Clinique NCT+ - Saint Gatien - Alliance Hôpital

Pas d'enquête de satisfaction Pas de distributeurs d'eau obligatoires, uniquement distributeur payant et cafétéria Au rez-de-chaussée 2 WC dont 1 sans electricité, eau du robinet coule au compte goutte

Ma première fois aux urgences...étant en bonne santé panique en ayant une douleur thoracique qui part pas pendant la journée et qui empire...les pompiers très gentils je voulais pas déranger en plus m'y ramènent. Je suis confiante on me dit de patienter dans une salle j'y patiente on me met à patienter dans une autre je patiente...je regarde un monsieur qui arrive après moi on lui fait une prise de sang le médecin passe 2 fois je patiente je me dis c'est rien ils doivent prioritiser...un monsieur vient et part et puis un autre je ne sais pas si j'attends pour faire des examens ou autre ...je demande gentiment si je peux m'en aller on me dit non je vais parler à un médecin ok déjà je sais pourquoi je patiente c'est sympa.. Ensuite les équipes changent je patiente toujours et encore...et quand je demande clairement si quelqu'un va venir parce que le lendemain c'est lever à 3h du matin pour moi et pour avoir une estimation un médecin me dit qu'il vient d'arriver et il arrive dans 5 minutes..avec la douleur je pleure je parle en marchant il s'énerve parce qu'il entend pas ce que je dis parce que j'ai mal et me dit que j'ai qua signer une décharge....et c'est comme ça que je suis partie de cet hôpital...vraiment je n'ai jamais vu ça je m'y attendais pas j'ai dit que je préfère carrément qu'il m'arrive quelque chose plutôt que sentir cette humiliation quelqu'un qui me parle aussi mal alors que je fais que marcher et pleurer pour atténuer la douleur

entièrement satisfait de l accueil et du personnel soignant ainsi que de l intervention du docteur Dezael

Du début à la fin, j'ai été bien accueilli, pris en charge, les infirmiers et infirmières m'ont bien expliqué les procédures et tout s'est bien passé, et comme on me l'avait préalablement dit. L'attente après l'opération, en salle de réveil, est un peu trop longue à mon goût , mais tout le personnel hospitalier est aux petits soins. J'appréhendais beaucoup car c'est la première fois que je me retrouve sur un lit d'hôpital, c'est une sensation très étrange, mais grâce à ce personnel compétent et compréhensif j'ai pu réaliser cette “opération” avec un peu plus de sérénité. Je tenais à remercier profondément le Dr. Clarisse DESGRANGE pour m'avoir réalisé les deux opérations (coloscopie et fibroscopie). Merci beaucoup pour l'attention que vous m'avez portée depuis notre premier entretien il y a plus d'un mois. Je vous serais toujours reconnaissant. Je vous souhaite une bonne continuation et je vous envoie mes plus sincères salutations, chère docteur.

Merci aux soignants et particulièrement à madame Delphine Voisin pour son accueil très humain et sa bonne humeur magnifique. Passage éclair dans ce service très bien équipé. Sans vous nous ne serions pas là :D

Clinique bien située géographiquement, bel accueil, propre. Prise en charge et suivi rassurants. Service chimiothérapie, médecins, spécialistes, infirmières, employés sont à l'écoute des patients, soins et traitements adaptés. J'ai passé un séjour aux petits soins. Merci à tous, surtout à Dr BIELSA et Dr WAYNBERGER.

4 jours pour une intervention. Accueil précis et efficace, le personnel soignant : infirmières, aides soignante, dame de service, a été totalement à mon service jour et nuit sans montrer la moindre lassitude, bravo. Concernant la partie opération c'est quand même un peu l'usine à intervention chirurgicale. Encore une fois rien à dire sur les soignants mais, malgré l'état second pré-opératoire, on voit bien que cela s'enchaine promptement, le petit mot doux avant l'endormissement y'a pas !....

Peu de reproche à faire à la clinique nct.L ensemble du personnel est généreux et performant,chacun à son niveau.Par contre si vous pouviez mettre le cuisinier en prison.......

Je suis venu hier dans cet institut pour une opération des quatres dents de sagesse et ait été parfaitement reçu par chaque membre du personnel que j'ai rencontré, je n'ai rien à redire

Très satisfait des soins prodigués, de l'accueil, du professionnalisme du personnel soignant et de la chambre

A fuire, clinique usine, ou nous sommes considérés. Comme des numéros. La prise en charge de douleur est proche de zero. Je me suis réveillée sur table d'operation, en hurlant de douleur. L'infirmière anesthesiste, et l'IAE ne m'ont rien donné comme anti-douleur. Au contraire, elles disaient que c'est à cause des personnes comme quoi qu'elles detestent leur metier. La chirurgienne etait geniale heureusement. Le reste est à vomir, franchement vive le pole vinci ou le personnel est humain...

Prise en charge rapide. Service tres sympathique et une opération réussie. Merci

Tout s'est bien passé, le personnel est très à l'écoute du patient. La prestation collation ne mérite vraiment pas cette appellation!!!

tres bonne organisation que cela soit en amont ou tout au long de mon séjour

Très satisfait, excellent accueil. Personnel de soin au top. Tout a été fait dans les règles de l'art.

Les professionels de santé sont très gentils et à l écoute du patient

Accueil à l'heure et bonne prise en compte par le personnel majoritairement très gentil.

Très bien pris en charge. Chirurgien au top. Bien organiser

Une prise en charge et une logistique remarquables ! Tout est parfaitement organisé , on se sent vraiment en confiance auprès d’un personnel compétent et rassurant .

Très satisfaite du service aussi bien à l'accueil qu'au niveau du personnel soignant très compétent et très agréable. Les infirmières ont pris le temps de parler avec moi avant l'intervention d'une façon très professionnelle et très rassurante, malgré leur charge de travail. Quelles soient remerciées pour leur compétence et leur gentillesse. Merci à tous et bon courage pour la suite.

Tout s'est très bien passé, personnel soignant disponible et à l' écoute. Très bonne gestion de la douleur.

Accueil, prise en charge et soins irréprochable. Ayant fait un infarctus le jeudi de l'ascension à 10h30 chez moi l'hôpital de Vendôme m'a transféré à la CNT St Gatien et j'ai été pris en charge immédiatement pour la pose de stents. Merci à toute l'équipe

Personnel aimable et attentif. Chirurgiens et médecins au professionnellement et humainement J’y retournerai sans probleme

Je suis très satisfaite de la prise en charge, lors de mon intervention chirurgicale du 7 mai dernier, tout c'est bien déroulé, comme prévu, tous le personnel très à l'écoute.

Bonne prise en charge des patients dès leur arrivée. Le personnel, quelque soit sa fonction est toujours agréable, efficace. Hébergement de qualité. Seule piste à améliore, les temps d'attente entre différents soins, souvent plusieurs heures. Les professionnels de santé rencontrés sont au top, ex docteur Arnould.

L'ensemble du personnel soignant du service chirurgie de la clinique est très professionnel et très attentionné envers les patients. Ils m'ont apporté toute leur aide pendant mon séjour. Un grand merci à toutes et à tous.

Grosse différence de personnel et prise en charge du patient entre le 1er étage et 3eme. Restauration lamentable. Pas de goût.

Très bon accueil au sein de la clinique rien à redire

J'ai été hospitalisée durant 3 jours au service cardiologie. L'équipe a été d'une bienveillance sans nom

Rien à redire mise à part le fait que le bracelet permettant d'obtenir la collation après à été récupéré par une infirmière avant de pouvoir récupérer la collation.

Très bonne prise en charge par du personnel bienveillant et intervention qui s'est bien passée.

J'enlève une étoile car j'ai attendu 2 h 30 dans la salle d'attente , l'anesthésiste m'a dit elle même que l'on nous fais venir trop en avances , sinon infirmières , anesthésiste et chirurgien super sympa .

Attente un peu longue aux urgences depuis midi mais prise en charge en fin d'après midi par le chirurgien, le docteur Christophe LE DU et son équipe fantastique et irréprochable faisant preuve d'empathie, d'amabilité et de professionnalisme Merci beaucoup à eux.

De la prise en charge jusqu'à la sortie tout à été convenable... peut être améliorer la qualité de la colation qui est un peu légère après 18h de jeûne.

Très bonne prise en charge sur tous les plans: accueil, personnel de tous niveaux et compétences médicales! Un grand merci et bravo à tous! Je me suis sentie de suite en confiance et tout s’est parfaitement déroulé!

Tout c est passé très bien!❤️🌸

Très bonne prise en charge en cardiologie bon service Très bonne clinique

Très bonne prise en charge, toute l'équipe était sympa et à l'écoute.

Accueil parfait, prise en charge rapide et rassurante, personnel à l’écoute.

Merci à tous ceux et celles qui ont participé à cette intervention, ...malgré le gros rhume que j'ai ramené.

Deuxième opération en deux mois pour différents problèmes. Accueil, opération, suivi, post opération... Au top

Opération en ambulatoire. Hormis une attente pour aller au bloc qui s'est déroulée dans le couloir, tout s'est bien passé

Je suis ravie de cette opération effectuer par le dr BONHOMME JE LE CONSEILLE POUR LE CANAL CARPIEN. 👍

Le chirurgien a été au top! Très professionnel. L équipe aussi bien au niveau CSU que celle du service Urologie ont été très professionnelles et à l écoute! Contrairement à mon séjour de Juin 2023 qui avait été terriblement négatif au niveau des services médecine.. .

Très bien nous sommes très contents de notre séjour surtout les infirmières très sympa et à la écoute et très bon chirurgien Merci à vous bon courage

Tout s’est très bien passé. Tout le personnel médical a été super !

Equipe à l'écoute. Les délais d'attente sont souvent indépendants des interlocuteurs directs... Avec un peu de patience tout se passe bien ! Je recommande l'établissement.

Personnelle au top que se soit au bloc, les brancardier, la radio, les infirmières, les aides soignants, les kinésithérapeute... TOUS le personnel est souriant, amical, aidant, le 3 étages chirurgie que se soi équipe de nuit ou de jour tou le monde était souriant et bien veillant 🙏🏼. Ça fait plaisir dans nos moments de souffrance d'être bien accompagné 👌🏼

Merci aux équipes Ambulatoire Que ce soit à l'accueil, les aides soignantes les infirmières personnels gentils et compétents malgré surcharge de travail évidente. Merci particulier à Maellane très à l'écoute qui a pris le temps d'échanger avec moi juste avant l'opération pour me relaxer voyant que j'étais stressée. Bon courage à tous.

Bonne prise en charge au sein des urgences de la clinique NCT Merci à l’équipe présente le 4 mai 2024

Je recommande en ambulatoire ! Infirmières au top ,anesthésiste également ! Très gentille et professionnel ! Très bon accueil

Infirmières désagréable ! Aucune notion d’humanité et de bienveillance ! Vraiment honteux !

Infirmières souvent à l'écoute, médecins pas toujours... suite au décès de mon conjoint le médecin n'est même pas venu constater le décès ni donner la moindre explication... lamentable !!!!

Intervention en ambulatoire au top. Accueil, soignants, propreté de l’établissement au top ! Tout est parfait et bienveillant tout au long du parcours. Bravo

Servi e ambulatoire top . Petite question le service de chimio et l’ambulatoire chir font ils partis le même service ? Et est ce le même personnel ? Personnel très gentil

Je suis arrivée aux urgences de cette clinique par le biais d'ambulanciers qui étaient adorables. Ils ne m'ont pris que ma carte vitale donc zéro chaussure, j'ai dû marcher pieds nu, personne ne m'a proposé de surchaussure durant la journée. La première dame qui m'a mis les électrodes m'a parlée comme si j'étais une moins que rien. A raconté à ses collègues devant moi, que je ne faisais pas l'effort alors que j'étais encore dans les vapes après que les ambulanciers aient recommandés, qu'on me donne un truc pour me remettre sur pieds. J'ai attendue dans le couloir frigoriée, déshydraté et sans manger, ils m'ont pris dans un box vers 12h/13h pour que je sois de nouveau en attente pour voir le médecin. Quand la médecin est arrivée vers 16h, elle m'a donnée gentiment un verre d'eau. J'ai eu le malheur de demander à une infirmière avant que le medecin arrive ; de l'eau, une couverture ou un truc à manger. C'était vous voyez bien qu'il n'y a pas le temps, qu'on est aux urgences, donc non vous aurez rien, merci à Violet infirmière qui m'a laissée avoir froid et assoiffée. Désagréable pour la moindre petite question. Je ne m'attendais pas à un tel accueil pour une clinique semi-privée. Je ne recommanderai clairement pas. Je suis sortie à 20h30 en n'ayant rien mangée, assoiffée et avec un mal de jambes horrible, d'être restée assisse dans une salle d'attente d'à peine 8m². Sur une chaise pendant des heures(de 15h à 20h30), le temps d'avoir les résultats sanguins.

Impossible à joindre au téléphone, quelle que soit le jour et l'heure... on vous raccroche au nez, le téléphone qui sonne est visiblement insupportable et il est certainement plus confortable de raccrocher. Désolé de vous déranger... Ajoutez à cela le parking payant dont le prix est prohibitif et s'apparente à du racket...

Arrivée aux urgences la première chose qu'on me dit c'est qu'ils sont complètement débordés, il me colle sur un lit dans une pièce. À un moment je dois aller aux toilettes et je passe devant la salle où ils sont tous rassemblés à papoter 😅😅 ... je suis resté 3h juste pour constater un claquage avec un relationnel humain déplorable ... faut vraiment pas avoir le choix pour allez là-bas !!

Bonjour Le 29 avril a 6.30 j'étais a l'admission,, , stresser pour l'intervention de mon enfant, j'ai demandé quand elle vont nous appeler pour passé a la salle de chirurgie, ouups on va pas passé,,???? Pourquoi,, elle manque la piece d'identité de papa sachant que j'ai rempli le portail patient via le site de clinique,,, 1.30 d'attente, mon telephone sans connexion et le stress et mon enfant qui a dèja faim,,, Madame je peux signer un document pour vous,,, non dèclare la dame,, alors j'ai demandé un appel pour mon mari qui a envoyé sa carte. Petit demande a l'admission s, mes dames soyez plus compréhensif car c'était stressant mon passage chez vous,, et pour moi c' ètait une mauvaise expérience. 06/05/2024 Merci pour votre retour, mais l'admission avais dèja le consentement mineure signé par les deux parents, pourquoi rester pour 1.30 a l'accueil avec mon enfant qui a juste 4ans,,, votre ètablissement a dèconseillè, merci

Aucune emphatie vis à vis des familles ou des accompagnants. Mon épouse est partie dans le « déshabilloir sans que je puisse l’accompagner . J’attends depuis 3 heures trente dans le hall. Miracle un coup de téléphone, mais uniquement pour me dire qu’elle sort à 18h . S’est-elle bien réveillée ? L’examen s’est-il bien déroulé? Rien aucune nouvelle. Clinique a fuir par rapport à cette question Quant à la réponse qui va m’être faite, comme toutes les autres, elle va être standard à croire qu’elles sont rédigées par une IA

Pour ma part bonne clinique...c est la 1ere fois que je me faisais opérer...très bien conseillé pour toutes les démarches...dommage le parking est payant

Je suis très surpris par les commentaires négatifs. Accueilli durant 4 jours aux urgences, je peux témoigner puisque j'ai été soigné par de nombreuses équipes y compris un week-end. Les médecins m'ont parfaitement soigné et ont ordonné les examens nécessaires (scanner, consultation d'un neuro-chirurgien qui a programmé une IRM et expliqué les suites possibles, perfusions qui ont fini par annihiler les douleurs insupportables). Les personnels infirmier.e.s, aide-soignant.e.s, agents d'entretien ont été souriants et dévoués, compétents et rigoureux. Oui l'empathie est bien présente et j'ai rencontré des personnels qui aiment manifestement beaucoup leur métier. J'ai admiré leur patience. Un grand merci.

Je suis arrivée à la Clinique Alliance avec les ambulanciers avec une hémorragie nasale qui n'a pas ralenti ou cessé durant 2h sur place ,et on me demandait d'attendre en salle d'attente publique . C'était impossible ,ça coulait à flots .Un enfant assistait à la scène . J'ai dû gérer seule le problème en allant au lavabo des toilettes . Je me faisais un peu gronder sur le passage par les brancardiers incessants ,ou le personnel me demandant de ré intégrer la salle d'attente . Parfois ,du personnel, rencontré au hasard , me tendait 3/ 4 feuilles de papier , là où j'en avais besoin d'autant toutes les 5 minutes. C'est dans les derniers moments qu'une personne très chaleureuse a pris soin de moi et installée seule dans un petit box avec lavabo . J'ai été bien prise en charge par le médecin ensuite. Mais je suis choquée de cet accueil .

NUL A CH... La différence avec l'hôpital est flagrante. Allez à Bretonneau.

FUYYYEZZZ !!!!! Aucun suivit de la personne, cela fait déjà 1 mois et demi que je me suis fait opérer et aucun appel ni mail de la part des personnes. Surtout que j’ai énormément + mal que au début de l’opération je les ai prévenu mais toujours la même réponse « il n’y a personne pour vous monsieur » super réponse surtout que le travail était horriblement mal fait de ce que m’a dit d’autre chirurgien ect et ce sont des voleur comparer au autres établissement

Très bien . Intervention et ambulatoire le 22 avril. Cliniqie très propre. Personels agréables de l'admission, préparation, Intervention, réveil, ...... je recommande cette clinique à 100%.

Mon père a été pris en charge durant plusieurs jours. Équipe très professionnelle, à l’écoute. Environnement très accueillant et propre.

Les urgences sont certainement débordées mais une infirmière est particulièrement désagréable et je regrette d’avoir indiqué aux pompiers d’emmener ma mère dans cet endroit. La prise en charge n’a pas été effectuée correctement lors de la sortie.

Un parcours du combattant pour joindre la réception.......le répondeur est de mauvaise qualité ,grésillements mauvaise écoute ......qui ne vous propose que 2 choix et pas d aboutissement a ma demande après 30mn je raccroche un peu énervée et j'ai pas de solution a mon problème grrrrrrrrrrrrr

Ma maman était en soins palliatifs le personnel service médecine à été très attentif à la souffrance de notre maman et à notre écoute. Je les remercie de leur travaille.

Bonjour je recommande ce lieu Au niveau des opération ambulatoires. Vraiment personne trés à l'écoute Des patients On leur a posé des questions et il nous ont répondu sans problème et avec une gentillesse rien à redire à part parfait. Même s'il y a eu du retard les personnes qui nous accueillent ne sont pas responsables et encore bien moins les chirurgiens quand il y a une urgence ils doivent l'apprendre des gens le comprennent d'autres ne le comprennent pas et ça c'est malheureux. Je ne peux pas parler des autres endroits que je n'ai pas eu accès à d'autres personnes. En tout cas rendez-vous le mois prochain et j'y retourne avec confiance Et si vous arrivez et qu'on vous dit il y a deux heures d'attente. Vous prenez votre mal en patience pour respecter les autres personnes et le personnel sur ce bonne soirée.

Merci pour au service cardiologie , pour votre gentillesse, bienveillance, et votre professionnalisme. Ma belle-mère a été prise en urgence cette semaine et du début jusqu'à la fin des soins, une prise en charge irréprochable.

Admise aux urgences pour une fracture, reçue par une hôtesse a l’accueil très désagréable, j’ai dû trimballer tous mes sacs et vêtements seule jusqu’à la salle de radiologie .Infirmière jetant dans la poubelle devant moi un médicament anti douleurs, pour ne pas que je le ramène chez moi alors que toutes les pharmacies étaient fermées; Hôtesse d’accueil à qui je demande la liste des pharmacies de garde et qui me donne la liste de toutes celles à la limite du département , me certifiant avec dédain qu’aucune pharmacie de garde à Tours…. Je garde un très mauvais souvenir de ce passage à l’Alliance. Mesdames, lorsque l’on est autant malveillant avec une personne choquée, qui vient de se fracturer, on ne travaille pas dans le milieu médical! Heureusement que les pompiers ont été supers!!! pour précision, c’était le 22 février à 19h

Un établissement à éviter à tout prix ! Le personnel n a aucune empathie ni pour le malade ni pour la famille. Impossible de parler avec les docteurs et des infirmières qui n ont aucune capacité à vulgariser la situation pour qu on y comprenne quelque chose. Et pour couronner le tout une capacité à considérer que le patient va bien et qu’il peut retourner chez lui alors que c’est une personne âgée qui vit seule et déjà hospitalisée depuis plus d un mois. Je n ai jamais été confrontée à cette situation dans un hôpital et je suis à fond pour tout ces professionnels qui se dévouent tous les jours partout en France. Vous donnez une bien mauvaise image du corps médical. C’est parfaitement grave…

une fois encore je ne saurai que féliciter cette équipe (cardiologie) pour sa compétence, sa prise en charge, la propreté et l'écoute du personnel. Je ne compends pas les avis négatifs et comme cela fait trois fois que j'y séjourne, je peux confirmer mon avis.

Négligence médicale ! Mon mari a passé plus de 10h dans le couloir des urgences pour seul examen un scanner et il a été renvoyé avec des médocs pour le soulager sans diagnostique de son état. Inadmissible ! Fuyez cet hôpital, en plus d’être incompétents, ils sont dangereux.

Ma maman de 88 ans y est rentrer en urgence pour un problème cardiaque, 2 jours après le médecin me dit tout va bien elle va repartir( même après plusieurs alertes du cœur aux urgences,je lui ai répondu qu elle n était pas bien ,très faible ,et le lendemain j apprenais qu on lui pose un pacemaker en catastrophe... Le personnel n est pas humain ,les aides soignantes (une en particulier) à un comportement lamentable avec les malades ,,et en plus raconte bien ce qu elle veut... Ma maman c est retrouvée seul par terre dans la salle de bain ,elle a du crier pour avoir de l aidé,et en plus elle c est retrouvée toute mouillee L aide soignante ma soutenue qu elle mange un peu ce qui était faux,et bien d autres incidents... Quand cette même personne répond à ma maman suite à une demande pour aller au toilette: vous avez une sonde ,je suis fatiguée pas le temps de m occuper de vous... Je suis en admiration du personnel hospitalier ,mais sincèrement ici vous n êtes qu un numéros qui doit rapporter de l argent. Il faut faire du tris dans votre personnel, un tel comportement est honteux!

Operation en ambulatoire. Équipe soignante au top à l accueil, anesthésiste, ide, ibode, chir... Tout est fait pour se sentir à l aise. Prise en charge de la douleur parfait

Actuellement en direct de la salle d'attente, 5h d'attente a mon actif. Pour un rendez-vous pris 3 mois à l'avance et une heure d'arrivée imposé la veille de l'opération. Leur organisation est vraiment médiocre !!! Cela fait 20h que j'ai pas mangé

Le personnel est très compétent Attentif Mais en ce qui concerne le service hôtelier c'est franchement nul. Exemple: petit déjeuner 4 Biscottes 8gr de beurre et 15gr de confiture Quelle générosité ! ! !

Font déplacer ma mère agée habitant a + de 50km pour un simple questionnaire qu'elle avait déjà remplie avant en ligne, tout ça pour prendre des dépassements d'honoraires ( 70euro). Maintenant que tout est bon on se dit que l'opération ( cataracte ) va bien se passer : ET NON ! Convoqué a 12h et rentré dans le bloc a 15h, c'est l'hôpital publique ou une clinique privé ? Ils font une anesthésie a ma mère qui s'avère inefficace, dès le début elle souffre et elle leur stipule. ils font revenir l'anesthésiste qui était hautain et désobligeant, n'assumant pas sa faute. Ma mère est sortie a 20h de ma clinique, après l'avoir fait patienter 5h dans un couloir. Au rdv d'après, avec le chirurgien, il ne se souvenait même pas de l'incident. A croire que ça doit être une habitude ici...

Médecin compréhensifs pédagogue et ne juge pas la vie des personnes. Compétence sourie.secretaires agréable même au téléphone. Communique entre différentes compétences.

Impossible de mettre 0 dommage ! Mon épouse a été amenée aux urgences par les pompiers le 1er Janvier suite à une perte de connaissance. Elle a fait une chute violente, avait le visage tuméfié et devait avoir des points de sutures pour deux blessures profondes sous l'oeil, et une visite complète d'après les pompiers. Après une attente de plus d'une heure(ce qui semble normal) il y avait du monde, les points de sutures ont été effectués, puis plus rien, aucune visite pour voir si autre chose était touché.elle se plaignait de ne plus voir d'un oeil et personne n'a réagi. Elle attendait dans un couloir sur une chaise et s'est sentie mal, elle a appelé gentiment en disant qu'elle allait s'évanouir, les soignants sont passés à côté sans en faire cas, c'est un autre patient qui a alerté (et qui a d'ailleurs été mal reçu) Il a dit qu'elle allait très mal et vomissait du sang ! Alors quand même un soignant est venu, elle a dit qu'elle ne voyait plus rien alors il s'en est débarassé en l'envoyant en urgence absolue ophtalmique au CHU Bretonneau. ils ont fait tous les examens nécessaires, avec un suivi parfait! 3 jours plus tard lors d'une visite de vérification Ils nous ont annoncé que les points ont été mal fait et que l'oeil n'était pas assez recouvert . Elle doit maintenant être opérée pour réparer l'incompétence du personnel de l'Alliance !!! il ne faut plus lui parler de cette clinique manque d'amabilité, incompétence, aucune humanité, c'est lamentable. une honte! On ne va pas aux urgences par plaisir ! Certains devraient changer de métier.

Épouvantable… comment peut-on traiter des être humains de cette façon là …. Que tous ces soignants changent de métier s’ils sont épuisés…. Quelle catastrophe… je suis choquée 😭😭😭

Je n arrive pas à annuler un rdv . J appelle depuis un mois et même aux autres services on me dit qu on ne peux rien faire et d appeler et insister. J ai essayé tous les horaires possibles et pas moyen d avoir quelqu'un. Si il n y a personne qui puisse répondre, pour annuler il devrait au moins y avoir un mail .

Je tiens à remercier vivement toute l'équipe des soins intensif ainsi que l'équipe de soins continu pour leurs humanité leur soutien et leur compréhension. Sans vous je ne serai plus là.

Superbe Établissement Les + > Locaux propres et fonctionnels > Matériel neuf et actuel > Personnel professionnel, aimable, serviable et courtois. Aime son activité. > Service organisé réactif > Restauration bonne table Les - > Orientation Signalétique à revoir (pas d'explication forte, lisible et compréhensible Les bornes d'informations et bornes de ticket de passage pas assez visible, mal indiqué. Il faut tout le temps demander son chemin. Les indications dans les couloirs pour les services, secrétariats de services, salles d'attente, ne sont pas clairement visibles et lisibles. > Personnel Manque de personnel dans tous les services et tous les domaines. > Restauration Pas de petit déjeuner salé proposé, que du sucré. (Dommage pour ceux qui préfère le salé)

Centre hospitalier complet dans tous les domaines de la médecine. Personnel sympathique et très efficace. Les locaux sont parfaits.

On ne peux jamais joindre le service de cardiologie, il n'ont pas de mail, c'est inadmissible pour une clinique

Bonjour, J'ai été admis le 19 janvier 2024 dans le service du docteur BOBILLIER pour une myringotomie et à ce titre, j'aimerais remercier toute l'équipe depuis l'accueil jusqu'à la salle de réveil pour leur dévouement et leur gentillesse. Ainsi bien sûr que le docteur BOBILLIER et son équipe . Encore une fois un grand merci. Bonne journée à toutes et tous. Jean-Claude FRANCOIS

ma mère a été prise en charge, diagnostiquée pleuro pneumopathie, renvoyée chez elle avec en commentaire on ne fait pas dans le social. Prise en charge à Trousseau, elle a en fait un cancer du cerveau et des métastases aux poumons. Bravo à l'Alliance pour sa bienveillance et son efficacité...

Chirurgiens cardiaques très professionnels. Très bon suivi. Personnel à l écoute. Clinique très propre. Je recommande fortement. Peti

Le service des urgences est une honte et le personnel est irrespectueux et maltraitant envers les patients. Les patients sont des portefeuilles à vos yeux et qu on appelle comme du bétail!!!!! Parke dans une petite salle, et en parlant mal à la plupart des patients. Au niveau service cardiaque rien à dire mais les urgences mériteraient une plainte ou un signalement pour mise en danger du patient. Les soignants ont aussi une obligation de soin, je crois!! Car c est bien de parke les patients pendant se temps le personnel est tranquille dans le bureau sans répondre, et rigolant en buvant le café... Désolé de vous avoir dérangé....

1er hospitalisation, tout c'est bien passé, prise en charge très bien organisée, tout le personnel est efficaces toujours le sourire et disponible merci au chirurgien et son équipe.

Je suis allée aux urgences début janvier pour une entorse à la cheville. J'ai été reçue par une infirmière froide et antipathique. Elle m'a dit de me rendre en radiologie et en marchant. En boitant, en souffrant et en m'appuyant sur les murs, j'ai fais ce que j'ai pu pour avancer. Sur le chemin, j'ai rencontré des infirmiers mais aucun ne m'a proposée un fauteuil roulant. Une fois la radio effectuée, j'ai fais le chemin inverse. Et là, commence une attend de 3h sans voir ni médecins ni infirmers. Nous sommes( les patients)parkés dans une minuscule salle. Heureusement qu'ils restent un peu d'humanité entre patients. Les très vieilles personnes étaient installées dans le couloir et dans l'indifférence la plus totale du personnel médical. Un médecin(le seul)s'est fâché contre un vieil homme dans un brancard parce qu'il avait glissé au supermarché. C''est clairement un abus d'autorité sur une personne en situation de faiblesse. Au bout de 3h, je quitte ma chaise et la mini salle d'attente ma cheville est gonflée avec des ecchymoses. Je peux à peine poser le pied par terre tellement la douleur est intense. Le médecin arrive me dit que c'est une entorse (je le savais) et qu'il faut 20 jours d'attèle. Bien sûr pas d'arrêt de travail, il m'annonce que lui a déjà travaillé debout avec une entorseet que je dois faire pareil. Si je ne suis pas contente je dois prendre rendez-vous avec mon médecin traitant . Lui en tout cas, il ne m'arrête pas. Vous l'aurez compris,moi je suis abasourdie face à son ton agressif. Évidemment, conduire avec une entorse et une attèle, c'est complètement stupide et illégale! En bref je suis allée chez mon médecin qui a jugé mon entorse grave donc 7 semaines d'arrêt de travail. Ce médecin des urgences est antipathique, incompétent, irresponsable et dangereux. S'il n'aime pas les gens qu'il change de boulot!

J avais rdv pour une irm ce matin, tout s'est bien passé, personnel plutôt agréable. Je prends donc mon ticket à 8h29 , j 'étais prévenue que le rdv était d'environ 1h , je ressors à 9h31donc niquel , je présente donc mon ticket à 9h33 et là , j'ai du payer 2€ pour seulement 4 mn de dépassement, C EST UNE HONTE , MEME PAS DE TARIF AU 1/4 heure , et ne me répondez pas que le parking est géré par une entreprise privée, vous vous remplissez les poches avec la santé des gens , vous me donnez envie de vomir !!!! Même en ville , ces tarifs ne sont pas appliqués, nous n 'allons pas faire des examens pour le plaisir !!!!

Inadmissible de devoir attendre des heures avt d avoir des nouvelles des personnes que l'on accompagne, pas de personnel suffisant, pas de lits suffisant, pas de box suffisant, erreur de prise en charge de patients , qq membres du personnel trop désagréable et établissement inapproprié à tant d urgences , accueil très chaleureux mais je plains le personnel qui est mal traité par les patients et plus encore je pourrais faire un roman impressionnant et lamentable

De ma prise en charge aux urgences à ma sortie d'hôpital (5 jours) je n'ai eu affaire qu'a des personnes compétentes et bienveillantes. Merci a tous.

Venue en consultation cardio avec le dr andre je suis tres satisfaite du service des consultations cardio.tres bien recu.tout m a bien ete expliquer.tres peu d attente et le dr andre a pris du temps pour expliquer les choses.les secretaires sont bien aussi.je reviendrais si besoin

D’abord la pré-admission, longue mais très claire si on suit bien tous les paragraphes… Arrive quelques jours plus tard, la prise en charge par un personnel compétent, disponible, aimable et souriant… Très belle organisation… on se sent en sécurité dans des locaux modernes et bien équipés. Malgré mon âge avancé, c’était ma première expérience en milieu hospitalier et comme je l’ai écrit un peu plus haut j’ai toujours été bien accompagné de façon professionnelle… le Docteur Gras, qui a géré mon problème m’a mis à l’aise et à aucun moment je n’ai stressé…. Félicitations à tous. Et je reviendrai, le plus tard possible !!!!, sans aucun problème dans cette clinique.

Parking extrêmement cher Je voulais souligner la durée courte de ma visite par rapport aux frais de stationnement élevés payés. Malgré, l'heure gratuite, le coût reste disproportionné pour un laps de temps aussi court. Il est opportun de réviser votre politique tarifaire. Je suis tres déçue et j'espère que vous allez prendre en compte ce constat. (Sans me répondre que c'est un prestataire qui gère le parking !)

Mon fils a été hospitalisé en urgences suite à une échographie faite à la clinique NCT+, en juillet. Le service a contacté le médecin de garde de la clinique qui a refusé de le prendre en charge. Nous avons dû attendre que son collègue finisse son opération pour voir mon fils. J'ai attendu quasiment 6mois pour avoir ce foutu compte rendu opératoire que j'ai eu grâce à des menaces et maintenant je dois payer les 270e pour la chambre individuelle mais étant donné que mon fils est mineur, pas le choix que de proposer une chambre seule. Par contre j'ai 15jours pour payer et je suis relancé par SMS alors que 6mois pour un compte rendu operatoire apparemment ça ne choque pas et c'estmoins utile que l'argent. Finalement j'ai également changé de spécialiste car celui ci pleurait sur son sort et celui de son collègue qui fait ce métier depuis 30ans et que les urgences ne leur sont pas payées. Bref, le côté humain je l'ai trouvé au pôle vinci.

Absolument inadmissible !!! J'ai énormément de respect pour le personnel médical qui doit travailler dans des conditions très difficiles mais je ne sais pas si la direction est odieuse envers le personnel ou si le critère principal d'embauche est l'innamabilité, toujours est il que le résultat est que vous avez intérêt à vos faire soigner ailleurs !!! Une honte médicale !!!

Très bonne prise en charge de mon cas, tout le personnel est à votre écoute et en y mettant un peu du sien, l'humour aidant à rendre le séjour moins douloureux, j'ai trouvé tout le monde très professionnel et proche des patients. Merci pour tout.

Prise en charge aux urgences déplorable. Médecins et Infirmières urgentistes brutaux et sans empathie. A fuir absolument.

Oubliez le côté humain, vous n'êtes pas patient mais client, vous entendrez ce mot plusieurs fois durant votre sejour. Lorsque vous êtes en ambulatoires, vous êtes stocké dans des tout petits box sans aucune intimité, vous entendrez donc toute les discussions autour, à vous de devinez pourquoi le voisin est venu, ça passe le temps. Quant as la comptabilité, une cata! Opéré le 28 novembre, j'attends toujours ma facture à donner à la complémentaire santé, malgré mes nombreux appels. Seul point positif, les infirmières en ambulatoire qui sont vraiment top!

J'ai un problème de facturation suite hospitalisation ambulatoire Il est impossible de joindre qui que ce soit depuis deux jours personne ne répond tant le STANDART de la clinique que le numero direct du service facturation Je vais être obligée de me déplacer C'est lamentable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

C'est mon avis de maman qui a accompagnée sa fille pour une extraction des dents de sagesses... On m'annonce 2h d'attentes avant de la rejoindre... Finalement 4h30... On ne nous donne pas de nouvelle... Quand enfin je peux la voir, la soignante très désagréable, ma fille s'est fait engueuler a plusieurs reprise parce que elle avait enlevé ses poches de glaces (qui était au bout de 4h plus froide) Obligé de réclamer de l'eau... Les soignants sont très désagréable. Le Chirurgien a vu ma fille sans moi, autant dire qu'elle a pas tout retenue... On nous dit qu'elle sortira pas sans que le medecin passe et une autre dit que non le medecin passera pas. Avant le bloc, les femmes et les homme sont séparés, ça ne dure pas... Sorti de bloc ma fille a vue des zones intimes d' hommes et de femmes... C'est inadmissible ! En venant dans une clinique, en payant des dépassements d'honoraires ont attend à recevoir un service de qualité... Certe c'était une journée de rattrapage des interventions qui avaient été reportées suite à un problème de bloc... Mais le patient doit pas ressentir la tension.... Je réfléchirais a 2 fois avant de revenir dans cet établissement !

Infirmières et personnel très agréables, mais le reste: 0 ! Médecin des urgences qui se trompe de radio et examine mon dos au lieu de mon coccyx. Je demande un document à transmettre pour mon employeur dans le cadre d'un arrêt de travail: il ne m'est pas fournis sur place et après quelques relances, je finis par le recevoir 1 mois et demi plus tard ! Ils se permettent de noter sur ce dernier qu'il m'a été remis en main propre et de l'anti dater. Quel culot ! Sans compter sur le fait qu'une nouvelle ligne liée à mon accident et aux séquelles qui ont suivies a été ajoutée, sans que je n'en comprenne la signification. Un tel manque de réactivité et de considération est purement et simplement scandaleux.

Ambulatoire aujourd'hui. Personnel accueillant, infos rebouclées en permanance, on se sent en sécurité. Pas de surprises car tout a été bien expliqué par mail et sms avant. Je conseille sans aucune hésitations.

Inadmissible, une communication interne et externe catastrophique. Mon papa est arrivé pour des examens, et on le fait repartir chez lui comme si de rien n’était, alors qu’il est dépendant et a un traitement pour Parkinson. Le médecin urgentiste me soutient que mon papa va sortir demain, mais comme ils ont retrouvé ses clefs (ils avaient perdus ses affaires personnelles), et bien on le renvoie chez lui. Sans oublier l’appel pour me demander si l’on doit faire de l’acharnement thérapeutique alors qu’il venait pour un scanner, tout ça pour se dédouaner de toute responsabilité. Dans cet établissement, vous ne venez pas pour des soins, vous venez pour remplir des caisses !

Une clinique génial, tout le monde est au petit soin, très accueillant. Hier je suis allé en service ambulatoire pour une fibroscopie et une coloscopie, je tiens à remercier le docteur Feau-Lecer pour son professionnalisme et je tiens à remercier l'infirmière Victoire car j'ai passé une très bonne journée à ses côtés en attendant de passer, ainsi que son collègue, un petit jeune très agréable et je tiens à remercier l'anesthésiste pour son tit punch qui m'a emmené voyager 😁

Très bon accueil à l'arrivée, des secrétaires souriantes aimables, une équipe d'infirmières et infirmiers aux petits soins malgré le nombre important de patients, un examen au bloc avec confiance pratiqué par une équipe de PRO.... Merci à toutes et tous pour tout, je recommande sans hésiter....

Je me suis rendue aux urgences dimanche à cause d'un traumatisme douloureux au poignet et j'ai été pris en charge par une infirmière indifférente, puis en radiologie ou j'ai attendu un bon moment que la radiologue ait fini sa discussion personnelle avec une amie puis retourner dans le box en attendant de voir un urgentiste qui n'était toujours pas venu au bout de 2 heures car toujours occupé au tel ou à l'ordinateur. Pourtant ils n'étaient pas bouscule, il n'y avait pas trop de monde. J'ai fini par m'en aller en leur signalant que j'en pouvais plus d'attendre en ayant mal et l'urgentiste a quand même regardé mon dossier et m'a fait une ordonnance sans regarder mon poignet et je ne sais pas toujours pas ce que j'avais, j'ai donc été voir mon médecin le lendemain

Venue pour un Tep scan, en médecine nucléaire, j'ai été très bien reçue à l'accueil du service et par l'équipe soignante. Ponctualité, gentillesse, patience et empathie. Merci.

Les personnes de l’accueil du service ambulatoire sont mal aimables ( 13/11)!! Mais les infirmières du service très à l’écoute des patients merci à elles .

Je mets une étoile (je ne peux pas mettre moins) pour la secrétaire à l’accueil, une blonde à lunettes et cheveux longs raides. Alors je pense qu’une formation sourire lui ferait grandement du bien. Elle est mal aimable, pas souriante, on lui parle elle nous répond pas. Pas de bonjour. Pas un regard. Une attitude à bannir dans ce type d’établissement. Les personnes qui viennent à la clinique ont besoin de personnes chaleureuses afin d’être rassurées.

A deux reprises, ma belle mère a dû être amenée aux urgences, à chaque fois, le même accueil déplorable, la même absence de bienveillance et d'humanité ! C'est triste et déplorable à la fois pour nous les accompagnants mais probablement aussi pour les soignants ! ils sont apparemment à cran, exécrables et ont perdu tout sens du service à la personne. Malheureusement, le patient en fait les frais ainsi que ses proches. La responsabilité de ce triste constat en incombe aux administrateurs qui eux ne voient les choses que sous un angle comptable. Je pense qu'il y a également un déficit de management combiné à une surcharge de tâches administratives probablement redondantes En bref, on finit par appréhender l'idée d'être soigné dans ce service ...

L'humanité est absente de cet endroit, traiter des personnes âgées de C*****D devant la famille, et voir les collègues de ce soignant pouffer de rire dans le bureau infirmier au lieu de s'occuper des gens. Une nourriture dégueulasse, un parking payant et une organisation déplorable... Tout ça payé majoritairement avec l'argent des cotisations de la sécurité sociale (et pas qu'un peu). Cet établissement à sa place dans les poubelles de l'humanité et j'espère qu'il y sera bientôt.

Service ambulatoire pour une anesthésie générale! Parfait ! Accueil, sympathie, prise en charge, informations, de l accueil à la secrétaire et aux infirmières, tout le monde était aimable et souriant, je n ai jamais vu cela. Dr Leprovost pour une extraction de dent de sagesse... Pour mon fils, Sympathique !également! Par contre être informé la veille par un sms qui n'arrive pas jusqu'à 19h, n est pas convivial du tout, impossible de prévoir et s'organiser, absolument pas normal ! J ai du appeler à 19h , heureusement une dame sympathique a répondu! Au standard ! Honoraires de dépassement très cher ! Parking payant absolument honteux 10e pour 6h.

Venue pour une intervention en ambulatoire j'étais un peu anxieuse ne connaissant pas cette clinique . J'ai été rassurée par le sourire et l'humour du personnel soignant . Une infirmière m'a même tel le lendemain pour prendre des nouvelles. Merci

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je suis venue aux urgences dimanche soir car douleurs abdominales atroces. Je n'ai jamais ressenti ça de ma vie. Sur conseil du 15 je me suis rendue aux urgences. Cette douleur était presque plus intense que mon accouchement sans péridurale. J'ai été accueilli avec un vous venez aux urgences pour un mal de ventre ? On m'a prise pour une idiote du début à la fin. Ils m'ont fait une perf de Doliprane et Spasfon ce qui a aidé alors je vous raconte pas à quel point j'ai été prise pour une idiote. Verdict, deux semaines plus tard je dois me faire retirer la vésicule biliaire. Merci pour rien et surtout remettez vous en question d'avoir choisi une profession où vous devez faire preuve d'empathie.

J ai dû venir aux urgences pour ma fille, nous avons été pris en charge rapidement, efficacement, avec bienveillance et gentillesse. Je suis très surprise des commentaires, qui ne reflètent en rien notre experience. Je remercie toute l équipe pour votre professionnalisme et votre réactivité, que ferions nous sans vous 🙏🏻

Une prise en charge déplorable puisque quasi inexistante. Mon amie est arrivée aux urgences à 4h du matin, 36h après elle est toujours à attendre dans un lit. On lui dit que des médecins et chirurgiens vont venir la voir mais non ! Elle attend à jeun depuis plus de 12h, sans nouvelle des médecins ou infirmiers et sans savoir ce qu’elle a, puisqu’aucun scanner n’est fait (contrairement à ce qui lui a été annoncé). Je suis abasourdie et révoltée par tant de mauvaise prise en charge de patient, nous sommes pourtant aux urgences …

Mon épouse a été emmenée sur la décision du médecin régulateur dans cette clinique. Je n’ai jamais vu un désastre pareil. Mise à part les urgences qui ont fait un travail remarquable, le transfert dans le service d’oncologie a été désastreux. En effet, suite au transfert, mon épouse est resté sans aucun médicament avec une forte fièvre 2 + 2 40°, les infirmières ne sachant pas quoi faire car la prescription du médecin n’avait pas été faite. Elle n’avait juste que de la glace pour essayer de faire diminuer la température je déconseille cet établissement car mon épouse a réussi à se sortir de cancers dans des établissements parisiens et je n’ai jamais vu autant d’incompétence même pas les transferts possibles vers le CHU car cet établissement ne disposait pas de service de néphrologie et de urologie. Enfin, ayant été rappelé par le docteur, ce dernier s’est mis directement à me crier dessus, disant que mon épouse avait eu tous les médicaments qu’il fallait et un dialogue était impossible. Avec ce dernier ce dernier à même raccroché médecins d’une rare incompétence

J’ai ete retenue et non transférée vers un hopital qui a néphrologie et/ou urologie dans l’oncologie. Si il n’existe pas le service compétent on organise d’urgence le transfert dans l’intérêt de patient. Je n’ai pas été guéri intégralement et sortie sans ordonnance antibiotique. Je suis obligé de passer encore une fois par la grosse fièvre et souffrance de pielonephrite bilatérale avec miction du sangue pour pouvoir être guéri réellement C’est une honte et un affront au droit du patient

A fuire l'équipe des urgences très agressif. Elles mal traite les personnes âgées . se permet de crier comme une hystérique sur les visiteurs horrible sa me dégoûte je préfère mourir que de me retrouver avec ses sauvages mal aimables 🤮🤮

Chirurgien et équipes au bloc compétents mais les Équipes soignantes aux soins intensifs notamment et à tous les services sont déplorables. Des réflexions malveillantes, déplacées et dégradantes envers les patients qui sortent de chirurgies lourdes. Des équipes qui se tirent dans les pattes devant les patients sans aucune retenue, qui délaissent les patients qui posent des questions et appellent pour de l’aide (notamment pour prendre une douche ). Nourriture immangeable bien pire encore que celle de l’hôpital. Établissement a fuir absolument.

Il est tout à fait effrayant de lire les avis, quand on se rend, pour la première fois dans cette clinique. J'y allais pour un TEP SCAN et, absolument tous les gens que j'ai croisés, ont été très sympathiques et professionnels, notamment le médecin radiologue, que j'avais demandé à voir à la fin de l'examen et qui m'a reçu très rapidement, ce qui m'a permis d'éviter de rater mon train.

J'ai dû subir et constaté que la reputation sur Tours et la region centre de la Clinique de l'Alliance n'est pas usurpée. Le RCT, clinique de l'Alliance, en particulier, dans son service d'urgence devrait faire relire les engagements du serment d'Hippcrate a tout le personnel. Ancien hospitalier, j'ai été choqué par le peu d'empathie, d'écoute par les équipes presentes sur ces trois jours des malades et accompagnants. Honte d'un tel management, honte à la profession de soignants, les mots sont durs mais le constat est affigeant. Madames, Messieurs les dirigeants de cet établissement privé, les valeurs de l'argent et de la rentabilite ne peuvent être la seule priorité d'un établissement dit de soins.

Suite à une coronarographie, j'ai été opéré 2 jours après pour 4 pontages. Le contact avec le chirurgien était excellent. Il a été pédagogue et a répondu à mes questions sans être pressé. Par la suite j'ai apprécié le cardiologue et les soignants qui se sont relayés jusqu'à ma sortie. J'ai apprécié également la fluidité de transmission des documents. Enfin il faut quand même signaler que la restauration n'est vraiment pas fameuse (SODEXO), j'ai du sauter quelques repas. Merci encore à la clinique Saint Gatien

Opération prévu ce jour, à notre arrivée , on nous dit que ma belle mère se sera prise en charge ce jour faute de mauvaise d'organisation !? . Pas prévenu on a fait 260 km pour rien temps perdu Tous les actes ont été payés. L'opération est reportée mercredi prochain, espérant que ne se reproduise pas .

C'est une clinique où le personnel n'est pas aimable aucune emphatie avec les patients. Aucune information avec les services. Le seul point positif sont les urgences cardiaque mais le service cardiologie est une misère. Les examens ne sont pas suivis ou carrément oubliés. Je déconseille fortement .

Mon fils il est a hôpital clocheville de base sont opération se devrai se passer à clocheville mais l’hôpital nct a dit que il était grand pour clocheville alors il a que 13ans il peux faire encore à clocheville mon fils a très peur de la faire la bas il est mieux rassuré à clocheville mais mon fils a demandé de la faire un clocheville mais l’hôpital nct on dit non t grande ses du n’importe quoi ! Je recommande pas du tout

Très bon séjour, personnel toujours disponible, très bonne intervention en neurochirurgie du Dr Loret. 1 mois et demi après l'opération je marche à nouveau comme avant. Clinique à recommander même s'il y a des dépassements d'honoraires.

Bonjour, Je viens de rentrer à la maison après une fibroscopie et coloscopie et je voulais encore remercier toutes l'équipe soignants et infirmiers qui ont été super . Dès mon arrivée jusqu'à ma sortie. Très gentils , avec de l'humour et qui met à l'aise . Malgré un travail pas facile . Bon courage à vous tous . Merci

Accueil urgences Il faudrait rappeler au personnel d'accueil, en particulier à Madame Margot Schneider qu'on ne vient pas aux urgences par plaisir. Nous avons été reçus par cette jeune personne d'une manière qu'on ne peut qualifier.

Ma belle mère est arrivée aux urgences parce qu'elle n'arrivait pas marcher au bout de 4 heures il voulait la renvoyer à la maison. Notre médecin a du intervenir pour qu'il la garde en médecine ce qui a été fait. Ensuite pas de nouvelles de médecin, personne ne sait rien. Elle fait des examens personnes donnent les résultats c'est nous qui avons vu une feuille sur son lit comme quoi elle avait fait un scanner. Nous avons été voir les résultat fracture du bassin mais ca aussi personne ne nous a rien dit. Ensuite Tep scan pourquoi on ne sait pas. Elle sort lundi en ehpad pourquoi pas dans un centre de remise en forme personne ne peut le dire. Aucune communication avec le médecin malgré nos appels le Dr BIELSA s'occupe que de ses vacances et laisse les gens dans l'ignorance. Je déconseille cet établissement. Une personne âgée doit juste mettre une couche et pas bougée. Le repas est laissé sur la table et s'ils ont des difficultés pas grave on ne va pas les aider. C'est hallucinant.

Des infirmières mal aimable et qui critiquent les patients sans se soucier du fait qu'ils puissent les entendre. Quand au médecin, celui ci a prescrit a ma compagne, enceinte de 5 mois de l'ibuprofene alors que ce médicament est très dangereux pour le bébé et interdit aux femmes enceintes. Ça sera notre dernière visite

Très bonne expérience au service ambulatoire. Le personnel est professionnel, bienveillant et à l'écoute des patients. Tout était très bien organisé de l'entrée à la sortie. J'y retournerai sans hesiter si besoin.

Avis qui concerne les urgences : La prise en charge a été rapide et le personnel soignant très agréable avec ma maman qui avait des douleurs thoracique. Le cardiologue a été très réactif et nous a donné de précieux conseils pour la suite.

Je me suis fait hospitaliser pendant deux jours dans le cadre d'une opération en neurochirurgie. Je dois dire que j'ai été très bien accompagnée du début à la fin. Le moindre soignant était gentil, prévenant, à l'écoute. J'ai eu 2 kinés, un neurochirurgien, 2 brancardiers, une armée d'infirmières et d'aides soignantes : tout ce petit monde était d'une gentillesse infinie. Je n'ai senti ni stress ni tension. J'ai été prise en charge en urgence et considérée prioritairement. Merci au personnel de l'étage numero 3 pour sa gentillesse. Je reviendrai à la clinique si j'ai le moindre problème.

Opérée par le Docteur Feremback Benjamin en ambulatoire pour un nerf je n'ai que du bien a dire de la clinique. Très bonne prise en charge du patient avec beaucoup d'explications avant l'intervention. Le jour J tout est très bien organisé. Le personnel est très gentil, les salles sont claires, propres et modernes. A la fin ils ont prévenus mon conjoint de l'heure de la sortie. Dès que je suis retournée dans le box on m'a tout de suite ramener de l'eau et un jus de pomme plus une compote. Puis on m'a ramené une pochette avec ordonnances et contre rendu. Le lendemain une infirmière m'a appelé pour savoir si tout allait bien. En conclusion je recommande vivement cette clinique et je félicite toute l'équipe pour cette belle organisation 👍👍👍

Bien minable... consultation prise par le généraliste pour ma compagne aux urgences cardiaques pour 15h. 55 mn après, toujours en salle d'attente. Pas d'infos. Délais allongés sans doute pour faire payer le parking plus cher (ce qui est honteux). Et dire qu'avant la COVID, on nous assurait de la qualité des services de santé. On nous aurais menti ?

Si je pouvais mettre 0, je le ferai. J ai étais opéré par le dr SIMONNEAU Adrien pour un neurostimulateur il devait juste faire son travail mais quant on ne connais pas le dossier de la patiente, chose que j avais avec moi le jour de la consultation car lors de mes Deux neurostimulateur avec et je regrette le DR VINIKOFF qui lui était professionnel je n ai eut aucun problème une opération et je rentre chez moi. MR SIMONNEAU m a opéré le lundi, anesthésie générale, retour dans ma chambre. Mardi matin ce MR revient et m explique que mon neurostimulateur ne marche pas car il n a pas le matériel que Medtronic possède... Retour le mercredi pour reouvrir ma cicatrice, anesthésie générale encore.... C est un médecin qui ne fait pas son travail mais qui a un humour déplorable... A fuir sauf si vous aimez Le bloc opératoire et la douleur. J ai une ami qui a était opéré d une hernies discales par ce docteur et elle aussi va subir un retour au bloc opératoire.

Le service ambulatoire a toutes mes félicitations. L'accueil nickel, la ponctualité parfaite, le personnel soignant gentil aimable souriant professionnel et les lieux sont propres. Tout est bien organisé et tout roule sans attendre. Honnêtement mon fils s'est fait opérer aujourd'hui du genoux et nous sommes restés vraiment agréablement surpris de la qualité du service. Je tire mon chapeau et l'équipe du service ambulatoire est à féliciter. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais honnêtement j'ai pris le temps de le faire pour remercier l'équipe d'aujourd'hui Bravo vraiment 👏👏

Mesdames Messieurs Surveillez vos remboursement sécurité sociale La clinique s’est fait rembourser 2400 euros pour des soins et frais de séjours que je n’ai jamais eu 6 mois de lutte pour qu’il rembourse la sécurité sociale Une honte …. Voilà d’où vient le déficit de la sécu Je ne suis certainement pas la seule à avoir subit ce préjudice …

Catastrophique, minable, une horreur. Tous les synonymes de la langue ne seront pas suffisant pour exprimer à quel point le traitement des patients dans cet hôpital est une insulte au serment d'Hippocrate censé être la fondation de la médecine. On laisse le patient souffrir, on ne le croit pas, on le méprise et on lui reproche de gêner le service quand il est en souffrance. On lui ment en lui promettant des soins pour finalement lui annoncer avec presque une pointe de satisfaction qu'il ne recevra pas plus de soin malgré que la douleur persiste. Humanité et compassion ont laissé place à l'aigreur, au mépris. Je recommande à qui que ce soit de malade de favoriser un autre hôpital de la région, car là bas vous ne vous sentirez ni en sécurité, ni compris ni respecté.

Mon père est rentré dans cet hôpital simplement pour une pause de stents. Il n en est pas ressortie vivant... Il y a contracté le staphylocoque aureus. Ils ont fait preuve d une grande negligence. Ils l ont laissé longtemps dans la douche avec un pansement humide au pied. Ils sont responsable de sa mort mais n en ont rien à faire. Eux ont perdu un patient parmis tant d autres moi j ai perdu mon père par leur faute

Je fréquente cette clinique depuis l'enfance, la qualité de la prise en charge était bancale déjà à l'époque mais alors là....LA!!! L'accueil aux urgences que j'ai reçu ce jour est purement scandaleux ! Refus de me prendre en charge en pleine douleur à 9/10 le ton agressif et la mauvaise humeur déjà présente visiblement avant mon arrivée. J'etais accompagnée de ma mère aide soignante chevronnée aux urgences ORL, récemment parti en retraite, pour elle aussi c'etait une urgence c'est d'ailleurs pour cela qu'elle m'y a conduis, mais visiblement pas pour cette saleté d'interne des urgences ! Ma mère aussi a été choquée de notre accueil j'étais pliée en deux en pleurs et on m'a JETÉE DEHORS tentant de me rediriger ailleurs et sans aucune politesse ! Un véritable choc ! Je recommande...DE FUIR ! Si un membre de la direction de la clinique lis mon post, je serais pour vous déposer ma plainte ! Finalement je suis allée ailleurs et heureusement au vue de ce que j'avais ! Vraiment la notion d'aide et de secours n'existe plus ! Ps: je ne suis pas de ceux qui chipotent pour une égratignure, j'ai un lourd parcours médical et suis handicapée ! Franchement choquée...Je connais le métier et la situation actuelle des soignants de l'intérieur et suis tres tres très gentille et patiente avec le personnel médical, je comprend à quel point la situation est instable et critique pour vous mais je suis outrée de cette cruauté gratuite dans un moment de faiblesse comme celui là. À bon entendeur

Intervention cardiaque pratiquée par de réels professionnels, tant au niveau chirurgien, cardiologue, infirmières etc. Nous sommes vraiment au bon endroit pour ce genre d'intervention. Cessons de critiquer et imaginons un peu plus leur quotidien. Je ne peux que leur dire chapeau messieurs dames et merci d'exister

Mon compagnon et moi avons connu le service ambulatoire, respectivement en novembre 22 et mai 2023 pour une coloscopie. Le personnel est très accueillant et à l’écoute des patients, il y a eu une petite attente pour moi en novembre et pour mon compagnon il n’y a pas eu d’attente, mais les attentes peuvent se comprendre, le service ambulatoire prend en charge beaucoup d’interventions. Docteur Chalons Lucas au top et c'est vraiment rassurant pour les patients. Après ma sortie en novembre, j’ai eu le lendemain un appel de la clinique pour savoir si tout allait bien. J’étais étonnée de cet appel et je l’ai trouvé très professionnel en matière de suivi. Idem pour mon compagnon, coloscopie hier matin, appel aujourd'hui du service ambulatoire (suivi) en début d’après-midi pour savoir si tout allait bien. Donc par rapport à notre vécu ambulatoire, nous sommes vraiment satisfaits de ce service du début de la prise en charge jusqu'à la sortie. Donc pour nous ce service ambulatoire mérite amplement les 5 étoiles :)

Avoir un service au téléphone c'est un vrais calvaire et renvois automatique au standard après 15mn d'attente. Très bon chirurgien, mais la nourriture servie est vraiment infecte. hospitalisé du 4 au 7 mai 2023. Si c'est la même nourriture servie en chambre seule ou V.I.P, j'aurais renvoyé le plateau à 100€ la chambre , même pas droit à la télévision, c'est en plus.

Je suis indignée!!!! Jamais de toute ma vie je n'ai vécu une telle situation dans un hôpital et encore moins dans une clinique. Equipe du soir du 18 mai 2023. Je transporte aux urgences ma grand mère qui a fait une chute et qui nécessite d'être recousue. Ancienne cadre médicaux sociale avec plusieurs membres de ma famille dans le médical et des amis médecins, je n'ai jamais ni vu ce genre de situation ni été aussi mal traitée de toute ma vie. Pas un bonsoir du personnel, des réflexions aux patients à la limite de la maltraitance que ce soit de l'infirmière, de l'ASH, du médecin...envers les patients et leurs accompagnants. Une attente interminable dans des conditions horribles. Il est certain que je vais informer la CDU de toutes mes observations. Alors que le secteur va déjà mal, il est inadmissible d'avoir de telles méthodes de travail. Mesdames vous devriez avoir honte d'exercer un métier autour de l'empathie, du soin aux autres sans aucune déontologie, humanité ou simplement de respect aux personnes !!!

2 remarques : - Pour ma part, impossible de joindre quelque poste téléphonique pour prendre des nouvelles de ma femmes hospitalisée et non opérationnelle pour utiliser son portable. effectivement la reconnaissance vocale du robot laisse fortement à désirer. - Nous n'avions pas pris une ordonnance nécessaire. Cette dernière étant disponible sur Mon espace santé, nous nous sommes entendu dire par l'infirmière qu'elle ne connaissait pas cet outil. Espérons qu'une information est faite à l'ensemble des personnels de santé sur cet outil, qui pour ma part me semble bien utile. Précision importante : la structure utilise bien cette possibilité, dans la mesure où le jour même de la sortie nous retrouvons TOUS les documents sur ce site.

Hospitalisé en ambulatoire pour une petite intervention. Ce qui m'a terriblement choqué est la promiscuité et le non respect de la dignité des patients. Salles mixtes où tout le monde est rassemblé pendant des heures à attendre son tour. Aucune information. On doit se débrouiller tout seul sans personne pour vous accompagner. On nous demande de partir accompagné mais il n'y a aucun contrôle. Bref une très mauvaise expérience que j'ai nullement envie de renouveler. Rendez nous la clinique St Gatien de Tours Centre.

Pour moi, c'est la difficulté pour avoir le secrétariat des cardiologues. J'ai essayé une vingtaine de fois sans réponse, à chaque fois c'était basculé sur le standard de la clinique et après ce monsieur nous appelle, pas content. Gros problème à revoir j'ai fini jouli

De passage pour un court séjour à la clinique de l 'alliance , le 25/ 04 au delà du stress des jours précédents , l' accueil du secrétariat du service Ambulatoire , et les infirmières sont très sympas et accessibles pour certaines personnes un peu désemparées , le mode opératoire est très fonctionnel , le sens de l'organisation est très bien conçu, Merci à tout le personnel soignant et autres de cet établissement !!! ceci est un avis personnel et n 'engage que moi !!!

Je prends le temps de faire ce retour d'expérience pour rehausser un peu la note globale, et peut-être rassurer certaines personnes. Mon retour si dessous ne concerne que le service AMBULATOIRE (pour une extraction des dents de sagesse). Pré-admission simple en ligne, prise en charge sur place claire et relativement peu d'attente par rapport à ce que j'ai pu lire dans d'autres avis, concernant les urgences notamment. Une fois sorti du deshabilloir mon attente a duré environ 40min, puis différents infirmiers se sont succédé pour me faire passer les differentes étapes, toujours avec de l'écoute et un minimum de dialogue et de sourire malgré le nombre de personnes à gérer. L'opération s'est très bien déroulé, et petite collation en salle d'observation où le docteur Sury et les infirmières sont passé à plusieurs reprises voir que j'allais bien quand je ne dormais pas, donc l'heure et demi en observation est passée relativement vite. Je ne mets pas 5 étoiles car les dépassements d'honoraires peuvent s'avérer élevé suivant la capacité de remboursement de votre mutuelle, et le secrétariat de la clinique semble un peu débordé donc il est parfois difficile de joindre quelqu'un en direct. Mais au global une expérience plutôt bonne, j'ai été traité avec humanité et tout le processus était très clair. Merci à l'équipe qui m'a pris en charge 🙂

2 séjours très bien passé, 2 opérations au coude, le chirurgien nous met à l'aise avec notre musique et une petite lumière d'ambiance. Les opérations se sont passées sous Walant, avec des test pendant l'opération (récupération de la force pour le lacertus) et trajet du nerf ulnaire avec un poids ds la main afin de voir si la transposition était parfaite. Récupération post opération ultra rapide, 15 jours après l'opération du lacertus je re-jouais au tennis et un mois après je participais à un tournoi. Après la transposition du nerf ulnaire, 4 semaines de repos puis reprise du tennis progressive et premier match officiel 7 semaines après l'opération. Cela grace à des séances de Técarthérapie et ré-éducation kiné. Je recommande vivement cette clinique, mes expériences ont été très bonnes.

Hôpital le moins humain que j ai vu....j ai entendu une infirmière hurler sur les patients toute l'après-midi...les critiqués et les rabaissés en ne pensant qu'à son propre confort. Heureusement que le reste de l equipe sont plus humains mais mal à l'aise,l atmosphère est pesant. Les urgences sont dépassés et les patients minimum sur un lit dans le couloir 2 ou 3 heures dans le passage

Opérée la sem dernière , je peine à me remettre de cette journée interminable en ambulatoire … Arrivée à 10h , me voilà à me déshabiller et à devoir ranger mes affaires dans un casier comme à la piscine … Ensuite en tenue pour être opérée , j’ai du attendre 4h30 dans une salle d’attente commune sur des chaises inconfortables . Comme les autres personnes dans cette salle, nous avions froid. Anesthésie , opération et retour dans le service ambulatoire pour avoir une petite collation et ensuite retrouver ses affaires dans le casier à 19h . Le «  fast clinique «  on en est la à faire l’économie d’une matinée en chambre … Du service à la chaîne … Je plains le personnel médical qui doit travailler dans ces conditions de travail . Néanmoins un peu plus d’humanité dans ces services serait la bienvenue .

Je me suis fait opérer en Ambulatoire ce vendredi 3 mars pour une extraction de 6 dents (4 sagesses +. 27/37) par le Dr Da Costa, tout s'est très bien passé. Infirmières sympas, souriantes et rassurantes ( Merci à Manon et ses 2 collègues dont j'ai oublié le prénom qui se sont occupés de moi ) tout le personnel infirmier est sympas , tout est bien organisé et extrêmement propre. Les points négatifs.... Le parking payant, les honoraires à payer...., Et les casiers de rangement après le déshabilloir trop petit (identique casier piscine) ( surtout en hiver avec le manteau....., Prévoyez leger : pas de sac a dos , de gros manteau de pochette ..) . Malgré toute la bienveillance du personnel et leur sympathie, leur volonté de bien faire, c'est un peu l'usine ambulatoire ici surtout sur des journées de forte affluence.

Il faut fuir cet clinique et plus particulièrement les Urgences. Arrivée aux urgences le samedi 13h d'attente depuis le matin sans manger ni boire un verre d'eau en nous disant que l'on n'a pas le temps. . Apres les examens effectués, on me dit qu'il n'y rien et ils me disent que je peux rentre chez moi. Rebondissement le dimanche matin appel des urgences me disant qu'il faut revenir qu'il y a un problème une bactérie dans le sang. Re Attente 3h. Re examen prise de sang analyse d'urine, perfusion antibiotiques puis hospitalisation pendant 3 jours avec traitement draconien. Après une attente de résultats de prise de sang pour définir la bactérie le médecin m'annonce qu'en faite il n'y avait rien dans le sang juste un flacon souillé par x. Que je n'avais pas besoin de traitement et que je pouvais rentrer chez moi. Finalité on m'a administré des antibiotiques, des antidouleurs en perfusion pendant 3 jours, j'ai perdu 2 jours de travail ainsi que mon mari , des frais de parking, du temps. Je trouve aberrant que cette clinique se serve des malades pour s'enrichir. Et surtout n'avoir aucune humanité. En conclusion, je ne peux pas mettre une notre car il n'y a pas de note en dessous de 0. Malheureusement obligé de cliquer sur sur une étoile. Sinon on peut pas valider.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Le service de cette clinique est absolument déplorable et à revoir. Aucun suivi des infirmières, aucune information communiquée, mon compagnon devait sortir à 11h, il manquait l’ordonnance du chirurgien 2h plus tard toujours aucune nouvelle il faut patienter, pourquoi donner une heure de sortie ? Je veux bien attendre mais il y a dans cette clinique un réel problème de suivi des patients. Personne sait où se trouve l’ordonnance. Pas assez d’oreiller pour tout le monde par contre quand il s’agit de payer il n’y a aucun soucis. Aucun sourire ni bienveillance, ce qui est absolument déplorable pour un service hospitalier.

Ma maman de 83 ans a été prise en charge vendredi dernier (le 20 .01.2023) aux urgences suite à plusieurs chutes. Après une prise en charge immédiate à 21h00 par l’équipe médicale et de nombreuses analyses , ils ont identifiés une épaule cassée. Décision fut prise de lui poser une prothèse de l’épaule. En attendant l’opération dès mardi le Personnel étaient aux petits soins, malgré des chambres pleines . Ma maman vient de quitter l’alliance aujourd’hui après cette grosse opération parfaitement maîtrisée , pour une maison spécialisée pour la rééducation pendant minimum trois semaines. Je reste admiratif de notre prise en charge médicale française quoi qu’on dise. Dans un établissement soit disant pas top, ils ont été au top et très pro avec de multiples recherches (dont scanner cérébrale pour de possibles micros avc). jusqu’aux deniers contrôles de ce matin. Avec encore une prise de sang et le kine qui est aussi passé ce pour un travail de rééducation commencé hier (le lendemain de l’opération) et tout cela gratuitement. Merci la France et merci à l’ensemble des soignants de l’alliance !!!

Le pire service des urgences de Tours. Ils sont tellement débordés qu'ils avaient le temps de se faire une soirée crêpe alors que je créchais là depuis 17h (et il était 23h00... et c'était littéralement vide... de patients je veux dire) : vous voyez la série H ? Ben c'est la même chose, sauf que c'est pas drôle. L'opération le lendemain s'est en revanche très bien passée, chirurgiens, anesthésistes, infirmier/es au top. (d'où les deux étoiles) Bon un point négatif malgré tout, la main droite inutilisable, compliqué de remplir les papiers... on me demande gentiment (non je plaisante..........) d'utiliser ma seconde main comme un grand lorsque je demande un coup de main (c'est le cas de le dire!). Ah et puis j'y ai également fait ma première expérience naturiste. (c'est quoi ces blouses svp ??? on voit la raie de tout le monde...)

Avant tout, je suis infirmière donc la première à connaître les difficultés et manque de moyen financier et humain. Mais la, il ne s’agit pas d’un de ces manques mais un manque de considération et d’écoute auprès du patient. (Ainsi que de compétence pour le médecin). Surtout concernant l’urgentiste, le docteur Cao. J’arrive pour pression hemicranienne droite persistante. Plus de 20 de tension. On ne me l’a reprendra pas et me laissera sortir avec cette hypertension (je ressort à 21/11) au bout de 7h. Le médecin ne m’as pas auscultée, même pas de vérification au stéréoscope, pas d’examen neurologique, ce qui est la base devant ces symptômes persistants. Pas d’examen, pression non soulagée par le gramme de paracetamol passé en IV (seule chose proposée par le docteur). Et magique après ne rien avoir fait il me dit « écoutez vous n’êtes pas soulagée par le paracetamol, je n’ai rien d’autre à vous proposer vous allez sortir ». Apparement vous n’avez pas peur des ruptures d’anévrismes ou autre accident neuro vasculaires pouvant survenir. Autre faute: dans le compte rendu remis à la fin, plusieurs faux: il est écrit que mes pouls temporaux sont symétriques alors qu’il ne m’as pas touchée , que mes voies respiratoires, gorge, sont saines, hors, on ne m’as pas ausculté la bouche nonplu. Par ailleurs, l’hypertension a plus de 20 et persistante n’y figure pas. Bien que nous soyons en pénurie de médecin dans ce pays il serait intelligent de ne pas garder ce genre de personne qui n’as aucunes qualités professionnelles ni médicales.

Cette clinique est une honte. Le personnel hospitalier se prend plus haut que tout le monde. Ils ne donnent presque pas de nouvelles des patients car sont soit disant débordés. Si vous devez allez aux urgences, allez à Trousseau, Bretonneau ou en privé à Tours Sud. A fuir.

Expérience aux urgences traumatisante... L'établissement devrait revoir sa politique de gestion et son rapport avec les patients... Et croyez-moi je pèse mes mots ! J'ai pu voir un élan de gentillesse chez une dame (médecin me semble t'il), mais bon sur les 5h30 passées là bas, c'est peu et ne compense pas tout le reste qui contient malheureusement des actes de malveillances .. bref, c'est normalement un corps de métiers tourné vers l'humain, là bas c'est tout son contraire... Au delà d'un éventuel problème de personnels, je pense qu'il s'agit dans un premier temps de revoir la politique de ce service !

4 étoiles pour l'accueil, l'organisation, la gentillesse du personnel dans son ensemble (jeune mais efficace !) et le professionnalisme des spécialistes. Hélas, un retard conséquent pour l'heure de l'intervention ! Et, un franc bémol, quant au RDV avec l'anesthésiste, froid, indifférent et peu humain (avec secrétariat visiblement à bout de nerfs).

mon frère est allé de lui même aux urgences pour des maux de ventre le 20 août ; diabétique depuis ses 17 ans il m'a téléphoné pour me dire qu'on ne lui donnait pas d'insuline ; en vacances à 900 kms je suis revenu ; entre temps il avait été admis en médecine et j'ai dû amener son ordonnance d'insuline !! son état de santé s'est brutalement dégradé et lorsque j'ai parlé à un ami médecin des symptomes qu'il présentait il a reconnu de suite le manque d'insuline; le 27 août mon frère décédait ; je ne parle d'erreur médicale mais de négligences ; les infirmières n'y sont pour rien ; ce qui manque ce sont des médecins urgentistes; il y a 3 ans mon père y avait hospitalisé en médecine et malgré son décès dû à son age je n'avais qu'à me féliciter du service; donc le gros soucis sont les urgences et certains spécialistes, je pense à une oncologue, prêt à mentir pour couvrir les problèmes des urgences; il est honteux qu'on ne puisse obtenir le dossier médical; dès que je raconte mon histoire mes interlocuteurs devinent que c'est l'alliance

Ma mère est allée 2 fois aux urgences en 10 jours. Pour ceux qui veulent maigrir régime au top car pas de nourriture ni de boisson. De plus si vous réclamez au bout d’une journée le personnel est désagréable !!! C’est de la maltraitance. Ma mère de 89 ans est restée sur un brancard du vendredi après-midi jusqu’au samedi soir 20h . Quand elle demandait de l’aide pour aller aux toilettes car elle a besoin de son déambulateur, le personnel lui disait d’attendre et lui disait d’y aller toute seule. Elle ne peut pas le faire sans son engin. Je téléphonais régulièrement pour avoir des nouvelles. Minimum une demi-heured’attente. Quand je suis allée la récupérer la 2ème fois le service n’avait pas de fauteuil roulant. C’est moi qui est allée à la recherche d’un fauteuil pour l’accompagner à ma voiture. Qu’ils changent de métier si les bases élémentaires de l’humanité leur font défaut. Ils n’ont peut-être pas de parents ou de grands-parents. C’est une honte. Notre service hospitalier est pire que celui de certains pays dits « sous-développés ».

J'ai lu beaucoup d'avis négatifs concernant l'aspect administratif et le manque apparent de personnel. Mais peu voir pas d'avis négatif sur les actes médicaux. La clinique semble être en sous-effectif et avoir pas mal de problèmes de gestion. Je préfère honnêtement une clinique qui réussit ses opérations mais qui laisse à désirer niveau gestion des patients (je parle de l'attente, du manque d'information pour accompagnants, etc).

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais. Accueil médiocre du personnel médical, en particulier les médecins. Je viens au urgences après une chute et surtout un malaise. On me fait un simple électrocardiogramme ainsi qu'une radio. Le cardiologue vient me voir en me disant que c'était un premier malaise qu'il faudrait que je revienne au prochain. Ensuite le médecin me dit que c'est une entorse donc il me met une atelle et me dit que je peux marcher sur mon pied que dans 5 jours ça irait mieux. Finalement la radio parle d'une fracture j'y retourne donc 5 jours après de mon propre chef avec un pied qui avait doublé de volume et on me dit qu'il y a eu une erreur de diagnostic qu'il faut me platrer mais on refait une radio parce que j'ai marché dessus donc vérifier que ça n'est pas plus bougé. 2 semaines après j'ai mal une sensation de brûlure du côté qui n'est pas cassé, une cheville qui bouge et je précise que l'opium ne fait pas effet. 3h d'attente pour que le médecin me dise ca ne bouge pas on ne le change pas....et il est parti sans rien de plus.

J'ai été admise aux urgences par un transfert des urgences de Blois. Ma prise en charge a été prise assez rapidement, puis j'ai été mise dans le couloir pour libérer un box. Après avoir passé 4h dans le couloir, j'ai été mise en chambre par une charmante jeune femme, Charlotte, qui a été adorable, je tiens à la remercier car elle a été à l'écoute et respectueuse. Ils étaient que 3 pour assurer la nuit donc c'est vrai qu'il faut être patient car l'attente est longue mais mettez vous à la place du personnel qui court partout pour assurez au mieux les soins de chacun. Soutien à vous malgré les longues heures d'attente 🙏

Les secrétaires des admissions du 1er étage on se demande pourquoi elles ont la place de gens qui eux voudrait travailler réellement 30min à les regarder discuter entre elles et laisser ma mère qui sort de trois opérations attendre alors qu elles ont personnes dans les bureaux juste elle discuter et rigoler ça reste marrant de faire attendre les gens gratuitement par méchanceté. Ou sont leurs responsables? Pourquoi elle sont pas surveiller pourquoi est il aussi facile d être incompétent sans sanction derrière ? J ai une vidéo qui prouve mes dires bien entendu …. Triste France ….

Urgences à fuir, mais quand on n'a pas le choix.... Le personnel à l'accueil à un comportement pitoyable, c'est honteux ! Les patients sont considérés comme du bétail. Aucune confidentialité... En revanche rien à dire sur le personnel soignant.

Si nous pouvions mettre une note encore plus négative , nous mettrions 0 ! Nous n’avons eu aucun soutien et très peu d’informations de la part du médecin suite à l’hospitalisation de notre maman. Celui-ci était injoignable et fuyant. Malgré la présence de quelques infirmières et aides soignantes, qui faisaient ce qu’elles pouvaient, nous sommes très mécontents du séjour de notre maman qui était en fin de vie. C’est inhumain pour la famille et la personne malade!

Admission aux urgences vers 11h, prise en charge rapide et le personnel était très accueillant et bienveillant. (3 radios + soins + analyses en moins de 2h) L'opération sous anesthésie générale programmée le lendemain s'est très bien passée avec un personnel tout aussi bienveillant et sympathique. Admission à 9h pour une opération débuté à 10h puis une sortie dès 17h30

Suite à une chute de vélo, ma fille s’est présentée aux urgences pour des examens étant tombée sur la tête et s’étant cassée 2 dents. Après une attente de 3 h et une qualité d’accueil très discutable, on lui annonce qu’il n’y a pas de dentiste et aucun examen ne lui est proposé.. Au final, après avec pu obtenir un RDV en urgence chez un dentiste, outre ses 2 dents cassées, elle a une fracture osseuse entre les dents. Dès le lendemain de sa chute, des douleurs aux cervicales et au bras sont apparues. Je souhaitais témoigner de votre incompétence et de votre manque d’empathie

Accueil aux urgences catastrophique. Service totalement déshumanisé. Des personnes âgées anxieuses totalement ignorées dans les couloirs, personnel (pas tous heureusement) très désagréable. En revanche, efficacité incontestable du medecin et du chirurgien. Diagnostic : fracture du coude. Le chirurgien me dit de venir le lendemain matin pour un scanner afin de décider si il faut opérer. Ok. Le matin, personne à l'accueil, des pompiers arrivent avec un patient en souffrance. Ils ont dû sonner de nombreuses fois pendant 20mn avant que quelqu'un se déplace enfin. Quand à moi, à force d'attendre sur un siège, j'avais très mal et me suis donc présentée à l'accueil pour demander un anti-douleur. Les deux personnes derrière la vitre ne relèvent même pas la tête pour me dire si elles m'ont vue ou non. Elle ont très mal pris le fait que je leur signale: houhou, je suis là, je suis un humain. L'infirmière a finalement amené un anti douleur mais s'est vexée que je lui dise qu'on était mal accueilli. Du coup, tous les gens arrivés après moi sont appelés les uns après les autres et je reste désespérément dans la salle d'attente. Alors que le diagnostic a été posé la veille et que je dois juste passer un scanner. Colère, je suis partie à l'hôpital Trousseau. Accueil professionnel et agréable. De l'attente, normal mais avec des professionnels qui vous voient et Ho miracle vous parlent. 👍

Une journée aux urgences le mardi 7/06 pour un problème de dysphagie j’ai été encadré et accompagné par une équipe compétente souriante et très professionnelle. La fibroscopie a été faite dans la journée par la gastro de garde. Les locaux sont propres et accueillants. Le personnel soignant extrêmement bienveillant notamment la doctoresse. Médecins infirmiers aide soignants et brancardiers tous très professionnels !!! Bravo On y retournerai presque 😉🤣

J'ai été admise aux urgences avant 10h pour une blessure profonde à la main, le médecin des urgences indique que je dois passer au bloc le jour même. Je me retrouve jusqu'à 18h dans le couloir des urgences, aucune indication sur l'heure de passage à part des ça va pas tarder qui durent des heures et une infirmière très désagréable qui vous prend de haut dès votre arrivée. On vous demande de vous laver dans la douche qui fait aussi WC des urgences, remplis d'urine et pas nettoyés. Je ressors 11h après pour une blessure sans gravité, cette clinique est à éviter. Le manque de personnel se ressent fortement.

Mon papa de 89 ans convoqué la veille par SMS pour admission le 6 mai à 12h30 pour une petite intervention chirurgicale. Il n'a été opéré en fait qu'à 17h00 et nous n'avons eu de ses nouvelles qu'à 20h00 après plusieurs demandes sans suite au téléphone, maman âgée de 85 ans était un PEU inquiète... Votre serveur vocal ne reconnait pas du tout les voix (on me passe une dame quand je demande Mr..) la chirurgie A puis la B puis la C lorsque je demande la D.. Ensuite entrée en chambre double au lieu d'une particulière, normal mon père ayant été opéré le dernier en fait. Heureusement le personnel soignant assure un très bon travail et je les en remercie. Mais il est bien dommage, vu le montant des dépassements d'honoraires dont il faut s'acquitter dès l'admission (450 euros quand même), la famille du malade, et surtout les personnes âgées n'ayant pas forcément un téléphone portable, ne puisse pas être prévenus par téléphone que tout va bien...

Partage d'expérience pour mon père de 89 ans. Entré à 12h30, opéré a 17h (resté seul en tenue à attendre) et nouvelles à ma mère à 20h en insistant.. Il faudrait penser aux personnes âgées qui n ont pas de portable, De préciser que personne n'appelle pour donner des nouvelles et changer le robot téléphonique qui remplace mal le personnel!! Par contre le personnel du service à été super adorable.. Cela fait usine sans personnel..L'humain compte et manque..Dommage vu les prix et dépassements d'honoraires...

Contrairement aux autres avis, je suis très content d'avoir pu être dans cette clinique. Certes on vous demande de préparer votre arrivée en amont, mais le jour J, au moins l'admission prend moins de 5min. L'ensemble du personnel des différents service a été adorable, rassurant... Un grand merci à eux, et spécialement aux infirmières du bloc.

Petite intervention en cardiologie et de l’accueil à la sortie, une prise en charge bienveillante des équipes. Des soignants au personnel administratif aucun bémol. Quelle aubaine d’avoir ce pôle d’excellence en cardiologie dans notre région. On ne note pas un établissement hospitalier comme un hôtel ou un restaurant. Il serait temps de prendre conscience de notre chance d’avoir cette qualité de soins en France.

Maman a été admise aux urgences suite à son état de santé ! Elle s'est fait arraché la peau du bras par un infirmier des urgences, la délicatesse même ! Elle est monté après en médecine, le personnel très mal aimable ! Ont se demande pourquoi ils ont choisis cette profession ? Peut être que je suis trop exigeante, mais lorsque l'on va se faire soigner, ce n'est pas pour en sortir + mal que l'on est rentré !! Donc, comme vous pouvez lire mon avis est très négatif et malheureusement réel par les faits énumérés !

Passage aux urgences tout a fait classique. Mais aucun médecin en vue pour la sortie, aucun certificat médical, aucune prescription pour un diagnostic oral d'entorse par une personne non identifiée par mon fils. Mon médecin traitant a fait le boulot. Deux semaines plus tard, on m'explique que c'est normal et qu'il me faut encore attendre pour les certificat médicaux. En revanche, la facture elle est arrivée. Et oui, pour une clinique nous sommes des clients, pas des patients.

Ma maman de 90 ans a été envoyée aux urgences par la maison de retraite à cause d’un très mauvais état de santé (apathique, ne mange plus, tient à peine debout, à beaucoup maigri et deuxième infection urinaire en un mois). Grosse galère pour les avoir au téléphone et réponses très évasives avec personnel à peine aimable. 2 jours après elle a été dans le service médecine (sans que j’en sois avertie) du coup j’ai réussi à avoir une infirmière qui elle était très gentille et m’a donné des nouvelles. Et depuis 2 jours impossible de joindre le service on tombe sur le serveur vocal et ça n’aboutit jamais. J’ai essayé 20 fois dans la journée. Je sais que les conditions sanitaires ne rendent pas leur travail facile mais ça n’excuse pas tout ! Je trouve ça scandaleux de ne pas pouvoir avoir de nouvelles surtout que c’est une personne âgée avec un mauvais état de santé, Franchement je ne recommande pas du tout cette clinique ! 😡

Ambulancier, vacciné soucieux des gestes barrières, je me suis fait éjecter de la clinique à 8h00 du matin sous prétexte que je ne pouvais pas attendre au chaud dans le hall. Levé à 2h du matin pour conduire un patient, près de 3h de route et pas le droit de prendre un café ni d’aller aux toilettes… en attente depuis 2 heures dans le froid!!! Merci au dragon de l’accueil belle solidarité

Le service des soins palliatifs sont vraiment super sympa. Particulièrement Nicolas. Il est à l'écoute, vous explique avec compassion la situation. Il y a aussi les infirmières qui sont très gentilles. Ma grand-mère est en fin de vie. Les infirmiers font de leur mieux et avec respect. La seule chose que je trouve quelque peu déplacé voire cynique, c'est de devoir payer le parking pour les visiteurs. La souffrance est suffisante, et ça ajoute un sentiment de frustration et d'une mise en place injustifiée. Après....

J'ai été hospitalisé en ambulatoire. On vous reçois dans un bureau pour votre admission, puis vous devez aller dans les vestiaires seule, on vous dit les explications sont indiquées sur le mur. Une infirmière pas agréable, vous demande aller en salle d'attente, on vous appelle à la chaîne, vraiment pas chaleureux. La collation post opératoire une malheureuse compote, le chirurgien est au top par contre le service ambulatoire est à revoir. Beaucoup de personnes se plaignait dans le service

Bonjour à tous, Cet établissement est complètement déshumanisé. Aucun respect pour la famille et le patient. Ma tante a été opérée pour une pile cardiaque en ambulatoire. L anesthésie a été mal faite, elle a souffert. Aucune information à la famille et suite aux nombreux appels, une seule réponse : c est l infirmière que vous contactera. Au final mon beau-frère s est déplacé pour les avoir en face. A peine arrivé,à la clinique les ambulanciers le contactaient pour dire qu ils attendaient devant la maison. Bravo la clinique quel respect. Pas de compte rendu,pas d ordonnance pour reguler les problèmes détectés. Merci au médecin traitant qui lui a pris les choses en mains après ses consultations. Clinique à éviter.

Ma grand-mère a été adressée aux urgences de la clinique de l'alliance le dimanche 3 janvier 2021 vers 19h. Elle a été prise en charge plusieurs heures après son arrivée à la clinique et a dû attendre dans l'ambulance avec 6 litres d'oxygène et un temps très froid. Après cette attente elle a également été très mal reçue par le personnel soignant le médecin particulièrement. A 85 ans elle a attendu de longues heures installée sur un bassin. Elle a pu nous informer de cet accueil inacceptable dès son entrée dans le service médecine A ou elle est décédée deux semaines et demi plus tard. La communication avec le service a été plus que difficile voire inexistante. J'ai dû imposer mes visites qui étaient interdites pour pouvoir rencontrer le personnel et le médecin. J'ai organisé la visite des enfants de ma grand-mère pour qu'elle soit enfin accompagnée mais bien trop tard deux jours avant son décès. Chacun des membres de notre famille souffre de cette fin de vie difficile et va avoir beaucoup de difficultés à faire son deuil.

Je mets qu'une étoile et parce que je suis obligée, sinon ça en vaut 0. Premièrement, aucunes mesures d'hygiène concernant le covid-19. J'ai été admise aux urgences dans la nuit, pas de lavage de mains, ni de changement de masque. Ensuite, lorsque l'on m'a placé dans le box pour attendre patiemment le médecin, le box n'avait pas été désinfecté. J'ai été admise pour une chute sur la tête, pendant 2h30 personne ne s'est assuré de savoir si j'allais bien ou non, aucun examen de type radio ou scanner n'a été effectué. Sans oublier que le médecin ainsi que les infirmiers prennent leur pause dîner en même temps, donc aucun personnel dans le service des urgences. Finalement je sors des urgences, sans papiers annonçant ma sortie, sans ordonnance de médicament, rien, juste une fiche de renseignement trouvée sur Internet concernant le traumatisme crânien. D'autant plus, quand je suis sortie des urgences je présentais toujours des symptômes. Pour idée, mon copain a réalisé plus d'examens, et m'a posé plus de questions que le médecin. Je ne recommande, mais pas du tout. En image, le seul papier que j'ai reçu.

Je suis venue à la clinique de l'alliance pour faire opérer mon fils de 3 ans. Première surprise, parking payant. Deuxième surprise, malgré ma pré admission en ligne (qui m'a pris un temps fou), il faut, même à 6h45 du matin, faire la queue pour un dossier administratif. On nous demande de nous changer dans un sas. Pour l'hygiène, c'est compréhensible. Mais pour un enfant de 3 ans c'est anxiogène. Nous sommes livrés à nous même dans ce sas, sans trop comprendre ce que nous devons faire. Pas d'humain. Juste des pancartes. Ensuite on nous accompagne dans notre chambre. Ha non. Pardon. Pas dans une chambre. Dans une salle d'attente. Ou dans un box. Ce moment si précieux avec son enfant, où l'on attend qu'on vienne le chercher pour l'emmener au bloc, ce moment que nous redoutons, qui nous a empêché de dormir, nous ne le vivons pas seuls, nous sommes obligés de le partager avec les autres parents et enfants présents. Aucune intimité. Aucune pudeur. Je reviens vers mon box les larmes aux yeux après cette difficile séparation , devant les autres parents. Je me sens jugée. J'aurais aimé être seule à ce moment là. Une heure après, on me le ramène. Un peu secoué par l'anesthésie, et une fois encore, ce box viole notre intimité. Je lui fait un câlin mais le va et vient dans ces salles de box nous enleve toute quiétude. Je n'ai qu'une hâte, me retrouver seule avec mon fils. Pour ça il faut donc partir. La collation apportée chaleureusement par le personnel hospitalier ???? Ha non. Un bracelet magnétique, et il faut aller se servir soi même au distributeur dans la salle d'attente. Encore une fois on saborde les liens personnel hospitalier /patients. Après m'être fait soulagée de 7e au parking, pour ce moment où je me suis sentie comme du bétail, nous pouvons enfin rentrer et retrouver notre intimité !!! Si vous le pouvez, faites vous opérer ailleurs !!! Le personnel est fort sympathique, mais on fait tout pour les éloigner de nous !!! Alors que c'est d'humain dont nous avons besoin dans ces moments là !!!