Polyclinique Côte Basque Sud Hôpital

personnel fort sympathique, seul bémol compliquer pour se garer les places sont toutes prises à certaines heures

Je tiens à remercier l'ensemble du personnel des urgences pour ma prise en charge après une chute de vélo. Arrivée à 17h15 , je sors à 20h45 après une radio genou , pied et hanche puis scanner du genou et avis d'un chirurgien-orthopediste. Et je sors équipée d'une attelle qui me permet de me tenir debout ! Et des ordonnances nécessaires à ma convalescence. Merci aux soignants qui ont poussé mon fauteuil roulant, et à la personne qui m'a aidé à remettre ma chaussette, à la secrétaire et au medecin-urgentiste ( Oliver ) pour leur écoute et leur empathie. Comme conseillé, j'ai consulté un chirurgien- orthopediste en Normandie 10 jours plus tard. Merci à vous. Mme Viel Patricia

Nous avons été agréablement surpris par la gentillesse de l équipe soignante qui a la charge de mon amie en fin de vie actuellement. Une bienveillance et une sympathie dans les échanges. À mon arrivée les aides soignantes lui proposaient un massage. Les plateaux repas sont appétissants. La salle de bain est fonctionnelle et bien équipée. Merci aux 2 soignantes qui ont spontanément proposé des chaises supplémentaires pour que nous soyons bien installés autour de mon amie. Les parties communes sont propres et la salle de repos est appréciable pour patienter

Je remercie tout particulièrement le service de radiologie,un accueil chaleureux et bienveillant de la part des deux jeunes femmes de l'accueil de radiologie et du médecin radiologue. Je ne peux pas en dire autant d'une dame qui est sorti de je ne sais où pour orienter les patients du hall d'accueil principal...parle très mal aux personnes!!! Pardon madame mais si on vient vous voir ce n'est pas par choix,contrairement à vous,alors un peu de bienveillance ne ferait pas de mal lors de nos consultations. Mis à part ce point négatif,et pas des moindres,puisque cela donne une mauvaise image de la polyclinique...Je remercie vraiment le service radiologie,qui pour moi était une première rencontre. Vous avez rattrapé le reste par votre gentillesse et votre humour. Je vous en remercie!

Une prise en charge exceptionnelle du début à la fin. Rentrée en ambulatoire pour une ablation de la vésicule biliaire, j’ai très mal réagi à l’anesthésie et ils m’ont donc gardée une nuit. Tout le personnel soignant est aux petits soins, adorables, avec le sourire. Merci du fond du cœur et continuez ainsi !

Équipe parfaite super prise en charge pour ma fille je met jamais d’avis Google mais là je pense que c’est important de le dire ☺️☺️☺️

La prestation en ambulatoire à 60 euros est clairement du VOL!!!!! inadmissible . la description est la réalité est un mythe Ne vous laisser pas avoir par une proposition mensongère; on ne m'y reprendra plus , déception totale. zéro étoile

Encore merci à l’équipe des urgences. Un très bon accueil, de la bienveillance et beaucoup de professionnalisme.

Je parle du parking très difficile de trouver une place même le matin tôt C'est un vrai problème.

Les équipes sont vraiment top ! De l'accueil au chirurgien. Tout le monde a été très accueillant, souriant, patient, rassurant.

Fin janvier, la Polyclinique m’a réclamé le paiement d’une facture de 24€. Sauf que celle-ci avait été réglée par ma mutuelle. Le service comptable de la Polyclinique a mis 2 mois pour retrouver le virement de 24€ et me rembourser. Efficacité redoutable.

Aucune attente et personnel très efficace et très gentil

Le traitement et les services aux urgences sont très professionnels, de l’admission aux soins.

Prise en charge ce matin, suite à une chute avec traumatisme crânien sur le carrelage de ma salle de bain aux urgences de la polyclinique, je suis plus que déçue Par cette prise en charge Très superficielle: Je n’ai eu aucune radio de contrôle pour éventuellement diagnostiquer une fracture de l’os malaire, aucun examen neurologique et aucun examen ophtalmologique. Je suis arrivé en ambulance et on m’a renvoyé de la polyclinique avec Ordonnance pour du Doliprane, et ce sans aucun moyen de transport pour rentrer chez moi Sachant que je suis Agee De 86 ans ! Je ne recommande pas les Urgences .

Ma maman a été hospitalisée dans cette clinique . Une médecin trop gentille très professionnelle en gériatrie le docteur Grégoire . D’une gentillesse absolue disponible on a beaucoup de chance d’être tombées sur cette clinique et sur le docteur Grégoire . 🙏🙏🙏

Bien qu'ayant pris un rdv en ligne pour un scanner en ayant scanné mon ordonnance, l'accueil (un ordinateur à écran tactile, me demande de saisir le motif de la consultm^

IRM passé à Saint jean de luz ds le groupe RAMSAY et comme dans tous les groupe Ramsay radiologie scanner et irm du groupe ont nous prend pour des bouts de viand… les secretaires sont hyper sumpa, les radiologues ne daignent meme pas vous parler pour vous expliquer ce que vous avez ! Nul ! Et en pluss limite agreable ! Je trouve tres dommage de n’avoir aucune explication… il faut attendre le rdv avec son chirurgien pour savoir ce que l’on a ! Groupe Ramsay je ne recommande pas MAIS malheureusement ils ont le monopole des IRM ! Pas tres humain ! Lorsqu’on va faire ce genre d’examen on attend de la compassion et des explications ! QUE NENI !!!!! On s’en moque de vous ! Ils font un compte rendu et basta les cacahuetes….. je trouve cela déplorable ! Déçue et en colere contre ce systeme qui profite de son monopole ! 🤨🤨🤨🤨🤨🤨🤨 J’espere q’un medecin radiologue lire ce msg et essaiera d’etre plus humain que les autres et essaiera de changer ce systeme de bestiaux à l’abattage !!!!!!

Mon hospitalisation dans cette polyclinique négative. Opération l'après midi à 16 h et à 9 h le lendemain il aurait fallu que je quitte les lieux. Demandé un certificat , à ce jour toujours pas de nouvelle. partie sans revoir le chirurgien et personnel pas trop sympa.

Très bon service

Arrivée un vendredi tôt le matin suite à une mauvaise chute dans la rue la personne a l’accueil super gentille prise en charge immédiate par une infirmière super gentille le docteur Lefevre très à l’écoute et très pro. La personne au scanner devrait juste aider un peu à l’installation et désinstallation ce serait un plus. Encore mille mercis à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je suis repartie rassurée avec un compte rendu tip top. Cordialement

L’ensemble de l’équipe est vraiment accueillante et souriante, les explications sont claires quelque soit l’interlocuteur (accueil, infirmière ou radiologue). L’attente était normale avant l’examen comme après le temps de recevoir les résultats. Ils ont du mérite car tout le monde ne leur accorde pas nécessairement du respect ou de la politesse… et ce n’étaient pas les plus jeunes les plus irrespectueux.

Respect des horaires, accueil et prestation de qualité

J'ai rarement vue des personnes aussi gentilles et professionnelles

Examen IRM : accueil très aimable au secrétariat puis avec tout le personnel chargé de l'examen. Délai d'attente inexistant, résultat obtenus rapidement

Parfait ponctuel et agréable. Explications claires et prise en charge efficace merci beaucoup

Je tiens à remercier l infirmier qui m à fait mon injection intraveineuse pour mon scanner car je n ai pas eu mal. Il a été très doux et gentil.

Excellent établissement , ponctualité, propreté,espère examen et interprétation de qualité mais il faut être expert pour se prononcer !

Bonne reception, organisation et rapidite

Je suis allée pour passer un scanner d'une fracture. L' accueil, pas d'attente, l'examen, la remise des résultats, tout était parfait. Merci à tout l'équipe.

Le 20 j ai conduit mon mari aux urgences de la clinique pour 1 chute consécutive à 1 malaise. Nous tenons à remercier le personnel présent pour son professionnalisme et sa gentillesse. En plus des examens réalisés qui nous ont rassurés, nous souhaitons dire un grand merci au docteur Lefevre qui a parfaitement recousu 1 Vilaine plaie au front.

Suite à une chute lors d'un séjour en Côte Basque je me suis fait une double fracture de la cheville j'ai eu une prise en charge rapide ainsi qu'opérée dans la journée étant de Loire Atlantique j'ai été hospitaliser pendant 4 jours en attendant mon rapatriement Très bonne clinique avec un personnel au petit soins bonne nourriture

Merci au Docteur Grégoire pour l’accompagnement de notre mère dans sa phase finale et sa gentillesse et son empathie vis à vis de notre père. Très grand professionnalisme. Très grand merci Madame Grégoire.

je reviens d'une opération en ambulatoire. Quel plaisir de voir des gens passionnés et humains. D'une grande gentillesse et bienveillance. Merci à toute l'équipe

Ayant accompagnée mon père aux urgences pour une douleur à l'épaule, il a été pris en charge très rapidement. Le personnel est très à l'écoute car l'infirmière d'accueil n'a pas hésitée a lui donner du tramadol pour calmer sa douleur. La radio a été faite aussitôt son arrivée, et il a vu la médecin urgentiste dans la foulée qui lui a donner les explications concernant sa douleur. Etant moi même dans le domaine médical en tant que manipulatrice en radiologie, je recommande cette polyclinique +++.

Un grand merci à toutes les personnes du service du docteur Lavoinne, qui après une opération assez délicate,se sont donnés à 100% surtout en salle de réveil avec Fanny et son collègue pour la gestion de la douleur, merci à Jean Louis le kinésithérapeute sans oublier le travail du personnel de chambre très prévenant et bien sur le Dr Lavoinne Bien cordialement

Arrivée aux urgences pour une douleur intense au niveau du bas ventre et du bas du dos j'ai été rapidement été pris en charge avec administration de calmants puis passage au scanner. La personne à l'accueil était très sympathique et l'infirmière qui s'occupait de moi également et très à l'écoute. Le médecin Docteur JEMMINS a été très à l'écoute, très clair dans ses explications et très sympa. J'ai ensuite été transféré par des ambulanciers à la clinique Belharra. Je remercie l'ensemble du personnel soignant

Prise en charge rapide, infirmières très aimables. Merci

Service scanner très bien pas d attente pas chaud

Patiente du docteur Escartin depuis plus de 30 ans, excellent médecin , personne très humaine, comment ce médecin peut avoir comme secrétaire une personne aussi désagréable, qui fait une obstruction systématique à la prise de rendez vous . 8 mois que j’essaie en vain d’obtenir un rendez vous et me heurte à cette personne qui est infranchissable!!! C’est impensable! Elle me raconte systématiquement que les rendez vous sont pleins a 3 mois, de rappeler mais que cela ne servira à rien car le docteur ne reçoit plus , mais alors comment font les autres patients pour que les rendez vous soient pleins . Cette personne , je pense, dépasse le pouvoir de ses maigres compétences! Je vais déposer plainte auprès de la Clinique pour son attitude inconcevable et son obstruction systématique. Affaire à suivre.

A fuir, chirurgien incompétent qui exerce ici.

Personnel adorable, très empathique, prise en charge rapide le 15 août (arrivée avant 10h).

Un grand merci pour docteur Lavoinne pour sa gentillesse et sa disponibilité et merci à Orkyn pour l’accompagnement du retour à domicile de ma mère

Prise en charge par les urgences après une chute domestique Rien à la radio mais nécessite de passer un irm (rv à prendre par mes soins???!!!!) retour maison avec attelle et douleur au final rupture méniscale anse de seau et rupture ligaments croisés antérieur Merci à la secrétaire de l irm qui a compris l urgence d avoir une date d irm rapide opération le 30 mai 15 jours après S’il vous plaît aux urgences demandez l avis physique d’un orthopédiste pas au tel et essayez de faire faire un irm dans la foulée car il y a vraiment des urgences C’est la seule chose que je déplore nous bénéficions d installation et j’ai du passer l irm à belharra !

En vacances à Ciboure, j'ai été surprise par l'excellente organisation de prise en charge aux urgences de la polyclinique de St Jean de Luz. Redirigée rapidement ver le centre Sos médecins à quelques pas, j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse à l'accueil et par la Doctoresse. J'ai pu obtenir un rdv ðès le lendemain pour la radiologie. Tout cela en même pas une heure. Merci aux équipes médicales.

Service IRM et SCANNER prise en charge aussitôt, accueil sympathique et chaleureux. Docteur très efficace, explication des résultats très professionnel. Établissement propre très clair. Merci beaucoup pour toute l'équipe.

Personnel soignant adorable malheureusement les secrétaires de l'accueil des urgences sont tellement mauvaises et méchantes que on préfère partir plutôt que subir leurs comportements des plus désagréable, je n'ai pas pu me faire soigner a cause de leur incompétence et et de leurs mépris. Dommage pour les médecins qui sont géniaux

Mes remerciements à l'équipe d'infirmières et médecins une équipe super pour une fin de vie pour mon papa aux petits soins . Encore merci pour tt !

Arrivé à 17h30 avec un traumatisme au niveau de l’arcade. 6 h d’attente pour effectuer 7 points de sutures . Le docteur en charge de la journée a dû oublié la façon de faire , la docteur prenant sa garde pour la nuit s’est occupé immédiatement de moi en revanche . Une expérience inoubliable .

Très bonne prise en charge du secrétariat de radiologie (celui du haut) au top, des nanas sympa et canon. Le personnel soignant et le médecin sont à l'écoute, ils rassurent, on garde une très bonne impression, vraiment. Une bonne polyclinique a classer triple A Il faut simplement faire attention au secrétariat de la radiologie du bas, celui de la sortie (deux blondes) elles ne vous appels pas , elles papotent entre elles, il faut simplement se manifester. Moi au bout de 25 minutes d'attente environ, comme j'étais assis près d'elles et qu'elles ne m'appeler pas, j'ai vraiment cru que c'était fini, je suis sortie rejoindre la personne qui devait me ramener chez moi, heureusement lesecretairepipelettes mon appeler sur mon portable lorsque j'étais encore au parking, pour venir chercher mon dossier. Conclusion hésiter pas à interrompre leurs bavardage sinon vous risquez d'attendre longtemps ou de partir sans votre dossier.

Je tiens à exprimer ma gratitude et mes remerciements aux soignants des urgences, au Docteur Lavoinne et toute son équipe au bloc opératoire et au service de chirurgie orthopédique,pour leur professionnalisme, leur réactivité,leur gentillesse et leur dévouement,qui mettent les patients en confiance. Merci encore pour tout Josiane Christoffels

Certains personnels (premier contact aux urgences ou dans le service radiologie) devraient prendre des cours de communication bienveillante !! Merci à ceux qui ont su montrer un peu de chaleur humaine. Prise en charge par le médecin urgentiste top !

Un passage au urgence décevant. Urgentiste dr laffitte n'a pas été à l'écoute du patient.indication du niveau de douleur par le patient réduit de moitié par le médecin. Cela sapl les urgences de la polyclinique.le gros point noir de cet établissement. Dommage malgré une équipe de jeune chirurgien compétents.des urgence de ce niveau on pourrait s'en passer.

Satisfaisant le peu de fois où j'ai dû m'y rendre. A part les urgences évidemment.

Un grand merci à toute l’équipe des Urgences qui m’ont accueillie et rassurée après un accident de vélo. Médecin moi même j’ai pu apprécier la qualité de leur travail . De A à Z , chacun a été attentif , efficace et rassurant. Bravo et merci beaucoup

Bonjour, j'avais rdv aujourd'hui avec l'anesthésiste,le rdv se passe bien, puis on me dit de me rendre à l'accueil pour faire ma pré admission. Je me présente et l'hôtesse me dit de m'asseoir. Et la, le temps passe, personne ne rentre, personne ne sort. J'entends les secrétaires rire, une collègue passe et leurs demande si c'est calme, elles répondent que oui, et moi j'attends. Enfin au bout de 30mn, une secrétaire me demande si je suis là pour une pré admission ?est-ce bien sérieux ?

Très bonne clinique merci aux médecins et au personnel soignant très humains

Intervention pour prothèse de hanche par le Docteur Lavoinne au top. Des praticiens au personnel tant au service chirurgie orthopédique qu'au bloc opératoire d'un grand professionnalisme et d'une grande amabilité. Merci pour tout.

Personnel soignant extrêmement gentils, à l’écoute, attentionnés, et encore bien plus, opération par Monsieur Pénide, sans douleurs, accompagnement très rassurant auprès de tout le service médical, j’ai été très très rassurée d’être dans cette clinique je comprends pourquoi elle est ci bien recommandée, merci infiniment pour tout

Les 2 femmes aux admissions IRM ce matin du 28 décembre 2022 sont hautaines et méprisantes. J’accompagne ma mère qui a 68 ans pour son premier IRM cérébral, elle était en stress. Nous avions oubliés de prévoir un masque chacun. Je demande donc 2 masques à ces mégères, et elles me répondent sur un air dédaigneux : « non mais on est pas des distributeurs de masques , on va pas s’en distribuer à tout le Monde ! Et elle en donne un seul avec son air suffisante comme si elle nous faisait une faveur ! le Port du masque n est plus obligatoire depuis cet été. Mais certains établissements de santé peuvent encore l imposer si ils le souhaitent. Mais dans ce cas , ils sont censés au moins fournir les masques aux personnes qui viennent en cas d oublis , ou si ça les emmerde, qu ils enlèvent l obligation de port du masque, puisque ce n est plus officiellement obligatoire. J espère que la direction de cette polyclinique va encadrer ces femmes des admissions qui ont oubliees l essentiel de leur fonction : être bienveillante et aimable ! En discutant avec d autres patientes j ai pu constater que bcp avaient le même ressenti sur le manque d amabilité de ces femmes. A bon entendeur ! A moins que la Direction ne souhaite faire fuir ses « clients »

Prise en charge rapide. Très bonnes urgences

Clinique vraiment au top pour une première fois. Le personnel soignant très agréable et professionnel, une équipe au top! Un médecin urgentistes très à l’écoute autant du personnels que de ces patients. Pour une fois qu’aux urgences on attend pas des années, en heure tout était fait, ( ai-je eu de la chance? ) fort possible vu qu’il n’y avait peu de monde. Mais peu importe j’ai bien été prise en charge. Je recommande vivement cette clinique.

Le pire hôpital que je suis aller dans ma vie . J'arrive avec une forte douleur du ventre a cause d'une infection d'urine, avec plusieurs antécédents graves, le traitement qu'il ma donné, c'est nul. Une semaine après avec beaucoup de douleur, je me voit obligé a aller sos medecin a cause la douleur. Si vous êtes malade, continuez a Bayonne.

Les urgences, il vaut mieux les éviter, même si il y a des sourires.... Zu sortir, vous ne savez pas trop ce qu'on vous a injecté, même au scanner , et il n'y a pas de prises de renseignements sur le dossier médical en amont. Ca peut coûter cher.

Si vous ne voulez pas sortir dans un état de santé mon bon en sortant qu'en entrant ..... une honte .... Une étoile obligatoire sinon je ne peu pas publier. Un zéro serait mieux

Super

Merci pour votre bienveillance. J’y étais pour un IRM service de grande qualité et une écoute parfaite.. bravo et merci encore….❤️

Très professionnel service écho et également chirurgienne pour les plaies Bravo et bon courage

Le 26 août, j'ai été aux urgences pour une luxation du petit doigt. Personnel vraiment bienveillant et très sympathique malgré l'attente avec un bon nombre de patients. Je remercie la docteur Laure BUSCAGLIA et l'infirmière qui ont été très gentilles et ont effectué de bons soins.

Je suis venue pour une entorse en urgence. Prise en charge aussitôt, personnel super sympa très bonne accueil, le Dr Gilbert dame très gentille explique bien, merci à vous tous de votre gentillesse

Un grand merci aux chirurgien, anesthésiste, à tout le personnel soignant et autres qui se sont occupés de mon mari pour une fracture du col du fémur lors de nos vacances dans cette belle région. Tout s’est très bien passé.

Cet avis ne concerne que le service Anesthesie..sortant rdv dr ns allons voir la secretaire des anesthesistes pour prendre un rdv...reponse tres peu aimable...il faut telehoner..surprise ns repartons a l accueil de la clinique ou gentillement on ns donne le num de cette secretaire que ns appelons tout de suite...faut il en rire ??? Digne d un sketch humoristique...comment faciliter la prise de rdv pour les malades...aller voir cette charmante personne qui n a pas sa place ds le monde medical...dois je en rire ou en pleurer ???

Merci au professionnalisme et à la gentillesse du personnel soignant de cet établissement. Temps d'attente plus que respectable, médecins et infirmier(e)s aimables et souriants (sous les masques 😷) et surtout bonne qualité de prise en charge.

Équipe très professionnelle, à l’écoute et bien veillant avec les enfants. Un grand merci de la petite myla à Paul, gaelle et le super docteur

Étant vacancière sur la côte basque, je ne savais pas où aller, je suis allée au hasard en consultant internet, j'ai été bien prise en charge par les infirmières et le docteur jenkins Oliver qui était bienveillant tant par son détail du diagnostic que par son sourire, ce fut très rassurant. Merci à toute l'équipe.

TROT LONG RDV A 9H

Je suis venue en urgence pour une très forte douleur au ventre le samedi 16 juillet au soir. J’ai été prise très rapidement en charge : analyse et perfusion. Le personnel était très bienveillant. Merci beaucoup ☺️

Super accueil l’équipe médicale est super agréable super compétente et rassurante ♥️🤩👍😍

Personnel désagréable et hautain aux urgences.

Nous y allons presque toutes les semaines pour le cancer de mon père. Tout est parfait, les infirmières sont des crèmes, les médecins aussi (nous en avons eu plusieurs/ remplaçant pour congés etc…). Nous sommes aussi malheureusement passé par les urgences à plusieurs reprises et à chaque fois mon père a été très vite pris en charge. J’ai moi même eu ma petite expérience aux urgences après une chute à cheval et un trauma à la tête, et ils ont été au top aux urgences: Ils m’ont rassurés, éteint les lumières car après ma chute je ne pouvais plus supporter la lumière, nous avons échangé quelques blagues et le médecin urgentiste était d’une sympathie sans égal ! Ce n’est pas une joie d’y aller, mais quand nous y allons, nous savons que nous serons toujours très bien pris en charge ! Sans aucuns doutes !

Je suis venue ma fille qui s’est cassé le petit doigt de pieds. Tout le monde a été très aimable rien à dire à ce sujet. Temps d’attente : même pas une heure mais nous n’avions qu’une seule personne devant nous. Après la radio, le médecin nous laisse repartir avec un straping… mais sans béquilles. Je lui demande si c’est une fracture ou une fêlure. Elle me répond : fracture ou fêlure c’est la même chose. Je tique un peu mais je ne dit rien de peur de froisser le médecin et pour ne pas mettre ma fille mal à l’aise. Elle me dit que ma fille peut marcher sans problème et qu’elle n’a pas besoin de béquilles. Nous partons mais ma fille me dit qu’elle a très mal et je ne peux pas la porter tout le temps elle pépé 30 kilos. Nous sommes donc rentrées de nouveau et j’ai demandé qu’on lui prescrive des béquilles. Ce que je pense de tout ceci : > Alors soit le médecin que nous avons vue le lundi 02 mai ne se rend pas bien compte de la douleur que c’est d’avoir une telle fêlure et qu’il est impossible de se déplacer sans béquille… auquel cas il faudrait la sensibiliser à cela … > soit elle a des directives de la part des hôpitaux publics et je verrai bien cela formulé ainsi « pas de prescription de béquille les gens n’ont qu’à s’en acheter à leurs frais ! ». Moi je suis totalement d’accord pour les payer ces béquilles, pas de problème car je trouve que pas mal de français abusent de la sécurité sociale MAIS à ce moment là que le médecin ne soit pas aussi sûr de lui en nous disant « non mais c’est bon elle va marcher en s’appuyant sur la tranche de son pieds … » mais non Madame … a ce jour, J+9 ma fille ne peut toujours pas marcher sans appui … conclusion : directive ou pas de la sécurité sociale c’est un peu inconscient et pas très pro de nous laisser partir sans béquilles… Je tiens quand même à remercie le personnel de l’hôpital qui est très poli et souriant. Même le docteur dont je parle. Je pense que c’est un bon hôpital du peu que j’en ai vu.

Expérience mitigée. Mon père était en gériatrie suite à un covid. Quasi tout le personnel était absolument charmant, faisant au mieux avec les moyens parfois limités qu'ils ont. Sourire et bienveillance étaient au rdv. Je n'en dirai pas autant d'une dame médecin dans ce service gériatrie de la polyclinique de Saint-Jean-de-Luz. Jamais dispo pour donner des nouvelles, la seule fois où elle est venue me voir, c'est dans la chambre de mon père, en mode bulldozer, pour me parler sur un ton abrupt d'un placement de mon père en maison de retraite, alors qu'une rééducation en maison de repos était jusque là envisagée. Aucune empathie dans le ton, aucune écoute, elle n'a pas apprécié que je souhaite m'entretenir avec le médecin traitant de mon père avant de prendre une décision. À partir de là, à nouveau impossible de la voir les jours suivants. Fuyante dans les couloirs, se réfugiant dans son bureau à ma simple vue. Après avoir moi même contacté un établissement de soin et fait du forcing auprès de la polyclinique pour qu'ils entre en contact avec, une solution a été trouvée, mon père est actuellement en rééducation et se porte déjà bien mieux. Pour la petite histoire, j'ai eu l'information de façon assez abrupte là aussi. Je me suis présenté devant son bureau, alors qu'elle disait à une interne à mon sujet je n'ai rien à lui dire il ne veut pas me parler, dites lui que son père entre à Cambo demain. Je m'avance tout de même vers le bureau, elle me voit et confirme Votre père en demain à Cambo, et je n'ai rien à vous dire de plus étant donné que vous ne vouliez parler qu'à son médecin traitant. À noter aussi, et c'est peut-être là le plus grave : la veille, après avoir été visité dans sa chambre par ce même médecin, mon père était en panique et très déprimé quant à son devenir Une dame est venue me dire que je vais devoir partir d'ici et me débrouiller. On est à la limite de la maltraitance psychologique alors que les patients ont au contraire besoin de bienveillance, d'écoute, et de soins. Il a tout ça maintenant. Merci tout de même à tout le reste du personnel qui était vraiment super.

Passage aux urgences de la clinique pour de la traumato. Bonne prise en charge malgré du monde (arrivée d'ambulances, de la police avec des gardes à vues, de cas plus graves). Juste pour rappeler que dans un service d'urgence, il est normal que les enfants passent devant par exemple ou que des cas potentiellement plus graves également. Merci au dr Jenkins et son équipe du soir pour la prise en charge et le boulot au quotidien.

Traitement de classe mondiale : efficace, le médecin était parfaitement compétent, compétent et sympathique. Je ne voudrais pas répéter l'expérience mais j'ai la chance d'avoir ce service de qualité.

Prise en charge exceptionnellement sérieuse, humaine et attentive par le Docteur Hélène Cabrol et l'équipe du service des urgences. A la sortie du service, compte rendu détaillé et explications orales particulièrement claires sur les examens pratiqués et sur la conduite à tenir par la suite.

Je remercie le service des urgences pour son efficacité. Par contre je trouve inadmissible le lendemain pour une opération en urgence et un transfert vers la clinique BELHARRA de Bayonne je n'ai pu disposer soit d'un véhicule VSL ou d'une ambulance. Avec un cateiter au bras il a fallu que ce soit un membre de ma famille qui m'emmène tout en prenant des risques sur l'autoroute et a mes frais. Enfin la meilleure sur la facture on m'a facturé les frais d'un transfert en ambulance.?

Bonjour. J'ai été hospitalisé dans cette clinique, 6 jours après un accident de moto. Je tiens à remercier toute l'équipe qui m'a opéré, et le reste du personnel, des infirmières aux auxiliaires pour la façon dont j'ai été bien traité . Mes sincères remerciements

Peut aimable avec les patient et prise en charge des patients très mal organisé et les laisse sans manger et boire et laisse dans boss toute seul sans les mettre dans une chambre comme prévue ses honte on n est des et humain mais des chiens ses que les gens qui frisquet qui on une chambre bien entretenue et ses autre dans des boss sans qu on sen occupe ni nourriture et boire ou aller au toilette et en on paye de notre poche car la sécu ne veut pas payer

Les urgences ne sont vraiment pas terrible... Trop d'attente, pas aimable, je suis restée avec une perf sans rien au bout pendant plus de 3h, quand je posé quelques questions ça soupiré et parlé par derrière. Par contre, l'hospitalisation s'est bien passé les chambres sont très bien,le personnel sympathique, bon suivi medical rien à dire.

Le service des urgences de la polyclinique est vraiment top : Efficacité, compétence et humanité. Merci à tout le personnel pour son professionnalisme 🙏👍

Personnel très sympa. Merci

Clinique privée avec de nombreux services très performants, urgence accessible 24/24, équipements très modernes (scanner IRM etc...), globalement le personnel est très accueillant, de très bons praticiens couvrent de nombreuses spécialités

Je tenais à mettre un avis très positif. Rentrée en ambulatoire fin août 2021, tout a été parfait de l administratif au brancardier. L hygiène, les infirmières compétentes et rassurantes avant et après jusqu'à la salle de réveil. Merci à toutes et tous jusqu'au Docteur M...👍. Je suis rentrée très très angoissée et avec une confiance bof bof. J en suis ressortie plus que rassurée. Merci merci et grand soutien au personnel hospitalier. Bon courage !

Si vous avez une urgence n'y allez surtout pas !!!!!! On vous laisse dans le sas alors qu'on dit que c'est un problème cardiaque la personne que j'amene n'est vraiment pas bien, on nous remballent en nous disant que c'est bon elle est debout c'est pas un arrêt elle peut attendre !!!!!!! Une honte pour des urgence !!!!!! N'y allez pas vraiment !!!!!!

Même si le délais des urgences était long (un dimanche) le médecin urgentistes qui m'a examiné était très compétant et pro.

Aujourd'hui mardi 17 août ayant un rendez vous post opératoire depuis le 19 juillet je me suis vu refuser l'entrée de la Clinique faute de pass sanitaire... Même pas un appel de leur part fin d'avertir et ce malgré dépassement de tarif très confortable..

Trés bonne prise en charge, diagnostique efficace. Personnel agréable et souriant. Un service d'urgences avec des patients qui sont gerées selon les cas avec priorité. L'attente est longue certes, mais c'est un service d'urgences n'en deplaise a certain. 4 etoiles car la propreté et les régles d'hygiéne ont été inexistantes. Pas de demande de pass sanitaire dans un service où il y a beaucoup de brassage alors qu'on le demande a la terrasse des cafés me laisse plutôt perplexe

Le service des urgences est vraiment très mauvais. Trop longue, peu efficace. L’accueil désagréable.

Opéré hier, cet avis me tiens à cœur. En arrivant dans cette clinique, j'ai trouvé des personnes à l'accueil, exemplaires et très agréables. Les filles du service chirurgie, très présentes et rassurantes ( mention particulière aux filles de nuit pour leur gentillesse et leur dévouement à mon retour de bloc) et enfin, pour ce qui est l'équipe du bloc opératoire, la brancardière et de la salle de réveil... Merci, pour toute votre empathie et votre professionnalisme. Vous avez été parfaits dans mon accompagnement et mes soins...

Service bien indiqué avec les flèches de couleur un peu d'attente pour non très gentil et très accueillante

Les pompiers m'ont amené aux urgences dans cette clinique suite à une embolie pulmonaire. Le moment de stupeur passé, j'ai été surpris de la manière dont j'ai été pris en charge. Le personnel a fait le maximum pour trouver mon affection, et n'a pas hésité a me faire plusieurs scanners et échographies. La petite clinique est très bien équipée et dispose rapidement de plusieurs spécialistes toujours disponibles et le personnel est adorable. Je pense vraiment qu'il est difficile de trouver mieux .

Je me suis rendue à plusieurs reprises dans cette clinique pour des examens médicaux et aussi une intervention chirurgicaleTout le personnel a été accueillant et compétent, Que ce soit les infirmières les aide-soignantes ainsi que les médecins tout s'est très bien passé pendant mon séjourJe recommande cette clinique merci

J'ai été accueillie en ambulatoire le 12/03 pour une opération d'hallux valgus par une équipe formidable! Gentils, attentionnés, rassurants, à mon écoute! Du début à la fin tout le monde a vraiment été bienveillant et m'a permis de passer ce moment le mieux possible! L'opération s'est très bien passé et le suivi post opératoire tout aussi agréable! Je recommande vivement!

J'ai subi une opération en ambulatoire ce matin, quel bonheur de voir des gens bienveillant souriant et respectueux. Vraiment rien à dire. Merci encore à tous.

Mon mari vient de passer une coloscopie et mon fils vient de se faire opérer du nez. Les deux en ambulatoire :tout le personnel adorable, à l’écoute, rassurant bienveillant et compétent.Quand à l’Orl Vivent les mêmes adjectifs la définissent. Merci à eux.

Je recommande cette polyclinique pour la qualité des soins, la gentillesse et le professionnalisme des soignants et la qualité des repas qui sont servis post-opératoire. Enfin un établissement médical qui a compris que l'alimentation était le premier carburant pour se rétablir rapidement contrairement à l’hôpital de Bayonne.

J'ai fait plus de 30 km pour un scanner à la polyclinique car je devais voir un médecin en particulier, je l'avais bien spécifié lors de la prise de RV (attente un mois) et c'était marqué au secrétariat. Or les plannings avaient changé et on ne m'avait pas averti par tél comme il est fait normalement pour savoir si j'acceptais un autre radiologue. Du tps de perdu, de l'essence pour rien et de la fatigue ds une grosse tempête alors que cet autre médecin aurait pu être consulté plus près à Aguiléra ! Merci l'organisation......

J'ai opté pour un service d'urgence, rapide, efficace et un très bon traitement. Un dix à tout le personnel qui m'a aidé. Merci

Je m y suis rendue à plusieurs reprises pour des infiltrations et une intervention chirurgicale avec le service du docteur kalffalah les infirmières sont très compétentes patientes et d'une gentillesse incroyable merci à toutes l'équipe

À part la longue attente aux services d'urgence à cause du monde, on est bien pris en charge par des infirmières et des médecins de qualités.

Mon épouse a été reçue aux urgences le 25 juillet a 19h30. Le diagnostique, fracture de la cheville. Elle est sortie, sans plâtre, sans attelle, mais avec une ordonnance pour mettre une botte pour maintenir la cheville. Le temps de la commandé a la pharmacie d'urgence le samedi soir a 22h, nous l'aurons peut être le 28 juillet, soit 3 jours sans maintenir la cheville fracturée ! Je ne recommande pas du tout cet établissement.

Malgré une longue attente aux urgences (indépendante de la volonté du personnel). Très bon accueil, avec une Infirmiere à l´accueil très pro, compétente, efficace et réactive. Puis une prise en charge de mon enfant de 9ans par un médecin rassurant, attentif aux détails, compétent et non dénué d’humour (ce qui dans ce genre de moment peu aider aussi). Bravo et merci à l’équipe.

Jai passe une échographie avec un médecin absolument désagréable sans aucune psychologie ni empathie quelle honte !!

Inadmissible!! Ma mère très souffrante a été amené en ambulance afin d'y faire un scanner, la personne qui lui a fait le scanner a été très désagréable et surtout très indélicate en la manipulant , je lui avait pourtant bien dit qu'elle souffrait beaucoup dès qu'elle faisait un mouvement et bien elle l'a positionné sur le scanner brutalement avec aucune douceur malgré les cris de douleur de la mère! et je ne parle même pas de l'injection mal faite qu'elle lui a faite puisqu'après le scanner elle l'a renvoyée dans l'entrée des urgence avec le bras qui pissait le sang!! c'est l'ambulancière qui a du trouver des pansements etc pour lui nettoyer et lui stopper l'hémorragie !alors oui c'est inadmissible! il s'agit d'un endroit où si les personnes viennent c'est parce qu'elle ne sont pas en bonne santé! cette technicienne bourrine n'a pas sa place à son poste vue son attitude et sa facon de se comporter!!

Cadre chaleureux, professionnels de santé à l'écoute, proches du patient. Je recommande !

J’ai amené mon père âgé pour un scanner . Personnel d’une grande efficacité et agréable . Très bon accueil et prise en charge rapide .

Un bon acceuil avec le peu de personnel disponible ce jour la. L equipe s est mise en quatre pour trouver des solutions et aider.... Un grand merci

Attente bien trop longue, au total compter une perte de temps de plus d’une heure. Acceuil, attente Appel scanner Attente Payer acceuil Attente Résultats Attente Compte rendu médecin. L’examen prend 5 mn, l’attente, le reste du temps. Cela ne change JAMAIS et c’est lassant pour une personne à mobilité réduite, pas même de priorité pour invalides. Dommage (monopole !)

Très reconnaissant pour le traitement reçu. Magnifique traitement de la part de tout le personnel. Merci.

très agréablement surpris par la qualité des menus la cuisine est faite sur place. l'accueil est de qualité et les équipes médicales sont au petit soins... ca change de l'hôpital classique.

Intervention en hospitalisation compléte, de la consultation du spécialiste, de l’anesthésiste à l’accueil puis de la prise en charge au bloc et dans les services tout est humain attentionné. Une sensation de sécurité et de confort pour laquelle je remercie l’ensemble de l’équipe dès ce soir

Je tenais à vous informer de mon mécontentement et de votre incompétence totale !!! Vous avez commis une erreur de diagnostic!! Je suis venu aux urgences après une chute il y a une semaine on m'a diagnostiqué après une radiographie et une échographie une contusion de la clavicule. De retour à la maison avec vos conseils, prise de paracétamol si douleur et glace. Mais la douleur n’a fait qu’augmenter et j'ai du retourner de nouveau aux urgences. cette fois près de chez nous et là on m'apprend que j'ai la clavicule fracturé (visible sur les radiographies) : Opération et mise en place d’une plaque !!!!!! Quelle négligence !!! Je tenais à rajouter l'accueil plus que désagréable que mon collègue et moi avons subi ... Je ne la recommande donc pas!

Très bien reçu par du personnel très patient vu mon état.Merci

Excellent centre médical. ..attentionnés et compétents

Rapidement trés bien accueillie j'ai peu a peu été déçue par certaines défaillances: oubli de me faire boire de l'eau pour l'eccho de la vessie apres 2h d'attente, du coup le calcul renal n'etait pas visible. Gros manque d'information sur la gestion du calcul (le mode de conservation differe d'une infirmiere à l'autre).

Suite à un malaise j'ai été hospitalisé le 1 er avril au service des urgences . Je suis trés satisfait de la prise en charge qui a été rapide et des soins qui m'on été pratiqués . Je remercie particulièrement le docteur SCHROFF Annecke , le cardiologue de permanence dont je ne connais pas le nom et les soignantes

Personnel à l'accueil et administratif d'une grande amabilité, personnel soignant humain et disponible. Opération des amygdales et végétations sur ma fille qui s'est bien déroulée, bonne prise en charge de sa douleur. Personnel attentif aussi à ses inquiétudes. Rien à redire.

En vacances à Saint Jean de Luz cette semaine j'ai du me rendre aux urgences suite à un gros saignement nasal j'ai vraiment apprécié les soins apportés à mon état la gentillesse du personnel soignant qui m'ont apporter du réconfort car j étais dans un état de stress énorme. Je vous remercie vous m avez aidé à passé cette épreuve continué vous faite un superbe travail et vraiment vous mérités un énorme respect

Journée de chirurgie en ambulatoire pour notre enfant de 7 ans. L’infirmière à l’accueil nous dirige vers notre box dans lequel notre fils y restera 30 min le temps de mettre sa blouse et de partir en chirurgie. Le plus SCANDALEUX c’est au moment d’aller aux admissions régler le dépassement d’honoraires prévue par la polyclinique de saint jean de luz, celle-ci nous facture 21€ en plus pour le box car celui-ci avait une cloison en « papier » et non un rideau qui celui-ci était gratuit. Sachant que personne ne nous a laissé le choix en arrivant car la « chambre » etait déjà prête!!De plus au rdv preambulatoire 3 semaines avant, ils vous font signer un tas de papiers pour se décharger mais pour le reste....Argent facile Rien a dire par contre sur le personnel soignant

il y aussi des urgences traitées avec compétence, un grand merci à toute l'équipe médicale !

Arrivée au urgence pour une morsure de chien sur la fesse de ma fille . Après plus de 30 minutes d attente à l accueil des urgences. Il a fallut que je sonne pour un brancard car ma fille faisait un malaise. Le reste a été très vite et expédié très vite aussi. Ma fille se retrouve avec des trous et un achement de sa fesse gauche sans pouvoir s asseoir, 10 jours après toujours des soins et aucun ITT donc débrouillez vous à 19 ans pour travailler ainsi. Du n importe quoi ...

Absolument émerveillée par la qualité d accueil, de prise en charge de cet établissement. Une mention spéciale à l attention de l équipe de la salle de réveil épatante de bienveillance et du binôme masculin de nuit en service.

une honte cette clinique,mon fils fait une grosse chute et se casse la malléole :ils l'ont renvoyé a la maison sans béquille a cloche-pied,de plus une incompétence totale de la médication,après l'avis d'un véritable médecin,il est sous piqûres tout les jours pendant 3 mois .JE mets 1 étoile parce que sinon je ne peux pas publier

Honteux, scandaleux, ce que vous voulez comme adjectif pour ces pseudo urgences. Déjà, on entend le docteur dire à sa collègue : Bah quoi elle arrive pas à respirer ? puis, à nous Vous ne parvenez pas à inhaler sans souffrir ? Bah tenez, du paracétamol et une ordonnance pour une radio parce-que là, on va pas allumer pour vous, hein. Vous pouvez rentrer chez vous. Merci docteur . Votre conscience professionnelle est déplorable.

Incompétence totale !!! Erreur de diagnostic qui aurait pu coûter la vie à mon fils !!!!! venu aux urgences après une chute, on lui a diagnostiqué après une radiographie et une échographie une contusion de la clavicule. Retour à la maison avec prise de paracétamol si douleur. Mais la douleur n’a fait qu’augmenter et de nouveau les urgences cette fois près de chez nous et là on apprend que mon fils a la clavicule fracturé (visible sur les radiographies) : Opération et mise en place d’une plaque !!!!!! Quelle négligence !!! Et pour finir un accueil plus que désagréable….

J'ai eu l'honneur de visiter cet hopital après être tombée dans un trou à la plage. 3 étoiles parce que j'ai été oublié dans le couloir de la radio. Belle vue

Très bonne équipe dans la salle de réveil. J'avais très peur, et j'ai eux avec moi, tout le monde, pour me rassuré Je veut remercier l'anesthésiste, qui ma donner la confiance envers lui, aussi l'infermière, qui ma pas lâcher, l'équipe de la salle d'opération. Vous resterais toujours, dans un bon souvenir pour moi. Merci

Équipe très compétente, rassurante qui a su vite me prendre en charge. Je suis arrivée en urgence après une chute à vélo et elles ont toutes étaient au top !

Personnel très aimable, patient et à l'écoute. Des bons professionnels, chaleureux. Je ne met pas les cinq étoiles car la nuit, en étage, ils peuvent être très brouillants avec des conversations hors le professionnel.

Très bon et rapide accueil. Personnel disponible et à l'écoute, vraiment très rassurant pour les vacanciers de passage. Merci à tte l'équipe. Robert vesvre

Services des urgences très très bien, personnel très très gentil et disponible!!!!!

Reçu aux urgences, une fois la phase administrative et l'attente qui peut être un peu longue si vous ne nécessitez pas une prise en charge rapide, l'équipe était très gentille et efficace. Ils sont à l'écoute et surtout compétent !