Hôpital privé des Peupliers - Ramsay Santé Hôpital

Super services, super équipes, des consultations externes à la chirurgie ambulatoire, l’anesthésiste, l’infirmière du bloc, les chirurgiens, je n’ai rencontré que des professionnels, humains, aimables et attentionnés – merci d’avoir soigné voir sauvé mon doigt.

Excellente prise en charge: accueil, personnel administratif, personnel soignant Merci de votre professionnalisme 🥰

Opération le 13/06:accueil pas du tout chaleureux par l’infirmière chargée de vérifier mon dossier. Pas un sourire pas d’empathie avec impression d’être un Élément dérangeant. Ses appels dans la salle d’attente étaient à peine audible. Vraiment décevant par rapport à la précédente opération de décembre 2022. la deuxième étape avec Giacomo était bcp plus chaleureuse. Il faut juste faire attention à sa rapidité d’élocution qui peut pour certaine personne poser des légers problèmes de compréhension mais sinon très sympa. Le reste de l’intervention très bien avec une anesthésie locale qui n’était pas complètement efficace puisque l’anesthésiste a du revenir le mètre un masque car léger picotement pendant intervention. À votre disposition pour tout complément d’information

Tres bien soigne.bon kine.infirmiere.sage femme.acceui..tous le monde est agrable.et viennent de suite quand ont les appellent..jy suis en ce moment.reeducation du genoux.operation docteur miletic superb chirugien

Je suis allée de surprise en surprise , négative... 1 .Une personne pour faire les admissions, une quinzaine de personnes devant moi , donc une heure trente d'attente avant de passer à l'étape suivante . Et vue qu'elle est débordée , très désagréable avec les gens qui n'ont pas bien rempli leur dossier. 2 . Une infirmière pointe votre dossier sur ses genoux avant de vous diriger vers un Box : une cloison avec un rideau pour la modique somme de 70 euros où vous passerez au total 15 mn . 3 . Une heure d'attente avant d'être emmenée au bloc dans un endroit où vous attraper le tourni tellement de personnes vont et viennent. 4 . Au bloc. , pour gagner du temps , l'endoscopie a été faite sur le brancard qui sert à vous déplacer dans les services. 5 . De nouveau , devoir attendre son tour , car une seule personne pour enlever les perfusions . Résultat , l'examen a été fait à l'heure où j'étais sensée sortir , ce qui implique que votre accompagnateur vous attend des heures, sans nouvelle . Rien de positif

Hôpital que je déconseille fortement certains personnels (pas tous heureusement merci à eux) sont forts désagréable et parfois non professionnels! Quand on vient rendre visite on a l’impression de déranger ! L’ambiance est mouroir et ne donne pas envie de se battre pour les patients.

Très bon accueil et prise en charge! Un peu difficile de retenir pour qui va quel papier (patient.e? Mutuelle? Employeur? Etc…) quand on est sur le point de se faire opérer en urgence, et je ne suis pas convaincue de l’intérêt du sac avec les goodies pour une chir ambulatoire (par contre ça peut être utile pour des hospits plus longues: petit carnet pr écrire et repose tel, les deux en matières renouvelables)! Merci néanmoins pour l’attention :)

Prise en charge rapide, très claire et avec le sourire. Très bien

J ai pas aimé l accueil glacial à l arrivée. Nous sentons bien que nous ne sommes que des numéros à la chaîne. Se dit hôpital privé mais fonctionne comme un hôpital public. Attente très longue pour une intervention programmée. Très mauvaise organisation. Bonne journée.

Je suis arrivée aux urgences à 8 h le 12/06. Puis retour chez à 9 h 45 puis retour hôpital à 12h30 comme demandé. Je n’ai été opérée qu’à 16h45 . Pourquoi m’avoir fait revenir si tôt. Le Dr Ansellem devait avoir des rdv prévus l’am, il aurait fallu mieux coordonner cela. Par contre tout le personnel de l’accueil à la sortie parfait

Opération du canal carpien début avril. Une convocation beaucoup trop tôt par rapport à l’heure d’intervention. 4 h d’attente sans aucune information. Dans des fauteuils peu confortables à 5/6 dans la même pièce. Lieu pour la collation peu agréable malgré des soignantes super. Compte tenu du prix payé pour l’hospitalisation la collation pourrait être bien plus améliorée. Les dépassements d’honoraires sont bien trop importants et le devis rédigé de façon peu clair. Je ne me suis pas du tout considérée comme une patiente mais comme une vache à lait.

Hôpital parfait pour la chirurgie de la main (pour les complications des morsures de chien). J'étais dans la salle d'opération le jour même de mon arrivée, il est donc bon de savoir que lorsque votre main a besoin de soins relativement urgents, vous pouvez venir ici.

Expérience tout juste correcte, les 3 étoiles vont plus par compassion pour le personnel hospitalier. L établissement semble être sous tension…. Peut être par manque de personnel ? Après sur l ensemble des établissements de soins il n est pas le plus mauvais.

Mon expérience Le travail des médecins est irréprochable mais par contre l'attente pour le compte rendu sa peut durer des heures et des heures

Re consultation avec la Docteur Mas adorable et très compétente ainsi que sa secrétaire très humaine et très réactive mais ne parlons pas de l’infirmière agressive et qui sait tout mieux! heureusement que je suis agrege de bio et ancien professeur en médecine! Elle m’a sortie ânerie sur ânerie le faisant la grandre chefetaine! Elle m’a dit de juste me savonner résultat le lendemain du pus sur la plaie! Heureusement que j’ai un infirmier libéral à domicile top qui me fait des mèches! Contactez M truffert un pro qui connaît son métier!

Équipe médicale très professionnelle et à l'écoute. Toujours disponible. Encadrement médicale incroyable

Personnel accueillant et disponible. Le medecin attentif et competent. Les locaux sont super. J'ai eu une très bonne expérience recente.

Bonne prise en charge et médecins très compétents, l'hospitalisation de jour s'est très bien passée.

Pour avoir une équipe au téléphone, l’hôpital ne répond pas, tous les sévices trouvent une nouvelle excuse afin de ne pas répondre au téléphone. Contacte médiocre et personnel TROP occupée pour des patients en attente

Sur papier, tout est parfait. Mais aucun texto reçu le jour même de l'opération pour m'annoncer l'heure de RDV. Mais visiblement aucun intérêt de la part des admissions pour ce dysfonctionnement. Mais la découverte de patches pression sur mon corps une fois revenu chez moi me laisse dubitatif quant au soins apportés au patient.

Pensez à bien vérifier les montants de la facture de l'hôpital. Même si elle arrive très tardivement (2 mois après l'opération en ce qui me concerne) Il manquait juste 400 euros..

Mon fils y a été opéré il y a quelques jours. Très bon accueil, le personnel est très gentil

Petit séjour pour une petite intervention en urologie avec le docteur Evrard, tout était parfait, J ai reçu en amont toutes les informations d accès,j ai eu mon intervention a l'heure, je suis très satisfait..

Contente du service d autre part pour rappeler l hospital suite a un message plus de 15jours 8fois par jour jamais eu personne obliger de tel a la secrétaire de mon mon médecin dr froid de chantilly il y a quand même de l abus

Très mauvaise expérience dans cet hôpital, -1. j’attends toujours le Bordereau de facturation des frais d’hospitalisation pour présenter à ma mutuelle…presque un mois après l’examen (d’après le service d’endoscopie, le service de facturation était en restructuration…et c’est le patient qui doit attendre ?) -2. le spécialiste avait trois dossiers sur moi…avec trois noms différents (apparemment il n’y a pas de communication entre le service d’anesthésie, d’endoscopie et d’admission ou tout simplement ils ne lisent pas les données d’identification du patient écrits sur la carte vitale…) -3. Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone des services d’endoscopie ou de comptabilité pour savoir où ils en sont de l’envoi de la facture, -4. en lisant des autres avis, j’ai compris que c’est un problème structurel de cet hôpital privé… Pave

J'ai été opéré en octobre 2023 d'un bypass au sein du service Bariatrique. Toute l'équipe de chirurgien, la secrétaire, les infirmières, et toute l'équipe de professionnel de santé (Diététicienne, psy, ...) ont été au top ! Ils m'ont suivi pendant les 6 mois qui ont précédés l'opération, et après, en répondant toujours à l'ensemble de mes questions. Je me suis sentie accompagné et soutenu à chaque étape et encore maintenant, 8 mois après l'opération. Je remercie l'ensemble des membres du service de chirurgie Bariatrique pour leur implication, leur professionnalisme et la qualité du suivi avec l'organisation sans faille de l'infirmière coordinatrice.

Je suis venue pour une intervention légère qui s'est bien déroulée. En revanche, 2 points sont très moyens: 1/ le chirurgien ne prend même pas le temps de regarder les images de l'IRM qu'il a lui-même prescrit sous prétexte que la conclusion écrite de l'autre médecin lui suffit car il le connaît et a confiance en son travail (une double vérification permet d'éviter bien des erreurs surtout quand cela ne prend que quelques minutes pour regarder un IRM), 2/ le système de facturation de l'hôpital est absolument opaque. On paie à la sortie, puis on reçoit une facture où il est indiqué qu'un montant complémentaire est à payer puis le service comptable à joindre donne des informations erronées donc on se retrouve à payer 2 fois. La facture est absolument incompréhensible, on n'arrive pas à comprendre à quoi correspondent les montants, on nous demande de payer sans aucune explication, justification mais pour émettre des factures et relances, là ils sont forts. J'avais choisi cet hôpital car proche de chez moi et le médecin était bien noté sur Google mais, bref, la prochaine fois j'irai ailleurs.

La clinique des peupliers m'a très bien pris en charge. Accueil, staff administratif, personnel soignant, brancardier, anesthésiste, chirurgienne, gentillesse, écoute et professionnalisme sont au rdv. De plus locaux propres, plateaux techniques de grande qualité. Je recommande chaudement

Vraiment très contente de ma visite personnel au top ainsi que les médecins et chirurgien. Je recommande

Tout c’est merveilleusement bien passé ! L’opération l’accueil le service la propreté la collation…. Sans oublier le petit cadeau 😊 Je recommande vivement cet hôpital !!

Je suis très en colère hôpital qui ne pense plus à la rentabilité qu’au demande des patients. Déjà le dépassement d’honoraires qui est énorme pour les gens malades par rapport aux médecins qui ont une vie confortable. De plus, ma fille étudiante a fait une fibroscopie le 2 avril. J’avais préciser une demande de facturation avec adhérant OPTAM afin d’être remboursé intégralement par ma mutuelle. Cela avait été bien préciser dans le dossier et je leur ai demandé plusieurs fois à chaque consultation : «  oui oui ne vous inquiétez pas c’est bien noté… » Et bien je viens de recevoir ma facture qui est déjà bien longue à arriver et de plus l’anesthésiste bien évidemment n’est pas adhérant OPTAM!!! Franchement merci l’hôpital des peupliers ! Cela se voit que ça ne sort pas de votre poche sans compter 74 euros de chambre pour y rester 30 min bien sûre non remboursable par ma mutuelle. Je n’ai pas les moyens de prendre une mutuelle à 300 euros le mois ! Incroyable !!!!

Je suis venue dans cet hôpital pour être opérée par le même chirurgien qu'il y a 4 ans. Toute l'équipe a vraiment été adorable. En revanche ce que je ne comprends pas c'est le système de cet hôpital qui nous contraint lors de la pré-admission en ligne à sélectionner à minima une bulle privée qui inclut donc une chambre (alors qu'il s'agit d'une opération en ambulatoire). La moins chère est à 70€ et la 2e est à 150€. Grande surprise au moment où je signe les papiers le jour J à l'hôpital, il existe une formule gratuite (laissant uniquement les 24€ de prise en charge à nos frais). Cette formule inclut d'être en box partagé (ce qui m'indiffère). Mais apparemment on ne peut pas avoir accès à cette formule, en revanche on a droit aux prestations de la formule gratuite. Malgré les 70€ payés en supplément, aucune bulle privée! Salle d'attente partagée jusqu'à l'opération, collation en box partagé... etc. Heureusement cela va être pris en charge par ma mutuelle, toutefois je ne comprends pas que l'on fasse payer à ma mutuelle des prestations auxquelles je n'ai pas eu accès.

Scandaleux cet hôpital. Aucun accompagnement. Des ouvriers sont autour de vous alors que vous allez passer au bloc. Ne donne aucune nouvelles à la famille. Et le comble est la facturation. Vous payez 94 euros sans explication, vous n'avez pas de feuilles de remboursement. Vous essayez de les appeler, mais aucune réponse malgré une attente avec message vocal nous faisons le maximum pour vous éviter l'attente. C'est une blague. Ce jour, j'ai attendu 3 fois 20 mn pour n'avoir personne au téléphone. N'étant pas de Paris, je ne peux même pas me déplacer pour obtenir mon renseignement. Je ne retournerai jamais dans cet hôpital dit privé. À fuir, pas de délicatesse, pas d'écoute rien. Je me demande même s'il ne faudrait pas les dénoncer. Je mets 1 étoile car pas de possibilité de mettre moins 30 05 2024 Un mois après, toujours aucune réponse de cet hôpital malgré une adresse mail de communiquée ci dessous dans leur réponse. Cette adresse mail, personne ne répond et n'ouvre le mail. HONTEUX en plus, je retourne sur leur site et je vois le résultats d,'enquête de satisfaction. Un taux de satisfaction avoisinant les 95% Vrai enquête???? Je n'ai jamais eu cette enquête à remplir. Est ce les salariés qui les remplissent à notre place. Aujourd'hui, je décide donc d' en avertir ARS et les autres instances.

Je mets une étoile d'office. Je suis passé aux urgences le jour 1. Pour me soigner, on m'a dit que je devais revenir jour 2 pour midi. Il es 15h30 et personne dans la salle d'attente n'es pris en charge.... Apparemment il y a un couac avec les chirurgiens... Le cocasse c'est qu'ils proposent des goodies pour améliorer l'expérience patient mais ils sont incapables de respecter un délai. Extrêmement désagréable expérience. De plus les informations données en vue d'une intervention sont contradictoires d'un service à l'autre. Concernant l'accompagnant obligatoire de sortie, comment s'organiser avec des retards aussi importants et pas d'informations du tout ? Les patients ne sont pas des trucs en stand-by, leur patience a des limites, leurs accompagnants ont aussi des obligations et doivent s'organiser pour nous aider.... Comment faire avec un mépris aussi visible des patients.

Rien à dire de l'équipe médicale. Par contre, temps d'attente pour l'opération très long (2h), drap de lit sale et cela fait plus d'un mois que j'attends les factures pour être remboursée.

J’ai été dans cet hôpital suite à une morsure. Je précise que je suis en invalidité, et je n’ai donc que ma pension d’invalidité, je suis à 100% pour tout ce qui est médical, et que j’ai du payer alors que normalement je n’ai jamais à faire d’avance car je suis à 100% pour tout ce qui médical à part les médicaments.. La docteure qui m’a prise en charge le dimanche 7 avril 2024 a insisté sur le fait que le 100% ne pouvait pas être appliqué (sauf que le lendemain mon opération a bien été prise en charge à 100%…). Et surtout je ne fais jamais d’avance et la cpam me rembourse TOUJOURS à 100%. Elle est partie dans un autre bureau et a dit à une collègue « elle m’emmerde » (elle ne savait pas que mon compagnon était installé à côté du bureau…) on est content de payer pour se faire traiter de cette manière. Elle ne m’a pas laissée le choix, j’ai dû lui faire un chèque de 72€) Je précise juste que le paiement de cette consultation m’a coûtée 10% de ce que je gagne mensuellement.. alors je me doute que ce docteur gagne bien sa vie et que ce n’est pas son problème… elle n’a pas encore encaissé le chèque et j’aimerai bien que le tier payant soit fait (je peux repasser si besoin). J’ai fait une réclamation par mail il y a plus de 10 jours et je n’ai jamais eu de réponse… donc apparemment ça ne vous dérange pas comme situation…

Un très bon accueil L’équipe médicale est formidable Je recommande cet établissement

Secrétaire très agréable et professionnelle. Le Dr Haehnel est un excellent chirurgien que je recommande vivement professionnel et à l'écoute de ses patients.

Un service de chirurgie excellent que ce soit du brancardiers, infirmières, anesthésiste et surtout le chirurgien (Mr Amsallem) Toute l'équipe est formidable bien en place accueillant professionnel et de bonne humeur ! Seul bémol le jeune a l'accueil avec ses gros cheveux qui n'a pas envie qui fait la tête qui répond c'est là-bas le service et qui ne dit même pas bonjour lors de mes 3 rendez vous ! Heureusement le reste de l'équipe ne lui ressemble pas dans le travail et surtout dans le comportement !

Très Bon ets pour les soins Supplément ch individuelle très cher, salle de douche plus que limite Restauration immangeable

Personnels agréables tout c est très bien passé ,de l accueil au médecin

Un personnel aux petits soins et d’une grande gentillesse à tous les niveaux ( accueil, secrétariat, infirmiers et infirmières …). Des médecins consciencieux et empathiques. Seul bémol une procédure administrative redondante et donc confuse.

Intervention ce jour, l’équipe médicale et paramédicale au top. Je remercie les infirmières de la salle de réveil (Sara et Emilie). Très bonne prise en charge en ambulatoire

J'ai déjà effectué 3 examens dans cet hôpital (2019, 2021 et 2024). Malheureusement, le service ne s'est pas amélioré (bien au contraire). L'hôpital manque cruellement de personnel, ce qui fait que les délais d'attente sont longs (j'ai mis près de 2h à sortir après mon examen, car l'infirmière était seule pour enlever les perfusions). Le service facturation est très long (déjà plus d'un mois que j'attends) à envoyer les factures et ne prévient pas quand il y a un souci (et que le délai est rallongé du coup). Les secrétaires annoncent que les paiements seront encaissés après remboursement du patient par sa mutuelle (ce qui est faux). Le personnel n'est pas agréable (probablement à cause du stress causé par le manque de personnel).

Personnel très compétent infirmière à votre écoute et très professionnel Le tout ses superbement passé Opération et soins infirmier et infirmière très professionnel Le seul petit problème là sortie 1h30 d attente pour un taxis conventionné qui n et jamais arrivé donc retour en uber Ses la seul choses négative de mon passage mais bon l hopital n et pas responsable mais sa reste une chose à amélioré Mr Michon

Je suis habitué à cet hôpital depuis 1998 Tout est parfait

Bonjour j’ai été hospitalisé le 20 mars et à ce jour je n’ai toujours pas reçu la facture.

On m’a très bien accueilli, je me suis fait opérer au genou gauche l’intervention c’est bien dérouler. Une date d’opération m’a été donnée rapidement. Tout l’équipement nécessaire pour mon rétablissement a été livrée chez moi. Merci

Manque de personnel donc manque de mots sur ce qui va arriver aux patients ce qui génère de l’angoisse. Impossible à joindre par téléphone dans certains services. Expérience de l’ambulatoire désastreuse le box est à éviter à tout prix!!!

Deuxième séjour en hospitalisation post oncologie. L'état de l'hôpital est à déplorer, le médecin qui est venu est condescendant ( Dr G.). Il donne l'impression de garder les patients même quand ils vont bien ( pour l'argent de la sécu et des mutuelles ?). A éviter....

Hôpital.propre , personnel sympathique, si je doit me refaire opérer j'y retournerais

J'ai eu le standard téléphonique aujourd'hui. J'ai essayé tous les services de 17h01 à 17h32. Personne ne répond. C'est inadmissible.

Hors de prix. Tout est en dépassement, consultations, anésthésie, chirurgien. L'hôpital de jour (une heure ) est facturé 94 euros.

Je met 1 étoiles pour l hôpital non pour le chirurgien. Mauvais point déjà pour la prise en charge des interventions en ambulatoires. La cabine pour se changer fait la taille d'un WC, pour s'habiller après une chirurgie et donc un bras endormi cela relève de l épreuve de force d autant que le personnel médical vous répond de vous débrouiller... Intervention faire le 4 mars a mi avril toujours pas de bordereau et donc pas de remboursement pour des frais engagés assez conséquent... L' encaissement lui a été rapide.

Pas de stationnement handicapés. Une vraie galère ! 28/04/2024 : Désolée mais les places de la rue des Peupliers, devant l'entrée pour handicapés, sont exclusivement réservées aux ambulances. De plus, nous avons demandé à plusieurs personnes de votre hôpital et aucune n'était au courant de l'existence de places de stationnement pour handicapés.

Clinique au top! Prise en charge en urgence rapide et le chirurgien était parfait. L accueil au top! Merci!

Le personnel médical est franchement au top,Je remercie le Dr G.DONATELLI pour son intervention !!! Pour le reste c'est à la va-comme-je-te-pousse !!! L'article 46 n'a pas été respecté ...

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe médicale de l'hôpital pour l'excellente prise en charge dont j'ai bénéficié. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueillie par les infirmières et pris en charge par un personnel médical exceptionnellement attentionné. Leur empathie et leur dévouement ont vraiment fait la différence pour moi. Je n'ai jamais été aussi bien accueillie et soutenue. Je tiens également à souligner l'accueil chaleureux réservé à la personne qui m'accompagnait. Leur gentillesse et leur bienveillance ont été remarquables. C'est rassurant de savoir qu'il existe des personnes aussi dévouées dans le domaine médical. Merci infiniment pour cette expérience positive et réconfortante.

Délai d’attente trop long avant l’opération 2h30☹️ sans rien de mis à dispo pour s’occuper Après opération équipé top.

Chirurgie esthétique magnifique avec dr Robert, je le remercie grandement, très à l’écoute et les rdv rapide Très belle cicatrice de 10 jours, merci à lui et son équipe

Une prise en charge médical parfaite , le personnel de soin sont professionnel rien à dire, mais dommage on arrive à l’accueil la personne mange un sandwiches nous oriente avec la bouche pleine .

Le personnel pas aimable du tout pour les avoirs au téléphone c'est vraiment très compliqué et aucun numéro pour joindre les infirmiers pour savoir si après l opération ça c'était bien passé. Très mauvais séjour malgré une nuit là-bas

Je recommande l'hôpital privé des Peupliers qui offre une large palette de spécialités médicales. Le personnel, accueil, administratif, brancardiers, agents de ménage, aide-soignantes, infirmiers, médecins, est agréable et à l'écoute du patient. Merci à tous les professionnels du service ambulatoire et de cardiologie.

Accueil aimable, chirurgien sympathique. 2 remarques:temps d'attente long entre l'intervention et le résultat. D'autre part difficultés informatiques car je n'ai pas pu imprimer mes documents ni répondre de mon PC à l'enquête

La prise en charge aux urgences était rapide et de bonne qualité, le médecin me dit que je dois me faire opérer rapidement ( morceau de verre dans le doigt jusqu au ligament), on me fait l’admission en chir ambulatoire (70€) pour au final m’annoncer que ça sera pas aujourd’hui mais qu’on peut m’opérer le lendemain. On me laisse donc repartir avec une plaie non désinfectée et avec le morceau de verre toujours dedans. J’ai dû aller dans un autre hôpital. Malgré cela le personnel est très gentil et chaleureux mais je ne comprends pas comment on peut laisser repartir quelqu’un avec un corps étranger et risque d’infection ( par contre la facturation c’était tout de suite maintenant pour une chirurgie que je n’ai jamais eu)

Excellente prise en charge, par un personnel dédié, sympathique et précieusement qualifié. Je recommande hautement.

Le personnel médical est très agréable et professionnel (infirmières, brancardiers, aides-soignants), aux admissions également. Par contre, les personnes à l'accueil sont un peu condescendantes dans leur manière de répondre. Si on s'adresse à elles, c'est qu'on ne sait pas où se diriger, et elles répondent de manière assez hautaine, après avoir terminé leur conversation privée...

Un rappel pour les spécialistes qui sont heureux de pratiquer dans des lieux très peuplés avec beaucoup de personnes modestes, mais qui refusent la complémentaire santé : La loi rend obligatoire l'acceptation de la complémentaire santé par les médecins, depuis le 1er janvier 2017 pour les patients pris en charge à 100 % par la Sécurité sociale (ALD, grossesse).

Quand on vous prescrit un rdv à une heure donnée, venez 3h après. Malgré cela vous attendrez 1h ou 2. Parfait pour éprouver sa patience

Si il y avait 0 comme note j'aurais préféré ça à la place de 1, équipe extrêmement malpoli et mal organisé. Je déconseille vivement !

Admise pour une endoscopie, je ne peux que féliciter l'équipe qui m'a prise en charge. Équipe très professionnelle !!! En revanche, les infirmières à l'étage de mon hospitalisation ne sont pas très professionnelles... La dame qui partageait ma chambre a bien failli avoir mes antibiotiques dans sa perfusion. Ceci est inadmissible !!! Personne ne nous a prévenues qu'il fallait qu'on se prépare car le brancardier allait bientôt arriver. La propreté laisse à désirer... Le rideau de la salle de bain est l'apothéose de mon séjour dans cet hôpital !!!! Comment peut-on laisser un rideau dans un tel état ??!! Les draps étaient également tâchés ainsi que le rideau qui sépare les lits dans une chambre double. J'espère de tout cœur de ne jamais avoir à remettre les pieds dans cet établissement !!!!

Surfacturation de deux actes médicaux et envoi de la facture au mauvais organisme qui me demande maintenant de tout rembourser. Tout ça malgré les multiples mails et coups de fil au service facturation qui n'a pas respecté de simples consignes et refuse maintenant d'admettre l'erreur.

Je met 2 étoiles pas pour le personnel (sauf pour la personne qui ma dépiquer en tirant fortement avec acharnement ce qui m'a laissé un belle hématome et une douleur) Et aussi pour la bulle facturé 50€ qui ressemble plus à box à chevaux que autre chose, ce qui fait cher le box. Pour la collation elle était sympa et conséquente pour une collection.

RDV en imagerie pour un TEP scan, personnel accueillant, très gentil et à l'écoute. Un examen professionnel qui est rendu aussi confortable que possible pour le patient.

Je tiens à remercier toutes les équipes de l'hôpital pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur dévouement sans faille ! Expérience mémorable et positive rendue possible grâce à une prise en charge médicale exceptionnelle et au personnel qui a été aux petits soins au quotidien ! Je recommande les yeux fermés !

Prise en charge par DR Josse Philippe le dimanche 03/03/2024 opération kyste au dos Je le remercie de son humanité et écoute et respect malgré la charge de son travail et ce matin mercredi 06/03 pour le soin après opération j ai eu le plaisir de l avoir pour le contrôle Merci Dr Josse de votre gentillesse

Très satisfaite de cet hôpital ou j'ai pu obtenir rapidement un rendez vous avec un cardiologue suite a une tachycardie et une arythmie importantes.l'accueil les examens complets et la consultation rapide avec un cardiologue efficace et Sympathique suivis d'une intervention rapide et efficace en ambulatoire ont rapudement réglé ce problème. Je reste suivie dans ce service que j'ai beaucoup apprécié.

J’ai été suivi pendant 2 mois dans le service de radiothérapie dans cet hôpital Très bon accueil dans le service Respect des horaires et des médecins très à l’écoute Je recommande

Problème de communication au niveau de service d'endoscopie, le service ne répond jamais au téléphone, l'anesthésiste m'a informé qu'à j-1 de mon examen j'aurais la confirmation de mon rendez-vous par telephone et mail, jusqu'à 17h, j-1, je n'ai rien reçu, j'ai appelé le service, ça ne décroche jamais, j'ai appelé l'acceuil qui m'a passé l'endoscopie, pareil le service ne décroche jamais jamais, l'employé de l'accueil à fini par me donner l'heure de rendez-vous mais sans détails, je suis arrivée à 12h seule alors qu'il fallait que je sois accompagnée, personne je ne m'a denné cette information, je n'avais aucune idée sur ce qui va se passer, puis j'ai attendue 4 heure dans un box seule, sans aucune communication, j'ai cru qu'on m'a oublié tt simplement, j'ai appelé l'infirmière qui m'a dit qu'il y'a eu un retard du à une urgence , à 16h on me déplace à côté des blocs, j'attends pareil, sans estimation de temps d'attente ni communication, 45 minutes après je passe finalement, sachant que pour une endoscopie, il faut arrêter de manger 6h avant le rendez-vous et de boire 2h avant le rendez-vous, donc la dernière goute d'eau que j'avais bu était à 10h, pour une endoscopie réalisée à 16h:45, au réveil, avant de sortir, l'infirmière prend ma tension artériel et ne me dit rien, il fallait que je demande pour avoir l'information que tout va bien, beaucoup d'inconnus dans ce service, un manque d'informations et de communication énorme , difficile à vivre pour un patient, j'ai franchis la porte d'entrée à 12h, j'ai quitté à 19h pour une endoscopie, voilà...

J’ai été opérée à un doigt, et toute l’équipe médicale était très rassurante et aux petits soins, notamment en expliquant chaque étape, et en demandant régulièrement comment j’allais durant toute la procédure 👍🏻

Fuyez. Venue aux urgences de la main avec lettre de médecin pour un panaris collecté personne à l’accueil très désagréable qui n’a même pas regardé la main même pas prévenu de médecin mais commencé à faire des papiers pour une radio c’était ça qui l’intéressait quand j’ai expliqué que je n’avais pas de mutuelle car en attente de renouvellement ( je voulais qu’elle comprenne que l’urgence n’était pas là ) elle m’a dit que j’avais qu’à aller ailleurs mais que si je restais comme ça on allait me couper le doigt ( sans avoir regardé ) 😳 merci pour le stress en plus déjà que j’ai de gros problèmes d’angoisse

Patient hospitalisé transporté pour une intervention donc 48h dans cet hôpital. Un fiascaux complet au delà des infirmières désagréables sur place ou bien par téléphone, l’incompétence absolue. Une infirmière n’arrive pas à piquer le patient pour la perfusion pour les antidouleurs, elle a donc claqué la porte en disant on verra ça demain et à laisser un patient souffrir comme ce n’est pas permis toute la nuit. Passage le lendemain matin à 11h pour donner un cachet seulement après avoir appelé le service. À fuir !!!!

Je suis venue en février 2022 pour faire une coloscopie avec Dr Leandri Chloé. J’ai été reçue, et j’ai du payer 600€ de dépassement d’honoraires pour Dr Leandri et un anesthésiste. + 74€ pour « frais de cliniques » Expérience : Attente de plus d’une heure avant de passer dans un couloir de bloc dans le froid, j’ai été piquée 3 fois par l’anesthésiste qui piquait très mal, douleurs +++ Résultat, 2 hématomes énormes et une veinite sur l’autre bras post op. Arrivée en salle de réveil, deux brancardiers qui parlent d’un autre patient au dessus de moi au moment où je me réveille en disant «  ça craint, il faut l’opérer en urgence », je me réveille en panique, en bas trip. Une infirmière appelle Dr Leandri qui vient me voir alors que je suis encore shootee pour me dire que tout va bien, me laisse le compte rendu à mes pieds sur le brancard et s’en va, je ne l’ai jamais revue, elle a fini par m’envoyer un mail 1 à 2 semaines plus tard pour le résultat des biopsies en me proposant de reprendre rdv, mais non je ne vais pas repayer 100€ de consultation pour mettre un traitement en place. Je suis infirmière, c’est du vol, c’est une honte, par principe c’est juste scandaleux. Je n’ai même pas pu me faire rembourser une partie de ce carnage car l’hôpital des peupliers ne délivre même pas de facture, je dois attendre 2 à 3 semaines qu’un prestataire me l’envoie dans le meilleur des cas ! Vraiment une honte. Plus JAMAIS, ce genre de prise en charge, PLUS JAMAIS. Je crois qu’il y a dans notre génération trop de médecins et d’instituts appâtés par l’argent et qui décident que rien d’autre ne compte.

Ce n'est pas une légende, plus de 10 minutes d'attente 3 fois de suite, y 'a le téléphone qui sonne, mais jamais personne pour y répondre

A fuir ! Gardez votre argent et optez pour l'Hôpital Public, vous y serez beaucoup mieux traité et considéré. Je ne m'étendrai pas ici sur mon expérience personnelle que je qualifierais de catastrophique mais ne manquerai pas d'en référer aux autorités compétentes. Je mets une étoile car je n'ai rien à reprocher aux médecin et anesthésiste que j'ai consultés (et aussi parce qu'il est impossible de mettre un zéro pointé à cet établissement).

Je suis venue 2 fois me faire opérer de hallux valgus dans cette clinique et franchement le service est impeccable le personnel a l écoute ! Je recommence vivement

Ce commentaire ne concerne pas l'équipe du bloc opératoire. Pour ma part ils ont été au top. Par où commencer ? Il faut le vivre pour le croire. Entre un sketch permanent et l'enfer sur terre je ne sais que choisir. Accueil déplorable, venue pour une endoscopie via un transfert j'y ai passé les 2 jours les plus atroces et humiliants de ma vie. Le personnel soignant qui n'a d'ailleurs que le titre, est incompétent et dégradant. Lorsque vous sonnez pour avoir de l'aide le délais de réponse est d'environ 4h00. Heureusement que j'étais dans une chambre double ou nous faisions nous même office d'infirmières entre nous ! Apres une AG très mal supportée, j'avais beau demander de l'aide personne ne venait, malaise sur malaise c'est grâce bons soins de ma colocataire que j'ai pu refaire surface. Le personnel vous hurle dessus en vous demandant de faire une effort car elles n'ont que 2 mains et qu'elles ne connaissent pas si bien que ça leur boulot. Une usine qui n'est là que pour chiffrer. Ne soyez pas trop regardant sur l'hygiène non plus... du chariot de l'infirmière en passant par les douches éteignez la lumière.. heureuse d'avoir réintégrer mon hôpital publique avec un vrai personnel compétant et humain !

Prise en charge hier en ambulatoire l’équipe à été formidable et très gentils ! Merci beaucoup à nos infirmiers et infirmières pour tout ce qu’ils font

Ne jamais tenter de les appeler, ils vous raccrochent au nez simplement. Je tente de les joindre depuis 1h30 et à chaque fois une personne décroche et raccroche instantanément. En service général, à l'acceil, à l'administration et en endoscopie. Bravo l'ensemble des services n'en n'ont juste rien à faire

Ça sent l’escroquerie dans ce lieu. Des dépassements d’honoraires exorbitants… sans commentaires ! Je préfère me faire opérer ailleurs ! Bye

Bonjour, très bon hôpital, propre, bien équipé. Equipe médicale sympathique et très compétente. Mention spéciale pour Annick au service U.S.C ...une personne magnifique ! bref une perle !. Service administratif impeccable aussi. 👏👏👏🤗🤗🤗

Je confirme cet hôpital est une usine a fric ! Et quand je vois les avis je me dis que j'ai bienfait de fuir d'annuler mon rdv et d aller dans un autre hôpital, L'accueil des patients est juste déplorable surtout ne posez aucunes questions aux secrétaires vous allez vous en souvenir !!!

Le Centre Hospitalier de Troyes m'a envoyé dans cet établissement, du 2 au 4 novembre 2023, pour me faire retirer des calculs pancréatiques. J'ai été pris en charge immédiatement et ma descente au bloc a suivi dans la foulée. Par la suite, j'ai fait l'objet d'une attention et d'un suivi tant irréprochables que méticuleux. Merci à l'ensemble du personnel de l'unité USC pour sa disponibilité, ses sourires et dévouement, ses mots gentils et son empathie.

J’ai fais un séjour en ce mois de janvier pour des examens, le personnel adorable et professionnel. Les infirmières aux petits soins que je remercie au passage. Mais j’ai un bémol ! Je m’explique, le jour de ma sortie du bloc j’ai eu une fois une demande de prise d’insuline alors que je n’ai pas de diabète et 3 fois on me dit qu’on passera vous réveiller demain vers 6h00 pour passer au bloc ! Chose que j’ai refusé à chaque fois en me justifiant « non! je suis déjà passé au bloc ce matin » Vous imaginez un peu l’angoisse Merci de faire attention à vos patients!! À coup sûr ça évitera des erreurs. Merci encore une fois

ma femme est venue faire une échoendoscopie .Les infirmières les brancardiers le médecin l'anesthésiste et les secrétaires ont été adorables contrairement à certains hopitaux.Ilya juste eu de l'attente car ilya eu des contretemps avec d'autres patients. Bonne année à tous.

Compte tenu des avis plutôt négatifs et inquiétants, je me permets de témoigner de mon expérience qui a été elle positive . Chirurgie de la main en ambulatoire prévue . Sms reçu comme convenu la veille pour m’indiquer l’heure précise . Accueil à l’heure le jour J par un personnel aux petits soins et ce jusqu’à mon départ . Anesthésiste et chirurgien compétents. Quant aux factures , je les ai reçues comme convenu 3 semaines exactement après la chirurgie.

A FUIR. MÉRITE 0 étoile ! Ma mère a été hospitalisée après une intervention (par le Dr.Evrard, chirurgien incroyable, doué, humain…je recommande uniquement ce chirurgien !!) PERSONNEL SOIGNANT CATASTROPHIQUE ! En tant qu’ide, ça fait très peur de voir des potentielles collègues aussi incompétentes et inhumaines. Top 3 des situations inacceptables. 1) Faute de l’anesthésiste qui a effectué un surdosage de ketamine. Ma mère se sentant partir à crier « au secours » ce à quoi les Ide et anesth n’avaient rien d’autre à faire que de discuter dans le couloir et de lui rétorquer d’arrêter de crier ! 2) ma mère très douloureuse demande de l’aide pour la toilette. L’as en carton, lui a dit de se rincer à l’eau parce que je cite « on ne met pas de savon parce qu’après on ne peut pas changer les draps » bravo les règles d’hygiène surtout chez quelqu’un qui est porteur d’une sonde urinaire, lavage à l’eau 10/10(ironique). 3) Après 2h à souffrir de douleurs, on ne trouve rien de mieux que de lui dire « ah non, je ne peux rien vous donner, il est trop tôt. » L’ide incompétente tente alors d’installer une PCA de morphine qui sera laisser à l’abandon parce qu’elle n’arrive pas à la brancher et surtout parce que le kt est bouché. Ahh et on ne peut pas la reperfuser parce qu’on devrait la piquer sur un bras déjà perfuser et qu’on « n’a pas le droit ».4)5)… trop long de tout énumérer. En clair la plupart sont des vacataires, là juste pour récupérer leur fric qui paye mieux qu’un cdi. Sauf que personnel nul et non formé pris par dépit parce que manque de soignant. Fuyez cet hôpital, il y a beaucoup mieux ailleurs . Ça m’aura servit de leçon, ne plus jamais faire confiance au personnel soignant, à l’avenir je ferai ma soignante relou qui contrôle tout, mais vu le personnel d’aujourd’hui, on a pas le choix si on ne veut pas voir sa famille sortir en pire état qu’à l’arrivée.

Ma neurologue m’a prescrit un IRM, j’avais rdv à 15h15 je suis passé à 16h25. Pas d’escuse de la préparatrice rien au contraire hyper désagréable elle me dit qu’après l’examen je dois allé à la pharmacie en bas de la rue chercher le produit à la pharmacie qu’ils vont m’injecter (alors que mon ordonnance il n’y a pas écrit avec injection, sur doctolib je n’ai pas eu d’ordonnance avec injection) et que c’est le médecin qui venait de déterminer qui l’était mieux de faire avec injection.. elle me plante l’aiguille, je marche le bras le long du corps car l’aiguille a l’intérieur du bras me faire très mal dès que je bouge et elle me prend le bras me le plis en deux d’une force.. je lui pose une question elle ne me laisse pas finir ma phrase.. bref je suis choquer que des personnes comme ça soit dans le domaine médicale! On me renvoie en salle d’attente pour attendre les résultats, je verrais le médecin à 18h07 Bref j’avais rendez-vous à 15h15 je suis sorti à 18h10 et je viens du 94, plus jamais !

Opération en ambulatoire Du brancardier a l'équipe du bloc opératoire, Noelle et mon chirurgien Dr ROBERT Nicolas, tous bienveillants, gentils. Vous pouvez y aller sereinement. Hopital calme et propre.

J'y suis allée pour une chirurgie d'urgence du doigt, mais finalement je ne me suis pas fait opérer là-bas car je suis enceinte. Les filles étaient adorables, et ont pris soin pour faire mon dossier et me diriger dans un autre service. Merci beaucoup

Accueil très chaleureux. Mon intervention s'est très bien passée grâce aux personnels soignants qui ont été super.

Svp faites attention avant de vous faire opéré dans ce genre de clinique privé. Souvent les séquelles sont pires que le « problème d’avant ». Vous y aller pour un simple avis médical vous ressortez forcément avec une opération de prévu, le but est de toute évidence financier.

Je ne recommande absolument pas le service de dermatologie avec le Dr Steinmayer : j'ai été brûlée à l'azote, je suis ressortie le nez sanguinolant sans avoir d'explications, pas de connaissance des peaux noires et erreurs sur mon ordonnance. Fuyez!

Déplacement professionnel en France, 24h à Paris, et paf ! Mauvaise chute, pinponpinpon, les urgences des Peupliers (moins de 20mns d’attente), chirurgie ambulatoire. Personnel soignant et administratif attentif et chaleureux, remarquable Docteur Robert et sa charmante assistante Anouchka, Excellent care / barely no scar. Big warm thank you to the staff, Angels fallen from heaven. Signed happy patient.

Visite début septembre pour une chirurgie ambulatoire. L'équipe du bloc et le chirurgien ont été compétents et accueillants. Je ne peux pas en dire autant sur le reste du personnel soignant, notamment lors de ma visite de contrôle au pansement post-opératoire. L'administration m'a facturé abusivement une bulle ambulatoire à 50€ sans m'en informé à l'admission. Visiblement c'est une pratique habituelle au vu des autres témoignages Google. L'hôpital est injoignable. J'attends toujours la facture finale depuis plus de 2 mois. Je leur adresse un courrier recommandé avec copie à l'Assurance Maladie. Expérience négative et anxiogène malgré les compétences du chirurgien. Je ne retournerai jamais dans cet établissement.

Opération chirurgicale très bien réalisée pour un proche. Le personnel était présent de A à Z, le suivi s'est bien déroulé. Je recommande la prise en charge !

Honnêtement, je n'ai jamais été dans un hôpital aussi désorganisé et dégoûtant. Mon compagnon y était pour une chirurgie du genou et 1) personne n'a jamais enlevé les urinaux dans lesquels il devait uriner. L'un.e des infirmièr.e.s ou aides a renversé un urinal, placé une alèse dessus et l'a laissé comme ça pendant tout notre séjour. les urinaux n'ont jamais été récupéré ou vidé. L'un d'entre eux est resté posé sur la tablette sur laquelle il était censé manger... 2) La mésentente entre les membres du personnel était ridicule. Par exemple, nous tournions en rond à cause d'une radio perdu que nous avons finalement découvert que les infirmières avaient, donc deux voyages inutiles à la clinique de radiographie de l'autre côté de la rue. 3) Le personnel semble être un groupe de femmes qui aiment bavarder et jeter des regards méchants aux patients. De plus, personne ne nous a informés du fait que nous devions commander un taxi la veille, donc nous avons dû payer un Uber (pas de remboursement) pour éviter d'attendre 3-4 heures. Le seul avantage est que les lits sont confortables et les chambres sont agréables. C'est-à-dire, s'il n'y a pas des urinaux partout. Nous avons détesté chaque seconde là-bas et étions heureux de partir !

Honteux !! la dame Renoir est qui parle au tel avec ses amis pendant des heures alors les patients attends ( des dames et messieurs qui casse leur bras etc ) J’ai attendu 2 heures pour une consultation et 1 heures et plus pour qu’ils me rendre ma carte vitale avec +70€ alors y’a personne dans la salle attends.. elle dite faux attende les docteurs lui transmette les papiers donc entre temps , elle parle avec sa copine au tel LOL... J’ai tellement attendu longtemps qu’à la fin , la docteure qui m’a consulté sors vers l’accueil, et par peur de se faire dise “fainéant et incompétence” c’est la la dame Renoir qui est venu me voir sinon j’attends et j’attends encore quoi . Dommage je pouvais pas mettre la vidéo en Avis sur Googles mais juste photo quoi .. Des vrais fainéant que vous êtes .. honte à vous , les gens qui sois disent aides et sauves les gens .. Lire même les commentaires, les patients qui se plaint de n’a jamais reçu la fracture pour demander remboursement. Hôpital privé? Hôpital des fainéant ouais

Accueil extrêmement négatif. Aucune communication entre le personnel de l’hôpital et manque de professionnalisme. Chirurgien excellent dommage que le service accueil et infirmier soit aussi négatif sur cet établissement.

Opération en ambulatoire pour un lipome en Médecine générale. J'ai été très bien accueilli. Des infirmières très gentilles et a l'écoute et patientes pour l'avant opération. Médecin chir + anesthésiste+ infirmières chir très a l'écoute et j'étais pourtant terrifiée mais ils ont tout fait pour me mettre a l'aise. Merci a toute l'équipe !

Google, pourquoi ne pas proposer l'option zéro étoile ? Parce que c'est ce que j'aurais mis. Le chirurgien qui m'a reçu en consultation a été certes très gentil mais tout ce qu'il a pu faire pour moi, c'est me mettre un pansement sur mon ongle incarné infecté !! Puis me proposer une opération qui m'aurait côté les yeux de la tête. Résultat : j'ai payé 85€ pour avoir un simple pansement et un rendez-vous, qu'on aurait pu booker par téléphone ! Qlq jours plus je consulte un podologue qui me soigne pour 20€. Cet établissement n'est qu'une machine à sous, fuyez !!!

Ça fait 3 mois que j'attends ma facture acquittée, l'hôpital refuse de me la transmettre après avoir appelé, envoyé des mails et même un courrier recommandé, tout ça parce que j'ai refusé de payer 50€ pour une de leurs bulles NON OBLIGATOIRES alors que j'ai bien fait comprendre à leur secrétariat que je ne voulais pas en bénéficier, si ça doit aller devant la justice, on ira, je lâcherais pas l'affaire je peux vous le garantir, ce chantage ne fonctionnera pas avec moi

Je remercie les médecins et leurs interventions de grande qualité, mini chirurgie en ambulatoire ou écho doppler total et d'ailleurs, j'y retourne. Accueil impeccable au plan administratif également.

Personnel soignant au top, cependant pas de lecteur de carte vitale en hématologie, du coup obligé d'avancer les frais pour chaque consultation (90€).. Il faudrait régler ce problème

Bonjour j’ai fait une fibroscopie chez vous il y a 10 jours et je n’ai toujours pas reçu la facture pour ma mutuelle! Et vous êtes injoignables au téléphone!

Intervention en ambulatoire le 31 août dernier, tout le personnel soignant très gentil et attentif pas de soucis de ce côté. Par contre inadmissible, cela fait maintenant plus d’1 mois que j’attend qu’on m’envoi le bordereau de facturation pour pouvoir me faire rembourser des honoraires que j’ai dû avancer qui s’élèvent à 1274€ !!!!

Passage pour une intervention en ambulatoire pour mon conjoint aujourd’hui. L’Accueil et le service horribles!! Attente de 3h dans la bulle, attente au bloc opératoire, on ne dit rien aux accompagnants, on est obligés d’attendre avec une boule au ventre, le chirurgien ne se présente ni au patient, ni aux accompagnants! Personnel mal poli. Et évidement un dépassement d’honoraires exorbitant à régler!! Tout ce qui compte, c’est l’argent. Du jamais vu. Si je me fais opérer, je vais le faire dans mon pays d’origine et pas en France.une honte!! Qui plus est, mon conjoint a eu un saignement , quand il a retourné dans la chambre, personne ne l’a aidé et on n’a même pas changé de pansement pendant des heures! On a du crier pour qu’ils le changent.

Cet établissement est une honte. Autant les docteurs sont agréables par contre sur le plan administratif c'est une catastrophe sans nom. Nous disposons d'une assurance privée et avons donc besoin de facture acquittée pour recevoir un remboursement et cela fait plus de 30 jours désormais que nous essayons de contacter le service financier qui ne répond pas que ce soit par email ou par téléphone. Quand nous appelons le secrétariat ils n'ont aucun pouvoir sur la facturation je suis donc dans l'impasse avec une facture de près de 500 € de frais que j'ai dû avancer et que je ne peux toujours pas me faire rembourser. À bon entendeur.

une très mauvaise expérience, je déconseille. Mon mari a été suivi en oncologie , l'immunothérapie a provoqué le diabète ( un des effets secondaires graves de ce traitement qu'ils ont omis de nous dire au début du traitement), il est actuellement condamné à suivre un traitement par insuline à vie. Déjà ça commençait mal avec la biopsie , mon mari se retrouve avec l'orifice de son sexe élargi , quand il urine ça part à côté . Pourtant l'équipe a l'air sympa, mais au niveau suivi thérapeutique j'ai des doutes , personnellement je vois que c'est plutôt du travail à la chaîne.

Mauvais accueil dès l'arrivée . Retard important pour être reçu malgré les RDV arrêtés à l'avance. Honoraires pratiqués hors de toutes règles . L ' étage réservé aux patients pour la nuit e st ,son ne peut plus repoussant de part le manque d'organisation, de propreté outre que la nourriture servie est tt simplement Immangeable. La remise des documents médicaux après les passages à l'IRM au SCANNER se font très en retard sans avis ni échanges avec le médecin et/ou chirurgien. F.GHOZALI

Des voleurs! Deux mois que j'ai réalisé une fibroscopie et aucune facture m'a été envoyée. J'essaye d'appeler l hôpital mais personne ne répond. Le service endoscopie est perpétuellement aux abonnés absents,. tout comme le service facturation. Je vais venir faire un scandale là-bas

Si j avais pu mettre une note en dessous de 0, je l aurais mise ! Personnel hautain, incompétent et cela dès la prise en charge à l'accueil. Pas un sourire, aucune empathie, humanisme alors qu'il s agit tout de même de remettre notre vie entre leurs mains ! C est incroyable le détachement qu ils ont avec le patient. Nous ne sommes pas que de la chair humaine, apprenez les uns des autres et soyez un minimum HUMAIN ! Navrant pour un hôpital privé. Les services ont l'air complètement déconnectés les uns des autres. A fuir, malheureusement ! On vous dit, vous rappeller, mais il n en est rien ...Je vous décerne la palme de l'incompétence !! Lorsque vous les appelez, vous êtes directement mis en attente par un simple patientez (on ne fait que cela, de patienter). On dirait que les services, les accueils sont complètement en autonomie et autarcie. Hôpital pour ma part, où il faut que chacun puisse être réformé. En résumé, le seul souriant et qui relève le niveau est le chirurgien Dr Zbili que je remercie.

Opération en ambulatoire pour ma fille dans cet établissement du groupe Ramsay Santé. Le personnel soignant et administratif a été aux petits soins. Je les remercie pour leur gentillesse et bienveillance à mon égard tout au long de l'intervention. RDV à 7h30 du matin pour une prise en charge rapide et départ de l'Hôpital à 12h. MERCI pour le petit café qui m'a aidé à tenir le choc durant cette matinée éprouvante pour une maman.

MINABLES!!! Operee pour des calculs, ils ont posé une prothèse à ma grand-mère 94ans, il y a 1mois. Celle ci est en fin de vie, hospitalisée à Bar sur Seine. Au lieu de la laisser tranquille, et contre l avis de son médecin (elle pouvait tres bien garder cette prothèse) , ils sont venus la chercher aujourd'hui en catimini (son médecin n était pas au courant) pour de nouveau l opérer afin de lui enlever. 94 ans, 34 kilos, elle subira la 2eme opération en 1mois avec transport, anesthésie et tout. Complètement inhumains, ils ne pensent qu au fric et non aux personnes. Édit du 12/08: elle n a finalement pas été operee à juste passée des examens, et est décédée cette nuit, n a sans doute pas toléré le transport... merci

Impossible à joindre. Délai d envoi de factures acquittées inacceptable. Relances de paiement sur factures déjà payees. Heureusement que l équipe médicale médecin chirurgien secrétaire coordinatrice en chirurgie bariatrique au top car pour la partie administratif hôpital à fuir

Rdv a 9h30 pour une coloscopie qui devait durer 10 minutes, examen passé 5h après. Infirmière au bloc adorable et médecin aussi malgré qu'il m'annonce au bloc qu'une seule partie de l'endoscopie pourra être faite et qu'il faudra aller a Boulogne voir un autre medecin pour l'examen plus poussé. Après 19h de jeûn j'ai demandé la collation prévue. Les infirmières discutaient dans le poste de soins et m'ont demandé de m'asseoir et d'attendre. J'ai répondu laissez tomber, 6h que je suis la, que je n'ai pas eu l'examen que j'étais venu chercher, j'vais plutôt aller me restaurer dehors. Honteuse organisation !!!!

Si les soins sont très satisfaisants l'hôpital procède à des facturations totalement illicites (de vrais fausses factures) de chambre individuelle non demandée, non occupée dans le cadre de coloscopie alors que l'hospitalisation est prévue uniquement de jour et que je suis sorti à 11h de l'hôpital

Personnel soignant formidable, opération ok, collation et box corrects. Le problème, c'est l'administratif : on m'a prélevé deux fois pour le dépassement du médecin, ce que j'ai pu régler directement avec elle, admettons. Mais là, cela fait un mois exactement que mon intervention a eu lieu, et aucune trace des feuilles de soin qui étaient supposées être envoyées dès ma sortie. Un mois que j'attends donc pour me faire rembourser la modique somme de 340 euros. Évidemment, aucune réponse aux appels ou aux mails que j'ai envoyés. Je vais finir par envoyer un recommandé, je ne vois plus que cela.

Urgence main 2 - 3 septembre Efficacité des urgences Personnels accueillants, à l’écoute aux urgence, en radiologie et encore davantage en « ambulatoire » en particulier après l’intervention Les soignants se présentent , on est loin de « l’usine » , cela enlève en partie le stress Les locaux sont hyper propres, la salle d’opération éblouissante de blancheur et m’a t il semblé très bien équipée. Un peu de déco sur les murs détendrait l’atmosphère très aseptisée. Très bonne première impression

Je me suis rendue à l'hôpital des peupliers pour faire une coloscopie. L'accueil a été très agréable, en effet le personnel ont été très sympathiques et joviales. Cependant j'ai dû attendre environ 1H pour que ça soit mon tour pour l'examen, or cela ne m'a pas du tout dérangé car cela est tout a fait normal qu'il y'ait du retard. De plus la coloscopie s'est très bien passé avec une gastro entérologue au top.

I am grateful to the reeducation center, orthopedic department. Everyone was very kind and helped me to get back to my good shape during the 4 weeks when I was there. Je remercie le centre de rééducation, service d'orthopédie. Tout le monde était très gentil et m'a aidé à retrouver ma bonne forme pendant les 4 semaines où j'étais là-bas.

Hôpital à fuir. Accueil déplorable. Cela fait plus de deux mois que j'attends le remboursement de trois feuilles de soins. A l'accueil on me dit que je n'ai pas déclaré de médecin traitant. Après vérification celui-ci a été déclaré depuis 2006. Cet établissement est une vraie pompe à fric.

L’inscription sur le fronton de cet établissement aurait aussi bien pu être “ centre hospitalier partenaire privilégié de la BNP, du CIC, du Crédit Agricole…etc” tellement c’est une pompe à fric. Non, seulement c’est excessivement cher mais Ils vous facturent le moindre acte et en plus il n’acceptent pas toutes les mutuelles. Ils ont une technique bien rodée et particulière qui consiste à occuper des cabinets dans des cliniques en banlieue et à rabattre les clients sur la clinique Privée Des Peupliers là où les coups de matraque financiers sont assenés avec allégresse. Quant aux hôtesses d’accueil, il faudrait peut-être faire le ménage et renouveler le cheptel.

Hospitalisée brièvement, le brancardier, le chirurgien et l'anesthésiste se sont montrés sympathiques et compétents. Mais que dire du reste du personnel !! Infirmières et aides soignantes désagréables et peu disponibles. je sonne une unique fois dans la journée et on me demande pourquoi je dérange encore ? Aucune humanité, aucune empathie, un personnel qui n'a pas envie d'être là et vous le fait bien sentir en soupirant, levant les yeux au ciel etc...! Cerise sur le gâteau, mon dossier médical a été perdu avec tous les examens qu'il contenait et que j'avais apportés. Jamais retrouvé mais cela n'a eu l'air d'ennuyer que moi... si vous avez le choix, fuyez cet établissement.

Pas de résultats après une coloscopie ! Juste un compte rendu oral de 10 secondes, on consent ensuite quand je le demande à me dire que le résultat me sera envoyé par voie postale (toujours pas 4 mois après malgré mes relances). Par contre petit déj facturé 50 euros, immédiatement. Qu’est ce que cet établissement? Du privé on pourrait en attendre plus !

C'est quoi cet hôpital? Je viens pour chercher quelqu'un, j'arrive à l' accueil, demande où je dois aller, il y a deux personnes qui me regardent à peine et une des deux masses l'autre. Quand elles me disent enfin où aller je tombe sur une autre secrétaire qui regarde à peine également, me dit d'aller dans la salle d'attente et pendant que j'attendais je l'entendais parler de sa vie avec des ambulanciers. Pour finir quand nous sommes sortis, nous avons demandé un taxi, on a eu l'impression d'embêter la personne à l'accueil, nous avons attendu, rien, finalement nous avons trouvé un taxi non conventionné qui nous a ramené. L'équipe médicale est bien mais les différents accueils sont nuls.

Personnel aimable, lieu propre. Mais arrivé à 8h30 a jeun pour un examen en ambulatoire 10min. 2h30 en bulle puis 3h dans le couloir du bloc. Puis attente d'une heure post réveil pour espérer voir un médecin, sans succès. j'ai abandonné et suis parti avec mon CR en expliquant que je ne voulais pas attendre plus. Verdict : arrivee a 8h30, départ 17h15 pour examen de 10min...une catastrophe d organisation...

J’ai été admise 2 fois à l’hôpital privé des peupliers. Expérience mitigé également. hôpital propre, chirurgien, anesthésiste, brancardier au top! Gentils rassurants et de bonne humeur ! Par contre la plus part des infirmières c’est une catastrophe, désolée mais elles sont malpolies, désagréables, pas un sourire, il faut les appeler ou demander quelque chose de basique 10 fois, elles ne manquent pas de lever les yeux au ciel ou de souffler ou de répondre de manière sarcastique. voilà voilà .. hors mi les infirmières (et pas toutes mais la plus part). C’était très bien !

Établissement en dessous de tout ... dommage car l’équipe des urologues qui opèrent est très compétente. TOUT le secrétariat est à changer, de l'admission à l'ambulatoire, où les secrétaires sont immondes et incompétentes. bref, à fuir ........ d'urgence !

J.ai été opéré du canal carpien par le professeur Ebelin. Tout s'est bien passé. D'ailleurs à la suite de cela l'infirmière qui me renouvelait les pansements au dispensaire Pierre Rouquès de Villejuif m' ayant demandé qui m'avait opéré, quand je lui ai dit c'est le Docteur Michel Ebelin, elle a dit: c'est sa signature à savoir une cicatrice parfaite...... Mention spéciale à l.infirmière qui m'a enlevé les fils aujourd'hui. Je craignais de terribles souffrances mais pas du tout, je suis tombé sur l'infirmière Pascale et tout s'est bien passé. Merci à Pascale, la fée des Peupliers

je suis venue il y a 10 ans pour me faire opérer des varices !!! le chirurgien m 'a coupé un nerf au niveau de la cheville et bien sûr j 'ai toujours un peu mal en plus il m 'a demandé un dépassement d'honoraire de 300 euros et l 'anesthésiste lui 100 euros !!! non remboursés car pas ambulatoire !! je déconseille cette hôpital

Bonjour J avais rendez vous avec un cardiologue à 17h15, à 18h je n étais toujours pas reçu je suis parti, car ce n est pas sérieux. J'ai tenté d'appeler le service pour replanifier un rendez vous mais j ai raccroché au bout de 10mins de musique d attente. Bref une perte de temps !

Je ne conseille à personne cet hôpital à deux reprises mon papa (70 ans) a été admis pour une opération programmée bien sûr par le chirurgien à deux reprises il a été anesthésié avec 1 mois d’intervalle mais jamais opéré car impossible de le retirer malgré tous les examens qu’il a donné à faire entre les deux interventions afin de pouvoir enlever la grosseur qu’il a sur les intestins maintenant on lui dit qu’il faut ouvrir pour enlever bien sur il n’ira plus dans cet hôpital. De plus personnel peu aimable et le lendemain mon papa à deux reprises on le fait sortir à 9h45 sans que personne le récupère alors que la sortie sur leur papier et programmé à partir de 11h avec une personne pour le récupérer ben non on le récupère dans la rue.

Soyons constructifs, commençons par un point positif : l’équipe d’anesthésistes est fort sympathique et à l’écoute. Pour le reste… passez votre chemin. Le parcours du patient/combattant commence à l’accueil où la file d’attente s’allonge tandis que l’hôtesse poursuit ses appels personnels… Concernant toujours le personnel, c’est au petit bonheur la chance : si certaines infirmière et aide-soignantes sont formidables, d’autres, surtout la nuit, auraient pu inspirer le sketch des Inconnus et vous font comprendre rapidement qu’il ne va mieux pas falloir les déranger. Ne comptez pas pas ailleurs sur le passage quotidien d’un médecin : celui de garde est réservé aux urgences et les douleurs ++ n’en font absolument pas partie. Entre le discours sur la prise en charge de la douleur et la réalité - on laisse les personnes pleurer dans leur chambre - le fossé est saisissant. Il faut comprendre par ailleurs qu’il s’agit d’un hôpital généraliste. Or, quelle que soit les qualités du chirurgien, c’est un point à ne pas sous-estimer. Ex : si vous devez avoir une intervention orthopédique, mieux vaut aller dans une clinique ou un hôpital dont c’est la spécialité. Le personnel sera mieux formé aux soins post-opératoires ou à la kiné. Celle-ci est en effet indigente aux Peupliers avec un passage en coup de vent. Quant à la nourriture, elle est d’une qualité affligeante et l’on se demande parfois si le « yaourt aux fruits des bois » n’a pas été confondu avec le médicament… Sauf si bien sûr vous prenez l’option « plat du chef » ou le « petit-déjeuner gourmand », mais là, facturés à prix d’or. Comme tout le reste des prestations d’ailleurs. Les Peupliers, membre du groupe Ramsay Santé, est, on le comprend très vite une pompe à sous, pour être poli, à tous les niveaux… Les suppléments d’honoraires sont d’ailleurs à l’unisson : chirurgien : 1800 euros ; anesthésiste : 900 euros. Ce type d’hôpital doit remercier la CNIL cette année d’avoir interdit au Point de réaliser son classement annuel des établissements hospitaliers car il est sûr qu’il ne figurerait pas en haut du tableau… Espérons que la HAS, elle, y regardera de plus près.

Autant le service Ambulatoire est d'une très grande qualité (propreté des locaux, services proposés, qualité des professionnels de santé au bloc et en salle de réveil) = Je recommande Comparativement au service hospitalisation qui est un des pires service d'hospitalisation que j'ai pu subir (aucune humanité, personnel de santé - non professionnel pour ne pas dire incompétent - totalement absent, accueil froid et totalement dénué d'attention, etc...) = je ne recommande pas du tout! Je ne recommanderais donc à personne de se faire hospitaliser dans cet établissement et redirigerais vers l'hôpital public (pour le moment encore bien mieux que cet établissement privé désastreux sur le plan humain).

Une honte cette clinique ! Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais ! Ma mère a dû subir un examen. Elle devait passé le matin et etait donc à jeun. Ils l'ont oublier et sont venu la chercher à 17h ! En sachant que ma mère a demander à une infirmière ce qui se passait vers 14h et l'infirmière lui a parler comme une mal propre ! Arrivé au bloc les médecins et infirmière rigolait et discutaient et on dit à ma mère qu'ils l'avaient oublier ! Le soir ils lui ont juste donner une soupe et un yaourt alors qu'elle était à jeun depuis la veille ! Ce matin elle se lève et l'infirmière lui dit qu'elle rentrait chez elle elle devait repartir avec l'ambulance de ma ville ! Du coup ma mère se lève pour prendre sa douche et après prendre son petit déjeuner ! Elle commençait à prendre sa douche quand une infirmière et l'ambulance sont arrivés et l'infirmière lui a dit : il y a pas de douche qui tienne hop hop hop vous vous habiller et vous partez l'ambulance est là ! Ma mère dit à l'ambulance que c'était une honte !!! Qu'elle avait rien dans le ventre depuis avant hier ! Et l'infirmière entend ma mère et lui dit : vous voulez un morceau de pain ? Aller tenez tenez un bout de pain ! Ma mère a répondu : j'en veux pas de votre bout de pain garder le ! Après l'ambulance était censé la déposer chez elle, et non ! Ils l'ont déposé dans l'hôpital de ma ville disant que c'était les ordres de cette clinique ! L'hôpital de ma ville était pas au courant de tout ça et se demandait ce que ma mère faisait là ! Du coup mon père a dû aller la récupérer car du faite qu'elle avait rien dans le ventre l'hôpital de ma ville avait peur qu'elle rentre à pieds et tombe dans les pommes ! Bref ! Heureusement que je suis loin de cette clinique sinon croyez moi que toutes les infirmières qui ont manqué de respect à ma mère en aurait pris pour leurs grades ! Donc fuyez surtout ! C'est honteux et scandaleux ! Si le personnel soignant n'est pas content de bosser dans le domaine médical qu'ils changent de travail ! A FUIRE !!!!

Expérience mitigée. Les locaux sont fonctionnels. L'admission et la sortie ont été faites sans difficulté mais le personnel n'est pas assez aimable. Dans le service d'hospitalisation de chirurgie nous avons vécu des dysfonctionnements liés au personnel infirmier intérimaire qui ne cherche même pas à bien faire son travail et est souvent mal aimable. Nous avons aussi eu affaire avec des infirmières compétentes et disponibles, ça dépendait des jours. Les repas étaient bons, chauds et abondants, ce qui n'est pas fréquent en établissement de santé. Passage au bloc irréprochable, le chirurgien, l'anesthésiste, et le personnel notamment en salle de réveil très professionnels.

Un GRAND Merci pour ma prise en charge au pôle mains. Une équipe au top malgré une arrivée le dimanche..:. Toute l équipe est présente pour vous accompagner au mieux et pour que l expérience soit la moins pénible possible. Une mention spéciale à Noëlle qui a été bienveillante et rassurante. Sa bonne humeur et son sourire communicatif m ont beaucoup aidé…. Ne changer rien Noëlle, c était juste parfait ! 😊… un grand merci également à madame Louis pour son professionnalisme et son travail de réparation.

Un example criant d’un hôpital dont je seul but est le profits financier. Le personnel très peu aimable tant les conditions de travail sont déplorables. Le materiel medical manque cruellement ( il a fallu attendre 3 heures pour trouver un pot pour l’analyse d’urine et il n’y a pas un seul fauteuil roulant à disposition des patients). Il n’y a aucune bonne raison d’y aller.

Les soins rien à redire.en revanche standard ne décroche jamais. Hier j ai appelé au moins 20 fois pour avoir des nouvelles d un patient. En vain... J ai appelé leur siège pour râler, personne ne décroche non plus. Pathétique

Évitez cet hôpital. Son administration et son service n'ont rien à voir avec un hôpital privé. Et pire encore que les déclarations publiques. J'ai eu 3 heures de retard dans mon intervention d'endoscopie pour des raisons administratives. Ils m'ont facturé deux fois un montant qui aurait dû être remboursé et j'attends toujours 2 mois plus tard. Impossible de contacter par téléphone avec l'administration. Je n'y retournerai jamais.

Passage pour une endoscopie en hospitalisation. 3h d'attente à mon arrivée suite à ma convocation, le responsable hôtelier à été adorable, merci à lui. 6h de retard pour l'endoscopie (ce que je conçois à 100%) par contre personne ne m'a rassuré ou informé je me suis sentie très seule. Merci aux personnes qui on été adorable avec moi. Personnel du bloc très gentil et pro. Gros point noir, injoingable par téléphone.

A fuir!!!!! Première visite avec le chirurgien vasculaire celui ne m' a pas parlé de dépassement de honoraires... L' ai appris quand je suis allée chez l' anesthésiste...quand il n' a demandé le devis et dossier qu' aurait du me remettre le médecin vasculaire selon lui. Obligée de contacter le secrétariat du médecin pour en savoir plus. Il a fallu que j' imprime ce dossier une quinzaine de pages. Un mois plus tard, j' attends les bordereaux de facturation s' élevant à 300e pour le médecin vasculaire et 150 e pour l' anesthésiste... Finalement, je reçois un courrier il manque celui de la facturation de l' anesthésiste... Je ne remettrai plus jamais dans cet .. hôpital.

Hospitalisé un jour de Pâques, ce n’était pas gagné. Accueil de la dame à la réception : sympathique, réactive, rapide. Accueil dans le service ( malgré l’absence de médecin) très professionnel de la part de l’ensemble du personnel et il en fut ainsi durant tout mon séjour. Je les en remercie. Point négatif ( bah oui, il en fallait bien ) La nourriture est une catastrophe : plat sans saveur, entièrement fait avec des produits industriels, balancée dans l’assiette. Aucune envie de manger. Quand les hôpitaux auront compris que la qualité et la présentation des repas sont importants pour le moral et le rétablissement des malades, ont aura bien avancé. 2 ème point à améliorer, le ménage, fait à l’arrache, les sols sont nettoyés uniquement au centre de la pièce. Je recommanderai néanmoins cet établissement pour la qualité des soins.

Horrible ! Ils prennent beaucoup d'argent sans bien faire leur travail. Les résultats d'analyses? Envoyez-nous un mail dans, mmm, peut-être, 3 semaines pour savoir si elles sont prêtes. Rien n'est automatique, payer pour tout (même en ayant une mutuelle) en espèces. Une clinique à éviter. Ce n'est pas un hôpital, c'est un endroit pour perdre son argent sans résultat

impossible de joindre l'hopital privé des Peupliers pour annuler un rendez-vous!!! J'ajoute qu'ils ont fait trainer, à la suite d'un diagnostic bâclé, un panaris qu'il a fallu opérer en urgence quatre jours plus tard dans un autre établissement.

Très bon établissement avec des professionnels à votre écoute. Consultation pour test d’efforts avec un cardiologue pas d’attente, prise de rendez-vous sans difficulté. Examen gastroscopie et fibroscopie très bonne organisation efficace, personnels administratif professionnel, personnels soignants au top ainsi que les médecins.

Service radiologie - reçue ce jour pour une IRM. Très bien accueillie, prise en charge de suite par l'infirmière. Lors de l'injection du produit de contraste, j'ai fais un malaise vagal (c'est habituel chez moi), j'ai été très très bien prise en charge par l'infirmière et son collègue, aux petits soins de suite. L'examen c'est bien passé et le médecin radiologue m'a prise juste après. Je suis restée 1h, c'était donc très rapide pour ce type d examen ! Je recommande

Je rejoins ce qui a été dit, on ne nous previens pas pour les dépassements d honoraires il y a un manque de sincérité sur les tarifs et d'informations remboursé non remboursé, l'accueil est minable 2 hôtesses qui ne se bougent pas qui vous laisse galérer dans les couloirs qui ne connaissent même pas les services ! hôpital vétuste très vétuste chambres inconfortables seule chose de positive les praticiens radiologues (irm scan ) sont vraiment compétents après pour le reste on est vraiment loin du compte rapport qualité prix prise en charge reste à charge

Personnel médical excellent mais... Expérience plus que déplorable au sein de cet hopital. Opération en ambulatoire en février 2023 pour laquelle on me demande de venir a 11h30. Heure de passage au bloc effective : 15h15. 4h d'attente donc, dont 3h en tenue de bloc dans une salle commune. Lors de la pré admission, et par la suite sur la facture, il est obligatoire de payer 50€ (minimum) pour une bulle classique (espace privé pour être au calme dito plaquette et site internet). Pour le privé on repassera donc, et pour le calme aussi (espace totalement ouvert sur l'entrée). Pour rappel, définition du vol : Fait de faire payer à autrui plus qu'il ne doit, ou de ne pas donner ce que l'on doit. Vol manifeste a la mutuelle donc... Concernant les factures, c'est effectivement l'anarchie décrite dans les nombreux commentaires précédant le mien. Le reçu du dépassement anesthésiste ne peut soit disant être donné que lorsque tout est payé (anesthésiste + chirurgien). Le chèque est bien encaissé par contre lui, pas besoin d'attendre d'avoir tout réglé. Cependant, si le dépassement chirurgien doit être réglé directement auprès de lui, je ne vois pas pourquoi ça bloque le reçu anesthésiste. J'en profite pour dire que la secrétaire anesthésiste présente cet après midi (24/03) gagnerait a être remplacée. Il est compliqué de trouver du personnel soignant, mais beaucoup moins je pense de trouver des secrétaires médicales compétentes et qui ne prennent pas les gens pour des moins que rien avec un air suffisant. A bon entendeur...

Modification de mon 1er post après une 2e opération : J'ai attrapé une infection nosocomiale lors de la 2e intervention, ce qui m'a valu 4 jours d'hospitalisation, sans dormir (sous perf), sans manger (nourriture exécrable), prise en charge lamentable (car à 18h....). J'ai fait un courrier à l'HAS en informant l'hôpital et le groupe Ramsey (dont, bizarrement, la boite mail est pleine). --------------------- 1er post après opération en mars 2023: Coté positif (en ortho et ambulatoire) le personnel, de l'aide soignante au chirurgien, est au top, très à l'écoute, très bienveillant. Coté négatif, la logistique : j'ai payé 50 euros une bulle que j'ai utilisé... 30 mn. Avant la prise en charge les patients sont parqués dans une salle d'attente avec des fauteuils inconfortables pour certains, sans téléphone, sans divertissement et c'est long, long...Alors que la bulle pourrait être utilisée pour cette attente. Après le retour dans la bulle, collation en salle commune (pas dans la bulle) et finalement retour en bulle 30 mn pour se changer et accueillir l'accompagnant. Je suis passée du public au privé avec beaucoup d'attentes, mais le privé met avant tout le profit avant le patient, c'est bien dommage.

Une grosse erreur médicale (sur une petite opération normalement) et les médecins ont fait semblant qu'il n'y avait pas de problème puis constatant les faits, ils se sont rejetés la faute les uns sur les autres. Par contre ils n'oublient pas de vous faire payer. Dommage l'accueil et les secrétaires sont gentilles et sérieuses.

C'était depuis avril, j'étais là en attendant l'opération de mon mari et j'ai eu une expérience horrible avec une femme de l'équipe du 1er étage. Elle m'a crié avec un horrible accent de français que personne ne pouvait comprendre et qui a fait pleurer mon bébé. Je vais également écrire un courrier au service de l'Hopital pour demander un excuse. Ce n'est pas acceptable pour un service de santé.

Rassurée d'avoir été à cet établissement pour le service d'endoscopie. J'avais déjà entendu que des bons feedbacks 🗣️ des amis d'amis qui ont été là bas pour les mêmes raisons puis, je confirme que c'est vraiment top. Un peu confuse à la réception du -1, aucun panneau et personne disponible, nous indiquant de prendre un numéro et attendre une dame qui dans sa petite salle d'inscription, appelle le numéro suivant donc ouvrez bien vos oreilles 👂. Les aide-soignants sont joyeux et agréables. Petit conseil: si vous êtes frileux ou frileuse, pensez à leur demander un 2e drap pour vous réchauffer ♨️ parce-que sinon, vous allez avoir froid ❄️ou peut être tombé malade sur le lit mobile 🤧, habillé d'1 tissu léger bleu marine de patient. Petit goûter dans un petit espace après être sortie de la salle de réveil. Et enfin, vous êtes prêt à sortir de l'hôpital. Je n'ai pas mis 5 étoiles car ils ont oublié de me retirer les patchs sur ma poitrine. Jtrouvais ça plutôt drôle en voyant cela en rentrant chez moi.

TRÈS TRÈS mauvais établissement. Si vous pouvez, passez votre chemin. Traité comme des animaux avec du personnel incompétent (à part 2/3 personnes qui sortent du lot, sinon le reste une catastrophe). Exemple: on devait m'enlever une perf, cela a été fait par un monsieur qui ne l'avait jamais fait (c'est lui me l'a dit), qui sentait très fort la cigarette (beurk) et qui n'a mis ni gant, ni s'est lavé les mains (niveau hygiène c'est plus que moyen). Forcément comme il n'avait pas les compétences, il y avait du sang partout et LE PIRE c'est que ça l'a rire... Cela reflète parfaitement le sérieux de cette clinique. Ne savent pas remplir correctement les papiers administratives et donc me créer des soucis avec la MSA. De plus, ils sont injoignables (sonne dans le vide) et quand j'arrive à avoir enfin quelqu'un, ils sont incapables de prendre les informations correctement. Il faut donc recommencé encore et encore.... C'est vraiment fatiguant. par contre, ils sont très rapide pour demander de l'argent. La MSA les a payé en 10 jours et moi en 2 mois. La aussi il y a un vrai problème... Et le surplus à payé je l'ai fais moi aussi très rapidement. Je regrette. J'aurais du attendre d'avoir tous les papiers correctement remplis. RAMSAY réponds moi, je me ferai un véritable plaisir de t'expliquer ça de vive voix!!!!!

La prise en charge administrative peut s'avérer parfois complexe, mais le personnel toujours prêt à vous aider. Opérée en déambulatoire, l'attente était très longue mais tous les soignants que j'ai croisés sont aux petits soins et mon chirurgien, le Dr Ebelin, est un vrai orfèvre et d'un naturel très sympathique. Merci à toute l'équipe !

Etablissement pas sérieux. Des spécialistes de ville qui viennent pour la journée en maximisant le nombre de rendez-vous... Ne se soucient pas du suivi des patients après consultation. Déjà quatre semaines, pas de résultats d 'analyse. Un téléphone central (payant) et personne pour répondre ??? Médecins et employés sont des électrons libres sans management. Hôpital privé qui ressemble à un hôpital public de seconde zone. A quand la revente ?

Bonjour, Je suis etonnée de certains commentaires. A la suite d'une plaie à la main, je suis allée aux urgences un dimanche. Le lundi matin qui suivait, j'ai été prise en charge, en chirurgie ambulatoire. Malgré un manque d'effectif, l'équipe soignante a été à l'écoute durant tout le processus d'hospitalisation (y compris l'anesthésiste et le chirurgien). Je vous remercie encore une fois.

Très bonne expérience pour nous dès l'accueil dans le service ambulatoire pour une hospitalisation de jour. Le personnel est agréable et réactif. L'hôpital est vraiment propre, tout est bien indiqué. Pas trop d'attente avant l'opération, chirurgien au top. Chambre très bien aussi mais tarif assez élevé tout de même. Deux infirmières très gentilles à l'étage 2 où nous étions. Merci a tout le personnel soignant et administratif, nous reviendrions sans hésiter s'il le fallait

Je suis venu pour une embolisation d'une varicocelle..Apparemment, cela n'a pas dû être bien traité car toujours aussi mal..Si ,je dis cela, c'est qu'il y a une problématique d'heure de rdv ,de prise en charge..Pourquoi attendre dans une salle puis dans une autre au service ambulatoire de façon inconfortable ?Attendre plus de 3h pour 30 mins d'intervention à être endormie et vite devoir repartir car le service ferme à 19h!!Et le dossier au pré accueil mal fait car la secrétaire du service ambulatoire a rectifié des erreurs !De plus, le médecin a faillit se tromper dans l'opération. Heureusement, que je lui ai redit pourquoi, j'étais venu. J'ai trouvé ça très long, pas très pratique pour se changer, peu spacieux..et une salle sur des lits, pas de discrétion, 2 ieme salle dans le froid, à attendre assis..C'est un drôle de fonctionnement.On voit une équipe débordée, qui cherche en plus les patients,,c'était à la chaîne..D'ailleurs, je ne suis pas le seul qui a été surpris par ses méthodes.

J’ai du me rendre aux urgences des Peupliers, la journée du jeudi 9 février 2023 suite à la prescription d'un médecin de l’hôtel Dieu pour une infection . Très bien soigné et pris en charge par la secrétaire à l’accueil, le personnel des urgences puis par l’anesthésiste et les médecins. Néanmoins, je me dois de dénoncer le caractère sadique de deux aides soignantes qui travaillent dans le service de médecine ambulante du rez de jardin. Souffrant mais restant très poli, je n’ai pas apprécié de me faire humilier publiquement par une personne indigne d’exercer son métier. L'une des 2 aides soignantes a également crier très fort après une dame qui se trouvait dans la salle d'attente et les deux aides soignantes ont été très désagréables envers une autre dame avec une grossièreté incroyable. Nous sommes les patients d’une clinique pas des malfaiteurs. Je n'ai pas noté le nom de ces personnes mais je pourrai tout à fait les reconnaître. Il est dommageable que quelques personnes indignes décrédibilisent l'ensemble d'une profession. Je note tout de même que sur les quatre, les deux autres aides soignants ont été très agréables, bienveillants et professionnels, preuve qu’il est possible de bien accompagner les patients. Avec mes salutations distinguées Victor Notredame Melluso

1 heure pour faire une entrée en ambulatoire en qualité d'ambulancier...pas mal .les gens attendent dans les salles d'attentes et couloirs.les prises en charges n'ont aucun ordre d'arrivée....j'en vois un qui retire sa blouse papier à usage unique et part sans avoir eut de soins tellement la prise en charge et mauvaise. Franchement, ça fait peur....

Sur ma convocation par SMS on m'indique de me présenter au service admission dès mon arrivée et de composer un code sur la borne. Résultat la borne ne fonctionnait pas et après 45 min d'attente au service admission on me dit qu'en fait je suis déja attendu à l'étage pour mon opération en ambulatoire :( Ça commençait mal. Heureusement, tout le personnel à qui j'ai eu affaire (accueil, personnel de chambre, brancardier, anesthésiste, ect et le chirurgien) sont très sympathiques, très humains, rassurants et gardent le sourire malgré un métier pas facile. Je suis donc repartie moi même avec le sourire. Merci l'équipe :)

bonjour, ma mère est venue ce faire opérer dans votre établissement le 10/11/2022 par le Dr Alexandre, aucun soucis pour l'intervention, un peu plus compliqué dans les soins post opératoire. Mais le plus gros problème est que nous sommes toujours en attente des factures afin de nous faire rembourser par la mutuelle, il nous est impossible de joindre quelqu'un, le standard sonne en continue et nous n'avons jamais personne en ligne. Lors de notre passage pour voir le chirurgien nous sommes tombé aux frais de séjours sur une personne très mal aimable, qui nous a dit de patienter 2 mois!!! mais toujours rien. Nous avons tenté de joindre quelqu'un par messages sur le site de l'hôpital mais toujours rien. quand allons nous avoir des nouvelles ... ne soyez pas presser pour vos remboursement!!!

Le standard téléphonique est une catastrophe ! J'ai essayé pendant 2h d'appeler l'hôpital pour avoir des informations avant une opération. Après avoir appelé 10 numéros différents et de me faire balader plusieurs fois entre chaque service je n'ai toujours pas la réponse à ma question. Impossible de contacter le docteur responsable de mon opération, le service ambulatoire n'a jamais répondu, le numéro du service anesthésiste est inconnu !? Personne n'a su me renseigner et personne n'a su m'aider. Catastrophique !

Pour savoir juger en toute subjectivité, il faut pouvoir comparer, opposer, discerner Autrement dit suite à mon admission en ambulatoire pour une posthectomie au sein de cette Clinique, il me sera impossible de savoir si j’ aurais séjourné dans un autre établissement aurait été « pire » où « beaucoup mieux »…. Seulement entre l’ infirmière qui a oublié après l’ anesthésie générale de me retirer l’ intraveineuse (c’ est en me déshabillant à mon domicile que je me rends compte que celle-ci est encore présente dans le creux de mon coude), l’ urologue qui s’ est entretenu avec moi juste pendant 5 minutes top chrono !!!, la secrétaire dont j’ ai le sentiment que ça l’ enquiquine de répondre à mes questions… Je suis légitimement en mesure de m’ interroger si cela aurait été ailleurs répliqué, voire une attitude redondante propre à cette Clinique « juste une mention spéciale pour le brancardier dont l’ empathie qu’ il a su exprimer à mon encontre force indéniablement le respect » En fait avoir fréquenté cette Clinique se résume globalement par une immense impression d’ abandon et de solitude Pas terrible

Passage par les urgences pour mon fils blessé à la main, prise en charge hyper rapide et intervention le lendemain ! Personnel soignant extrêmement polis et sympathiques. Lieu très propre et très bien entretenu ! Bravo à vous 👍🏼

Venue aux peupliers pour une hospitalisation, j'ai passé beaucoup de temps en salle d'attente. Suffisamment pour me rendre compte que beaucoup s'agitent dans tous les sens mais sont peu efficaces. La seule personne qui a su me prendre en compte et me renseigner correctement à l'accueil est Anna. L'empathie et la bienveillance dont elle a su faire preuve à mon égard sont à souligner car l'admission dans cet établissement ressemblait à un parcours du combattant. Heureusement que des employés s'impliquent avec sérieux et professionnalisme.

À fuir !!! Personnel débordé et surchargé. Il m’a fallu plusieurs heures pour qu’on accepte de me mettre en contact avec le service endoscopique au lendemain matin d’une intervention alors que j’avais des questions importantes/urgentes sur des symptômes y faisant suite. C’était vraiment lunaire, on me répétait en boucle « il ne sont pas joignables par téléphone. ». Au final, par miracle, une femme a accepté de me transmettre à un anesthésiste avec qui j’ai pu régler la situation. Mais franchement, c’est quand même incroyable qu’on explique aux patients qu’ils n’ont aucun moyen de contacter qui que ce soit pour des problèmes liés aux suites d’une intervention ? SURTOUT quand c’est les manipulations hasardeuses des anesthésistes eux-mêmes qui m’ont causé une inflammation violente de tout l’avant bras. Bref, note de 0/20 pour le suivi des patients.

Il y a 4 ans, bonne expérience, mais cette fois ci pour une endoscopie, commentaires beaucoup moins positifs. Bonne prestation globale du personnel rencontré. Prise de RDV pour examen endoscopique le mercredi 16 novembre après midi. Le 10 novembre (jour visite anesthésiste) l'accueil endoscopie soutient que le RDV était fixé au 14 (non je ne perds pas la mémoire) ! Il m'indique possible uniquement ce lundi là, donc nécessité de reprogrammer rapidement dans mon planning (et celui de la personne devant venir me rechercher) cette nouvelle date seulement quelques jours avant. Le jour de l'examen: arrivée à 10h30 (comme demandé pour examen à 11h00), descente en salle de préparation à 11h55, attente plus d'une heure sur brancard (entrée au bloc à 13h00), réveil à 14h45, compte rendu médical à 16h45. 6h15 pour cet examen, organisation plus que perfectible !!! Si besoin d'un nouvel examen, je verrai certainement à me tourner vers un autre structure plus performante.

Bonjour, J'ai eu le plaisir d'être suivi par Docteur BASSET Rien à dire, franchement un médecin digne de ce nom. Mon opération s’est superbement bien passée, le service anesthésie et infirmier ont été adorables et très professionnels. Le suivi par le médecin a été exceptionnel. Il y a juste 3 choses à signaler : 1. Le service d’admission, des heures d’attente, Pour avoir la facture à envoyer à la mutuelle, sachant qu’ils débitent la CB le jour de l’intervention !? 2. Pour l’opération Il faut s’inscrire sur le site de la clinique, à la fin de l’inscription il y a 3 choix pour complément d’hospitalisation, il n’y a pas d’option d’ignorer et donc il faut en choisir un. Le moins cher est de 50€, pour cette somme j’ai eu un café un compote et un gâteaux !? même si la mutuelle rembourse cette somme je trouve le café très salé. 3. Pour la deuxième intervention je rentre à 12H30 et je sors à 16H00 donc je dois être pris en charge par le service d’ambulatoire or ils m’ont installé dans une chambre juste pour pouvoir facture la chambre à la sécurité sociale et la mutuelle !?temps passé 2H00 Vous entendez souvent » ne vous inquiétez pas c’est pris en charge par Mutuelle et la sécurité sociale » !? qui paie la cotisation de la sécurité sociale et la mutuelle ?

Dr Bellety n'est qu'un hautin, il ne te parle même pas pour te rassurer, le pire qu'il chante lors de l'opération sans avoir le moindre respect de ta souffrance ni d'empathie .pas de suivi post opérationnel ni les moindres conseils . Par contre l'anesthésiste était très gentil et humain.

Pour la partie médicale c'est un 5 sur 5. Tous sont très professionnels, chambre individuelle très confortable, infirmières compétentes.Tres bon médecin et sa secrétaire très efficace. Attention aux énormes dépassements d'honoraires. Remboursés en partie selon les mutuelles mais il faut avancer l'argent dans tous les cas. Administratif assez chaotique, ils se sont trompés d'un jour le jour de mon admission, heureusement ils ont quand même pu me trouver une chambre. Secrétaire en consultation d'anesthetie déplorable ! Agressive et parle mal !

Même pas encore opérée et étant en chambre ambulatoire, que depuis notre arrivé c est problème sur problème. Pas de compassion pour ma femme alors qu il y a quelques années pour la même opération, avait subit un arrêt cardiaque. Pourtant avec 4h de route pour y arriver, la moindre des choses c est de bien nous accueillir plutôt que de nous prendre de haut. Je déconseille honnêtement.

Je suis extrêmement déçu. L’opération s’est très bien passé. Cependant je devais recevoir une facture pour pouvoir l’envoyer à ma mutuelle sous 10 jours après l’opération. J’ai été opérée le 26/09/2022 et je n’ai toujours rien reçu. J’ai payé plus de 600€ de ma poche et j’attends avec impatience que ma mutuelle me rembourse. J’ai envoyé un nombrE de mail sur votre site incalculable, tous restés sans réponse. J’ai essayé d’appeler plusieurs fois, personne ne répond je ne sais plus quoi faire. Vous ne vous rendez pas compte que les personnes qui avancent les frais ont besoin d’être remboursé rapidement.

Deuxième très bonne expérience dans cet établissement au service endoscopie. Certes, on m'a fait comprendre que sur le point administratif ils pèchent un peu. De mon coté, à part quelques cafouillis amusants je n'ai rien remarqué de tel. Les rendez-vous ont été honorés dans les horaires prévus mais surtout, le personnel a été extra ! Depuis l'accueil, les médecins, les infirmières et même le pompier de la clinique *tous* ont été gentils et serviables au delà de mes attentes. J'aimerais bien me dire que je trouverai un établissement pareil si un jour ça va vraiment mal !

Bon il y a toujours des râleurs, certaines personnes veulent être prises à l'heure pile... Zen... Ce sont des humains pas des robots, ne l'oubliez pas. Mon fils y est allé pour une opération en ambulatoire. Accueil rien à redire, le service des pré-admissions et admissions étaient débordés avec son lot d'insatisfaits toutefois ils ont assuré en se rattrapant pour écourté le retard . Ça arrive à tout le monde, prenez juste vos précautions, une journée consacrée pour des soins c'est important, non ? Alors zen... Mon fils a été très bien pris en main, infirmières mignonnes comme tout, le personnel administratif très performants vu le cafouillage dû au retard. Ce qui compte c'est le résultat et il est là... Le chirurgien a fait son boulot, toute l'équipe et le final au top, ils s'occupent même du transport. Allez... surtout, laissez le stress dehors car personne ne va à l'hôpital par plaisir alors ne le transmettez pas ! 😁 Perso je n'ai rien de négatif à dire.

J'y suis allé pour une coloscopie qui s'est bien déroulée. En revanche, impossible d'obtenir le bordereau qui va me permettre de me faire rembourser par ma mutuelle. J'ai envoyé à deux reprises un message par leur formulaire mais aucune réponse. Et lorsque je m'appelle, on me dit que l'on me passe le service facturation mais je commence à avoir des doutes sur son existence car je n'ai jamais réussi à leur parler...

Accueil inadmissible, agressivité, lorsque l'on demande une explication on vous saute à la gorge en vous repondant. Aucune empathie et surtout une mauvaise éducation Il faudrait dire à la réceptionniste blonde que si elle a un salaire c'est parce qu'on est malade et qu'il faut qu'elle change de métier... En revanche très bon accueil des médecins, de certaines infirmières qui représentent bien ce que doit être le service aux malades et les Peupliers qui m'avait traitée pour mon cancer et dont j'avais gardé un très bon souvenir pour l'accueil. Je reviens vers vous pour vous dire que tout le personnel du bloc opératoire, du brancardier au chirurgien en passant par l'anesthésiste PARFAITE, Agréable sympathique, très professionnelle. Je dirai la mm chose pour les infirmières du service ambulatoire. Malgré un bug ! ... Seul petit problème , j'ai été gardée à l'hôpital, à jeun depuis plus de 24h. A 20h30 rentrée dans une chambre, passage de l'infirmière à 21h40, j'aurai aimé un petit thé et un biscuit avant de dormir 🍀🌺 😂

Avis d'une proche dont le grand père de 93 ans s'est fait opéré dans cet hôpital : 18/07/2022, on nous prévient que mon grand père sera transféré à l'hôpital des Peupliers pour une opération de calculs dans le Cholédoque le 19/07/2022. Le soir de l'opération, on contacte l'hôpital qui nous dit que tout s'est bien passé. 20/07/2022 : On rappelle pour avoir des nouvelles et là surprise : on nous dit que non, mon grand père n'a pas encore été opéré, ce que sera aujourd'hui et qui retournera à Nemours le lendemain, départ à 10h30. Nous sommes le 21/07/2022, il est actuellement 16h37 et pas de nouvelles de mon grand père. Malgré nos multiples appels, pas de réponse ou on nous raccroche au nez. Aucun service de répond hors mis une gentille dame au service chirurgie qui est désolée de nous dire que mon grand père ne se trouve pas dans son service. Même l'hôpital de Nemours n'est pas au courant d'où se trouve mon grand père. Sérieusement, il va falloir que vous retravaillez vôtre communication dans cette hôpital car c'est inadmissible de laissez des proches dans l'attente de nouvelles surtout quand la personne opérée à 93 ans ! Bref, je ne mets qu'une étoile pour le moment.

Venue ce matin à 8h30 pour une endoscopie (urgente selon mon chirurgien). On nous a baladé dans 2 services. À 11h toujours en salle d’attente et aucune prise en charge. Les ambulanciers eux mêmes étaient énervés, certains sont partit. J’ai fais de même. Ils m’ont contactés pour passer, à 14h… à jeun depuis la veille 20h. 20h-14h sans manger si je serai restée. Une honte. Sinon rendez-vous anesthésiste au top, très compréhensif.

Mon avis sur cet établissement est si positif qu'il pourrait sembler suspect. Pourtant, hospitalisé 2 fois (en ambulatoire) après un accident je ne vois vraiment pas quelle critique je pourrais de bonne foi formuler. Très aimablement accueilli par un personnel charmant, disponible et même joyeux, parfaitement opéré par le Dr Christophe ROBERT, et pour un prix plus que raisonnable, je suis pleinement satisfait. Une seule (infime) réserve : la masse absurde de documents à remplir avant une chirurgie. Au total, un remarquable établissement que mon expérience ne peut qu'inciter à recommander.

Excellent hôpital, deux expériences très positives, on n’attend pas, le personnel est adorable (mention spéciale et remerciements à l’infirmière anesthésiste si douée, douce, humaine et pédagogue qui était au bloc endoscopie ce matin du 4 juillet) , les médecins très compétents, on ne vous embête pas inutilement, tout est simple. Bref, que de bonnes choses à dire, en ce qui me concerne.

Je viens ce matin pour une opération en ambulatoire, je suis attendue à 8h30 pour finaliser mon admission, et le personnel d'accueil est en retard quand je demande à la personne qui fais les dossier elle me répond sèchement. Je passe après tout je viens me faire opérer je vais pas me fâcher. Manque de chance pour moi c'est elle qui m'appel, elle me demande mes papier je lui donne, elle m'annonce un tarif que je ne comprends pas, je demande donc de m'expliquer la dame est désagréable et me jette littéralement ma carte mutuelle en me disant ça on prend pas. Quand je lui signifie que je la trouve désagréable, elle me dit ben vous allez être reçu pas quelqu'un d'autre et on verra bien vous aller attendre. La une autre dame arrive bien aiméble elle et reprend le dossier en mains et la la premier dame (une certaine tonka) reviens en force continuer à m'agresser je lui dit que si elle passe le dossier , elle a plus à me parler elle me répond je parle si je veux. Je lui dis que je ne veux pas l'entendre je viens me faire opérer j'ai pas besoin de son stresse alors que elle me laisse et un petit jeune qui fait aussi les admission viens me dire à moi que il est pas mon pote et que je dois pas répondre ... On marche sur la tête la. Je suis choquée par cette attitude de cité manifeste par ces jeune administratifs à l'accueil. Ce manque de professionnalisme de savoir être, les patients ne sont ils pas suffisamment stressés pour avoir a subir ça. Je choisi un hôpital privée pensant avoir une qualité d'accueil je paie de dépassement d'honoraires pour être reçu ainsi par ce personnel. !!! Quelle honte. Tout cela me stresse et me fait remettre en question sur la suite des événements .... J'espère que ma chirurgie ce passera bien. Le médecin lui est pro je la connais. Je suis choquée par ce personnel administratif aux admission fort heureusement la dame prénoms Karima et la cadre que j'ai fait descendre sont elles reste pro et humaine contrairement au 2 autre agressifs et Violent tente sans leur phrase que dans leur attitude. !!!!

Excellent hopital privé, je recommande. Qualité de l'accueil, qualité des explications, respect des horaires, ultra propre, mais surtout chirurgien au top (spécialiste des ligaments croisés du genou dans mon cas) ! Le ressenti est bien différent qu'avec un hôpital public.

Je me suis fais opérée et réparée un tendon du doigt abîmé. Une expérience pas du tout stressante, un personnel ultra au petit soin, un protocole très rassurant et qui marche très bien. Un grand merci aux équipes soignantes du bloc opératoire, de la bonne humeur, du tact, de la bienveillance, un endroit propre et agréable, une collation post opération de luxe. J y retourne quand vous voulez

Mise à jour de mon avis de septembre 2020. J'ai été à nouveau dans cette clinique pour refaire une fibroscopie en septembre 2023. Le système de facturation ne fonctionnant pas, ils m'ont informé qu'il m'enverrait la facture que j'ai bien reçu et réglé en septembre 2023. Depuis j'attends la facture acquittée de 99 euros pour pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle. J'ai relancé 4 fois par mail leur CSP (centre de service partagé) sans aucune réponse de leur part. J'attends toujours la facture En attendant la régularisation de mon dossier, j'enlève 3 étoiles de ma note précédente. Cordialement NB: je suis dispo pour tous renseignements complémentaires J'ai été pris en charge pour une fibroscopie et une coloscopie avec le docteur Dumont. Cela s'est très très bien passé. J'avais une petite appréhension concernant l'anesthésie (la piqûre pour m'endormir) mais le docteur Dumont et l'anesthésiste m'ont parfaitement rassuré. Le docteur Dumont m'a expliqué les résultats très clairement. Je remercie les praticiens pour leur profesionnalisme et leur gentillesse. Pour ma part, je n'ai rien vu correspondant aux commentaires très négatifs de cet établissement. Merci

Je me suis faites opérer par le Docteur Basset suite a un calcul dans l'uretère. Le personnel soignant est aux petits soins. Une infirmière m'a même contacté deux jours après l'opération pour prendre de mes nouvelles. Merci pour votre professionnalisme Petit changement sur cet avis. Nous sommes le 6 Octobre 2020, et je me bats avec le service facturation pour qu’ils m’envoient une nouvelle facture (la première n’est pas bonne et ma mutuelle ne m’a pas tout remboursé du coup). Premier mail envoyé le 18 août par mon chirurgien, sans réponse. Deuxième mail envoyé le 17 septembre par moi même, on me répond immédiatement en me disant que la facture va être envoyé. Aujourd’hui toujours rien, je les contacte par téléphone, on me dit que si je n’ai pas eu de réponse c’est parce qu’elle est en vacances... depuis le 18 Août ?! Ensuite on me dit que l’on va m’envoyer ce jour même la fameuse facture par mail. En effet, je l’ai reçu mais ce n’est pas la bonne (une copie de la première) Je suis excédée par un tel service. Moi qui étais si ravie de cette clinique, mon avis a bien changé et c’est sur et certain que je n’y retournerai pas et que je ne la recommande pas!!