Hôpital Edouard Herriot Hôpital

Bonjour a tous le service Pavillon R Unité de chirurgie et médecine orale dermatologie buccale avec une prise en charge rapide et efficace en quoi je les remercie énormément je suis pas de Lyon mes de Grenoble un personnel médical très compétent gentil et qui rassure les patients j'ai du faire appel a ce service pour des raisons de violence de mon côté j'ai un chu non compétent en attendant je suis suivi chez eux jusqu'en septembre pour mon opération a voir avec le rendez vous du 03 juillet pour le moment rien a redire un personnel médical très organisée et a l'écoute et donne de bon conseil vraiment des équipes soudé et je les remercie mille fois d'avoir pris mon dossier en mains alors que c'est douleur date de 3 ans maintenant en quoi également il sont répondu a toute mes questions et rassure sur toute la suite de ma prise en charge. A suivre Je les remercie énormément pour leurs professionnalisme et leurs compétences Cordialement Mr Giron Laurent

Il y a deux semaines, je suis allé aux urgences à 6h30 du matin, il y avait environ 4 personnes en même temps, et ils nous ont gardés jusqu'à 14h30 jusqu'à ce qu'un médecin irrespectueux et désintéressé apparaisse. Ils m'ont gardé dans le couloir sur une chaise pendant 11 heures sans pouvoir prendre mon traitement très important, sans recevoir une tranche de pain, étant diabétique et souffrant d'hypertension à un moment j'ai demandé qu'on prenne ma tension... c'était 20/11 mais je n'ai reçu aucun comprimé mais du paracétamol et c'était après que j'ai commencé à me plaindre de douleurs.. J'ai reçu une ordonnance pour un antibiotique sans avoir fait de test pour voir si j'avais une résistance à cet antibiotique, et maintenant après 2 des semaines d'antibiotiques j'ai de la fièvre et des douleurs et j'ai peur d'aller à nouveau aux urgences

Acceuil catastrophique aux urgences! Un ton condescendant, une heure d'attente pour une simple entrée administrative, apprendre qu'on a, par inadvertence, sauté mon numéro dans la liste, et s'entendre dire qu'il ne faut pas s'énerve pour cela. Qu'en serait-il si je ne m'étais pas manifesté ? Moralité de cette expérience aux urgences, courtoisie et civisme ne vous serons d'aucune aide en ces lieux. Faites comme les autres en soit.

Zéro étoile pour l’UPC ne savant pas faire la différence entre ambulance taxi et Vsl.

Un hôpital en pleine mutation ça va lui faire du bien l'accueil et le service que j'ai rencontré le personnel était très agréable

Urgence aux top de chez top équipes juste génial

Hôpital que j’éviterais même en cas d’urgence par la suite. Venue pour un accident de voiture, on m’a déshabiller devant des étudiants qui me regardaient (je suis ok pour qu’ils apprennent mais la docteur était vraiment peu agréable), on m’a dis que mes vertèbres étaient peut être cassées, que je risquais de finir paralysée (bonjour la panique !), ils ne m’ont pas cru sur une maladie sanguine que j’avais (diagnostiquée par des médecins du sang) et m’ont donc prescris des médicaments contre indiqués et malgré la batterie d’examens que j’ai passée, ils m’ont arrêter 1 seul jour « parce qu’il était tard ». Chose qu’un autre hôpital n’a pas compris et a trouvé absurde.

Je confirme l'avis sur le service de réanimation. Ils sont extraordinaire : compétent et plein d'humanité

Wahou le service d'anesthésie réanimation est d'une compétence incomparable ! Même si je vous déconseille de faire un tour en réanimation, ils sauront vous soigner avec compétences et dévotion. Merci HEH. Merci.

Déplorable je suis rentrée à 11h il est 18h50 et toujours pas de Doc en vue,hedouard Herriot le meilleur hôpital pour y rester le meilleur pour y ennmener ça belle mère...

Urgence a évité. Médecin pas compétent. Envoyé aux urgences par le médecin de garde de la maison médicale pour faire une écho d' urgence et 3 heures d attente c est le troisième médecin que je vois avec des avis différents pour ne pas faire d' écho . On me dit encore de prendre un rdv pour faire une écho en dehors de l'hôpital! Elle est où la logistique. Ça sert à quoi venir aux urgences.

J'appelle l'accueil hôpital Herriot la secrétaire me coupe la parole au téléphone commence a crier pour rien gratuitement un peu de professionnel ZERO PROFESSIONNALISME changer de médecin si vous êtes pas content pas besoin de s'acharner pour rien sur les gens

Mon fils de 3 ans avait mal aux dents et je l'ai emmené dans cet hôpital. Le personnel était très désagréable. Mon fils pleurait à cause de la douleur et ils m'ont dit d'attendre. J'ai attendu plus de 3 heures mais le médecin n'a pas vu mon fils. Je n'ai jamais vu un tel hôpital de ma vie.

Équipe gentille et souriante si on l'ai, pas 5 étoiles car reçu par un médecin pressé et énervé, ça ne rassure pas les patients qui sont déjà en stress, ce n'est pas réconfortant. Je comprends qu'il soit pressé et tout mais il faut rester humain et avoir un minimum d'empathie. Si j'avais su je serai allez ailleurs. Panari a peine anesthésier avec du spray, il m'a vraiment fait mal ..

Cet hôpital a toujours eu très mauvaise réputation, et c'est bien parce que je n'ai pas eu le choix que je m'y suis rendue. J'arrive à 12h15 ce jour au pavillon N des urgences pour de très fortes douleurs aux reins et à la vessie. J'ai attendu pendant plusieurs heures en ayant très mal et les deux infirmières aigries qui m'ont vue quelques secondes au guichet D avaient largement sous-estimé la gravité de la situation. Alors même que j'ai très mal, je demande aux cours des heures plusieurs fois quand est-ce que je pourrais voir un médecin car j'ai très mal. Chaque membre du personnel soignant notamment un une pourriture qui devrait changer de métier m'ont parlé comme un chien et m'ont fait pleurer tellement j'avais mal et que j'étais affaiblie d'avoir patienté en ayant mal. Je suis finalement partie sans avoir vu de médecin alors que j'étais dans un état pitoyable. Les hôpitaux en France vont décidément vraiment mal, les gens qui y travaillent sont inhumains. Plus jamais je ne retourne dans ce trou qui traite les gens comme du bétail.

Urgences a fuir surtout pour les personnes âgées, mon papa de 90 ans a été emmené par une ambulance du samu suite à une chute à 2h30 du matin. J'ai pris contact avec les urgences le matin vers 8h30 pour avoir des nouvelles et on m'a répondu qu'il resterait sûrement hospitalisé car il est très déshydraté, ils ont soigné sa blessure à la tête, fait un scanner . Ensuite,un médecin m'a contacté vers 9h pour me dire que tout va bien et quil rentre au domicile, mon père à été ramené à la maison à 12h30 dans un état d'agitation ,de confusion et de fatigue intense qui n'était pas normal j'ai dû donc en fin de journée faire appel à un S.O.S médecin envoyé par le samu celui-ci à été surpris que mon père est été ramené au domicile dans cet état, a prit connaissance du rapport écrit des médecins et a constaté que mon père a été hydraté a peine et qu'il n'y avait même pas une ordonnance pour le suivi des soins pour sa blessure a la tête, il l'a donc renvoyé aux urgences d'un autre hôpital avec un lettre de 2 pages pour les médecins. Je suis scandalisée de voir à quel point mon père à été bâclé.

Malgré toutes les mauvaises critiques, mon ami a eu une super expérience. Elle n'est pas française et elle a eu du mal car personne ne parlait anglais mais elle a rencontré des gens très serviables. Ils ont même essayé d'appeler le seul médecin qui parlait anglais. Franchement, je pense que ces gens doivent faire face à beaucoup de monde et sont juste stressés, soyez simplement gentils avec les médecins et les infirmières et ils vous traiteront comme vous le méritez !

Mon hospitalisation d'urgence, oh combien difficile, a été apaisée par un personnel soignant tellement attentionné et à l'écoute. Tout simplement merci🙏pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme 🙏🙏. Un petit clin d'œil à mon infirmière préférée 😉

Suite à une intervention sous anesthésie générale en ambulatoire ORL qui s'est déroulée le 15 mars dernier dans le pavillon H d'HEH, je tiens à souligner le très grand professionnalisme et la bienveillance de toutes les personnes qui m'ont pris en charge : l'infirmière à l'accueil, celle qui m'a emmené au bloc, les personnes qui m'ont accueilli au bloc et, pour finir, le Dr Grall. Un véritable sans faute qu'il convient de saluer. Bravo et merci !

Je suis aller à l’hôpital après avoir vue deux médecins, pour une très grosse douleurs qui perdure depuis des semaine et qui augmente tellement que je peux à peine marcher, première fois radio et ont a rien trouver bonne journée, aujourd’hui j’y retourne avec de la fiervre des douleurs dans les mains et pieds avec une tension basse, à la limite de tomber dans la pomme, l’infirmière a l’accueil me jete en me disant ont peux rien pour vous, il faut attendre l’irm, je lui dit que ça va vraiment pas et qu’il faut m’aider, elle reste bloquer sur son irm que je n’est même pas demander et me met à la porte. A fuir

Personnellement aide soignante infirmier en réanimation parfait urgence j’en passe pas sa ma perdu mon téléphone et mon sac à main

Tout simplement à fuir. Traumatisant, humiliant et expéditif. Je vais aux urgences pour 3 crises consécutives dans le côté droit bas du ventre et du dos qui ressemblent à des coups de poignards. On me fait une analyse de sang(non concluante) avec une analyse d’urine qui montre des traces de sang. Puis le cauchemar commence. Je suis à jeun depuis 7h du matin, il est 16h30, un infirmier vient me voir en me disant que le médecin m’a prescrit du ketoprofene oral mais vu qu’ils m’ont mit un cathéter, autant l’utiliser. Je n’ai même pas eu le temps de répondre pour lui dire que c’était une mauvaise idée, donner une intraveineuse d’un medoc aussi puissant alors que je n’ai rien mangé. Il me fait l’intraveineuse et immédiatement; nuque raide, palpitations, sueurs froides, engourdissements dans les mains, vision noir etc. Je lui dis enlevez moi ce truc et vite parce que ça ne va pas. Il me dit t’es juste en malaise vagal lève toi on va t’allonger. Sauf que à ce point là mon corps répondait plus, et je lui répète juste enlevez moi l’intra veineuse. Il me prends par le bras et me fou sur mes pieds et je m’effondre. Malaise. Des infirmières me mettent sur un lit. Ma gorge est sèche, j’ai le goût du ketoprofene dans la bouche, et mes mains sont durs comme de la pierre. Je n’arrive ni à bouger ni à sentir mes mains. Le même infirmier me dit ‘toi t’es aller fumer de la dr0gue’ alors que non, je ne fume pas de dr0gue!! Quelle honte. C’est lui qui vient de me droguer. Il me balance des biscuits et me dit mange les, pour faire remonter ton glucose. J’etais à 0.40 de glucose, donc belle hypoglycémie. Et je lui dis, complètement à l’ouest , tremblante, poitrine qui brule, que je ne sens plus mes mains. Il me dit ‘Tu vas vite manger ça sinon je vais te foutre une seringue de sucre medicalement et ce sera pas agreable’. Il m’ouvre le paquet et je reprend mes esprits un peu et mes mains restent raide mais j’arrive a manger. Bref ils me ramènent encore a manger, bou de pain et confiture, et pendant 1h30 j’étais dans un box toute seule comme une moins que rien à trembler de froid, les dents qui claquent et pleine de spasmes, mes lèvres étaient devenues bleues!! Puis j’arrive à regagner mes esprits et le même infirmier viens et je lui dis que c’est le médicament qu’il m’a donné qui ne va pas. Il me dit non t’es juste sensible à la vue du catheter. (?!!!!) Et apres ils m’ont lacher dans la nature avec une tape dans le dos, sans m’avoir fait d’echographie en me disant que c’était des colliques néphrétiques. Parce que 3 colliques néphrétique en 3j c’est pas une urgence pour eux et ils n’ont pas à me faire d’échographie!! Rentré à 10h, sortie à 19h, tremblante et tenant à peine debout. J’ai ensuite parler à deux infirmières et mes pharmaciennes, toutes unanimes, j’ai fait une overdose ou une allergie à l’intraveineuse. Honteux. À fuir. Fermez vos portes, les gens seront toujours mieux traité à St-Luc St-Joseph ou Croix-Rousse.

Bonjour je tiens à partager je suis allé au pavion B pour une infiltration de l'accueil génial une personne est venue me cherché pour la préparation une personne d'une gentillesse et d'un professionnalisme puis vient le doc pour l'infiltration génial merci à cette équipe formidable

J'ai des problèmes de cœur et des que je fait un malaise ont m'envoie la bas ont me dit que je fait semblant alors que je suis déclarer tachycardie et épileptique de plus ont ma fait 4 piqûre pour une prise de sang ont ma éclater une veine sur l'avant bras sur le côté alors que je suis blanche ont les voit très bien elle était incompétente! Heureusement un homme est venue à l'aide et lui m'a piquer correctement sur le pri de mon Bras ! Et puis même l'accueil qui ne voulais limite pas me prendre les pompier ont du limite gueuler pour qu'ils me prenne c'est n'importe quoi !

Le service dès urgence le pire que j ai pu voir Le SAMU a fait venir mon père de 93 ans au urgences de l hôpital Édouard Heriot de Lyon Nous sommes arrivés à 19h00 A 2h00 du matin nous n avons toujours pas vu le docteur Super de traiter une personne de cet âge avec autant de mépris La médecine en France est devenue déplorable Quelle honte on devient un pays sous développé

Pavillon U aurait besoin d'être restauré, ainsi que la signalétique du bâtiment.

J'y vais de manière hebdomadaire et je suis très satisfait de la qualité de leurs services. Il y a du monde, mais ce n'est pas du ressort de l'hôpital per se.

Je suis aller au urgences pour un abcès et j’ai été agréablement surpris de l’accueil et de la prise en charge, j’ai eu affaire à des personnes très professionnelles merci beaucoup

N’allez jamais dans cet hôpital je suis arrivée à 19h pour passer un scanner et à 4h30 je ne suis toujours pas sorti ! Une honte !

Une honte.. ma fille est rester de 19h à 4h30 du matin pour passer un scanner et avoir ses résultats.. c'est une honte..

Difficile d accès mais un bon hôpital, personnel très sympa et compétent

Personnel des urgences horrible, les médecins et les infirmiers. Aucune humanité, j'ai jamais vu ça de ma vie. Merci juste à une des internes d'origine sénégalaise qui a été douce et à l'écoute. Le reste une catastrophe, même la dame de l'accueil avec un imprimé léopard j'ai jamais vu une personne aussi aigrie. Dommage que je ne peux pas mettre un 0.

Déçu de certains personnes dans les urgences ophtalmologie j'étais plusieurs fois car problème au yeux la secrétaire audieu pas professionnel et en plus à l'audace de dire qu'elle me fera blackliste elle doit être viré

Pallivon H : où est l'ordonnance de ma mère pour passer un scanner ? dans la poche d'un infirmier...le surlendemain dans son dossier pavillon E ? pas certain... Plus de 2 heures de retard pour un transfert dans un hôpital pour de la réeducation...2 heures sans savoir où elle était. Et l'ordonnance ? à la poubelle ?

Merci à toute l'équipe qui se trouvait là le le 19 novembre 19186 j'ai mis Oh monde unpetit garçon prénommé Christophe qui pesait 800g, il est née à 24 semaine et 3 jours Personne ne pensait qu'il allait pouvoir survivre Il avait une secte qui se lit mais tu sais battu et il a gagné entre toute attente Cent Aucun retard Il n'est toujours pas épais Il a eu de Cros problèmes auditifs bien sortis je pense à cet équipe En permanence Bien merci je n'ai aucune idée jamais ❤️❤️❤️❤️❤️

Bonjour je devais me fait opéré hier je suis arrivé a l heur qu on m'a demandé c est a ta dire 12h j ai passe l après midi a stresse est j'ai pas été opéré a 17h45 on vient de me voir en disant qu'il avait pas le temps de m'opérer car souci budgétaire et pas d heur supplémentaires le chirurgien a tout fait pour mais on lui a tout refuse voilà je rentre à la maison du jamais vu c est c'est honteux de faire attendre les gens stressés en plus et a jeun depuis la veille et pour leur dire qu'on les opère pas avec 6h d attend et de stress

Je tiens à partager mon expérience incroyable avec les infirmières et chirurgiens de cet établissement. Leur niveau de gentillesse et de compréhension est exceptionnel. Chaque membre de l'équipe médicale a fait preuve d'une compassion et d'un professionnalisme remarquables, ce qui a rendu mon séjour à l'hôpital beaucoup plus supportable. Leur dévouement et leur empathie ont été une source de réconfort pendant une période difficile. Je suis profondément reconnaissant pour leur travail exceptionnel et je recommande vivement cet hôpital à tous ceux qui recherchent des soins de qualité et une attention personnalisée.

Comment est ce possible d etre confronté à un parcours d accueil aussi déplorable ? On sait qu il manque du personnel, on sait que l hôpital n attire plus on sait que les France n a plus les moyens pour la Santé mais que font les cadres administratifs ? Est ce qu une fois ils se sont mis dans la peau du patient ? Réfléchir ne demande pas de budget juste un petit effort de volonté pour soulager tout le monde et réduire la Charge mentale des employés

Situation de santé très grave, le SAMU m'a emmené dans cet hôpital, les infirmières ont tombe bien où mal .... manque d'empathie !

Malgré des conseils d'ailleurs scandaleux d'échographes (car aussi payés par la sécurité sociale, donc par les contribuables) d'aller vers des cliniques privées, j'ai choisi de me faire opérer en chirurgie orthopédique ambulatoire à l'hôpital Édouard Herriot. Bien m'en a pris, car outre l'avantage d'éviter d'engraisser des établissements privés à buts uniquement mercantiles, j'ai été très bien pris en charge, avec un accueil, une opération et une sortie d'excellence qualité : organisation sans faute, soignants tous très sympathiques, professionnels et empathiques. Le bâtiment concerné (pavillon H) et le matériel sont en outre très récents. Le secteur de la santé subissant des coupes depuis des années, et particulièrement ces derniers mois, il est particulièrement important de soutenir celui-ci en privilégiant le public; le personnel de santé fait un travail remarquable, et notre meilleur soutien pour pérenniser leurs emplois est de choisir les hôpitaux publics plutôt que des cliniques privées.

Je tiens à faire part de mon expérience horrible dans cet hôpital. Arrivé vers 20h je suis sortie de là-bas à 4h du matin. Craignant les prises de sang j’ai demander à l’infirmière d’être assez douce et en enlevant l’aiguille je sentais le malaise arrive j’ai donc demandé si je pouvais rester assise sur le siège et la réponse qu’on me donne “non vous n’êtes pas la seule à attendre vous devez vous levez” je suis prise en charge par un médecin deux après. On me laisse dans une salle seule, avec une personne alcoolisée ou drogué en face de ma chambre qui faisait des va et viens dans la mienne . J’ai attendu plus de 3h pour voir un médecin pendant que je les voyais devant moi rigoler discuter de pause cigarette qui durait une éternité. Vraiment choqué. Je tiens à préciser que je devais être l’une des seules dans cette salle avec ce monsieur déambulant, il aurait pu arrivé n’importe quoi .

J’ai déjà tourné dans un bon nombre d’hôpitaux mais alors celui c’est bien le pire, 2h d’attente pour récupérer une étiquette pour la passer à un tel un autre pour attendre à nouveau 2h pour redonner une nouvelle étiquette… bref 30 min de consulte une journée d’hôpital et tout ça avec un rdv. Le service des admissions et le pire système auquel j’ai pu assister dans ma vie

Ma femme a bénéficié d'une expérience remarquable à l'Hôpital Edouard Herriot, notamment grâce au service PASS Périnatalité. Le personnel de ce service se distingue par son humanisme, sa compréhension et son professionnalisme exemplaires.

Honteux, déjà une dame à l’accueil très aigri et désagréable, ensuite je suis rentrée au urgence à 18h30 pour être prise en charge à seulement 22h par un médecin avec aucune délicatesse … Une étudiante très gentille mais pas du tout l’air sûr d’elle m’a fait mes points de sutures … un calvaire piqué 2x par l’anesthésie et une douleur a faire un malaise quand même. Tout ça pour rentrer à 1h du matin chez moi avec une douleur encore plus intense que quand je suis arrivé ! Vraiment la dernière fois que j’y met les pieds

Manque d'hygiène et professionnalisme.. Personnel des urgences de nuit non hygiénique : pieds nus sur le bureau, dormant à l'accueil. Obligés de toquer au vitre pour les réveiller.

J'enlève une étoile . J'attends sereinement mon tour , ma prise en charge est reportée les fonds d'oeil sont renouvelés 2 fois , l'infirmière est désolée de cette situation . Et là patatras , l'accueil glacial ,un manque de bienveillance évident de l'interne ternissent ce passage aux urgences Ophtalmologiques.

Prise en charge rapide, carrée, et surtout bienveillante : merci à toute l'équipe qui s'est relayée à mes côtés pour leur professionnalisme et pour m'avoir fait sortir d'une matinée entière à l'hôpital pour une coloscopie en me disant presque c'était chouette 😅 (bon, je reviens le plus tard possible quand même, mais je n'ai vu que de belles personnes !) Merci à Anrafati, stagiaire infirmière, et à sa tutrice, toutes les deux adorables, qui prennent le temps de s'occuper de leurs patients et d'avoir le petit mot en plus pour nous mettre à l'aise. Merci à l'infirmière au grand sourire qui m'a rajouté une serviette chauffée sur le ventre avant de partir en anesthésie, juste pour me chouchouter alors que je n'osais pas dire oui, parce que les mamies font ça. Merci au médecin anesthésiste, pour sa bonne humeur contagieuse, ses explications claires et rassurantes, et le fait d'avoir pris le temps de s'intéresser à moi aussi, juste avant l'anesthésie, et pas seulement à mon intestin ensuite 😁 PS : n'hésitez pas à contacter mes collègues à votre tour 😉 Merci au Dr Calavas pour sa gentillesse, son suivi et sa prise en charge. C'est un plaisir de voir que malgré la machinerie que nécessite la gestion d'un si gros hôpital, on y trouve des personnes aussi investies et compétentes malgré leur fatigue, le manque de personnel dans le système hospitalier, et le manque de moyens qu'on leur alloue. Quand va-t-on enfin reconnaître tout ce travail et cet investissement à sa juste valeur !!

Urgence ophtalmologie pour ma petite lisa au top rapide super bien accueilli que ce soit le secrétariat et l'équipe de médecin bienveillant réconfortant je recommande vraiment merci à vous

Si la honte avait un domicile alors bienvenue chez elle !!! Cet hôpital est le plus horrible des hospices civil... 8h00 d'attente pour un scanner 👏👏👏 Personnel sans humanité, qui vous parle avec dédain et agressivité et qui s'étonne lorsque vous employez le même ton. Des vigiles menaçant sur des personnes handicapées qui vous expulse comme des cafards !!! Choqué du manque d'humanité et d'empathie de cet hôpital et de son personnel de nuit dans son ensemble.

7h dans cette hôpital aujourd'hui à suffit pour me convaincre que l'état devrait lever la main sur la santé publique, il faut privatisé tous les hôpitaux de France car les employés aujourd'hui sont en mode chill car c'est l'état c'est le public ils se permettent de traiter les gens mal et de traîné dans leur job , L'ouverture du marché en 100% privé comme en USA permettre d'améliorer la qualité de la prestation, cert on va devoir payer plus , mais au moins je vais plus devoir attendre 8h avant de voir un médecin

Si je pouvais donner aucune étoile je le ferai. Une attente de 5 à 9h en urgences pour se faire traiter, l’accueil qui “m’interdit” de boire de l’eau alors que j’avais besoin d’un Doliprane (qui a d’ailleurs été donné au bout de 5h d’attente).

Ils sont inhumains, aucun respect pour les personnes âgées, aucune empathie, il faudrait créer un collectif et être nombreux à porter plainte contre cet hôpital qui laisse mourir les gens en toute impunité. Les ambulanciers m'ont dit qu'ils ont récupéré ma maman en souffrances, qui criait et le dr C. D. leur a dit de la ramener chez elle malgré ses souffrances. Ma maman est rentré dans cet hôpital sans souffrances, elle avait une pneumopathie tout à fait guérissable ,elle en est sortie en souffrance , terrorisée et est décédée. Je leur souhaite les mêmes souffrances qu'ils ont fait subir à ma maman. Cet hôpital est une honte !

Un grand merci à l équipe du pavillon H de m avoir sauvé la vie suite à ischémie intestinale et occlusion. Jamais je n oublierai cette équipe, du Professeur de service à l agent d entretien. Un protocole réglé comme du papier à musique, un personnel soignant au sens propre du terme, empathique, bienveillant. Ma fille de 12 ans est contente d avoir retrouvé sa maman, ainsi que ma famille. Merci le pavillon H, et bravo pour tout ce que vous faites ! Merci le public qui mérite largement plus de moyens.

Franchement.... honteux...aucune empathie, aucun respect, inhumain !!!! Ma maman est rentrée pour une fracture du col du fémur, opérée une semaine car complications rénales. Elle a subi comme elle nous l'a dit l'enfer !! Des aides soignantes et infirmières mauvaises et moqueuses !!!! Elle la manipulait avec sa fracture sans douceur et ricanant !! Un seul infirmier à été super gentil et doux avec elle, faisant attention quand il la manipulait. J'espère qu’il se reconnaîtra dans ce message. Comme disent certains...a fuir ! Aucun respect pour les anciens ! J'espère juste que vous subirez ce que vous avez fait subir à tous nos anciens !!!!

Salut. Je cherche après une personne a travaille à un hôpital a Lyon avant 1962 nommé Aarbel Mohamed profession infirmier, décédé,d'après les information, à Marseille en 07/juin/ 1962.

Un vrai scandale du début à la fin. Un temps de prise en charge interminable, des médecins apparemment peu compétents car n’ont pas su me donner de diagnostic. J’ai du attendre le lendemain pour consulter un vrai médecin dans un autre hôpital qui lui, à bien fait son travail. Une honte.

Le service chirurgie orthopédique main, membre supérieur et inférieur offre une qualité de soins, d’écoute rarissime ! Le personnel d’accueil est disponible, le personnel du service radiographie est bienveillant, quant à l’équipe du Professeur Laurent MATHIEU au bloc, comme à l’administratif, offrez leur votre confiance. Je retourne en fin de ce mois, passer de nouveau au bloc pour ôter plusieurs broches, et cela sans appréhension. Grand merci à l’ensemble de TOUT les salariés de l’hôpital public. Pascale

Arriver aux urgences à 12h00. Être rapidement pris en compte. Passer une radiographie vers 13h45. Être dirigé vers la salle d'attente des traumas. Être appelé sur son téléphone par le médecin à 20h45 me demandant si j'avais quitté les lieux et venir me chercher comme si de rien était. Quitter l'hôpital vers 22h00 Cerise sur le gâteau payer 16,50 euros de parking alors que l'attente ne dépend pas de moi. La facture vous sera envoyé HCL.

Je remercie le personnel soignant des urgences ophtalmologie ! Merci d'être là, il y a beaucoup d'attente, beaucoup de travail... mais au moins nous avons quelqu'un pour nous soigner ! Bon courage

Un accueil de nuit compétent, même si la durée d'attente fait que l'on a mal. Mais j'ai compris qu'il faut avoir mal pour savoir d'où vient le mal.. Une enquête sur l'origine de mes problèmes menée avec bienveillance; une infirmière magicienne qui fait disparaitre la douleur...Bref je recommande ce service à E Herriot. sachez que le personnel travaille par tranche de 12 h la nuit... Merci de reconnaitre le mérite au travail... Domi....

Prise en charge lente ,impossible de joindre au téléphone les urgences pour avoir des nouvelles des patients on attend à la salle d attente lemptemp sans avoir de nouvelles de nos proches qui sont aux urgences

Je comprend que l'hôpital grange blanche de lyon ait un si mauvais avis sur google vu le médecin et j'insiste bien sur le médecin qui m'a pris en charge. médecin référent de la soirée du jeudi 11 janvier 2024 référent du service de traumatologie qui est plus que hautain non chaland et entipatique que autres choses pense avoir toutes les réponses du monde mais ne sait même pas être polie et courtois l'exacte opposé de c'est collègue.es qui ont tous et toute était charmant Ps je remercie la jeune étudiante de 4ème années E.**** qui m'a donné les informations utiles a ma situation et que je n'ai pus avoir correctement à cause du médecin référent de traumatologie de la soirée du 11 janvier 2024 qui en plus se permet de menacer et de lever le ton vour meme de vouloir intimider les patients pour ce donner raison sur les patients ( le pire de l'espece humaine ) je comprend malheureusement pourquoi aujourd'hui quand je dit dans les pays où je me déplace que la France garde comme avantages les soins qu'elles prodigue à sont peuples je comprends vraiment pourquoi de plus en plus de monde me rit au nez aussi ouvertement

Je tiens particulièrement à remercier la docteur, Julie et Cathy des urgences pour le soutien et la gentillesse. Même si le temps fut long à attendre, j'ai réellement apprécié vos soins et attentions. Merci !

C’est un désastre on est arrivé à 21h il est actuellement 7h40 et toujours en salle d’attente. Vive les urgences en 2024 un manque de personnel incroyable !

Un grand merci au professeur Poulet et toute l’équipe de soignants pour l’accueil professionnel et bienveillant de notre fille en urgence psychiatrique. La prise en charge est humaine et rassure patient et parents !

Je suis reconnaissante de tous ceux qui ont contribué à la prise en soins de ma Maman en ce mois de novembre 2023. Malgré une situation très inquiétante, merci à chacun pour votre humanité et votre professionnalisme: les Drs Kalifi et Pasquer, l'équipe médicale et paramédicale d'anesthésie réanimation (Pav G), l'ensemble du personnel du Service D3.

Un passage aux urgences ophtalmologiques, très bon accueil au téléphone et sur place,ouvert le 1er Janvier, un interne m'a soigné efficacement, bon climat humain, François THOLLON

Urgence A FUIR! J'y ait été conduit par les pompiers suite à une chute. Le médecin a été inhumain et désagréable au possible, allant jusque me tapoter le pied lésé et juger l'activité sportive pratiqué. J'ai été renvoyé chez moi avec comme consigne de marcher et une ordonnance pour du doliprane. Malgré mes protestations et la douleur. N'arrivant pas à marcher, je me suis rendu dans un autre hôpital 5 jours plus tard. Et là diagnostique: FRACTURE avec interdiction de marcher !!!😱 Bref même pas capable de reconnaître une fracture!!

Je remercie le service ambulatoire au pavillon H tout le personnel est top 👍🏼 Toute les infirmières sont aux petits soins. Merci de rendre ce moment plus agréable

Chirurgie digestive Dr Maroin Kalifi. Très bonne prise en charge sérieux et gentillesse sont au rendez vous. je ne peux que vous remercier vivement. Boyer M.h

Personnel désagréable, évite la patiente lorsqu’elle les sollicite à de NOMBREUSES reprises (je conçois qu’ils soient occupés mais il y a des LIMITES). La responsable que j’ai eu au téléphone est sur la défensive et affirme que si le personnel ne répond pas c’est qu’ils sont en soin, hors ils passent plusieurs fois dans le couloir et ne daignent répondre ni se retourner lorsqu’on les appelle avec des « excusez-moi » . Que faire avec une responsable qui n’entend pas les reproches même lorsqu’ils sont dit avec tacte et incompréhension ? Elle a vite raccroché en me disant de ne pas l’appeler si c’est pour lui dire de telles choses (choses citées plus haut). C’est le Pavillon N.

Rendez-vous pour 12h en ambulatoire passé à 17h ...trop d'attente...personnels aux top ..très propre très moderne manque juste une télévision ou de la musique dans les salles de repos ..

Bonjour, je suis allée plusieurs fois dans cet hôpital, et à chaque fois c'est pareil. Le 25 octobre, une ambulance m'a amené à 9h40 et jusqu'au soir à 20h40 le médecin n'a pas pu venir voir. J'avais des douleurs très intenses et une hernie de la colonne vertébrale. J'ai pris des pilules anti-douleur 💊 j'ai demandé à me laisser partir... et je suis allée dans un autre hôpital... il n'y a justement pas assez de spécialistes ici... un médecin pour le poids de la pièce est une maison de fous.

Je suis venu avec une blessure dans la levre a cause d'un choc a l'entraînement, franchement je ai eu deux internes très compétants et serviables des vrais professionnels . Ils m'ont fais 5 ou 6 points de sutures très propres et très jolie. Bravo.

Je conçois les commentaires négatifs, c’est souvent ce qui arrive dans tout métiers realtionnant aux humains, cela n’a pas pour but de discréditer les autres messages cependant, faire un rapport de ma propre expérience! J’ai été récupéré par le service de Edouard Herriot Jeudi soir (après une attente interminable et réellement mediocre aux urgences de la sauvegarde) et a partir de la, tout a été très clair, fluide et rapide ! Je suis en soins intensif/réanimation suite a une epiglottites et Abçèt a la gorge, l’heure d’apres mon arrivée j’étais opéré et très vite dans un lit sous traitement! Il est fort possible que j’ai eu beaucoup de chance durant mon sejoir, car je suis d’autant plus tomber sur des medecins jeune, consciencieux, soucieux, a l’écoute de mes angoisses/problème, patient face a mes interrogation! Un gigantesque merci a Antoine et Manon (je crois) qui ont su m’apporter d’avantage d’apaisement et d’humour (et avec une quantité infini de respect) durant ce séjour ! Je vous souhaites à toustes de les avoirs comme personnel soignant, car leurs passion du métier et de l’autre se retranscrit au quotidien ! C’est un mot un peu long mes excuses, mais il était important pour moi aussi de faire remonter ce genre d’expérience de qualité ✨ De plus, c’est sûrement le seul service ou les visites sont autorisées a toutes heure, et ça, c’est profondement agréable ! Encore un grand merci pour votre patiente, votre humanité et gentillesse ✨🌸

Malgré tous les hôpitaux autours de moi, je n'hésite pas fais 4h de route !! Un service ORL au TOP ! Un immense Merci au Dr Laurie Saloner qui a changé ma Vie ! Un médecin à l'écoute de ses patients, une chirurgienne exceptionnelle qui a de l'or dans les mains, et un grand professionnalisme ! Merci de tout cœur au Dr Laurie Saloner !!!

5h aux urgences, radio et scanner fait pour qu’ils me disent que c’est une petite entorse et que ça passera. Au final après avoir consulté ailleurs : fracture de la cheville qui se voyait très clairement à la radio. Du travail à la chaîne pour vider un max le service des urgences sans se préoccuper de la santé des patients. Lamentable

Mon fils hospitalisé au pavillon H Et une nuit au pavillon E pour un accident opéré des deux jambes...certaines infirmières et aides soignantes ont des commentaires désobligeants envers le patient et la famille également j'en arrive à penser que si certains les envoient bouler il ne faut pas s'étonner et pourtant depuis 11 ans je vais régulièrement à l'hôpital pour le cancer...quand durant toute la nuit on papote et on rigole dans les couloirs on ne se dit pas surbouquées

Le prix du parking une vrai honte! 25 euro pour 3 h pour un rendez vous, alors que le medecin était en retard. Mais vraiment pour un hôpital publique c inadmissible!!!

Je tiens à remercier du fond du cœur votre incroyable travail lors de l’opération de la trachée de mon grand père admis le 12 novembre. Vous avez été là pour lui à chaque étape du processus, en lui prodiguant des soins de qualité et en veillant à son bien-être. Votre dévouement, votre professionnalisme et votre gentillesse ont vraiment fait la différence. Il est reconnaissant d'avoir eu une équipe aussi compétente et attentionnée à ses côtés. Merci infiniment à l’équipe soignante G1 et à l’ensemble du personnel pour tout ce que vous avez fait ! Monsieur Blache

Personnel soignant très désagréable et incapable de comprendre les mesures d'hygiène et de prévention comme le port du masque, l'aération des locaux, le lavage des mains...

La honte nos impôts qui partent en fumée pour cette hôpital indigne qui fonctionne a la tete du client et au piston. Les gens passent devant vous s’ils ont des connaissances dans l’hôpital. Pendant que les cas grave attendent plus de 5h sans etre pris en charge. Rendez les impôts des gens honnêtes qui travaille ont payera avec l’hôpital privé vu qu’on ne peut plus compter sur l’hôpital public. La privatisation de la sante est en marche.

Besoins d’une urgence dentaire à lyon le 11 novembre. Nous nous rendons à HCL à 8h45 (heure d’ouverture du centre d’urgence dentaire) La file d’attente s’allonge : 20 personnes attendent devant la porte pour qu’au final à 9h15, quelqu’un de la sécurité nous informe que ce ne sera pas ouvert aujourd’hui. (Seul centre d’urgence dentaire qui était censé être ouvert à lyon…). Que même la secrétaire s’est déplacée pensant que c’était ouvert alors que non. Inadmissible.

Il est facile de se plaindre. Mais en regardant autour de soit on peut aussi comprendre qu'il y énormément de patients et accepter l'attente... les soignants qui se sont occupés de moi ont su prendre le temps nécessaire.

Catastrophe ! J'ai une sinusite depuis des mois infectés au staphylocoque. Très très grosse douleur au moment de ma venu, vertige et vision floue. À l'accueil, un jeune homme me recale avec indécence et le torse bombé comme si il voulait se mettre en avant devant le personnel féminin à côté. Je ne comprends pas comment un service d'urgence avec une spé ORL peut vous recaler pour un souci justement ORL. J'ai l'impression que l'hôpital est une téléréalité géante plus qu'un hôpital. Heureusement qu'en dehors des urgences et du personnel d'accueil, il existe des médecins compétents.

Honteux !!! Arrivée samedi 14h, 16h30 prise de sang, 20h on me dit qu'on a perdu mes prises de sang qu'il faut tout recommencer, 21h30 prise de sang, 00h résultats. 1 personne sur 10 est cool, les personnes âgées sont maltraités, on les laisse dans leurs excréments. Aucunes communications, mise à part la pause clope et café.. très mauvais moment pour moi..

Excellente prise en charge des urgences opthalmo avec un jeune interne compétent et aimable, secondé d'un médecin de garde. Je n'ai attendu qu'1h30 pour avoir un diagnostic très complet. Bravo a l'équipe.

L'équipe à été si gentille avec moi, je vous remercie encore : l'ambiance est top en sauv ! J'espère ne pas revenir de sitôt pour des raisons évidentes mais je sais que je serai bien suivie et écouté :)

Je tiens à remercier toute l’équipe du pavillon I là où il gère les brûler tout l’équipe que sa sois les secrétaires aimables et souriante, les infirmières qui m’on fais les pensements sans aucune douleur, je craignez l’opération de la greffe mais pareil l’équipe du bloc qui m’a opérer ont étaient super se sont des pros et pareil l’équipe qui s’occupe des patients la nuit et la journée coter unité chirurgicale toujours au petit soin un grand merci à vous tous et bonne continuation à tout l’équipe.

Une bonne structure mal utilisée, ce n’est que du gaspillage de l’argent publique. Il vaudrait mieux fermer. Le service est nul à mourir. Dés l’accueil, passant par le triage avec l’infirmière jusqu’à la prise en charge par les médecins. Les médecins vétérinaires sont plus intéressés et attentionnés aux chiens que les médecins de ce hôpital aux patients. Ça c’est un endroit où aller juste pour «  cacher » ses maladies. Il vont juste vous donner du Doliprane et vous renvoyer au médecin traitant - le temps de mourir. Très difficile d’entrer aux urgences et sortir avec un vrai diagnostique. Pour eux, ce n’est jamais grave, ce n’est jamais une urgence. A fuir…

Si vous faites un AES vous prendrez moins de temps à creuser votre tombe qu’à attendre qu’on vous prenne en soin. PERSONNE ne connaissait le protocole de prise en charge d’un AES, c’est scandaleux. J’aurais pu attraper le SIDA 15 fois. Dommage

A fuir ,si vous voulez survivre .personnel qui préfère draguer les ambulanciers et les ubers,plutôt que ramasser leur patients dans le hall ca c est pour la personne qui choisi l ordre de vous faire passer ou pas. Attente de 19h30 emmener par les pompiers sortie à 5h15 pour un accident de trottinette d une mineure choque frontal .cetaines sont à la limite de l irrespect .aucun humanisme .quand on n est dans le médical on doit respecter au minimum l humain!!!!!pavillon A urgences à fuir à fuir vraiment

Urgences dentaires 24/24 sans rdv, Stomatologie Médecine Interne et odontologie : excellents dentistes, respect de l'asepsie, soignent tout le monde, rdv si non-urgences.

Urgence incroyablement nul ouverte 24h sur 24.. prise en charge très rapide à l'arrivée car il vous cache deriere et vous laisse à l'abandonner pour ma part de 2h à 9h du matin sous prétexte que aucun chirurgien urgentiste ne sera dispo avant 9h minimum. Employer incroyablement nul préfère rigoler avec leurs collègues sur leur téléphone que prendre le soin de rassuré et s'occuper de leur patient. Nous propose si nous ne somme pas content d'aller dans d'autre urgence . Une honte c'est bien le pire hôpital même derriere bourgoin jallieu. Mon orthographe est a la hauteur de leur prestation. Une étoile car impossible d'en mètre zéro.

Je voudrais faire un très bon retour sur le service de chirurgie ambulatoire (pavillon H) dont tous les personnels ont été aux petits soins pour moi (infirmières qui m'ont accueilli, équipe anesthésie, équipe du Professeur Truy...), qui redoutais ma première opération. Merci à tous et continuez ainsi !

Expérience catastrophique. Consultation non honorée car tout simplement pas inscrite dans leur agenda… Anais Mechin est une personne à fuir de par son incompétence et son air supérieur dans l’incapacité la plus totale de reconnaître son erreur et de faire en sorte de la rattraper dans l’immédiat. En gros, « ah bah vous avez posez votre journée spécialement pour ce rdv, désolé pas possible aujourd’hui »… L’hôpital public n’a pas seulement besoin de ressources financières, il a besoin de gens respectueux et talentueux. Évidemment, si j’avais pu mettre 0 étoile, cela aurait été le cas

J'ai subi une opération dans le pavillon H très bien reçu très souriant très compétent j'étais très angoissée et le personnel c'est très bien occupé de moi ainsi que le groupe anesthésiant les infirmières de bloc et le chirurgien Docteur Truy

Lorsque on appelle le standard pour un IVG cela serait professionnelle de ne pas rigoler avec ses collègues au bout du fil, et d’être saoulé et d’annoncer de but en blanc sans aucune pincette que l’IVG médicamenteux va finalement être un IVG sous aspiration. Aucun professionnalisme changez de métier madame la standardiste ! L’entraide entre femme devrait être primordial surtout lorsque on travail dans la santé ! A vomir ! A cause de vous mon amie a été traumatisée et apeurée.

je mets une étoile car je ne peux mettre aucune étoile.... mon père est décédé cette semaine HEH. Il a été hospitalisé pour Covid, certes il se battait contre le cancer mais c'est bien le Covid qui l'a emporté. Je tiens à signifier qu'il n'a eu aucune alimentation durant une semaine sous prétexte de reflux et possibilité de sur-infection pulmonaire ! Révoltée car la cause du décès est cancer et non Covid...ces gens sont-il humains ? je ne le crois pas. Je pense juste qu'il a été mis de coté en se disant celui-ci ne sortira pas de l'hopital compte-tenu de la co-morbidité associée ! HEH fuyez !

Il y a quelques années, ils m'ont laissé derrière un rideau du matin au soir très tard parce qu'ils pensaient que j'étais bourrée et droguée. Bah... Non. J'étais à l'école juste avant. Je travaillais. Un médecin m'a regardé ramper jusqu'à l'accueil au lieu de pousser la chaise, il ne voulait pas me pousser, et ma jambe ne répondait pas. Il a passé plus de temps à me regarder ramper qu'il aurait pu passer à m'aider à me pousser sur à peine 10m. Je ne recommande pas spécialement.

Merci à l'infirmière urgentiste du service d'ophtalmologie. B 41. Mais le médecin Badri qui a examiné les yeux de ma mère n'a ni empathie ni patience. Ce sont pourtant deux qualités essentielles de ce métier. Ce médecin s'énerve et répète que les choses vont se compliquer. C'était très désagréable. Il ne peut pas comprendre que les yeux de ma mère sont sensibles et douloureux, et qu'il est normal qu'elle ne puisse pas garder les yeux ouverts pendant de longues périodes. Il nous l'a dit clairement. Le médecin avant lui s'est débarrassé de ma mère. Il nous a envoyé réaliser des examens sans nous donner aucune explication. Soyez prudent si vous rencontrez ce médecin, il a beaucoup de préjugés.

Mon frère est actuellement hospitalisé à Édouard hérriot je n’ai jamais vu un personnel aussi agréable aussi à l’écoute des familles mais quest ce que cest agréable tous médecins infirmiers et infirmières personnel de l’entretien tous sont d’une politesse que je ne connais pas ailleurs Surtout ne changez rien restez comme vous êtes bravo à vous pour vôtre gentillesse et vos compétences qui sont très grandes 👏👏👏👏👏

Hopital a fuir fuir je suis venue car j ai déjà fais pas mal d hôpitaux j ai étais rabaissé par un professeur le docteur mion service gastro-entérologie dénigrer on m’a remis en causse ma maladie on m’a fais comprendre que je mentais faut savoir que ma maladie est rare j ai du faire de nombreuse opération je me suis dit autant voir à Lyon car on m’a conseiller d aller voir mais j aurais pas du déçu de l accueil n allez pas le voir c est un très mauvais professeur il est pas du tout empathique avec les gens il prend votre maladie pour de l’humour je ne reviendrais plu dans cette hôpital mauvais docteur honte à lui a fuir je déconseille on lui dit nos symptômes il dit qu’il a des doutes comme si c est lui qui ressens ça chaque jour en plus il m’a dit qui connaissait pas cette maladie et il juge sur tout en fin bref je vous déconseille se docteur

Salle expérience . Arriver chez eux ne m’on pas pris en urgence même pas examiné résultat nuit blanche douleur insoutenable , pris en urgence a val d’ouest et opération d’urgence. N’allez pas là-bas c’est inadmissible.

Je pense qu'il ne veulent pas vraiment travailler. J'y vais pour une otite qui perdure, impossible de dormir ou de mâcher, personne en salle d'attente et on me renvoie prendre rdv avec un médecin. C'est devenu une catastrophe le service de Santé.

Je voudrais remercier la pseudo cheffe des urgences (grande peau bien blanche et bien grasse) je suis arrivée à 22 h il est 7h46 … je comprend beaucoup de choses , mais en temps que médecin normalement la pédagogie et l’empathie font parties de ce métier ! Cette dame en est dépourvu et en plus elle est désagréable …. on m a clairement dit que je pouvais partir si je n’étais as contente puisqu’au sa botte elle avait un petit roquet tout tatoué ! C’est une honte d’être traité de la sorte et je pense envoyer un recommandé à l’ordre des médecins ainsi qu’à la Direction de l’hôpital ! Il

C’est une horreur!!! Personnel ultra desagrable et surtout des infirmiers incompétents Un monsieur s’est ouvert l’arcade dans une chute en moto, il saignait beaucoup, ils lui ont donné du papier et du désinfectant et lui ont dit de se désinfecter tout seul comme un grand J’ai cru que c’était un sketch Et je pourrais continuer à écrire toute la nuit Bref, il vaut mieux être en bonne santé, vous risquez de ne plus avoir des soins du tout très bientôt

Mille merci à l’équipe d’urgence à ce jour (02/09/2023 6h du matin ), une équipe tous juste remarquable pour leur réactivité . Malgré le travail difficile toute l’équipe est calme et rassurante . Je vous remercie pour tout et courage à vous ne changez pas 👏🏼👏🏼

CATASTROPHIQUE ! N’y allé pas jamais ! Aucun respect pour les patient ! Aucun professionnalisme Tout le monde est tendu on dirai ils sont pas content d’être là

Je voulais mettre O comme note pour les urgences. Si le directeur voit ce commentaire qu il s'assume et m appelle j aurais pas mal de choses à lui dire.....

Quand on arrive aux urgences avec une balle dans le pied et qu’on attend deux jours avant de se faire opérer Agen, on vous laisse pas boire on vous laisse pas manger mais vous attendez sous morphine. La seule chose qu’on vous donne on est vraiment traité comme du bétail même chez le vétérinaire, c’est mieux que là-bas

NUL NUL NUL à fuir, si j'avais lu les commentaires avant mais malheureusement quand on est malade on n'y pense pas. J'arrive pour une consultation suite à un problème qui dure depuis plusieurs jours après avoir vu mon médecin traitant j'ai eu un traitement mais mon état s'est aggravé dans la nuit donc obligé d'aller aux urgences arrivée sur place le personnel pas pressé du tout discute entre eux avant de s'intéresser à vous... pour au final me sortir votre état n'est pas assez grave on ne peut rien faire retourner voir votre médecin traitant. Vu tout les avis Négatifs je ne comprends pas pourquoi c'est toujours ouvert et que fait la direction de cet hôpital. On a eu de la peine pour eux durant la période covid mais je regrette vu le mépris qu'ils ont à l'heure d'aujourd'hui envers un patient qui souffre je n'en aurai plus jamais ..A gerber 🤮

Hôpital à fuir, si vous voulait pas vous retrouver attacher et sedater sans raison ou même y laisser votre peau. Passage traumatisant, psychologue incompétente et menteuse, manipulatrice et j’en passe. Tellement envie de porter plainte…. Je comprend pas qu’il n’y a pas plus de signalements, au vu des avis, même les ambulanciers m’ont dit que c’était des incapables qu’ils sont connus pour ça. Ah …. Et la maltraitance on en parle ?

Urgence incompétente renvoie deux fois à un service différent pour au final me demander d’aller dans l’hôpital militaire situé à deux stations. C’est parce qu’il y avait trop de monde me direz vous ? Pas du tout !!!! Les trois réceptionnistes étaient à l’accueil et je l’es ai dérangé lors de mon passage. Je déconseille largement cet établissement ou le personnel n’est pas sympa et la prise en charge minable. Cordialement

Un hôpital nul à fuir des urgences des personnelles incompétentes en plus l’ambulancier arrive à minuit et vole mon porte feuille pendant le transport. J’ai appellé l’hôpital et on me répond on n’est pas responsable. C’est un hôpital nul il ne fait jamais mettre les pieds.

Les urgences de cette hôpital sont catastrophiques surtout si vous êtes âgé. Ma mère est y aller avec les pompiers j'étais au travail quand ça s'est passé sinon je l aurait envoyé à saint joseph saint Luc. Le médecin ne voulait pas appelé un VSL ou une ambulance ils voulaient laisser repartir ma mère âgé de 77 ans en tram, m'ont harceler pour venir récupérer ma mère. Sans ses résultats je sans avoir mangé ni bu depuis 08h17. Je suis allé au commissariat j'y retourne demain

Déplorable mdrrrr je simule une fracture au genoux J'ai bien dit SIMULE et il me trouve une VRAIS Fracture Bandes d'incompétents !!!

J'ai fait un court passage au service Urgences ophtalmologiques de l'hôpital Édouard Herriot. Toute l'équipe s'est montre très gentille et efficace, des infirmières aux médecins. Un grand merci a tous, notamment aux Dr Chacun et au Dr Tulumello !

On est débordées!! C'est le mot ordre, les urgences à moitié vide personne en file d'attente en fin d'après midi. Je suis arrivé à 14h30, pour une douleurs importante au niveau du poignet gauche avec gonflement et une incapacité à bouger le poignet. A 22h il avait juste pris ma tention et une prise de sang! 8h j'ai attendu sans absolument rien dire, juste dit au médecin qui aurait dû s'occuper de moi, que j'avais été conciliant en ne me plaignant pas. Delà il m'a répondu qu'il s'en foutais que je soit conciliant et que je n'avais rien à dire. Tellement déçu j'ai essayer de discuter mais rien à faire .. 8h00 d'attente pour me faire pourrir et je repart avec un bracelet de camping un pansements du à la prise de sang et 13€30 de parking. Je déconseille les urgences en sachant que tous les médecin ne sont heureusement pas comme lui. Le: 05/07/2023

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoile. Fuyez ! Ce sont des assassins. Ils matraquent à coup de médicaments leurs patients pour éviter de s’en occuper puis leurs créent des problèmes encore plus grave en flinguant les reins et le foie par exemple. Fuyez b

Établissement pire que lamentable, mon frère a été admis aux urgences du pavillon N hier soir à 23h AVEC LES POMPIERS suite à un malaise violent, puis à été mis dehors à 2H du matin sans s’assurer de comment il allait repartir, il a donc dû dormir sur un banc en attendant que l’on vienne le chercher c’est à dire 2h après car Lyon n’est pas la porte à côté. En bref vous êtes pitoyable et vous ne méritez pas d’exercer des métiers de la santé!!

Bon ben on savait que l'hôpital public était au bord du gouffre, après un passage à HEH on en est sûr... Je ne sais comment on peut faire preuve d'autant peu d'empathie surtout envers des personnes âgées... ou refuser des droits comme de communiquer le nom du médecin qui prend en charge le malade... Les soignants sont plus malades que les patients j'en ai bien peur.

Une malheureuse expérience terriblement traumatisante vécue hier de 14 h30 à 23 h , sans AUCUN soin excepté 6 tubes de sang tirés sans avoir même pris connaissance du dossier!!! Une agressivité de 2 personnes soi disant soignantes dont l’une m ´a clairement insultée, langage et vocabulaire en mode racaille ! Habituées à gérer les cas sociaux , aucun respect verbal alors qu après 7 h d attente, j’ai demandé très poliment si mes résultats étaient arrivés ! ( problème cardiaque et évanouissements à répétions depuis 3 semaines , ,leucopathie cérébrale nécessitant une extrême vigilance avec un avc passé ( 57 ans)! Placée devant l accueil d ou j ai pu tout observer ,et entendre comportements et paroles du personnel ( vidéo à disposition) Choquée de constater que non seulement ce personnel est dans la plainte permanente depuis le début du covid et de victimisation en permanence , c’est oublier le traitement des patients et j’ai pu observer des actes et paroles que je n’aurais pas dû entendre!ce personnel est pas formé du tout!!! Aucune once de psychologie, d’empathie ou même de discrétion ! Scandaleux !!! Choquée et repartie sans avoir vu médecin ni avoir pu récupérer les analyses de sang.. en revanche ce même personnel de garde se est mobilisée toute c temps pour un SDF agressif et venant toutes les semaines qui entrait et sortait à sa guise en hurlant, ses aller retour cautionnés par les infirmières qui semblaient amusées ! dangereux et habitué des lieux , ne pas s’étonner des conséquences et des risques , plutôt que de de s’occuper des patients dans une vraie détresse et apeurés par cet homme! Vu mon état au retour, ma famille choquée, je récupère tous les témoignages et je ne vais pas hésiter à témoigner de l inaptitude de quelques personnes soi disant débordées, notamment c racontant en groupes leurs histoires personnelles , alors même que le travail les appelle! Je suis repartie sans tenir sur mes jambes et sous la pluie , seule et ai fait un malaise dans la rue en sortant de l hôpital les médias seront contactés.

L'hôpital devrait être raser et le personnel au chômage sans pôle emplois,sans indemnités Quan on fai un métier on le fait à fon et on respect l'humain . Le pire ces que tout ces personnages se permettent de se plaindre de leur condition de travaille est fon des manifestations divers pour des augmentations. Vue le travaille et votre mentalité d'incapacité vous devriez gagner 0euro .laisser place à de vrai professionnels. Et non des interminant de médecins .

Les pires urgences que je connaisse. La mère d'une amie a été envoyée aux urgences par son IDE pour une tension supérieure à 19 le matin et le midi. L'IDE donne toutes les informations utiles et dit également qu'elle a fait une chute il y a un mois. Qu'ont noté les urgentistes sur leur papier ? Que la patiente venait pour une fracture et qu'il faudrait faire une radio. En urgence, un dimanche, pour une chute datant du mois précédent ? La logique des employés est lunaire. La tension a été prise lors de son arrivée aux urgences, ils ont noté 14. Très étonnant sachant que l'IDE à domicile avait noté 19 à peine 30 minutes plus tôt. Mais selon eux, c'est forcément l'IDE à domicile qui ne saurait pas lire, évidemment. Celle-ci craignait un AVC et a donc eu le bon réflexe, contrairement au personnel de cet hôpital qui laisse des patients âgés, diabétiques et allergiques au soleil attendre sur un brancard en plein soleil par températures caniculaires. Alors oui, ils ne savaient pas pour l'allergie, mais est-ce bien sérieux de laisser des personnes âgées attendre sur un brancard en plein soleil avec interdiction de manger avant d'avoir vu un médecin ?... Et là, je ne parle que de cette visite-là, d'aujourd'hui. Je ne parlerai pas des visites pour une fracture du poignet pour lesquelles les médecin disaient qu'une amie n'avait rien. Quand celle-ci a finalement été envoyée à l'hôpital Desgenettes, celui des armées, ils lui ont trouvé une fracture du tendon, qui était à deux doigts de lâcher. Encore heureux que cette amie a été envoyée vers un hôpital compétent, et non pas un hôpital qui fait tout pour expédier les patients et leur sortir qu'ils n'ont rien. C'est sûr qu'il est toujours plus simple de déclarer qu'il n'y a rien plutôt que d'établir un diagnostic sérieux et précis.

JPierre. 7 juin 2023. Douleurs intenses et saignements oreille gauche depuis week-end précédent. Parcours du combattant médical. Apres un passage infructueux à l'hôpital St Joseph St Luc, dirigé sur HEH. Accueil agréable aux urgences et orienté sur service ORL. Secrétaire à l'écoute et très compréhensive de ma détresse. Elle a réussi à me caser un rendez vous en urgence. Quel soulagement!!! Un grand MERCI à Marcelle et son service. Cela fait chaud au cœur.

Le service des urgences est surchargé. Le personnel est peu compréhensif et expédie les patients et prend très peu en compte les inquiétudes et les antécédents médicaux de la personne. Le service des urgences ophtalmologiques est en revanche plus agréable. Le personnel est à l'écoute, plus détendu. La qualité des services est donc complètement hétérogène d'une spécialité à une autre.

Incompétents aux urgences 😡. Je suis tombée hier sur la bouche pour eux ça ne relevait pas d'un cas grave, d'après eux pas besoin de points de suture et une attente très longue alors qu'il était 3 heure du matin. Du coup je suis partie et me suis dirigée vers l'hôpital Jean Mermoz prise en charge immédiatement , ils m'ont fait 3 points de suture à la lèvre. Hedouard Herriot c'est fini pour moi, ils ne me verront plus c'est inadmissible 😡😡😡

A 8h le 31 mai je vais au urgence pour des douleurs à la poitrine au bras gauche des douleurs de calcul (antécédents calcul) je nen dort plus douleurs abdominale. L'infirmière m'invite à aller voir mon médecin traitant dun air moqueur sans même prendre ni de saturation ecg aucune constante rien du tout. Accueil médiocre. Notre rencontre a durée à peine 5minutes le temps de me dire de voir mon médecin traitant. Vu mes symptômes m'envoyer voir mon médecin traitant sans meme prendre de sat constante c'est inadmissible

Urgence ophtalmiques alors certe avec un peu d'attente mais honnêtement ça vallais le coup d'attendre. Ma fille à été pris en charge avec soin et professionnalisme. Infirmière de nuit au top Et médecin compétent et très a l'aise avec les enfants malgré son jeune âge. Ma fille a pu partir avec son oeil soigné et avec un traitement adapté. Milles merci

12h d'attente en grosse souffrance pour une radio alors que j'avais une énorme hernie discale aux cervicales visible uniquement par IRM qu'ils m'ont refusé. Ces urgences sont à fuir malheureusement.

J’ai étais admise ce soir aux urgences vitales , alors niveau délais rien à dire. Prise en charge en 10-15 minutes . Et là où je suis ravie vraiment , c’est que les infirmières sont formidables ! Elles sont très soucieuse de votre bien être et dispo un maximum pour leur patients . Radiologie elles étaient également super malgré l’heure tardive j’ai rien à dire . C’est rare d’avoir du personnel hospitalier aussi aimable .

Un scandal , la personne nous ouvre à peine la porte au urgence après 20 min d’attente dehors , alors qu’elle étais en train de regarder des Tic Toc sur son téléphone, un accueil désagréable. 4 h d’attente sans rien savoir , aucune possibilité d’avoir un suivi , et encore moins les résultats de la prise du sang. Aucune empathie envers les patients. L’interne arrogante , une infirmière pas compétant qui me dis rentrez chez vous. Alors que cela fessait 3 h que je souffrait à mourir des douleur. Personnel incompétent. A fuir, une réclamation sera déposé pour l’infirmière de la nuit et ainsi l’interne! A fuit, c’est honteux!

Je suis partie en catastrophe rejoindre ma mère qui ne s'exprime pas bien en français. 75 ans, diabétique, gros soucis cardiaque, elle saignait énormément de l'oreille. On m'a refusé de la voir ni de m'exprimer pour elle prétextant que les accompagnateurs n'étaient pas autorisés. L'agent à l'accueil n'a même pas voulu répondre à mes questions et lorsque je lui ai reproché son incompétence il a appelé 3 agents de sécurité qui m'ont interdit l'accès au pavillon et mis sur le trottoir !!! Plus de 4h à attendre sans même qu'ils ne lui donne à manger alors qu'elle est en hypoglycémie Service d'urgence à fuir

Je me suis faite opérer en urgence de l'appendicite, les chirurgiens étaient des sucres, très à l'écoute et rassurants, toute l'équipe d'infirmiers au top aussi. Il y a un peu d'attente pour les résultats, comme dans tous les hopitaux, ceux qui se plaignent de l'attente vous n'avez donc rien compris à la situation des hopitaux en France..., endormez vous sur les fauteuils ça ira + vite. Je recommande cet hopital !

Amabilité 0 ! Lors de mon passage aux urgences dentaire au moins 30 personnes du personnel soignant passé et personne ne dit bonjour. De plus, agression par le personnel ménage ayant des propos déplacés. Merci aux personnels de la sécurité d’être aimable et à l’écoute.

Perte de temps !! Merci à Lamberet rdv 8:30 au pavillon T de ce pointer à 9:15 !! Résultat rdv a 8:45 radio faite rapidement… 10:15 toujours rien à attendre autant partir… Bref sans compter le diagnostic que seul eux comprennent. Fracture épaule alors que la douleur est de partout sur le bras SAUF A L’ÉPAULE……. Bref fuyez ils doivent garder les pires élèves des écoles……. Je ne remercie pas les Pompiers qui m’ont déposé la bas alors que st luc st jo est à 10mn à pied de chez moi et du lieu d’accident…. Et que le service trauma est 1000 fois meilleur et compétant….

Suite à son décès notre ami a été transféré au service funéraire. Pour la levée du corps nous avons appris qu une seule personne de la famille était admise. Aussi nous n avons pas pu le voir une dernière fois. Nous sommes très amères

La zone du dentiste d'urgence est sale, certains produits ne sont absolument pas utiles, ils n'ont même pas essayé. Le temps d'attente est atroce et si on ne parle pas bien la langue c'est une catastrophe. Le service n'est en fait qu'un entraînement pour les étudiants, je pense, pas très bien préparés. Horrible expérience!

Un scandal.. 5h00 d'attente sans rien savoir. Aucune possibilité d'avoir un suivi !! On sort 10 min pour manger et pas de chance!! On est appelé oralement alors que l'on laisse le numéro de téléphone.! Et on te dit qu'il va falloir encore et encore attendre sans savoir quand on ça être pris en charge. Complètement désabusé

Seulement deux étoiles pour le personnel soignant au top… Mais alors que dire du médecin des urgences ce mardi matin 28/02 qui m’a « examiné »… irrespectueux, peu aimable (le mot est faible), aucune formule de politesse, et insinuation + que douteuse!! Première et dernière visite pour moi à cet hôpital !!!

Catastrophique, 3h30 d’attente dans le vent et encore j’aurais pu y rester la journée, l’ophtalmologue d’urgence (une jeune femme) pas très réglo. Pas professionnelle du tout ! Je n’ai même pas pu être prise en charge ! Je reste malheureusement sans soin et sans consultation pour mon oeil ! Super

Une HONTE CET HÔPITAL Ils vous laissent partir sans médicaments qu'eux seuls peuvent vous donner. Vous retournez aux urgences du même hôpital et ils refusent de vous donner ce médicament sous prétexte que les Médecins internes ne sont pas habilités à vous le donner. Donc vous repartez sans votre traitement EXTRÊMEMENT IMPORTANT. PLUS PERSONNE NE PREND DE DÉCISION NI N'AGIT !! C'EST UN VÉRITABLE SCANDALE TOUS CES MÉDECINS !!

Je voulais remercier l'ensemble du personnel du bâtiment K au Cegidd. Rapidité du rendez vous, suivi des résultats....tout le monde a été attentionné, à l'écoute et pourtant leur cadre de travail est un peu ancien, ça court dans tous les sens et malgré cela tout le monde a pris le temps avec moi. Merci encore. A bientôt.

Éviter les urgences . Aucune règle de priorité Aucune communication Prise en charge après 8h30 d’attend Des locaux sales à la limite d’igiene . Personnel agressif sans discernement entre personnes bien éduqué et fréquentations particulaires…. Vous pouvez trouver plus de gardes de sécurité que de médecins … Tout est dit !!! Urgence à éviter …

A fuir !! Aucune sympathie de la part de la majorité des employés. Arrivée à 22h et le médecin n’était toujours pas passé me voir a 4h du matin alors qu’ils savaient que je travaillais le lendemain à 7h… Ils ne prennent absolument pas en compte l’ordre d’arrivée (je suis consciente que certains cas sont prioritaires, mais un mec un peu trop bourré ne me semble pas être une priorité!!!) Du grand n’importe quoi. Si vous avez une réelle urgence ne venez surtout pas ici.

passée aux urgences le 12 sept, pour des douleurs au dos insupportables avec impossibilité de me mouvoir, je suis refusée par l'infirmière après avoir patienté 45mn en salle d'attente, et le comble : je reçois une facture 1 mois plus tard, puis 1 saisie sur mon compte bancaire avec frais bancaires supplémentaires !!! Tout ça alors que je n'ai aps fait l'objet du moindre acte médical, l'infirmière s'étant contentée de m'exposer son REFUS de prise en charge. Et biensûr, quand j'ai appelé les services de HEH suite à la réception de la facture, personne ne m'a aidée à l'annuler. Scandaleux

Aucun respect pour les patients et leurs accompagnants... C'EST L' USINE ! Aussitôt rentré, il faut ressortir. Tanpis si vous n'êtes pas guéri ! MARCHE OU CRÈ VE !!! Aucune empathie envers les patients, un personnel soignant peu aimable et des internes arrogants et incompétents Ne comptez pas non plus, avoir des informations ; médecins, infirmier, cadre infirmier.... meme combat ! Tout le monde s'en fout ! TOUT COMME IL Y A DES PANNEAUX INVITANT LE PUBLIC À RESPECTER LE PERSONNEL HOSPITALIER, IL DEVRAIT Y AVOIR DES PANNEAUX À DESTINATION DU PERSONNEL SOIGNANT POUR LEUR RAPPELER QUELQUES RÈGLES DÉONTOLOGIQUES Cet hôpital n'est vraiment plus ce qu'il était !

Bien reçu par le personnel cependant prise en charge vraiment insultante. On me dit que malgré mes récidives qui se sont soldées par des hospitalisations, mon problème de santé n’est pas encore assez grave pour être prise en charge. Il faut donc attendre d’être mourant pour se faire soigné ? On me donne donc un RDV chez un médecin généraliste qui en plus n’aurait pas pu régler mon problème, qui me prend en charge 1h après le RDV prévu, dans des conditions déplorables. Au final, j’ai perdu du temps, de l’argent et ma dignité !

Suite à une greffe de cornée, je suis suivie par l'équipe du Docteur Waucquier. Un grand merci à ce docteur et à son équipe très qualifiée et très gentille. Merci également au secrétariat au personnel de l'accueil du pavillon U (ophtalmo) pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur sourire !

J’ai emmené mon père aux urgences de cet hôpital. Une petite jeune de l’accueil et sa collègue m’ont affirmé que mon père n’est pas une urgence. ( il ne marchait plus + jambe enflée + ulcère à la jambe qui ne guérit pas+ douleur insupportable). Je suis venue sur les conseils de l’infirmière qui passait au domicile. Il a fallut taper un scandale pour que mon père soit reçu. Résultat des courses après 10 heures aux urgences nous avons juste eu droit à un pansement changé. Aucun médecin n’a vu mon père, ni même de médicament pour la douleur. 3 jours plus tard mon père était admis en urgences dans un autre hôpital par le Samu, pour deux artères bouchées. Il aurait pu y passer. Merci d’arrêter de mettre des gens incompétents a l’accueil cela éviterai de mauvais diagnostic. J’espère très sincèrement que cette jeune femme verra cet avis et se remettra en question. Et pourtant j’ai beaucoup de compassion pour ces professionnel de santé qui sont au bord du gouffre.

Passé aux urgences un dimanche matin j'ai été très bien accueilli par le personnel et rapidement. Après avoir terminé mon parcours de soin je peux dire que j'ai été très bien accompagné. Un grand merci aux soignantes et soignants et médecins qui assurent un travail formidable dans cette période compliquée pour le service public.

Mon mari est rentré en urgence pour un problème orl début novembre. Il a été opéré 3 fois et a passé 11 jours en rea pavillon G 2eme étage. Un grand merci à tous ceux que j ai croisé lors de mes visites.Ils se sont montrés professionnels, patients, disponibles et très humains.Une pensée particulière à toutes ces jeunes mamans qui travaillent avec des enfants en bas âge...... Par contre, au sortir de la réa,on peut mesurer dans les autres services, les difficultes engendrées par le turn over et le manque de personnel.......

Bonjour, J'ai accompagné hier soir mes parents aux urgences ophtalmologiques pour ma maman âgée de 73 ans. Ma maman ne pouvant pas se déplacer seule, nous l'avons accompagnée. Les agents d'accueil très sympathiques, polies et aidantes pour ma maman qui a des difficultés à se mouvoir. Par contre, la prise en charge de l'équipe médicale a été déplorable. Un docteur qui a claqué la porte car elle recevait un patient atteint d'un abcès, envoyé par un confrère ophtalmologue, dont elle n'avait pas à s'occuper. L'ophtalmologue de ma mère a pourtant fait une lettre l'envoyant dans cet hôpital aux urgences, en cas de douleurs insupportables. Le médecin a dit à mes parents qu'ils n'avaient rien à faire ici et qu'ils n'avaient rien compris au courrier du spécialiste. A demandé à mes parents de revenir lundi, à 8h récupérer des résultats pour en faire quoi ??? Que ce qu'avait ma mère ne nécessitait pas d'hospitalisation, en même temps, elle ne souhaitait pas rester à l'hôpital. Les équipes médicales peuvent être surmenées ce qui est compréhensible ou en sous-effectif, par contre les patients venant avec des douleurs, sans faire d'esclandre, âgés ou non, méritent le respect. C'est une honte de traiter des patients de la sorte, manquant complètement d'humanité. Ma mère est ressortie en pleurs, avec des douleurs car on lui a fait un prélèvement de son abcès. Voir un patient sortir en pleurs n'a nullement préoccupée l'équipe médicale. Si la famille de l'équipe médicale serait reçue de la même façon qu'ils reçoivent leurs patients, quelle serait leur réaction ??? Mon message ne sera peut être jamais lu ou traité mais j'espère sincèrement que je n'ai pas fait ça pour rien.

Déplorable…. Refus de me prendre dans le service ORL Pavillon u. Mon oreille saigne, je n’entends plus du côté gauche. Je suis envoyé au pavillon A (service des urgences) Bien évidemment j’attends 6h. Pas de diagnostics précis. Ils ne savent pas vraiment mais ils pensent que c’est un début d’inflammation après avoir eu L’ORL au téléphone. Résultat, je suis sous antibiotiques. Sous anti douleurs (alors que je n’ai pas mal mais je n’entends plus). Je repars chez moi toujours sourde d’une oreille avec du sang. Qu’est-ce que je suis censée faire ? Attendre de perdre mon oreille pour avoir un diagnostic précis? On se fou vraiment des gens là bas. Et alors pour la propreté n’en parlons même pas. Le personnel médical passe son temps à papoter et nous. On attends des heures et des heures pour rien du tout et une très mauvaise prise en charge qui entraîne des complications. C’est honteux pour un hôpital de France! Quand allez vous réagir et faire le nécéssaire !?

Très très bonne expérience, j’étais venue aux urgences à cause d’une rage de dent et j’ai eu la chance d’être examinée et soignée par Docteur Fevres (je pense un jeune apprentie dentiste) qui a était au top du top !! Il est allé tout doucement et il m’as parfaitement soignée je recommande à 1000% on sait à quelle point c’est difficile de trouver des bons dentistes et ce monsieur était PARFAIT !!👍

Je suis choquée et surtout honteux de votre part. Dans la nuit de mardi à mercredi j'ai emmené ma mère pour des écoulements sanguins sans selles (ce qui n'est pas normal). Nous sommes restées dans le sas des urgences ou j'ai expliqué la situation et que ma mère était sujette aux sigmoïdes. Là une jeune femme nous a dit qu'elle avait un bon teint, rien de grave, sans auscultation et qu'il fallait attendre 12 h avant Une prise en charge. Et surtout que ma mère mange des coquillettes et un Smecta. Excellente réponse de cette jeune médecin derrière la vitre du sas, a qui cela promet une belle carrière d'erreurs !! J'ai pû avoir un scanner en urgence dans une clinique le lendemain et ma mère qui souffre de douleurs a une sigmoïde compliquée d'une abcedation perisigmoidienne avec perforation contenue. Donc, c'est quand même grave... Vu le chirurgien aussi. Peut-être que cet hôpital ne veut plus travailler, mais il faudrait quand même des gens compétents. Je ne recommande vraiment pas cet hôpital qui se moque totalement des patients c'est hallucinant de voir une situation pareille de nos jours !!! Je me pose la question des suites à donner ...

A fuir ! Prise en charge dans un box après 4h d’attente aux urgences, le médecin général accompagné d’une interne m’informe qu’il s’agit d’un début de phlegmon amygdalien (abcès) mais qu’elle souhaite la confirmation de l’ORL. Cette dernière arrive 3h plus tard du bloc opératoire, exténuée, elle me fait ouvrir la bouche 3 secondes et me fait rentrer chez moi en culpabilisant d’avoir encombré les urgences pour une pharyngite aiguë. Le problème ne se résout pas et je décide de consulter un médecin ORL une semaine plus tard qui confirme le phlegmon (qui s’est aggravé sinon ce n’est pas drôle, on parle maintenant d’un retrait des amygdales ! ) et qui s’étonne qu’on soit passé à côté de cela aux urgences ORL. Alors, il y a plusieurs problèmes : - sûrement un manque de personnel, le médecin qui revenait du bloc à 3h du matin n’était sûrement plus apte à émettre un diagnostic - l’interne a assisté à la confirmation d’un diagnostic, puis à son infirmation alors qu’il s’avérait juste (ça promets pour l’avenir…) - le numéro de consultation ORL n’est pas joignable après une dizaine de tentatives. Les locaux sont dans leur jus, les panneaux ne sont plus d’actualité, le personnel à l’accueil est froid.. on dirait que tout est fait pour qu’on ne vienne pas à nouveau. C’est réussi, je ne remettrai plus les pieds là bas.

Une étoile car pas possible de ne pas en mettre… Mon conjoint ayant été amener par les pompiers suite à un accident de la route. j’ai été appelé pour venir sur place. A mon arrivé, a l’accueil, une dame au téléphone derrière son ordinateur réservait ses vacances, via le Cgos, donc j’attends …. Elle raccroche me demande la raison de ma venue, je lui explique, elle me dis de partir car je ne peux pas entrer. Je sors, attend 4:00 puis retourne à l’accueil, je tombe cette fois ci sur une personne ultra désagréable et avec un vocabulaire quelque peu irrespectueux, me disant que le song de cloche était le même, et que je ne rentrerais pas malgré que l’hôpital m’ai contacté. Elle me demande de sortir sous peine d’appeler la sécurité …. Je rentre chez moi, 30 minutes après, je contact l’hôpital par téléphone, je tombe cette fois ci sur une dame très sympathique qui me dis qu’elle ne comprends pas car on m’attendais à l’intérieur du service. Déplorable………………

Passage par les urgences... Une équipe qui travaille en équipe et qui fonctionne bien. Complémentaire, réactive, efficace, à l'écoute et agréable. Un grand merci à eux pour leur travail ! Je suis de nouveau sur pieds et j'ai retrouvé le sourire :.)

J'ai subi récemment une intervention chirurgicale au genou (ménisque), en ambulatoire, dans un bâtiment agréable car entièrement rénové. J'ai vraiment apprécié le personnel : employés de l'accueil, infirmières, aide-soignants, brancardier, anesthésiste et chirurgien. Ils ont fait preuve de bienveillance, de patience et de compétence tout au long de cette journée. Je suis un fervent adepte du service public et, conscient des difficultés que rencontrent les personnels dans leur conditions de travail, je les félicite vivement pour leur conscience professionnelle.

Honteux ma mère est aller a cette hôpital aux urgences et c'est vu mettre à la porte sans soin après avoir attendu dans les couloirs sans qu'on ne daigne lui prodigue des soin adaptés à ces maux en plus de sa le docteur en présence ce jour lui a refusé un bon de transport alors qu'elle y a le droit . C'est sensé être un hôpital ,ils sont là port nous soigner pas nous juger c'est quand même très choquant comme attitude

Je suis venue le 20 septembre 2022 pour une thermoablation d'un nodule thyroïdien (pavillon H 1er étage). Le personnel soignant est très humain et compétent. J'ai été accueillie par une infirmière exceptionnelle qui a permis à ma mère d'assister à l'entretien préopératoire et qui a fait preuve d'une grande empathie. Je salue également la bienveillance et le professionnalisme de l'anesthésiste, de la manipulatrice radio, des aides soignants, des autres infirmiers, de l'interne et surtout du radiologue. Mon petit séjour à l'hôpital a été moins stressant que prévu grâce à toutes ces personnes. AC

Venue aux urgences ophtalmologiques, j'ai été reçue rapidement et chaque personne a été adorable et très humaine. Merci à l'ophtalmologue qui m'a reçu qui a été incroyablement gentil et très consciencieux, avec beaucoup de douceur et répondant à toutes mes questions, je recommande vivement

A fuir …….. 13h d’attente pas l’ombre d’un Medecin et de médicaments pour la douleur ……. Quand on les cherches ils passe plus de temps à boire le cafe ……. Honnteux et ne parlons pas de cette infirmière incompétente qui préfère prendre la fuite quand elle a tort ……. Une main courante sera déposer et j’espère lui retirer ça licence pour nous assistance à personne en danger … bien cordialement

Horrible, Plus de 5 heures d’attente pour une crème ! J’avais une grosse infection au niveau de la lèvre. Je suis parti au urgence d’Édouard Herriot avec un courrier de mon médecin indiquant qu’il me fallait une perfusion d’antibiotiques car risque de propagation de l’infection. Au final le médecin me prescrit qu’une crème ! 6 jours après l’infection s’est propagée au niveau de ma gorge avec fièvre et douleur donc retour au urgence espérant une perfusion cette fois ci mais ils ont refusé de me prendre en charge ! Les secrétaires désagréables qui se sont permis de juger mon cas pas grave comme si c’était des médecins. Ils m’ont dit voyez avec votre médecin alors que mon médecin leur avait dit de me donner des antibiotiques !! Horrible négligence et je suis pas là seule beaucoup de gens partait pour négligence !

Vraiment déçu, ma conjointe ai reparti aussi mal qu’elle ai arrivé, elle a été mis dehors après 7h d’attente et sans trouver la solution à ces malaises. La médecine va mal, très mal. Et le pire c’est qu’il n’y avais presque personne ds les urgences. Je sais que c’est difficile pour le personnel soignants ces temps-ci mais au moins ne renvoyer un patient chez lui sans savoir ce qu’il as , faite des tests et si il n’y a pas de solution pour l’instant garder le en observation et trouver une solution.

Pour avoir fait les urgences et en journée j'ai été surpris par le professionnalisme et la disponibilité des gens malgré des effectifs réduits et des conditions de travail pas top. Félicitations à toute l'équipe (infirmier(e), agent de propreté, médecin, accueil et autres)

J'ai été aux urgences de cet hôpital conduite par les pompiers suite à un malaise vagual le 18 juillet 2022. Les conditions de prise en charge sont catastrophiques. Des heures d'attente et des conditions inhumaines pour recevoir les soins appropriés. On vous installe ensuite dans un dortoir mixte sans surveillance reelle. Le personnel est des plus agressifs si vous osez poser une question sur l'état d'avancement de votre prise en charge. J'ai pu assister au mauvais traitement infligés à une patiente retardée mentale qui a ensuite craqué dans les bras d'une autre patiente. Honteux tout simplement

Arrivée avec les pompiers le lundi 4 juillet suite à traumatisme crânien avec perte de connaissances plaie ouverte à la tête. Prise en charge rapide. Problème: les points de suture (6) ont été mal faits, pris dans les cheveux et mal cousus. Aujourd'hui l'infirmière à domicile enlève mes points très douloureux, elle n'a jamais vu en 20 ans des points si mal faits, résultat : la plaie est toujours ouverte et on ne peut pas recoudre (avis du 15 ) donc c'est reparti pour des soins infirmiers en espérant que ça ne s'infecte pas. J'espère ne jamais y remettre les pieds.

A éviter si possible. Personnel et medecin aux urgences rencontrés incompétent et antipathiques à souhait. Refus de prendre en charge une patiente victime de coliques nephretiques intenses. Il n y avait pourtant pas d autres patients.Malgré un risque important de pyelonephrite (constaté par de vrai medecins le lendemain), juste une bonne dose de morphine et jetée à la rue, a 500 km de chez elle avec une ordonnance de medicament inutilisable (non signée) et une mauvaise prescription d'echographie (abdominale au lieu de vessie). L'ambulance avait mis 1h30 a venir ( 5km de distance) apres 5 appels et des réponses limite insultantes (pas de prise au serieux alors que la victime etait prise de spasme, perdait du sang et limite inconsciente). Du jamais vu. On connait l etat de destruction de l hopital organisé par les decennies de politiques liberales, mais cela n'excuse pas le manque d'empathie, de professionnalisme et d'humanité du personnel. A fuir🤮

Juin 2022= ayant pris en rentrant chez moi un gros insecte volant qui m'a foncé dans l’œil qui m'avait formé un gravier dans l’œil insupportable, j'ai fini par partir à 4H du matin aux urgences ophtalmo Édouard Herriot qui sont les seules à Lyon j'ai d'abord eu 54€ de taxi de ma poche car au 15 leur médecin s'est contenté de me donner des numéros de téléphone de taxi sans proposer de bon VTC arrivé à 4h30 j'ai sonné aux urgences ophtalmo pendant 5 bonnes mn personne ne répondait alors que c'était allumé ! il m'a fallu rappeler le 15 leur disant que personne ne répondait ! une employée a fini par répondre m’ordonnant d'aller me faire faire des étiquettes se foutant de moi me disant que j'avais pas que l’œil bouché mais le cerveau aussi! scandaleux ! L'enregistrement étant enfin fait, elle m'a annoncé qu'il n'y avait aucun médecin aux urgences avant 8h30 du matin, soit des horaires de bureau alors que c'est bien marqué partout urgences ouvertes 24H / 24 j'ai continué de vivre l'enfer avec mon œil jusqu'à 8h40 où j'ai ENFIN été appelé et qu'on m'a enlevé la bête qui était coincée sous ma paupière ! A quoi ça sert de dire qu'un service urgence est ouvert la nuit si aucun médecin n'est présent ?!

Attente interminable aux urgences... Vétusté, froideur du personnel.. Il ne fait pas bon être malade le soir ou le week-end. Urgence ORL pour aliment bloqué dans la trachée. Hôpital Saint Joseph nous renvoie à l'hôpital Herriot car pas de spécialiste sur place. Sauf qu'ici non plus, il n'y a personne pour vous prendre en charge . Quatre heures d'attente pour la prise en charge, quatre de plus pour enfin voir le médecin. C'est l'ensemble du système des urgences des hospices civils de Lyon qui est défaillant. Un conseil : rester souffrir chez vous. Et attendez d'être aux portes de la mort pour appeler le Samu. Vous serez enfin considéré comme un patient prioritaire

Je mets 1 étoile car pas de 0... Je tenais à témoigner pour dénoncer la maltraitance et malveillance des infirmières du week-end, au pavillon K 2 concernant ma maman âgée, hospitalisée suite à une fracture. Ma maman a été négligée, la laissant avec sa protection souillée plusieurs heures, a tel point qu'il a fallait même changer les draps. Par ordre du médecin, elle devait être mise sur un fauteuil pour la soulager ce qui faisait partie de la rééducation et pour déjeuner, mais l'ordre n'était pas exécuté, malgré notre intervention verbale + sonnette patiente, c'est nous la famille qui l'aidait, avant d'aller courir après les infirmières, mais ne les trouvant pas sur le service pendant presqu'une heure !!!!! Ce qui constitue une faute grave et une mise en danger même pour les autres patients !!!! Si ma maman était tombée, sa fracture aurait été plus importante, sans parler de la douleur et du choc psychologique. Lorsque nous nous exprimions pour ces faits, une des infermières nous envoyait balader sans aucune forme de respect !!!! Pour finir HÔPITAL A FUIR SI VOUS TENEZ A VOS AINÉES !!!!

Malheureusement habituée aux hôpitaux je n'ai jamais été mieux reçue qu'ici. Que ça soit les urgences, le service L, le pavillon T (pas pour moi). Des équipes en souffrance mais toujours adorables qui font au mieux avec pas grand chose. Merci d'essayer encore de faire le maximum quand on connaît les difficultés encore accrues de l'hôpital public. Alors pour la direction traitez mieux votre personnel, augmentez-les, donnez leur des moyens arrêtez de suivre aveuglément la gestion des hôpitaux comme ci c'était des entreprises!

Accueil bâtiment G déplorable. Je suis venue dans un contexte professionnel et je comprends que le personnel est très sollicité. Cependant leur comportement est très désagréable et à la limite de l’insolence. Je travail aussi dans l’accueil et le service public en croisant beaucoup de personnes différentes mais dans ce genre de métier, même très sollicité, il faut savoir rester agréable auprès des personnes que vous n’avez jamais vu et qui vous pose 1 ou 2 questions gentiment. Très déçu !

Établissement contenant des infirmières très désagréables. Certes ces derniers sont très sollicités, je le conçois tout à fait, mais quand bien même un minimum de tact et de politesse est à garder. Le sang froid est une des qualités premières qui doit être prise en compte pour faire ce métier. De plus, la personne que l’on appelle lorsque nous sommes aux barrières pour payer, est encore pire. Pas de merci, ni au revoir. Service public a revoir entièrement!!!

J ai été très bien prise en charge en rhumatologie pour un problème de dos. Ils ont tout à fait compris mon souci de santé et mes douleurs. Dès qu'ils ont pu, ils ont fait les examens nécessaires. L'équipe de soignants est très sympathique et est à l écoute. Tout le monde fait ce qu'il peut. J ai entièrement confiance. Merci pour ces quelques jours qui m ont permis de repartir sur mes pieds et programmer le suite des examens.

catastrophe ! Nous sommes arriver avec les ambulances pour plusieurs malaise 4 en moins de 24h dont un ou il y a eu un traumatisme crânien lors de l’arrivée l’infirmière ne voulais pas de débrif de la part de la gentille ambulancière (nous somme arrivée à 17h) par la suite l’es examen sont effectuer vers 21h a 00h lors de la demande d’examens de compte rendu on me répond que c’est pas près ce que je peut concevoir par la suite personnel soignant dont un Infirmier grand et tatouer et fin ce permet de dire des choses improbables sur moi et ma famille qui m’accompagnais quand je lui ai dit de le faire discrètement il a nier le ton es monter il m’a dit de partir je suis sortie par la suite j’ai refait un malaise devant les urgences ma mère paniquer demande de l’aide les infirmières on refuser de me porter de l’aide et de me retirer mon cathéter et de me donner mes analyse sanguine ! Service déplorable je n’ai jamais vu sa dans le soins c’est inadmissible de traiter les patient comme sa ! A noter le refus de soins de la part de personnel soignant suite à un malaise avec perte de connaissance ! C’est illégal ! Refus de l’enlever (cathéter) jusqu’à intervention de la sécurité ! Qui a demander de m’enlever ceci et de me rendre mes papiers ! A ce jours ils refuse de me remettre encore mes ordonnances pour un scanner hors j’ai eu un traumatisme et sans ceci je ne peut pas faire les examens

Arrivée avec les pompiers suite à une chute dans les escaliers. J'ai été prise en charge très rapidement, par un personnel plutôt accueillant et souriant. Après une auscultation rapide, je suis répartie avec une ordonnance, un arrêt de travail d'une semaine et une très vilaine douleur dans le dos. Compte-rendu du médecin : douleur sans gravité du à la chute. Après 3 jours de douleurs intense, direction urgence clinique privée, consultation médicale, scanner, 2 VERTÈBRES LOMBAIRES FRACTUREES. De l'incompétence mais avec le sourire pour les urgences de l'hôpital Edouard Herriot.

Ignoble cet échange avec une infirmière accompagnée d'une aide soignante : Après une journée d'attente pour réaliser un scanner, je n'avais pas le droit de demander un plateau de table. Elles m'ont dit d'en parler au directeur car il est responsable de cette absence de repas. L'infirmière m'a aussi indiqué d'aller manger à l'extérieur une fois sortie. Je me demande si elles sont réellement conscientes de l'état dans lequel nous sommes.

Très déçue par le service des urgences. Ce service a laissé une personne handicapée tombée à 3h00 du matin, pris en charge à 9h00. Diagnostic après examens en début d'après-midi et toujours sur un brancard à 21h00. Après plusieurs demandes de la famille pour son transfert au pavillon M où elle est attendue. Nous avons constaté un grand manque l'empathie de la part du personnel.

Attente longue alors qu’on est aux urgences, en plus pour finalement dire que ce n’est pas le bon service ( bah mettez des pancartes à l’entrée !!!). Mon amie s’est craqué le coup, elle n’arrive plus à bouger et a extrêmement mal, l’infirmière minimise sa douleur alors qu’elle est en pleurs ??? Elle lui donne juste un calmant et lui dit “C’est rien rentrez chez vous, la sortie c’est par là”. Prise en charge zéro, aucun patch, aucun collier cervicale ni même une poche de glace. Rien ! Un monsieur l’a vu sur la route en pleurs et l’a ramené à l’hôpital parce que ce n’est pas normal qu’on la laisse sortir comme ça. Avant ça ils ne lui ont même pas proposé de patienter un peu le temps que le médicament fasse effet pour savoir si c’était plus grave. Vous êtes des incompétents, changez de métiers !!!

J'ai eu le 30 octobre 2021 une luxation d'épaule. Malheureusement avec beaucoup de récidive, jusque là je réussissait à me la remettre tout seul.Jusqu'au 8 février 2022 ou la je n'ai pas réussi. J'ai dû appeler les pompier qui m'ont emmener à heh lyon. Des aides soignent très agréables, sympathiques et rassurent. Il me l'ont remis cette avec une peu d'attente mais j'ai eu de la morphine en attendant. Je vous le conseil tout de même !

Nous avons été très bien accueillies aux urgences à 23h00. Le personnel très accueillant et très compréhensif avec nos inquiétudes. Ils se sont très bien occupés de ma maman 78 ans avec un grand professionnalisme et nous ont bien tenus informés de l avancement de son état . Vraiment très bien et en plus à souligner très rapide nous sommes sortis à 3h00 du matin après l appel du médecin. Tout est bien terminé.

Les urgences juste CATASTROPHIQUE!A l’accueil la dame est mauvaise et froide. Je lui dit madame je souffre. Elle me réponds c est pas à moi de dire ça mais à l’infirmière!quelle bienveillance! Médecin horrible et infirmière horrible face à ma douleur et mon état.Une nuit d’attente. Je supplie de me soulager RIEN! Je suis donc parti dans un autre hôpital ou en - de 15 min j’ai été pris en charge avec perfusion!je comprends que le personnel est à bout mais soyez humains face aux patients et aux douleurs. Une honte ce service! Juste une chose À fuir !!!

Suite à une urgence qui a nécessité une hospitalisation (et malgré un plan blanc activé et des équipes qui sont épuisées par la charge de travail qu'ils ont sans arrêt), je tiens à remercier toutes les équipes de HEH pour leur sérieux, leur gentillesse et leur professionnalisme. Oui, c'est sûr, à l'hôpital et aux urgences, il faut parfois attendre un peu. Mais faire un tel boulot en gardant le sourire, alors que les gouvernements successifs ne font que réduire les investissements dans les hôpitaux publics, et travailler autant d'heures à soigner des êtres humains pour les salaires qu'ils touchent, c'est un acte héroïque. Nos politiques, hommes et femmes confondus, qui sont grassement payés pour si peu de résultats positifs, devraient en prendre de la graine.

J'ai mis une étoile car pas possible de mettre 0 étoile ! Un service des urgences catastrophique ! Hôpital à fuir !! Nous y sommes allées pour une personne de 80 ans avec une plaie ouverte à la tête, j'ai dû la laisser seule aux urgences alors qu'elle n'est pas en capacité de parler (restriction covid...), de plus nous avons attendu de 19H40 à 1h20 du matin pour un simple scanner !!! Lors de la sortie à plus de 3h du matin donc plus de 9h après notre arrivée à l'hôpital on nous ramène ma grand-mère de 80 ans tenant à peine debout car n'ayant rien eu à manger depuis 12h la veille, personne ne lui ayant proposé ne serait-ce qu'un verre d'eau, le médecin nous dis de partir avec ma grand-mère sans se préoccuper de savoir si elle allait rester seule ou chez moi avec moi alors qu'elle avait je le rappelle une plaie à la tête qui nécessitait une surveillance pendant 48h !! Lorsque nous faisons part de notre mécontentement au médecin urgentiste du délai d'attente sachant l'âge du patient et du fait de la laisser seule sans rien à manger ni à boire elle nous hurle dessus pour ramener la sécurité et nous donne aucun papier de sortie, aucunes ordonnances, aucun papier nous disant les soins reçus ou à faire ni aucun compte rendu concernant les examens passés !!! C'est complètement inhumain et illégal !! Traiter des personnes de cette manière est inadmissible !! Comment un médecin censé soigner et prendre soin des gens peut avoir un tel comportement ? d'autant plus avec une personne de cet âge là !!! Mon commentaire est sans arrêt supprimé il serait temps d’assumer vos actes non?

Passé aux Urgences aujourd'hui Pav. A pour un bébé d'un an qui est tombé sur les dents. La prise en charge a été assez rapide et tout a été fait avec douceur par l'équipe soignante. Dommage que le service soit saturé par des personnes qui n'ont rien a faire aux urgences et heureusement qu'ils savent faire le tri.

Nul. C'est honteux. L'attente je comprend mais c'est bien écrit qu'il n'y a pas d'ordre de passage spécifique alors comment expliquer qu'un couple me passe devant, que c'est personne non pas l'air plus en difficulté que les 20 autres personne dans la salle d'attente. Et de surcroît je me suis faite admise bien avant ce couplé en question étant donné que je les est vu arrivé à l'admission après moi. Et rentré dans la salle après moi. Les infirmière sont tout sauf aimable. Il me semble que dans se genre de métier l'amabilité est de mise ! Alors changer d'infirmière, d'hôtesse d'accueil et peut être que les gens serait moins retissant à l'idée d'attendre. Passer sa journée au urgence pour qu'on sois pris de haut par de petite infirmière qui en on marre de leur travail.

Un grand merci au service d'ophtalmologie pour ma fille de 7 ans. Arrivée aux urgences une prise en charge par un ophtalmogue très compétent une hospitalisation de 6 jours où moi la maman j'ai pu rester avec elle. Une prise en charge médicale parfaite avec un service excellent (infirmier, aide soignant, ophtalmologues). Une chance d'avoir eu autant de compétences au service de ma fille. Par ailleurs les repas souffrent d'une mauvaise réputation. De la qualité et même de la marque dans nos assiettes. Un chaleureux merci

Honteux à fuir …mon époux a le doigt nécrosé depuis 7h nous sommes aux urgences personnes n à rien fait des médecins assis sur trottoir extérieur pendant 2 heures à rien. J ai honte pour vous nous sommes partis à 15h pas un seul examen à été fait J espère pour vous que mon époux va pas perdre son doigt sinon je dépose plainte. Je comprends pour vous vous faites taper dessus pour j ai du respect pour nos institutions et notre pays mais là franchement il y des choses à modifier en interne

Personnel super agréable j'étais dans le pavillon E . Personnel soignant au top, et à l'écoute du patient. Très professionnel !! J'ai été très agréablement à comparer de certains hôpitaux !! Pareil pour le bâtiment H, hospitalisation. Que ce soit le personnel soignant, où le personnel qui font les chambres et qui vous donne à manger son Super avec un grand S.. Les chambres sont très bien, actuellement les bâtiments sont en travaux pour certains pour une grosse mise à jour bien pour le personnel,et les patients.. J'ai passé 5 jours a l'or côté. Ce sont des personnes en en or avec un grand cœur ❤️❤️.

J’ai eu un problème qui devait être opéré dans les 6 heures. Le personnel est génial, agréable, à l’écoute, réactif. J’ai été pris au urgence à l’instante; ils ont réussi à calmer la douleur puis je suis passer au bloc 2 heure après suite à toute les procédures qui devait être faite ( questionnaire, prise de sang…). Opération génialement passer, ce qui en est du réveille la même chose et ensuite dans la chambre les infirmières au petits soins et à l’écoute. Les gestes barrières contre le Covid-19 sont totalement respectés, et les locaux sont très propre et désinfection et lavage de main régulières. Ainsi pour conclure, je recommande grandement cette hôpital d’après mon expérience.

On m'a donné rendez-vous dans le Pavillon K un mercredi matin à 11h. Ça a été une horreur: 45minutes à aller d'un bâtiment à l'autre parce qu'on ne m'a pas prévenu qu'il fallait passer par le pavillon des admissions, puis qu'ils avaient déménagé, puis autre chose etc. Tout ça pour me retrouver face à deux infirmières hautaines qui ont prit de haut tout ce que mon gynécologue a pu faire (alors qu'il est extrêmement gentil et compétant). Je ne pensais pas que l'expérience de ma visite là-bas me marquerais comme ça, mais aujourd'hui je ressens le besoins de sortir ça de moi et de donner à l'endroit la note qu'il mérite pour le Pavillon K.

J'ai passé un mois à faire refaire mes bandages quotidiennement au bâtiment I (bâtiment des brûlés). Le personnel soignant est super ! A l'écoute, et toujours avec le sourire. Cependant, j'enlève une étoile pour le parking. Il y a très peu de places et ce dernier est excessivement onéreux !

Les bâtiments se dégradent ou sont vétustes en de nombreux endroits. Professionnels bons techniquement. Médiocre accueil, corps médical et paramédical assez présomptueux, parfois plein de morgue. Autoritarisme déplacé et contre-productif pendant les interventions. Direction incapable de traiter correctement une réclamation ou une critique face à un personnel hospitalier qui se réfugie derrière la hiérarchie, fait aussitôt bloc et refuse de se remettre en question, ou de reconnaître ses erreurs. La direction se croit alors en mesure de pouvoir renchérir sur eux et tombe dans une violence verbale qui pourrait relever de la correctionnelle. Des réformes substantielles sont à faire dans la prise en compte de l'avis, des sensations et sentiments des patients, la seule façon de les traiter comme des sujets et non comme des objets. Le questionnaire de satisfaction remis à l'accueil vise plutôt à ne pas personnaliser les erreurs ou les fautes, mais, en responsabilité civile, seules les personnes doivent répondre de leurs actes, pas un formulaire de papier. Pour cela, tous les personnels devraient porter un badge mentionnant leur nom.

Obligé de mettre une étoile car impossible de mettre zéro. Service des urgences plus que médiocre. On vous reçoit et vous fait attendre en salle d'attente. Une infirmière vous reçoit devant tout le monde zéro intimité. Pour vous dire qu'il y aura 3h30 d'attente et que le mieux serait de consulter un autre hôpital (desgenette) pour faire des radios. Attention il est 18h. Le service fermé a 19h. Inadmissible. Catastrophique. Fuyez.

Urgences bien gérées... Ils ont su découvrir un herpès oculaire qui perdurait et qui a failli détruire définitivement l oeil. Grâce à un accueil rapide administratif, avec un personnel charmant, puis une attente plus ou moins longue, j'ai bénéficié d'une série d'examens et de l'excellente expertise de plusieurs médecins... Aujourd'hui j'ai retrouvé 90 pour cent après plusieurs semaines de traitement et un protocole de soins éprouvé et fiable. Service bien équipé et un suivi réel et sérieux... Un grand merci à toute l'équipe du service du professeur Burillon, ainsi qu'aux internes qui font un travail sérieux et très éprouvant.. La liste est longue mais MERCI.

Je n'appelle pas vraiment ça un hôpital. Admis au urgence il y a 3 jours, pour un abcès dentaire. Je n'ai jamais fais une prise de sang aussi douloureuse. Certes, certaine personne du personnel était très gentille mais malheureusement cela ne suffit pas. J'ai attendu 2h le médecin dans un box, bon, je peu comprendre, par contre, j'ai un abcès de plus de 2 cm ce qui est visible en soit, quand le médecin est arrivé il m'as dis d'ouvrir la bouche en grand, ce que je ne pouvais pas faire. Il s'est énerver un tantinet car je lui expliquai la situation, il a mis son pouce sur l'une de mes dents et à appuyer comme un bourrin sans aucune délicatesse. Puis à appuyer sur mon abcès douloureux avec tout autant de délicatesse, forcément si on appui sur un abcès fort ou pas, ça fait bien mal. Puis, il est parti sans rien dire, j'ai ensuite àttendu 3h pour faire ma prise de sang qui je le rappelle à été très douloureuse et en plus elle m'as louper une fois, comme si je n'avais pas assez mal... Elle me préviens que je vais passer un scanner donc j'acquiece. 4h d'attente, dans le couloirs avec à côté de moi 1 fauteuil roulant et 3 brancard, pas vraiment rassurant. Puis viens le moment où l'on vient me chercher pour le fameux scanner, on est passé par des endroits pas très hygiénique mais alors vraiment pas, comme si ça faisait une bonne dizaine d'années que cela n'avais pas été entretenu, inadmissible ! Puis viens l'arrivée dans la salle d'attente du scanner +1h30 d'attente pcq ceux qui s'occupe du scanner discutait paisiblement de leurs fiche de paye. Finalement je passe mon scanner et je vous les deux infirmier qui me disent qu'ils me remonteront en même temps que la dame qui passe actuellement car je cite flemme de faire un aller retour en plus. bravo 👏 J'ai attendu pendant 45 min les résultats, tous ça pour qu'ils me filent des antibiotiques et des anti douleurs. Bref, ne perdez pas votre temps à venir à édouart herriot. Edit: moins de deux jours après, j' étais aux urgences de pierre bénite. J'étais venu a Hériot pour un abcès, j'en suis ressortie avec un staphylocoque. Cloué 1 semaine a l'hôpital+ opération en urgence. D'après les médecins compétents de pierre bénite, j'ai eu énormément de chance car j'aurais pu m'étouffer dans mon Sommeil.