Urgences pédiatriques Hôpital

J’arrive ce jour à 9h mon fils kahil a 13h est mis en salle d’examen où on me fait patienter encore 30 minute de plus jusqu’à que je vais voir le personnel en salle de soin et trouve le médecin sur son téléphone et discute avec ces collègues je suis soignante j’ai travailler au urgence mais je trouve que c’est inadmissible se genre de comportement alors que le service est saturer j’ai signer une décharge et je suis parti une mise au point avec les équipe et fortement nécessaire !

Pire service pas accueillant prend de haut en 1 h personne et passer alors que l on entend le personnel rigoler dans une salle à coter

Vraiment nul 6h d'attente pour nous dire qu'au final notre bébé de 9 mois n'a juste q une simple gastro. Que ça va passer alors que ma fille refuse l'hydratation et la nourriture depuis 5 jours qu'elle présente des signes de fatigue et de déshydratation elle a perdu 1 kilos en peu de temps. Vomissement + diarrhé. Service bruyant , personnels aigrie et pas pro du tout , traîne les pieds. Force bebe à boire du jus de pomme voilà leurs médicaments au lieu de lui faire une perf pour lui redonner des forces résultats ma fille s'étouffe avec son vomie dans le cosy retour à la maison j'ai du m'arrêter d'urgence au milieu de la route ! J'ai tel au 15 c'est une urgence je dois ramener ma fille a l'hôpital le plus proche . Et cette attente interminable , service à la chaîne. C'est vraiment à fuir je comprends pas les avis positif !!! Même les enfants arrivé avec les pompiers attendent autant que les autres une honte vraiment ! Une lettre sera adresser à la direction.

Suite à mon passage aux urgences pour ma nièce en octobre . Très bon accueil et surtout je me suis ressenti rassuré et ma nièce également par l'infirmière. Je recommande vivement ce service et surtout le profil de l'infirmière Juliette. J'espère ne plus aller à ces urgences pour ce cas de figure mais si c'est le cas j'aimerais retomber sur la même infirmière.

Notre fille a été sauvée en Réa pédiatrique il y a 2 ans. Des soignants compétents et biens veillants , je suis accablé de constater que l'on a fermé ce service à cause d'une personne qui se dit médecin !!!! Quelle tristesse ! Quelle deficite pour notre région 😓😓😓

Merci beaucoup pour la prise en charge rapide de mon fils venu pour une suture. Personnels agréables et rassurant autent pour l'enfant que le parent. Un grand merci à tous

Venu avec les pompiers sur ordre du samu pour mon fils qui avait une détresse respiratoire. Accueil glacial, on me demande ce qui se passe, je n'ai pas le temps de répondre qu'on me coupe la parole et me fait taire. Arrivée en box mon fils commence à réclamer la tétée, on me dit non, au bout d'un moment il s'impatiente, 4/5h sans tétée, je me fais claqué la porte au nez après un il a pas faim là il est bien, donc non, ya de l'attente, pas tant que le médecin ne l'aura pas occulté. Désolée mais je n'affame pas mon bébé et je le met au sein. De plus nous sommes dans un hôpital et non dans une prison ! J'ai sagement attendu que quelqu'un passe poir poser la question, je ne me baladais pas dans les couloirs !! Tout ça parce qu'ils avaient peur qu'il vomisse, et il n'a pas vomit malgré la tétée et l'oscultation 1h30 après. Je ne comprend pas comment on peut autant tirer la tête dans un service de pédiatrie. Nous ne venons pas par plaisir ou dans ce cas, ce n'était pas de la bobologie vu que je suis arrivée avec les pompiers ! Changez de services ou de métier si c'est pour être aigrie comme ça ! Première et dernière fois pour moi. Je préfère aller à Villefranche et faire 1h de route si c'est pour la prise en charge exemplaire et le sourire à routes épreuves ! Certaines se réjouiront plutôt que de se remettre en question, dommage au vu de votre note d'avis Google..

Accueil parfait, empathie, bienveillance et tant d'autre adjectifs qui me manquent pour décrire le personnel des urgences pediatrique ainsi que du service chirurgie pédiatrique . Merci 1000 fois à tous.

Très déçue de l accueil pediatrique peu d empathie Et surtout le personnel semblait plus préoccupé par leurs vacances avenirs.. Dommage.

Les 1 étoiles ne l’es mérites tellement pas je vais m’abstenir de parler de ce service qui est une réel catastrophe, pas humaine du tout incompétente et surtout manque de beaucoup de respect au maman étant inquiète pour son enfants rien n’es jamais urgent hors que le 15 m’ont dit d’aller en urgence je ne vais pas m’étaler sur ce service d’incompétente. La manière de parler aussi est très incorrecte je ne recommande pas du tout elles sont très très méchante, je préfère m’en rester là je ferrai des pages et des pages rien n’est urgent pour eux. A ce demander si elles ont des cadres au dessus d’eux pour les remettre à leur place !!!

Comme à chacun de nos passages, ce service assure la bonne prise en charge de nos enfants, de A à Z. Personnel sympathique et compétent. 50km pour y aller, mais j’y retournerai les yeux fermés. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance 🙏🏻.

Aberrant et lamentable

Ce jour, mon médecin traitant ne pouvant prendre mon enfant, j'ai appelé le centre 15 pour pouvoir être conseillé sur la prise en charge de mon fils ne sachant pas le degré d'urgence. Je suis tombé sur un médecin regulateur d'une extrême gentillesse qui m'a indiqué qu'il était préférable d'emmener mon fils aux urgences pediatriques. Sur ces conseils je me suis donc rendu immédiatement aux urgences ped. J'ai été très surprise par la suite. A l'accueil, l'infirmière m'indique que j'aurai du voir avec mon médecin traitant chose que j'avais faite. Puis elle me dit que jaurai du aller à la maison médicale qui ouvre dans 7h. Je lui répond alors que le médecin régulateur m'a demandé de me rendre ici pour m'assurer que le problème n'est pas vasculaire. Elle me repond que le médecin du service va décider et qu'on ne passe pas des scanners comme sa. Je me tais et jattend notre tour. Je suis prise en charge par une 2 ème infirmiere qui me dit que je n'avais pas a consulter pour cela surtout que mon fils à 9 ans et qu'il est tp grand et que jaurai du aller à la maison médicale. Je lui dit que je ne suis pas la de moi même et que j'ai écouté le médecin régulateur. Elle me dit que la seule chose que fait ce médecin c'est de se couvrir et que c'est pour cela que je suis ici et elle ose me dire qu'elle me fait une éducation sur le parcours de soins. Je ne pense pas que cela soit une chose a dire à une maman qui a suivi les recommandations. Au pire madame vous n'avez qu'a oser dire sa au médecin régulateur. Je lui ai dit que j'allais donc rappeler ce médecin urgentiste pour lui dire quapparemment il ma mal orienter pour se couvrir. Je constate qu'ils n'accordent pas leur violon, que si j'ai besoin d'une éducation sur le parcours de soins alors le médecin urgentiste aussi pour le coup vu que j'ai suivi son avis.

6 heures d attend avec un bébé de13 mois...génial

Accueil parfait, super equipe bienveillante, qui pratique l'hypnose. Enfin un medecin compétent qui a reussi a soigner mon enfant après 15 jours de fièvre. Et je ne parle pas des infirmières qui ont fait une prise de sang à mon enfant sans aucun pleurs.

J’ai été envoyer à la maison avec un bébé de 15 mois qui avait 40 de fièvre car ce n’est pas une urgence… elles m’ont demandé d’appeler mon médecin généraliste. Il y avait personne dans la salle d’attente…

Perte de temps d'argent il ne servent à rien il mon mit à attendre un prise de sang 3 h de + quand je demande à l'infirmière conbien de temps je doit attendre elle me. Répond d'un Haire d'innocence

Plus jamais j’y mettrai les pieds. Ils ont pris en charge ma fille de 2 mois à 17h15, fait une batterie d’examens, il est 20h30 et toujours pas de nouvelles car l’infirmière ne trouve pas son médecin. Aucuns résultats d’examens puisque le médecin a changé à 18h30 donc faut qu’il reprenne le dossier…enfin quand ils l’auront trouvé…

Aucune attente, beaucoup de bienveillance autant par le personnel à l'accueil que par les infirmières, internes et médecins. Ma fille hurlait de douleur et de peur, ils ont été au top pour la rassurer. Pour ma part j'ai craqué dans le couloir de voir ma fille aussi douloureuse et j'ai également été accompagnée et rassurée. Alors à tout ce magnifique personnel MERCI!

Pas d'attente, efficace, et tous au petit soin, merci.!

Un vrai doute sur le qualité du thermomètre utilisé pour vérifier la température des enfants. Ça dépend à quelle heure on y va mais s'il y a beaucoup de monde ils feront tout pour vous orienter vers la maison médicale même si l'enfant est vraiment malade Vraiment très nul le personnel à l'accueil le 29 11 2021. Espérant que mon commentaire va tomber sur un responsable pour qu'il essaie d'améliorer les choses et d'avoir des explications de l'équipe à l'accueil. Bon courage au vrais soignants qui bossent et qui aiment leurs métier.. . les autres 👎

Bonjour, Le service est ( paraît?) Compétant niveau médicale mais niveau humain c'est zéro. Si l'enfant ne se laisse pas faire on le denigre. On lui crie dessus en lui disant qu'il fait des caprices ou encore on le tient de force pour faire une radio. Il n'y a aucun jeux pour enfants dans les salles d'attentes et plus déplorable encore, aucun support informatifs pour enfant.( livre ou ordinateur) . Dire a un enfant de 3 ans ont va te platrer c'est comme si ont lui parlait en langue étrangère puisqu'il ne sait même pas ce que c est. Mon fils a fait une énorme crise en comprenant pas ce qu'on lui fesai. En réponse , le personnel, plutôt que de rassurer ou d'expliquer, lui criait dessus et lui disait qu'il exagere, qu'onlui fait rien de mal, sa suffit maintenant etc. Un enfant de 3 ans qui a le bras casser, a mal a pas manger alors qu'il es 21h ( mais la aussi le personnel a aucune compassion et dis juste froidement c'est pas grave il mangera en partant ) , na donc pas le droit de pleurer ? IL faudrait vraiment des formations de bienveillance et de dialogue avec l'enfant car la ont tombe limite dans la maltrairance psychologue. En sortant mon fils était sans un état second. IHeureusemebt j'ai trouver des video YouTube de dessin animé avec un héros platrer et l'explication d'un os casser et il c'est de suite calmer etaintenant c'est lui qui veut garder son platre car il a compris ce qu est un platre.Cette mauvaise expérience aurait pu être éviter à mon fils qui va maintenant paniquer des qu'il viendrai a l'hôpital.Il aurait suffit dun peu de bienveillance et de support informatifs ( il y as beaucoup de livre pour enfant sur lhopital les brulure , les platres. C'est des choses qui reviennent beaucoup...) et tout se serait bien passer. Surtant que apres avoir annoncer que l'enfant va être platrer ont retourne en salle d'attente 5 min. Si le médecin nous donnait a se moment la un petit livre a lire a notre enfant sa le préparerait en douceur. Mais apparemment le bien être psychologique de l'enfant ainsi que la charte de l'enfant n'est pas prioritaire aux urgences pediatrique de Saint Étienne.

Équipe exceptionnelle pour les enfants. Bravo à tous médecins, pédiatres, infirmières..... Vous êtes formidables 😁