgences comment dire ?... Il faut changer de métiers si vous n'êtes pas capable de prendre en charge les patients c'est une honte. Pas les mots. Aucune empathie, pas du tout à l'écoute et en plus personnel hautains... J'ai mit une étoile car c'est obligé malheureusement mais j'aurais mit zéro si je pouvais.

Je suis passé en O.R.L du 21/04 au 22 pour une multiple extraction dentaire par le Dr Pruvot. Mon RDV avait été décalé de quelques heures et leurs appels c'était perdu au milieu d'une vague d'appel de brouteur ce qui fait que je n'ai pas reçu l'information. Ils ont accepté de me prendre le plus rapidement possible. Le Dr Pruvot en lui même est très aimable et arrangeant, en effet en plus d'avoir accepté de me prendre plus tôt, il a aussi accepté de me retirer une dent qui n'était pas prévu de base. Durant la journée et la nuit d'observation, ils m'ont passé mes petites bêtises sans problèmes. Toujours souriants et agréables malgré la pression qu'ils subissent. Une équipe au top, que je salue et leurs exprime mes remercîments les plus sincère.

Je me suis rendu au urgence ce lundi 17 avril a 20 heures ,je peux vous dire que le personnel soignant est exténué avec 60 rentrées ce jour ;j'ai vu des patients très impatients qui voulaient passer prioritaire sans compter la violence de l'un qui a frappé un soignant je rappel que les soignants ne sont pas la pour se faire boxer. J'ai vu une infirmière qui a su très bien rassurer un patient qui s'agitait fortement. Plusieurs fois j ai constaté qu' ils n hésitaient pas a prendre quelques minutes pour parler avec les patients atteint de troubles psychiques .Les lits s entassaient même dans les couloirs je n ai jamais constaté un soignant assit sur une chaise il faut le voir pour y croire .Les pauvres ils font se qu'ils peuvent avec un manque de personnel et de lit. Moi je tire mon chapeau aux soignants des urgences de LENS

Un personnel débordé, des urgences où il faut d'abord mourir avant d'être soigné... Un service maternité incompétent... Je suis allé sur Arras qui est un vrai hôpital pour mon deuxième enfant.

Je viens de me faire opérer en ambulatoire. Équipe dans le service au top d'une super gentillesse. Équipe du bloc également au top j'ai rigolé jusqu'à ce que je m'endorme!! !! Merci à vous de m'avoir fait passer ce moment stressant avec plus de légèreté!!!!!

Je me suis fait opérer des dents de sagesses par le Dr Pruvot à l’hôpital de Lens et tout s’est super bien passé: de la prise prise de rendez-vous rapide à la cicatrisation peu douloureuse. Tout le personnel est souriant, agréable et drôle. Le chirurgien est très gentil et accessible, Suite à un doute concernant ma cicatrisation j’ai décidé d’appeler l’hôpital et j’ai très facilement pu parler avec le docteur qui m’a tout de suite rassuré. Rien à redire !

Cette hôpital ne mérite même pas 1 étoile. Le bâtiment B1 premier étage une honte ! Les visites sont limité de 13h30 a 15h30 et de 17h30 à 19h30. Voulant profiter un maximum d une proche qui est là bas les infirmières font exprès de venir faire des soins / toilette aux horaires de visite, cela arrive très régulièrement cest inadmissible ! Je ne suis pas du genre exigeante mais un minimum, l amabilité n en parlant même pas. A fuir !

Une expérience qui aurait pu très mal tournée pour mon bébé mais qui s'est finalement fini comme un rêve Une prise en charge aux urgences maternité et au bloc opératoire par un personnel calme rassurant mais d'une efficacité exceptionnelle toutes spécialités confondues Enfin un accueil en séjour avec le même genre de personnel bref une très bonne expérience pour ma part

Je me suis rendue aux urgences pour ma fille de 5 ans . Très bon accueil , prise en charge rapide ( par chance ) , personnel très aimable et souriant et l’interne était super , très à l’écoute et il a su analyser et apporter une solution rapide au problème de ma petite . C’était la première fois pour moi dans cet hôpital et je suis agréablement surprise .. merci pour votre amabilité et votre efficacité

Le 31/03 mon père avait rendez vous en ORL pour retirer une mèche dans le nez. Suite à des gros saignements nous avons téléphoné au service pour expliquer la situation. Il nous a été demandé de l'amener aux urgences. Très bon accueil. Très bonne prise en charge . Un personnel administratif et médical au TOP. Rien à redire. . Au service ORL également. Merci à tous d'avoir soigné et rassurer une personne de 93 ans !

Bonjour je me suis rendu aux urgences ce samedi 25 mars vers 17h prise en charge au top une équipe de soignants ce jour là au top à l écoute qui m'a bien expliqué ce que j avais qui ma rassuré. Avec le sourire et la bonne humeur. En plus ravie et surprise mon oncle dit (tonton) travail la bas. Je suis sortie avec de bonnes explications

Infirmière aide soignante complètement dépassé et désagréable, mettre une couche a un patient pour éviter de venir vider l urinoir. Dire au même patient on vous donne une bassine pour vomir on viendra la vidé quand on aura du temps libre ! Bâtiment B1 étage 1 !

Je suis sortie des urgences ce matin. Malgré une longue attente due aux résultats je tiens à féliciter le personnel très agréable et à l'écoute des patients. Avec les conditions de travail difficiles le personnel est professionnel et respectueux, biensur on n'y va pas par plaisir mais c'est toujours mieux quand ça se passe bien. Continuez ainsi

Je suis rentré dans la nuit de jeudi 9à vendredi 10 / 03 ,la personne qui vous enregistre avec une petite stagiaire sûrement et déplorable ils rigole de mon nom de jeune fille alors que je viens de perdre mon père il y a 1semaine heureusement que je n’était pas en état car la jeune aurait passer un mauvais quart d’heure s’est une honte de rire comme sa devant une patiente qui n’ai pas là pour subir ses moqueries, ensuite une attente alors qu’il n’y avait personnes sauf 2 qui dormait 1qui partais et tout sa sans prise de sang rien et vous dire de prendre 2 médicaments et vous laisser repartir dans le même état qu’à l’arrivée.HONTE j’aimerais qu’il arrive là même chose à ses personnes pour qu’ils voit ce que sa fait .faut pas oublier qu’il ne faut pas mètre tous le monde dans le même sac sa ne m’amuse pas d’être là. Je ne le recommanderai surtout pas

Nouvelle secrétaire a l’accueil du bâtiment F1 qui s’appelle Émilie elle est top poli rapide et efficace pas comme les autres décrit plus bas dans mon commentaire Pour Émilie je mets 5 étoiles ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ Un étoile parce que 0 est impossible. Accueil toujours déplorable 20 minutes à attendre pendant que les secrétaires parle pourtant elle voient l’attente mais non rien a fiche quand enfin elle vous appele sa continue de parler pas de bonjour c’est carte vitale et qui est le médecin. Vous dis ensuite de repassser au secrétariat gynéco puisque 1 et rdv alors que sa fait 1 an que je viens mais non hautaine elle maintient. Et chaque rdv je viens 40 minutes avant puisqu’elle nous prend jamais à l’heure à l’accueil !!!! HONTEUX CHANGER DE BOULOT

hôpital a éviter Mon père a dû y aller pour ce soigner Les délais d’intervention sont très long Exemple simple d’un scanner est prononcer du jeudi rien n’est fait avant mardi 13:30 hors on lui avait dit ça sera fait lundi 8h a jeun enfin de compte ça ce mardi 8h mais en faite ça sera fait mardi 13:30. Les repas même mon chien n’en voudrait pas Il est ressorti avec un collant dans le dos qui on laisser sous prétexte que ce sont pas eu qui l’on mis… n’an mais où on va Je passe le scénario de l’infirmière qui vide les urines du voisin dans le lavabo pendant qu’il ce lave. Pas de douche dans le bâtiment donc quand on y reste 1 mois c’est bien la galère Tout ça pour un prix exorbitant de 250€ par jour quand c’est à votre chargea 100% Hôpital à éviter Je met une étoile car je peut pas en mettre 0

Si vous voulez accoucher la bas fuyez avant qu'il ne soit trop tard . Quand vous demandez un accouchement physiologique on vous laisse moisir dans votre chambre et on ne prend pas votre douleur au sérieux quand vous mentionnez que vous allez accoucher . A 5 mins prêt bébé serait née dans l'ascenseur. Je n'est pas plus profitez de la salle nature. Malheureusement quand il y a de la neige on se retrouve à accoucher à Lens . Heureusement l'équipe de la salle nature été juste Fabuleuses.

Je suis venue au urgence maternité et je suis tomber sur un personnel exceptionnel que ce sois aux urgences ou durant mon hospitalisation. Mine de rien ça aide beaucoup d’avoir des personnes bienveillantes et compatissantes. Sur une dixaine de médecin, gyneco, anesthésiste, aide soignant aucun n’étais désagréable. Merci beaucoup pour m’avoir rendu ce moment moins douloureux !

Les urgences une honte!!mon mari arrivé avec les pompiers pour une grosse plaie ouverte avec une disqueuse 5h en salle d attente avec saignement aucune personne venue le voir ni regarder sa plaie. Comment cela est il possible?? Avant de construire un autre hôpital il serait peut-être judicieux d offrir des soins corrects au patients!!!

J’ai fait la fin de mon suivi de grossesse chez eux et c’est là aussi où j’ai accouché de mon petit garçon. Je ne suis pas déçu le personnel est adorable et souriant. Je remercie les sage femmes qui venaient souvent voir si tout allait bien de jour comme de nuit. Ainsi que les sages femme qui prennent le temps de discuter un peu et de rigoler pendant leurs examens, cela fait très plaisir. Ce tiennent à votre disposition si besoin et vous demande si il vous faut des anti-douleurs. Tout le monde c’est super bien occupé de mon petit homme et j’en suis ravie. Le petit plus c’est qu’il font le bain envelopper dans un lange ce qui rassure bébé, top ! 👌 Seul petit inconvénient ce sont les toilettes dans les chambres ils sont beaucoup trop bas et après avoir eu une épisiotomie s’abaisser était un peu douloureux. Mais en soit ce n’est pas si méchant car le personnel est top et les chambres + salles de bains sont propre et nettoyée tout les jours, c’est le principal

Obligé de mettre 1 étoile mais la maternité en vaut zéro clairement ! Je suis aller la bas pour ma première grossesse, en 6 mois de grossesse que des galères le suivi est complément nul, les médecins qui clairement manquent de respect surtout si vous ne faite pas du 34 en pantalon (si vous voyez ce que je veux dire), du travail à la chaîne donc pas le temps pour être rassurée sur votre grossesse, des échographies très très silencieuses, prévoyez de venir 30min à l’avance parce que l’accueil fonctionne par numéro d’appel et si vous arrivez 3 min en retard on va vous faire le reproche (même si vous êtes à l’accueil depuis 20min)… et des vérifications basiques de grossesse pas effectuées.. Donc à 6 mois je suis partie de chez eux parce que ressortir casiment en pleure à chaque rdv c’est trop pour moi.. heureusement que mon conjoint été là.. L’hôpital n’est plus ce qu’il était et le professionnalisme n’est plus au rdv… et le côté humain n’en parlons pas..! En vu de la réponse que j’ai eu par une secrétaire quand j’ai demandé mon dossier de grossesse et bien je ne suis pas la seule à partir de la bas.. ils ne sont même plus étonnés…

Bonjour Ma mère qui a la maladie d alzheimer est rentrée en urgence le 3 janvier 2023 à 13h30 car suspicion de phlébite, l interne de garde (j espère qu il va arrêter ses cours de médecine) m appelle vers 15h30 en me demandant pourquoi j avais amené ma mère à l hôpital ????? Déjà ce n'est pas moi mais les pompiers et je lui ai dit que son cas était urgent, il m a répondu que les pompiers sont des mitos ????? Un médecin qui me parle de cette façon, je suis outrée. Il m a dit également qu'il verrait ma mère que 3 heures plus tard. Je rappelle qu'elle a une suspicion de phlébite. J attends de voir si elle sera prise en charge. Enfin pour vous dire qu il faut arrêter d aller dans cet hôpital, où les patients restent dans les couloirs et ne sont pas pris en charge très rapidement. C est vraiment un lieu où on ne sait pas si on va pouvoir ressortir un jour en vie. 😡😡😡😡

Gros problème d'organisation au urgence pédiatrie, une HONTE. Arrivés à 7h30 pour un bébé de 6 mois avec une salle d'attente vide et après près de 5h30 dans une salle qui se rempli, un contact direct avec les urgences adultes et tout ça pour une simple prise de sang. Bravo à vous

J'ai dû me rendre aux urgences de la maternité de Lens. Le personnel à l'accueil ne respecte en rien la charte de l'usager... Loi TRÈS IMPORTANTE LÉGALEMENT ! Le droit à l'intimité et surtout de confidentialité du dossier médical. Il ne faut pas oublier la charte de l'usager.

Nous sortons des urgences avec notre fille de 18 mois après 9h d'attente... Arrivés à 19h00, repartis à 4h20... Pour une luxation de l'avant bras, je vous passe les détails de la douleur pour un enfant de cet âge là !! C'est juste honteux de laisser un enfant hurlait de souffrance dans sa poussette pendant de longues heures... Sans compter sur l'amabilité du personnel qui est pour les 3/4 désagréables ! Même pas un bonjour quand nous sommes en salle d'attente ! Merci quand même au peu de personnes qui se sont inquiétés pour l'état de notre fille ! Et merci à l'interne chirurgien pour son professionnalisme ! Lens, urgences à fuir !...

Je viens d’accoucher de mon petit garçon, une équipe de sage femme au top ! Disponible, à l’écoute, attentive. Le séjour s’est super bien passé. Elles ont pris le temps de nous expliquer beaucoup de choses. Le petit + : le bain enveloppé ! Méthodes que j’apprécie fortement. Un grand merci à vous ♥️ Nous en garderons un incroyable souvenir.

Je suis allé au urgence pour une crise d’asthme le 22/08/22 a 8h du matin J’ai eu une prise en charge rapide prise de sang radio et masque cortison le personnel ce jour là rien à dire, ils étaient super professionnel Rassurant ( j’étais stressé) et très à l’écoute. Je l’es remercie encore une fois pour mon passage ce jour là.

Trois heure du matin, une entrée au urgence pour le service pédiatrie on a l'impression de déranger le personnel d'entrée. Presque deux heures d'attente avec ma fille de deux ans , aucune personne n'est venu a notre rencontre. Un couple avec un nourrisson attendez depuis plus de 3 heures. Nous sommes repartis de notre plein gré de l'hôpital. Nous rentrons dans notre région où les enfants sont mieux prît en charge. Dans cette hôpital on a l'impression de déranger, et qu'un gros manque du personnel aimant de sont métier se fait ressentir.

Je pense que nous n’aurions pas pu avoir mieux comme séjour maternité ! Déjà rassurée pendant tout le suivi de ma grossesse, anesthésie, accouchement et service mater adorable, rassurant et compétent ! Conseils en allaitement et portage parfait pour réussir et donnés avec bienveillance. Vraiment nous en gardons un souvenir merveilleux :)

Hospitalisation en pédiatrie pour mon bébé de 5 mois, rien à redire ! Personnel médical super avec les enfants et les parents. A l’écoute et répondent à toutes nos questions. Concernant le service des urgences, ils ont été très rapide pour nous prendre en charge et faire tout les examens, malgré le monde ce soir là!

Ma fille de 1 ans pris en charge par un infirmière désagréable qui me fait des remarques sur le fait d'être venu un dimanche matin, me fait d'autre remarque déplacer concernant le carnet de santé de ma fille qui n'a pas était rempli correctement par son médecin traitant. Un tel comportement est inadmissible !!!! Il faut savoir se remettre en question et changer de métier si Mme l'infirmière ne veut pas travailler le dimanche

On appel pour un renseignement car notre enfant est malade, notre médecin en vacances et aucun médecin disponible dans l'immédiat et résultat on nous envoie bouler sous prétexte que c'est facile d'appeler l'hôpital. Je rappelle après, j'ai une autre personne qui prend mon appel à la dérision, pourtant j'essaye de rester calme. Ne vous attendez pas à grand chose d'autre que du mépris de leur part...

Je met une étoile juste pour écrire un commentaire sur cet hôpital. C'est le pire que je connaisse. Ma mère a été hospitalisée plus de 2 mois dans cet hôpital. Le personnel, que ce soit aide soignant, infirmière et tout le reste, est irrespectueux. Un bonjour et même frapper à la porte avant d'entrer ils ne connaissent pas. Au contraire, ils hurlent sur les patients en leur disant qu'ils n'ont pas que ça à faire. Quand ma mère sonne pour avoir de l'aide elle doit attendre plus de 10 minutes ( ça c'est pour la moins longue attente) avant que quelqu'un ne se déplace. A chaque fois que j'avais ma mère au téléphone je les entendais crier sur les patients. Ce personnel n'a aucune patience ni même aucune diplomatie envers les patients. Les prisonniers en prison sont mieux traités que les patients dans cet hôpital. Un dernier mot pour dire, quand on appelle n'importe quel service( car ma mère ne faisait que basculer d'un service à un autre), ils vous envoient balader comme des malpropres en disant qu'ils sont occupés et ne prennent pas le temps de vous informer du suivi médical de nos proches hospitalisés. Messieurs dames qui travaillent dans cet établissement, moi aussi je suis professionnel de santé, si vous n'aimez pas votre métier ou si vous n'êtes pas fait pour travailler dans ce milieu, la reconversion ça existe, CHANGER de métier! Je ne vous remercie pas en tous cas.

Très bien accueillis. Un peu long mais c'est normal, service saturé par les urgences non urgentes (à bons entendeurs). Personnel à l'écoute et aux petits soins.

Ce n'est pas la première fois que je m'y rends et ce sera bien la dernière. Dans la journée, je m'étais rendue chez le médecin traitant pour ma fille de 9 ans, qui était clouée par la grippe. Rentrées à 16h avec 39,5 de fièvre, je lui donne du doliprane puis de l'advil car je n'arrive pas a faire baisser la fièvre. 19h30, elle s'endort, épuisée mais je m'aperçois que son pyjama est trempé. C'est alors qu'elle se réveille tout de go en riant aux larmes et en me demandant pourquoi je fais de la luge. Elle délirait totalement. J'appelle les pompiers pour demander s'il faut que je l'oriente vers les urgences de suite ou si je peux gerer. On me repond qu'on me met en relation avec la samu puis un dr. Pendant ce temps, je la mets dans un bain de 2 degrés de moins que sa temperature. Le médecin me dit de me rendre à l'hôpital. Chose que je fais. Là bas, ma fille descend légèrement et je le rends bien compte qu'elle va mieux. Les infirmières sont très gentilles mais alors le Dr me parle sur un ton condescendant, comme si j'étais la reine des neuneus. Je me suis retenue pour ne pas l'envoyer sur les roses. Même si je me rends bien compte qu'il y a bien plus urgent, ce n'est en aucun cas une raison pour parler aux gens sur ce ton. Ils doivent être sans doute trop habitués aux cas soc du coin. Ensuite, je voulais aussi témoigner de la saleté des lieux. C'est juste honteux. Le sol est rempli de tâches non identifiées. Les gamins sont nus au sol alors que c'est répugnant. Ca sent le vomi. On ose à peine s'asseoir sur les sièges en fer. Sans oublier ( et même si ce n'est pas leur faute) que c'est la zone. C'est rempli de gens deglingo qui ont des langages pour le moins peu adaptés aux enfants. Je donnerais bien des exemples mais je vais m'abstenir !! Un conseil : FUYEZ A GRANDES ENJAMBÉES !

Il fallait mette 1⭐pour écrire un avis ça ne mérite pas 1⭐ abattoir pardon hôpital en grande détresse le personnel aussi sauf quelques petits cons prétentieux aux urgences où on se demande sincèrement comment ils ont été recrutés pauvre France pauvre service public pauvre APHP en souffrance. On a complètement abandonné les personnes âgées. Les urgences ne savent même plus faire un pré diagnostic et filtrer les cas urgents on laisse pourrir les gens sur des brancards aujourd'hui 15 personnes dans et en dehors des boxs en attente du passage du médecin et une quinzaine de personnes en attente de prise en charge en zone d'accueil des urgences. Hier 23h suspicion d'AVC aujourd'hui 16h25 en attente d'un vrai diagnostic pour nous dire souhaitez vous le transférer dans un autre hôpital ou que la personne continue de patienter sur le brancard (le même brancard qu'hier et qui a besoin d'être libéré ). Les bras m'en tombent !