CHRU de Tours • Hôpital pédiatrique Clocheville Hôpital pour enfants

Je remercie le service tête et cou les personnes sont très gentilles et très professionnel

Cmp avec le Dr wissocq une perte de temps

Excellent service d’ORL pédiatrique. Personnel souriant, dynamique, très humain, explications claires, médecins internes de haut niveau, locaux toujours propres. Personne n’a su jusqu’à la fin que les parents du jeune homme étaient médecins aussi, ça n’aurait pas compté, le traitement était visiblement le même pour tout le monde. Remerciements et félicitations à Madame le Docteur Pondaven-Letourmy, a Madame le Docteur Trin et à toute l’équipe

Urgent trop long toujours le même problème pas d'organisation il son tous assie entrain de boire le café photo a la puis vraiment pas bien du tout

Impossible d’avoir une secrétaire au téléphone pour un simple rdv dermatologie pour un bébé 😔

Excellent CHU dédié aux enfants, bonne gestion des urgences, notre fils a été extrêmement bien pris en charge, il a été opéré le jour même au bloc opératoire. Tous les services et le personnel montrent un grand professionnalisme et des soins adaptés et dédiés aux enfants, merci aux attentions du personnel. Un exemple de la santé en France.

Urgences de clocheville bravo. Bravo aux personnels soignants qui malgré le monde , les plaintes et l'agressivité vous continuez de faire votre métier avec courage et sourire. Merci d'avoir pris le temps avec mon enfant, de la rassurer et de le féliciter. Vous êtes des héros!

Tout le personnel est parfait ! Excepté les secrétaires du centre de prélèvements... Elles sont deux et ne savent pas faire leur boulot correctement. Elles prétextent le sous effectif, et ne sont jamais à l'heure non plus, aucune rigueur professionnelle au guichet ça parle feuilleton et magazines.

Très bonne prise en charge , personnelle très gentil, seul bémol l'argent de sécurité à l'entrée de la barrière. On se trompe de chemin a pied pour sortir n'étant pas habitué à nous rendre à cloche ville. Résultat réflexions de l'agent de sécu et cherchant à provoqué le conflit en insistant et provocant devant notre fille qui venais de se faire recoudre . Apparemment sa avait l air de plutôt l'embêter de faire son travail en étant agréable . C'est dommage !!! Heureusement que nous sommes des gens civilisé et avons mis cours.

Rien à dire sur la prise charge parfait mais sur le site et par téléphone pour les rdv nul de plus j'avais un rdv que l'on m'a annulé par courrier et on me donne une autre date que je peut pas honorer et je souhaite le modifier sur le site impossible 3 semaine que je cherche à joindre quelqu'un par téléphone personne répond je suis dépité

Impossible de mettre 0, dommage. Premier passage en 2019, enfant de 9 mois hospitalisé 5 jours pour gastro. L'admission à été longue mais une infirmière compatissante nous a pris à part.... Au boit de quelques jours le médecin examine notre fils et dit : surtout pas de lait, uniquement de la compote de pomme. Une aide soignante arrive et veut lui donner du lait. Je lui dis non, le médecin a dit uniquement compote. Elle me répond agressivement qu'elle est aide soignante depuis 7 ans et qu'elle connaît son métier... je lui répond qu'elle n'a qu'à faire des études de médecine et là, elle pourra aller au-delà des prescriptions du médecin même si ce n'est qu'alimentaire. Je suis un raciste, elle ne s'occupera plus du lit de mon fils... Décembre 2023, chute sur le visage, trauma facial. Arrivé aux urgences, nous sommes seuls aux urgences !!! Énorme ! Ça devrait aller vite... 1 heure, 2 heures, 3 heures, quelques arrivées qui toussent (CMU) sont passées devant nous... passé 3 heures, notre fils arrête de pleurer et s'endort, nous repartons... non ! La secrétaire nous alpague en nous demandant de signer une décharge !!! C'est dommage, notre fils était le prochain... Donc plus de 3 heures sans prise en charge et là, le 14 février, vu que Clocheville aime nous prendre pour de cons, nous recevons le 14 février pour la Saint Valentin la facture des urgences sans avoir été pris en charge. Lamentable. 70 kilomètres aller avec autoroute. 70 retour avec autoroute... pas vu de médecin mais on reçoit une douloureuse... Ah oui ! Bien entendu, vous arrivez ux urgences et à l'entrée on vous demande de déposer l'enfant et sortir vous garer à l'extérieur... les gardiens ne doivent pas être au courant qu'il n'y a personne pour prendre en charge votre enfant le temps d'aller vois garer à ... bonne chance pour trouver une place... clocheville (sans majuscule) : Lamentable ! Inacceptable...

Ils ont tout simplement sauver ma fille! Hospitaliser pour un problème au coeur en urgence, ils ont était a l'écoute , et on su nous rassurer. Si ma fille est encore là aujourd'hui c'est grâce a eux et dieu merci

Je n'ai absolument rien à dire sur la prise en charge. Le personnel est submergé. Fait de son mieux pour répondre aux besoins et aux urgences. ceux qui critiquent d'attendre 4h.. Venez travailler dans ce milieu et on en reparlera. Faites 1 journée de 12h dans ces conditions. Oui. C'est long. Oui certains passent avant vous car ils ne viennent pas pour des broutilles. Venir aux urgences un samedi car on a mal aux oreilles depuis lundi ou parce que ya pas eu de selles depuis 24h...Les urgences ne sont pas un médecin traitant. Prenez vos dispositions. Sinon patientez en silence. Je déplore juste les locaux qui sont très vieux et pas vraiment au goût du jour. Pas de parking gratuit à proximité.

Vraiment j'y vais parce que c'est le seul hôpital pour enfant mais limite c'est un détour pour rien pour les sutures ils sont zéro c'est du vite fait et du coup la plaîe ne cicatrice pas et voir son enfant souffrir c'est terrible

Personnels très competent ! Merci pour votre travail avec le peu de moyen qui vous ai attribué. Merci

Par leur incompétence notre fille de 12 ans est Décédée comme un chien dans le service oncologie de cet hôpital. Malheureusement après 21 mois de silence, c'est le coeur rempli de larmes et de tristesse que j'écris ces quelques lignes. - Admission le 18 février 2022 pour une leucémie aigue. - Batterie de test et après tous ces examens Louna fût admise au service oncologie; en chambre stérile avec un traitement de chimio très lourd. Avec ce traitement les effets secondaires ont commencé: -perte de poids - malaise et autres.... Le 23 mars tout dérapa!!! à 4h00 du matin dernier passage de l'infirmière( Louna est dans son lit) - à 08H30 découverte du corps de Louna allongée au sol (morte) près de son siège montauban (wc) à 2métres de la porte. Il y a eu 4h30 sans passage!!!! Cette nuit là , un service où il y a 6 patients pour 2 infirmières!! Nous ne savons pas prècisement de quoi elle est décèdée.?? A tous les parents, faites très attention !!! Vous allez ingurgiter un protocole de chimio où vous n'allez rien y comprendre!! des phrases , des termes... bien à eux; pour eux .... c'est tellement simple!!! Pourtant ce qui n'a pas été simple à cette équipe de Bricoleurs c'est de surveiller ma fille pendant la nuit, aucun protocole de surveillance!!!! Madame la cadre de santé, Mesdames les médecins, infirmiéres et surveillantes de jour( 6 personnes dans ce service à 6h20 du matin) vous ne pouvez que constater votre manque de professionnalisme et votre incompétence, qui ont causé la mort de Louna (petite fille qui croquait la vie à pleine dents) dans des circonstances plus que douteuses. Nous vivons à présent l'enfer, dans le chagrin et la tristesse, notre joie de vivre s'en est allée!!! Message dédié à ce service qui sera se reconnaitre et qui je pense passe des nuits douces et paisibles; pour nous c'est plus Sombre et agité Fabien M

Meilleur hôpital 👍🏻

Nous sommes arrivée un samedi soir bondé..le personnel accueil / infirmière et médecin ont été exceptionnel .. chaleureuse / a l écoute .. je leur tire mon chapeau. Merci à vous

3h d’attente pour laisser passer en priorité des délinquants sous escorte policière, ne pas faire le bon diagnostique sur une enfant de 2 ans bref a fuir.

Lamentable 5 h attente plus 1h dans la salle de soin

J’y suis allée une première fois pour mon bébé de 2 semaine pour des reflux qui la faisait souffrir, on me dit c’est physiologique, je repars, j’y retourne semaine d’après on me donne du gaviscon et on me propose de l’hospitalier une nuit pour que moi je puisse dormir mais qu’ils ne lui feront rien, j’ai retourne encore la semaine d’après car elle ne s’alimentait plus, on me prescrit un traitement sans l’osculter car elle dormait, ensuite j’y vais presque tout les mois parce que ma fille hurle pendant les biberons et se tordait de douleurs, on me dit c’est les coliques et que je dois sauter pour lui donner, une fois on me dit de lui faire des lavages de nez, une autre on me dit que je dois la porter plus et en porte bébé ou écharpe alors qu’elle n’aime pas du tout, tout ça avec plus de 4h d’attente à chaque fois et des médecins vu en 5 min, aujourd’hui elle refuse de s’alimenter. Merci infiniment

Franchement rien à dire super hôpital pour enfants les équipes soignant super âpre avoir passé 1 semaines durant hospitalisation de mon fils se 5 mois les filles on super adorable

En fait à ce que je vois le temps d'attente minimum est de 4h . Donc patienter 4h pour faire refaire un plâtre mouillé en résine qui à la base a été fait en 5mn les yeux fermés pour se la péter devant les petits nouveaux et au qui n'a pas tenu et finalement être pris en charge par une personne compétente 20 min après nous étions dehors. Je sais bien qu'il y avait plus urgent mais de voir tout les gens qui étaient arrivés après nous, passer devant nous, c'était vraiment rageant surtout quand il n'y plus personne et qu'on poireaute des heures . Les coupes budgétaires ont eu raison de notre système de santé publique dommage

Les soignants sont très bienveillants et professionnels, vraiment rien à dire de mauvais. Après un transfert de mon bébé et par la suite une hospitalisation, j’ai pu voir leur compétence. Je remercie également à tout les médecins, infirmières, auxiliaires. Je vous souhaite courage et vous êtes nos vrais héros du quotidien.

Une attente interminable avec un bébé de 6 semaines…

Très bien

Merci aux équipes de nuit des urg et de l UH (1 au 2/10) pour la Pec du petit C.

Personnels mal aimables, organisation plus que catastrophique. Conseils pour notre enfant complètement erronées. Vraiment une catastrophe cet hôpital. Si vous avez le choix allez ailleurs...

Arrêtez d'emmener vos enfants pour des urgences qui n'en sont pas. Et avoir le culot de mettre 1* parce qu'on a pas traité le mal de gorge de votre gosse. Remettez vous en question. Il existe de vraies urgences à prioriser dans un hôpital qui est le seul vrai de la région pour les enfants. C'est logique.

Bien

Personnel très aimable pour mon petit garçon. J'ai attendu un peu mais les admissions font quand même le tri dans les vraies urgences (chute sur la tête d'un nourrisson = rapidement). Merci

Et oui, les urgences sont saturées, rien de nouveau quand on s'informe un peu. Les commentaires qui critiquent alors qu'ils viennent pour une angine... ( c'est à cause de vous que les urgences saturent) Hôpital extraordinaire, qui soigne tant le petit patient que les parents. Les médecins comme les infirmières, AP et autre personnel sont très humains. En cas d'hospitalisation, la maison des parents est un réel soutien. Merci à Clocheville d'avoir sauver notre fille et de m'avoir soignée

Super diagnostic ! Enfant de 3 ans diagnostiqué aux urgences d'une mycose dans la bouche Au final 2 jours plus tard le médecin traitant a enfin mis un bon diagnostic une laryngite !!!

Venu aux urgences pour notre petit bout de 21 mois, très peu de compassion pour lui qui n’arrive pas à dormir depuis plus de 24h… les seules remarques sont « il ne parle pas encore ? Il faudra vérifier s’il n’a pas de retard de langage par contre » remarque totalement déplacée et inappropriée dans ce contexte. Ensuite la soit disante « pédiatre de garde » au bout de 30min ne prescrit que du Doliprane pour une angine non virale (nous l’avons attrapée par la suite…) et ose nous dire « en plus je me suis levée pour votre petit bout » n’est ce pas le but des urgences ??

pas de respect, pas de dignité, un médecin que vous attendez plusieurs heures jusqu'à ce qu'il vienne. quiconque dit que c'est un hôpital est juste ............. comment dire à un bébé de 9 mois qu'il ne doit pas manger parce qu'il va être examiné. Et quand il pleure, ils ne se soucient même pas de pourquoi il pleure. malheureusement il n'y a pas d'autre endroit car c'est tellement mauvais.

Très bon accueil aux urgences cette nuit. Merci pour votre gentillesse et votre amabilité et votre professionnalisme. Une famille du Loir-et-Cher

Nous sommes allés aux urgences pour notre fils 5ans sur les recommandations du pédiatre de garde. Après 4h d attente l’accueil on dit que le fille d’attendre et encore 3h (!?) donc nous n avons vu personne. Les dames à l’accueil on dit seulement: nous sommes en grève, je vous invite à écrire à la direction ! Mais, sérieusement? Toujours en grève? Il faut d’arrêter ça et fait vos mieux pour soigner les enfants. Bref après 4h d attente, nous sommes rentré chez nous (déjà 02h00 le mat) et partis au CHU de Blois le lendemain où nous avons été reçu directement. L établissement Clocheville (urgences) est un vrai scandale!

Arrivés aux urgences à 21h car mon fils est plâtré mais celui-ci s'est cassé ! Et la au bout de 4h30 d'attente... a 1h30 je suis repartie sans que mon fils n'est été vu ! A 00h je me renseigne du temps d'attente car toutes personnes arrivés après nous ont été prise ! Je demande à l'accueil si elle connais le temps restant d'attente car sinon je préfère rentrer... elle me répond que le prochain a être pris est mon fils !!! A 1h30 toujours dans la salle d'attente car l'externe présent préférais faire des sutures car cela faisait longtemps qu'il n'avait pas posé de plâtre et bien sur personne de dispo pour refaire un platre !!!! J'appelle l'aide soignante pour lui faire part de mon mécontentement en signalant que depuis 00h j'ai demandé si je pouvait rentrer à mon domicile vu l'heure et que l'on ma invité à rester car c'était le suivant mais que si j'étais partie comme je ne souhaitais je n'aurais pas perdu 1h30 de plus !! J'ai informé la personne de l'accueil et la personne prenant la tension et la température que j'avais un impératif à 6h30 le lendemain pour une hospitalisation de mon fils aîné !! Je suis transparente avec elles afin que j'ai une réponse claire mais nan les gen n'ont cas attendre !!! Donc je leur fais part de mon mécontentement et décide de partir et la un membre du personnelle.. une femme coupe à la garçonne me dit sur un to ironique ''et bien bonne soirée ''. J'ai fais demi tour direct allant à sa rencontre en lui mentionnant que les patients avaient le droit d'exprimer leurs mécontentements mais qu'elle vienne me parler sur un ton moqueur à clairement été la goutte d'eau de trop !!

assez urgent pour ma fille personnelle qui m'a.prise en charge c tre bien occupé de ma fille en rea 3er étage très bon personnelle gentils a l'écoute souriante alors le 2eme étage deux trois personnelle qui s'occupe de ma fille très gentille mais t'en a une là et je le dis bien haut et fort qui ce permet de juger les gens et en plus elle se permet de dire elle enfin aucun respect je trouve critique fort et parle derrière en chuchotant sur les gens. la dame au cheveux carré ,donc j'espère que cette personne se reconnaîtra pck moi je me souviens de toi. et les erreur humaine et accidentelle sa peut arrivée . si cette personne travaille pour critiquer les parents qu'elle arrête donc mauvaise expérience bcp de jugement dans le troisième par les dame de dimanche après midi en tout cas a ma sorti personnelle désagréable.

Le personnel est top mais point noir quand même la fille de happytal fume juste a l'entrée du bâtiment alors qu'il y a des panneaux interdiction de fumer a cet endroit la et que quelques mètre plus loin il y a l'espace fumeur

Vite pris en charge aux urgences pour mon fils . Médecin interne à l'écoute ainsi que les infirmières.

Prise en charge de notre enfant très rapide, personnel ultra professionnel, particulièrement bienveillant. Merci infiniment aux infirmières et aides soignantes pour votre gentillesse et patience.

Très accueillant à l'écoute du patient et des parents. Équipe chirurgie pédiatrie 👍très belle expérience

Encore un séjour de 3 jours pour notre fils en cardiologie qui se passe vraiment bien. L'ensemble du personnel de jour, comme de nuit est tout simplement d'une extrême gentillesse et aussi bienveillant. Les transferts vers Trousseau, la salle de réveil tout Le monde est vraiment au top. Nous avons beaucoup de chance à Tours en plus d'avoir des cardiologues vraiment compétents

RAS très bon hôpital pediatrique

Certainement du très bon personnel mais l’organisation est catastrophique. Plus de 4h d’attente un Lundi soir sans avoir pu consulter le moindre médecin, c’est inacceptable ! On m’appelle par téléphone 30 minutes après être parti pour me dire qu’il faudrait revenir pour voir un médecin, la blague !

Accueil chaleureux de la part du personnel et explique bien..

Merci à l'infirmière du service de EEG et au neuro pediatre pour la prise en charge de ma fille.

Pourtant jamais déçu des services de cet hôpital pour enfants. Mais là, c'est le pompon. Notre fils a été plâtré 3 semaines par un premier hôpital pour une fracture du pied. Puis une fois deplatre, douleur toujours présente. La radio indique que la fracture est en cours de consolidation mais toujours présente. Et on nous dit tranquillement que notre fils doit s'habituer à la douleur. Notre médecin traitant horrifiée par ce diagnostic, nous demande d'aller aux urgences de Clocheville immédiatement. Sommes arrivés à Clocheville à 14h30 après 1h45 de route. Puis pris en charge vers minuit. En fait c'était pour changer de salle d'attente et patienter dans le service des urgences. La radio est faite à 1h du matin. A 1h30, une médecin urgentiste vient nous voir bien embêtée pour nous dire qu'elle ne peut faire autre chose qu'un traitement médicamenteux car elle ne veut pas réveiller le chirurgien orthopédiste de garde pour ça. En ajoutant qu'elle ne comprend pas pourquoi notre fils a toujours des douleurs. On rentre chez nous avec une ordonnance prescrivant des antidouleurs. Bref plus de 3h de route et 11h d'attente avec un enfant en souffrance qui finalement n'a pas été pris en charge car on ne voulait pas réveiller le chirurgien de garde... Juste hallucinant. Pourtant j'ai toujours eu un excellent avis sur cet hôpital. Si il y a un médecin de garde, pourquoi on ne le réveille pas ? Et durant l'après midi, n'y avait-il pas un médecin orthopédiste présent ? La douleur de notre enfant de 10ans est toujours présente. On doit la traiter avec des médicaments. Mais le problème n'est toujours pas réglé.

J'y suis déjà allé et franchement ils ont été super sympa !! ❤️

Hopital sans parking obligé de ce garer à l'extérieur et de payer ces honteux

Nous avions rdv à 10h30 pour une opération du ménisque à 12h30 après avoir fait l admission et prendre les constantes de mon fils luka perrot de 11 ans nous attendons en salle d attente pour nous dire qu à 14h30 il ne serait pas opéré aujourd'hui alors qu il était à jeun depuis 20h30 la veille ça fait des mois que le rdv était pris l angoisse de notre fils pour l opération ( la 1ere pour lui ) nous sommes à 120 km de Clocheville donc l essence plus l argent pour le stationnement car à l intérieur de l établissement on peut pas si garer et nous travaillons avec ma femme et nous prenons des jours pour venir donc merci beaucoup pour cette journée du 6 janvier l'opération est repoussée au 17 février encore plus d'1 mois d'attente pour notre fils qui peine à marcher. Il n'y a pas du tout de respect envers le patient et nous. Et comment pouvons nous encore avoir confiance pour le prochain rendez-vous. Mon fils a peur. Alors que nous avions confiance en vous nous sommes très déçus. Mr Mme perrot.

Nous avions aujourd'hui rdv pour enlever les fils du pouce de mon petit fils de 20 mois a 10h30. Un énorme merci à la personne qui s'est occupé de lui avec beaucoup d'amour et professionalisme . Un énorme merci bravo Madame

Ayant effectué une IRM cérébrale dans un autre établissement de santé, cela ne s'était pas très bien passé. N'étant pourtant pas claustrophobe, j'ai paniqué mais j'ai tenu. Devant effectuer une autre IRM médullaire, dans cette établissement, j'appréhendais cette examen. L'examen s'est très bien passé grâce à l'innovation depuis peu d'un écran télé afin d'éviter la panique. Cependant, il est à noter que je trouve aberrant de prescrire un produit injectable pour pratiquer l'examen et ne pas l'utiliser ??? Personnel serviable et agréable ainsi qu'à l'accueil d'accès à l'hôpital pour diriger vers le lieu souhaité.

Je remercie le personnel des urgences et les personnel du service de la chirurgie viscérale. Le personnel a été super, agréable, bienveillant. Merci au chirurgien qui a pris mon fils en charge rapidement. Quand je pense au conditions de travail des personnels de santé et que je vois cette équipe formidable et bien je leurs dit bravo.

Raccroche au nez formidable !!!

Après 5h d'attente au milieu d'une salle remplie avec ma fille dans les bras endormie, j'ai préféré rentrer pour qu'elle se repose. Le lendemain j'ai appelé SOS médecin, et j'ai eu une médecin de garde. Beaucoup plus rapide et efficace. Le service de santé en France est entrain de décliner fortement...

Votre enfant est pas une urgence médical, fallait prendre rendez-vous avec votre médecin traitant, on est débordé,,,,,, c'est une infirmière qui doit être à l'écoute des parents,,,!!!!!!!!!!! , je suis maman et j'ai emmener ma fille parce que j'étais inquiète c'est comme ça vous soulagé les parents,,,,y'a certain infirmières qui ont vraiment besoin d'une formation on communication,,,,, vous êtes impliqués dans un service qui doit être humain agréable et efficace,,,,?????????????????

Mérite 0 étoiles, première fois que je vais là-bas, y'a pas de parking, on me propose de déposer l'enfant en bas âge dans le bâtiment et qu'il reste tout seul pendant que je vais chercher une place à des kms j'avais jamais vu ça !! Ensuite 7h d'attente, une secrétaire qui est au téléphone avec d'autres et te parle en même temps. Des bruits de perceuse partout des enfants qui pleure et très peut de personnel car la moitié est en grève, je me suis barrée...

Service de facturation nul !!! Pas de télétransmission avec les mutuelles alors que nous arrivons en 2023 !! Pas la possibilité de régler la facture sur place une fois la consultation terminée car « maintenant tout est envoyé automatiquement ». On doit donc attendre de recevoir la facture par courrier, si on a la chance de la recevoir car là plupart du temp la seule lettre que je reçois c’est une facture de huissier pour une majoration sur la facture initiale !! Et bien évidemment après il faut envoyer la facture avec le justificatif de paiement à la mutuelle pour un remboursement mais sans les frais qui on été rajouter !! Quand c’est une 15aines d’€ à chaque fois, ça commence à faire!!! 2024 et toujours le même problème à galéré entre les factures, les relances, les attestations de paiements et la transmission à la mutuelle !!! Surtout quand nous avons des enfants avec un suivi particulier !!!! Une horreur vraiment.

L’interne fait tomber son gant, le ramasse et l’enfile pour nettoyer une plaie. On prend la tension aux enfants en salle d’attente sans nettoyer le tensiomètre… et j’en passe!! Il ne fait pas de grands moyens pour faire mieux de ce côté là

J'ai été agréablement surprise par la rapidité et la bienveillance du personnel. J'y avais été il y a 3 ans pour ma fille et j'avais attendu 4h avant d'être prise en charge ! Aujourd'hui ma fille a été prise en charge tout de suite. Nous ne sommes même pas resté 1h. Bravo au personnel qui fait comme il peut mais qui me fait bien !

Prise en charge rapide,mais les consultations sont plus longues toujours le même problème le manque de personnels ce qui n enlevé rien à leur professionnalisme. Armez vous de patientent soyez compréhensif.

Suite à un avis du samu, nous demandant de nous déplacer aux urgences afin que notre enfant soit pris en charge, nous sommes partis pour l’hôpital clocheville à 30 min de chez nous. Arrivés à l’hôpital, les chères hôtesses d’accueil se permettent de me dire que le Samu leur envoi tout le monde et qu’il y a 5 heures d’attente donc c’est mieux pour nous de rentrer. J’insiste en leur expliquant que c’est le samu qui nous envoie et que SOS médecins est injoignable, Ces dernières insistent lourdement sur l’incapacité du samu à statuer et sur les heures d’attentes. Comme si ça allait nous arrêter pour faire soigner notre enfant. Souhaitant une équipe saine et bienveillante autour de ma fille nous avons fait le choix d’aller voir SOS médecin puisque nous étions désormais en ville. Bravo pour votre manque de professionnalisme mesdames.

J’ai appelé hier soir pour prévenir que ma fille été malade et donc que son hospitalisation devait être repoussée. J’ai eu l’accueil de l’hôpital et suis tombé sur une personne très désagréable et mal polie, c’est désolant sachant que l’accueil est là 1ere interface de l’hôpital !! Heureusement, j’ai eu un meilleur contact avec le service gastro. Merci à la elles d’avoir pris le temps de m’écouter.

Bien triste que la douleur de ma fille suite à une arthrodese (intervention lourde sur la colonne) ne soit pas prise au sérieux et juste attribuée au stress,d'après les infirmières qui ecoutent le médecin qui les arrange., le grand chef pretentieux. Ma fille souffre horriblement. On s'en rappellera de cet hôpital à l'écoute de la douleur des enfants...alors que le chirurgien, Dr de Courtivron est très bon.

Trop d'attente

Merci pour votre accueil votre gentille et votre professionnalisme, je suis venu avec un ma fille de 3 ans pour de l'asthme nous sommes passé rapidement certe ils prennent en fonction de la gravité je suis resté 4h00 mais ce que je retiens c'est la gentillesse et la douceur du personnel, ma fille avait peur en venant et en partant elle m'a dit c'est bien les Urgences, nous avons de la chance d'avoir des médecins aussi professionnel et impliqués et des accès au soin ce n'est pas donné a tout le monde alors merci!

Cet hôpital devient du n'importe quoi. Attendre 20min au centre de prélèvement pour deposer une analyse pour que l'on me disent non il faut prendre rdv ppfff Injoignable au téléphone il faut passer que par internet Les trois étoile sont juste pour le service diabeto et leur secrétariat au rdv

C est une honte plus de 6h00 pour passer au urgences surtout pour un enfant de 2 ans ouvert au menton. On n est quand même en 2022 que fait le ministre de la santé 🤬🤬😡

Nous y sommes allé le mercredi 14/09 alors certe il y avait un peu d'attente mais comme dans tous les services d'urgence . Le personnel est accueillant et compréhensif , les infirmières et médecin ont été très gentils mon fils de 5 ans . Nous avons eu rapidement le rdv à l'écho le lendemain matin . Je pense que le manque de personnel peut faire que l'on attende un peu mais aussi les personnes qui vont aux urgences alors qu'il pourrait juste allé au médecin.

Un personnel aigris, mal polis et désagréable c’est du n’importe quoi, la dame au lunette a l’accueil j’en parle même pas qui dévisage et prend de haut et les infirmière qui en ont rien a faire et qui minimise quelque chose de grave en disant « si il a plus mal sa dois être parti sa trouve il a j’sais pas quoi » ??? « J’sais pas quoi??? » ont est ou la? Faut pas venir travailler dans le monde de la santé si vous êtes aussi mauvais, je répète encore une fois un personnel AIGRI!!!!!! Inadmissible vraiment degueulasse comme comportement.

A chaque fois qu on m envoi aux urgences, c est tjrs 6heures d attente pr ne rester ke 2 min en consultation et sortir avc d la paracetamol. Ces urgences sont a fuire.

Prise en charge. chirurgien infirmières. Très réactifs. Bonnes explications claires s adapte à l enfant. Merci à vous.

A BANIR !! (Bebe de 18mois). Attendre 6h en salle d’attente pour voir quelqu’un 2 minutes. Pour au final diagnostiquer n’importe quoi !!! Une HONTE !!!! 🤬🤬

A FUIR !!!!! 🤬 Passage deux fois au urgence pour un bébé de 2mois. « On sais pas c’est quoi, c’est rien, c’est pas grave, revenait si fièvre très élevé ».. Tout ça pour finir dans un autre hôpital pour pyelonephrite, avec un diagnostic émit des l’entrée. Vraiment à BANIR! Pas professionnel du tout. Beaucoup de « il/elle a l’air d’aller bien » dit par les infirmières, alors que l’enfant est encore en salle d’attente!!! 🤬🤬🤬

2h30 d’attente avec la chaleur 30 degrés , le p’tit peux pas boire en attendant … c’est plus des urgences ….

Nous avions un examen compliqué de radiographie à faire à notre petit monstre et l'équipe a été top. Il n'a pas eu peur de ces grosses machines. Je recommande vivement cet hôpital.

Très bien reçus aux urgences, ainsi qu'en réanimation, merci à vous

Parfait pour les urgences pédiatriques. Par contre impossible de joindre un quelconque service et quand vous parvenez à joindre enfin quelqu’un, la personne vous répond qu’elle ne peut rien faire pour vous et vous raccroche au nez. Impossible de modifier ou décaler un rendez-vous pris de façon unilatérale par l’hôpital et dont vous êtes prévenus 48 heures avant par un rappel doctolib non modifiable. Pas mieux quand le médecin vous appelle et vous invite à ne plus reprendre rendez-vous! Belle mentalité.

SCANDALEUX !!! Après un séjour de 48h en unité de surveillance rapprochée en pédiatrie, pour notre bébé de 10 jours (suite passage par les urgences) nous déplorons notre expérience auprès de ce service! Le personnel est dénué de toute empathie ou considération vis à vis des parents du patient et de son historique. Durant notre séjour nous avons eu à faire à des équipes « soignantes » se permettant de nous claquer la porte au nez quand on leur demandait des informations précises sur les soins apportés à notre bébé, nous avons subi un important manque de respect de manière générale. Ces mêmes « infirmièr(es) puéricultrices se sont permis(es) de ne pas suivre les protocoles de soin mis en place par les médecins du service, de pratiquer des examens plus ou moins invasifs (3 fois le même en 24h) sur notre bébé sans nous transmettre les résultats pourtant réclamés de nombreuses fois. Ils se sont également permis de nous mettre de nombreux « coups de pressions » en nous envoyant des « responsables de services » puis des « cadres de services » afin de nous faire « taper sur les doigts » à coup de discours hautement moralisateurs. Bref, nous sommes venus consulter en urgences dans cet hôpital car malheureusement il est le seul de la région en pédiatrie, mais un conseil: soyez et restez vigilants ! Le personnel use et abuse de la situation de faiblesse des familles qui se présentent dans ces services et surtout, cherche à se débarrasser des parents autour des enfants mineurs hospitalisés afin de ne pas relever leurs graves manquements et incompétences pour certains.

Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie. Faire attendre un enfant malade plus de 4h avant de le faire voir a un médecin. Cette hôpital est une honte. Plus jamais je n’y remettrais les pieds. C’est un scandale. HONTEUX

Cela est aberrant pour les enfants ils ne prennent pas le temps de consulter les enfants on vous donne rendez-vous à 9h on vous prend à 11 on oublie de vous envoyer les ordonnances et le pire c'est que personne ne répond à fuir le service ophtalmologique

Comme partout le manque de personnel se fait sentir et rallonge considérablement les temps de prise en charge. Il nous semble que nous avons été un peu oublié par moment mais difficile d'en tenir rigueur aux personnels déjà très courageux.

L’équipe est très sympa et la prise en charge efficace Un grand merci à ces professionnels qui ont toujours le sourire avec les enfants malgré les difficultés que peut rencontrer l’hôpital en général Bravo à vous

Un grand merci à l’équipe médicale pour leur disponibilité, professionnalisme et persévérance. Ma fille avait un ecli de bois dans le pied avec infection.. il aura fallut plus d’une demi heure de masque pour la détendre avant de réaliser l’intervention.

Je ne sait pas comment c’est possible d’être a fois mal aimable , pas organisé avec un service plus que bondé … 1 médecin pour les urgences 6 heures pour attendre des points de sutures pour un enfants de deux ans et demi . Encore l’attente pourrais aller faire mais avec une auxiliaire de puer à l’accueil plus que désagréable. Je pense que kaliweb est nécessaire !.

Très bonne réactivité et prise en charge de la part de L'équipe. Ma fille y a été hospitalisée 3 jours et toutes les infirmières / auxiliaire de puériculture que j'ai pu croiser étaient très gentilles et douce avec ma fille. Certes il peut y avoir de l'attente aux urgences mais ils trient par ordre de priorité et c'est très bien car honnêtement il y en a qui viennent pour des consultations relevant de la médecine générale de ville , même le dimanche il y a un service de pédiatre de garde en externe inutile de venir emcombrer les urgences pour tout et n'importe quoi.

Attente un peu longue mais personnel très aimable, patient et compréhensif. Merci d'avoir pu prendre en charge mon fils.

Douche pas très moderne, problème de réglage de l’eau chaude. Rideau de douche qui laisse fuiter beaucoup d’eau… Pas normal…, que de la semoule au dîner, le choix n’est pas très varié… 40€ la nuit c’est un peu cher payé…. A éviter…

Prise en charge rapide à l'accueil pour notre fils de 13 mois qui avait une crise d'asthme, ensuite le séjour s'est vraiment bien passé, l'équipe du service unité saisonnière était au top : un grand MERCI pour votre bienveillance et gentillesse :)

Très bon service en ce qui me concerne. C'était juste pour des renseignements

1h40 de route pour qu'on ne me prévienne pas en amont qu'il faut avoir le pass sanitaire (ce n'est pas marqué sur Doctolib) et en me demandez de montrer une soit disant lettre que j'aurais reçu ! Mais que je n'ai pas reçu ! Et ont me dit à la fin que le Docteur ne peut pas me recevoir car pas de pass sanitaire, et ont me demandent de consulter en Vidéo appel pour UNE TÊTE PLATE ! A quoi sa sert d'être en appel avec un neurochirurgien pour une tête plate ? Une tête plate nécessite une consultation sur RDV pas sur vidéo appel ! Bordel, mais c'est quoi cet hôpital ?

très professionnel, très bons conseils, prennent le temps d'écouter les enfants (et parents) très bon accueil à chaque fois qu'on y va, rien à reproché.

Accueil et gestion lamentable.... Il est beau ce système de santé que lon valorise tant! Arrivée a 18h avec un bébé de 6 mois et une lettre du medecin indiquant le besoin dune prise en charge hospitaliere..... 4h plus tard toujours ps vu de medecin. A 22h bébé vomi son lait et la seule reponse que lon fait cest vous a t on donné l'autorisation de la nourrir? Comment cette personne peut etre qualifiée de compétente en sortant une phrase de la sorte..... Un bébé on ne le laisse pas a jeun on organise les examens autour... Quelle honte. Cela est de plus en plus frequent mais on laisse faire car cest dur de trouver des bons employés.... Quel monde!

Pourquoi un enfant de 4 ans avec 3j de fièvre et vomissements et le reste n'est pas pris en charge rapide car 40 de fièvre et test covid négatif

Accueil déplorable , accès dépose minute inaccessible alors que personne dans le circuit, les parents du petit que j'avais à déposer avaient donner mon nom à un agent a l'accueil le matin même, car était avec leur 2eme enfant hospitalisé le matin, aucune communication n'avait été faite et on vous fait clairement comprendre d'aller vous garer la où vous pouvez car vous n'êtes pas taxis.

L’équipe est très agréable, compétente et fait de son mieux pour traiter le flux important de patients. Plus de 5h à attendre dans la salle d’attente, et notre garçon de 5 ans n’est pas le seul à pleurer 😪. DONNER DES MOYENS AUX URGENCES PÉDIATRIQUES !!!!

Nous sommes allés aux urgences ce jour pour notre fille de 16jours sur les recommandations du pédiatre de garde. Après 5 h d attente, nous n avons vu personne! Malgré de nombreuses relances auprès du personnel soignant nous n avons jamais eu de visibilité (même pour un nourrisson)! Je ne parle même pas de l in amabilité de ces derniers qui n avaient qu un mot à la bouche: nous sommes en grève, je vous invite à écrire à la direction ! Bref après 5h d attente, nous sommes partis au CHU de Poitiers où nous avons été reçu directement au vu de l âge de notre bébé ! L établissement Clocheville (urgences) est un vrai scandale!

Mon mari est allé au urgence suite à une tension trop élevée (25) et au conseil de la pharmacienne. Là au bout de 4 heures d'attente et seulement après lui avoir pris de nouveau la tension, il a demandé pourquoi on ne s'occupait pas de lui et on lui a répondu que si il n'était pas content de prendre la porte 🙁

Horrible 4h30 d attente 1 radio 1 banderole en grève

Quand est ce qu’on filtrera les entrées pour ceux qui n’ont même pas pris le temps de consulter un médecin ? ( je parle pas de vraie urgence attention mais les petits bobos qui peuvent largement attendre une consultation au médecin ) Ça fait perdre un temps fou aux médecins et à ceux qui attendent et qui ont vraiment besoin que l’enfant soit vu par un médecin des urgences ... Je ne parle pas aussi du manque de respect de certains parents ( et qui donnent l’exemple devant leur enfant ) envers le personnel soignant parce que trop d’attente ...

6h d’attente ce soir, délais qui est ensuite passé à 7h. Je suis repartie au bout de 3h. Ce n’est juste pas possible qu’un hôpital pour enfants affiche de tels délais d’attente aux urgences, c’est inhumain! Même les adultes n’attendent pas aussi longtemps dans les services d’urgence de la métropole de Tours. Serait ce donc un problème d’organisation ? D’effectif ? De plus, la secrétaire des urgences qui était là ce soir est d’un mépris, d’un manque total de professionnalisme. Elle a pourrit tous les parents que j’ai vu défiler et pour couronner le tout a même réussi à faire pleurer une maman qui venait car elle était inquiète pour sa fille. Bravo madame mais il est temps de changer de métier!

Mon séjour représente parfaitement le système de soin français. Personnel au top, adapté aux enfants, empathique et souriant!...pour le reste... 5h d'attente aux urgences! Heureusement qu'il y avait les bénévoles des blouses roses pour occuper 1peu les enfants! Pas de lit pour les accompagnants dans les chambres! J'ai du dormir dans un fauteuil! Aucune collation n'est proposée aux parents! Même pas un café! Comme d'hab, on oublie l'humain et on pense rentabilité avant tout!

Ma fille de 5 ans ayant une pathologie qui demande un suivi pluri disciplinaire( 1 visite par an avec plusieurs spécialistes), s'est soldée par la consultation d'un seul spécialiste. Par manque de temps et de professionnels, ma fille n'a pas pu être vu par un spécialiste en particulier(urologue). Depuis, cette consultation en novembre 2021, j'appelle et envoie de nombreux mails.On m'a répondu qu'elle était sur la liste des enfants à être vu, mais depuis novembre toujours pas de convocation malgré mes très nombreuses demandes. Ma fille ayant toujours était suivi médicalement à clocheville, elle a toujours eu une prise en charge irréprochable(neuro, MPR), jusqu'à présent même en urologie : mais son médecin est parti dans un autre établissement à plusieurs centaines de kilomètres de chez nous..Depuis, j'attends sur l'un de ces confrères pour reprendre le suivi médical de ma fille , mais ils restent sourds à mes demandes.Malgré ma compréhension, pour le manque de professionnels, ce que je trouve le plus durs c'est l’absence de réponse, et le manque de considération pour ma fille. .

Ce message est destiné à la personne de l’accueil. Une vieille dame aigrie par le temps sûrement, qui pense avoir des supers pouvoirs par le simple fait de pouvoir ouvrir la barrière. Elle est agressive et mal aimable. Expérience datant d’hier à 21h. Pour le reste tout est parfait.

Nul de chez nul, rendez vous prévu de longue date et aucun lit pour le parent accompagnant et pas d'oreiller ça fait 2x déjà !!! C'est bon y'en a marre entre ça et le suivi déplorable alors que notre enfant est suivi depuis ses 4 mois (10 quasiment aujourd'hui) et toujours pas de diagnostique de posé... Vous avez du bol que je puisse pas mettre les photos !!! Mais au moins c'est dit !!!

Honnêtement l'équipe dans l'ensemble très agréables. La ou ça me dépasse 4eme jours a être avec mon fils pour une hospitalisation de 5 jours minimum = chambre double avec des nouveaux patients tout les jours (sympa pour le repos de l'enfant) + option pour dormir bas un fauteuil tu as le droit de mettre les pieds sur une chaise pour être en meilleure posture. Pas le droit au petit matelas gonflable. Raison de sécurité si il faut bouger. Personnellement la chaise et le fauteuil me paraisse plus encombrement pour quelconques danger. C'est bien dommage.

Honteux!! Service déplorable , aucune empathie , 10 heures d’attentes pour ne rien diagnostiquer à ma fille de 1 an. Laissez des parents repartir comme sa après autant d’attente c’est vraiment honteux , personnel a revoir au plus vite !

Séjours de 4j pour notre fille du à une bronchiollite, prise en charge très rapide, et très satisfait du travail et de l'attention mise à l'égard des enfants par les soignantes. Merci a toute et à tous pour votre gentillesse et votre métier ou il faut avoir le cœur accrocher heureusement qu'il y a des gens comme vous.. Merci pour tout, merci aussi au bénévole de leur faire vivre un Noël différent certe mais un Noël quand même 💖 bonne continuation à tout le monde 👍

Impossible de se garer à l'hôpital même dans le parking visiteur et avec un enfant en fauteuil roulant( fracture du pied). J'ai rencontré 2 personnes de l'hôpital qui m'ont réprimandé parce que je prenais leurs places. Je ne savais pas que les personnes à mobilité réduite ne pouvaient pas avoir accès au parking. En tout cas, la prochaine fois j'irai ailleurs!

Situation grotesque au service urologie en période de Covid !!! J'arrive 10mn en avance avec mon fils sachant qu'il faut d'abord passer le contrôle à l'entrée pour le pass sanitaire (seuls les parents avec un pass sanitaire peuvent faire soigner leurs enfants à Clocheville) puis ensuite me présenter au secrétariat du service urologie. Je constate une salle d'attente débordée de personnes au point où des gens attendent debout entre les chaises et devant les portes! La secrétaire, pas aimable, a l'air d'avoir froid puisque le chauffage souffle à fond. Cette secrétaire se permet de faire la morale à 2 personnes durant mon attente (remettre le masque, garder distance, ...) alors que nous sommes tous entassés dans une salle d'attente sans fenêtres. Après 40mn de retard, l'urologue demande à une femme et son enfant debout à côté de sa porte de se déplacer pour garder des distances afin de faire sortir ses patients !!! La dame s'est alors collée à d'autres personnes assises à côté d'elle. Ce qui s'appelle déplacer le problème (venant d'un docteur !!!!).

Simplement nul à chié!! Vraiment rien à dire de plus!

Juste un grand merci

Une honte entrée pour une gastro avec perte de poids de 11% et sur recommandation de mon médecin la chef de service me prend de haut en disant que je mens sur le poids de ma fille et sur ses allergies.... retour à la maison avec des recommandations que j'avais déjà eux...je suis choqué. Ca ne mérite même pas une étoile

Après une première visite aux urgences , une attente de 10h sans voir de médecin, nous sommes repartis pour aller aux urgences de Chinon ou tt a été géré en a peine 2h. Aujourd'hui notre bébé est hospitalisé depuis presque une semaine pour une bronchiolite sévère, je ne reprocherai rien pour les soins apportés à notre fille qui a à peine 6 semaines et qui aujourd'hui est presque sortie d'affaires. Par contre quel manque d'accueil, de compréhension et d'accompagnement pour l'accompagnant , dans le cas précis mon épouse qui allaite en plus. En une semaine , même pas un verre d'eau proposé et même pas un couchage digne de ce nom, ce qui pour moi reste qd même le minimum pour la maman quand elle est obligée de rester présente au prêt de son bébé car habitant a 80 kms. Vraiment déçu par le manque d'humanité dans cet hôpital.

Je ne conseille a personne le dr leila cherni stomatologue c'est une personne qui fait n'importe quoi au enfants au bloc opératoire et a opéré ma fille de 4 ans elle devait lui réparé des carri et j'ai retrouvé ma fille avec les deux dents de devant arracher alors que je n'étais même pas au courant je suis encore choquer de l'acte de cette personne franchement pas responsable du tout je le recommande a personne parce que quand nau enfants sans au bloc et peut leur faire n'importe quoi

Accueil déplorable ! Diagnostic erroné ! Aucune Empathie ! Sous prétexte de protocole, un seul parent peut accompagner son enfant et au final à l'intérieur cette règle ne s'applique pas à tout le monde alors que ma femme est enceinte de 8 mois. traitement d'appoint sans préconisations médicales. Si vous avez la possibilité, évitez cette endroit... Il n'est plus à la hauteur de sa réputation Ps:j'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !

Très bon accueil.

Écœuré, arrivé a 16h prise en charge a minuit, et nous y sommes encore à 5h du matin,pendant que nous attendons les résultats de prise de sang , tous le monde est entrain de prendre le petit déjeuner.

le cardiologue était parfait

Une catastrophe !!! Ayant amener aux urgences jeudi 4 novembre au soir après 3h30 d'attente pour ne rien lui diagnostiquer malgré une fièvre de 39.5 il ressort avec du doliprane et j'apprends par un médecin qu'il a une très forte angine et qu'il est infecté avec des bouton blanc dans la bouche alors qu'il a été examiné par une femme medecin une honte !!

Temps d'attente interminable, cohue incroyable Vraiment déçue par cet hôpital

Écoeurée de voir comment mon petit neveux a été pris en charge ...manque de professionnalisme+++ manque de tacte avec propos plus que dégradants s'ajoute à ça une erreur de dossier avec un autre garçon ! Des erreurs cumulés et un manque de communication hors norme . Pour finir j'appelle pour y aller ,elles me disent NON personne a part les parents alors que finalement l'après midi même mes autres neveux ainsi que leurs conjointes ont pu le visiter mais moi non !!! C'est une ambiance froide , ma sœur a passée des heures sur une chaise inconfortable sans chauffage dans la chambre et sans lui proposer une verre d'eau rien rien rien. Je rentre pas dans les détails des mots qui ont été dit c'est à vomir .. moi qui croyais que c'était chaleureux et bienveillant car oui c'est l'hôpital des petits tout de même !!! Mon loulou va se souvenir de cette semaine toute sa vie je crois c'est désolant .

Personnel désagréable ! Arrivée à 2h du matin avec un nourrisson, j'explique la situation et directement sans faire d'examens, le médecin tire des conclusions beaucoup trop ative à mon goût. Aucun suivi ! En une nuit voir 6 personnes différentes qui disent tous des choses différentes c'est du grand n'importe quoi ! J'ai passer toute la nuit dans une salle, sur une chaise sans qu'on me propose ni eau, ni rien du tout, juste un verre d'eau n'aurais pas était de refus.. De plus, toute la nuit on me dit que je vais pouvoir rentrer en fin de matinée, et arriver en fin de matinée une dame me dit qu'il faut que je reste 48h pour contrôler hors que les examens prouvent que tout va bien.. Je met une étoile, dommage qu'on ne puisse pas du tout en mettre. Bref, du grand n'importe quoi cet hôpital entre les services et le personnel désagréable au possible !

Une catastrophe cet hôpital. Une honte.. Un scandale 😡 !!! Arrivé à 18h15.. Vu un medecin à 1h45.. Une blague !!! Jamais vu ça mais jamais !!!!

Horrible … nous avons étaient admis car mon neveu a fais une crise épileptique ils ont pris tout le monde avant nous arrivée avec les pompiers à 14h 17h premiere infirmière qui nous voient … et nous laisse attendre le médecin qui arrive vers 19h … Personnel limite désagréable quand vous venez leur poser des questions… ce n’est plus le clocheville d’avant

Comment résumer le service des urgences de CLOCHEVILLE en un mot => DÉPLORABLE !! Nous arrivons avec mon fils de 6 ans complétement amorphe avec 41.7 de température. La première personne qui nous reçoit a l'air vraiment inquiète, et me dit oh la ce n'est pas normal du tout autant de température, elle le déshabille dans la salle d'attente et le transporte rapidement dans une chambre, lui mets des capteurs et prépare ses mains pour des analyses. Elle me dit qu'ils vont au moins faire des analyses de sang et d'urine, covid pour affiner le diagnostic. Vient ensuite une jeune interne, et là la donne change complètement. Elle me dit de rentrer à la maison (avec 41°), de lui redonner du doli et basta. Mon fils se plaint de douleurs au ventre avec une précédente suspicion d'appendicite. Non ce n'est pas cela me dit-elle sur un ton catégorique.. Trop forte Mme l'interne, à quoi servent les analyses et autres appareils médicaux. A rien, elle sait juste comme ça..... Comment peut-on en 2 min top chrono, sans au moins tenter de chercher et d'autant plus en tant de covid, ne pas faire des prélèvements et exclure le covid et surtout l'appendicite. J'ai clairement senti qu'il fallait libérer la chambre. Mme va pouvoir atteindre ses objectifs managériaux. BRAVO Mme, future medecin....... Aucune bienveillance.

Accueil très chaleureux prise en charge immédiate ! Merci à vous, continuez ainsi, et superbes dessins aux murs. Nous avons beaucoup de chance d'avoir un hôpital comme cela sur TOURS.

Déçue par la prise en charge de mon fils je ne parle pas des médecins mais des infirmières) Pas aimable Mon enfant a était hospitalisé d'urgence Je suis rester avec lui, j'ai dormi sur le fauteuil dans la chambre ce qui est normale vue que c'est une hospitalisation de courte durée. Une infirmière que je n'ai pas vue mais bien entendue a dit a sa collègue elle devrais aller dans un hôtel centrakor Je précise que j'étais seule aux urgences est quelles sont rester assises pendant plus D'une heure Le pire c'est qu'une infirmière a oublier le traitement de mon fils est je me suis aperçue qu'elle c'était tromper de dosage Elle a donner 5 ml d'antibiotique Alors que sur la prescription c'était bien marquer une cuillère mesure est la cuillère contient 1,25 ml

Un grand merci à toutes l'équipe des urgences pédiatrique de clocheville. Nous avons dû revenir 2 fois aujourd'hui et à chaque fois beaucoup d'écoute et des soins de qualités. Dès notre arrivée avec mon fils nous avons été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute et de douceur pour mon tout petit. Toute l'équipe était au top, de l'accueil au départ. Un travail de qualité et une approche parfaite pour les enfants. Merci du fond du coeur de vous êtes aussi bien occupé de mon petit. 🙏

Il n'y a en général que lorsque les choses vont mal qu'on se croit obligé de faire partager son expérience au monde entier ! Merci aux urgences de nous avoir si bien accueillies, ma fille et moi, quand nous étions inquiètes de la santé de notre petite fille. Merci à l'infirmière qui a fait une pré-consultation avant l'arrivée de la pédiatre. Douceur des gestes, de la voix et une écoute formidable, la pédiatre prenant le temps d'expliquer, de rassurer. Bref, c'était top d'être pris en charge de façon aussi humaine. Ceux qui disent ironiquement vive la France devraient bien aller voir si l'herbe est plus verte au au-delà de nos frontières et de tester les services hospitaliers dans le pays de leurs rêves

Une belle bande d'incapables..

C'est devenu du grand n'importe quoi pour prendre rendez vous avec un spécialiste. Ils nous disent de prendre rendez vous sur internet alors que c'est très mal expliqué. Après il faut envoyé l'ordonnance de notre médecin et eux vont jugé de la gravité du problème. En gros je peux avoir un rendez vous 5 mois après. Est-ce normal ? Non Depuis le covid les services médicaux deviennent pitoyable. Honte à vous

Si je devais résumer chacune de mes visites à cet hôpital, ce serait par cette phrase : Madame vous engorgez les urgences pour rien ! A chaque fois que jy suis allée mes fils n'avaient rien. Mon cadet s'était vrille le pied sur une chaussure et avait la cheville douloureuse a la mobilisation. Pour C. Ce n'était pas une entorse, pour mon médecin si et il a fallu poser une attelle. Une autre fois mon fils était vraiment mal mon médecin en congés. Je vais aux urgences pour le soigner. Madame si vous venez aux urgences pour avoir une ordonnance de Doliprane prenez et partez il n'a rien votre fils ! Je vais a Sos dans le doute le lendemain, bronchite avec otite carabinée. Mais il a rien mon fils !!!! Mon fils aîné a subitement perdu le goût et l'odorat en pleine période COVID avec des difficultés à respirer +++ mais madame on ne vient pas aux urgences pour ça, il n'a aucun symptôme ! Mais par contre il a fallu que je prenne un certificat médical pour m'absenter deux jours du travail pour une suspicion COVID qui n'en est pas une. En prime le certificat a été délivré au mauvais nom !!!! Vraiment très déçue de l'accueil a chaque fois. C'est vraiment navrant de constater que ça empire a chaque fois que je suis obligée d'y passer...

Honnêtement j'ai regretté beaucoup de cette hôpital, particulièrement au service de chirurgie viscérale, le personnel très hypocrites, ils ont pas du tout de respect pour le parents, faites très attention avec le chirurgien Braik Karim il est très impolie ce monsieur, et son supérieur Lardy Hubert Un supérieur manipuler qui parle très mal des ses collègues dernière eux et en face parlé autres choses, vraiment un manipulateur Lardy Hubert, a chaque fois il faut bien surveiller votre enfant et les rapports qu'on vous donne (les controndu d'hospitalisation de votre enfant) car le médecin Lardy Hubert ajouté même des choses que eux font pas à votre enfant juste pour avoir une bonne image, ma fille est resté hospitalisé, ils l'ont plus fait du mal et au final ils ont même pas trouvé la solution on était obligé de changer d'hôpital, c'est vraiment du n'importe quoi au service chirurgie viscérale. Si vous partez dans cette service chirurgie viscérale il faut pas s'est fait marcher pour ses Monsieur Lardy Hubert et Braik Karim ils sont manipulateur.

Depuis que je connais clocheville, j'ai peur des médecins et des hôpitaux. Difficile d'en dire plus sans s'exposer, tout est toujours difficile à prouver... Fuyez.

Ne venez aux urgences pour enfants de clocheville qu’en cas de danger de mort. Ce soir nous en sommes à 5 h d’attente pour une belle plaie au front à recoudre pour ma fille ... un seul médecin pour toutes les urgences pédiatriques .... ça laisse rêveur une si mauvaise gestion d’un service d’urgence ou de ...patience plutôt

Alors n'y allez jamais pour votre survie, expérience personnelle sur 4 opérations ils en ont ratés 3 du coup problèmes à vie, failli mourir sur ta table d'opération.

Hôpital vraiment nulBeaucoup d'attente aux urgencesMa fille avait une énorme gastroHôpital extrêmement bruyante pour une hôpital d'enfantsLes infirmières parlent dans les couloirs très tardIl parle très très fort beaucoup de monde dans les chambres il ne laisse pas reposer les enfants m'a sorti de l'hôpital je suis resté 2 jours ils se sont aperçus que ma fille avait peut-être une infection urinaire

Je recommande ce CHRU pour enfants il s'ont presque tous pour les enfants malade. Les médecins son très professionnel et les enfants les se sente bien là bas. Il a même un coin pour les parents qui vien de loin.

Mon fils de 3 ans c est ouvert le derrière de la tête sa fait déjà 4 h que mon mari et lui sont au urgences car on ne pas rentrer à deux parent . Je les appelle car mon mari n'a pas prit sont tel dans la précipitation et la dame a l acceuil me dit mais madame sa fait pas longtemps qu'ils sont là juste 4h . Urgences zero.

Hôpital en général bien mais les urgences nullll !!!! Personnel non respectueux !!! et longue attente !!!

Impossibilité de joindre l acceuil en orthopédie( essayé d appeler toute la matinée et en plus la messagerie dit: rappelez ultérieurement ou restez en ligne,3 secondes après ça raccroche).ni de prendre un rdv via le site du chru( la page n existe pas.)et soit disant que le standard ferme a 12:30,et essayant de les appeler vers 12:20, le standard était fermé .obligé de faire 30 km pour prendre le rendez vous. malgré tout bon courage au personnel soignant.

Cest vraiment une honte cet Hopital , je viens pour une urgence a 10h, il 15h je suis toujour en attente. Completement a la ramasse le personnel. Du jamais vu, l’état de la santé publique est vraiment deplorable dans ce pays. RIP

Mon fils de 16 mois a fait une chute sur la face. Le frein de la lèvre supérieure paraissait coincé entre les deux incisives. Après 2 heures d'attente interminable avec un bébé fatigué, un titulaire examinait mon enfant et nous expliquait, en 2minutes, que ce phénomène n'existe pas. Finalement, la gencive est tout simplement tuméfiée. Plus tôt, un interne a l'approche psychologique décevante à quand même essayer de libérer le tissu en tirant à la pince pendant 10 minutes! Il ne savait manifestement pas ce qu'il faisait. Cet épisode aurait-il pu être régler plus rapidement?

Franchement j'ai jamais vu un hôpital pour enfant aussi peu sérieux, on vous prend de haut, on vous juge pour au final ne jamais trouver ce que as vos enfants.. je passe directement par le médecin traitant, sos medecin et pharmacie j'ai banni le chu clocheville pour les urgences. Clocheville devrais revoir le personnel..

4h30 d’attente en semaine pour une piqûre d’insecte, c’est trop... je veux bien comprendre qu’il y a des priorités mais la c’est pas possible.. Le personnel est agréable est fait bien son taff mais il faut trouver une solution pour réduire ce délai d’attente. A chaque fois c’est pareille !

Super service personnel très bien, a l'écoute prévenant et très doux. Super pour enfants et parents. Arrivé en urgence de nuit du CHU de Poitiers pour notre fille de 3 ans le service n'est pas comparable, personnel de réanimation au top et très réactif. Je les remercierais jamais assez pour leurs travail. Et mille merci de nous avoir rendu notre fille! Et surtout il écoute les parents ! Seule bemole, la vétustée de l'hôpital. Encore merci

Encore un grand MERCI , a tout le personnel mon fils y a séjourné 3 semaines Medecins , Infirmières , auxiliaire de puériculture, Ash , personnel compétent et Humain ne regrette pas d'avoir fait 2 H de route .

Chu spécialisé pour les enfants très bon doc accueil et à l écoute

Personnels aimable mais l'attente est juste inadmissible. arrivé pour faire une échographie cela c'est transformé en bilan sanguin et pas d'échographie car a minuit on aprend qu'uls en font pas la nuit dont 5 heures pour ça et retour a la maison avec meme pas un rendez vous pour le lendemain matin juste attendre encore et encore.

Je me suis fait opérer nul il a rater l'opération rip

Tres bon accueil très bien soigné.

Bébé d’un mois et demi lors de notre venu, très bonne prise en charge, très rapide! Ils ont su trouver la cause du problème après discutions avec nous, parents. Préfère garder bébé en hospitalisation sous surveillance plutôt que nous faire sortir, ce qui est un très bon point. Très bons professionnels, qualifiés! et personnes très douces dans le service ou nous étions avec notre bébé. Qui nous consulte et prenne en compte notre avis/ demande avant tout plutôt que d’en faire qu’à leur tête Je les remercie pour tout ça! 4 étoiles car malgré tout, établissement très vieux

Service scanner clocheville. Il faut m'expliquer car je suis encore sous le choque. Mon médecin traitant me fait une ordonnance pour un scanner pour mon bébé et la secrétaire m'informe que le médecin du clocheville ne veut pas que mon fils fasse un scanner. Il veut lui faire faire une échographie car pour le scanner il va falloir que mon fils soit hospitalisé, il faudra préparer une chambre ainsi de suite. En gros perte de temps ? Il faut m'expliquer car je ne comprend pas .

Personnel soignant bienveillant, à l'écoute alors que la surcharge de travail est considérable. La gestion des soins se fait avec équité, diplomatie et douceur. Merci, votre professionnalisme est exemplaire.

Super hôpital sur tous les plans

Rien a redire côté personnel : très compétents dans leur domaine. Les locaux sont tout de même très anciens.

Une honte attendre toute une après midi pour un bébé qui as de la fièvre depuis 2 jours et dire ouais ces surment un virus ces une blague

Mon fils a été transporter en hélico à Tours depuis Orléans, où il a subi une opération d'urgence, suite à une fracture du crâne et hématome extra dural. L'urgence était vitale. Super coordination du service de réanimation qui appelle les parents à l'arrivée de l'enfant. Prise en charge absolument irréprochable par les services de réa et neurologie. Quand l'urgence est vitale, il répondent présent à la seconde près. Peut être est-il tant de prendre la mesure des urgences. Bravo au personnel de Clocheville... Aujourd'hui, mon fils va bien et n'a aucune séquelle. Merci. Et que vive la vie !!!

Une équipe au petits soins meme si parfois les conditions ne sont pas adéquates.

urgence le 27 dec, notre fils de 4 mois est tombé sur le nez. Nous sommes allés à Clocheville ou, des l'accueil, une dame nous a rassuré puis nous avons eté pris en charge quasi immediatement. Medecin etudiant, infirmiere, puis medecin de garde. j'ai trouvé le personnel tres compétant, attentif, gentil. merci pour la rapidité d'intervention. Guillaume Duthoo

Malheureusement on attend très longtemps (5 à 6h) mais personnel très attentif aux enfants.

Une réelle et bonne implication du personnel soignant. Locaux anciens mais la qualité des soins surpasse l'esthétique.

Hopital pour enfants. Tous les services sont au top. Merci

Oser venir dire fermement à un enfant de deux ans d’arrêter de pleurer dans une salle d'attente au bout de 4 lonnnngues heures d'attente est intolérable et HONTEUX!!! Et oui c'est bien ma triste expérience d'hier après midi!!! C'est insupportable et SCANDALEUX de voir ce genre de personne travailler aux urgences d'un hôpital pour enfants!!! Pour couronner le tout, je suis repartie avec Nous ne savons pas de quoi souffre votre enfant 👍

Venus de Creuse pour une radio et un suivi orthopédique. Alors oui la route est longue. Oui nous avons des hôpitaux dans le Limousin mais nous n'avons pas la chance d'avoir un personnel médical aussi agréable et compétent ! Excellente organisation ! Merci plus particulièrement à Isa et Cindy, service orthopédique pédiatrie ! Elles sont de véritables rayons de soleil ! L'accueil téléphonique était déjà agréable mais c'est encore mieux sur place !! Bravo. Pour les rageux, passez par Gueret ou Limoges, vous prendrez peut-être conscience de la chance que vous avez d'être proches de Clocheville !

Locaux vieillissant mais soins au top pour les enfants... Suffit un peut de patience et de savoir vivre pour l'attente.. Personnel agréable et réconfortant. +++

Nous n'avons pas eu de problème avec le personnel en general plutôt avenant mais le chirurgien 1h30 de retard alors qu'on avait rdv d'ailleurs on etait les premiers à passer : heureusement ! Aucune excuse ! Nous sommes en pediatrie quand même. 5 min de consultation pour dire qu'il ne peut rien faire limite on lui faisait perdre son temps . 70 euros !!!! Une honte.

Comme toutes les urgences, attente interminable et inconfortable.. Mais le pire du pire c'est le parking souterrain impraticable, une vraie horreur pour s'y déplacer comme pour s'y garer

Je suis scandalisé par certains avis laissés. Si l'hôpital public avait plus de moyens , l'attente serait moins longue , l'accueil peut être plus rapide mais est ce le plus important par rapport à la valeur des soins pratiqués au sein de cet établissement. Ma fille a failli y rester et si l'hopital de la Rochelle ne l'avait pas envoyé a clocheville elle ne serait plus là. Le personnel est au top les soins au top , la maison des parents un plus.... Si j'étais en Angleterre ou aux etats unis pour son mois d'hospitalisation et les soins prodigués je serais en surendettement... Dans un autre pays elle serait morte... Que certains parents cessent de donner des avis qui ne concerne pas les soins et arrêtent d'engorger les urgences a partir du vendredi soir quand ils se rendent enfin compte de quelque chose qui pouvait être vu en ville la semaine...

Les. Urgences sont une longue et interminable file d'attente.Ce problème pourrait être réglé dès l'arrivée des patients en effectuant un tri comme dans certains pays afin de ne pas saturer le service. Il faut distinguer les vrais urgences dès leur arrivée comme des plaies nécessitant des points où alors des enfants avec des membres cassés..redonner à ce service sa véritable fonction : intervenir sur des urgences. Par ce que enregistrer des familles pour finalement les renvoyer chez elles pourrait être détectée dès leur arrivée.comme n'étant Pas des urgences et permettre aux vrais urgences d'êtres prises en charge. Alors oui une gastro peut être mortelle pour un bébé mais d'autres sont bénignes ou à leur tout début et là encore je pense qu'un simple interne faisant un tri à l'arrivée peut faire la différence afin de désengorger les urgences !

Ils ce sont super bien occupé de mon fils, merci à eux.

Très bon hôpital. Bien opéré.

Rarement eu au téléphone une secrétaire aussi désagréable et méprisante !! (Urologie pediatrique). Nous nous redirigeons vers le CHU de clermont Ferrand où le premier contact est nettement plus rassurant pour des parents qui veulent le bien de leur bébé de 7 mois... !

J'ai attendu 4h avec ma fille qui avait le pied enfle. Et au bout de 3h on ne voyait plus personne dans la salle d'attente. Ma fille avait faim et soif. Et un moment j'ai etaié les voir dans le bureau d'infirmier. Ils etétaie tous la en train de papoter. Et on leurs qu'on abava marre d'attendre. Ils nous disent bah ça fait QUE 4h que vous attendez. On en avait trop marre on est parti

Mon fils de 2mois était pas bien on n'a attendu 4h et il nous laisse sortir sans rien soit disant il avais rien ensuite 3jours après on ni retourne il avais rien aujourd'hui je vais mon médecin traitant il l'a une bronchite enflammer Je trouve sa inamisible sachant que maintenant que notre fils et sous cortisone !!!! Si je êtes pas capable de soigner les enfants rester chez vous !!!!!!!!

Ces un hôpital très connu et super rien n à dire au top

J'ai du me rendre au urgence samedi à 23h car mon fils c'était coincé des corp étranger dans les oreilles .nous somme reçu au bout d'1h d'abord vue par un étudiant, nous avons ensuite attendu 2h pour que quelqun vienne .mon fils étant très fatigué vue qu'il étais plus de 1 h du mat l'interne qui visiblement a mal choisie sont métier ne suporté pas les pleur de mon fils (de passage elle a enpiré la chose en enfoncent encors plus le corp étranger est surtout persisté a dire qu'il n'avais pas mal alors qu'il hurlé de douleur) .finalement on nous renvoie à la maison avec un rendez-vous le lendemain à 9h30 avec l'ORL car l'urgentiste n'arrive pas à les retirer . Nous revenons donc à 9h30 une heure d'attente l'ORL arrive mais repart quasiment immédiatement pour une urgence à Bretonneau je précise qu'elle parte en vélo pour une urgence c'est super . On nous demande de revenir à 16h30 et la catastrophe mon enfant étant fatigué car il n'a pas dormi depuis la veille à cause de sa douleur elle décide d'appeler de collègue pour maintenir mon fils et la catastrophe ils vont étrangler malmener mon fils j'étais dans la pièce d'à côté je l'entendais hurler car elle n'arrivait plus à respirer tellement à le compresser j'ai dû intervenir car ce n'était vraiment pas possible les objets ont été enlevé nous sommes rentrés à la maison ce matin je constate d'énormes bleus sur tout le corps de mon fils

Tres bon hôpital

N'etant pas de la region, Le personnel est super.mon gamin eat arrive en ambulance et ils ont été super pro et très à l'écoute du gamin. Merci beaucoup.

Un excellent hôpital, ma fille avait été gravement malade, et grâce au médecin ainsi qu’au personnel soignant urgentiste, la solution a été trouvé et très vite réglé. Elle est suivi régulièrement dans cette hôpital, et nous avons la plupart du temps à faire un personnel aimable agréable qui a une excellente approche des enfants. Je vous le recommande vivement, bien entendu, tout le monde ne peut pas être du même avis car nous oublions pas que les urgences sont engorgés et déborde de monde, ou parfois les parents viennent pour un simple rhume.

Excellent hôpital pour enfant

Après 8h d attente aux urgences de Bourges pour mon fils qui, à l'époque avait 1 an et demi, il nous envoie a Clocheville, arrivé à 21h00 pour le pouce de mon fils. Nous avons attendu 2h00 avant d'être prit en charge, le chirurgien a prit le temps de bien recoudre notre petit garçon, par contre a 5 pour le maintenir sur la table car le gaz qui devait normalement l'endormir au minimum n'as eu aucune efficacité et ils n'ont proposer aucune alternative laissant notre petit garçon avoir mal et hurler. Habitant à Bourges en a dû revenir 48h après pour contrôle, soit disant pas possible de faire ce suivi a Bourges.

Personnel très sympathique et dispo, une longue semaine passée en unité saisonnière, épaulés avec bienveillance par des professionnels concernés et de bonne humeur, malgré leurs difficiles conditions de travail. Il faut aussi donner de bons avis quand on est satisfait, pas juste quand on est pas content.

les medecins sont devenus des comptables habitant a 120 km on me refuse le vsl alors qur ma femme est enceinte de 8mois et qu'on doit hispitaliser notre fille de 2ans selon ameli on y a droit in compréhensible

Rendez vous en consultation à prendre avec un chirurgien pour ma fille. Une cinquantaine d'appels aujourd'hui avec la même réponse toutes les lignes sont occupées veuillez renouveller votre appel De 9h à 17h donc pas de réponse!!!! J'ai fini par appeler l'accueil et enfin un interlocuteur qui m'a conseillé d'envoyer un mail afin qu'on me rappelle. Maintenant je suis dans l'attente en espérant

Personnels des urgences agréable. Juste longue attente le temps des résultats sanguins 2h. Heureusement qu il y a des jeux pour faire patienter

Super équipes niveau réanimation et chirurgie cardiaque et unité de soin intensif

Le top des hôpitaux pour enfants. Meme si quand on vient ici on est pas forcement rassuré. Les équipes sont très rassurantes.

On t'acceuil avec un regard méprisant. Salle d'attente environ 2h30 sans rien pour occuper les enfants. On est pris en charge par des étudiant qui nous prescrivent des dolipranes et du serrum physio pour laver le nez. Le tout avec un mode d'emploi en guise d'ordonnance. -C'est grave docteur? -Non non, 40 de fievre ce n ''est pas grave, -Et les pour les vomissement? -C'est rien du tout. ( tant qu'il respire encore ça va aller) -Donc tout va bien? -N'hesitez pas a consulter votre medecin. Donc au lieu d'aller perdre votre journée pour rentrer avec du dolliprane , allez y directement le payer en pharmacie si il y en a pas a la maison bien sur. Ils sont aux services d'enfants mais n'aiment pas les enfants. Et je passe un coup de gueule, nos enfants ne sont pas là pour passer pour des rats de laboratoires, donc évitez nous vos étudiants désagreable et incompétant.

Quand on viens déjà deux fois pour notre fille a clocheville a par nous dire examen normal vous pouvez rentrer chez vous par contre on ne sait pas se quelle a notre fille pour un hôpital pour enfants sa crains

Equipes tres competentes et zen face à des parents parfois insupportables !

L'hôpital en lui même est super, bonnes équipes dans plusieurs services. Mais les urgences ! Une catastrophe !!

J'aime bien bien cet hôpital

Excellent accueil et prise en charge. Forcément les rdv sont un peu long à obtenir suivant le cas mais c'est normal, ce sont de grands spécialistes. Ils ont des cas parfois très lourds qui sont prioritaires. Je ne comprends pas que certaines personnes râlent pour de la bobologie quand on voit d'ailleurs les vraies urgences qui sont prises en charge dans ce CHU. Plutôt que de perdre du temps à dire n'importe quoi, il serait plus judicieux qu'ils relisent leurs commentaires pour en corriger les fautes...mais bon... Ils ont pour ma part été très explicatifs (problème de dermatologie infantile (fille de 5 ans)) : 15 minutes pour le diagnostic et la lecture des résultats de la biopsie, et 40 pour bien m'expliquer et répondre à toutes mes questions, même les plus bêtes. Ils font vraiment au mieux ! Mention spéciale aux bénévoles d'association qui amusent les enfants : c'est super ! Bravo.

Très bonne équipe de réa néonat ils sont réactifs et efficaces. Ils ont pris grand soin de notre bébé