Hôpitaux Nord-Ouest - Villefranche-sur-Saône Hôpital

Suite à un accident de moto, J'ai été pris en charge par le personnel des urgences, Tous aux petits soins, très sympathique et pro !! Merci à eux pour les soins 👍

Urgence pédiatrique Nous sommes arrivé à 13h45 pour notre fille souffrante de fièvre. Il n’y avait pas grand monde à cette heure là. Si je me souviens bien, 2-3 patients sont passés avant nous, mais c’est normal car ils nécessitaient des soins plus urgents que notre fille, et c’est totalement ok pour nous. Nous avons été pris en charge à 18h. Oui c’est très long, mais c’est les urgences malheureusement. Et ça n’est pas la faute des soignants ! Pour parler du personnel, ils sont juste incroyables. Auxiliaires puéricultrices, infirmiers et infirmières, médecin… à l’écoute de l’enfant, pris au sérieux, personnels très agréables et souriants. Ça fait du bien et ça réchauffe le cœur. Merci à vous de faire votre métier avec autant de passion et d’amour pour nos enfants. Je recommande ce service malgré l’attente, on ne nous a pas fait sortir avant de savoir ce que la fille avait réellement.

Je suis allée à l’hôpital pour me faire enlever 4 dents de sagesses sous anesthésie générale. L’accueil est formidable l’équipe du bloc adorable le personnel infirmière comme secrétaire super aussi, on nous mets en confiance totale ! Juste un petit truc quand on sort et qu’on nous propose la collation on doit se débrouiller seul peut-être un petit accompagnement jusque dans la salle serait un peu mieux mais sinon rien à dire !Établissement très propre !!

Le service maternité est vraiment au top. Toute l’équipe était bienveillante aussi bien les sages-femmes, les gynécologues et les anesthésistes. Ma compagne a été accompagnée avec délicatesse dans tous ses soins. Encore merci !

Le personnel du service obstétrique et la maternité sont vraiment bienveillants et aidants.

Acceuil des urgences correct plutôt sympathique bien que saturé. Le scanner au top hyper gentil. TOUT le suivit attente Déplorable.. Les soignants sont Inhumanisants, désagréables au possible, débordés certe sauf que sur un brancard on ne le sait pas etbneble voit pas . Passer 7h sur un brancard à attendre avec aucunes infos c'est limite. 🤔 Quand à l'équipe de nuit les infirmières sont virulentes avec juste une question avoir de telles réponses Mais de quel droit ????? Nous sommes des numéros ou des humains ? Changez de metiers mesdames et messieurs. Vous demandez et vous faites envoyer sur les roses super ambiance. Ou on se fou de vous non mais allô..!!! Pas de concideration zéro. C'était la 1ère et ça sera la dernière fois je déconseille vivement..!!! C'est bien beau d'agrandir encore faut il que le nombre de personnels suivent.. Conclusion..pas de prise en charge humaine. C'est inacceptable en 2024 🫣

Je suis suivie pour une fracture à l' épaule gauche avec prothèse inversée j' ai été opérée par le Dr Plotard très bon chirurgien

Une prise en charge efficace et rapide un personnel soignant professionnel, à l'écoute

Aucune apathie. Attente de + de 8 aux urgences en tant quaccompagnant. Le seul moment où une médecin donne des nouvelles, elle le fait sans aucun tact devant le patient en le prenant pour un débile. La réceptionniste qui vous prend de haut.. bref déplorable. On ne donne aucune nouvelles ni de quoi être rassurer sur l'orientation ou état du patient

J'appelle le SAMU cette nuit à 3h30 du matin ma fille grosse douleur au ventre et vomit. Elle souffre depuis au moins 15 jours elle avait été vu par les urgences il lui avait trouvé des ganglions au ventre. Mon mari a été reçu comme un malpropre avec ma fille comme quoi elle n'avait pas sa place aux urgences de venir pour ça ça valait vraiment pas le coup. C'est juste honteux aucun examen n'a été fait ni analyse d'urine ni prise de sang rien doliprane et spasfon tout ce que j'ai à la maison. Qui soit dit en passant ne la soulage pas. S'il arrive quoi que ce soit ma fille croyez-moi que vous allez entendre parler du pays quand on a déjà plusieurs procès sur les fesses pour des erreurs médicales on prend le temps de regarder une enfant.

4 diag différent en -24h. Inadmissible. Préparation pour intervention puis finalement celle ci n’est miraculeusement plus nécessaire … Le personnel des urgences est pas très compréhensif avec les accompagnateurs.

Les infirmières du Service Neurologique sont d’un irrespect TOTAL a peine arriver qu’on me crie dessus car je suis venue a 12h pr rendre visite au lieu de 14h, j’ai eu le droit a des « Ooohh nannn » « stoppp la » Il ya de maniere de parler au gens, si vous aurez parler de manière respectueuse on aurais compris et fait demi tour. re voyer vos infirmière.

CATASTROPHIQUE ! À FUIR. Les infirmières du service neurologie sont d’un irrespect mais total. Au lieu de nous dire tout simplement que les visite sont interdites elles nous on hurlée et souffle dessus. Re voyez sérieusement les infirmière que vous recruter. Vous ne mériter même pas une seul étoile.

Ce lieu est destiné aux malades pour leur donner le maximum de leurs savoir-faire en matière de santé.. Depuis l'agrandissement de l'hôpital et par la suite du grand pavillon tout est à présent bien défini pour les personnes âgées ou jeunes puissent trouver plus facilement le secteur ou ils peuvent venir à leurs rendez-vous et ça C super.. Pour les urgences il ne pas venir pour des petits bobos, Mais uniquement que pour les cas graves C comme cela que les médecins et infirmières des urgences pourront mieux s'occuper des graves ou accidentés.. merci pour eux car ils font du bon boulot

Après une fracture de l’épaule, super accueil bienveillant aux urgences, que ce soit à l’accueil, ou le médecin qui m’a reçu pour radio et scanner. 3 semaines plus tard, radio et consultation avec le chirurgien, très bon accueil, bienveillance, vraiment bravo avec tous ce flux à traiter ! Mention spéciale au DR Herz, merci bcp pour votre humanité 👍🌸

Mon beau père a été admis le 27 mars suite à un accident de voiture sur la voie publique en service pneumologie il a ete mis sous oxygène les infirmières nous les trouvont très laxistes et une équipe très je m'en foutisme Malgrés tout ils lui on passer quelques examens et certains sans résultats à ce jour connus il est sorti le 5 avril Le 22 avril mon beau père a été pris en charge par les pompiers 🚒 et a été remis au service pneumologie nous avont décider de voir un médecin avec ma maman il nous on fait courir pendant 24h Quand on a réussi à la voir enfin!!!on avais plus l'impression de lemerder en parlant poliment Nous avons demandé comment se la faissait que les examens écrits sur le précédent rapport de l'hospitalisation non pas et effectué Réponse ( nous avons jugé que cela étais pas nécessaire 😡😡) Aujourd'hui on n en c est tjrs pas plus et les médecins se renvoie la Balle Je déconseille au plus haut point

Très tre bon service d urgence à villefranche sur saone

Bonjour , Je tiens à remercier le médecin des urgences qui m’a ausculté le dimanche 14 avril et qui m’a annoncé que je n avais rien à mon genoux!!! Donc selon elle pas besoin d irm ou d eco alors qu’après une visite chez un médecin du sport, qui m’a fournit une ordonnance pour une irm, je me retrouver avec une rupture complète du lca + fissure du ménisque!!! Donc il faudrait revoir votre personnel

Urgences pédiatriques super. Personnel humain et à l écoute.

Accueil des consultations lent et mauvais. Pour le laboratoire idem. On vous laisse patienter pendant longtemps alors qu'il n'y a que vous dans la salle d'attente. Hôtesse hautaine. Outre les mauvais diagnostics, l'accueil est mauvais. À fuir !

Un passage éclair aux urgences pour ma part ! Prise en charge tout de suite ! J'ai sûrement eu beaucoup de chance ce soir-là. Un grand merci au personnel humain et bienveillant, malgré les difficultés que l'on connait dans le milieu hospitalier actuel.

J'ai été hospitalisée dans le service neurologie suite à une suspicion d AIT. La prise en charge a été compléte et très rapide . Hospitalisée 48h sous surveillance dans le service de neurologie j'ai été soigné par une équipe très professionnelle, humaine , très a l écoute, bienveillante et dans la bonne humeur. Un grand merci

Cet hôpital ne mérite absolument pas d'avoir des étoiles. Ce matin (25 mars 2024) à 11h00 je devais venir récupérer avec ma sœur mon père qui devait sortir de cet hôpital. J'avais contacté la direction qui m'envoie une personne referente de la patientele qui est venue nous voir et en même temps l'équipe médicale avait fait sortir mon père par une autre porte de l'hôpital pour ne pas qu'on le voit. Il n'y a pas de mot pour décrire ce que ces gens nous ont fait. Elles ont bafoué les droits de mon père ainsi que les nôtres. Mon père a été éloigné de nous et renvoyé chez ma demi sœur qui n'est pas sa fille biologique. Je ne vais pas en rester là car je vais déposer plainte. Ces personnes se justifient en cherchant des excuses mais elles ne veulent pas assumer qu'elles ont cautionné des mensonges et de la diffamation à notre égard. Je ne recommande absolument pas cet hôpital.

Service (dont urgence) maternite et pédiatrie au top! On a eu un super accompagnement et beaucoup de soutient de la part de tout le personnel hospitalier. Seul hic est pendant le séjour en pédiatrie (nourrisson): pas assez de place, donc des chambres simples sont aménagées pour finalement devenir des doubles, et on fini malheureusement à se marcher dessus quand les visites des pédiatres/infirmier(e)s se superposent

Mon fils de 10 ans est venu 2 fois le week-end dernier pour des douleurs abdominales très intense. La première fois il lui ont fait un lavement alors qu’il n’y avait pas de réel constipation depuis mon enfant est traumatisé par ce geste invasif. Le lendemain nous retournons mais les douleurs s’étaient calmées durant le trajet (nous habitons à 1h de villefranche) les urgences étaient quasi vides les 2 soirs mon fils n’a rien eu ni bilan sanguin ni écho abdo (on me dit nous n’avons pas de radiologue sur l’hôpital la blague) ni analyser cytobacteriologique des urines, l infirmière d’accueil s’est moqué de la « cotation » de la douleur de mon fils moi même infirmière je n’ai jamais vu cela en 15 d’exercice. On ne fait pas côté de 0 a 10 un enfant. vraisemblablement le médecin et l’équipe était plus pressé d’aller vite manger et de prendre du bon temps derrière le comptoir de l’accueil. En quelques années l’hôpital a perdu beaucoup de sa qualité humaine. C’est dommage Il faudrait renouveler l’équipe si elles sont déjà blasée. Bref pas prête d’y remettre les pieds.

Mon fils a été 3 jours en ambulatoire cette semaine, au service pédiatrique,une équipe exceptionnelle,le docteur Chambon en gastro vraiment très gentille,humaine,les infirmières vraiment top et surtout celle qui s’est occupée de mon fils César avec bienveillance qui a su mettre à l’aise mon fils,le rassurer,l’écouter car il avait beaucoup de peur pour ses examens.L’infirmière préférée de César se reconnaîtra.Merci beaucoup nous avons fait 1h de route mais au moins on c’est pourquoi.Continuez tous comme cela malgré un travail très difficile ne perdez pas votre bienveillance envers les enfants et les parents stressés.Merci de la part des parents à César et de lui.

Merci à l’ensemble du personnel soignant en particulier au service de réanimation, un personnel formidable, sympathique à l’écoute du patient et aussi de la famille. Un grand merci aussi au service de chirurgie A du Dr Sayegh qui eux aussi font un travail admirable.

je n'arrive pas a accéder au résultat de mon scanner il dise toujours erreur avec mon identifiant et mon mot de passe ?

Mitigé. Un grand merci pour le jeune homme qui a pris en charge Mr cailloux Claude Ainsi que Floriane il me semble. Certaines soignantes n'ont pas leur place. Quand on arrête l'hydratation pour un malade en fin de vie, que sa fille demande comment cela va se passer par la suite, que la soignante reponds sèchement : vous en pensez quoi vous ? Sur un ton pas aimable... c'est limite. Étant soignante moi même certains mots mon choqué, obligé de faire un message pour la cadre de santé..

Personnel compétent et agréable. Lieu propre et bien agencé.

Ma fille a été hospitalisée il y a presque 4 semaines avec son bébé de 6 mois. Après de nombreux examens, rien n'avance, bien au contraire. Il va de plus en plus mal.....et ma fille est à bout....Devant le laxisme de certaines infirmières, la mauvaise foi, les temps d'attente pour des soins courant, je ne peux admettre cette situation. Je me réserve le droit de porter plainte. C'est inadmissible !!!! Nous ne sommes pas dans une entreprise mais un HOPITAL.....

Urgences déplorable ! Médecin déplorable ! Un médecin qui traite sa patiente de menteuse alors qu’il y a des photos d’une main infecté à l’appuie. Cela n’a pas plu que je me fasse opérer dans le privé et que je vienne dans le public sur demande de l’infirmière à domicile. Elle n’a même pas pris le temps de regarder mon doigt, juste une photo à un médecin « spécialiste » qui ne prends même pas le peine de venir voir sa patiente. Au final, l’infirmière à domicile me renvoie sur Lyon ( je suis à plus d’une heure) et je repasse au bloc pour infection ! J’aurai pu perdre mon doigt. Des cours de psychologie et d’empathie seraient nécessaire, ou alors savoir au moins faire semblant de s’intéresser au cas et ne pas manquer de respect dans sa manière de parler.

Arriver au urgences pour mon fils de 10ans à 8h du matin à 14h on me dit aller à mère enfant à bron 40km carre il on pas de médecin le dimanche pour faire passer une échographie plus de médecin le week-end pour les échographie.

Juste pas compris pourquoi la standardiste vous renvoie dans un service qui est deja débordé alors que je voulais savoir si une personne était toujours hospitalisée ou en maison repos pour visite éventuelle. Je n' ai pas demandé de nouvelles pour me passer le service où surement la personne se trouvait et qui n' a pas besoin qu'on le surcharge encore pour un renseignement banal. Est ce bien normal? UNE ETOILE POUR STANDARD MAIS SOUTIEN AU SERVICE CONCERNE QU ON NE MENAGE PAS.

A éviter dommage il y a de bons médecins mais certains services comme Uden mieux vaut ne pas y aller Côté humain à vomir Service plus que moyen Nourriture 2 semaines et demi identique A part la soupe mais qd le micro onde ou la bouilloire sont en panne y en a pas c est plus simple Vous sonnez vous attendez deux heures j'ai du passer un urinoir au voisin de chambre qui a attendu deux heures et demi personne venu me l'a demandé Les changes de personnes âgées c'est toutes les 4 heures apparemment vous demandez on vous dit d attendre Le plateau repas on vous le pose on regarde même pas si vous pouvez vous lever s'il est posé à un mettre la personne peut pas le prendre il repart ce qui fait que le patient n'a pas mangé il faut le voir pour y croire Il faut mieux pas être malade en temps que visiteuse on vous parle en haussant le ton aberrant Certaines infirmières ou aide soignantes devraient faire un autre métier et éviter le contact avec du public Pour avoir des info sur le malade il faut qu émender et encore on vous réponds trois jours après vous appeler on vous rappel pas On vit dans un monde où il faut le voir pour y croire ma mère et moi sommes vraiment déçu de ce service Le ménage parlons en trois patients sont passé dans cette chambre ah il désinfecte les lit a grande eau mais le sol c'est autre chose un mouchoir usagé sous le lit a côté de nous est resté cinq jours au même endroit gaz pansement ou coton si tombe reste par terre jamais vu ça ailleurs et on parle d'hygiène ben il y a vraiment a revoir pour chopé des maladie rien de telle ok regarde pas si la personne tousse qd elle arrive non plus Je tenais à le signaler parfois ça soulage et ça aide

Les urgences ! Inadmissible !! Pas de possibilité d’accompagner une personne âgée de 82 ans non autonome !! Réponse de l’accueil des urgences : les urgences sont remplies de personnes non autonomes « démence, alzheimer, …. » Et comme on n’a pas le choix parce que nous avons besoin d’être soignés…. On est pris en otage ! Je ne souhaite pas à ces personnes d’avoir un proche vulnérable admis dans ce service !!! Navrant…

J’ai eu une intervention chirurgicale en ambulatoire , de nouveau hospitalisé la semaine d’après malheureusement car complications, que ce soit en ambulatoire , urgence ou en hospitalisation, je remercie le personnel hospitalier, chirurgien, anesthésiste, aide soignantes bref tout le monde qui a été aux petits soins et très rassurants , d’une bienveillance exceptionnel merci infiniment ! Avant l’intervention les infirmières au bloc étaient exceptionnelles à me tenir la main et me rassurer je remercierais jamais assez ! ( service gynécologique) Et le suivi par message pour savoir si tout va bien , je trouve ça exceptionnel et rassurant d’être suivi comme ça ! J’ai eu une mauvaise expérience malheureusement à l’hôpital Nord de Marseille un enfer sur terre , je peux vous garantir que l’hôpital de villefranche est 100000 fois au dessus rien que part sa propreté et son personnel ! Merci mille fois !

Honteux à fuire côté urgence attendre des heure et des heures machine à café fonctionne pas machine à boisson vide aucun entretien un voir deux médecin pour toute les urgence mais où va ton la ville et le reste fond pas d’effort pour soulager le personnel présent on peux pas en vouloir au personnel présent il font ce qu’il peuvent même pas d effort de la pare du gouvernement qui pourrai investir dans nos hôpitaux quel honte

Prise en charge rapide aux urgences. Personnel compétent et attentionné. Merci pour le professionnalisme et la bienveillance de toute l'équipe médicale.

Un grand merci à toute l'équipe pour la prise en charge et mon hospitalisation, je n'oublierai pas Claudia ou encore Célia, et tous celles et ceux, Service ambulance, Urgences, Chirurgie, Bloc Opératoire, Soins... qui se dévouent pour notre santé de tous les jours. Alors merci à vous tous !

Bonjour après un problème d'embout d'appareil auditif, coincé dans mon conduit auditif. j'ai d'abord ete aux urgences de la Sauvegarde, puis de la maison de santé ou l'on ma dit ne pouvoir rien faire pour moi. Et plusieurs appels aux hôpitaux HEH et Croix rousses, et il me fut répondu la meme chose. J'ai décidé d'aller a l'hôpital Nord Ouest de Villefranche. La prise en charge a ete immédiate j'ai admirablement été pris en charge par des équipes bienveillante, sérieuse et rigoureuse. l'invention a pris 3 minutes. Merci a tout le personnel du vigil a l'entrée jusqu'au medecin. Tout a ete plus que parfait, et je n'en reviens pas. Cordialement

Le service de dermatologie ne mérite même pas la moyenne Des incompétent et irrespectueux Les professionnels de santé doivent le respect au malade Et respecter le protocole qui est indiqué sur l'ordonnance du médecin prescripteur et non l'inverse.

Super prise en charge merci a tout le personnel qui est adorable et aux petits soins. Un énorme merci au docteur Felicie PIERRE-LEDRU qui a su trouver en 2 minutes ce que ma fille avait. Elle va beaucoup mieux depuis notre visite.

service des urgences affligeant personnel mal aimable et inhumains ma maman sans eau, sans soin, sans attention pendant 3h il faut pleurer pour un brancard et en plus on se fait rabrouer aucun respect de la detresse affective des aidants je deconseille un des pires de la region

Merci à vous tous pour votre bienveillance et votre gentillesse, je suis arrivée lundi matin avec un monde pas possible et à été prise en charge assez rapidement....gardez votre sourire 😃 👍👍

Nous avons eu plusieurs fois affaire aux services des urgences pédiatriques et gynécologiques ainsi qu'au service de la maternité et à chaque nous avons admirablement été pris en charge par des équipes bienveillantes, sérieuses et rigoureuses. Pour avoir fréquenté plusieurs hôpitaux très réputés sur Lyon, celui-ci n'a rien à leur envier. Il faut continuer ainsi et peut-être mettre un peu plus de moyens dans les services d'urgence qui sont parfois saturés, notamment les weekends et nuits pour soulager le personnel débordé. Un grand bravo à toutes les équipes qui œuvrent au quotidien dans cet hôpital au service du bien commun. Nous vous devons beaucoup.

Pris en charge en urgence suite à une déchirure du Corp caverneux. L'opération c'est plutôt bien passée malgré le fait que je n'ai vu le Dr De Vendin ni avant ni après l'opération. Antidouleur seulement, pas de suivi psychologique ou autre, aucune information complémentaire et seulement 1 semaine d'arrêt.. le lundi suivant j'appelle pour prolonger l'arrêt aucun soucis et tout à fait légitime. Le lundi suivant je me présente au travail impossible de tenir mon poste je rentre dc et appelle l'hôpital pour une nouvelle prolongation on me propose un rdv le jour même j'explique alors que jhabite lyon et que je ne suis pas véhiculer le Dr de vendin m'a clairement dis de me démerder qu'elle n'aurait jamais dû me prolonger et que si elle l'avait souhaité elle aurait pu repousser l'opération si l'envie lui avait pris malgré les risques. Je naurait donc pas de rdv post opératoire et je ne veut dailleur meme pas la rencontrer.Je déconseille fortement cette chirurgienne hautaine, irresponsable et un grand manque de professionnalisme. Malgré ça les aides soignants sont correct mais à fuir ! Ps: j'ai fais un signalement à la sécurité sociale. Déplorable..

Prise en charge rapide avec opération en moins de 10h d’attente. Anesthésiste au top, suivi de personnels soignants à l’écoute, mais surtout dans la mega bonne humeur (pas simple quand on avait pas prévue d’y passer la nuit). Il faut le dire, des aides soignants comme ça, on dit OUI !!!

Je tenais à remercier les infirmièr(e)s et aides soignant(e)s du service Chirurgie B pour leurs gentillesses et bienveillances tout au long de mon hospitalisation.

Je tenais à remercier les urgences pédiatriques ainsi que le service de pédiatrie nourrisson, ma fille est arrive mal en point ce lundi prise en charge extrêmement rapide et direct en 2h meme pas elle a ete prise en charge, vue par le medecin et étais monter en chambre. Personelle agreable et a l’écoute ( pas toutes malheureusement). Medecin à l’écoute qui a des réponses claires a toutes nos questions. Ma fille aujourd’hui vas beaucoup mieux et c’est grâce a eux, bon courage pour la suite.

Nous sommes venus hier soir, notre fille de 4 mois avait les symptômes de la bronchiolite. Nous sommes été agréablement surpris par les urgences pédiatriques : - Secrétaire à l’accueil très pro et souriante. - La personne qui a ensuite ausculté notre fille était très douce, patiente et également souriante. Elle a fait un premier examen et a ensuite pris en compte que notre fille devait prendre son biberon donc nous a conduit dans un box. - interne est venue vérifier l’état de notre enfant. Elle était douce, professionnelle et à l’écoute. A pris le temps de bien ausculter notre bébé et nous a expliqué en détail le fonctionnement de la bronchiolite et que faire les prochains jours pour réagir face à la maladie. Je ne sais pas si c’est une exception mais nous sommes arrivés à 21h20 repartis à 22h15. Pas d’attente et personnel bienveillant. Mérite 5 étoiles ! Tellement habituée à des urgences pédiatriques catastrophiques à Lyon …

Un grand merci à toute l'équipe médicale, chirurgicale, et paramédical du service de chirurgie B ,pour la prise en charge de mon fils, opéré de l'appendicite, le 28/12/2023 Un merci supplémentaire pour l'infirmière présente hier et ayant eu Théophile en charge, pétillante et très à l'écoute, donnant des informations claires sur les soins, . Merci à vous tous pour votre professionnalisme.

J'ai enmener ma fille de 4 ans qui était malade vomissements fièvre plus diarrhée qui ne mangeait plus rien , temps d'attente quasiment 5h et toujours aucun médecin n'a vu ma fille , puis on l'a mis dans un box en me disant que le médecin allait la voir on lui a demandé de se mettre en culotte en attendant le médecin , plus d'une heure passé toujours personne.... , alors je suis partit les voir en leur demandant si ils ne m'avaient pas oublié ... , l'infirmière bête et méchante ( je doit dire qu'il y a des infirmières qui sont sympa vraiment je les met pas toutes dans le même sac ) elle me dit que c'est tout a fait normal ... je demande combien de temps je doit attendre encore , en leur disant 7h 8h 10h ?? Elle me dit que c'est les urgences c'est comme sa ( limite c'est comme sa a prendre ou a laisser ....) Je lui est répondu qu'on est en France quand même et que c'est pas normal , et la limite elle se met en colère ... conclusion : je suis réparti avec ma fille de 4 ans au milieu de la nuit affaibli malade en priant dieu quelle n'a rien de grave et surtout que sont état ne s'aggrave pas , en ayant veiller toute le la nuit le téléphone près de sois près a appeler le samu au moindre signe critique ( en attendant les heures d'ouverture des médecins , etablissements ) espérant avoir pour elle avoir un rdv le plus vite possible.... pour eux tant que votre enfant n'a pas perdu connaissance et ne respire plus c'est que tout va bien ! Je pense que le responsable des urgences doit faire le ménage (surtout pour cette infirmière sans coeur sans compassion pour mon enfant de 4 ans malade ) pour le bien de l'hôpital et des français !

Hôpital usine où on ne vous dit rien. On vous facture des actes parce que le spécialiste n'a pas informé votre médecin traitant que votre mari est atteint d'un cancer.

Suis dégoûtée par cet hôpital, ils laissent sortir des personnes âgées sortir alors qu'il y a un réel problème de santé mais pas grave pour eux, même pas capable de trouver le problème ! Certainement trop agé pour le soigner c'est honteux !!!

Très bonne maternité: personnel bienveillant et à l’écoute, qui nous accompagne tout au long de notre parcours (des rendez-vous mensuels à l’accouchement et séjour en maternité).Ils sont compétents et essaient du mieux possible de respecter vos choix et vos besoins.

Très à la hauteur docteur ,infirmière ,kiné, repas ,impeccable, le séjour semble court quand il y a une très bonne équipe comme ça, ne changé rien

Ma femme a accoucher le 02 novembre dans de très mauvaise conditions, aucune écoute le service hospitalier est déplorable… dégoûter de cette hôpital. C’est notre premier enfant et on nous dit à la maternité « vous avez eu 9mois pour vous entraîner » on a du apprendre par nous meme car sa leur faisait bien chier de nous aider. Les urgences pédiatriques c’est pire! 3h d’attentes le service préfère mettre des decos de noel que de s’occuper des patients et choqué de voir les dames de l’accueil avachi sur leur bureau et papoter normal pendant que les gens attendent des heures. On est arriver au urgence pour notre bébé sous conseil du SAMU et arriver au urgence pédiatrique on nous prend pour des cons un manque de respect incroyable.. Désolé de stresser pour son nouveau née sachant que c’est notre premier enfant et qu’on a pas dutout été aider par cette hôpital… On dirait vraiment qu’on est pris pour du bétail et que le personnel hospitalier n’aime pas son métier, si tu aimes pas les enfants travaille pas au urgence pédiatrique enfaite. Bref tout sa pour dire que à l’avenir je préfère me taper 45minutes de route et aller en urgence sur Lyon que de retourner dans cette hôpital désastreux qu’est cette HNO. J’espère qu’un jour la vérité éclatera au grand jour et que tout le monde se rendra compte que cette hôpital doit changer et vite

Service gastro. Personnel agréable, à l'écoute.sauf bémol les chambres doubles quand l'un des malades est plus atteind que l'autre. Franchement des petites chambres individuelles cela serait au top. Point noir les infirmières qui sont trop souvent avec leur ordinateur au lieu d'être vers les malades. Mais c'est la politique du milieu hospitalier, pas la faute des infirmières.

Bonne prise en charge pour mon fils qui a eu un accident de trottinette aux urgences pediatriques, L'interne à été super Un peu d'attente mais il faut savoir être patient. Merci 🙏

Arrivé aux urgences pour notre fils, il a été pris en charge relativement rapidement. Peut-être parce que nous étions envoyé par un médecin. Après beaucoup d'attente (normal). L'entrée normale de l'hôpital est bizarre avec aucun accueil. Il faut déjà savoir où aller. Puis un passage dans différents services avec toujours un personnel adorable et disponible. Merci à tous

Je suis restée deux jours pour une prothèse de hanche. Le personnel est au top, gentil, très abordable, aux petits soins. Je recommande vivement (le seul mauvais point : les couteaux ne coupent pas....)

Renvoyer les personnes malades chez elles et de ce fait les exposer au danger.... abandonner les gens dans leur malheur... j'espère que vous ne vivrez jamais notre situation...

Maternité : personnel extra mais bien dommage qu'on nous mette en chambre double malgré une superbe prise en charge mutuelle, sous prétexte plus de chambre alors que celle qui accouche après vous on une chambre seule. On vous répond mais vous vous avez déjà une chambre. Comment faire de votre séjour à la maternité un enfer. = prendre une chambre double. Aucune intimité, aucun repos. Et oui les bb ne sont pas synchro lorsqu'ils pleurent

Ça va faire déjà deux fois que je suis allé en ambulatoire pour faire une coloscopie et je suis surprise de voir tant avis négatif pour ma part je trouve que tout le personnel ainsi que les médecins sont charmants et vraiment proche des patients Je recommande sans hésiter

J'ai vécu une excellente expérience dans cet hopital alors que je m'étais malencontreusement planté une arrête de daurade au fond de la gorge: - Des urgences rapides (je ne savais pas que ça existait) - Une mention spéciale au service ORL et de chirurgie ambulatoire ainsi qu'au docteur Debeaupte, chaque intervenant prenant la peine de vérifier plusieurs points avant l'intervention donnant l'impression de ne rien laisser au hasard - Un personnel à l'accueil très sympathique: on m'a accompagné d'un service à l'autre car je ne connaissais pas les lieux. Puis, me voyant travailler sur mon PC portable dans la salle d'attente, on m'a proposé un bureau d'infirmière innoccupé pour que je sois plus à l'aise, bureau que j'ai occupé pendant un peu plus d'une heure (!!!) - Les infirmères ont été toutes plus pros et agréables les unes que les autres, souriantes, avenantes tout en étant sérieuses. Bref, elles aiment leur job et ça se voit. - Une colation de qualité: salade de fèves et feta, tzatziki, pates huile d'olive et graines etc / Un horaire de départ annoncé et respecté / Un hopital à l'architecteure moderne qui fêtait pourtant ses 40 ans Bref, pourtant prompt à les critiquer, cet hopital m'a réconcilié avec le service public. Un grand merci à tout le monde.

Service pédiatrique. J'avais emmené mon fils pour examen car il s'était coincé les doigts dans la portière. Au niveau de l'attente ça a été parfait ce jours là. Par contre le medecin m'a jugée, elle lisait mes gestes, ma façon d'être de manière grossière, vraiment pas discrète, a pris le carnet de santé et a disparu avec pendant plus de 30 min, pourquoi faire? En attendant qu'elle revienne j'ai été fumer une cigarette devant les urgences, elle a déboulé dehors comme une furie pour me dire que tout allait bien, mais elle a bloqué sur ma cigarette comme si je fumais un joint (une roulée). On voit bien le genre de personne capable d'inventer une vie au gens juste par rapport à leurs apparence. J'ai vus le signalement voguer au dessus de ma tête. Pour cela, je n'emmenerais plus jamais mes enfants dans ce service, j'irais ailleurs.

A éviter absolument!! Le personnel de cet hôpital qu’ils soient médecins, ou simplement infirmiers sont une honte pour le corps médical ! Hautain et irrespectueux, considéré comme des bêtes Le médecin chef de service des urgences n’a rien a faire a son poste Non prise en charge de ma femme après deux tentatives de suicides, et un gros problèmes aux cervicales… réaction du médecin chef de service urgentiste ? Rires, moqueries et ironie sur les douleurs de ma femme, après nous avoir proposé des antalgiques pour le plaisir sans aucune consultation ni examen pour enfin se débarrassé de nous, il nous a invité a quitter le services des urgences. Nous avons évidement mal réagis et avons insulté le médecin, devant une telle incompétences et un tel irrespect, ce canaliser reste très dur dans ce genre de situation mais nous regrettons. malgré tout Mes compliments a l’agent de sécurité qui a effectué son travail a la perfection, lui mérite 100 étoiles.

Soyez moin aigris et penser au humain que l’humain et vieux ou pas c’est la même chose dire à la famille oui il va mourir dans quelque heure sans essayer rien bien l’état français on va vous apprendre votre métier je crois !

Malgré une nuit horrible en chambre avec une personne âgée, je remercie vivement le personnel du service LUPU pour leur gentillesse, leur bienveillance, leur humanité et leur professionnalisme. Je vous souhaite le meilleur.

Pire urgence pédiatrique vraiment, un personnel qui ce tourne les pouces et passe son temps à discuter et rigoler bien haut et fort en ce qui me concerne arriver a 6h30 salle d’attente complètement vide j’espérais une prise en charge rapide mais non d’autres patients on commencer à arriver vers 7h30-8h à mon grand étonnement leurs prise en charge était beaucoup plus rapide je ne connaissait pas leurs pathologie mais entre 6h30 et 7h30 il n’y avais personne ma fille de 1 ans avais 40 de fièvre et d’autre signe inquiétant mais on m’a fait attendre jusqu’à 10h !!!! Sans aucune prise en charge et aucun médecin la salle d’attendre était vide au départ jusqu’à 8h !!!! Comment on peut qualifier cette endroit d’urgence et avoir un personnel aussi incompétent en ce qui concerne la prise en charge A BANNIR

Hopital de fou, aucune ampathie, le secretariat déplorable et les medecins ne vous font même d'analyse ou d'examens j'ai du voir mon medecin traitant et faire de moi même des analyse pour voir que j'ai la tyroide.on parle des hopitaux étranger mais quand on voit qui nous soigne a l'hopital de villefranche sur saone, sa fait peur. Honte a vous

Jai passé 10 jours au service gynécologie puis 5 jours au service maternité. Je tiens à remercier chaleureusement l'ensemble du personnel de l'hôpital et plus particulièrement madame Poidevin. Je recommande vivement cet hôpital. Le personnel est bienveillant et les infrastructures de qualité

Pour mes deux passages aux urgences Gynéco + mes rdv + mes appels suites à des inquiétudes j'ai toujours été super bien reçue jusqu'à maintenant par toutes les sages femmes rencontrées. J'espère que mon accouchement se passera bien, en tout cas je leur fais confiance et leur laisse ma santé et celle de mon bébé entre leurs mains. 🤞🏻🤞🏻 Update : un énorme merci aux trois sage femme qui m'ont faite accouché le 22/09, je vais garder un super souvenir de mon accouchement : elles ont été géniales.

La prise en charge de ma maman en gériatrie a été excellente, un personnel bienveillant, une communication téléphonique entre le médecin du service et moi même, en vacances à ce moment là, rassurante. Je remercie le personnel pour cela.

Les urgences ont progressé, bien que l'on se passerait bien de certains commentaires mal placés... Accueil rapide, prise en charge rapide. Merci . Malgré tout, ma note reste identique. En effet, les différents services que j'ai rencontré, à part le service gynéco et maternité, hélas j'ai fait le constat d'un cruel manque d'humanité et d'empathie , doté d'un sérieux problème de communication. On est vite dans le brouillard ! Nous sommes des numéros, cela me désole. J'arrête là parce que cela ne sert à rien de dépenser autant d'énergie dans un système formaté. Les personnes proches de l'humain, AS, infirmières sont au top, merci à ces personnes qui ont su écouter ma détresse . Quant aux supérieures hiérarchiques, c'est une autre affaire.

Une prise en charge très bien des infirmière on petit soin et le docteur UNAL ALTAY tres professionnel avec des explications simple et très clair . Bravo à toutes l équipe .

Très bon accueil aux urgences prises en charges rapide les 5 étoiles sont pour le personnels Par contre y'en certaines si elle sont pas capables d'etres psy et bien qu'elle change de métier. Je reconnaît mes erreurs car je suis pas parfaite mais on ne laisse pas une personne dans le mal être. Heureusement de belles personnes sont la pour vous et je remercie les amis qui m'aide à remonté la pente de mon deuil difficile.

Nous avons eu affaire aux services des urgences, aussi bien adulte que pédiatriques. Nous avons été agréablement surpris, ayant l'habitude des urgences de Mâcon qui sont catastrophiques.. Côté pédiatrique: médecins, aides soignantes au top. A l'écoute, savent gérer les tout petits en douceur. J'ai aussi accouché de mes deux enfants à leur maternité, césarienne en période covid (1er confinement) et en voie basse en mai 2023. Service aux petits soins, à l'écoute. Je suis tombée sur des perles quelque soit le mode d'accouchement et l'année. Et nouveauté depuis 1 an ou 2, les papas ou co-parents peuvent désormais dormir sur place. Les visites sont autorisées uniquement pour le papa/co-parent et la fratrie. Appréciable pour se reposer correctement et ne pas subir les visites à la pelle 😊

Je n'ai que de très bonne expérience de ma gynécologue, au suivi de ma grossesse et jusqu'à l'accouchement. Service au top que se soit des médecins ou des secrétaires rien à reproche à cet établissement. J'ai accouché par césarienne code orange le 3 Mars apres une tentative de déclenchement; tout c'est bien passé. Je remercie d'ailleurs toute cette merveilleuse équipe qui m'a accompagnée. Merciiiii, j'ai passé un bon séjour et je suis toujours bien suivie

Urgence pédiatrique (complément témoignage) : personnel qui a traumatisé mon épouse !! (qui découvre violemment sa poitrine, qui rit quand nous évoquions la sortie, pas de lit proposé mais un truc pliable inconfortable alors que des chambres vides, qui parlent entre-elles derrière la porte), je mets 1 étoile car impossible de mettre -10. Impression d'être dans un cauchemar. J'espère que la femme forte et sa copine n'exercent plus pour le bien des patients. Un pure scandale ! Maltraitance psychologique !! SVP contrôler ce service, les affiches à l'accueil étaient très surprenantes, nous aurions du partir de suite. N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations.

À l’occasion du suivi de ma grossesse et de l’accouchement pour mon deuxième enfant, j’ai rencontré à cet hôpital un personnel d'un professionnalisme, d'une bienveillance et d'une très grande gentillesse à tous les services consultés (gynécologie-obstétrique, salle d'accouchement, maternité...). Nous avons été entourés d'équipes passionnées par leur métier, disponibles et toujours de bon conseil. Encore un grand MERCI et BRAVO à vous toutes !!!

Suite à une chute sur le dos au travail on me renvois au travail directe en ne me faisant passer aucune radio scanner ou autre …ne prenant pas compte de mes antécédents (hernie discale) des douleurs de plus en plus forte et mon médecin traitant ne peux me prendre avant août … comment on fait ?

L'HNO à mis en place une terrasse de confort pour les patients mais le tabagisme règne sur cet espace… C'est un espace public soumis à la loi Evin pour lutter contre le tabagisme actif et passif… dans les espaces publics couverts ou ouverts. C'est un comble qu'un lieu de soins soit promoteur d'une pratique létale. Aucune mention d'interdiction ou d'explication mis en place par l'HNO ! mais des cendriers !!! Aucun agent non plus pour agir contre cet état de fait préjudiciable aux visiteurs et aux patients…

J’ai récemment accouché de mon premier enfant à la maternité de Villefranche - Gleize. Malgré un bébé très pressé d’arriver (il y a eu 30 minutes entre mon arrivée à l’hôpital et la naissance), l’équipe nous a super bien pris en charge ! Un super accompagnement pendant l’accouchement (accouchement sur le côté ..), peu après (du peau à peau, tété d’accueil ..) et après installation en chambre. J’ai pu appeler sage femme ou puéricultrice autant que je le souhaitais, elles ont su me rassurer et m’accompagner au mieux, pour mon allaitement notamment. L’accueil du papa (ou second parent) est également très bien car il ont un lit à disposition dans la chambre et peuvent aller et venir aux heures qu’il souhaite. Le papa (ou second parent) est également impliqué par l’équipe s’il le souhaite pour l’apprentissage des soins (change, bain ..). Une équipe d’une énorme bienveillance ! Merci !

Nous avons très bien été pris en charge lors de notre arrivée au urgence. Malgré un service gynécologie bien complet j'ai pu avoir une place jusqu'à mon accouchement. Personnel très pro, bienveillant et rassurant. Accouchement très bien passé malgré l'avance de bébé, l'équipe s'est vu réactive, rassurante et nous a très bien accompagnée un grand merci. Séjour en néonat très bien passé également, l'équipe est top et au petits soins pour nos bébés mais aussi pour nous les parents. Un grand merci à vous

Je suis venue hier avec mon conjoint car grosse douleurs au ventre, indiqué comme une gastro alors que aucun symptôme. Monsieur se tordait de douleur, n’en pouvait plus. Ils ont décidé que nous étions pas un cas d’urgence, alors ils ont fait passer 7 personnes avant nous, à savoir qu’il y avait qu’une seule personne avant nous quand nous sommes arrivés. Nous avons perdu espoir et sommes rentrés. Aujourd’hui, mon conjoint vomit du sang, se retord de douleurs, nous reprenons la direction des urgences, une attente interminable, pour voir un médecin qui ne sait pas… péritonite ? Occlusion intestinale ? Peindicite ? On ne sait pas… pas d’examens poussés. Nous allons nous tourner vers un autre service dès demain. En espérant qu’il n’y a rien de grave car je n’en resterais pas la. Mauvaise note aussi à votre personnel très désagréable, et hautain : secrétaire urgence et « médecin » pour valider les symptômes. Nous allons à l’hôpital, nous attendons des heures dans l’espoir de repartir en allant mieux, c’est encore pire. Ce système est vraiment honteux.

SCANDALEUX!! Ma maman se présente aux urgences le samedi 10 Juin, avec une fatigue extrême, tenant à peine debout et des symptômes alarmants (vertiges, désorientation temporo spatiale, trouble de la vision) La Médecin qui l'a prend en charge, est désagréable au possible, limite si elle ne l'a met pas dehors en lui disant qu'elle n'a pas à venir aux urgences pour cela et que d'ici peu de temps on ne l'aurait même pas reçu. Après un brève examen clinique, cette aimable Docteur lui dit de se débrouiller avec son médecin traitant, que c'est un trop plein d'émotions, de fatigues et refuse de lui faire une ordonnance pour une imagerie cérébrale. Verdict le 15 Juin, après un irm en urgence dans un autre établissement.. CANCER DU CERVEAU de Haut grade. Comment peut-on passer à côté de ça? Une honte, un scandale, inadmissible.. Je vous laisse imaginer notre colère et notre tristesse. Un tel manque d'empathie étant médecin aux urgences en plus, peut-être temps de penser à une reconversion...

Maternité : Pour la naissance de notre premier enfant, nous avons été très bien accueillis et suivis dans la maternité. Le personnel a été très respectueux de nos demandes. Les sages-femmes, les assistantes puériculture et infirmieres n'ont cessé de nous rassurer, nous former, nous écouter, nous répondre, et ce jour et nuit. Dans ce moment tellement stressant de notre vie, c'est exactement ce qu'il nous fallait. Merci à vous toutes (et tous) pour ce que vous avez fait pour nous.

Que ce soit dans les services de cardiologie ou d’urgences, le personnel est vraiment aux « petits soins » pour vous. Prise en charge rapide, clarté des informations données,… Vraiment mis en confiance par tout le monde. Un grand merci à vous toutes et tous !

Alors je vous applaudi 👏👏👏👏 les urgences ont été très réactif. Je suis arrivée mercredi car hfme m'avais dis que mon bébé de 2 mois pouvais rentrée et simple lavage de nez pour sa bronchiolite. Je suis venue à vous car je n'étais pas tranquille et en arrivant chez vous ma fille dessaturais vous l'avez prise en charge d'une rapidité incroyable oxygéné sonde pour s'alimenter et la voilà hospitalisé chez vous. Les infirmières et médecin sont incroyables. Merci a vous et pourtant j'étais assez stressée et pas facile comme parents car je me sentais impuissante merci a vous merci merci merci🙏

Hôpital qui comporte des points positifs et négatifs mais cela me semble normal pour un hôpital public , même si nous patient voulons trouver le bon compromis et être entièrement satisfait des services , nous avons était récemment dans cette hôpital pour une naissance . Je voulais tout de même et avant tour remercier tout le personnels hospitalier qui se démène à ce que notre séjour se passent au mieux . Service maternité , personnels au top, et ce fut un grand plaisir d’avoir rencontré ces dames de tout les jours qui sont là pour soutenir les parents. Point négatif , le fait qu’il n’y ai pas assez de chambres, du moins individuel , ce qui provoque aussi le fait que les familles ne puissent pas forcément se reposer au mieux , surtout les mamans et leur bébés, surtout quand les mamans n’ont pas choisi le même mode de nutrition . Ce serait bien que cet hôpital offre plus de chambre solo, du moins , je dis ce que peuvent penser beaucoup de personnes. Quand au parking , je trouve qu’il est relativement rempli , cependant depuis peu de temps , le parking a était agrandi . Nous gardons tout de même un très bon souvenir avec le personnels hospitalier . Force à vous

Eloise Job : Mention spéciale au deuxième étage de la chirurgie A où j’ai été opéré de la mâchoire. Tout le personnel est au top et disponible. Les soins sont personnalisés malgré leur charge de travail ! C’était une première opération me concernant, et tout le monde a su me rassurer et être là si besoin. Encore merci à toutes !

Hôpital sérieux avec de bons professionnels qualifiés. J’ai accouché là-bas et ai eu plusieurs fois à me rendre aux urgences (adultes et pédiatriques). La prise en charge est globalement très bonne. Il y a toujours de meilleurs professionnels que d’autres. Et effectivement, parfois j’ai pu ressentir les tensions liées au manque d’effectifs, notamment aux urgences pédiatriques. Cependant, les personnels sont généralement très bienveillants et font de leur mieux pour soulager les patients. De mon expérience personnelle, le délai de prise en charge aux urgences reste tout à fait correct en comparaison avec d’autres hôpitaux de la région.

Hôpital avec un personnel très bienveillant et gentil Suite à un accident de voiture ils n'ont pas hésité à me faire passer tous les t'est possibles pour être sûr que mes douleurs n'etaient pas plus grave que l'apparence Je me suis sentie en confiance et très bien traité Évidemment les urgences sont en sous effective, l'attente peut être longue, notre état pas prioritaires et je dis merci a toutes les infirmières, les infirmiers et les médecins qui font de leurs mieux malgré la politique actuelle !

Une vraie problématique sur l'organisation des opérations 2 jours de jeuns pour une personne de 84 ans et une 3eme si nous étions pas intervenu. Bon operation bien passée dieu merci mais impossible nous les enfants d'avoir un rendez vous avec le chirurgien et c'est bien dommage. Notre maman est transféré en service reeducation. Je souhaites par téléphone savoir ou se trouve le service une infimiere me répond je suppose que vous savez lire c est en direction du laboratoire. !!! Et bien autant la majorité des infirmières sont agréables autant certaines devraient changer de metier rééducation j ai appelé pour savoir ou ell

.. Entrée pour etre opérée du genou gauche et au réveil je suis opérée du genou droit !!!!!!!.Même si à la check_list initiale l'infirmière anesthésiste signale l'erreur le chirurgien opère le mauvais genou !!!!.Belle erreur M W....K la prothèse que vous m'avez mise n'a même pas tenue un an et je dois à nouveau être opérée à cause de votre erreur ....

J’ai accouché à l’hôpital de villefranche en septembre 2022 et c’était juste parfait un immense merci pour l’accueil des sages-femmes et auxiliaires qui ont été aux petits soin! Mon conjoint et moi-même en gardons un souvenir magique alors merci!!

Un immense merci à toute l'équipe des sage femmes de proposer une préparation riche, intégrant l'acupuncture, le modelage, etc. Quelle bonne surprise de trouver cette ouverture à l'hôpital pour se préparer à un accouchement serein !

Prise en charge rapide pour mon fils d'un an et demi qui a 39 de fièvre depuis 1 semaine. Tout le personnel a été très agréable. Examens complémentaires demandés par médecin traitant faits malgré examen clinique normal pour etre sure de ne pas passer à côté de quelque chose. Résultat une pneumopathie.

6 hautes d’attente pour 5 minutes de rendez vous et aucun examen plus au moins profond (dont 3heures d’attente dans le box alors que quand on nous appelle on nous installe dans la boxe on pense être pris par le docteur rapidement mais non…). Vraiment faites quelque chose, embouchez plus de médecins mais 6 heures d’attente, c’est pas du tout normal

Je mets une étoile car je suis obligé d’en mettre une! Mon fils est emmené par l’hélicoptère des pompiers après une convulsion, il a peine 3 ans. Les urgences nous annoncent qu’on est prioritaire ( normal après une convulsion pour un petit enfant), mais ensuite on déchante, ils nous disent qu’il y a 6h d’attente! Mon fils se remet à convulser limite dans la salle d’attente, nous sommes enfin pris au sérieux! Un médecin le voit, nous dis que c’est normal en contexte de fièvre… bon… ok. Retour à la maison, une nouvelle convulsion, on appelle le 15, ils nous renvoient les pompiers. Arrivés au même hôpital, le même docteur le voit et me regarde exaspéré et me dit « je vous avais dit quoi faire!! » j’ai dû moi même lui demander de faire des examens supplémentaires et en soufflant elle dit à ses collègues de faire une PDS et une radio des poumons. Quand tout est fait, on me renvoie en salle d’attente et c’est quelqu’un d’autre qui me rend les résultats et qui me dit ce qu’il en ai devant tout le monde en salle d’attente! Incompétent, même quand je leur ai dit qu’il avait des antécédents familiaux épileptiques limite elle m’a regardé avec un petit sourire en coin en me disant que c’était pas possible que c’était la fièvre qui faisait ça! Résultat: après être allé dans un vrai hôpital compétent ( HFME à bron), mon fils est bel et bien épileptique!!! À fuir!!!!

Je ne recommande pas cet hôpital. Ma maman a été hospitalisée pour une grave chute. Nous n’avons vu et eu aucun médecin durant son séjour. Nous avons eu des informations par le personnel infirmier et chacun avait sa version. Et pour finir on vous appelle le matin même pour vous dire qu’on l’a transfert dans un autre hôpital…. Cette situation aurait mérité une meilleure communication

Très bonne prise en charge de notre fils depuis l'arrivée aux urgences et par la suite en soins continus sous surveillance.... Rien a dire a part que les équipes de jour et de nuit sont parfaites et ce sont ces personnes là qui méritent du respect....bravo à tous pour votre volonté et votre courage. Et merci également aux pompiers et gendarmes présents.. Mickael, Cindy, Esteban et Malorie

A FUUUUUUUUIRE !!!!!! Venu dimanche avec ma fille qui avais 39 de fièvre depuis déjà 3jr… Lors de l’accueil l’IAO, m’a dis « oh mais elle va très bien elle gazouille ». 3h30 d’attente… Donc bref pas de prise de sang rien du tout sois disant simple gastro! Au final non c’est bien plus loin elle a eu des complications, et des problèmes au reins. A FUUUUUUIR!

- Aucune intégration, aucun sentiment d'appartenance au sein de l'équipe, beaucoup de mise à l'écart - Formation initialement prévue : Aucune formation, ni accompagnement (et se plaignent de ne pas trouver de monde après...) - Demande une certaine autonomie au bout d'un mois de présence (impossible sans formation) - Mentalités très spéciales - Aucune empathie, aucune humanité - Environnement de travail anxiogène et peu convivial

1h d'attente pour une Irm, en revanche ils n'hésitent pas à annuler nos rdv si l'on ne confirme pas celui-ci au téléphone.. Manque d'organisation et d'infos total concernant l'après pris en charge à l'acceuil. La jeune fille de l'acceuil à été très agréable. Merci à elle.

Nous sommes venus cette nuit pour notre fils de 8 ans pour une grippe s’étant transformée en infection pulmonaire, nous avons étés pris en charge immédiatement, avec une infirmière à l’accueil très agréable, une autre infirmière aidant la médecin d’une gentillesse infinie et surtout Dr Lamberti qui a fait preuve d’une grande compétence gentillesse et efficacité elle a été la seule à suspecter cette infection et à faire les examens en conséquence qui se sont avérés réels malgré le fait que nous ayons vu deux autres médecins en libéral la veille. merci à toute l’équipe soignante pour leur disponibilité et leur accueil malgré les conditions de travail extrêmement difficiles qu’ils vivent au quotidien. Ce merci ne pourra pas changer vos conditions de travail mais il est sincère. Merci encore.

Admise pour un infarctus. Une prise en charge très bien, beaucoup d'explication, pas de jugement sur ma vie par rapport à cette maladie mais des explications du pourquoi ne plus fumer etc.... Par contre une ide de nuit , vraiment mais alors vraiment désagréable. Alors que j'avais besoin , je n'ai pas osé sonner la nuit pour pas entendre ses jugements.

Je me suis rendue plusieurs fois aux urgences pour mon enfant et moi-même. Accueil parfait et prise en charge dans un délai raisonnable. Personnel très accueillant et bienveillant.

J'ai accouché de mon fils, tout s'est bien passé, le personnel était très gentil, d'autant plus que je ne parle pas français, et un grand merci pour les soins

Aux urgences pediatriques. Toujours bien accueilli. Le personnel est vraiment gentil et patient et respecte la pudeur des enfants. Attente plus ou moins longue selon la sévérité. Mes enfants ont toujours été bien soignés. Le seul hic est la saleté malheureusement due aux personnes qui viennent et non pas au personnel. Mais ils devraient faire passer plus souvent des agents

Episode au urgences pédiatrique un dimanche soir avec mon ado suite à blessure sportive. Réception très positive du début jusque à notre sortie. Malgré le temp d'attente, que je comprend suite à une soudaine forte affluence, tout c'est très bien passé avec un personnel très bien veillant et sympathique. Je n'ai que du bien à dire. Merci à vous :)

Une maternité au top ! J'ai accouché de mes deux enfants ici et j'ai été impressionnée par le personnel de la maternité. Des sourires, de bons conseils, un vrai accompagnement... mon mari et moi avons vraiment ressenti le côté humain de chacun, que ce soit en salle de naissance ou dans les chambres.

Une honte !!! Des incompétents !!!! Je suis arrivé ce samedi soir en urgence après une ablation des hémorroïdes ( hemoroidectomie) qui a eut lieu 4 jours avant. L’interne n’a rien trouvé de mieux que mettre un doigt pour savoir si il y avait du sang ! La douleur fut horrible ! J’apprends ce matin par mon chirurgien qu’il ne faut surtout pas faire ça et que l’on ne touche pas sans anesthésie générale ! Après avoir vue cette incompétente, elle me dit «  j’en parle à mon chef je revient ». 40 minutes après « j’arrive je ne vous oublies pas ». 1h30 après je vais voir leur bureau elle rigolait avec ses collègues sans jamais être venu me voir me laissant avec cette douleur. J’ai décidé de prendre mes affaires et partir et à ce moment là j’ai eut un « j’arrive ». Il est assez dingue de voir ça en France en 2023 ! Le lendemain après midi j’ai dû me faire opérer d’urgence pour une hémorragie ! Je me réserve encore le droit de déposer une plainte

Nous avons choisi l’hôpital Nord pour la naissance de notre enfant. L’avant, pendant et après naissance est exceptionnel. Le personnel est hyper sympathique et très compétent avec un vrai suivi après naissance. Les chambres sont propres.

Je suis venu voir ce jour ma petite fille en service pédiatrie nourrissons,inquiet puisque diagnostic pas encore posé depuis jeudi. Les infirmièrs et AP en pause repas dans le service m'ont dit que je n'avais pas le droit d'être là et de retourner dans le hall sans autres explications et peu aimable. Permettez moi de trouver cette procédure inhumaine et d'un autre temps. Que les visites soient réglementées en temps et nombre et interdites aux personnes étrangères, frères et sœurs, à cause du risque infectieux et/ou épidémique, je le comprends. Mais les grands parents, j'estime que c'est la famille proche, avec bien sur des précautions strictes ( port du masque, respect des mesures barrières). Je reste particulièrement affecté. Il se trouve que j'ai fait toute ma carrière dans la santé comme responsable de service et je pense avoir la légitimité de ces propos. Respectueusement causesfrères et sœurs ne s

Bonjour, concernant les urgences pédiatriques, rien à dire, prise en charge rapide, efficace et professionnelle, par contre accueil téléphonique du service radiologie décevant, trop d 'attente et pas d' amabilité concernant la secrétaire, je lui conseille un autre métier

Personnel agréable et très sérieux séjour de 3 semaines en avril 2022 pour pancréatite aiguë sévère, j'ai été très bien soignée, je sortie avec un bon suivi, je suis complètement guérie. Grand merci à toute l'équipe qui m'a sortie de cette épreuve qui était loin d'être gagnée à mon arrivée.

Urgence pédiatre le 01/01. Morsure à la main. Attente 6h. Priorité au urgences vitales ce qui était normal. Donc la patience et la comprehension est le mot d'ordre. Le personnel est competant exceptionnel et génial avec les enfants ( et parents aussi..) Les conditions de travail sont difficiles pour eux et en sous effectifs mais toujours souriant. Je tenais à les féliciter et encourager. Merci à ces équipes.

Bonjour, Mon mari est allé passer à l’hôpital suite à des problèmes respiratoires. La secrétaire des consultations ambulatoires n'est pas aimable du tout. Elle est très sec. Aucune humanité. Il va falloir qu'elle songe à une reconversion professionnelle. Pour ce qui du service ambulatoire. Rien à redire. Le temps d’attente dans les trois salles a dépassé les 5heures. Sinon les médecins au TOP ! Cordialement,

Je me suis rendue aujourd’hui à l’hôpital et j’ai été accueillie par une charmante dame qui m’a parfaitement bien renseignée. Mais quelle honte de faire travailler un agent dans les conditions pareilles, aux courants d’air toute la journée !!! elle était obligée de s’enrouler dans une couverture pour ne pas tomber malade ! Et on est en 2022 !!! C’est donc pas une légende, l’hôpital public va vraiment mal !!!

Avis sur la maternité ! Mille merci un accueil et suivis au top, très bien accompagné on se sent soutenue et si besoin toujours quelqu’un de disponible. Les sages femmes et auxiliaire de puériculture prennent le temps même si elles sont déborder ! Je suis ravie d’avoir été accompagné pour la naissance de mon petit garçon en césarienne d urgence , merci pour votre professionnalisme et votre coter rassurant j’ai eu toutes les clés en main pour rentrer sereine et découvrir cette nouvelle vie de maman, merci pour ce que vous faites ❤️ Ps : au passage les repas sont excellents !

Avis sur la maternité Mon bébé vient de naitre a l hôpital et je ne regrette pas du tout mon choix ! Une prise en charge rapide alors que je ne pensais pas accoucher ce jour là. Un personnel humain et gentil face à une maman qui apprend ce qu est un accouchement. Pour mon séjour à l hôpital, très satisfaite. Un personnel très disponible, humain et qui accompagne au mieux les mamans dans une charge de travail très compliquée. Un accompagnement que je n oublierait pas et qui m a permis de prendre en main mon rôle de maman. Merci particulier à AFIFA qui m a donné les clefs de ma future vie de maman

Hôpital nul de chez nul, laisse les enfants avec 40 degrés de fièvre patienter plus de deux heures pendant que le personnel soignant dîne tous ensemble tranquillement. A fuir la nuit. Aucune pitié pour les enfants qui selon eux, doivent attendre 2,3 voire 4h… médiocre

La psychiatres et son assistante ne m'ont pas du tout aider. Elles ont parler et donner leurs avis sur ma vie en infirmant mes ressentis. Elles vous mette en confiance au début et vous dise de faire simplement des efforts. Tout ce que je demandais était de lecoute et de l'empathie le psychiatre du Vendredi et Dimanche ma bien aidé cet homme a tout mon respect. D'après cette psychiatre 1500 euros pour ça c'est trop en me faisant bien comprendre que je profitais du système.. A part cette psychiatre la le personnel infirmiers étaient Top rien à redire ils étaient à lecoute souriant et accueillant.

Alors vraiment une expérience désastreuse …. Après être dirigée a l’hôpital par le Samu que j’ai pris la peine d’appeler avant de me déplacer…. Arrivée aux urgences à 21h30 avec mon fils de 8ans qui est susceptible d’avoir une luxation de la mâchoire ainsi qu’un éventuel traumatisé crânien (d’après le Samu) Il m’aura fallu attendre 8h30 avant qu’un médecin ne le prenne en charge en consultation. Oui j’ai bien dit 8h30 d’attente aux urgences..!!!! Je me suis posée la question si mon fils de 8ans était capable de supporter la douleur mieux qu’un autre enfants qui a une diarrhée …. 6 h du matin le médecin arrive … consultation montre en main 5 minutes …. Ravie mon fils n’a rien à surveiller une éventuel trauma crânien. Mais sérieusement n’était il pas possible de faire cet examen à mon fils avant ???? Tous et je dis bien tous les autres enfants sont passés avant lui …. Pour des gastro …. Ou bronchite … 5 minutes … 8h30 d’attente pour 5 minutes de consultation c’est juste une honte …. Terminer pour moi les urgences à Villefranche … Heureusement que l’accueil est agréable ! Et votre questionnaire de satisfaction je ne vais pas le remplir c’est pas la peine … 😡

Je suis plutôt mitigée également sur la prise en charge. Personnel à l’accueil aimable et souriant. En revanche lorsque l’on passe à l’accueil paramédical avec les prises de constantes et les questions je tombes sur une personne désagréable qui me répète 4 fois qu’il va y a avoir de l’attente et que ma fille semble aller bien. (Merci pour le jugement vous n’avez pas passé la nuit à la maison) un manque d’empathie certain et du jugement dans ses paroles. Mais pour qui vous prenez vous? Je n’ai pas besoin qu’on juge mes inquiétudes. Première fois que je consultes en urgence pour ma fille de 2 ans… Le rôle de soignant n’est pas d’être irrespectueux même si les conditions de travail sont difficiles. Et quand on est fatigué ou qu’on a pas envie de travailler on fait autre chose de sa vie. Assurez vous que c’est pas par plaisir que je me suis levé ce dimanche matin ensoleillé et je me suis dis « et si j’allais tuer mon temps aux urgences avec ma fille » Je suis moi-même infirmière et j’espère ne jamais devenir comme cette personne aigrie. En revanche le médecin a été patient avec ma fille fatiguée par l’attente dont on m’avait prévenu… avec des conseils et des solutions. Pas la peine d’écrire au service qualité si il se souciait un peu de la qualité de ses urgences il viendrait simplement lire les commentaires ici comme le font beaucoup d’établissements au lieu d’envoyer un message automatique.

je vois que des avis positif !!t'en mieux pour les familles !!!nous ont a vécu le décès de la fille de mon fils et de sa femme juste avant la naissance !!! pour un placenta trop vieux !!! pourtant une échographie faite a 3 semaine avant terme.... ils ont rien vue !! la réponse le manque de personnel !!! entre parenthèses ma petite fille est morte alors qu'il aurait dû pratiquer une césarienne avant Bref

Que dire, milles mercis pour votre accompagnement, vos conseils, votre présence et votre soutien ! Après une césarienne en urgence, de la panique et des pleurs… je voulais vous remercier de m’avoir accompagné dans ce moment intense de ma vie et grâce à vous je suis une maman comblé et ma fille se porte à merveille ! Un grand merci à toute l’équipe de la maternité ! ❤️🌸

Ma fille a été envoyé au urgence de cet hôpital pour une suspicion de méningite. Avant d’arriver notre médecin a appelé le service des urgences , afin de parler au médecin, d’expliquer les symptômes et et de savoir si l’accueil de ma fille au sein des urgences était possible. Le médecin des urgences donne son accord. Nous arrivons donc le 18/10/2022 a 12h30 au urgence pour une suspicion de méningite. À savoir qu’à cette heure là il y avait pas énormément de malade. Nous avons passé l’après-midi en salle d’attente, ma fille a vu un médecin à 19h !!!!une prise de sang à 20h et une ponction lombaire à 23h!!!! Pour une suspicion de méningite !!!!!!!!!! Et quand vous essayez d’expliquer que cela n’est pas normal, tout le corps médical, médecin, infirmiers, aide soignante s’étonne de votre mécontentement et explique que leurs conditions de travail sont difficile . Et si s’était vos enfants !!! Que feriez-vous vous, c’est à vous que je m’adresse directement , à vous les « soignants » du service des urgences de l’hôpital de Villefranche. Nous n’avons pas à subir ou ressentir votre détresse ou votre raz le bol , nous sommes des patients qui avons besoin de soins . Si cela vous dérangerait de prendre en charge ma fille il fallait simplement le dire !!! Car c’est ce que nous avons ressenti toute les deux. Extrêmement dégoûté de ce passage aux « urgences » Pour finir personne n’a pu me dire clairement de quoi souffre ma fille, nous avons eu droit à une ordonnance de paracetamol, et ma fille est toujours dans le même état. Je déconseille fortement votre service des « urgences ». C’est une honte. A fuir !!!!⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

De passage aux urgences pour mon mari, sur la route des vacances, nous avons été très bien accueillis et il a été rapidement pris en charge. Je tiens à remercier encore ici l'exceptionnelle médecin Christelle P. dont le professionamisme n'a d'égal que l'empathie et la gentillesse. Non seulement elle m'a permis de rester auprès de son patient dans la salle d'examen mais elle a pris le temps de tout nous expliquer en détail et de répondre non sans humour à nos questions. Puis elle nous a installés dans une petite salle qui n'est normalement pas destinée à accueillir des patients, afin que nous puissions attendre plus confortablement les résultats des examens. Elle a tout fait pour que nos vacances ne soient pas perturbées et a cherché des solutions adaptées à notre situation particulière (départ pour l'étranger dans moins de 24h en avion). Vraiment du fond du coeur merci !!!

Avant nous allions à Édouard Herriot, mais maintenant nous allons à celui-ci. Pour avoir fait plusieurs séjours en réanimation/Unité de surveillance continue, les infirmièr(e)s et aides soignant(e)s sont au petit soin. Les urgences font ce qu'elles peuvent pour être les plus rapides malgré le monde.

Hôpital incompétent, Un ami admis aux urgences de cet hôpital car il se trouvait en vacance et était sur la route du retour, il était donc à plus de 6h de route de son domicile pour un malaise de 45min avec troubles physiques, a été pris en charge seulement 2 scanners qui ne montre rien et ils l’ont laissé sortir en mettant ça sur le compte de la fatigue. Il a donc repris la route pour finir les kms qu’il lui restait. Résultat : 2 jours plus tard rendez vous chez son médecin qui lui prescrit des tas d’examens et après IRM révélation d’un AVC sachant que les 48h après un AVC sont les heures avec le plus de risque. Je n’ose pas imaginer ce qui ce serai passé si l’ont c’étaient juste fiés a leur avis. Une erreur qui aurai pus être lourde de conséquence c’est inadmissible de nos jours sachant que ces personnes sont censé nous sauver la vie lorsqu’elle est en danger. Je ne recommande pas cet hôpital.

Depuis quelques mois, mon père est suivi en Oncologie dans cet hôpital, et je ne peux que féliciter toutes les personnes qui oeuvrent dans ce service. Leur écoute, gentillesse, efficacité et le grand soin apportés aux patients est remarquable. Chaque demande est entendue et traitée avec une grande efficience, et le patient et sa famille sont en permanence informés du déroulement des traitements. Merci et bravo.

Des urgences déplorables, où vous êtes de surcroît TRÈS mal diagnostiqué. Laissé pour bon compte avec un IRM à faire ailleurs au lieu de faire TOUS les examens sur place pour être sûr que la personne n'a rien de grave suite à un accident cérébral. Mais non, et même en insistant pour faire cet IRM, un examen LONG à obtenir, on nous a dit, on va pas faire ça à tout le monde...résultat des courses, 2eme accident cérébral le lendemain et prise en URGENCE à NEURO pour 48H ! Si vous voulez mourir, Villefranche c'est pas mal.

Les cas d’urgences ne sont pas respectés c’est limite si on devrait prendre rendez-vous au urgences. Le temps est vraiment très très long, le personnel est lent et peu disponible. Les patients ne sont pas traités dans un ordre respectif, beaucoup trop de personnes sont en attente depuis de nombreuses heures. Je ne recommande pas les urgences de cet établissement.

Pris en charge 5min après l arrivée de mon fils par un infirmier très à l’écoute, le médecin est venu m’expliquer et me rassurer 1h après, délai plus que respectable vu la complexité, il a su faire appel à des confrères qui se sont réveillés à 3h pour opérer mon fils en urgence, équipe très dynamique et à l’écoute, je remercie leurs bienveillance envers mon fils et la considération qu’ils ont eu envers nous les parents., mal grès un service fermé, un accueil super dans un autre service. J’ai pu constater que le service n’est pas équipé de Clim, en cette période de canicule ça doit être épuisant et difficile de travailler dans de telles conditions en gardant le sourire et la disponibilité pour les patients et visiteurs. Milles merci aux équipes de soignants!

Admis en urgences et opéré quelques petites heures après par un personnel très compétant et bien a l’écoute, les infirmières, le médecins, l’anesthésiste, le chirurgien et la personne chargée de « l’accueil » étaient tous au top (en plein milieu de la nuit en plus). Seul petit bémol: la température trop élevé dans la chambre et la partie de bâtiment où je me trouvait, ce qui a valu un petit malaise vagale à ma maman et donc pas top comme condition de travail pour le personnel soignant. Sinon niquel, merci beaucoup !

Maintenant nous venons toujours aux urgences à Villefranche. Mes deux enfants ont été la bas et je suis vraiment contente à l'accueil merci pour votre bienveillance votre gentillesse votre empathie. C'est important que mes enfants se sentent en sécurité surtout quand nous arrivons aux urgences. Ensuite le service pédiatrie aux étages votre travail est difficile avec ses enfants malades ma fille a passé deux jours dans le service elle y était en sécurité et moi aussi vous êtes une super équipe soignante. La salle d'activité et l'éducatrice est génial de quoi dédramatiser les angoisses les peurs ..... Merci d'avoir pris soin d'elle ♥️

Je suis allée aux urgences dans la nuit de vendredi à samedi. J’y suis restée la nuit entière assise sur une chaise pliée en deux de douleurs. Pas d’échographie ni de radio la nuit, aberrant, choquant, donc je suis ressortie avec de la morphine et sans savoir ce que j’ai… à moi de faire les examens par moi même ! Bravo les urgences !!

J'ai accouché pour un 1 er bébé à HNO en avril dernier et je remercie vraiment tout le personnel. L'hôpital est récent et les chambres confortables. J'y ai passé plus de 17h pour mon accouchement puis les jours en chambre et j'ai vraiment été écoutée, accompagnée et ce malgré la charge de travail que subit l'hôpital et son personnel. Un gros merci aux sage femme et aux auxiliaires qui sont disponibles et bienveillantes. J'habitais sur Lyon et je ne regrette absolument pas ce choix. Merci

Très mauvaise expérience aux urgences ! Mon ami a été emmené par les pompiers pour un malaise, traumatisme crânien, perte de connaissance et grosse plaie à la tête.. Prise en charge rapide certes mais par un personnel très désagréable, à ce demander s'ils n'étaient pas raciste....... Il le laisse sortir au bout de 3h, sans se soucier de son état pendant tout ce temps, en le laissant torse nu sans couverture, ni même un haricot pour vomir. Il a dû vomir par terre. Pas de sonnette d'urgence au cas où..pas le droit de l'accompagner pour l'aider non plus. Ils l'ont laisser sortir, et à peine sortie de son box, mon ami refait une chute suite à un autre malaise (car le premier malaise n'avait pas été pris au sérieux !!!!) Une grosse bosse sur le front cette fois-ci. Il devrait attaquer l'hôpital pour ce manque de considération !!!!!! C'était dimanche matin à 4h ! Ils n'avaient sûrement pas envie de travailler.. La roue tourne de toute façon.... J'espère que l'on traitera un membre de votre famille comme vous avez traité mon ami.

Arrivée aux urgences pédiatriques avec mon fils pour un pneumothorax, prise en charge immédiate par une équipe professionnelle et aux petits soins. Il a été hospitalisé en pédiatrie plusieurs jours, toute l'équipe a été exceptionnelle, que ce soit les auxiliaires, infirmiers ou médecins. Ils ont parfaitement organisé son transfert sur Lyon pour qu'il puisse y être opéré . Un grand merci à tous.

Après une chute très violente ma petite fille de 5 ans c est retrouvée avec une dent arrachée, des blessures et un hématome à la tête, une main enflée qu elle avait du mal a bouger. 6 heures d attente je ne dis rien par rapport à cela, mais personne ne lui a dans un premier temps désinfecté ses plaies souillées ou nettoyer son visage ensanglanté. Pas de radio, juste une ordonnance. en Afrique on est mieux soigné. La réponse aux commentaires, quand Ils sont bons : ils transmettent à l'équipe et quand c'est mauvais là ils ne transmettent pas,il faut que l'on ecrive à leur service qualité. Se sont en plus des messages automatique. VOUS ÊTES EN DANGER DE MORT QUAND VOUS FRANCHISSEZ SES PORTES !!!A FUIR !!! Brz

Organisation service gynécologie et néonatalogie Mère-enfant A REVOIR! Selon le personnel en gynéco, vous êtes bien accueilli pour faire vos soins (tensions/piqûres) mais alors selon les soignantes et selon l'heure on vous renvoi clairement dans la tête que c'est pas le moment (même quand c'est le service lui même qui vous dit de venir à l'heure des soins). Oublier le côté humain surtout pour les mamans venant de neonath !!! Une honte ! Pourquoi un soignant n'est pas disposé à venir en service neonath et s'occuper des soins à faire au mamans!!!??? Ça serait clairement plus simple !!!

Pour une urgence, prise en charge par les pompiers où vous-memes, n’allez pas à l’hôpital Nord Ouest de Villefranche/saone si vous en avez la possibilité. Ma belle-mère, 82 ans, en pleine forme, à été emmenée par les pompiers le lundi 25/04 a 17h a l’hôpital pour une suspicion de fracture du fémur suite à une chute. Dans ces cas là, grosse douleur et incapacité totale de bouger. Or, nous voyons le médecin à 23h30 seulement (!!) et confirmation d’une fracture fémur à …00h30 soit 7h30 après son arrivée. Mais ça ce n’est rien : nous sommes le mercredi 27/04 après-midi, soit 48h après sa chute, et elle n’est toujours pas opérée !! Bloquée dans un lit depuis 2 jours sans pouvoir bouger, avec la douleur liée à son immobilisme, elle est au bout du rouleau. Conséquence, elle ne mange plus, elle n’arrive pas à dormir ou à se reposer non plus. A 82 ans, on sait quelles conséquences tout cela peut avoir et c’est juste inadmissible.

PARFAIT !!! Nous avons toujours été fidèles et adeptes à l'hôpital NO quel soit le service et en avons toujours été pleinement satisfaits. Le service des Urgences en fait partie et l'a encore démontré ce jeudi 21/4/22. Alors que je m'étais tordue la cheville en Normandie, j'avais prévu de m'y rendre en arrivant. Sur la route lors d'un échange téléphonique, une adepte de NO me signifie que les Urgences sont ovebookées en ce moment et me conseille de m'orienter ailleurs, ce que j'ai fait en allant à la polyclinique du Beaujolais (oui je les cite) et m'en mord les doigts. Aucune prise en charge à Arnas mis à part des radios, on me laisse partir sans soins avec une fracture de la malléole ☹️ Je fille donc à GLEIZE ou un accueil de tout le personnel, soignant ou non, à été vraiment ADORABLE !!! Ma prise en charge malgré effectivement une nouvelle soirée bien chargée pour le personnel soignant, à été parfaite avec une équipe humaine, polie, souriante... bref PROFESSIONNELLE !!!! Un immense merci à vous toutes et tous, de la réception, l'accueil, le personnel soignant et médical (cités dans l'ordre de prise en charge), pour votre HUMANITÉ et votre PROFESSIONNALISME. Continuez ainsi, malgré vos difficultés dont nous avons bien conscience, VOUS ÊTES TOP, on ne change pas une équipe qui gagne !!! BRAVO mesdames et messieurs 👏👏👏

Je suis arrivée aux urgences et suis restée cinq jours dans l’unité post urgence. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et les attentions bienveillantes de l’ensemble du personnel. Une très bonne prise en charge et un sentiment de grande sécurité grâce aux équipes. Bravo à elles.

Attente interminable! Du jamais vu ! Pour un diagnostic incomplet ! Ma fille de 3 mois avait 39,5 de fièvres ils ont juste pris la peine de vérifié que se ne soit pas une otite, et rien d’autre, rien ! 5h d’attente pour 5 minutes ! Honteux !!!! Fuyez ! Ma fille avait belle et bien une infection, il aurait peut-être fallut pousser les investigations ! Je ne reviendrai plus !

Une honte !!! Mon fils s'est ouvert la Joue et menton sur 8cm avec os de la mâchoire apparent, arrivé avec les pompiers à 23h20, seulement un gars bourre en salle d'attente et à 4h du matin il n avait toujours vu personne, allongé sur un brancard dans le couloir !!! Nous avons du le repatrier par nos propres moyens sur la croix rousse ! Il a été pris en charge en 30 sec malgré une salle d attente pleine. C est un délit de non assistance à personne en danger.

À fuir. Arrivée à 21h20 pour une chute des escaliers avec nez qui saignait +++ à l arrivée. Prise en charge à 4h00 du matin !!!!! Pour voir un médecin. Ceux qui s énervent passent avant. Je n ai jamais vu ça. Oui mais vous comprenez c est la survaillance. Quelle surveillance !!!!! Mon fils dormait personne n est venu me voir, m a demandé de le réveiller suite au traumatisme crânien. Aucune communication. Oui mais vous comprenez ya tant de personnes devant vous. Certes mais suite à un soucis informatique 5 personnes sont passés devant. Mais cela ne compte pas.... Ah bon et comment vous le gérer !!! ... Je suis furieuse

Mon petit fils, 2 ans, est venu aux urgences en début de semaine en raison de fortes fièvres et reparti sans investigations particulières car c'est probablement un virus. Revu aux urgences 6 jours plus tard, envoyé par le généraliste inquiet qui prend la peine d'appeler lui-même l'hôpital : état dégradé, forte fièvre depuis 6 jours, toux constante, diarrhées, etc... L'enfant est venu avec son carnet de santé : il a des antécédents de bronchiolite et de pneumopathie . Aucune radiographie des poumons réalisée car On ne veut pas irradier les enfants et pas de motif de s'inquiéter car 'il n'y a pas de bactéries . C'est un médecin de garde en ville, consulté en catastrophe quelques heures plus tard (l'enfant s'étouffait tant il toussait) qui prescrit une radiographie à effectuer rapidement. Il évoque une pneumopathie très probable et donne des antibiotiques pour éviter une dégradation supplémentaire de la santé de l'enfant. Il affirme que l'on ne peut pas le laisser dans cet état... Mon petit-fils a pris les antibiotiques depuis plusieurs heures : il tousse déjà nettement moins ( le généraliste l'avait affirmé ) et a enfin réussi à s'endormir. Que penser de l' hôpital qui avait juste suggéré de revenir le lundi suivant si l'état continuait de s'aggraver ? Conclusion : si vous n'êtes pas sur une civière, passez votre chemin... A ajouter : toux + fièvre mais aucun test Covid réalisé alors que les contaminations flambent au motif que l'on n'est pas un laboratoire . Est-on vraiment à l'hôpital ? A en juger par les avis, on peut en douter !

Venue plusieurs fois aux urgences pédiatriques pour diverses raisons, malgré le monde et l'attente parfois un peu très longue, l'équipe soignante est au top. Très agréable et sympathique, les enfants sont en confiance.

Personnel de la maternite au top que ce soit les infirmiers les sages femmes les gynecos ou les secrétaires ils sont bienveillants et à l'écoute. Un grand merci en particulier à Marion et Céline qui m'ont aidé à mettre au monde ma fille et qui m'ont rassurée après un premier accouchement difficile dans une autre maternité. En revanche j'ai été contrainte d'aller en chambre double avec mon bébé et les chambres doubles sont vraiment trop petites pour 2 mamans et 2 bébés. Je ne met donc que 4 étoiles.

Très mauvaise expérience, première grossesse suivi par madame vulliez qui était une gynécologue très professionnelle et très à l’écoute qui est finalement partie à ecully et qui ne fais malheureusement plus de suivi de grossesse . J’ai accouché a Villefranche en 2016 et les sages femmes ont été exécrable . Suite à un code rouge( j’ai subit une césarienne en urgence ) jetait très fatiguée , une sage femme c’est permise de me dire « nous ne sommes pas dans une cave » il faut ouvrir le volet ! Et il n’y avais jamais de place en pouponnière donc je ne devais pas me reposer ! Les visites était très très surveillée et il ne fallait pas dépassé l’horaire de 10 minutes sinon on ce prenais des réflexions mon mari et moi même ! Bref 6 ans après cette mauvaise expérience je retourne me faire suivre pour ma seconde grossesse et je tombe sur la pire gynécologue qu’il existe mme SIMARD BRESSON VERONIQUE (je vous invite à aller voir les commentaires sur elle vous comprendrez) la pire expérience Gynechologique de ma vie ! 40 minutes de retard et exécrable ! Elle a fais pleurer ma fille de 5 ans et moi même ! Du coup je vais me diriger vers la clinique d’écully et je vous conseil d’en faire autant ! Hôpital à éviter ! Du moins pour un suivi de grossesse.

Prise en charge super et rapide (même si les oreillers manquent!!). Les infirmières ont été parfaites, souriantes et très à l'écoute. Sachant nous rassurer. Merci pour leur accueil et leurs soins. Stéphanie Bourgeay

Je suis allée aux urgences pour ma fille de 3mois. Arrivées la bas nous avons été très très bien reçu. Les secrétaires étaient géniales, les infirmieres supers! Ma puce avait juste un peu de fièvre, mais mon médecin m a orienté vers les urgences au cas ou... Malheureusement, après plusieurs examens qui n ont rien donnés, j ai été confronte à la cheffe du service qui a essayé tant bien que mal de me convaincre de faire un TEST PCR NASOPHARYNGÉ A MON BEBE DE 3 MOIS!!!! EMPLOYANT UN TON MENAÇANT, me menaçant de ne pas me laisser rentrer chez moi si je n acceptais pas..heureusement que je connais mes droits et que je ne me suis pas laissé faire, je suis rentrée chez moi et la fièvre de mon bébé a disparu le jour même. Le refus d examen est un droit, le consentement éclairé une obligation. Cette dame avait oublié son serment d Hippocrate je pense...

Arrivé en urgence pour un AIT à 15 h, installé dans un grand couloir, avec des paravents entre les lits, au milieu d'une bonne trentaine de malades. Tout le monde y circule, personnel, malades, accompagnateurs, Covid où pas. Un état de vétusté innommable, les portes des box coulissantes, en bois particulièrement écaillées, (voir photo) Réellement pris en charge à 21 h, soit 6 h après mon admission, finalement en chambre neurologie à 2 h du matin, soit 11h après mon entrée. Personnel soignant compétent, mais état des urgences à la limite du scandale. Personnel d'entretien ne ce souciant pas trop des mesures sanitaire

4h30 d attente aux urgences pédiatriques sans avoir eu une radio ou un diagnostic pour mon fils. On est ressortis sans rien avoir eu !!! Voilà le service public qu'on nous propose !!! Très déçu 😞😞😞 Aujourd'hui je ne sais même pas s'il a une fracture au pied ou non. Je serai obligé d'aller voir un généraliste pour lui prescrire une radio. Ce week-end, il souffre en silence. Merci beaucoup l'hôpital public !!!

Je suis venu au service des urgences suite à une chute, ma cheville était plus que enflé, la prise en charge fu assez rapide, j’ai pu passer une radio rapidement. Le seul point extrêmement négatif c’est le médecin que j’ai pu « voir », il me prend la cheville quelques secondes me la tord dans tous les sens, même pas un peu d’empathie, je me met à pleurer de douleur monsieur continue, je sais que c’est son métier mais de là à continuer alors que je lui dis que j’ai mal? pour qu’au final je ne sache pas exactement ce que j’ai, aucun compte rendu a été donné. Heureusement que l’infirmier a été la pour me raccompagner jusqu’à l’accueil. Franchement je sais que les urgences sont toujours blindé mais les médecins devraient être un minimum sociable et emphatique.

Scandaleux comment ils ont traité ma mère. Retour à domicile sans prévenir personne alors qu'elle est dépendante, elle est de plus rentré en bien pire état qu'à son entrée elle marche plus du tout peu plus se lever ni marcher même avec son déambulateur alors qu'elle le faisais très bien avant... Pas de kiné pour la faire marché du coup elle a ses muscles atrophié et en plus ils l'ont fait tomber. Voilà l'hôpital en France en 2022 bravo la France et bravo l'état.

Venus hier soir avec un bébé d 1 moi enrhumé, respire bien, sauf qu'il a des difficultés à cracher, et il siffle en respirant, sans fièvre, sans autres symptômes. Au niveau du secrétariat un monsieur très accueillant et rassurant, quant à l'infirmière qui est totalement désagréable et ne fait pas du tout son travail convenablement, on dirait qu'on l'a forcé à faire son travail, elle a considéré le bébé cas covid sans même pas le regarder alors elle nous a placé dans une salle d'attente de cas covid testés positifs, sur le coup je suis rentrée avec mon enfant qui risquait d'être contaminé dans une aussi petite salle d'attente bien blindée.

Les urgences sont une horreur.... 12 voir 16 h d attente on se demande si il le font exprès en tout cas personne ne prend au sérieux quand on vient. Nous sommes venus sur conseil de 2 médecin pour passe plus vite mais on préfère faire passer ceux qui ont un petit rhum... Une catastrophe , et ce n' est pas le sous effectif ils serait 2 fois plus nombreux ce serai encore z fois plus long ! Ils ne prennent pas au sérieux et conseil du Doliprane pour des douleurs insoutenable ... Bravo !

Accouchement très difficile pendant près de 3 jours et suivi d une césarienne. Prise en charge formidable par l'équipe des urgences gyneco dont les médecins, chirurgiens et équipe anesthésie sont très pros. Enfin et surtout une incroyable équipe de sages femmes.. a l écoute, très attentifs, et qui ont su m'accompagner d'une façon que je n'oublierai pas.. Merci encore à elles.. Enfin chambre de la maternité très agréable, moderne, chaleureuse et les soins quotidiens au top. Je recommande à 200% de venir accoucher ici.

C'est un vrai service d'urgences avec des personnes qui font leur métier correctement et avec bienveillance. Ne serait-ce que leur accueil chaleureux apaise. Vraiment on se sent ecouté, soutenu, on nous explique les choses. Ils cherchent vraiment à trouver ce qui ne va pas et à agir au plus vite.

Excellente urgences pédiatriques! Je suis malheureusement venues à plusieurs reprises pour mes deux garçons et à chaque fois nous avons été très bien reçus. L'équipe médicale est très compétente et à l'écoute. Ils savent gérer les priorités. Ils sont très patients et reste souriants et de bonne humeur même quand ils sont à la limite de la saturation et que certains parents perdent eux-même patience. C'est tout à leur honneur car ce n'est vraiment pas simple. Le service d'hospitalisation en pédiatrie nourrisson et grands enfants est vraiment très bien. Mon fils a été opéré en ambulatoire a planète couleurs. L'équipe a été adorable avec lui. Bon courage à toute l'équipe. Dans ces moments difficiles et merci à vous!

Le docteur DOUGE Richard (psychiatre) est un praticien aux pratiques douteuses. Ne respecte aucun de ses engagements, n’informe jamais les familles alors qu’il s’engage et est incapable de prendre une décision. Cerise sur le gâteau, il décide de son plein gré et sans consultation des familles de transférer un patient dans un hôpital où celui-ci refuse d’y aller. Nous attendons d’ailleurs toujours sa prescription car nous avions de belles solutions alternatives. Ce genre de personne ne devrait ne plus exercer car d’après nos informations ce n’est pas la première fois.

Pédiatre de nuit plus que désagréable, on a été envoyé par le samu donc vous pensez bien qu'on ne vienne pas par plaisir ! 3h30 d'attente pour rien du tout et nous dire que notre bébé est bien malade ! Wahou merci on avait pas remarqué ! Bravo pour le diagnostic ! Sérieux récrutez mieux vos pédiatres en vrai ça laisse à désirer et surtout quand on laisse une personne avec des troubles du comportement squatter dans la salle d'attente des bébés, qui les gênent et qu apparemment le personnel et la sécurité sont au courant mais qui laisse faire...

Une très bonne expérience au sein de leur maternité et en particulier avec leurs équipe de choc ! J'ai été rassurer a n'importe qu'elle moment, mon bébé a eu un super bon suivi et nous sommes en toute confiance avec leur service maternité ! Merci encore à vous

J'ai emmené ma fille ce matin aux urgences pédiatriques, tout le personnel est très accueillant et bienveillant. Très bon contact avec les enfants, beaucoup de gentillesse , très compétents et l'organisation est , je trouve, parfaite. Un grand merci à toute l'équipe 😊

L'accouchement s'est super bien passé avec un personnel efficace tu es super gentille. C'est le retour en maternité qui était compliqué car tu demandes un biberon de complément car ton fils meurt de faim et qu'il a besoin de manger on te dit que non il en a pas besoin du coup bonne perte de poids ce qui a fait que on est resté plus longtemps à l'hôpital alors que il m'aurait écouter du départ mon instinct maternel tu avais bien raison car au moment où il y a eu le complément biberon il a repris son poids. Une semaine plus tard mon fils a fait un arrêt de croissance du coup retour en pédiatrie pour vérifier s'il y a un problème de santé au final non aucun il fallait juste le temps de se mettre en place sauf que certaines puéricultrice en font qu'à leur tête il n'écoute pas la mere. elle laisse pleurer le Petit alors qu'il a faim en disant qu'il faut qu'il apprenne la patience alors que justement il faut qu'il prenne du poids pour pouvoir sortir cherche l'erreur. Il faudrait qu'il arrive à se cadrer car chacune à son opinion sa manière de faire du coup rien n'est cadré pénible pour les mamans. Du coup je ne reviendrai plus là pour faire soigner mon fils. Alors que malheureusement j'ai rencontré 2 puéricultrice qui elles par contre son formidable et que j'aurais adoré revoir si jamais j'avais eu un souci de nouveau avec mon fils, un grand merci à dounia en maternité et Sophia en pédiatrie elles m'ont bien rassuré et je les félicite

J'habite Mâcon et pourtant je fréquente cet hôpital pour mon fils et moi (chirurgie maxilofaciale, pédiatrie, ORL, orthopédie). Nous avons toujours été bien reçu, bien accompagné dans les moments les plus difficiles. Le personnel soignant est formidable, l'établissement facile d'accès, même en transport en commun. J'aimerai avoir les mêmes services chez moi.

Accueil en pédiatrie super, puis transféré en service réanimation car pas de place..... personnel de nuit au top par contre personnel de journée très désagréable... mon fils fermé ds un box et au bout d une heure on me dit faudrez penser à partir...et on ne donne pas à boire à mon fils même après avoir demandé bravo!!!! Hier soir il m envoye une photo de son plateau il a bien un verre mais pas d eau 🤔 pas contente du tout

Ce service d'urgences pediatrique est une vraie catastrophe et je trouve inadmissible de renvoyer une enfant de 4 ans à la maison sans un traitement valable pour un urticaire, je suis allé 3 fois aux urgences en 2 jours. Ma fille tremblait tellement elle se démangeait et souffrait. Laseule réponse qu'on vous donne : oh c'est viral il faut pas vous inquiéter. Je leur ai pourtant bien signifie que l'antistaminique ne faisait pas effet et ben ça ne fait rien on continue à donner le meme médicament qui n'est pas efficace. Pour finir je dirai à ces incompétents qu'ils feraient mieux de changer de boulot au lieu de laisser nos enfants en souffrance parce qu'ils ne veulent pas se casser la tête

Accueil général radio : secrétaire pas patiente du tout, qui monte dans les tours lorsque je lui ai dit que je venais prendre rdv pour *ce qui est indiqué sur mon ordonnance* mais que je n'avais pas plus d'informations... Et qui a eu du mal à m'expliquer ce qui n'allait pas. De plus, elle m'a donné des protocoles faux au lieu de me transférer directement au bon service...

Un très bon hôpital public. Je félicite le personnel médical pour leur compétence et leur bienveillance ✨🏥✨

J'ai accouché à l'hôpital de Villefranche en 2018 puis en 2021 vraiment pas déçu de mon choix. Vraiment tout le personnel était à l'écoute vraiment au top . Toujours très souriant et présent lorsque que l'on a besoin. Je remercie tout le personnel travaillant en maternité ainsi qu'en salle d'accouchement

Pour ma part je suis très satisfaite des urgences pédiadrique. Arrivé à 19h30 pour une suspicion d'appendicite et envoyer d'urgence par un médecin de garde, ma fille a pu avoir un box directement pour être vu par l'interne et le médecin de garde, ensuite par les infirmières pour les prise de sang. 1h d'attente pour les résultats, moins d'une heure pour l'échographie. Personnel qui venait prendre des nouvelles de mon enfant donc top, ma fille a pu être opéré à minuit. Descendu en chambre à 2h du matin. Service grand enfants au top du top. 2j d'hospitalisation avec des super équipes. Ma fille en gardera de bon souvenir et remercie toute l'équipe du chirurgien aux infirmières sans oublié le monsieur de la sécurité qui l'a surveiller le temps de ramené ma voiture devant la porte de sortie car plus de navette après 17h. Une maman très satisfaite.

Super prise en charge aux urgences Gygy par une jeune Debora qui était très douce, prévenance et super agréable. Elle m'a bien rassuré sur l'état de santé de mon bébé et sur le mien et à répondu à toutes mes questions. (Je suis enceinte de 11 semaines) Je recommande fortement cette dame.

mon fils de 15 mois depuis 10 jours à de la fièvre aujourd'hui 18h30 40.1 de fievre je decide le lui mettre du doliprane puis je décide par inquiétude d aller au urgence sachant qu il avait un traitement antibiotique pour une bronchite. mais comme d habitude le passage au urgence est une catastrophe dans cet hôpital. cette fois qi je vais dénoncer cela par courrier au ministère de la santé. je trouve inadmissible le comportement de certain médecin. tous les métier son difficile et si on est pas capable de sagesse de calme il ne faut pas faire le métier de médecin et surtout pas en pédiatrie. et surtout pas rire lorsqu une mère demande à comprendre la fièvre de son fils....

Comme pour la plupart j’ai hésité à accoucher dans le public ou privé... je ne regrette pas mon choix! Super accueil, le papa est appliqué tout au long du séjour ( il a assisté à la césarienne programmée, a pu dormir sur place..) Ce qui crée un véritable petit cocon familial idéal pour les 1ers jours. Personnel à l’écoute, de bons conseils mais pas trop envahissants non plus! Les sages femmes sont au top surtout Mme Maguy. Couches, protections fournies et boîte rose offerte, plus prise des empreintes de pied de bébé pour un petit souvenir Tout est réuni pour que le séjour à la maternité reste un merveilleux souvenir! Merci à vous

Hôpital avec un personnel très bienveillant dans les services ! Sauf aux urgences (10h avant d'avoir la chance d'avoir une chambre...). Les IDE des urgences sont en manque de personnel il faut les aider de toute urgence !!!! car malgré elle, elle ne sont pas bienveillantes ! Rester des heures dans les couloirs sous des lumières affreuses ! 10h sans pouvoir ni boire ni manger c'est inadmissible ! Aucunes informations n'est donner aux patients rien ! On nous bouscule les brancards car plus de place dans les couloirs ! Les urgences on besoin d'aide rapidement !!! La direction de l'hôpital devrait aller faite un tour au urgences pour voir la réalité du terrain !

J'emmène ma fille de 10 mois aux urgence pediatrique la nuit du dimanche au lundi car elle était prise au niveau de la respiration avec des montée de fièvre jusqu'à 39. Départ 4h du matin sur conseille du samu arriver la ba 4h30 de prise en charge pour dire oh c'est juste une double autite mais rien au sujet de sa détresse respiratoire mise a part c'est normal avec le rhume rentrer chez vous et surveiller son état si sa s'empire revenez. Tout le lundi on a surveiller notre fille un coup se la fièvre un coup non prise de température avant le couché 38.8 3h après 40.6 sachant qu'elle avait eu du doliprane avant de se coucher. Du cou on retourne aux urgence on reste 3h30 pour qu'au final le médecin dit qu'il n'y a pas d'autite (mettez vous d'accord sur vos avis medicale) elle es simplement bien encombrer il lui on redonner un doliprane et au final rentrée sans contrôler si la température de ma fille avait chuté on doit surveiller car sa peu recomencer dans les jours qui suive. Prise de température après l'hôpital 39.5. Très mécontent du service d'urgence pediatrique qui ne cherche même pas à soulager notre enfant. Bref bon coup de gueule car a 10 mois on ne laisse pas un enfant dans cet état si il lui arrive quelque choses je vous en tiendrais pour responsable!!!!

L'hôpital Nord-Ouest est un très bon hôpital. Il y a de très bon chirurgien et le personnel est très compétant. La prise en charge est rapide, simple et sans prise de tête. Tout est bien signalé et organisé. Le seul défaut est le nombre de place de parking, il n'y en a pas assez, le temps pour trouver une place est long sauf si on a de la chance. Mais sinon rien à redire. Je suis content d'avoir cet hôpital proche de chez moi.

Je ne pouvais pas ne pas prendre le temps de laisser un commentaire sur mon séjour. D une nana extra à l accueil des urgences, jusqu'à une super chouette médecin urgentiste, une aide soignante adorable, souriante( on le devine même avec son masque) Hospitalisée 4 jours après la naissance de ma fille, j' ai été entourée par une équipe super bienveillante, extrêmement compréhensive. Petit passage à l UHCD, pareil!! Personnel adorable, qui tente tout pour vous redonner le sourire dans ce moment difficile. Changement de service, reçue en gynécologie, par des dames d'une gentillesse, d'une douceur incroyable.. accueil digne d'un hôtel 4etoiles. Des élèves aides soignantes, à la sage femme, aux 2 medecins (femme) qui m ont suivi, écouté, épaulé, soigné...un immense merci !! En plus de cet accueil, on sent que dans cet hôpital, les prises de décisions sont prises à plusieurs et réfléchis, un groupe hospitalier que je recommande à 1000%!! J espère ne pas vous revoir si vite mais bravo pour votre dévouement et votre professionnalisme !!

Je ne regrette pas du tout mon passage au CH de Villefranche, au service maternité. Mon accouchement s'est très bien déroulé grâce au personnel soignant qui m'a entouré avec empathie et gentillesse. Et dans la continuité mon séjour en maternité a été parfait. Je recommande cet établissement et j'y retournerai avec un immense plaisir. Un immense merci à Audrey et Céline qui m'ont aidé à mettre au monde mon bébé le 12/08/20 à 2h15 et à Peggy qui m'a beaucoup aidé durant la période de travail et auprès au service maternité. Vous avez été exceptionnelles.

Service chirurgie ambulatoire Deux heures de retard sur la prise en charge de ma fille, jeune majeure depuis 1 mois. Aucune information du service, une attente anxiogène pour la patiente... Un protocole rigide qui laisse peu de place à la considération des usagers, au bon sens, puisque majeure depuis peu ma fille est restée seule des heures durant. Un mois plus tôt nous aurions pu l accompagner... Présence des parents interdite lors du compte rendu opératoire... Ne serait il pas plus naturel et bienveillant de demander aux jeunes majeurs s ils souhaitent être accompagnés ? La nervosité du personnel, une communication inexistante, un protocole inadapté ont altéré la qualité de prise en charge de ma fille

Très contents de cet établissement, pour avoir côtoyé la radiologie, les urgences gynécologiques, la maternité, le service de néonatologie, les urgences pédiatriques et le service pédiatrique (et j'en oublie peut-être). Bien sûr il y a parfois un côté aléatoire dans la qualité de l'accueil et de la prise en charge, et bien sûr, le manque de moyens se fait parfois ressentir (les chambres doubles en pédiatrie sont une aberration ; les puéricultrices qui font le travail d'ASH alors qu'on a besoin d'elles en tant que puéricultrices). Mais le personnel est d'une rare humanité et nous espérons qu'il le reste, car cette qualité est aussi précieuse que les soins en eux-mêmes.

Arrivée aux urgences le 14/01 pour douleur au ventre, diagnostic: cancer du colon et repartie le 30/01... pour le moment. Je dois dire que dans mon malheur j'ai été agréablement surprise par la gentillesse, l'humanité et le professionnalisme du personnel de cet hôpital, tous sans exception, de l'aide soignante à l'infirmière au medecin... et surtout le service chirurgie A... vraiment ils sont au tops et méritent amplement les 5 étoiles. Merci à tous ceux que j'ai croisé pendant mon séjour pour votre travail votre soutien et votre bienveillance qui m'ont beaucoup aidée.

Mon père de 93ans est arrivé aux urgences le 15 octobre dans un état gravissime . Il a été aussitôt pris en charge et soigné efficacement en soins intensifs durant une semaine . le personnel était extraordinaire!!!! Humain très professionnel et bienveillant. Puis mon pere a passé plus de 3 semaines au service gériatrie court séjour. Toutes les équipes de ce services et les medecins qui y travaillent sont formidables. Extrêmement gentils, à l'écoute , prévenant et très proches des malades et des familles. Mon père a été vraiment sauvé et si bien soigné. Merci à toutes ces merveilleuses personnes qui ont soigné ,mais aussi ,rassuré ,entouré de bienveillance mon père. Bravooooo et mille merci

Excellent service des urgences pediatriques. Arrivés le vendredi avec un petite fille à 40 de fièvre. Pris en charge immédiatement. Infection urinaire. Revenu le samedi et le dimanche pour injection. 0 attente. Infirmières Hyper gentilles, médecins au top (on en a vu 3 différents) bonne pédagogie. A tous le personnel merci et continuez le bon boulot, vous sauvez des vies !

Incapable. Je suis arrivée à a 4h avec des contractions à 1 semaine du terme. Contractions rapprochées depuis 3h déjà. La sage femme me prend en charge, puis après avoir décollé la poche des eaux m'a renvoyé chez moi à 9h du matin car j'étais en faux travail... Elle m'indique de revenir si les contractions deviennent plus fortes ou plus rapprochées J'arrive chez moi à 9h30 (j'habite à 30 minutes) les contractions sont espacées toutes les 10 minutes toujours intenses, mais je suis en faux travail... Je supporte en silence, puis vers 12h30, les contractions deviennent plus intenses... Insupportables. J'essaye de partir mais, j'ai du mal à avancer, très peu de répit entre chaque contraction... Finalement, en arrivant devant la voiture, la poche des eaux explose. Sans répit, la contraction suivante... Puis ça pousse... Et 5 minutes plus tard, j'ai accouché dans mon jardin aidée par mon mari qui a réceptionné ma fille. J'ai finalement accouché seule chez moi avec les dangers que cela entraine. A mon sens, je n'étais pas en faux travail et l'hôpital n'aurait jamais du me renvoyer chez moi... Aussi, je tiens pour responsable cet hopital qui a fait prendre des risques à ma famille et qui a rendu mon accouchement horrible. Et en plus, l'hôpital decline toutes responsabilités. Bravo à cette maternité 0/10 qui n'est décidément à la hauteur pour RIEN

J'ai accouché au mois d'avril de mon premier enfant à mon arrivée l'équipe de jour de la salle dès naissance à été super et très professionnel apres pour la suite de couche je suis monte en maternité et la je tiens à remercier tout particulièrement une sage femme puéricultrice Afifa qui a été géniale tout simplement!!! Elle est douce très humaine et très à l'écoute des maman et à ete génial avec mon bébé !!! Une très belle rencontre ce qui n'est pas le cas de toute l'équipe qui n'est pas toujour très agréable. En revanche Jai ete très scandalisé du dépassement d'honoraires de 200€ qui ma ete demande par l'anesthésiste pour la péridurale. Si j'avais eu les moyen de payer je serai aller en clinique privé ou la j'orais trouvé normale de payer !!! L'hôpital deviendrait- il un lieux de soin pour les riches?! Je trouve pas cela pas normal et inadmissible !!!!

Je suis aller aux urgence gyneco étant enceinte de mon premier bébé ! Interne désagréable & vraiment pas rassurant. Mon mari & moi avons eut l’impression de le déranger comme ci ma visite aux urgences n’était pas nécessaire. Heureusement que j’accoucherais ailleurs ! Je déconseille fortement cet hôpital.

Cour séjour au service chirurgie A et heureusement pour moi L'équipe soignante ,peux mieux faire! elles sont très bruyantes, désinvoltes, et j'en passe. Ça chante à tu tête dans les couloir et est ce bien utile de renter dans la chambre à cinq heure du matin en éclairant la lumière en parlant fort!!!!

Accueil 0 Plus de 3h00 d'attente après un accident de scooter sans voir un médecin ou avoir une radio. Les infirmières qui nous parlent comme c'est pas permis. Des psychiatres présents 1 fois sur 100 et jamais disponible. Je déconseille fortement cet hôpital !

Très satisfait de la maternité :mes 2 enfants y sont nés, très bon accueil et super sage femme. Également très satisfait des urgences pediatriques, infirmières très sympas et environnement bien adapté aux enfants:belle salle d'attente avec tv, jeux intérieurs et extérieurs. Aucune expérience avec l'hôpital.

Déjà (malheureusement) deux expériences avec les urgences pédiatriques pour une invagination intestinale du petit, puis une laryngite carabinée du grand. Dans chaque cas excellente prise en charge (dans un contexte 'calme' certes), beaucoup de personnes rencontrées à chaque fois entre les infirmieres, internes, écho, radio, anesthésiste... et très bonne communication entre eux. Le petit est également né ici et ma femme était ravie. Je sais qu'il peut y avoir des ratés et que quand on parle de la santé des enfants les avis négatifs tombent vite, donc j'écris celui-ci pour compenser. Merci à tous !

Très mauvaise expérience concernant la maternité de l'établissement. Personnel très froid et assez peu disponible qui vous fait comprendre que vous dérangez. Conseils concernant l'allaitement qui changeait à chaque passage d'une nouvelle personne. Impossibilité pour le papa de rester dormir. C'est une usine à faire naître, sans charme et avec un manque cruel d'empathie. Une étoile rajoutée pour les chambres rénovées il y a peu.