Centre Hospitalier Émile Durkeim - Maison de Santé Saint-Jean Hôpital

Je tiens à remercier le personnel des urgences ophtalmiques. Service professionnel et très réactif suite à mon passage ce jour. Merci.

Pouvez vous embaucher une secrétaire qui répond au téléphone svp ? il est impossible de prendre rendez vous allez vous faire ******

Je passe, demande un rdv allergologie pour test allergie, sur adressage de mon allergologue, pour mon fils de 2ans et demi, on me dit qu'on me recontacte sous 2 jours. 2 jours passent, on me rappelle et on me dit que les médecins ne veulent pas prendre en charge mon fils qu'il faut attendre sa 6eme année. Étonnée, je recontacte mon allergologue qui m'adresse à Nancy et ne comprend pas leur refus. Ce mois si, une très proche à moi à eu le même rendez vous que j'avais besoin alors que son fils n'a même pas 2 ans. J'en conclue que le secrétariat choisi ses patients et me demande même si ce n'est pas de la discrimination! HONTEUX! Même une étoile, il ne l'a mérite pas.

Euuuu le téléphone il sert à quoi ?? Impossible de les joindre

Une honte. Ne répondent pas au téléphone ni au mail. Je n'ai obtenu une réponse qu'après avoir relancé ma demande de RV pour me la voir refuser car ne nécessite pas une prise en charge hospitalière et délai trop important donc je suis redirigée dans le secteur privé. Mais quelle honte. Je demande un rendez-vous sans aucune urgence en consultation externe et non pas en hospitalisation, de plus les délais sont les mêmes dans les cabinets dont la plupart pratiquent des honoraires, sans compter la distance... Je me suis déjà vue refuser des rendez-vous en service de Pédiatrie également ! L'accès aux soins sera bientôt réservé à une classe supérieure... Le public qui refuse des patients... c'est incroyable ! Quelle déontologie...

RAS

Il est impossible de prendre rdv , ils ne sont pas capables de répondre, vous vous déplacez ils vous répondent que les rdv se font par tel ou par mail, elle me donne le mail , par lequel j'envoie un courriel dans la foulée et à l'heure d'aujourd'hui toujours pas de réponse, et cela fait plus de 2mois , qu'ils aillent se faire...... Je vais retourner à Nancy. Pas de secrétaire aimable, par de services de rdv . Je serais curieuse de voir comment ils font pour avoir des patients !!!!!!!!!

Pas la peine d essayer de téléphoner, ça ne répond jamais,la secrétaire doit être sourde,ou le téléphone a été coupé, bref une honte

Très bien, de l'accueil jusqu'aux examens.

Le docteur Vaillant est très gentille, toujours à l'écoute, empathique. Ainsi que toutes les infirmières du service allergologie qui ont toujours le sourire et qui sont très gentilles.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après de nombreux essais. Autant ne pas afficher le numéro si il y a jamais personne pour répondre ..

On marche sur la tête.... rv dans un autre service ce matin 10/01 je me rends au service ophtalmo pour prise rv, la secrétaire me dit : il faut prendre rv par téléphone ou mail, je lui dit : cela ne répond jamais toujours occupé... et là elle me répond si la collègue est là. Alors que cette secrétaire fenait de prendre un autre rv avec une patiente qui lui a demandé un service.( un rv pour une connaissance)

C'est une bonne maison de santé mais parcontre c'est vrai que quand on appelle personne ne répond c'est chiant , mais sinon il n'y a pas d'autre inconvénients mais vraiment décrocher le téléphone quand on vous appelle c'est barbant de se taper au moins dix minutes de répondeur

Très très dur a avoir au téléphone.

Une honte pas possible, plus de 1h30 de retard et toujours aucun signe de vie mais vous croyez qu'on a que vous comme rendez-vous dans la vie ?! de vrais guignols arrêtez de serrer les rdv qui vous pouvez pas les assumées

Rdv à annuler au centre anti douleur..sauf que personne ne décroche depuis 3 jours ! Même en appelant le CHED ( CENTRE HOSPITALIER D EPINAL) impossible d etre en lien avec le secrétariat. Et bien mon rdv ne sera pas annulé, on m attendra et un patient souffrira alors qu il aurait pu avoir mon rdv ! Qu on ne dise pas que les patients ne préviennent pas quand ils ne peuvent pas venir..qu on nous donne un moyen de pouvoir laisser un message !

Nouvelle mise en place pour les rdv avec un délai très court,pour un contrôle de la vu un optométriste fait très bien l'affaire, bien reçu même par le secrétariat,je suis satisfait.

Lorsque l'on me disait que c'était la croix et la bannière pour obtenir un rendez-vous, je pensais que la personne exagerait, que les professionnels de santé avaient de l'empathie et respectaient les patients, car ils ont choisi leur métier par vocation. Il n'en est rien dans cette maison . Pas de réponse, injoignable en toutes circonstances ! Lamentable.

Y a personne qui repond au tel!!! Hey la pause-café finit à quel heure ?

Ma fille est suivie pour des pbs d allergies impossible de faire son suivi aucune réponses aux appels et même les e mails ou messages ne sont pas traités ,c est juste incroyable et le secrétariat c est pareil ça ne répond jamais et quand vous y allez l accueil est juste froid limite on vous prends de haut !! Y a encore quelqu un qui gère le personnel?

Pour ophtalmo pas de réponse aux e-mails alors qu'il faut les contacter ainsi. Secrétariat pas sympa sur place. Ca vaut le coup de payer des impôts pour un tel service public !

N'y allez pas pour une urgence car vous ne serez même pas reçu. On m'a dit d'aller voir un ophtalmo...je rappelle qu'il y a un service ophtalmologie dans ce centre.... ou d'aller à Brabois.... C'est honteux...plus aucun ophtalmo ne prend de RDV ! Comment faire aujourd'hui?

Rdv pour mon fils avec tel ophtalmo pour qu'au final quand j'arrive on me dirige vers un autre en me disant que ça a été enregistré comme ca et que toute façon c'était la même chose 🤨 Acceuil et secrétariat à revoir...

Heure de rendez vous parfaitement respecté . Très bon accueil, nous avons été pris en charge de facon courtoise. Personnel très avenant. Diagnostic clair et limpide. Date du rdv jeudi 11 février 2021 (matin).

À fuir! Le suivi est une honte. Je réussi à faire voir mon fils de 3 ans en septembre. L'ophtalmologue remarque un gros soucis de vision. Il a besoin, selon elle d'un bon suivi. On me dit reprendre rdv en février ou Mars. Depuis Novembre j'appelle à chaque début de mois et on m'envoie littéralement voir ailleurs car pas de place alors que c'est l'ophtalmologue qui demande à le revoir. Aujourd'hui, le 1er février, jour de l'ouverture des rdv. On me répond à nouveau qu'il n'y a pas de place et que je dois rappeler en mars pour avoir un rdv en septembre alors que mon fils doit être vu dans les 6 mois de la première consultation... Les gros problèmes de vue de mon fils ne vous remercie pas et tout le temps que j'ai perdu à tenter de vous joindre non plus. UNE HONTE!!!!!

J’ai eu la chance, en ce jeudi 28 janvier, d’avoir eu à faire à plusieurs femmes médecins, (pour un bilan général de santé ) qui ont été d’une bienveillance, d’une gentillesse à haut niveau , très professionnelle, de très bons conseils , vraiment beaucoup de sympathie 😊😇😇😇

2 ème visite a la clinique. L'accueil est tellement froid et impersonnel que j'ai cru l'espace dun instant m'être retrouvé dans un commissariat de police... Pas de bonjour, le seul mot d'accueil : Votre carte vitale et votre carte d'identité ! Juste impressionnant pour un établissement hospitalier !

Oyé Oyé ... Vous désirez un rendez vous ophtalmologique !! alors n’hésitez pas ... vous allez tomber sur une perle qui mérite d'être écoutée !!! Une secrétaire charretière qui ferait mieux de faire gardienne de prison ou bien un métier en lien avec les bœufs ..... Je comprends que cette personne soit excédée par le nombre d'appel téléphonique ! mais je ne comprends pas qu'elle puisse me parler aussi désagréablement.... cette dame devrait apprendre la courtoisie et à gérer son stress Et en plus ... cerise sur le gâteau après m’être bien fait envoyer sur les roses ! je n ai toujours pas de rendez vous ophtalmologique ...

Pas moyen de joindre le cabinet. Par téléphone : toujours occupé!!!! A croire que le téléphone est débranché. Par mail (pourtant envoyé à 00H15) : réponse avec les horaires et date d'ouverture (premier jour ouvrable du moi), mais pas de rendez-vous. Lamentable!!!!!

ce jour 03/08/2020 à 12h10 j'ai réussi à joindre ce cabinet d'ophtalmologie - cela n'est pas facile compte tenu du nombre d'appels mais je suis tombé sur une personne fort sympathique - Il en est de même lors d'un appel le 1er juillet ou vers 15h, j'ai eu un accueil téléphonique fort agréable. Cela remet en cause mes précédentes observations.

J'avais besoin d'un renseignement et la secrétaire (blonde) m'a envoyé balader elle a été très désagréable. J'ai ensuite été prise en charge par l'autre secrétaire.

Personnel autres que l'accueil principal très sympa mais alors je ne vous parle pas de la première partie, absolument pas aimable et encore moins souriant. De très gros effort à faire de leurs parts

De bon praticien des bons ophtalmo le problème est pour les joindre c'est une catastrophe sinon nous sommes bien soigné