Hôpital privé de Bois-Bernard - Ramsay Santé Hôpital

Je vous déconseille les Urgences aucune prise en charge sérieuse D’un traitement à base d opium douleurs intenables on ressort au bout de 5 minutes avec du Doliprane…….. une honte!!!!!!!!!!!

Ont est très bien accueillie personnel sérieux, et surtout respectueux.

Très bon accueil je recommande ce service

Bonjour, Je suis quand-même un peu étonné qu'étant arrivé le 12 juin vers 14h30 et reparti le lendemain vers 10h30,il m'a été facturé 2 jours de forfait hospitalier...

Bon accueil et prise en charge par les infirmières très souriantes, le service Anesthésie et le chirurgien très professionnel et rassurant 👍

Opérée du pied en ambulatoire Admission à 11h Au bloc à 13h30 et rentrée à la maison à 16h Je ne regrette absolument pas d’avoir choisi bois Bernard pour mon intervention Personnel compétent et à l’écoute Service 5 étoiles ✨

Tres bien aucun soucis

Très bon accueil et le personnel comme le chirurgien très a l'écoute de nos besoins et savent donner ce dont on n'a besoin. Je conseille cette endroit très agréable

Très satisfait de cet hôpital

Suite a une opération de l aorte abdominale réalisé avec un grand professionnalisme et une très grande humanité a l écoute de ses patients le. Dr labbe est un formidable chirurgien un grand merci a lui ainsi qu au personnel soignant qui ont contribué à mon rétablissement avec une très grande gentillesse et attention merci a vous tous

Je recommande. J'ai était hospitalisé en ambulatoire ce jour. Pour une coro par le docteur passard. Il est au top. Mais l'équipe autour son vraiment excellent. Petit clin d'oeil à l infirmieR Étienne. Au top Merci beaucoup à tous

Service d'urgence... D'une arrogance ! On arrive ce dimanche la dame a l'accueil aucune sympathie aucun sourire désagréable.... Que dire du médecin ... Qui donne l'impression de ne pas avoir envie de travailler... revenez demain ...! Le docteur sera ...comme la communication ne se fait pas ...vous revenez demain hop une facture 80€ ... Le docteur n'es pas là revenez Demain Le sur lendemain hop 40€.... Etc .. Ah oui suis je bête c'est privée.... l'argent passe avant le patient

Très bon accueil et personnel bienveillant et très disponible.

Très attentif à la personne, le personnel nous renseigne bien. Bon établissement pour les soins. Je recommande l hôpital privé de bois bernard.

Très bien accueillir et l équipe soignantes aux top et à l écoute

Journée en ambulatoire le 31 mai nickel, personnel très professionnel et à l écoute. L opération de ma fille est un succès.

Exelent accueil ,infirmières au top et chirurgien très pro

Très bon accueil, personnel très gentil et compétent qui sait mettre à l'aise le patient. Merci.

Réveil d’un patient à 5h20 pour une gaz du sang qui aurait du être fait lorsque le patient se réveil spontanément !

De l'accueil, au bloc opératoire en passant par les infirmières, les brancardiers, l'anesthésiste, le chirurgien, ils sont tous très compétents, à l'écoute des patients et très sympathiques. Je recommande vivement cet établissement.

Mon fils a été opéré des dents de sagesses le 28 mai par monsieur Randoux... Je vous le recommande il est génial !!!! Explique très bien prends le temps de rassurer le patient.. Il est bienveillant.. Il a tenu toutes ses promesses presque pas de douleurs.. Pas d hématomes... Il est génial Merci à Julie de sa bienveillance.. Sa gentillesse.. Elle explique très bien le processus..tous les 2 prennent le temps avec chaque patient ils sont très rassurant Merci à eux 2!!ce sont de très belles personnes.. Merci à l équipe au service ambulatoire L hôpital est propre.. Le. Personnel agréable et à l écoute

Personnel médical et paramédical aimable. La restauration est le point négatif.

Chambre solo plus. Pas de douche, fauteuils arrachés, aucun confort. Chambre pas accueillante. Très déçu.

Très bonne prise en charge, mais le temps d attente très long

Dommage l'attente d'une heure 30 dans le couloir avant l'attribution d'une chambre. Pour le reste, au top.

Hôpital très accueillant j'ai apprécié le séjour

Bonjour, en tant que polyclinique et médecin propreté sont vraiment bien, parcontre si vous venez à l´urgence je vous conseil de se renseigné qui est le médecin urgentist, si c'est Dc spécial ou delpierre vous pouvez y allez yeux fermés , si c´est un autre médecin fuyait, ....

Personnel très compétent souriant aimable à votre écoute

Très bien accueillie par l’équipe soignante. Ma fille était pas du tout stressée. Tout s’est très bien déroulée.

Merci à tous, du personnel d'accueil au chirurgien, tout le monde a été au top. Je ne peux que recommander cet établissement. Encore UN GRAND MERCI À VOUS TOUS, Services d'accueil, d'imagerie, d'anesthésie, de chirurgie, sans oublier le laboratoire et tous ceux qui œuvre a l'entretien de cette clinique 👍

Personnel soignant à l'écoute. Beaucoup de pédagogie également de la part des cardiologues

J'ai été très bien prise en charge par l'ensemble du personnel médical et paramédical de mon admission en passant par l'opération et ma sortie Je recommande ++++ cet hôpital

Hospitalisation pour ma fille de 6 ans et elle en garde un très bon souvenir des médecins au top et des infirmières aussi. Au petit soin pour tout le monde . Et un super suivi même le lendemain de la sortie

J'ai reçu un belle accueil et je me suis fait opéré de la machoire tout c'est bien passé merci à toute l'équipe de la santé(aides soignante, infirmière et le docteur) ! Je vous remercie beaucoup et bon courage à vous 😃

Très bonne hôpital je la recommande au personne

Tu téléphones pour avoir le secrétariat de Chirurgie et au bout de 12 min d’attente sans avoir personnes, ça raccroche tout seul. J’ai déjà téléphoné 3 fois aujourd’hui et c’est systématiquement la même chose. J’ai vu mon chirurgien il y a quelques mois et le parking est toujours rempli. On est obligé de faire 4 ou 5 fois le tour pour trouver une place à l’opposé de l’entrée (ayant des problèmes pour me déplacer, ce n’est pas la joie) Lorsqu’on va en consultation (moins de 5min avec le praticien) il y a systématiquement 75€ à débourser qui ne sont pas intégralement remboursés. Bref, je ne recommande pas du tout cet établissement.

Quel professionnalisme tant au niveau des infirmières (Laura et ses collègues) que de l'anesthésiste que du Dr BEST : soins et réponses aux questions de l'avant et après opération. Beaucoup de bienveillance et de gentillesse. PS : j'ai omis le jeune homme Cyril à l'accueil le 16 mai qui nous a super bien reçu et très bien conseillé avec egalement de gentillesse !

L'ensemble du personnel dans Cet Hôpital privé est très empathique . Je recommande. Le suivi est au top de ce l'on s'attend.

Très bien. Accueil, prise en charge, ambiance sympathique. Merci au Dr Quessamyar, efficace et professionnel que je recommande.

Personnel agréable, bon hôpital, c'est mettre les patients en confiance.

Je me suis fait opérer le 13 mai en ambulatoire en tout le personnel très sympathique est professionnel ( infirmière, étudiant, anesthésie, chirurgien).

Prise en charge directement recommande sans soucis

Très bon service à l écoute du patient

Hôpital que je conseil vraiment pas, autrement si vous chercher un emploi pour travailler dans le service urgence pas de souci très facile, faut minimum le brevet. 3 fois je vais la bas pour un problème mais finalement je part repart toujours avec le problème qui n'est pas résolu voir empiré. Un service d'accueil j'en parle même pas

Je recommande vivement cette établissement. Le personnel est à notre écoute et d'une gentillesses énorme malgré les contraintes de leurs métiers. L'établissement est très propre également. Ayant côtoyer un hôpital public il y a peu j'en garde une très mauvaise expérience et préfère à l'avenir privilégier le privé qui est plus humain même si l'on doit payer certains actes.

Les soignants sont agréables et aux petits soins.

Établissement bien organisé, accueil satisfaisant dans tous les services, chambre propre et agréable, soins prodigués par les soignants avec amabilité. Rien à redire.

Service des urgences hyper rapide et organisé J'ai pu sortir rapidement avec une ordonnance pour être soulagée

Un grand merci à l'hopital de Bois-Bernard et à l'ensemble du personnel soignant pour leur professionnalisme et leur gentillesse lors de mon hospitalisation en urgence du 23/04/2024 ainsi que toute ma reconnaissance Mr Baraza Jean-Michel

Mon épouse a été hospitalisée un jeudi pour une opération le vendredi. Je vais aux visites le vendredi et on me demande ce que je fais à la porte de la chambre qu'elle occupait. On me certifie qu'il n'y a pas de personne à ce nom dans le service et certainement pas dans cette chambre !!! Après vérification, il apparaît que j'avais raison ! L'amabilité de quelques personnes du service laisse à désirer ainsi que la propreté des soins apportés. En effet, on hésite pas à vous glisser sous les fesses un bassin non nettoyé ! Un grand merci au Docteur Caron pour sa gentillesse.

Après une prise de RDV Internet pour examen IRM, j'ai été rappelé non pas par une infirmière coordinatrice, mais par un personnage antipathique et désagréable, incompatible avec des gens malades.. Si cette dame n'est pas satisfaite de son job, elle n'a qu'à laisser sa place, il y a du monde au portillon.. Quoique l'hôpital de BOIS-BERNARD n'a jamais été dans le haut du tableau en ce qui concerne l'accueil.. C'est donc presque normal.!

C'est la troisième fois que je viens, et je n'ai rien reçu de négatif à signaler. Globalement satisfait.

Ils sont très gentils ils prennent bien soin de vous et vous rappelle quand vous êtes sortis pour voir si ça va j'ai été content de

Chirurgie programmée via le site internet Ramsay , toute la mise en place de la réservation de la chambre jusqu'à la sortie a était impeccable , l équipe d accueil en ambulatoire as était très professionnel ainsi que les différentes équipes du Bloc opératoire du docteur CRUNELLE , tous c est dérouler comme prévu et comme convenu entre moi et mon chirurgien le docteur CRUNELLE, j attend ma prochaine intervention chirurgicale prévu le 17 mai pour finaliser mon état de santé toujours avec le docteur CRUNELLE . Merci pour votre professionnalisme.

Hospitalisation prévue en ambulatoire le 3 mai, que j'annule la semaine précédente. Avant cette date, j'ai déjà reçu une demande d'évaluation de mon séjour (?), j'en reçois une autre aujourd'hui !!! Plus fort encore, le compte-rendu médical de mon intervention, qui n'a pas eu lieu je vous le rappelle, est déposé sur mon Espace Santé avec des recommandations d'examens complémentaires ! Je passe sur les sollicitations pour déposer mon empreinte bancaire et sur mon choix concernant la prestation hôtelière ! En résumé, je n'y suis pas allé et je n'ai aucune envie d'y aller !

Un bon accueil dans le service ambulatoire. Personnel au top (brancardier infirmière...)

Le personnel du service très très agréable Très actif À l'écoute Soins parfaitement fait

Ils ont très rapidement trouvé mon problème,ca a été traité rapidement par des personnes très compétentes et le personnel de l’hopital est a l’écoute et très disponnible.

Un grand merci au Dr BROUCQSAULT et son équipe cardiologie interventionnelle ainsi que le personnel infirmier et aides soignantes de l'hospitalisation ambulatoire, et de médecine jour. Un grand merci aussi à mon cardiologue le Dr Alexandra NOSIEWICZ.

C'est un bon hôpital , personnels soignants dévouées et sympathiques

Un super hôpital Bois Bernard et le Dr Poueymidanette ainsi la cardiologue Dr gyou ,tous là pour nous rassurer et surtout le Dr Poueymidanette prends son temps pour bien nous expliquer par dessin et oralement ce qu'il va nous faire pendant l'opération,je ne connaissais pas cette hôpital est bien je mets un 10/10 car j'ai déjà été opéré deux fois à la clinique St amé et à l'hôpital de Dechy mon choix est Bois Bernard sans hésiter. Et en juillet je reviens voir la cardiologue très gentil.vous pouvez aller les yeux fermés dans cette clinique, c'est très propre ,les secrétaires souriante et à l'écoute,sauf mon premier jour que je ne connais pas l'hôpital une secrétaire était sec et froide.

Impossibilité de contacter quelqu'un par téléphone ce 19/04/2024 ! A 3 reprises, 15 à 20 minutes d'attente pour entendre qu'on est 1er dans la file d'attente téléphonique, puis être éjecté !! Quelque soit le service contacté, aucune réponse... Même si on est 1er !!

Bonne prise en charge . Très bon hôpital et personnels soignants très accueillants. Je reviendrai et je recommande cet endroit.

Très bon personnel à l écoute et très serviable et mes examens tout sais très bien passé mise à part le manger ce n' est pas très bon je remercie tout le personnel qui c occuper de moi

Très bon accueil en ambulatoire, personnel aux petits soins, réponse rapide lors de la sonnette, je recommande vivement.

Bâtiment ancien personnel compétent à l écoute qui a le sourire ce qui fait beaucoup

Bon accueil, personnel soignant à l'écoute, établissement très agréable et bien tenu.

tres bien planifier , gentillesses extrêmes du personnel soignant, ils m int rappeler le lendemain chez moi pour prendre des nouvelles, ils ont gerer la mutuelle j ai adorer

Très bon accueil du personnel soignant, anesthésiste, brancardier et médecin

Rapide, efficace et personnel très gentil

Pour mon échographie cardiaque sous dobutamine tout cet très bien passé docteur et infirmière très gentil

L’équipe cardio est fantastique les repas sont variés et correct seul bémol chambre double très petite

Le service des urgences est très bon. En revanche, le système idiot mis en place au service radiologie/scanner équipés de bornes est catastrophique. Les personnes agées (souvent en majorité) sont perdues. Les numéros qui s'affichant sur les écrans (T255, Y211 etc.) déshumanisent le processus, sans parler de l'attente interminable après l'examen, juste pour s'entendre dire au comptoir Il faudra repasser mercredi pour les résultats On se fout complètement des usagers. Et si l'on manifeste son mécontentement (ce que je fis) la réponse est très simple si vous n'êtes pas content, allez ailleurs

opération prévue et sortie ce même jour, je trouve la qualité au top ! Ce n'est jamais simple de ce faire opéré et pourtant mon séjour à était très bien !

Excellent travail ! Professionnels ! Et gentillesse du personnel En clair ! Parfait 👌🏻

Prise en charge au top autant à mon accueil que dans les différents services où je suis passée. Personnels agréable souriant et bienveillants. La prise en charge de la douleur est prise en compte et rassurante. Merci aux différents practiens pour votre professionnalisme cela rend le séjour plus agréable.

Personnel à l’écoute et très compétent. Rien à dire sur les soins apportés, parfait. Par contre la chambre et les repas ce n’est pas de la même excellence. Pourtant nous payons 109 euros par nuit. Un volet ne fermait pas, la table pour les repas était vraiment vieille comme les toilettes …

Consultation anesthésiste payant même pour les ALD😒

Amabilité general du personnel, service impeccable au service du Dr mesnil bonne continuation

Prix de la chambre élevé j ai pris chambre solo confort la mutuel prend 77 euros moi 66 euros de ma poche ,sois disant repas du chef et petit déjeuner du chef... repas un potage le repas une barquette de hachi de poison et une pomme. Le petit déjeuner un café un bout de pain une confiture . Dans certain hôpitaux c est nettement mieux et sans la mention repas du chef le tout pour 153 euros belle facture le personnel au top par contre.

Hospitalisation en ambulatoire, très bien passé, j’étais rassuré alors que j’avais peur. Bonne prise en charge au niveau du service et du bloc opératoire. Merci

Opération du ligament croisé antérieure au genou gauche par le dr Ghestem je le conseille tres bon chirurgien et le service ambulatoire très sympathique 😉

Tjrs un bon accueil. Prise en charge correcte . Le personnel soignant est à l'écoute . Au bloc beaucoup humanité , sourires et mots réconfortants. Je suis confiante quand je dois subir un examen ou une opération à Bois Bernard. Cordialement.

Très bon hôpital,chambre propre.personnel soignant très réactif , opération qui s'est très bien passé pour ma fille et le top du top pour elle,la ballade en voiture électrique jusqu'à la salle d'attente avant le bloc. Chirurgien très professionnel que l'on voit avant et après l'intervention. Je recommande vivement cet hôpital (mon fils ayant déjà subi une opération également dans cet hôpital il y a 8 ans)

J'ai été opéré à bois Bernard Cet établissement a de très bon médecins et le personnel agréable à l'écoute ils vous appellent le lendemain de la sortie pour savoir si tout va bien

Suivi par le docteur Randoux et franchement sans regret très bon stomato très rassurant très agréable très sympathique moi suis une personne très angoissée il a réussit à mettre en confiance Merci à ce Docteur !!

Hospitalisé le 28 Mars 2024. Pris en charge après l'opération par le service intensif. Equipe médicale au top niveau très professionnel à l'écoute des patients et très sympathique.

Un personnel au top, très accueillant et serviable. Hôpital propre et accessible.

Entièrement satisfaite de la prise en charge jusqu'à l'intervention et les soins suivants

J'ai été satisfait de mon passage à l'hôpital de Bois Bernard, bon équipe de soignant, le chirurgien vient vous voir chaque jour, pas de problème pour l'administration !

Bonjour. J'ai gardé un mauvais souvenir de la clinique bois Bernard car mon père y est décédé en 1990 d'un cancer Aujourd'hui j'y suis allé pour me faire opérer du pouce, et sincèrement la prise en charge à été parfaite un personnel à l'écoute des patients et tout le reste. Merci à l'infirmière en chirurgie ambulatoire qui a été géniale.

J'ai été bien reçue et bien renseignée et bien soignée merci

Plus jamais de ma vie je suis parti au urgence le docteur a dire de revenir dans une semaine Je me suis donc dirigée à Lens qui mon opérer le lendemain en urgence !!! Je déconseille

Je me suis rendu aux urgences avec mon père qui avait des palpitations au cœur après avoir fait un malaise à son domicile. En sachant que mon père est issu d’une famille ayant des antécédents de problèmes cardiaques. L’infirmier à l’accueil nous dit qu’ils ne s’occupe pas de ce type de problème. Il va voir le médecin, revient en disant qu’on doit partir autre part. Nous, scandaliser, insistons pour que le médecin fasse le minimum au moins. Alors l’infirmier retourne voir le médecin et comme par magie, en revenant, le médecin à accepter de faire le minimum. Nous sommes arrivé à 7h30 du matin personne avant nous, la salle d’attente est vide mais ils trouvent encore le moyen de nous faire patienter ! Si ça ce n’est pas scandaleux ! Moins ils en font mieux ils se portent ! HONTEUX !

Le personnel très gentil ,et très bien renseigné sur le déroulement de ma prise en charge

Service des urgences incompétent !! Examine 1 minute à peine, et délivre une ordonnance pour des gouttes en disant que c’est une otite classique ! Arrivant au médecin, on découvre qu’il y a un bouchon et que le tympan est toucher ! Bravo les urgences de bois Bernard !

3 ème passage aux urgences sur 2 ans. Prise en charge rapide aux urgences Équipe organisée pour les examens en radio,labo et scanner. Personnel sympa. Merci. Delphine Deforche

Le plateau technique pneumologie ne répond jamais au téléphone ... J aimerais une adresse mail afin d envoyer mon dossier de pré admission avec les différents documents demandés. Je voudrais savoir aussi si ce ne sont que des chambres particulières ? Merci

Prise en charges le 6 février 18h rapidement. Personnelle et cardiologue tres accueillant avec des mots qui vous rassure et n hésite pas a faire ou prescrire pour le lendemain afin d approfondir et de passer a côté de qu elle que chose de grave. Le lendemain j ai été prise en charge rapidement avrc le même accueil. En cas d hospitalisation c est bois Bernard ou Arras. On se sent soutenue et prise au sérieux. Bonne continuation a tous et ne changer rien. Je vous soutiens dans vos actions. Cdl et encore merci a tous,pour moi c était une première expérience.

Inadmissible ma femme a été au urgence hier avec ma fille qui fesait une réaction allergique il était 22h après avoir diagnostiquer l'allergie, il vous laisse comme ça sans donner de médicament pour la nuit et vous dise qu'il faut appeler la gendarmerie ou la police pour trouvé un pharmacie de garde..... Inadmissible !de plus ni la police ni la gendarmerie est ouvert la nuit franchement on est rentré à 1h du matin alors que l'on est sorti des urgences de bois Bernard à 22h c'est vraiment inadmissible une prise en charge urgence aussi médiocre. INADMISSIBLE

À quoi sert le numéro de téléphone des services des urgences ? Sa fais 3 jour que jessseye de les joindres personne répond !

Revoyez surle CH Lens Sans avoir Vu de médecin, d'après la personne a l accueil ma fille ne pouvait pas être vu sans un scanner neuro........ alors que c'est une grippe 😡🤬🤬🤬 Je tiens a préciser que nous étions 3 dans ceux cas au CH

Service d' Urgences à FUIR . Ma mére de 85 ans fait une chute en arriére et se fait une belle bosse à l'arriére de la tete. Restant à coté de bois bernard et par précaution je la raméne aux urgences et voilà ce qu'on me répond aprés que l'infirmiére ou la secrétaire soit allée voir le médecin : désolé mais l'urgentiste ne veut pas prendre la responsabilité de prendre votre mére en charge car nous n'avons pas de neurologue dans notre établissement. En terminant sa phrase par : Bon courage . Je suis resté sans voix et n'étant pas une personne à scandale, je suis reparti sans qu'un médecin ne l'ait consulté et trés inquiet sans savoir ou aller. Est ce normal de nos jours et de plus, dans un hopital privé?

Je viens de perdre mon cousin dans cet hôpital pour un arrêt respiratoire suite à une opération de la hanche, vraiment me demander pas de me faire opérer dans ce genre d'établissement personnellement je pars en courant même en béquilles 😡😡😡😡😡

Très bonne clinique je recommande a 100pourcent merci a Mélanie du bloc opératoire même ces collègues super gentille je recommande vous rassure reste bien avec vous sincèrement au top équipe ne changer rien un grand merci Magali

Malheureusement, comment peut on laisser quelqu' un toute une nuit avec de l eau dans les poumons après s être fait opéré la veille d une valve aortique.... Personne n 'est venue voir mon père de 21h au matin 7h00.... Conclusion, un passage définitif en réanimation sur lequel cette fois je n ai rien à dire.... ils ont accompagné dignement mon père vers son décès . Je reste amer sur ce service cardiologie... les docteurs sont compétants mais le reste est à éviter.... si vous ne voulez pas y rester.

Suite à une intervention sur le cœur pour ablation par radio fréquence ma sœur est décédée. Son état s'est empiré quelques jours après. Elle s'est rendue aux urgences de l'hôpital qui ne l'ont même pas rehospitalise.. Elle est décédée le lendemain chez elle. Les urgences n'ont pas vu qu'elle était en septicémie suite à une fistule à l'oesophage causait par l'intervention .....

Venu au urgence pour mon fils. Ca été rapide entre radio et le médecin . Medecin et infirmière d’une gentillesse et très agréable. Explique bien les choses.

Prise en charge pour une chirurgie ambulatoire. Les infirmières sont très gentilles (celles qui m’ont accueilli dans le service). Très déçu du retour de l’opération où une infirmière très désagréable me force à quitter le service à 20h alors que mon opération avait prit du retard. Aucune courtoisie, manque de respect. Ce n’est pas un magasin de chaussures où à 20h pile les gens doivent dégager. Changez de métier madame. J’ai été déplacé aux services des urgences qui ont été extrêmement gentilles pour leur part ! Retour d’expérience moyen.

Nul au niveau comptabilité. On sait encaisser votre paiement mais on ne sait pas envoyer une facture acquittée. 3 mois plus tard toujours rien reçu et donc impossible de me faire rembourser. A l'ère du numérique, ce n'est pas difficile de mettre une pièce jointe dans un mail, surtout que l'on nous demande de faire une pré admission avec une application qui ne fonctionne pas très bien et où on ne sait pas joindre une copie de sa carte de mutuelle. Je ne suis pas sûre que la prochaine opération se fera dans cette clinique. Car si la facture est élevée, je ne pourrai pas attendre des mois pour me faire rembourser.

Service de cardiologie, une équipe paramédicale professionnelle et sympathique mais médical une catastrophe pour certain.. où est passé le côté humain… Docteur Guiot, l’empathie et le relationnel sont à revoir… il suffit d’une personne pour ne plus vouloir mettre un pied dans cet hôpital.

Que dire… moi qui suis Infirmier, l’accueil réservé aux patients venants pour réaliser un examen d’imagerie me fait sincèrement peur… Je suis venu accompagner ma grand-mère d’un certain âge, tout d’abord il faut s’enregistrer sur des bornes : pensez-vous sincèrement qu’une personne de plus de 80 ans sache ce qu’il faut faire lorsqu’une machine lui demande de numériser des documents ? Sans oublier que les 6 secrétaires (qui n’en peuvent rien et je les plains) pourraient très bien faire ce travail… il ne manque plus que les douanes et ça ressemble à un aéroport. N’oublions pas non plus ces bornes qui montrent devant tous les patients derrière vous, ce pourquoi vous venez faire votre examen : c’est génial pour le secret professionnel !!! Je terminerais pas la magnifique mélodie : ce petit « bip » qui sonne toutes les 5 secondes, accompagné de la voix d’un automate pour annoncer votre tour : comme chez le boucher quoi !!! Bref, payez davantage votre personnel et engagez-en davantage, vos employés le méritent !!! Le contact des soignants et des secrétaires, c’est ce qui fait votre réputation, pas vos accréditations à 2 balles Bon courage à tous les soignants J’espère que nous reviendrons à un monde plus civilisé

Rdv avec le docteur Dubois pour un soucis a la cheville avec douleurs +++. N'a pas regardé les examens passés ( radio, irm, scaner) La seul chose qui à contrarié ce docteur c'est mon poids ! Il devrait se reconvertir en diététicien! Je suis sortie du Rdv en ne sachant rien pour ma cheville ! Je ne recommande absolument pas ! Bon courage à tous

Très lamentable au niveaux secrétariat,après visite chez le chirurgien le médecin traitant a du attendre 15 jours pour avoir le courrier !!! Ne dites pas que c'est la poste car envoyé par mail Suite a la visite avec le chirurgien intervention chirurgicale programmée . Sortie de la clinique 3 jours après,je n'ai aucun papiers,aucune lettre pour mon médecin traitant,tout a été faxé d'après les infirmières. Donc rendez vous avec mon médecin traitant pour mon arrêt de travail de 3 semaines.Eh bien il a rien reçu du tout,4 jours après ma sortie j'appelle mon médecin qui a toujours rien reçu !!! C'est la première fois que je passe dans cette clinique. Habituellement je me fait opérer a la clinique St Amé,qui fait partie aussi du groupe Ramsay Ramsay santé également .Eh bien c'est autre chose,j'avais tout les papiers pour le médecin traitant,l'ordonnance pour les médicaments et également l'ordonnance pour les soins infirmiers. Je le redis encore une fois 4 jours après ma sortie de Bois-Bernard,je n'ai toujours aucun papiers,mon médecin traitant a rien eu également. Je n'ai pas eu le choix pour me faire opérer car a la clinique St Amé,il y avait pas de chirurgien pour le type d'intervention que j'ai subit. Par contre,en sortant les factures je les avait bien eu !!!!

Hospitalisée ces derniers jours dans le service de soins continu. Tout se passait bien jusqu’à l’apparition d’une infirmière plutôt hautaine. À partir du moment où j’ai souhaiter rester une journée de plus, je me suis pris des réflexions comme quoi je ne devrais plus être là, je j’étais de base sortante donc logiquement pas besoin de perfusion. Perfusion qu’on a dû retirer car cette même personne a forcer pour que le liquide puisse passer et de ce fait mon bras a tripler de volume jusqu’à la main. N’oublions pas les petits pics de « si bien vous êtes fragile rien ne nous conviens » en parlant de les nausées par rapport au calmant. Malgré cela le séjours s’est très bien passer grâce aux autres personnes.

Le nouvel accueil au centre d imagerie est une catastrophe Comment voulez que les personnes âgées comprennent comment utiliser cet écran d accueil L objectif et sûrement de supprimer du personnel C est bien triste

Lors d'un examen en ambulatoire en Mai 2023 ,on me met dans une chambre individuelle à 79 euros ,normalement pris en charge par la mutuelle. En juillet on me reclame les 79 euros que je règle Après vérification de ma Mutuelle, alors je demande une facture acquittée à la clinique ,on me dit qu'il y a un peu de retard mais que je l'aurait bientôt. Aujourd'hui 20 septembre,tjs pas de facture et évidemment pas de remboursement....plusieurs appels depuis fin août sans pouvoir avoir un interlocuteur, en attente et ça coupe. Très déçu de l'administration de cette clinique.

Séjour à l'hôpital privé de bois bernard du 10 septembre au 15 septembre 2023. L'anesthésiste le Dr Géromini Hervé très compétant,sur 6 opérations que j'ai subit dans ma vie. L'anesthésie du 11/09/23 avec le Dr Géromini Hervé a été parfaite, en salle de réveil le 11/09 c'est comme si je sortais de mon sommeil à la maison. Pas comme d'autres interventions en exemple deux fois la coiffe des rotateurs dans une clinique ou le réveil avec le tuyau dans la gorge et des douleurs horribles. Là le Dr David Thierry m'as opéré pour la deuxième fois 1er fois en 2008 en L4L5 deux hernie droite et gauche. Le 11/09 c'était une hernie en L3 de 11mm de diamètre qui avait remonté sur 24 mm ,le Dr David a dû retirer de l'os car les nerfs étaient trop comprimé. Je vous passe dans l'état que j'étais la semaine avant l'opération ,alité sans manger et bougé à hurler de douleurs( j'ai perdu 7 kgs) .depuis Vendredi je marche. Les kinés de bois Bernard le lendemain de l'opération vous prennent en charge. Le personnel qu'elle qui soit ( parfait) au petit soins avec tjr le sourire. Les repas impeccable. Là propreté niquelle.seul bémol pas de clim aux étages,le personnel souffrent,les clients en plus d'être alité et malades sont écrasé par les vagues de chaleur. Le 11/09 au moins 30° dans la chambre, le mardi 28,29° a partir du mercredi supportable ( selon les personnes) moi j'ai un peut d'asme dur dur. Ramsay devrait investir. Même sur un vieux bâtiment cela est possible. Si on ne pense pas qu'aux bénéfices et actionnaires. Je recommande l'hôpital privé de bois bernard

Suite à une intervention chirurgicale, je suis passée par votre centre, l’hôpital est propre, on s’y retrouve facilement la prise en charge était parfaite et l’équipe médicale était accueillante, la seule chose à remonter comme je l’ai vu dans un précédent commentaire, pas de savon dans les toilettes de la chambre. Je reviens juste sur ma note après expérience j’ai attendu deux mois pour obtenir mes factures afin de pouvoir demander remboursement auprès de ma mutuelle, avec des relances d’impayés alors que j’avais payé ma facture, le service comptabilité est très difficile à joindre par téléphone c’est un peu dommage pour un hôpital privé.

Petit soucis. Températures extérieures 33 degrés à l'ombre. Pas d'eau à disposition pour les patients, les bouteilles sont toutes vides. Appareils et distributeurs automatiques hors service secteur radiologie. Pas de savon dans les toilettes secteur radiologie. Pas de gels désinfectant. Rien n'a été rechargé. Pour une clinique privé c'est lamentable.

Les patients vienne à 23h pour des grosse douleurs au bas ventre et au reins et ont l’es envoi promener en disant que ça ferme alors que c’est censé fermer à minuit a revoir votre service renvoyer les gens chez eux non mais de pire en pire eux

Arrivée la nuit soins intensifs cardio (transfert des urgences de Arras) tres bonne prise en charge et cardio Mme Guiot je la remercie de m avoir sauve la vie et Mr Meurisse pour pose du pace maker. Le service de soins et l ensemble cardio parfait. Mais y a 2 jours a nouveau malaise les pompiers me conduisent aux urgences prise en charge rapide personnel sympa Mais les 2 examens anormaux on me laisse sortir !! Inquiete car 2 jrs aprés pas mieux.

Clinique au top du top. Pour une opération de l’appendicite tout a été rapide et très bien expliqué. Toute l’équipe est d’une gentillesse incroyable. Un grand merci à toute l’équipe.

Je suis très déçue du service ambulatoire. Le personnel manque de professionnalisme. Ils me mettent dans une chambre qui n a pas été nettoyée. Il y avait les draps et déchets de la patiente précédente. Je tiens à préciser que j avais pris une chambre particulière. L équipe médicale assez agacée lorsque je demande de m attribuer une chambre propre. De plus ma mère âgée de 76 ans a été dans ce service. Ils ont oublié de lui donner une bouteille d eau et collation prévues. Elle est sortie sans avoir pris une collation malgré ses sollicitations auprès de l équipe médicale. Elle aurait pu souffrir de déshydratation. Je compte solliciter la commission des usagers

Je suis arrivée à 06h du matin dans la nuit du 17 au 18 mai avec symptômes PB cardiaque car a mes yeux bois Bernard était une valeur sûre j' ai vu le gardien a l' accueil en lui stipulant que je faisais un PB cardiaque il m a répondu on ouvre a 08h j' ai demandé gentiment d appeler un docteur car je n allais pas bien du tout il m'a dit on est fermé appelez le 15 Je lui ai répondu j appelle le 15 alors que je suis devant l' hôpital !!!! Il m a dit oui c est ça MDR Je suis donc partie a Lens ou la j' ai vu un professionnalisme remarquable j' ai fait un spasme coronarien symdrome de angor et suis restée 5 jours en soin intensif donc je ne recommande pas du tout et plus du tout bois Bernard

Bonjour à tous,je me suis fait opérer des cervicales le 26 juin ,je suis rentré le matin à 7h 30 et ressorti le lendemain pour 13 heures excusez moi 15 h 00 car la clinique avait oublié d'appeler l'ambulance,en plus à la sortie on me demande de payer 1900€, alors que la première fois que j'avais été voir le chirurgien on me donne un devis à 2500 € pour l'intervention plus l'anesthésiste prend 50 pour cent de plus de l'opération bref, quand on fait les comptes après on s'aperçoit que les frais se séjour pour 24 h s'élève à 3500 € , et la on m'envoie une facture de 1950 € non remboursable part les mutuelles la facture totale s'élève à 8500 € au lieu de 3500 € demander, c'est vraiment une clinique pompe à fric, en plus après l'opération j'ai les mêmes douleurs qu'avant l'opération c'est une honte .

Douleurs pas pris en compte dans le service de pneumologie au 4eme étage Le 3 août par l'infirmière de l'équipe du matin Donc 4 fractures du bassin à géré il Filer que jattend la sortir et attendre l'infirmière à mon domicile qui été programmé pour 17h On nous écoute pas de toute facon

Rendez-vous avec le docteur SAUVAGE pour un kiste à l'orteil. Docteur désagréable qui n'a pas manqué de me préciser qu'il attendait ses congés depuis 1 an (bizarre quand ont sait que la semaine précédente il était en congés) erreur de diagnostic par la même occasion. Il y a, là, un gros manque de professionnalisme. En revanche les 40euros de frais d'honoraires à la sortie, sa, ont ne manque pas de vous les réclamer. Quel dommage quand ont connaît la compétence et l'humanisme du docteur DEPIERRE et SPETZIAL. Bien à vous.

Entrée aux urgences, sans problèmes, secrétaire accueillante et sympathique....on me prescrit une prise de sang, secrétaire froide et qui a douté de mon identité, très désagréable.... Après la prise de sang , mon mari aperçoit une machine à café destinée aux patients après leur prise de sang...il demande donc poliment à la secrétaire qui lui répond : réservée aux patients qui ne viennent pas des urgences..est-ce normal ?

Je suis suivi depuis le mois d'avril pour une hernie discale et nerf sciatique complètement comprimé, même casimodo marche mieux que moi .le chirurgien me prescrit 2 infiltrations rapidement pour que je puisse reprendre le travail. Je n'ai reçu mon ordonnance qu'au mois de juin ( 1 mois d'attente si ça c'est rapidement) Depuis j'attends toujours ma deuxième infiltration alors que nous sommes déjà en juillet. Il est là aussi le trou de la sécurité sociale.

Rien à dire sur le personnel. Très accueillant. Il nous mettent à l'aise. Je suis rentré quelques jours pour passer un examen. Ce que je n'ai pas apprécié ce sont les repas de midi et du soir. Les repas sont industriels ce n'est pas bon. Vous avez du pain sans beurre. J'ai demandé au personnel. Ils m'ont répondu qu'il n'y en avait pas. Pas de frigo dans les chambres. Les bouteilles d'eau sont toujours chaudes. On ne peut rien mettre au frais. Si quelqu'un vous rend visite, qu'ils vous rapportent à manger car les repas sont très légers. Pour une clinique privée c'est pas normal.

Suite à une deuxième appendicite (non ça ne repousse pas, il en restait une partie suite à une opération dans un autre hôpital), j'ai développé une collection d'abcès, une infection intestinale et commençais une occlusion. Le docteur (je ne pense pas pouvoir dire son nom) a été extrêmement humain et prévenant, et a surtout réussi une opération à chaud qui comportait des risques certains. Le seul point faible de l'hôpital est la qualité des repas mais c'est vraiment secondaire par rapport au sérieux des soins et du suivi post opératoire de qualité.

Mon épouse est moi-même sommes entièrement satisfaits des urgences. J ai été pris en charge très rapidement par une équipe très professionnelle et très agréable. Idem le lendemain pour le service ambulatoire, du chirurgien, du service hospitalier et de l'accueil. Un grand merci à vous tous.

Déçue Dommage, vous vous présentez aux urgences car vous n êtes pas bien du tout et l infirmière qui m envoie faire un bilan sanguin de l autre côté de l hôpital Elle aurait pu me faire la prise de sang c est son métier J ai eu bien du mal à arriver au labo j ai du m assoir en arrivant la secrétaire du labo peut en temoigner Ce n est plus que c était

Mon fils c’est cassé le doigt au rugby, médecin d’urgence nous dit attelle pendant 15 jours, mais vu la cassure cela nous semble bizarre, son doigt part sur le côté, ils mettent l’attelle et son doigt part toujours sur le côté. Je vais donc tout de suite à SOS main, verdict opération demain matin pour remettre dans l’axe. Quand on ne sait pas, on dirige vers des médecins compétents, si on avait écouté ça se serait mal consolidé, une honte et dommage de ne pas pouvoir faire confiance.

Il edt rare que je partage mes expériences et que je cite les personnes . Mais ce matin je suis venu m’assurer que tout serait bien prêt pour l’hospitalisation de mes 2 garçons la semaine prochaine. J’ai bien fait car il y avait un petit couac facilement résolu. J’ai été accueilli par Kenza, qui a décroché son téléphone pour se renseigner et répondre à mes attentes. Qui a vérifier si tout était en ordre avec la mutuelle ( heureusement car ma mutuelle n’avait pas fait le nécessaire), qui a pris le temps de les appeler bien que je devais partir, qui ensuite m’a à nouveau appeler pour me confirmer que tout serait en ordre pour la semaine à venir. Je ne dirait qu’une chose , merci et bravo Me Kenza pour l’implication que vous mettez aux services des patients et de leur famille.

Merci à cette hopital ou le personnelle et très humain et patients malgré un peu de monde au urgences on a était reçu assez rapidement pour les 2 enfants tombé malade efficacité le médecin très gentille et professionnel ainsi que tous le personnel merci à eux

Satisfaite de mon séjour Hospitalisée 2 jours pour une hernie discale par le Dr Portella, la plupart du personnel est agréable et compétent. Points négatifs: les repas, la vétusté des chambres. Et le service de facturation, plus d un mois et plusieurs mails pour me faire parvenir ma facture acquittée.

Ma fille s'est faite opérer, rien à redire sur le personnel que se soit de l'accueil à la sortie, d'où les 4 etoiles. Mais pour une chambre à 79 euros, pas de savon pour se laver les mains dans les WC, je trouve ça très limité pour un milieu médical...je précise qu' il est noté que pour de l'ambulatoire, il n'y a pas besoin de trousseau.

Hospitalisé avec un passage aux urgences Laisser en chambre une journée complète sans passer prendre de nouvelles, sans repas le midi ( d’après l’infirmière il faut le réclamer ) Je dois sans cesse réclamer mes soins pour pouvoir sortir le plus vite possible Et même en souhaitant sortir de mon propre choix c’est encore un problème pour eux Plus jamais je ne fréquenterai cet établissement !

Attention pourquoi le service comptabilité Ramsay ne nous Fait pas parvenir notre facture Je pense que le service recouvrement est plus réactif. Service privée bien on ne me Reprendra plus. Revoir votre système.

L'accueil correct j'avais fait mon admission en ligne pour une hospitalisation de 3 jours donc 2 nuits au 2ème étage service rachis... Les chambres vraiment très très vieillotte 😕 pourtant vu le tarif des chambres... Les repas super chers pas terrible non plus... Heureusement que le personnels étaient sympathiques 😀. Pour la sortie prendre un ticket... Ensuite payer une grosse facture, sachant que vous avancez tous les frais... Ah j'ai oublié de dire la cpam ne prend pas en charge les chambres ni les repas... 😡 Faut juste avoir une très bonne mutuelle.

Très bonne hôpital ! Seule bémol l'attente faud être patient ! A part sa très bonne prise en charge 👌 très professionnel rien à dire Anesthésiste au top

Service facturation déplorable. Avance du dépassement d'honoraires de 310€ avec paiement le 20 Janvier et après 2 mails et au moins 10 appels toujours pas de factures acquittées. Paiement en ligne à oublier pour avoir le facture le jour du paiement. Quel manque de réactivité de ce service. 7 semaines est toujours rien.

Aucune prise en compte des appels d'urgence des patients. Hopital à fuir si vous voulez rester en vie. Ne prenne même pas la peine de vous rappeler bien qu'ils prennent tout votre matricule en vous disant désolée mais je dois prendre toutes les informations pour que l'on puisse vous rappeler Cet hôpital ne mérite même pas une étoile !!!!!

Dommage que le personnel soit si peu compréhensible...quand tu as un problème ORL le 21 février aucune dispo avant le 1er juin .... L'agent hospitalier est pas très compréhensible.... decevant pour un hôpital privé...

Très bien accueillie personnel soignant super. Chambre très propre. Clinique agréable avec plein de choses au rdc petit déjeuner super. Un peu mitigé pour le repas du soir ou du midi c est bon mais c est industriel je trouve. Sinon rien à dire

Suivi depuis 10 ans au service néphrologie, ma mère n'a pas été admise ce soir alors qu'elle est arrivée en ambulance pour une raison médicale du même ordre. Fermer le service d'urgences est une chose, mais ne pas prendre en charge les patients déjà suivi pour les laisser tout reprendre à zéro dans un autre hôpital en pleine nuit est inadmissible.

Plusieurs spécialistes, l'endroit paraît propre en arrivant.... La consultation SOS mains & pieds est devenue une consultation expéditive. Top chrono...survol des examens en votre possession...regard rapide sur vos problèmes....paiement 40 euros, la part mutuelle, puis dehors... Dommage pour la réputation de ce service... Le service SOS mains & pieds de Bois Bernard est loin de la prestance d'autrefois. De très bons médecins étaient à votre écoute et prenez le temps de vous expliquer clairement les choses, entre autre le Docteur CAMUS, humain, explicite et très bon chirurgien...

Sur le plan de la prise en charge médicale : le Dr Best est juste admirable. Un excellent ORL que je recommande les yeux fermés. Bienveillant, calme, à l'écoute et surtout très bon praticien. Ça fait du bien de voir des professionnels prendre leur métier à coeur. L'équipe médicale de l'hôpital est gentille, accueillante et bienveillante. Le secrétariat...je dirais qu'en ce qui concerne les secrétariats plus spécialisés (anesthésie, chirurgie ), les professionnels sont accueillants et à l'écoute. Pour tous ça, j'aurais mis 5 étoiles mais.... En revanche on pourrait améliorer le contact au niveau de l'accueil principale qui est distant, froid vis à vis du patient. Enfin, pour l'hospitalisation, j'ai un peu de difficultés à comprendre la facturation. Hospitalisation une nuit ( arrivée du matin 8h et reparti le lendemain 10h) et 2 jours facturés ( soit 218€ pour une chambre solo+). Idem pour les repas...20€ le repas...je peux entendre l'inflation mais 20€ pour une compote, un yaourt, deux petits pots de glace et un jus de pomme (2×20€)....l'hôpital privée est un luxe mais pour autant, c'est loin d'être un 5 étoiles. Pas de douche dans la chambre, un simple lavabo et un toilette. J'aurais espérer la douche à ce tarif. Donc très déçue! La literie est propre sur ce plan rien à dire mais je trouve dommage de mettre des couettes et oreillers plastifiés car l'odeur la nuit n'est pas très agréable et même au contact, pas top. En conclusion, pour ma part une prestation médicale excellente mais la prestation hôtelière est véritablement médiocre pour le prix facturé.

Opérée 2 fois par dr poyet d’une sleeve et ce lundi d’une abdominoplastie, au top jamais déçue et l’équipe soignante est adorable je n’ai jamais vue ça dans un autre hôpital ça fait plaisir 🥰 je modifie mon avis car à ce jour le 16/02 j’ai contacter le service chirurgicale je suis tomber sur la secrétaire du dr fromont qui m’a dit sur un ton hautain « j’suis pas médecin » quand je lui ai expliquée le soucis que j’avais pour avoir l’avis du chirurgien pour au final me dire de voir avec un médecin des urgences, l’amabilité c’est dans les deux sens!!!

Visite pour une scintigraphie Établissement clair dont les informations permettent une orientation rapide et facile Secrétaires agréables, gentilles Infirmièr(es) empathiques et bienveillantes Médecin à l'écoute, qui prend le temps d'expliquer aux patients

Honte au docteur Délier en pneumologies Ne fait pas sa visite de sortie d’hospitalisation, on a attendu plus de 3h Nous fait dire par l’infirmière du service qu’il peut nous voir le lendemain après-midi entre deux rdv, nous fait revenir le lendemain avec la personne malade pour refuser de nous voir ce jour cause trop de travail et nous redonne un rdv pour dans 1 semaine à ce jour pas de résultat?????

Personels super agréable mais le reste ont en parle pas je prends une chambre solo plus car je possède une très bonne mutuelle et la le choque dommage que je ne peux pas publier de photos car j'en aïs pris lit avec couverture en plastique ont dirait un branquard et je prends repas du soir à 20 euros et petit déjeuner à 20 euros le soir petit bol de soupe micronondable avec barquette de couscous micronondable aussi semoule petit légumes et un petit dos de poulet avec un petit fromage frais et une tartine le matin jus d'orange un café un petit croissant avec une mini baguette et une confiture individuelle et une portion de miel avec un yaourt pour une chambre à 137 euros vaux mieux encore aller à l'hôtel lit 180 sur 200 et le petit déjeuner à volonté une honte

C'est une honte de servir de tel repas aux patients... même dans les hôpitaux publics les repas sont meilleur.. Même pas de sauces proposé histoire de donner du goût à ce qui n'en a pas... Même des pâtes ils ne savent pas les faire cuire... payer 20euros par repas pour ca ?!! Pas de fromage, jamais d'entrée hormis des potage sans goût ! C'est honteux de payer aussi cher un hôpital privé pour ça.... 5euros par jour pour la WiFi ! 7euros par jour pour la télé ! 20euros pour des repas dégueulasse et sans goût ! Heureusement que le personnel est là pour remonter le niveau.. C'est honteux !

Je déconseille fortement cette clinique je rejoins les commentaires négatifs Opérée du dos le 3 novembre toujours en soins grâce a un staphylocoque dore que j ai contracté au bloc . La douleur physique et morale est difficile à subir. Je ne souhaite a personne ma convalescence De plus j ai perdu 12kg tellement les repas sont infectes et minimalistes Bref clinique a fuir

Quelle galère. Parking jamais de place. À l'entrée de l'hôpital en zone piétonne se trouve le dépose minute pour les voitures et ambulances, pas pratique ni pour les piétons ni les voitures. Le jour de l'examen on arrive 30 minutes avant mais c'est tout juste pour faire une entrée, tellement c'est long et peu organisé. Deux personnes à l'accueil mais l'une des deux ne travaille pas. On nous apprend qu'il fallait faire un dossier d'entrée mais on ne nous avait pas donné le papier nécessaire. Il fallait faire une demande à la mutuelle mais on n'a pas eu de devis. Bref rien de prêt. On arrive dans la chambre, heureusement l'infirmière est vraiment super sympa. Malheureusement on apprend que c'est à la chaîne et donc si l'examen dure 30 min on est quand meme sur place 4h le temps que le médecin passe voir tous les patients à la fin de l'examen. A la sortie rien n'est prêt donc pas de possibilité de payer ni d'obtenir une facture, ça retarde encore la prise en charge financière...

HONTEUX ! J’attendais dans la salle d’attente du service scintigraphie …. Quand j’ai assisté à une scène qui m’a littéralement choqué ! Une vieille dame SEULE qui devait passé un examen mais qui semblait perdu et ne comprenais pas spécialement qu’il manquait un document à été malmené et prise de haut par une des secrétaires blonde avec des lunettes qui crier sur elle ( je pense que l’ensemble de la salle d’attente n’était pas obligé d’assister à cette scène puis de connaître le pourquoi du comment cette femme se rendait à l’hôpital : un spectacle inadmissible) d’autant plus que cela semblait bien l’amusait avec sa collègue qui rigolait au nez de la dame et ne cessez de soufflait quand celle ci essayé de se faire comprendre. Vraiment rassurant de voir comment nos parents peuvent être reçu si ils viennent seules ! J’espère sincèrement que cette dernière sera reprise sur son attitude ! Quand on a pas de patience on ne travail pas dans un hôpital…

Je viens d’assister à une scène inadmissible à l’accueil du service scintigraphie de l’hôpital. La secrétaire (une blonde au carré avec des lunettes) et celle d’à coté (une brune au carré un peu forte) ont été très désagréable avec une dame âgé. La secrétaire crié sur elle, à l’attendre du bout du couloir. En plus, elle rigolait a son nez (avec sa collègue) parce que la dame ne comprenait pas trop les consignes. De plus, elle lui prenait les documents des mains. C’est inadmissible d’être traité de cette façon alors qu’on est malade. Nous avons été plusieurs à assister a la scène. Quand on travaille avec des patients il faut avoir un minimum de patience et de bienveillance. Quand on est aigrie et hautaine, on ne travaille par dans ce domaine ! J’espère que la direction fera part de cet avis aux principales concernées.

Nous venons ce soir pour mon conjoint qui n’est pas bien depuis ce matin, vomissements tous les quarts d’heures, vertiges, malaises, paralysies des membres. Nous arrivons à 19h et nous ne sommes pas pris en charge car je cite « nous fermons à minuit ». Je n’ai jamais vu ça, étant infirmière cela me choque. Je n’irai plus dans cette clinique qui pour moi était pourtant bien.

Bonjour ma femme c est fait opérer au mois d août 2022 par le docteur Caron très bon chirurgien à l écoute de c est patient et explique très bien . La secrétaire très aimable et toujours le sourire et le service où elle était pareil rien à dire . Continuez comme ceux ci .

Ma mère ayant rendez-vous ce jour pour un scanner ( rendez-vous pris il y a 1 mois ), elle a été refusé une fois arrivée à l’accueil, le motif : Vous avez annulé votre rendez madame. Ma mère attendait ce scanner depuis des mois, visiblement la sécurité sur la prise de rendez vous n’est pas très fiable, puisque quelqu’un d’autre a pu annuler son rendez-vous, ou il y a t-il eu une erreur de patient ? En plus de s’être faite refusée son rendez-vous elle s’est faite expédiée à la sortie, situation inadmissible.

Honteux pour un établissement privé … secrétaire du docteur Caron incompétente et que dire du dit Docteur Caron qui n’a même pas consulté mon dossier et qui me demande où j’ai mal . Je lui donne le compte rendu il persiste ou vous avez mal ??? On croit rêver plus jamais dans cet hôpital . Une honte plus jamais .

Très déçu . Arrivait aux urgences pour un problème au niveau de la cheville, il ne peuvent pas faire d échographie sur place. Il faut prendre rdv à un spécialiste a Hénin Beaumont. Très compliqué de faire bois Bernard - Hénin-Beaumont avec des béquilles. Sachant que le rdv d écho n était pas pour tout de suite. Une fois l écho faite , il faut repartir à l hôpital pour se faire platrer ?? On s attendait a mieux pour un hôpital privé... Dommage

HONTEUX, HONTEUX, HONTEUX, !!!! De la part d'un hôpital privé de nous faire venir 2j avant l'opération pour récolter les documents administratifs et ensuite 3 mois après nous mettre en créance pour 49 € pour une chambre que j'aurai dû avoir seul alors que j'étais a 3. Personne au téléphone désagréable et méprisant Je ne recommanderai jamais a personne cette clinique dans laquelle nous somme traités encore moi bien qu'un chien chez un vétérinaire .

J'y suis rentré pour passer un examen du sommeil. Et out a été fait pour gêner cet examen (pas de repas au soir (désolé, on n'a pas assez de plateaux repas,voulez-vous du pain et une tranche de fromage?), couloir bruyant, extérieur aussi bruyant et pas d'insonorisation, rien pour refroidir la pièce en période de canicule et le frigo ne marche même pas.... et une bouteille d'eau, cela aurait été sympa (l'eau du robinet, c'est pas top du tout) ). Pitoyable. Et bien sûr le repas manquant a été bien facturé à ma mutuelle :-/

En premier lieu, le point positif: le personnel. Très pro, très sympathique, au petits soins, malgré des conditions de travail qui sont visiblement difficiles (Et c'est uniquement ce personnel qui rapporte ces 2 étoiles, sinon, si j'avais pu, j'aurais mis 0 étoile à cette clinique). Pour le reste, que dire? Chambre qui a mal vieillie, sol rayé, salle de bain avec des tâches de moisissures, matériel vieillot (dont une sorte de ventilateur qui fait un boucan du diable, même au niveau 1), chambre mal isolée au niveau des bruits extérieurs (les voitures, la nuit, vous les entendez bien....). Et surtout, on sent une politique du profit maximum contre des prestations minimales. J'ai pris une chambre de niveau supérieure (avec surcoût pour ma mutuelle) en espérant naïvement avoir quand même une nourriture un peu améliorée. Le repas du soir: une soupe insipide dans une coupelle plastique, une pâtisserie industrielle sans goût, un yaourt nature, une tranche de pain, une petite tranche de cheddar industrielle sous plastique et surtout une barquette micro-ondable d'un gratin de pâtes IMMONDE, que même une chaîne de supermarché low-cost n'oserais pas vendre (des cubes de pseudo-jambon, des pâtes sur-cuites et sans goût, une sorte de béchamel (?) qui fige le tout). Le verre fourni est sale (voir photo). Le petit déjeuner (+9€) devait être une version améliorée: j'ai eu droit à un bout de baguette ramollie, un bol de lait avec un sachet de cacao et une petite barquette de confiture :-( :-( :-( (voir photo). J'en ai parlé à l'accueil et on m'a répondu de toute façon, c'est votre mutuelle qui paie.... Et deux nuitées de 99€ facturées à ma mutuelle pour 16-17h entrée <-> sortie dans la clinique. On sent la recherche du profit max. Je vais cependant contacter ma mutuelle pour indiquer que ce qui lui sera facturé ne correspond pas aux réelles prestations non-médicales reçues. Une nouvelle fois, je précise que le personnel est impec (j'ai mis 7/10 sur le formulaire interne, car je me doute que ce formulaire ne sert qu'à mettre une pression en interne sur le personnel) mais clairement je ne recommande pas cette clinique. Sans le personnel, c'est clair, on à l'impression d'être dans un Ehpad Orpéa. Si la direction veut me contacter pour avoir des explications au sujet de mon avis, pas de soucis (donnez moi un numéro de téléphone et je prendrais le temps de préciser mon avis). Clairement, je déconseille cette clinique.

Personnels très accueillants . Hospitalisée 2 jours service du Docteur Bétraoui excellent pneumologue . La nourriture parfois critiqué?? J'ai trouvé mon repas du soir très équilibré . Merci à vous

Nous sommes très heureux pour notre maman ,hospitalisation 1 semaines, rien na dire , personnelles soignants, infirmières , docteur, chirurgien, kiner , agent de nettoyage, tous à votre écoutes , vous explique bien les choses , délicat avec les personnes âgées, je conseille fortement cette clinique. Un petit bémol la nourriture 😉 ,

je met une étoile etoile ça mérite pas plus ! mon expérience là voici : Je suis hospitalisé à la mi-mai 2022, pour une résection de la prostate. Déjà l'aspect intérieur des chambres pour ceux qui ont connu bois-bernard quelques années au paravent c'est plus du tout son ancienne image: Dans ma chambre , la chasse d'eau ne fonctionnait pas on a voulu vider le pot, ne pouvant pas me lever, tout est resté en surface !! les joints de cabine douche visiblements blanchis, laissaient des traces sur les doigts ! la fenetre de ma chambre, tres spéciale à ouvrir ! que dire de la nuit du vendredi à samedi, où il y avait franchement de gros éclats de voix et de bons gros rire ! c'est une bonne therapie certe mais à 3 heures du matin que fait-on quand ça nous réveille ? et le plus beau arrive: Et rien que pour celà on ne me reverra jamais à la polyclinique de bois bernard !!! voilà: le dimanche matin je suis de sortie, je passe à l'accueil rendre la télécommande de la TV 28 € pour 3 jours et demi d'occupation et voilà le pire: plus de 710€ de dépassement d'honoraire ! pour un retraité à 1400€ par mois, ça fait mal ça pique . 400€ pour le chirurgien 250€ pour l'anesthesiste, et le reste tv ..... TERMINE ON NE ME VERRA PLUS A BOIS BERNARD ET je déconseille cette clinique gérée par un groupe de rentabilité australien RAMSAY Ne me demandait pas de critiquer le personnel, c'est la seule chose qui était à la hauteur, convivial et serviable . La polyclinique de bois bernard est un établissement privé auprès duquel on est en droit d'en attendre mieux ! je suis certain qu'en public à LENS j'aurais eu le même service NOTE : 0 ps j'ai pu discuter avec une aide soignante du 5e et on m'a confirmé que cet hopital manquait de travaux !!

Hospitalisée en ambulatoire ce jour. Superbe accueil, chambre très propre, personnel très professionnel. Tout est bien expliqué. Le Docteur prend le temps de donner les consignes avant la sortie. Brancardier très sympa. Je recommande cet établissement et je remercie tout le personnel.

Ma tante est suivie en chirurgie vasculaire rien à dire , chirurgien accessible agréable et pedagogue. Secrétaires accueillantes et agréables. Passage en ambu pour une coro rien à dire bon accueil personnel sympathique prise en charge rapide et efficace. Seul hic le forfait chambre bulle n'est en fait qu'un coin de chambre , pour les quelques heures passées ça va c'est suffisant, mais on ne s'attend pas à cela lors de la sélection. Grand bonus avec un pass vaccinal un accompagnant est autorisé ce qui est très appréciable !

Rdv avec le docteur Frenois thierry, secrétaire très agréable est très gentille , qui me dit ne vous inquiétez pas le docteur est très sympa .. et effectivement le docteur frenois est très professionnel, très gentil , il explique clairement dans un langage simple . Je conseille bois bernard et ce docteur ! Sans oublié que prise de rdv facile et ponctualité du rdv. Que du bonheur merci beaucoup 👍

après consultation aux urgences, on m'a réclamé la part mutuelle à régler sous 8 jours avec pour raison rejet mutuelle. J'ai donc réglé la facture, après appel à la mutuelle, il s'avère que la part avait bien été réglé à la clinique, cela fait plus d'un mois que je réclame le remboursement, et rien ne se fait. Dois je me dire que je ne serai jamais remboursé ???

Hôpital vieillissant en arrivant de l’extérieur, à l’intérieur de première vue à l’accueil, celui-ci paraît plutôt en bon état, mais quand ont monte un peu ont se rend contre que ce n’est pas aussi récent et entretenu que ça. Hôpital privée qui vend des Chambres particulière qui n’ont même pas leurs propres douche. La douche ce trouvant dans le couloir du genre « hôtel formule 1 ». Les repas n’en parlons pas c’est immangeable . Prévoyez donc un repas pour votre séjours si vous souhaitez vous nourrir convenablement. Je ne remetterai pas les pieds dans cet hôpital

Personnel accueillant, aimable, l'information est bien comprise et clair quand nous rentrons dans l'hôpital. Un environnement bien conçu mais un peu passé avec le temps mais remet en aucun cas en cause la qualité du personnel soignant ( ambulatoire) et accueillant (consultation). Je suis contente de mon passage et je recommande la qualité des soins de l'hôpital

Deux mauvaises expériences pour mon enfant de 6 ans hypersensible (janvier et février 2022)aucune compassion aucune patiente.... Maintenant mon enfant a la phobie de l'hôpital !!!! Malheureusement pour mon fils il a croisé 1 brancardier 1 anesthésiste et un homme au urgence totalement indélicat envers lui que se soit par les gestes ou la paroles !!! La situation a était signalé mais aucun retour!! 3 personnes suffisent pour ternir l'image de votre hôpital !!! C'est désolant !!

Combien de temps prend un test d'effort ? Mon amie n'y a passé que 5 minutes préparation comprise. Pour la somme de 170€ a régler par carte bancaire, pas de chèque ! N'y a-t-il pas un problème ?

Le numéro téléphonique pour la prise de rdv pré anesthésie, est-il en fonction??? Une semaine que j'essaye de téléphoner pour un rdv. La boîte vocale me dit que je suis la 1ère en attente mais au bout de 6min environ on coupe la ligne!!!! Mon fils a rdv début mars pour une opération!!! Sa commence bien!!!

Ce serait bien de décrocher le téléphone pour le secrétariat de l'anesthésiste ! 6 appels, j'attends 10 min par appel car je suis 5 ème ou 6 ème sur la liste d'attente. Quand c'est mon tour, on me raccroche au nez ! J'ai essayé avc 3 téléphones différents c'est pareil, on fait comment maintenant que l'opération est prévue chez vous ??

Scandaleux pour le prix payé ! Pas un fruit pendant les repas, pas de café l'après-midi, et le petit déjeuner c'est folklorique ! Une seule tartine pour le petit-déjeuner pas 2! Car n'ont qu'un pain par étage! ( ce que ma dit le personnel)! Et le café du matin même pas servi dans un bol mais une espèce de tasse (vous trempez votre tartine il n'y a plus de café).. Par contre pour encaisser l'argent pas de soucis. Les actionnaires veillent! Bientôt il faudra ramener ses repas et ses draps.

Ce mardi 14/12/2021 à 9H10, j'appelle pour prendre rendez-vous, l'hôtesse d'accueil téléphonique me transfert vers le secrétariat concerné, je ne suis pas parvenu à joindre ce service. Je rappelle, puis j'essai d'obtenir des informations pour la spécialité sur Doctolib a peine commencé la phrase, elle me transfert de nouveau, sitôt je me retrouve avec une coupure de la ligne téléphonique. Je rappelle de nouveau, elle me coupe la ligne...! J'ai passé et perdu beaucoup de temps, et j'ai fini par abandonner, je recherche une autre Clinique ! Je souhaiterais que cette situation ne se reproduit pas et surtout pour les cas les plus fragiles.

Alors que dire, au bloc on m'a traité comme du bétail, j'ai vécu cette expérience comme un traumatisme, j'y pense tous les jours depuis. Anesthésie sans prévenir à mon réveil j'étais perdu, je ne comprenais plus rien, aucune anesthésie n'était prévu, je n'ai jamais eu autant de mal à me réveiller d'une anesthésie. Peut être n'ont ils pas eu le choix, mais j'ai eu la même intervention a rennes et elle s'est très bien passé et sans anesthésie malgré mon stress, on m'avait juste donné un truc pour me détendre. A rennes je me suis senti pris en charge, le personnel était calme est professionnel, a bois Bernard c'est le cirque, on m'a manipulé comme du bétail, aucune considération, peut être etaient ils pressé de termier leur journée et que j'étais le dernier. Le retour a ma chambre était difficile, chute de tension, sensation de malaise, tremblement, nausée, mais on m'avait laissé là. Les étudiantes infirmières par contre sont au top, j'ai sonné elles sont venu à 3 pour me prendre en charge, elles ne m'ont pas quitté temps que ça n'allait pas mieux j'ai apprécié leur geste, enfin un peu d'humanité et de considération, espérons que l'attitude du personnel soignant ne déteindra pas sur ces si gentil étudiantes qui ont encore l'amour du métier. Le lendemain retour à la polyclinique d'henin qui est elles aussi au top, personnel gentil, professionnel, au top quoi. Retour à la maison, dans la nuit ma main s'est mise à gonfler j'ai appelé les urgences de la polyclinique d'henin qui m'ont redirigé vers l'établissement qui a effectué l'intervention, donc bois Bernard qui, un monsieur exactement, m'a fait comprendre qu'ils n'avait pas le temps a rit à mes préoccupations et m'a dit qu'il avait du travail avant de raccrocher. J'ai donc appelé le 15 qui m'ont redirigé vers les urgences de Henin Beaumont en me disant que bois Bernard ne me prendrai jamais en urgence, il en a même rit comme quoi il connaît Bois Bernard. Je n'y remettrai plus jamais les pieds pour rien au monde. Et que dire des chambre où il n'existe aucune isolation phonique, aucune confidentialité entre docteur patients car j'entendais tout ce qui se passait, se disait dans la chambre d'a côté. A fuir.

Excellente prise en charge et rapidité des urgences super médecin aux urgence et infirmiers de la une hospitalisation au 3 ème avec un personnel médical au top et merci au Docteur Thierry DAVID très à l'écoute et très professionnel qui m'a prise en charge et soulagé mes douleurs. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre accueil. Je sais où consulter maintenant en cas de besoin même si c'est loin de mon domicile. Je n'hésiterais pas à recommander votre hôpital.

J'ai passer une nuit du sommeil à la polyclinique de bois bernard ça été bizarre d'être brancher de partout pour voir le comportement la nuit , les ronflements, les phases nocturne, la respiration... sous caméra infra rouge . L'équipe du 4ème étage était au top , je recommande l'hôpital j'ai passer un agréable moment malgré le stress de la veille 😉

J'ai passé une radio lundi, les secrétaires m'ont dit qu'avec le covid je ne pouvais pas attendre les résultats, que j'allais les recevoir chez moi. Jusque là OK. Ça fait 10jours et toujours rien. J'ai super mal et le médecin attend tjrs mes résultats de radio. Les secrétaires médicales sont de plus en plus incompétents.

Que dire.... Mon père y était hospitalisé. Ses leves sont bleues, il a dû mal respirer. Je sors voir l infirmière pour lui dire, elle s en fiche, ne prends même pas la peine de rentrer dans la chambre. C est normal pour elle. (elle vient de prendre son service). 10mn après il a fait un arrêt respiratoire, suivi d un arrêt cardiaque. J espère qu'elle a sa mort sur sa conscience...

Que dire... Accueil ça va. L'hôpital, vu de la façade principale, ça va mais de la route, comment dire vieillissant. Il a son âge, 47 ans .. Concernant les médecins, complique car chacun se rejette la balle. Pas d'echanges payients/médecins) tout dépend lesquels. J'ai l'impression que certains médecins ne s'occupent que de leirs patients. Concernant les repas... Au secours. Repas de très mauvaises qualités. Je suis venu pour une nuit, aucune bouteille d'eau de la veille au lendemain. C'est peut être un luxe... Comme pour la chambre particulière en solo +... Pas de douche pour 99€ la nuit... La chambre est vieillissante. Par contre, il faut que l'on m'explique pourquoi on paye deux jours sachant que je suis arrivé à 14h30 la veille et reparti à 09h00 le lendemain... Dans l'ensemble je mets une étoile à peine.

Toujours bien accueilli aux urgences. Dernièrement victime d'un infarctus j'ai été soigné avec beaucoup de professionnalisme et le personnel dans son ensemble très aimable malgré le contexte. Un chirurgien au top qui m'a sauvé la vie Même en réanimation, super aimables et disponibles. Un grand merci et un grand bravo à tous.

Un passage au urgence catastrophique pour ma fille de 3 ans surtout au moment de la radio du crâne. Le manipulateur radio désagréable au possible limite violent je l' ai remis en place sèchement. Après des excuses de sa part il me certifie que la direction de l'hôpital lui demande du rendement. En gros de l'abbatage. L'établissement se dégrade mais bon cela ne dure qu'un temps.

Lamentable, mon père s'est fait soigner dans cet clinique, les aides soignantes et infirmières sont tout simplement infectent. Il y en a une qui lui a dit, je ne suis pas payer pour ça alors que mon père lui demandait de lui apporter ses lunettes car il avait pleins de fils et de tubes sur lui. Une autre qui lui a dit vous puez , il faut vous laver pour un homme de 80 ans qui venait de se faire opérer et qui ne savait pas comment s'y prendre avec tous les fils et intraveineuses auxquels il était branché! Il a très mal mangé pendant 3 jours, on avait payer la télé et la télécommande a été remis à son voisin alors qu'il n'avait rien payé... Impossible de le voir à cause du COVID, franchement laisser les familles entrer pour faire ce que votre personnel refuse de faire !! Car ses dernières préfèrent passer leur temps à discuter dans les couloirs en faisant croire à tous qu'elles sont débordées. Les médecins ont été correctes!

Bonjour tout d'abord je voudrais remercier le service des urgences de Bois-Bernard. La veille j'avais été victime d'un accident de travail transporté par les pompiers à l'hôpital d'Hénin-Beaumont où finalement j'en suis sorti sans document 7h après et sans avoir vu de médecin alors que j'avais passé des radios. Donc je remercie tout le personnel, la personne à l'accueil est très rapide très compétente et c'est très bien occupé de moi, elle a même demander plus de radio que prévu car j'avais une grosse contusion à la tête chose qui n'avait pas fait à Hénin-Beaumont. En radiologie je n'ai à peine eu le temps de m'asseoir que je suis déjà passé pour faire les radios. Ensuite retour à l'accueil des urgences rentrer dans le box après 5 minutes d'attente, ensuite un peu d'attente avec le médecin (10 minutes) car il s'occupait déjà de deux autres patients en même temps. Examen de mon épaule pour ensuite demander à son infirmier de me mettre des straps. Ensuite retour à l'accueil des urgences avec mes documents plus une ordonnance pour la fin de ma visite à Bois-Bernard durée totale de la visite 40 minutes, rien à voir avec les 7h d'Hénin-Beaumont tout ça pour rien. Pour cela je remercie vraiment tout le personnel de Bois-Bernard du médecin à l'infirmier jusqu'à l'agent d'accueil et la radiologie merci à vous continuez votre bon travail et soyez en fiers 👍

Actuellement dans le hall de l'accueil. J'avais une intervention chirurgicale de prévue le lundi 17 février. Arrivée à 7h, prise en charge administrative et médicale (tension, température, perfusion, blouse, visite du chirurgien.....) puis le temps passe...... Jusqu'à 9h30, une gentille dame nous fait prendre conscience qu'il n'y a pas beaucoup de personnel à l'étage car mouvement de grève, interventions annulées, vous pouvez rentrer chez vous...... Courrier à monsieur Grattepanche Directeur le 20 février, aucune réponse..... Et ce matin, on m'annonce que je ne peux bénéficier d'une chambre particulière ! BRAVO pour les relations humaines ! Il est 8 heures nous attendons toujours un responsable..... Pour la note c'est évidemment 0

Réservation d'une chambre à 90€, entrée à 10h30, temps d'attente interminable (13h09 toujours en attente pour une intervention prévue a 10h30) dans une chambre (payante donc!) Sans chauffage en plein mois de Janvier (moins de 18° C dans la chambre)... Infirmières hautaines sans considération... inacceptable.

Clinique de voleur. Une vraie honte pour la direction. Payé 25€ un espace partagé pour une intervention en ambulatoire, c'est du vol car il n'y a aucune prestation. Ce n'est pas le café dégueulasse, le petit verre d'eau et le minable gâteau que peut justifier d'un tel prix . Espace qui a pris plus de 50 % en 5 mois quel gain pour la direction. Payé un tel prix pour y rester seulement 25 min après être parqué 2 heures en salle d'attente exigu. Chercher l'erreur. A-ton payé la salle d'attente ou l’espace.

Quelle horreur cet hôpital , ce monde ,cette inorganisation ,une vraie usine , de plus avec tout ce monde ils ne sont même pas foutu d'avoir un transmetteur de feuilles de soins (que je n'avais plus vu depuis plus de 20 ans )à la sécu . Ils vous la donne et c'est à vous de l'envoyer après avoir avancé 170 € pour échographie du cœur. De plus ils refusent de vous donner une facture .A éviter absolument je me demande encore pourquoi je me suis retrouvé dans cet hôpital. Je pense que vous serez bien mieux considérés dans un hôpital public comme patient que comme client chez eux.

Pour les urgences pures pas de soucis très vite réglées mais pour les urgences cardiologie, une autre histoire, j'ai quitté la clinique en 1994, comme technicien, c'était déjà comme cela, aucun dialogue avec les accompagnants on attend dans le couloir sans aucune information, le sourire n'est pas prévu et l'attente n'en parlons pas ..... La réponse est un automate, je ne vais pas passer encore du temps sur le site ... pour dire la même chose.

en visite ce jour la- d'apparence calme et accueillant- environnement extérieur agréable- à suivre.... pour les 2 étoiles manquantes cause le café à l espace buvette à l entrée est simplement imbuvable j ai eu mal à l estomac aprés Surprenant dans un milieu hospitalier..... ceci étant me concernant jamais plus de café dans ce lieu

Je suis passé en radiologie (lombaires-rachis etc). Il y avait beaucoup de monde, mais les radios ont été faites rapidement. Dans la cabine, malgré les très nombreuses maladies que l'ont peut rencontrer dans les hôpitaux, le réservoir du récipient pour se désinfecter les mains était vide et cerise sur le gâteau, attente plus de deux heures pour récupérer mes radios. Des personnes qui sont arrivées bien derrière moi s'en allaient avant. Explication de l’Hôpital Le médecin ne traite pas les radios dans l'ordre d'arrivée. Pour ce qui est de la désinfection, ça devrait être considéré comme une faute grave et surtout pour une clinique privée. 19 mars 2021 soit 3 ans après, une réponse de l'hôpital : Nous sommes désolés…etc... Je pense qu'ils n'en ont rien à faire des malades, seuls les chiffres comptent;

Services urgence IMPECCABLE, par contre secrétariat radiologie froid , on nous fait tourner en rond , enfin de compte rien à faire du patient on est plutôt un client. Radiologue lui sa va sympa. Voilà mon ressenti peut être une mauvaise journée pour ce personnel. Cordialement.