Hôpital privé de l'Est Lyonnais (HPEL) - Ramsay Santé Hôpital

3 mois que j attend d etre remboursé de mes frais d hospitalisation et toujours rien! Tout ca parcequ ils n arrivent pas a transmettre les flux informatiques a la secu! Par contre eux vous prelevent dans la semaine! Et bien sur ils sont impossible a joindre au téléphone !!! Un scandale, fuyez!!!

🥵🥵🥵😡😡😡 suite à une plaie négligée par je ne cite pas de nom 😡😡 Septicémie de la main j’en suis a mon 8eme mois d’arrêt de travail 😡😡😡

Je fais tous mes IRM pour suivi médical. Très bien !

Ma femme c'est faites opérer chez vous, séjour de 2 jours, on vient de recevoir la facture 1 mois et demi après, 600€ pour 2 jours. Mutuelle renseignée auprès de l'hôpital lors du passage en entrée. Réception de la facture, aucune mutuelle n'est mentionné dessus ! Impossible de vous joindre par téléphone, c'est tout le temps en train de raccrocher ou alors le disque vocal qui déconnes tout le temps. Je vais sûrement pas laisser passer cet incident, contactez moi ou vous allez m'entendre.

On passe plus de temps à attendre au bureau des entrées pour faire des étiquettes que de faire sa consultation. Deux bureaux ouverts dont une qui discute avec une collègue et prend un patient toutes les 15min ...

Rdv pour colo et gastro. Je tombe sur une équipe formidable et douce. Big up à Coraline Pauline et Leila adorable solaire marrante douce tout ce qu'il faut dans un hôpital. Grâce à vous j'étais en vacances merci bisous à Pauline et Coraline ide anesthésiste

Très bien. Belle équipe qui nous lache pas et s’occupe bien des patient.

Grand hôpital avec tous les sévices demandés. En construction d’un nouveau sites plus grand pour un public plus large !!

J'appréhendais mon arrivée au urgence bein belle erreur ! Je recommande cette hôpital je suis arrivée à 6h du matin pour de la médecine j'ai été prise en charge par 2 infirmiers très sympa et par le Dr Bentoumi prise de sang dans la foulée après résultats scanner et hospitalisation donc urgence rien a dire de même pour l'hospitalisation jeune infirmière très gentille et le pompom c'est le médecin gastro entérologue adorable ! Cela fesait un bail que j'avais pas vu un médecin investi rassurant ! Alors merci et à bientôt pour l'opération qui j'espère sera de même !

J'y suis allé pour une urgence, bien passé, le médecin urgentiste a réglé mon problème

Un conseil fuyez d'un point de vue médical c'est ok. Mais pour l'administratif au secours standard vous pouvez l'oublier injoignable. Facturation fausse avant les soins ce qui vous oblige a voir avec le praticien et bien sûr vous allez devoir payer plus cher car il ce plante systématiquement dans la facturation après cela prié pour que votre mutuelle arrive à comprendre quoi que soit a votre situation. Le vrai conseil et de ce tourner vers l'hôpital public qui fera tout aussi bien et pour une somme dérisoire.

A fuir !! Je me suis fais opérer du genou, le chirurgien m’a informé que je devais rester hospitalisé 3j, mais lors de mon PREMIER jour, les infirmières hautaines, non professionnelles et aigri se permettent de me demander de marcher sur ce genou opérer malgré l’INTERDICTION FORMELLES du chirurgien de poser un pied au sol. Ce même et premier jour, elles me demandent de prendre mes affaires et de rentrer chez moi, heureusement que le chirurgien était intervenu pour stopper leur folies. Le 2e jour, elles ont continués à me dire de rentrer chez moi et que ça allait, et si je me trompe pas pour forcer cela, et biensur sur SELON CE QUE MOI J’AI PU OBSERVER, ouvrez bien vos oreilles : LE COURANT DE LA CHAMBRE A ÉTÉ COUPER. Je pensais a une coupure d’électricité mais toutes les autres chambres et couloir avaient du courant… A ce moment la, ma famille est venu me récupérer et j’ai fui cette hôpital catastrophique et je suis rentrer chez moi, ou au moins je suis bien traité. Donc fuyez fort cette hôpital ! J’avais déposer mon avis/réclamation écrit à l’hôpital mais aucune réponse.

J'ai eu récemment une chirurgie esthetique à cet hôpital et tout s'est passer parfaitement bien. J'étais très stressée mais l'équipe était extrêmement gentil et à l'écoute. Je recommande cet hopital a 100% !

On arrive vers 6:00. Pas de médecin avant 8h, des jugements ou des conclusions hâtives par rapport à l’heure et le jour, pas de désinfections avant manipulation de plaies ouverte, des tutoiements d’une phrase à une autre sans demander la permission, aucunes patientes, a 4 ils ont même pas réussit à manipuler et relever rapidement et correctement mon homme qui faisait un malaise donc qui tombait (je précise il fait seulement 70/75kg), ils parlent mal.. Bref, j’en passe. Les urgences de cette hôpital c’est du grand n’importe quoi. On me l’avait conseillé car « pas d’attente » TU M’ÉTONNES ! Plus jamais. 😡 APRÈS PASSAGE CHEZ UN MÉDECIN LE JOUR D’APRÈS: 7 points de sutures + infection. Je précise: aux urgences ils nous disaient qu’il fallait « 1 point et encore peut-être meme pas besoin » 👏🏼👏🏼👏🏼

Incompétence a tous les niveaux, cynisme, manque d'empathie et de compassion ! A fuir à tout prix. Inadmissible que ce type de personnes puisse etre au contact de malades

Bonjour ,depuis un long moment j'essaye toujours de prendre mes RDV médicaux à cet établissement ainsi que ceux de ma famille vraiment top dans tous les sens il suffit de leur donner du respect pour être respecté

Prise en charge rapide super service au urgences arriver 21h sortie 23h pour une radio et un plâtre comparer au autre hôpitaux très rapides

Bon, ils sont pressés. Impossible de les joindre au téléphone, avec eux le mieux c'est de ne pas être malades, sino tans pis pour vous...!

Je tien a faire partager l’expérience de ma grand mère qui a étais maltraiter par certaine infirmière de (nuit) et aide soignante . Leur comportement a étais inhumain je m’exprime , on lui a sauter plusieurs fois le repas sans rien lui donner a manger pendant 2j , on lui a ouvert la fenêtre en période d’hiver , on lui a pris la sonnette c’est inacceptable de faire cela . Fuyer cette hopital vraiment je suis choquer de leur comportement. Moi même qui travaille en milieu hospitalier je n’ai vue jamais cela . Je tien à vous informer.

Arrivée aux urgences un samedi matin à 9h, prise en charge en à peine 10 minutes. Personnel agréable, prise en charge de qualitée. Opérée dans la foulée de l'appendicite. Le chirurgien est passé me voir avant. Impeccable. Je recommande

Comment vous dire …avec hpel c’est un peu comme avec la loterie c’est vous et votre chance …! Ou pas ! Arrivée aux urgences pour douleur à l’épaule suite à une chute > radio >fracture de la clavicule ,ok .Controle radio écho 15 jrs après : la fracture avait disparu (tout du moins ;l intelligence artificielle avait un doute pour être exacte) à l’écho> tendinite calcifiante ,ahhh ça c’est nouveau .!.après tout l erreur est humaine pour la fracture (enfin pas très humaine car IA..) Vu mon état ,la douleur et l’épaule complètement déformée mon médecin me dit de passer une irm (à venissieux en passant :impeccable )résultat j’ai une luxation de l épaule et une bursite ! Une étoile car obligatoire pour rédiger un avis on va dire que c’est pour la rapidité de la prise en charge car c’est vrai je n’ai pas attendu longtemps…pour entendre des âneries !

J'étais opéré hier Jeudi 7 Mars, et franchement rien a dire, tout parfait: l'accueil, la gentillesse, la bienveillance de TOUT LE PERSONNELLE de l'accueil, infirmières, anesthésistes, tout. Les filles de la salle de réveil sont aussi un amour. Si je me refait opérer ce sera sans doute la bas. Merci a tous!

Une amie en rééducation vit un enfer...sa voisine de chambre reçoit des visites bruyantes de 8 h du matin à 21 h! Ou est en vidéo avec ampli très fort... Lorsqu'elle l'a fait remarquer, elle s'est fait rembrouer par une aide soignante. Sa voisine de lit, lui lance des dattes dessus pour être aider, là non plus pas d'intervention des soignants. N'aller surtout pas dans cet établissement

À fuir se faire opérer et sortir dès que possible. Je n’y croyais pas mais si!! Courrier adressé à l’hôpital Notre maman vous a été transféré le 21 janvier 2024 afin de subir une opération classique de la hanche suite à une chute survenue 4 jours plus tôt. Cette pauvre dame de 84 ans a patienté 4 jours et sous hautes doses de morphine pour une simple opération. Néanmoins, nous remercions le dr Hafez qui a accepté de l’opérer. L’opération s’est bien déroulée. Mais votre suivi post opératoire a été mauvais , misérable et fatal. Par votre manque de concentration à votre tâche de médecin, vos objectifs de productivité, vous avez contribué au décès de notre maman. Jamais, vous n’avez considéré son état cognitif pour la soigner. Vous l’avez considéré uniquement pour nous indiquer dès le lendemain de l’opération qu’aucun centre de rééducation ne voudrait d’elle! Votre seul objectif étant de libérer la chambre et la transférer en eipad. Ne pouviez vous pas simplement considérer qu’une vielle dame de 84 ans, dont la sénilité due à son âge vous était indiquée, après 4 jours de morphine, une anesthésie et l’arrêt brutal de son traitement de fond (sans même nous consulter!) ne pouvait pas être autonome? Alors dès le lendemain de l’opération, vous l’avez forcé à tout. Forcer à se lever avec des kiné dont l’empathie est restée au vestiaire. Stopper le goute à goutte. Forcer à se nourrir, insistant vivement pour qu’elle mange. Cette vielle dame de 84 ans avait une famille aimante et était toujours entourée. Protégée et accompagnée. Alors, sachant qu’il fallait qu’elle mange, ses filles se sont relayées tous les jours et pour chaque repas pour aider leur maman à se nourrir. Au 3 ème jour, ses filles se sont rendues compte que l’état de leur maman se dégradait. Et sans rien vous dire ont organisé son transfert à la clinique protestante où elle a toujours été suivie. Mais n’était ce pas à vous médecins, infirmières de vous en rendre compte? Vous auriez dû comprendre que vous étiez en train de tuer de notre maman avec la nourriture que vous lui forciez d’ingérer .Et par vos pitoyables et funestes conseils, « si elle ne mange pas, elle ne se remettra pas »vous nous avez aussi rendu responsables. Notre maman est décédée d’une pneumopathie d’inhalation.La nourriture ingérée l’a étouffé. Vous l’avez transféré à la protestante le lundi 29 janvier à 16h avec 39 de fièvre, fièvre que vous n’avez même pas décelé trop occupés certainement!. Elle est décédée le mardi à 15h30.

Les chambres ne sont pas à la hauteur des prix. Le personnel est très aimable mais les prestations laissent à désirer. SSR: Médecin qui passe 10 jours après intervention chirurgicale. Bas de contention donnés au bout de 7 jours. Vraiment dommage. La qualité a baissé.

Franchement plus jamais ! On est venu en urgences pour grosse douleur dû à une otite qui s'est infecté et qui touchent les 2 oreilles (avec douleur se propageant niveau cervical et mâchoire). Oh les infirmières et médecins pas du tout investis, même pas de sympathie ou d'empathie, pas professionnels du tout ! C'est scandaleux ! 0 prise de tension, l'infirmière a été très violente pour la prise de température qui est dans l'oreille du coup (lieu de douleur) super merci ... elle aurait pu aller doucement elle aurait pas perdu 1h ... aucune question sur les antécédents ou les traitements en cours, même par le médecin. Oh allô ?! Les urgences c'est fait pour soigner surtout quand le seuil de douleur est déjà à 10 ! Et qu'une infirmière rajoute de la douleur. On comprend que pour le cadre médical c'est pas facile et on vous soutient ! Mais ce n'est pas excusable de traiter un humain avec autant de nonchalance et d'indélicatesse ! Au final on a attendu mais pour pas grand chose, elle n'a même pas été soulager sur place ...

Suite à de grosses douleurs au ventre, je me rends dans cette hôpital privé afin de ne pas attendre trop. Prise en charge rapide certes, mais le médecin n’a pas cherché à savoir réellement ce que j’avais. En 5 minutes c’était bouclé et je repartais avec une ordonnance de spasfon… Or, les douleurs persistaient je me suis rendue chez un autre médecin qui m’a prescrit une prise de sang et j’ai pu constater une infection bactérienne ! Je déconseille !!!

Bonjour à tous, alors je ne connaissais pas du tout cet hôpital, n'habitant pas la région, j'y suis venu ce weekend pour l'hospitalisation, au niveau personnel soignants et non soignant à qui j'ai eu a faire durant ce weekend et qui ont été très courtois, attentionné, rien à redire, hormis les traditionnels besoins matériels et autres, mais qui sont je crois identiques a beaucoup de secteurs professionnels.... Et c'est bien pour eux que je ne baisserai pas mes étoiles a une...... Cependant, nous mettrons ça peut-être encore sur le manque de personnel peut-être, mais quand vous n'habitez pas la région, et que vous souhaitez avoir des nouvelles plus précises et plus concrètes de votre parent hospitalisé..... Cela fait 3 jours que j'essaie de joindre en vain, le service des consultations aux heures préconisées sur le message d accueil, et que je tombe, sur cette fameuse messagerie vous demandant de rappeler aux heures préconisées.... avant de couper la communication...... Alors certes, j'ai pu avoir une infirmière à l'étage d'hospitalisation au téléphone, qui m'a donné des nouvelles.... Mais j'aurais souhaité avoir le médecin au moins 2 minutes, pour qu'il puisse m'expliquer la situation est l'état de santé précis de la personne hospitalisée. Je sais très bien que tout le monde est très pris par ses occupations, et que les journées sont très longues, mais quand vous n'êtes pas sur place, et que cela touche un de vos proches, l'incertitude d'informations précises est stressante. Mais je ne remets pas en cause le personnel je le répète une dernière fois, je mets en pause l'absence de moyens.

J'ai été hospitalisée 5 jours. À ma sortie, je reçois une facture sans la prise en charge de ma mutuelle. Le document a pourtant été envoyé déjà 2 fois. Impossible de joindre l'hôpital par téléphone et impossible de régler la facture sans la prise en charge de la mutuelle.... Comment faire car aucune possibilité de contact avec l'hôpital personne ne répond. Très mécontente du suivi du dossier et de l'administratif inexistant

Hôpital à fuir !!!! 7 heures d'attente pour ma mère de 94 ans, assise sur une chaise avec des œdèmes aux jambes. Soit disant ( un oubli de leur part). Honte !!!!

Merci, pour aux services des urgences. Faute d'avoir un rendez-vous à mon médecin traitant, j'y suis allée et j'ai bien fait.

Très bon service hospitalier compétent les soignants et aide soignants ainsi que les médecins, infirmières et chirurgiens sont très bien . m’on soigné à plusieurs reprises et tous jours très bien passé merci à vous tous Bertrand

Je suis allée aux urgences d HPEL mardi 23 janvier à 19h. Prise en charge très rapide examens très complets, personnel empathique et rassurant. Merci à tous, enfin un service d'urgences à l'écoute des patients vraiment au top !!!

Venu pour une entorse du doigt d’une ado de 14ans, un samedi en début d’après midi , nous avons été gentiment accueilli .Nous avons été directement dirigé vers le service radiologie à côté . En 10 min , la radio a été faite et quelques minutes plus tard nous avons été appelé à patienter dans la salle réservée dans les urgences. En 1h15 max , nous avons été accueillis et ressortis contents du service . Le médecin a été sympa et réactif .

Une étoile c'est trop, j'y suis aller hier pour un mal de dos, une infirmière assez désagréable, ensuite je vais a la radio je peut pas porter mes affaire et l'infirmière ne voulais pas mes prendre, les laisses dans le boxe des urgence seul et me sortde toute façon si vous vous faites volé nous on surveille pas. Déjà que j'étais pas convaincue de cette hôpital en 2021 lors d'un passage au urgence, la sa ma pas fait changer d'avis

Horrible, 30 appels, pas de décrochages, de plus le répondeur automatique ne comprends pas le français. Accueil ou standard raccrochent après 3 ou 4 minutes. Bravo belle organisation pour un hôpital, même quand on demande les consultations , le répondeur ne comprends pas et renvoie sur le standard qui ne décroche pas........ incroyable

Aujourd'hui pour effectuer une radiographie à 15h45 ; Acceuil de la praticienne horrible et glacial,en pleine routine.Impression que cette personne est blasé de son travail.Communication quasi inexistente ,s'en suit une pratique à la vitesse grand V comme on boss dans une usine ,pas le temps de poser des questions pour le positionnement de mon corps sur la machine et confrontation sur la position de mes pieds où il fallait les placer orteils face interne .Je pose la question :faut il joindre les orteils ou bien je peux laisser les pieds écartés ? Élève la voix et réagis d'une manière agréssive Ensuite j'assiste à une dispute entre une patiente et une secrétaire médical Plus jamais cet hopital où le personnel donne l'impression de travailler pour des pièces mécaniques .Ce corps de métier requiert de la patience ,on peut comprendre que le service médical soit débordés mais changer de metier si vous n'arrivez pas à gerer et traiter les gens comme des êtres humains !

Bonne prise en charge! Un grand merci à l'équipe qui gère les perfusions de fer elles sont toutes professionnelles et sympas ❤️ Tres bonne expérience. Seul bémol, qui coûtera une étoile; le temps d attente à l'accueil pour faire les étiquettes. Yasmina (dame très sympa d'ailleurs) est seule sur les 3 guichets ce qui met les patients en retard et fait accumuler du retard aux services! Il serait temps d embaucher du renfort à l accueil vu les tarifs pratiqués par l'établissement !

Je me suis rendue au service des urgences. C'était long mais j'ai été bien reçu. Mon problème a été résolu.

Impossible de joindre qui que ce soit sur le standard de l’hôpital depuis 48 heures. Plus de 50 tentatives. C’est absolument honteux

J avais rendez vous ce jour pour une radiographie. Titulaire de la carte CMI je souhaite me garer sur les places réservées a cet effet. Mais bien sur et cela comme très souvent l'ensemble des places étaient occupées. Je cherche donc dans le parking une autre place. Bien évidemment ces dernières sont rares et surtout beaucoup trop éloignée pour moi souffrant de problèmes de mobilité, de vertiges et de perte d'équilibre ( maladie neurologique d ou la raison de la possession de la carte CMI) Je decide donc de retourner vers la zone des places handicapées dans l'espoir et l'attente qu'une place se libere. C'est alors que je vois une personne agée se garant sur une place handicapé venant de se libérer qui manifestement etait en pleine forme . Je lui demande gentiment au vu de son état si ce dernier possède la carte pour se garer ici en lui précisant et lui montrant la mienne. J'ai alors été stupéfaite de sa réponse: Non je l ai pas je suis vieux donc je me gare ici près de l entrée il n y a pas d autre place de disponible et vous a votre âge c 'est sur vous n avez pas de carte alors que je lui ai montré sous le nez. Je n ai pas poursuivi le dialogue avec cette personne se croyant clairement tous permis en raison de son âge. Je suis consciente que nous sommes dans un hôpital que nous sommes tous malades puisque on s''y rend et qu avec l âge les déplacements sont parfois plus difficiles mais lorsque dans toute situation si on ne possède pas de carte CMI on a pas le droit de se garer sur les places réservées aux personnes qui en réellement besoin. Pour rappel cela est passible d'une amende de 135 euros. J ai tout de meme vérifié et ce monsieur disait vrai pas de carte CMI d'apposée. J'ai tout de meme pu me garer sur une autre place classique en attendant un peu que cette dernière se libère mais je trouve ca scandaleux que sur l'ensemble des places CMI la majorité des personnes qui stationnent n ont pas de carte et cela est comme je le disais plus haut très régulier et surtout les gens savent que ils ne seront pas contrôlés donc utilisent ces places en toute confiance. J'ai observé ils arrivent, pas de place alors ils se garent sur ces places CMI . Je trouve ca scandaleux que rien ne soit fait afin que les personnes comme moi en situation de handicap ne soit pas encore une fois victimes de l incivilité de beaucoup et que cela nous coute. Pour rappel on subit tous les jours notre handicap nous d ou la mise en place de certains avantages pour le compenser... Bref je crois que j aurais tout dit . Si vous etes en situation de handicap et venez en voiture faites vous accompagner ou alors évitez car impossible de stationner sur des places qui nous sont réservées...

A fuir ! Tu entres en urgence et fait l’enregistrement et ils te débrouilles. J’étais en état de tomber au sol et pour eux c’est pas l’urgence. Je ne pouvais à peine marcher et évidemment il y avait personne en salle d’attente. Ensuite ils m’ont laissé partir sans m’expliquer que j’avais. J’ai du aller dans une autre urgence. Et grâce à eux, ils m’ont dit que j’avais le Covid. Si je n’avais pas su, j’aurais contaminé ma famille, mes amies etc. Bref, pas sympathique !

Attente normale pour passer échographie plus radio. On s'enregistre à l'entrée sur des terminaux après avoir introduit sa carte vitale . Personnel agréable, dans l'empathie .Les résultats ne sont pas trop longs à attendre .. 15 à 20 minutes au plus .très agréablement surprise je reviendrai sans problème ! Très bon établissement niveau service radiologique ,scanners etc...

Passage aux urgences pour mon conjoint : fracture multifragmentaire du calcaneum et fracture du scaphoïde. N’étant pas de la région, ils l’ont plâtré pour le renvoyer à la maison. Jamais ils n’ont indiqué de chirurgie et pourtant ils auraient dû l’opérer en urgence. Le temps qu’on consulte à domicile, il était trop tard. Plus de chirurgie possible, il faut attendre son évolution. C’est lamentable. Un patient de 33 ans , sportif. Service à fuir

5 étoiles pour les deux dames de l' acceuil des pré admissions qui étaient presentes mardi 12 décembre, elles sont super sympa et rigolotes. Ça fait du bien . Merci à vous

Franchement, bravo au secrétariat. Je me suis trompé dans ma prise de RDV. Il fallait que je passe un examen IRM et par inattention je ne l'ai pas précisé. Du coup, je suis arrivé à mon RDV pour rien. Sauf que le secrétariat a tout fait pour me caler entre deux patients. J'ai pu faire l'IRM sans être obligé de repasser par un nouveau RDV. Un grand merci.

Reçu par Ingrid l'hôtesse d'accueil avec un grand sourire et d'une grande efficacité dans les renseignements... nombreux spécialistes intervenants sur l'hôpital... parfait 👍

Hors mis le parking, qui ressemble plus à une zone de guerre qu'à une structure Parking, le reste, accueuil, empathie du personnel, et compétences techniques, tout est au top. Je conseille cet établissement.

Franchement lamentable les urgences déjà tu entre pour faire ton enregistrement il y’a personne je suis venue en souffrance sachant que mon chirurgien m’a dit de venir si jamais j’avais mal car il était d’astreinte et effectivement l’infirmier ne m’a pas laissé passer j’ai du forcer le passage est même pas 1 heure après il m’ont opéré d’urgence car une occlusion intestinale et j’ai finis en réanimation pendant 2 semaines

Coloscopie en Ambulatoire. Prise en charge rapide et bienveillante, personnel de bloc d’une rare gentillesse et Médecin rassurant. Très pro. Bravo à l’équipe de cet hôpital.

Reçue après un accident de la route, j'ai été reçue avec empathie et tout s'est enchaîné pour la prise en charge de façon rapide et efficace. Merci !

Je remercie le docteur Valero et son équipe de rééducation, ainsi que les ergothérapeutes qui m'ont bien entouré et guidé lors de la rééducation suite à une prothèse de genou.

Top malade a en mourir l’équipe est venu me chercher ce matin. Équipe compréhensibilité est a l’écoute. Et lés médecin et infirmier sont pro là bas et belle ambiance. Propre et efficace. D.L

accompagnant régulièrement mon père pour différentes interventions et consultations (hernie, ophtalmologie......)je trouve que l'on est bien pris en charge. Dommage qu'il y ai TRES souvent des dépassements d'honoraires. une MENTION SPECIALE à Rim, aux admissions qui est très agréable et souriante malgré le monde . MERCI

A fuir!!! c'est un service d'urgence lamentable qui vous encaisse avant même de vous ausculter! argent avant même le bien être des patients ... 1h30 d'attente malgré une grosse plaie sur la tête pour être vue par un médecin qui pour ne pas perde de temps car le temps c'est de l'argent !:!! ... à préféré mettre de la colle qui n'est pas adapté du tout a ce type de plaie ... après avoir vu un autre urgentiste suite a des complications a été choqué de voir de la manière dont la prise en charge a été faite et nous informe qu'il aurait fallu mettre des points de suture mais bon!! c'est peut être trop compliqué !! enfin c'est lamentable pour un service d'urgence a fuir et à bannir totalement!!! une honte!!!

J'ai été très satisfait de ma prise en charge en service chirurgie. Rien à redire. Mais comment faire pour joindre le standard ????? Depuis 1 mois, presque chaque jour, a des heures différentes, aucune réponse ! Pour un souci de facturation qui plus est, un courrier indiquant une relance alors qu'il n'y a pas eu de première demande... Quelles sont les vraies heures d'ouverture de l'accueil svp ????

Catastrophique. Fuyez, aucune considération pour les patients. J'ai eu entre autre affaire au Docteur Blum que je me permets de citer car sa réputation le précède un peu partout. Cette personne n'est pas digne d'être médecin : après avoir essayé de lui poser une question il m'a carrément demandé de me taire. Bref deux fois aux urgences et impossible de savoir ce que j'ai. Des points d'interrogation partout sur le compte rendu mais ne vous oriente pas vers un autre service

Bonjour, Autant durant mon hospitalisation je n'ai rien à redire sur le personnel hospitalier qui m'a soigné. Par contre un manque de personnel important au niveau administratif qui m'amène aujourd'hui à être contacté par des huissiers pour non règlement de la facture et saisie prochaine !!!! Après plusieurs relances mails, téléphones et courriers en vain, j'au du me rendre sur place hier et patienter longuement. La personne qui m'a reçue (très sympa et agréable) m'informe que la demande de prise en charge a été certainement oublié d'être faite vu la charge de travail... et qu'elle va régulariser mon problème.

Bonjour , A chaque fois que je viens à l’hôpital , il y a un reel problème au niveau de l’administration l’accueil il y a 3 bureaux et seulement une personne travail du cou on perd un temps fou c’est dommage

Une attente insupportable à l'accueil bien que le personnel fasse son maximum .Un manque de place de parking pour des personnes malades avec difficultés de mobilité Les soins sont en revanche bons. Messieurs les responsables ne pensez pas qu'à votre bénéfice

Très mauvaise expérience au sein de votre hôpital à cause du Dr Olivier Blum. Aucune considération de sa part, déferlemment de questions mais aucune écoute des réponses, lance des objets à travers la pièce, antipathique à souhait... Comment est-ce possible qu'un médecin qui a voué sa vie à soigner les gens puisse être aussi peu humain !? Cependant un grand MERCI aux personnels infirmiers et cadre de santé pour leur écoute. Ils ont été très agréable. Je leur souhaite bien du courage, ça ne doit vraiment pas être facile de travailler tous les jours avec une personne qui fait preuve d'aussi peu de bienveillance.

Déjà beaucoup de monde ce lundi matin à 9h15 (j'avais rendez-vous au 2e étage). La personne de l'accueil, bien que mal installée et débordée, était agréable et efficace. Le médecin et son assistante m'ont pris rapidement, l'examen s'est déroulé le mieux possible je pense, grâce à leurs explications et leur humanité.

Nul pas de réponse au standard a 13h et cela jusqu'à 14 h ils doivent peut-être manger!!! Ou autre chose?Mais il ne faut pas dire nous vous mettons en communication avec l’accueil la ligne sonne et est interrompue au bout de 3 minutes 21 si nous les appelons c'est certainement pas par plaisir. Franchement nul

Mes 4 étoiles vont UNIQUEMENT aux infirmières et aides soignantes de nuit qui ont été agréable et hyper disponible lors de mon séjour d’une nuit suite à une opération d’urgence de l’appendicite. Elles ont été très rassurantes et à l’écoute. Merci à vous ! Néanmoins les urgences c’est à revoir j’ai dû insister pour qu’on me fasse des examens complémentaires car on m’a répondu il faut aller voir un gastro-entérologue, à savoir que j’étais déjà venu 2 semaines avant pour des fortes douleurs en bas du ventre, j’étais ressorti avec des antibio pour infection urinaires qui n’était pas du tout le cas. J’ai dû attendre pratiquement 4h entre voir un médecin et les examens complémentaires avec bien sûr des grosses douleurs insupportables au ventre. Un cathéter très mal fait ou le produit ne passait pas lors de mon scanner ce qui m’a fait extrêmement mal quand la professionnelle a voulu me l’injecter, je me suis retrouvée avec 3 cathéters dont 1 qui avait été très mal fait ! L’organisation des urgences est à revoir ainsi que de prendre le temps d’écouter les patients pour éviter de passer à côté d’erreurs médicales importantes !

Excellente prise en charge par une équipe disponible, humaine et professionnelle. Un grand merci au docteur Olivier BLUM et a Clarisse son infirmière.

Traitement des dossiers de pré-admission très largement perfectible. Je suis arrivé à 15H15 pour un RDV en anesthésie à 15H30. Au moins 7 personnes déjà en attente. Je suis allé directement dans la salle d'attente à 15H30 où le praticien m'a pris immédiatement. Fin examen 15H40. Retour en salle d'admission avec mon nmr où il a fini par être appelé à 16H05. 3 guichets, 2 d'ouvert, 1 seule opératrice entre 15H20 et 15H55, moment où une 2ème opératrice a été appelée en renfort. La salle était pleine de gens en attente. Prévoyez un délai en cas de RDV avec un praticien.

Bonjour, j’ai été accueilli par 3 gars au top ce matin qui sont venu me chercher et la prise en charge est rapide et efficace. Très réactif et professionnel les médecin. Top 👍

Avant fait une chute sur la voie public, je me suis rendu aux urgences avec des hématomes, contusions, entorse... j'ai eu droit à un jour d'ITT et une pommade attelle, écharpe !! On nr m'a pas remis mes radios. On sr demande si les médecins des urgences n'ont pas de prime pour limiter le nbre d'ITT ? Une amie était dans la même situation que moi et on lui a prescription 21 jours !! Chercher l'erreur... A fuir !!

Cet Hôpital est vraiment accueillant le personnel très bienveillant avec les patients. Une très bonne prise en charge de l’accueil à l’examen (service Gastro-entérologie me concernant) mais on sent une ambiance générale sereine c’est très important. Merci au dr Benslama-Perron et son équipe pour être aussi disponible.

Peu d'attente, inférieure à 2h Un Infirmier plus bavard que les Infirmieres et c'était plutôt bienvenue vu le contexte. Manipulateurs radio très agréables surtout la dame blonde qui a été claire dans ses explications. Par contre une gestion administrative à revoir, pas de papier de sortie présenté, pas de courrier médical stipulant ce qui avait ete fait pour le medecin traitant, j'ai du aller récupérer mon papier qui donne accès à mon examen à la radio ...alors qu'il était demandé par le médecin urgences et réclamé l observation médicale.

Une catastrophe, le médecin n'a même pas fait la différence entre une otite externe et une otite moyenne aigu. Du coup mauvais diagnostic et traitement inutile qui n'a fait qu'empirer les douleurs et complications. De plus la blonde à l'accueil est d'une amabilité déplorable. Je déconseille cet établissement.

Très mauvaise expérience avec le dr blum et malheureusement se n est pas la 1 er fois. Je me suis cassé un orteil j ai vu le dr blum dès qu il ma vu il ma dit vous avez mal Je lui répondis oui Il sortie un cachet de sa poche Je lui dit c est de l amaline Il me dit non c est pareil Bref il na pas voulut me dire se qu il me donnait Ensuite il ne voulais pas m arrêter pour mon travail Je lui explique que je suis debout et que je piétine toute la journée Quelle fut sa reponse !!! Vous allez souffrir une peu et alors on peu marcher avec une fracture Moi j ai eu la même chose et je marchait tout les jours vous ne croyez pas que vous allez resté coucher pour ça 😒 Je lui repondit tans mieux pour vous Si vous aimez souffrir De la je lui dit je n arrive pas à conduire j ai trop mal Et la de nouveau il me répondirent Oui vous allez avoir mal mais moi je conduisais Tout est rapporté a lui lui et lui Puis a la fin il ma dit c est bon je vais vous le faire votre arrêt(.4 jours ) Ce medecin dr blum à évite un grand malade inhumain il en à rien à faire de se que l on a . Voilà maintenant deux jours que je me suis casser l orteil 2 nuits que je ne dors pas J ai un pied tout gonflé une douleur atroce qui me lance toute la journée J arrive à peine à me déplacer A l écouter je pouvais aller faire un rock sauté. Hopital avec une très mauvaise réputation des personne autour de moi et même chez mon kine donnent des avis négatifs Le prope personnel dit que c est un endroit à éviter. La note parle d elle même……..,,,, A FUIR…………..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J’ai subi une intervention pour la cataracte, tout s’est très bien passé, je remercie le docteur Feldmann qui m’a opéré. Tout le monde a été au top (le personnel infirmier, aide soignant, anesthésiste…..) Le seul bémol a été la récupération de la facture après paiement qui a été très longue et de ce fait le remboursement de la mutuelle retardé.

Je suis parti faire une IRM je n'ai pas eu le compte-renduJe suis parti les voir ils m'ont donné un CD et un bout de papier pour me connecter sur internet qui m'ont servi à rienFranchement ce n'est vraiment pas professionnel

Suite à un problème gastrique je suis pris en charge aux Urgences. Rapidement je me retrouve au bloc pour une gastroscopie. Je ne peux que louer les compétences de chacun, du médecin qui m'a pris en charge, du médecin anesthésiste, des infirmières et infirmiers. Jusqu'au personnel de la nuit. Merci à tous et félicitations à cet hôpital.

Apparemment les médecins connaissent votre douleur mieux que vous, hospital médiocre, il ne détecte rien a la radio alors il en conclue que je suis apte à travailler et mon médecin traitant (qui est un vrai médecin ) me dit par la suite que si j'avais forcer encore dessus j'aurai crée plusieurs micro-fracture, je confirme la note Google ! surtout n'aller pas dans cet hospital !

On m'a percé un abcès et eu beaucoup de complications J'ai eu un staphylocoque dorée du à l'hygiène de l'hôpital. Je me retrouve avec un problème en plus....

Je suis arrivé aux urgences pour une fracture. Les équipes se sont occupées de moi avec bienveillance et ont pris le temps de m’expliquer les suites nécessaires à ma blessure. Je les remercie encore une fois pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Bonjour, J’ai été admise au service des urgences suite à une douleur au rein. Prise en charge rapide par les urgentistes. J’ai malheureusement du être prise en charge au bloc opératoire de nuit car mon cas était grave. Toute l’équipe (infirmier et chirurgien) s’était déplacée pour s’occuper de moi malgré l’heure tardive (3h du matin). L’intervention s’est très bien déroulée, équipe au petit soin, et un réveil plus qu’agréable. L’équipe de chirurgie qui m’a pris en charge pour la suite de mon séjour a été agréable et très compétente. Étant moi même du monde médical, et quand je lis d’autres commentaires, je me dis que la plupart des personnes ne doivent pas comprendre la chance que l’on a encore aujourd’hui que de tels établissements existe encore. Bravo à tous!

COMME LE DIT SI BIEN DANS UN COMMENTAIRE PLUS BAS ALISON Si vous voulez être dans le coma ou entre la vie et la mort allez y ! je dirai encore mieux si vous voulez mourir c'est là qu'il faut aller!!! Alors un conseil préservé vos parents et grand parents en ne les emmenant surtout pas là bas. Moi, j'ai prématurément perdu ma maman.

Très satisfaite du service ambulatoire ce jour: accueil agréable, PEC professionnelle et sympathique par infirmière, brancardier,aide soignantes . Je remercie vivement Anne l'anesthésiste et le Dr Hedelius pour leur gentillesse,professionnalisme et mise en confiance pour l'examen du 02/08. Je recommande cette équipe digne de confiance.

Intervention en urgence pour des hémorroïdes aiguës. Prise en charge efficace par des personnes de qualité. Résultat très positif. Je recommande !

Urgences à fuir Septicémie non diagnostiqué Résultat valve aortique et pace maker Il paraît que c est mo. Generaliste qu il fallait consulter c est pas un cas pour les urgences

Les bureaux des admissions et l'accueil, très bien, les médecins ne sont pas assez présent pour parler aux proches des patients du suivi des examens en cours... les aides soignantes très a l'écoute et agréable les infirmières un peu moins... Cher malade, éviter les épisodes de canicule, il fait très chaud dans les chambres (ni ventilateur, ni climatisation), et pourtant on est au 21eme siècle...le personnel du weekend est tellement fatigué... Il sont avachi dans les salles de soins...

A l'accueil des urgences, il n'y a aucune confidentialité. Chaque arrivant doit décliner son identité, ses coordonnées et la raison de sa venue devant tout le monde ce qui est gênant. L'espace d'attente pourrait être réaménagé afin de préserver l'intimité des personnes.

Je tiens à féliciter les équipes paramédicales et les médecins de l’HPEL, qui étaient engagés pour ma prise en charge et très agréables. Nous avons de la chance d’avoir encore des professionnels de santé investis et dynamiques alors que tant de gens ont la critique facile. Merci ☺️

Suite à un transfert, faute de place d'un Hôpital public, Maman a séjourné dans cet Hôpital privé durant le mois de juin pour un cas médical important. Que dire de ce séjour ? Et bien un grand merci à toute l'équipe du Service Médecine du Docteur AISSAOUI, à lui-même, au Docteur BEN SLAMA PERON pour leur gentillesse, disponibilité, écoute, attention, accompagnement, franchise avec des mots opportuns et compréhensibles. Je ne connaissais pas cet établissement, je ne regrette pas ce transfert pour Maman, vraiment toute l'équipe a été super pour elle. Continuez ainsi.

Mon père a été amené par les pompiers aux urgences le 12 janvier 23, pour une radio de contrôle après une chute sur son lit ! Il s'était fait mal sur le bois de lit. Dans les 30 minutes de son arrivée, sans aucune raison médicale, on lui a injecté une surdose mortelle de Rivotril, dont il est mort en étouffant le 15 janvier après une agonie atroce .Le L'empoisonnement criminel a été dénoncé à la famille par un médecin excédé par ce manège.

Ma fille c'est fracturée la cheville, nous l'avons emmené dans cet hôpital qui était le plus près.Nous avons été pris directement radio plus consultation . Un personnel soignant au petit soin et très gentil , bienveillant. Un suivi de consultation au top. A chaque visite nous avons eu le même ressenti. Merci beaucoup d'avoir pris soin de ma fille aujourd'hui sa cheville est guérie. Bon courage et merci encore

Si vous voulez être dans le coma ou entre la vie et la mort allez y ! Mon mari c’est fait hospitaliser pour une infection urinaire on ressort que mon mari est entre la vie et la mort et qu’on doit le transférer d’urgence en RÉA (pour cause suspicion de méningite) Tout le monde voyait que mon mari délirait a cause de la température, les infirmièr(es), les médecins et la cadre santé nous disent (à mes beaux parents et moi même) qu’il est dépressif, qu’il faut qu’il fasse de la seuphrologie car il se laisse mourir (Je tient à préciser qu’il vient d’être papa) Il est rester 4 jours et sa a été les jours les plus horrible pour nous tous. Quand il c’est fait transférer en RÉA même le médecin du SAMU ne savait pas si il allait s’en sortir Heureusement qu'on est tomber sur UNE infirmière qui à u coeur et qui est humaine merci à Célia. Par contre pour les médecins, les infirmièr(es), les aides soignantes ce n’est pas la même chose Si vous devez vous faire hospitaliser ou devez partir au urgence un conseil éviter cette hôpital Certain ne devrait pas faire ce métier ! Je crois que des fois ils oublie qu’ils ont des vies entre les mains !!! Hôpital à fuir ! Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0 !

FUYEZ !!! Vraiment je ne sais même pas comment on peut appeler ce lieu un hôpital. Mon frère y a été hospitalisé en urgence et ça a été le début du choc et du cauchemar personnel soignants inexistants les médecins à côté de leurs pompes… personne pour lui faire sa toilette, il a fallut se battre pour qu’il ait un médicament pour aller à la selle malgré d’éternelles demande de sa part voilà pour le côté soignant et encore j’en passe quand au soit disant docteur (ils ont dû trouver leurs diplômes dans un kinder surprise) ont dit a ma belle sœur qu’il fallait que son mari (mon frère)se secoue un peu qu’il était sûrement déprimé !!! Résultat….Le lendemain mon frère a été transfert en urgence par le samu en soins intensifs à Édouard Herriot pour suspicion de méningite …. Voilà l’incompétence de cet établissement a fuir !! Et je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0

Je suis allée aux urgences pour une irruption cutanée. Vue par le Dr Olivier Blum qui ne m'a pas ausculté, juste dit que je devais voir un dermato ! Arrivée avec 20 de tension, il m'a laissé partir sans la reprendre. Je vais à la pharmacie prendre le traitement qu'il m'a donné et là le pharmacien refuse de me donner l'un des trois cachets car il présente des risques d'arrêt cardiaque avec mon traitement habituel que j'ai spécifié aux urgences !! Très mauvaise aventure.....

Si la note de 0 existait, tel serais la note donnée. Arrive aux urgences à 20h, pour ressortir à 00h, ils m’ont donné de la morphine et m’ont laissé de côté. Je criais de douleur, et me disait que je simulais. Mon mari entendait mes cris mais personne ne l’écoutait et ils répétaient que je n’avais aucune douleur. Aucun temps n’est accordé aux malades, personne ne réagit Aujourd’hui je me retrouve en chirurgie depuis plus d’1 semaine. Hôpital que je déconseille absolument ! Aucun traitement adapté, on laisse les patients dans leur soufffance.

A fuir quelle honte quel horreur sermon d hypocrate non non sermon d hypocrite... La vitre de protection n'est pas une vitre antivirus mais anti baffe malheureusement.., vous avez raison de rester derrière votre vitrine l empathie et le sourire peut être contagieux protégée vous mesdames !!! par contre Les fauteuils Les brancards sont open bar aux staphilocoques et autres Ils s éclatent bravo 👍👍 Changer de nom n appeller pas ça un hôpital vous oubliez que vous recevez des blessés, des malades un minimum quand même .. sinon c hanger de métier.... N oublié pas si il vous reste quelques neurones quand vous serez à la place des patients la roue tourne ... proposition de nom: click and collect the dollars rentabilité rapide ..

Très déçu par le médecin urgentistes présent ce jour là. Je me rends au urgences suite à un accident de la route en sortant de mon travail car après coup j’ai des douleurs aux cervicales. On me fait faire une radio, suite à cela le médecin vient de voir, me dit « il n’y a rien à la radio, là douleurs c’est normal vous aurez encore plus mal demain et encore plus les jours d’après ça finira par partir ». Aucune déclaration d’accident de travail n’a été faite. A savoir que 4 mois plus tard j’ai toujours mal, ce n’était pas rien j’ai une entorse aux cervicales, chose que mon médecin a tout suite constaté à la lecture de la radio. Si vous souhaitez passer rapidement y’a pas de problème si vous voulez un vrai avis médical évitez ses urgences

A fuir le médecin Pierre Genevois Médecin pas humain , grossophobe qui a eu des propos désobligeants envers ma maman qui a été admise aux urgences Mangez des boîtes de céleri ça vous fera maigrir , mettez la photo d un somalien ça coupera l appétit, mettez 400€ dans une salle de sport plutôt que dans un deambulateur qd vous vous serez cassée la hanche , l infirmier était choqué, je souhaite bon courage à tt l équipe hospitalière qui est d une extrême gentillesse et bienveillance à travailler avec ce médecin très mauvaise expérience honte à ce médecin

Suite à une double fracture du poignet un samedi matin, j'ai pu faire la radio en moins de 10min..puis direction les urgences où j'ai été pris en charge en 30min. Merci et bravo à toutes les équipes. 👏👏👏

Je n'ai pas de mot assez fort pour décrire ma colère. En effet, le samedi 27 mai mon mari a fait un malaise au volant (avec toutes les symptômes d'un AVC) il a été conduit aux urgences de votre hôpital. Après avoir vu le Docteur BLUM et sans examen complémentaire, il est sorti : verdict un malaise vagal. Mon mari a 70 ans et a eu des antécédents médicaux et le médecin n'a pas cherché plus loin. Samedi soir et dans la nuit, j'ai constaté que mon mari n'était pas normal et dimanche 28 je l'ai conduit aux urgences de l'hôpital Edouard Herriot et résultat il a un AVC et est hospitalisé. Je suis scandalisée par l'attitude de votre médecin urgentiste, alors qu'on prévient bien les gens que lors d'un AVC les premières heures sont décisives. Je ne sais pas comment vont se dérouler les jours qui suivent et je suis vraiment hors de moi de penser qu'il suffisait de lui faire un scanner ou un irm pour s'apercevoir de son état, ou si vous n'aviez pas le temps le transférer à l'hôpital Neurologique. Je sais que ce que j'écris ne vous fera absolument pas réagir mais j'ai trop de peur rétroactive en me disant qu'il aurait pu mourir et j'ai vraiment la haine sur ce Docteur BLUM qui a signé le compte-rendu Je ne peux pas mettre zéro étoile pour ce post mais c'est tout ce que mérite votre hôpital dans ce cas.

Arrivée à 12h30 pour une opération en ambulatoire je suis prise en charge à 14h30 par les infirmières qui me mettent en tenue opératoire puis à nouveau 1h d’attente dans une salle spécifique où nous sommes 4 à attendre une opération. De là, un monsieur vient me chercher pour l’emmener au bloc mais je suis déposée dans un couloir en direction du bloc ressemblant fortement à un cagibi avec un tas de chaises, de linges et de choses posées la semble t’il par manque de place. Un autre monsieur me rejoint allant probablement au bloc aussi et arrive un anesthésiste qui vient poser la perfusion à 90cm de moi au monsieur, je lui explique que cela me gêne n’aimant pas la vue du sang et celui ci me retourne face au mur pour que je ne regarde pas! 😅. L’organisation semble quelques peut brouillon car pour une arrivée à 12h30 je ne suis opérée qu’à 16h après des passages par 3 salles d’attente… Ceci étant dit je ne retiendrais que la gentillesse des infirmières et de tout le corps médical, anesthésistes,chirurgien, aides soignants, ils ont été à l’écoute de mes peurs et angoisses et très rassurants. Messieurs, dames, merci à vous!

J'ai été opérée d'une fracture de la clavicule. J'étais très anxieuse car c'est la première fois que je me faisais opérer. Tout le monde a été très gentil et professionnel, le chirurgien, les équipes de l'hôpital ... nous sommes accueillis dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement

Rendez-vous à 10h pour une intervention du genoux par le Docteur D. Nous avons attendu jusqu’à 11h pour voir les infirmières qui après avoir vérifié les papiers nous ont dirigés vers une autre salle d’attente car l’hôpital ne donne plus les chambres à l’arrivée mais uniquement après l’intervention du médecin car ils vont doubler le flux de patients depuis la nouvelle direction. Le prix de la chambre restera identique alors que nous l’avons eu à 17h pour la libérer à 18h. À FUIR !!!! Suite à votre réponse je rectifie concertant Le professionnel cité plus haut! le concernant j'ai lui ai déjà attribué 5 ETOILES ! car l'accueil et votre qualité d'hospitalisation ne dépend pas de lui ! Il a été très professionnel et à l'écoute. Cordialement

Simplement scandaleux et ce commentaire fera également l'objet d'une lettre adressée à l'hôpital et éventuellement d'autres personnes. Mon père présentait des symptômes extrêmement inquiètants très soudainement. Il y a deux jours les pompiers sont venus chez mes parents le chercher. Il venait à nouveau de s'évanouir suite à une nuit de vommissements et autres symptômes très inquiétants, et n'était plus capable de se relever alors que c'est un grand sportif. Ils l'ont amené aux urgences de cet hôpital. Il était évident qu'il y avait quelque chose de sérieux. Après des examens de sang qui n'ont rien montré de spécial, ils ont estimé qu'il était judicieux de le faire partir le soir-même (encore une fois les symptômes depuis plusieurs jours étaient sévères). Le lendemain matin (hier), ma mère l'a emmené tout de suite voir un médecin qui a immédiatement dit que la situation était sérieuse et ne pouvait attendre 24 heures. Le médecin a appelé immédiatement une ambulance et Edouard Herriot. Verdict: il avait fait un AVC. On a perdu 24 heures à cause de cet hôpital qui n'a pas su voir qu'ils avaient affaire à un patient qui nécessitait une hospitalisation immédiate et un scan du cerveau (alors que nous-même, qui ne sommes pas médecins, avions compris mardi que quelque chose de sérieux s'était produit). Je sais et comprends que le personnel médical est sous pression et est épuisé. Mais renvoyer un homme qui présente des symptômes graves après une simple analyse de sang est simplement scandaleux. Rajout au 16 mai en réponse à la réponse de l'hôpital ci-dessous: Nous n'avons pas encore fait cette lettre en effet. Et pour cause. Mon père est toujours hospitalisé à neuro et notre priorité est d'être à ses côtés dans cette épreuve. Nous avons également décidé que nous attendrions d'être calmés par rapport à la colère ressentie depuis mardi dernier. Pour information supplémentaire, mon père était dans un tel état mardi dernier qu'il ne pouvait marcher pour sortir des urgences de cet hôpital et une infirmière (ou aide-soignante) a dû aider ma mère pour le mettre sur une chaise roulante et l'amener à la voiture de ma mère (et l'aider à le transférer dans la voiture). Vous pouvez sans doute imaginer la colère que nous ressentons toujours au vu des moyens mis en place pour diagnostiquer ce qui lui arrivait.

Très déçu, plusieurs jours que j’essaye d’appeler l’hôpital pour avoir le service de mon oncle qui est en situation de handicap. Quand je sélectionne acceuil personne ne me répond et ça me raccroches au nez ou alors sa me dit toutes nos lignes sont occupées. Du gros foutage de gueule, Lhôpital est bien dans son ensemble mais en tout cas pour les avoir au téléphone c’est une catastrophe On a même pas de numéro de service. On est obligé de passer par le standard de l’entrée pour avoir le service approprié et quand cela est urgent cela commence à bien faire‼️

Personnels très bien . Par compte l agent apr security met des papiers stationnement interdit alors que je syuis pmr gare avec carte sur le pare-brise. Sait sûre on peu pas fumé et discute avec le personnel soigniant et ouvrir les yeux.mais bon

Je ne critique pourtant jamais les hôpitaux sachant à quel point c'est dur notamment aux urgences mais la c'est le pompom ma mère a une infection pulmonaire pour la 3 ème fois après un changement de traitement et 7 jours d'antibio toujours une grosse douleur plus fracture de la clavicule. 3 visites et C est toujours pareils elle y retourne pour une radio de contrôle et derrière elle reviens sans ordonnance sans radio mais en prime avec une plaie à la jambe dû à la maladresse du personnel et on lui répond que c est de sa faute !!! Faut pas se plaindre des coups de gueule des patients derrière un tel comportement. Derrière on y retourne pour récupéré les papiers et obtenir une ordonnance pour soigner sa jambe au moins et la on poireaute pendant plusieurs heures juste pour une ordonnance. Inadmissible un hôpital qui ne nous reverras pas de sitôt ! Merci de votre retour mais le problème n'est pas la radio mais le piètre service des urgences mais c'est pas grave

Le médecin GENEVOIS Pierre a été très méprisant, je ne me suis jamais sentie aussi humiliée pour avoir emmené ma mère âgée, malade avec des antécédents d’hémorragie méningée sa tension était à 19, elle a fait un malaise, elle était toute froide et le médecin me dit « c’est maintenant que vous décidez de l’emmener, ce n’est pas un cas d’urgence, ne peux rien faire à cette heure ci, je n’ai pas que ça à faire… » Je ne peux pas détailler tout ce qui s’est passé mais c’est une honte. A 40 ans j’ai fini en pleure comme une gamine humiliée et désespérée. En tout cas je vais faire un courrier, n’hésitez pas à dénoncer c’est très grave et abusif !

Mon épouse c’est rendu cette nuit aux urgences car elle avait très mal à la tête et ayant peur d’un avc , elle a été très mal reçu par le soignant qui lui a dit , pour si peu allez voir votre médecin , son rôle est de soigner ,sinon qu’il change de travail, pour ma maman ils avaient fait la même chose alors qu’elle avait un Covid grave et il a fallut que je les menaces pour qu’elle soit soignée C’est vraiment lamentable

A éviter absolument. Je pensais que l on avait touché le fond dans le public mais là c'est pire. Suite à un malaise mon oncle a été transporté aux urgences,une vraie catastrophe. J'ai passé ma journée à téléphoner à l hôpital (urgences et accueil) pour avoir des nouvelles impossible d avoir quelqu'un. En fin de journée je réussi à avoir le médecin qui me donne des nouvelles rassurantes et je lui fais part du problème de communication il m informe que j ai dû me tromper de numéro, c'est pour cela que je n arrivais pas à les joindra. De qui se moque t on!!. De plus il me dit qu'il me téléphonera dans la soirée pour me donner des nouvelles et s il faut aller le chercher et bien non aucunes nouvelles juste quand j ai vu mon oncle passer la porte de l appartement. Nous n avions pas été prévenu. Bravo !!pour l organisation.

Ambulatoire pour notre petit de 4 ans . En 2023.... bien dommage et incompréhensible d'entendre en moins de 30 min de présence : les mots tu n as pas peur tu n auras pas mal ... Bref, allucinant la prise en charge d'un petit en 2023.... pas normale. Gros manque de formation. Il y a encore beaucoup de travail

J'arrive aux environs de 4h30 pour des fortes douleurs abdominales ainsi que d'autres symptômes. L'infirmière qui me prend en charge est très réactive et à l'écoute, malheureusement je ne peux pas en dire autant du docteur qui s'est occupé de moi. Il est entré en coup de vent dans la chambre, m'a demandé si ça allait mieux sans préoccuper de ma réponse négative avant de de violemment me palper le ventre sans prévenir (la moindre des choses pour un docteur n'est pas au moins de prévenir ou encore mieux demander avant de toucher un patient ?) et sans délicatesse aucune. Il a ensuite déclarer que c'était une gastro quand même bien même j'ai insisté que ce n'était pas ça (je souffre d'endométriose mais il ne peut pas le savoir vu qu'il n'a posé aucune question et même pas laissé le temps de parler d'ailleurs) et juste recommandé d'aller voir un gastro-entérologue avant de repartir aussi vite qu'il est venu. Donc le personnel infirmier est très bien mais si vous tombez sur ce docteur vous ressortirez aussi voire plus mal que quand vous entrés.

je ne vous conseille pas cet hôpital sauf si vous avez beaucoup d'argent a dépensé puisque la politique de l'établissement est faire de l'argent , diriger par des bureaucrate l'extérieur de l'hôpital parait beaux mais en réalité les chambres sont dans un état qui ne vaut pas le prix que ont vous incite a payé .Les w.-c. qui ne fonctionne pas ne parlons pas des tv ou du téléphone, trou dans les murs, assurer vous bien que votre mutuelle vous remboursé plus de 90 euros par jour la chambre parce que autrement vous risquer une grosse facture a votre sortie le service médecine et Rééducation ont des médecins très compétent la seul chose de positive

Fuyer ! Je déconseille ! Mon enfant s’est cassé le pied il a fallu faire des pieds et des mains pour avoir une radio résultats 2 semaines de plâtre et le médecin a oublié de lui mettre les béquilles sur l’ordonnance !!!!! Jappel le lendemain ( hier le 25/03) je tombe sur une secrétaire exécrable qui m’a très mal parlé au téléphone et m’a dit et alors ça arrive il a qu’à resté comme ça sans béquille tout le week-end et elle m’a raccroché au nez !! C’est inadmissible de traité les gens de la sorte ! Allez à l’hôpital privé de Mermoz ils sont beaucoup plus professionnels et respectueux

Ma mère devant sortir le 21 mars pour rejoindre 1 ehpad l'hopital nous avait donner l'heure de 14 h pour l'arrivée dans cet établissement, donc nous avions pris nos disposition afin d'etre présents, résultat des courses , ma mère est arrivée à l'ephad vers 12 heures.Bravo

Une équipe humaine et bienveillante, de l'accueil en passant par les infirmières, les anesthésistes, chirurgiens bref tout le personnel est génial et crée une proximité avec les patients qui nous met en confiance. Je recommande les yeux fermés cet établissement, nous n'avons pas l'impression d'être à l'hôpital tellement nous sommes pris en charge avec humanité. Bravo à toute l'équipe !

A éviter. Je rejoins l’avis de beaucoup de patients de cet établissement. Impossible de noter à 0, réellement dommage. Pas de différence entre cet hôpital et un hôpital public à l’exception de la facture. Des heures d’attente pour une mauvaise organisation le moindre grains de sable ce répercute de suite sur les patients et toujours plus d’attente sans information. Après contestation j’ai eu une bouteille d’eau en compensation brefs « numéro suivant ».

Je précise que je n ai pas été aux urgences, mais rdv programmés. L accueil a été excellent à l entrée. J ai vu plusieurs médecins : gastroenterologue, anesthésiste, spécialistes du sommeil, tous sont très compétents et à l écoute. Les infirmières également. A recommander et les délais de rdv sont bons.

Médecin cardiologue très attentif et a su bien m’expliquer l’origine de la douleur. Par contre une heure d’attente pour passer une I.R.M. Rv a 17 h j’en suis sortie à 19h30 !

Je vais aux urgences suite à une blessure à la boxe, 3H d'attente, un diag de 3mn. Je demande une écho il refuse, j'ai le droit à une radio ( inutile) et une ordo pour doliprane et écho, rdv écho plus rapide 2 semaines plus tard. L'échographe m'annonce rupture tendon biceps droit, donc admit aux urgences SOS MAIN pour chirurgie. Merci a MEDIPOLE eux ils savent travailler !

Après une chute dans les escaliers et 24h aux urgences sur Lyon sans savoir ce que j'avais, j'ai été transféré à HPEL. En 5 minutes le diagnostic à été posé : rupture des tendons quadricipitaux. Diagnostic, Opération, rééducation ! Je suis resté presque deux mois et demi hospitalisé je suis passé par trois services : *Médecine, dont je remercie infiniment la Doctoresse qui a su m'écouter, qui ne sait pas arrêté sur l'improbable et qui a posé le diagnostic et pour sa réactivité pour une opération en urgence. * Chirurgie, je remercie les deux chirurgiens pour l'opération et m'avoir permis de remarcher. * Rééducation, j'y suis resté deux mois. Après l'opération ces l'ensemble des équipes de rééducation qui ont fait le plus gros travail pour me permettre de me dresser à nouveau sur mes deux jambes, de réapprendre à marcher, mais aussi de descendre et monter les escaliers... Et j'en passe. Une équipe de professionnels géniaux et toujours à l'écoute du patient. Le chemin sera encore long pour moi avant de retrouver mon entière mobilité mais si j'ai autant progresser c'est grâce à eux, leur professionnalisme, leur écoute et bonne humeur, et la bonne ambiance. Un grand merci à l'ensemble du personnel (Doctoresse, Chirurgien, Docteur, Responsable de service, Infirmières, aides soignantes, Agents de service et administratif....) de ces différents services.

Bonjour à tous, je n’ai eu aucun problème sur ma prise en charge aux urgences. Faisant moi même parti du corps soignant dans un très grand hôpital public lyonnais, je suis effaré par certains commentaires qui ne sont pas très réalistes. Jamais aucun patient n’est mis dehors sans accord mutuel avec le médecin urgentiste. Et même dans mon hôpital, je ne comprends pas pourquoi il y a toujours autant et plus de monde tous les jours aux urgences , alors qu’il y a tant d’insatisfaits ??! Si vous êtes insatisfaits , c’est facile … n’y retournez pas. Personnellement, je trouve que l’attente est très raisonnable par rapport à d’autres services d’urgences.

Malheureusement je suis très déçu par le service des Urgences notamment lors de la priorité des soins à l'accueil. Mon mari est arrivé aux urgences pour des grosses douleurs au niveau thorax le dimanche 22/02/23. Nous avons attendu + de 2h avant d'être pris en charge. Nous avons vu défilé des gens arrivés APRÈS nous pour une déchirure mollet, ensuite une chute dans escalier sans gravité....c'est inadmissible. C'est sur ce point que je suis très en colère. Au final, un médecin a enfin vu mon mari et a diagnostiqué une myocardite. Je tiens à signaler que dès la prise en charge, le médecin qui a suivi mon mari a été très réactif. Si vous devez aller aux urgences, je vous ne les recommande pas . A fuir.

Première phase, hospitalisation à HEH pour scanner thoracique puis transfert à HPEL pour la prise en charge médicale et soins (HEH à éviter car dans l'ncapacité de traité un COVID et une infection pulmonaire mais merci à HPEL pour son accueil). Deuxième phase, Hospitalisation à HPEL au service médecine chambre 85 du 10 au 21 janvier 2023. Pathologie : COVID 19 avec infection pulmonaire Médecin Liamine AISSAOUI omniprésent, à l'écoute de ses patients et réactif à leur souhaits. Personnel soignant (infirmières, Aides soignantes), idem, sans reproche, disponibles, a l'écoute des patients et très professionnelles. Repas correct et équilibré L'entretien des chambres laisse un peu à désirer. En résumé, rien qui permette une quelconque critique sur le Service Médecine de l'HPEL. Satisfaction totale. Merci à l'ensemble du personnel pour son professionnalisme et sa gentilesse. Les Cinq étoiles sont largement méritées. Yves Alquati

Je suis choquée de lire des avis négatif surtout pour noter un tel service. Je suis passée à plusieurs reprises aux urgences, avec l'appréhension, le stress, la douleur qu'impose une prise en charge aux urgences. J'ai été extrêmement bien accueilli que ce soit par le personnel administratif. J'en profite pour remercier l'infirmière (la seule que je peux nommer, elle portait le même prénom que moi, forcément je m'en rappelle, merci Sihem ! ), elle a été d'une humanité exemplaire, très professionnelle, compétente, à tout anticiper, la prise en charge médicale qui en a découlé était rapide et efficace. Les locaux sont propres et accueillant, je n'ai jamais attendu plus d'une heure. Les commentaires négatifs doivent venir des gens qui saturent les urgences pour faire un Pcr ou je ne sais quel autre acte qui ne relève pas de l'urgence... Et moi même je me montrerai très critiques de ces patients la !!!! En tout cas j'espère que le service sera maintenu, continuez ainsi !

Prise en charge rapide et très bon accompagnement lors d'une fracture de la clavicule entre Noël et le jour de l'an...Le seul service capable de me recevoir et m'opérer sur tout Lyon.(merci au Dr Mottier) Personnel consultation et bloc op aux petits soins et très sympathique. Service radiologie et scan rapide..seul bémol, il est (très)compliqué de joindre l'accueil au téléphone.

Examen en déambulatoire parfait, prise en charge extraordinaire. Toute l'équipe était au petit soin, avec une bonne communication et un grand respect à l'intimité. J'ai presque oublié mais soucis de santé. Je recommande vivement

J'étais un peu inquiète à la lecture des avis précédents, mais j'ai été très très agréablement surprise ! Accueil sympathique et bienveillant, équipe au bloc opératoire aux petits soins, dans l'humain, la bienveillance et le respect, jusqu'aux personnes faisant le ménage. Je suis ravie de mon séjour dans cet hôpital. Manifestement ils ont fait d'énormes progrès . Bravo et merci !

Un 5 étoiles pour l'accessibilité facile par tram T2 et surtout un parking gratuit. Un 5 étoiles pour ma prise en charge par le Dr Garcia du service ophtalmologique LEO et un grand merci à toute son équipe ! au top !

Ma belle mère étant atteinte de la maladie d Alzheimer avait rdv pour une consultation d anesthésiste à 8h30 ce matin puis une intervention chirurgicale concernant l humérus fracturé. Après une attente consultation à 12h30 verdict opérée que vendredi donc retour à domicile ce jour après les péripéties de l hôpital de Bourgoin, quoi dire sur la situation du milieu hospitalier et quand l état interviendra t il mais respect pour le personnel.

Loin des attaques faciles sur des institutions qui agissent au quotidien pour la santé de tous, qui souffrent et qui sont déjà ignorées quelques mois après la crise du COVID… Toujours satisfait de mes passages en hospitalisation. Équipes sympathiques, investies, parking gratuit et qualité globale des locaux. Merci à toutes et à tous qui oeuvrent tous les jours pour notre santé.

Si la note de 0 étoiles existerait elle aurait été mise sans scrupule. Dans la vie il ne faut pas hésiter à valoriser ce qui est bien puis a blâmer ce qui est médiocre. Vous êtes une clinique médiocre de la personne à l’accueil qui ne prend pas notre demande aux sérieux au médecin qui passe en 1 min chrono et qui en plus de ça au lieu de vous consultez vous parles des impôts si j’avais voulu consulter un conseiller dans les finances publiques ou bien à la banque de France je sais qu’elle personne m’aiguillera le mieux après cette escapade au cirque. C’est un hôpital que je déconseille 😬. Enfin le groupe Ramsey santé mise à part faire du business n’est pas qualifié au niveau de la santé. Parfois vaut mieux souffrir de l’attente dans les hôpitaux publiques que de l’accueil et de la qualité de soin prodiguait par certains qui laisse à désirer

Ma grand mère est hospitalisée en rééducation. Son téléphone mal raccroché je surprends une conversation avec un membre du personnel hospitalier . Cette infirmière/ aide soignante qui est sensé prendre soin parle méchamment agressivement à ma grand mère. J’essaie de joindre en urgence l’accueil afin d’avoir des explications sur le manque de respect vis à vis d’une personne âgée. Personne ne répond ! Une honte

Si je pouvais mettre aucune etoile!!! Les medecins sont catastrophiques! On nous « engueule » parceque on arrive à 3h du matin pour des douleurs affreuses et insupportables!! Son comportement vis a vis de moi a été exécrable ! D’apres lui, j’aurai dû venir aux urgences en journée.. j’ai dérangé Mr le docteur pendant son sommeil!! A fuir!!

Mon avis ne concerne pas l’hôpital et son personel. Mais le distributeur de boisson chaude. Qu’il y’a au urgences. Il n’est pas noter hors service. Mais je choisi ma boisson je mets 2€ car oui 1,9€ la boisson chaude. Et la je n’entend pas les sous tomber ds la caisse. Du coup !! Pas de boisson. La je paie par carte. Et pareil. Le paiement passe car je paie avec mon tel donc j’ai la transaction qui s’affiche sur mon tel. Et pareil. Au final. 3,9€ pour rien. Et personne à qui m’adresser. Je précise que ce n’est pas la première fois que je me fais avoir. J’étais déjà venue il y’a quelque mois aux urgences. Et pareil la machine m’avais manger mes 2€. Alors jetez cette machine ou réparée la. Mais arrêtez d’encaisser de l’argent. Merci.

J’arrive à l’accueil, infirmière très sympa. On me mets dans une salle très rapidement. La j’attend bien 1h. Un peu long mais on peut comprendre c’est les urgences. Le médecin arrive et n’essaye même pas de savoir ce que j’ai. Il me dit que c’est qu’une entorse et que si je veux une échographie j’ai qu’à attendre. Le culot, il en avait rien a ciré et m’as envoyé bouler alors que ça faisait un moment que j’attendais. Il faut que je prenne un rendez-vous et que j’attende que ma cheville ne réponde plus pour en avoir un !!!? N’importe quoi sérieusement

Bonjour, La colère m'est passée et je me permets d'éditer mon avis pour mettre un commentaire. Nous avons dû venir aux urgences pour ma compagne tard en soirée. Si on note l'attitude du médecin qui cherchait juste à la mettre dehors sans chercher à comprendre pourquoi elle était là, le reste de l'équipe (infirmière ?) Ont fait a minima leur travail. Cependant, l'attitude du médecin qui pousse ma femme à la porte alors qu'elle ne tient pas debout toute seule (sans l'examiner plus que ça, ni rien lui dire sur les douleurs qu'elle ressent quand elle respire) alors qu'elle attendait juste en salle d'attente ma venue est intolérable. J'avais un avis plutôt positif sur cet hôpital pour y avoir pris plusieurs examens par le passé avec un accompagnement et des explications au top. Cela semble avoir drastiquement changé et cela est bien triste.

Cet établissement n'a pas très bonne réputation ! J'ai voulu aller au plus simple, passer 1 IRM cérébrale en pensant que je ne prenais pas de risque. Finalement le professeur qui me suit à l'hôpital Neurologique m'a dit que les images sont de très mauvaises qualités. Alors comment imaginer qu'un hôpital récent ne soit pas équipé de machines récentes. On peut se demander si là encore il s'agit de soins au rabais . C'est désespérant.

Nous tenons à témoigner nos sincères remerciements au service SSR. La bienveillance, l’humanité, la sérénité caractérisent ce service (soignants (jour/nuit), kinésithérapeutes, ASH, le Médecin, la Cadre. Le Docteur B.B, la Cadre du service Madame P.DV ont toujours été très disponibles, à l’écoute, et ce avec empathie. Prenez-bien soin de vous car vous êtes précieux (ses) pour les Familles qui vivent des événements douloureux, et que vous adoucissez au quotidien par vos marques d’attention.

Prise en charge rapide et personnel super sympa, de l'infirmière au tri jusqu'au médecin urgentiste avec une vraie prise en compte des appréhensions et de la douleur. En revanche gros bémol pour les prises de bec secrétaire/médecin dans le couloir, pas très pros devant les patients. Le départ à été aussi rapide que la prise en charge alors j'espère que tout ira bien ensuite !

Les urgences de ce soi disant hôpital privé sont un sketch..Un dimanche soir, le médecin (Dr Bl.) qui renvoie une patiente chez elle sans l'avoir soulagée de ces douleurs, sans savoir ce qu'elle a mais son diagnostique c'est : constipation ! Prise de sang faite (les résultats pour le lendemain) dont on apprendra que les résultats montraient une infection mais aucun appel de l'hôpital ! Aux urgences à medipôle : prise en charge très rapide, scanner, morphine efficace et opération dans la foulée de l'appendicite ! Je comprends mieux pourquoi il n'y a pas grand monde aux urgences de St priest . Plus jamais !!!

Une honte le médecin !! Je sort des urgences, il est venu 30 seconde top chromo dans le box ou j'étais, il a fait que des reproches sur ma venu un dimanche à 0h30, des jugements mal placé à mon goût j'étais gênée et mal à l'aise, je n'ai pas pu placer un mot qu'il s'était retourné et parti je suis désolé mais il est personne pour juger de la douleur des gens .... aucune écoute il a fais son examen en 2 secondes sans se préoccupé de ma douleur, enfoncant son appareil dans mes oreilles alors qu'une d'elle est infectée et que la douleur me prend tout le côté du visage que j'arrive difficilement à tournée ma tête et que je peut pas toucher mon oreille et le tour sans avoir mal jusqu'à pas mangé ce soir car je pouvais pas mâcher, d'où ma venue. J'ai tenue vendredi samedi car justement je sais qu'il y a plus grave j'ai une conscience....

La seule étoile que je mets c'est pour le personnel de l'accueil et l'infirmière car le Dr juste inadmissible. Il vous dit qu'il n'est pas pédiatre mais je crois qu'il est quand même médecin non... enfin bref ... on n'est vraiment pas gâté dans la région pour les hôpitaux... ce soir là 8h d'attente à HFME et aucune considération pour ma fille de 5 ans qui souffrait... par contre la facture est très rapide à venir...

Après lecture des avis et de leurs réponses je tiens a préciser que la proposition de cet hôpital , de rester a l’écoute du patient est une belle arnaque !!! ah ils peuvent l'afficher partout leur charte !!! ils ne la respectent même pas !!!! Après un litige sur une facturation de chambre particulière alors que nous l'avions absolument pas demandée...mail, lettre recommandée envoyée a la direction de l'hôpital et au service recouvrement qui me menace de mise au contentieux, je n'ai eu aucune réponse d'un quelconque responsable !!!! aucune possibilité de s'expliquer dignement , ni d'avoir la moindre attention !!! En plus .. chose inadmissible ..ils sont allé faire signé dans sa chambre le document de facturation a ma mère qui n'était absolument pas apte a comprendre ce qu'elle signait !!! Une plainte pour abus et escroquerie sur personne vulnérable est en cours ... et je vous passe la qualité de la surveillance des malades et des repas !!!

Mon frère, hospitalisé avec une fracture au bassin, a besoin par ailleurs d'un traitement important, suite à infarctus et épilepsie, à jeun. Les infirmières ont refusé de lui donner, tout en apportant le petit-déjeuner. Le cadre infirmier a défendu l'hôpital sans rien entendre. Résultat : retour à la maison avec sa femme, 2 personnes de + de 70 ans qui ont préféré rentrer chez elles (plutôt que d'être en risque... à l'hôpital !), l'une chargée de s'occuper de l'autre. Avec un déambulateur car il ne tient pas debout : il n'y a qu'à attendre que ça se ressoude. #hippocrate #coursdelabourse

Vraiment nul. Médecins incompétents. Accueil sans humanité. Direction stupide. Ils voulaient renvoyer ma mère de 94 ans chez elle a 4h00 du matin après un traumatisme crânien. Le pire endroit où il faut être si on est en détresse. Vivement qu'on ferme ces hôpitaux privés qui ne sont que des siphonneurs de la sécurité sociale. Honte au service d'urgence et à la direction.

J'arrive samedi 27 après-midi car mon épouse à des douleurs atroces au bas ventre. À l'accueil je rencontre une équipe qui regarde des séries netflix et qui ne prend même pas la peine de mettre pause le temps de prendre nos documents. Prise de documents qui se fait d'ailleurs avec une nonchalance inédite. Une fois prise en charge par le médecin urgentiste, il lui dit qu'elle n'a rien et lui prescrit du paracétamol. Nous rentrons chez nous en faisant confiance au médecin. Les douleurs ne disparaissent pas alors, deux jours après, nous tentons un autre établissement, cette fois le medipole, qui détecte un gros problème avec une hémorragie interne et qui opère dans la foulée mon épouse en urgence. Ils nous expliquent que si elle avait été prise en charge le samedi nous aurions évité les graves complications post opératoire. L'impression que vous donnez est que vous méprisez les patients. Quand on aime pas la médecine, on ne la pratique pas. Nous avons eu l'impression d'avoir été pris en charge dans l'établissement d'un pays autre que la France, un pays en manque d'infrastructures et en manque de connaissances sur la médecine. Changez de corps de métier, vous serez sûrement plus heureux et vous ne risquerez plus la vie des patients.

Service urgence Une honte aucune empathie pour poser un cathéter ils ce sont repris 15 fois j’ai des bleus…. J’étais en pleure de douleur pendant que 2 infirmiers ( je pense 2 étudiants ) ce moquais rigolais, un scandale nous sommes très mal pris en charge. Ça a bien changé ce n’est plus le même personnel. Je ne comprend pas comment on peu leur donner un diplôme il faut changer de métier ! A fuir !!!

Accueil déplorable aux urgences cette nuit, auscultation incomplète...ma fille se fait pourrir d'encombrer les urgences la nuit pour des broutilles (il n'y avait quasiment personne mais on comprend pourquoi)...et elle ressort avec une prescription d'anticoagulants, sans doppler, sans complément d'investigation ??? Alors broutilles ou pas broutilles, il faudrait savoir ??!! Les hôpitaux sont en grande difficulté, certes, et j'y travaille aussi, donc je me sens concernée. Mais le respect s'impose à chacun, de jour comme de nuit. A ceux qui ne supportent plus les patients : il faut changer de métier. Quant au diagnostic, il reste à vérifier car très curieux.

Si j’avais pu mettre une note négative je l’aurai fait. Je suis venue aux urgences un soir, l’infirmière adorable rien à dire, mais le médecin est passé 1min chrono me voir. Énorme douleur au genou gauche, je ne pouvais plus marcher, et « inflammation sous cutanée » et que ça va passer il faut mettre des pansements à l’alcool et me donne un izalgi alors que je lui ai dit en avoir pris un 2h avant ce qui est dangereux, mais me dit que c’est pas grave au pire je dormirai. Au final, c’est un gros choc rotulien, rotule abîmée et déplacée, donc soins nécessaires. Merci monsieur le médecin, merci l’accueil d’avoir servi à rien et de m’avoir fait perdre mon temps Sincèrement, fuyez !!

je sors aujourd'hui de hpel .une infirmière super Estelle en chirurgie opéré lundi 30 mai le mardi 31 j ai eu un anti douleur à 14h. à 18h je sonne car de grosses douleurs. l infirmière me dit qu elle va venir 20h toujours personne mon mari va voir et précise que je n ai pas eu mon repas alors que le chirurgien veut savoir le lendemain comment c est passée la reprise alimentaire. à 21h on m apporte mon repas on avait oublié de me le donner et 21h30 l infirmière me dit que j ai eu un calmant à 18h donc il faut attendre. je lui dis que je ne suis pas sénile et que mon calmant remonte à 14h. elle retourne voir son ordi. et la bouche en cœur et sans excuse me dit à oui en effet c était à 14h. donc 4h à souffrir.chirurgien super malheureusement clinique nulle mais d après les avis elle ne se remet pas en question et les réponses est comme la clinique. j en viens à la chambre particuliere 125 euros une honte pas de quoi poser ses affaires dans la SDB pas de clim télé qui ne fonctionne pas et personne ne pour réparer en fin de compte ce n est pas un hôpital mais une épicerie bas de gamme. à fuir surtout les chirurgiens qui devraient travailler dans une clinique digne de ce nom

Nous avons un proche hospitalisé en médecine au premier étage, et contrairement aux urgences, le personnel est globalement top. Le médecin et l’infirmière qui sont en chargent de notre proche sont d’une bienveillance et d’une humanité incroyable! De plus, dans ces moments assez difficiles, cette même infirmière et ce médecin savent accompagner la famille et se montrer irréprochable!

Rééducation pour prothèse de hanche : séjour de 1 mois. Maltraitance par certaines aides soignantes. Nourriture inmangeable, il paraît qu'il y aurait un cuisinier🤣 Chambre particulière chère. On ne veut que vous soutirer de l'argent. Kine Franck au top, très professionnel. Certaines infirmières consciencieuses de leur métier, en revanche d'autres non. Heureusement, 2 aides soignantes bienveillantes Lieu triste, on doit se battre pour une chaise à l'extérieur , quand je parle de l'extérieur, c'est un parking. Une demie heure de rééducation sur 24h! Le médecin du 1er étage : bienveillant et professionnel. Il y aurait tellement de choses négatives à rajouter. Je vous conseille si on vous propose le lieu, fuyez le! Je vais écrire un courrier à la direction et plus pour la maltraitance par certaines aides soignantes. Aucune réponse de la direction.

Je tiens sincèrement à remercier l'équipe soignant mais également et avant tout le service de l'accueil ! La femme au cheveux violet vraiment un sucre d'orge ! ( miam miam ) accueillante, souriante et rassurante ! Merci pour votre investissement madame !

Je viens de faire une radio puis je devais régler deux factures reçues suite au passage en urgence. Et je tombe sur une secrétaire très désagréable qui n'est même pas capable de dire bonjour...Mais passons, elle regarde les factures et me dit ah mais celle ci ce n'est pas moi , c'est au service orthopédique mais personne n'est capable de m'expliquer où se trouve ce service ... Et bien sûr tout ceci sur un ton désagréable. Entre temps Madame la secrétaire qui parlait avec sa collègue plutôt que de s'occuper de la patientèle a dû aller déplacer son véhicule car Madame la secrétaire médicale etait stationné au milieu du parking bloquant ainsi le passage des ambulances et des pompiers. Il lui a fallu un temps fou pour aller stationner son véhicule correctement comme elle aurait dû le faire dès le départ.Et pendant ce temps-là les patients attendent avec leurs douleurs et en plus on nous méprise. Inadmissible Avis à la hiérarchie demandez aux salariés de revoir les règles primaires d'éducation et d'arrêter de discuter pendant que la patientèle attend en souffrance. Résultat 40 minutes pour régler une facture sur deux.. Honteux ?!!! Ps secrétaire qui était désobligeante et qui avait bloqué la circulation des ambulances et Pompiers travaille aux urgences et a une Clio ( précision afin de ne pas incriminer d'autres personnes)

Nous sommes venu avec mon copain au urgence le vendredi 15 avril a 00h car il avait des palpitations au coeur. Je pense que la secrétaire médicale qui nous a reçu qui doit être infirmière aussi est une surdouée car juste en voyant mon copain elle a pu dire que c’était seulement du stresse en insinuant bien sûr que c’était de la « simulation » remarquable sachant que remettre en doute la douleur d’un patient est de la maltraitante sans parler de la façon très agressive qu’elle a eu lorsque mon copain lui a dit qu’il c’était malheureusement fait voler sa carte vital je cite : « quand vous venez à l’hôpital essayer d’avoir les papiers c’est pas compliquer » En revanche nous n’avons pas eu à attendre longtemps, l’examen médical a était tellement rapide, puis aussi chaleureux que l’accueil. Première et dernière fois au urgence de cette hôpital.

Quel incompétence du service des urgences, quel manque d’humanisme… De plus, le service administratif parait aussi incompétent, puisqu’il demande de payer le tarif patient forfait urgence à 19€ depuis 3 mois, qui légalement n’est pas à réclamer lorsque nous sommes hospitalisés après! (Transfert en réanimation par la suite, indiqué nulle part dans le dossier?!) Plutôt que de réclamer ces sommes insignifiantes, il ferait mieux de prendre soin de leur traitement très onéreux dont certains n’ont absolument rien à faire dans une armoire à pharmacie, mais doit être au frigo… ça économiserait déjà 2000 balles…

Les deux étoiles sont pour la personne de nuit qui s’est occupé de ma copine. Je ne comprends comment certaines personnes arrivent à être désagréable et n’arrive même pas à faire correctement leur travail alors que si je ne m’abuse, pour travail dans ce milieu ce n’est pas par début mais bien par envie. Lorsque une faute grave est relevée il faut là signaler. Mettre un cathéter dans la peau et pas dans la veine et bien sûr laisser toute la journée, pour moi c’est un manque de compétence. Tous le monde a des soucis et je ne fais pas de généralités car je sais combien ce corps de métier est compliqué. Mais si on en a marre, on arrête, car ce sont des vies qui sont en face d’eux et non pas des ordinateurs

Je met une note dégradée car cet hôpital est inaccessible aux personnes en fauteuil sans accompagnant se rendant du cote orthopédie. Pas de porte coulissante pour rentrer. Pas de passage entre la radiologie et la maison des consultations. Accès par le parking et des allées en pente quelle galère avec le fauteuil! A améliorer d'urgence.

Personnel soignant a déplorer ! Je demande de l’aide pour aller aux toilettes, l’infirmier m’as répondu : « vous pouvez me rappeler je ne reviens pas de la nuit » bravo pour ce professionnalisme. Je vous rappel que vous travaillez avec des personnes humaines et non pas avec du mobilier. Les bassines d’urines ne sont même pas vider et nettoyer, on m’as remise la même. Les déchets de soins sont poser sur la chaise à coter. Il faut appeler quelqu’un pour qu’on nous les débarrasses. Aucune qualité humaine et relationnelle.

Nuit du vendredi 25 au samedi 27 : Je me rends au urgence cette nuit suite à plusieurs vomissements mal de ventre et j’en passe.. j’arrive à l’accueil des urgences et on me reçoit d’une manière (a vomir encore plus) j’explique mon mal être à la jeune femme qui me répond «  un peu bizzare de vomir toute la journée et venir à 2 du mat » L’HÔPITAL était VIDE et mes vomissement c’était accentuer dans la nuit à quoi servent les urgences dans ce cas là ??? Je lui répond que mon état c’est dégrader au fil des heures elle me répond froidement « aller patienter. » 15 min après une personne m’accueil dans une petite salle sombre elle n’a même pas dénier allumer la lumière et surtout : PAS DE BONSOIR ni politesse très froide!!! Plus personne dans la salle d’attente je me tord le Ventre je sonne pendant 20 min les Caméras pourrons en témoigner pour demander où sont les toilettes pour encore une fois aller VOMIR personne ne répond jusqu’à que je décide d’aller vomir sur le parking.. obligée de me rendre dans un autre hôpital pour être ÉCOUTER RESPECTER ET SOIGNER. Beaucoup de respect pour le boulot de soignant qui ne doit pas être facile tout les jours mais un minimum d’empathie et surtout la politesse, le sourire et l’écoute!!!! Merci de me transmettre l’adresse e-mail du service qui pourra écouter et gérer cet situation qui ne dois plus selon moi ce reproduire!

Le 13 mars je me suis rendu aux urgences de l'hôpital privé de l'est lyonnais pour soigner une plaie à la main qui nécessitait des points de suture. J'ai été pris en charge par le docteur Khichane Sofiane, assez désagréable, qui m'a fait seulement 3 points pour une plaie qui en nécessitait bien le double. Il m'a arrêté seulement 3 jours alors que je lui ai dit que je travaillais en milieu insalubre (égouttier). Il m'a dit : vous ne travaillez pas mains nues, vous mettez bien des gants. 3 jours plus tard on m'enlève les points suite à son ordonnance, résultat des courses, la plaie s'est rouverte et s'est mise à saigner. Je suis retourné aux urgences de l'hôpital Médipôle qui m'a très bien pris en charge. Malheureusement ils n'ont pas pu me remettre de points. J'ai été arrêté 15 jours avec obligation de soins chez une infirmière tous les deux jours. Le personnel était choqué que je sois arrêté seulement 3 jours pour une plaie aussi grande sachant que je travaille en milieu insalubre. Je ne retournerais plus dans cet hôpital. Je regrette de ne pas avoir vu avant la note google, ça m'aurait évité tous ces désagréments!

Je confirme les avis précédents, l'accueil du secretariat en radiologie est déplorable, les secrétaires sont désagréables et méprisantes dès le début de la journée (y compris avec les personnes agées c'est honteux!). Elles sont à la limite de l'agressivité si vous les questionnez pour une info il ne faut pas les déranger. Je n'y retournerai pas et je déconseille cet établissement usine. Nous sommes des portefeuilles sur pattes et non des patients.

Suite à mon opération de la prostate, je voudrais remercier le docteur Culem, son équipe médicale, les infirmières, le brancardier ainsi que le personnel administratif pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ce n'est jamais agréable de subir une intervention médicale mais celle-ci peut être rendue moins perturbante grâce aux bonnes conditions générées par ce personnel soignant. Merci à eux.

n importe quoi cet hôpital, ils envoyent la facture d honoraires 2 mois après l intervention. je règle dans la foulée et je reçois une relance d impayé 2 semaines après. injoignable au téléphone et 2 mails envoyés, toujours pas de réponse. je ne recommande pas du tout jamais vu ça !

Incompétent en secrétariat radiologie. Vous réclame en contentieux des honoraires près d un an après alors même que j étais en accident de travail. Les urgences ce n est pas mieux le personnel au secrétariat ne fait pas son travail sur place et vous oblige à vous déplacer pour leur ramener une énième fois des attestations et carte mutuelle déjà présenté mais ce n est de leur faute . C est vous qui n avait pas présenté les bons papiers … allez comprendre ce qu ils font là? A chacun son métier ! Ne répondent jamais au téléphone.

Hopital qui ne réponds JAMAIS au téléphone,et quand on arrive a les avoir, ils nous transfert vers le service concerné qui lui raccroche! Vous êtes débordé je peux le comprendre! mais embauché ! Vous pouvez être désolé ! Vous m'envoyer une mise en demeure pour impayé et ma banque m'informe que vous avez encaissé ce chèque aujourd'hui le 1er Février 2022,et moi j'ai réglé les frais de mise en demeure hier! Non professionnel vous méritez de ne pas travailler et ni d'avoir des patients tellement vous êtes des incapables et irrespectueux ! L'organisation pour un accueil comptabilité d'un hôpital doit être irréprochable ! Comptez sur ma pub.

Je suis passé aux urgences une nuit et n'ai pas régler la facture tout de suite. Je l'ai réglé quelques temps plus tard malgré ça on me relance en me disant ne pas l'avoir réglé et ce alors que la facture à été envoyé à la sécurité sociale ! Edit:merci d'avoir pris contact. Problème résolue.

Tout était prévu depuis octobre 2021 pour que mon mari passe une colposcopie et une gastro copie le lundi 6 décembre 2021, anesthésiste vue le 23 novembre 2021, aujourd’hui 6 décembre 2021 devant la porte ambulatoire non nous ne vous ferons pas votre intervention car pas de test PCR J’ai mes deux injections Covid depuis vendredi l’hôpital était au courant et l’info n’est pas arrivée à nous ; - nous avons fait 200 km pour rien une préparation pour nettoyer les intestins qui n’est pas agréable. On se fout en sommes des gens; À la porte d’accueil on vous demande votre passe sanitaire et une fois en blouse près pour l’intervention on vous refoule.Nous n’avons rien contre l’équipe et les personnes qui nous ont accueilli. PAR CONTRE pour la direction c’est facile derrière leur bureau de dire non elle ne se met pas à la place des gens, c’est honteux c’est grave cette façon d’agir à fuir

Je tien à vous informer que je suis aller au urgences de rilleux après mon départ de chez vous et je vois un chirurgien demain matin pour l'appendicite, donc votre histoire de gynécologue on peut oublier je pense . Et si vous étiez plus à l'écoute vous auriez entendu que jetait en début de règles donc c'est pour cela qu'il y avais du sang dans mes urines mais continuer à ne pas écouter les gens vous avez raison . Sur ceux bonne continuation et surtout bon courage au patient qui viennent chez vous et passer bien le bonjour au MEDECIN '' de ma part.

Je suis vraiment choquée par l'attitude du médecin qui ma reçu dans vos urgences !! le lundi 18 octobre 2021 vers 18h Je suis venue pour une suspicion de fracture de mon coude ( radio à l'appui 10j avant) mais dans l'attente d'un scanner. J'avais beaucoup trop mal pour attendre le scanner, la douleur est decendu jusqu'aux doigts et remonté jusqu'à l'épaule ! Je commençais a m'inquiéter. Le médecin me demande pourquoi j'étais là d'un air surpris ! il me dit que même si javais une fracture je ne devais surtout pas immobilisé le coude, car la rééducation serait beaucoup trop longue, et que je devais continer à bouger mon coude normalement ! je devais continuer à prendre du Doliprane et médicaments contre la douleur et rentrer chez moi. Hors je viens d'effectuer mon scanner, la fracture est bien confirmée, le médecin me demande pourquoi mon bras n'est pas immobilisé, et je lui raconte mon aventure chez vous il était choqué ! je dois donc immobilisé mon bras est surtout ne pas le bouger contrairement à ce que votre médecin ma recommandé dans l'attente de voir un chirurgien dans l'urgence ! Quels conseils me donnez vous pour la suite à tenir pour ce qui cest passé ? car je suis vraiment en colère !!

Entorse à la cheville. Arrivé à ce soit disant hôpital même pas un fauteuil disponible et encore moins une personne pour t'aider. Je ne pouvais pas poser mon pied par terre (ce qui est normal je crois) il m'a fallu sautiller pour aller faire la radio, sautiller pour retourner aux urgences à la salle d'attente, sautiller pour rentrer et qu'on me bande le pied et ressortir avec la sensation d'avoir perdu au moins 5kg. Tu demandes de l'aide et ce limite s'ils ne t'insultent pas. Plus jamais

Bonjour, Contrairement à la majorité des avis rageux, voire mensongers que j'ai pu lire, je viens ici féliciter et remercier l'ensemble de l'équipe des urgences présente le samedi 25/09, tous personnels confondus. Admis pour une crise de coliques néphrétiques et amené en ambulance, j'ai été très rapidement pris en charge et surtout rapidement calmé, le tout avec énormément de bienveillance et de professionnalisme. Et ce n'est pas la seule fois, puisqu'en début de cette même semaine, mon épouse avait déjà dû m'amener pour un corps étranger dans l’œil et là encore, rien à redire, une prise en charge au top ! Je suis resté 1h30 en tout pour cette urgence. Je ne dirai pas à bientôt, mais je suis certain qu'en cas d'urgence, je reviendrai dans votre établissement. Merci encore

Amenée malgré moi ici en urgence par le samu, qui a estimé que cette clinique était plus proche qu'heh, j'avais déjà peur. Ayant eu une mauvaise expérience ici il y a des années pour une occlusion intestinale (pose de la mauvaise sng qui n'a même pas été mise en aspiration Vous vomirez par la sonde, ah bon. Depuis quand vomit-on par le nez ?) j'y suis donc retournée malgré moi pour une détresse respiratoire. On s'est contenté de me garder en observation aux urgences pour la nuit, personne ne venant me voir. Il ne vaut mieux pas être en train de mourir. Aucun examen n'a été fait. Quand vous venez pour des douleurs thoraciques, des difficultés à respirer et une cyanose aux lèvres, ils ne réagissent tout simplement pas. Je suis rentrée le matin par mes propres moyens. Ils m'ont harcelée au téléphone pour me demander de revenir faire un scanner en urgence car ils avaient vu quelque chose sur les prises de sang. J'ai filé chez mon médecin traitant parce que je ne leur faisais absolument pas confiance. Je faisais une embolie pulmonaire. Et ils n'ont même pas pris la peine de me le dire immédiatement au téléphone. Pour la 2e fois j'ai cru que j'allais mourir dans cet hôpital à cause de l'incompétence et du jemenfoutisme général du personnel soignant. On ne m'aura pas mise sous oxygène, on ne m'aura pas proposé de couverture lorsque j'ai passé la nuit sur une table d'auscultation, et en plus de ça on m'aura mal diagnostiquée afin que je puisse revenir faire un examen et payer davantage. Heureusement que je suis toujours en vie. Vous êtes des criminels. Une honte.

4 heures d'attentes pour 10 personnes maxi aux urgences le 17/09/2021. Le docteur qui nous a reçu fut méprisant et infantilisant avec ma fille de 18 ans qui venait pour un AT (une voiture lui avait roulé sur la jambe pendant son service) Je pense que le personnel était en grève ou quelque chose dans le genre car il regnait une ambiance électronique et pesante. Par contre je demande un 2eme avis médical chez mon médecin car j'ai des doutes sur son diagnostic. Mme Garcia

Bonjour, Je recommande également, vivement, cet hôpital, où j'ai dû me rendre, 3 fois aux Urgences. Rapide prise en charge, et l'urgentiste qui m'a reçue était très professionnel. Suite à l'une de mes visites, j'ai dû consulter en radiologie, et prendre rdv pour une chirurgie de la main. Le Dr SAUTIER est TOP, tout comme le personnel du bloc opératoire, très à l'écoute et soucieux du patient. Bravo à tout ce personnel, qui exerce un métier difficile, d'autant plus en ce contexte particulier...

2 fois prise en charge en service d'urgence et 2 fois catastrophe ! Pas vue de médecin contrairement au discours, répartie avec ordonnance et résultats sanguins sans aucune explications... Restée seule 2 heures dans une salle, repartie avec exactement la même douleur que quand je suis arrivée. Quand à ma mère suite à une chute, emmenée par les pompiers avec ostéoporose sévère et maladie de Parkinson, répartie avec 3 points de suture alors que tombée sur le nez. Aucune Radio de contrôle alors qu'elle avait une petite fracture du nez et une vertèbre fêlée, prise en charge derrière par un hôpital digne de ce nom. Surtout n'allez jamais dans leur service d'urgence où d'ailleurs il n'y a jamais grand monde et au vue des notes on comprend...!

Les soins au urgences son correct. Le suivi ordonnance incompréhensible pour les infirmières et moi même après vérification. J'essaye donc de les appeler pour avoir plus d'informations...c'est le numéro d'un autre hôpital marqué sur les ordonnances (celui de NATECIA) un grand bravo vous mérité bien votre augmentation

Je suis très satisfait de tout le personnel médical au sein de l’établissement, ils ont pris soin de moi, accueillant, souriant et agréable. Prise en charge rapide entre l’inscription, consultation, radiologie et opération. Un grand merci en particulier au chirurgien qui m’a opéré Docteur DAUSSE Yann car c’est lui qui a remarqué au dernier moment que cela nécessité une opération de plus il a fait du bon travail et aussi sa secrétaire qui a pu me trouver une date très rapidement car sinon cela aurait été trop tard pour pouvoir intervenir. Vous faites un travail formidable, merci à vous et bonne continuation.

Service des urgences digne du tiers monde! À fuir absolument! À notre arrivée en soirée, personne pour la prise en charge, seulement un agent de sécurité assis derrière le comptoir, jouant avec son téléphone, et qui se chargeait d'avertir, infirmières ou médecin! Aucune communication entre urgences et hospitalisation de jour, bref à éviter, et comme le disait un autre usager, par contre la facturation, elle ne traîne pas! Honteux

Cet hôpital est une honte, un hôpital privé ? Les infirmières et aides soignantes sont à la hauteur de l’hôpital. Aucune sympathie, et aucune empathie. Je peut comprendre que le métier est dure et que les temps sont dure mais le respect envers les personnes hospitalisés reste le minimum syndical.

Bonjour et Merci au chirurgien Dr Laouissat Fethi j'ai été reçu en urgence pour une hernie discale paralysante jambe côté gauche samedi 17.10.20 il a su lui et son équipe me rassure avant intervention et mon mis en confiance. La prise en charge en chambre a été super au petit soins au près du patient.👍🏼. On m'a également fait le test du covid. Suite de l'intervention c'est super bien passé remonter en chambre et le personnel toujours au petit soins. Équipe formidable (aide soignant, infirmière, kine, et en oublie sûrement) équipe en salle de chirurgie sont sympa malgré que je n'est pas eux le temps de discuter avec eux que je me suis trouvé au pays des merveilles 😊. Séjour top et lieu super propre et chambre très propre. Le passage de femme de ménage tout les jours qui vous refont le lit. Les plats son servie en fonction de votre état mes ne son pas variable j'ai mangé pendant tout le séjour le même plat (soupe, purée, poisson au bouillon, yaourt et compote) le petit dej (café ou thé biscotte yaourt compote) cet la celle chose négative que je trouve. Et de plus tout les papiers son fait par la secrétaire du chirurgien qui vous rapporte tout le jour de la sortie et qui vous réserve votre ambulance pour le retour à la maison. Merci beaucoup as toutes équipes. Dounia

Admise aux urgences après une crise de convulsions assez impressionnante (spasmes, perte de connaissances, perte de mémoire) , ma femme est ressortie 1h après quelques examens sommaires. Le docteur ne semble pas nous avoir pris au sérieux, jugeant que tout allait bien et se moquant presque de ma femme lorsque celle-ci lui raconte ce qu'il s'est passé. Résultat des courses, ma femme a fait d'autres convulsions un peu plus tard dans la journée. Cette fois les pompiers nous ont conduits à l'hôpital des Portes du Sud où nous avons eu la prise en charge adéquate (avec une nuit en observation, scanner, examens sanguin et neurologique). Pas de nouvelles convulsions après ça. J'ajouterais qu'en arrivant à l'hôpital (après les pompiers), l'accueil des urgences était fermé, lumières éteintes, sans personnel. J'ai passé 10 bonnes minutes à tourner dans les couloirs avant de retrouver ma femme. Qu'est-ce que ça coute de mettre des panneaux ou de laisser un peu de lumière?! Par contre, cet hôpital est très performant lorsqu'il s'agit d'envoyer les factures. J'ai déjà reçu la note!

Fin de consultation au urgence pour un claquage du genoux à 23h30 passer, rentrée en ambulance ressortie à pied. Monsieur le docteur Mustapha Ben Abou refuse catégoriquement de faire un bon de transport pour une maman de 3 enfants souffrant et qui tiens difficilement debout, et conseil de prendre un taxi car RAS sur les radios. Je ne pensais pas être constituée uniquement d'os. Bien sûr on a tous des salaires de médecins urgentiste pour se permettre de payer des taxis. Donc rentrée en tramay jusqu'à St priest arrivée chez moi à 1h40. Il est beau le serment d'hypocrate.

3 passages a HPEL - 1er. Arrivée lundi 8h15 accueil rapide . Prise en charge quasi immédiate. Diagnostic fracture du cubitus. Moins de 1h entre arrivée radio vu médecin platre et sortie . Avec du personnel à l'écoute sympa et détendu.bravo - 2eme mardi pour visite de controle appel 14h rdv 16h30- pris en charge 16h30 et après échange avec le chirurgien operation programmée pour le lendemain pour pose d'une plaque et éviter 6s de platre. - 3eme mercredi arrivée 10h30 - papiers -accueil en chambre - anesthésiste - operation - retour en chambre -radio de controle sortie 14h30 . Tous les personnels de tous les services accueil infirmière brancard anesthésiste chirurgien et radio sympas detendus empathiques a l'ecoute Ça c'est de l'efficacité merci a tous. - 3eme mercredi arrivée 11h sortie 14h30 après mise en place d'une en place d une

Aucunes considération envers les patients aux urgences. Ils s’adressent aux malades avec un ton condescendant , ne daignent même pas vous regarder dans les yeux ou vous renseigner si vous n’avez pas votre pièce d’identité sur vous. Résultat on nous a refusé une prise en charge pour 3 malades du covid avec l’ajout de « vive la France » de la part du jeune homme à l’accueil des urgences ,notre situation critique semblait lui fait de belles jambes. A fuir si vous tenez à votre santé/intégrité

a éviter honnêtement!!!!!!! Je suis venu pour un accident de travail je me suis presque fais insulté à l'accueil car je n'avais pas les papiers de l'employeur. Lorsque je suis revenu quelques semaines plus tard avec les papiers tout c'est bien passé en radiologie mais à l'accueil des urgences on n'a encore été insulté!!!!! On vous informes que votre situation es régularisé mais pendants des mois vous recevez des relances de paiement... Nous sommes bientot en Aout et je ne peut toujours pas me faire rembourser puisque le seul papier que l'on me fourni après 3 mails de réclamations ( qui bien sur restent sans réponses) j'ai reçu une simple facture et non une feuille de soin. Je met une étoile car c'est impossible de ne pas en mettre

Je vais mettre 2 étoiles pour le personnel qui étaient accueillant, par contre pour les soins c’est une catastrophe, venue 2 fois pour des points de suture sur le pied car la première fois les points étaient mal fait donc ça a sauté, 2ème fois le médecin me soutient que j’ai aucun tendon de touché et que je vais bientôt pouvoir marcher, ne le croyant pas je passe une échographie et devinez quoi ? Le tendon est casiment sectionné, si je l’avais écouté cela aurait pu être grave pour moi, de plus sortie de l’hôpital sans aucune ordonnance pour l’ablation mais par contre pour venir payer la radiographie passée à ma première venue ça ils oublient pas. Je déconseille donc d’aller se faire recoudre dans cette hôpital.

Le personnel est très accueillant et toujours souriant. Mais l'état des matelas est déplorable. Impossible de dormir correctement et donc de récupérer en SSR tant on sent les armatures du lit. Quant au service télévision, sur 28 jours, 14 jours en dysfonctionnement total. Quand le petit écran reste la seule occupation des patients alités, à 5.50 euros par jour, on s'attend à pouvoir choisir ses programmes. Pour ce qui est de la salle d'accueil des amis et familles au 1er étage, les fauteuils et canapés sont en très mauvais état, beaucoup trop bas pour des patients opérés des genoux ou hanches et il n'y a que 2 chaises autour d'une petite table.

Très déçue de cet hôpital qui est sensé être privé et donc de qualité. Le personnel est désagréable et pas souriant. Je suis choquée de voir que les infirmières malades ne portent pas de masque et s'occupent des patients sans s'être désinfecté les mains après avoir toussé ! L'organisation est mauvaise, les patients sont oubliés...dans les couloirs et les salles d'opération et l'attente est interminable. J'y suis allée avec mon conjoint pour une opération qu'ils disaient habituelle et personne n'a su nous donner d'informations ! Les infirmières et les médecins ne sont pas rassurant et certains sont même insultants et vexants. La seule chose positive depuis le début du séjour c'est que l'opération s'est bien déroulée. HEUREUSEMENT ! Je ne recommande vraiment pas cet endroit.

Un bon hôpital dans l'ensemble au vue de la situation actuelle il et bien mieux que certain comme celui de villeurbane que je ne recommande pas d'ailleurs à l'hpel ont peut trouver de très bon chirurgien les infirmières sont très gentilles à l'écoute qui prenne soin de vos besoin et gère les douleurs c'est ma 8ème opération dont la 6ème à l'hpel les repas reste des repas d'hôpital mais dans l'ensemble c'est mangeable avec du sel et du poivre par contre fuyé le service des urgence je met une étoile en moins car il ne sont pas du tout professionnel sélectionne les urgence qu'il veulent ou non traiter lorsque il ne veulent pas ce casser la tête avec vous il remette vos maux sur vos autre maladie alors que en creusant plus c'est pas du tout lié bref un médecin traitant fait mieux le travail que leurs service des urgences

L’hôpital est moderne et prisé sur la technologie. A l’arrivée on doit mettre notre carte vitale dans un appareil et sélectionner à l’écran la raison de notre RDV, ensuite on doit numériser sur la machine notre ordonnance. Puis, on nous donne un ticket avec le numéro de la salle d’attente ainsi que le numéro à conserver pour l’après examen ( résultat) , le numéro d’appel est affiché sur un écran. L’accueil est correct, le medecin est souriant et rassurant. Je met 4 étoile pour le temps d’attente: J’avais RDV pour une échographie à 9h00 , je suis passée à 9h15 et attendu 20 minutes dans la salle d’échographie avant que le médecin fasse l’examen. Enfin, j’ai attendu plus de 15 minutes pour avoir les résultats.

Personnel de la chirurgie au top ! Je me passerais bien de faire des séjours à l'hôpital, ça voudrait dire que j'ai une santé de fer... Malgré tout ce n'est pas le cas. Et après plusieurs séjours, je constate à chaque fois une efficacité et une gentillesse de l'équipe de chirurgie que nous (patients ou famille) avons l'occasion de croiser dans le service (brancardiers, aides-soignantes, infirmières). Vraiment appréciable dans les moments difficiles... Le sourire et la gentillesse soignent déjà pas mal de maux... Et ce malgré des conditions de travail difficile pour eux... Merci !

des infirmières se garent juste devant les urgences ! Super pour les personnes qui ont un réel besoin.

C'est lamentable de faire patienter 30 minutes un homme souffrant pour faire une radio! Dimanche soir, personne, absolument personne à la radiologie d'urgence... 10 minutes pour scanner une carte vitale, et 20 minutes pour sortir avec ses collègues... Alors que 5 minutes pour faire la radio... Est ce normal? La pause de 20 minutes n'aurait elle pas pu attendre? Nous étions les seuls en radiologie... Aucune excuses, aucune empathie, aucune compassion.. merci Yan M.

De nombreuses fautes professionnelles sur de nombreuses personnes ! Malgré une grande mise en garde de mon entourage, je suis allée aux urgences (plus près de chez moi). On me garde 2h30 alors qu'il n y a personne pour juste m'écouter les poumons et faire une analyse d urine : vous n'avez rien + langage très déplacé du médecin. Irrespect des équipes. Je suis donc allée aux urgences d un autre hôpital : problème au ventre 2 semaines d arrêt forcé + examen de contrôle.

Malheureusement la note de 0 n'existe pas ! 3h30 passées à attendre ma mère aux urgences avec un personnel à l'accueil qui n'est absolument pas agréable. Impossible de sortir pour récupérer quelque chose dans la voiture puisque je devais attendre que l'infirmière qui est seulement là pour ouvrir la porte finisse sa pause cigarette tout en critiquant les patients ! En suite, des infirmières qui sont dans l'incapacité de me dire où est ce que ma mère a été emmenée mais elle reçoit tout de même des soins plus approfondis. Au final, ma pauvre mère qui était venue pour une hémorragie nasale est ressortie toute blanche, après 4h30 à perdre du sang, avec une compresse dans le nez, mais un médecin qui lui souhaite que sa tension baisse ! Merci beaucoup à ce médecin qui après tant d'années d'études a appris à mettre un bout de mouchoir dans une narine. Un hôpital privé avec des prestations limitées.

Venu pour vomissements de sang, repartie avec du spasfon. Aucune écho ou quoi que ce soit. Petite palpation du ventre, pas de bobo ? Et bien bonne journée. De plus, on vous laisse repartir sans rien dire mais vous recevez une semaine après un courrier de contentieux (incroyable). Un hôpital privé ne méritant absolument pas son appellation. Heureusement que le personnel médical tel que les infirmières (j’ai bien dis infirmières et non accueil) sont agréables et humaines. Bref je déconseille.

Zéro étoile. Nul nul et archi nul. Fuyez cet hôpital si vous tenez à votre vie. Personnel antipathique au possible. Pas disponible. On attend les couloirs vides on cherche le personnel on les trouve ils sont tout à discuter dans leur bureau. On leur dit excusez moi s il vous plaitet ca nous calcule même pas. On appelle pour prévenir d un retard on se fait envoyer bouler!

RDV plutôt rapide aux Urgences ce samedi après-midi (15 min d'attente), mais ce sera le seul point positif... Ensuite, la visite du médecin dans le box n'aura duré que 2 min. Déjà pas content que je vienne pour un second avis sur mon problème (côte fissuré, dont la douleur devait s'estomper en 10 jours, et toujours pareil au bout de 3 semaines), ne m'a pas laissé parler, aucune question, et conclu par un : c'est normal, faut attendre + cachetons. Plus ça va, plus ce monde médical me sort par les yeux !

Le personnel de cet hôpital est incroyable! 1j1/2 pour un transfert de chambre située juste en face et rien ne se fait. Mon père est hospitalisé pour le deuxième fois dans cet hôpital. La première fois en état complètement second il n'a pas été lavé pendant 3 jours. Et cette fois ci c'est encore nous qui le lavons car on est rare de voir passer du personnel dans les couloirs. Mieux on m'a hurlé de dessus parce que je demandais pourquoi il n'avait toujours pas été transféré dans sa nouvelle chambre.

Un vrai manque de professionnalisme de la part d'une équipe d’infirmière immature du service de Hépato-gastro-entérologie. J'ai failli repartir 3 fois durant la matinée en ambulatoire et sortir du brancard lors du passage au bloc car le brancardier s'amusait a m'invectiver vivement de mon comportement. Pour ma part je reconnais avoir été froid et peu agréable mais toujours poli malgré le stress extrême du a cette intervention, ce qui n'a pas été leur cas. Bien que le reste de l'intervention ait été toute a fait satisfaisante, je ne recommanderai jamais cette unité de soin et reste effaré de cette aventure.