Établissement hospitalier de soins de suite et de réadaptation (EHSSR) Sainte-Marie Hôpital

Un grand MERCI du fond du cœur d’avoir pris soin de notre maman pour ses dernières semaines de vie... L’équipe du 1er étage a été formidable avec elle mais également avec nous. Toujours un petit geste, une parole bienveillante pour la rassurer, jusqu'au bout vous l’avez accompagnée. Merci également au personnel de l’accueil toujours disponible, à l’écoute et très respectueux. La famille de Mme DELAMARRE

Ma mère a séjourné dans cet établissement, le cadre est très agréable, tout le personnel est d'une extrême gentillesse et d'une grande compétence. Nous les remercions tous vivement !! Nous recommandons cet établissement.

De la part de ma mamie Mme Renard J. J’ai été au service du 1er étage et le personnel est très agréable et gentil . Un grand merci à tous les soignants ainsi qu’aux kinésithérapeutes . Juste dommage la nourriture n’est pas terrible . Bonne année à tous

Un très grand merci pour l équipe du second étape pour avoir accompagné notre maman Monique avec beaucoup d'humanité, d'attention et de compréhension.

Tout mes remerciements à tout le service du 3eme étage pour la bienveillance et le dévouement auprès de mon père durant ces 5 mois. Vous pouvez laisser vos proches sans appréhension

Bonne prise en charge. Clin d’œil à Delphine qui a été super

Bonsoir ma grand mère est venu finir ses jours dans cet hôpital je tiens à remercier toute l équipe du premier étage qui ont fait preuve d empathie de considération et de bienveillance Un grand merci tout d abord a Delphine qui s est montre très humaine douce et professionnelle ainsi qu Edith aurélie et toutes les autres que dieu vous garde

Bonjour, on nous a trompé c’est un MOUROIR et non un centre de réadaptation, quelle HONTE

Notre famille tenait à remercier vivement l’ensemble des équipes de Ste Marie, notamment le 3ème étage et le Dr Chambord pour la prise en charge palliative de notre mère, grand-mère et belle-mère - nous avons rencontré des personnes très professionnelles, bienveillantes et attentionnées, à notre écoute et toujours disponibles. Nous avons été très bien accompagnés, un soutien psychologique nous a même été proposé. L’établissement est bien tenu, très propre et le personnel est particulièrement accueillant, bienveillant et nous a témoigné beaucoup d’empathie - Nous ne pouvons que recommander cet établissement qui nous a permis de vivre de façon plus apaisée et sereinement ces moments difficiles et douloureux.

Fuyez !! Établissement qui ne respecte pas la dignité du patient !! Comportement inadmissible !! Personnel du 2e étage aigri surtout l'infirmière du soir (d'origine antillaise). Elles ne sont que 2 seulement pour tout l'étage sachant qu'il y énormément de chambres. Les chaises percées pour les besoins ne sont pas changées à chaque fois car ils estiment que les patients peuvent uriner dans le même sac 4 fois ! Et si on demandait aux infirmières ne de tirer leur chasse d'eau qu'une fois par jour, cela ne porterai t-il pas atteinte à leur dignité ? ? Manque de compassion envers les patients en phase terminale. Non à l'écoute du patient. Seul point positif est le Dr Bouzaki qui, lui est humain et compréhensif. Bref fuyez !! Ils tueront vos proches à petit feu au lieu de leur procurer les meilleurs soins pour une meilleure fin.

Les gens là-bas sont en fin de vie ??

Je suis très satisfaite des soins prodigués à ma maman qui est hospitalisée depuis plus d’un mois au 3eme étage en soins paliatifs. Une équipe sur qui on peut compter, très à l’ecoute et surtout un grand respect des malades. Merci pour tout

Ma maman était hospitalisée depuis novembre suite à une chute et vraiment tout le personnel est vraiment à l écoute et très attentif à la personne. C'est la première fois que je vois un établissement aussi près des personnes âgées. Mille fois merci d avoir soigné maman. Vous êtes au top. Maman va continuer à chanter pour vous.

Il y a 1 an ma maman a été prise en charge dans votre établissement jusqu’à son dernier souffle. Établissement propre, de la cafétéria aux toilettes publiques, des couloirs a la chambre. Je ne vous remercierais jamais assez pour votre gentillesse, vos sourires, vos attentions envers ma maman. Vous avez tous été incroyable. Aide soignante, infirmière, cadre infirmière, accueil….merci encore pour elle, pour nous!!! Votre établissement mérite 5 étoiles pour toutes ces raisons. Bonne année à tous et merci pour votre travail. Sebastien Joguet

Établissement très propre et au calme. Bravo aux ash, aux aides soignantes, infirmières, personnel de l'accueil. Merci car toutes les personnes rencontrées du premièr étage ont toujours été polies, aimables et gentilles. Merci pour vos sourires. Mon papa y est actuellement et trouve le centre très bien. Bravo à tous, vraiment, car ce ne sont pas des métiers faciles.

Place de parking misérable, les soignants se vantent de prendre le peu place dédiés aux visiteurs sous prétextes que leur parking réservé aux personnel salissent leurs voitures en l'a boycottant. Très contrariant....

L'établissement Sainte Marie est un veritable mouroir pour personnes cancéreuses entre autres, aucune humanité, mais le syndrome du tiroir fonctionne bien. Ont des difficultés pour faire hoispitaliser quand ils osnt dépassés par un problème médical, ne parlons pas du peu de soignants la nuit.

Merci d avoir accompagné mon épouse jusqu'à la fin le service médical le personnel de service ont été formidable .merci a vous .

je vous déconseille fortement cet établissement, ma grand mère est restée couchée du matin au soir alors qu'elle venait pour de la rééducation !!! personnels soignants qui nous mènent en bateau.. aucun suivi même le médecin ne connaît pas ses patients...une honte du grand n'importe quoi une seule chose a retenir et d'ailleurs j'aurai du écouter les avis négatif n'y mettez jamais les pieds !!!!

Merci à tous les soignants, les aidants et les personnels d accueil pour ce que vous avez fait depuis 11 mois, ce que vous faites et ce que vous ferez pour ma mère.

Bonjour, Entrée le 07 avril 2021 au 27 avril 2021, Je remercie le personnel soignants de cet établissement qui est vraiment extraordinaire aussi bien Infirmière, Aide soignantes,et soignants, et Ash pour leurs gentillesses et leurs empathies c’est personnes m’on vraiment fait reprendre confiance en l’être humain heureusement il y à des personnes vraiment faites pour ce métier qui est loin d’être facile. Je me suis sentie entourées aidées et surtout comprise par des gens qui aiment vraiment ce qu’elles font. Encore un grand merci à eux de leurs gentillesses et pour leurs professionnalismes .

Ma mère a passé trois mois et demi dans cet établissement et y est décédée. Je tiens à saluer les qualités fondamentales de cet établissement,, la disponibilité, du personnel, la gentillesse, la propreté des lieux, le respect des mesures sanitaires. Je tiens à remercier de tout mon coeur le docteur Robot et l'équipe soignante du 3ème étage pour la qualité des soins, la bienveillance, la douceur, la chaleur, l'humanité. J'embrasse fort Samira, Manuella, Marjolaine, Bosso et toutes celles dont je ne connais pas le nom, qui ont apporté à ma mère tout ce dont une personne en fin de vie à besoin. Elles m'ont toutes dit qu'elles ne faisaient que leur travail. Certes. Mais elles le font très bien avec ce petit supplément d'âme. Bravo Mesdames ! vous avez aussi contribué à me rendre la vie plus sereine en me rassurant. Je vous souhaite le meilleur. Un grand merci à la direction de cet établissement pour son engagement au service des patients. Bien à vous

Mon papa va y allez ils ont intérêt à prendre soin de lui 😡

Je partage avec regret tous les avis négatifs pour cette établissement surtout pour le 1er étage. Ma mère y est depuis 10 jours ne pouvant se déplacer elle porte des couches, jusqu'à là rien d anormal. Par contre il me semble que quand une personne de 75 ans dit qu elle est mouillées ou que la couche est pleine voir les deux le personnel l'a laisse baigner dedans parce que plutôt que de vérifier par elle même si il n'y a pas les deux traits bleus cela leur suffit. C'est incroyable et c'est pas tout les affaires disparaissent et d autres les remplacent. Bref c'est lamentable manque flagrant d ampati d' humanité et de considération envers des personnes très malades et seules faute à la covid qui nous empêche de les voir.

Établissement qui n'a aucune empathie envers les patients et les membres de la Famille Impossible de prendre un rdv a plus d'une semaine, a croire que c'est la fin du monde pour en avoir un au delà d'une semaine De plus lorsque l'on veut prendre un rendez-vous on nous dit que le rdv est déjà pris par une tierce personne alors que personne en a pris ou a pu venir donc aucune adaptation

Je ne recommande pas cette établissement 😥😭😥 si vous voulez garder là personne que vous aimez le plus longtemps en vie médecins invisibles infirmières et aides soignantes qui ne s'occupent pas des patients correctement lamentables en plus des tee-shirts qui disparaissent. Pas de ménage fait tout les jours...

Lorsqu'un proche est touché par la maladie (cancer) et qu'il est pris en charge par une équipe médicale, la famille se demande toujours comment les choses vont se passer surtout lorsque l'issue est connue d'avance (soins palliatifs de fin de vie). Notre papa (Chambre 110 / Mr N) a passé presque 2 mois avec les équipes du Docteur Tappia et de Mme Froger. Nous étions présents tous les jours. L'ensemble de l'équipe a fait preuve d'un très grand professionnalisme, d'une présence permanente, d'une écoute exceptionnelle, d'une chaleur humaine réconfortante et apaisante , d'une empathie hors normes et d'un accompagnement du patient de tous les instants jusqu'au dernier. Nous avons rencontré à plusieurs reprises le docteur (je confirme : sa porte est toujours ouverte) ainsi que la cadre de gestion, sans compter les infirmières bien sûr qui nous tenaient informés quotidiennement et répondaient à toutes nos questions. C'est grâce à l'investissement des aides soignantes, infirmières auprès des patients en fin de vie (merci infiniment à Nadia, Audrey, Justine, Clémence et j'en oublie...désolée), et également grâce à la communication transparente avec notre famille que nous avons pu surmonter au quotidien ces longues semaines d'angoisse et d'interrogations jusqu'au terme définitif. Je souhaite ajouter que le traitement de la douleur et le confort des patients est une priorité absolue. A toutes fins utiles, je précise que nous ne connaissions absolument pas le SSR de Villepinte avant que notre proche ne soit accueilli. Par ailleurs, nous n'avons aucun lien avec un ou des membres de cet établissement. Je ne fais que relater ce que notre famille a vécu en Septembre/ Octobre 2019. Je recommande sans réserve.

Ne recommande pas du tout cet établissement. Équipe incompétente aucune compassion ni empathie avec les patients ni la famille. Ma grand-mère est hospitalisée pour des soins palliatifs de fin de vie suite à un cancer généralisé, il n'y a aucun suivi. C'est honteux. Les infirmières l'ont oublié dans son fauteuil c'est son voisin de chambre qui a du prévenir les infirmières qu'il fallait peut-être la remettre dans son lit. Cette semaine ils l'ont mis dans le salon pour qu'elle puisse voir du monde et parler...comment dire elle ne voit plus et ne parle pas. Nous avons été obligé de leur dire qu'elle souffrait parce que personne ne s'en aperçoit. Mais on est où? C'est horrible d'avoir une fin de vie comme ça.

Bonne prise en charge, personnel disponible et a l’écoute, toujours de la bienveillance. Un superbe parc et un parking privé et gratuit (c'est très rare et vraiment utile pour les visites lorsqu'on vient de loin). Il y a 5 collations par jour (goûter, repas, boissons..) et si nécessaire une diététicienne et un psy. Les médecins accessibles sur rdv et informent mieux les patients que dans les grands hôpitaux publics. Il ne faut pas oublier q'u'il s'agit d'un établissement hospitalier (association) spécialisé gériatrie, oncologie, MAIS pour la réadaptation-rééducation fonctionnelle. Cet établissement est spécialisé surtout pour les soins palliatifs (la fin de vie). Cela fait toujours suite à des maladies graves et parfois incurable. On ne peut pas tout attendre du personnel déjà dévoué. On est bien obligé de passer par de tels établissements puisque les hôpitaux publics ne veulent pas garder les personnes âgées longtemps dans leurs services. Il faut savoir que ce type d'établissements ne sont pas aussi bien équipés que les urgences des hôpitaux et les services spécialisés oncologie. Si ne peuvent pas traiter certains soins sur place, le patient voit sa chance de survie diminuer. J'en ai fait les frais pour ma mère et d'autres connaissances de mon quartier. Bien souvent les patients finissent leur vie ici faute de structures pour les accueillir. Les urgences des hôpitaux sont débordés et bien souvent le médecin de la clinique préférera ne pas hospitaliser en urgence hospitalière un patient fragile, qui va poiroter des heures à l'accueil des urgences (personne n'est apparemment prioritaire). Il ne restera que les soins palliatifs dans cette clinique puisque les urgences des hôpitaux ne font pas une priorité des personnes âgées. Celles ci attendent plus de 10 heures avant d’être hospitalisées en urgence. Donc une fois admis ce type de clinique privée, il faut espérer qu'aucune complication médicale ne survienne (mais c'est malheureusement souvent le cas pour les maladies graves). Si vous tenez à vos proches, insistez pour que le patient reste hospitalisé au maximum dans un des services spécialisés d'un grand hôpital. On entend dire trop souvent que la personne n'a plus rien a faire dans l’hôpital (même avec un cancer on dit souvent ça à la famille pour libérer des places ) et qu'il faut envisager une hospitalisation à domicile ou clinique spécialisée. Ne pas se laisser faire et contester, après affectation externe, c'est trop tard. Dans mon cas personnel, l’hôpital n'a rien voulu savoir et a inscrite ma mère d'office dans cette clinique (le transfert d’hôpital à la clinique l'a épuisée) .

C e n est pas normal dans un établissement ssr Qu il n y ait que 2bouteilles d oxygène 2l pour une structure sensee héberger des patients en insuffisance respiratoire Ce qui empêche de quitter leur chambre ou d aller à la kine quand les 2bouteilles sont vides ou déjà utilisé

Ma Mamie de 95 ans a été prise en charge en soins de suite palliatifs dans cet établissement. Je tenais à remercier vivement le personnel du 2eme étage oncologie pour leur professionnalisme, leur bienveillance, leur accompagnement, leurs sourires, leurs gentilles attentions, leur courage car ce métier est vraiment difficile... Merci aussi pour votre prise en charge de la famille, vos mots rassurants, vos réponses au téléphone quelle que soit l’heure... Merci à vous pour votre prise en charge des personnes souffrantes et en fin de vie, merci pour cette humanité si rare... Un grand « Merci » tout spécial à Fabrice le kiné car cet homme est d’une telle gentillesse, d’une telle douceur avec ses patients qu’il est important de le souligner.

Ma maman a été très bien prise en charge par tout le personnel, notamment l’équipe du troisième étage, la kinésithérapie et l’ergothérapeute. Bonnes relations, à distance compte tenu de notre éloignement mon frère et moi,avec le personnel administratif.

Un hôpital plus Qu’agréable avec une mention spéciale pour le personnel du 2ème étage (En particulier Nawelle et Wallid) qui ont su montrer une empathie et un dévouement rarement vu dans d’autres hôpitaux ou a été suivi ma mère précédemment, je ne les remercierai jamais assez d’avoir accompagné ma maman jusqu’au bout avec ce côté humain dont tous les patients ont besoins dans ce genre de situation ainsi que pour les proches pour lesquels ces moments sont également très durs à vivre mais tellement plus Supportables avec des personnes comme eux encore merci à tout le Personnel du 2ème étage ! La Famille OUMBICHE

Hospitalisée au 1étage tout le personnel bienveillant, souriant, à l'écoute. Le cadre est très joli, un grand parc arboré. Service TV pas donné pour le reste (soins, repas) je recommande cet hôpital!!!!

Bienveillance et bel environment

Excellente prise en charge, personnel a l'ecoute, bienveillance, professionnalisme dans un cadre magnifique .

Bonjour, Quelle expérience dans cette hôpital. Surtout tomber pas malade ,pas que vous sortez pour une chimiothérapie dans autre hôpital et vous restez quelques jours, j’ai appelé à deux reprises Ont nous informe qu’il y avait pas de problème que je vienne récupérer les affaires privée avec une pièce d’identité ,Ont se déplace à plus d’une heure pour récupérer ces effets personnel du malade Ont ceux déplace à 16h45 une responsable qui nous annonce que la seule clé du coffre est partie avec une autre responsable en congé pour le week-end et que je dois attendre que cette personne revienne le lundi pour avoir accès au coffret. Le malade n’a même pas de téléphone ne peut ni recevoir ni appeler en cas d urgence Le procédé de cette l hôpital devrait changer notre problème est le cas pour d autre patient à venir le système devrait changer

Super équipe au 1er étage ! Merci aux aides soignantes pour la toilette leur gentillesse et les petites attentions au quotidien :) des infirmières au top ! Médecin toujours disponible, la porte du bureau n’est jamais fermée Je recommande cet hôpital et le cadre est superbe

Endroit a déconseillé 1 étage oncologie nourriture pas bonne pas calorique pour quelqu'un qui a besoin de prendre du poids, médecin dans son bureau entrant de faire du crochet, infirmiers pas a l écoute tout le monde son fou des malades et de la famille, beaucoup de personnel a changé qui ne sont pas a sa place qui sont la que pour la fin du mois déplorable.

pour ma part tout les jours àu côtés de ma mère !une infirmière qui n'a pas sa place dans un etablissement comme cela hinumaine! qui nai pas douce qui pique comme un bourreau même les animaux on les traité pas comme ça! pas de reeducation ou très très peu les repas degeulasse desole de lexpression on ne donnerai pas ca nos animeauxr !égime qui ne sont pas adapté (diarrhee chronique) yaourt compote de pomme ratatouille et j'en passe complètement déshydratée et et le pire c'est qùelle n'était pas la seule et je doute quil y ai beaucoup de personnes qui sont parti comme cela ljuste le côté positif c'est le cadre cela s'arrête là! je l'ai fait sortir !! si vous tenez à vos proches prenez compte de mon témoignage le cadre ne faite pas tout!!

A éviter. Nourriture déplorable. Ne tiennent pas compte des appels téléphoniques de la famille. Mon mari y est allé pour une rééducation. Il n'en a presque pas eu et il a terminé à l'hôpital dénutri et avec une infection pulmonaire qui l'a emporté.

Un établissement horrible des infirmières qui disent au patient sans tact qu'il va mourir dans maximum 18jours de la nourriture dégueulasse Mon père a été en soin palliatif labas elles l'ont déshabillé mis sous la douche et elles l'ont laissé attendre un quart d'heure au froid seul et sans explication Surtout ne pas y aller !!!!!!

Excellent expérience sur 1 semaine, le personnel bienveillant, professionnel à l'écoute.

Pas évident de se reposer infirmière trop occupée les ash encore pire. Les repas une catastrophe pour moi qui devait reprendre des kilos seulement karim le kinésithérapeute était très bien pour nous remettre sur pieds. Quand au personnel administratif à côté de la plaque. Pour finir vue en un mois trois fois le médecin 2mn

Sainte Marie est un centre calme et verdoyant..... les chevaux donnent de la vie et du réconfort lors des promenades. Ma maman y a finit ces jours et elle s'y sentait bien et nous aussi malgré ces moments difficiles. Je remercie le docteur Clavier et toute son équipe sensationnelle que ce soit de qualité professionnelle que de qualité humaine. La Chapelle et les sœurs notamment sœur Marie Francis sont réconfortants au seîn de ce centre. Un grand merci pour avoir accompagner ma maman durant ces longues semaines.

Établissement agréable et propre. Bons soins de suite certainement. Palliatif? Un grand 0 en oncologie 1. 2 mois pour entrevoir un ergotherapeute. Médecin de service absente et transparente du début jusqu'à là fin. Soins techniques au rabais. Grands regrets pour la fin de vie de mon papa.

tout équipe du 3 étage, ont toujours le sourire très propre au petit soins du travail accomplie avec coeur ,et humanisme même le personnelle administratif

Tout l'équipe est formidable souriante je vous souhaite bon début de semaine toutes l'équipe du centre hospitalier sainte marie villepinte

Etab de soin de suite