Centre Hospitalier d'Arras Hôpital

Le personnel est relativement pro et correct a part forcément une seule dame désagréable. De plus la direction refuse qu’il y ait les 2 parents pour accompagner l’enfant alors que la salle d’attente est vide c’est une honte (d’où la note) Une journée entière c’est long alors laisser un des 2 parents dehors c’est malhonnête il n’y a plus l’excuse en carton du « covid » Heureusement la grande majorité des infirmières / aides soignantes et médecins sont très biens.

Maternité, Merci encore à toute les sages femme et à tout le personnel soignant qui c'est occupé de nous ! Accouchement en salle nature comme souhaitée, je ne pouvais pas rêvée d'un meilleur accouchement, je me suis senti écoutée, soutenu et accompagnée durant tout le séjour à la maternité 1000 merci aux sages femmes qui m'ont aidée à donner la vie 🩷 Merci également pour l'accompagnement les premiers jours de notre nouvel vie de parents 🩷

refoulée des urgences de Béthune, j'ai été prise en charge à Arras. Personnel soignant agréable, attentionné. même eu droit à un petit mot sympa de mon infirmier avant son départ au changement de service.

A l'accueil des urgences, une jeune dame est infecte avec ses remarques

Suite à un accident de la circulation survenu le 18 mai ,prise en charge exceptionnelle par l'équipe des urgence de cet hôpital. Mon épouse est restée 5 jours en chirurgie ZONE F chambre 2526 et je suis resté avec elle durant ce laps de temps. Personnel soignant empathique et chaleureux (notamment Joanna, Bruno, Claire mais aussi les autres). Que dire de Peggy formidable à l'accueil qui m'a été d'une grande aide dans un environnement que je ne connaissais pas. Merci à toutes et à tous encore une fois!

J'ai été hospitalisé en soins intensifs, c'est une chance d'avoir le personnel hospitalier à l'écoute gentil, est très professionnel, une impression d'être entre de bonnes mains.

Je remercie tout le personnel du service de soins palliatifs ainsi que le dr Baberri, à l écoute, bienveillant. Grâce à eux mon père est parti sereinement, sans douleur et on entendu nos demandes!!! Je recommande ce service +++++

Neurologie Merci aux infirmières et infirmiers Merci aux aides soignantes Merci a yoyo Pour avoir rendu mon séjour moins douloureux par leur professionnalisme et leur gentillesse M.Dieu

Tout le long de ma grossesse j'ai été pris en charge par un gynécologue merveilleux. Mr Martinez. Naturel bienveillant et présent. Et je me suis toujours imaginé que le jour de mon accouchement serait que du bonheur. Jusqu'au jour J en 2021. J'ai eu à faire un anesthésiste misogyne sexiste sans aucune compassion aucune bienveillance. J'ai ressenti de la peur. Je me souviens bien cette réflexion sexiste qui l'a fait à la jeune fille qui m'accompagnait qui s'appelait Julie. Il a fait une erreur il lui a remis sur le dos en argumentant que c'est normal car c'est une femme alors que l'erreur venait de lui. Après ça il m'a installé sur la table d'accouchement j'étais vêtu simplement de cette robe de chambre en tissu qu'il m'a arraché d'un coup sec dans le dos sans même m'avertir. J'ai pas oublié tous les détails qui me resteront ancré a vis pour ce jour tellement important pour moi. Je veux juste partager le fait qu'il a été désagréable, tout le contraire d'un professionnel et complètement dérangeant tout le long de l'opération. Je me rappellerai toute ma vie le jour où j'ai vu monsieur Martinez arrivé et que ça a été pour moi un grand soulagement de me dire que je ne me retrouverai pas seule avec cette homme-là.. j'avais tout simplement peure. J'ai laissé un mot à l'hôpital avant ma sortie, et puis je me suis dégonflé je l'ai froissé et mis à la poubelle. Et aujourd'hui je regrette , il a gâché ce merveilleux jour. Et je regrette de n'avoir rien dit. J'insiste sur le fait que je ne donne pas tous les détails... Je veux simplement passer le message que des personnes comme ça ne devraient pas exercer dans des métiers si important. Et je remercie Monsieur Martinez d'avoir été ce qu'il est et d'avoir été là. Aujourd'hui j'ose écrire ce message je ne sais pas si ça servira à quelque chose mais j'espère que cette personne a évolué professionnellement et humainement pour que aucune autre femme ne vive ce que j'ai vécu . Il avait l'air tout gentil avec sa petite toque rose avec des fleurs sur la tête mais le fond de cet homme représentait tout le contraire.

Mes dossiers sont a CHA ( Arras), je n'ai aucuns problèmes soucis de A à Z !!!!! Il faudrait peut être le pourquoi et le comment fonctionnent nos hôpitaux en France ( on déshabille A pour habiller B comme toujours . Après il faut voir et entendre comment certains malades parlent aux personnels ( ils ne sont pas vos bonnes mais des personnes dévouées pour votre santé vêtements vous sauver !!!!!!! Une étoile en moins oui car on peut tj faire mieux mais est une autre chose que nous n'aurons jamais !!!!!! Respectez ces hommes et femmes qui vous soignent et ceux en administratifs , essayer de voir l'envers du décor.... Non entendeur salut.

J'ai été ausculté par le Dr M. K. après avoir failli me faire renverser par une voiture. Je n'ai jamais vu un médecin avec un aussi grand manque de professionnalisme et d’amabilité. Aucun examen clinique n'a été fait malgré ma douleur. Un médecin qui a pris tout ça à la légère pourtant les urgences n'étaient pas bondées. C'est ce genre de médecin qui nous soigne maintenant en 2024 ???

Charmante nuit aux urgences, passée avec de charmants et treeeeees agréables professionnels. Vraiment, on se serait cru comme chez mamie. Il manquait quelques petits détails, pas du tout importants dans ce milieu comme l'écoute, la compréhension, l'empathie et l'humanité. Conseil du jour : n'appelez pas le 15, déplacez vous directement parce que ça coûte de l'argent. ✌️

Merci à l'équipe du service de jour de pédiatrie, merci pour votre patience et votre gentillesse. Et merci pour la petite licorne 🦄 que vous avez offerte à notre fille.

Pour les petits bobos ok, mais si vous êtes bien malade allez ailleurs parce que vous allez en sortir les pieds devant. Diabétiques : pour le suivi ok,mais pour les plaies allez ailleurs (Huriez à Lille 5eme etage) sinon vous finirez amputés comme moi.

Passage aux urgences pour ma maman, en septembre qui a permis de détecter un gros souci. L'équipe du Dr Séquier a été irréprochable. Prise en charge au top de début à la fin. Bravo au personnel soignant et surtout au Dr Séquier et Dr Ouraghi. Des médecins humains, très abordables et à l'écoute de leurs patients. C'est rassurant de voir cela en hôpital public qui reste malgré tout en souffrance.

C’est une honte rendez vous avec un chirurgien qui nous dit opération d’urgence, celui-ci nous dit je programme une opération pour le lendemain matin. Je vous confirme l’heure dans l’après-midi à 19h. Toujours pas d’appel et quand on appelle l’hôpital personne peut nous renseigner si ce n’est des personnes à l’accueil à laquelle je demande les coordonnées du directeur de l’hôpital. Celle-ci ne sait même pas si c’est un directeur ou une directrice de l’établissement. Je précise que l’on parle d’un enfant avec une Infection de pire en pire

Je suis très satisfaite du service de réanimation mon mari a été hospitalisé chez-vous au mois de novembre après une intervention chirurgicale à la polyclinique d Henin Beaumont très grave il va beaucoup mieux grâce à vous et les équipes sont formidable. Merci à vous tous et toutes

J'ai souvent était aux urgences ici et a part a des moments là durée qui peut être longue ( je suis pas le seul patient ni le plus grave ) je n'ai jamais rien eu à dire surtout que quand va était grave ils ont pris en compte directement, je me suis fait également opérer la bas et tout a était parfait 🙏

j ai mis une Etoile parce que c est obliger je me suit rendu au urgence car je n arrive presque plus a marché on ne ma même pas ausculté on ma sortie que se n étais pas une urgence hopital a fuir

MATERNITÉ : Nous avons été très satisfaits de notre séjour à la maternité. Je n'oublierais jamais l'équipe présente lors de mon accouchement, je leur suis infiniment reconnaissante pour leur soutien et leur dévouement. Nous avons été extrêmement bien accompagnés et conseillés comme il le fallait pour nous rassurer dans nos débuts de nouveaux parents. Encore un grand merci à toutes les équipes.

Honteux urgence inefficace il faudrait pas avoir un enfant a la mort attente de 45min d'attente pour essayer d'avoir un médecin obligation d'aller dans une clinique privé

Maternité. Que dire... Le personnel fait ce qu'il peut avec les moyens du bord... La fermeture des bonnettes n'aide pas. Je garde un très mauvais souvenir de l'accouchement et du séjour à la maternité. Sensation de ne pas être écouté. Accouchement retardé parce qu'il y a trop de monde en même temps... L'impression d'être jugé par certains membres du personnel quand on pose des questions... Je n'accoucherai plus à Arras c'est certain..

Maternité. L’équipe de chambre est vraiment incroyable, très gentille et à l’écoute que ce soit les sages femmes, la pédiatre, le personnel de nettoyage.. Premier bébé pour nous et elles ont été très bienveillantes et pleines de conseils rendant ce séjour très agréable malgré un accouchement difficile. Nous nous sommes sentis épaulés et écoutés. Un grand merci à vous pour votre travail !

Gros soucis avec la société indigo pour le péage du parking, en tant que chauffeur taxi l'opérateur qui s'occupe du parking a voulu que je règle 30 € pour sortir de l' hôpital , si on payait dans tous les hôpitaux que l'on fréquente à la journée, on aurai pas fini !!! cette personne a été très désagréable à la borne ! Privatiser des parkings sur les hôpitaux publics , c est honteux , cela est déjà payé avec nos impôts , c est scandaleux 5e tous les 10minutes , honte à vous !

Gériatrie. Inadmissible de renvoyer la patiente à son domicile vêtue simplement de sa chemise de nuit. Pourtant une tenue de sortie était dans l'armoire. Elles n'ont même pas pris la peine de lui mettre ses chaussons !!! Elles ont mis toutes les affaires dans un sac poubelle, pourtant il y avait la valise, mais elles n'ont pas pris la peine de remettre le linge et nécessaire de toilette dedans, le sac poubelle fût la meilleure solution !!! Inadmissible !!! Je ne vous parle même pas de l'accueil quand vous leur signalé gentiment un petit souci avec le patient. Elles sont d'une impolitesse, irrescpetueuses et vous prennent de haut !!!! Vous devriez avoir honte de traiter les personnes âgées de la sorte. Changées de service car celui de la gériatrie n'est pas fait pour vous !!!

Bonne prise en charge, peu d'attente pour faire son dossier (personnel courtois et compétents), l'orientation est très facile.

Arrivé à 16h pour une forte douleur, ainsi que deux boules bien palpable à l’aine. Ma mère a vu un interne à 16h30, qui lui a dit qu’on allait lui faire une radio ainsi que prise de sang pendant 3h30 elle n’a eu aucun examen et elle n’a vu strictement personne pour qu’au final à 19h40 On lui donne une ordonnance Pour une prise de sang et une radio. Donc quatre heures d’attente pour ne pas avoir un médicament contre la douleur, ni même un avis médical Et aucun examen, ça ne m’étonne pas qu’il y ait de plus en plus de drame Suite à des problèmes pas pris à temps. Une hontes !!!!!

Il semble impossible de décrocher un rendez-vous à la maison de la douleur malgré mes efforts pour remplir le dossier. Je n'ai pas reçu de nouvelles jusqu'à présent. Aujourd'hui encore, j'ai passé 1h30 au téléphone pour obtenir des renseignements, mais les lignes sont constamment occupées, et je me retrouve toujours en dixième position dans la liste d'attente sans jamais avoir la chance de parler à quelqu'un. Malheureusement, je suis obligé d'aller à Arras car c'est par territoire maintenant. En plus de ne pas réussir à obtenir un rendez-vous à la maison de la douleur, je rencontre également des difficultés à avoir un suivi neurologique. On fait comment lors que l'on souffre de migraine au quotidien ! Pas moyen d'être écouter et soigner par personne !

Ma fille vient d' être opérée pour un chirurgie reconstructrice par le Dr marque et son équipe Accueil explication prise en charge hospitalisation excellente Un très grand Merci à tout le personnel qui s'est occupé de ma fille a tous les niveaux

J'ai accouché (1er enfant) à l'hôpital d'Arras et j'en garde un très bon souvenir. Tout le personnel était extrêmement bienveillant et rassurant, je me suis sentie écoutée et entourée à chaque étape de mon séjour en maternité.

Une étoile parce que je suis obligée d’en mettre une ! Mon opération qui était prévue le 08/04/24 a était annuler comme sa ! Je doit attendre plus d’un mois pour revoir le chirurgien pour re avoir une date d’opération honteux !! Hôpital a fuir clairement diriger vous vers un autre établissement de santé !

Troisième chirurgie arrageoise pour moi ce jour. Je tenais vraiment à vous remercier pour la qualité constante des soins que j'ai reçus au sein de votre hôpital. Tout est clair, bien organisé, le personnel est chaleureux, rassurant dans ces moments parfois difficiles. Les professionnels que j'ai rencontré chez vous se sont toujours montré bienveillants, patients et discrets, de l'accueil à la sortie. Je vous en suis profondément reconnaissante 🙏Merci à toutes et à tous

Service des urgences à revoir Je suis venu pour une poussée de sclérose en plaques J'ai été parké pendant 9h sur un lit en plein milieu d'un couloir sans avoir eu une bouteille d'eau ou même le repas de proposé. J'ai eu cela seulement après réclamation. Une chose qui est loin d'être professionnel de la part des équipes soignantes En 9h on m'a pris 5 tubes de sang a mon arrivée et c'est tout , aucun test effectué Aucun neurologue n'a été vu Je préfère encore rester sans suivi plutôt que retourner dans cette endroit A fuir absolument

Temps d'attente beaucoup trop long lorsqu'il s'agit d'un enfant 4h avant de voir un médecin urgentiste le système médical se dégrade de plus en plus dans notre pays .....

Écœuré. 1ère fois que je fais déplacer les pompiers pour une vive douleur au niveau de la poitrine, ils ont fini par m’emmener à l’hôpital. Une fois arrivé on me demande d’expliquer ce que j’ai, on me coupe la parole et le médecin part sans jamais revenir ??? Un autre revient au bout de 3/4 d’heure. Je RE-explique. On me prenait pour un fou quand j’expliquais que ce que j’avais est venu soudainement. Au final je suis sorti, sans même savoir ce que j’avais. La prise en charge est très limite. J’avais l’impression de mentir quand j’expliquais mes symptômes. Je trouve ça vache car je pense au vu de mon âge, de mes non-soucis de santé que je pouvais tout de même être prit au sérieux. Dommage de pas mettre sa patientèle dans un climat rassurant. À l’heure actuelle j’ai toujours aussi mal.

Et j’ai donc eu à nouveau besoin d’une aide médicale. Mes retours sont à nouveau positifs. J'ai reçu de l'aide, un examen et un traitement en temps opportun. Merci pour le professionnalisme des médecins. Le seul problème pour moi était qu'avec la blessure au genou, il me fallait beaucoup de temps pour marcher du parking de l'hôpital jusqu'aux urgences.

Je viens de passer 2jours en ambulatoire a l hôpital d Arras je le recommande vivement personnel charmant et disponible et le bloc opératoire quelle gentillesse beaucoup d attention très a l écoute on est rassuré et surtout merci au docteur Roger Corentin qui m a remise à neuf un vrai professionnel de la santé je suis agréablement surprise merci a toute l équipe vous êtes formidable

Très bien accueilli tés bien soignée rentrée dans le coma sorti3semaine plus tard guéris

Aux soins intensifs, chambre propre,personnel sympathique et compétent.

Je suis passé aux urgences de l’hôpital d'Arras le vendredi 2 février 2024 pour une douleur intense au poumon. Je suis arrivé à 20h et suis ressorti le 3 février 2024 toujours avec ma douleur. Désolé de le dire, mais ils sont incompétents. Je vous déconseille d'y aller. Aujourd'hui, je suis à l'Institut Cœur Poumon de Lille avec un drain. J'avais un pneumothorax total du poumon à Arras, ils n'ont rien vu, même avec un scanner effectué chez eux. Pfff

Rentré au urgence dans la nuit du dimanche 28/01/24 au lundi 29/01/24 , l' infirmière d accueil est très désagréable et n a aucun respect pour les patients et la famille des patients , l' entendant même avoir des propos honteux sur un jeune migrants arrivé au urgence. cette personne avec une de ces collègues qui n avait pas l air très aimable non plus sont restés plus d une heure dans leur bureau les pieds en éventail sur le bureau pendant que leurs collègues n arrêté pas.elle se permet d' engueuler les gens sans raison valable en racontant des mensonges devant tout le monde cette personne ferait mieux de changer de travail elle n' a rien à faire au contact depatients . rien à dire sur le reste du personnel très sympa et agréable

Le pire centre hospitalier qu'il soit! Quelle honte de traiter les gens de la sorte. Aucune prise en charge de la douleur aucun respect de l intimité du patient on m a traite comme une malpropre j ai honte pour mon pays! Et hop surprise: Passe droit pour les patients dont les proches travaillent ici ils ont droit d accompagner leurs proches au urgence c est honteux

En 53 ans, j’ai appelé une fois le 15 donc c’était samedi dernier : quand je suis arrivée aux urgences grâce aux pompiers de Cambrai très professionnels et sympathiques, l’infirmière des soins externes, qui remplaçait sa collègue aux urgences, pendant sa pause repas, a été désagréable de suite en me demandant « pourquoi appeler le 15 », j’aurai dû lui répondre pour le plaisir ! j’ai d’ailleurs entendu un autre patient s’en plaindre quand je me suis retrouvée dans son service ensuite. Prise en charge catastrophique : personne ne se soucie des patients dans le couloir et la salle d’attente (il y avait des personnes âgées pourtant). Je suis arrivée vers 14h, j’ai fait ma radio 4 à 5h après, aucun médecin n’est venu me voir, j’ai donc décidé à 19h30 d’aller exprimer calmement mon mécontentement et de ce fait vers 20h j’ai vu l’interne (elle était aussi désagréable que l’infirmière) avec les papiers de sortie contre avis médical, que je lui avais demandés. Je n’allais tout de même pas passer ma nuit avec la nouvelle équipe ;de toute façon à 20h30 il n’y avait toujours pas de chirurgien disponible pour un avis pour ma radio de hanche.

J'ai accouché en janvier 2020 par césarienne code rouge tout s'est bien passé une équipe au top bienveillants, rigolote... J'ai accouché une seconde fois le 7 janvier 2024 par voie basse malgré un déclenchement qui a duré longtemps l'équipe a été d'une gentillesse formidable. Ils ont su me rassurer, m'épauler ect Je recommande à 200% cet hôpital merci encore à vous

URGENCES D’ARRAS Hier, j’ai dû me rendre à l’hôpital d’Arras. On voit bien que chacun essaie tant bien que mal de faire de son mieux. Accompagner, réconforter, soigner, guider, rien ne paraît simple dans ce service. Il y a du monde partout qui attend d’être pris en charge, non pas par manque de compétence, mais parce qu’ils ont des vagues de patients qui arrivent souvent à l’improviste. C’est d’ailleurs le but des urgences. Même en étant efficaces, les soignants ne peuvent pas aller plus vite. Pour ma part, nous avons, comme les autres patients, été pris en charge après un long moment d’attente. Prise en charge par un médecin Docteur P qui a bien pris soin de nous, nous voulions tout particulièrement le remercier. Il y a une attention particulière à apporter à ces dévoués de la vie qui essaient, comme ils le peuvent, du réconfort. C’est bien lorsque l’on va mal, qu’ils sont présents. Alors ne les oublions pas et restons courtois. Une excellente année au personnel de l’hôpital d’Arras.

Service maternité à fuir. Se dit soit disant amis des bébés et on en sort traumatisé que ce soit à l’accouchement ou durant le séjour. Un personnel qui n’aime pas son travail et qui nous font des remarques désobligeantes. Une chose est sûr est que je ne viendrais plus accoucher au sein de votre hôpital.

J'ai du aller aux urgences maternité car j'étais très mal depuis 2 jrs. Je ne me suis pas sentie du tt écoutée. On m'a dit que mes douleurs c'était normal c'est la grossesse les autres symptômes c'était l'état grippal. Résultats on me fait sortir en me laissant croire qu'il n'y avait rien de grave et qu'à part prendre des Doliprane il n'y avait rien à faire de plus (j'avais quand même insisté av de partir que les douleurs que je ressentais n'étaient pas normal ! Qu'il y avait qlq ch d'autre), d'ailleurs mon conjoint me trouvait jaune à la sortie de l'hôpital... J'ai revu mon médecin généraliste en fin de semaine qui m'a fait faire des prises sang. Résultats : cholestase gravidique ! J'ai du retourner d'urgence dans une maternité pour suivre un traitement et surveiller que mon foie n'empoisonnement pas mon bébé !!! Plus d'une semaine après !!

Prise en charge aux urgences hier de nuit. Très bonne prise en charge des infirmières aux docteurs qui prennent même le temps de venir tout nous expliquer. Un grand merci à l’infirmière ( petite brune) qui est d’une gentillesse extrême et qui n’arrête pas une seconde !! L’impression que ça ne s’arrête jamais… on réalise bien la charge de travail des soignants aux urgences et malgré tout ils font de leurs mieux pour assurer nos soins. Alors un grand merci !

Très bons chirurgiens au service de chirurgie plastique. Je recommande. Petite info pour camoufler cicatrice ou même vergetures, n'hésitez pas a contacter Pigmoderm (facebook)

Personnel soignant très gentils et à l'écoute. Les chambres sont propres et pas trop viellottes. Juste petit bémol mais je crois que c'est dans tous les hopitaux.. Les repas ne sont vraiment pas bons

Bonjour,je laisse ce post du à un rdv que j'ai du prendre en urgence avec mon neurologue tous récemment du à un accident de voiture avec perte de connaissance sans aucun souvenir pour détecter si cette accident est du à ma maladie et la secrétaire me répond désolé madame pas avant novembre 2024 , malgré la description des fait Ont n'a plus le droit de ce soigner sa devient inquiétant !!!

Très déçue que les futurs grands-parents ne puissent pas rendre visite à leur premier (ère) petit(e) enfant. Certains hôpitaux très réputés acceptent leur visite à des horaires précis. Certes les parents sont tranquilles dans votre maternité mais une fois rentrés chez eux quand ils vont recevoir pour la présentation du nouveau né ils ne pourront pas faire autrement que de proposer une collaboration à leurs invités !!!! Je poursuis sur mon mécontentement sur cette maternité. Maintenant ils choisissent quels enfants peuvent recevoir au non le vaccin contre la bronchiolite !!! Une honte ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles en moins et ça se dit Maternité au top 👎

Cette note n'est pas pour le personnel soignant qui a été super avec mon fils mais avec l'accueil des urgences. Le jour de son admission je leur ai fourni carte vitale et mutuelle et aujourd'hui après 2 mois jour pour jour je reçois une facture de 1841 euros. Hors de question pour moi d'avancer une telle somme suite à une erreur d'enregistrement du secrétariat des urgences. Si je paie une mutuelle c'est précisément pour éviter ce genre de situation. Que le personnel de l'accueil discute entre eux pendant qu'ils s'occupent de nous est une chose mais ayez un minimum la tête à ce que vous faites.

Centre hospitalier a dimension régionale. Plusieurs spécialités sont proposées. Qualité de prise en charge et d'accueil au rdv.

Pas d'urgence dentaire mais pas d'amabilité non plus. Standardiste hyper désagréable. Déjà que vous avez un service d'urgences au ras des pâquerettes commencez pas a juger ce qui est urgent ou non. T'es standardiste pas médecin !

Accouchement douloureux !! Il jouent avec la santé des patients !! Déclenchement en mode yoyo !!! On demande une césarienne et rien que dalle !!! Inadmissible !!! Surtout que deux vue était en jeux celle du bébé et de la maman !!! Franchement p accouchement horrible !!! Et en prime un bébé en réa à cause d’eux !!!!

Ma mère est décédée 2h après être sortie du service de chir vasculaire, dossier complètement vide Aucune transmissions, aucun paramètre vital pris juste avant la sortie. Un service de réclamation qui ne répond jamais. Cela fait 4 mois et je n ai toujours aucune réponse. Vous avez bien de la chance que mes frères ne veulent pas porter plainte.

Service d'urgence à revoir !!! Impossible de fournir un pauvre chargeur de téléphone pour que le patient puisse recharger son téléphone pour pouvoir nous contacter. Je conprend bien que nous sommes dans une période compliquée mais faut pas exagérer, ce n'ai qu'un chargeur!!! Impossible de rendre visite. Deux secrétaires nous accueillent à l'entrée. L'une est sympathique alors que la seconde aigrie et antiphatique!! Demande des nouvelles ou juste demander des précisions sur une affiche coller un peu partout, on nous envoie balader inadmissible. Si votre métier ne vous convient plus pensez à la reconversion à bon entendeur.... Vous travaillez dans un établissement de santé, les personnes arrivent souvent stressées et angoissées non pas besoin de votre frustration de travailler un jour férié. Si cela vous dérange de travailler un 11 novembre vous auriez dû poser un jour de congé !!! J'ai moi même travaillé en milieu médicalisé il faut savoir rester chaleureux et même si nous avons des soucis personnels il faut savoir rester pro !!! Heureusement que tout le personnel de santé ne sont pas tous comme cela. Courage à ceux qui ont encore le goût de travailler et qui se rappel le côté humain de ce formidable métier.

Prise de rendez-vous inacceptable. En attente pendant 52 mn pour ne pas avoir personne au bout du fil. 2eme essais 35 mn d'attente et toujours personne qui répond. 3eme essai idem.et cela jamais à là-même heure .vous entendez il y a 2 appels avant vous pendant 52 mn .il faudrait revoir vos standards 😠

Excellent hôpital. Opération des dents de sagesse le 30 octobre, avec énormément de peur, le personnel a été très professionnel et à l’écoute. L’après opération se déroule plutôt bien, une légère gêne mais c’est supportable.

Très bon centre hospitalier, opération des dents de sagesse, service stomatologie, équipes de soins très gentils, à l’écoute, attentionnés 👍🏻

Le personnel est sympathique. C'est la première fois que jy suis allée. Rdv avec le Dr Boscher chirurgien gynécologue. Très bon docteur et très professionnel. Edit 1: veille de l'intervention, personne ne me trouve dans leur dossier. Pourtant rdv pris en novembre. On ne m'appelle pas, on ne me trouve pas. Obligé d'appeler une dizaine de fois dans la journée. Le chirurgien m'a appelé a 19h je n'ai pas pu répondre, 2x et aucun message vocal. J'habite a 70km de l'hôpital et on me conseil de venir a 6h du matin a cause de leur incompétence. Edit 2: 5 mars jour de l'intervention je fais plus de 50km. J'arrive la bas a 15h et le chirurgien ne peut pas me prendre car trop de patiente. Très mauvaise expérience dans cet hôpital. Aucune organisation

Rentrée le 5 décembre à 22h30 en maternité accouchement le 6 décembre à 5h51 accouchement parfais rien à dire tout était très bien ! Par contre ce soir la une équipe de tournage était présente nous avons accepter que cela soit filmé pour soit disant un documentaire qui passerais sur téva en début 2023 .... à ce jour aucune nouvelle , on a beau appeler personne ne sait , personne ne répond au mail , la vidéo de mon accouchement et je ne sais où... dommage de ne pas répondre je ne sais plus où me tourner pour récupérer cela ... peut être ici une réponse ???

Je commence par quoi. Opération en ambulatoire, arrivée à 13:00 pour ressortir à 18:30 sans être opérée. Le pire, c'est que j'ai fait des kilomètres et des kilomètres pour que dalle, un marquage un vendredi sur la jambe ( rendez-vous qui durent 10 minutes), et une opération ( logiquement) aujourd'hui. Inadmissible, le pire c'est que je vais devoir faire de mêm en début d'année prochaine. Au lieu de me faire un marquage au matin pour une opération en après midi. J'avais tout prévu les jours posé, la baby-sitter. Je vais devoir payer tout ça mais vous en avez rien à faire. Je peux vous demander un remboursement de tout ça. Au fait, merci de ne pas me répondre avvec un mail bateau

Aux urgences on découvre une ambassadrice de convivialité !! Si si ça existe maintenant. Rien que le nom pourrait faire rire mais comme on a pu constater qu'elle a un gros besoin de formation on grince plutôt des dents.

Je mais un mauvais avis ma sœur accouche le 16octobre pas était bcp contrôle alors elle était ouverte à 2 la sage femme lui dit j’ai pas que sa a faire baignoire du bébé sale écoeurante🤮pas de chauffage en chambre bébé a froid au main la sage femme lui pas de couverture elle se fait engueuler car elle prend le petit dans son lit au chaud mauvaise hôpital très déçu 🤦🏻‍♂️

Un grand merci à vous tous pour mon fils Léandre qui est venu chez vous un hôpital où que les médecins t’explique super bien les choses , les infirmières aidés soignants puéricultrice ont été là pour le choyés le réconforter encore un grand merci

Accueil et renseigner le patient zéro information pas retransmise au patient le médecin n’en parlons même pas lamentable et deguelasse je tient à précis le service médecine polivant et je tiens à signalé que à se jours je ne c tjrs pas ce que j’ai malgres plusieurs hospitalisation. Scandaleux !

Après plusieurs intervention,d une pseudo infirmière je me retrouve avec un bras pleins d hématomes, un scanner sous injection fait de la même manière donc à la va vite..suis dessus de leur services.nous ne sommes pas des Cobayes j espère ne plus y mettre les pieds.

Arrivée aux urgences par les pompiers suite syncope perte de connaissance..examens de suite Attente du cardio trés bon je le remercie ma vie en danger j ai su ce qu il m arriverait dans les heures suivantes Merci au docteur de ce soir la. Le cardio super et infirmier. Et leur soutien/ reconfort avec les accompagnants du Samu me transferant a Bois Bernard. Soins intensifs et trés bien pris en charge avec intervention rapide. Le pire a éte évité!!!

Personnel des urgences et de pédiatrie très à l'écoute ! Je ne regrette pas d'y être aller ! Ma fille est ressorti sur ses deux jambes, la pédiatrie a approfondi les recherches pour trouver ce que ma fille avait , ils nous ont donner des réponses à nos questions ! Merci !!

Une équipe pediatrique au top. Tout le personnel est bienveillant, attentif aux enfants comme aux parents. Ils rendent l'hospitalisation plus douce 😃 Un grand MERCI

Je vous déconseille l ORL docteur PAGE. Il est froid et parle mal. Il écoute à moitié ce que l on a dire. Il fait rien au premier rdv et voulait me redonner un rdv dans 3 mois.

Toute la déliquescence de nos services de santé incarnée dans cet hôpital. Après des années de coupe franches dans les budgets, pas de moyens, pas d'hommes. Une honte, la France aux 2 visages. Un système innovant, technique réservé pour quelques pôles parisiens et régionaux. Et le parent pauvre de la médecine de province ou il n'y a pas le choix d'aller quand l'ambulance vous y emmène, les urgences.

Femmes enceintes qui veulent les échographies et une gynécologue qui sert a quelque chose n'allait surtout pas voir le Dr boumaraf a un retard monstre pour vous expédier au bout de 5min sans compte rendu sans clichés de l'écho on lui enlève limite un rein quand on demande le sex du bébé elle n'a pas sa place dans ce service

Personnel très gentil, agréable, souriant, serviable. Mon fils (dit Pringles...) s'est fait recoudre à la lèvre mercredi 6/09 dernier vers 23h30, et le résultat est juste parfait, on ne voit rien du tout, c'est juste impressionnant quand on se souvient de la plaie au départ. Bravo à la professionnelle qui a réalisé ce travail. J'espère qu'elle aura accès au message. Merci à toute l'équipe et aux pompiers aussi.

Toujours était satisfaite du service pédiatrie franchement personnel super gentil qui aime son boulot et rassure beaucoup en tout cas merci beaucoup pour ma fille recommande beaucoup arras que lens

Urgence hôpital d'Arras C'est =à l'abattoir Tu i va tes pas soigné car ont va faire un trou dans la caisse de la CPAM Je remercie pas l interne de garde ce soir un Bon rien Merci aux 2 imfirmieres qui mon donner un comprimé pour me soulager courage a eux car travaille avec un mec pareil faut vraiment être courageuse

Génial de rentrer dans un hôpital ( urgences) et d'avoir l'impression de déranger, Le recrutement de l'accueil est à revoir, si on n'aime pas les humains, autant faire un métier dans une autre branche, A méditer

Je suis venue ce mardi 05 septembre vers 21h pour ma fille de 21 mois. La personne de l’Accueil, les infirmières en pédiatrie et médecin au top ! Un grand Merci à l’équipe de ce soir.

Le secrétariat gynécologique est déplorable. Je n'ai jamais vu quelqu'un manquer autant d'amabilité je suis sidérée, ça ne mérite même pas une étoile. J'ai fini par m'effondrer au téléphone, comment peut-on manquer autant d'empathie, de bienveillance et de respect!!! Pour le bien des autres femmes qui tomberont sur la personne aigrie et exécrable que vous êtes, changez de métier.

Excellent hôpital, les équipes de pédiatrie et de maternité notamment sont formidables. Qu'il s'agisse des infirmiers, docteurs, chirurgiens, personnel d'entretien, personnel d'accueil, équipes d'urgence ; ils sont très sérieux, investis et humains. Tout est suivi, rien n'est laissé au hasard. Bravo et encore merci 🙂

Je suis déjà venue plusieurs fois de nuit aux urgences a l’hôpital d’Arras sans aucun soucis, le personnel de nuit est rapide, efficace est très agréable. Par contre c’est le personnel de jour qu’il faudrait revoir!! Une dame a l’accueil plus que désagréable pour rester polie!! Venue vers 3h30 pour mon conjoint qui s’avère du coup avoir le Covid, j’attends jusqu’à 9h au matin. Vers 4h30 je m’endors en salle d’attente comme 2 autres personnes qui attendaient avec moi et auquel le personnel de nuit n’a absoluemznt rien dit! Par contre, vers 7h, la dame de l’accueil arrive, qui elle doit sûrement avoir des horaires de travail fort agréable contrairement à moi qui avait fini tard le soir et qui reprenait dans seulement 3h, elle arrive et se permet d’appeler la sécurité pour nous réveiller et nous dire de pas dormir en salle d’attente! Je leur dit que bien sûr que je dors, je suis claquée, je bosse après j’ai pas fermé l’œil de la nuit et je suis en salle d’attente, la salle d’attente est fait pour attendre rien n’y interdit d’y dormir!! Elle continue à être désagréable et à menacer de me faire sortir alors qu’en soit ils n’ont aucun motif ni aucune loi permettant de me faire sortir de force ni même de me toucher. Elle me dit alors que de toute façon je peux rentrer chez moi car mon conjoint ne sortira pas maintenant, je ne peux même pas lui faire parvenir un chargeur de téléphone car elle refuse alors que le personnel de nuit lui avait accepté de lui transmettre des objets personnel. Je rentre chez moi, Heursement j’habite à 10min dans Arras même, à peine rentrer je dois de nouveau revenir car mon conjoint m’appelle me dire qu’il sort. Du coup je reviens et elle me dévisage de haut en bas, se permet de mal me regarder. Mon conjoint sort et lui ayant expliqué la situation, il lui demande à son tour ce que j’avais fait de mal. Encore une fois elle s’énerve, se permet d’être désagréable, menace la sécurité et dit à mon conjoint de rentrer chez lui si il est malade, il est dans un hôpital c’est quand même un comble! Il s’agirait d’apprendre la politesse et d’être aimable et humain, surtout quand on s’adresse sans le savoir, à des agents de police.

Rien à dire des urgences , du service pneumologie. Tous sont bienveillants, professionnel et à l'écoute. Bravo à eux

Hôpital extraordinaire en tout ! Prise en charge rapide pour les enfants , ma fille étant venue en urgence suite à des crises épileptiques sévères. Une équipe au top du début à la fin de l'hospitalisation , des pédiatres qui pensent a tout , y compris a jouer avec l'enfant lors de leur visite pour vérifier l'état de santé. Je n'ai que des choses positives a dire car vraiment un hôpital parfait niveau prise en charge pédiatrie ... Très compréhensifs, ils expliquent les choses super bien et son au TOP du TOP .. allez y les yeux fermés pour vos enfants

Service maternité au top équipe bien formée a l’écoute au petit soin souriante, c’est merveilleux 👍👍👍👍 franchement Top top top je recommande vivement Pareille les sages femmes au urgence Vous êtes merveilleuse mes dames bon courage a toutes

Prise en charge aux urgences parfaite. Admis en soins intensifs, professionnel. Transférer en cardio, très pro. Transférer à Lens pour Flutter et retour à Arras. Rien à dire que merci à vous pour la prise en charge et votre gentillesse. Un grand merci au chef cuisto les repas excellent. Un grand merci au urgence qui n' ont pas oubliés mon anniversaire. Bravo à tous.

Très déçu et a la fois très énervé de cette cafétéria de hôpital, j'attend donc avec ma femme pour prendre un petit déjeuner et la petite jeune au comptoir ne vient pas nous voir et tire une tête a 5 km (limite en panique😱) et ensuite une femme plus âgée vient retrouver sa collègue et nous dit pas bonjour et prend son café tranquille. ☕ 😡😡😡 (Pas très professionnel Madame) Nous sommes donc parti sans rien dire car c'est inadmissible de voir des incompétentes et en même temps qui devraient changer de métier et apprendre a sourire qui serait déjà un atout. Bon courage au futur clients...

Un petit avis concernant la cafétéria de cet hôpital, personnels désagréable, pas aimable, nous étions devant le comptoir, service calme à ce moment là ( 7h30) le personnel papote entre elles, pas de bonjour, café à la main ! Il est grand temps de revoir les bon geste du métier !

J'ai accouchée en 2016 et ce juillet 2023 et je n'ai qu'une chose a dire sur le service maternité ! Ils sont géniaux ! Personnel super agréable , Gentil,compatissants ,humains et a l'écoute . Seul amélioration a faire ,les chambres qui sont plutôt tristes!

J ai accouché par césarienne d'urgence le 09 juillet dernier. De notre arrivée à 3h du matin à notre sortie le 13 juillet nous avons été pris en charge par un personnel au top, tous services confondus. Nous tenions à remercier particulièrement Peggy, Marie Line (doute sur la fin du prénom la dame qui a fait du vélo pendant ses vacs), sa collègue sage femme ayant la même fin de prénom , la jeune puéricultrice qui nous a expliqué le dépliant et la sage femme avec les lunettes noires qui a fait la nuit du 12 pour leur gentillesse, leur bienveillance, leur conseils. Vous avez fait un passage éclair dans nos vies que nous n oublierons jamais . Un grand merci à vous. Je suis très heureuse d'avoir accouché à l'hôpital d'Arras.

Une expérience horrible. Un simple malaise est devenu un cauchemar. Il parait que j’ai fait des convulsions😂:plein d’examens inutiles :rien !.obligée à rester aux urgences pour juste du potassium !!! J’ai vu médecin 1/2 fois et pas d’examen …infirmière incompétente qui m’ont charcuté pour une prise de de sang et alors le gaz du sang horrible :pourquoi ? Et jamais réussi ..j’ai quitté urgences à 22H30 àpres 10H .

Ma sœur est hospitalisée fracture de la hanche suite à une chute, après une intervention chirurgicale sa plaie supure et le pansements n'est pas Changé en temps et en heure, malgré plusieurs demandes, la réponse de l infirmière est qu'elle doit attendre le lendemain. Ses vêtements sont humides et tâchés c'est tout de même inadmissible. Manque de personnels et d'implication dans la prise en charge et les soins.

Honteux , un médecin qui dit ne pas avoir le temps de changer le plâtre trempé d'un petit bout de 17mois. Je n'appelle pas ça un médecin, j'ai du courir jusqu'à l'hôpital de lievin pour qu'il soit changer.

Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile pour le service d'urgence attente pendant 6 heure sa je comprend 3 médecin pour toute les urgence. Une moment donné je part pour demandé une décharge pour partir avec politesse et on nous parle comme des chiens après on dit que les patients ne sont pas poli en vers le secteur urgentiste , personnel a revoir la façon comment ils parlent...

Souffre de la comparaison par rapport à d’autres hôpitaux. Mon expérience m’a laissé le ressenti que le personnel soignant n’est pas très impliqué dans le bien être des personnes hospitalisées. Dommage

Accouchée le 25 janvier, le suivi de grossesse s'est très bien passé ainsi que la césarienne programmée avec le docteur Quandalle. Ma cicatrice est vraiment belle et discrète. Nous y sommes restés cinq jours et avons été bien entourés, les sages-femme sont tous et toutes très sympathiques, nous nous sommes sentis à l'aise et aidés. Même si parfois le personnel soignant se contredit sur certaines façons de faire avec bébé et que les aller-retour dans la chambre son trop nombreux... Difficile de se reposer pleinement. Par contre, une dame à l'accueil pour les rdv vraiment antipathique et sûrement d'une autre époque... Pas un sourire, remarques déplacées et refus de prendre ma carte d'identité. Elle a décrété qu'elle n'était pas valable car je ne porte pas le nom de mon mari, n'importe quoi ! Les femmes ne sont pas juste l'épouse de quelqu'un, nous avons le droit de garder notre nom si nous en avons envie. Il serait temps de changer de mentalité !

Cet hôpital est immonde … ! Nous demandons une paille, on nous donne des tuyaux à la place… qui fait ça ? Vous prenez les patients pour quoi ? Le service chirurgie viscérale est à revoir, fin l’ensemble des services.. Ça ne mérite même pas une étoile…

N y allait pas un dimanche apm ... morsure de chien avec plaies multiples tres profondes a l avant bras pour ma fille. Pas de radio, pas de contrôle de mobilité des doigts (qu elle n a plus ...) Réparties avec une ordonnance de pansements et antibiotiques. Pas plus Le lendemain aggravation ... donc sos mains et la ... passage au bloc ! Bravo au chirurgien pour la non prise en charge .

Extrêmement déçu ! Rdv pour une IRM. lors de la convocation, je devais être à jour pour le covid ainsi que tout les examens médicaux concernant mon problème. De tous cela rien ne m'a été demandé ! J'ai parcouru 60km afin de trouver une pharmacie qui avait le bon produit l'injection prèscrite par le chr. Résultat, il ne m'ont pas fait d'injection et par contre ont gardé le produit. Le compte rendu n'a pas été transmis à mon médecin traitant. Bref , vous n'êtes que des incapables.

Le service des urgences comme le service de chirurgie propose une très bonne prise en charge. Le personnel est très agréable malgré leurs charge de travail. Bravo a vous !

J avais décider d accoucher ici car je n avais entendu que du bien et maternite classer ...bien être de la mère et de l enfant. Récapitulatif...les urgences maternite nickel très gentille bonne prise en charge. L equipe qui m'a aider à mettre au monde mon fils été au top du top. Par contre en chambre sa n'a pas été le top du tt. Pas de nurserie mon fils a subit et moi-même par la même occasion 24h de lampe uv soit 4 plages de 6h...EN CHAMBRE c est inadmissible que l on face subir sa a une maman qui vien d accoucher et je précise de nuit comme de jour j étais complement épuiser. Me retrouvent ultra angoisse baby Bloz sûrement le soir ...je demande quelque chose pr me détendre...on me dit qu il n'y a rien...mm pas une tisane. On fini par me donne un médicament sans me dire ce que c étais...ATARAX...DIEU MERci j'ai demandé avant d avaler sinon g t endormi pendant 24h...bravo Selon les services ...la journée se passera bien ou pas c est dommage.envi de me confier un soir car g t mal ...je discute ac une sage femme lui expliquant mon mal être au bout de 2 min elle mdit j'ai pas le temps de vous écouté jpe vous faire venir quelqu'un ? Okk....sa fait plaisir .... J ai eu la chance d avoir pendant 4 service 1 puéricultrice dite madame parfaite un amour à l ecoute ect et deux aides soignantes pareil clémentine et une autre qui ete née le mm jour que moi elle on laisser la seul touche positif à ce séjour.

Énorme manque de compétences et de sérieux concernant les neurologues que j'ai eu l'occasion de rencontrer ! Aucun suivi malgré plusieurs relance je reste sans nouvelle. Manque d'humanisme et surtout de bienveillance. Je 'ne recommande pas le Ch d'Arras pour la suivi neuro.

Bonjour, J’ai accouché au centre hospitalier le 18 mars 2023. J’y suis restée jusqu’au 23 mars 2023. Ainsi, je tenais à remercier l’ensemble du personnel soignant de la maternité, toutes aussi bienveillantes les unes que les autres, merci Adélaïde, Sophie et toutes celles qui se sont occupées de mon bébé ainsi que moi même. Toujours aimable malgré le nombre de patientes, le service était plein et pourtant elles se montraient toujours disponibles et pleine de conseils ! Si je n’avais pas été aussi bien entourée et soutenue aujourd’hui je n’allaiterai pas ma fille et rien que pour ça je les remercie. Par ailleurs, merci de ne pas remettre en place les visites car déjà le service est rempli, les professionnels soignants sont débordés et nous, les mamans et bébés vivons des moments uniques parfois compliqués nécessitant un réel cocon. De plus, je recommande que des brancardiers puissent occuper leur poste la nuit, plein de femme accouchent la nuit et les auxiliaires, sages femmes etc ont déjà beaucoup de travail !! En tout cas encore merci à tous ces professionnels qui m’ont accompagné dans le démarrage du plus rôle d’une vie, le rôle de maman. Mme ALEXANDRE DROLEZ Manon

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Service inadmissible ! Plus de 7 heures d'attente pour une femme enceinte de 8 mois sur une chaise en bois. Cerise sur le gâteau, le gynécologue fait passer devant nous des personnes reconvoquées qui sont arrivées bien après nous et qui ne sont visiblement pas en détresse. Je précise que nous ne sommes pas en période de vacances et pas un samedi soir non plus. Si vous prévoyez de venir sur ces périodes prévoyez une tente et un sac de couchage.

Suivi de grossesse au top , très peu d'attente à chaque fois, très bel hôpital Accouchement difficile du à la position de mon bébé mais personnel rassurant et au top Par contre je n'ai pas vraiment apprécié le séjour, le matériel est vieillissant et beaucoup trop de va et vient dans la chambre, on manque d'intimité La salle de bain n'est pas pratique du tout

Je suis venu déposer ma femme le 25 /02 /2023 au matin pour une urgence nous avons étais reçu du façon très désagréable et agressif par la dame de l accueil puis par l ambassadeur de convivialité je comprend très bien le niveau de stress du personnel mais il faut un minimum de courtoisie ou changer d horaire ou de travail !!!

Après un passage aux urgences pédiatriques puis un séjour dans le service pédiatrique, je dois dire que le personnel est vraiment compétent. Le service pédiatrique est vraiment au top. Le mercredi: passage des clowns de l'espoir. Le médecin est vraiment à l'écoute, prend le temps de répondre aux questions des parents, tiens informé de l'évolution. Salle de jeux pour les enfants, animatrice à l'écoute. Sincèrement le meilleur service pour enfants sur le secteur. Les locaux sont propres et soignés ! Et pourtant (malheureusement) j'ai découvert plusieurs hôpitaux (privé et public) mais celui ci apporte véritablement une bienveillance envers l'enfant et les parents. Pour le coup, le public est bien plus compétent et bienveillant que le privé !!!

J'ai été suivi en 2018 pour la grossesse de ma fille, et déjà là, je n'avais rien a dire. Décembre 2022, le gynécologue qui me suis me propose une img suite a une très gosse malformation. Bref, le gynécologue, comme les hôtesses d'accueil, comme les infirmières et sage femme ont tous été SUPER ! Équipe bienveillante, ce qui est rare de nos jours. Sincèrement, avec tout cette bienveillance reçu, cela a été plus simple pour nous. Alors je n'ai rien a redire sur ce service !

Ma belle mère de 89 ans hospitalisée depuis Mardi suite à une chute.. Elle doit être opérée de la hanche ou du fémur (Impossible de savoir)... l'opération a été reporté déjà 2 fois , nous sommes vendredi elle est prévue en bloc mais c'est au bon vouloir du chirurgien. Une situation a dénoncé dans les médias de toute urgence !!!!

Arrivée aux urgences à 00h45 admis et pris en charge immédiatement par l'infirmière régulatrice. Attente 4h avant qu'on me consulte. Peu d'activité dans les couloirs, 2 entrées après moi. On m'a fait comprendre que je n'étais pas le bienvenu pour un mal de gorge. J'ai dû contredire le simple diagnostic pour qu'il soit approfondi et s'apercevoir que le maux n'était pas si béni avec une angine bactérienne. A les attendre, ils veulent que des urgences vitales, ils pensent tous être des soignants reanimateurs. Désolé d'avoir dérangé, les urgences de haut niveau d'Arras. Covid du cerveau quand tu nous tiens...

Dans un premier temps , certaines secrétaires devraient changer de métier que ce soit celle du standard ou des urgences, l’amabilité n’est pas donné à tout le monde ! De plus j’ai toujours voulu accouché à Arras car c’est un hôpital de niveau 3. En menace d’accouchement prématuré on m’a relativement prise au sérieux à chaque fois sauf à la dernière hospitalisation ou on m’a laissé rentré chez moi en m’affirmant que je n’accoucherais pas dans l’immédiat, verdict 4h après j’y retournais pour accouché à 34SA! Maintenant ayant une petite prématurée , nous nous sommes rendus aux urgences car elle faisait des malaises sur ses biberons, une fois de plus on nous prend pour des fous en nous disant que c’est un bébé qui s’endort sur ses biberons! Un bébé qui ressemble à une poupée de chiffon pendant quelques secondes et se reprend en pleurant , ce n’est pas un bébé qui s’endort !! Avis très mitigée sur cette hôpital. En soit, je tiens quand même à remercier Audrey la sage femme qui m’a faite accouché. Elle a été exceptionnelle !

Très déçu de l accueil des urgences pediatriques ! 2h a attendre en salle d attente alors qu il n y avait que 4 personnes qui attendait et que pendant ce temps les infirmières buvait du café et discutait ! Terminé d allé la bas! Je ne juge que les urgences pediatriques

Aceuill téléphonique : j'ai eu un homme très désagréable ! Qui n'a même pas pris la peine d'écouter ma prise de rdv et qui m'a jeté en attente comme un pestiféré ! L'accueil ne mérite même pas une étoile. Cependant il y a quelques années j'ai très bien été pris en charge ddans cette hôpital . Tout n'est pas noir.

Urgence pour une embolie pulmonaire, des douleurs atroces pour mon conjoint et aucune prise en charge, 5h d’attente !! Je n’appelle pas ça des urgences ! Une autre fois pour une fracture : plus personne dans l’hôpital, aucune radio n’a été faite, attente des heures en pleine nuit dans la douleur . Déplorable

Très mauvaise expérience 3 jours d hospitalisation pour un malheureux résultat de prise de sang. Pediatre arrogante qui se permet de nous dire d'aller ailleurs si mecontentement... Personnel pas toujours agréable ( parle a haute voix la nuit dans les couloirs) Etat de la chambre 1101 qui a besoin de travaux : robinet cassé, chasse d eau qui coule en permanence, abbatant wc marron jaunâtre, radiateur plié et coupant (pour une chambre d'enfant). J'en garde un souvenir amer et j espère qu il n y aura pas de prochaine fois, ou alors ailleurs....

Arrivée aux urgences fin Décembre, très bonne prise en charge. Personnel au top. Bien sûr un peu d attente car beaucoup de monde en même temps que moi ! Chapeau au personnel qui a gardé le sourire et l amabilité malgré la surcharge de travail.

J'ai accouché par césarienne le 7 décembre. l'accouchement c'est très très mal passé, j'étais en panique, je me sentais très mal et personne ne prenait en compte ce que je disais. Si, l'anesthésiste me hurlait dessus en me menaçant de me faire un anesthésie générale si je n'arretais pas de crier selon lui, je ne sais pas pour qui il s'est prit mais il était d'une arrogance et d'un mépris... l'hôpital d'Arras n'est plus ce qu'il était. En tout cas, le personnel de la maternité toujours au top pour mon bébé et moi, et c'est pour cette raison que j'ai mis 3etoiles sinon j'en aurais mis une seule

Consultation avec le docteur Page ce jour. Je m'y suis rendue stressée par les examens. J'ai vite changé d'avis. Que c'est agréable d'avoir un professionnel avec de l'humour et surtout hyper aimable. Professionnel très compétent, De l'humour pour détendre, des explications claires. Je recommande.

Hôpital rempli d'incompetents Passage aux urgences pour mon père le 7 décembre on parle d'une personne âgée de 76ans! Le médecin le fait sortir le soir même ! Monsieur ne veut pas faire plus d'examens apparemment c'est trop dur pour lui d'appronfondir alors que c'est son métier ! Et vous savez quoi ? Depuis hier il est hospitalisé à l'hôpital Privé de Bois Bernard pour une embolie pulmonaire ! Une embolie pulmonaire hein ce qui peut être dangereux et fatale. Tout ça parce que vous êtes remplis d'incompétents et qu'ils faudrait surtout pas vous fatiguez plus. Hôpital à éviter vous êtes traitez comme du betail

Je vais au urgence un dimanche matin à 4h pour une douleur intense prise en charge de suite j’ai rien à dire sur ça , je trouve que le personnel des urgences la nuit sa été mais alors le matin ils sont super désagréable et déborder ... premier expérience et dernier je n’ai même pas été soignée correctement je repars avec le même problème .. ils nous mettent de la morphine pour qu’il soit tranquille et les infirmières du matin elle arrive à 7h et parle pendant 1h dans la salle de pause alors qu’il ont un travaille ! Les toilettes était super sale du pipi partout moi qui été en chaussette beurkkkk

Déplorable, le personnel nous prends de haut, ne réponds pas aux questions, nous laisse attendre des heures en pleine nuit alors qu’il n’y a personne d’autre que nous dans les urgences, douleur aiguë non prise en charge. Personnel même pas au courant des médecins présents ou non … Incapable d’aider le patient qui souffre le martyre … la seule réponse à chaque fois « je ne sais pas, il faut attendre » Lamentable.

J’ai été au urgence ce soir vers 17h et je suis tombé sur une infirmière avant de voir le médecin et celle ci a été très désagréable à tenu des propos mesquins et m’a clairement fait comprendre que ça la déranger que je vienne ici. Elle s’est permise de me crier dessus quand je lui ai émis mes pbs de santé. Elle n’a fait que m’humilier et ça devant une secrétaire + une autre infirmière. En plus de cela le secret médical n’est pas tenu car avec une de ses collègues elles critiquaient devant moi des patients que j’ai croisé en salle d’attente. Et pour courrouner le tout en salle d’attente pour passer avec le médecin j’ai échanger avec 2 femmes qui m’ont elles aussi dis que cette infirmière leurs avaient très mal parlés et à été très désagréable. J’ai appris par cette même infirmière que mon médecin était incompétent pour ne pas dire le terme employé.

Se moquer du monde une fois de plus... Rdv pour IRM se matin on me balade de l'accueil a différents services. Souffrant d'une plaie diabétique a la cheville, cela fait plus de 45 min que je marche pour trouver le bon service et mon retard s'accumule forcément. Une fois au bon endroit, on me dit que j'ai de la chance qu'on veuille bien me prendre, mais que je dois retourner à l'accueil du hall refaire toute la démarche pour avoir un dossier d'entrée Merci l'hôpital d'Arras encore une belle preuve de compétence.

Urgence: prise en charge rapide et efficace ( juste petite erreur rectifié rapidement sur mon nom) Unité neuro vasculaire : soin super la plupart des infirmiers agréable sauf un ou j'ai du demander le cadre. Cadre et médecin très compréhensifs et efficace.

Un patient remis dehors guéri devant être readmis en urgence une semaine plus tard. Interdiction de plus de 2 visites par jour, y compris pour les petits enfants venant voir de loin un papy très souffrant. Manque de professionnalisme et inhumanité.

J’ai du passer par plusieurs services... le service grossesse patho, le service maternité et la néonatalogie. Rien à dire. La prise en charge est excellente. Nous sommes toujours bien accueilli. Il suffit d’être poli et agréable avec le personnel pour qu’ils le soient ! Concernant la prise en charge médicale elle est parfaite. Petit + pour la néonatalogie qui en plus de faire un travail formidable, prend le temps, 6 mois après notre sortie, de toujours répondre à nos questions par téléphone lorsque notre pédiatre n’est pas disponible !

Laisser attendre un bébé de 10 mois plus de 5h dans une salle d'attente avec un personnels qui n'ai pas fort aimable et surtout au bout de ses 5h n'avoir vu personne pour pouvoir soulager ma fille car elle ne devait pas être une urgence pour eux. je trouve ça inadmissible. A fuir et je n'appellerai pas ça des urgences mais des consultations sans rdv.

Service néonatale au top du top !!! Ma fille a été en soins intensifs. Des professionnels qui aiment se qu'ils font !! Un grand merci à vous pour notre petite princesse. Ne changez rien à votre façon d'être !!!

Alors, j'ai été aux urgences de l'hôpital la semaine dernière car je suis enceinte de mon premier enfant et il y a des douleurs que je ne connais pas, qui m'inquiètent. L'accueil des urgences était correcte. Beaucoup de monde, mais je n'ai pas eu tellement d'attente (de la chance à ce moment là je pense). J'ai ensuite été admise aux urgences gynécologiques. Gynécologue parfaite, très douce, souriante et très rassurante. J'en avais besoin ce jour là donc merci à elle. J'ai appelé l'hôpital quelques jours plus tard car mon compagnon a le COVID et je voulais savoir s'il y avait des risques pour la grossesse etc... L'amabilité n'est pas du tout leur fort. Tu appelles car tu te poses des questions et elles restent sans réponse, on t'envoie bouler, la personne était très froide et presque agressive au téléphone. Et la personne me dit faites ce que je vous dit et appelez le 15. J'ai donc appelé le 15 et je me suis excusée plusieurs fois car le 15 ça reste de vraies urgences et j'étais très gênée de les appeler pour si peu on va dire. J'ai expliqué que c'était l'hôpital d'Arras qui m'avait renvoyé vers eux et ils n'étaient pas très contents, ce que je comprends parfaitement. Enfin, voilà. Avis très mitigé.

Les urgences pédiatriques font vraiment peur, le personnel est insuffisant. Je suis inquiet pour l'avenir de nos enfants et de notre pays... Donnez leur les moyens de soigner et de prendre en charge correctement les patients !

Personnel d'accueil TRÈS MALAIMABLE Pour prendre un fauteuil, il faut un jeton, mais 1 JETON = 10€ ? De plus, pour prendre un fauteuil à l'accueil de l'hopital, il faut donner une piece d'identité ? Vous ne vous fichez pas un peu du monde ? 1ere fois que je vois un hopital PUBLIC comme celui-ci. FUYEZ !!!

Ma fille est restée aux urgences de 00H00 a 8H30!!!! Personnel désagréable et incompétent elle souffrait mais on ne s'occupait pas d'elle, elle est donc parti à 8H30 pour se rendre aux urgences aux bonnettes où là elle a été prise en charge tout de suite et fait des examens résultats colite infectieuse et début d appendicite (merci au médecin des urgences des bonnettes) INADMISSIBLE NOTE 0

J'admire le travail des infirmiers et infirmières ainsi que l'ensemble du personnel. Cependant il me semble que certain d'entre eux ont oublié ce qu'est l'empathie. Il me semble que pour exercer ces métiers, c'est là une qualité essentielle. Hier aux urgences, après 3h d'attentes on m'expliques que l'on prend en priorité les enfants et les cas les plus graves. Je le comprend parfaitement, mais que l'on m'explique que l'on fasse passer en premier des gens que l'on vois entrer et sortir pour fumer limite a courir eclater de rire dans la salle d'attente sans jamais les entendre ce pleindre. Vous allez me dire tant mieux pour eux. Mais a côté de cela une personne âgée allongée sur un brancard amené par les pompier pleurant de douleurs comme d'autre en salle d'attente là je trouve çà inadmissible. D'autre service d'urgence bien plus chargés que celui ci ont une organisation bien plus efficace telque lille lens pour ne cité qu'eux.

Service maternité et suivi maternité au top!!! Si vous voulez un allaitement, j’ai eu un service qui était là pour m’écouter, m’épauler elles ont pris de leur temps. C’est tellement rare!! Bravo mesdames vous faites un boulot génial!

Si la possibilité de mettre aucunes étoiles et - encore . Urgences déplorables. Prise en charge la nuit a fuir. Manques de respect général du personnel. On se demande pourquoi certains s’obstinent à rester dans leur fonction . Propos dégradant vis à vis des patients partagés dans le couloir à qui veut entendre . Bruits , rires non réponses aux patients demandant de l aide . La cour des miracles . Faut pas être vulnérable pour y aller afin d’encaisser . Dommage qu’il n’y ait plus les noms sur les blouses ! Des plaintes nominatives se perdent.

Impossible de voir un gynécologue, échographie impossible à faire sur place, ne sait pas dire ce que j'ai, mais sait que c'est pas grave. Résultats des analyses faux car j'étais sous antibiotiques. Donc prétexte qu'ils sont bons. Même ça ils n'ont pas percutés. J'ai lâché l'affaire car il était 19h et que j'étais depuis la matinée. Toujours mal.

De pire en pire et dire que j'y ai travaillé . Ma fille y travaille neveux nièces etc infirmières kiné aide soignante etc. Mauvais accueil jamais de sourire longue très longue attente. Pas sérieux pas aimables manque de respect virilents surtout aux urgences mauvaises fois. Entre ce qu'il vs disent après un examen enregistré sur leur dictaphone et le bilan reçu à domicile .manque la moitié Beaucoup d'erreurs.en IRM Churchill une honte!. En hospitalisation aucune intimité ! Ne frappe mm pas à la porte. Pas de bonjour.ni au-revoir souvent Les plus pros sont au rez. De chaussée les hôtesses d'accueil. Pas ceux qui vérifie si vs avez mis du gel et pourquoi vs être là mdr pour jouer au bowling!, Aucun respect de la hiérarchie Ils s'en fichent de tout.mm des CV .direct poubelle non lu.pourtant il manque du personnel !!! Pas sain .repas honteux dégueulasse !et froid.btef contente d'avoir démissionne ils elles se prennent pour quoi!?qui?!.on est pas des larbins ni des cobayes. Un vraie bizness ! la clinique des. Bonnette parfait!!! Le noir et le blanc. Mm les personne de ma famille veulent demissionner 3deja ont démissionnes. Ma fille comptent le faire. Ils claquent du pognon dans des machines qu'ils ne savent mm pas utiliser ou qui tombe en panne..fade partout.les meilleurs sont en retraite enfin une partie. Mes jeunes s'investissent bien mais peu de savoir .m'a balnéo therapie appartient à oppal bercq.parking un vrai souk. Mal renseigné souvent 'Non vraiment tt a changer! Virer Ou reformer. DRH un peu de sérieux !mm les jeunes partent.. directeur il fait quoi??il se cache?. Adjoint idem! Des médecins de plusieurs années qui ne savent pas faire une ponction lombaire ou biopsie ! Orthodentiste 5 fois appareil rendu. WC sales. Nettoyage des chambres sdb mdr ni fait ni à faire. Crades pas de changement de draps des jours !. Règlent leurs comptes devant vs et famille!.king boxing.lavabo à gerber cuvette poubelle non vidée. Rien de nettoyer !!! Les maladies nozocomiales se multiplient.odeurs tjrs désagréables. De renfermé. Sueur.etc.et j'en passe. Impossible de s''y reposer du bruit nuits. Et jours dont les personnels de garde qui parlent fort et portables aussi.sans rapports avec le travail du perso!! Bruits autres inutiles aucun respect envers les patients. Curieuses pas discrètes.trente mns minimum à attendre quand vs sonnez et tjrs les MMS excuses.''on a pas que vous..'' alors que vs avez sonné une fois en 15jrs! Malaise 19.9 de tension près du coma Et voilà.repartie. ressonne et là appeler le médecin de garde DC à cha chambre pour demander de l'aide. Chutes car fauteuils roulants cassés. Etc . Qu'un repreneur privé rachète tt ça avc du vrai personnel. Et hommage à ceux qui sont partis ou en retraite. Et courage à celles. Et ceux qui sont professionnelles il y en a peu mais il y en a Jalousés par les autres qui ont eu leur diplôme ds Kinder ou .... Voilà cha

Service maternité au top!! De la prise en charge à l’accouchement et en chambre rien à dire. Les sages-femmes sont gentilles douces conseille et aide pour l’allaitement!! Merci beaucoup de nous avoir accompagner ainsi le plus beau jour de notre vie…

bel hôpital, propre et bien équipé. La plupart des médecins qui y travaillent sont compétents ! Par contre la partie administrative c est autre chose... les secrétaires sont désagréables, prennent les gens pour de haut et vous font bien sentir que vous les dérangez !

Je tiens à remercier le CH d'Arras suite à mon accident de motocross entraînant une double fractures de l'avant bras. Le service des urgences m'a pris très rapidement en charge, et j'ai été opéré dans la foulée. Je suis resté 2 jours et tous le personnel orthopédique ont été gentil, il suffit d'être poli et courtois avec eux, c'est inutile d'être mal-agréable :) ils font tout simplement leur métier... En ce qui concerne les repas, oui c'est la cantine mais ce n'est pas mauvais puis tellement de personnes meurent de faim alors faites pas la fine bouche. Nous sommes loin d'être mal logés. heureux d'être encore en vie.

Très déçue par le docteur Bonnet! Apres 1 an d attente pour avoir un rendez vous et 35kms de déplacement il refuse de me recevoir car je ne suis pas vaccinée et que la secrétaire ne m avait pas prévenue qu il fallait faire un test! Le comble c est qu ill a osé demander à la dame de l accueil qui faisait l intermédiaire le motif de ma venue qui n était qu une simple reprise de cicatrice.. certainement pas assez intéressant pour lui! Bref..aucune empathie..je suis rentrée..j ai perdu la matinée que j avais posée et inutile de vous dire que je ne reprendrai pas rendez vous avec ce praticien, surtout que j avais déjà pris d autres avis sans devoir faire de test! A fuir

Une grosse déception. Hier je me suis rendue dans cet hôpital pour m’inscrire en maternité. Nous avons eu le droit à un entretien un peu fouillis avec une sage femme. Aucune explication sur les 7 cours de préparation à l’accouchement, aucune visite de la maternité (rdv en plus en visio de pire en pire) aucune visite des grands parents admise lors de l’accouchement ? Donc dans les autres services aucun problème mais pas en maternité ? C’est d’un ridicule ! Par contre vous pouvez aller dans d’autres CH / Maternité soyez rassurés vous n’aurez pas toutes ses restrictions ! On se demande vraiment à qui profite le covid ? Le manque de personnel fait que « débrouillez vous pour vos cours à l’Accouchement ! Prenez une sage femme ! » ça m’a donné envie de quitter cet hôpital plutôt que d’y accoucher !! Qu’elle tristesse

J'ai été hospitalisé une semaine en gastro. Merci au service des urgences, merci au service de gastro enterologie : le Dr Ouraghi est une Medecin hors du commun, exceptionnelle. Merci beaucoup au Dr Gannoum également. Les équipes de gastro et du bloc sont admirables .... leurs métiers sont admirables. Malgré la chaleur au 3ème, malgré les patients qui souffrent et réclament, ces professionnels restent constants, agréables, efficaces, concentrés, gèrent les urgences et les petits bobos, les sonnettes, dans un ballet incessant. Ces soignants sont aussi vraiment fatigués, j'ai vu des soignants de nombreux jours d'affilée et j'espère Vraiment qu'ils sont soutenus et largement soutenus, félicités, encouragés, écoutés, car ils le méritent tellement. Ces gens là, je leur tire mon chapeau. On a une chance inouïe d'avoir ce système de soins. Mon hospit était vraiment nécessaire et j'étais au bout du rouleau en arrivant, je ne sais pas comment j'aurais fait sans l'hôpital. Bref, tout cela pour dire un grand merci aux soignants et ceux de gastroenterologie du CHA en particulier. Tpt

Merci infiniment pour cet accouchement de rêve qui a eu lieu le 20 juin . Un grand merci à la sage femme (marie)et l'élève sage femme (Nelly) qui m'ont suivi le jour j . Sage femmes au top très professionnelles à l'écoute , rassurantes . Un très bel échange et un souvenir qu'on oubliera jamais grace à cette fabuleuse équipe aussi bien aux urgences maternite que dans le service maternité . Je recommande à 100% cet hôpital pour la maternité.

Un grand merci à l’équipe du bloc obstétrical présente pour ma césarienne le 23 juin 2022. Un équipe merveilleuse qui a su me rassurer. Un très bon séjour également dans le service de maternité. Merci à l’ensemble des équipes présentes entre le 23 et 27 juin 2022.

Déçu du suivi de grossesse se n'est plus se que c'était dommage. On ne voit plus l'enfant tout les mois des rendez-vous en décaler...manque de relations humaines a cause des changements même si médecin ou sage-femme voudrais faire plaisir au futur parents 😓😓😓😓 Avis de pas vous faire suivre sur Arras malheureusement

Très déçu du service maternité. Des couches et des nanas pour office de glace... Pas de photographe, on ne prend pas en compte que bébé pleure de faim pour absolument faire le bain ! Pas de conseil pour l'allaitement.. je ne savais pas comment m'y prendre en terme de posture on m'a répondu on vous laisse réfléchir..... ! J'aurai su je n'aurais jamais accouché ici. En prime, une brèche avec la péridurale !

Transporté d urgence par les pompiers suite à une coupure par debrouissailleurs. Accueil aux urgences au top, Nathalie, aide soignante à été des plus gentille tout fait pour que je sois le plus à l aise possible malgré mon état, ensuite Sylvain c est occupé de ma plaie, à été le plus doux possible malgrés la douleur. J ai ensuite été pris en charge par le chirurgien et son équipe rapidement pour que je sois un peu plus au frais et qui on été super géniaux eux aussi et compréhensif car j été dans tous mes états. Un petit tour avec un brancardier qui m'a dit de ferme les yeux pour que je ne soit pas éblouie par le soleil en sorti de blocs. L accueil en chambre également très gentil que sa soit l équipe de nuit et de jours une équipe, un hopital vraiment formidable je ne pese pas mes mots et n en rajoute pas. Merci à vous tous et toutes.

Un accouchement de rêve avec une équipe au top! Elles sont à l’écoute, bienveillante et savent détendre l’atmosphère avec leurs rires et leurs sourires ! Mille merci d’avoir embellie cette journée qui restera gravé à jamais ! Seul bémol l’accueil de nuit en chambre ou l’on avait l’impression de déranger… et une amabilité pas forcément au rendez-vous …

J’ai été admis au Centre hospitalier en passant par les urgences vers le service neurologie! J’avais une certaine appréhension et des préjugés sur l’hôpital!!! Dès mon arrivée Élodie l’infirmière d’accueil de neuro m’a pris en main, rassuré, elle aura été l’ambassadrice d’un service incroyable!!! De la ménagère aux aides -soignantes, infirmières, médecins des gens formidables! Des sourires masqués mais réconfortants, des regards et des paroles bienveillantes… Vraiment de « BELLES PERSONNES » Continuez votre belle mission et cultivez la JOIE et LES GRANDES COMPÉTENCES qui vous animent!!!! Merci infiniment

Acceuil des urgences desagreables, le personnel ne font pas ce qu ils faut et parle tres mal au patient. je prefere plus me soignee au lieu d avoir a faire a des soignant pareil, qui font tout pour les gens ne reste pas comment on pe dire que si les patients pouvez tous partir sa irai tres vite, ou a l acceuil on vous dit le probleme et deja connu ces pas une urgence et qu on peut rien faire il faut voir son medecin je comprend ya des gens abuse des urgence mes faut pas mettre tout le monde pareil moi ces tres rare je m y rend mes quand j y vais et je voix sa bein honte a eux j irai plus au urgence

5 étoiles pour Karine (prénom entendu lors de mon passage) qui travaille aux niveaux des urgences adultes. Merci Mme pour votre sourire, votre bonne humeur et l'attention que vous portez à vos patients et à leurs accompagnateurs. Vous avez un rythme très soutenu et des conditions de travail difficiles mais vous gardez malgré tout votre bonne humeur.

Si je pouvais mettre ZERO étoile... Lundi 21 mars 2022 à 7h15 : accueil particulièrement désagréable aux urgences, on me montre du doigt un téléphone et un numéro à composer Une infirmière, aimable, m'oriente aux urgences gynéco. Je suis la seule patiente, j'attends longtemps, j'en avais été avertie... Je suis reçue par une interne en médecine interne : échographie mammaire. Elle sollicite l'avis d'un collègue en gynéco (j'ai bien évidemment donné mon accord puisqu'elle m'a 'expliqué que la gynéco n'était pas sa spécialité) : le compte-rendu se veut rassurant : allure kystique. Je quitte la consultation avec une ordonnance pour une nouvelle échographie et charge à moi ensuite de voir avec mon médecin traitant ou bien mon gynéco ! Mon gynéco, Mme BARDIAUX, est au CHA : pas de possibilité de RDV avant plusieurs mois... Concernant l'échographie à réaliser : pas de possibilité de RDV avant fin juillet... Jeudi 24 mars 2022, un cabinet privé à Arras : dès l'écographie, le radiologue constate qu'il ne s'agit pas d'un kyste... Il effectue aussitôt mammographie et biopsie. Les patients étaient nombreux mais la prise en charge me concernant a été complète, y compris administrative : efficacité, réactivité et bienveillance, exactement tout ce qui a manqué au CHA... Cherchez l'erreur !? Je ne souffre pas d'un kyste mais d'une tumeur maligne (même mon médecin traitant, sur simple palpation, a identifié qu'il ne pouvait pas s'agir d'un kyste...) confirmée par la mammographie Lundi 28 mars 2022 : je saurai cette semaine avec les derniers résultats si je souffre d'un cancer du sein... J'ai 48 ans, Mr Marquis (gynéco) me prescrivait une mammographie tous les 2 ans. Depuis son départ à la retraite, j'ai été reçue par 2 gynéco différentes ayant le même discours : vous me faîtes confiance Mme, prochaine mammographie à 50 ans, il ne faut pas en faire trop souvent ; j'ai fait confiance... Un seul merci : il est pour CAROLINE, une jeune femme qui s'est réellement mobilisée et a pris le taureau par les cornes pour que je puisse obtenir rapidement un RDV en ville. Je vous ai remercié Caroline et vous m'avez répondu :je n'ai fait que mon travail... Alors si tous vos collègues pouvaient en faire de même et avec la même gentillesse... En tant que patiente (gentille, aimable et qui n'inquiquine jamais personne), j'attendais du personnel hospitalier (administratif et soignant) un accueil aimable mais surtout une prise en charge sérieuse et efficace. Avec un tout petit peu d'humanité si cela est compatible encore avec le métier... A ces soignants qui se plaignaient et verbalisaient leur mécontentement concernant leur planning dans les couloirs lundi matin lorsque j'attendais d'être reçue en consultation aux urgences gynéco, je dirais simplement que mon empathie a atteint ses limites et qu'ils ne sont pas les seuls à être en quête de considération et de moyens... Un patient, au-delà d'un dossier, est avant tout une personne...

Conformément à la décision du Conseil Constitutionnel, le pass sanitaire est obligatoire a l'hôpital depuis le lundi 29 novembre 2021. Pour une consultation, dans le hall principal, un agent scanne notre document avant de nous laisser avancer jusqu'aux agents d'accueil. Quelques jours plus tard, rendez vous au scanner: même établissement, bâtiment différent.....aucun contrôle.....j'ai du zapper quelque chose....et pendant ce temps là, les accompagnants ne sont pas souhaités . Deux poids, deux mesures?

L'accueil aux urgences à été correct. Ma fille de 10 ans a été vue dans un temps assez rapide ( chute ). Les explications des médecins étaient claires et limpides. Nous sommes restées un peu moins de 2 heures. Ce qui est vraiment correct au niveau de l'attente !

reçu aux urgences via le 15 d'arras après un appel d'urgence de ma part, pour une réaction allergique soudaine. Allergie qui n'est pas encore expliqué. j'écris cet avis car j'ai été très bien pris en charge par toute l'équipe hospitalière sauf par le gros bras infirmier présent ce soir au urgence, le 09/03/22 entre 23het 1h30 qui n'a apparemment pas apprécié mon visage gonflé par l'allergie et qui a préféré agir par la force avec moi a peine redresser du lit pour aller fumer une cigarette au bout de 2h a fixé le plafond. A t'il pensé que j'étais ivre ou je ne sais pas. Mais a aucun moment je m'en suis pris a lui ou qui que ce soit présent dans l'établissement que je me retrouve finalement a etre insulté par cette homme. Je garde un goût amer de cette expérience car je me suis senti obligé de quitter les lieux sans avoir recu l'intégralité des soins. Je tien en revanche a remercié le médecin, les infirmiers et infirmières qui m'ont pris en charge. Merci a vous cordialement

Bonjour je me permets de mettre un commentaire j aurai peut être une réponse ici. Je suis actuellement enceinte dans mon 7 eme mois accouchement prévu le 5 mai. J appelle la maternité et on me demande ou je suis suivi je réponds aux bonnettes car c’est le seul gynéco que j’ai pu trouvé. Mais nous aimerions accouché à la maternité d Arras et on me refuse de m inscrire car je suis suivi ailleurs. Est ce normal de refuser quelqu’un pour un accouchement?

Bonjour , Service gynécologies obstétrique rien à dire sur la prise en charge par les sages femmes en rendez vous et accouchement merci Amandine ( sage femme ) et l accueil pour l’accouchement parfait Par contre le service maternité à revoir personnel pas tres aimable , je me senti pas bien pendant la nuit on m’a rejeté au bloc car le service ne savait pas quoi faire de moi . La personne du service m’a dit je n’ai pas le temps de m occuper de vous donc vous reporter au bloc .mon accompagnant à di change les draps car j ai vomi . Franchement c est dommage la première partie visite et accouchement parfait en respectant les choix des patients par contre la suite est a revoir

Suivi de grossesse exceptionnel, des professionnels qualifiés et à l'écoute. Avant la consultation prévoir 45 à 50 minutes d'attente au bureau des entrées, car le personnel est super gentil et l'accueil de qualité , par contre ils sont en sous-effectif.

Prise en charge aux urgences ce lundi 17 janvier et hospitalisée jusqu'au 20 janvier en médecine polyvalente je n'ai qu'une chose à dire merci ! Toutes les équipes ont été top dans les 2 services et pourtant ce n'est pas une période facile.... Je ne reviendrais pas par plaisir mais en tout cas en toute confiance ! 😅 Bon courage à tous et encore MERCI !

Un grand Merci au service maternité pour la bienveillance du personnel, que ce soit de l'accouchement jusqu'à la prise en charge en chambre, tout s'est plus que bien passé. Je suis sincérement reconnaissante d'avoir bénéficié de cet acompagnement dans les premiers instants de vie de ma fille qui est née avec 3 semaines d'avance, que ce soit la gynécologue, les puéricultrices, les sages femmes, pédiatres, et le personnel de chambre, je vous remercie du fond du coeur de votre humanité et pour tous vos bons conseils.

J'attends toujours une réponse à ce mystère qui a fait qu'en 2015, vos soignants et une médecin en chef se sont permis de me virer ainsi que sa nièce de la chambre de ma grand-mère pendant que nous lui rendions visite. Cette même grand-mère que vous avez rédirigée à la clinique des Bonnettes sans me le signaler ( peut-être par manques de compétences ou une boulette), c'est cette clinique qui m'apprendra son décès, tout ça en même pas une semaine. Un fardeau inutile que vous avez imposé au garçon de 20 ans que j'étais, ce jour je ne célèbrais pas mes 20 ans mais les funérailles de ma grand-mère, dans la douleur et la haine de vos services qui m'ont jetés comme un véritable malpropre et sans une nouvelle en conséquence de son suivi. Honte à vous. (Autre anecdote : Sans compter que vos médecins ont visiblement les oreilles bouchées lorsqu'il s'agit de détecter un modeste souffle au coeur.... oh bah non j'entends rien...) Vous êtes des nuis et le niveau zéro de la médecine. Quand un scandale explosera dans les médias sur votre niveau d'incompétence, sans nul doute que j'y ajouterai mon grain de sel avec les noms qui vont avec de cette année.

MATERNITÉ Arriver aux urgences pour un accouchement, j’ai été directement prise en charge car le travail avait déjà commencé. Je suis tombée sur 2 magnifiques femmes qui m’ont aidé et donné de bons conseils , j’ai accouché sans péri sans difficultés car j’ai bien suivi les conseils des sages femmes. Puis arrivé en chambre durant mes 3 jours toutes les personnes qui sont passées étaient au petit soin avec moi . Je recommande fortement cette maternité et je tiens à préciser que ma grossesse était suivie ailleurs . Merci à l’équipe de 22/12/2021 aux urgences mat et celle du 22 au 25/12/2021 en hospitalisation mat pour votre magnifique travail .

Si je pouvais mettre zéro etoile je le ferais hopital a fuir…!!!! Patient en service réa…, les soins laissent a désirés sauf pour personne atteint du COVID qui sont prévilégié (UNE HONTE), ne parlons pas du manque de communication sur l’état du patient .! Nous ne savons toujours pas le pourquoi du comment.! malgres une fiche famille remplis. De plus l’amabilité de la personne qui contrôle le pass sanitaire laisse a désirés! Je ne recommande pas du tout cette hopital si vous souhaitez garder vos proches n’hesitez pas a faire plus de kilomètres et d’allez dans un établissement plus compétant

Ma mère est rentré au urgences hier vers 16h, pour une infections rénal. Chose qui dure depuis des années donc au file du temps ils sont au courant du dossier Ils l'ont fait monté dans ça chambre ce matin vers 5h! Scanner passé il était 00h 00h30 Aucune nouvelles entre 2, elle était seule dans un box pendant des heures sans que quelqu'un viens la voir...! L'interne qui s'occuper de son dossier, a eu les résultats du scanner et à fait attendre ma mère pendant des heures, juste pour faire exprès car j'avais téléphoné pour leurs dire de la prendre en urgence car elle risqué un empoisonnement du sang. L'infection continué de s'aggraver ! C'est une honte de laissé vos patient comme ça ! Ce n'est plus du tous comme avant ...! Alors que ça fais des années qu'elle ce fait suivre au CH Arras et des années qu'elle passe par les urgences.

Arriver aux urgences pour ma fille de 2 ans donc très inquiète parking des urgences complets je me gare donc le long de l hôpital. Surprise en sortant le soir une amende de 135 e pour stationnement genant. Certes des parkings présents sur le devant de l hôpital mais rien de prévu pour les urgences. Comment faire seule avec un enfant de 2 ans que le 15 m a demandé d emmener aux urgences ? Quel recours puis je avoir ? Merci

Service urgences neuro : Merci pour votre gentillesse, votre bienveillance, et votre côté rassurant. Vous démontrez hier un bel état d'esprit d'équipe ainsi qu'une belle cohésion malgré vos conditions de travail déplorables et inadmissibles. Je comprend mieux la 'crise hospitalière'... Quelle honte de voir vos conditions de travail.. Votre hiérarchie devrait penser à revoir leur mode de fonctionnement. Quant aux usagers certains devraient revoir leur code d'éducation !!! Encore merci à vous...

J'ai été suivie au CH d'Arras tout au long de ma grossesse : rien à redire, le service est toujours aussi bien. Accouchement il y a 15 jours avec une cheville cassée : impeccable ! Le lendemain, opération de la cheville qui s'est très bien passée : bonne coordination entre les différents services, qui ont tous été aux petits soins pour moi et m'ont permis de retourner dans ma chambre très rapidement pour allaiter bébé. Alors je vous adresse à tous un grand merci : les urgences gynéco, la maternité, le service d'orthopédie, l'équipe de bloc, sans oublier l'équipe de salle de réveil ! 15 jours après l'opération, je me déplace bcp plus facilement, sans douleurs, ma cheville est en bonne voie de guérison.

Urgences pédiatriques lamentables. Faire patienter un nourrisson de 4 mois, arrivé premier 4h pour faire passer les autres patients arrivés tout au long de la soirée avant. Sous prétexte que bébé est calme, qu'il ne semble pas avoir besoin de reelle consultation. Pédiatre peu aimable, diagnostic à moitié donné. Doit reconsulter plusieurs fois afin d'avoir un vrai diagnostic finalement ailleurs: oesophagite + APLV. Félicitations pour votre sérieux

Mon parcours PMA avec le docteur Salomé, mon accouchement et mon suivie mérite 5 étoiles mais malheureusement le service urgence pédiatrie et gynécologie a revoir. La plus mauvaise expérience a été avec cette gentille secrétaire d'anesthésie.... Madame si votre travail ne vous plaît pas (trop de travail selon elle, envoie royalement boulet les gens, aimable a faire peur, manque d'empathie) je vous conseille une reconversion...

Je me rends régulièrement à l'hôpital de jour pédiatrie et l'equipe est FORMIDABLE. A l'écoute de l'enfant mais aussi des parents. Ma fille y va sans appréhension. Il m'est arrivé de me rendre également aux urgences pediatriques et là aussi une équipe présente et prévoyante. On ne leur dit pas assez a mon sens.... MERCI

3 accouchements chez vous rien a dire , tout est parfait du début de grossesse à la fin , maternité au top ,personnel à l'écoute rassurant et sympathique que ce soit en maternité ou au bloc , un énorme merci à vous sage femme , médecin, auxiliaire, pédiatre ou étudiant, et tout les autres personnes qui participe au bien-être des mamans. On vous recommande à 100% en vous souhaitant une bonne continuation. MERCI 👍👍👏👏

J'enlève 2 étoiles car j'ai été très déçue de la prise en charge de l'accompagnement de l'allaitement, étant indécise j'avais opté pour l'allaitement mixte, mais sûrement pb de communication je n'ai eu aucun biberon les 2 premiers jours, ce fut plutôt mal parti je décidais donc de passer au biberon, ce n'était fait ni pour moi ni pour mon enfant, ca coinçait d'un côté comme de l'autre et les urines commençaient a être concentrées. Quand j'ai demandé des biberons à la stagiaire, oui a savoir qui dit hôpital public dit bcp bcp de stagiaires, j'ai vu la titulaire débarquer et essayer de comprendre et m'en dissuader, je refaisais donc une tentative... pendant 24h j'ai réclamé des biberons mais rien. Le pb est que ce n'était ni facile pour moi ni pour mon bébé et on essayer quand même de maintenir un allaitement voué à l'échec... donc l'équipe est top aussi bien au bloc qu'en hospit mais préoccupez vous plus du bien-être des patientes plutôt que de leur allaitement... je l'ai mal vécu en somme. Heureusement que l'équipe de nuit a vu mon sentiment d'incompréhension se transformer en détresse! Je remercie notamment une sage-femme de nuit blonde qui était la tous les soirs cette semaine là elle m'a bcp aidé et comprise :) Donc bonne équipe mais en ce qui concerne l'allaitement n'hésitez pas a être ferme :-/

Secrétaire du service anesthésie, des plus désagréable ! Cette femme se permet de faire comprendre à mon mari que c'est un menteur, que c'est pas la première fois qu'il annule son rdv alors que c'est la première fois, qu'elle est débordé, qu'elle a pas le temps. Euh madame, moi et mon mari avons fait des études de secrétariat et comptabilité et à aucun moment, on nous apprend à parler aux patients/clients comme vous l'avez fait. Va falloir peut être refaire des études ou apprendre à être poli. À vous de voir. Malheureusement je note mal cette établissement à cause de cette secrétaire.

Hospitalisation de mon bébé de 10 mois , cassure de courbe de poids et du périmètre crânien. Pharyngite , manque de sel dans le test urinaire. Comportement inhabituel, dort tout le temps car épuisé. Je viens car mon bébé souffre mais je ne sais pas de quoi, le médecin des urgences suppose un ulcère et en effet mon bébé à tout les symptômes. Sauf qu’une fibroscopie permet de faire le diagnostic. Ils n’ont rien voulu faire car le chu de Lille veut récupérer le dossier, donc je suis sorti avec mon fils souffrant , sans réponse à mes questions en attendant d’aller ailleurs. En gros ils ne servent à rien.

Assez déçu. Peu de personnel agréable à l'accueil, obliger de fournir carte vitale et mutuelle pour photocopie à chaque consultations ou entrées. Les consultations pré accouchement, j'avais l'impression d'être du bétail, c'est du travail à la chaîne, très peu d'écoute et certains médecins antipathique. Il vaut mieux arriver à l'heure mais le temps d'attente est très long surtout pour une échographie avec la vessie pleine. Ambiance assez stressante. Accouchement en urgence, le papa n'a pas pu me soutenir pendant cette période douloureuse, on la appelé quand j'entrai au bloc. Par contre, bon accompagnement durant l'accouchement. J'aurais juste aimé qu'on m'explique un peu plus le déroulement des heures après l'accouchement. La partie post accouchement a été très dure psychologiquement. J'ai accouché d'un prématuré et je n'étais pas préparé à ce que j'allais vivre ! Moi en maternité et mon fils en réanimation néonatale. Vu que je n'avais pas mon nouveau né dans la chambre je n'ai eu aucuns conseils. C'est mon premier et j'aurais aimé être guidée un minimum surtout pour une maternité certifiée amis des bébés. Au lieu de ça, c'était des regards inquisiteurs et des jugements constants. En plus, le personnel à un discours contradictoire qui déstabilise encore plus. J'ai passé 2 mois très éprouvants que je n'oublierai jamais. Pour mon prochain enfants, je choisirai une autre maternité quitte à aller dans le privé...

Attente de 21h à 3h30 juste pour une radio (que je n'ai ni vue ni obtenue). Durant ce délai, nous étions 5 à attendre; certains sont répartis d'eux même, mais nous avons surtout pu observer le personnel travailler, papoter, se promener, aller en pause... j'en passe. Et la dame de l'accueil n'est pas du tout agréable. Si on vous embete faut le dire! Elle demontre une nouvelle fois son amabilité ce soir, lorsque je l'appelle pour avoir des nouvelles de ma mère dont je n'ai pas de nouvelles et qui est aux urgences depuis 18h (il est 00h). Vraiment déplorable ce service à Arras. La honte.

J'ai été accompagné dans le cadre de ma grossesse et du début jusqu'à la fin, j'ai eu le meilleur suivi. Le jour J, le personnel soignant a été formidable : L'accompagnement en salle, les mots utilisés pour dépasser la douleur, les soins... Une réactivité absolue et surtout une grande patience. Le séjour à la maternité a été aussi formidable. J'avais un projet d'allaitement et malheureusement tout ne s'est pas passé comme je l'imaginais. La maternité a la réputation de pousser les mamans à l'allaitement et je peux vous dire que c'est totalement faux. Le personnel est d'une écoute et d'une aide précieuse. Tout est mis à votre disposition pour soulager les maux de bébé et de maman : conseillère en lactation, ostéopathe, pédiatre, sages femme. N' oublions pas non plus le personnel non soignant, votre chambre est très bien entretenue et elles sont discrètes. Je recommande totalement cette maternité et les remercie tous. Malgré cette période difficile liée à cette crise sanitaire, vous gardez le sourire, merci et bravo à vous 😊👏

Bonsoir, À ce jour ma maman étant hospitalisée chez vous en urgence depuis 16h30. Sans nouvelles à 23h30 je me permets de passer un appel au standard du CH je tombe sur une dame très désagréable qui me transfert vers les urgences ... Après avoir raccroché je me rends compte que j'ai oublié de dire une chose très importante au médecin des urgences, je me permet donc de rappeler le standard ou je tombe une seconde fois sur cette dame toujours aussi désagréable qui ce permets de me répondre Parler avec des gens comme vous ... avec aucune formule de politesse ! Madame la standardiste si vous n'aimez pas votre métier changez ! Sa évitera de laisser les gens dans la panique !

Mon vrai nom est Devillié Jacques. Je suis soigné en hémato avec parfois hospitalisation d'un mois .depuis 2014. Docteurs qui expliquent bien , infirmières qui passent régulièrement voir si tout va bien et personnel très agréables , tous compétents et à l'écoute . J'en suis très satisfait . Bon pour les repas c vrai que c pas terrible mais il ne faut pas confondre hôpital et restaurant .

Le personnel de la maternité, est top que se soit en salle d'accouchement ou même en chambre, je me suis senti très entourée, malgré la période de Covid et les visites interdites, le personnel est à l'écoute et bienveillant! Bravo à vous tous.

Depuis avril 2020 j'essaye (en vain) d'avoir un rendez-vous en gynécologie (sachant que je dois être suivie tous les 6 mois et que je suis patiente depuis plusieurs années à l'hôpital). À chaque appel on me dit de rappeler car planning complet... Cela dure depuis avril ! J' ai encore appelé ce matin et il faut que je rappelle en décembre ! Que se passe t-il ? Quelqu'un pourrait-il me répondre ?

Je suis venue aux urgences ce jour a 4h10. Au secrétariat premièrement personne après avoir sonné plusieurs fois. J’explique mon cas, que j’ai une urgence dentaire qui ne passe pas (gonflement, pue ...) bref. Je patiente plus d’1h30 en salle d’attente ou nous étions que deux personnes. Une fois prise en charge on me dit quoi: «  nous ne prenons pas en charge les urgences dentaires... » Une perte de temps!!!

Service maternité à fuir surtout si vous avez prévu d'y accoucher de votre premier enfant aucune empathie du personnel, quand vous sonnez pour demander un conseil certaines sages femmes préfèrent faire à votre place plutôt que de vous expliquez comment vous y prendre et d'autres feraient mieux de changer de métier . Mon projet d'allaitement a été complètement raté aucun accompagnement aucune sage femme ne tient le même discours. Heureusement je suis retombée sur une très bonne équipe au moment de mon accouchement mais malgré tout je garderai à vie un très mauvais souvenir de mon séjour dans ce service qui aurait dû être tout le contraire.

Manque total de sérieux au risque de la vie des personnes! Mon expérience aurait pu être dramatique ! Je me suis présentée un soir avec de grosses douleurs (envoyée avec courrier du medecin pour consultation d'urgence). 3h d'attente seule dans le couloir à souffrir! Personne n'aurait été la en cas de malaise. Et quand j'appelle le standard on me dit faut attendre votre tour! Inadmissible ! Je fini par rentrer chez moi! Je me présente dans un autre hôpital à la première heure. Et là on me prend de suite (prise de sang et écho). Résultats en 1h : grave infection !! J'ai été soignée de suite! J'avais déjà eu de très mauvaises expériences ici mais là c'est le pompon ! Au lieu de papoter ou boire votre café, bougez vous et faites votre boulot !! Sauvez des gens ! Vous êtes là et payés pour ça il me semble !

Il y a 2 ans de ça j'ai du être transfert là-bas car au vue de ma grossesse au bout de 6 mois et demi vu que je présenté trop de contraction il ont retarder l'accouchement en retournant chez moi le lendemain je suis reparti en urgences sur Fourmies où il ont due déclencher l' accouchement car le cordon ombilical est tout autour du coup. Quand on ne sait pas travailler comme il faut on démissione. Sachant cela je me suis posé la question depuis combien de temps cela est-il présent ? Voilà pourquoi je préfère 0 étoile. À ce jour, ma fille se porte bien.

Que les conditions de travail soient très difficiles pour le personnel hospitalier, je peux comprendre... Mais que cela atteigne la condition humaine, ce n'est pas possible ! Après 10 heures passées aux Urgences, comme un vulgaire bout de viande (c'était le cas), c'est tout simplement honteux ! De plus, la dame de courtoisie à l'accueil des Urgences ferait mieux de changer de métier (je lui conseillerai de partir dans le pénitencier, ça lui irait bien !). En définitive, première fois dans cet hôpital mais aussi la dernière !

Ma belle-fille vient d'accoucher à la maternité, elle y était très bien, le personnel est sympa et les repas sont bons. J'ai enlevé une étoile à cause des fumeurs aglutinés à l'entrée et dont les fumées envahissent le hall à chaque fois que les portes s'ouvrent, entraînées par le courant d'air. La direction devrait les éloigner à au moins 50 mètres.

Je tiens à remercier toute l équipe du centre hospitalier d Arras pour leur disponibilité leur dévouement leur gentillesse et surtout leur professionnalisme. J ai été opérée et je suis restée en ambulatoire. Tout à était au top (accueil..infirmières médecins ). Même au bloc je n est pas stressée et pourtant je suis une anxieuse !!! Bravo et surtout Merci !!

Il existe probablement de meilleurs centres hospitaliers publics 🏥 que celui d'Arras mais c'est déjà une chance d'avoir celui-ci, il est correct même voir plus... et concernant le personnel qui fait de ce centre hospitalier qu'il soit apprécié par les patients cela dépendra du spécialiste et du service en rapport avec le soucis de santé rencontré ( c'est du vécu, comme partout des bonnes et des moins bonnes équipes de personnel ).

pour l'intervention, tout sais très bien passé à par une infirmière pas très agréable j'ai reçu de la visite se qui est normal et quand il son parti elle est venue me voir en me disant que sa fesait beaucoup de visites et que si je dormais mal, c'était de ma faute alors .est que si je sonné pour avoir de l'aide pour calmer la douleur, elle ne ce déplacerez pas,mon ami est revenu dans la chambre car il avait oublié les clé de voiture et il m'a demandé si sa aller donc je lui ai expliqué qu'une infirmière était venu me voir en me reprochant la visite donc il est resté avec moi .

Très bon CH avec un personnel médical souriant, compétent, et à l'écoute. Par contre, pour l'accueil on se croirait à la poste: La dame brune agée avec des lunettes à l'accueil est aussi sympa qu'un cercueil, désagréable au possible voir condescendante... Et ça, c'est inacceptable... Son collègue masculin, à contrario de cette vulgaire Dame, est adorable, accueillant et disponible. Je comprend la difficulté dans un métier comme celui ci, mais franchement, là, c'est juste le cas d'une odieuse personne qui aura apparement marquée un sacré nombre de patients...

Rarement vu autant d incompétent et d incompétence dans un même mieux (8 tentatives pour une prise de sang) aucune empathie pour les patients. Reçu dans un box sans lit sans fauteuil ni chaise qui dit mieux. Temps passé minimum 6 heures avant diagnostic final. Prochaine fois nous irons dans le privé À fuir en courant

Mis a part le service des urgences ou c’était très difficile et l’attente était très longue j’ai trouver que j’étais bien prise en charge jetais en neurologie et le personnel ainsi que les médecins son très agréables je remercierais jamais assez le docteur menu aux urgences elle est geniale je l’ai eu en 2022 2 fois elle prends bien le temps d’ecouter et de s’informer la nourriture est très bonne aussi très facile de se repérer grâce à leurs système de lettres et couleurs qui est même affiche à l’entrée

l'immobilisme est le maître mot, des heures sans aucune nouvelle de la personne que vous y avait amené, on vous laisse mijoter, minimum 3 heures pour le plus rapide, mais en général 12 heures d'attente, ce qui fait le bonheur du propriétaire des distributeurs de boissons et de friandises... un bon conseil : prenez votre chaise longue avec un oreiller, surtout n'oubliez pas votre glacière avec casse croute et boissons, la prise de charge de votre téléphone, votre ordinateur, ou du boulot a faire, car 12 heures c'est Long....

En préambule, je dois préciser que mon avis découle de ma propre expérience et peut donc apparaître subjectif. Je me suis rendu en ambulance dans la nuit du 2 au 3 juin à l'hôpital d'Arras. En une phrase : j'ai honte du comportement de l'ensemble de l'équipe de nuit. Tout comme eux je suis fonctionnaire et je ne conçois pas que les usagers soient traités avec dédain et sans aucune empathie. Travailler dans des conditions difficiles, côtoyer la maladie et la mort au quotidien ne justifie pas tout. J'en aurais le pouvoir, je licencierai l'ensemble du personnel des urgences présents cette nuit là. Avec une petite dédicace au 2 personnels de la sécurité qui sont fin comme du poil d'âne et ont plus le profil de videurs de boîte de nuit qu'un service de sécurité digne de ce nom. Par opposition, l'équipe de jour du dimanche 3 juin m'a redonné foi dans notre service public de la santé : des brancardiers en passant par les infirmières et les médecins : tous empathiques, compétents et humains. Bref de véritables professionnels de santé et non de simples techniciens de la santé. Je les remercie tous pour le travail accompli. Vous l'aurez compris, Comme partout, à l'hôpital d'Arras se côtoie le pire....et le meilleur

Pour le peu de fois j'ai dû m'y rendre pour moi ou mon mari, nous n'avons pas été pris en charge correctement et sérieusement. Voir un spécialiste qui au bout de 4 rendez-vous à 70€ vous dis madame je peux rien pour vous, vous serrez les dents et reprenez le travail!! C'est quand même une vertèbre de fracturer qui menace de s'ouvrir comme une coquille et de me retrouver paralyser..... Hôpital que je déconseille, sauf si vous voulez jeter de l'argent par les fenêtres.

Les urgences pédiatrie sont une catastrophe après plus d'une heure et demi d'attente pour un bébé de 3 mois et demi sans aucune prise en charge, que l'on fait passer des enfants de 7 ou 8 ans avant sans aucun symptôme apparent alors que notre enfant à du mal à respirer et qu'on se paie le culot de dire qu'ils sont débordés alors que ça se promène et rigole dans les couloirs je trouve ça honteux. Et le l dans tout ça c'est qu'ils n'ont même pas essayé de nous retenir de partir car de tout façon comme ils le disent se sont les seules services d'urgences pédiatrie d'Arras. En d'autres termes, si vous avez un bébé, il ne faut pas aller ici mais bien ailleurs car le temps perdu sur la route sera moins important que le temps d'attente en plus du mépris. Heureusement que les services obstétriques et maternités sont la pour remonter le niveau mais il y a bien que ça.